管理信息系统 第01讲
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MIS01_信息系统的基本概念和作用
第4页
内容大纲
1. 信息系统的意义和作用 2. 从不同角度看信息系统 3. 信息系统的维度和辅助资产 4. 管理信息系统课程概要
第5页
1.信息系统的意义和作用
案例：戴姆勒—克莱斯勒敏捷供应链 挑战： 37个国家104厂，200个国家14000供应商 和13000个销售分支机构 需要解决的问题：
设计 快速推出 新型号的 产品 产品价格 尽可能低 供应 制造 销售和服务 快速收集销售 和服务数据
决策级 高层管理者
管理级
中层管理者
执行级
基层执行者
销售 市场
第 31 页
生产 制造
财务
人力 资源
2.从不同角度看信息系统
从企业的角度看信息系统
信息系统是为企业创造价值的工具
企业过程
供应链 企业管理 顾客管理 知识管理 管理
数据收 转换进 集和存 入企业 系统 储
分发 公司获利 与 战略地位 计划 协调 控制 管理活动 企业价值链
2.从不同角度看信息系统
从系统角度看Cemex信息系统
运送、能源、生产计划制定的算法 计划执行数据的自动匹配和跟踪 投入产出数据的统计计算 信息整合
输入
处理
输出
卡车的位置、方向、速度 订单：品种、数量、位置、时间 生产厂的位置、生产能力、运行情 况、能源消耗、不同时段的电价
第 28 页
卡车的运送计划、能源消耗计划、 生产计划 送货实际开始时间和预计到达时间 投入产出统计数据 生产运行和绩效的预警信息
快速获取销售数据和 提前识别设计 快速获得订单 设计数据、快速制定 问题 （数量和规 需求计划、快速获得 格） 合格零件 保证生产供应、低库 尽早解决设计 尽早了解设计 存（零件、产品）、 问题 变更 严格质量控制
内容大纲
1. 信息系统的意义和作用 2. 从不同角度看信息系统 3. 信息系统的维度和辅助资产 4. 管理信息系统课程概要
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1.信息系统的意义和作用
案例：戴姆勒—克莱斯勒敏捷供应链 挑战： 37个国家104厂，200个国家14000供应商 和13000个销售分支机构 需要解决的问题：
设计 快速推出 新型号的 产品 产品价格 尽可能低 供应 制造 销售和服务 快速收集销售 和服务数据
决策级 高层管理者
管理级
中层管理者
执行级
基层执行者
销售 市场
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生产 制造
财务
人力 资源
2.从不同角度看信息系统
从企业的角度看信息系统
信息系统是为企业创造价值的工具
企业过程
供应链 企业管理 顾客管理 知识管理 管理
数据收 转换进 集和存 入企业 系统 储
分发 公司获利 与 战略地位 计划 协调 控制 管理活动 企业价值链
2.从不同角度看信息系统
从系统角度看Cemex信息系统
运送、能源、生产计划制定的算法 计划执行数据的自动匹配和跟踪 投入产出数据的统计计算 信息整合
输入
处理
输出
卡车的位置、方向、速度 订单：品种、数量、位置、时间 生产厂的位置、生产能力、运行情 况、能源消耗、不同时段的电价
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卡车的运送计划、能源消耗计划、 生产计划 送货实际开始时间和预计到达时间 投入产出统计数据 生产运行和绩效的预警信息
快速获取销售数据和 提前识别设计 快速获得订单 设计数据、快速制定 问题 （数量和规 需求计划、快速获得 格） 合格零件 保证生产供应、低库 尽早解决设计 尽早了解设计 存（零件、产品）、 问题 变更 严格质量控制
管理信息系统PPT课件PPT课件
网络安全措施
防火墙部署
通过配置防火墙规则，限制非法访问和网络攻击，保护网络边界安 全。
入侵检测与防御
实时监测网络流量，发现异常行为并及时采取应对措施，防止恶意 入侵。
数据加密
对敏感数据进行加密存储和传输，确保数据在传输过程中不被窃取或 篡改。
应用安全措施
身份验证
通过用户名密码、动态令牌等方式验证用户身份， 确保只有授权用户能够访问应用程序。
业资源，提高运营效率。
ERP通过整合企业的财务、采购 、生产、销售等各个业务部门 的信息，实现信息的实时共享 和协同工作。
ERP能够帮助企业实现业务流程 的自动化，降低运营成本，提 高决策效率和准确性。
ERP的实施需要对企业业务流程 进行全面的梳理和优化，对企 业的组织结构和文化也具有一 定的要求。
管理信息系统PPT课件
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的技术基础 • 管理信息系统的应用 • 管理信息系统的设计与实施 • 管理信息系统的安全与保障 • 管理信息系统的发展前景与挑战
01
管理信息系统概述
定义与功能
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性 的系统，用于收集、存储、处理、分 析和报告组织内部和外部的管理信息。
无线网络
使用无线电波传输数据，包括WiFi、蓝牙等。
3
网络安全
通过防火墙、VPN、入侵检测等技术保护网络通 信的安全。
软件开发技术
面向对象编程
使用对象的概念进行编程，提高代码的可重用 性和可维护性。
敏捷开发
一种灵活的开发方稳定性。
云计算与大数据
在大数据应用中，需要重视数据安全和隐 私保护问题，确保数据的安全性和合规性。
管理信息系统-第一章
管理信息系统-第一章管理信息系统第一章在当今数字化的时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）已经成为企业和组织运营中不可或缺的一部分。
它就像是一个智能的中枢神经系统，收集、处理、存储和传递各种信息，帮助管理者做出明智的决策，提高运营效率，增强竞争力。
管理信息系统是什么呢？简单来说，它是一个由人、计算机硬件和软件、网络通信设备以及数据资源等组成的，能进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以支持组织决策、管理和控制的系统。
想象一下一个大型企业，每天都有海量的数据产生，包括销售数据、库存数据、客户信息等等。
如果没有一个有效的管理信息系统，这些数据就会像一堆杂乱无章的拼图碎片，难以拼凑出有用的信息。
而有了管理信息系统，这些碎片就能被有序地整理、分析和呈现，为管理者提供清晰的视角，了解企业的运营状况。
管理信息系统的发展历程可以追溯到上世纪中叶。
最初，它只是简单地处理一些事务性的数据，比如工资核算、库存记录等。
随着计算机技术的不断进步和企业管理需求的日益复杂，管理信息系统也逐渐变得强大和智能化。
在早期，计算机主要用于处理大量重复的计算工作，提高数据处理的速度和准确性。
但这时候的系统功能还比较单一，缺乏综合性和灵活性。
到了 20 世纪 70 年代，数据库管理系统的出现使得数据的存储和管理更加高效和规范。
企业可以将各种相关的数据整合到一个统一的数据库中，方便查询和分析。
进入 80 年代，随着个人电脑的普及和网络技术的发展，管理信息系统开始向分布式和网络化方向发展。
不同部门和地区的人员可以通过网络共享信息，协同工作。
到了 90 年代，企业资源规划（ERP）系统的出现标志着管理信息系统进入了一个新的阶段。
ERP 系统将企业的财务、采购、生产、销售等各个环节整合到一个统一的平台上，实现了资源的优化配置和流程的标准化。
如今，随着大数据、人工智能、云计算等新兴技术的兴起，管理信息系统更是迎来了前所未有的变革。
第一章 管理信息系统概述 《管理信息系统》PPT课件
（1）信息量的大小
取决于信息内容能消除人们认识的不确定 程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量 大；反之，发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么 消息中所包含的信息量就等于零。
第一章 第一节
（2）信息量的单位
信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字 Binary digit的缩写）。
H---------- 为消除不确定性所需要的信息量
正
n
H Pi log 2 Pi
i 1
P1 log2 P1 P2 log2 P2
反
1 2
log
2
1 2
1 2
log
2
1 2
1 1 2 2
1bit
第一章 管理信息系统概述
第二节 系统与信息系统
1.2.1系统的定义
系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的、 具有特定功能的有机整体。系统必须具备3个条件。
