IT基础概念
计算机专业必须掌握的基础知识点
计算机专业必须掌握的基础知识点
一、计算机基础：
1.计算机概论：概念、发展历史、计算机结构、计算机系统构成、计算机的功能、应用等；
2.计算机网络基础：网络体系结构、网络层次结构、TCP/IP协议体系结构、网络服务、网络安全管理等；
3.计算机硬件：CPU、BIOS、内存、磁盘、硬盘、显卡、主板、网卡等，以及安装驱动程序、诊断、操作系统的安装、硬盘的格式化、磁盘复制等；
4.计算机软件：操作系统、编程语言、数据库、文件管理系统、网络安全工具等；
5.计算机系统：操作系统的安装与管理，系统备份，安全策略，系统性能调优等；
6.计算机安全：计算机安全基础，网络安全原则，网络安全工具，系统安全配置，网络安全协议，病毒和黑客攻击防护等；
7.流程图编程：流程图的绘制，流程图语法，流程图基本概念，流程图实现的编程语言，流程图的读写步骤等；
8.程序设计：程序设计基础，使用程序设计语言，调试、编写、编译程序，设计面向对象的程序，多线程程序的开发等；
9.数据结构：数据结构基础，线性表、树形结构、图形结构等。
it和is的用法区别
it和is的用法区别一、理解it和is的基本概念在英语中，it和is都是常见的单词。
它们在不同的语境中有着不同的用法和意义。
为了正确地使用它们，让我们首先了解一下它们的基本概念。
1. it：it是一个代词，用来指代非人类事物或抽象概念。
当我们无法确定性别或没有特定主语时，就可以使用it来引用某个事物。
2. is：is是be动词（be verb）的第三人称单数形式。
它被用来描述第三人称单数主语（He、She、It）所具有的状态、特征或性质等。
二、it和is在句子中的不同作用1. it作为主语：在句子中，it通常作为主语出现，并指代前面提到过或将要提到的事物。
例如：- It is a beautiful day. （今天天气很好）- It is important to study hard. （努力学习很重要）2. is作为be动词：is通常与他/她/它相关联，并与其他词汇一起构成谓语部分。
例如：- She is an excellent athlete. （她是一名优秀的运动员）- The dog is sleeping under the tree. （狗正在树下睡觉）三、it和is在不同语境下的用法区别1. 时间和天气的描述：在表示时间和天气的描述中，it常作为虚主语，用来指代具体的时间或天气状况。
例如：- It is 3 o'clock. （现在是三点钟）- It is raining outside. （外面正在下雨）2. 表达感受或情感状态：当我们表达个人感受或情感状态时，it也常被使用。
例如：- I find it difficult to understand this concept. （我发现这个概念很难理解）- It makes me happy to see my friends succeed. （看到我的朋友们成功使我很开心）3. 强调特定主语（刻板用法）：有时候，我们使用it来建立一个结构，以便更好地强调动词或补语。
IT基础知识积累（大全）
IT基础知识积累（大全）IT基础知识积累（大全）关于计算机的知识非常多，计算机系统的一个重要特征是具有极强的“记忆”能力，能够把大量计算机程序和数据存储起来。
下面是小编为大家整理的IT基础知识积累，希望对您有所帮助!IT基础知识1、什么是互联网+“互联网+”是两化融合(信息化和工业化的融合)的升级版，将互联网作为当前信息化发展的核心特征，提取出来，并与工业、商业、金融业等服务业的全面融合。
这其中关键就是创新，只有创新才能让这个+真正有价值、有意义。
正因为此，“互联网+”被认为是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的经济社会发展新形态演进。
通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。
以工业为例，“互联网+工业”即传统制造业企业采用移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息通信技术,改造原有产品及研发生产方式，与“工业互联网”、“工业4.0”的内涵一致。
“移动互联网+工业”。
借助移动互联网技术，传统制造厂商可以在汽车、家电、配饰等工业产品上增加网络软硬件模块，实现用户远程操控、数据自动采集分析等功能，极大地改善了工业产品的使用体验。
“云计算+工业”。
基于云计算技术，一些互联网企业打造了统一的智能产品软件服务平台，为不同厂商生产的智能硬件设备提供统一的软件服务和技术支持，优化用户的使用体验，并实现各产品的互联互通，产生协同价值。
“物联网+工业”。
运用物联网技术，工业企业可以将机器等生产设施接入互联网，构建网络化物理设备系统(CPS)，进而使各生产设备能够自动交换信息、触发动作和实施控制。
物联网技术有助于加快生产制造实时数据信息的感知、传送和分析，加快生产资源的优化配置。
“网络众包+工业”。
