安农大经济管理学院 市场调查与预测 1市场调查与预测概述
市场调查与预测(1-3)
第一章 市场调查总论
【主要内容】 ◎ 现代市场及其运行状态 ◎ 市场调查的含义、特点及类型 ◎ 市场调查的产生与发展 ◎ 市场调查的内容 ◎ 市场调查的程序 ◎ 市场调查机构与人员
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第一节 现代市场及其运行状态
一、市场 ◆ 市场的含义:
● 市场是商品交换的场所 ● 市场是商品的需求量 ● 市场是商品供求双方相互作用的总和 ● 市场是商品交换关系的总和
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二、现代市场运行的基本状态
◆ 消费系统和社会管理系统的要求和利益一致，但不符合 商品提供系统的利益或超出目前的供应能力。
◆ 消费系统和供应系统两者要求和利益一致，但与社会管 理系统的要求不相适应，或为政府现行管理政策法规所限 制，或缺乏管理体系的保护或支持。
◆ 商品供应系统和社会管理系统的要求和利益一致，但缺 乏消费系统的认可或超出了消费系统目前的承受能力。
三、市场调查的类型 ● 按调查要完成的任务划分： ＊ 描述性调查 ＊ 解释性调查 ＊ 预测性调查
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● 按调查过程的周期（时间）划分： ＊横剖调查
横剖调查研究，是指在某一时点对调查对象进行横断 面的研究，包括探讨这一时间点上不同变量之间的关系。 横断面：是指由调查对象的各种类型在某一时点上所构成 的全貌。
场、沿海市场和内地市场等； • 按产品种类划分：钢材市场、木材市场、蔬菜市场、服装市
场及书报市场等。 • 按经济用途来划分：商品市场、房地产市场、金融市场、技
术市场和劳动力市场等。
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● 商品市场
（狭义的商品市场只包括消费品、生产资料和服务市场）
市场 名称
含义
市场调查与预测
经常性市场调查又称不定期市场调查。企 业在市场营销活动中，需要随时根据市场 变化，不断地调整经营管理决策。
定期调查，是指企业针对市场情况和经营 决策的要求，按时间定期所做的市场调查。
临时性市场调查，又称一次性调查。企业 投资开发新产品，开拓新的市场，建立新 的经营机构，或者根据市场某些特殊情况 而开展的临时性的市场调查活动。
步骤 9.2 平均法 9.3 指数平滑法 9.4 趋势外推法 9.5 季节变动预测法 思考题
第10章 因果分析预测法 10.1 一元回归分析预测法 10.2 多元回归分析预测法 思考题 第11章 市场资讯系统 11.1 市场环境信息 11.2 市场营销资讯系统的含义及构成 11.3 市场营销资讯系统设计 思考题 第12章 市场调查与预测的新开展
随机原那么直接从总体中抽取样本。 1)抽签法。 2)随机数表法。
表3.1 随机数表(局部)
3.2.2 系统抽样
系统抽样(systematic sampling)，也称 等距抽样或机械抽样，是指事先将总 体各单位按某一标志排列，然后依固 定顺序和间隔来抽选样本的一种抽样 方法。
3.2.3 分层抽样
(1)预测工作的超前性 (2)预测信息的可测性 (3)预测内容的时空性 (4)预测结果的近似性 1)预测对象未来开展趋势影响因素的复杂性。 2)预测者对预测对象及其所处环境的认识的
局限性。
3)预测模型的非精确性。 4)预测分析的经验性。 1.2 市场调查与市场预测的区别与联系 1.2.1 市场调查与市场预测的联系 1.市场调查与市场预测，是经营决策的根底
所面临的市场调研问题的特征和与此相联 系的各种变量的市场调研。 (2)描述性调研 描述性调研是结论性调研中的一种。顾名 思义，描述性调研的主要目标是针对市场 调研问题，通常是对市场的特征或功能，调
市场调查与市场预测
市场调查与市场预测在当今竞争激烈的商业世界中，市场调查与市场预测是企业制定有效营销策略和决策的重要依据。
它们就像是企业在市场海洋中航行的指南针，帮助企业洞察市场趋势、了解消费者需求、评估竞争对手，从而把握商机，规避风险。
市场调查是对市场的系统、客观的收集、记录、分析和解释信息的过程。
其目的是为了了解市场的现状和趋势，为企业的决策提供数据支持。
首先，市场调查能够帮助企业了解消费者的需求和偏好。
消费者是市场的主体，他们的需求和偏好直接影响着企业产品或服务的销售。
通过问卷调查、访谈、观察等方法，企业可以收集到消费者对于产品的功能、质量、价格、包装、售后服务等方面的看法和期望。
例如，一家食品企业想要推出一款新的零食，就需要通过市场调查了解消费者对于不同口味、包装形式、营养成分的偏好，以及他们愿意支付的价格范围。
其次，市场调查有助于企业评估竞争对手。
在竞争激烈的市场环境中，知己知彼方能百战不殆。
企业需要了解竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额、促销活动等信息，从而找出自身的优势和不足，制定出更具竞争力的营销策略。
比如，一家手机制造商需要通过市场调查了解其他手机品牌的新品发布情况、技术创新点、市场口碑等，以便在自己的产品研发和市场推广中做出针对性的调整。
