秘书资格考试《秘书理论与实务课程》试题(A)
《秘书理论与实务》选择题101-200
选择题 101-200101、秘书⼯作要热情，应该积极主动做好（）的⼯作。
A、为上级服务B、为朋友服务C、为本单位的职能部门服务D、为员⼯服务102、下列各句中的名词谓语句有：（）A、昨天阴天B、他哥哥⾼个⼦，⼤胡⼦C、房间⾥坐着两个陌⽣⼈D、那个⼤的是他爸爸的103、公司法规定的公司组织形式有：（）A、⽆限责任公司B、股份有限公司C、两合公司D、有限责任公司104、流通企业是专门从事商品和劳务流通的（）A、商业贸易企业B、销售企业C、物资贸易企业D、服务企业105、（）是企业管理的基本准则并贯穿全部管理活动之中，指导⼈们的全部管理实践。
A、⼈道B、民主C、公正D、效率106、接待环境中的⾃然环境主要有：（）A、室内、外的绿化环境B、室内、外的空⽓环境C、光线环境D、声⾳环境107、仪态包括接待⼈员的（）A、站姿和坐姿B、⾛姿和修养C、⾛姿和⽓质D、风度108、正确使⽤称谓礼节应避免（）A、直呼其名B、⽆视年龄的称呼C、称呼职务D、不恰当的称谓109、在中国，⼀般送别客⼈时的告别体态语可以有：（）A、鞠躬B、挥⼿C、吻别D、拍肩膀110、认真聆听是要求听者（）A、适时作出积极反应B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美D、不断地随意插话111、礼貌交际就必须避免（）A、傲⽓⼗⾜B、动作粗俗C、出⾔不雅D、⾐冠不整112、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）A、德⾼望重者B、第⼀线领导C、年青领导D、退休的领导113、风度是（）A、服饰的展⽰B、美姿的展⽰C、⽓质的显⽰D、性格的显现114、档案⼯作的性质包括：（）A、服务性B、完整性C、系统性D、管理性115、专门档案包括：（）A、农业科学技术档案B、基本建设档案C、⼈事档案D、会计档案116、⼯作报告主要⽤于（）A、总结⼯作经验B、提出今后⼯作意见C、作出重要决议D、汇报⼯作进展情况117、发⽂处理中的核稿是指秘书部门负责⼈或有关领导对草拟的⽂稿进⾏（）A、核对 B、审核C、校对D、修改118、请⽰的正⽂⼀般由（）组成。
《秘书理论与实务》选择题1-100e
《秘书理论与实务》选择题1-100e81、指挥性文书有（）等。
A、命令、指示、决定、批复B、命令、指示、决定、条例C、命令、指示、决定、规定D、命令、指示、决定、办法82、多级上行文（）A、只有在少数特殊情况下才可以采用B、是上行文最基本的行文方式C、是上行文一般使用的行文方式D、只有在少数十分特殊必要的情况下才可以采用83、会议文件的分发需要注意要（）分发。
A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量84、大会发言是属于（）类文书。
A、指导B、主题C、程序D、管理85、会见与会谈人数少时，一般选择（）座位布局形式。
A、椭圆型B、回字型C、马蹄型D、T字型86、拟写会议议程应当（）A、详细清楚B、简明概略C、具体详实D、简明具体87、会议简报一般字数在（）A、几百字至过千字B、至少过千字C、不足上万字D、几百字至多不过千字88、拟写会议纪要的根据是会议的（）A、内容B、报告C、主旨D、材料89、会议结束后秘书人员应根据领导的交办或会议的决定做好会后（）工作。
A、结算B、反馈C、执行D、处理90、大中型会议会场一般有专门的服务人员，秘书应当（）服务人员做好会议的值班工作与保密工作。
A、分配B、协助C、检查D、指令91、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）A、观察法B、问卷法C、购买法D、电话询访法92、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序93、信息分类原则中不包括（）A、排他性B、渐进性C、相斥性D、并置性94、秘书部门最经常、最基本的保密工作是（）工作A、涉外保密B、会议保密C、科技保密D、文件保密95、慰问活动要以（）为主，也可酌情适当备一些慰问品以示慰问。
A、宣传表彰B、精神鼓励C、口头表扬D、物质奖励96、庆功祝捷活动一般是召开（），以示隆重、热烈。
A、小型会议B、茶话会C、大型集会D、座谈会97、领导参观学习活动的准备主要是（）准备。
秘书理论与实务试题
秘书理论与实务试题答：在这４个答案中，最恰当的做法是（４）４）之所以是正确答案，理由如下：主席也是一个人，有时难免会生气。
当你的愤怒平息时，你自然会平静地思考。
