中高级经理核心管理技能特训
中层经理核心管理技能提升训练
目标分解（工作委派）
1、解释工作的重要性 2、明确任务的结果 3、设定工作职责 4、明确完成具体时间 5、检查对工作委派的理解，怎样做？ 6、跟进和督导委派工作。
整理课件
18
• 高效执行的16字箴言
目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标
整理课件
“精” “细” “明” “简” “准” “透” “公”
整理课件 有为、有威才有位
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• 怎样与上级共事 上级需要部属
部属应有行为
◇支持 尽责，尤其在上级弱项处予支持
◇执行指令 澄清、聆听、询问、响应
◇了解下属情况 定期工作汇报，自我严格管理
◇为领导分忧 理解上级、敢挑重担、提出建议
◇提出信息 信息
及时给予反馈、 工作汇报、沟通
整理课件
21
• 怎样与下属共事
部属需要（上级）
上级应有的行为
◇关心 主动询问、问候、了解需要与困难 ◇支持 帮助解决问题，给予认可、信任，给予帮助 ◇指导 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 ◇理解 倾听、让部属倾述 ◇重视 授权、信任、尊重、认可 ◇得到指示 清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 ◇及时反馈 定期给部属工作上的反馈 ◇给予协调 沟通、调解、解决冲突
整理课件
25
五、如何做一名成功的领导
什么是领导
领导是影响他人行 为的一种过程，它是 通过与下属一起努力 来完成和实现员工个 人与团队整体目标。
整理课件
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• 权力和影响力
◆权力：是将意愿施加于他人身上的支配 力量。
◆影响力：是不运用权力就使他人做事的能 力
整理课件
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影响力的构成
品格因素 才能因素 知识因素 感情因素
企业中层管理人员培训方案
企业中层管理人员培训方案企业中层管理人员培训方案（通用8篇）企业培训应根据不同的受训对象，设计相应的培训方式和内容。
店铺下面为大家整理关于中层管理人员培训方案的范本，欢迎阅读参考。
企业中层管理人员培训方案篇1一、总体目标1、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
2、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
3、加强公司员工的基础培训，增强严格履行岗位职责的能力。
4、提升各层次人员的文化技能水平，增强员工队伍的整体文化素质，进一步规范管理。
5、构建完善的、可持续发展的平台，打造团队学习之轮，使企业成长为学习型组织，提升企业核心竞争力。
二、原则与要求坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
三、培训内容与方式第一阶段1、培养目标：转变思维观念、管理模式，打造执行文化，培养积极高效的团队合作精神。
通过培训把握管理者清晰的角色认知，掌握部门管理技能，提高管理效能。
2、培训方式：执行总监主讲(PPT)3、培训时间：4、培训内容：如何成为优秀的中层管理人员5、结合实际需要，讲授法、演示法、研计法、视听法、角色扮演法、案例研究法、模拟法等相结合，激发大家的参与性，加强培训的效果。
6、培训总结：第二阶段1、培养目标：分享彼此的心得，相互借鉴，调整工作心态、增强责任意识，激发抗压抗挫的精神品质，使自己的能力升级到优秀或卓越。
2、培训方式：中层管理人员轮流主讲(形式不限)3、培训时间：每周，每次时长半小时~一小时4、培训内容：可以是本月工作中积累的经验总结，可以和大家分享学习的知识心得，也可以是工作中问题的思考及自我反思。
5、结合实际需要，开展互动式、研讨式培训，经验分享，合理运用案例教学，激发大家的参与性，加强培训的效果。
【培训课件】中层经理核心管理技能提升实战训练
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 2月下 午9时13 分20.1 2.3121:13December 31, 2020
进度 差距及调整 计划
完成 完成 完成
8 看电影计划
9 管理活动计划
……
人才培养项目；行动学习；面授课程；管 理沙龙；读书研讨；管理活动（列席 公司级管理活动）；现状测评
推荐书目
谢谢
欢迎提问
