浅谈电费抄核收工作优化管理措施
探讨供电所电费抄核收管理措施
探讨供电所电费抄核收管理措施现如今，现代社会生产生活对电力需求持续不断增加，在推动电力行业规模扩大的同时，也给供电所电费抄核收管理工作带来了更大的压力，为满足供电所的运营发展需要，做好供电所电费抄核收管理工作，尽可能强化提升抄核收准确性及效率，显得极为必要。
立足于供电所电费抄核收管理现状，针对管理过程期间存在的问题，提出相应的管理措施，促进供电所电费抄核收管理水平的保障提升。
标签：供电所;电费;抄核收管理;措施1导言近些年来，随着社会生产生活用电需求的不断增长，供电企业的服务水平也需要进一步提升，以满足现如今人们对于用电的需求。
电费抄核收作为供电企业服务工作中重要的部分，其传统的工作方式由于失误多、效率低等问题已经很难满足现如今社会发展的需求，尤其是在管理上存在着诸多漏洞，供电企业要想进一步持续发展，就需要结合实际情况不断完善电费抄核收管理的措施，提高工作的质量和效率。
2 供电企业电费抄核收工作存在的问题2.1工作效率低当前，我国供电企业的电费抄核收工作存在工作效率低的问题，在高峰用电时期会出现无法满足生产用电及生活用电情况，对企业各项生产工作的顺利开展及人们的生活造成了较大影响，不利于供电企业的长远发展。
尤其是一些经济不发达地区，在进行收费时，主要采用收费工作人员挨家走访收费的方式，不仅增加了收费人员的工作量，还导致收费工作效率低下。
并且一些收费人员在收费过程中，与用户出现矛盾的情况较多，不利于供電企业与用户之间良好关系的构建，导致供电企业的形象大大受损。
另外，还存在一些不法人员偷电、随意更改电费使用记录情况，均对供电企业的电费抄核收工作的顺利开展造成了较大影响。
2.2工作缺少监管电费抄核收工作的高效性与能否及时进行登记及缴费有直接关系。
但是，供电企业工作人员在实际的收费过程中，经常会遇到电费拖欠情况，导致电费收缴工作受到较大影响。
之所以出现该种情况与收费工作缺少监管有直接关系，一些用户未意识到自身的行为已经触犯了相关的法律法規，一个人的行为将会对整个小区的用户造成影响，并且在小区中形成不良之风，不能及时收缴电费，影响供电企业资金的高效运转，制约着供电企业的发展。
探讨供电所电费抄核收管理措施
探讨供电所电费抄核收管理措施随着人们生活水平和经济水平的不断提高，用电需求也越来越大。
同时，由于各种因素的影响，供电所电费的抄核收也越来越重要。
为了确保电费的公平、公正、公开，以及供电所的正常运转，需要采取一些科学、有效的管理措施，下面将从以下几个方面进行探讨：一、加强电费抄表工作电费抄表工作是供电所管理中的一个非常重要的环节，也是检查电费收取是否合理、公平的重要方式之一。
因此，应该加强对电费抄表工作的监督和管理，确保抄表人员的资质符合要求，抄表过程规范、科学、公正，并且抄表结果的准确性和真实性可靠。
二、完善电费收费制度电费收费制度是保障电费收取公正、合理的基础，应该根据实际情况不断完善和改进，确保电费收取的合理性和公正性。
在收费方面，可以采用先收费再用电的方式，或者实行季度结算等方式，以便更好地监督和管理电费的收取。
三、应用科技手段随着科技的不断发展，可以采用一些新技术手段来管理电费抄核收，例如使用无纸化抄表系统、智能化电表、电子缴费系统等方式，这样可以大大提高电费收取的效率，缩短抄核时间，同时也减少了人为的差错和误判。
四、加强管理体制的建设电费抄核收管理是一个非常重要的工作，需要有完善的管理体制来支撑。
因此，应该建立一个完善的管理体系，明确各级管理人员的职责和权限，运用规范的工作程序和管理办法，确保电费抄核收工作的有效实施。
总之，电费抄核收管理是一个复杂的工作，需要考虑多方面因素，才能确保电费收取的公正、合理。
只有采取科学、有效的管理措施，完善管理体制，加强监管和管理，才能确保供电所的正常运转和电费的公平、公正、公开。
现阶段电费抄核收优化管理的探析
现阶段电费抄核收优化管理的探析随着社会经济的不断发展，电力在工业生产和日常生活中的重要性日益突显。
作为基础能源之一，电力对于国家经济发展和社会生活起着至关重要的作用。
而电费抄核收作为保障电能质量和供电安全的重要环节，其管理和优化显得尤为重要。
本文将探讨现阶段电费抄核收优化管理的问题，并提出相应的解决方案。
一、电费抄核收的现状目前，电费抄核收工作中存在着一系列问题。
首先是人工抄表方式仍然占主导地位。
在大多数地区，依然采用传统的人工抄表方式进行电费的抄核收，这种方式存在漏抄、错抄等问题，给电力企业和用户带来了诸多不便和损失。
其次是数据采集难以保证准确性和及时性。
由于采用人工抄表方式，数据采集存在诸多不确定因素，导致数据的准确性和及时性无法得到保障。
再次是电费管理中存在着信息孤岛和数据不对称的问题。
由于存在着多个管理系统的独立运作和信息孤岛的问题，电费管理中的数据不对称现象比较严重，使得管理者难以获得全面准确的数据信息。
最后是电费核算存在滞后和不透明的问题。
由于数据采集的滞后和信息的不透明，使得电费核算存在诸多问题，导致电费的核算结果难以令人满意。
二、电费抄核收优化管理的对策针对以上问题，我们可以提出一些解决方案。
首先是加快电能表改造升级。
通过采用先进的电能表设备和智能化的数据采集技术，可以实现对电能的准确抄表和数据的及时传输，从而保证电费信息的准确性和及时性。
其次是推广利用远程抄表技术。
通过推广应用远程抄表技术，可以实现对电能数据的实时监控和远程管理，从而有效减少人工抄表的成本和提高数据的准确性和及时性。
再次是建立电费管理信息化系统。
通过建立电费管理信息化系统，可以实现电费数据的集成共享和信息的互通互联，从而有效解决信息孤岛和数据不对称的问题，提高电费管理的效率和准确性。
最后是建立电费透明化机制。
通过建立电费透明化机制，可以实现电费核算的实时监控和公开透明，从而提高电费核算的合理性和公正性，增强电费管理的可持续发展能力。
探讨供电所电费抄核收管理措施
探讨供电所电费抄核收管理措施供电所电费抄核收管理是电力部门的一项重要工作，对于有效管理电费收入、保障电力供应、提高电力运行效率具有重要意义。
为此，采取科学合理的管理措施是必不可少的。
本文探讨供电所电费抄核收管理的相关措施。
建立健全电费抄核收制度。
要制定完善的电费抄核收制度，明确电费的收费标准、计费方式，并确保其公开透明。
要严格执行电费核计和抄表收费的规程，确保电费的准确性和公正性。
加强电费抄核收巡查。
将抄核收工作纳入巡查范围，定期开展电费抄核收巡查，查找问题和不规范行为。
发现问题要及时纠正，并对巡查情况做出记录，以便追溯和整改。
提高电费抄核员素质。
对电费抄核员进行必要的培训和考核，提高其专业技能和业务水平，加强对电费抄核收政策、法规、规程等方面知识的学习和了解，提升电费抄核员综合素质。
利用现代化信息技术，提升电费抄核收管理水平。
通过电能表智能化、远程监控等技术手段，实现对电能表的远程抄表和监测，降低人工巡查的工作量，提高抄表准确率和效率。
加强宣传和督查。
