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• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理的基本职能 • 管理方法与工具 • 管理者素质与技能 • 管理实践与应用
01
管理学概述
管理学的定义与特点
定义
管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学的研究对象与任务
研究对象
主要研究管理者如何有效地组织和管 理各种资源，以实现组织目标的过程 。
员工培训与发展
介绍员工培训的内容和方法，以及员 工职业发展规划和激励措施。
05
管理者素质与技能
管理者素质要求
强烈的责任心和使命感
对组织和团队负责，勇于承担责任，积极寻求解 决方案。
持续学习和创新能力
不断追求新知识，具备创新思维和解决问题的能 力。
ABCD
良好的沟通能力和团队协作精神
善于倾听、表达和反馈，能与不同背景的人有效 合作。
关注知识的创造、传递和应用，以提高组织的创新能力和竞争优势。
当代管理思想
学习型组织
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。
精益管理
追求以最少的资源投入实现最大的价值创造 ，消除浪费，持续改进。
敏捷管理
强调快速响应市场变化和客户需求，灵活调 整战略和业务模式。
战略管理
关注如何制定和实施有效的战略以获取竞争 优势和实现组织目标。
预算编制与执行
制定企业预算，监控预算执行情况，确保财务稳健。
财务分析与决策支持
提供财务报表分析、风险评估和投资建议，支持企业战略 决策。
成本控制与优化
降低企业运营成本，提高资源利用效率，增强盈利能力。
税务筹划与合规
• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理的基本职能 • 管理方法与工具 • 管理者素质与技能 • 管理实践与应用
01
管理学概述
管理学的定义与特点
定义
管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学的研究对象与任务
研究对象
主要研究管理者如何有效地组织和管 理各种资源，以实现组织目标的过程 。
员工培训与发展
介绍员工培训的内容和方法，以及员 工职业发展规划和激励措施。
05
管理者素质与技能
管理者素质要求
强烈的责任心和使命感
对组织和团队负责，勇于承担责任，积极寻求解 决方案。
持续学习和创新能力
不断追求新知识，具备创新思维和解决问题的能 力。
ABCD
良好的沟通能力和团队协作精神
善于倾听、表达和反馈，能与不同背景的人有效 合作。
关注知识的创造、传递和应用，以提高组织的创新能力和竞争优势。
当代管理思想
学习型组织
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。
精益管理
追求以最少的资源投入实现最大的价值创造 ，消除浪费，持续改进。
敏捷管理
强调快速响应市场变化和客户需求，灵活调 整战略和业务模式。
战略管理
关注如何制定和实施有效的战略以获取竞争 优势和实现组织目标。
预算编制与执行
制定企业预算，监控预算执行情况，确保财务稳健。
财务分析与决策支持
提供财务报表分析、风险评估和投资建议，支持企业战略 决策。
成本控制与优化
降低企业运营成本，提高资源利用效率，增强盈利能力。
税务筹划与合规
《管理学原理最全》ppt课件
控制过程
监控组织绩效、识别偏差并采 取纠正措施，确保计划得以顺 利实施。
决策类型与程序
决策类型
包括战略决策、管理决策和业务决策等，涉及组 织不同层面的重要问题。
决策程序
明确问题、确定目标、制定方案、评估选择和实 施决策等步骤，确保决策的科学性和合理性。
决策风险
分析决策过程中可能遇到的不确定性和风险，制 定相应的应对措施。
领导方法
通过有效的领导，激励员工积极工作，提高 组织绩效。
组织方法
建立合理的组织结构，明确各部门和人员的 职责和关系，实现协同工作。
控制方法
对组织运行过程进行监督和控制，确保计划 得到有效执行。
管理学的基本技能
决策技能
能够运用科学的方法和手段， 对复杂的问题进行分析和决策
。
沟通技能
能够与员工、客户和其他利益 相关者进行有效的沟通和协调 。
团队建设技能
能够激发团队成员的积极性和 创造性，提高团队整体绩效。
创新思维技能
能够不断开拓创新，推动组织 持续发展和进步。
03
管理学的核心要素
管理者角色与职责
管理者定义及分类
01
明确管理者的身份和职责，包括高层管理者、中层管理者和基
层管理者等。
管理者角色定位
02
分析管理者在组织中的角色定位，如领导者、决策者、协调者
沟通技巧
包括倾听、表达、反馈、 非语言沟通等方面。
沟通策略
根据沟通目的和对象选择 合适的沟通方式，如书面 沟通、口头沟通、电子媒 介沟通等。
团队建设与激励
团队建设的意义
提高团队协作效率，增强团队凝聚力。
团队建设的方法
