秘书理论与实务套考试
秘书理论与实务
《秘书理论与实务》模拟试题（一）一、填空（每空0.5分,共10分）1、秘书工作从本质上说是一种特殊的综合性、辅助性的管理活动，具有从属性、、、政策性和机要性。
2、根据接待规格的不同可将接等分为接待，接待和低规格接待；3、秘书人员必须十分重视和切实做好接待工作，具体来说，秘书人员做好接待工作应做到、、同时要注意勤俭节约，保守秘密，保证接待对象的安全。
4、当客人来访时，接待有人员在见到客人第一时间要做到“三S”，即、和smile（微笑）。
5、任何一个会议都必须同时具备至少三个基本要素，即要有三人以上参加，要有、要有。
6、信息工作的基本要求是、、适用和全面7、沟通的基本功能是指通过沟通能达到、、加深理解的目的。
8、谈判既要保证自己的合理利益，又要达到预定目标，在实施过程中要强调三条最基本的原则，即原则、原则和灵活性原则。
9、信访工作中的原则，就是根据群众所反映的信访内容，按照各级领导机关和业务部门的管理职能，实行按级、按系统分工处理。
10、秘书处理信访来信的基本要求是：，详细阅读，认真登记，，妥善处理，及时复信。
二、选择题（含单选和多选,每题1分、共10分）1、秘书为他人作介绍时，下列说法正确的是：（）A、把男士介绍给女士；B、把年长者介绍年轻给者；C、把身份地位低者介绍给身份地位高者；D、把客人介绍给主人。
2、在文书办理过程中，从接受任务开始到正式动笔起草前的全部酝酿准备过程，称为（）A、交拟、B、议拟、C、起草D、交办3、在公文传递过程中，绝密件和急件应通过（）传递。
A、普通邮政传递B、机要交通传递C、专人传递D、快递公司传递4、一般二三百人参加的会议属于（）A、特大型会议B、大型会议C、中型会议D、小型会议5、常见的调研方法有（）A、实地调查法B、访谈调查法C、综合归纳法D问卷调查法 E、文献调查法6、对收集到的大量而繁杂的信息进行鉴别和选择，去粗取精，去伪存真，剔除虚假和无效的信息，提取真实、有价值信息的过程称为（）：A、筛选B、校核C、加工D、编写7、磋商这是整个谈判过程最重要的环节，它属于谈判三个阶段中的（）：A、准备阶段B、较量阶段C、终局阶段D、重建阶段8、信访部门对信访案件承办单位进行督促检查，使其在规定的时限内结案属于信访案件办理中的（）阶段。
国家秘书职业资格四级考试
国家秘书职业资格四级考试国家秘书职业资格四级考试国家秘书职业资格四级考试是中国国家人力资源和社会保障部授权的一项证书考试，旨在培养和评价国家秘书职业人员的专业能力。
该考试通过科学、全面、系统的方式，测试考生在国家管理和秘书工作方面的知识和技能。
国家秘书职业资格四级考试共分为两个部分，即理论考核和实务考核。
理论考核主要考察考生的基本理论知识和法律法规等相关知识，实务考核则重点考察考生的综合应用能力和实践操作技能。
在理论考核部分，考生需要掌握国家政治、经济、法律等方面的基本知识。
他们需要了解国家法律法规的基本框架，掌握政治制度和经济发展的相关理论知识，熟悉国家的政策、政策工具和政策实施等内容。
此外，考生还需要了解国家秘书职业的基本规范和职业道德等要求，掌握正确的工作方法和技巧。
在实务考核部分，考生需要展示其在实践中的能力。
他们需要展示对国家管理和秘书工作的实际操作能力，如会议组织与管理、文件起草与处理、信息管理与交流等。
此外，考生还需要展示自己的沟通能力、团队合作精神和解决问题的能力。
国家秘书职业资格四级考试的通过标准是根据考试成绩综合评定的。
理论考核和实务考核各占总成绩的50%。
考生需要在两个部分都达到合格线才能获得证书。
考试合格的考生将获得国家秘书职业资格证书，成为具备国家秘书职业资格的专业人员。
国家秘书职业资格四级考试对于国家秘书职业的发展和规范起到了重要作用。
通过这个考试，国家可以选拔和培训出一批具备专业能力的国家秘书，为国家管理和决策提供有效的支持。
同时，国家秘书职业资格四级考试也促进了国家秘书职业的规范化和职业道德的加强，提升了整个行业的水平和声誉。
不仅如此，国家秘书职业资格四级考试还为国家秘书职业人员提供了发展和晋升的机会。
合格的考生可以通过这个证书证明自己的专业水平，提升自己在职场中的竞争力。
此外，国家秘书职业资格四级证书还被许多企事业单位和政府机构作为选拔和聘用人员的重要参考依据。
涉外文秘理论与实务考核试卷
考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.涉外文秘工作的首要任务是（）
A.提供信息支持
B.协调关系
D.即时通讯
5.在处理涉外交际活动时，文秘人员应当（）
A.尊重对方文化习俗
B.仅考虑本国文化
C.忽略双方文化差异
D.强调本国文化优越性
6.涉外文秘工作中，下列哪种文件管理方式最为高效？（）
A.手动管理
B.电子化管理
C.口头管理
D.纸质化管理
7.在撰写涉外商务邮件时，以下哪个选项是正确的？（）
A.语言尽量简练
4.在涉外文秘工作中，如何进行有效的危机管理？请从风险评估、应急预案制定、信息披露和员工培训等方面进行分析。
标准答案
一、单项选择题
1. A
2. D
3. B
4. C
5. A
6. B
7. A
8. C
9. B
10. D
11. D
12. B
13. D
14. A
15. C