此时，“你认为这可以发送出去吗？”他的话只是提醒他小心地再做一个决定。
（１）、（２）虽不值得鼓励，但多少有些道理，（３）是最不明智的举动。
理由如下：也许，董事长觉得继续与这位代理商往来，对公司已经毫无利益，正想借此机会与之终止交易关系；但是，也有一种可能，及董事长会改变主意，不把信件寄出。
因此，在不明了董事长的想法时去规劝他，有时反而会弄巧成拙。
一定要牢记，秘书并非决策者，只起协助的作用。
也许有人认为，（１）是对董事长命令的绝对忠实与服从，有何不好？但要明白，不经思考而盲目忠实和服从，不够资格当个好秘书。
也许有人主张，（２）是为公司和董事长个人利益着想，何况秘书又是董事长的协助者。
但要知道，它逾越了秘书的权限，所以并不妥当。
如果从秘书是董事长的协助者的角度看，（３）是极自然的反应，但严格说来，这是对公司决策的干预，也属于越权行为。
A：在这种情况下，秘书必须坚决阻止司机，并且可以使用以下任何一种回答来对付对方：第一，“对不起，××先生，我们只会见预先预约的访客。
请您在这张卡上写下您的姓名和简要内容，然后让我把它寄出去好吗？”第二，“如果我违反××先生让你进去的指示，他会不高兴的。
你最好写下你想和他谈什么，让他决定是否见你。
”第三，“我保证提高你打算谈论的内容的水平××你可以稍后打电话给我，先生，我会告诉你他的答案。
”第四“××先生正在学习一些非常重要的东西。
这需要一些时间。
为了不浪费你的时间，请给他留个便条。
”答：该案例说明了接待工作的重要性，说明了秘书工作的是与公共关系直接相关的。
秘书工作中有“对外联络、内部协调”等内容，理应起着“内求团结、外求发展”的公共关系作用。
《秘书理论与实务》选择题1-100a
选择题1-1001、“章程”的正确拼写形式是（）A、zhan chengB、zhang chenC、zhang chengD、zhang cheng2、“邻国之民不加少”中的“之”的⽤法是（）A、代这件事B、⽤在主谓之间Ｃ、代⼈ D ⽤作助词３、强调语经常⽤于（）A、上⾏⽂B、平⾏⽂C、上⾏⽂D、请⽰４、下⾯哪个词属于双⾳节的单纯词略写法（）A、⼈民⼀民B、群众⼀群C、灿烂⼀灿Ｄ、祝贺⼀贺５、下⾯哪个词属于双⾳节的合成词略写法（）A、但是⼀但B、声⾳⼀声C、酝酿⼀酝D、旗⼦⼀旗６、依公司法规定，有限责任公司的股东（）为限对公司承担责任。
A、所持债券额B、所获股利额C、其出资额D、董事会分配的资本额７、依合同法规定，⾃（）起⽣效。
A、投邮之⽇B、到达之⽇C、了解之⽇D、公告之⽇８、依劳动法的规定，劳动关系的客体是（）A、劳动时间B、劳动待遇C、劳动⾏为D、劳动保险９、管理动⼒包括三种类型：⼀是物质动⼒；⼆是（）；三是信息动⼒。
A、信仰动⼒B、反馈动⼒C、精神动⼒D、反作⽤动⼒10、管理作为⼀门科学，是由⼀系列的管理理论、管理原则、（）、管理⽅法和管理制度等内容组成的。
A、管理程序B、管理质量C、管理形式D、管理⼈员11、企业的主要特征之⼀是（）A、有组织的单位B、以盈利为⽬的C、为国家和集体所有D、科学管理12、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。
A、经济B、政治C、⼈的素质修养D、⾃然13、礼貌主要通过仪容、仪表、仪态和（）来体现。
A、语⾔动作B、语调C、服饰D、⼿势14、接待室备有电话，是为解决（）的需要。
A、⽭盾B、询问C、设备D、传真15、在直接的⾔谈中应注意谈吐的仪态、⾔者的表现、听者的反映和（）。
A、⾏为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择16、发式美是⼈的（）美的⼀部分。
A、仪态B、⾏为C、仪表D、⼼灵17、接待准备有环境准备、物质准备、（）A、室内准备B、安全准备C、⼼理准备D、室外准备18、秘书⼈员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、⽅便、（）。
《秘书理论与实务》选择题101-200d
161、函的内容⼤体是（）A、⽅针政策B、法律法规C、⼀般事务D、机密事项162、⽂书的⽂尾部分包括：（）A、发⽂单位落款、主题词、抄送单位、印发说明B、主题词、抄送单位、印发说明、页码C、注释、主题词、抄送单位、印发说明D、发⽂⽇期、主题词、抄送单位、印发说明163、⼀般例⾏⽂书的成⽂⽇期以（）为准。