包括明确团队目标、建立信任关系、分配角色与责任、培养团队精神 等方面。
管理学原理(PPT)
高
1.9
9.9
对 人 的 关 心
5.5
低
1.1
9.1
低
对生产的关心
高
领导权变理论
菲德勒将权变理论具体化为三个方面： 菲德勒将权变理论具体化为三个方面：
人际关系 工作结构 职位权力
领导高目 标
工作 领导低目标 人际关 系 人际关系 工作
环境较好
环境较差
LPC型领 低LPC型领 LPC型领 高LPC型领 导 导 领导目标与环境关系图： 领导目标与环境关系图：
决策的方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
第六讲 计划
计划：是指为实现组织既定的目标， 计划：是指为实现组织既定的目标，对未来的行动规划和安排的 活动 计划的内容： 计划的内容：5W1H
计划的类型
类 准 分 标 间 短 时 长 能 间 职 空 合 程 综 性 度 (涉 时 长 和 及 范 涉 间 短 涉 的 围 及 广 ) 狭 确 明 性 序 程 程 化 度 型 类 长 计 期 划 短 计 期 划 业 计 务 划 财 计 务 划 人 计 事 划 略 计 战 性 划 战 性 划 术 计 体 计 具 性 划 指 性 划 导 计 程 性 划 序 计 非 序 计 程 性 划
管理学原理
第一章 管理与管理学
管理是管理者为了有效的实现组织目标（以及个人发展和社会 责任），运用管理职能进行协调的过程。 其本质是协调。
职能 计划、组织、领导、控制、 计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色 人际角色、信息角色、决策角色 人际角色、信息角色、 技能 技术技能、人际技能、 技术技能、人际技能、概念技能 不同层次的管理者对各技能的要求不一样
有效沟通的障碍 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程 度、发送者与接受者之间的相似程度； 发送者与接受者之间的相似程度； 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间 约束。 约束。 技术因素：主要包括语言、非语言按时、 技术因素：主要包括语言、非语言按时、媒介的有效性和信息 过量。 过量。
管理学原理讲义(PPT 299页)
象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务
特征活动 迎接来访者，签署法律文件
负责激励和动员下属，负责人员配备、培训交往的职责
实际上从事所有的下级参与的活动
维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和 发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的
信息
活动
信息传递方面
寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便透彻 地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢
二、行为科学的主要理论
（一）马斯洛的需要层次理论
美国心理学家马斯洛把人的各种需要分 为五个层次：①生理需要，②安全需要， ③社会需要，④尊重需要，⑤自我实现需 要。这五个层级的需要是互相作用的，是 按其重要性和发生的先后次序进行的。
（二）赫茨伯格的双因素理论
管理者（Managers）：指挥别人活动的人。管 理者区别于操作者的一个显著特点就是管理者 有下属向其汇报工作。
2．管理者的角色
（1）明茨伯格的管理者角色理论
明茨伯格提出的管理者10种角色可组 合为三大类：人际关系、信息传递和决 策制定。
角色 1.挂名首脑 2.领导者 3.联络者
4.监听者
描述
人际关系方面
4.继电器装配组的工作室实验（1931—1932） 在实验过程中，研究人员感到在工人中似
乎存在一种“非正式组织”。
I1
I2
W1
W2
W3
S1 A
W4
W5
W6
S2
W7
W8
W9
B S3
继电器装配组工作室关系示意图
（二）梅奥主持实施的霍桑实验的结论
1.职工是“社会人” 2.企业中存在非正式组织 3.新型的领导能力在于提高职工的满意 度
管理学原理课件(PPT 50页)
西蒙（Herbert A Simon）认为 “管理就是决策。”
法约尔（Henri Fayol）认为“管理， 就是实行计划、组织、指挥、协调 和控制。”
孔茨 （Harold Koontz）认为“管 理就是设计并保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目 标的过程。”
以E·S·Buffa为代表的数理学派：管理就 是用数学模式与程序来表示计划、组织、 控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最 优解答，以达到企业的目标。
（三）管理的应用范围
