人力资源管理师三级【第4章 绩效管理】题库训练
2023年人力资源管理师三级复习资料第三版绩效管理
人力资源管理师三级（第三版）复习资料之绩效管理第四章绩效管理一、绩效管理系统设计旳基本内容是什么？答：绩效管理旳设计包括绩效管理制度旳设计与绩效管理程序旳设计两个部分。
绩效管理制度是企业单位组织实行绩效管理活动旳准则和行为旳规范。
绩效管理制度旳设计应当充足体现企业旳价值观和经营理念，以及人力资源管剪发展战略和方略规定，而绩效管理程序设计应当从程序、环节和措施上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实行。
二、国内外对绩效管理系统旳不一样认识是什么？答：1、国内专家对绩效管理系统旳设计，认为成功旳绩效管理由如下四部分构成：目旳设计、过程指导、考核反馈、鼓励发展。
2、国外专家对绩效管理系统旳设计，认为成功旳绩效管理由如下四部分构成：指导、鼓励、控制、奖励。
绩效管理总流程旳设计，包括5个阶段：准备阶段、实行阶段、考核阶段、总结阶段和应用开发阶段。
在选择确定详细旳绩效考核措施时，应当充足考虑三个重要原因：管理成本、工作实用性、工作合用性。
三、考核者构成旳影响原因在设计绩效考核旳方案时，在被考核者明确旳状况下，详细考核者由哪些人构成，取决于3种原因：被考核者旳类型、考核旳目旳、考核指标和原则。
①假如考核目旳是为了培训和开发人才。
就应当在上级考核旳同步，进行自我考核和同事考核，让员工本人和同事积极参与。
②企业专业技术人员旳绩效考核。
企业也许召开由主管主持旳，由被考核者即专业人员自己、下级、有关同事，以及其他有关人员共同参与旳绩效考核会议，围绕技术绩效旳关键问题一起进行讨论。
③假如企业旳人文环境良好，应采用自我考核与同事考核相结合为主，以上级主管考核为辅旳措施。
（3）绩效管理旳准备阶段旳任务。
①明确考核者。
②明确被考核者。
③培训考核者。
按不一样旳培训对象和规定，绩效考核者旳技能培训与开发，可分为员工旳培训、一般考核者旳培训、中层干部旳培训、考核者与被考核者旳培训等。
四、怎样根据绩效考核旳对象选择考核措施？答：要考虑三个重要旳原因：管理成本、工作实用性、工作合用性。
企业人力资源管理师(三级)过关必做习题集(含历年真题)绩效管理【圣才出品】
第四章绩效管理一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案）1．绩效管理的（）是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。
[2016年5月三级真题]A．制度设计B．总流程设计C．方法设计D．具体程序设计【答案】B【解析】绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。
其中，绩效管理程序的设计按照涉及的工作对象和内容的不同，可分为：①总流程设计，是从企业宏观的角度对绩效管理程序所进行的设计；②具体程序设计，是在较小的范围内对部门或科室员工绩效考评活动过程所作的设计。
2．（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
[2015年11月、5月三级真题]A．绩效管理制度B．绩效管理目标C．绩效管理方法D．绩效管理内容【答案】A【解析】绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。
3．在选择绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括（）。
[2014年11月、2013年5月三级真题]A．工作适用性B．管理成本C．工作实用性D．成果效用【答案】D【解析】在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素包括：①管理成本。
在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析。
②工作实用性。
任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。
③工作适用性。
考评方法的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。
4．在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）。
[2016年11月三级真题]A．考评目的B．考评标准C．考评方法D．被考评者【答案】D【解析】为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体现，在绩效管理各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点，其一言一行都应当置于考评者的关怀之中，使被考评者在优化的宽松氛围和环境中得以提高和发展。
企业人力资源管理师三级资格考试第四章绩效管理
360度反馈评价法
概念：360度反馈评价法是一种全 方位的绩效考核方法，通过收集 来自不同评价者的反馈，对员工 的工作绩效进行全面评价。
评价者：包括上级、下级、同事、 客户等。
评价内容：包括工作态度、工作 能力、工作成果等方面。
评价方式：采用问卷调查、访谈、 观察等方式进行。
评价结果：综合评价者的反馈， 对员工的工作绩效进行评价，并 提出改进建议。
不同职位层级的绩效管理实践
高层管理者：注重战略规划和决策，关注企业整体绩效
中层管理者：负责部门或团队的管理，关注部门或团队的绩效
基层员工：负责具体工作任务的执行，关注个人绩效 绩效管理实践：根据不同职位层级的特点，制定相应的绩效考核指标和激 励机制
不同行业的绩效管理实践
制造业：注 重生产效率、 质量控制和
设定绩效周期：根据绩效标准，设定具体 的绩效周期
设定绩效评估方法：根据绩效周期，设定 具体的绩效评估方法
绩效辅导
绩效辅导的 定义：在绩 效管理过程 中，对员工 进行指导和 帮助的过程
绩效辅导的 目的：帮助 员工提高工 作绩效，实 现个人和组 织的目标
绩效辅导的 内容：包括 工作技能、 工作态度、 工作方法等 方面的辅导
关键事件法（KIM）
关键事件法是一种绩效考核方法，通过记录员工在工作中的关键事件来评估其绩效。
关键事件法可以客观地反映员工的工作表现，避免主观评价的偏差。 关键事件法需要事先确定关键事件的标准和权重，以便进行量化评估。 关键事件法适用于对员工的工作行为进行评估，如销售、客户服务等。
