工作关系与组织行为学0
组织行为学中的员工工作满意度研究
组织行为学中的员工工作满意度研究引言：员工工作满意度作为一个重要的组织行为学研究领域，已引起广泛的关注。
在现代组织中，员工工作满意度被认为是维持员工稳定性和提高生产力的重要因素。
本文将以组织行为学为基础，探讨员工工作满意度的相关研究，分别从满意度的定义、影响因素、测量方法和管理策略四个方面进行论述。
一、满意度的定义员工工作满意度是指员工对于自身工作和工作环境的主观感受和评价。
它反映了员工对组织的态度，包括对工作任务、薪酬、晋升机会、工作条件、工作关系等方面的满意度。
满意度是一个综合性的概念，维度较多。
二、影响因素1. 工作内容：工作内容的重要性对员工的满意度有着直接影响。
如果员工觉得工作任务重要、有足够的挑战性并能得到充分的激励，那么他们往往会有更高的满意度。
2. 工作环境：包括组织文化、领导风格、同事关系等。
良好的工作环境能够提供更好的交流和支持，增强员工的工作满意度。
3. 薪酬与奖励：薪酬和奖励制度是员工满意度的重要因素之一。
公平透明的薪酬制度和奖励机制能够激励员工的积极性，提高其工作满意度。
4. 晋升机会：员工晋升的机会和途径也会对其满意度产生重要影响。
如果员工认为晋升机制公平，并有足够的晋升机会，他们会更加满意自己的工作。
5. 工作关系：良好的工作关系可以增加员工的满意度。
与同事之间的合作和相互支持有助于建立积极的工作氛围。
三、测量方法1. 问卷调查：员工满意度可以通过设计问卷调查员工的主观感受来进行测量。
问卷可以包括对工作任务、工作环境、薪酬奖励、晋升机会和工作关系等方面的评价。
2. 面谈和观察：面谈和观察是获取员工满意度信息的另一种方法。
通过与员工进行面谈和观察员工的工作状态、表现和心理状况，可以深入了解员工的满意度。
3. 数据分析：通过对员工满意度数据的统计和分析，可以得出相关结果，并对其进行解释。
常用的分析方法包括平均数、标准差、相关性分析和回归分析等。
四、管理策略1. 提供发展机会：组织应该为员工提供培训和学习的机会，帮助他们提升技能和知识，从而增强工作满意度。
组织行为学(工作设计)
组织行为学
工作设计可以使公司的资源（人力、资本和技术 资源）得到充分利用，从而使公司保持竞争优势。
1
工作设计概述
概念
为了有效地达到组织目标与 满足个人需要而进行的工作内容、 工作职能和工作关系的设计。也 就是说，工作设计是一个根据组 织及员工个人需要，规定某个岗 位的任务、责任、权力以及在组 织中工作的关系的过程。
组织行为学
社会信息处理模型
社会信息处理模型 人们并不是对客观工作本身， 而是对自己主观认识中的工作做出 反应。
6
工作设计
组织行为学
工作再设计
工作轮转 前提：保证工作流程不受重大损失 方法：从一种单一的工作岗位轮换到另一 个单一的工作岗位 优点：提供了发展技术和一个较全面了解 整个生产过程的机会，使厌烦和不满情绪 降到最低限度 缺点：只是解决过分专业化的单一的重复 性工作造成的不满和厌烦感的权宜之计
提供员工更多的培训
提高员工对本职工作的成就感和价值观
9
工作设计
组织行为学
工作再设计
基于团队工作设计
弹性上班制 远程办公 ······
10
组织行为学
组织行为学
11Βιβλιοθήκη 自治性 反馈4
工作设计
组织行为学
任务特征理论
关键的心理状态
对工作意义 的经历 对工作结果的 责任的经历 对工作活动实 际结果的知识
核心工作维度
技能多样化
个人与工作结果
任务同一性
任务重要性 工作自主性 工作反馈
员工积极性高 高质量的工作绩效
对工作的满意度高
低缺勤率和流动率
管理学组织行为学(知识点)
管理学组织行为学（知识点）管理学组织行为学是管理学领域中的一个重要分支，研究组织内部个体和群体在工作环境中的行为方式以及它们对组织绩效的影响。
本文将从不同的角度介绍管理学组织行为学的知识点，并探讨其在实际管理中的应用。
一、个体行为个体行为是管理学组织行为学中的核心内容之一。
它涉及到个体的动机、激励、决策和职业发展等方面。
