管理信息系统的层次结构
管理信息系统的架构和设计
管理信息系统的架构和设计管信息系统(MIS)是一种基于计算机技术的管理信息化工具，它负责从各个部门中收集数据并处理它们，以帮助企业管理者做出更加准确的决策。
MIS的主要任务是管理企业的信息、实现信息流与物资流的协调与管理，并对监控系统的数据进行决策分析。
在这篇文章中，我们将探讨管理信息系统的架构和设计。
一、MIS系统的架构设计MIS系统的架构设计是指为达成特定业务目标和提供特定服务的基础，概括地描述了MIS的结构和组成部分。
一般而言，MIS系统的架构设计分为三部分：1.应用系统层：这一层负责实现业务的核心功能，包括执行事务性业务、支持决策性业务和支持分析性业务。
2.管理信息系统层：这一层负责管理MIS的核心元素，包括数据、应用程序、计算机系统和用户界面。
它确保各个部分能够有效地协同工作以实现业务目标。
3.技术基础架构层：这一层主要包括硬件和软件基础设施、网络架构和IT服务管理。
它为上面两个层提供了必要的技术支持。
在实际的业务环境中，一个MIS系统通常由多个子系统组成。
每个子系统都有自己的应用程序和数据库，并实现某个特定的业务功能。
这些子系统之间通过API接口交互，以实现跨子系统的业务流程和数据流动。
各个子系统的数据源可以不同，数据可能要由不同数据库系统管理，这时需要通过ETL等技术实现数据集成和共享。
二、MIS系统的设计原则MIS系统的设计应遵循一些基本原则，以确保系统满足企业的需求、易用、稳定和安全。
以下是MIS系统设计的几个基本原则：1.可行性原则：MIS的设计必须基于成本效益与投资投资风险。
考虑需求、利益影响，解决组织内部问题。
2.一致性原则：MIS必须在一致性的用户体验和操作流程上进行设计，保证用户不会出现轻微的顺序错位或其他误差。
3.有效性原则：MIS的设计必须保证具有实际价值，具有关键性业务功能，确保对组织业务活动的支撑。
4.可扩展性原则：MIS系统应确保后续的一定规模变化，应支持新应用程序、服务或技术的添加，而无需修改现有架构的关键组件。
信息系统的基本架构和组成要素
信息系统的基本架构和组成要素信息系统在现代社会中发挥着至关重要的作用，无论是企业管理、科学研究还是个人生活，都离不开信息系统的支持和应用。
本文将就信息系统的基本架构和组成要素展开论述，以帮助读者更好地理解信息系统的工作原理和运行机制。
一、介绍信息系统是由硬件、软件、数据、网络和人员组成的一个整体，用于收集、处理、存储和传递信息，以支持业务活动和决策制定。
它是一个复杂的系统，具有多层次的架构和多个组成要素。
二、基本架构信息系统的基本架构可以分为三个层次：硬件层、软件层和用户层。
硬件层是信息系统的物理基础，包括计算机、网络设备、存储设备等。
计算机通常由主机和外围设备组成，主机由中央处理器、存储器和输入输出设备构成，外围设备包括显示器、打印机、扫描仪等。
网络设备用于连接计算机和其他设备，提供数据传输和通信功能。
存储设备用于存储信息数据，如硬盘、光盘和磁带等。
软件层是信息系统的核心，用于控制和管理硬件资源，实现信息处理和业务功能。
软件可分为系统软件和应用软件。
系统软件包括操作系统、数据库管理系统和网络管理系统等，用于提供计算机运行环境和支持应用软件的执行。
应用软件是根据用户需求开发的，涵盖各个领域的具体业务应用，如企业资源管理、客户关系管理、科学计算和图形设计等。
用户层是信息系统的最终目标和服务对象，包括各级管理人员、业务操作人员和最终用户。
管理人员通过信息系统获取和分析各类报表和决策支持信息，用于管理和决策。
业务操作人员通过信息系统进行日常工作和业务处理，如订单录入、库存管理和销售分析等。
最终用户通过信息系统获取各类信息和服务，如在线购物、社交媒体和网上银行等。
三、组成要素信息系统的组成要素包括数据、网络和人员。
数据是信息系统的重要资源，是信息处理和决策制定的基础。
数据可分为结构化数据和非结构化数据。
结构化数据具有明确的格式和组织方式，易于存储和处理，如数据库中的表格和字段。
非结构化数据没有明确的格式和组织方式，难以存储和处理，如文字、图片和视频等。
信息系统的逻辑结构
信息系统的逻辑结构信息系统是由人、数据、硬件、软件和通信网络等组成的一个复杂系统。
在信息系统中，逻辑结构是指系统中各个组成部分之间的关系和相互作用方式。
逻辑结构决定了信息系统的运行方式和功能实现。