16. C
17. C
18. C
19. D
19.以下哪些是涉外文秘工作中常见的危机类型？（）
A.媒体负面报道
B.产品质量危机
C.数据泄露
D.合同纠纷
20.在处理涉外文秘工作时，以下哪些做法有助于维护企业形象？（）
A.保持良好的沟通态度
B.提供高质量的服务
C.及时解决问题
D.忽视客户需求
秘书理论与实务试题答案
秘书理论与实务试题答案一、选择题(10分)1、接待准备有环境准备、物质准备、()A、室内准备B、安全准备C、心理准备D、室外准备2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、()。
A、快捷B、有效C、含蓄D、热烈3、保密是秘书必须遵循的一项()A、规定B、任务C、原则D、要求4、值班室管理工作之一是负责()。
A、环境卫生管理B、值班人员安排C、处理信访D、办公用品管理5、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的()A、联系B、落实C、检查D、协调6、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和()A、主动热烈B、俭省节约C、严肃认真D、讲究排场7、准确地突出来访者的身份，是对()的尊重。
A、接待者B、主人C、来访者D、陪访者8、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸()。
A、大方庄重B、平等相处C、按章办事D、主动热情9、下面()是属于会议管理性文件A、日程安排表B、会议闭幕词C、会议开幕词D、统计报表中迅显示器有限公司是我国主要的电脑显示器生产基地之一，去年实现销售额8亿元人民币，产品30%出口海外，并不断保持产量连年递增的势头，质量管理也达到了同行业的先进水平。
为适应生产规模的进一步扩大，去年底，该公司又扩建了1万平方米厂房，增加了3条国际先进的生产流水线，使显示器年生产能力达到了100万台。
产量增加了，销售必须跟进。
目前，中迅显示器有限公司在全国设有300多个代理商，为了让代理商更多地了解公司的发展，同时展示其即将推向市场的新产品的优势及性能，研究如何扩大产品销售等问题，公司领导决定8月8日一10日在上海市召开一次全国代理商会议，由公司总经理介绍企业的基本概况及发展远景;研发部经理介绍、演示新产品的性能、核心技术及测试结果;生产部总监介绍目前企业的生产能力及生产情况;销售部总监介绍公司产品的销售情况;公司主管副总经理就下一步销售策略、销售政策及开展销售竞赛评比等事项做专题发言。
关于秘书实务考试试题
关于秘书实务考试试题秘书实务考试试题一般分为四个大类：行政管理、文书处理、文件管理和协调安排。
下面是一些常见的秘书实务考试试题。
一、行政管理1. 请简述公务员行政管理的原则和特点。
2. 请列举你认为秘书在行政管理中需要具备的能力和素质，并阐述其重要性。
3. 假设你是一名秘书，你的上司给你下达了多项任务，但时间有限。
请描述你如何合理安排任务，高效完成工作。
4. 你在处理工作中遇到了一个与部门合作的问题，请描述你如何解决这个问题，并保持和其他部门的良好合作关系。
5. 请简述你认为秘书应当具备的领导能力，并提供一个你个人在工作中展现领导能力的例子。
二、文书处理1. 请列举你最常见的五种办公文书，并简述其用途和编写要点。
2. 假设你需要为你的上司起草一份会议纪要，请详细描述你的步骤和注意事项。
3. 你在为一位外国客户起草一份商务信函时，需要用到一些常见的商务词汇和用语，请列举几个你认为重要的词汇和用法，并解释其含义。
4. 假设你需要为公司制定一份文件管理制度，请从文件的归档、保管和检索方面提出你的建议。
5. 请介绍一下你在工作中常用的办公软件或工具，并解释其作用及使用方法。
三、文件管理1. 假设你需要为公司新员工制定一份文件管理培训计划，请描述你的步骤和培训内容。
2. 假设你需要对公司现有的文件进行整理和清理，请描述你的步骤和清理原则。
3. 请描述你如何保护和维护公司机密文件的措施。
4. 请列举你在文件管理中常遇到的问题，并提供相应的解决方法。
5. 请介绍一下你对电子文件管理系统的理解，并解释其在文件管理中的优势和应用。
四、协调安排1. 假设你需要为公司举办一次重要的活动，请描述你的策划和组织步骤。
2. 假设你需要安排一次员工培训，请描述你的安排步骤和考虑因素。
3. 请描述一下你在处理工作中常遇到的紧急情况，并提供你的解决方案。
4. 请简述你如何组织和协调多个部门之间的工作。
5. 假设你需要为你的上司安排一次出国考察，请描述你的安排步骤和注意事项。
秘书理论与实务5套试题
《秘书理论与实务》模拟试题（一）一、名词解释（每小题3 分，共30 分）1．秘书学秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。
通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
2．平行文平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。
3．秘书工作机构秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