A、实际发出⽇期B、领导签发⽇期C、批准⽇期D、会议通过⽇期164、发⽂处理的程序是：（）A、拟稿、核稿、签发、编号、缮印、校对、⽤印、登记、分发B、拟稿、签发、编号、核稿缮印、校对、⽤印、登记、分发C、拟稿、签发、核稿、缮印、编号、校对、⽤印、登记、分发D、拟稿、签发、编号、缮印、核稿、校对、⽤印、登记、分发165、邀请信的作⽤包括包括（）A、对被邀请者表⽰尊重、声明邀请者的郑重态度B、对被邀请者表⽰尊重、表明邀请者的郑重态度和热情C、对被邀请者表⽰尊重、表明邀请者的郑重态度和活动D、对被邀请者表⽰尊重、表明邀请者的郑重态度并可⽤作参加活动的特征。
166、（）是会议纪要的内容之⼀。
A、会议情况的简述B、会议总结C、会议⽅案D、会议记录167、单位内部所发书⾯通知由别⼈代为签领的，事后秘书要（）A、代为签名B、向上级汇报C、要求本⼈签名D、追踪落实168、⼩型会议的与会⼈数⼀般不超过（）A、⼗⼈B、百⼈C、千⼈D、⼏百⼈169、办公室事务管理将对单位整体作⽤的发挥起（）A、延续作⽤B、特殊作⽤C、协调作⽤D、推动作⽤170、办公室整体运转机制中不可缺少的重要组成部分是（）A、事务管理B、会议管理C、⽂书管理D、档案管理171、秘书的职业道德修养包括（）A、职业责任B、职业纪律C、职业情感D、职业能⼒172、下列各成语中名词⽤作状语的有：（）A、狼吞虎咽B、春华秋实C、德⾼望重D、抱头⿏窜173、下列各句中包含⽐喻的有：（）A、只见⼀⽚怪⽯林⽴B、门外有幅画——名叫⾃然C、千条万条的柔柳，齐舒了它们的黄绿的眼D、塑像塑得精致、细腻，⼀个个都像活的174、根据合同法的规定，违约责任的承担⽅式包括（）等A、⽀付违约⾦ B、⽀付赔偿⾦C、继续履⾏合同D、⽀付迟延⽀付⾦额的利息175、企业⽂化的建设应注意以下（）A、从实际出发的原则B、整体性原则C、超前性原则D、激励原则176、现代企业的管理组织功能主要反映在（）⼏个⽅⾯。
秘书理论与实务试题答案
秘书理论与实务试题答案一、选择题(10分)1、接待准备有环境准备、物质准备、()A、室内准备B、安全准备C、心理准备D、室外准备2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、()。
A、快捷B、有效C、含蓄D、热烈3、保密是秘书必须遵循的一项()A、规定B、任务C、原则D、要求4、值班室管理工作之一是负责()。
A、环境卫生管理B、值班人员安排C、处理信访D、办公用品管理5、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的()A、联系B、落实C、检查D、协调6、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和()A、主动热烈B、俭省节约C、严肃认真D、讲究排场7、准确地突出来访者的身份，是对()的尊重。
A、接待者B、主人C、来访者D、陪访者8、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸()。
A、大方庄重B、平等相处C、按章办事D、主动热情9、下面()是属于会议管理性文件A、日程安排表B、会议闭幕词C、会议开幕词D、统计报表中迅显示器有限公司是我国主要的电脑显示器生产基地之一，去年实现销售额8亿元人民币，产品30%出口海外，并不断保持产量连年递增的势头，质量管理也达到了同行业的先进水平。
为适应生产规模的进一步扩大，去年底，该公司又扩建了1万平方米厂房，增加了3条国际先进的生产流水线，使显示器年生产能力达到了100万台。
产量增加了，销售必须跟进。
目前，中迅显示器有限公司在全国设有300多个代理商，为了让代理商更多地了解公司的发展，同时展示其即将推向市场的新产品的优势及性能，研究如何扩大产品销售等问题，公司领导决定8月8日一10日在上海市召开一次全国代理商会议，由公司总经理介绍企业的基本概况及发展远景;研发部经理介绍、演示新产品的性能、核心技术及测试结果;生产部总监介绍目前企业的生产能力及生产情况;销售部总监介绍公司产品的销售情况;公司主管副总经理就下一步销售策略、销售政策及开展销售竞赛评比等事项做专题发言。
关于秘书实务考试试题
关于秘书实务考试试题秘书实务考试试题一般分为四个大类：行政管理、文书处理、文件管理和协调安排。
下面是一些常见的秘书实务考试试题。
一、行政管理1. 请简述公务员行政管理的原则和特点。
2. 请列举你认为秘书在行政管理中需要具备的能力和素质，并阐述其重要性。
3. 假设你是一名秘书，你的上司给你下达了多项任务，但时间有限。
请描述你如何合理安排任务，高效完成工作。
4. 你在处理工作中遇到了一个与部门合作的问题，请描述你如何解决这个问题，并保持和其他部门的良好合作关系。
5. 请简述你认为秘书应当具备的领导能力，并提供一个你个人在工作中展现领导能力的例子。
二、文书处理1. 请列举你最常见的五种办公文书，并简述其用途和编写要点。