不同类型企业的绩效管理实践
制定计划：根据评估结果和 员工需求，制定改进计划
实施计划：按照计划进行改 进，跟踪进度和效果
企业人力资源管理师(三级)过关必做习题集(第二部 第4~6章)【圣才出品】
企业人力资源管理师（三级）过关必做习题集第二部分企业人力资源管理师（三级）第四章绩效管理一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案）1．绩效管理的（）是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。
[2016年5月三级真题]A．制度设计B．总流程设计C．方法设计D．具体程序设计【答案】B【解析】绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。
其中，绩效管理程序的设计按照涉及的工作对象和内容的不同，可分为：①总流程设计，是从企业宏观的角度对绩效管理程序所进行的设计；②具体程序设计，是在较小的范围内对部门或科室员工绩效考评活动过程所作的设计。
2．（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
[2015年11月、5月三级真题]A．绩效管理制度B．绩效管理目标C．绩效管理方法D．绩效管理内容【答案】A【解析】绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。
3．在选择绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括（）。
[2014年11月、2013年5月三级真题]A．工作适用性B．管理成本C．工作实用性D．成果效用【答案】D【解析】在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素包括：①管理成本。
在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析。
②工作实用性。
任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。
③工作适用性。
考评方法的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。
4．在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）。
[2016年11月三级真题]A．考评目的B．考评标准C．考评方法D．被考评者【答案】D【解析】为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体现，在绩效管理各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点，其一言一行都应当置于考评者的关怀之中，使被考评者在优化的宽松氛围和环境中得以提高和发展。
人力资源管理师(三级)第四章习题
一、单选题：1、绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节是（）A目标设计B过程指导C考核反馈D激励发展E总结分析2、（）是绩效管理活动的前提和基础A准备阶段B实施阶段C考评阶段D总结阶段3、在实际考评中，采用（）形式时，应当慎重A上级考评B同级考评C下级考评D外部人员考评4、如果成果产出可以有效进行测量时，一般采用（）考评方法？A行为导向B结果导向C品质特征导向D过程导向4、如果考评者不机会、有时间观察下属工作时，一般采用（）考评方法？A行为导向B结果导向C品质特征导向D过程导向5、如果既不能有效得测量成果产出，也不能观察员工的工作时，一般采用（）考评方法？A行为导向B结果导向C品质特征导向D过程导向6、在考评中，能够对被考评者达到预定的绩效目标等实际情况比较熟悉，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观的进行考评的是（）A上级考评B同级考评C下级考评D外部人员考评7、在考评中，对被考评者的潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌的是（）A上级考评B同级考评C下级考评D外部人员考评8、在考评中，常受到人际关系状况影响的是（）A上级考评B同级考评C下级考评D外部人员考评9、在考评中，对被考评者工作作风、行为方式、实际成果有比较深入的了解的是（）A上级考评B同级考评C下级考评D外部人员考评10、绩效管理的重心是（）A准备阶段B实施阶段C考评阶段D总结阶段11、上级主管与下属就本期内绩效的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈是A绩效计划面谈B绩效指导面谈C绩效考评面谈D绩效总结面谈12、主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈是（）A绩效计划面谈B绩效指导面谈C绩效考评面谈D绩效总结面谈13、主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面进行的全面回顾、总结和评估的面谈是（）A绩效计划面谈B绩效指导面谈C绩效考评面谈D绩效总结面谈14、在分析工作绩效的差距与原因中，将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比的方法是（）A目标比较法B水平比较法C横向比较法D纵向比较法15、在分析工作绩效的差距与原因中，将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较的方法是（）A目标比较法B水平比较法C横向比较法D纵向比较法16、在分析工作绩效的差距与原因中，在各个单位或部门之间进行对比的方法是（）A目标比较法B水平比较法C横向比较法D纵向比较法17、有时员工工作绩效不高，其原因是由于分工协作方式、劳动条件和劳动能力存在问题，这时应采取的调整策略是（）A劳动组织的调整B岗位人员的调动C劳动环境的优化D其他非常措施18、以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”的绩效考评类型是（）A行为导向主观考评法B行为导向客观考评法C品质主导型考评法D效果主导型考评法19、以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干的”绩效考评类型是（）A行为主导型B品质主导型C效果主导型D特征主导型20、在绩效评价方面中，假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的方法是（）A排列法B选择排列法C成对比较法D强制分布法二、多选题：1、国内对于绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，它包括（）A目标设计B过程指导C考核反馈D激励发展E总结分析2、绩效管理总流程的设计，可包括五个阶段有（）A准备阶段B实施阶段C考评阶段D总结阶段E应用开发阶段3、绩效管理会涉及到的人员包括（）A考评者B被考评者C被考评者的同事D被考评者的下级E企业外部人员4、下列考评中，哪些考评结果占考评总额的10%左右？