加强电费抄核收工作宣传，让用户了解电费抄核收制度和收费标准。
并建立电费抄核收监督机制，层层设立抄核收管理责任人，建立相应的考核制度，确保电费抄核收工作的顺利进行，并对违规行为进行严肃处理。
与用户建立良好的沟通机制。
建立用户投诉反馈机制，及时解决用户对电费抄核收的疑问和问题，提高用户满意度和参与度，推动电费抄核收工作的科学发展。
供电所电费抄核收管理的措施应包括建立健全电费抄核收制度、加强巡查和培训，利用信息技术提升管理水平，加强宣传和督查，与用户建立良好的沟通机制等，以确保电费抄核收工作的准确性、公正性和高效性，为电力供应保驾护航，为电力行业的发展做出贡献。
优化电力营销抄核收工作措施
优化电力营销抄核收工作措施随着电力市场的逐渐开放和电力行业的竞争日益激烈，电力营销抄核收工作显得尤为重要。
为了更好地提高电力营销抄核收工作的效率和质量，我们需要采取一系列的措施进行优化，以适应市场的需求。
一、加强人员培训我们需要加强对电力营销抄核收工作人员的培训，提高他们的专业素养和工作技能。
针对性地进行培训，使他们了解最新的电力行业政策和规定，掌握先进的抄表技术和设备使用方法，提高对客户的服务意识和责任心。
通过培训，让工作人员能够更加熟练地完成抄表、核算和收费工作，提高工作效率和准确性。
二、优化管理机制我们需要优化电力营销抄核收工作的管理机制，建立科学的考核制度和奖惩机制，激励工作人员的积极性和干劲。
建立健全的工作流程和监督机制，加强对工作流程的管理和督导，确保工作的有序进行和质量的保障。
加强对异常情况和纠错工作的处理，及时发现和解决问题，提高工作的稳定性和可靠性。
三、推广信息化手段我们需要推广信息化手段，利用先进的科技手段来提高电力营销抄核收工作的效率。
采用智能化的抄表设备和管理系统，实现对抄表数据的自动采集和分析，提高数据的准确性和实时性。
利用互联网等平台，扩大信息的发布和传播渠道，提高客户对电力信息的获取和理解，增强客户对电力营销抄核收工作的认可和支持。
四、加强服务意识我们需要加强对电力营销抄核收工作人员的服务意识培养，使他们深刻理解服务的重要性和意义。
从客户的需求出发，提供更加周到、细致的服务，增强客户对电力服务的满意度和信任度。
加强工作人员的团队协作和沟通能力，形成良好的团队合作氛围，提高工作的效率和质量。
电力营销抄核收工作是电力行业的重要环节，如何优化这一环节的工作，提高工作效率和质量，对于提高企业的竞争力和服务水平至关重要。
我们需要加强培训，优化管理，推广信息化手段，加强服务意识，共同努力，不断完善电力营销抄核收工作的各个环节，实现工作的最优化，为客户提供更好的电力服务。
探讨供电所电费抄核收管理措施
探讨供电所电费抄核收管理措施随着社会的不断发展，供电所作为重要的基础设施之一，在社会生活中扮演着举足轻重的角色。
而对于供电所的电费抄核收管理措施，更是至关重要。
在现代社会，如何有效地管理供电所的电费收取，不仅关系到供电所的正常运转，更直接关系到广大用户的生产和生活。
探讨供电所电费抄核收管理措施，对于提高供电所管理效率和服务质量具有重要意义。
供电所电费抄核收管理需要建立科学合理的收费标准。
作为供电所管理的基础，收费标准的科学性和合理性直接影响着电费的收取工作。
应当对不同类型的用户制定不同的电费收费标准，根据用户用电量、用电性质等因素进行细致的分类，合理确定电费收取标准，使其既能准确反映实际的用电情况，又能保障供电所的经济效益。
应建立健全的电费抄收管理制度。
电费的抄收工作对于供电所来说是一项重要的管理工作，建立健全的抄收管理制度，对于提高抄收工作的质量和效率具有关键作用。
在制度建设上，可以建立电费抄收的详细流程和标准，规范抄收人员的工作操作，明确抄收的时间节点和结果反馈，同时建立抄收考核和奖惩制度，激励抄收人员提高工作积极性和责任感。
应加强电费收取的监督和管理。
对于电费的收取工作，要建立健全的监督管理机制，确保电费的收取工作得到有效的监督和管理。
可以通过建立专门的监督机构，对电费的收取工作进行定期的检查和评估，并对电费收取环节中的问题和漏洞进行及时的纠正，加强对抄收人员的日常管理和督促，确保电费收取工作的公平、公正和规范。
要加强信息化建设，利用先进的技术手段提高电费抄收的效率和精度。
随着信息技术的不断发展，信息化建设已经成为提高各项工作效率的重要手段，也同样适用于电费抄收工作。
可以借助物联网、大数据分析等先进技术手段，建立电费数据的自动采集和处理系统，实现电费的自动抄收和结算，从而提高抄收的效率和精度，减少人为因素对电费抄收工作的影响。
供电所的电费抄核收管理措施是一项综合性的工作，需要从制度建设、人员培训、监督管理等多个方面进行综合考虑和调整。
优化电力营销抄核收工作措施
优化电力营销抄核收工作措施
为了提高电力营销抄核收工作的效率和质量，制定一系列的工作措施是非常必要的。
下面就就优化电力营销抄核收工作的几点措施进行详细阐述。
1. 加强人员培训
为了提高电力营销抄核收工作的专业水平和效率，需要加强人员培训。
通过举办抄核收相关的专业培训课程，对工作人员进行岗位技能的培训，包括对抄表仪器的使用方法、抄表规范、数据录入标准、服务态度等方面的培训，以提高工作人员的业务水平和工作质量。
2. 引入高新技术
为了提高电力营销抄核收工作的效率，可以引入高新技术，使用智能抄表设备和软件系统，实现抄表自动化和智能化。
通过采用智能抄表设备，可以大大减少人工抄表的工作量，缩短抄表时间，提高抄表的准确性和精度。
使用软件系统可以实现抄表数据的实时上传和自动整理，提高数据处理的效率和质量。
3. 建立科学管理制度
为了优化电力营销抄核收工作，需要建立科学的管理制度。
可以通过制定完善的抄核收工作流程、规范的操作规程和标准化的工作岗位管理制度，明确工作责任和工作流程，加强对抄核收工作的监督和考核，以确保工作的高效执行和良好的工作质量。
4. 加强沟通协作
为了提高电力营销抄核收工作的效率，需要加强部门之间的沟通和协作。
可以建立抄核收工作协调小组，定期召开工作会议，及时交流工作情况和问题，共同商讨解决方案，加强协作配合，确保工作的顺利进行和高质量完成。
通过加强人员培训、引入高新技术、建立科学管理制度和加强沟通协作等一系列工作措施，可以有效优化电力营销抄核收工作，提高工作效率和质量，为电力行业的发展做出积极的贡献。
浅谈供电所电费抄核收管理措施
收工作质量管理与考核 。建立抄表质量 评价 及监督考核制度 ，对 实 抄毫、抄表正确率 、月末抄表 比例 、抄 表信 息完整率进行考核 ；建 立 电费收取 内部稽查和差错考 核制度 ，对电量 电费差错 、电费收取 差错率、报表差错率等进行考 核。建立各级 电费回收工作质量考 核
电网公司 电费抄核收工作规范 》和 笔者平 时工作中总结出的实践经 验 ，从抄 、核、收等方面来 阐述问题，同时提 出合理建议 ，以减少 工作差错率， 向客户提供 高效 、优 质的服务 。基于此 ，笔者结合实
践做出以下分析。 １ 供 电所 电 费抄 核 收 工 作 的 主 要 考 核 标 准