2. 假设你需要为你的上司起草一份会议纪要，请详细描述你的步骤和注意事项。
3. 你在为一位外国客户起草一份商务信函时，需要用到一些常见的商务词汇和用语，请列举几个你认为重要的词汇和用法，并解释其含义。
4. 假设你需要为公司制定一份文件管理制度，请从文件的归档、保管和检索方面提出你的建议。
5. 请介绍一下你在工作中常用的办公软件或工具，并解释其作用及使用方法。
三、文件管理1. 假设你需要为公司新员工制定一份文件管理培训计划，请描述你的步骤和培训内容。
2. 假设你需要对公司现有的文件进行整理和清理，请描述你的步骤和清理原则。
3. 请描述你如何保护和维护公司机密文件的措施。
4. 请列举你在文件管理中常遇到的问题，并提供相应的解决方法。
5. 请介绍一下你对电子文件管理系统的理解，并解释其在文件管理中的优势和应用。
四、协调安排1. 假设你需要为公司举办一次重要的活动，请描述你的策划和组织步骤。
2. 假设你需要安排一次员工培训，请描述你的安排步骤和考虑因素。
3. 请描述一下你在处理工作中常遇到的紧急情况，并提供你的解决方案。
4. 请简述你如何组织和协调多个部门之间的工作。
5. 假设你需要为你的上司安排一次出国考察，请描述你的安排步骤和注意事项。
秘书实务总复习题一
秘书实务总复习题一第一篇：秘书实务总复习题一常州大学《秘书理论与实务》理论部分总复习题一、名词解释1，秘书——（以下三种答案，答其中任一种均可。
答案1：协助领导人综合情况，调查研究，联系接待，办理文书和交办事项等的工作人员。
答案2：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。
答案3：位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务、办理文书、联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手。
）2，秘书综合协调——（答案：秘书根据有关法律法规、政策规定及领导指示精神，对组织工作中遇到的矛盾、问题和有关事项进行调调解、组织协商，从而化解矛盾、达成共识，以利实现组织目标的活动。
）3，公共关系事务——（答案：指机关和企事业单位运用各种传播手段，在社会公众中建立相互了解、信息交流的关系，以提高自己的形象和信誉，促进组织目标实现的活动。
）4，秘书人际交往方法中的换位思考——（答案：这是秘书加深理解他人、全面认识问题，从而处理好人际关系的“处世良方”。
秘书与交往对象存在着角色、个性、思想等差异，对某些问题看法不一致甚至会有较大争执，此时，秘书应站在对方的立场或角度去观察事物、思考问题，“将心比心”，寻找沟通、理解的最佳方法。
）5，信息——（答案：人们同外部世界进行交换的消息和信号。
）（注：也可回答“是人们在适应外部世界并使这种适应反作用于外部世界过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。
”）6，秘书的人际交往——（答案：是指秘书在社会活动中与他人之间传递信息、交流感情、沟通思想、建立人际关系的过程。
这是秘书职业的公共关系活动的体现，也是一种秘书职业的应有职能。
）二、填空题1，秘书按照服务对象（组织）的基本社会属性可分两大类即_____秘书和_____秘书。
(答案：公务非公务)2，1985年“全国秘书长座谈会”《纪要》明确，办公厅工作对领导机关和领导同志应起4种作用即_______作用、________作用、_______作用和__________作用。
秘书理论与实务5套试题
《秘书理论与实务》模拟试题（一）一、名词解释（每小题3 分，共30 分）1．秘书学秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。
通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
2．平行文平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。
3．秘书工作机构秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
4．协调协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。
5．督查督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。
6．保密保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。
