商铺(底商)销售案场管理制度
销售案场管理制度
销售案场管理制度一、概述销售案场是房地产开发企业进行销售的主要场所。
为了规范管理销售案场，提高销售效率和客户满意度，制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于所有销售案场，在实际执行中根据实际情况进行调整。
三、管理流程1.上岗前培训在销售案场正式上岗前，需要进行全面的销售技能和产品知识培训，确保销售人员能够正确的向客户介绍房源信息，提供专业的销售服务。
2.上岗考核销售人员上岗后，需要进行一段时间的试用期。
试用期结束后，需要进行考核，根据考核结果，决定是否正式聘用。
3.业绩考核销售人员的工作绩效由销售业绩、服务态度、客户满意度等多个方面综合考核，每月定期进行考核，并根据考核结果进行奖惩。
4.销售流程管理在销售过程中，需要规范各个环节的操作流程，确保销售工作有序进行。
销售流程包括客户接待、资料收集、房源介绍、签订协议、备案等环节。
5.客户管理销售人员需要建立有效的客户管理制度，及时跟进客户，了解客户需求，提供专业的销售服务，确保客户满意度。
6.案场卫生管理销售案场是企业的门面，需要保持良好的卫生环境。
定期对案场进行清洁和消毒，确保消费者的良好体验和健康安全。
7.销售培训和交流销售人员需要不断学习和提升销售技能。
企业可以定期举办销售培训和交流会议，分享销售经验和技巧，提高销售团队的整体水平。
四、管理制度1.岗位责任制度企业应该建立完善的销售岗位责任制度，明确各项工作任务和职责。
及时对销售人员工作进行检查和考核，确保每个岗位都能够履行职责。
2.业务流程管理制度针对销售流程、客户管理等方面建立务流程管理制度，规定销售流程中的各个环节和流程，提高工作效率和质量。
3.人员管理制度公司应该建立销售人员管理制度，明确人事管理流程、人员考核制度，对销售人员进行规范的管理。
同时，建立健全的人事档案管理制度，完善人员信息管理。
4.薪酬管理制度制定合理的薪酬管理制度，将薪资与工作业绩挂钩，激发销售人员的工作积极性和创造力。
案场销售管理制度
案场销售管理制度第一条为加强对案场销售的管理，规范员工销售行为，根据国家相关法律法规，特制定本制度。
本制度适用于公司所开发项目的销售管理及考核。
第二条本制度包括现场纪律、销售例会、值日生和作息时间、外出宣传活动、市场调查、认购及销控管理、房价控制、排位接待管理、交叉接待分佣管理。
第三条销售人员必须严守售房部纪律，售房部纪律包括以下内容：一、不得与客户在楼盘吵架、打架，违反者每次处200-500元的罚款，并视情况作调整工作岗位或辞退处理。
二、不得在现场与同事吵架、打架，根据情节处罚100-200元/次。
三、不得利用楼盘优惠向客户索取利益，对违反者当月所有销售手续费不计提。
四、不得向同行、发展商透露公司商业机密，违反者根据情节轻重作处罚。
五、利用销售制度的漏洞，恶性销售操作，造成经济损失的，按集团相关制度处罚。
六、不准在售房接待大厅内出现照镜子等化妆行为，发现一次处罚50元；达不到工装、仪容标准的，不准上岗。
七、销售人员超范围承诺的，导致公司有损失的，由本人承担全部经济责任。
八、故意损坏楼盘财物的，承担全部费用。
九、上班时间内不得在客户视线范围内吃东西、睡觉、电话聊天，发现一次扣50元。
十、服务台除置业顾问外，上班时间内一律不允许其它人员坐在服务台（特殊情况除外）。
十一、坐姿、站姿必须标准，有客户的情况下不能大声喧哗，更不能嬉戏、玩笑。
十二、不得利用电话进行股票查询、收听收费的信息台，发现一次处罚50元。
十三、每周提交本周个人工作总结及下周工作计划，未提交者不准上岗。
十四、业务交叉时，不得影响其他同事工作。
十五、发生突发事件自己不能处理的，应及时通报售房组长、售房部长或经理。
十六、应配合其他同事的公共事务工作，不得故意拖延、不理睬。
十七、上班中途不得外出办理个人私事（上洗手间、吃中饭除外）违反者视旷工一天。
十八、接待客户完毕，必须亲自将客户送出接待中心；客户走后2分钟内整理好洽谈桌及区域内的卫生。
十九、计算器、文件夹等销售文具应放在抽屉里，不得放在台面上。
销售案场管理制度
销售案场管理制度销售案场管理制度一、概述销售案场管理制度是公司制定的为规范销售案场管理、提升业务水平而制定的一系列行规。
本制度旨在确保销售案场的工作顺利运转，保证销售过程的及时、准确、有效和安全；同时也保证销售人员的职业道德风范，提高客户满意度，推动公司业务的发展。
二、销售案场管理职责销售案场所属部门的主要职责如下：1.定期进行销售案场的巡视，发现问题及时解决；2.实施销售案场的日常管理，确保销售人员工作的顺利进行；3.负责制定销售案场年度工作计划，并督促实施；4.全面负责收集统计销售数据、客户信息及其他相关数据，及时向管理层报告销售情况和存在的问题；5.管理销售案场绩效制度，对销售人员的业绩进行考核和奖惩，激发销售人员的工作积极性和创造性。
三、销售案场管理要求1.销售案场管理人员应保持良好的职业道德操守，以身作则，严格遵守公司制度和相关法律法规；2.销售案场管理人员应注重团队建设，加强与销售人员的沟通，协调沟通，提供员工发展的个性化职业规划建议；3.销售案场管理人员应加强对销售人员的培训，不断提升销售人员的业务水平；4.销售案场管理人员应定期组织销售人员开展销售业绩竞赛、经验分享等活动，激发销售人员的积极性。
四、销售案场场地要求1.销售案场场地应符合国家环保和建筑规范，同时也应具备良好的氛围和舒适的环境；2.销售案场场地应设有齐全、先进的办公设备和通讯设备，以满足销售人员的工作需求；3.销售案场场地应有足够的面积和空间，保证销售过程的顺利进行。
五、销售案场的安全要求1.销售案场应设置安全门禁系统，确保销售场地的安全；2.销售案场应设置监控设备，对案场进行24小时监控；3.销售案场应定期对安全设施进行检查，确保其有效性和可靠性。
六、销售案场的服务水平1.销售人员应具备专业的知识、热情和耐心，对客户进行精准的问询和解答；2.销售人员应对客户进行有针对性的服务，不间断地优化客户的购房体验；3.销售人员应对客户的投诉和建议进行积极的反馈和处理，保证客户疑虑的消除。
案场销售管理规章制度