4．协调协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。
5．督查督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。
6．保密保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。
7．印信工作印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。
8．文书工作文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
9．信访工作信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。
10．沟通现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。
从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一二、简答题（每小题5 分，共25 分）1．秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？能力:（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允2．秘书写作有什么特点？其原则和要求是什么？特点：（1）代单位立言，非个人意愿（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式原则：（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神秘书写作的要求：（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味3．会前、会间、会后应做好哪些准备工作？会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办4．信访处理的程序和方法是怎样的？（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷5．秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法三、多项选择题（每小题2 分，共20分，选多或少选均不得分）1、秘书的职业特征是（ 1．Abcde ）A．服务的直接性B．服务的稳定性C．知识化D．年轻化E．女性化2、秘书工作的特点是（ 2．Acde ）A ．辅助性B ．直接性C ．综合性D ．机密性E ．服务性3、秘书工作机构的设置原则是（3．Acd ）A ．精简原则B ．横向层次尽量少C ．横向幅度可适当加大D ．纵向层次尽量少4、秘书人员的自我管理包括（ 4．acde ）A ．工作管理B ．人员管理C ．行为管理D ．时间管理E ．办公环境管理5、秘密按照范围可以分为（5．cde ）A ．军事秘密B ．商业秘密C ．国家秘密D ．组织秘密E ．个人秘密6、秘书写作的内容（ 6．abcde ）A ．公文B ．法规类C ．经济类D ．事务类E ．礼仪类7、公文立卷的意义是（ 7．Abcde ）A ．保持文件之间的历史联系B ．维护文件的完整与安全C ．便于查找D ．便于保管E ．为档案工作打下基础7、案卷标题的拟写要注意（ 8．bcd ）A ．字体的美观B ．政治上的正确性C ．文字表达要概括准确D ．案卷标题的结构要完整9、信访的办理原则是（ 9．ab ）A ．分级负责B ．归口办理C ．以事实为依据D ．实事求是10、协调的主要作用是（ 10．Abcd ）A ．缓解矛盾B ．消除误会C ．积极平衡D ．融洽关系E ．信息沟通四、论述题（共 10 分）（1）保密工作关系到国家的安全与利益；（2）保密工作关系到社会的稳定；（3）保密工作关系到经济和科技的发展；（4）保密工作关系到领导工作的成效。
关于秘书实务试题
关于秘书实务试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的核心是（）。
A. 文秘管理B. 文件处理C. 会议协调D. 信息管理2. 内务管理中的“内务”是指（）。
A. 办公室生活管理B. 行政管理C. 文秘管理D. 综合管理3. 以下哪个不属于秘书的职责之一（）。
A. 会议组织和协调B. 文件处理和归档C. 行政管理和内务工作D. 人事招聘和培训4. 秘书工作中的行政公文处理包括（）。
A. 公文撰写B. 公文发放C. 公文传阅D. 以上都是5. 以下哪个不属于保密管理的方式（）。
A. 密级管理B. 文秘保密C. 审查制度D. 备份管理6. 会议室准备工作中，秘书需要做的事情包括（）。
A. 准备会议资料B. 召集会议人员C. 安排会议日程D. 以上都是7. 机关文件的分类要求包括（）。
A. 时限要求B. 形式要求C. 数量要求D. 以上都是8. 电子邮件的特点不包括（）。
A. 传递速度快B. 信息容量大C. 传播范围窄D. 信息安全性高9. 文件归档的基本原则包括（）。