信息系统的逻辑结构可以分为四个层次：用户界面层、应用逻辑层、数据管理层和硬件层。
1. 用户界面层用户界面层是用户与信息系统进行交互的接口。
它提供了用户与系统之间的输入和输出功能。
用户界面层的设计应该符合人机交互的原则，使用户能够方便、快捷地使用系统。
常见的用户界面形式有图形用户界面（GUI）、命令行界面（CLI）等。
2. 应用逻辑层应用逻辑层是信息系统的核心部分，负责处理用户的请求、实现系统的功能。
在这一层中，系统会根据用户的输入进行相应的数据处理、逻辑运算和业务流程控制。
应用逻辑层通常由软件开发人员编写和维护，可根据具体的业务需求进行定制开发。
3. 数据管理层数据管理层负责对系统中的数据进行管理和存储。
它包括了数据的获取、存储、更新和删除等操作。
数据管理层还负责数据的安全性和完整性保护，保证数据的可靠性和一致性。
常见的数据管理方式有关系型数据库、非关系型数据库等。
4. 硬件层硬件层是信息系统的基础设施，包括了计算机、服务器、网络设备等硬件设备。
它提供了系统运行的物理环境和资源支持。
硬件层的性能和可靠性直接影响着信息系统的运行效果和用户体验。
在信息系统的逻辑结构中，各个层次之间存在着紧密的联系和相互作用。
用户界面层通过应用逻辑层实现用户需求的功能；应用逻辑层通过数据管理层对数据进行处理和管理；数据管理层又依赖于硬件层提供的资源支持。
信息系统的逻辑结构设计需要考虑系统的可用性、可扩展性和安全性等方面的因素。
在设计过程中，需要充分理解用户的需求和业务流程，合理划分各个层次的功能和责任，确保系统的稳定性和高效性。
信息系统的逻辑结构是一个复杂而有机的整体，各个层次之间相互依赖、相互作用。
合理的逻辑结构设计是确保系统正常运行和满足用户需求的关键。
管理信息系统-三层架构PPT课件
数据传 递
11
三层架构中的DataSet
：数据访问层如何使用DataSet
传数 递据 DataSet
数据库
1、将数据库中的数据填充到DataSet中 2、将DataSet中的数据保存到数据库中
12
什么是三层架构
业务逻辑层
//………………
switch (type)
{
case "管理员":
loginPwd = GetAdminLoginPwd(loginID);
三层架构的使用
1
章节内容
会使用三层架构搭建项目 理解三层架构中每一层的主要功能 理解三层架构中各层之间的逻辑关系
2
为什么需要三层架构
1、数据库访问和用户类型判断逻辑放在一起实现 2、用户界面层直接调用数据访问实现 3、整个系统功能放在同一项目中实现
3
为什么需要三层架构 饭店
顾客
服务员
18
什么是实体类
管理员 数据表
管理员信息 对应的实体类
简单地说就是描述一个业务实体的类，例如：管理员信息
19
三层架构中的实体类
：业务逻辑层如何使用实体类
实
体
表示层
对
象
1
业务逻辑层
2
实 体
对 数据访问层
象
20
实现业务实体层
表示层
业务实体
业务逻辑
数据访问层
21
总结
为什么需要三层架构 什么是三层架构 如何实现三层架构 什么是实体类 使用实体类的优点
服务员
表示层
厨师
业务逻辑层
采购员
数据访问层
数据库
简述信息系统的组成层次
信息系统的组成层次一、概述信息系统是由硬件、软件、数据、网络和人员组成，用于收集、处理、存储和分发信息以支持组织的运作。
它在今天的商业环境中起着至关重要的作用，帮助组织提高效率、提高决策质量，并为组织创造价值。
信息系统可以分为五个层次：硬件层次、操作系统层次、应用软件层次、数据层次和人员层次。
二、硬件层次硬件层次是指信息系统中的物理设备，包括计算机、服务器、网络设备等。
在信息系统中，硬件层次的作用是承载和执行软件程序，并处理和存储数据。
常见的硬件组件包括中央处理器（CPU）、内存、硬盘、输入设备和输出设备等。
在信息系统的硬件层次中，有几个关键概念需要理解和应用：1. 中央处理器（CPU）中央处理器是计算机的核心组件，负责执行指令、进行算术和逻辑运算，以及协调和控制计算机的各个部件。
CPU的性能和效能对整个信息系统的运行速度和处理能力都有重要影响。
2. 内存内存是计算机中用于存储数据和指令的临时存储器，其容量决定了计算机能够同时处理的数据量大小。
内存中的数据可以被CPU直接读取和操作，因此内存的大小和速度对信息系统的性能有重要影响。
3. 硬盘硬盘是计算机中用于永久存储数据的设备，它能够长期保存数据，即使计算机断电也不会丢失。