在互联网的帮助下，企业通过自建或借助现有的“众包”平台，可以发布研发创意需求，广泛收集客户和外部人员的想法与智慧，大大扩展了创意来源。
ITIL定义、目标与框架PPT(86张)
服务台构建方式
• 本地式服务台 • 集中式服务台 • 虚拟式服务台
本地服务台
用户1
用户2
用户3
服务台
一线支 持
第三方支 持
网络运营支 持
应用系统支 持
桌面支 持
• 定义：
– 每个地区或分部都创建了 自己的服务台以支持自己 的业务运作。
• 优点：
– 便于提供本土化、个性化 的服务，响应速度快。
• 缺点：
订 约： - 协商 - 草拟 - 修订 - 终止
监 控：服务级别
报告
评审
•识别 •定义 •订约 •监控 •报告 •评审
可用性管理 （Availability Management）
概念
• 可用性：是指一个组件或一种服务在设定的某个
时刻或某段时间内发挥其应有功能的能力； • 可靠性：是指IT基础架构可以无间断运作的能力
提高IT服务管理质量 提高业务系统的有效性 提高IT部门的服务水平
建立最佳实践规范
ITIL发展史
Version 3
2004~现在
Version 2 Version 1
1999~2006年 1986~1999年
目录
1. ITIL是什么 2. ITIL目标 3. ITIL框架 4. 为什么使用ITIL 5. ITIL能带来什么好处
为什么需要变更管理？
变更管理前
8% 38%
54%
变更管理后
A 计划时间 B 升级处理时间 C 变更处理时间
5% 25%
70%
• 注：此数据为虚拟数据，仅用于本图数据对比。
变更管理的目的
通过一个集中控制的标准化流程，批准、协调和控制可 能会影响IT服务的变更 尽量减少业务的负面影响，确保服务水平的承诺和达到 客户的期望 控制IT环境变更所带来的风险
ITIL简介与概念理解
流程
事件管理 事故管理 问题管理 访问管理 变更管理 配置管理 发布和部署管理 能力管理 可用性管理 知识管理 财务管理 IT 服务持续性管理
事件管理流程
事件管理流程的目标是 为了确保正常运营而进 行的对 IT 基础设施中发 生的所有事件进行监控 的流程，事件管理也负 责对例外情况进行侦测 并进行必要的升级。有 效的服务运营需要对 IT 设施运行状态的及时掌 控和任何对服务偏移的 识别，这依赖于有效的 监控管理系统。
服务转换的范围
服务转换所涉流程 服务转换主要包括六个关键流程，分别是 服务目录管理、能力管理、可用性管理、 服务持续管理、信息安全管理和供应商管 理。
服务运营
服务运营的目标
服务运营的主要目的是，通过一系列日常活动和流程的 协调执行，为客户和用户提供可管理的、达到既定的服 务级别协议的服务。同时，服务运营也需要对服务提供 支持和过程中所必需的技术进行管理。 服务运营包含所有为了提供支持和服务的日常活动，它 主要由服务、服务管理流程、技术和人员四个部分组成。
请用 1 分钟时间，想想 IT 服务管理产生的必然性？
IT黑洞 信息悖论
40% 操作 错误
40% 应用 故障
20% 技术
20％的原因是技术方面的 80％的原因是管理方面的
引申：波士顿矩阵延伸
外部压力
合规压力 满足标准 体系驱动 策略驱动
事件驱动
风险驱动
内部压力
什么是 ITIL ？
Information Technology Infrastructure Library
什么是服务管理
服务管理是以服务的形式提供给客户的一整套的组织能力
服务战略
功效与保障
第1章 IT项目管理基本概念
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3 IT项目生命周期概念
立项阶段 投标阶段 项目计划阶段 项目实施阶段 组建项目团队 跟踪项目进展 项目收尾阶段 汇总项目文件 确认项目经 理参与项目 估算项目进度 售前活动
客户需求 确认阶段 了解客户 需求
设计深化 阶段
生产阶段
现场集成 阶段 跟踪项目 进展
试运行阶段
最终检验 阶段
管理设计 进度
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1 项目管理概述
5、项目管理的知识体系
5
6
2 IT项目管理概念
1. IT项目的概念 2. IT项目的特殊性
① ② ③ ④ ⑤ 项目目标的不准确性 需求的多变性 项目功能的渐进性 项目时间的不准确性 项目风险的不确定性
⑥ 智力劳动的密集性
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2 IT项目管理概念
3. IT项目工作内容主要构成：
① ② ③ ④ ① ② ③ ④ ⑤ 硬件系统环境设计 软件系统方案设计 系统实施与转换 后期维护与系统升级 计算机、通信及微电子技术研发 网络工程组建和网络系统集成 系统软件研发和应用软件开发 企业信息化、城市数字化、商务电子化、医疗远程化等 IT应用型项目 IT咨询与服务 8
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4 IT项目开发周期估算