极 有 效 的 电 费 回 收 措 施 ，按 照 国家 的法 律 规 定 ， 维护 企业 的 合 法 权
１ ． １建立健全 的监督管理机制 与考核机制 为确保和提 高供 电所的 电费抄核收工作的考核机制 ，保证 抄表精准 ，完整提供信 息，定期核查
电费、报表等是 否出错，审查和监督 电费的抄核 收工 作质量 ，确保 电 网企 业 资 金 的稳 妥 和 稳 定 发 展 。 １ ． ２ 坚持并落 实电费回收工作 的责任 制 为确 保电费的稳定、按 时得到 回收 ，要求 供电所建立起 完善的 电费回收机制和 行之 有效的激励制度 ，运用各种 措施 ，加强对 电费 回收工作 的实时分析和 定期监控 ，同时加 强对 公司电费实际回收率 的 审核 ， 保证 企 业 电 费 的 安全 回 收 。 ２ 创新电费管理 。优化电费抄核措施 供 电所宜从以下几个方面落 实和优化 电费抄核收业务工作的开
展：
２ ． １ 严 格 执 行 抄 表 制 度
在遵 守 供 电所 抄 表 规 范 、规 程 的 前 提 下 ， 通 过 转 化 抄 收 模 式 有 针对性的对用 电量较大 的客户 、临时用 电客户、租赁经营客户 以及 比如让 电费和收费员工的收入直接挂钩 ，从而激发 员工 的积极性和 交纳电费信用等级较差 的客户 ，应 根据 电费收缴风险程度 ，实行每 潜 在 能力 。 ２ ． ５ ． ２ 实 行 动 态跟 踪 ， 防 范风 险 月多次抄表 ，并按 国家有关规 定或合同约定实行预收或分次结算 电 费 。对实行远程抄表及 （ 预） 购 电卡表客户 ，至少每三个抄表周 期到 电 费 风 险 无 时 无 刻 不 存 在 ， 因此 ，供 电所 必 须 采取 有 效 措 旌 ， 现场对客户用 电计量装置记录 的数据进行核抄 。对按照时段、阶梯 、 推 行 动 态 跟 踪 ， 最 大 限 度 降 低 风 险 程 度 ，及 时全 面 了解 客 户 ， 随 时 季节等方式计算 电量 电费的 （ 预） 购 电卡表客户 ，每个抄表周期应到 关注 实际的电费回收情况，及时作 出反馈 ，制定有效 的计 划，确保 现场抄表 。对于抄表 人员应擅于发现客户 电量异 常、违约用 电、窃 电费结零 的稳定和按时。 ２ ． ６ 电费 抄 表 作 业 规 范 电嫌疑、表计故障 、有信息 （ 卡） 无表 、有表无信 息 （ 卡） 等异 常情况 ， 做好现场记录 ，提 出异常 报告并及时报职责部 门处理 以减少或 免除 电费的抄表工作 ，必须安排专业 的工 作人人 员携带工作证件 ， 企业 的 损 失 。 使用超标 卡和抄 表机等 规范工具前往 现场操 作。 ２ ． ２ 规 范 电 费 电 量 的核 算 管理 ２ ． ６ ． １制 定 合 理 的 抄 表 计 划 电量 电费核算 应认真细致 。按财务制度建立应 收电费明细账， 抄表计划 的制定应该全面考虑抄表段 的抄表人员、抄表周期 、 编制应收 电费 日报表 、 日累计报表 、月报表 ，明细账 与报 表应核对 抄 表 工 作 量 、 抄 表 区 域 的计 划 停 电 、抄 表 例 日等 情 况 ， 同 一 抄 表 段 致 ，保 证 数 据 完 整 准 确 。对 新 装 用 电客 户 、用 电变 更 客 户 、 电能 必 须 定 期 轮 换 抄 表 员 ，要 求 同 一抄 表 员在 该 抄 表 段 的 最 长 抄 表 时 间 计 量 装 置参 数 变 化 的 客 户 ，其 业 务 流 程 处 理 完 毕 后 的 首 次 电 量 电 费 为 两 年 。 计算 ，应逐户进行审核 。 对 电量明显异常及 各类特 殊供电方式 （ 如多 ２ ． ６ ． ２ 抄 表 段 的 划 分 电源 、转 供电等） 的客户应重点复核。在 电价政策调整、数据编码变 应该全面考虑方便线损管理、地理分布 、抄表周期 、抄表 方式、 更、营 销信 息系统软件修改 、营销信息 系统故障等事件发生后 ，应 客户类型 、抄表例 日等 因素的影响，及时把新装客户编入抄表 段， 对电量 电费进行试算并对各类客户 的计 算结果进 行重点抽查审核 。 及时把注销客户撤 出抄表段 。注意在调整抄表段时 ，绝对不 能影响 对 电量 电费 复核过 程中发现 的问题 应按 规定 的程序和 流程及 时处 到正常计算客户 的电费。注销、调整和新建抄表段 ，要求 首先 办理 理，做好详 细记录，并按月汇总形成复核报告 。 严格的审批手续 ，对审批记录要进行妥善保存 。 ２ ． ３加强转化和丰富 电费收取方式 ２ ． ７ 加强电费核算 的管理 通过有理有节 的沟通措 施，使客户转变拖欠交 费观念和恶意欠 ２ ． ７ ． １ 保 障 客户 用 电资 料 数 据 源 ，严 禁 三乱 、 三 电 建立 统一 的电费核算中心 ，能够实现对 电价信 息、票据信息、 费思想 ，积极扭转客户交 费观念 ，并在各营业厅 门前张贴 电费回收 相关法律法规 ，组织人员对 电费回收政策进行解释 ，并注重加强 当 抄表信 息、临时用电信息、用 电变更凭证 、事换凭证 、电价信 息换 地新 闻媒体 的宣传效 应，为电费回收工作顺利开展营造和谐 的舆论 验 凭证 、新装凭证等用 电客户资料源进行集 中管理 。严禁农村用 电 三乱 ”现象 以及权 力电、人情 电、 环境 ，避免 因电费回收与客户之间产生矛盾 。最后 ，加强 电费抄核 中的乱 收费、乱加价 、乱摊派 “ 关系电 “ 三 电 ” 现象 的 发 生 。
探讨供电所电费抄核收管理措施
探讨供电所电费抄核收管理措施供电所是电力系统中的重要组成部分，其主要功能是为用户提供电力服务。
在供电所的日常运营中，电费抄核收管理是非常重要的一项工作，它直接关系到供电所的收入和用户的利益。
本文将探讨供电所电费抄核收管理措施。
一、电费抄核收管理的意义电费抄核收管理是指在一定时间内对用户的用电量进行抄表、核对、计费并实现收费的管理活动。
电费抄核收管理的作用主要表现在以下几个方面：1、保证供电所正常运转。
电费是供电所经营的关键性收入之一，如果电费的抄核收管理不到位，会对供电所经营产生严重的影响。
2、保障用户权利。
通过电费抄核收管理，能够计算用户用电量，并据此收取相应费用，能够有效保障用户的权益。
3、营造公平透明的氛围。
电费抄核收管理可以确保用电量的准确计算，并形成公平、透明的用电费用结算环境。
电费抄核收管理措施涉及抄表、核对、计费和收费等方面，需要实施一系列必要的管理措施，以便保证管理工作的全面、有效和准确性。
1、抄表措施抄表是电费抄核收管理的核心工作之一，供电所需要对用户进行有效地抄表工作，采用专业的抄表工具，确保用电量数据的准确性。
2、核对措施3、计费措施计费是指根据电量、电价以及附加费用计算每个用户的电费，供电所需要进一步规范计费工作，并及时向用户明确计费收费情况。
收费是电费抄核收管理的最终环节，在电费计算后，工作人员需要及时向用户提供详细的收费明细，并负责收取费用。
供电所需要建立收费登记制度，便于监管和管理，以避免收费过程中可能出现的问题。