硬盘的容量决定了信息系统可以存储的数据量大小。
4. 输入设备和输出设备输入设备用于将外部数据输入到计算机中，如键盘、鼠标、扫描仪等。
输出设备将计算机处理的数据显示或输出到外部媒体中，如显示器、打印机、投影仪等。
输入设备和输出设备是信息系统与外部环境进行交互的桥梁。
三、操作系统层次操作系统是一组控制和管理计算机硬件和软件资源的程序集合。
它提供了一个用户和计算机之间的接口，并负责管理计算机内存、处理器、文件系统和外设等。
操作系统层次的功能是保证信息系统的稳定和可靠运行。
在信息系统的操作系统层次中，有几个关键概念需要理解和应用：1. 多任务处理操作系统可以同时运行多个程序，并使它们在同一个计算机上共享硬件资源。
管理信息系统的构成
三、管理信息系统的构成与开发（一）管理信息系统的构成针对组织的信息系统结构和系统各层次的功能，通常可以将组织的管理信息系统分解为三个基本部分。
1、数据处理部分主要完成数据的收集、输入、数据库管理、查询、基本运算、日常报表输出等。
2、分析部分——对数据进行深加工3、决策部分——多限于解决结构化管理决策问题，为高层管理者提供一个最佳决策方案（二）管理信息系统的子系统根据组织管理功能的不同，管理信息系统作为组织内部处理信息流的主体，可划分为若干子系统，每个子系统都有自己独立的结构、独立的模型和程序模块，同时它们之间又有着很多相互依存的调用关系和共同的数据处理支持系统。
表列出了工业企业的典型功能子系统，共同的数据库是连接多个子系统的重要手段。
管理信息系统子系统功能说明（三）管理信息系统的结构管理信息系统一般有固定模式和规范，它的主要特点如下：支持结构化和半结构化的操作层和管理层决策；为高层进行计划时提供参考。
通常是报告型和控制型，通过对日常经营的报告以实行对经营控制。
依赖于现有的企业数据和数据流。
较少具有分析能力。
在历史数据和现有数据基础上进行决策。
具有很小的灵活性。
注重组织内部。
信息要求是已知的和可靠的。
系统设计开发需要较长的时间。
（四）管理信息系统的开发1、系统分析：识别决策信息——管理决策需要什么信息？决策是否由适当的人作出？信息需求分析——每个部门需要什么信息？每个管理层需要什么信息？决策集成——哪些信息是各部门都需要的重叠信息？哪些是冗余信息？如何使系统精简？2、系统设计：使内部技术和外部专门知识综合。
管理信息系统的概念与结构
02
CRM系统通过收集、整理和分 析客户信息，了解客户需求和 行为，提供个性化的服务和营 销方案。
03
通过CRM系统，企业能够更好 地管理客户生命周期，提高客 户留存率和价值，促进业务增 长。
供应链管理（SCM）
供应链管理（SCM）是一种对供应链各个环节进行优化和协调的管理信息 系统。
SCM系统通过整合供应商、制造商、分销商和物流服务提供商等资源，实 现物流、信息流和资金流的协同运作。
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软件
软件是管理信息系统的核心组 成部分，包括操作系统、数据 库管理系统、应用软件等。
软件的选择和配置需要根据 管理信息系统的需求和特点 进行合理规划，以确保系统
的功能和性能。
软件的升级和维护也是管理信 息系统的重要组成部分，以确 保系统的安全性和稳定性。
人员
人员是管理信息系统的设计和运 行的重要因素，包括系统分析师、 程序员、数据库管理员、操作员
通过SCM系统，企业能够降低成本、提高响应速度和灵活性，增强竞争优 势。
人力资源管理（HRM）
人力资源管理（HRM）是一种以员工为中心的管理信息系统，旨在提高员工满意度和工作效率。
HRM系统涵盖了员工招聘、培训、绩效评估和福利管理等模块，提供全面的人力资源管理解决方案。
通过HRM系统，企业能够更好地了解员工需求和期望，优化人力资源配置，提高员工的工作积极性和忠 诚度。
管理信息系统是组织内部和外部信息的集成平台，旨在提 高组织的效率和有效性。
管理信息系统通过应用信息技术和数据库技术，实现对组 织内部信息的系统化管理，从而优化组织的业务流程和决 策过程。
功能
决策支持
管理信息系统通过提供实时数据和数据分 析结果，帮助管理者做出科学、合理的决 策。
管理信息系统-三层架构
三层架构中的DataSet
：表示层如何使用 表示层如何使用DataSet 表示层如何使用
1
DataSet 数据传递
2
