药店的连锁管理制度范文
药店门店经营管理制度
药店门店经营管理制度经典范文一、门店经营目标1.实现销售目标：确保门店销售额达到预期目标，实现业绩增长。
2.提升客户满意度：提供优质的产品和服务，满足顾客需求，建立良好的顾客关系。
3.提高员工绩效：定期对员工进行培训和评估，提升员工的专业水平和工作效率。
二、门店经营策略1.产品策略：确保门店销售的产品质量和安全性，提供多样化的产品选择，满足不同顾客需求。
2.定价策略：根据市场需求和竞争状况确定合理的产品定价，保证门店利润最大化。
3.渠道策略：建立良好的供应链管理体系，确保产品供应的及时性和稳定性。
4.促销策略：定期开展促销活动，吸引顾客购买，提高销售额。
药店门店经营管理制度（二）1.人员管理制度1.1 招聘与录用：按照岗位要求和招聘程序，招聘合格的员工。
1.2 岗位职责：明确员工的职责和权责，建立岗位责任制度。
1.3 培训与发展：定期组织培训，提升员工的专业水平和工作能力。
1.4 薪酬福利：建立合理的薪酬制度，激励员工的积极性和创造性。
1.5 考核与评估：定期对员工进行考核和评估，根据绩效情况，进行奖惩或晋升。
2.库存管理制度2.1 采购管理：按照销售预测和库存情况，科学制定采购计划，保证货物供应的及时性和充足性。
2.2 入库管理：严格执行验收制度，确保入库货物的质量和数量准确无误。
2.3 出库管理：按照销售订单，实施先进先出原则，保证货物的正常出库和分发。
2.4 盘点管理：定期对库存进行盘点，核对实际库存与账面库存的差异，及时进行调整。
3.销售管理制度3.1 顾客服务：提供热情周到的服务，解答顾客咨询，处理顾客投诉，提高顾客满意度。
3.2 销售监督：定期对销售人员进行监督，确保销售行为符合公司规定和道德准则。
3.3 销售分析：分析销售数据，了解销售趋势和顾客需求，调整销售策略。
4.财务管理制度4.1 预算管理：制定年度经营预算，进行预算控制和分析。
4.2 费用管理：控制费用支出，避免无效浪费，提高经营效益。
药店门店经营管理制度经典(5篇)
药店门店经营管理制度经典药店门店经营管理制度是指规范药店门店经营行为和提高门店经营效率的一系列制度和规定。
下面是一个药店门店经营管理制度的经典范文：一、门店管理机构1、设置药店经理岗位，由具备相应资质和管理经验的人员担任，负责门店的日常经营管理和员工协调工作。
2、设置药师岗位，由注册药师担任，负责药店的药品库存管理和药品销售咨询等工作。
3、设置前台接待员、销售员等岗位，由专业培训过的员工担任，负责门店的顾客接待和销售等工作。
二、门店经营规范1、严格按照相关法律法规的要求进行药品采购和销售，杜绝非法药品的进货和销售行为。
2、制定严格的药品库存管理制度，确保药品的质量和有效期限，并按照先进的库存管理方法进行药品进货和销售的控制。
3、制定详细的药品销售记录制度，要求对每笔药品销售进行准确记录和留存，以便于药店经营情况的监管和管理。
4、建立健全的药品交接制度，确保药品的安全和准确性，杜绝药品交接过程中的漏盗和错误。
三、门店员工管理1、要求员工遵守公司的规章制度，保持良好的工作纪律和职业道德。
2、严格执行员工考勤制度，确保员工按时参加工作，并保持高效的工作状态。
3、制定员工信用管理制度，对于恶意违规和失职失责的员工进行惩罚和处理。
4、定期组织员工培训和考核，提升员工的专业能力和服务水平。
四、门店的服务管理1、规范门店的顾客接待流程和服务流程，提供细致入微的服务，满足顾客的需求。
2、建立顾客投诉处理制度，对任何顾客投诉进行及时处理和反馈，以保持良好的顾客关系。
3、采用客户满意度调查等方法，了解顾客对门店服务的评价和意见，并及时进行改进。
4、积极开展各类促销活动和服务宣传，提高门店知名度和顾客忠诚度。
以上是药店门店经营管理制度的经典范文，可以根据具体的情况进行调整和完善，以适应实际的经营需求。
药店门店经营管理制度经典（2）药店计算机管理制度1、计算机出入库系统要求软件系统能够对包括资质在内的效期自动管理，比如某某供货商资质中许可证到期，系统会自动停止对禁止从该供货商中进货录入。
零售药店管理制度(三篇)
零售药店管理制度1. 药品销售管理：零售药店应严格按照法律法规进行药品销售，包括准确的药品配送记录、合法的药品采购渠道、有效的虚假药品鉴别和处理机制等。
2. 药品储存管理：零售药店应建立合理的药品储存管理制度，包括规范的药品储存区域、温湿度控制、药品分类储存、定期清点库存以及药品保质期的管理等。
3. 安全用药指导：零售药店应设立专业的药师或药剂师，向患者提供正确的药品使用指导和安全用药建议，包括药品剂量、使用频率、注意事项以及药物相互作用等。
4. 病历记录管理：零售药店应建立完善的患者病历记录管理制度，包括患者个人信息、用药史、病情描述、药物不良反应等，以便于对患者进行个性化的用药指导和提供药物咨询服务。
5. 药物不良反应报告：零售药店应建立药物不良反应报告制度，及时收集和报告药物不良反应情况，以保证患者用药安全。
6. 网上药店管理：零售药店如果兼营网上销售业务，需要建立相应的网上药店管理制度，包括网上药品销售许可、药品上网备案、网上药品信息发布和交易记录管理等。
7. 健康咨询服务：零售药店可以提供健康咨询和健康管理服务，包括健康风险评估、指导患者进行疾病预防和健康管理等，但应注意与医生的区分和引导患者及时就医。
8. 药物价格管理：零售药店应遵守药物价格管理政策，不得恶意哄抬药品价格，不得以不合理的方式获取高额利润。