第一章 第三节
1.3.1管理信息系统定义
管理信息系统创始人高登．戴维斯教授对MIS的定义 ：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分 析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机 器系统。
本书定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用 计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设 备，进行信息的收集、加工、存储、更新和维护， 以增强企业的战略竞争能力、提高效益和效率为目 的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集 成化人-机系统。
目标
反馈机制
输入
控制机制
输出
第一章 第二节
1.2.3信息系统
信息系统的定义
信息系统是一个人造的复合系统，它由人、硬件、软件和数据资源 组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实 现组织中各项活动的管理、调节和控制。
取决于信息内容能消除人们认识的不确定 程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量 大；反之，发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么 消息中所包含的信息量就等于零。
第一章 第一节
（2）信息量的单位
信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字 Binary digit的缩写）。
H---------- 为消除不确定性所需要的信息量
正
n
H Pi log 2 Pi
i 1
P1 log2 P1 P2 log2 P2
反
1 2
log
2
1 2
1 2
log
2
1 2
1 1 2 2
1bit
第一章 管理信息系统概述
第二节 系统与信息系统
1.2.1系统的定义
系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的、 具有特定功能的有机整体。系统必须具备3个条件。
第一章 第三节
1.3.1管理信息系统定义
管理信息系统创始人高登．戴维斯教授对MIS的定义 ：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分 析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机 器系统。
本书定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用 计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设 备，进行信息的收集、加工、存储、更新和维护， 以增强企业的战略竞争能力、提高效益和效率为目 的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集 成化人-机系统。
目标
反馈机制
输入
控制机制
输出
第一章 第二节
1.2.3信息系统
信息系统的定义
信息系统是一个人造的复合系统，它由人、硬件、软件和数据资源 组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实 现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理信息系统演讲课件
管理信息系统演讲课件
contents
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的技术基础 • 管理信息系统的建设与实施 • 管理信息系统的安全与保障 • 管理信息系统的未来发展 • 管理信息系统案例分析
01 管理信息系统概述
定义与功能
定义
管理信息系统（MIS）是一个集成了 组织内部和外部信息收集、处理、存 储、传输和检索的系统，旨在支持组 织的管理决策和业务流程。
可用性。
02
系统安全的重要性
随着信息技术的快速发展，信息系统已经成为企业、组织和个人日常运
营和管理的核心工具。因此，系统安全对于保护企业资产、个人隐私以
及维护社会秩序具有重要意义。
03
系统安全威胁
常见的系统安全威胁包括黑客攻击、病毒和蠕虫、恶意软件、内部人员
滥用职权等。这些威胁可能导致数据泄露、系统瘫痪、经济损失等严重
系统部署与上线
将系统部署到实际运行环 境中，完成相关配置和调 试，确保系统稳定运行。
系统维护与升级
定期对系统进行检查、维 护和升级，保证系统的持 续运行和性能优化。
04 管理信息系统的安全与保 障
系统安全概述
01
系统安全定义
系统安全是指采取一系列管理和技术措施，确保信息系统不受未经授权
的访问、使用、泄露、破坏、修改，以及系统数据的完整性、保密性和
人工智能技术还可以帮助企业进行智能化的风险管理，提高企业的风险防范能力和 应对能力。
06 管理信息系统案例分析
企业资源计划（ERP）系统案例
总结词
实现企业资源的高效整合
详细描述
ERP系统通过整合企业的各项资源，包括人力、物力、财力等，实现资源的优 化配置，提高企业的运营效率和竞争力。例如，SAP ERP系统在全球范围内得 到了广泛应用，帮助企业实现业务流程的自动化和标准化。
contents
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的技术基础 • 管理信息系统的建设与实施 • 管理信息系统的安全与保障 • 管理信息系统的未来发展 • 管理信息系统案例分析
01 管理信息系统概述
定义与功能
定义
管理信息系统（MIS）是一个集成了 组织内部和外部信息收集、处理、存 储、传输和检索的系统，旨在支持组 织的管理决策和业务流程。
可用性。
02
系统安全的重要性
随着信息技术的快速发展，信息系统已经成为企业、组织和个人日常运
营和管理的核心工具。因此，系统安全对于保护企业资产、个人隐私以
及维护社会秩序具有重要意义。
03
系统安全威胁
常见的系统安全威胁包括黑客攻击、病毒和蠕虫、恶意软件、内部人员
滥用职权等。这些威胁可能导致数据泄露、系统瘫痪、经济损失等严重
系统部署与上线
将系统部署到实际运行环 境中，完成相关配置和调 试，确保系统稳定运行。
系统维护与升级
定期对系统进行检查、维 护和升级，保证系统的持 续运行和性能优化。
04 管理信息系统的安全与保 障
系统安全概述
01
系统安全定义
系统安全是指采取一系列管理和技术措施，确保信息系统不受未经授权
的访问、使用、泄露、破坏、修改，以及系统数据的完整性、保密性和
人工智能技术还可以帮助企业进行智能化的风险管理，提高企业的风险防范能力和 应对能力。
06 管理信息系统案例分析
企业资源计划（ERP）系统案例
总结词
实现企业资源的高效整合
详细描述
ERP系统通过整合企业的各项资源，包括人力、物力、财力等，实现资源的优 化配置，提高企业的运营效率和竞争力。例如，SAP ERP系统在全球范围内得 到了广泛应用，帮助企业实现业务流程的自动化和标准化。
第一章管理信息系统讲解
16
信息学院
信息系统分析与设计
1.2.2 管理的基本职能
管理五职能论
计划：首要职能。详尽周密计划保证有效的管理。 Why,What,Who,Where,When,How
组织：组织工作源自人类对合作的需要。 领导：指挥，引导组织成员，为实现组织目标而努力的
过程。 控制：侧重对事中，事后的行动过程加以监督。 创新：管理的创新职能，本身没有特殊的表现形式，总
8
返回小节目录 信息学院
信息系统分析与设计
1、按系统复杂程度分类
物理 生物 人类社会及 宇宙
宇宙 社会 人类 动物 植物 细胞 控制机械 钟表 框架
前三个是物理系统，中间三个是生物系统，最高层三个 是复杂系统。管理系统属于社会系统，是一类复杂系统。
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9
信息学院
信息系统分析与设计
第1章 管理信息系统
1
信息系统分析与设计
目录
1.1 系统的概念► 1.2 管理的概念► 1.3 信息的概念► 1.4 管理信息系统►
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2
信息学院
信息系统分析与设计
1.1 系统的概念
1.1.1 系统是什么► 1.1.2 系统的分类► 1.1.3 系统的基本形式► 1.1.4 系统的特征►
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14
信息学院
信息系统分析与设计
1.2 管理的概念