1、将DataSet中的数据展示给用户 、 中的数据展示给用户 2、将用户请求数据填充到 、将用户请求数据填充到DataSet中 中
三层架构中的DataSet
：业务逻辑层如何使用 业务逻辑层如何使用DataSet 业务逻辑层如何使用
数据 DataSet
数据 数据
DataSet 数据
什么是三层架构
业务逻辑层
//……………… switch (type) { case "管理员": loginPwd = GetAdminLoginPwd(loginID); break; 用户请求数据 case "学员": loginPwd = GetStudentLoginPwd(loginID); break; } //…………………
用户请求数据
是表示层与数据访问层之间的桥梁，负责数据处理、传递。 是表示层与数据访问层之间的桥梁，负责数据处理、传递。
什么是三层架构
数据访问层
//…………. conn.Open(); SqlDataReader objReader = objCommand.ExecuteReader(); if (objReader.Read()) 数 据 库 SQL命令 { 用户请求数据 studentlist.Add(objReader["LoginPwd"]); studentlist.Add(objReader["UserStateId"]); } objReader.Dispose(); conn.Close(); //……………..
第一章-管理信息系统的基本结构
第一章-管理信息系统的基本结构管理信息系统（Management Information System，MIS）是指根据组织的需求，通过采集、处理、存储和传递信息来进行管理决策和控制的系统。
它在现代管理中发挥着至关重要的作用，可以帮助组织提高效率、提高决策质量和促进创新。
在本章中，我们将介绍管理信息系统的基本结构。
一、管理信息系统的概述管理信息系统是指将信息技术与管理科学相结合的应用系统，它通过采集、处理、存储和传递信息来为管理者提供决策支持和控制机制。
管理信息系统具有以下特点：1. 信息处理：管理信息系统主要通过对信息进行采集、处理和分析，为管理者提供决策所需的准确、及时和可靠的信息。
2. 决策支持：管理信息系统通过数据分析和报告生成等功能，帮助管理者进行决策，并提供预测和规划的支持。
3. 组织控制：管理信息系统可以对组织的各项业务进行监控和控制，帮助管理者实现对组织的全面管理。
4. 综合应用：管理信息系统在组织的各个部门和层级中都得到了应用，在生产、销售、人力资源等各个领域都发挥着重要作用。
二、管理信息系统的基本组成管理信息系统主要由硬件、软件、数据、人员和过程五个组成部分构成。
它们之间相互协作，共同实现管理信息系统的功能。
1. 硬件：管理信息系统的硬件包括计算机、服务器、网络设备等，它们为信息的处理、传输和存储提供基础支持。
2. 软件：管理信息系统的软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等，它们为信息的管理、处理和分析提供软件环境。
3. 数据：管理信息系统的数据包括运营数据、决策数据、历史数据等，它们是管理信息系统的基础，是信息处理的对象。
4. 人员：管理信息系统的人员包括系统管理员、数据分析师、决策支持人员等，他们负责系统的运维、数据分析和决策支持等工作。
5. 过程：管理信息系统的过程包括数据采集、数据处理、信息传递等，它们是管理信息系统实现功能的关键环节。
三、管理信息系统的工作流程管理信息系统的工作流程主要包括信息的采集、处理、存储和传递等环节，它们协同工作，实现对信息的全面管理和利用。
管理信息系统的定义、概念和结构
管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指运用计算机技术、信息技术和管理科学等多种手段，对组织内外部的信息进行收集、整理、存储、分析和传播，以支持管理者的决策、规划、控制和协调的一种信息系统。
本文将从MIS的定义、概念和结构三个方面加以阐述。
一、管理信息系统的定义管理信息系统是一种综合性的信息系统，它通过收集、加工和传播各种与管理决策有关的信息，帮助管理者更好地进行决策、规划、控制和协调。
管理信息系统的核心是将各种数据、信息和知识转化成对管理决策有帮助的信息，并为管理者提供支持和指导。