7．印信工作印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。
8．文书工作文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
9．信访工作信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。
10．沟通现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。
从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一二、简答题（每小题5 分，共25 分）1．秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？能力:（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允2．秘书写作有什么特点？其原则和要求是什么？特点：（1）代单位立言，非个人意愿（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式原则：（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神秘书写作的要求：（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味3．会前、会间、会后应做好哪些准备工作？会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办4．信访处理的程序和方法是怎样的？（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷5．秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法三、多项选择题（每小题2 分，共20分，选多或少选均不得分）1、秘书的职业特征是（ 1．Abcde ）A．服务的直接性B．服务的稳定性C．知识化D．年轻化E．女性化2、秘书工作的特点是（ 2．Acde ）A ．辅助性B ．直接性C ．综合性D ．机密性E ．服务性3、秘书工作机构的设置原则是（3．Acd ）A ．精简原则B ．横向层次尽量少C ．横向幅度可适当加大D ．纵向层次尽量少4、秘书人员的自我管理包括（ 4．acde ）A ．工作管理B ．人员管理C ．行为管理D ．时间管理E ．办公环境管理5、秘密按照范围可以分为（5．cde ）A ．军事秘密B ．商业秘密C ．国家秘密D ．组织秘密E ．个人秘密6、秘书写作的内容（ 6．abcde ）A ．公文B ．法规类C ．经济类D ．事务类E ．礼仪类7、公文立卷的意义是（ 7．Abcde ）A ．保持文件之间的历史联系B ．维护文件的完整与安全C ．便于查找D ．便于保管E ．为档案工作打下基础7、案卷标题的拟写要注意（ 8．bcd ）A ．字体的美观B ．政治上的正确性C ．文字表达要概括准确D ．案卷标题的结构要完整9、信访的办理原则是（ 9．ab ）A ．分级负责B ．归口办理C ．以事实为依据D ．实事求是10、协调的主要作用是（ 10．Abcd ）A ．缓解矛盾B ．消除误会C ．积极平衡D ．融洽关系E ．信息沟通四、论述题（共 10 分）（1）保密工作关系到国家的安全与利益；（2）保密工作关系到社会的稳定；（3）保密工作关系到经济和科技的发展；（4）保密工作关系到领导工作的成效。
《秘书理论与实务》复习题及答案
秘书实务考试试卷A答案
期末考试《秘书实务》试题(A卷)参考答案及评分标准适用专业及方向：社会工作层次：本科年级：11级限时：120分钟考试形式：闭卷考场要求：笔试1.省纪委、省外经贸委如有（ B ），应在收到备案文件之日起15日内提出意见，并告知审批单位。
A. 疑虑B. 异议C. 问题2.各地区可以根据季节的变化，（ C ）调整作息时间，以达到充分利用日光、节约照明用电的目的。
A. 适当B. 逐步C. 合理3.对纳税确有困难，经税款征收机关批准缓交的，其滞纳金可以（ A ）核减。
A. 酌情B. 据实C. 适当4.各级银行要积极（ C ）税款征收部门做好这项工作。
A. 帮助B. 辅助C. 协助5.对伪造国库券的，依法（ A ）刑事责任。
A. 追究B. 追查C. 判决6.要把有机肥料的研究工作列入（ A ），组织科研、教育、推广部门协作攻关。