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 12.3120 .12.31 Thursday , December 31, 2020
▪ 关怀 ▪ 尊重
▪ 责任 上司如何 ▪ 有技能 做到
▪ 客观直 率
▪ 重事实分 析
我喜欢跟他/ 他/她有责任感,下属的 她一起做事 做事层次分明 反应
离开认同，寸步难行
• ______是领导力的基础
–亲和力、魅力、感召力、凝聚力、 影响力
• 先认同____后认同____ • 先认同____后认同____
谢谢大家！
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 12.3120 .12.31 Thursday , December 31, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。2 1:13:57 21:13:5 721:13 12/31/2 020 9:13:57 PM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 12.3121 :13:572 1:13De c-2031 -Dec-2 0
1. 我的领导风格是
，调整方向是：
职业经理人的培训课程
职业经理人的培训课程职业经理人的培训课程是现代职业教育领域中一个备受关注的话题。
许多企业，尤其是大型企业，都非常注重培训和发展其管理人员的能力。
这是因为企业的管理层不仅需要掌握专业知识，还需要具备战略思维、领导力和沟通能力等一系列核心能力才能胜任工作。
因此，职业经理人的培训课程已成为许多企业不可或缺的一部分。
职业经理人的培训课程主要包括管理课程、领导力课程、沟通课程、决策课程等。
这些课程涵盖了从初级到高级的管理技能和知识，包括如何制定企业战略、如何招聘和管理员工、如何分析市场情况、如何应对危机和变化等。
关于这些方面的培训内容，下文将做进一步的分析。
管理课程是职业经理人培训的核心。
管理课程主要涵盖了行政管理、营销管理、财务管理和人力资源管理等。
通过管理课程的学习，职业经理人将掌握企业的基本运营模式、管理沟通技巧和管理流程，从而能够更好地完成企业的使命和达成绩效目标。
管理课程还会覆盖一些管理工具和技能，如SWOT分析、非结构性决策树、投票分析法等，以帮助职业经理人更好地制定策略和解决问题。
领导力课程是职业经理人培训课程的另一个关键。
领导力课程通常包括领导风格、领导心理、人际交往、冲突管理、影响力和激励等方面的内容。
职业经理人需要了解如何实现有效领导，以便能够激发员工的潜力和积极性。
此外，领导力课程还会覆盖一些专业领域的领导力技能，如监管机构和客户关系管理等。
沟通课程贡献很大，有效的沟通技巧是职业经理人成功的重要因素之一。
沟通课程主要涵盖了沟通技巧、表达和理解、信任建立、团队协作等。
当企业管理层需要实现沟通任务时，职业经理人需要采用适当的方法和技巧，以便与不同人群进行有效沟通。
此外，沟通课程也可能涵盖一些基于线上或线下平台的沟通工具和平淡。
最后，决策课程涵盖了职业经理人重要的一部分。
决策课程主要关注如何分析和解决问题，以及如何做出明智的决策。
通过决策课程的学习，职业经理人将掌握决策理论、应用统计学和逻辑分析等方法，以便通过证据和数据来作出正确的决策。
中高层管理员管理技能培训
重要
重要，不急
重要，急
紧急 不重要，急
不重要，不急
四象限工作性质分析
急迫
I · 紧急状况 迫切的问题 限期完成的会议 或工作 III · 造成干扰的事、电话 · 信件、报告 · 会议 · 许多迫在眉睫的急事 · 符合别人期望的事
不急迫
II · 准备工作计划 · 预防措施 · 价值观的澄清 · 人际关系的建立 · 增强自己的能力 IV · 忙碌琐碎的事 · 广告函件 · 电话 · 浪费时间 · 逃避性活动
绩效管理
–操作规范与纪律 –过程监控 –量化直接的产出
–短期与明确 –直接产出奖金 –纪律性奖惩
–操作规范 –样板激励 –客户导向
–职位与产出 –态度奖惩
薪酬回报
案例：“空降兵”的苦恼
王总是一家具有3亿资产规模的机械制造企业老总，该行业面临机遇，市 场在逐步扩大,但该企业营销不畅。通过朋友介绍王总聘任了一位具有业内经 验和业绩的营销经理张良先生。张良先生在上一家企业负责市场和销售工作， 在短短的两年内曾将销售额从3000万做到1.5个亿。通过交流，王总和张良先 生相见恨晚，张良认可王总的经营理念和价值观，王总对张良富有激情的个性 和独到的行销策略极为推崇。几天之内，王总进行了人事任命，张良出任销售 部经理并马上开始对市场和客户进行拜访和了解 ，半个月过去了，张良拿出 了一套崭新的营销计划和执行方案，并在王总的主持下对目前营销部的工作进 行了批评和指示，同时推出了自己的方案。王总对张良的方案表示了支持，并 对他给于了充分的授权；营销部几位销售骨干辞职了，大家感到了压力…… 3个月后，市场并未带来预期的效益，大家对张良先生的说法多了，王总 感到了压力，张良抱怨下属不得力且提出将一个地区作为示范并亲自操刀以做 出样板…… 5个月后，整个销售部的业绩较去年下降了15%，销售人员的流失更大了， 筋疲力尽的张良向王总提出了辞职同时指出了“执行力”的问题。