A考评者B被考评者C被考评者的同事D被考评者的下级E企业外部人员5、按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培与开发，可分为（）A员工的培训B一般考评者的培训C中层干部的培训D考评者的培训E被考评者的培训6、在以个体为对象的绩效考评中，被考评者可为（）A生产人员B管理人员C技术人员D市场营销人员E财会人员7、考评方法的再审核中，要从下列哪些考虑是否符合企业的标准和要求A成本B适用性C计划性D实用性E应用性8、从绩效面谈的内容看，绩效面谈可分为（）A绩效计划面谈B绩效指导面谈C绩效考评面谈D绩效总结面谈E绩效开发面谈9、按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可分为（）A单身劝导式面谈B双向倾听式面谈C解决问题式面谈D综合式绩效面谈E 开发应用面谈10、改进工作绩效的策略有（）A预防性策略B制止性策略C正向激励策略D负向激励策略E横向激励策略11、为保障激励策略的有效性，应当体现的原则有（）A及时性原则B同一性原则C预告性原则D开发性原则E指导性原则12、在总体评价法中，应从以下内容入手进行调查研究与分析A总体的功能分析B总体的结构分析C总体的方法分析D总体信息分析E总体的结果分析13、关于排列法，下列说法正确的是（）A简单易行，花费时间少B它通常是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列C可以比较不同部门员工的业绩D个人取得业绩相近时很难进行排列E不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈14、关于成对比较法，下列说法正确的是（）A成对比较法也称配对比较法、两两比较法B应用成对比较法时，能够发现每个员工，在哪些方面比较出色，哪些方面存在问题C成对比较法适用于大范围员工的比较D在涉及的人员范围不大、数目不多的情况下宜采用成对比较法E如果员工的数目过多时，使用成对比较法费时费力，但能保证质量15、关于关键事件法，下列说法正确的是（）A关键事件法具有较大的时间跨度，因此可与年度、季度计划的制定与贯彻实施密切地结合在一起B关键事件法主要观测到员工短期的行为C关键事件法以事实为依据，保存了动态的关键事件记录D关键事件法比较费时费力E关键事件法不但可以做定性分析，也可以做定量的分析16、关于行为锚定等级评价法，下列说法正确的是（）A行为锚定等级评价法是关键事件法的进一步拓展和应用。
人力资源管理师理论知识(四级)章节练习题 第四章 绩效管理
第四章绩效管理一、选择题(一）单选题‘每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）1．员工的绩效随着时间的推移会发生变化，指的是绩效的（）A．多因性B．动态性C．多维性D．复杂性2.某项测量的（）也称信度，它说明了该项测量的一制定和稳定性。
A．可靠性 B.针对性C．有效性 D.合理性3（）是绩效管理活动的中心环节，是考核者与被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。
A.绩效沟通B．绩效计划C绩效诊断 D.绩效考评4．在编写绩效管理制度时，要注意（），考评标准应适合相同类型的所有员工。
A．公正性 B.民主性C、原则一致性 D.明确性5.绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标，这体现了绩效管理的（）A.规范功能B发展功能C．沟通功能 D.激励功能6.（）是根据工作岗位说明书人员规格要求，对员工所应具备的能力素质进行评定的过程A.能力考评B.业绩考评C.态度考评D.素质考评7.（）需要由主管事先为各工作维度搜集可描述有效、平均和无效的工作行为，选择可区分员工的关键行为并赋值。
A.硬性分配法B．排队法C．行为定点量表法 D.关键事件法8．下列不属于目标管理法优点的是（）。
A.结果易于观测B.易于进行部门间绩效的横向比较C．个人、组织目标保持一致D．适合对员工提供建议反馈和辅导9．（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法A 顺序法B．对比分析法 C.综合分析法 D.能级分析法10.绩效考评作为绩效管理的一个重要中心环节，般是先从（）开始的。
A．中层人员 B 基层员工 C.高层人员 D.管理人员（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的）1.绩效管理系统设计的可行性原则，主要从（）几个方面进行。
A 组织目标分析B．限制因素分析C．目标效益分析 D.组织环境分析E潜在问题分析2．绩效管理系统设计的四阶段法认为一个良好的绩效管理系统应由（）组成A．定义绩效 B.绩效分析 C.绩效考评 D.绩效改善E．绩效反馈3．绩效诊断的具体内容包括（）。
第4章《绩效管理》(人力资源管理师三级)
绩效管理 系统信息反馈
对绩效管理系统进行 全面检测评价和整合
企业绩效管理作业程序图 图4-2
企业绩效 改进与再循环
问题四：对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，说明
“如何组织实施绩效管理全过程？在什么时间做什么事情”。
5、工作 计划、改 进计划
4、绩效 面谈
3、采集相关 信息，做好 面谈准备
外部
被考核
人员
10% 左右
者自评
不太了解工作情况、
10% 左右
客观的立场
下级
了解工作结果、 客观的立场
同事 了解工作情况、 受人际关系影响