在实际管理中，了解个体行为的特点可以帮助领导者更好地激发员工的工作动力，提高工作效率。
1. 动机与激励个体在组织中的行为受到动机和激励的影响。
动机是个体内部驱使其行为的力量，激励则是外部对个体行为的影响。
有效的动机和激励策略可以提高员工的工作积极性和工作满意度，进而促进组织绩效的提升。
2. 决策与问题解决个体在组织中经常需要做出各种决策和解决问题。
管理者需要了解个体在决策过程中的认知偏差和错误，并提供正确的决策支持，以保证组织的决策质量。
3. 职业发展与绩效管理个体的职业发展与绩效管理密切相关。
组织需要提供合适的培训和发展机会，激励员工在工作中不断提升自己的能力。
同时，绩效管理可以帮助管理者评估个体的工作表现，并采取相应的奖励或惩罚措施。
二、团队行为团队行为是管理学组织行为学中的另一个重要内容，涉及到团队的建设、团队决策、团队合作等方面。
了解团队行为的知识可以帮助管理者提高团队的协作效率和工作绩效。
1. 团队建设团队建设是一个持续的过程，需要管理者注重团队文化的塑造、成员角色的分配以及团队协作的培养。
通过合理的团队建设，可以提高团队成员之间的信任感和凝聚力，促进团队的协作和创新能力。
2. 团队决策团队决策是指团队成员在面临问题时，通过集体讨论和协商达成共识的过程。
管理者需要了解团队决策的模式和有效的决策方法，以提高团队的决策质量和效率。
3. 团队合作与冲突管理团队合作是团队行为的核心，也是团队能否顺利达成目标的关键。
管理者需要有效地管理团队内部的冲突，促进团队成员之间的有效沟通和合作，以实现团队的协作效能。
组织行为学(名词解释和简答题)
一、名词解释1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
3、个性：是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。
自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式，在个体行为活动中，具有特别重要的地位，个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉，则无，又包括对自己的目标与发展途径的认识。
5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。
6、态度：是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。
1、激励：指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
2、挫折：由于某些主观成分的原因遇到验证以克服的困难，使目标无法实现、需要不能得到满足，这种目标无法实现，需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”3、强化：人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为。
当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。
这种状况在心理学中被称为“强化”4、群体：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
5、群体规范：是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
它可以是成文的，也可以是不成文的。
规范起着约束成员行为的作用。
6、群体内聚力：群体对成员的吸引力称为群体内聚内，它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。
7、人际关系：也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。
组织行为学的重要性与应用