案场销售管理规章制度第一章总则为规范案场销售管理行为，提高案场销售质量和效率，制定本规章制度。
第二章人员组织管理第一条：案场销售人员应具备相关专业知识和技能，经过专业培训合格方可上岗。
第二条：案场销售人员应签订劳动合同，明确工作职责、薪酬福利和工作制度等内容。
第三条：案场销售人员应按规定的规章制度履行职责，服从管理，维护公司形象。
第四条：案场销售人员应遵守公司的纪律规定，不得擅自违反公司规定。
第三章销售管理第一条：案场销售人员应遵守公司销售政策，积极开展销售工作。
第二条：案场销售人员应按规定的销售流程开展工作，遵守相关规定，不得私自操作。
第三条：案场销售人员应对客户真实、准确、全面的介绍产品信息，不得故意夸大产品优点。
第四条：案场销售人员应与客户建立信任关系，耐心细致的解答客户问题，促成交易。
第四章客户服务管理第一条：案场销售人员应忠实为客户服务，提供优质的售前、售中、售后服务。
第二条：案场销售人员应尊重客户意见，耐心倾听客户需求，为客户提供最合适的解决方案。
第三条：案场销售人员应根据客户需求，提供适合的产品介绍，不得进行强制销售。
第四条：案场销售人员应及时了解客户反馈，积极改进服务质量，提升客户满意度。
第五章监督管理第一条：公司设立销售管理部门，负责监督案场销售行为，及时发现问题并处理。
第二条：公司销售管理部门应建立健全的督导体系，定期对案场销售进行考核。
第六章处罚与处分第一条：对违反规章制度的案场销售人员，公司可根据情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降级或开除等处分。
第二条：对严重违规失职渎职的案场销售人员，公司将追究其法律责任。
第七章附则第一条：本规章制度由公司销售管理部门负责解释。
第二条：本规章制度自颁布之日起生效。
以上为案场销售管理规章制度，公司将严格执行，违反规定者将受到相应处罚。
希望全体销售人员严格遵守，为公司的发展贡献力量。
案场销售的规章制度
案场销售的规章制度第一章总则第一条为规范案场销售行为，提升公司形象，加强销售管理，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有案场销售人员，必须严格遵守。
第三条案场销售人员应当认真学习本规章制度，依法、合规、诚信地为客户提供服务。
第四条公司将依据本规章制度对案场销售人员进行考核，对不合规行为将严格追究责任。
第二章销售活动第五条案场销售人员应当了解公司产品、项目的属性、优势，积极开展销售活动。
第六条案场销售人员应当做好销售准备工作，包括准备销售资料、销售道具等。
第七条案场销售人员应当热情接待客户，解答客户疑问，引导客户参观样板间。
第八条案场销售人员应当根据客户需求，提供合适的产品信息和方案。
第九条案场销售人员应当恰当运用销售技巧，促成销售合同的签订。
第十条案场销售人员应当保护客户信息，不得擅自泄露客户隐私。
第三章业绩考核第十一条公司将根据案场销售人员的销售业绩、客户满意度等指标进行考核。
第十二条案场销售人员应当积极开展销售活动，提升销售业绩。
第十三条案场销售人员应当注重客户体验，提高客户满意度。
第十四条案场销售人员应当定期报告销售情况，接受公司监督和考核。
第四章行为准则第十五条案场销售人员应当遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪的行为。
第十六条案场销售人员应当遵守公司规章制度，执行公司管理的要求。
第十七条案场销售人员应当保持良好的职业道德，不得有损公司形象。
第十八条案场销售人员应当尊重客户意见，不得恶语相向，不得误导客户。
第十九条案场销售人员应当诚实守信，不得虚假宣传，不得利用不当手段获取利益。
第二十条案场销售人员应当保护公司利益，不得私自招揽客户，不得泄露公司机密。
第五章处罚规定第二十一条对于违反本规章制度的案场销售人员，公司将依法依规进行处理。
第二十二条轻微违规行为，公司将视情况，进行警告或者劝诫。
第二十三条较重违规行为，公司将暂停其销售资格，进行有期限的整改。
第二十四条严重违规行为，公司将解除其与公司的合作关系，追究其法律责任。
管理制度销售案场管理制度
管理制度销售案场管理制度一、目的及依据1.1目的本管理制度的目的是为了规范销售案场的管理，确保销售人员的工作规范和效率，提高销售业绩和企业形象。
1.2依据本管理制度的依据是公司的相关规章制度、法律法规以及市场实际情况。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有销售案场。
三、职责与权限3.1总经理负责对销售案场进行整体工作的规划、组织、协调和管理，对销售人员的业绩进行考核和奖励，并向公司领导层汇报相关情况。
3.2案场经理负责具体案场的日常管理工作，包括人员招聘、培训、考核和奖惩等事务，并进行意见反馈和问题解决。
3.3销售人员负责案场内的销售工作，包括接待客户、进行产品介绍、洽谈和签订合同等，同时要积极参加培训，提高专业知识和销售技巧。
四、销售案场工作流程4.1案场经理负责制定销售计划和目标，并安排销售人员的工作任务。
4.2销售人员根据案场经理的安排，接待客户并进行产品介绍和洽谈。
4.3销售人员要及时记录客户信息，进行销售记录和跟进。
4.4销售人员根据业绩进行考核，并根据公司的奖励政策进行奖励发放。
五、销售案场管理要求5.1形象要求销售人员要注意仪容仪表，保持良好的形象，并穿着统一的工作服装。
5.2服务要求销售人员要有良好的服务意识，主动热情地接待客户，耐心解答客户问题，并根据客户需求进行合理推荐产品。
5.3业务要求销售人员要熟悉公司的产品、价格、优势和竞争对手情况，掌握销售技巧和沟通技巧，善于处理客户异议和抱怨，并能够有效促成销售。
5.4工作纪律销售人员要严格按照工作时间和工作要求进行工作，不得私自离岗或缺勤。
同时要保护客户隐私，不得泄露客户信息。
六、销售案场管理制度的执行与监督6.1监督公司领导层要对销售案场的工作进行监督和检查，及时发现问题并进行及时处理。
6.2奖惩对于在销售工作中表现突出的销售人员，公司将给予奖励和表彰，对于工作不达标的销售人员，公司将采取相应的惩罚措施。