A. 时限原则B. 空间原则C. 功能原则D. 以上都是10. 会议记录的要点包括（）。
A. 议题B. 决定事项C. 议程安排D. 以上都是二、判断题（每题2分，共20分）1. 秘书是企事业单位内部的信息传递者和协调者，属于中层管理人员。
（）2. 秘书工作中，情报分析和决策参谋是秘书的重要职责之一。
（）3. 秘书工作中的内务管理主要包括卫生管理、财务管理等方面的工作。
（）4. 行政公文的处理包括公文发放、公文传阅和公文记录等环节。
（）5. 保密管理是秘书工作中非常重要的一项任务，秘书需要做到对公文、文件和信息进行严格保密。
（）6. 会议是企事业单位组织协调工作的重要方式，秘书在会议组织和协调中发挥着重要作用。
（）7. 机关文件的分类要求是根据文件处理的不同要求和形式对文件进行分类和管理。
（）8. 电子邮件是一种可以传递文字、图片、音频和视频等多媒体信息的电子通信方式。
秘书理论与实务试卷
秘书理论与实务试卷班级姓名学号成绩一、选择题20分（每题1分。
每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的相应字母填入括号。
错选、少选、多选，均不得分）1、对于企业的保密文件，秘书（）。
A、只能传送给被授权人阅B、只能给上司阅C、只能由自己亲自送交D、经核准不需要时，只能粉碎和销毁2、秘书在进行计算机操作时，应（）。
A、将电脑显示器放在他人看不到屏幕的地方B、调整椅子和键盘的高度，保持良好的坐姿C、将信息提供给被授权的人D、使用密码，并定期更换3、秘书在值班时，其任务是（）A、编好值班管理规定B、记好值班电话记录C、做好值班来访记录D、记好值班工作日志4、秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（）。
A、领导临时交办的事情B、企业内部的突发事件C、上级单位的电话指示D、接待未预约的来访客人5、若企业发生重大工伤事故，秘书人员的正确做法是（）A、保护领导，迅速撤离事故现场B、立即将事故情况向上级汇报C、等待上级的书面指示D、通知并协助卫生或公安、消防等部门及本企业职工自教6、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（）的步骤。
A、撰拟、审核、签发、印刷B、撰拟、签发、审核、印刷C、撰拟、交拟、审核、签发D、交拟、审核、签发、印刷7、秘书要认真保管企业的印章，用印对文件起到（）作用。
A、法规B、凭证C、密级D、标志8、会议记录的特点是真实性和（）。
A、典型性B、资料性C、科学性D、交流性9、选择适当的会议地点应考虑（）。
A、离上司和与会者均较近的地方B、有充足停车位的地方C、设备齐全的地方D、租借成本合理的地方10、保证会议在安静的环境中顺利进行需要考虑的因素有（）。
A、会议拥有隔音设施B、谢绝访客参观C、关闭场内的手机、呼机D、调整会场扩音器的音量11、秘书在进行会议记录时，有时跟不上发言者，出现内容漏记，应采用（）的方法弥补。
A、提示主持人先停止发言B、提示发言人说话速度放慢C、在漏记之处做出记号，用磁带内容修正D、提示主持人请发言人就某些术语和观点做出解释12、秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。
《秘书理论与实务》选择题1-100b
《秘书理论与实务》选择题1-100b 、档案是考查工作的（）A、参考B、依据C、借鉴D、资料22、请示与报告的区别表现在（）的不同。
A、行文目的、行文时机、内容宽窄、办理要求、报送制度B、行文对象、行文时机、内容宽窄、办理要求、报送制度C、行文目的、行文时机、内容多少、办理要求、报送制度D、行文目的、行文时机、内容宽窄、办理要求、报送方式23、函的种类大致可分为（）A、人事函、问复函、请准函B、商洽函、问复函、请准函C、商洽函、回复函、请准函D、商洽函、问复函、批准函24、会议通知的正文一般由（）构成。
A、会议的日期、会议注意事项B、召开会议的背景、会议注意事项C、召开会议的主办和联办单位、会议注意事项D、会议的时间地点、会议的日程安排25、主题词标注的位置在（）A、抄送单位的下面B、印发说明的下面C、注释说明左下方，文尾横线上端D、注释说明右下方，文尾横线上端26、意向书的结构一般包括（）A、标题、单位、正文、结尾B、标题、导语、正文、结尾C、标题、正文、结尾、签署D、标题、导语、正文、签署27、请柬的习惯结尾语的书写格式是（）A、紧接在正文后写“敬请光临”B、在正文下任何地方写“敬请光临”C、在正文后另起一行空两格写“敬请”，再另起一行顶格写“光临”D、在正文后另起一行空四格写“敬请”，再另起一行空两格写“光临”28、公文中的题注是指（）A、公文的副标题B、对公文主题的说明C、对公文标题的注释说明D、对公文主题的解释29、感谢信是由（）组成。
A、标题、受文对象、正文、结尾、签署B、受文对象、正文、结尾、签署、日期C、标题、受文对象、正文、结尾、日期D、受文对象、正文、结尾、签名、日期30、公文的标题也有部分省略的情况，省略的情况有（）形式。
A、一种B、两种C、三种D、四种31、命令、指示和重要通知的成文日期以（）为准。