管理信息系统的定义包含了几个关键要素，包括信息收集、加工和传播，以及对管理决策的支持。
二、管理信息系统的概念1.信息收集与整理管理信息系统通过收集内部和外部的信息资源，包括企业内部的各种业务数据、员工信息、经营环境等，以及外部的市场动态、竞争对手信息等。
这些信息将进行整理和分类，形成有用的数据和知识，为管理者决策提供基础。
2.信息存储与管理管理信息系统使用数据库等技术手段，将收集到的信息进行存储和管理。
通过建立数据库系统，管理者可以有效地管理和利用海量的信息，使信息的获取更加快捷和便捷。
3.信息分析与挖掘管理信息系统可以通过各种分析和挖掘工具，对收集到的信息进行分析和挖掘。
通过数据分析、统计方法和数据挖掘，可以从大量的数据中提取出有价值的信息和规律，帮助管理者对组织的经营情况进行了解和判断。
4.信息传播与展示管理信息系统将通过各种形式将整理好的信息传递给管理者，可以采用报表、图表、图形化界面等方式，以便管理者能够更加直观地了解信息内容。
通过信息传播和展示，管理信息系统能够帮助管理者更好地掌握组织的运营情况，进而做出正确的决策。
三、管理信息系统的结构管理信息系统的结构是一个复杂的体系，包含了硬件、软件、数据、网络和人员等多个要素。
其中，硬件包括计算机、服务器、网络设备等；软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等；数据包括企业内部数据、外部数据和派生数据；网络是指用于数据传输和共享的网络设备和技术；人员则是指使用管理信息系统的各级管理者和工作人员。
管理信息系统的概念与层次解析
维修工程师
工作人员Biblioteka 4Customer Service Process Based on Internet Information Systems
Cases database Service center 1 Maintenance Engineer 4 Diagnosis Expert Sys.
Customer
32
2.6 决策支持系统DSS
2.6.2 决策支持系统的特征
–面向决策者 – 分析能力强 – 支持最优化、满意性和启发式的方法 – 知识系统是DSS的基础 –强调DSS的支持作用 – 系统模拟和目标求解分析
26
2.4.2 TPS运行过程
TPS的运行过程（5）——查询处理
无论批处理和实时处理均提供查询功能。
数据输入
..
1
事务处理 -批处理 -联机/实时
..
文件和报 告产生
2
4
查询处理
数据库 维护
..
5
27
3
2.4.4 TPS的设计目标
处理由事务产生的及与事务相关的数据 保持高准确度 保证数据和信息的完整性 及时生成文档和报告 提高劳动效率 有助于改善服务 有助于建立和维护顾客信心
2.6.1
决策支持系统的定义
–广义的DSS认为任何对决策制定有贡献的信息系统都是 决策支持系统，而不论其支持手段、决策方法如何。 狭义的DSS是指能利用数据和模型帮助决策者解决非结 构化问题的高度灵活、交互式的计算机信息系统。 –DSS定义：是一个支持专门问题决策的人力、过程、软 件、数据库和设备组成的有组织的集合。帮助管理者 制定好的决策。 –DSS是一个分析型处理系统，它把分析模型和人的推测 结合在一起用以解决半结构化和非结构化问题。
第一章-管理信息系统的基本结构
第一章管理信息系统的基本结构1。
基于管理层次的系统结构（1）.事务数据处理系统(2).操作控制系统(3）。
管理控制系统(4).战略计划系统2。
基于组织职能的系统结构(横纵)4。
管理信息系统的软件结构：事务处理部分管理控制部分战略决策部分数据库部分借口部分5。
管理信息系统的应用1.决策支持系统 2 电子商务3.电子政务4农业信息化—-电子农务5电子法务6。
管理的概念（职能和特征)特征：管理是一种社会现象或者文化现象，本质上是一个过程管理的载体是组织管理的目的是有效地实现组织的目标管理的主体是管理者管理的客体是管理对象，即组织所拥有的资源和管理环境管理的核心是协调职能：计划组织指挥协调控制7。
信息的概念和特征星系是经过采集，记录处理并以可检索的形式储存的数据，这种数据对接收者会产生某种影响特征：1事实性2可识别性3可处理性4可存储性5可共享性6可传递性8。
数据,信息与知识数据：数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统的角度来看，数据是对客观事物的性质,状态以及相互关系等进行记载的物理符号或者是这些符号的组合。