中高层管理者的七大技能与素养讲义.ppt
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布衣宰相
业务目标： 业务目标应当同集团的战略、价值，部门和团队的目标 相契合 人员管理目标（仅针对经理以上）： 设定2－5个人员管理目标，从而有效地管理员工、创建 良好的团队氛围 发展目标： 设定发展目标以提高自身能力，从而实现业务目标和人 员管理目标。发展目标应以个人发展计划为基础
猎头中国.com
多家知名集团企业董事长顾问，国内数家知名集团企业接 班人导师；国内外40余家咨询培训机构签约高级培训师， 与国内众多企业进行私募投资、猎头、培训和顾问合作。
3
猎头中国.com
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布衣宰相
中国前20年成功企业的特点： 老板的个人能力+社会资源
据说：这类人不少人移民了
猎头中国.com
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布衣宰相
未来20年成功的企业： 战略+组织能力+制度+文化
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布衣宰相
第三单元 授权管理
猎头中国.com
高层为什么总是忙和累?
1.自我行动力太强 2.过于完美 3.重点太多 5.从来不授权 6.接受反授权 7.插手已授权 8.已很享受累的习惯了
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布衣宰相
猎头中国.com
管理的四个层次
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布衣宰相
1.自己思考自己做事情 2.自己思考叫员工做事情 3.自己思考教员工做事情 4.让员工思考再让员工做事情
原创视角：
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布衣宰相
中高层管理者的七大技能与素养
李嘉和 教授
1
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培训公约
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布衣宰相
请保持手机处于关闭状态
我今天仅是说事，不针对任何人
2
猎头中国.com
李嘉和教授简介：
R
布衣宰相
培训中层主管的核心管理技能
中层主管应掌握有效的压力缓解技巧 ，如深呼吸、放松训练和积极心态培 养等，以保持身心健康。
自我激励与成长
持续学习
中层主管应保持学习的热情和动力，不断更新知识和技能， 以适应不断变化的市场环境和工作需求。
自我激励
中层主管需要培养自我激励的能力，通过设定挑战性目标、 奖励自己等方式激发内在动力和工作热情。
中层主管需要与团队共同制定具体、可衡量的工作目标，确保
团队的努力方向与公司战略一致。
制定实施计划
02
为了达成目标，中层主管需要制定详细的工作计划，包括时间
安排、任务分工、资源需求等。
调整与优化计划
03
在实施过程中，中层主管需根据实际情况及时调整计划，以确
保目标的顺利实现。
决策分析与风险评估
识别与分析问题
中层主管需具备敏锐的洞 察力，及时发现并分析工 作中存在的问题和风险。
多方案选择与评估
在面对决策时，中层主管 需提供多种解决方案，并 对每种方案的优缺点进行 全面评估。
风险预测与应对
中层主管需对潜在风险进 行预测，并制定相应的应 对措施，以降低决策风险 和不确定性。
2023
PART 05
自我管理与提升
通过评估工具和反馈机制 ，了解中层主管的领导力 优势和不足。
培训与发展
针对中层主管的领导力短 板，制定培训计划和发展 项目，提升其领导能力。
跟踪与反馈
定期跟踪中层主管的领导 力发展情况，提供反馈和 建议，促进持续改进。
2023
PART 04
战略执行与决策
REPORTING
企业战略理解与转化
理解企业战略目标
养团队凝聚力和执行力。
中层主管需要从单一的职责定 位向全面管理转变，关注公司 整体运营和战略目标的实现。