此外，市场调查还能够帮助企业发现新的市场机会。
随着社会经济的发展和消费者需求的变化，新的市场机会不断涌现。
通过对市场趋势、消费者行为变化、新技术应用等方面的调查，企业可以敏锐地捕捉到这些机会，并及时调整自己的产品或服务，以满足市场的需求。
例如，随着人们健康意识的提高，健身器材、健康食品等行业迎来了新的发展机遇。
企业通过市场调查可以提前布局，抢占市场份额。
市场预测则是在市场调查的基础上，运用科学的方法和技术，对未来市场的发展趋势和变化进行估计和推测。
它是企业制定长期规划和战略决策的重要依据。
市场预测能够帮助企业提前规划生产和库存。
如果企业能够准确预测市场需求的变化，就可以合理安排生产计划，避免库存积压或缺货的情况发生。
第一章 市场调查与预测概述
第一章 市场调查与预测概述
第一节 第二节 第三节 市场调查与预测的内涵 市场调查与预测的地位和作用 市场调查与预测机构
第一节 市场调查与预测的内涵
市场调查与预测内涵的界定 市场
市场调查
市场预测
市场调查与市场预测的联系与区别
市场调查与预测的学科特点 学科产生的原因 学科特点
一、市场调查与预测内涵的界定
（一）市场 市场有三种含义： 第二，指社会再生产过程中商品交换关系的总和。
第一，指买卖双方聚在一起进行商品交换的地点或场所。
第三，指人们对于某种商品的需求。在市场营销理论中， 通常指商品的消费者或消费需求量。
（二）市场调查
市场调查的含义
狭义的市场调查是从市 场营销的角度定义市场调查， 认为市场调查是以科学的方 法和手段收集消费者对产品 购买及其使用的数据、意见、 动机等有关资料，通过分析 研究，以识别、定义市场机 会和可能出现的问题，以满 足制订营销策略的信息需求 的过程。
市 场 调 查 与 预 测 机 构
企业内部的调研部门 专业化的市场调查公司 广告公司所属的 市场调查部 咨询公司 新闻单位、 大学和科研机构 政府部门的调研机构
二、是否购买信息
经济因素
经验与技巧
特定设备 政策上的考虑 法律或促销方面的考虑 工作的繁忙程度 保密要求
（二）市场调查
市场预测的结论可用市场调查来验证和修订。
区别： 研究的侧重点不同
研究的结果不同
研究的过程和方法不同
二、市场调查与预测的学科特点
（一）学科产生的原因
一是买方市场的形成，促使企业去研究买方市场的 运行特点、规律及其企业的市场营销策略。 二是市场竞争日益激烈，迫使企业去研究市场竞争 的规律和竞争对手的情况，以制定企业的竞争策略。 三是市场地理边界的扩展、国内市场和国际市场一 体化。企业为了扩大市场范围，需要进行更大范围 的市场研究。
市场调查与预测的概述
导 入：
• 案例：
一个玩具企业有着提高企业利润率的强烈愿望，又受 到国际动漫展流行趋势的启示，想大踏步进入电子动漫模 型市场，但面对各大流行主题不知所措的时候，它想到了 必须进行科学的、具有一定规模的市场调查。作为一名市 场调查人员，如果遇到这样的问题，应该怎么办呢？ 首先不要急于订立市场调查计划，而是应该围绕问题和相 关人员进行研究分析，以这些问题为基础，从分析中找出 原因，才能清晰确定调查意图，最终调查才有意义。 当一个地区或者一个企业在制定发展战略，面对专家提供 的令人眼花缭乱的各种发展模式无从选择时，有人提出了 先进行科学全面的调查、再作结论的建议，于是市场调查 专家在制定调查计划之前，就得确定市场调查目标，这样 才便于制定出详细的调查计划，并据此对该地区进行深入 全面的调查。
顾客来往很不方便；居民及游客对本酒店的知晓率很低，
更谈不上满意度；本酒店与其他酒店相比，经营特色是什
么，大部分居民不清楚。为此，酒店作出了兴建停车场。
在电视上作广告、开展公益及社区赞助活动，突出经营特
色，开展多样化服务等决策。决策实施后，酒店的生意日
渐火红。
探寻1：你知道什么是市场调查吗？
二、市场调查的概念
本课程学习
• 第一章 • 第二章 • 第三章 • 第四章 • 第五章 • 第六章 • 第七章
认识市场调查 市场调查的准备 市场调查的实施 市场调查报告的攥写 认识市场预测 定性预测方法的运用 定量预测方法的运用
课程考核（考查课）
课堂考勤（18%） 课堂表现（学习态度、课堂回答问题+PPT分
享，18%） 平时成绩（平常作业完成24% ） 期末考核（期末考试+任务完成，40%）
提问：
• 我们理解了市场调查的含义，请你用自己 的语言复述关于市场调查的含义并说说生 活中哪些关于市场调查的例子，并说说你 所理解的市场调查有什么作用。
市场调研与预测实习报告
安徽农业大学经济管理学院《市场调研与预测》实习报告年级专业：10农林经济管理学号：10145034姓名：王稳2012年8月14日目录前言一、企业概况 (3)二、企业营销现状分析 (3)（一）产品方面 (4)（二）价格方面 (4)（三）渠道方面 (5)（四）促销策略方面 (5)三、企业营销环境及SWOT分析 (6)（一）营销环境 (6)1.宏观 (6)2.中观 (6)3.微观 (7)（二）SWOT分析 (7)四、企业目标市场及营销组合改进建议 (8)（一）目标市场 (9)（二）4P组合的改进意见 (9)1.产品 (9)2.价格 (10)3.营销 (10)4.促销 (11)五、实习感受 (11)埇桥区支河乡肉类食品公司实习报告2010级农林经济管理专业王稳前言实习对于在校大学生是一个很好的接触社会的机会，它能让我们平时学到的理论知识学以致用，真正感受到学有所用。