9. 安全设施和环境管理：零售药店应配备消防设施、安全监控设备等，确保店内的安全。
10. 培训和考核：零售药店应定期进行员工培训，提高员工的专业知识和服务水平，并进行员工的岗位考核，确保员工能够执行好各项管理制度。
零售药店管理制度（二）是指为了合规经营和保障药品质量安全，针对零售药店的经营管理和药品销售流程等方面所制定的规章制度。
具体内容可以包括以下方面：1. 店面管理：- 零售药店的布局设计和环境卫生要求；- 店内设备和仪器的运营和维护；- 店面安全措施，如防火、防盗等。
2. 库存管理：- 药品采购要求，包括供应商选择和产品质量检验等；- 药品入库和出库的流程和记录；- 药品库存管理，包括库存盘点、过期药品处理等。
连锁药店管理规章制度(四篇)
连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为促进连锁药店的规范运营和管理，保障顾客权益和公共安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有连锁药店，包括直营店和加盟店。
第三条连锁药店应遵守国家相关法律法规，遵循医药行业的行业准则和道德标准。
第四条连锁药店应建立健全的管理体系，确保药店的正常运营和服务品质。
第五条连锁药店应建立健全员工培训和考核机制，提高员工的工作能力和服务水平。
第六条连锁药店应加强与相关政府部门和医疗机构的合作，共同推进药店管理的规范化。
第七条连锁药店应加强药品进销存管理，确保药品的质量和安全。
第二章药品管理第八条连锁药店应按照相关法律法规要求，严格执行药品的采购、储存、销售和处方审核等程序。
第九条连锁药店应建立药品进销存管理制度，确保药品的有效期和质量。
第十条连锁药店应建立药品销售记录和处方审核记录，以便追溯和监管。
第十一条连锁药店应定期组织药品库存盘点，确保库存的准确性和及时性。
第三章服务管理第十二条连锁药店应建立健全的服务流程，确保顾客的需求得到及时的满足。
第十三条连锁药店应提供专业的药品指导和咨询服务，确保顾客正确使用药品。
第十四条连锁药店应加强与医疗机构的合作，提供药品配送和配方服务。
第十五条连锁药店应加强与顾客的沟通与交流，及时解决顾客的投诉和意见。
第十六条连锁药店应建立顾客服务满意度评估机制，提高服务品质和顾客满意度。
第十七条连锁药店应进行员工培训和考核，提高员工的专业技能和服务质量。
第四章安全管理第十八条连锁药店应建立安全管理制度，确保药店的安全和顾客的人身安全。
第十九条连锁药店应定期进行安全检查，排除安全隐患和防范突发事件的发生。
第二十条连锁药店应建立视频监控系统，监控药店的日常运营和顾客的行为。
第二十一条连锁药店应建立紧急救援机制，确保药店在紧急情况下的应急处理能力。
第五章业绩考核第二十二条连锁药店应建立科学的业绩考核机制，激励员工努力工作和提高业绩。
第二十三条连锁药店应定期评估和奖励优秀员工，提高员工的工作积极性和满意度。
药店员工管理制度3篇(连锁药店员工管理制度)
药店员工管理制度3篇(连锁药店员工管理制度)药店员工治理制度为加强药店治理，树立药店良好形象，提高员工素养，营造良好的营业气氛，特制定如下制度，望仔细遵照执行。
一、卫生制度1、保持店内卫生清洁，药品摆放整齐有序。
每位员工应每天搞好自己担当区卫生，检查不合格者，每次罚款元。
2、搞好个人卫生，衣冠干净，着装统一，上班期间不戴帽子者，每发觉一次，罚款元。
二、考勤制度1、按时上下班，不迟到，不早退，有事准时向领导请假。
每天提前非常钟到岗做好上班前预备工作，迟到或早退一次罚款元。
2、事假：3日以内（含3日）按日扣发根本工资，4-6日按日扣发全额工资（其中3日扣根本工资），7日（含7日）以上按日扣发全额工资（其中3日扣发根本工资）。
3、婚假：婚假为7天，不扣工资。
4、丧假：直系亲属丧假为3天，不扣工资，非直系亲属丧假为1天，不扣工资。
5、病假：4日内（含4日）不扣工资，4-8日（含 8日）扣发根本工资，8日以上按日扣发全额工资。
注：根本工资=保底工资+岗位工资全额工资=根本工资+绩效工资6、年假：春节放假7天（三十至初六）初七全体员工正常上班，放假期间每店必需留2人值班，其余人员放假。
值班人员可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工资，假期不累积。
7、上班时间，不得频繁接打电话，接打电话每次不得超过2分钟，不得玩手机嬉戏，看电子书及上网等。
不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有异味食物，违返以上一项者，罚款元。
8、工作期间不得与熟人长时间谈天，无特别缘由不得带孩子上班。
9、经理和店长负责考勤制度的监视执行，监管不到者罚款元。
三、效劳制度1、实行站立效劳。
热忱对待每一位顾客，急躁答复顾客的询问，不得以任何理由与顾客发生口角，违返者每次罚款50元，并责令其向顾客赔礼赔礼。
2、实行首问负责制。
顾客进入店内方可询问，员工间不得因绩效相互争抢顾客，首先询问的员工负责该顾客当天的询问、销售等环节，其他员工如与其争抢并开销售单的，罚该销售单绩效的2倍，该绩效归首问者。
连锁药店管理规章制度范文(4篇)
连锁药店管理规章制度范文第一章总则第一条为规范连锁药店的管理，提高工作效率、服务质量和安全水平，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有连锁药店的员工，包括各级管理人员和普通员工。