管理信息系统的核心问题是管理问题，要掌握 管理信息系统，必须把握其管理的本质。
1.2.1 什么是管理►
1.2.2 管理的基本职能►
1.2.3 管理系统的基本构成与特点►
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信息系统分析与设计
1.2.2 管理的基本职能
管理五职能论
计划：首要职能。详尽周密计划保证有效的管理。 Why,What,Who,Where,When,How
组织：组织工作源自人类对合作的需要。 领导：指挥，引导组织成员，为实现组织目标而努力的
过程。 控制：侧重对事中，事后的行动过程加以监督。 创新：管理的创新职能，本身没有特殊的表现形式，总
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信息系统分析与设计
1、按系统复杂程度分类
物理 生物 人类社会及 宇宙
宇宙 社会 人类 动物 植物 细胞 控制机械 钟表 框架
前三个是物理系统，中间三个是生物系统，最高层三个 是复杂系统。管理系统属于社会系统，是一类复杂系统。
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信息系统分析与设计
第1章 管理信息系统
1
信息系统分析与设计
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1.1 系统的概念► 1.2 管理的概念► 1.3 信息的概念► 1.4 管理信息系统►
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信息系统分析与设计
1.1 系统的概念
1.1.1 系统是什么► 1.1.2 系统的分类► 1.1.3 系统的基本形式► 1.1.4 系统的特征►
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信息系统分析与设计
1.2 管理的概念
管理信息系统的核心问题是管理问题，要掌握 管理信息系统，必须把握其管理的本质。
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1.2.2 管理的基本职能►
1.2.3 管理系统的基本构成与特点►
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管理信息系统全套课件
现系统功能。
系统设计
根据业务需求和系统规划，设计系统 架构、功能模块和数据库结构，确保 系统能够满足业务需求。
系统测试
对开发完成的系统进行测试，检查系 统功能是否正常，是否存在漏洞和错 误。
系统运行管理
系统部署
系统监控
将系统部署到实际运行环境中，完成系统 配置和数据初始化。
对系统的运行状态进行实时监控，确保系 统稳定、安全地运行。
数据备份
定期对系统数据进行备份，防止数据丢失和 意外情况的发生。
安全防护
采取有效的安全措施，防止系统受到攻击和 破坏，保护数据的安全和完整性。
系统评价与改进
性能评估
对系统的性能进行评估，包括响应时间、吞吐量、 稳定性等指标。
系统改进
根据性能评估和用户反馈，对系统进行改进和优 化，提高系统的性能和用户体验。
系统优化
数据管理
根据系统运行情况和业务变化，对系统进 行优化和调整，提高系统性能和效率。
对系统中的数据进行收集、整理、分析和 存储，保证数据的准确性和完整性。
系统维护
故障排除
及时处理系统运行中出现的故障和问题，保 障系统的正常运行。
版本控制
对系统的版本进行控制和管理，确保系统的 更新和维护的有序进行。
04
管理信息系统的规划与分 析
系统规划
系统规划的目标
确定MIS的战略目标，制定实 施策略，为MIS的开发提供指
导。
系统规划的内容
包括组织目标、组织结构、业 务流程、资源分配等。
系统规划的方法
主要有战略规划、组织规划、 技术规划等。
系统规划的步骤
包括问题定义、目标确定、环 境分析、策略制定等。
系统分析
系统设计
根据业务需求和系统规划，设计系统 架构、功能模块和数据库结构，确保 系统能够满足业务需求。
系统测试
对开发完成的系统进行测试，检查系 统功能是否正常，是否存在漏洞和错 误。
系统运行管理
系统部署
系统监控
将系统部署到实际运行环境中，完成系统 配置和数据初始化。
对系统的运行状态进行实时监控，确保系 统稳定、安全地运行。
数据备份
定期对系统数据进行备份，防止数据丢失和 意外情况的发生。
安全防护
采取有效的安全措施，防止系统受到攻击和 破坏，保护数据的安全和完整性。
系统评价与改进
性能评估
对系统的性能进行评估，包括响应时间、吞吐量、 稳定性等指标。
系统改进
根据性能评估和用户反馈，对系统进行改进和优 化，提高系统的性能和用户体验。
系统优化
数据管理
根据系统运行情况和业务变化，对系统进 行优化和调整，提高系统性能和效率。
对系统中的数据进行收集、整理、分析和 存储，保证数据的准确性和完整性。
系统维护
故障排除
及时处理系统运行中出现的故障和问题，保 障系统的正常运行。
版本控制
对系统的版本进行控制和管理，确保系统的 更新和维护的有序进行。
04
管理信息系统的规划与分 析
系统规划
系统规划的目标
确定MIS的战略目标，制定实 施策略，为MIS的开发提供指
导。
系统规划的内容
包括组织目标、组织结构、业 务流程、资源分配等。
系统规划的方法
主要有战略规划、组织规划、 技术规划等。
系统规划的步骤
包括问题定义、目标确定、环 境分析、策略制定等。
系统分析
管理信息系统概论ppt课件
数据流程分析
对组织的数据流程进行分析，了解数据的来源、处理和去向，为 系统设计提供依据。
系统设计
1 2
系统架构设计
设计系统的整体架构，包括硬件和软件结构、网 络结构等。
功能模块设计
对每个功能模块进行详细设计，包括功能描述、 输入输出设计等。
3
数据库设计
设计系统的数据库结构，包括表、字段、关系等。
系统实施
人工智能
人工智能是指让计算机模拟人类的智能行为，具备学习、推理、理解、感知、决策 等能力。
人工智能技术可以提高企业的自动化水平和智能化程度，降低人力成本，提高工作 效率。
人工智能技术还可以应用于智能客服、智能推荐、智能安防等领域，提升用户体验 和安全性。
06 管理信息系统对企业的影 响
提高企业效率
预算管理
借助信息系统进行预算编制、预算控Байду номын сангаас和预算分析，确保企业财务 状况良好。
销售管理
01
02
03
销售计划管理
制定销售计划，分析市场 趋势，为销售活动提供指 导。
客户关系管理
通过信息系统对客户信息 进行整合、分析和维护， 提高客户满意度和忠诚度。
销售数据分析
利用信息系统对销售数据 进行挖掘和分析，为企业 制定销售策略提供依据。
降低成本
通过自动化和信息共享，降低企业内部运营成本。
市场拓展
利用信息系统收集市场信息，拓展业务范围，提高市场份额。
促进企业创新
技术创新
管理信息系统采用先进的技术手段，推动企业技术创新。
业务创新
通过数据分析和挖掘，发现新的业务机会和模式，推动企 业业务创新。
管理创新
管理信息系统改变传统的管理模式，推动企业管理理念和 方法的创新。
对组织的数据流程进行分析，了解数据的来源、处理和去向，为 系统设计提供依据。
系统设计
1 2
系统架构设计
设计系统的整体架构，包括硬件和软件结构、网 络结构等。
功能模块设计
对每个功能模块进行详细设计，包括功能描述、 输入输出设计等。
3
数据库设计
设计系统的数据库结构，包括表、字段、关系等。
系统实施
人工智能
人工智能是指让计算机模拟人类的智能行为，具备学习、推理、理解、感知、决策 等能力。
人工智能技术可以提高企业的自动化水平和智能化程度，降低人力成本，提高工作 效率。
人工智能技术还可以应用于智能客服、智能推荐、智能安防等领域，提升用户体验 和安全性。
06 管理信息系统对企业的影 响
提高企业效率
预算管理
借助信息系统进行预算编制、预算控Байду номын сангаас和预算分析，确保企业财务 状况良好。
销售管理
01
02
03
销售计划管理
制定销售计划，分析市场 趋势，为销售活动提供指 导。
客户关系管理
通过信息系统对客户信息 进行整合、分析和维护， 提高客户满意度和忠诚度。
销售数据分析
利用信息系统对销售数据 进行挖掘和分析，为企业 制定销售策略提供依据。
降低成本
通过自动化和信息共享，降低企业内部运营成本。
市场拓展
利用信息系统收集市场信息，拓展业务范围，提高市场份额。
促进企业创新
技术创新
管理信息系统采用先进的技术手段，推动企业技术创新。
业务创新
通过数据分析和挖掘，发现新的业务机会和模式，推动企 业业务创新。
管理创新
管理信息系统改变传统的管理模式，推动企业管理理念和 方法的创新。
管理信息系统概论