信息：是数据加工的结果,对接收者产生一定的影响.只是:是以某种方式把一个或者多个信息关联在一起的信息结构,是客观世界规律性的总结。
8.信息化的主要特征和范围范围：经济军事社会生活和科技文化5个层次产品企业国名经济产业社会生活信息化智能化数字化一体化人性化9系统的含义和具备条件含义：系统是一组相互关联作用和配合的部件为完成特定的目标,按一定结构组成的整体条件：1要有2个以上的要素2要素之间要相互联系，相互作用,3。
要素之间的联系和作用必须产生整体的功能10.系统的一般模型一个图输入输出处理环境边界什么的11.系统设计的要素(重点）1.系统的环境2 系统的边界3系统的输入/输出4组成要素5系统要素静态看，系统的结构是组成系统的不见有哪些;动态上看,系统的部件之间的相互关联，相互作用相互配合的关系是什么。
(完整版)管理信息系统的结构
管理信息系统的结构是指系统中各个组成部分之间相互关系的总和。
由于人们对管理信息系统的部件存在着不同的理解，因此管理信息系统也有着不同的结构方式，其中最重要的结构包括基本结构、层次结构和职能结构等三种。
基本结构从概念上来看，管理信息系统的基本组成部件有四个：即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者，如图所示。
信息源是指原始数据的产生地。
信息处理器的功能是对原始数据进行收集、加工、整理和存储，再把它转化为有用的信息并传输给信息使用者。
信息使用者是信息的用户，不同层次的信息使用者依据收到的信息进行决策。
信息管理者负责管理信息系统的设计和维护工作，在管理信息系统实现以后。
他还要负责协调信息系统的各个组成部分，保证信息系统的正常运行和使用。
信息系统越复杂，信息管理者的作用就越重要。
我们还可以将这些部件进一步细化。
例如，根据原始数据的产生地不同，可以把信息源分为内信息源和外信息源。
内信息源主要是指企业内部生产经营活动所产生的数据，包括生产、财务、销售和人事等方面；外信息源则是指来自企业外部环境的数据，如国家的政策、经济形势等。
信息处理器可以细分为数据采集、数据变换、数据传输和数据存储等装置。
在实际的管理信息系统中，各个企业具有不同的组织形式和信息处理规律，因此结构也不尽相同，但是最终都可以归并为如图所示的基本结构模型。
层次结构有些管理信息系统的规模比较大，必然会显现出某种层次结构，每个层次具备一种信息处理的功能。
层次结构将给管理信息系统带来两个新的问题。
首先，要解决应该怎样合理划分层次的问题；其次，还要考虑各个层次之间怎样进行功能分配。
在实际应用中，一般根据处理的内容及决策的层次由上到下把企业管理活动分为三个不同的层次：战略计划层、管理控制层和运行控制层。
一般来说，下层系统的处理量比较大，上层系统的处理量相对较小，所以就形成了一个金字塔式的结构，如图所示。
(一)战略计划层管理信息系统战略计划层的管理活动所涉及的是企业的总体目标和长远发展规划，因此，为战略计划层管理活动服务的信息系统需要比较广泛的数据来源。
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决策支持系统的特征(P37) 决策支持系统的特征( )
–面向决策者: 面向决策者: 面向决策者 –分析能力强: 分析能力强: 分析能力强 –支持最优化,满意性和启发式的方法:. 支持最优化,满意性和启发式的方法:. 支持最优化 –强调DSS的支持作用:只能提供决策支持,人是决策的主体 强调DSS的支持作用 只能提供决策支持, 强调DSS –模拟和目标求解分析:"what-if"分析 模拟和目标求解分析 分析
–中层是管理信息系统 MIS 中层是管理信息系统
支持管理控制层,问题大多数是结构化 支持管理控制层, 支持管理控制层 或半结构化
–顶层是决策支持系统 DSS(Decision 顶层是决策支持系统 ( Support System) )
支持战略规划层的非结构化问题决策 支持战略规划层的非结构化问题决策
– 常规报表:常规报表是指某一情况为管理者提供更为详尽的信息. 常规报表:常规报表是指某一情况为管理者提供更为详尽的信息. – 汇总对比报表:提供纵向 横向对比更细的信息. 汇总对比报表:提供纵向/横向对比更细的信息 横向对比更细的信息.