第三条连锁药店的管理应当遵循国家法律法规和有关政策规定，依法合规经营。
第四条连锁药店应当严格遵守药品管理法规，确保药品的质量、安全和有效性。
第五条连锁药店应当加强员工的培训，提高业务水平和服务意识。
第六条连锁药店应当建立健全内部监督机制，完善员工评价和奖惩制度，激励员工的积极性和创造性。
第七条连锁药店应当建立健全客户投诉处理程序，及时解决客户的问题和意见。
第二章组织机构第八条连锁药店的组织机构包括总部、分店和药房。
第九条总部是连锁药店的决策中心，负责制定经营计划、管理政策和制度，协调各分店的运营。
第十条分店是总部的下属单位，负责具体的经营工作和管理任务，按照总部的指示执行。
第十一条药房是连锁药店的基本单位，负责销售药品和提供药咨询服务。
第三章职责与权限第十二条总部的职责包括：1. 制定和实施经营计划；2. 管理各分店的运营和业绩；3. 监督分店的人员配置和药品管理；4. 提供技术咨询和培训支持。
第十三条分店的职责包括：1. 负责实施总部的决策和要求；2. 组织实施销售计划和促销活动；3. 管理药房的运营和员工的工作；4. 指导和培训药房的员工。
第十四条药房的职责包括：1. 按照药品管理法规和标准，妥善管理药品的采购、销售和存储；2. 提供良好的服务环境和合理的药品价格；3. 提供专业的药咨询和指导服务；4. 维护药房的卫生和安全。
第十五条各级管理人员应当履行职责，确保工作目标的实现和员工的积极性。
第十六条各级员工应当根据工作职责和权限，认真履行工作任务，提高工作效率和服务质量。
第四章工作流程第十七条连锁药店应当建立健全的工作流程，包括药品采购、销售、库存管理和药咨询等环节，并按照流程进行操作。
第十八条药品采购应当按照国家药品采购政策和标准进行，确保药品的质量和合理价格。
连锁药店管理规章制度
连锁药店管理规章制度第一章总则第一条目的和依据为了规范和加强连锁药店的管理，并确保药店的正常运营和服务质量，制定本规章制度。
本规章制度根据国家有关法律法规、行业规定以及公司的实际情况制定，适用于所有连锁药店的管理和运营。
第二条适用范围本规章制度适用于公司旗下所有连锁药店，包括公司直营和加盟连锁药店。
第三条基本原则连锁药店的管理和运营应遵循以下基本原则：1.依法合规：严格遵守国家有关法律法规和药品管理的规定，主动配合相关部门的监督检查，确保药店的合法经营和药品质量安全。
2.服务至上：以客户为中心，提供优质的药品和健康咨询服务，满足客户的需求和期望，增强客户的满意度和忠诚度。
3.团队协作：鼓励药店团队间的积极合作和信息共享，优化资源配置，提升工作效率和综合竞争力。
4.责任追究：建立健全的责任追究机制，明确各级管理人员和员工的责任和义务，强化管理和监督，确保管理规范和秩序良好。
第二章组织架构和岗位设置第四条组织架构连锁药店的组织架构应根据经营规模和业务需求合理确定，一般包括总部、区域经营中心和药店三个层级。
1.总部：负责公司的整体运营管理、战略决策和政策制定等工作。
2.区域经营中心：负责所辖区域范围内药店的运营管理、人员培训和业绩考核等工作。
3.药店：负责具体的销售和服务工作，包括药品销售、医嘱解读、咨询服务和药品库存管理等。
第五条岗位设置为了保证药店的正常运营和服务质量，各级药店应根据实际情况设置以下基本岗位：1.药店经理：负责药店的整体管理和运营工作，包括人员管理、营销策划和业绩考核等。
2.药师：负责药店的药品销售和医嘱解读工作，必须持有有效的执业药师证书。
3.药店技术员：负责药品的采购、入库和库存管理工作，在有需要的情况下可从事医嘱解读工作。
4.药店销售员：负责药品的销售和咨询服务工作，需要具备良好的销售技巧和服务意识。
第三章管理标准第六条药品采购管理1.连锁药店药品采购应遵循以下原则：–优先选择正规药品生产企业和供应商，确保药品的质量和安全性。
连锁药店店长管理制度
连锁药店店长管理制度第一章总则第一条为规范和加强连锁药店店长的管理，提高连锁药店的整体经营水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于连锁药店体系内所有分店的店长。
第三条连锁药店店长应遵守本管理制度，严格执行公司的各项规章制度，确保连锁药店的正常运营。
第四条连锁药店总部有权对连锁药店店长进行管理监督，对违反规定或者影响连锁药店经营的行为进行纠正，最终进行必要的处理。
第二章连锁药店店长的基本要求第五条连锁药店店长应具备相关专业知识和资格证书，拥有较强的团队管理能力和业绩管理能力。
第六条连锁药店店长应具备良好的沟通能力，能够与员工、客户和总部进行有效的沟通，协调解决问题。
第七条连锁药店店长应具有较强的责任心和事业心，能够积极主动地为连锁药店的发展贡献力量。
第八条连锁药店店长应具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够灵活应对各种突发情况。
第三章连锁药店店长的管理职责第九条连锁药店店长应根据公司的经营计划和总部的要求，合理安排店铺内的员工工作，提高工作效率。
第十条连锁药店店长应监督员工的工作状态和工作质量，及时发现问题并进行整改。
第十一条连锁药店店长应做好店面陈列和促销活动，提高店铺的形象和销售额。
第十二条连锁药店店长应做好库存管理，确保药品的质量和数量，减少滞销和过期药品的损失。
第十三条连锁药店店长应负责处理客户投诉和意见，并及时反馈总部，提高客户满意度。
第四章连锁药店店长的考核与奖惩第十四条连锁药店店长的工作表现将定期进行考核，考核内容包括销售额、客户满意度、员工绩效等。