08-中高级对公客户经理客户经营技能提升
王海老师：《中高级对公客户经理客户经营技能提升》
核心课程：
一、营销类课程：《公私联动交叉机会挖掘》《个金客户经理营销技巧提升》《对公营
销新策略》《零售客户分层管理与关系营销》《高端客户营销技巧提升》《银行客户需求发掘及产品呈现技巧》《银行客户管理》《银行理财产品分析与顾问式营销技巧》《客户经理顾问式销售技巧》《私人银行投顾系列》
二、网点类课程：《打造支行利润中心》《网点潜在高端客户挖掘与关系深化》《营业
网点现场管理》《零售银行网点主任销售管理》《优质客户来源和开发及现场管理》
课程大纲/要点:
一、了解自己
二、充实自己
三、经营客户
四、创新观念
版权所有翻印必究！1 / 1。
中层经理核心技能培训
05
领导力发展
影响力提升
影响力
中层经理需要具备影响团队和上级的能力，通过有效的沟通、协调和决策，推动 团队目标的实现。
建立信任
通过诚实、公正和透明的行为，建立起与团队成员之间的信任关系，提高团队的 凝聚力和执行力。
变革管理
适应性
中层经理需要具备适应变革的能力，能够快速应对组织内外 部环境的变化，调整团队策略和计划。
详细描述
中层经理需要了解如何识别和诊断冲突的来源， 如资源分配、目标不一致、角色模糊等。
详细描述
中层经理还需要了解如何采取适当的措施解决冲 突，例如调解、协商、妥协或仲裁等。在解决冲 突的过程中，中层经理还需要关注团队成员的心 理健康和情感需求，以避免冲突对团队士气造成 负面影响。
03
目标与计划管理
持续学习
中层经理需要不断学习和提升自己的能力，通过参加培训、阅读和实践等方式，不断完善自己的知识 和技能。
自我反思
定期反思自己的工作表现和团队管理方式，总结经验教训，不断改进自己的领导风格和管理方法。
THANK YOU
感谢ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ听
必备素质
01
02
03
04
沟通能力
中层经理需具备良好的沟通能 力，能够清晰、准确地传达信 息，并倾听团队成员的意见和 建议。
决策能力
中层经理需具备独立思考和判 断能力，能够在复杂情况下做 出明智的决策。
团队合作
中层经理需具备团队合作精神 ，能够与团队成员建立良好的 合作关系，共同完成工作任务 。
抗压能力
创新思维
鼓励团队成员接受新思想、新方法和新技术，推动团队在变 革中不断创新和进步。
创新思维
问题解决
高级培训经理必备的三项技能--课后测试及答案
高级培训经理必备的三项技能课后测试单选题1、以下测评工具中，哪项不能用于性格测评？（10分）AMBTIB大五人格C角色扮演D主题演讲正确答案:C2、我们所有的人才发展体系最终的输出物是（）（10分）A集体共识理念B人才发展解决方案C胜任人员名单D培训课程体系正确答案:C3、在721理论中，“人际互动”部分所占比重是多少？（10分）A10%B20%C70%D0%正确答案:B多选题1、团队能力测评包含测人才和测组织两个方面，其中，对组织的测评要考虑哪几个维度？（10分）A绩效B能力C氛围D潜力正确答案:ABC2、以下选项中，哪些项是组织建立领导力学院的作用？（10分）A形成共识B解决重大问题C培养干部D商讨决策正确答案:ABCD3、除了吉尔伯特的工程模型，下列哪些工具也可用于绩效诊断？（10分）A六个盒子B鱼骨图CASTD(现称ATD)绩效改进模型D关键价值链正确答案:ABCD4、在以下培训落地的方法中，从培训自身出发，可以考虑哪几个方面？（10分）A训后转训B掌握培训技术和方法的工具箱C给予时间、人员和资金的支持D懂得如何控制现场氛围E培训调研包含业务负责人，也要有学员正确答案:BDE5、以下选择中，属于建设学习平台核心要素的有哪些方面？（10分）A符合需求的内容B课程及资源的营销C注重用户体验D确保技术持续更新正确答案:ABCD判断题1、人才发展体系的成功要素之一是实操环节，其中确定实操任务清单十分必要，它的好处是项目各方人员可以根据任务单与带教进行充分互动，明确教学内容。
（10分）A正确B错误正确答案:正确2、知识管理是指把对组织有用的知识，获取并分类储存，推送给需要的指定人群，并不断迭代管理的过程。
（10分）A正确B错误正确答案:正确。
中高级经理人员安全环保管理培训
管理流程优化
流程梳理
对现有管理流程进行全面 梳理，找出存在的问题和 不足。
流程改进
针对梳理出的问题，制定 相应的改进措施，优化管 理流程。
流程监控
建立流程监控机制，对优 化后的流程进行实时监控 和评估。
风险评估与控制
风险识别
对企业生产经营过程中存在的安 全环保风险进行全面识别。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定风 险等级和影响程度。