6.3培训公司将定期进行销售培训，提高销售人员的专业知识和销售技巧，以适应市场发展的需要。
销售案场管理制度模板
销售案场管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范销售案场的运营流程，提高销售效率，确保客户服务质量。
2. 本制度适用于所有销售案场的工作人员，包括销售代表、管理人员及其他相关人员。
二、人员管理1. 销售人员应具备良好的职业道德，熟悉产品知识，具备一定的市场分析能力。
2. 销售团队应定期进行培训，包括产品知识、销售技巧和客户服务等方面。
3. 销售人员应遵守公司的着装要求，保持专业形象。
三、销售流程管理1. 客户接待：销售人员应主动热情地接待客户，提供专业的咨询服务。
2. 产品介绍：根据客户需求，详细介绍产品特点、优势及售后服务。
3. 需求分析：深入了解客户的购买意向，提供个性化的解决方案。
4. 成交跟进：对有意向的客户进行跟进，确保销售机会的转化。
5. 合同签订：确保合同条款明确，双方权益得到保障。
四、客户关系管理1. 建立客户档案，记录客户的基本信息和购买历史。
2. 定期与客户进行沟通，了解客户需求，提供售后服务。
3. 对客户反馈进行及时响应，不断提升客户满意度。
五、销售目标与激励1. 根据市场情况设定合理的销售目标，并进行分解。
2. 对达成销售目标的个人或团队给予奖励，激励员工积极性。
六、销售环境管理1. 销售案场应保持整洁、有序，为客户提供舒适的洽谈环境。
2. 销售资料应摆放整齐，方便客户查阅。
七、财务管理1. 严格执行公司的财务管理制度，确保销售收入和支出的准确性。
2. 定期进行销售收入和成本的分析，优化销售策略。
八、监督与考核1. 定期对销售案场的运营情况进行监督检查。
2. 对销售人员的工作表现进行考核，包括销售业绩、客户满意度等。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由销售管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过相关部门审议后实施。
请根据实际情况调整上述模板内容，以确保其符合公司的具体需求和市场环境。
商业地产案场销售业务管理制度
商业地产案场销售业务管理制度xx年xx月xx日•销售案场管理规定•销售话术及技巧•客户拓展与维护•成交风险管理目•销售人员绩效考核•业务提升与培训录01销售案场管理规定1案场工作流程23客户进入案场后，销售人员按顺序接待客户，详细介绍项目信息，为客户提供咨询和参观服务。
客户接待流程销售主管定期回访已接待客户，了解客户需求和反馈，及时处理和解决客户问题。
客户回访流程销售人员负责收集客户信息和反馈，及时上报并录入公司数据库，以便于后期客户维护和服务。
信息收集流程03财务人员负责处理案场销售过程中的财务事务，包括客户定金、首付、按揭等款项的收取和结算。
案场人员岗位职责01销售主管负责整个案场销售工作的组织和协调，制定销售计划和策略，带领销售团队完成销售目标。
02销售人员负责接待客户、介绍项目、促成交易，同时与其他销售人员协作，共同完成销售任务。
案场管理制度保持案场整洁、美观、舒适，体现公司形象和项目品质。
案场形象管理销售人员管理财务管理信息安全管理制定销售人员的考核和评价标准，激励销售人员提高业绩和服务质量。
规范财务操作流程，确保案场财务数据的准确性和安全性。
严格客户信息保密制度，防止客户信息泄露和滥用。
02销售话术及技巧对待客户要热情，关心客户需求，保持微笑。
接待客户技巧热情周到主动与客户沟通，了解他们的需求和疑虑。
主动沟通建立信任关系，不隐瞒或欺骗客户。
诚信待人清晰表达在谈判时要清晰明确地表达自己的观点和要求。
了解客户在谈判前要了解客户的需求和背景信息，以便更好地应对。
灵活变通在谈判时要灵活变通，根据情况及时调整策略。
销售谈判技巧提供选择强调优势善用促销强调商业地产项目的优势和特点，吸引客户购买。
利用促销活动和优惠条件来吸引客户购买。
03促进成交技巧02 01为客户提供多种购买方案，以促进成交。
03客户拓展与维护利用社交媒体、房地产门户网站、微信群等线上渠道，发布项目信息，增加曝光度。
线上渠道拓展通过展会、活动、中介等线下渠道，获取客户信息，主动进行沟通与交流。
销售部案场管理制度
销售部案场管理制度一、总则为规范销售部案场的管理工作，提高销售部案场的工作效率和管理水平，制定本管理制度。
二、节约用地1.案场面积必须符合规划，不得随意扩大或缩小。
2.案场内设备、设施应与规划相符，不能擅自改变用途。
3.案场内绿地、景观必须按规划要求设立和维护，不得私自销毁或改变。
三、维护环境1.案场内要保持整洁、无垃圾、无污水等环境卫生工作。
2.案场内绿地、景观必须定期修剪、浇水和清洁，确保良好的环境质量。
3.案场内的设施设备应进行定期维护和检查，如有损坏应及时修理。
四、安全管理1.案场内严禁违章建筑、野广告牌、私搭乱建或私自揽客。
2.案场内应配备安全设备，如消防器材、急救箱等，并定期进行演练和检查。
3.案场内的工作人员必须定期接受安全培训，确保其对安全知识的了解和掌握。
五、服务管理1.案场内必须设立服务中心，为客户提供优质的服务，解答客户的疑问，为客户提供优质的购房咨询服务。
2.案场内工作人员必须接受礼仪和服务培训，确保其服务态度和专业水平。
3.案场内应设置足够的休息场所，确保工作人员的工作身心健康。
六、营销管理1.销售部门必须制定详细的营销计划，并依据计划执行。
2.销售部门必须了解市场需求和竞争对手情况，制定相应的销售策略。
3.销售部门必须与其他部门协作，确保销售目标的完成。
七、资料管理1.销售部门必须建立客户档案，包括客户的基本信息、购房需求等。
2.销售部门必须建立案场档案，包括案场的规划、设施、建设情况等。
3.销售部门必须对销售相关资料如销售合同、收据等进行妥善保管，确保资料的完整和安全。
八、监督管理1.销售部门必须建立监督制度，对销售人员的工作进行监督和考核。
2.销售部门必须接受上级主管部门的监督，及时向上级主管部门汇报工作情况。
3.销售部门必须建立客户的反馈机制，及时收集客户的意见和建议，以便及时改进工作。