项目开发周期估算目的 项目开发周期估算方法 项目开发周期估算方法选择 项目开发周期变动来源
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项目开发周期估算目的
根据项目分解结构（WBS）估算项目的开发周期. (1)分别估算项目包含的每一种活动所需要的时间 (2)根据活动的先后顺序来估算整个项目所需要的 时间。 估算的任务 使预计的时间尽可能的接近实际所需要的时间， 以便于项目的正常实施，避免项目失去控制而造 成延期和迟滞。
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3 IT项目生命周期概念
it 作形式宾语
it 作形式宾语摘要：一、IT 作形式宾语的概念与特点1.IT 作形式宾语的定义2.IT 作形式宾语的特点二、IT 作形式宾语的语法规则1.IT 作形式宾语的句子结构2.IT 在句子中的作用三、IT 作形式宾语的常见类型1.动词+IT+不定式2.动词+IT+动名词四、IT 作形式宾语的实战应用1.例句展示2.实际语境中的应用五、IT 作形式宾语的注意事项1.IT 与真正宾语的区别2.IT 作形式宾语的局限性正文：IT 作形式宾语是英语中一种常见的语法现象，指的是在句子中，IT 作为动词的宾语出现，但实际上并不代表任何实际意义，只是起到一个形式上的作用。
这种现象在英语中十分常见，尤其在口语中，可以让句子更加简洁明了。
一、IT 作形式宾语的概念与特点IT 作形式宾语，顾名思义，是一种形式上的宾语，它并不具备实际意义。
这种现象常见于口语中，可以让句子更加简洁，避免重复。
二、IT 作形式宾语的语法规则IT 作形式宾语的句子结构通常为：动词+IT+不定式/动名词。
其中，IT 作为形式宾语出现在动词和真正宾语之间，起到连接作用。
在句子中，IT 并不代表任何实际意义，只是语法上的需要。
三、IT 作形式宾语的常见类型IT 作形式宾语主要有两种类型：动词+IT+不定式和动词+IT+动名词。
这两种类型在实际应用中十分常见，需要我们熟练掌握。
四、IT 作形式宾语的实战应用在实际语境中，IT 作形式宾语可以帮助我们更加简洁明了地表达意思。
例如：“我喜欢做运动。
”可以说成“I like IT.”在这个例子中，IT 作为形式宾语，连接了动词“喜欢”和真正宾语“做运动”，使句子更加简洁。
五、IT 作形式宾语的注意事项虽然IT 作形式宾语在英语中十分常见，但我们也需要注意它的局限性。
在某些正式场合或者书面语中，IT 作形式宾语可能并不适用，我们需要根据实际语境来判断。
同时，IT 与真正宾语的区别也需要我们注意，避免产生歧义。
总的来说，IT 作形式宾语是英语中一种常见的语法现象，掌握它可以帮助我们更加简洁明了地表达意思。
代词it的用法总结
代词it的用法总结代词it是英语中一个常见且多功能的代词，被广泛用于代替不同的名词或名词短语。
在本文中，我将总结代词it的主要用法，并提供一些例句来帮助理解。
一、指示物体或动物1. 用作主语：当我们想表达某个特定的物体或动物时，可以使用代词it作为句子的主语。
例：It is my dog.（这是我的狗。
）It is a beautiful flower.（这是一朵美丽的花。
）2. 用作宾语：当我们不需要重复具体的名词或名词短语时，可以使用代词it作为句子的宾语。
例：She bought the new book, and she loves it.（她买了那本新书，她很喜欢它。
）He saw a spider on the wall and killed it immediately.（他看到墙上有只蜘蛛，立刻把它杀死了。
）3. 用作补充说明：有时候我们需要对前面提到过的事物或动物进行进一步的说明，在这种情况下，可以使用代词it来引出补充信息。
例：I found a lost phone yesterday. I gave it to the police station.（昨天我找到了一部丢失的手机。
我把它交给了警察局。
）The cat was hungry. I fed it some food.（那只猫很饿。
我给它喂了点食物。
）二、代替不定性概念1. 用作形式主语：当不定性概念作为句子的主语时，我们可以使用代词it来起到形式上的主语。
例：It is important to be on time for the meeting.（准时参加会议很重要。
）It is necessary to study hard for the exam.（为考试努力学习是必要的。
）2. 用作形式宾语：当不定性概念作为句子的宾语时，我们可以使用代词it来起到形式上的宾语。
例：I find it difficult to understand this concept.（我觉得理解这个概念很困难。
it运维岗面试题目(3篇)
第1篇1. 请简要介绍操作系统的作用和分类，并举例说明。
2. 请列举几种常见的操作系统，并简要说明它们的优缺点。
3. 请解释什么是系统启动过程，以及启动过程中的关键文件。