中高级经理人员在企业的运营和管理中扮演着重要的角色，因此需要具备相应的安 全环保意识和能力。
许多企业在安全环保方面存在管理漏洞和不足，需要加强相关培训来提高员的安全环保意识 和责任感，提高对法律法规的认知和 遵守。
建立完善的安全环保管理体系，降低 企业安全环保风险，保障企业的可持 续发展。
。
培训成果分享与交流
培训成果展示
组织学员展示培训成果，如案例分析、实践操作等，促进学员之间 的交流和学习。
经验分享与交流
鼓励学员分享自己的实践经验和心得体会，促进知识共享和经验传 承。
最佳实践推广
将优秀学员的实践经验和方法进行总结和推广，提升整个团队的管理 水平。
THANKS
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资源循环利用是实现可持续发展的重 要途径，通过回收和再利用废弃物， 减少对自然资源的依赖。
详细描述
资源循环利用包括废物回收、再生资 源利用、能源回收等，这些措施有助 于降低生产成本，减少对环境的压力 ，提高企业的经济效益和社会效益。
低碳经济与可持续发展
总结词
低碳经济是实现可持续发展的重 要目标，通过减少温室气体排放 ，降低对气候变化的影响。
详细描述
中高级经理人员应了解低碳经济 的概念和意义，掌握企业低碳发 展的策略和方法，推动企业实现 可持续发展。
中高级经理核心-管理技能特训
影响力的来源
法定权力：在团体中位居某个职位而所拥有的权威， 此为组织所赋予的力量
个人影响力：个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响 力，此为自动产生的力量。此力量的由来通常 有下列几种： a、较高知识水准 b、有说服
别人的能力 c、能与他人友善相处的性格及能力 d、在 同事间享有美誉，如正直、信用……等 e、有较多的经验
中高级经理核心 管理技能特训 (1)
第二部分 领导管理艺术
所谓领导就是团体内的成员发挥 影响力，使成员能接受其领导，以达 成团体的目标。依此定义可知：
＊领导者的形成主要在于成员是否接受他、 是否相信他具有领导的能力。
＊单位主管不一定能获得领导地位。 ＊有力量（power）不一定有能力（capability）
的机会。 满足其受同仁及上级重视的欲望---表现好要赞扬、多听部属
意见、晋升以实力为主，明确表示他的重要性 满足他想发挥自己能力的欲望 激励要考虑时效性、公正性 使激励成为单位风气
如何影响他人：
与价值准则保持一致 注意他人的权利 要自信，必要时说“不” 对待每个人就象对待100万美
人们对计划的参与度越高，
计划的实现越高
Action Plan
Check
Do
领导应花多少时 间和精力在PDCA分 阶段上？
PDCA
？？？？ %%%%
决策技巧
收集尽可能多的信息，多听别人的意见，
仔细 周密的思考
把握决策的时机，果断决策 部属对决策的参与度越高，决策的执行越顺 决策仅仅是一个开端，更大的挑战常常是要加以实现 决策成功率从80%提高到90%，那么你将由称职的
创造力提升自己的能力 7.多接纳多方面的意见及言论 8.放眼世界 9.多方面学习
中层主管核心管理技能训练教程
第一讲中层主管核心管理技能导论中层主管在企业里的重要作用本次课程的主题是介绍中层主管的核心管理技能。
在进入主题之前，我们首先了解中层主管在企业中的重要作用。
1. 企业的支柱每个企业都像一座高楼大厦，它的外观代表着企业的形象，外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者。
但对于整个大厦而言，最重要的是挺立在大厦四周的支柱，正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起；如果支柱倒了，大厦就会摇摇欲坠。
这些支柱就好像是我们企业中的中层主管。
2. 落实执行力的关键好企业与差企业的最大区别早在20 世纪70 年代末80 年代初，管理学家就致力于研究造成企业好坏的原因。
经过长期、大量的调查考证，管理学家发现好企业和差企业的最大区别就在于执行力优秀的企业不但有好的战略规划，而且能将好的规划落实到位。
而差企业尽管拥有同样好的战略规划，但往往不能落实，或落实时发生了很大的偏差。
执行偏差的根源执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要是来自企业中层。
因为中层就像连接上层和下层的一座桥梁，发挥着承上启下的作用。
只有中层把企业决策层的理念、规划、一些具体的方案和方法真实、准确地传递给每一个员工，才能保证战略目标的实现。
事实证明，中层主管执行力的偏差最容易导致企业发展滞后。
中层主管执行力差的原因及解决方案1. 半路出家目前，企业里百分之八十至九十的中层主管都是从业务骨干、业务能手里选拔出来的。