第十五条对于表现优秀的连锁药店店长，公司将给予相应的奖励，包括奖金、晋升机会等。
第十六条对于表现不佳的连锁药店店长，公司将进行相应的惩罚，包括降职、撤销店长职务等。
第五章连锁药店店长管理制度的执行与修改第十七条连锁药店店长应严格遵守本管理制度的各项规定，如发现问题，应及时向总部反馈。
第十八条连锁药店总部有权根据经营情况和管理需要对店长管理制度进行调整和修改，店长应予以配合。
连锁药店管理规章制度模版
连锁药店管理规章制度模版一、总则1. 为了规范连锁药店的经营行为，保障顾客权益，确保药品销售及服务质量，制定本管理规章制度。
2. 连锁药店必须遵守国家药品管理法律法规和相关政策，定期进行自查自纠，严禁违法违规经营行为。
3. 连锁药店应加强药品安全知识培训，提高员工的专业水平和服务态度，保障良好的用药环境。
二、组织结构和管理职责1. 连锁药店设有总部管理和各个分店。
2. 总部管理职责：（1）制定和完善运营策略，统一规划和管理连锁药店的发展。
（2）负责药品采购、库存管理和价格调控，确保药品供应充足、质量可靠且价格合理。
（3）指导和监督各分店的日常运营工作，确保分店的合规运营。
（4）负责员工培训和绩效考核，确保员工的岗位技能和服务质量。
3. 分店管理职责：（1）按照总部的规定开展经营活动，遵守有关药品销售的法律法规。
（2）负责前台药品销售和顾客服务工作，保证顾客的需求得到满足。
（3）定期对分店进行清洁消毒，保持良好的环境卫生。
（4）合理安排员工工作时间，确保分店正常运营。
三、药品销售管理1. 连锁药店必须具备《药品经营许可证》，且保持有效。
2. 连锁药店不得销售未经批准上市的药品，不得超出药品批准范围销售药品。
3. 药品销售时必须查验顾客提供的有效处方或要求顾客提供有效身份证明。
4. 售出处方药品，必须明确告知顾客用药方法和注意事项，并做好相关记录。
5. 药品过期、变质等情况应立即下架并报告总部，确保不对顾客造成损害。
四、员工管理1. 连锁药店应对员工进行岗位培训和规范操作培训，提升员工的专业素质和服务水平。
2. 员工必须保证工作时服装整洁干净，佩戴厨师帽和口罩，保持个人卫生。
3. 连锁药店应建立良好的员工考核制度，对岗位表现进行定期评价和奖惩。
4. 员工离职时必须进行离职交接和资料交接，确保工作连续性和业务顺畅。
五、卫生安全管理1. 连锁药店必须保持店内环境清洁，定期进行消毒，确保药品销售区域卫生安全。
连锁药店管理规章制度(4篇)
连锁药店管理规章制度第一章：总则第一条为了做好连锁药店的管理工作，规范员工的行为规范，保障员工的权益，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条连锁药店管理规章制度适用于所有连锁药店的员工，员工必须遵守本规章制度的各项规定。
第三条连锁药店应当建立健全规章制度宣传教育制度，确保员工了解并遵守本规章制度。
第四条连锁药店应当建立健全规章制度执行和监督机制，确保规章制度的有效实施。
第二章：岗位职责第五条连锁药店应当根据员工的能力和特长，确定各岗位的职责，并在入职时向员工进行明确说明。
第六条员工应当按照岗位职责认真履行工作职责，保证工作质量和效率。
第七条连锁药店应当定期评估岗位职责，并根据评估结果，合理调整并完善岗位职责。
第三章：工作纪律第八条员工应当准时上班，不得迟到早退，如确因事不能正常上班，需提前请假，并经过批准。
第九条员工应当按照工作安排做好本职工作，不得擅自更改工作内容或者无故推诿责任。
第十条连锁药店应当建立考勤制度，并对员工的出勤情况进行记录和评估。
第十一条员工应当服从上级的命令和指示，不得违抗或者抵触。
第十二条员工应当保守公司的商业秘密，不能泄露给外部人员。
第十三条员工应当尊重公司的财产，妥善保管工作用品和设备，如有损坏或丢失，应及时上报。
第四章：行为规范第十四条员工应当遵守国家法律法规和相关规定，不得从事任何违法违规行为。
第十五条员工应当保持良好的工作态度和职业道德，不得对顾客或同事进行侮辱、欺凌等行为。
第十六条员工应当遵守连锁药店的文明用语规定，禁止使用低俗或有损连锁药店形象的言辞。
第十七条员工应当保持工作环境整洁，不得在工作区域堆放垃圾或乱扔废弃物。
第十八条员工应当遵守连锁药店的安全制度，不得在工作中从事违规操作或者危害安全的行为。
第五章：奖惩制度第十九条连锁药店应当建立健全员工奖励制度，对出色完成工作任务，提高绩效的员工进行奖励。
第二十条员工在工作中出现严重失职、违反规章制度、违法违规行为，连续超过三次即可受到相应的惩罚。
连锁药店的管理制度
连锁药店的管理制度•相关推荐连锁药店的管理制度（精选10篇）在现在的社会生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
那么拟定制度真的很难吗？以下是小编为大家整理的连锁药店的管理制度（精选10篇），欢迎大家分享。
连锁药店的管理制度篇1(1)为保证药品质量,确保消费者用药的安全有效,创造一个优良、清洁的工作环境,同时塑造一支高素质的员工队伍,依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规,特制定本制度。
(2)卫生管理责任到人,营业场所应明亮、整洁、每天早晚各做一次清洁,库区要定期打扫,做到“四无”,即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹,保持环境卫生清洁。