4. 请简要说明如何查看系统负载，并解释负载信息中各个指标的含义。
5. 请解释什么是用户权限，以及如何设置和修改用户权限。
6. 请简要说明如何查看系统磁盘空间使用情况，并解释磁盘分区的作用。
7. 请简要说明如何备份和恢复系统，以及常用的备份方法。
8. 请解释什么是系统日志，以及如何查看和配置系统日志。
9. 请简要说明如何使用SSH进行远程登录，以及SSH的优缺点。
10. 请解释什么是虚拟内存，以及如何修改PC机虚拟内存的大小。
二、网络配置与维护1. 请简要介绍TCP/IP协议栈的组成，并说明TCP和UDP协议的特点。
2. 请解释什么是IP地址、子网掩码和网关，以及它们在计算机网络中的作用。
3. 请列举几种常见的网络设备，并说明它们的作用。
4. 请解释什么是VLAN，以及VLAN在网络安全中的作用。
5. 请简要说明如何配置静态路由，以及动态路由协议的特点。
6. 请解释什么是DNS，以及DNS解析的原理。
7. 请简要说明如何配置FTP服务器，以及FTP协议的工作模式。
8. 请解释什么是负载均衡，以及负载均衡的原理。
9. 请简要说明如何配置VPN，以及VPN在网络安全中的作用。
10. 请解释什么是防火墙，以及防火墙的工作原理。
三、系统安全与防护1. 请简要介绍信息安全的基本概念，以及信息安全面临的威胁。
2. 请解释什么是恶意软件，以及恶意软件的传播途径。
3. 请简要说明如何防范病毒、木马等恶意软件的攻击。
4. 请解释什么是安全漏洞，以及如何修复安全漏洞。
5. 请简要说明如何配置和监控防火墙，以及防火墙规则的作用。
6. 请解释什么是入侵检测系统（IDS），以及IDS的工作原理。
7. 请简要说明如何配置和监控入侵防御系统（IPS），以及IPS的作用。
计算机科学的知识点
计算机科学的知识点计算机科学是现代社会中一门重要的学科，涵盖了广泛的知识领域。
本文将简要介绍计算机科学的一些主要知识点，从硬件到软件，从算法到编程语言，帮助读者了解这个领域的基本概念和原理。
首先，我们来谈谈计算机硬件。
计算机是由各种组件组成的，包括中央处理器（CPU）、内存、硬盘、输入输出设备等。
CPU是计算机的大脑，负责执行指令和处理数据。
内存是用于存储数据和程序的地方，而硬盘则用于长期存储数据。
输入输出设备包括键盘、鼠标、显示器等，用于与计算机进行交互。
其次，我们来看看计算机网络。
计算机网络是将多台计算机连接在一起，使它们可以相互通信和共享资源的系统。
互联网是最大的计算机网络，它连接了全球范围内的计算机。
网络通信使用的协议有很多，其中最常见的是TCP/IP协议。
除了互联网，还有局域网（LAN）和广域网（WAN）等不同规模的网络。
接下来，我们来谈谈计算机软件。
计算机软件是指用来控制计算机硬件和完成特定任务的程序和数据。
操作系统是最基本的软件，它管理计算机的资源和提供用户与计算机的接口。
常见的操作系统有Windows、Mac OS和Linux。
除了操作系统，还有各种应用软件，例如办公软件、图像处理软件、游戏等。
在计算机科学中，算法是一种解决问题的方法或步骤。
算法可以用来解决各种问题，例如排序、搜索、图形处理等。
常见的算法有冒泡排序、二分查找、快速排序等。
算法的效率通常用时间复杂度和空间复杂度来衡量，即算法执行所需的时间和空间资源。
最后，我们来谈谈编程语言。
编程语言是用来编写计算机程序的一种形式化语言。
常见的编程语言有C、C++、Java、Python等。
不同的编程语言有不同的语法和特性，适用于不同的应用场景。
编程语言可以用来实现算法和开发各种软件应用。
综上所述，计算机科学涉及的知识点非常广泛，从硬件到软件，从算法到编程语言。
理解这些知识点将帮助我们更好地理解计算机科学的基本原理和应用。
随着科技的不断发展，计算机科学的知识也在不断更新和演变，我们需要不断学习和掌握新的知识，以适应这个快速发展的领域。
傻傻分不清楚 弄清容易混淆的IT概念
一
ＡＰ Ｅ与Ｆ ＡＣ 音 乐 发 烧 友 来 说 再 熟 悉 不 过 了， 者 Ｌ 对 两 都 采用 无 损 音 频 编 码压 缩 ， 音质 相 对 于 有 损 的Ｍ Ｐ 格 式来 ３
说 ， 质 的 飞 跃 。由于ＡＰ 有 Ｅ与 Ｆ ＡＣ经 常 同 时 出 现 ， 及 Ｌ 谈
ＡＧＰ （ ｓｓｅ ＧＰ ） 以 看 作 是 利 用 网络 基 站 辅 助 ＧＰ ＳＡｓｉ ｄ Ｓ 可 ｔ Ｓ
是 手机 的 内置 ＧＰＳ 还 是 独 立 的 手 持 式 ＧＰ 乃 至 车 载 ， Ｓ， ＧＰＳ 其 实 都 是 同一 类 型 的 产 品 。 工 作 原 理 简 单 来 说 ， 其
同是无损 音频格式 ， ＡＰＥ ＦＬ 与 ＡＣ有 何 区别 ？
就 是 ＧＰ 设 备 通 过 接 收 太 空 中众 多 人 造 卫 星 的 回 传 电 Ｓ 波 ， 析 其 中的 轨 道 信 息 和 时 刻 信 息 ， 以 此计 算 出 ＧＰ 解 并 Ｓ 接收 端所 在 的位 置 ， 括 经 纬度 、 动速 度等 信息 。 包 移 而
● 晓 ａ ｒｎ 新手 上路