这些人往往技术娴熟、工作积极、业务能力强、人际关系好。
但他们身上存在一些明显的通病：缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法、基本流程和一些管理技巧的了解；在担任中层主管后不能及时转换角色。
【案例】目前国内很多企业都存在一种有趣的现象：级别越高的领导越忙碌。
究其原因，一方面是因为企业发展的成熟度还不够；另一方面就是中层主管没有发挥应有的作用，没有具备基本的管理方法和技巧。
2. 现代管理解决方案为了解决这一问题，管理学家、企业家结合管理科学理论和企业的实践活动，设计了名为"管理者训练项目”（Manager Training Program , MTp的课程，该课程属于通用课程，适合培训各行各业的中层主管。
分级岗位的三级培训
分级岗位的三级培训引言在现代企业组织中，分级管理是一种常见且有效的管理方式。
为了确保组织运作的顺利进行，分级岗位的培训显得尤为重要。
分级岗位的培训可以帮助员工在不同层级的工作岗位上提升能力，适应岗位需求，提高绩效表现。
本文将介绍分级岗位的三级培训及其重要性。
一、一级培训一级培训是初级岗位的培训，旨在为新员工提供必要的职业技能和知识。
这一级别的培训通常由公司的培训部门或相关部门承担。
一级培训的内容可以包括以下几个方面：1.岗位介绍：通过岗位介绍，帮助新员工了解自己所从事的工作的基本职责和要求。
2.公司文化：通过公司文化培训，使新员工对公司的价值观、使命和愿景有深入的认识，从而更好地融入组织。
3.工作流程和规范：培训新员工掌握公司的工作流程和规范，包括工作流程图、工作指引和相关标准操作规范，确保新员工能够顺利融入工作环境并按照公司要求工作。
4.基本技能培训：根据岗位要求，培训新员工掌握必要的工作技能，如计算机操作、文件管理、沟通技巧等。
一级培训的目标是帮助新员工快速适应工作环境，并具备基本工作能力。
通过系统的培训，新员工能够更好地理解公司的期望，提高生产力和效率。
二、二级培训二级培训是中级岗位的培训，旨在进一步提升员工的专业能力和管理能力。
这一级别的培训通常由更高层级的经理或专业培训师负责。
二级培训的内容可以包括以下几个方面：1.专业技能培训：根据员工的职责和所在岗位的要求，提供更深入的专业技能培训，包括行业知识、工作方法和技巧的进一步学习和应用。
2.管理能力培养：培训员工的管理能力，包括团队协作、决策能力、人员管理和项目管理等方面的培养。
这有助于员工更好地适应中级管理岗位的工作要求。
3.沟通与协调能力培训：培训员工的沟通与协调能力，提高员工的人际交往和协作能力，加强与团队成员、上级和下级的有效沟通。
4.问题解决能力培训：培训员工解决问题的方法和技巧，使员工能够快速、准确地分析和解决工作中遇到的问题。
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有了PMA并一定能事事成功
但有了NMA几乎是事事不成功
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自己对该人的评价
Ⅱ Ⅳ
Ⅰ
其他人对该人的评价
Ⅲ
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据统计：成功人士的潜能只发挥出
10-20%；普通人士的潜能只发挥出1%左右。
成功的职业经理人应发掘自己的潜能；
成功的管理者应发掘部属的潜能。
用人三个档次：1）无法用尽他的能力 2）用尽了他的能力 3）发掘他的潜能并应用之
c、能与他人友善相处的性格及能力 d、在 e、有较多的经验
同事间享有美誉，如正直、信用……等 f、能帮助部属或同事解决问题 同事间的纷争
g、有能力解决部属或
h、有能力建立起他人的信心
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领导十六项基本技能
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所谓领导就是团体内的成员发挥 影响力，使成员能接受其领导，以达 成团体的目标。依此定义可知：
＊领导者的形成主要在于成员是否接受他、 是否相信他具有领导的能力。 ＊单位主管不一定能获得领导地位。
＊有力量（power）不一定有能力（capability）
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Байду номын сангаас
选择正确的处世态度
对别人有利
Ⅱ （损己利人） Ⅰ （利人利己）
对自己有利
Ⅳ （损人不利己）
Ⅲ （损人利己）