实习过程中如果以团队的形式进行的话还能够增强学生之间的协作能力，在实习过程中也能增强学生的沟通的能力，理解社会竞争的压力对个人和企业的发展的深刻意义。
为了更好地理解和掌握所学习的市场调研与预测的专业知识，并在实践中能够熟练地运用市场调研与预测的理论和方法，拥有一定的分析问题解决问题的能力。
暑假期间通过一个多星期的时间对宿州市埇桥区支河乡肉类食品有限公司进行了彻底的调查，发现其中存在的一些问题。
此次实习的目的是为了更好地掌握所学习的理论知识，并结合到企业的发展过程中，对企业进行深入调研。
分析问题，发现问题，找出产生此类问题的原因，针对此类问题提出系统的解决方案，为企业的进一步发展提供好的建议。
此次实习过程中了解到肉类产品的源头，采购过程与销售过程，当地肉类的信息进行调查，对售后服务进行一些简单的了解。
一、企业概况支河肉类食品有限公司隶属于安徽省宿州市中天食品有限公司，主要进行生猪的收购、屠宰和销售。
同时其下辖有赵楼屠宰厂和鸭湖屠宰厂，为支河乡80%左右的居民（2.4万人）长期提供猪肉的供应。
市场调查与预测第二章--市场调查概述
市场调查与研究——调研
调查：通过考察，或借助特定工具，收 集某个客观事物或活动的信息，了解该 事物或活动的真实情况 研究：对所获得的信息数据，进行思维 加工，进而认识事物或现象的本质及其 规律。 调查与研究经常联系在一起，统称为调 研，一般的研究必须建立在调查的基础 之上。
研究是指为制定原则而对某一问题有条理的、 全面的、公正的调查，或对一个问题进行调 查，以发现解决该问题的合适的信息。
市场调查的三个特征：
调查是有行为目的指向性的 调查是为了获得信息 获取的信息与事实的信息存在的距离是可以 通过努力解决的
市场调查的作用
帮助制定决策 推动技术革新和观念创新 做到人职有效匹配，提高效率 扩大国内外贸易 提高公司综合能力
市场调查的主要内容
一般的分类：
基于营销环境的分类
思考题：
假定某个培训学校举办英语学习班，为 此在前期对学习班的现有市场作了一个 调查，数据同前。但主管者对目前这个 市场数据并不是很满意，希望能进一步 扩大市场，根据前述知识，你觉得可以 通过何种途径来扩大市场？
扩大服务市场：增加授课点数
扩大有效市场：放松入学要求
扩大现实市场：降低学费，增加授课时 间，地点，增加入学机会 扩大潜在市场：采取广告促销，转变人 们的观念，由无兴趣到有兴趣
一、市场经济 市场经济是社会化大生产条件下的商品经济， 是市场充分发育、市场体系相当健全、市场机 制的调节功能得到充分发挥且成为资源配臵的 主要力量的商品经济。 市场经济的基本要求是社会经济的市场化，即 社会的经济活动都要直接或间接经过市场，使 市场机制在社会经济运行中起基础性的作用。 社会主义市场经济是一种社会主义条件下的市 场经济，其最主要的内在要求是市场要在国家 宏观调控下对资源配臵起基础性的作用。
市场调查与预测概述
三、市场调查的基本原则
1、科学性原则 调研人员应当采用科学的方法去设计方案、定义问题、采集 数据和分析数据，从中提取有效的、相关的、准确的、可靠的、 有代表性的信息资料。 2、客观性原则 应自始至终保持客观的态度去寻求反映事物真实状态的准确 信息，去正视事实，不允许带有任何个人主观意愿或偏见，也不 应受任何人或管理部门的影响或“压力”去从事调研活动。 3、系统性原则 现代市场调查是全面系统地收集有关市场信息的活动，要求 从理论与实践结合、定性分析与定量分析结合、现状分析与趋势 分析结合的角度对影响市场运行的经济、社会、政治、文化等因 素进行系统性综合研究，否则容易导致决策失误。
预测结果的科学性
预测结果的科学性包括两层含义：
一是预测结果是由已认识的客观对象发展的规律 性和事实资料为依据，采用定性与定量相结合的科 学方法做出的科学判断，并由科学的方式加以表述 。
二是预测结果在允许的误差范围内可以验证预测 对象已经发生的事实，同时在条件不变的情况下， 预测结果能够经受实践的检验。
要元素，它通过广泛搜集企业内外的有关信息，以满足管理决策
的信息需求。
返回
市场调查的含义
事实上，企业及政府管理和决策部门需要市场调查常基于一下原因： 1）他们可能想要影响或说服某些“受众”。 2）他们想要为某特定民众群体生产或修改某些产品。这就牵涉到多
市场调查与预测第二版 课后练习题参考答案
第一章市场调查与预测概述三、简答1．市场调查与预测是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和预测未来发展趋势的一系列活动过程。
2．市场调查是市场预测的基础，市场预测又是市场调查的延续和提升。
通过市场调查分析，得到的结论为市场预测目标框定了一个较为科学的、可信度高的坐标。
市场调查获得的大量信息资料正是市场预测的资料来源。
这些资料为市场预测活动提供了大量历史数据和现实资料，有助于获得比较准确的预测成果。
市场预测的许多方法正是在市场调查方法的基础上借鉴、发展而形成的。
市场预测的结论正确与否，最终还要由市场发展的实践来检验，而市场的发展又会催生新的市场调查活动。
3．市场调查与市场预测研究的侧重点不同；市场调查与市场预测实施的过程和方法也不完全相同；市场调查与市场预测所形成的成果不同。
4.科学的市场预测建立在市场调查的基础上。