管理信息系统概论第⼀节管理信息系统的概念管理信息系统是⼀个以⼈为主导，利⽤计算机硬件、软件、⽹络通信设备以及其他IT 技术，进⾏信息的收集、传输、加⼯、储存、更新和维护，以提⾼企业竞争⼒和管理⽔平为⽬的，⽀持企业⾼层决策、中层控制、基层运作的集成化的⼈机系统。
(狭义）管理信息系统不仅是⼀个能对管理者提供帮助的基于计算机的⼈机系统，⽽且是⼀个社会系统，将信息系统放到组织与社会这个⼤背景去考察，并且把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术⽅法转向使⽤技术的组织和⼈，从系统本⾝转向系统组织、环境的交互作⽤。
（⼴义）⼀、管理信息系统的概念管理信息系统的概念（续）从技术⾓度对管理信息系统的定义是：为了⽀持组织决策和管理⽽进⾏信息收集、处理、储存和传递的⼀组相互关联的组成部分所构成的有机整体。
除了⽀持决策、协调和管理，还可以帮助管理者和员⼯们分析问题，观察复杂的事情和创造新产品。
它不⼀定要采⽤计算机为⼯具。
我们通常讲的管理信息系统都是指以计算机为基础的管理信息系统。
⼆、管理信息系统的特点⾯向管理决策综合性⼈机系统现代管理⽅法和⼿段相结合的系统多学科交叉的边缘科学三、⾦字塔型的管理信息系统结构管理信息系统的管理要素决定了管理信息系统的最佳结构是⾦字塔型结构。
1、管理信息系统的概念结构管理信息系统信息源信息处理器信息⽤户信息管理者第⼀节数据处理1、数据处理的主要⽬的把数据转换成为便于观察分析，传送或进⼀步处理的形式。
从⼤量的原始数据中抽取部分数据，推导出对⼈们有价值的信息作为⾏动和决策的依据。
利⽤计算机科学地保存和管理经过处理的⼤量数据。
2、数据处理的基本内容收集，转换，筛选、分组和排序，组织，运算，存储，检索，输出。
⼆、数据组织在管理信息系统中，⼤量数据以⼀定的形式存放在各种存储介质中，数据的组织⽅式及内在联系的表⽰⽅式决定着数据处理的效率，因⽽设计数据结构是数据处理⼯作的主要内容之⼀。
数据结构包括数据的存储结构及在此结构上的运算或操作，分为数据的逻辑结构和物理结构。
管理信息系统第一章PPT课件
系统实施与维护
系统开发与测试
按照设计要求，开发系统并进行测试，确保系统能够正常工作。
系统部署与上线
将系统部署到实际运行环境中，并进行必要的配置和调整。
系统维护与升级
定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。
06
管理信息系统的发展趋势与挑战
大数据与云计算
大数据
随着信息技术的快速发展，企业和社会产生的数据量呈爆炸 式增长，大数据技术能够处理海量数据，挖掘其中的价值， 为企业决策提供支持。
解决方案
加强数据安全防护、采用加密技术保护数据安全；加强隐私保护法律法规的建设和执行； 采用集成技术实现系统之间的互联互通和信息共享。
THANKS
感谢观看
评估，提升员工技能和素质。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
绩效管理
通过信息系统进行员工绩效评估、 薪酬管理和职业发展规划，激发
员工工作积极性和创造力。
05
管理信息系统的设计与实施
系统规划与分析
规划目标与范围
明确系统的目标、功能和范围， 确保系统能够满足组织的需求。
需求调研
深入了解组织的业务流程、数据需 求和用户需求，为系统设计提供依 据。
要点二
详细描述
管理信息系统通过自动化和优化信息的处理和管理过程， 提高了组织的效率和竞争力。它能够快速准确地提供信息 ，支持决策制定，帮助组织做出更好的决策。此外，管理 信息系统还有助于增强组织的信息管理能力，提高组织的 信息透明度和可靠性。最后，管理信息系统还能够促进组 织的变革和发展，推动组织向更加现代化和高效的方向发 展。
02
管理信息系统的基本概念
数据与信息
数据
是信息的载体，是记录下来的事实。
管理信息系统讲稿01
第一章管理信息系统概述一、信息的基本概念（一）数据与信息数据（Date）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
信息（Information）是经过加工处理过的数据，它对接受者的决策或行为有现实的或潜在的价值。
（二）信息的特点1.真伪性；2.层次性；3.时效性；4.共享性；5.可加工性；6.可存储型；7.可传输性；8.价值性；9.动态性。
（三）信息的生命周期信息的生命周期由信息的收集、传输、加工、存储、维护、使用等环节组成。
1.信息的收集第一步：信息的识别。
第二步：信息的收集。
第三步：信息的表达。
（1）信息识别的方法①由管理者识别。
②信息系统分析人员识别。
③由管理者、系统分析人员共同识别。
（2）信息收集的方法①自下而上广泛收集。
②有目的的专项收集。
③随机积累法。
（3）信息表达的形式文字、数字、图形、表格等。
2.信息的传输3.信息的加工处理4.信息的存储5.信息的维护6.信息的使用（四）管理信息1.含义管理信息就是企业的管理过程中各级管理人员使用的为管理服务的信息。
2.特征（1）及时性；（2）客观真实性；（3）准确可靠性；（4）全面性；（5）充分性。
3.管理信息的层次（1）战略级信息；（2）战术及信息；（3）作业级信息。
二、系统（一）系统的含义系统是为了达到某种目的，由相互联系、相互作用的多个部分（元素）组成的有机整体。
关于系统的含义，还可以从一下三个方面理解：1.系统是由若干部分组成的；2.系统具有一定的结构；3.系统有一定的功能。
（二）系统的特征1.整体性；2.目的性；3.层次性；4.相关性；5.动态性；6.稳定性。
（三）系统的结构系统结构就是系统各组成要素之间的相互联系、相互作用的方式或秩序，即各要素之间在时间或空间上排列和组合的具体形式。
从系统的结构来看，可以把系统分成5个基本要素：输入、输出、处理、反馈和控制。
（四）系统的分类1.自然系统和人造系统。
2.简单系统与复杂系统。
3.实体系统和抽象系统。
管理信息系统第一章管理信息系统概论
降低成本
通过优化资源配置和减少浪费，降低企业运营 成本。
提高客户满意度
通过个性化服务和客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
优化资源配置
合理分配资源
根据市场需求和企业战略，合理分配人力、 物力和财力等资源。
资源整合
将企业内部各部门、各环节的资源进行整合， 实现资源共享和协同工作。
资源监控与预警
实时监控企业资源使用情况，及时发现和解 决资源瓶颈问题，确保企业运营顺畅。
辅助全球卫星定位系统
总结词
辅助全球卫星定位系统是一种基于全球卫星定位技术的信息系统，用于提供位 置信息和导航服务。
详细描述
辅助全球卫星定位系统通过接收来自卫星的信号，提供高精度的位置、速度和 时间信息。该系统广泛应用于交通、物流、农业和军事等领域，提高位置精度 和导航可靠性。
工作流管理信息系统
总结词
描述
管理信息系统是一个工具，它能够帮助组织更好地管理和运营，提高组织的效率和效益。 它能够收集、整理、存储、分析和传递信息，从而帮助组织做出更明智的决策。
解释
管理信息系统是一种技术手段，通过它可以实现组织内部信息的共享和有效利用，提高组 织的运营效率和竞争力。
组成要素
硬件
包括计算机、服务器、网络设 备等物理设施。
大数据技术将帮助企业更好地处理海量数据，挖掘数据价值，为决策提供有力支持。 大数据技术将推动企业实现更加精细化的管理和服务，提升客户体验和满意度。
大数据技术将促进企业创新，发现新的商业机会和商业模式。
人工智能技术的应用
人工智能技术将进一步优化管理信息 系统的功能和性能，提高系统的智能 化水平。
人工智能技术将促进企业创新，推动 产业升级和转型。
管理信息系统的概念与结构
02
CRM系统通过收集、整理和分 析客户信息，了解客户需求和 行为，提供个性化的服务和营 销方案。
03
通过CRM系统，企业能够更好 地管理客户生命周期，提高客 户留存率和价值，促进业务增 长。
供应链管理（SCM）
供应链管理（SCM）是一种对供应链各个环节进行优化和协调的管理信息 系统。
SCM系统通过整合供应商、制造商、分销商和物流服务提供商等资源，实 现物流、信息流和资金流的协同运作。
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软件
软件是管理信息系统的核心组 成部分，包括操作系统、数据 库管理系统、应用软件等。
软件的选择和配置需要根据 管理信息系统的需求和特点 进行合理规划，以确保系统
的功能和性能。
软件的升级和维护也是管理信 息系统的重要组成部分，以确 保系统的安全性和稳定性。
人员
人员是管理信息系统的设计和运 行的重要因素，包括系统分析师、 程序员、数据库管理员、操作员
通过SCM系统，企业能够降低成本、提高响应速度和灵活性，增强竞争优 势。
人力资源管理（HRM）
人力资源管理（HRM）是一种以员工为中心的管理信息系统，旨在提高员工满意度和工作效率。