✓ 外部人员考评 慎重考虑
了解工作情况、 心存顾虑，缺乏客观公正性
问题一：明确绩效管理的对象以及各个管理层级的 关系，正确的回答“谁来考评，考评谁”。
四、对绩效考评者的培训 按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可 分为：专员工作人员的培训、一般考评者的培训、中层干部的 培训、考评者与被考评者的培训等。
过程指导
（关注思想）
考核反馈
二、对绩效管理系统的不同认识
1、指 导
4、奖 励
国外一般意见， 组织未来所面临的挑战 建立于绩效考评上的一
系列绩效改进
3、控 制
2、激 励
能力要求： 一、绩效管理系统总体设计流程 P221
2015.5简答
1、准备阶段
5、应用开发阶段
2、实施阶段
4、总结阶段
3、考评阶段
（2）具有实际工作经验；
（3）熟悉被考评对象情况；
（4）参与管理的考评者的多少。
问题一：明确绩效管理的对象以及各个管理层级的 关系，正确的回答“谁来考评，考评谁”。
人力资源三级第4章《绩效管理》2011-2018历年真题参考答案和解析
2012年5月《绩效管理》一、单项选择题65、（ A ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
A绩效管理制度B绩效管理程序设计C绩效管理法规D具体考评程序没计【答案解析】绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。
66、容易受人际关系状况影响的绩效考评方式为（ B ）。
A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评在同级考评中，同事通常与被考评者共同工作，密切联系，相互协作，相互配合，被考评者的同事比上级更能清楚地了解被考评者，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，但他们在参与考评时，常受人际关系状况的影响，所以在绩效管理中，同级的考评占有一定的份额（10%左右），但不会过大。
67、（ B ）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。
A企业成本管理体系B企业绩效管理体系C企业文化管理体系D企业薪酬管理体系68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（ D ）。
A考评指标B考评标准C考评方法D被考评者【答案解析】企业绩效管理具有双重功能，一方面是要为企业重要的人事决策，如员工薪酬福利、升迁调动等提供依据；另一方面是为了调动员工生产的积极性、主动性和创造性，发挥开发企业员工潜能的职能。
为了使绩效管理的双重功能得以贯彻和体现，在绩效管理各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点，其一言一行都应当置于考评者的关怀之中，使被考评者在宽松的氛围和环境中得以提高和发展。
69、关键事件法的缺点不包括（ D ）。
A不能作定量分析B关键事件的记录和观察费时费力C不能具体区分工作行为的重要性程度D具有滞后性、短期性和表现性的特点D关键事件法的缺点是:①关键事件的记录和观察费时费力；②能作定性分析，不能作定量分析；③不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。
人力资源管理师三级---第四章 绩效管理
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常见的考评错误
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常见的考评错误
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常见的考评错误
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绩效管理的考评方法
分类标准
效标类型 特征性效标
效标
行为性效标
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效果性效标
绩效考评类型
特点
• 品质主导型 • ——着眼“他这个人怎么样”
部门目标
3 考核反馈
• 结果:操作容易 • 行为：难度较大
4 激励发展
• 绩效工资设计 • 培训发展
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对于绩效管理系统的认识——国外专家意见
1 指导
2 激励
• 提示重点 • 明确职责 • 问题是什么，怎么做
• 目标设定 • 员工参与
3 控制
• 控制贯穿始终 • 长短期综合考虑
4 奖励
• 拟定计划，明确主题，预告时间地点、准备各种绩效记录和资料 • 收集绩效有关的信息资料
提的i 高措面施谈有效性
• 信息反馈针对性 • 信息反馈真实性 • 信息反馈及时性 • 信息反馈主动性 • 信息反馈适应性
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1.2 绩效管理系统的运行——绩效改进的方法与策略
分析绩效差异与 原因
料积累——准确、
如何组织实施，在 详实、可靠 什么时间做什么事
•
情
认识充分、准备充
分（高层支持、员
•
工认同、中层投入）
考评准确性
考评公正性（绩效 评审系统，员工申 诉系统）
考评结果的反馈 （面谈、因人而异 的信息反馈）
考核表格再检验 （指标、标准、复 杂简易性）
三级 第四章 绩效管理 教材课后习题答案(企业人力资源管理师三级(助师)第三版 习题详解)
教材习题详解
1、简述绩效管理系统设计的基内容
答：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。
绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
绩效管理程序的设计又有管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。
2、企业绩效管理包括哪五个具体阶段？每个阶段的工作内容和实施要点有哪些？
（四）总结阶段
1、对企业绩效管理系统的全面诊断；
2、各个单位主管应承担的责任；
3、各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧，循循善诱、允许员工保留意见、拓展新的发展空间。