（1）市场调查为市场预测划定了科学的坐标（2）市场调查为市场预测提供了数据的支持（3）市场调查方法的发展为市场预测提供了可靠的技术支撑（4）市场调查分析为市场预测结论的修订提供了借鉴。
综上所述，市场调查是我们了解市场状况的起点，也是市场预测、利用市场机会的出发点，科学的市场预测一定是建立在周密的市场调查基础之上。
随着市场经济的深入发展，竞争日趋激烈，市场变得更加复杂、变幻莫测，当企业在面对复杂多变、千头万绪的市场问题，不知从何处着手去解决时，只有将市场预测建立在市场调查的基础之上，才能做出科学合理的经营决策，从而将经营风险降到最低，也才能对企业经营管理发挥重大作用。
5. 随着我国经济进一步融入到全球一体化中，我国将为更多的跨国公司敞开大门，同时中国企业走出去也成为生存的必需，这将为我国的市场调查业提供更大的市场。
面临的问题：（1）市场调查的重要性还未被企业广泛接受；（2）大批的海外市场调查公司在技术、资金、人才占有很大优势，垄断地位突出；（3）内资调查公司资金、技术力量薄弱，竞争力低，作业不规范。
市场调查与预测教材
市场调查与预测教材
《市场调查与预测》是一本常用的教材，主要涉及市场调查和预测的基本概念、理论和方法。
该教材通常包括以下内容：
1. 市场调查的基本概念和目的：介绍市场调查的定义、重要性和目标，以及市场调查的作用。
2. 市场调查方法和步骤：介绍常用的市场调查方法，如问卷调查、访谈调查和观察调查，并详细描述市场调查的步骤和流程。
3. 调研工具和技术：介绍市场调查中常用的调研工具和技术，如数据收集、分析和解释的方法。
4. 市场调查数据分析与报告：教授如何分析市场调查数据，制作市场调查报告，以及如何从数据中获取有用的信息和洞察。
5. 市场预测的基本概念和方法：介绍市场预测的定义、意义和分类，以及常用的市场预测方法，如趋势预测、回归分析和模型建立等。
6. 市场预测的应用和实践：介绍市场预测在实际经营中的应用，如新产品开发、市场扩张和竞争策略等方面的应用。
7. 市场预测误差和评估：教授如何评估市场预测的准确性和可靠性，如误差分析和模型评估等。
8. 市场调查与预测的案例分析：通过实际案例分析，展示市场
调查和预测的应用和效果。
该教材通常适用于市场调查与预测、市场研究等专业的本科生和研究生，以及从事市场调查与预测工作的相关从业人员。
掌握该教材的知识和方法对于正确理解市场动态、分析市场需求和制定营销策略具有重要意义。
市场调查与预测
市场调查与预测在当今竞争激烈的商业世界中，市场调查与预测对于企业的成功至关重要。
无论是新产品的推出、市场份额的扩大，还是战略决策的制定，都离不开对市场的深入了解和准确预测。
市场调查是收集、记录、分析有关市场营销的资料和信息的过程。
它就像是企业的眼睛，帮助企业看清市场的现状和趋势。
通过市场调查，企业可以了解消费者的需求、偏好、购买行为，竞争对手的策略和优势，以及市场的规模、潜力和发展方向。
比如，一家食品企业想要推出一款新的零食。
在产品开发之前，他们会进行市场调查。
首先，了解目标消费者的年龄、性别、职业等基本信息，以及他们对于零食口味、包装、价格的期望。
其次，研究市场上现有的同类产品，分析其优点和不足。
再者，考察销售渠道，比如哪些超市、便利店的客流量大，消费者购买零食的频率高。
市场调查的方法多种多样，常见的有问卷调查、访谈、观察和实验等。
问卷调查可以大规模地收集数据，效率较高；访谈则能够更深入地了解消费者的想法和感受；观察可以直接看到消费者的实际行为；实验则能在控制条件下测试产品或策略的效果。
然而，仅仅进行市场调查是不够的，还需要对收集到的信息进行分析和解读。
这就需要运用一定的统计和分析方法，比如描述性统计、相关性分析、因子分析等。
通过这些方法，从海量的数据中提取出有价值的信息，为企业的决策提供依据。
市场预测则是在市场调查的基础上，对未来市场的发展趋势进行估计和判断。
它就像是企业的指南针，帮助企业在变幻莫测的市场中找到前进的方向。
市场预测可以帮助企业合理规划生产、优化库存管理、制定营销策略，从而降低风险，提高效益。
例如，一家服装企业需要预测下一季的流行趋势。
他们会综合考虑时尚界的动态、消费者的需求变化、社会文化的影响等因素。
如果发现近年来环保意识逐渐增强，消费者对可持续时尚的关注度提高，那么企业可能会加大对环保面料服装的生产和推广。
市场预测的方法也有很多，包括定性预测和定量预测。
定性预测主要依靠专家的经验和判断，如德尔菲法、头脑风暴法等；定量预测则基于历史数据和数学模型，如时间序列分析、回归分析等。
市场调研与预测
市场调研与预测第一篇：市场调研与预测一、市场调查的定义：（1）运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关）市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会和问题，为预测和决策提供依据（2）狭义（3）广义。
《课本第二页。
》二、市场调查的作用、《课本第十页》。