九、奖惩管理1.对工作表现优秀的销售人员给予奖励，如工资、奖金等。
2.对工作表现不佳的销售人员进行奖励，如警告、降职等。
销售案场现场管理制度最新版
销售现场管理制度本制度旨在为企业的销售现场提供全面的指导，确保员工明确自身的职责与行为规范，从而为顾客带来专业、高效的服务。
通过实施本制度，我们期望实现销售业绩的提升、客户满意度的提高以及企业品牌价值的提升。
一、考勤1、上午8点25分之前着装、吃饭、化妆、销售资料等全部到位，达到上岗状态，不接受当天请假。
2、早晚会严禁迟到，早会检查仪容仪表，迟到一次罚款20元，当月累计迟到3次者直接按旷工1天处理。
3、所有工作人员必须执行上下班打卡制度，因特殊原因未打卡的当天必须写情况说明，无情况说明漏打卡按照旷工处理。
4、原则上案场工作人员每周可休息一天(开盘、促销活动、重要销售节点等由项目经理临时决定休息日)；调休以周排班表为准，不得私自调换，如有特殊情况须提前向项目经理申请，批准后方可调换，若出现私自调换者按旷工处理。
5、案场人员调休时必须提前一天填写调休单，如未填写调休单的视为旷工。
6、中午吃饭分两组，值班组先吃饭，非值班组留下，轮流替换。
中午值班组吃饭时间11:30—12:30，非值班组吃饭时间12:30—13:30，原则上不值班人员可以稍作休息，案场客户较多的情况下未值班人员及时补上，必须保证案场客户正常接待，如团队有影响客户接待问题出现，追究到个人，团队全体成员立即取消午休制度。
午休时间不得擅自离开售楼部，请合理安排自己的私事，不接受请假（突发事件，重大事情可酌情考虑）二、仪容仪表：1、工作服装统一，司徽、工牌佩戴要标准。
2、男士头发不宜过长，面部不留胡须。
3、女士头发梳理整齐，不能有毛发（长发束起），面部须带淡妆（眼影、眼线、睫毛膏、口红、腮红、面部打底），不涂夸张指甲油，头发不染夸张颜色，不佩戴夸张饰品。
4、工装鞋保持干净，女士必须穿独跟船型黑色鞋。
5、男士穿深色袜子。
三、轮排岗1、严格按照轮排表顺序轮流接待，项目轮排表一经确定，不得随意变更，如有调换，必须提前一天报销售经理批准，同意后方可调换，私自换班者则按旷工处理。
销售部案场管理制度
案场管理制度一、销售案场卫生管理制度为了维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，利于促进案场销售工作的顺利进行，特指定本制度：1、除正常的清洁外，客户用的烟灰缸，纸杯等应由其接待人员负责及时清理，如接待人员正在接待其它客户，则由暂未轮值的销售人员帮忙清理。
2、个人物品、公用物品应整齐的摆放在指定地点，保持现场物品的摆放井然有序，谈判桌桌面随时保持整齐、简单。
3、所有人员都有维护案场卫生的义务。
二、考勤管理制度1、上班时间：上午8:00-12:00,下午15:00-18:00值班人员到晚上18:30（根据具体情况进行调整）2、销售部人员每天上、下班必须打卡签到，如有代签、漏签者，均视为迟到或早退。
3、上班时间迟到或早退，5分钟以内罚款20元，30分钟以上按旷工半天处理（旷工一天扣3天工资）；当月第二次迟到或早退翻番，以此类推。
4、销售人员实行每周六天工作制，休假由销售主管统一安排，经销售总监审批后执行，如有特殊情况须向上级领导请示，批准后办理好交接工作后离岗。
5、每天例会及相关培训会议均不能缺席，如有特殊情况须及时向上级领导请示，批准后执行。
6、请假必须提前一天填写请假条申请，请假一天由销售主管批准，两天以上的须由销售总监批准方可离岗（病假须出示医院病假单）。
7、如遇突发事件需请假，须及时告知上级领导且获得批准后离岗，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时告知或补办请假手续，则按旷工处理并予以口头警告。
8、上班时间内因个人原因需要外出者，应在外出之前向上级领导和当班同事说明，并填写外出登记表，按登记表外出时间及时返回，如未经批准离开岗位三十分钟以上，事后又没有合理的解释，作旷工处理。
三、仪容仪表1、全体员工上班时须仪表整洁，制服整洁。
2、每日上班前须将皮鞋擦干净。
3、必须保持衬衣领、袖中的干净，制服须熨整齐。
4、男员工须勤剃胡须，不得蓄长发及染发。
5、女员工必须着淡妆，不得留长指甲、化浓妆及异妆，使用气味过浓的香水和佩戴夸张的饰物。
商铺房销售管理制度
商铺房销售管理制度第一章总则第一条为规范商铺房销售管理，保护购房者利益，提高销售效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于商铺房销售过程中的所有相关工作人员，包括销售人员、中介人员、监理人员等。
第三条商铺房销售人员应遵守国家相关法律法规，秉承诚信原则，竭诚为购房者提供服务。
第四条商铺房销售人员应具备相关资质，具备一定的销售技能和专业知识，能够有效满足购房者需求。
第五条商铺房销售人员应定期接受相关培训，不断提升自身综合素质，提高服务质量。
第六条商铺房销售过程中，禁止出现任何虚假宣传、误导销售等违规行为。
第七条商铺房销售人员应保护购房者个人信息安全，不得泄露购房者隐私。
第八条商铺房销售人员应遵守公司内部规定，服从管理安排，执行销售任务。
第二章销售流程第九条商铺房销售人员应根据公司要求，制定销售计划，明确销售目标和销售策略。
第十条商铺房销售人员应收集并整理客户信息，建立客户档案，跟进客户需求。
第十一条商铺房销售人员应主动拜访客户，介绍房源信息，解答客户疑问，引导客户参观房源。
第十二条商铺房销售人员应协助客户办理购房手续，提供相关咨询，协调相关部门，确保交易顺利完成。
第十三条商铺房销售人员应及时跟进客户反馈，保持与客户的沟通，建立良好的客户关系。
第十四条商铺房销售人员应定期向公司汇报销售情况，提出改进建议，不断完善销售工作。
第三章监督检查第十五条公司应建立健全的监督检查机制，对销售人员的工作进行定期检查评估。
第十六条公司应定期组织销售培训，提高销售人员综合素质和专业水平。
第十七条公司应设置投诉处理机制，接受购房者投诉，及时处理，保护购房者合法权益。