A、批准日期B、领导签发日期C、实际发出日期D、会议通过日期32、会议用品包括会议的特殊用品和（）A、一般用品B、生活用品C、必备用品D、文具用品33、文件编号是通常印在文件首页的（）处。
《秘书理论与实务》知识技能训练题(三)
《秘书理论与实务》知识技能训练题（三）一、不定项选择（15分）1．办公室事务管理工作( )。
A．被动性强B．计划性强C．主动性强D．可预见性强2．编制会议议程表，首先应注意（）和（）。
A．议题所涉及事物的习惯顺序B．议题所涉及事物的规律C．本公司章程对会议议程的明确规定D．本公司领导的意见3．办公室工作重要地位是由它的( )决定的。
A．职能B．环境C．性质D．成效4．选择开会的地点应综合考虑（），以及泊车，安静和成本等问题。
A．场地有良好设备配置B．交通便利C．会议的重要性会议规模D．主题5．会议记录的要求有（）和准确。
A．认真B．明确C．完整D．简洁6．信息传递的方式有（）。
A．口头传递B．影像传递C．电子系统传递D．专人传递7．办公用品的发放管理原则包括( )。
A．保证重点B．厉行节约C．加强保管D．逐步改善8．会议的保卫工作包括（）设备用品和贵重物品的保卫。
A．与会重要人员的保卫B．会议重要文件的保卫C．会议过程的保卫D．会场和驻地的保卫9．安排定座位以主人的座位为中心（），（）依次排列。
A．近高远低B．近低远高C．右上左下D．左上右上10．组织大型会议必须明确( )。
A．规模B．议程C．目的D．依据11．由于事务管理工作的繁杂，使其具有了（）的特点。
A．辅助性B．服务性C．分散性D．专业性12．会议的后勤保障方案不应缺少( )。
A．菜单B．住宿用品C．娱乐D．卫生用品13．确定会议召开的时间不必考虑( )。
A．会议的主持人能否出席B．主要领导人出差刚刚返回C．特邀嘉宾能否出席D．会议服务人员能否出席14．值班室管理工作之一是负责( )。
A．处理来函来电B．筹备组织会议C．做好办公用品的管理D．陪同来访人员参观15．宴会的会场一般可摆成( )。
A．马蹄型B．星点型C．回字型D．椭圆型二、判断题（15分）1、报告是用于向上级机关汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的一种上行文。
（）2、公报和公告都是用来向国内外公开宣布、告知某一重要事项的文种。
《秘书理论与实务》选择题1-100a
选择题1-1001、“章程”的正确拼写形式是（）A、zhan chengB、zhang chenC、zhang chengD、zhang cheng2、“邻国之民不加少”中的“之”的⽤法是（）A、代这件事B、⽤在主谓之间Ｃ、代⼈ D ⽤作助词３、强调语经常⽤于（）A、上⾏⽂B、平⾏⽂C、上⾏⽂D、请⽰４、下⾯哪个词属于双⾳节的单纯词略写法（）A、⼈民⼀民B、群众⼀群C、灿烂⼀灿Ｄ、祝贺⼀贺５、下⾯哪个词属于双⾳节的合成词略写法（）A、但是⼀但B、声⾳⼀声C、酝酿⼀酝D、旗⼦⼀旗６、依公司法规定，有限责任公司的股东（）为限对公司承担责任。
A、所持债券额B、所获股利额C、其出资额D、董事会分配的资本额７、依合同法规定，⾃（）起⽣效。
A、投邮之⽇B、到达之⽇C、了解之⽇D、公告之⽇８、依劳动法的规定，劳动关系的客体是（）A、劳动时间B、劳动待遇C、劳动⾏为D、劳动保险９、管理动⼒包括三种类型：⼀是物质动⼒；⼆是（）；三是信息动⼒。
A、信仰动⼒B、反馈动⼒C、精神动⼒D、反作⽤动⼒10、管理作为⼀门科学，是由⼀系列的管理理论、管理原则、（）、管理⽅法和管理制度等内容组成的。
A、管理程序B、管理质量C、管理形式D、管理⼈员11、企业的主要特征之⼀是（）A、有组织的单位B、以盈利为⽬的C、为国家和集体所有D、科学管理12、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。
A、经济B、政治C、⼈的素质修养D、⾃然13、礼貌主要通过仪容、仪表、仪态和（）来体现。
A、语⾔动作B、语调C、服饰D、⼿势14、接待室备有电话，是为解决（）的需要。
A、⽭盾B、询问C、设备D、传真15、在直接的⾔谈中应注意谈吐的仪态、⾔者的表现、听者的反映和（）。
A、⾏为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择16、发式美是⼈的（）美的⼀部分。
A、仪态B、⾏为C、仪表D、⼼灵17、接待准备有环境准备、物质准备、（）A、室内准备B、安全准备C、⼼理准备D、室外准备18、秘书⼈员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、⽅便、（）。
《秘书理论与实务课程》试卷（5A卷）1
⼀、选择题（20题，每题1分，共20分。
每题有⼀个或多个答案正确，请将所选答案的相应字母填⼊括号。
错选、少选、多选，均不得分）1、若企业发⽣重⼤⼯伤事故，秘书⼈员的正确做法是（）A、保护领导，迅速撤离事故现场B、⽴即将事故情况向上级汇报C、等待上级的书⾯指⽰D、通知并协助卫⽣或公安、消防等部门及本企业职⼯⾃教2、信息的筛选实际上是原始信息资料的选留过程，⼀般可分为（）A、适⽤选留B、剔除选留C、⼊藏选留D、专题选留3、掌握信息的收集⽅法⾮常重要，因为它是（）A信息⼯作的原则 B信息⼯作的⼿段C信息⼯作的基础 D信息⼯作的特点4、会场的⼤⼩要根据会议的（）⽽定。