无环境污染物,各类药品分类摆放,规范有序。
(3)保持店堂和库房内外清洁卫生,各类药品、用品安置到位,严禁工作人员把生活用品和其他物品带入库房,放入货架。
(4)仓库环境整洁、地面平整,门窗严密牢固,物流畅通有序。
并有防虫、防鼠设施,无粉尘、污染物。
(5)在岗员工应统一着装、佩带工号牌,卫生整洁,精神饱满,工作服夏天每周至少洗涤3次,冬天每周洗涤2次。
头发,指甲注意修剪整齐。
(6)卫生管理情况要列入企业季度管理考核之中。
(7)健康体检每年组织一次。
企业所有直接接触药品的人员必须进行健康检查。
(8)严格按照规定的体检项目进行检查,不得有漏检行为或找人替检行为,一经发现,将严肃处理。
(9)如发现患有精神病、传染病、化脓性皮肤病或其它可能污染药品的患者,应立即调离原岗位或办理病休手续后静养,待身体恢复健康并体检合格后,方可工作。
病情严重者,应办理病退或其他离职手续。
连锁药店的管理制度篇2(一)药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。
(二)进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格，持证上岗。
(三)购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。
连锁药店管理规章制度
连锁药店管理规章制度连锁药店管理规章制度「篇一」1、目的：为规范药品养护环节的管理，保证陈列、储存药品质量，特制定本制度。
2、依据：《药品经营质量管理规范》。
3、范围：适用于本企业陈列、储存药品的质量管理。
4、职责人：药品养护人员5、内容：5.1、坚持预防为主、消除隐患的原则，开展药品养护工作，防止药品变质失效，确保陈列药品的安全有效。
5.2、质量负责人负责对养护工作的技术指导和监督，处理药品养护工作中的质量问题。
5.3、养护人员每日上、下午定时各一次对温湿度进行记录。
5.4、作好药品效期管理工作，三月内近效期药品按月填写效期催报表。
5.5、对不合格药品进行有效控制，不合格药品必须存入不合格药品专区，作出明显标志。
5.6、负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案，确保正常运行、使用。
5.7、养护检查中发现质量有问题的药品，应及时向质量负责人报告。
5.8、及时分析养护信息，并上报质量负责人。
连锁药店管理规章制度「篇二」1.目的：明确药品陈列要求，规范药品分类摆放。
2.依据：《药品经营质量管理规范》。
3.范围: 药品的陈列管理。
4.责任人: 质量管理员、营业员。
5.内容5.1在零售店堂内陈列药品的质量和包装符合规定。
质量不合格药品，超过有效期的药品，不得陈列。
5.2零售药品应严格按药品的分类原则，按剂型或用途以及储存要求进行陈列，摆放应做到：5.2.1药品与非药品必须分开，非药品设专柜陈列;5.2.2内服药与外用药分开摆放，分柜陈列;5.2.3易串味的药品与一般药品分开摆放;5.2.4药品名称相近容易混淆的药品分开摆放;5.2.5处方药与非处方药应分柜摆放，并有警示语，非处方药的货柜上应有醒目的专有标识;5.2.6对要求低温贮藏的药品应陈列摆放具有可视条件的冷藏柜中。
5.3危险品不应陈列，如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装。
54药品陈列整齐，美观，类别标签放置准确，字迹清晰。
连锁药店管理制度
连锁药店管理制度连锁药店管理制度700字一、综述连锁药店是目前药品零售市场中的一种新模式，由于其规模化、标准化的特点，使得连锁药店在行业中逐渐崭露头角。
为了保证连锁药店的正常运营和给顾客提供安全的药品服务，制定一套完善的管理制度是十分必要的。
二、管理制度1. 委派专人负责管理：连锁药店应指派一名经验丰富的专人负责店铺的日常管理，包括卫生、库存管理、人员管理等方面。
2. 严格药品购进管理：连锁药店应与合法合规的供应商合作，严格按照药品采购合同进行采购，确保药品的质量和安全。
3. 药品储存管理：药品应按照药品类别进行分类储存，保持良好的通风、干燥和温度适宜的环境。
同时，药品的有效期应定期检查，过期药品应及时处理。
4. 药品销售管理：在销售药品前，工作人员要仔细核对药品的有效期、批号等信息，确保药品的安全性。
卖药时需合法、合规，凡属处方药必须持有医生处方。
5. 安全保障措施：连锁药店要加强物品防火、防盗工作，定期检查监控设备的工作情况。
遇有突发事件时，要能及时报警并采取适当的应急措施。
6. 员工管理：连锁药店要建立健全的员工考核制度，对员工进行必要的培训和教育，提高员工的业务素质和服务质量。
7. 行业合规和荣誉：连锁药店要严格遵守国家和地方有关药品零售管理的法律法规，禁止假冒伪劣药品的销售，争取荣誉称号和证书，树立良好的企业形象。
三、管理制度的意义连锁药店管理制度的制定和实施对于保证药品零售行业的健康发展具有重要意义。
1. 保证药品质量和安全：通过严格的管理制度，可以确保药品的质量和安全，减少药品质量问题和不良反应的发生。
2. 增强企业竞争力：规范的管理制度能够提高连锁药店的运营效率和服务质量，增强企业的竞争力，提高市场占有率。
3. 形成企业文化：连锁药店的管理制度是企业文化的重要组成部分，通过制度的执行，可以塑造企业形象和提升企业内部凝聚力。
4. 维护消费者权益：完善的管理制度能够保护消费者的合法权益，减少药品购买过程中的纠纷和风险，提高消费者的满意度。