A. 日程B. 计划C. 规划7.台湾同胞来祖国内地探亲旅游（ C ）增多，这对于促进海峡两岸的“三通”和实现祖国和平统一大业将起到积极得作用。
A.逐年B.渐渐C.日益8.任何人不得以任何（C ）冲击铁路车站。
A.理由B.方式C.借口9.严禁机动车辆（ A ）通过铁路道口。
A.违章B.擅自C.非法10.触犯刑律的，应提请司法机关依法（ C ）。
A.处理B.处罚C.惩罚二、病文分析修改（每题10分，共20分）1.请将下文错误的地方指出并改正过来。
XX厂干部商调报告[2003年]调字第5号XX局人事科负责同志：我厂工程师庞XX同志，男，现年30岁，1990年毕业于华南理工大学，为我厂车间主任和技术骨干。
该同志工作一贯认真负责，积极肯干，具有较高的专业技术水平和丰富的实际操作经验。
现因家庭困难，且每天上下班需要2小时等车，因此，拟调往你所工作，以照顾家庭。
XX厂（印章）厂长：XXX（私印）0三年九月二十一日参考答案:（1）标题文种错误，不是报告而应为“函”；（1分）（2）发文号应为调字[2003]5号；（1分）（3）收文应为单位，而非个人；（1分）（4）函中不应为“你所”，应为“贵所”嫌称；（1分）（5）缺少结束语，应为“请函复”；（1分）（6）落款不能用个人的名义；（1分）（7）发文时间应写全2003年9月21日（2分）（8）发文时间不应超出发文机关，应退后两格。
《秘书理论与实务》期末考试A卷(后附答案)
《秘书理论与实务》期末考试A卷（后附答案）一、名词解释（每小题3 分，共30 分）1．秘书学秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。
通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
2．平行文平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。
3．秘书工作机构秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
4．协调协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。
5．督查督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。
6．保密保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。
7．印信工作印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。
8．文书工作文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
9．信访工作信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。
10．沟通现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。
从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一二、简答题（每小题5 分，共25 分）1．秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？能力:（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允2．秘书写作有什么特点？其原则和要求是什么？特点：（1）代单位立言，非个人意愿（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式原则：（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神秘书写作的要求：（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味3．会前、会间、会后应做好哪些准备工作？会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办4．信访处理的程序和方法是怎样的？（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷5．秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法三、多项选择题（每小题2 分，共20分，选多或少选均不得分）1、秘书的职业特征是（ 1．Abcde ）A．服务的直接性B．