为了完善电费抄核收管理，还需要从以下几个方面进行改进：1、建立完善的电费收费账户管理制度，确保收费的合规性、安全性和可追溯性。
2、推广应用物联网、大数据等高新技术，提高抄表、核对、计费和收费的现代化程度，并改善管理效率和效益。
3、增加供电所管理工作人员的技能和素质，加强管理技术和知识的培训，提高整体管理水平。
4、建立电费抄核收管理的质量评估和监测体系，定期对管理效果进行评估，及时发现和解决管理中存在的问题。
论电费抄核收优化管理
产业经济Һ㊀论电费抄核收优化管理白红霞摘㊀要：电费是供电企业收入的主要来源，也是供电企业维持运营的重要物质保证㊂随着供电企业发展规模的不断扩大以及电力销售量的逐年提高，供电企业的电费管理工作日趋复杂，并且在不同程度上都面临着电费回收困难这一问题，严重影响着企业的可持续发展㊂为确保做到抄表到位㊁算费准确㊁回收及时足额，持续提高电费抄核收工作质量，进一步夯实电费抄核收基础管理，全面提升电费抄核收工作质量，企业应当充分认识到电费抄核收优化管理的重要性㊂文章从电费抄核收入手，就强化优化电费管理措施进行了探讨㊂关键词：电费；抄核收；优化一㊁引言供电公司电费管理是依据用户实际用电情况和电能计量装置的记录计算电费，并及时㊁准确收回电费的活动，主要包括抄表（抄）㊁电费核算（核）㊁电费回收（收）三个环节㊂供电公司必须强化电费抄核收管理，进而为公司实现经济效益目标提供了坚实的基础㊂二㊁电费抄核收的作用就供电公司而言，其产品就是电能，企业的经营实质上就将这部分电能销售给用户的过程，向用户收取一定的费用，即电费㊂供电公司肩负着电能销售的重任，这就要求其在工作的过程中，不但要制订科学㊁可行的电能销售计划，同时还要及时完成销售产品即电费的回收㊂这项工作的好坏，直接关系到供电企业的经济效益㊂随着我国电力体制改革的不断深化，电力市场正由卖方市场逐步向买方市场转变，为此，加强电费管理，不断扩大市场占有率，有利于供电企业提高经济效益和社会效益㊂①电费抄核收的优化管理有利于合理配置内部资金㊂供电公司对电费进行管理的过程，实际上是对内部资金使用状况进行了解㊁规划㊁配置的过程，从而确保资金能够满足企业生存与发展的需要，提高资金使用效益；②电费抄核收的优化管理可以为供电企业经营决策提供可靠依据㊂电费抄核收管理工作需要收集和分析用户用电信息，掌握用户对电能的使用状况，进而了解电力市场供需的动态变化，为企业规划电网建设㊁做好用电高峰调度工作提供重要的参考依据㊂三㊁强化和优化电费抄核收中的各种管理措施（一）建立健全抄核收机制完善各项管理制度，通过各项制度来促使电费抄核收工作的有效开展，以提高收费员的收入，实行电费回收与工资挂钩，还可根据员工的业绩进行评比，激发其工作潜力㊂（二）动态跟踪风险对风险客户实行预付费管理，并针对信誉度较差的大客户进行动态跟踪管理，及时了解客户生产经营状况，制订专门的电费回收措施，确保期限内电费结零㊂建立客户信誉档案制度，对客户的信用情况进行分类统计和记录在案，定期公布，以督促客户主动㊁按时进行缴费，并加强电费预警机制，对欠费达到一定数量的客户进行密切跟踪，对恶意拖欠电费的用户，积极寻求法律途径进行解决㊂（三）提供优质服务以促进电费抄核收做到详细真实地区别区分无意欠费还是恶意欠费的客户，在掌握客户真实情况后，妥善处理问题，尽量避免停电纠纷和社会影响，同时对恶意拖欠客户果断采取措施，以保护供电方利益不受损失㊂为客户提供优质的㊁及时周到的服务，立客户信誉等级档案，实施不同级别服务㊂为减轻大客户或重要客户电费支付压力，可利用科技手段采取多次抄表㊁分次交费等方式㊂（四）大力推进电费信息化网络化管理完善银行和邮政储蓄的代扣缴电费业务，加强流动收费和预交电费等，加大 缴费通 代收电费营业网点的开通力度，进一步覆盖收费盲区，缩短客户缴费半径，缓解客户交费难问题，并充分利用短信自动服务功能，及时向客户发送电费通知和催费通知，方便广大客户交费的同时更有利于电费资金的回笼㊂（五）加强岗位培训基层员工对电费抄核收智能化㊁集中化和电子化认知需要培训提升，对改革创新的适应需要一个较长的过程，岗位员工能熟悉和新形势下掌握电费抄核收的工作内容，培养良好的职业素质和高度的责任心以及过硬的技能水平㊂（六）健全电费管理机制建立用电担保机制㊂供电企业要重视与用电客户的协议管理，通过采取担保用电的方式，规避和降低电费回收风险㊂供电企业应对矿山企业㊁高能耗企业㊁拆迁户㊁临时用电户等特殊用电客户引入合法的电费担保制度，并在电费结算协议中予以详细写明㊂推广使用自助缴费系统㊂网络营业厅电费缴纳㊁电费信息查询㊁详单打印等业务模块，有利于提高供电企业电费管理效率和服务水平，推行预付电费制度，对高风险企业以及恶意欠费的用电客户安装预付费表，转变客户观念，从而提高电费回收率㊂（七）优化电费回收管理做好应收账款账龄分析提出应对措施，建立应收电费跟踪管理制度㊂专人跟踪和监督用户电费的偿付情况，减少逾期账款㊂落实切实可行的对账制度，供电公司与用户进行定期对账并签字盖章㊂（八）进一步强化电费稽查供电公司需加大对电费管理的稽查力度，定期检查，发现问题当及时上报，对于那些截留电费㊁弄虚作假的通报批评，并对其进行处罚㊂对配变台区㊁专用变压器的电量电费的发行㊁统计㊁计算等工作进行检查，检查电费收取及账务管理情况，进行真实性审查，确保账务准确㊂（九）规范电费核算严禁对用户电价进行随意调整和变更，实行电账保管制度化，防止核算期间各种混乱现象的发生，减少核算错误，对电费退补及电量调整的规范化管理㊂四㊁结语电费抄核收是一项长期过程，不仅需要供电企业各个部门的协同作战，还要求每个在岗员工具备良好的业务素质和岗位职责，在提高企业供电水平的同时，积极建设电费抄核收信息系统，使电费抄核收工作顺利和准确㊂我们需要加强电费抄核收业务质量和服务的优化管理，带来更大的经济效益和社会效益㊂参考文献：［１］李婧芳．关于电费核算管理的几点思考［Ｊ］．商情加，２０１２（２６）．［２］刘天洛．供电企业电费管理探析［Ｊ］．北京电力高等专科学校学报：自然科学版，２０１２（４）．作者简介：白红霞，内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局阿巴嘎供电分局㊂９４。
优化电力营销中抄核收工作的方法
优化电力营销中抄核收工作的方法随着电力市场的不断发展壮大，电力营销中抄核收工作显得尤为重要。
抄核收工作是电力营销的基本环节，直接关系到电力营销公司的收入和用户的用电权益，因此对抄核收工作进行优化是非常必要的。
下面我们就来探讨一下优化电力营销中抄核收工作的方法。
一、建立科学合理的抄核收计划在制定抄核收计划时，需要充分考虑社会经济发展情况、用户用电特点、线路设备情况等因素，确定抄核收的具体时间和地点。
还应该根据历史数据和统计分析来科学合理地确定抄核收的频次和周期，避免出现频繁抄核收导致用户抗议或者长时间不抄核收导致电量漏抄。
二、加强抄核收管理与监督在电力营销中，抄核收工作需要建立起一套科学合理的抄核收管理与监督机制，以确保抄核收工作的准确性和完整性。