管理存在于各个社会、各个领域， 覆盖着社会生活和经济活动等的方方 面面。
（四）管理的意义和作用
在人类的各种活动中，管理是最为重要的活动 之一。
管理是有效地组织共同劳动所必需的。 孔茨：“管理是一切组织的根本。” 管理的作用： 保证社会或组织的有序性 提高其它各种资源的使用效率 优化其它各种资源的组合配置 扩大其它各种资源的利用范围
管理二重性是相互联系、相互制约的：
1、管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在 一定的社会形式、社会生产关系下发挥作用； 管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性 而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内 容的形式。
2、管理的自然属性要求具有一定社会属性的组 织形式和生产关系与其相适应； 管理的社会属性也必然对管理的方法和技术 产生影响。
能 控制
创新
管理的职能（2）
创新 Innovating
计划 Planning
组织 Organizing
对管理概念的理解： ➢ 管理的目的是为了实现预期目标； ➢ 管理的本质是协调； ➢ 协调必定产生在社会组织之中； ➢ 协调的中心是人； ➢ 协调的方法是多样的。
[思考题]什么是管理？
对于什么是管理，不同的人由于其所处的环 境、所受的教育不同，会有不同的认识。
《管理学原理》全套教学课件
总结词
企业战略管理案例是管理学原理的重要实践应用，通过分析企业战略管理的成功与失败案例，有助于理解战略管 理的理论和实践。
详细描述
企业战略管理案例通常包括对知名企业的战略制定、实施和评估过程的分析，例如阿里巴巴、腾讯等互联网巨头 的战略布局，以及特斯拉在电动汽车领域的创新战略。这些案例可以帮助学生了解企业如何在复杂多变的市场环 境中制定和调整战略，以及如何应对外部环境和内部资源的挑战。
领导在管理中的作用
领导能够激发个体的积极性和创造力， 协调和解决团队内部的矛盾和问题， 推动组织目标的实现。
控制职能
控制的概念
控制是指通过监督和检查来 确保实际工作与计划相符合 的过程。
控制的方法
控制的过程
控制的作用
常见的控制方法包括预算控 制、审计控制和目标控制等。
控制过程包括确定控制标准、 衡量实际绩效、比较标准与 实际绩效以及采取纠正措施 等步骤。
财务管理
财务预算
制定财务预算，控制企业成本和支出。
财务分析
对企业财务状况进行分析，为企业决策提供支持。
投资决策
评估投资项目，为企业创造更多价值。
税务筹划
合理规划税务，降低企业税负。
营销管理
01
市场调研
了解市场需求和竞争状况，为营销 策略提供依据。
营销策略
制定营销策略，提高产品知名度和 销售量。
03
组织在管理中的作用
组织能够协调和整合各种资源，实现共同的目标，同时 为个体成员提供发挥才能的平台。
领导职能
领导的概念
领导是指通过影响个体和群体行为来 实现组织目标的过程。
领导风格
常见的领导风格包括民主式、权威式 和放任式等。
领导者的素质
企业战略管理案例是管理学原理的重要实践应用，通过分析企业战略管理的成功与失败案例，有助于理解战略管 理的理论和实践。
详细描述
企业战略管理案例通常包括对知名企业的战略制定、实施和评估过程的分析，例如阿里巴巴、腾讯等互联网巨头 的战略布局，以及特斯拉在电动汽车领域的创新战略。这些案例可以帮助学生了解企业如何在复杂多变的市场环 境中制定和调整战略，以及如何应对外部环境和内部资源的挑战。
领导在管理中的作用
领导能够激发个体的积极性和创造力， 协调和解决团队内部的矛盾和问题， 推动组织目标的实现。
控制职能
控制的概念
控制是指通过监督和检查来 确保实际工作与计划相符合 的过程。
控制的方法
控制的过程
控制的作用
常见的控制方法包括预算控 制、审计控制和目标控制等。
控制过程包括确定控制标准、 衡量实际绩效、比较标准与 实际绩效以及采取纠正措施 等步骤。
财务管理
财务预算
制定财务预算，控制企业成本和支出。
财务分析
对企业财务状况进行分析，为企业决策提供支持。
投资决策
评估投资项目，为企业创造更多价值。
税务筹划
合理规划税务，降低企业税负。
营销管理
01
市场调研
了解市场需求和竞争状况，为营销 策略提供依据。
营销策略
制定营销策略，提高产品知名度和 销售量。
03
组织在管理中的作用
组织能够协调和整合各种资源，实现共同的目标，同时 为个体成员提供发挥才能的平台。
领导职能
领导的概念
领导是指通过影响个体和群体行为来 实现组织目标的过程。
领导风格
常见的领导风格包括民主式、权威式 和放任式等。
领导者的素质
《管理学原理》ppt课件
•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程•管理方法与工具目录•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势01管理学概述管理学的定义与特点定义特点管理学的研究对象与内容研究对象研究内容管理学的发展历程与趋势发展历程发展趋势02管理思想与理论1 2 3科学管理理论工业工程理论韦伯的行政组织理论古典管理理论行为科学理论霍桑实验01需要层次理论02双因素理论03系统管理理论卡斯特的系统观点、组织变革等。