HRM系统涵盖了员工招聘、培训、绩效评估和福利管理等模块，提供全面的人力资源管理解决方案。
通过HRM系统，企业能够更好地了解员工需求和期望，优化人力资源配置，提高员工的工作积极性和忠 诚度。
管理信息系统是组织内部和外部信息的集成平台，旨在提 高组织的效率和有效性。
管理信息系统通过应用信息技术和数据库技术，实现对组 织内部信息的系统化管理，从而优化组织的业务流程和决 策过程。
功能
决策支持
管理信息系统通过提供实时数据和数据分 析结果，帮助管理者做出科学、合理的决 策。
管理信息系统课件PPT课件
生产过程控制
利用信息系统对生产过程进行实时监控，确保生 产进度和质量符合要求。
生产数据分析
通过信息系统收集和分析生产数据，为生产决策 提供支持。
财务管理
财务核算管理
利用信息系统进行财务核算，提高核算效率和准确性。
预算管理
通过信息系统进行预算编制、控制和调整，确保企业财务状况良好。
财务分析
通过信息系统对财务数据进行深入分析，为企业决策提供支持。
网络安全
通过防火墙、加密技术等手段，保护网络免受非法入 侵和数据泄露。
网络拓扑结构
如星型、总线型和网状结构等，影响网络的性能和可 靠性。
软件开发技术
面向对象编程
使用类和对象的概念，实现代码的可重用性和 可维护性。
软件工程
强调系统化、规范化的方法论，以提高软件开 发的效率和质量。
软件测试
通过各种测试方法，确保软件的正确性、可靠性和性能。
数据分析技术
数据挖掘
从大量数据中提取有用的信息和知识，支持 决策制定和预测分析。
数据可视化
通过图表、图像等形式，直观展示数据的分 布和变化趋势。
数据处理
包括数据清洗、整合和转换等操作，以适应 不同分析工具和应用场景的需求。
03
管理信息系统的应用领域
生产管理
生产计划管理
通过信息系统进行生产计划制定、调整和优化， 实现生产资源的合理配置。
系统部署
将系统部署到实际运行环境中，进行系统配置和初始化工 作。
系统维护与升级
系统运行监控
对系统运行情况进行实时监控，确保系统稳定、可靠地运行。
系统故障处理
及时处理系统运行过程中出现的故障和问题，保障系统的可用性。
系统升级与优化
利用信息系统对生产过程进行实时监控，确保生 产进度和质量符合要求。
生产数据分析
通过信息系统收集和分析生产数据，为生产决策 提供支持。
财务管理
财务核算管理
利用信息系统进行财务核算，提高核算效率和准确性。
预算管理
通过信息系统进行预算编制、控制和调整，确保企业财务状况良好。
财务分析
通过信息系统对财务数据进行深入分析，为企业决策提供支持。
网络安全
通过防火墙、加密技术等手段，保护网络免受非法入 侵和数据泄露。
网络拓扑结构
如星型、总线型和网状结构等，影响网络的性能和可 靠性。
软件开发技术
面向对象编程
使用类和对象的概念，实现代码的可重用性和 可维护性。
软件工程
强调系统化、规范化的方法论，以提高软件开 发的效率和质量。
软件测试
通过各种测试方法，确保软件的正确性、可靠性和性能。
数据分析技术
数据挖掘
从大量数据中提取有用的信息和知识，支持 决策制定和预测分析。
数据可视化
通过图表、图像等形式，直观展示数据的分 布和变化趋势。
数据处理
包括数据清洗、整合和转换等操作，以适应 不同分析工具和应用场景的需求。
03
管理信息系统的应用领域
生产管理
生产计划管理
通过信息系统进行生产计划制定、调整和优化， 实现生产资源的合理配置。
系统部署
将系统部署到实际运行环境中，进行系统配置和初始化工 作。
系统维护与升级
系统运行监控
对系统运行情况进行实时监控，确保系统稳定、可靠地运行。
系统故障处理
及时处理系统运行过程中出现的故障和问题，保障系统的可用性。
系统升级与优化
管理信息系统简介课件
管理信息系统简介
contents
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的基本构成 • 管理信息系统的开发过程 • 管理信息系统的典型案例 • 管理信息系统的发展趋势与挑战
01 管理信息系统概述
定义与特点
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性的系统，它利用计算机软 硬件、网络通信以及其他办公设备，进行数据的收集、处理、 存储和传输，以支持组织的决策、协调、控制和管理活动。
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客户关系管理系统（CRM）
总结词
CRM系统是一种以客户为中心的企业管理软件，它通过整合企业的客户资源，提 供全面的客户服务和关系管理功能，帮助企业提高客户满意度和忠诚度。
详细描述
CRM系统包括客户信息管理、销售管理、市场营销管理、客户服务与支持等功能 模块，通过数据分析、自动化工作流程等方式，提高客户满意度和忠诚度，促进 企业业务的增长。
云计算技术的应用与影响
应用
云计算技术为管理信息系统提供了弹性可扩 展的计算和存储资源，企业可以根据需要灵 活地配置和使用资源，降低了IT成本和复杂 性。
影响
云计算技术的应用使得管理信息系统的部署 和维护更加便捷，提高了系统的可用性和可 维护性。同时，云计算也促进了企业间的信 息共享和协同工作。
物联网的融合与发展
特点
管理信息系统具有集成性、人机交互性、动态性和开放性。 它能够提供全面的信息服务，帮助组织实现高效的管理和决 策。
管理信息系统的应用领域
生产制造
管理信息系统可以用于生产过 程的控制、调度和优化，提高
生产效率和产品质量。
物流管理
管理信息系统可以实现物流信 息的实时跟踪和监控，提高物 流效率和降低成本。
01
contents
目录
• 管理信息系统概述 • 管理信息系统的基本构成 • 管理信息系统的开发过程 • 管理信息系统的典型案例 • 管理信息系统的发展趋势与挑战
01 管理信息系统概述
定义与特点
定义
管理信息系统（MIS）是一个综合性的系统，它利用计算机软 硬件、网络通信以及其他办公设备，进行数据的收集、处理、 存储和传输，以支持组织的决策、协调、控制和管理活动。
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客户关系管理系统（CRM）
总结词
CRM系统是一种以客户为中心的企业管理软件，它通过整合企业的客户资源，提 供全面的客户服务和关系管理功能，帮助企业提高客户满意度和忠诚度。
详细描述
CRM系统包括客户信息管理、销售管理、市场营销管理、客户服务与支持等功能 模块，通过数据分析、自动化工作流程等方式，提高客户满意度和忠诚度，促进 企业业务的增长。
云计算技术的应用与影响
应用
云计算技术为管理信息系统提供了弹性可扩 展的计算和存储资源，企业可以根据需要灵 活地配置和使用资源，降低了IT成本和复杂 性。
影响
云计算技术的应用使得管理信息系统的部署 和维护更加便捷，提高了系统的可用性和可 维护性。同时，云计算也促进了企业间的信 息共享和协同工作。
物联网的融合与发展
特点
管理信息系统具有集成性、人机交互性、动态性和开放性。 它能够提供全面的信息服务，帮助组织实现高效的管理和决 策。
管理信息系统的应用领域
生产制造
管理信息系统可以用于生产过 程的控制、调度和优化，提高
生产效率和产品质量。
物流管理
管理信息系统可以实现物流信 息的实时跟踪和监控，提高物 流效率和降低成本。
01
第01章-管理信息系统-薛华成(第六版) 绪论
T=C/W<3
这里， T ——回收年限；
C ——购买计算机的硬软件费用；
W ——每年节省的工资总额。
管理信息系统的好处还不止节省人力，加快时间，还可以多算几 个方案。从中选择一个最好的，这就是提高效益。 提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减员增 效”。 推行管理信息系统的认识阻力大概有以下几种： ①习惯论 ②失业论 ③风险论
图1-4 矩阵式组织
事业部制组织结构 它是矩阵式组织在更大范围即大公司范围的实现。组织结构见图1-5。
图1-5 事业部制组织
扁平化的组织结构
图1-6 扁平化组织
(3)H型组织(holding company structure) 无论是U型组织或M型组织，对企业顶层来说均是一个“头”的组织， “多头”只表现在中间层，多个事业部，多个项目组等。其进一步发展 就成为多头的组织，也就是说公司的内部组织有了外部“头”的成分 。
系统分析员的能力模型
本教材的学习方法
学知识
知道名词、用途、和一般原理，相信其逻辑，可以说具有信 息觉悟，从而能将技术和管理结合起来。
长能力
预测能力；规划能力；计划能力；设计和实施能力；评价和 管理能力
炼修养
管理能力的提高最终都取决于管理的修养。
上水平
对个人来说，上了水平就更能从全局整体出发，看到组织或 个人的关键问题，善于处理各种矛盾，提出可执行的方案， 并善于引导实施，达到成功。
⑤ 同样的产品可有不同的价格,极端至一个人一个价。