管理信息系统的报表由信息系统人员开发实现,具有固定和标准的格式, 管理信息系统的报表由信息系统人员开发实现,具有固定和标准的格式, 生成硬拷贝(打印在纸上)和软拷贝(计算机屏幕显示). 生成硬拷贝(打印在纸上)和软拷贝(计算机屏幕显示). MIS向管理者提供反馈信息,深入洞察公司的日常运转状况. MIS向管理者提供反馈信息 深入洞察公司的日常运转状况. 向管理者提供反馈信息,
–结构化决策的信息系统与非结构化决策的信息系统截 结构化决策的信息系统与非结构化决策的信息系统截 然不同
第二章管理信息系统的层次结构 第二章管理信息系统的层次结构
信息系统的分类: 信息系统的分类:
– 信息系统分层体现了管理活动对信息利用的三个阶段:提 信息系统分层体现了管理活动对信息利用的三个阶段: 高效率阶段,转化价值阶段,寻求机会阶段. 高效率阶段,转化价值阶段,寻求机会阶段.
MIS 的基础,程序化决策,自动运行. MIS 的基础,程序化决策,自动运行. 如商业实时零售(POS,Point Of Sales)终端系统,全球贸易的电 如商业实时零售( Sales)终端系统, 如商业实时零售 POS, 子数据交换(EDI, Interchange) 子数据交换(EDI,Electronic Data Interchange)系统
TPS特征,目标( TPS特征,目标(P29) 特征 ) 高效 准确 改善服务
2.3 中层 管理信息系统(MIS) 管理信息系统(MIS)
– 狭义 狭义MIS是一个支持中层管理人员解决半结构化问题的 是一个支持中层管理人员解决半结构化问题的 信息系统. 信息系统.
MIS 的组成 MIS
–由输入,处理子系统及输出三部分组成. 由输入,处理子系统及输出三部分组成. 由输入 –输入数据源来自内外两方面,最主要的是内部数据源, 输入数据源来自内外两方面,最主要的是内部数据源, 输入数据源来自内外两方面 运用TPS获取的数据. 获取的数据. 运用 获取的数据 MIS的输出各式报表.通常有进度报表,需求报表,异常报 的输出各式报表.通常有进度报表,需求报表, 的输出各式报表 常规报表和汇总对比报表 汇总对比报表. 表,常规报表和汇总对比报表.
决策支持系统的组成结构
– DSS一般可以分为二库,三库,四库,五库的DSS结构. 一般可以分为二库,三库,四库,五库的 结构. 一般可以分为二库 结构
三库结构的DSS由数据库,模型库,方法库三库,和信息服务 由数据库,模型库,方法库三库, 三库结构的 由数据库 科学计算,决策处理三功能及人机交互系统组成. ,科学计算,决策处理三功能及人机交互系统组成.
用户 人机交互系统
DBMS
模型
MBMS
方
MEBMS
数据库DB 数据库
模型库MB 模型库
方法库MEB 方法库
第二章 信息系统的层次结构
三库结构的 三库结构的DSS
– 数据库子系统:数据和信息是减少决策不确定因素的根本所在.这个数据库不 数据库子系统:数据和信息是减少决策不确定因素的根本所在. 仅能够提供企业内部数据,而且能够提供企业外部数据,其数据类型包含数字, 仅能够提供企业内部数据,而且能够提供企业外部数据,其数据类型包含数字, 字符,图表,图象和语音等.包括数据库和数据库管理系统和数据库管理员 数据库和数据库管理系统和数据库管理员. 字符,图表,图象和语音等.包括数据库和数据库管理系统和数据库管理员. – 模型库子系统:利用各种模型,把过去的数据变换成现在或将来的信息. 模型库子系统:利用各种模型,把过去的数据变换成现在或将来的信息. 是决策支持系统的核心,应能完成模型的存储和管理功能 是决策支持系统的核心, – 模型库主要存放相关的数学模型,如运筹学模型,控制论模型,决策 模型库主要存放相关的数学模型, 如运筹学模型,控制论模型, 论模型,统计学模型,系统论模型及系统动力学模型等. 论模型,统计学模型,系统论模型及系统动力学模型等. – 管理的模型有两类: 管理的模型有两类:
– 非结构化的报表通常需要系统管理人员应急完成. 非结构化的报表通常需要系统管理人员应急完成.
2.4 决策支持系统(DSS) 决策支持系统(DSS) DSS的定义 的定义
–狭义的 狭义的DSS指能利用数据和模型帮助决策者解决非结构 狭义的 指能利用数据和模型帮助决策者解决非结构 化问题的高度灵活,交互式的计算机信息系统. 化问题的高度灵活,交互式的计算机信息系统.