组织行为学的重要性与应用组织行为学是一门研究个体、团队和整个组织内部行为的学科，它对于企业和组织来说具有重要性，可以提高工作效率、促进员工发展并建立良好的工作氛围。
在本文中，我将详细介绍组织行为学的重要性和应用，并分点列出步骤。
一、组织行为学的重要性1. 了解员工行为：通过研究员工的思维方式、行为模式和动机，组织可以更好地了解员工的需求和期望，从而采取合适的管理措施。
2. 提高员工效能：通过了解组织内部的行为模式，可以促使员工在工作中发挥出最佳水平，提高工作效率和产出。
3. 优化组织结构：组织行为学可以帮助企业了解不同个体和团队之间的互动关系，通过优化组织结构和流程，提高协同效率和决策质量。
4. 建立良好的工作氛围：通过研究组织文化、沟通方式和领导风格，可以建立积极、协作和创新的工作氛围，增强员工的归属感和忠诚度。
二、组织行为学的应用1. 招聘和选拔：通过对候选人的个人特质、价值观和适应能力进行评估，可以更好地匹配人才和职位需求，提高招聘和选拔的成功率。
2. 培训和发展：通过对员工的培训需求和发展潜力进行评估，可以制定个性化的培训计划和晋升路径，提高员工的工作能力和职业发展。
3. 团队建设：通过研究团队内部的角色分配、沟通方式和决策过程，可以帮助团队建立协作和高效的工作模式，提高团队绩效和合作能力。
4. 组织变革：通过研究组织内部的文化、结构和流程，可以预测和管理组织变革的影响，提供相应的变革策略和支持，确保变革的成功实施。
三、应用组织行为学的步骤1. 需求分析：了解组织的目标和需求，确定应用组织行为学的重点和范围。
2. 数据收集：通过问卷调查、访谈和观察等方法，收集相关的组织行为数据，包括个体行为、团队互动和组织文化等。
3. 数据分析：对收集的数据进行整理、分类和分析，找出其中的模式和规律，为后续的决策提供依据。
4. 制定干预措施：根据数据分析的结果，制定相应的干预措施，包括招聘选拔、培训发展、团队建设和组织变革等。
内蒙古自治区考研人力资源管理复习资料组织行为学与员工关系重点整理
内蒙古自治区考研人力资源管理复习资料组织行为学与员工关系重点整理考研人力资源管理复习资料：组织行为学与员工关系重点整理一、组织行为学概述组织行为学是研究个体、团队和组织内部行为的学科，它帮助我们理解员工的行为以及影响这些行为的各种因素。
在人力资源管理领域中，组织行为学的研究对于提高员工的工作效率和工作满意度具有重要意义。
1. 定义组织行为学是指研究和探索影响个体、团队和组织行为的各种因素，如个人特征、团队协作、领导力和组织文化等。
2. 研究内容组织行为学的研究内容包括个体行为、团队行为和组织行为等方面。
个体行为研究关注个体的价值观、动机、个性特征等；团队行为研究关注团队协作、决策过程、领导力等；组织行为研究关注组织结构、组织文化、变革管理等。
二、个体行为个体行为是组织行为学的核心内容之一，研究员工的个体特征和行为模式。
了解个体行为有助于人力资源管理者更好地进行员工招聘、培训和激励。
1. 个体特征个体特征是指个体的价值观、动机、人格特征等。
不同的个体特征对员工的行为产生不同的影响。
人力资源管理者应通过了解员工的个体特征，来制定相应的管理策略。
2. 动机与激励动机是个体行为的重要驱动力，激励是通过满足员工的需求来提高其工作动机的手段。
人力资源管理者应了解员工的动机，并通过提供良好的激励制度来激发员工的工作热情和积极性。
三、团队行为团队行为是指员工在团队中的行为表现。
团队的协作效果直接影响着组织的绩效。
1. 团队协作团队协作是团队成员共同合作完成任务的一种行为方式。
有效的团队协作可以提高工作效率和质量，人力资源管理者应通过培训和激励等手段来促进团队协作。
2. 冲突管理团队协作过程中难免会出现冲突。
冲突的处理方式直接影响团队的凝聚力和效果。
人力资源管理者应培养员工的良好沟通技巧和冲突处理能力，以便更好地处理团队内部的冲突。
四、组织行为组织行为是指组织内部结构、文化和变革等方面的行为表现。
1. 组织结构组织结构是组织内部各个部门和岗位之间的关系和职责划分。
组织行为学重点