连锁药店管理规章制度
连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为了加强连锁药店的管理，规范药品经营行为，保障公众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事连锁药店经营的企业和连锁药店分支机构。
第三条连锁药店应当遵循合法、合规、诚信、公平的原则，依法经营，提高药品质量，保障消费者合法权益。
第四条连锁药店的管理应当实行统一标准、统一采购、统一配送、统一价格、统一品牌、统一信息系统的原则。
第五条国家药品监督管理局负责全国连锁药店的监督管理工作。
各级药品监督管理部门负责本行政区域内连锁药店的监督管理工作。
第二章连锁药店的设立与变更第六条设立连锁药店应当符合国家药品监督管理局规定的药品经营企业条件，并取得药品经营许可证。
第七条设立连锁药店应当具备以下条件：（一）具有与经营规模相适应的注册资本；（二）具有与经营规模相适应的固定经营场所；（三）具有与经营规模相适应的质量管理人员和药学技术人员；（四）具有与经营规模相适应的药品储存、运输设施；（五）具有与经营规模相适应的计算机管理系统；（六）法律、法规规定的其他条件。
第八条连锁药店变更经营范围、经营地址、企业名称、法定代表人等事项，应当向原发证机关申请办理变更手续。
第三章药品采购与配送第九条连锁药店应当建立健全药品采购制度，从具有药品生产许可证或者药品经营许可证的药品生产或者经营企业采购药品。
第十条连锁药店应当建立药品供应商评估和淘汰机制，对药品供应商的质量管理体系、产品质量、信誉等进行定期评估，并根据评估结果调整供应商。
第十一条连锁药店应当建立健全药品配送制度，确保药品在储存、运输过程中的质量安全。
第四章药品销售与储存第十二条连锁药店应当建立健全药品销售管理制度，严格执行药品销售的相关规定，不得经营假药、劣药。
第十三条连锁药店销售药品，应当准确无误，并做好药品的记录和追溯工作。
第十四条连锁药店应当建立健全药品储存管理制度，保证药品储存条件符合药品质量要求。
连锁药店管理规章制度范文
连锁药店管理规章制度范文1. 签到制度1.1 所有员工都必须按时签到，准时到岗。
1.2 员工应当在每天的上班时间开始前15分钟内完成签到手续。
1.3 迟到达15分钟以上的员工将被扣除当天的工资。
2. 工作时间制度2.1 工作时间为每天8小时，按照排班表执行。
2.2 员工应当在工作时间内完成工作任务，不能私自离开工作岗位。
2.3 超时工作需提前请示上级，并经批准方可执行。
3. 规范着装制度3.1 员工工作时应穿着统一的服装。
3.2 员工服装要整洁干净，不得有污渍和破损。
3.3 禁止穿着太过暴露或不雅观的服装上班。
4. 安全生产制度4.1 所有员工必须严格按照安全操作规程执行工作。
4.2 禁止私自更改设备设置或擅自管理设备。
4.3 发现设备故障或安全隐患，应立即上报维修或处理。
5. 客户服务制度5.1 员工应尊重客户，提供优质的服务。
5.2 禁止对客户进行不礼貌的语言或行为。
5.3 员工应积极解答客户的问题，并提供相关建议。
6. 商品管理制度6.1 员工应按照商品陈列规范进行陈列和整理。
6.2 禁止私自调换商品位置，必须按照规定进行调整。
6.3 对于陈列不当或损坏的商品，应及时汇报上级并做好记录。
7. 个人财产保管制度7.1 员工应妥善保管个人财产，自行负责。
7.2 不得将个人财物带入工作区域，并定期清点核对。
7.3 若发生个人财产丢失，应立即报告上级并配合调查。
8. 福利待遇制度8.1 员工按时领取工资，并签署领取单据。
8.2 公司提供一定的员工福利，如节假日福利、年度奖金等。
8.3 具体福利待遇根据员工职位和表现另行规定。
9. 纪律考勤制度9.1 禁止私自请假、早退或旷工。
9.2 公司将根据员工的出勤情况进行综合考评。
9.3 员工请假需提前向上级申请，并按照规定填写请假单。
10. 奖惩制度10.1 出现岗位失职、迟到早退、擅离职守等行为将受到相应处罚。
10.2 表现优秀的员工将获得嘉奖和晋升机会。
连锁药店会议管理制度内容范文
连锁药店会议管理制度内容范文连锁药店会议管理制度第一章总则第一条为了规范连锁药店会议的组织和管理，提高会议的效率和质量，充分发挥会议的作用，特制定本制度。
第二条本制度适用于连锁药店会议的组织和管理工作。
第三条会议是指在一定的时间和地点集合有关人员讨论、决定事项的一种组织形式。
第二章会议的种类和级别第四条连锁药店会议根据会议的种类和重要程度，分为公司级会议、区域级会议、药店级会议。
第五条公司级会议是指由连锁药店总部组织的面向全公司范围的会议，通常包括总经理办公会议、公司年度总结会、战略规划会等。
第六条区域级会议是指由各区域连锁药店分公司组织的区域内的会议，通常包括区域经理会议、销售计划会等。
第七条药店级会议是指各连锁药店药店经理组织的本药店内的会议，通常包括药品销售分析会、员工培训会等。
第三章会议的组织和筹备第八条会议的组织人员应当合理，确保能够顺利进行会议工作。
第九条公司级会议的组织人员由总部办公室负责任命，区域级会议的组织人员由各区域分公司负责任命，药店级会议的组织人员由药店经理自行任命。
第十条会议的筹备工作包括确定会议主题、确定参会人员、制定会议议程、准备会议材料等。
第十一条会议主题是指会议的核心内容，应当与药店业务相关，能够解决当前存在的问题，推动业务发展。
第十二条参会人员的确定应当根据会议的内容和目的来确定，确保能够充分发挥各方的作用。