– 1)有多种方法以形成求解方案,并连接生成新模型的能力; )有多种方法以形成求解方案,并连接生成新模型的能力; – 2)与对话子系统交互作用,使用户可控制对模型的操作,处置和使用; )与对话子系统交互作用,使用户可控制对模型的操作,处置和使用; – 3)与数据库子系统交互作用,以提供各种模型所需的数据, 实现模型输入, ) 与数据库子系统交互作用 , 以提供各种模型所需的数据,实现模型输入, 输出和中间结果存取自动化; 输出和中间结果存取自动化; – 4)与方法库子系统交互作用 , 实现目标搜索 , 灵敏度分析和仿真运行自动化; )与方法库子系统交互作用,实现目标搜索,灵敏度分析和仿真运行自动化; – 5)管理模型库能力 , 通过人机交互语言 ,使决策者能方便地利用模型库中各 ) 管理模型库能力,通过人机交互语言, 种模型支持决策,引导决策者用建模语言建立, 种模型支持决策,引导决策者用建模语言建立,修改和运行模型.
每当异常报表产生时,管理者们应该采取相应行动. 每当异常报表产生时,管理者们应该采取相应行动. 周密考虑设定异常报表的参数或"触发点" ,设定点过低异常报表数量 周密考虑设定异常报表的参数或"触发点" 过多;过高则可能导致需加注意的问题未引起重视. 过多;过高则可能导致需加注意的问题未引起重视.
少 DSS MIS TPS 多 少 多 少
固 定 程 序 决策 支持 输入 输出 分析的综合 性和复杂性
多
少
多
TPS,DSS和MIS在许多方面有所不同,包括要解决 , 在许多方面有所不同, 和 在许多方面有所不同 问题的类型,提供给用户的支持, 问题的类型,提供给用户的支持,决策的重点和方法 以及所用系统的类型,速度, ,以及所用系统的类型,速度,输入及开发皆为不同 的层次目标服务,但这些系统都是交错重叠的. 的层次目标服务,但这些系统都是交错重叠的.
第二章 信息系统的层次结构
三库结构的DSS 三库结构的DSS
– 方法库子系统 : 包 括 方 法 库 ( MEB,Method Base) 和 方 法 库 管 理 系 统 MEB, Base)Fra bibliotek2.2
事务处理系统(TPS) 事务处理系统(TPS)的运行过程 源数据自动化
数据收集: 数据收集: 手工获取
数据编辑: 数据编辑:检查数据有效性和完整性 数据修改 数据操作:包括分类,排序,计算,汇总,存储数据等. 数据操作:包括分类,排序,计算,汇总,存储数据等. 数据存储: 数据存储: 文档生成: 文档生成:
组织中的信息系统:
1,TPS:负责采集,处理事务数据 负责采集, 负责采集 2,客户集成化系统 客户集成化系统CIS(Customer (
Integrated System): ): 基础上, 在TPS基础上,允许客户自己处理的系统 基础上
3,MIS 4,工作组支持系统WSS(Workgroup Support System):基 ,工作组支持系统 ):基 ( ): 础是群体 5,DSS , 6,专家系统ES(Expert System)和人工智能 (Artificial ,专家系统 ( )和人工智能AI( Intelligence) )
MIS 的组成
– 进度表:又称周期表,是按周期或按日程如每日,每周,每月生成的 进度表:又称周期表,是按周期或按日程如每日,每周, 报表. 报表. – 需求报表:按管理者的要求系统提供相应信息的报表. 需求报表:按管理者的要求系统提供相应信息的报表. – 异常报表:出现异常,或需管理者加以注意时,由系统自动生成的报 异常报表:出现异常,或需管理者加以注意时, 表.
一类是标准模型 ( 如规划模型 , 网络模型等 ) , 这些模型按照某些常用 一类是标准模型(如规划模型, 网络模型等) 的程序设计语言编程,并存储在模型库中; 的程序设计语言编程,并存储在模型库中; 另一类是由用户应用建模语言而建立的模型. 另一类是由用户应用建模语言而建立的模型.
– 模型库管理系统支持决策问题的定义和概念模型化,维护模型,包括 模型库管理系统支持决策问题的定义和概念模型化,维护模型, 联结,修改,增删.其主要作用为: 联结,修改,增删.其主要作用为:
第二章 管理信息系统的层次结构
信息系统的分类
– 底层是事务处理系统 TPS,又称电子数据处理系 , 统 EDP(Electronic Data Processing) ( )