组织行为学重点组织行为学（Organizational Behavior）是研究员工在组织内部行为和相互作用的学科，强调个体、团队和组织之间的关系，以及如何提升组织绩效和员工幸福感。
在现代商业环境中，理解组织行为学的重点是非常重要的，它可以帮助管理者更好地管理和激励员工，促进组织的可持续发展。
一、人的要素：个体行为组织行为学关注个体在工作环境中的行为和决策过程。
个体行为的重点有以下几个方面：1. 动机与激励：人的行为通常是为了满足某种需求或获得某种奖励。
了解员工的动机和如何激励他们，可以帮助组织达到更好的绩效。
2. 人格特质与行为：每个人都有自己独特的人格特质，这些特质会影响到他们的行为和决策。
了解和评估员工的人格特质，有助于更好地适应他们的工作和工作环境。
3. 情绪与情感：情绪在工作环境中发挥着重要的作用，它可以影响到员工的工作动力和工作满意度。
有效管理员工的情绪，有利于提高工作效率和员工幸福感。
二、团队的要素：团队协作组织行为学还关注团队如何协作和取得共同目标。
团队的重点有以下几个方面：1. 团队动力与激励：团队成员之间的协作和矛盾会直接影响团队的绩效。
了解如何激励团队成员，如何提高团队凝聚力和合作性，对于组织的发展至关重要。
2. 团队决策与沟通：团队决策和沟通是团队协作的重要组成部分。
了解如何有效地进行团队决策和沟通，可以提高团队的决策质量和工作效率。
3. 领导与权力：领导风格和权力对于团队的发展和绩效也具有重要影响。
了解不同的领导风格和权力分配方式，有助于提高团队的效能和员工的工作满意度。
三、组织的要素：组织结构与文化组织的结构与文化是组织行为学的关键领域，它们对组织的绩效和员工的行为有深远影响。
1. 组织结构与设计：组织结构决定了组织内部的权力和职责分配，以及信息流动和决策制定的方式。
了解不同的组织结构和设计方式，可以优化组织的运作和效能。
2. 组织文化与价值观：组织文化是指组织成员共同持有的信念、价值观和行为规范。
组织行为学
组织行为学名词解释：1、归因：当我们观察人类行为时，总是试图解释“为什么”他以某种方式行动，这种将观察到的行为归咎与某种原因的过程，成为归因。
2、情绪劳动：员工要在工作中表现出令组织满意的情绪。
3、工作参与：它测量一个人从心理上对其工作的认同程度、认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。
4、角色冲突：当一个人同时扮演多钟角色时，他就承担了多钟角色期待，如果个体服从一种角色的要求，那么就很难服从另一个角色要求，这时就可能会产生角色冲突。
在极端情况下，可能包含这样的情境：个体所面临的两个或更多的角色期待是相互矛盾的。
5、折扣性原则：外在奖励越多，内部动机的效果就会越打折扣的规律。
6、自我服务偏见：在解释自己的行为表现时，个体倾向于把自己的成功归因于内部的因素（如能力或努力），而把自己的失败归因为外部环境（如运气），这成为自我服务偏见。
7、组织公民行为：是指雇员的一种自由的非正式的工作所要求的行为，有效的组织公民行为能够提高组织的有效性。
可以想到的组织公民行为包括：对工资群体和组织的建设性的陈述；帮助团队中的其他人；主动承担额外的工作任务；关心组织的财产；遵守组织的规章制度和惯例；能够接受临时的强制性任务。
8、工作倦怠：也称工作过劳，工作枯竭。
指的是个体在过重工作压力下出现的一种身心衰竭、厌弃工作的综合征。
这种综合症状有三个突出特点：自我感觉很糟，丧失成就感；待人冷漠，易受激惹；身心疲乏。
9、耶基斯-多德森定律：压力强度的最佳水平不是固定不变的，它根据任务性质的不同而不同。
当工作任务比较简单时，压力强度较高时可达到最佳水平；当工作任务比较困难时，压力强度较低可达到最佳水平。
10、集体效能感：一个团队中的成员对于他们的团队能够完成某项工作目标的共同的信心。
简答：1、间断强化分为哪四种类型？定义：间断强化指的是选取理想行为中的一部分进行强化。
现实生活中，几乎总是以间断强化为特征，这种强化具有很大的应用价值。
组织行为学的基本原理与应用