ν识别市场机会与问题ν评估营销活动ν有利于企业在竞争中占据有利地位ν是企业制定、调整营销策略的依据三、市场调查的内容 1 市场基本环境的调查政治环境、法律、经济、社会文化、科技、地理气候2、市场需求调查（1）、消费者人口状况调查（总人口、人口的地理分布、家庭总数和家庭平均人口数、民族构成、年龄构成、性别差异、职业构成、受教育程度（2、）社会购买力总量及其影响因素调查（居民消费品购买力调查、社会集团购买力、生产资料购买力调查）(3)、消费者购买动机和行为调查本能动机心理动机（感性、理性、光顾的动机）5W1H3、市场供给调查商品供给来源及影响因素；商品供应能力调查；商品供应范围调查4、市场营销调查竞争对手状况调查；产品调查；价格调查；销售渠道的调查；广告的调查四、市场调查的类型ν按调查对象范围不同全面调查和非全面调查ν按研究性质不同1、探测性调查：当企业对所需要调查的问题不太清楚，无法确定需要调查哪些具体内容时的试探性调查，又称非正式调查。
主要回答的是“为什么”。
2、描述性调查：是指比较深入具体地反映调查对象全貌的调查，如对某些现象、行为、过程、变化或者不同变量之间的关系进行描述。
主要回答“是什么。
对象WHO、内容WHAT、时间WHEN、地点WHERE、目的WHY、方法WAY 常用的方法：二手资料分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法、模拟法等。
3、因果性调查：是指为了了解市场上出现的有关现象之间的因果关系而进行的调查。
它主要回答“采取某种措施会带来何种结果”。
常用的方法：实验法，创造一个可控的环境进行调查。
市场调查与预测概述
第一章市场调查与预测概述一、管理●含义：管理是协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。
●内涵：1)管理是人们为了更好的实现组织目标而进行的有目的的活动。
2)管理的实施是通过计划、组织、领导、和控制等一系列管理职能来进行的。
3)管理的内容是协调组织内外可以利用的人、财、物、时间、信息等资源要素，使之得以有效的结●四项基本职能：1)计划职能决定一个企业在未来某一特定时间内应达到的目标及达到目标的有效方式，就是计划职能。
2)组织职能指管理者通过组织结构设计而决定做什么，怎么做，谁去做和谁向谁负责等问题的程序。
3)领导职能指管理者所发挥的对下属的指挥，协调，与激励作用。
4)控制职能指利用信息反馈，及时蒋执行结果与计划目标进行比较，发现并分析差异，采取相应的措施促使计划按既定目标实现的过程●四项基本职能的关系：管理的四项职能是紧密联系、互相作用的，任何一个职能出现问题都会影响其他职能作用的效果，在现实的企业管理中，四项职能交织在一起，你中有我，我中有你，不能截然分开。
其中，计划是管理的首要职能。
管理活动一般都从计划开始，即确定做什么（目标），和怎样做（行动方案），然后按照计划的要求组织人力和各种资源，执行与落实计划，并通过控制活动保证工作的结果符合计划的要求。
二、决策●含义：决策是泛指人们在行动之前，对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案做出抉择的过程。
●过程：七个步骤和三个大的阶段1)决策分析阶段——提出决策问题、确定决策目标2)决策选择阶段——拟订行动方案、评估行动方案、选择行动方案3)决策执行阶段——方案实施、评估与反馈●管理和决策的关系：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，决策虽然不属于其中的任何一个，但贯穿于这些职能活动中，决策和管理这间的关系非常密切，有时人们甚至把它们当作同义词使用，认为管理就是有关管事问题的决策过程1)决策渗透到管理的各个职能中，各个职能部门的管理人员都会遇到大量的决策问题。
市场调查与预测知识点大一
市场调查与预测知识点大一市场调查与预测是商业领域中的重要知识点，它帮助企业了解消费者需求、预测市场趋势，并作出相应的决策。
本文将介绍市场调查和预测的基本概念、方法和应用，以及它们对企业发展的重要性。
第一部分：市场调查的概念和意义市场调查是指通过采集、收集和分析相关数据来了解市场需求和竞争情况的过程。
它可以帮助企业了解消费者的购买行为、偏好和态度，以及竞争对手的市场份额和策略。
市场调查的目的是为企业提供决策依据，使其能够更好地满足消费者的需求，增加市场份额。
市场调查的方法主要包括问卷调查、访谈、观察和实验等。
问卷调查是最常用的方法，通过向消费者发放问卷来搜集他们的意见和反馈。
访谈则是与消费者面对面交流，获取更为详细的信息。
观察是通过观察消费者的行为和环境来获取相关数据。
而实验则是通过控制变量，观察不同因素对市场的影响。
市场调查对企业的重要性不可忽视。
首先，它帮助企业了解市场需求，从而根据消费者的需求来开发新产品或改进现有产品。
其次，它可以帮助企业了解竞争对手的情况，从而制定更有效的竞争策略。
最后，市场调查可以帮助企业预测市场走势，指导企业的发展规划和投资决策。
第二部分：市场预测的方法和应用市场预测是根据过去和现在的市场数据，利用统计和模型进行预测未来市场走势的过程。
它可以帮助企业预测市场需求的增长率、市场规模的扩大和市场份额的变化等。
市场预测的方法主要包括时间序列分析、回归分析和市场试验等。
时间序列分析是通过对历史市场数据进行分析，找出其内在规律和趋势，并用以预测未来市场趋势。
回归分析则是通过分析市场数据与其他因素的关系，建立数学模型，并用以预测未来市场走势。
市场试验是指在小范围内进行市场试验，观察和评估不同因素对市场的影响，并用以推断未来市场的反应。
市场预测的应用十分广泛。
它可以帮助企业确定产品上市时间、市场定位和价格策略等，从而提高企业的市场竞争力。