A、性质B、时间C、规模D、作⽤5、会议签到⼯作是（）的重要⼿段。
A、准确统计到会⼈数B、分发会议⽂件C、联络感情D、掌握会议报到动态6、秘书要摆正⾃⼰与上级的位置，其基本原则是（）A、为⼈作嫁⾐，⽢居⼈下B、敢于公开指出上级的⼀切过错C、兢兢业业，⽢当⽆名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐7、会议⽂件的分发需要注意要（）分发。
A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量8、⼤会发⾔是属于（）类⽂书。
A、指导B、主题C、程序D、管理9、会场内的设备，秘书⼈员应当会（）A、安装B、使⽤C、检修D、更换10、拟写会议议程应当（）A、详细清楚B、简明概略C、具体详实D、简明具体11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采⽤（）A、观察法B、问卷法C、购买法D、电话询访法12、存储信息要⽅便利⽤，⽽⽅便利⽤的关键是要（）A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。
A、经济B、政治C、⼈的素质修养D、⾃然14、在直接的⾔谈中应注意谈吐的仪态、⾔者的表现、听者的反映和（）。
A、⾏为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择15、信息⼯作的基本要求包括（）A、及时B、安全C、准确D、适⽤16、认真聆听是要求听者（）A、适时做出积极反应B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美D、不断地随意插话17、对上司交办的⽂件，秘书从起草到发出，应遵循（）的步骤。
《秘书理论与实务》选择题1-100c
《秘书理论与实务》选择题1-100c41、大中型会议收集文件的方法是（）A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集42、会议用品包括会议的特殊用品和（）A、一般用品B、生活用品C、必备用品D、文具用品43、办公室事务管理的本质特征是（）A、服务性B、安全性C、创造性D、集中性44、办公室工作的重要地位是由它的（）决定的A、工作、职能、特点B、影响、职能、特点C、作用、职能、特点D、地位、职能、特点45、保密是秘书必须遵循的一项（）A、规定B、任务C、原则D、要求46、秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。
A、职业道德B、心理C、知识D、思考47、值班室管理工作之一是负责（）。
A、环境卫生管理B、值班人员安排C、处理信访D、办公用品管理48、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（）A、联系B、落实C、检查D、协调49、值班室工作主要是承办（）的事项A、治安保卫B、领导交办C、收发文件D、日常工作50、回答来信反映的情况，解决来信提出的问题，是（）A、秘书的工作方针B、秘书的主要任务C、信访工作的最终目的D、信访工作的职业道德51、“效果显著”的正确拼写形式是（）A、 xao guo xan zhuB、 xiao gou xian zhuC、 xiao guo xian zhuD、 xiao gou xian zu52、“这篇文章篇幅小，内容集中，文字简练。
”这个复句是（）A、承接关系B、并列关系C、选择关系D、解说关系53、下列各句中属于复句的是（）A、双季稻长得矮，稻草少。
B、根据以销定产的原则，在国家计划指导下，他们从三个方面加强了市场调研工作。
C、农民要求少种小麦，多种吞豆。
D、军工与民用企业联合发展民品生产，对军工企业本身也有很大的促进作用。
54、下面哪个词属于意义相反或相对的双音节词略写法（）A、波浪一波B、买卖一买C、恩惠一惠D、利害一利55、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，采用（）记录法。
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秘书理论与实务套考试————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：《秘书理论与实务》模拟试题（一）得分评卷人一、名词解释（每小题3 分，共30 分）1．秘书学秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。
通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
2．平行文平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。
3．秘书工作机构秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