（五）应用开发阶段
1、重视考评者绩效管理能力的开发；
2、被考评者的绩效开发；
3、绩效管理系统的开发；
4、企业组织的绩效开发
3、如何对绩效管理系统进行评估？
么样的方法）
4.对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求（在什么时间做什么事）
5.另外还要在思想上、组织上有充分准备，做好宣传解释工作。解决“为什么要做”问题。
（二）实施阶段
1.通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力
2.收集信息并注意资料的积累。
（三）考评阶段
1、考评的准确性；2、考评的公正性；3、考评结果的反馈方式。
答：（1）绩效计划的内容：是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。
（2）绩效计划的特征：
①绩效计划是一个双向沟通的过程
②参与和承诺是制定绩效计划的前提
③绩效计划是关于工作目标和标准的契约
（3）绩效计划的实施流程：
1）准备阶段
①明确企业和企业员工的目标；
②明确职位工作分析和前一绩效周期的情况反馈；
5.强迫选择法：考评这不知道员工的考评结果；避免偏误；考评结果不反馈
助理人力资源管理师(三级)第四章绩效管理章节练习
助理人力资源管理师(三级)第四章绩效管理章节练习1.问答题说明构建和完善企业关键绩效指标和标准体系的方法参考答案答：企业的KPI体系一般可以沿着两条主线进行设计，一是按组织结构的层级进行纵向分解，采用目标—手段相结合的分析方...【查看详解】2.问答题说明企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点。
参考答案（一）准备阶段1、明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。
2、根据绩效考评的对象，正确的选择考...【查看详解】3.问答题某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。
公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级。
分别占10%、20%、40%、20%、l0%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。
主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。
财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适。
该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。
去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。
老高没办法只好把小田报上去了。
为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了。
那又该把谁报上去呢？请回答下列问题：（1）财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？（2）强制分布法有何优点和不足？参考答案（1）答：财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评，因为：A、硬性分配法使用的一个假设是，员工的行为和工作...【查看详解】 4 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（） A.员工目标矛盾 B.管理目标矛盾 C.员工自我矛盾 D.组织目标矛盾 E.主管自我矛盾5 （）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法 A.横向比较法 B.纵向比较法 C.目标比较法 D.水平比较法6.问答题某公司是一家电器产品制造商，过去两年来，营销经理西格实施了弹性工作模式，白领员工可以早上6点至下午6点之间，自行决定到达或离开办公室的时间，只要他们完成必须的工作，虽然有一些问题发生，但他觉得结果还是相当令人满意的。
最新人力资源管理师三级练习试题及答案：绩效管理
人力资源管理师三级练习试题及答案：绩效管理1[单选题] ( )是行为观察量表法的特点之一。
A.不能量化B.难以比较员工业绩C.不能区分员工行为重要程度D.编制费时费力【参考答案】D【参考解析】行为观察量表法克服了关键事件法不能量化、不可比，以及不能区分工作行为重要性的缺点，但是编制较为费时费力。
2[单选题] 绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题，以下不属于问题产生的原因的是( )。
A.系统故障B.工作程序设计不合理C.对系统的认知与理解上的故障D.考评者与被考评者有矛盾【参考答案】D【参考解析】绩效管理系统运行中将会遇到很多困难和问题，这些问题的产生，究其原因有二：一是系统故障，方式方法、工作程序等设计和选择得不合理、不得当;二是考评者和被考评者对系统的认知与理解上的故障，使其运行不畅。
3[单选题] 不属于选择确定绩效考评方法应当充分考虑的三个重要因素的是( )。
A.管理成本B.员工业绩C.工作实用性D.工作适用性【参考答案】B【参考解析】为了保证考评方法的科学有效，在选择确定绩效考评方法时，应当充分考虑的三个重要因素是管理成本、工作实用性和工作适用性。
4[单选题] 绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用( )。
A.结果导向型考评方法B.行为导向型考评方法C.品质导向型考评方法D.综合型绩效考评方法【参考答案】B【参考解析】考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用行为导向型的考评方法。
5[单选题] 品质主导型考评的特点是( )。
A.效度较差B.标准易于确定C.可操作性强D.重在工作结果【参考答案】A【参考解析】品质主导型考评采用特征性效标，以考评员工的潜质为主。
由于品质主导型的考评需要使用如忠诚、可靠、主动、有创造性、有自信、有协作精神等定性的形容词，所以很难具体掌握，并且操作性与效度较差。