第四章处罚与奖励第十八条对违反本管理制度的销售人员，公司将采取相应处罚措施，包括警告、扣减工资、停职等。
第十九条公司将对业绩突出的销售人员给予奖励，包括奖金、晋升等激励措施。
第二十条对于达到一定销售业绩的销售人员，公司将给予培训机会，提升其专业技能和管理能力。
案场销售管理制度
案场销售管理制度第一章案场基本制度为了维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行特制定本制度。
总则1、销售案场工作人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求私利。
2、销售案场工作人员必须敬业爱岗、尽职尽责，按质按量完成销售工作。
3、销售案场工作人员之间应团结协作、密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有理，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。
行为规范1. 上班时间未经批准不得私自脱岗外出。
离开岗位，要向销售部经理报告。
2. 上班时间不得在销售大厅内吃东西、吸烟。
3. 不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。
4. 不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等。
5. 不得在客户视线范围内化妆。
6. 不得在上班时间睡觉。
7. 不允许长时间接打私人电话。
8. 不允许在办公区内高声喧哗，谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。
9. 不允许着装不齐，衣衫不整上岗。
10.不得在销售资料上乱涂乱画。
11.不允许使用客户专用纸杯。
12.上班前及上班时间不得饮酒。
13.不得搬弄事非，挑拔同事间的关系。
14.不允许置业顾问做私单，替客户炒房，从中谋取利益。
15.严禁使用公话拔打信息台。
售楼中心工作人员必须按照企业要求，着标准制服上岗。
16.女性员工必须化淡妆，长发须束起，不能佩戴太过夸张的耳环及项链，手上最多只能佩戴一枚戒指，不能涂抹太过妖艳的指甲油。
17.员工工装必须保持干净整洁，衬衣经常更换及洗熨。
18.所有员工必须穿深色办公鞋，保持鞋面整洁。
19售楼中心所有员工上岗必须佩戴统一只做到胸卡和胸牌。
20.杜绝和客户争吵现象；（以上行为规范由销售主管、销售部经理负责监督）。
置业顾问违反上述规定，一次给予批评，二次以上者，予以处罚，如置业顾问不听劝阻，继续自己的违规行为，将由部门经理书面上报公司进行处理。
商铺底商销售案场管理制度
商铺底商销售案场管理制度一、背景在商业房地产经营中，底商是非常有价值的物业。
底商销售案场是特指商铺底商销售时建立的展示空间。
在底商销售案场中，客户可以直接了解底商的环境、格局、商圈等相关信息，有助于提升客户的购买体验。
因此，底商销售案场管理制度的建立和实施对于提升底商销售业绩和加强客户服务具有重要的意义。
二、适用范围本制度适用于各商铺底商销售案场经营单位。
三、管理制度1.案场布置（1）案场布置应以展示底商为主要目的，充分展示底商的环境、格局和商圈等信息，吸引客户的目光。
（2）案场应布置相应的展示物，如面积模型、样板房、效果图、实物图等，以便客户更加真切地了解底商的情况。
（3）案场布置应符合安全、环保等相关要求，不得影响商业规划、消防通道、人员疏散等方面的问题。
2.展示标准（1）在底商销售案场中，销售人员需要统一着装，并佩戴工作证，向客户介绍底商的相关信息。
（2）销售人员应做好底商展示前的准备工作，比如灯光的设置、展示物品的摆放、环境卫生的整理等。
（3）销售人员应熟知底商的情况，并准确无误地向客户介绍底商的优点和不足。
3.服务要求（1）底商销售案场应设立客户服务台，在客户到访时向客户主动问好，并协助完成登记等相关手续。
（2）销售人员应主动向客户提供相关服务，比如提供购房咨询、贷款咨询、装修指导等。
（3）在客户决定购买时，销售人员应按照公司要求和相关法律法规办理相关手续，并及时告知客户底商交房时间和相关付款方式。
4.经营管理（1）底商销售案场应设有经营管理部门，负责管理、协调和监督案场各项工作。
（2）经营管理部门应对案场销售人员进行岗前培训和岗后培训，提高销售人员的专业水平和业务能力。
（3）经营管理部门应定期制定底商销售业绩考核标准，对销售人员进行业绩考核，对业绩表现优异的销售人员进行奖励。
5.文明经营（1）底商销售经营单位应严格遵守国家法律法规和行业规范，不得进行虚假宣传、误导消费等不正当行为。
（2）底商销售经营单位应建立投诉处理机制，并及时处理客户投诉和意见。
(管理制度)商业地产项目案场销售业务管理制度
案场销售业务管理制度案场销售业务管理制度目录一、案场行为规范管理制度二、客户接待及业绩确认制度三、竞争市场调研制度案场行为规范管理制度壹、目的：为树立公司的形象，提高员工素质，确保案场工作的顺利开展，同时加强营销工作的规范化管理，提高营销顾问的整体素质，特制定此管理制度。
二、适用范围：本制度适用于集团所属各项目销售案场。
三、职责：（壹）集团营销中心：负责对各项目销售案场的人员行为规范进行监督检查和考评。
（二）销售经理、集团：负责管理案场销售人员的日常行为规范、确保案场工作的顺利展开；四、案场行为规范内容：（壹）案场人员基本要求1、基本素质要求：1.1良好的形象、诚恳的态度、热诚的服务、机敏的反应、坚定的信心、流畅的表达、积极地进取；1.2员工工作应积极主动，要勇于负责，做好自己的本职工作，同时应主动协助其他同事的工作；1.3员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团队协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益；1.4员工应主动提高专业水平，关注市场动态和信息，不得泄露公司的商业机密；1.5员工工作要追求效率，工作日清日结；1.6较强的专业素质；1.7良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力；1.8充满自信、有较强的成功欲望，且且吃苦耐劳、勤奋执着。