组织行为学的基本原理与应用组织行为学是研究人的行为以及组织内部的相互关系和交流的学科。
它帮助组织了解员工的行为和动机，并提供了一些方法和策略来提高组织绩效。
以下是组织行为学的基本原理和应用的详细步骤：一、基本原理1. 个体行为和动机：个体在组织中的行为和动机是组织行为学的核心内容之一。
了解个体的需求和动机可以帮助组织创造一个激励性的工作环境，提高员工的工作满意度和绩效。
2. 组织结构和文化：组织结构和文化对于组织的效率和员工的工作态度起着重要的影响。
通过合理的组织结构和积极的文化塑造，组织可以提高团队合作和员工的参与度。
3. 领导和管理：领导和管理是组织行为学中的重要内容之一。
有效的领导和管理可以激发员工的工作潜力，提高团队的凝聚力和执行力。
4. 沟通和决策：沟通和决策是组织内部信息流动和问题解决的关键环节。
良好的沟通和决策机制可以降低冲突，并提高组织的决策效率。
二、应用步骤1. 建立积极的工作环境：组织应该创造一个积极的工作环境，鼓励员工合作、创新和学习。
可以通过设置奖励制度、提供培训机会和改善工作条件来实现这一目标。
2. 设计有效的工作流程：合理设计工作流程可以提高员工的工作效率，减少工作冲突。
可以通过流程梳理和任务分配来优化工作流程。
3. 建立良好的沟通机制：组织应该建立有效的沟通机制，确保信息流通畅和准确。
可以通过定期开会、设置沟通渠道和利用技术工具来改善沟通。
4. 建立有效的绩效评估体系：绩效评估是组织激励和管理的关键环节。
应该制定明确的绩效指标，并定期进行绩效评估和反馈，以激励员工提高绩效。
5. 培养领导才能：组织可以通过培训、导师制度和领导力发展计划来培养领导才能。
良好的领导可以激发员工的积极性和创造力。
6. 促进团队合作：团队合作是组织成功的重要保障。
组织可以通过团队培训、项目合作和奖励机制来促进团队合作和协作。
总结起来，组织行为学的基本原理中包括个体行为与动机、组织结构与文化、领导与管理、沟通与决策等方面。
组织行为学研究——领导力与员工行为关系分析
组织行为学研究——领导力与员工行为关系分析一、前言组织行为学研究着眼于组织内部的人际关系、组织结构和组织文化，旨在探究影响组织绩效和效率的因素。
作为组织行为学中重要的领域，领导力研究着重于探究领导对于员工行为和组织绩效的影响，是建设和开展合理、高效组织的重要一环。
本文将针对领导力与员工行为之间的关系进行深入探讨。
二、领导力研究领导力是组织行为学的重要研究领域，其定义包括领导者和跟随者之间关系和组织内部的权利分配等多个方面。
应用于组织行为学的领导力理论，经常被定义为一种影响力行为，是指一系列基于知识、技巧和态度协调员工实现组织目标的行为过程。
如今已有多种领导力理论被提出。
其中，鲍德勒领导力模式是广泛应用于组织行为学研究的一种模型。
该模型主要从四个方面阐述了影响组织领导力的因素：领导者、跟随者、沟通及当时因素。
三、领导力与员工行为的关系1.领导风格对员工绩效的影响领导风格是指领导者在特定情况下展现出的特定行为方式。
不同的领导风格对组织绩效会产生不同的影响。
例如，转型领导风格将重点放在激发员工的内在动力上，对于鼓励员工主动性和创新提升组织绩效尤为有效。
另外，教练型领导风格通过帮助员工明确自身目标和发掘潜力的方式，有效提升员工绩效。
2.领导沟通对员工满意度和绩效的影响领导者的沟通方式和技巧会对员工满意度和绩效产生深远的影响。
通过积极发掘员工的垂直和水平信息交流渠道，促进员工共同感、信任感和团队意识的建立和提升等方式，能够使领导者更加高效地推进组织目标的实现。
同时，领导者通过有针对性地给员工反馈，并通过正反馈和建议等方式提升员工投入和表现的积极性。
3.领导力行为对员工工作态度的影响领导者的行为方式、态度和价值观等，也会对员工的工作态度产生影响，进而影响组织绩效。
合理的奖惩制度、公平的分配和考核标准等，能够使员工更有工作动力和满意度。
以上行为，可以促进员工对组织的认同感和价值观的感受，进而提高员工的工作态度和绩效。
组织行为学和社会工作的关系
组织行为学和社会工作的关系