此外，市场预测也对企业的供应链管理、库存控制和生产计划等方面起到重要的指导作用。
第一章市场调查与预测概述
一、市场调查的特征
内容的广泛性范围的拓展性过程的全程性结果的不确定性技术的多样性
具体特征
说 明
内容
广泛性
随着调查对象和调查目标的复杂而变得复杂和广泛
范围
拓展性
由企业生产与营销领域拓展到社会经济的多个领域
过程
全程性
包括调查设计、搜集、整理、分析和提出调查报告等阶段
结果
不确定性
第三节
市场调查与预测的用途
一、市场调查的用途
为企业开展市场预测提供依据为企业开发新产品提供信息为企业提供竞争力提供保障
二、市场预测的用途
是企业经营决策的必要前提是满足市场需求的重要步骤是提高企业竞争力的重要手段
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
安农大经济管理学院市场调查与预测3市场调查方法选择
3．邮寄调查法 邮寄调查法是将调查问卷邮寄给被 调查者，由被调查者根据调查问卷的 填写要求填写好后寄回的一种调查方 法。
2019/4/14
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（1）邮寄调查法的优点： 可扩大调查区域；调查成本较低；被调查者有 充分的答卷时间；可让被调查者以匿名的方式 回答一些个人隐私问题；无需对调查人人员进 行培训和管理。 （2）邮寄调查的缺点： 征询回收率较低；时间较长；无法判断被调查 者的性格特征和其回答的可靠程度；要求被调 查者应具有一定的文字理解能力和表达能力对 文化程度较低的人不适用。
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实验调查法在进行市场实验时，由于不可控因 素较多，很难选择到有充分代表性的实验对象 和实验环境。因此实验结论往往带有一定的特 殊性，实验结果的推广会受到一定的影响。实 验调查法还有花费时间较多、费用较高、实验 过程不易控制、实验情况不易保密、竞争对手 可能会有意干扰现场实验的结果等缺点。这些 缺点使实验调查法的应用有一些局限性，市场 调查人员对此应给予充分的注意。
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（五）观察调查法的运用原则
1．客观性原则 2．全面性原则 3．持久性原则
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观察法的优点
观察法的优点是可以实地记录市场现象 的发生，能够获得直接具体的生动材料， 对市场现象的实际过程和当时的环境气 氛都可以了解，这是其他方法不能比拟 的。观察法不要求被调查者具有配合调 查的语言表达能力或文字表达能力，因 此适用性也比较强。观察法还有资料可 靠性高、简便易行、灵活性强等优点。
市场调查与预测一手数据获取方法
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案例三：市场价格预测
总结词
市场价格预测是指通过对市场数据的分析，预测未来市 场价格走势，为企业制定生产计划和销售策略提供参考 。
详细描述
市场价格预测需要收集大量的市场数据，包括历史价格 数据、市场需求数据、竞争对手价格数据等。通过对这 些数据的分析，可以发现价格变化的趋势和规律，并预 测未来的市场价格。在分析数据时，可以采用统计学和 计量经济学的方法，建立价格预测模型，并对模型进行 验证和修正。同时，还需要关注市场变化和政策变化等 因素对价格的影响，及时调整预测模型和策略。
优化问卷设计
确保问卷易于理解、简洁 明了、符合逻辑。
测试和修正问卷
在正式发布问卷之前，需 要对问卷进行测试和修正 ，以确保其有效性和可靠 性。
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数据处理与分析方法
数据清洗与整理
缺失值处理
01
对于缺失的数据，需要进行适当的处理，如插值、删除或进行
特殊编码。
异常值处理
02
对于远离数据中心的数据点，需要识别并处理，以避免对分析
案例二：品牌知名度调查
总结词
品牌知名度调查旨在了解消费者对某个品牌的认知程 度和印象，帮助企业评估品牌建设的成效和制定下一 步的品牌策略。
详细描述
在进行品牌知名度调查时，可以采用问卷调查、访谈 、观察等方式。问卷调查可以覆盖更广泛的受众群体 ，能够快速收集大量数据；访谈则可以深入了解消费 者的认知和感受；观察则可以通过对消费者在购买过 程中的实际行为来评估品牌知名度。在分析数据时， 需要将不同背景和行为的消费者进行分类，并计算不 同组别的品牌知名度，以便企业制定更加精细的品牌 策略。
了解市场趋势和竞争对手 的表现，以及消费者对不 同产品或服务的反应。
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市场调查与预测概述
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第一节 市场与市场调 查基本知识
知识点：
1．市场含义和特点 2．市场的功能与类型
技能：
1．理解并能解释说明市场的概念、特点 2．结合实例解释市场的功能 3．到实践中去，认识不同类型的市场