第十三条会议议程是指会议的日程安排，包括开会时间、会议主题、演讲内容等，应当提前通知参会人员。
第十四条会议材料是指与会议相关的文档或资料，包括演讲稿、数据报告、经验分享等，应当提前准备好并发放给参会人员。
第十五条会议的地点和设施应当符合会议规模和要求，确保参会人员的舒适度和工作效果。
第四章会议的召开和进行第十六条会议的召开需要提前通知参会人员，并确保参会人员到达会议地点的时间。
第十七条会议的开场应当由主持人或组织者进行开场致辞，介绍会议的目的和重要性，并说明会议的规则和要求。
药店管理规章制度范文(范文格式20篇)
药店管理规章制度范文（范文格式20篇）药店管理规章制度范文篇11、保证其职责的顺利进行。
2、依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法实施条例》制订本制度。
3、内容：3.1认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开。
3.2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸宣传，严禁又红又专销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。
3.3问病售药，防止事故发生。
3.4对特殊管理药品必须按规定的方法销售。
3.5陈列药品的`存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有映的药品要停止销售，并立即报告质量管理部门复验。
3.6拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等内容。
3.7对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。
3.8定期或不定期咨询客户对药品，质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重问题要及时上报。
第一章、总则一、目的为促进持续长远的发展，规范部门工作活动，增强队员的组织性，纪律性，提升团队的向心力，切实提高部门工作效率，确保部门工作向着一个良好的方向取得更的发展。
全体队员应当自觉遵守各项规章制度，以公司发展为己任。
二、工作纪律1、坚决服从领导，听从领导安排。
2、忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，服从公司的正常调动和工作安排。
3、按时上下班，不得迟到、早退，旷工或上班中途擅自离岗。
4、不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。
5、工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工作场所。
6、工作时间严禁玩游戏、电影、进行网上购物等与工作无关的事情。
7、衣着得体，干净整洁。
进入工作岗位，不许穿拖鞋、异装。
连锁药房管理制度范文模板
连锁药房管理制度一、总则第一条为了规范连锁药房的经营行为，保障药品质量，保护消费者权益，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。
第二条连锁药房应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，提高服务质量，为消费者提供安全、有效、合格的药品。
第三条连锁药房的管理应当实行统一的标准和流程，确保药品的储存、运输、销售等环节符合法律法规和药品质量管理要求。
第四条连锁药房应当建立健全内部管理制度，明确各部门和人员的职责，加强员工培训，提高员工素质。
第五条连锁药房应当加强信息化建设，提高药品管理效率和水平。
第六条连锁药房应当积极参与社会公益活动，回馈社会，树立良好的企业形象。
二、药品采购和管理第七条连锁药房应当从具有药品生产许可证或者药品经营许可证的企业采购药品，并留存相关资质证明文件。
第八条连锁药房应当建立药品采购记录，记录药品的名称、规格、生产厂家、批号、数量、价格、采购日期等信息，并保存至少五年。
第九条连锁药房应当对采购的药品进行验收，确保药品的质量符合法律法规和药品质量管理要求。
第十条连锁药房应当对药品进行储存管理，按照药品的特性、储存要求进行分类、分区、分层存放，并定期检查药品的质量。
第十一条连锁药房应当建立药品退货制度，对不符合质量要求的药品及时进行退货处理。
三、销售管理第十二条连锁药房应当建立销售记录，记录药品的名称、规格、生产厂家、批号、数量、价格、销售日期等信息，并保存至少五年。
第十三条连锁药房应当对销售人员进行培训，提高销售人员的专业素质和服务水平。
第十四条连锁药房应当严格执行药品说明书制度，向消费者说明药品的适应症、用法用量、禁忌症等信息。
第十五条连锁药房应当建立消费者投诉处理制度，及时处理消费者的投诉，保护消费者权益。
四、人员管理第十六条连锁药房应当配备具有药品经营质量管理专业知识的负责人，负责药品质量管理。
第十七条连锁药房应当对员工进行培训，提高员工的专业素质和服务水平。
连锁药店规章制度
连锁药店规章制度连锁药店规章制度【篇一：连锁药店管理制度门店】药房管理制度目录一、日常管理考核制度二、卖场员工奖罚制度三、门店现场管理制度四、门店卫生管理制度五、门店商品陈列管理制度六、意外事件的防范与处理七、总结语一、日常管理考核制度（一）、店容店貌（5s管理----整理、整顿、清扫、清洁、修养）1、门口、外坪每日清扫，每周二、五进行大扫除，招牌外墙每月清洗。