组织行为学和社会工作都是关注人类行为和职业社会导向的领域。
组织行为学关注个人和集体在组织中行为和互动的规律，以及影响他们参与和满意度的因素。
社会工作则关注个人、家庭和社区的福利和服务。
虽然它们的研究对象和方法存在差异，但二者有很多联系点，包括以下几个方面：
1. 组织行为学和社会工作都与人类行为密切相关。
组织行为学主要关注组织中的人际关系、决策制定和组织变革等问题，而社会工作主要关注个人、家庭和社区的问题和需求，但二者最终都是为了提高人们的福利和生活质量。
2. 组织行为学可以为社会工作提供理论支持和指导。
组织行为学的研究成果可以提供关于有效的领导和管理、组织变革、员工参与和满意度等方面的理论支持，这些理论可以用来指导社会工作的实践。
3. 组织行为学和社会工作都需要处理人际关系，这包括理解人与人之间的相互作用、沟通和冲突等。
组织行为学可以为社会工作提供有关领导和沟通等方面的知识，而社会工作的实践则可以提供组织行为学的研究者有关人际关系的实证材料。
4. 组织行为学和社会工作最终都是为了改善社会和人类的生活质量。
组织行为学的研究成果可以用来指导组织如何更好地服务社会，而社会工作的实践可以为组织提供有关如何更好地服务人类的反馈和建议。
总之，组织行为学和社会工作虽然存在差异，但二者有很多联系点。
它们的研究和实践都涉及人类行为、人际关系和提高福利等方面。
因此，在实际工作中，二者应该紧密结合，相互借鉴和补充，形成一个更加完善的领域。
人力资源与组织行为学的关系
人力资源与组织行为学的关系随着社会的发展，企业逐渐意识到，员工是企业最宝贵的资源之一，而如何有效地管理和利用这些资源成为企业发展中必须面对的一个问题。
人力资源管理和组织行为学是两个重要的学科，它们之间密不可分，互为支撑，相互促进。
一、人力资源管理人力资源管理是指企业在招聘、培养、使用、激励、评估、离职等方面对员工进行计划、组织、指导、控制和评估的各种重要工作。
其目的是通过对各种人力资源的管理，实现企业战略目标和长期发展。
1. 招聘和选拔企业需要与日俱增的需求和对高素质人才的追求，需要进行招聘和选拔。
人力资源管理需要根据企业战略发展方向，对人才需求的特点进行分析，制定招聘计划，并根据招聘计划的要求，制定和实施选拔程序。
2. 培训和发展安排员工培训和发展计划是人力资源管理的一项基本任务。
企业需要不断提高员工的知识和能力，使之与企业战略方向保持一致。
3. 薪酬管理企业需要合理的薪酬体系来激励和维护员工工作积极性、效率和忠诚度。
在人力资源管理中，薪酬管理是一个很重要的环节，薪酬设计要与员工的绩效、职责等相匹配。
4. 评估和激励通过对员工工作表现的评估，企业可以得出员工绩效的评价结果，这就需要进行激励。
激励方式有很多种，比如奖金、晋升、股票等物质奖励手段，还有表扬、荣誉等精神奖励手段。
5. 离职管理由于种种原因，企业不可避免地需要对员工进行离职。
在这个过程中，企业需要进行与员工和谐的处理，以避免产生不良影响。
二、组织行为学组织行为学是一门研究有关组织与个人、组织与组织之间的相互关系和作用的学科，主要研究员工个人行为、员工与员工之间的关系、员工与组织之间的关系以及组织内部和外部环境等各种因素对组织行为的影响。
1. 组织结构组织结构是指组织中不同岗位、不同部门之间的分工、协作和沟通关系。
合理的组织结构可以减少决策流程时间、提高决策质量和可靠性，还可以提高效益和生产力。
2. 组织文化组织文化是指组织中员工所获得的，形成了一种独特的、使组织独具特色的共同文化，是组织文化的精髓。
组织行为学11——组织 与工作共29页文档
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
工作关系与组织行为学2
回顾与展望
回应快速、动荡和竞争的商业环境，
团队合作和项目管理是有效的工作方式 建立良好的工作关系，为为此提供了基础
然而，理念、情绪、技巧 & 制度、文化
影响我们建立良好的工作关系 我们将通过学习组织规则、规范工作行为 来破解不利因素的影响 ………..