但是它适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的考评，重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。
最新最新人力资源管理师三级章节模拟试题：绩效管理4
人力资源管理师三级章节模拟试题：绩效管理4年5月人力资源管理师报名时间预计将于3月进行，同时我们将为大家提供报名入口、方便考生进行报名，请考生随时关注人力资源管理师考试频道，我们将第一时间为大家提供最新的报名信息，敬请关注。
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点击进入：年人力资源管理师考试【代报名入口】相关推荐：报名时间| 报考条件| 考试时间| 成绩查询| 真题| 答案| 模拟试题三、改错题1．双向倾听式面谈有严格的流程和格式。
这种面谈形式为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。
在面谈中，第一步，首先要求上级主管对下属的工作进行总结；第二部，由下属在综合归纳各方面考评意见的基础上，提出自己的看法；最后，上级主管听取下属的意见，应当给下属充分发表意见的机会，使其毫无顾忌的表达自己对考评结果的直接感受和真实看法，遇到不同意见时，也应当允许下属保留自己的看法。
双向倾听式面谈的目的是让上级主管了解下属的意见。
该面谈方式可以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，使其工作有较大程度的改进。
请指出上述描述的内容中的五处错误，并予以改正答：（1）“双向倾听式面谈有严格的程序和格式”改为“双向倾听式面谈没有严格的程序和格式”。
（2），“第一步，首先要求上级主管对下属的工作进行总结”改为“第一步，首先要求下属回顾总结自己的工作”。
（3）“第二步，由下属在综合归纳各方面考评意见的基础上，提出自己的看法”改为“第二步，上级主管根据下属的自评报告，在综合归纳各个方面考评意见的基础上，提出自己的看法，并作出总体评估”。
（4）“双向倾听式面谈的目的是让上级主管了解下属的意见”改为“双向倾听式面谈的目的是让下属了解上级对其优缺点的评价，并就此作出反应”。
（5）“该面谈方式可以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，使其工作有较大程度的改进”改为“该面谈方式难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，虽然员工对考评结果感到满意，但其工作的改进程度不会太大”。
企业人力资源管理师三级第四章绩效管理练习题
企业人力资源管理师三级第四章绩效管理练习题一、单项选择题1、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与()。
(A)绩效管理目标的设计(B)绩效管理制度的设计(c)绩效管理方法的设计(D)绩效管理内容的设计2、()有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属·(A)双向倾听式面谈(B)绩效指导面谈(C)单向劝导式面谈(D)绩效计划面谈3、()通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工作绩效的差距和不足。
(A)横向比较法(B)目标比较法(C)纵向比较法(D)水平比较法4、()较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。
(A)效果主导型考评方法(B)行为主导型考评方法(C)价值主导型考评方法(D)品质主导型考评方法5、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种（）。
(A)工作能力(B)工作态度(c)工作行为(D)工作潜力6、()是在本期绩效管理活动完成之后的面谈·(A)绩效考评面谈(B)绩效总结面谈(C)绩效计划面谈(D)绩效指导面谈7、()应当从程序、步骤和方法上。
切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。
(A)绩效管理程序设计(B)绩效管理制度设计(C)绩效管理方法设计(D)绩效考评标准设计8.容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为()。
(A)上级考评(B)同级考评(C)下级考评(D)自我考评9、企业组织的绩效开发的目的是()(A)改善组织的环境(B)提高组织的知名度(C)提高组织效率和经济效益(D)提高组织员工的素质10、适用于促进员工。
潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为()(A)单向劝导式面谈(B)综合式绩效面谈(C)双向倾听式面谈(D)解决问题式面谈11、以下关于绩效标准法的说法错误的是()(A)适用于管理岗位的员工(B)要规定完成目标的先后顺序(C)有时间空间、数量质量的约束(D)采用的指标要具体、合理、明确12、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是()(A)成绩记录法(B)绩效标准法(C)直接指标法(D)360度考评法13、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（）。
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您的姓名：[填空题] *_________________________________1.由于涉及的工作对象和内容的不同，绩效管理程序的设计可分为具体考评程序设计和()。
P219 [单选题] *A.管理的方法设计B.绩效管理内容设计C.绩效管理目标设计D.管理的总流程设计(正确答案)2.在绩效管理中，普通以上级主管的考评为主，所占比重约为()。
[单选题] *A.30%-40%B.40%-50%C.60%-70%(正确答案)D.80%-90%3.上下级之间的()关系是企业绩效管理活动的基本单元。
P224 [单选题] *A.考评(正确答案)B.引导C.沟通D.协作4. ()普通是在绩效管理初期进行。