2、基本操作要求2.1按公司规定时间正常考勤，保持公司整体形象；2.2虚心诚恳，认真负责；2.3严守公司业务机密，爱护公司财产；2.4主动收集竞争楼盘的信息且向主管汇报；2.5对任何上门顾客均应视为可能成交的客户而予以热情接待；2.6同事间的协调和睦和相互帮助，能营造壹个良好的工作环境，且能提高效率；2.7凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假。
3、基本纪律要求3.1所有员工应遵守国家的各项法律、法规；3.2所有员工应热爱公司，热爱公司的事业，且珍惜公司的财产、声誉和形象；3.3员工除正常休假外，必须准时上下班（8:30-17:30），不得迟到、早退；3.4员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司利益；3.5尊重别人，尊重别人的劳动成果，尊重别人的选择，尊重别人的隐私；3.6员工要注重自己的外于形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止赢得合作伙伴的信任；3.7员工于工作时要有分明的上下级关系，按时向主管人员递交各类工作报表；3.8员工应自觉维护公司的形象，保持售楼现场的整洁，严禁喧哗、吃零食、化装等破坏形象的行为；3.9工作时间内不允许打私人电话，确有需要，应长话短说；3.10不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁和顾客争吵时间发生；3.12员工不能进行有损公司的私人交易，不能以公司的名义进行任何损公利己的私人行为；3.13未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘；3.14不得私自接受他人委托代售楼盘；3.15对于未经授权之事，不得擅自答应客户的要求；3.16未经公司的许可，任何人不得修改合同条款。
销售案场管理规章制度
销售案场管理规章制度销售案场是房地产销售的一个重要环节，好的案场管理可以提高销售效率，增加销售额。
为此，制定一套完善的销售案场管理规章制度可以有效规范销售人员的行为，优化工作流程，保证工作顺畅，提高管理水平。
一、销售案场管理的目的和原则（一）目的：规范销售人员的行为，提高销售效率，加强与客户沟通，协助客户完成购房交易，保障客户利益，增加公司经济效益。
（二）原则：1、服务至上：优先满足客户的需求，从客户的角度考虑问题。
2、诚信经营：遵守诚实信用的商业道德和职业规范，不得违反法律法规和伦理道德。
3、保密原则：严格遵守保密规定，不泄露客户信息。
4、规范操作：严格执行公司制定的管理制度和政策，不得自行开展不符合公司规定的活动。
二、销售案场管理规定（一）人员管理：1、销售人员必须按时上下班，不得早退晚到。
2、每日早上一定要进行例会，介绍新房源、场景展示等最新情况。
例会由主管进行主持。
3、销售人员必须对客户实行24小时负责制度，做到积极、主动、热情地接待客户，解答客户疑问，提供专业的房产销售咨询。
4、销售人员应当按照公司规定的标准进行着装，服装必须整洁、得体、规范。
5、严禁销售人员私自与客户签订合同或违反公司规定，以任何形式给客户提供优惠或其他非法收益。
6、销售人员应当积极参加公司组织的培训、学习和自我提升，提高自身素质。
7、销售人员应当自觉遵守公司的制度和管理要求，不得有不当言论和行为，不得泄露公司商业机密。
（二）销售流程管理：1、客户接待：销售人员应当在签到处根据客户要求领取客户信息卡，并对客户进行登记。
在整个客户接待过程中，销售人员应当尽可能化解客户的疑虑和困难，提供专业咨询和优质服务。
2、案场展示：销售人员应当在案场内为客户提供舒适的环境。
在展示过程中，优先为客户提供近距离接触体验，以便客户充分了解房源基本情况，产生购买兴趣。
3、签约交易：在客户确立购买意愿之后，销售人员应当认真解答客户的问题，并为客户提供完整的销售文件和合同。
销售案场管理制度
销售案场管理制度案场管理制度第一章考勤管理第1条、案场员工每周任务六天，每日作息时间为：夏季早上8：30～12:00，下午14:00～18:00；夏季早上8：30～12:00，下午13:30～17:30。
案场每天布置专人轮番值班，担任午休时间的接听及客户接待。
第2条、实行考勤注销制，员工每日上、下班均需由自己注销。
如因私事不能及时注销，须事前向销售主管以下级别的主管汇报，严禁代注销。
第3条、员工如需调休、休假，应至少提早一天向销售经理汇报，经销售经理审核确认后执行，未经容许而随意休假的以旷工论处；强销期休假方式由销售经理依据实践状况另行布置，如有特殊状况需特批。
第4条、当日紧急请假，需向销售经理汇报赞同前方可休假，否那么以旷工论处；病假在次日向销售经理提交病假单，并经销售经理确认，事假在预先补办请假手续。
第5条、因任务需求，在任务时间内外出须事前向销售经理汇报，严禁任务时间外出办私事，私自离岗视为旷工。
第6条、国度法定节假日时期，案场主管人员与员工共同轮番值班，并依据实践任务状况布置休假。
第二章仪容仪表管理第1条、案场每位员工应坚持良好的仪容仪表，丰满的任务热情迎接每天的任务。
第2条、案场每位员工必需穿着公司一致制定的任务服，不得佩戴资料式样夸张的饰品。
第3条、员工制服需坚持清洁，皮鞋为深色，要洁净、勤擦拭，式样复杂小气，女员工以穿中跟鞋为宜，不允许穿夸张的尖头、细跟、饰物太多的皮鞋。
第4条、男员工要求不能留长发，不能蓄胡子，坚持面部清洁。
第5条、女员工要化淡妆，不能浓妆艳抹；留长发者，按规则须扎起；指甲坚持洁净。
第6条、走路姿态要端正，脚步轻稳，说话音量坚持适当，遇客户时应给客户让路，不与主人抢道，有急事应礼貌打招呼。
第7条、站姿要求躯干挺直、头部端正、面露浅笑、目视前方，两臂自然下垂。
第8条、坐姿要求悄然落坐，防止举措太大惹起椅子乱动收回的响声，两手应平放腿上，不要拔出两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品。