2、自选架、处方柜、落地门窗、玻璃柜、橱窗、楼道、盛物器具、称量工具、收银机、电脑、操作台面、空调、饮水机、灭火器、冰箱、企划吊牌、24小时灯箱等均保持整齐干净，无明显灰尘、水迹、蛛网，垃圾桶随满随倒；无刺激性或难闻气味。
3、清洁卫生工具定位摆放，不摆在店堂明显位置。
雨天备好防滑明显标识，摆放脚塌垫，上班时间灯光明亮，如有电器运作不良在当日检修或更换。
4、营业场所内无私人物品或用品。
5、员工不能在营业场所内用餐、吃东西、或未经允许外出。
6、健康称、饮水机等设备应定置摆放7、店内广告悬挂物应整齐、干净、到期一天内拆除。
（二）、员工仪容仪表1、服饰：上班时间着工装，穿黑色皮鞋，戴工牌，工作服干净整齐无皱折，纽扣扣严无脱落，衣袖、裤脚不得翻卷、挽起，男员工上衣扎入裤内，皮鞋干净，鞋带齐整，工牌完全清晰，工牌挂带结头藏衣领下，上班时间不得在场内或未经允许接听手机。
2、仪表：个人卫生良好，男员工头发整齐干净，不留长发、蓄长须，不染彩色头发，女员工化淡妆，长发需盘起，不留长指甲，不涂有色指甲油。
不佩带首钸，不染彩色头发。
3、站姿：挺胸收腹，目光平视顾客，面带微笑。
4、精神状态：精神饱满，身姿挺拔，不依靠或趴在货架，柜台，或手插口袋、撑腰、抱胸，不在卖场挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、扎堆聊天，更不得坐在货架和柜上5、工作时间不做与工作无关之事（三）、商品陈列卫生1、按规定分类摆放，商品陈列整齐、丰满、干净、不得空位置。
2、标签价码对应，价格一致。
商品标码破旧应及时更换，商品摆放一律顶靠前排，名称正面朝外，横竖统一，每种商品间隙适中，易于取放，打码时不可盖住商品名、商标、规格，及功能主治等，打码面朝外，并放在统一位置。
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药店的连锁管理制度范文
药店连锁管理制度范文
第一章总则
第一条为提高药店连锁管理水平，规范药店连锁经营行为，保护消费者合法权益，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有连锁药店，包括直营药店和合作药店。
第三条药店连锁经营应当遵循公平、公正、公开和诚实信用原则，保护消费者合法权益，提供优质的药品和服务。
第二章连锁药店的准入与退出
第四条我公司药店连锁经营以合法经营为前提，所有入驻连锁的药店必须具备有药品经营许可证，所有投资人必须具备良好的商业信誉和经济实力。
第五条入驻连锁药店需要提供相关证照和申请资料，并经过我公司审核批准后方可成为连锁药店的一员。
第六条连锁药店可以根据自身营运情况，自愿退出连锁，但需提前三个月书面通知我公司。
退出连锁后，仍须履行对原连锁药店的保密义务，承担因退出连锁而造成我公司损失的赔偿责任。
第三章连锁药店的运营管理
第七条连锁药店每年需依法向相关机关报送经营年度报告，同时定期向我公司报送经营数据，并及时提供经营情况的调查和审核。
第八条连锁药店应当建立健全的内部管理制度，制定明确的工作流程和责任制，保障各项业务的顺利进行。
第九条连锁药店在业务操作中，须严格遵守药品管理法规和质量标准，确保药品的质量安全。
第十条连锁药店应当定期对员工进行培训和考核，提高员工的业务水平和服务意识。
第十一条连锁药店应当建立消费者投诉处理机制，及时、有效地解决消费者的投诉和纠纷，维护消费者的合法权益。
第四章连锁药店的营销与客户服务
第十二条连锁药店应当制定有效的市场营销策略，提升品牌形象和知名度，积极开展广告宣传活动。
第十三条连锁药店应当制定细化的产品定价和促销策略，确保产品价格合理，遵守价格法规，保证消费者的合法权益。
第十四条连锁药店应当提供专业、优质的药品和健康咨询服
务，为消费者提供全方位、个性化的健康管理解决方案。
第十五条连锁药店应当建设完善的客户档案管理系统，建立健全的客户关系管理体系，提供忠诚客户特别优惠和礼遇。
第十六条连锁药店应当建立健全的顾客反馈机制，定期收集客户对服务、产品质量、价格等方面的意见和建议，并及时作出改进。
第五章连锁药店的质量管理与风险防控
第十七条连锁药店应当建立健全的质量管理体系，履行药品质量监管责任，确保药品的质量安全。
第十八条连锁药店应当严格按照药品管理法规和相关标准，进行药品采购、储存和销售，加强对药品质量的把控。
第十九条连锁药店应当建立风险防控机制，规范药店经营行为，加强对药店连锁经营风险的预警和控制。
第六章连锁药店的监督与管理
第二十条我公司将根据国家相关法律法规，建立药店连锁经营的监督与管理机制，对连锁药店的经营行为进行监督检查。
第二十一条我公司将定期进行连锁药店的评估，对于不符合经营要求的连锁药店，将采取相应的纠正措施或者解除合作关系。
第二十二条连锁药店发生严重违法违规行为的，我公司将依
法向相关主管机关举报，并与之终止合作。
第七章附则
第二十三条本制度由我公司制定和解释，自发布之日起执行。
第二十四条本制度未涉及的事项，将根据国家相关法律法规
和政策进行处理。
第二十五条连锁药店的合作模式和经营流程，可根据实际情
况进行调整和优化，并积极尝试引入新技术和新业态，提升连锁药店的竞争力和服务水平。
第二十六条本制度自药店连锁管理部门发布之日起生效，任
何人不得以任何理由拒绝遵守或变相违反。