权变管理理论菲德勒的权变模型、情境领导等。
战略管理理论安索夫的战略管理框架、SWOT 分析等。
现代管理理论030201学习型组织知识管理精益管理敏捷管理当代管理思想03管理职能与过程确定目标制定计划预测未来030201计划职能组织职能设计组织结构根据组织目标和计划，设计合理的组织结构，明确各部门和岗位的职责和权力。
人员配备根据组织结构，选拔和配置合适的人员，确保组织的高效运转。
组织变革随着环境和目标的变化，及时调整组织结构，以适应新的发展需求。
确立领导地位激励员工沟通协调制定标准监督检查纠正偏差04管理方法与工具定义与目标目标管理法是一种以目标为导向的管理方法，通过设定明确、可衡量的目标，激励员工努力实现这些目标，从而提高组织绩效。
目标设定设定目标时，应遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时限），确保目标的合理性和有效性。
目标实施在目标实施过程中，需要建立有效的反馈机制，及时调整目标或策略，确保目标的顺利实现。
项目与项目管理01项目管理过程02项目管理工具03质量与质量管理质量管理原则质量管理工具人力资源管理法人力资源与人力资源管理人力资源管理内容人力资源管理工具05管理实践与应用企业战略管理实践分析外部环境确定企业使命与愿景制定企业战略分析内部环境评估企业资源、能力、核心竞争力等因素，确定企业战略制定的基础。
市场营销管理实践市场调研与分析制定营销策略营销执行与控制生产与运作管理实践生产计划制定生产过程管理库存管理设备维护与管理预算管理制定企业预算，合理分配资金资源，确保企业战略和运营目标的实现。
管理学原理培训讲义(PPT58张)
管理的核心是协调
举 例
一小男孩校服裤子太长了，要求家人 给剪短一些。这个男孩首先要求母亲 这样做这件事。由于担心母亲可能没 有时间，他相继又对奶奶和姐姐提出 了同样的要求。结果，奶奶、母亲和 姐姐三人都在忙完各自事情后分别将 这条裤子剪短了一截。第二天，男孩 拿裤子穿时，才发现不可挽回的结果。 这件小事说明什么？
总体要求
形成管理意识，能够用管理的基本理论分析和 指导人类活动的具体实践。
课程讲授内容
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
人类与管理 中外管理思想的演变 管理基本原理方法与管理 伦理 决策与 计划 组 织 工 作 领导与指导 工作 控 制工 作
案 例 分 析 、 互 动 讨 论
4．管理是教育（对人的观念的改变） ①改变人的世界观；
②改变人的精神状态；
③教育人树立共同的理想与目标
5．管理是一种专业职能[德鲁克（美）]
①管理与所有权、地位、权力无关； ②管理是一项专业技能、方法、工具和技术； ③管理人员是一个专业的阶层； ④管理的基础来自于责任 6．管理就是决策[西蒙（美）]
（字意解）
管:竹+官=文官, 通过文化来统治 理:条理 管理:通过文化来达到条理化 管:管制 理:土地之王 管理=管你
Management: Man + age + ment
有年纪的人可做官
管 理 的 具 体 内 容 与 形 式
管理是什么？ ——解释二
• 有人说：管理就是吃饭应酬
•
•
管理就是开会讨论，扯皮
二、管理及其管理的特征
（一）管理——有三层含义（字义）：
1．负责某项工作并使之顺利进行（对事）；
2．保管和料理（对物体）； 3．照管与约束（对人）； 在英文中：
管理学原理讲义(PPT 36张)
来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组 织在环境中的地位的计划。
• （2）战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节
的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未 来各个较短时期内的行动方案。 • 5)指令性计划和指导性计划 • （1）指令性计划 • 指令性计划是由上级主管部门下达的具有行政约束力 的计划。指令性计划一经下达，各级计划执行单位必 须遵照执行，而且尽一切努力加以完成。
• • • • •
4)评估选择方案 5)拟定政策和支持计划 （1）拟定政策 （2）拟一个食品公司的计划
• 问题:评析这家食品公司 的计划程序
3.2.2影响计划工作的因素
• 1）组织的层次
•
2）组织的生命周期
• • • • • •
3)环境的不确定性 (1)经济环境 (2)政治环境 (3)社会环境 (4)技术环境 4）组织文化
• （3）计划工作是合理配置资源、减少浪费、提 高效率的方法 • （4）计划工作是降低风险、掌握主动的手段 • （5）计划工作是管理者进行控制的标准
3.1.2计划的类型