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影响力的来源
法定权力：在团体中位居某个职位而所拥有的权威， 此为组织所赋予的力量
个人影响力：个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响
力，此为自动产生的力量。此力量的由来通常 有下列几种： a、较高知识水准 别人的能力 b、有说服
领导十则
1、要拥有达成目标的强烈欲望与 6、要认真为部属的上进着想；
气魄； 7、对下属要避免口出粗言和动 粗； 8、要经常为对方的立场着想；
2、制定达到目标的方针与计划；
3、具备管理的知识与能力； 4、具备强烈的责任感与行动力； 5、以身作则引导部属确实执行他 们的职务；
9、要有定见，勿茫然无绪；
10、公平冷静的评价部属。
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选拔、培养优秀者
选人要点：个人经历，个性特质， 观念心态，管理技能 育人几部曲：授权，沟通，评价， 帮助，作表率
发现问题，及时解决
高手：发现问题 更高手：解决问题
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领导统御的四大迷思
迷思一：人人都能当领导者 迷思二：领导者能创造好业绩 迷思三：凡登上高位的都是 领导者
正确的观念和心态的重要性
管理靠的是方法，而不是经验 职业经理人只要拥有正确的观念，就 必定在管理中使用正确的方法 一个没有正确观念的人，行事方法一 定有问题
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一个人如果心态积极， 乐观面对人生乐观地接受挑战和挫折， 那他就成功了一半
测试自己是否有正确心态的几个问题：
①你勤奋吗？ ③你持之以恒吗？ ⑤你有创造性吗？ ⑦你正直吗？ ②你有雄心吗？ ④你安排有序吗？ ⑥你注意力集中吗？ ⑧你乐观吗？
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正确的观念
1）每一个人都要有一种使命感
人为使命而活着，并不为赚钱而活着 2）每一个人都必须有一个明确的价值观 你必须知道你到底要的是什么？ 作对社会有贡献的事情是大多数成功 者的价 值观
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正确的心态
成功人士的首要标志，
在于他的心态。一个人如果心态积 极，乐观地面对人生，乐观地接受 挑战和应付麻烦事，那他就成功了 一半。
掌握上司的方针与计划
使部属明确了解其任务、职责与目标
引导部属感受工作和生存的意义与喜悦
让部属参与相关计划、标准的拟定
使部属了解单位的目标及其必要性
对部属的工作，生活能经常表现关怀 协助部属解决问题（非代他解决）
协助建立部属的自信心、自我肯定 鼓励部属动脑、自我启发，并加以赞扬 表现强烈企图心，对于达成目标的意志力能充分让部属
PMA（Positive Mental Attitude)→成功者 NMA（Negative Mental Attitude)→失败者
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我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们； 我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们； 我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有 多大的成功，这比任何其他因素都重要； 人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最 佳的心态。
对方的立场
Ⅱ
Ⅰ
√
自己的立场
Ⅳ
Ⅲ
三种思维方式 ①非黑即白
②谁都有理 ③开放式
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地震逃生的故事 苏军炮兵的故事
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上联 下联
说你行你就行，不行也行 说你不行你就不行，行也不行
横批
不服不行
结论： 你认为你行
你就行
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心态是我们命运的控制塔， NMA是失败、疾病与痛苦 的源流，而PMA是成功、 健康、快乐的保证！
自己对自己的评价
Ⅱ
Ⅳ
Ⅰ
Ⅲ
别人对自己的评价