学 。 ｐ 虽然 目前仅 有 少数 厂 商 在 使 用 ， 它是 一 个 动 态ห้องสมุดไป่ตู้ 而ｃ ｉ 但 指 标 ， 文 为ｃ ｕ ｔ ｅ ｃ ， 示每 英 寸 的采 样率 。 果 英 ｏ ｎ ｒｉ ｈ 表 ｐ ｎ 如
模 块 进 行 定 位 的 技 术 ， 在 ＧＳ ／ ＲＳ、 ＣＤＭ Ａ 、 可 Ｍ ＧＰ Ｗ ＣＤＭ Ａ２ ０ 网络 中使 用 ， 要 应 用 于 装 有ＧＰ 模 块 的手 ００ 主 Ｓ 机 。 仅 通 过 卫 星定 位 的 ＧＰ 来说 ， 与 Ｓ ＡＧＰ 增 加 了移 动 基 Ｓ 站 提 供 的 辅 助 位 置 信 息 ， 以 缩 短ＧＰ 设 备 搜 星的 过 程 ， 可 Ｓ
it入门基础常识有哪些_IT英文缩写
it入门基础常识有哪些_IT英文缩写IT全称是信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。
人们对信息技术的定义，因其使用的目的、范围、层次不同而有不同的表述。
下面是小编为大家整理的it入门基础常识，希望能对大家有所帮助。
IT编程入门需要具备哪些知识一、深入学习一门编程语言没有掌握任何一门编程语言，就不可能成为一名编程人员。
许多程序员试图在学习之初一次学习几种编程语言，以便应对他们第一份软件开发工作的需要。
虽然我认为开发人员最终会学习多种编程语言，但建议不要在开始时这样做。
因为同时学习多种语言只会导致混乱，也会分散学习其它技能的精力。
相反，我建议深入的学习一种编程语言，这样也会对使用这种语言编写代码感到非常有自信。
二、如何组织代码?新手程序员在完成编程语言的学习之后，或者最好在学习编程语言的同时，需要掌握的是如何正确的组织代码。
通过Steven McConnell所著的《Code Complete》，可以帮助学习这个宝贵的技能。
组织代码意味着编写良好的、清晰可理解的、不需要大量注释的代码，因为代码本身是可自注释的。
许多软件开发人员究其整个职业生涯都不曾具备这样的技巧，但是这个技能却是判断一个软件开发人员的技术和能力的首要标准。
良好的代码结构代表的不仅仅是完成了编码工作，而是对编码事业的热衷奉献。
对于新手程序员来说，简洁清晰且含义明确的代码，能让你轻松地通过面试。
提升代码结构已经成为了软件开发的重要部分，但是提升的过程却是十分严格的。
在这个过程中，虽然不需要编写新的代码，但是却需要和团队成员一起花费大量时间来维护现有的代码。
三、测试现在，很多的软件项目都采用了所谓的敏捷流程，软件开发人员和测试人员合作的更加密切。
代码质量成为了整个开发团队的责任，所以开发人员也需要对测试知识有一定了解。
对于开发人员来说，至少应该熟悉以下的基本术语：- 白盒测试- 黑盒测试- 单元测试- 边界条件- 测试自动化- 验收测试四、开发平台与相关技术应该至少对一个开发平台以及与之相关的技术或框架有一定的经验。
IT名词概念解释
一、C/S结构即Client/Server (客户机/服务器) 结构B/S结构即Browser/Server(浏览器/服务器) 结构B/S（Browser/Server）结构即浏览器和服务器结构。
它是随着Internet技术的兴起，对C/S 结构的一种变化或者改进的结构。
B/S、C/S结构软件技术上的比较C/S(Client server，客户端/服务器)B/S(Browser server，浏览器/服务器)展开编辑本段B/S工作模式在这种结构下，用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，但是主要事务逻辑在服务器端（Server）实现，形成所谓三层3-tier结构。
相对于C/S结构属于“胖”客户端，需要在使用者电脑上安装相应的操作软件来说，B/S结构是属于一种“瘦”客户端，大多数或主要的业务逻辑都存在在服务器端，因此，B/S结构的系统不需要安装客户端软件，它运行在客户端的浏览器之上，系统升级或维护时只需更新服务器端软件即可，这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本（TCO）。
B/S结构系统的产生为系统面对无限未知用户提供了可能。
当然，与C/S结构相比，B/S结构也存在着系统运行速度较慢，访问系统的用户不可控的弱点。
以目前的技术看，局域网建立B/S结构的网络应用，并通过Internet/Intranet模式下数据库应用，相对易于把握、成本也是较低的。
它是一次性到位的开发，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如LAN,W AN,Internet/Intranet等）访问和操作共同的数据库；它能有效地保护数据平台和管理访问权限，服务器数据库也很安全。
特别是在JA V A这样的跨平台语言出现之后，B/S架构管理软件更是方便、快捷、高效。
一、B/S模式的优点和缺点B/S结构的优点（1）、具有分布性特点，可以随时随地进行查询、浏览等业务处理。
IT服务台基础概念及创建方法