• • • • • • •
1）长期、中期和短期计划 2)综合性计划和专业性计划 （1）综合计划 （2）项目计划 3)程序性计划和非程序性计划 4)战略计划和战术计划 （1）战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未
3.4计划制定的方法
提高计划工作效率的最好方法就是采用科 学的计划方法。滚动计划法、网络计划法、 计划评审技术等是目前常用的几种方法。
3.4.1滚动计划法
• 滚动计划法就是根据计划的执行情况和环境变
化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推 进，使短期计划和较长期计划有机结合起来。 • 1) 滚动计划法的编制方法
《管理学原理》第一讲PPT课件
• A.向下属传达他对销售工作目标的认识
• B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
• C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落 实情 况
• D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克 服难关
• 管理系统（系统管理学派认为，管理者必须从组织整体出
发，研究组织与环境之间的关系，研究组织的各个部分之间的关 系，使组织的各个部分之间，以及组织和外界环境之间保持动态
管理的人性假定
受雇人 在资本主义初期的企业里，工人是受雇人，是
会说话的工具。
经济人
社会人
管理人 自我实 现的人
在19世纪末20世纪初，企业界意识到工人的积 极性对生产效率的影响，接受了工人是经济人 的假设
20世纪30年代的霍桑实验，提出了工人是社会 人的假设，认为企业的职工是作为集团和组织 成员而行动的。
• 2，任务技术的例行程度：组织通过技术达到其目的， 常规技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与 客户化的、非例行的技术要求有所不同
• 3，环境的不确定性：由于政治、技术、社会和经济 的变化引起的不确定性影响着管理过程。那些在稳定 的和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和 不可预见的环境来说可能不适用。
信息传递 4监听者
5传播者
6发言人
决策制定 7企业家
8混乱驾驭着
9资源分配 者 10谈判者
象征性首脑，必须履行许多法律性或社会 迎接来访者，签署法律文件 性的例行义务
负责激励下属，负责人员配备、培训以及 从事所有的有下级参与的活动 有关的职责
维护自行发展起来的外部关系和消息来源， 从中得到帮助和信息。
• 1，管理是有目的的活动 • 2，管理的本质是协调 • 3，管理的主体是人 • 4，管理是一个过程，包括计划、组织、控制 • 5，管理的作用是有效和高效
• B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
• C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落 实情 况
• D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克 服难关
• 管理系统（系统管理学派认为，管理者必须从组织整体出
发，研究组织与环境之间的关系，研究组织的各个部分之间的关 系，使组织的各个部分之间，以及组织和外界环境之间保持动态
管理的人性假定
受雇人 在资本主义初期的企业里，工人是受雇人，是
会说话的工具。
经济人
社会人
管理人 自我实 现的人
在19世纪末20世纪初，企业界意识到工人的积 极性对生产效率的影响，接受了工人是经济人 的假设
20世纪30年代的霍桑实验，提出了工人是社会 人的假设，认为企业的职工是作为集团和组织 成员而行动的。
• 2，任务技术的例行程度：组织通过技术达到其目的， 常规技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与 客户化的、非例行的技术要求有所不同
• 3，环境的不确定性：由于政治、技术、社会和经济 的变化引起的不确定性影响着管理过程。那些在稳定 的和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和 不可预见的环境来说可能不适用。
信息传递 4监听者
5传播者
6发言人
决策制定 7企业家
8混乱驾驭着
9资源分配 者 10谈判者
象征性首脑，必须履行许多法律性或社会 迎接来访者，签署法律文件 性的例行义务
负责激励下属，负责人员配备、培训以及 从事所有的有下级参与的活动 有关的职责
维护自行发展起来的外部关系和消息来源， 从中得到帮助和信息。
• 1，管理是有目的的活动 • 2，管理的本质是协调 • 3，管理的主体是人 • 4，管理是一个过程，包括计划、组织、控制 • 5，管理的作用是有效和高效