服务的稳定性C．知识化D．年轻化E．女性化2、秘书工作的特点是（ 2．Acde ）A．辅助性B．直接性C．综合性D．机密性E．服务性3、秘书工作机构的设置原则是（3．Acd ）A．精简原则B．横向层次尽量少C．横向幅度可适当加大 D．纵向层次尽量少4、秘书人员的自我管理包括（4．acde ）A．工作管理B．人员管理C．行为管理D．时间管理E．办公环境管理5、秘密按照范围可以分为（5．cde ）A．军事秘密B．商业秘密C．国家秘密D．组织秘密E．个人秘密6、秘书写作的内容（ 6．abcde ）A．公文B．法规类C．经济类 D．事务类E．礼仪类7、公文立卷的意义是（ 7．Abcde ）A．保持文件之间的历史联系B．维护文件的完整与安全C．便于查找D．便于保管E．为档案工作打下基础7、案卷标题的拟写要注意（8．bcd ）A．字体的美观B．政治上的正确性C．文字表达要概括准确D．案卷标题的结构要完整9、信访的办理原则是（ 9．ab ）A．分级负责 B．归口办理C．以事实为依据D．实事求是10、协调的主要作用是（ 10．Abcd ）A．缓解矛盾B．消除误会C．积极平衡D．融洽关系E．信息沟通四、论述题（共10 分）1．秘书保密工作的意义？（1）保密工作关系到国家的安全与利益；（2）保密工作关系到社会的稳定；（3）保密工作关系到经济和科技的发展；（4）保密工作关系到领导工作的成效。
《秘书理论与实务》知识技能训练题-39页word资料
《秘书理论与实务》知识技能训练题（一）一、判断题1、命令是国家行政机关公文的最高形式。
2、一般的正式会议都有会议记录，但是只有当会议结果需要正式行文外发时，才需要会议纪要。
3、一般的企事业单位也可以发布命令或令。
4、会议记录是编发会议简报和撰写会议记录的重要资料。
5、决议的标题采用会议名称作为发文机关，成文日期采用题下标注的形式。
6、邀请信作为信函，不需要标题。
7、关于征地、更换正件、修路等事务都可以采用公告形式。
8、 XX县人民政府转发省人民政府关于切实做好下岗职工再就业工作的通知。
9、请示、报告的正本眉首都要注明签发人姓名。
10、传真传送的是文书原件的影印形式。
11、简报的结构由标题、主体和结尾三部分组成。
12、通知内容涉及两个以上机关，要共同办理的，应联合行文，联合行文的单位，一般是平级单位。
13、XX市教育局拟向市财政申请普及九年义务教育经费，用报告行文。
14、议案的落款可以是政府机关，也可以是各级人民政府的行政首长。
15、邀请信的末尾一定要写落款和成文日期。
二、不定项选择1、主要陪同人员比主要来宾的职务高的接待是（）。
A、低规格接待B、高规格接待C、对等接待D、不对等接待2、档案工作的基本原则有( )等。
A、统一领导B、广泛收集C、便于利用D、系统整理3、横向沟通一般体现为（）的沟通。
A、上下级之间B、同事之间C、部门间员工D、朋友之间4、信息的安全及保密从载体上分通常包括（）。
A、口头信息B、文件信息C、纸面信息D、电子信息5、将反映同一问题的文件组成案卷立卷方法是按( )。
A、文件特征立卷B、作者特征立卷C、问题特征立卷D、时间特征立卷6、一般组织中都规定如下（）特殊类型的信息需要保密。
A、人事信息B、财务信息C、产品信息D、客房信息7、秘书值班工作的主要内容包括（）。
A、记好值班电话记录B、记好值班接待记录C、记好值班日记D、做好信息传递8、一般大型企业完善的值班管理制度通常包括（）。
精品《秘书理论与实务》选择题1-100
《秘书理论与实务》选择题1-100选择题1-1001、“章程”的正确拼写形式是（）A、zhan chengB、zhang chenC、zhang chengD、zhang cheng2、“邻国之民不加少”中的“之”的用法是（）A、代这件事B、用在主谓之间Ｃ、代人 D 用作助词３、强调语经常用于（）A、上行文B、平行文C、上行文D、请示４、下面哪个词属于双音节的单纯词略写法（）A、人民一民 B、群众一群C、灿烂一灿Ｄ、祝贺一贺５、下面哪个词属于双音节的合成词略写法（）A、但是一但 B、声音一声C、酝酿一酝D、旗子一旗６、依公司法规定，有限责任公司的股东（）为限对公司承担责任。
A、所持债券额B、所获股利额C、其出资额D、董事会分配的资本额７、依合同法规定，承诺自（）起生效。
A、投邮之日B、到达之日C、了解之日D、公告之日８、依劳动法的规定，劳动关系的客体是（）A、劳动时间B、劳动待遇C、劳动行为D、劳动保险９、管理动力包括三种类型：一是物质动力；二是（）；三是信息动力。
A、信仰动力B、反馈动力C、精神动力D、反作用动力10、管理作为一门科学，是由一系列的管理理论、管理原则、（）、管理方法和管理制度等内容组成的。