销售案场管理条例
销售案场管理条例一、客户接待规定:1、接待顺序以销售员考勤签到的先后为准。
2、从第一个签到的销售员到最后一个销售员接待完毕为一个接待轮回,依次类推。
3、销售员按照排班表的时间上班,早到或迟走可以按照正常的接待顺序接待客户。
4、若当值销售员未打任何招呼不在现场,则被跳过,由下一个销售员接待,该销售员不给予补接。
5、接待已成交客户回访不计接待名次,跳过可优先补接一轮,接待未成交老客户回访,计接待名次,不给予补接。
(成交客户指已经买筹或已经购买了的客户。
)6、未成交的老客户带新客户到访,只计销售员一个接待名次,已成交老客户带新客户来访,新客户未做客户登记的,则不计名次,新客户做客户登记的,则计名次。
7、当天新客户或未成交老客户当天重复多次到现场,只计一个接待名次。
8、已被接待的客户未离开现场前,当事销售员未经项目经理许可,不得再接待新客户。
9、销售员接待客户期间,如有其未成交老客户到访,销售员可选择同时接待或指定他人代接老客户,无指定则由排位最后的销售员帮忙接待,如当事销售员::选择接待新客户,则不论老客户是在当事销售员还是在帮手销售员上当日成交分半。
老客户当日未成交,则计当事销售员接待名次,帮手销售员可补接一次,如当事销售员选择接待老客户,则新客户完全归属按次序接待的销售员。
1)以有效客户登记的先后秩序确定其归属权。
客户登记有效期为15天,如超出15天而销售员登记跟进本里又无近期客户跟进记录的,视为归属权丧失。
2)不完整的客户登记视为无效登记,发生争议时,不拥有客户归属权。
5)客户成交的归属权追溯期为成交当日起七天。
6)成交客户与登记姓名不同以直系亲属关系为判断依据。
7)直属亲属关系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。
12、同行、建筑、、广告、记者、推销等非购房身份的人员,其一开始就表明身份,或者销售员在接待时三分钟内,或是在没有出到售楼处大门,知道其身份,要向项目经理报备(如果项目经理不在场,则由销售主管负责),项目经理安排接待次序里最后的销售员接待或由该销售员接待但可以补接。
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奥山世纪城商业案场管理制度第一章总则一、目的：为建立案场的激励和约束机制，提高案场员工的敬业和创业精神，规范员工的行为，建立正常的工作秩序，树立案场的良好形象，特制定本管理制度。
二、管理对象：案场全体员工。
第二章考勤管理一、案场实行上班打卡制度。
二、上班时间：9：00—17：30早上：9:00前打卡，9:05-9:30为早会时间中午：11:50-13:00 轮班吃饭三、各位员工必须自觉遵守工作时间，按时打卡，不得迟到、早退。
四、无故迟到/早退一个小时以上则视为旷工。
事假前一天应填写《请假单》，交由销售经理签字后方可生效。
六、病假需附市级以上医院开具的证明，否则视为事假。
七、如有急事来不及请假，需提前电话说明情况，上班后需找销售经理填写请假单，及时销假。
八、休假期满，上班当日到内勤处销假九、当月事假不得超过两次。
十、上班时间若有事外出，半小时以内，口头告知去向，半小时以上，填写书面申请。
十一、加班人员可申请调休，应先填写《调休单》，交由销售经理签字后，方可调休。
十二、案场人员不允许私自调休。
十三、处罚规定1）迟到10分钟以内：罚款10元2）超出10分钟：罚款20元3）超出1小时上视为旷工半天：扣发半天工资4）每月累计迟到3次以上：罚款50元5）早退10分钟以内的：罚款10元；早退20分钟，罚款20；早退半个小时以上视为旷工，扣发当天工资6）上班时间未经同意私自外出者，罚款20元第三章资料管理制度一、案场资料按其保密性分为三个类别：a)A类为内部机密资料：包括销控、日报、周报、月报、售足签退文件夹、已购、未购表、销售台账明细等b)B类为内部资料：可阅范围为案场内工作人员（非本案人员，未经总经理批准，不得调阅。
）；c)C类为一般性资料。
二、未经允许，案场人员不得翻阅公司内部资料（包括公司书籍、培训资料）或复印、外泄内部资料。
三、个人销售夹需随身携带，外出时应把销售夹收好，不得出现销售桌无人而放有销售夹的情况。
四、不得随意将销售夹或销售夹内资料带出售楼处，以免造成资料外泄。
五、销售夹内的资料要封好，不给客户随意抽取的机会。
第四章物品管理办法一、案场人员须贯彻公司“对物珍惜”的原则，对物品要节约使用。
二、案场人员可以定期领用办公用品，领用时要签字。
三、个人要保管好自己的办公用品，不得私自将案场物品归为己有，公用物品用后要及时归还。
四、物品自然损耗，则需及时上报；若属个人原因损坏或丢失，则需照价赔偿。
第五章日常培训制度一、培训对象：全体置业顾问二、培训时间：每月第二个星期的星期天三、培训内容1）案场管理制度2）房地产基础知识及专业术语3)销售标准作业流程4)销售接待礼仪5)打电话技巧6)客户分类及处理7)销售逼定和议价技巧，SP概念及SP运用技巧8)客户维护9)房地产营销的方式10)房地产相关法律法规11)市场调研流程以及调盘安排四、培训时，所有销售人员都必须参加，不得请假，调休第六章电话使用规定一、案场电话作为对外联系业务及信息沟通的工具，使用必须为工作需要。
二、一般情况下，不允许在工作时间内打私人电话，如有急事，要尽可能简短，不能超过三分钟。
三、严禁利用案场电话打声讯台。
四、严禁利用案场电话进行聊天。
第七章卫生管理管理制度一、售楼处为待人接物的窗口，案场人员须保证其干净整洁。
二、案场人员需随时保持个人卫生，着装整洁，鞋面无尘。
有工装者，尽量着工装。
三、案场人员的办公桌需随时保持整齐有序。
四、当天值日人员需保持售楼处的卫生，并于下班后将卫生打扫干净。
五、案场销售桌要随时保持干净，除花卉及烟灰缸外，不允许有其它杂物。
六、烟灰缸要及时清理干净。
七、案场人员不得在售楼处抽烟。
八、售楼处不允许出现任何清洁用具等杂乱物品。
九、公司人员（包括所有支援人员）不许在控台吃东西，大声喧哗、打闹。
第八章案场形象及礼仪管理制度1、业务员进现场需穿着统一制服，着穿整齐、清洁大方。