IT服务台基础概念及创建方法企业管理数字化、信息化、智能化发展趋势下，企业管理层越来越重视业务与IT融合和IT价值重塑，而IT服务台是其非常重要的承载。
众所周知，IT服务台的难不在规划、上线，难在投入使用并切实有效促进业务。
如今，“统一规划、分步实施”，“无服务台，无ITSM”已经成为共识。
IT服务台可实现高效的IT运维管理，大大提高IT运维效益和降低风险成本，整体把控IT资源、优化资源配置，规范运维管理流程，每一个事件可记录、跟踪、统计。
再加上成本低、部署快、见效快、开放性、扩展性的明显优势，因此成了CIO们IT运维管理首选。
1、服务台的定义服务台在服务支持中扮演着一个极其重要的角色。
完整意义上的服务台可以理解为系统应用部门和服务流程的“前台”，它可以在不需要联系特定技术人员的情况下处理大量的客户请求。
对用户而言，服务台起着“应答机”和“路由器”的功能。
在碰到任何问题或疑问时，只需通知和联系服务台的工作人员，再由服务台的工作人员指导和协调下一步的处理工作。
2、IT 服务台与ITILITIL 是由CCTA（英国国家计算机和电信局）于20 世纪80 年代末开发的一套IT 业界的服务管理标准库,它把英国各个行业在IT 管理方面最好的方法归纳起来变成规范，旨在提高IT资源的利用效率和质量。
ITIL 最初是为解决英国政府部门IT 服务质量不高的问题而开发的，但后来它很快在英国的企业中得到广泛的认同和应用。
如今，这套标准已经被欧洲、美洲和澳洲的很多企业采用，目前全球已经有1 万多家知名的公司在参照ITIL 管理自己的IT 系统。
各大IT 服务厂商也都推出了基于ITIL 的服务管理解决方案。
ITIL 主要是帮助企业组织改善他们的IT 服务管理，它所提供的最佳实践方法论可以帮助IT 部门为其客户提供更高质量的IT 服务。
企业根据ITIL 进行IT 管理，至少有两方面的好处。
一是业务部门可以根据一套用业务语言描述的可量化的质量指标，“理直气壮”地处理与IT 部门之间的关系；二是IT 部门也可以提高服务质量、降低服务成本、学习以前的经验并处理好和业务部门之间的关系。
it+ot+et的概念
it+ot+et的概念
IT（Information Technology）、OT（Operational Technology）和 ET（Engineering Technology）是三个不同领域的概念，但它们在现代工业和企业中相互关联和协同工作。
IT 主要涉及信息技术的应用，包括计算机硬件、软件、网络、数据库、数据中心等。
它的重点是管理和处理企业的信息和数据，支持企业的运营和决策。
OT 则主要关注运营技术，包括工业控制系统、自动化设备、传感器、仪器仪表等。
OT 用于监控和控制物理过程，如工厂生产线、能源设施、交通系统等。
ET 则是工程技术的缩写，它涵盖了工程设计、开发和实施的各个方面。
ET 涉及到工程学科，如机械工程、电气工程、化学工程等，以及相关的工程工具和方法。
在现代企业和工业环境中，IT、OT 和 ET 之间的协同工作变得越来越重要。
IT 和 OT 的集成可以实现数据的无缝流动和共享，从而支持更高效的生产、运营和决策。
同时，ET 可以提供工程专业知识和技术支持，确保系统的可靠性、安全性和效率。
通过整合 IT、OT 和 ET，企业可以实现更智能化的生产、优化的运营和创新的解决方案。
这种融合有助于提高生产效率、降低成本、增强安全性，并推动企业的数字化转型。
总而言之，IT、OT 和 ET 各自专注于不同的领域，但它们的协同作用对于现代企业和工业的发展至关重要。
IT的基本概念和范围
IT的基本概念和范围IT=informationtechnology信息技术实际上有三个层次：CPU第一层是硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备；第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划）、CRM(客户关系管理）、SCM(供应链管理）等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF（工作流）管理软件、辅助分析的DW/DM（数据仓库和数据挖掘）软件等；第三层是指应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策（强调一点，只是辅助而不是替代人决策）。
有些人理解的IT把前二层合二为一，统指信息的存储、处理和传输，后者则为信息的应用；也有人把后二层合二为一，则划分为前硬后软。
通常第三层还没有得到足够的重视，但事实上却是唯有当信息得到有效应用时IT的价值才能得到充分发挥，也才真正实现了信息化的目标。
信息化本身不是目标，它只是在当前时代背景下一种实现目标比较好的一种手段。
卡尔的IT是指什么呢？在那篇文章里面他并没有明确提出，不过他提到信息技术的核心功能--数据存储、处理和传输。
从他推理的逻辑来看，即从蒸汽机、铁路、电报电话、电力等基础设施建设推过来的，还用摩尔定律来佐证主机和光纤的发展。
IT这一概念上是经常含混不清：一会儿指主机网络，一会儿又指软件。