Topic.
供应商
公众团体 人力资源管理 顾客
组织 管理者 竞争者
外部环境和内部组织的关联过程中会形成 各种工作关系&不同的利益相关者， 这都将影响到个人与组织的绩效 政府 行业协会 供应商 顾客 竞争者 媒体
股东 管理者 其它雇员
社会团体 工会
高层管理者 中层管理者 基层管理者 非管理雇员
总经理、副总经理、院长等 地区经理、部门经理、处长等 主任、 领班、业务经理等 一线工人、护士、厨师等
高层管理者
中层管理者 基层管理者
概念技能 人际技能 专业技能
关系网络
信任
规范
Topic.
小刘初入日出产业集团
什么因素影响了我们的工作关系？
什么原因影响了你建立良好的工作关系
个人 层面 情绪：把生活中不好的习惯和个性带入工作中 技巧：不具顾客观念的沟通
理念：没有意识到工作关系和夫妻关系一样需要维护
组织行为学
组织行为学名词解释：1、归因：当我们观察人类行为时，总是试图解释“为什么”他以某种方式行动，这种将观察到的行为归咎与某种原因的过程，成为归因。
2、情绪劳动：员工要在工作中表现出令组织满意的情绪。
3、工作参与：它测量一个人从心理上对其工作的认同程度、认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。
4、角色冲突：当一个人同时扮演多钟角色时，他就承担了多钟角色期待，如果个体服从一种角色的要求，那么就很难服从另一个角色要求，这时就可能会产生角色冲突。
在极端情况下，可能包含这样的情境：个体所面临的两个或更多的角色期待是相互矛盾的。
5、折扣性原则：外在奖励越多，内部动机的效果就会越打折扣的规律。
6、自我服务偏见：在解释自己的行为表现时，个体倾向于把自己的成功归因于内部的因素（如能力或努力），而把自己的失败归因为外部环境（如运气），这成为自我服务偏见。
7、组织公民行为：是指雇员的一种自由的非正式的工作所要求的行为，有效的组织公民行为能够提高组织的有效性。
可以想到的组织公民行为包括：对工资群体和组织的建设性的陈述；帮助团队中的其他人；主动承担额外的工作任务；关心组织的财产；遵守组织的规章制度和惯例；能够接受临时的强制性任务。
8、工作倦怠：也称工作过劳，工作枯竭。
指的是个体在过重工作压力下出现的一种身心衰竭、厌弃工作的综合征。
这种综合症状有三个突出特点：自我感觉很糟，丧失成就感；待人冷漠，易受激惹；身心疲乏。
9、耶基斯-多德森定律：压力强度的最佳水平不是固定不变的，它根据任务性质的不同而不同。
当工作任务比较简单时，压力强度较高时可达到最佳水平；当工作任务比较困难时，压力强度较低可达到最佳水平。
10、集体效能感：一个团队中的成员对于他们的团队能够完成某项工作目标的共同的信心。
简答：1、间断强化分为哪四种类型？定义：间断强化指的是选取理想行为中的一部分进行强化。
现实生活中，几乎总是以间断强化为特征，这种强化具有很大的应用价值。
组织行为学11——组织 与工作共29页文档
组织行为学11——组织 与工作
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏Байду номын сангаас。 25、人生归有道，衣食固其端。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
为什么是工作关系 工作关系从哪里产生 建立工作关系的策略
正确的角色认知 把自己的工作做到位-职业化态度 好的沟通习惯
领导风格与领导技能
Topic.
1.所有人不能发出人类的声音
2.所有的规则都在PPT上，不能向我提问； 组织规则 我可以说，你们不可以问 团队合作 3.传递“数字”——从最后到最前
4.最前收到数字举手，经同意后飞速写在白板上
21世纪全球变化
技术变化迅速，科技产品快速涌现
新知识和信息爆炸式增长
全球化进程加快，资本和人力资源在全球流动 商业环境动荡性增强 创业型经济取代管理型经济 没有人知道明ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ是什么，计划经常被迫调整
（对于多数公司而言，5年计划毫无意义….）