4．协调协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。
5．督查督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。
6．保密保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。
7．印信工作印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。
8．文书工作文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
9．信访工作信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。
10．沟通现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。
从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一得分评卷人二、简答题（每小题5 分，共25 分）1．秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？能力:（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允2．秘书写作有什么特点？其原则和要求是什么？特点：（1）代单位立言，非个人意愿（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式原则：（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神秘书写作的要求：（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味3．会前、会间、会后应做好哪些准备工作？会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办4．信访处理的程序和方法是怎样的？（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷5．秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法得分评卷人三、多项选择题（每小题2 分，共20分，选多或少选均不得分）1、秘书的职业特征是（ 1．Abcde ）A．服务的直接性B．服务的稳定性C．知识化D．年轻化E．女性化2、秘书工作的特点是（ 2．Acde ）A．辅助性B．直接性C．综合性D．机密性E．服务性3、秘书工作机构的设置原则是（3．Acd ）A．精简原则B．横向层次尽量少C．横向幅度可适当加大 D．纵向层次尽量少4、秘书人员的自我管理包括（4．acde ）A．工作管理B．人员管理C．行为管理D．时间管理E．办公环境管理5、秘密按照范围可以分为（5．cde ）A．军事秘密B．商业秘密C．国家秘密D．组织秘密E．个人秘密6、秘书写作的内容（ 6．abcde ）A．公文B．法规类C．经济类 D．事务类E．礼仪类7、公文立卷的意义是（ 7．Abcde ）A．保持文件之间的历史联系B．维护文件的完整与安全C．便于查找D．便于保管E．为档案工作打下基础7、案卷标题的拟写要注意（8．bcd ）A．字体的美观B．政治上的正确性C．文字表达要概括准确D．案卷标题的结构要完整9、信访的办理原则是（ 9．ab ）A．分级负责 B．归口办理C．以事实为依据D．实事求是10、协调的主要作用是（ 10．Abcd ）A．缓解矛盾B．消除误会C．积极平衡D．融洽关系E．信息沟通得分评卷人四、论述题（共10 分）1．秘书保密工作的意义？（1）保密工作关系到国家的安全与利益；（2）保密工作关系到社会的稳定；（3）保密工作关系到经济和科技的发展；（4）保密工作关系到领导工作的成效。
评卷人五、秘书实务题（第1小题8分，第二小题7分，共15 分）分1．梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。
前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。
后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。
本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。
此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。
张某上访，请求县供销社领导主持公道。
王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：(1)将此事压下来，不向领导汇报。
如果以后有人问起，就推说忘记了。
(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。
(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。