信息技术本身只是一个工具，就象一柄利剑或一枝好笔。
IT的组成IT的普遍应用，是进入信息社会的标志。
不同的人和不同的书上对此有不同解释。
但一个基本上大家都同意的观点是，IT由以下三部分组成：-----传感技术这是人的感觉器官的延伸与拓展，最明显的例子是条码阅读器；-----通信技术这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递信息的功能；-----计算机技术这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对信息进行处理的功能。
信息技术it概念
信息技术it概念
信息技术（Information Technology，IT）是指利用计算机、网络和软件等技术来处理、存储、传输和获取信息的过程和方法。
信息技术已经成为现代社会和商业活动中不可或缺的一部分，其应用范围涵盖了几乎所有行业和领域。
信息技术包括以下几个主要方面：
1. 计算机技术：包括计算机硬件和软件的开发、维护、管理和应用。
这包括计算机体系结构、操作系统、数据库管理系统、编程语言等方面。
2. 网络技术：涉及计算机网络的设计、配置、管理和维护，包括局域网（LAN）、广域网（WAN）、互联网等网络技术。
3. 信息安全：信息技术还包括信息安全领域，包括数据加密、网络安全、身份验证、访问控制等技术，以保护信息不受未经授权的访问、窃取或破坏。
4. 软件开发：信息技术还涉及软件开发和应用，包括应用程序开发、移动应用开发、Web 应用开发等。
5. 数据管理：包括数据存储、数据挖掘、数据分析和大数据处理等技术。
6. 信息系统管理：涉及企业级信息系统的规划、实施、管理和维护，包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理等系统。
信息技术的发展不断推动着社会和经济的变革，它使得信息的获取、处理和传输变得更加高效和便捷，极大地改变了人们的生活方式、商业模式和社会组织形式。
代词it和that的用法以及举例说明
代词it和that的用法以及举例说明代词"it"和"that"都可以用来指代前面提到的某个事物或概念，但它们的使用场景和语气略有不同。
1. 代词"it"的用法和举例：代替一个具体的名词或名词短语，表示这个名词或短语所代表的事物。
代替一个抽象的概念或情况，表示这个概念或情况所代表的含义。
用于强调句型中，代替一个已经提到的事物或概念，表示这个事物或概念的重要性。
例如：It's a beautiful day.（今天天气很好。
）She bought it at the store.（她在商店里买了它。
）It seems like it's going to rain.（看起来好像要下雨了。
）It is important to exercise regularly.（定期锻炼很重要。
）2. 代词"that"的用法和举例：代替一个前面提到的名词或名词短语，表示这个名词或短语所代表的事物。
用于引导定语从句或名词性从句，表示从句所描述的事物或情况。
用于强调句型中，代替一个已经提到的事物或概念，表示这个事物或概念的重要性。
例如：That is my car.（那是我的车。
）She is the one that I was talking to.（她就是我刚才在和她说话的人。
）I think that he is right.（我认为他是对的。
）That is the book that I was reading.（那是我正在读的书。
）需要注意的是，"it"和"that"在一些情况下可以互换使用，但在一些特定的语境下，使用不当可能会引起歧义。
因此，在使用时需要根据具体情况进行选择。
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一,负载均衡的概念：
1: 多台服务器为对称方式，每台服务器都具备等价的地位，都可以单独对外提供服务而无须其它服务器的辅助（如图所示）。
2:将大量用户的并发访问分别在多个节点机上并行处理
3:将单个用户重负载的运算分担到多个节点机上做并行处理
二,高可用性
可用性是指系统正常运行的比例，最高的理论指标值是100%，而常用的表征方法是“9”的数量。
例如“3个9”就是指99.9%的可用性，“4个9”是指99.99%的可用性。
一套具有“3个9”的可用性系统，只有0.1%的时间处于不能正常运行的状态。
这看起来似乎不错，但实际上意味着在一年的时间里有9个小时系统不能正常工作。
如果能够让这9个小时的停机时间都安排在非业务高峰时段，也许问题并不十分严重。
但是如果一家零售商场的业务系统在春节前意外停机9个小时，那商场业主来说简直无异于一场噩梦。
所以说，用户需要更多的“9”。
对于不能停顿的关键业务应用，要达到更高的可用性不错的选择就是Cluster。
因为即使是在最坏的情况下，严重的系统故障在Cluster之中也只会表现为几分钟内系统性能的略微降低，服务的反应速度稍微慢一点。