可以通过建立抄核收工作清单，完善抄核收记录系统，建立抄核收工作考核制度等方式，加强对抄核收工作的管理和监督，确保抄核收工作的质量。
三、采用先进的抄核收技术随着科技的不断发展，电力抄核的方式也在不断发生变化。
传统的手工抄表已经不能满足电力营销的需求，需要引进一些先进的抄核收技术，例如智能抄表、远程抄表、无线抄表等技术，以提高抄核收工作的效率和准确性，减少人力资源的浪费。
抄核收人员是电力抄核工作的主要执行者，他们的素质和能力直接关系到抄核收工作的质量和效率。
电力营销公司需要加强对抄核收人员的培训与管理，提高他们的业务水平和素质，在岗前培训、定期技能培训、考核考核和奖惩等方式，激励他们积极投身于抄核收工作中。
五、加强与用户的沟通与服务在抄核收工作过程中，电力营销公司要时刻关注用户的需求和意见，加强与用户的沟通与服务。
通过建立用户投诉电话、用户满意度调查等方式，及时了解用户的意见和建议，改进抄核收工作方式，提高用户满意度，巩固用户的用电信心和支持。
通过建立科学合理的抄核收计划、加强抄核收管理与监督、采用先进的抄核收技术、加强抄核收人员的培训与管理、加强与用户的沟通与服务，可以有效地优化电力营销中抄核收工作。
优化电力营销中抄核收工作的方法
优化电力营销中抄核收工作的方法电力营销中的抄核收工作是非常关键的环节，它直接关系到电力公司的收益和用户的用电权益。
对抄核收工作的优化是非常重要的。
下面就电力营销中抄核收工作的方法进行优化探讨。
一、优化抄核收工作流程1.采用高效的抄表设备：传统的电力抄表工作主要是依靠人工手动录入数据，效率低下且容易出现错误。
优化抄核收工作的方法之一就是采用高效的抄表设备，如智能电表或远程抄表系统，能够实现自动抄表和数据传输，提高抄核收工作效率和准确性。
2. 制定科学合理的巡检计划：合理的巡检计划能够保证抄核工作的及时性和准确性。
电力公司可以依据用户分布情况和用电量情况，制定科学合理的巡检计划，将巡检工作合理分配给各个抄核人员，确保每个用户都能得到及时的抄表服务。
3. 引入信息化管理系统：利用信息化管理系统，实现对抄核收工作的全程监控和管理。
通过信息化管理系统，可以及时了解抄核收工作的进展情况、抄表数据的准确性等，进一步提高管理效率和数据质量。
二、加强抄核收工作的质量控制1. 加强培训和考核：对抄核人员进行专业培训，提高其抄表技能和专业水平，确保抄表数据的准确性和可靠性。
建立科学合理的绩效考核机制，激励抄核人员发挥工作积极性，提高抄核工作的质量。
2. 建立巡检制度和督导机制：建立完善的巡检制度，对抄核人员的巡检情况进行监督和检查，及时发现并纠正抄核工作中的问题，确保抄表数据的真实性和准确性。
1. 提供个性化服务：电力公司可以针对不同类型的用户，提供个性化的抄表服务，满足用户的不同需求。
对于一些大型工业用户，可以实现智能远程抄表，提供优质的抄表服务；对于一些居民用户，可以提供上门抄表等服务。
2. 拓展支付方式：优化抄核收工作的服务模式，可以结合电力缴费方式，提供更加便捷的抄表和结算服务。
推广电子缴费方式，可以使电力用户更加便捷地查询和缴纳电费，提高用户体验。
1. 宣传抄表政策和措施：加强抄核收工作的宣传推广，可以让用户充分了解到电力公司的抄表政策和措施，以及相关的操作流程和注意事项，增强用户对抄表工作的理解和支持。
探讨供电所电费抄核收管理措施
探讨供电所电费抄核收管理措施随着市场经济的不断发展，社会的各个领域都在不断提高管理素质和服务水平，以满足人们对于更高生活质量的需求。
在这个进程中，供电所电费抄核收管理措施也成为了一个备受关注的问题。
对于电费抄核收管理的措施，需要结合供电所的实际情况进行探讨和思考，以期为提高供电所电费抄核收管理效率提供一些参考意见。
一、电费抄核收管理概述供电所电费抄核收管理，是指在供电所开展的一项对用户进行电费抄核收的管理活动。
这个工作涉及到对用户电表进行抄读，然后核对用户用电量和用电费用等工作。
电费抄核收管理是供电所在电力生产和供应环节中非常重要的一个环节，直接关系到用户的用电情况和电费的收取情况。
电费抄核收管理工作必须高度重视，做到科学、规范、精确、公正。
在日常的工作中，供电所电费抄核收管理存在一些问题，主要表现在以下几个方面：1. 抄表不准确：由于工作人员的疏忽或者抄表工具的故障等原因，导致抄表不准确，影响了对用户真实用电量的核实。
2. 数据核对不严谨：在核对用户用电量和用电费用时，有时候工作人员处理得不够细致，可能对一些数据进行了疏漏或者错漏核对。
3. 收费公平性问题：在对用户进行电费收取时，有时候可能存在对用户收取不合理的电费问题，可能会对用户造成损失。
以上几个问题，都需要供电所在电费抄核收管理过程中及时加以解决，提高管理和服务水平。
供电所在开展电费抄核收管理时，应该采取一系列的管理措施，提高电费抄核收的工作效率和准确度。
具体包括以下几个方面：1. 抄表设备升级: 供电所应该对抄表设备进行升级，包括使用更加智能的抄表仪器和设备，提高抄表的准确性和效率。
2. 人员培训加强：供电所应该对电费抄核收管理人员进行定期的业务培训，提高他们的专业水平和工作技能。
4. 收费公平性监督：对电费的收取情况要进行严格监督，确保对用户的电费收取是合理、公正的。
以上这些电费抄核收管理的措施，是供电所在日常管理工作中非常关键的一部分。
现阶段电费抄核收优化管理的探析
现阶段电费抄核收优化管理的探析电费抄核收是指对用户用电量的抄表和核算工作。
在能源管理中，电费抄核收是一个重要的环节，对于保障能源供应、提高能源利用效率具有重要意义。
当前，电费抄核收的管理存在一些问题。
首先，由于人工抄表容易出现误差，导致用户用电量的核算不准确。
其次，现有的抄表设备技术相对落后，无法实时获取用户用电信息，导致无法及时调整用电策略。
再次，抄表过程中人员的工作效率低下，往往需要耗费大量的时间和人力资源。
针对以上问题，我们可以采取以下措施进行电费抄核收优化管理。
首先，引入智能抄表系统。
通过安装智能电表，实现自动抄表和数据传输，提高用户用电信息的准确性。
智能抄表系统可以实时监控用户用电情况，并能通过网络传输数据到管理端，方便管理人员进行统计和分析。
其次，建立完善的数据分析平台。
通过对大数据的处理和分析，可以发现异常用电情况，及时进行处理和提醒。
同时，通过对用户用电行为的分析，精确预测用户的用电需求，优化供电计划，提高供电效率。
再次，优化抄表人员的工作流程。
对人工抄表人员进行培训，提高其专业技能和工作效率。
同时，对抄表任务进行合理分配，提供必要的技术支持和工具，减少不必要的时间浪费。
此外，还可以加强与用户的沟通和宣传。
通过对用户提供用电报表、用电技巧等相关信息，引导用户合理用电，提高用电效率。
同时，加强对用户的宣传教育，增强用户的节能意识和理念，进一步提高整体用电效率。
最后，加强监督和管理。
建立健全的电费抄核收管理制度，确保工作的规范和有序进行。
加强对电费抄核收工作的监督和检查，及时发现和纠正问题，提高抄核收的准确性和公正性。
总之，电费抄核收优化管理对于提高能源管理和能源利用效率具有重要意义。