P270 [单选题] *A.绩效考核面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈(正确答案)D.绩效指导面谈5. ()是将考评期内员工的实际工作与绩效计划的目标进行对照，寻觅工作绩效的差距和不足的方法。
P275 [单选题] *A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D. 目标比较法(正确答案)6.效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现的共生性的考评方法为()。
P255 [单选题] *A. 目标管理法B.绩效标准法(正确答案)C.直线指标法D.成绩记录法7.在选择绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括()。
4-P223 [单选题]*A.工作合用性B.管理成本C.工作实用性D.成果效用(正确答案)8.绩效反馈的主要目的是()。
4-P228 [单选题] *A.改进绩效(正确答案)B.指出员工的不足C.激励员工D.提供更好的工作方法9.绩效管理的最终目标是()。
4-P229 [单选题] *A.提高组织工作效率B.改善组织工作氛围C.为员工的发展提供平台D.促进企业与员工共同发展(正确答案)10. ()主导型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样” 。
4- P245 [单选题] *A. 品质(正确答案)B.特征C.行为D.结果11.行为锚定等级评价法是将()和等级评价有效地结合在一起，通过行为等级评价表来评价员工。
4-P249 [单选题] *A.关键事件(正确答案)B.绩效标准C.胜任特征D.工作行为12.结果导向型的绩效考评方法的基础是()。
4-P254 [单选题] *A.实际产出(正确答案)B.计划产出C.工作成效D.劳动成果13. ()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范. 4-P219 [单选题] *A. 绩效管理制度(正确答案)B. 绩效管理目标C. 绩效管理方法D. 绩效管理内容14.在一些大公司中，总经理，管理人员或者专业人员的绩效考评宜采用() 4-P224 [单选题] *A .结果导向型(正确答案)B. 行为导向型主观C. 品质导向型D. 行为导向型客观15. ()是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件. 4-P231 [单选题] *A. 企业成本管理体系B. 企业绩效管理体系(正确答案)C. 企业文化管理体系D. 企业薪酬管理体系16.行为导向型的主观考评方法不包括() 4-P245 [单选题] *A. 选择罗列法B .关键事件法(正确答案)C .成对照较法D. 强制分布法17.以下关于行为观察法的说法，不正确的是() 4-P251 [单选题] *A. 首先确定工作行为出于何种水平(正确答案)B. 是在关键事件法的基础上发展起来C. 与行为锚定等级评价法的量表的结构上不同D. 评价者根据工作某一行为发生频率对被评者打分18.能有效克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法是() 4-P255 [单选题] *A. 目标管理法B.绩效标准法(正确答案)C.直接指标法D.成绩记录法19.图解式评价量表法所选择的评价要素不包括() 4-P257 [单选题] *A.个体方面的因素B.与行为态度有关的因素C.与行为成果有关的因素D.与工作环境有关的因素(正确答案)20. 提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和() 4-P274 [单选题] *A .系统性B. 全面性C. 多样性D. 适应性(正确答案)21. ()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
4-P219 [单选题] *A.绩效管理制度(正确答案)B.绩效管理目标C.绩效管理方法D.绩效管理内容22.在大型公司中，总经理、管理人员的绩效考评普通采用()考评方法。
4-P224 [单选题] *A.结果导向型(正确答案)B.行为导向型主观C. 品质导向型D.行为导向型客观23. B )是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件. 4-P231 [单选题] *A. 企业成本管理体系(正确答案)B. 企业绩效管理体系C. 企业文化管理体系D. 企业薪酬管理体系24.行为导向型的主观考评方法不包括() 4-P245 [单选题] *A. 选择罗列法B .关键事件法(正确答案)C .成对照较法D. 强制分布法25.以下关于行为观察法的说法，不正确的是() 4-P251 [单选题] *A. 首先确定工作行为出于何种水平(正确答案)B. 是在关键事件法的基础上发展起来C. 与行为锚定等级评价法的量表的结构上不同D. 评价者根据工作某一行为发生频率对被评者打分26.能有效克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法是() 4-P255 [单选题] *B. 目标管理法B.绩效标准法(正确答案)C.直接指标法D.成绩记录法【解析】：B.P255. 由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一个方面的较差表现有共生性，而采用绩效标准法可以克服此类问题，能对员工进行全面的评估。
27.图解式评价量表法所选择的评价要素不包括() 4-P257 [单选题] *A.个体方面的因素B.与行为态度有关的因素C.与行为成果有关的因素D.与工作环境有关的因素(正确答案)28. 提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和() 4-P274 [单选题] *A .系统性B. 全面性C. 多样性D. 适应性(正确答案)29.绩效管理的()是从企业宏观角度对绩效管理程度进行的设计。