⑥ 信息产品是经验产品，只有在消费后才知其价值，要想办法让顾客 在未消费前了解它。因此要在“给出内容”和“赚到钱”之间作出平衡。 ⑦ 信息产品是知识产品，只有学会了才会用。安装和学习付出得越多， 锁定得越深，转移成本越高。 ⑧ 信息经济是注意力经济。信息无所不在，信息过载，创造了注意力 的贫乏。
管理信息系统第一章 基础知识课件
内容 基础知识 系统规划
36学时 4 4
系统分析
8
系统设计
8
系统实施
3
系统开发的其他方法
4
系统实现、评审、运行维护 3
管理信息系统的发展
2
36
本课程的教学目的:认识/开发MIS
站在MIS开发者的角度学习本课程,把自己定 位为系统分析员。认知自己在MIS开发过程中的 责任和任务；深入了解MIS的困境和前景,探索 发展MIS。
1.2.2 系统的基本模型
输出O(Output)：输出处理结果。 反馈F(Feedback)：根据需要将输出
的一部分反馈到输入端，作为调节和 控制的样本。 控制C(Control)：用于指挥、监督、 协调各部分的工作。
系统的基本模型
数学模型：O=P(I) 几何模型：
1.2.3 系统的主要特点
1、了解MIS对企业和社会的意义；
2、掌握MIS的开发全过程(步骤)。
3、掌握MIS的开发各阶段的任务、方法、
技术、阶段性成果及阶段评审。
4、掌握MIS的开发工程的全程管理。
非信管专业该课程的学习目的
目的：认识MIS，会购买/善监制。
非计算机专业的学生站在MIS用户的角度， 要求：会购买一个适合本单位的MIS；或者与 他人开发MIS但要胜任监制。
3、广泛收集资料，参加课堂讨论。按时完 成作业。
三、教学方法 1、以教师讲授为主、学生阅读为辅; 2、开展课堂讨论并配合课后作业; 3、遵循教学大纲，讲知识不讲书。
• MIS是什么 ？（定义）
MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、 网络通信以及其它办公设备, 进行管理信息收集、 传输、加工、存储、使用、更新和维护，以提高企 业竞争力、提高效益和效率为目的，支持企业高层 决策、中层控制、基层运作的集成的人---机系统。
MIS01 管理信息系统的定义和概念
1957－1960 1952－1956
2009年10月16日 Friday
第4页
《管理信息系统》（MIS）
第一篇 第二篇 第三篇 第四篇
基本概念篇 技 术 篇 应用系统篇 开发和管理篇
2009年10月16日 Friday
第5页
第1章 管理信息系统的定义、 概念与结构
1.1
定义 Management Information Systems 1970 Walter T. Kennevan 以书面或口头的形式,在合适的时间向经理,职员以及外界 人员提供过去的,现在的以及预测未来的有关企业内部及其环境 的信息, 以帮助他们进行决策。 1985 Gordon B. Davis 它是一个利用计算机硬件和软件,手工作业,分析、计划、 控制和决策模型,以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息 支持企业或组织的运行,管理和决策功能。 1985 中国企业管理百科全书 一个由人,计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、 加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运 行情况;利用过去的数据预测未来; 从全局出发辅助企业进行决 策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。
市
场
产
务
它
2009年10月16日 Friday
第22页
《管理信息系统》（MIS）
管理信息系统
市 场 子 系 统
财 会 子 系 统
生 产 子 系 统
人 事 子 系 统
供 运 子 系 统
功能结构
2009年10月16日 Friday 第23页
主计划
1. 2. 订货 服务
细计划
10. 采购及 进货
执行计划
业务处理系统 TPS
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管理信息系统 1-21 jinpeng@
MIS与管理科学、计算机技术的关系
• 管理科学不断提出新的管理方法和新 的企业运行方式 • 计算机技术为上述管理方法提供技术 手段 • 管理信息系统通过技术手段成为先进 管理方法的载体，帮助管理人员通过 信息处理的方式应用这些先进的管理 方法完成管理工作
管理信息系统 1-31 jinpeng@
一、信息化概览 - ４
在这场“世纪角逐”中，我国也不甘示弱。 我国早在1984年，邓小平就指出：“开发信息 资源，服务四化建设。” 江泽民曾先后指出：“要进一步把大力推广应 用电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息 技术对经济的倍增作用”；“要把信息化提高到战 略地位上来，要把信息化列为发展国民经济的重要 方针”。 信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升 级，加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增 长。
管理信息系统 1-13 jinpeng@
凯玛特VS沃尔玛
• 原则之一：比竞争对手更节约开支 • 沃尔玛的行政办公设施和陈设都非常 简单，但其信息中心和配送中心却投 入巨大，这种投入控制了庞大的零售 体系成本和清晰的赢利模式 • 沃尔玛的推销经费、日常开支和行政 费用占销售额的15.59%，而凯玛特的 这个比例则是21.97%
管理信息系统 1-10 jinpeng@
凯玛特VS沃尔玛
• 凯玛特衰落的重要原因：信息技术的落后
– 70年代，凯玛特靠手写邮寄订单，而沃尔玛已 有22家（占总数1/3）使用计算机订货系统 – 80年代初，凯玛特还没有安装收款机，而沃尔 玛四年前就使用收款机，商品跟踪、添置货物、 控制库存工作高效 – 80年代，沃尔玛80%商品通过配送中心集中配 送，而凯玛特只有30%；沃尔玛每销售1美元 商品，配货花费不到2美分，而凯玛特需要5美 分
管理信息系统 1-20 jinpeng@
管理信息系统的定义
• 管理信息系统是一个以人为主导，利 用计算机硬件、软件、网络通信设备 以及其它办公设备，进行信息的收集、 传输、加工、存储、更新和维护，以 企业战略竞优、提高效益和效率为目 的，支持企业高层决策、中层控制、 基层运作的集成化人机系统
管理信息系统 1-30 jinpeng@
一、信息化概览 – 3
20世纪90年代以后，国际信息化浪潮一浪高 过一浪。 1993年美国提出国家信息基础设施NII （通常称为“信息高速公路”）。 1995年西方七国集团首脑会议提出了建 设全球信息社会的目标。 1999年美国又进一步推出“21世纪信息 技术计划”，加大了对关键信息技术的研究 投入。
管理信息系统 1-23 jinpeng@
本课程的学习目的
• • • • 管理信息系统的概念、结构 建立管理信息系统的基础 管理信息系统开发方法学 管理信息系统开发过程及各阶段的任 务与技术，管理信息系统的开发环境 与工具 • 管理信息系统的实施与管理
管理信息系统 1-24 jinpeng@
（系统和功能的角度）
管理信息系统 1-7 jinpeng@
为什么使用管理信息系统
• 从企业管理的角度来看MIS的功能
– 支持企业的业务处理 – 实测企业的各种运行情况 – 用信息控制企业的行为 – 用过去的数据预测未来 – 全局出发辅助企业进行决策 – 帮助企业实现其规划目标
– ……
1-4
jinpeng@
什么是管理信息系统
• MIS: Management Information System • MIS最早出现在1970年，由Walter T. k 定义：以书面或口头的形式，在合适的 时间向经理、职员以及外界人员提供过 去的、现在的、预测未来的有关企业内 部及其环境的信息
管理信息系统 1-29 jinpeng@
一、信息化概览 – 2
什么是信息化? 信息化是由工业社会向信息社会前进的动 态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品 起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产 品起主导作用的社会演化和转型。 在这一过程中，整个社会通过普遍地采 用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信 息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总 值中的比例逐步上升直至占主导地位。
管理信息系统 1-22 jinpeng@