通过引入智能抄表系统、建立数据分析平台、优化工作流程、加强与用户的沟通和宣传以及加强监督和管理，可以有效解决目前电费抄核收存在的问题，提高抄核收的准确性和效率，实现能源管理的目标。
优化电力营销抄核收工作措施
优化电力营销抄核收工作措施随着电力市场的逐渐开放和竞争加剧，电力营销抄核收工作的重要性日益凸显。
而如何优化电力营销抄核收工作，提高效率和精准度，成为各电力企业急需解决的问题。
本文将从人员管理、技术支持和流程优化三个方面，提出一些优化电力营销抄核收工作的措施。
一、人员管理1.建立专业化团队对于电力营销抄核收工作，建立一个专业化、高效的团队至关重要。
企业需要招募经验丰富、技能过硬的抄表员和核抄员，他们需要具备良好的电力知识和一定的技术能力。
还需要建立一支优秀的管理团队，负责协调、监督和指导整个抄核收工作的开展。
2.加强培训和考核为了确保抄核员工的业务水平和综合素质，企业需要加强对抄核员工的培训和考核。
定期组织技术培训，提高抄核员工的专业水平和技能水平；建立健全的考核制度，对抄核员工进行绩效评估，激励他们持续提高工作质量。
3.合理配置人力资源在实际工作中，企业需要合理配置人力资源，根据抄核工作的规模和复杂程度，科学制定人员的配备方案。
在抄核高峰期，可以适当增加抄核员工数量，保证工作的顺利进行；而在低峰期，可以适当缩减抄核员工数量，提高资源利用率。
二、技术支持1.应用智能化抄表设备传统的手持抄表设备虽然可以完成抄表工作，但存在抄录不准确、成本高、效率低等问题。
企业应该引进智能化抄表设备，利用先进的技术手段，提高抄表的准确性和效率。
智能化抄表设备可以实现自动抄表、远程传输数据、自动核对等功能，降低了人为因素的干扰，提高了抄表的精准度和快捷度。
2.建立电力大数据平台通过建立电力大数据平台，企业可以实现抄核数据的实时采集、存储和分析。
通过对抄核数据的深度分析，可以发现异常数据、及时预警，为企业管理决策提供科学依据。
电力大数据平台还可以为抄核员工提供工作指引和技术支持，提高他们的工作效率和水平。
3.推广移动办公借助移动办公技术，抄核员工可以随时随地完成抄核工作，不再受时间和空间的限制。
企业可以开发专门的抄核APP，通过手机或平板电脑，实现远程抄表、自动上传数据、电子签名等功能，极大地提高了抄核效率和便利性。
现阶段电费抄核收优化管理的探析
现阶段电费抄核收优化管理的探析随着电力行业的发展，电费抄核收工作在管理中起到了至关重要的作用。
优化电费抄核收管理不仅可以提高电费收缴的效率和准确性，还可以降低管理成本、提升用户满意度。
本文将探析当前阶段电费抄核收管理的问题，并提出优化管理的建议。
当前阶段，电费抄核收管理存在以下问题：一是人工巡查抄表容易出现错误。
由于人工巡查抄表需要大量人力投入，容易出现很多问题，例如人员抄表时可能疏忽、因交通或天气原因无法及时抄表、抄表数据被篡改等。
这些问题不仅增加了管理难度，还影响了电费的准确性。
二是数据管理困难。
传统的电费抄核收管理中，数据的收集、存储和处理都需要耗费大量的时间和人力，不仅效率低下，而且数据容易丢失或损坏。
数据的准确性和时效性也无法得到保障，给管理工作带来了很大的困扰。
三是用户满意度低。
传统的电费抄核收管理方式需要用户配合查表，用户需要特意留意查表日期，并在指定时间内提供使用场所。
这给用户带来了不便，降低了用户的满意度。
针对以上问题，我们可以采取以下措施进行优化管理：一是引入智能电能表。
通过改用智能电能表进行电费抄核收，可以实现自动抄表，避免人为差错。
智能电能表能够实时监测电能使用情况，并将数据上传至管理平台，实现数据的自动化收集和处理，提高管理的准确性和时效性。
二是建立电费抄核收信息系统。
通过建立电费抄核收信息系统，实现对抄表数据的集中管理和追溯。
电能表的数据可以实时上传到信息系统，管理员可以通过系统进行数据的查询、分析和报表生成，提高数据的可视化和透明度，同时降低数据管理的难度。
三是推行智能抄表服务。
可以引入智能抄表服务，为用户提供更加便捷的电费抄表服务。
用户可以通过手机App、短信、电话等方式预约抄表，减少用户的等待时间和配合工作的不便，提高用户的满意度。
四是加强数据安全保护。
在推行智能电能表和信息系统的要加强数据安全保护。
建立健全的数据管理规范和技术手段，确保数据的安全性和隐私性，防止数据被篡改、丢失或泄露。
优化电力营销中抄核收工作的方法
优化电力营销中抄核收工作的方法随着电力市场的不断发展，电力营销中抄核收工作的重要性日益凸显。
抄核收工作的优化不仅可以提高工作效率，减少成本，还可以保障电力数据的准确性和安全性。
本文将从抄核收工作的流程优化，技术手段应用和管理方法等方面探讨电力营销中抄核收工作的优化方法。
一、抄核收工作流程优化1. 自动化抄表系统应用传统的抄表方式往往需要人工逐户抄录电表数据，工作效率低下，容易出现数据错误。
引入自动化抄表系统是提高抄核收工作效率的关键。
自动化抄表系统可以利用物联网技术，通过远程监控、遥信采集和数据传输等技术手段，实现对用户用电数据的实时监测和自动抄录，大大减少了人力成本和出错率。
在抄核收工作流程中，应当建立科学规范的工作流程，明确每个环节的责任和要求，避免重复劳动和工作交叉。
合理分工，做好前期准备工作，提前制定好抄核计划，统筹安排好人力和物力资源，确保工作顺利进行。
3. 数据管理系统建设建立完善的数据管理系统对于抄核收工作的优化至关重要。
数据管理系统可以对电表数据进行规范化、集中管理，有效防止数据丢失或篡改，提高数据的准确性和安全性。
数据管理系统还可以实现对数据的查询、分析和报表生成等功能，帮助管理人员更好地把握用电情况，进行数据分析和决策。
二、技术手段应用1. 智能电表应用智能电表是一种集数据采集、存储、传输和管理为一体的新型电表。
智能电表具有远程监测、远程抄表和远程控制等功能，可以通过物联网技术实现对用户用电数据的实时监测和自动抄录，提高了抄核收工作的效率和准确性。
在电力营销中推广智能电表的应用，可以有效优化抄核收工作。
2. 大数据分析应用大数据分析技术可以帮助电力企业对庞大的用电数据进行快速分析和处理，发现数据中的规律和价值信息，并为企业的决策提供参考。
通过大数据分析，可以更好地了解用户的用电需求和行为特征，提高用电预测的准确性，优化电力资源配置，降低用电成本。
3. 云计算应用云计算技术可以实现对大规模用电数据的高效存储和管理，支持多用户多设备的并发访问，提高了数据的灵活性和可用性。
浅析电费抄核收工作管理优化措施
浅析电费抄核收工作管理优化措施摘要：目前，电费抄核收工作中依然存在问题，需要优化管理。
文章分析了电费抄核收中的问题，提出电费抄核收工作管理模式的创新和优化措施。
关键词:电费；抄核收；服务；措施引言抄核收是供电企业管理工作内容之一，抄核收是一项艰巨充满挑战的任务，抄核收效率与工作质量影响到供电企业自身的收入与发展。