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市场 含义 名称
基本特征
生产资料包括直接取自大自然 ①生产资料的交易主要发生在企业之 生产 的原料、从上一加工环节 间，多为大宗批发交易业务，交 资料 购得并用来进一步加工的 易批量大，交易金额高。②市场 市场 半成品(即中间产品)以及机 需求往往和基本建设投资连在一 器设备等三个部分。 起，直接影响宏观经济的运行。 服务 仅指为居民服务的市场，包括 市场 饮食服务市场，旅游观光 的公园、旅店、宾馆等旅 游业市场，还包括便民服 务的修理业、理发业、洗 染业、钟点工或保姆市场 等。
特点 表 现
系统性
1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包括编制调 查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资料、分 析资料和撰写分析报告等。2、影响市场调查的因素也是一个系统， 诸多因素互联构成一个整体。 任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体的调查，提高 预测和决策的科学性。 1、调查主体与对象具有社会性。调查的主体是具有丰富知识的专业 人员。调查的对象是具有丰富内涵的社会人。 2、市场调查内容具有社会性。 1、科学的方法 2、科学的技术手段 3、科学的分析结论
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描述性调查
描述性调查是寻求对“谁”、“什么事情”、“什 么时候”、“什么地点”这样一些问题的回答。它 可以描述不同消费者群体在需要、态度、行为等方 面的差异。描述的结果，尽管不能对“为什么”给 出回答，但也可用作解决营销问题所需的全部信息。 比如，某商店了解到该店67％的顾客主要是年龄在 18～44岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一 起来购物。这种描述性调查提供了重要的决策信息， 使商店特别重视直接向妇女开展促销活动。 对有关情形缺乏完整的知识时可用描述性调查
有技术成果是否 配套，是否易于 掌握、消化、吸 收以至创新，是 否有较长的生命 周期，价格是否 适宜，见效是否 快捷等。总之， 技术市场的发展 主要取决于对技 术商品的需求。
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劳 动 市 场
劳动交换的场 所及其劳动供 求双方交换关 系的总和。劳 动市场中的交 换，是等价的 自由交易行为， 供求双方互相 选择，互相叫 价，达成共同 认定的价格后， 才进行劳动交 换活动。
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（3）总结阶段
这个阶段的工作可以分为以下几个步骤：
①资料的整理与分析
②撰写调查报告
③追踪与反馈
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第二节 市场调查内容
知识点 1．市场基本环境调查的内容构成 2．市场需求调查与市场供给调查的主要内容及其 影响因素 技能 1．能解释说明市场基本环境调查的主体内容 2．结合实例说明影响供求的因素 3．到工件单位去，认识市场营销环境调查的内容
劳动市场中的 劳动供给是由 人的行为所决 定的，与人的 生理特征、心 理特征以及人 的价值观念有 密切的联系。 人的行为目标 具有多样性， 人在自主择业 方面也有明显 的差异。
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劳动市场中的 劳动需求，是 社会和企业对 劳动商品的需 要。人们的消 费需求使提供 消费品的企业 存在。企业根 据社会消费组 织生产，就形 成了对劳动商 品的需求。
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2．市场调查的基本要求
（1）端正指导思想 （2）如实反映情况 （3）选择有效方法 （4）安排适当场合 （5）注意控制误差 （6）掌握谈话技巧 （7）注意仪表和举止 （8）遵守调查纪律
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（三）市场调查程序
金 融 市 场
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技 术 市 场
进行技术商品交 换的场所，如技 术成果转让、技 术咨询、技术服 务、技术承包等， 又是指技术商品 交换中供需之间 各种经济关系的 总和。
有研究机构、大 专院校、工矿企 业、国防科技和 国防工业部门、 民办科研单位和 个人及技术经营 机构等。
（1）调查准备阶段
具体工作步骤是： ①确定调查目标，拟定调查项目。 ②确定收集资料的范围和方式。 ③设计调查表和抽样方式。 ④制定调查计划。
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（2）调查实施阶段