MIS与管理科学、计算机技术的关系
• 信息技术使沃尔玛得到什么？
– 为采购员、员工、供应商提供资料 – 对内部的管理工作进行监督 – 良好的声誉和服务，稳定的顾客群
• 首先必须有正确而先进的战略、理念和管 理体制 • 关键问题是要将信息化技术应用于管理手 段上，而不是其它方面，MIS实际上是管理 活动的影子
（该定义是初始性的，出自管理内容，没有强调计 算机的应用）
管理信息系统 1-5 jinpeng@
什么是管理信息系统
• 1985年，MIS的创始人明尼苏达大学 教授Gordon B. Davis给出较完整的定 义：MIS是一个利用计算机软硬件、手 工作业、分析、计划、控制和决策模 型以及数据库的用户-机器系统；它能 够提供信息支持企业或组织的运行、 管理和决策功能。
管理信息系统
1-3
jinpeng@
什么是管理信息系统
• • • • • • 银行业务系统（存取款、转账、统计分析） 订票系统（售票、统计） 图书管理（图书借还、信息维护、书目更新） 超市管理系统（销售终端、库存、采购、统计） 生产信息管理（订单、库存、工序） 电子商务系统
管理信息系统
管理信息系统 1-15 jinpeng@
凯玛特VS沃尔玛
• 沃尔玛的创始人沃顿对企业中的信息沟通 非常重视，先行对零售信息系统进行了非 常积极的投资：
– 最早使用计算机跟踪存货（1969年）——实时 存货管理模式 – 最早使用条形码（1980年）——实时销售管理 模式 – 最早采用EDI （1985年）——新型供应链管理 模式 – 最早使用无线扫描枪（1988年） – 最早将卫星通讯技术用于经营管理（19851987）
管理信息系统 1-32 jinpeng@
一、信息化概览 - ５
信息化对国民经济的推动主要表现为在以下 三方面推广应用信息技术，如下图所示
管理信息系统
第1讲
主讲教师：金鹏 E-Mail: JinPeng@
课程开始之前
• • • • 课程性质 教材和参考书 考核方式 考勤与课堂纪律
管理信息系统
1-2
jinpeng@
管理信息系统——引言
• 什么是管理信息系统 • 本课程的学习目的 • 本课程涉及到的内容
本课程的学习目的
• 了解管理信息系统在企业管理中的作 用，在今后的工作中自觉运用所学的 技术和工具 • 通过实践培养学生综合运用知识和分 析开发应用系统地初步能力
管理信息系统
1-25
jinpeng@
本课程涉及到的内容
• • • • • • • 基础理论 技术理论 Web开发应用 MIS战略规划和开发方法 系统分析、设计、实施 信息系统的管理 应用案例
管理信息系统
1-12
jinpeng@
凯玛特VS沃尔玛
• 可以看出，就销售规模而言，凯玛特 是一家成功的企业，就利润额而论， 它又是一家不成功的企业 • 凯玛特的规模扩张速度很快，但其利 润额并不令人满意，原因在于战略转 移速度慢、信息技术落后，导致运营 成本过高，最终导致其破产 • 那么，沃尔玛因何成功呢？
（该定义说明了MIS的目标有高中低三个层次，即 在决策层、管理层和运行层上支持管理活动）
管理信息系统 1-6 jinpeng@
什么是管理信息系统
• MIS是一门综合了管理科学、信息科学、 系统科学、行为科学、计算机科学和 通信技术的新兴边缘学科
（教材前言，多学科交叉的角度）
• 《中国企业管理百科全书》的定义： MIS是一个由人、计算机等组成的能进 行信息收集、传递、存储、加工、维 护和使用的系统
本节内容：
信息及其度量
一、信息化概览
二、信息的概念
三、信息的度量
四、信息管理和知识管理
管理信息系统
jinpeng@
一、信息化概览 -１
人类社会发展的三大资源是物质、能源和 信息。 工业革命使人类在开发、利用前两种资源 上取得巨大成功，其结果是创造了工业时代。 当今，随着以计算机技术、通信技术、网 络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人 们越来越重视对信息资源的开发和利用 。 信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、 一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
管理信息系统 1-8 jinpeng@
举例：凯玛特VS沃尔玛
管理信息系统
1-9
jinpeng@
凯玛特VS沃尔玛
• 1970年，凯玛特(Kmart)年销售额20亿美元， 是沃尔玛的45倍，其分店有488家，是沃尔 玛的27倍 • 进入20世纪90年代，凯玛特的经营不断恶 化，到2000年产生负利润状况，仍列世界 零售百强第8，2002年申请破产保护，创下 美国历史上最大的零售业破产案 • 沃尔玛在过去的20年中以每年10%的增长 速度膨胀，1994年列世界500强第12位， 2000年升为第2位，2002年列居榜首，此 时凯玛特列104位
管理信息系统 1-17 jinpeng@
尿布+啤酒=更大的利益
• 沃尔玛连锁超市中，尿布和啤酒摆放在一 起出售，尿布和啤酒的销售量双双增加
• 利用自动数据挖掘工具对详细原始交易数 据进行分析，得到了这个意外的发现 • 原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下 班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿 布以后又顺手带回了啤酒
管理信息系统 1-14 jinpeng@
凯玛特VS沃尔玛
• 当店铺数达到一定规模时，其信息系 统辅助的全过程商品管理作用能提高 月平均资金周转次数5~6次，使其平均 利润率提高一两个百分点 • 这一两个百分点就是核心竞争力的体 现。我国连锁零售企业月平均资金周 转次数仅为2.5~7.5次，而发达国家大 型零售业普遍达到15~30次 • 这就是信息化的作用
MIS与管理科学、计算机技术的关系
• 管理科学不断提出新的管理方法和新 的企业运行方式 • 计算机技术为上述管理方法提供技术 手段 • 管理信息系统通过技术手段成为先进 管理方法的载体，帮助管理人员通过 信息处理的方式应用这些先进的管理 方法完成管理工作
管理信息系统 1-31 jinpeng@
一、信息化概览 - ４
在这场“世纪角逐”中，我国也不甘示弱。 我国早在1984年，邓小平就指出：“开发信息 资源，服务四化建设。” 江泽民曾先后指出：“要进一步把大力推广应 用电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息 技术对经济的倍增作用”；“要把信息化提高到战 略地位上来，要把信息化列为发展国民经济的重要 方针”。 信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升 级，加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增 长。
管理信息系统 1-13 jinpeng@
凯玛特VS沃尔玛
• 原则之一：比竞争对手更节约开支 • 沃尔玛的行政办公设施和陈设都非常 简单，但其信息中心和配送中心却投 入巨大，这种投入控制了庞大的零售 体系成本和清晰的赢利模式 • 沃尔玛的推销经费、日常开支和行政 费用占销售额的15.59%，而凯玛特的 这个比例则是21.97%
管理信息系统 1-10 jinpeng@
凯玛特VS沃尔玛
• 凯玛特衰落的重要原因：信息技术的落后
– 70年代，凯玛特靠手写邮寄订单，而沃尔玛已 有22家（占总数1/3）使用计算机订货系统 – 80年代初，凯玛特还没有安装收款机，而沃尔 玛四年前就使用收款机，商品跟踪、添置货物、 控制库存工作高效 – 80年代，沃尔玛80%商品通过配送中心集中配 送，而凯玛特只有30%；沃尔玛每销售1美元 商品，配货花费不到2美分，而凯玛特需要5美 分
管理信息系统 1-20 jinpeng@
管理信息系统的定义
• 管理信息系统是一个以人为主导，利 用计算机硬件、软件、网络通信设备 以及其它办公设备，进行信息的收集、 传输、加工、存储、更新和维护，以 企业战略竞优、提高效益和效率为目 的，支持企业高层决策、中层控制、 基层运作的集成化人机系统
管理信息系统 1-30 jinpeng@
一、信息化概览 – 3
20世纪90年代以后，国际信息化浪潮一浪高 过一浪。 1993年美国提出国家信息基础设施NII （通常称为“信息高速公路”）。 1995年西方七国集团首脑会议提出了建 设全球信息社会的目标。 1999年美国又进一步推出“21世纪信息 技术计划”，加大了对关键信息技术的研究 投入。
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本课程的学习目的
• • • • 管理信息系统的概念、结构 建立管理信息系统的基础 管理信息系统开发方法学 管理信息系统开发过程及各阶段的任 务与技术，管理信息系统的开发环境 与工具 • 管理信息系统的实施与管理