电网公司在实际经营管理过程中必须将抄核收工作置于重要且关键的地位，采用先进的管理对策与方法，提高抄核收管理工作效率，提高抄核收工作水平，确保电费及时回收，从而确保企业的经济效益，推动并实现企业的健康、可持续发展。
目前，我国在电网建设方面主要采用的是“两型两化”的管理体系，在新时期背景下，应积极对其进行创新和优化，从而促进我国电网行业的又好又快发展。
1 “两型两化”下的电费抄核收管理1.1 “两型两化”发展战略“两型两化”是一种立足于我国目前电网公司的基本行情，在系统需求的角度上形成的创新型电力管理结构，它是我国目前电网发展现状下的新型发展战略，为我国我电网建设奠定了良好的基础。
电费抄核收工作管理在“两型两化”基础上逐渐开始了转变，从而形成了经营性的管控体系，极大的提升了管理的智能化和科技化，成为电网公司发展的重要部分。
1.2 电费抄核收“两型两化”管理在电费抄核收工作中明确指出以企业价值为核心，将抄核收工作和管理控制工作两大发展要素，双管齐下，从而实现企业价值的最大化。
在实施该管理模式时，企业应积极转变系统发展路径，使系统工作的更加侧重于服务和经营，从而实现管理、经营与服务三者合并控制，在本质上提升电费抄核收的工作效益。
在“两型两化”电费抄核收管理的基础上，能够使电网公司的价值得到显著的改善，提升用户的满意程度，极大的增强了市场核心竞争力，对企业的发展发挥了极大的促进作用。
因此，在新时期背景下，电网公司应根据当前的市场现状和企业自身情况，对该管理模式进行深化，从而实现我国电网公司的深入发展。
浅谈电费抄核收优化管理措施
为了提高电费的回收效率，供电公司可以采取多种多样的缴费方式，比如，网上银行缴费、银企联网缴费等，还可以增加电费代收网点，进一步覆盖电费收费盲区，另外，对于信誉比较差、风险较大的消费者，还可实行预交电费模式，降低电费收取的难度，从而提高电费资金的回收率。
二）建立专门的电费管理中心
电费管理中心，主要就是为了增强对电费抄核收的监督管理以及电费风险的预算等，能够有效提高电费抄表核算的管理效率以及电费回收效率，是保障供电公司基本效益的有效手段，而且，建立专门的电费管理中心，能够进一步规范电费抄核收工作，还能直接对消费者的电费进行统一管理，有效减少了中间环节的参与，能够更加快捷的为消费者进行服务，还降低了失误的发生率，提高了电费服务质量，而且能有效降低供电公司的资金投入。
七）增加跨区域电费收费
随着城市的不断建设以及农村改造等，同区域电费收取的传统模式给消费者带来了巨大的麻烦，因此，供电公司应该积极实行区域之间的联网，增加跨区域电费收取，从而节省消费者缴费的时间，提高电费抄核收的工作效率。
由于电费抄核收管理工作的效率及质量较差，已经无法满足消费者的用电需求，这也导致部分消费者对供电公司的服务质量、服务态度等产生了怀疑，对电费抄核收的满意度逐渐降低，导致供电公司的经济效益也受到损害。
一）为了规范电费抄表核损、我们特制定了一下方法。
1.电费抄表方法
目前，我国大部分区域还在沿用手工抄表的方式，尤其是农村，但随着用电量的不断增大，手工抄表工作的效率及质量都得不到保障，因此，供电公司要对电费抄表方法进行规范，比如，可以在供电营销系统中增加电子表卡，抄表人员只要根据每月电子表卡的数字变化，就能清晰、准确的了解该用户的用电量，从而有效提高电费抄表的工作效率和服务质量，但抄表人员要定期对电子表卡及营销系统进行检查，确保它们的正常运行，防止设备故障导致信息不准确的现象发生。
浅谈现阶段电费抄核收优化管理
浅谈现阶段电费抄核收优化管理发布时间：2021-05-07T01:03:47.902Z 来源：《福光技术》2021年2期作者：韩思思王秋宁杨蕊张亚文[导读] 电费简单来说是耗费电而产生的相关费用，收缴电费的整个过程需要经过电费的抄核收工作，任何一个环节出现纰漏，都会导致最后的结果不准确。
国网山东省电力公司枣庄供电公司 277000摘要：电费简单来说是耗费电而产生的相关费用，收缴电费的整个过程需要经过电费的抄核收工作，任何一个环节出现纰漏，都会导致最后的结果不准确。
对现阶段电费抄核收管理中存在的问题进行分析要进行深入研究，同时要提出一些比较可行的优化管理措施，通过这些措施的实施，让电费抄核收工作更加精准，减少甚至避免一些问题的出现，使得电费相关工作更加顺利地进行。
关键词：电费；抄核收；优化管理引言电费抄核收是供电公司的主要工作之一，电费抄核收的管理质量直接影响着消费者的满意度，这就使得电费抄核收与供电公司的经济效益直接挂钩，但传统的电费抄核收管理工作中还存在一系列的问题，阻碍了供电公司的经济发展，因此，供电公司必须对电费管理进行创新改革，提高管理绩效，从而促进自身稳健发展。
一、当前电费抄核收存在的问题（一）没有对电费资金进行及时回收由于当前供电企业的监管工作仍然存在一定的漏洞，导致对于电费资金难以得到及时的回收，进而造成资金流动不畅等问题的出现。
关于电费资金的问题大致体现在以下两个方面：如银行侵占的资金或未达账项等，属于非合理性占有或暂时闲置、沉淀的电费资金；由于资金成本不断上升，且资金使用率不断下降，导致许多企业存在资金周转困难的问题，针对这样的资金沉淀情况，在缺乏相应监督程度的前提下，将会导致企业资金缺损。
（二）抄录过程中存在不足虽然在现阶段我国大部分地区都已经在使用智能电表，实行智能电表与抄核收信息系统的一体化整合，并且确实体现出了一定的优越性，但是，这种信息化的电费抄核收措施并没有全面施行开来，在很多农村地区依然使用的是原始的电表，电能的抄录依然是人工进行的，这不仅耗费了大量的人力物力同时还使得抄录结果容易出现差错，抄录质量与信息化的智能电表相比低了很多，甚至有时候会使相关人员的利益受到损害。
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浅谈电费抄核收工作优化管理措施
摘要：本文结合笔者工作实践经验，对供电公司电费抄核收工作管理进行分析，提出了电费抄核收工作质量优化和服务优化的可行性措施及策略，以提高电费管理的信息化和规范化，确保供电公司供电工作的顺利开展。
关键词：电费管理；抄核收业务；优化管理
Abstract: The author discusses the work practice experience, the power supply company electricity HeShou copy work management, the article analyzes the electricity HeShou copy the work quality optimization and the feasibility of the service optimization measures and strategies, and to improve the management of electric information and standardization, ensure that the power supply of power supply company work smoothly.