这个阶段是整个市场调查过程中最关键的阶段， 对调查工作能否满足准确、及时、完整及节约 等基本要求有直接的影响。 这个阶段有两个步骤： ①对调查人员进行培训，让调查人员理解调查 计划，掌握调查技术及同调查目标有关的经济 知识。 ②实地调查。即调查人员按计划规定的时间、 地点及方法具体地收集有关资料，不仅要收集 第二手资料(现成资料)，而且要搜集第一手资 料(原始资料)。实地调查的质量取决于调查人 员的素质、责任心和组织管理的科学性。
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3．金融市场、技术市场和劳动市场
类型 含义 实现货币借贷和 资金融通，办理 各种票据和有价 证券交易等的总 称，包括金融机 构与客户之间、 各金融机构之间、 各客户之间所有 以资金商品为对 象的交易. 构成和特点 个人、企业、政 府机构、商业银 行、中央银行、 证券公司、保险 公司以及各种基 金会等，身份可 以分为资金需求 者、资金供给者、 中介人和管理者 四种。 调查重点 对金融市场的调 查和预测，就是 了解和掌握不同 的参与者在各种 情况下可能采取 的对策，为自己 能正确决策提供 依据。
目的性
社会性 科学性 不稳定性
市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素本身都是不确定性的。
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(二)市场调查的基本类型与要求
探索性调查 描述性调查 因果性调查
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探索性调查
探索性调查是为了使问题更明确而进行的小规模调 查活动。这种调查特别有助于把一个大而模糊的问 题表达为小而准确的子问题，并识别出需要进一步 调研的信息。 比如，某公司的市场份额去年下降了，公司无法一 一查知原因，就可用探索性调查来发掘问题：是经 济衰退的影响?是广告支出的减少?是销售代理效率 低?还是消费者的习惯改变了等等。总之，探索性 调查具有灵活性的特点，适合于调查那些我们知之 甚少的问题。 不能肯定问题性质时，可用探索性调查。
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（三）市场类型
按流通环节划分，分为批发市场、零售市场； 按消费者的年龄划分，分为婴儿市场、儿童市场、 青少年市场及中老年市场等； 按地域界限划分，分为国际市场、国内市场、城 市市场、农村市场、沿海市场和内地市场等； 按产品的种类划分，分为钢材市场、木材市场、 蔬菜市场、服装市场及书报市场等。 按经济用途来划分，将市场分为商品市场、房地 产市场、金融市场、技术市场和劳动力市场等。
是指为保证交换能顺利实现，能对商品流通提供种种便利的各种 服务机构和服务手段。 服务功能
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市场所具有的上述功能，对经济的发展起着极大的作用。具体 表现在： 市场能成为连接生产与消费的纽带； 能把分散的经营活动和错综复杂的买卖关系结合成一个有 机整体； 有助于生产资料和消费资料在国家或民众之间的分配； 还能在一定程度上自发地调节产销之间、供求之间的经济 利益关系。 其中，自发地调节商品供求关系是市场最基本的作用，它 包括调节商品供求总量的状况、商品供求构成状况、商品 供求的主要品种状况和本行业商品的供求状况。供求关系 是市场调研人员研究市场问题最重要的信息。
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因果性调查
因果性调查是调查一个因素的改变是否引起 另一个因素改变的研究活动，目的是识别变 量之间的因果关系。 如预期价格、包装及广告费用等对销售额有 影响。这项工作要求调研人员对所研究的课 题有相当的知识，能够判断一种情况出现了， 另一种情况会接着发生，并能说明其原因所 在。 需要对问题严格定义时刻使用因果性调查
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1．商品市场
广义的商品市场包括消费品市场、 生产资料市场和服务市场、房地产 市场、技术与信息市场等。
狭义的商品市场只包括消费品市场、生产 资料市场和服务市场等
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不同商品市场的含义与基本特征
市场 含义 名称 消费品市场是为了满足个 人和家庭生活需要的商品 市场。它一般可分为吃、 穿、用三种市场。吃的市 场主要有粮食市场、副食 品市场和水果市场等；穿 的市场主要有纺织品市场 和服装市场；用的市场主 要指百货、五金及家电市 场等。 基本特征
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①服务是一种特殊的商品，其生产、 流通和消费在时间和空间上往往 是统一的，不能运输和储存。② 服务市场很强调特色，服务产品ห้องสมุดไป่ตู้不存在所谓的“同质性”。③服 务产品的市场价格主要由供求双 方决定，通常采用固定费用加小 费的形式。
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