A、管理程序B、管理质量C、管理形式D、管理人员11、企业的主要特征之一是（）A、有组织的单位B、以盈利为目的C、为国家和集体所有D、科学管理12、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。
A、经济B、政治C、人的素质修养D、自然13、礼貌主要通过仪容、仪表、仪态和（）来体现。
A、语言动作B、语调C、服饰D、手势14、接待室备有电话，是为解决（）的需要。
A、矛盾B、询问C、设备D、传真15、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。
A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择16、发式美是人的（）美的一部分。
A、仪态B、行为C、仪表D、心灵17、接待准备有环境准备、物质准备、（）A、室内准备B、安全准备C、心理准备D、室外准备18、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（）。
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秘书资格考试《秘书理论与实务课程》试题（A）
总分：100分及格：60分考试时间：120分
一、选择题（20题，每题1分，共20分。
每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的相应字母填入括号。
错选、少选、多选，均不得分）
(1)若企业发生重大工伤事故，秘书人员的正确做法是（）
A. 保护领导，迅速撤离事故现场
B. 立即将事故情况向上级汇报
C. 等待上级的书面指示
D. 通知并协助卫生或公安、消防等部门及本企业职工自教
(2)信息的筛选实际上是原始信息资料的选留过程，一般可分为（）
A. 适用选留
B. 剔除选留
C. 入藏选留
D. 专题选留
(3)掌握信息的收集方法非常重要，因为它是（）
A. 信息工作的原则
B. 信息工作的手段
C. 信息工作的基础
D. 信息工作的特点
(4)会场的大小要根据会议的（）而定。
A. 性质
B. 时间
C. 规模
D. 作用
(5)会议签到工作是（）的重要手段。
A. 准确统计到会人数
B. 分发会议文件
C. 联络感情
D. 掌握会议报到动态
(6)秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）
A. 为人作嫁衣，甘居人下
B. 敢于公开指出上级的一切过错
C. 兢兢业业，甘当无名英雄
D. 韬光养晦，养精蓄锐
(7)会议文件的分发需要注意要（）分发。
A. 及时尽量
B. 按时尽量
C. 适时适量
D. 随时少量
(8)大会发言是属于（）类文书。
A. 指导
B. 主题
C. 程序
D. 管理
(9)会场内的设备，秘书人员应当会（）
A. 安装
B. 使用
C. 检修
D. 更换
(10)拟写会议议程应当（）
A. 详细清楚
B. 简明概略
C. 具体详实
D. 简明具体
(11)收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）
A. 观察法
B. 问卷法
C. 购买法
D. 电话询访法
(12)存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）
A. 科学编码
B. 利于检索
C. 登陆准确
D. 存放有序
(13)制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。
A. 经济
B. 政治
C. 人的素质修养
D. 自然
(14)在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。
A. 行为的选择
B. 姿态的选择
C. 环境的选择
D. 话题的选择
(15)信息工作的基本要求包括（）
A. 及时
B. 安全
C. 准确
D. 适用
(16)认真聆听是要求听者（）
A. 适时做出积极反应
B. 不应有任何反应
C. 恰如其分的赞美
D. 不断地随意插话
(17)对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（）的步骤。
A. 撰拟、审核、签发、印刷
B. 撰拟、签发、审核、印刷
C. 撰拟、交拟、审核、签发
D. 交拟、审核、签发、印刷
(18)学院招生会议属于（）
A. 综合性会议
B. 群众性会议
C. 业务性会议
D. 专题会议。