(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。
请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。
1．第一种方式是错误的。
秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。
第二种方式也是错误的。
秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。
第三种方式也是错误的。
秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。
第四种方式才是唯一正确的选择。
秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。
2．福侨区政府拟于五月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会，会期3天，各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加，预计150人左右。
请根据上述条件拟制一份会议预案。
2．(1)会议名称：“福侨区乡镇企业深化改革经验交流会”。
(2)会议主题：总结交流乡镇企业深化改革的经验，促进乡镇企业的发展。
(3)会议时间和地点：5月11日至20日内任选3天。
地点在福侨区范围内任选。
(4)会议规模：150人左右。
(5)各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加。
(6)会议议程和日程：第一天上午开大会，由区政府领导人作报告，下午分组讨论；第二天全天进行经验交流，由指定的乡镇企业负责人大会发言；第三天上午组织参观，下午召开总结表彰大会。
(具体内容自定)(7)成立会议机构，由秘书组、材料组、宣传组、后勤组、保卫组等组成。
(8)与会人员的食宿安排，包括规格和标准。
°(9)会议经费预算和开支办法。
秘书理论与实务试题（一）答案及评分标准（供参考）一、名词解释（每小题3 分，共30 分）1．秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。
通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
2．平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。
3．秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
4．协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。
5．督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。
6．保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。
7．印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。
8．文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
9．信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。
10．现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。
从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一。
二、简答题（每小题5 分，共25 分）（以下是要点）1．（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允2．（1）代单位立言，非个人意愿（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式原则（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神秘书写作的要求（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味3．会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办4、（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷5、内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法三、多项选择题（每小题2分，共20分，选多或少选均不得分）1．Abcde 2．Acde 3．Acd 4．acde 5．cde6．abcde 7．Abcde 8．bcd 9．ab 10．Abcd四、论述题（共10分）（要点）（1）保密工作关系到国家的安全与利益；（2）保密工作关系到社会的稳定；（3）保密工作关系到经济和科技的发展；（4）保密工作关系到领导工作的成效。