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积极对待
√ Ⅱ Ⅳ × Ⅰ
疏缓压力
Ⅲ
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IQ（智商）
EQ（情商）
做人：做实人，做对人，
做好人，做成人
做事：做实事，做对事，
做好事，做成事
做人：先做人后做事，德为先，
能干能说，务实，敢于得罪人
做事：公司利益高于一切，责任心，
敬业，成本观念，成为准
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第二部分 领导管理艺术
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心理暗示能使人把面粉当药剂治
好了病，也使人把药水当毒液喝 送了命，这都是心理暗示的作用
算命先生的启示
某校对学生的实验
对孩子的教育
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6、不要弯腰驼背，步伐要稳健有 力。
7、不要感情用事，要心绪稳定。
8、勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿 背信弃义，勿气馁，勿偷懒，
勿急噪，勿自暴自弃，勿轻言
认输。 9、时常充电，自我充实。
5、要收小腹，行腹式呼吸。
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哮喘病人的故事
潜意识是意识冰山的其中部分 潜能的开发一般人达不到1%
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想象能创造奇迹 想象是可以训练学习的 想象分为逻辑想象、 批判想象、创造性想象
想象力的大小决定一个人成功的大小
只要你想到，你才能做到
问题：
不论你采取哪一种处世态度，
最后结果都会归结到Ⅰ、Ⅳ象限， 这种说法对吗？为什么？
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雷锋的例子 贪官的下场 企业中携款潜逃者的悲哀 善有善报，恶有恶报 凡是损人的事，最终必损己
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1.调动领导班子成员的积极性
2.提出关键问题和建立信息网 3.激励和识别创新思想
4.征求意见和咨询
5.决策
6.通晓组织方式的选择
7.促进组织机构变革 8.组建委员会和安排会议
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领导十六项基本技能
9.制订战略规划
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三种领导方式
专制式、民主式、自由放任式
激励和识别创新思想
周围有充满鲜明思想的人，能激励和 识别他们的见解
决策与模糊
决策的环境是模糊的，决策是在有压 力下作出的
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中高级经理核心 管理技能特训
MTP
— Management Training Program
1
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第一部分 管理者正确的观念与心态
AQ（逆商）
基础
重要
更重要
人变得无能是因为他的AQ低， 增强AQ的途径是积极去面对逆境。
Ex1.平安公司的晨歌 Ex2.在北京推销喷雾口香糖
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每一个人都以特定的方式反应逆境 如果这些反应方式未被压抑，那么它将贯彻你整 个一生 这些反应方式是潜意识的，所以，你并未意识到 它的使用 如果你能测度以及加强你对逆境的反应，那么， 你将会享受到了不起的活力。健康、行为、恢复 力、改善、动机、学习以及富裕和成功
10.发表有影响力的演说 11.选拔优秀的经理人才 12.培养优秀经理 13.发现和解决问题
14.调解部门矛盾
15.谈判
16.培养忠诚和树立责任感
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有效的领导要点
符合企业的基本方针（理念、经营方针、长期计划）
感受得到 遇事冷静沉着，先想再动 适当授权，培育属下 赏罚分明，纪律维持 常自我检讨，虚心改进 以身作则 言而有信 制造和谐的人际关系 以沟通、说服代替强制、命令、逼迫……等 吸收必要的知识、技能及了解人性