2、男同事一律着黑色皮鞋，鞋面随时保证干净无尘；女同事，需化淡妆，着皮鞋，颜色不宜过于艳丽。
3、男女同事均需随时保持指甲清洁，尽量不留长指甲。
4、接待客户态度热情而诚恳，服务周到细致，精神饱满、态度积极6、同事之间和睦相处，良性竞争。
7、严禁在售楼处抽烟、玩牌或进行任何赌博活动。
第九章案场报销规定一、案场人员如购买物品需报销时，应先填写费用报销单，粘贴好票据后，交由销售经理签字后方可报销。
二、案场人员如有公事外出，特殊情况下，需打车的，要事先征询销售经理同意，否则费用不予报销。
三、报销凭据必须真实、有效。
第十章案场处罚细则一、出现以下情况者将给予口头警告：a) 不服从上级领导；b) 不尽心尽职，未完成所布置的工作；c) 上班迟到、早退，外出不登记；d) 衣冠不整，上班时未身着制服，男士不带领带，女士没有淡妆；e) 在售楼处柜台内或接待区有客户时吃零食、打瞌睡等；f) 在售楼处抽烟；g) 没有整理好客户资料，做好当日小结。
二、出现以下情况者将给予警告：a) 擅自翻看A类资料或将内部资料复印、外泄；b) 擅自在售楼处留宿；c) 顶撞上级领导，并与之争吵；d) 同事间发生争吵；e) 违反案场业务操作流程，情节严重者；f) 本职工作严重失误，造成较大影响；g) 利用职务之便，损害他人利益者；h) 损坏案场财物500元以下者；i) 相同事件口头警告两次者。
三、出现以下情况者将给予记过处理：a) 与客户发生争吵；b) 挑拨同事间关系，说三道四者；c) 玩弄手法，欺骗公司及上级的；d) 利用工作便利及资源从中获取个人私利的；e) 损坏案场财物500元以上的；f) 在售楼处玩牌或进行其他赌博活动者；g) 累计警告两次者。
四、出现以下情况者将给记大过处理：a) 有盗窃行为者；b) 在公司中散布谣言，造成极坏影响者；c) 泄露公司情报（情节严重者，可作开除处理）；d) 在记过处分后，仍然不改正，继续违纪者。
五、出现以下情况者给予开除a) 在记大过处分后，仍然屡教不改者。
b) 凡被开除者依照个人请求，公司可根据情节轻重做开除留用查看两个月的处理。
六、相应处罚方式a) 口头警告：扣除10元；b) 警告：扣除25元；c) 记过：扣除100元；d) 记大过：取消当月考核工资；e) 开除留用查看：根据国家规定发放生活费；f) 凡违反已有的案场规章制度者，视其轻重程度给予相应处罚，所得罚金全部计入公共基金中。
销售部每日工作流程一、接听电话1、以排定的顺序接听电话，柜台设专门接听电话区域。
2、接听电话时要礼貌友善，时间一般不得超过三分钟。
3、档案夹内来电表若填完，由最后填上者主动补充新表。
4、业务员接听来电话后要完整记录于来电登记表上，来电表填写要注意规范，表中各项均需切实填写以反映真实来电情况，评估媒体效果。
5、接听者若离开，可由其他人员代替，但不能一部电话同时安排两个人接听。
6、电话中一些敏感话题宜采用婉转态度拒绝电话中解答或约时间邀来电者到现场。
7、对电话中询问销控，柜台一律不予回答。
8、来电尽量留电话，对于疑是“市调或其他身份者”，宜请来电者先留电话交由其他同事进行确认身份后再作回答的决定；身份不清者，回答需谨慎，尽量请来电者来现场。
9、来电尽量留电话以便追踪。
10、对广告商来电请其留电话及联系方式并告知相关人员，对来人请先留资料后送客。
三、接待来人1、坐销售桌需随时保证销售桌物品摆放整齐，除个人用文件夹、销讲、销售平面图外，不能其他杂物。
2、坐销售桌人员宜坐资端正，不宜高声喧哗或与其他同事聊天或打闹，也不宜频繁走动。
3、客户到，销售桌值班人员需大声告知其他同事“客户到”，并带领致“欢迎参观”，同事迎上去，引导客户进入沙盘区。
4、对来者（首次），需先问是否与案场哪位同事有联络或约定，对来过之客户，引导入座后找以前联络之同事接待，自己重返销售桌。
5、对非客户进场进行礼貌性疏导，或告知柜台安排人员接待。
6、客人落座后，吧台服务人员配合倒水。
7、来客需送至接待中心大门外。
8、填写来人登记表，放入指定档案夹中，表格填写需切实准确，并将客户情况登录于《每日来访客户登记》10、文件夹随身携带，不得给客户造成随意翻动之机会。
四、外出拓客1、每月初由渠道负责人制定拓客计划和人员安排，具体到每天。
2、提前协调好外出拓客展点、费用等3、每天晚会前根据实际情况，安排好第2天外出拓客人员名单及外出地点4、每日拓客人员回到案场时，要录入《拓客登记表》5、渠道人员，要做好总结：当天外出人数，每人拓客数量，客户情况分析五、柜台作业1、柜台是严肃区域，每位同事在柜台需随时注意自身形象。
2、柜台内禁止抽烟，吃东西及看与销售无关的杂志书报或嬉笑打闹。
3、文具使用后需放回原位。
4、柜台上随时保持清洁、整齐，非销售用品不得放于桌面，人员不坐柜台时，自用资料（文件夹，笔记本）不得留于桌面上。
5、销控表仅销售经理、销秘二人可以查看，其他人不得翻看。
6、作废认购书必须缴回，不得撕毁或私自留存，特别情况经销售经理授权的人员或查看。
7、非经销售经理同意，不得翻阅任何销售资料（日报、周报、月报、售足签文件夹、已购、末购等）。
六、认购流程1、认购前，置业顾问需先到销售经理处确认房源及价格，确认无误后给客户计算详细的置业计划单，给客户说明各款项用途，签约所需资料，约定好签约付款时间，签约时间最多7天，大定金50000元，特殊情况需向销售经理申请。
2、领取《认购书》，约定好签约及付款时间，由置业顾问填写并签字确认3、客户签字确认（按手印）4、销售秘书、销售经理审核5、财务处交钱，收款人员签字确认6、客户身份证复印1份，《认购书》复印2份，原件由客户保存，复印件一份给销售秘书，另外一份复印件交由客服保存七、客户签约流程1、提前1天电话通知客户，确认签约时间及所需签约款项、签约资料（认购书，收据，身份证等）2、签约时需填写《签约通知书》，置业顾问签字确认款项无异议3、客户签字确认（按手印）4、销售经理审核5、带领客户到签约中心八、销售日报每日19:30左右由当天值班置业顾问微信群中汇报当日工作销售秘书负责统计。
九、晚会时间：每日18:00左右会议内容：1、总结当天销售状况2、处理当天发生事件3、次日工作安排4、人员下班离去时，应保持桌面整齐，椅子必须靠桌面放好。
5、非工作安排需要，严禁擅自在售楼处留宿。