Key Words: Electricity management; Copy HeShou business; Optimal management
电能是商品，电费是供电企业对用户“耗电”的主要营业收入，是供电企业从事电力生产和建设的主要资金来源，也是供电企业生存和发展的根本所在。
其中电费抄核收工作是供电企业营销业务流程的重要环节，是电价电费管理的基础工作，电费抄表、核算和收费三道工序缺一不可，抄核收业务水平和工作质量水平直接关系到供电企业的收益情况，其服务质量水平直接影响到客户对公司的年满意度，因此，加强抄核收工作质量和服务的优化管理，是供电企业深化改革、强化经营管理的迫切需要。
笔者结合平时工作中总结出的实践经验，从抄、核、收等方面来阐述问题，同时提出合理建议，以减少工作差错率，向客户提供高效、优质的服务，进而减少工作差错率，提高工作效率，确保电费及时准确的回收。
1 转变观念
1.1 转变员工观念
一流的员工创造一流的企业，现代企业管理应以人为本，通过各种福利、待遇等形式提高每一位员工对企业的忠诚和对岗位的热爱，按劳取酬，奖罚分明，用拉开电费风险金奖励差距的措施转变员工工作观念，有效提高员工的业务责任心和主动性。
南阳供电公司成立了电费回收工作领导小组，实行公司领导分片承包负责制，签订目标责任书，细化指标、层层分解、责任到人，把电费回收情况与企业员工的个人绩效挂钩，严格考评，兑现奖惩，彻底转变员工工作观念，充分调动员工工作积极性和创造性。
1.2 转变客户观念
通过有理有节的沟通措施，使客户转变拖欠交费观念和恶意欠费思想，积极扭转客户交费观念，并在各营业厅门前张贴电费回收相关法律法规，组织人员对电费回收政策进行解释，并注重加强当地新闻媒体的宣传效应，为电费回收工作顺利开展营造和谐的舆论环境，避免因电费回收与客户之间产生矛盾。
对企业效益较差的客户制定按旬抄表收费并签订交纳电费承诺书，还要对交费信誉度较低的客户实行预付费等措施，必要时通过与政府机关的沟通，争取获得政府的理解和支持，最终把“供电”转化为“售电”。
2. 优化管理模式
2. 1 改革机制激发工作潜力
建立健全《电费回收考核方法》、《电费预警和风险机制》和《大客户动态跟踪制度》等，通过各项制度来促使电费抄核收工作的有效开展，以提高收费员的收入，实行电费回收与工资挂钩，还可根据员工的工作表现和业绩（考勤、投诉、服务态度、抄表回收率、到位率和差错率等）进行月、季、年评比，以优胜劣汰方式激发员工工作潜力。
2.2. 动态跟踪防范业务风险
为防范电费回收风险，要把风险客户实行预付费管理，并针对信誉度较差的大客户进行动态跟踪管理，及时了解客户生产经营状况，制定专门的电费回收措施，确保期限内电费结零。
建立客户信誉档案制度，对客户的信用情况进行分类统计和记录在案，定期尽心公布，以督促客户主动、按时进行缴费，并加强电费预警机制，对欠费达到一定数量的客户进行密切跟踪，同时积极与其协调沟通，使其理解明白供电企业的难处，从而完成交费；对恶意拖欠电费的用户，积极寻求法律途径进行解决，坚决运用法律手段维护企业的合法权益。
2.3 优质服务促进资金回收
据统计，用户中有95%以上都能自觉交费；对于一少部分拖欠电费的客户要做到细致了解，区别是无意欠费还是恶意欠费，在掌握客户真实情况后，妥善处理问题，尽量避免停电纠纷和社会影响，同时对恶意拖欠客户果断采取措施，以保护供电方利益不受损失。
按预付费、一年中2次跨月交费或2次以上跨月交费、每月都有欠费等客户交费情况进行统计，建立客户信誉等级档案，实施不同级别服务，如对优质客户的停电故障可免费维护等。
为减轻大客户或重要客户电费支付压力，可利用科技手段采取多次抄表、分次交费等方式，提高抄核收的及时、准确化，同时有利于客户随时掌握用电量，适度降低经营风险。
3 推进电费核算回收工作的信息化管理
南阳供电公司积极拓宽电费回收渠道，通过不断完善商业银行和邮政储
蓄的代扣缴电费业务，加强流动收费和预交电费等，加大“缴费通”代收电费营业网点的开通力度，新增“缴费通”网点42个，进一步覆盖收费盲区，缩短客户缴费半径，缓解客户交费难问题，并充分利用“明白短信、放心用电”自动服务功能，及时向客户发送电费通知和催费通知，方便广大客户交费的同时更有利于电费资金的回笼。
4 进一步加强岗位员工的业务能力培养
在新型电费管理模式的创新中，员工对电费抄核收智能化、集中化和电子化的管理认识还不深入，尤其在现行管理模式下长期开展工作的基层员工，对改革创新的适应需要一个较长的过程，因此要进一步调整和完善在岗员工的业务能力培养，使营销管理岗位员工能熟悉和掌握电力营销管理的工作范围和内容，有效贯彻落实国家颁布的法律法规和政策，力求内一位在岗人员都具有良好的职业素质和高度的责任心以及过硬的技能水平，为认真做好日常工作，完成各项任务打下坚实的基础。
5 结语
电费抄核收是一项长期的过程，不仅需要供电企业各个部门的协同作战，还要求每个在岗员工具备良好的业务素质和岗位职责，在提高企业供电水平的同时，积极开发先进电费抄核收相关软件程序，使电费抄核收工作顺利、准确、及时运行，为人类造福。
我们一定要端正态度，认清问题，及时反应和解决问题，加强业务质量和服务的优化管理，使电力工作得到更好的发展，为社会创造一个好的用电环境，为企业带来更大的效益。
参考文献
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[2] 廖永霞. 论在电费抄核收中的管理方法[J]. 城市建设理论研究，2011（17）
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