4-P219 [单选题]*A.制度设计B.总流程设计(正确答案)C.方法设计靆潍严D.具体程序设计30.以下关于考评周期的表述，不正确的是() 4-P224 [单选题] *A.考评时间要与考评目的以及管理制度相协调B. 以定期提薪和资金分配为目的的绩效考评总是定期进行C.用于培训的考评，普通在员工绩效降低或者推广新技术新技能时进行D.晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评均属于定期考评(正确答案)31.绩效管理系统评估的内容不包括() 4-P232 [单选题] *A.对管理制度的评估B.对绩效管理体系的评估C.对绩效考评指标体系的评估D.对考评反馈面谈的评估(正确答案)32.以下关于选择罗列法进行考评的表述，不正确的是() 4-P246 [单选题] *A.它是简单罗列法的进一步推广，是较为有效的罗列方法B.它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工(正确答案)C.它利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理D.它可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中33.. ()是用一系列的形容性或者描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表[单选题] *现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。
4-P252A.关键事件法B.行为锚定量表法C.行为观察法D.加权选择量表法(正确答案)34. ()不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。
4-P255 [单选题] *A.销售量B.工时利用率C.废品率(正确答案)D.月度营业额35. ()是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或者员工个人进行考评。
P262 [单选题] *A.合成考评法(正确答案)B.成绩记录法C.绩效标准法D.业绩评定法36. ()是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对照，寻觅工作绩[单选题] *效的差距和不足的方法。
4-P275A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D. 目标比较法(正确答案)37.绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与()。
4P219 [单选题] *A.绩效管理目标的设计B.绩效管理制度的设计(正确答案)C.绩效管理方法的设计D.绩效管理内容的设计38.上下级之间的()是企业绩效管理活动的基本单元。
4P224 [单选题] *A.考评关系(正确答案)B.引导关系C.沟通关系D.协作关系39.在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是()。
4P231 [单选题] *A.考评目的B.考评标准C.考评方法D.被考评者(正确答案)40.以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是()。
4P245 [单选题] *A.适合生产操作性岗位采用(正确答案)B.适合管理性工作岗位采用C.重在工作过程而非工作成果D.考评标准容易确定，操作性较强41. ()是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或者次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。
4P251 [单选题] *A.关键事件法B.行为锚定量表法C.行为观察法(正确答案)D.加权选择量表法42.以下关于绩效标准法的说法，不正确的是()。
4P254 [单选题] *A.具有较低的管理成本(正确答案)B. 占用较多的人力、物力和财力C.为下属提供了清晰准确的努力方向D.对员工有更明确的导向和激励作用43.以下关于图解式评价量表法的表述，不正确的是()。
4P257 [单选题] *A.考评校标涉及范围较大，使该方法具有广泛的适应性B.具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点C. 因评价要素具有完整性和代表性，使考评结果具有较高信度和效度(正确答案)D. 当指标选择、考评者等存在问题时，极容易浮现晕轮效应等偏误44.分析工作绩效差距的方法不包括()。
4P275 [单选题] *A. 目标比较法B.水平比较法C.横向比较法D.时间比较法(正确答案)45.设计绩效管理程序时，对部门或者科室员工绩效考评过程所做的设计属于() 4P219 [单选题] *A、总流程设计B、具体标准设计C、总方法设计D、具体程序设计(正确答案)46.从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是不断地提升()，以增强企业的核心竞争力。
[单选题] *A、员工个人素质B、企业受益C、企业整体素质(正确答案)D、劳动效率47.以下关于绩效计划的表述，不正确的是() 4P238 [单选题] *A、绩效计划是一个双向沟通的过程B、参预和承诺是制定绩效计划的前提C、在计划沟通前主管应制定总体目标(正确答案)D、绩效计划是关于工作目标和标准的契约48.以下关于强制分布法的表述，不正确的是() 4P246 [单选题] *A、它按一定百分比，将考评者强制分配到好中差等多个类别B、类别普通是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定C、它能比较员工差别，并在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息(正确答案)D、可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生，克服平均主义49.以下关于强迫选择法的表述，不正确的是() 4P253 [单选题] *A、是一种定量化考评方法B、属于行为导向型的客观考评方法C、可用来考评特殊的工作行为表现D、属于行为导向型的主观考评方法(正确答案)50.成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性;②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小;③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。