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（系统和功能的角度）
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为什么使用管理信息系统
• 从企业管理的角度来看MIS的功能
– 支持企业的业务处理 – 实测企业的各种运行情况 – 用信息控制企业的行为 – 用过去的数据预测未来 – 全局出发辅助企业进行决策 – 帮助企业实现其规划目标
– ……
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什么是管理信息系统
• MIS: Management Information System • MIS最早出现在1970年，由Walter T. k 定义：以书面或口头的形式，在合适的 时间向经理、职员以及外界人员提供过 去的、现在的、预测未来的有关企业内 部及其环境的信息
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一、信息化概览 – 2
什么是信息化? 信息化是由工业社会向信息社会前进的动 态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品 起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产 品起主导作用的社会演化和转型。 在这一过程中，整个社会通过普遍地采 用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信 息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总 值中的比例逐步上升直至占主导地位。
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MIS与管理科学、计算机技术的关系
• 信息技术使沃尔玛得到什么？
– 为采购员、员工、供应商提供资料 – 对内部的管理工作进行监督 – 良好的声誉和服务，稳定的顾客群
• 首先必须有正确而先进的战略、理念和管 理体制 • 关键问题是要将信息化技术应用于管理手 段上，而不是其它方面，MIS实际上是管理 活动的影子
（该定义是初始性的，出自管理内容，没有强调计 算机的应用）
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什么是管理信息系统
• 1985年，MIS的创始人明尼苏达大学 教授Gordon B. Davis给出较完整的定 义：MIS是一个利用计算机软硬件、手 工作业、分析、计划、控制和决策模 型以及数据库的用户-机器系统；它能 够提供信息支持企业或组织的运行、 管理和决策功能。
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什么是管理信息系统
• • • • • • 银行业务系统（存取款、转账、统计分析） 订票系统（售票、统计） 图书管理（图书借还、信息维护、书目更新） 超市管理系统（销售终端、库存、采购、统计） 生产信息管理（订单、库存、工序） 电子商务系统
管理信息系统
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凯玛特VS沃尔玛
• 沃尔玛的创始人沃顿对企业中的信息沟通 非常重视，先行对零售信息系统进行了非 常积极的投资：
– 最早使用计算机跟踪存货（1969年）——实时 存货管理模式 – 最早使用条形码（1980年）——实时销售管理 模式 – 最早采用EDI （1985年）——新型供应链管理 模式 – 最早使用无线扫描枪（1988年） – 最早将卫星通讯技术用于经营管理（19851987）
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一、信息化概览 - ５
信息化对国民经济的推动主要表现为在以下 三方面推广应用信息技术，如下图所示
管理信息系统
第1讲
主讲教师：金鹏 E-Mail: JinPeng@
课程开始之前
• • • • 课程性质 教材和参考书 考核方式 考勤与课堂纪律
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管理信息系统——引言
• 什么是管理信息系统 • 本课程的学习目的 • 本课程涉及到的内容
本课程的学习目的
• 了解管理信息系统在企业管理中的作 用，在今后的工作中自觉运用所学的 技术和工具 • 通过实践培养学生综合运用知识和分 析开发应用系统地初步能力
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本课程涉及到的内容
• • • • • • • 基础理论 技术理论 Web开发应用 MIS战略规划和开发方法 系统分析、设计、实施 信息系统的管理 应用案例
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凯玛特VS沃尔玛
• 可以看出，就销售规模而言，凯玛特 是一家成功的企业，就利润额而论， 它又是一家不成功的企业 • 凯玛特的规模扩张速度很快，但其利 润额并不令人满意，原因在于战略转 移速度慢、信息技术落后，导致运营 成本过高，最终导致其破产 • 那么，沃尔玛因何成功呢？
（该定义说明了MIS的目标有高中低三个层次，即 在决策层、管理层和运行层上支持管理活动）
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什么是管理信息系统
• MIS是一门综合了管理科学、信息科学、 系统科学、行为科学、计算机科学和 通信技术的新兴边缘学科
（教材前言，多学科交叉的角度）
• 《中国企业管理百科全书》的定义： MIS是一个由人、计算机等组成的能进 行信息收集、传递、存储、加工、维 护和使用的系统
本节内容：
信息及其度量
一、信息化概览
二、信息的概念
三、信息的度量
四、信息管理和知识管理
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一、信息化概览 -１
人类社会发展的三大资源是物质、能源和 信息。 工业革命使人类在开发、利用前两种资源 上取得巨大成功，其结果是创造了工业时代。 当今，随着以计算机技术、通信技术、网 络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人 们越来越重视对信息资源的开发和利用 。 信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、 一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
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举例：凯玛特VS沃尔玛
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凯玛特VS沃尔玛
• 1970年，凯玛特(Kmart)年销售额20亿美元， 是沃尔玛的45倍，其分店有488家，是沃尔 玛的27倍 • 进入20世纪90年代，凯玛特的经营不断恶 化，到2000年产生负利润状况，仍列世界 零售百强第8，2002年申请破产保护，创下 美国历史上最大的零售业破产案 • 沃尔玛在过去的20年中以每年10%的增长 速度膨胀，1994年列世界500强第12位， 2000年升为第2位，2002年列居榜首，此 时凯玛特列104位
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尿布+啤酒=更大的利益
• 沃尔玛连锁超市中，尿布和啤酒摆放在一 起出售，尿布和啤酒的销售量双双增加
• 利用自动数据挖掘工具对详细原始交易数 据进行分析，得到了这个意外的发现 • 原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下 班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿 布以后又顺手带回了啤酒
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凯玛特VS沃尔玛
• 当店铺数达到一定规模时，其信息系 统辅助的全过程商品管理作用能提高 月平均资金周转次数5~6次，使其平均 利润率提高一两个百分点 • 这一两个百分点就是核心竞争力的体 现。我国连锁零售企业月平均资金周 转次数仅为2.5~7.5次，而发达国家大 型零售业普遍达到15~30次 • 这就是信息化的作用