OPS/RAC集群系统解决方案是一个true cluster 系统，当一台节点机出现故障时，其他节点机仍旧可以正常工作（如图所示）。
实现高可用的方法：硬件上集群系统中可以大量采用冗余设备，如多台服务器、多台UPS、多台交换机、磁盘冗余（RAID），在存储设备中采用独立的两套CPU/内存子系统，甚至配置了两套为磁盘柜内存缓冲供电的电源系统，有效地屏蔽了单点失效的危险性。
三,高扩展性:
RAC/ OPS集群系统是基于2节点或2个以上节点的集群，节点数理论上没有限制，但由于心跳数据交换的压力增大，目前Oracle通过测试的64个节点的集群仍旧能够获得很好的性能提升。
（如图所示）
在应用初期，业务负载小的时候可以先使用一个2节点系统进行数据处理，当发现处理能力不足时，可以很方便的扩展为4节点系统，即可获得处理性能的提高，这体现了cluster系统很好的可扩展性。
四, 服务器虚拟化:
服务器虚拟化就是在服务器上安装一个虚拟机监控器（Virtual Machine Monitor，VMM）软件，将服务器物理的CPU、内存、网卡和硬盘等资源抽象出来，映射成若干个虚拟的CPU、内存、网卡和硬盘，构成虚拟机，每个虚拟机上可运行一个独立的操作系统和若干应用软件。
五,数据:
1数据就是对客观事物的数量、属性、位置及其相互关系进行抽象表示。
（演示动画1）可以存放在纸面上，光盘或硬盘等介质中。
（演示动画2）可能表现为视频、图像、通讯录、Word文档、Excel文档、数据库里的文件等形式。
2数据备份是将数据以某种方式加以保留，以便在系统遭受破坏或其他特定情况下，重新加以利用的一个过程。
（演示动画3）从根本上来说还是一个拷贝复制的过程。
3 a数据高度集中，趋势为瘦客户端、胖服务器。
优点：便于管理，维护和运营费用下降。
缺点：发生故障将导致系统或重要数据丢失。
（演示动画4）
b国际调查机构Gartner Group的数据表明，在由于经历大型灾难而导致系统停运的公司中，
2/5再也没有恢复运营、剩下的公司中也有1/3两年内破产。
“9.11” 事件后，原来350家企业一年后只有150家企业没有倒闭，但是，金融界巨头摩根斯坦利公司，事发几个小时后宣布：全球营业部可以在第二天照常工作。
——该公司建立的数据备份和远程容灾系统，保护了公司的重要数据。
4备份不仅是数据的保护，其最终目的是为了在系统遇到人为或自然灾难时，能够通过备份内容对系统进行有效的灾难恢复。
备份不是单纯的拷贝，管理也是备份重要的组成部分。
它与备份的可靠性紧密相关。
单纯靠人工来完成多个系统，几十上百GB的文件、数据的有序备份出错概率很大，而且这些错误有时是致命的。
最佳的管理方式是采用全自动化的备份方案，减小人工操作中发生错误的概率。
备份管理包括备份的可计划性、备份设备的自动化操作、历史记录的保存以及日志记录等。
5涉及的设备有服务器、存储及磁带机或磁带库，涉及的软件Symantec的Backup Exec和NetBackup、EMC的Networker等
六：服务器
什么是服务器？
服务器是计算机的一种，是网络中为客户端计算机提供各种服务的高性能的计算机；
服务器在网络操作系统的控制下，将与其相连的硬盘、磁带、打印机及昂贵的专用
通讯设备提供给网络上的客户端共享，也能为网络用户提供集中计算、信息发布及数据管理等服务。
服务器英文名称为Server
什么是PC服务器？
用Intel（英特尔）处理器的服务器称之为IA（Intel Architecture）架构服务器，又称
CISC（Complex Instruction Set Computer复杂指令集）架构服务器，由于IA架构的服务器是基于PC的x86处理器体系结构，所以又把IA架构的服务器称为PC服务器或者x86服务器。
从严格的意义上来说，IA服务器包括两种，一种是IA-32服务器，即通常的x86服
务器，另一种就是IA-64服务器，即安腾服务器。
不过，由于目前的x86服务器也支持64位，IA-32、IA-64的说法不再被英特尔官方采用。
* 注：AMD服务器也是PC服务器的一种，联想目前没有采用AMD CPU的服务器产品（IBM/HP/DELL皆有AMD服务器）
服务器按处理器架构可分为：
X86架构服务器-小服务器，跑windows系统，非X86的中大服务器跑linux，unix的
系统。
RISC架构服务器
EPIC架构服务器（IA-64）
服务器常用硬盘可分为：
SATA：Serial ATA接口，即串行ATA，采用串行技术以获得更高的传输速度及可靠性。
目前是第二代即SATAII。
SCSI：全称为“Small Computer System Interface”（小型计算机系统接口），具有应用
范围广、多任务、带宽大、CPU占用率低，以及热插拔等优点，主要应用于中、高端服务器和高档工作站。
SAS：Serial Attached SCSI接口，即串行SCSI，采用串行技术以获得更高的传输速度。
目前仍然是第一代。
SSD：固态存储硬盘(Solid State Disk) 其特别之处在于没有机械结构，以区块写入和抹除的方式作读写的功能，与目前的传统硬盘相较，具有低耗电、耐震、稳定性高、耐低温等优点。