连锁经营复习资料(选择题)

连锁经营复习资料（选择题）

第一章零售概述

1.基本概念：零售业态p52，多选

（1）零售业态商店与零售业种商店的区别是（abde）

a、不同的商业核心不同的商业目的不同的商业商品不同的商业重点不同的时代

（2）下面哪些属于零售业态的构成要素（abcde）a.选址b.规模c.服务功能d.经营方式e.店堂设施(3)专业店和专卖店经营特点的相同同之处在于（abd）a.选址b.营业面积c.商品结构d.销售方式e.商品品牌(4)连锁商店相对于传统商店的革命性表现在（abcde）

a、标准化管理b.简化操作C.集中采购D.商业模式革命E.专业化分工

(5)大型综合超市和便利店经营特点的不同之处在于（abce）a.选址b.营业面积c.商品结构d.销售方式e.相应的服务设施3、判断题

（1）零售业态是根据目标客户选择的商业业态。（y）（二）零售业态，是指按照经营商品种类划分的零售业态

（3）零售业业种按照有无固定营业场所进行划分，可以分为有店铺业态和无店铺业态两大类型。（n）4、问答题

（1）解释以下三种零售业态演化理论：零售轮换定律、适者生存理论和生命周期理论

（2）谈谈零售业的发展趋势（3）谈谈百货商店的经营特点

（4）简述超市的经营特点第二章连锁概念

基本概念：连锁经营直营连锁自由连锁特许连锁1、单项选择题

（1）世界上最早的连锁经营形式是（a）a.直链B.自由链C.特许经营链D.特许经营链（2）分支机构不具备企业法人资格的连锁经营形式是（C）a.自由链B.特许经营C.直链

（3）直营连锁、特许连锁、自由连锁的员工执行标准化、规范化操作的方法是（d）

a、协议B.经济合同c.3s原则D.操作手册

（4）现代的零售业是根据消费者的需求特征，从怎样卖商品的角度来划分零售店，被称为（b）

a、商务型商店商务型商店零售店批发店世界上第一家直营连锁店是

a．大西洋与太平洋茶叶公司b.大西洋茶叶公司c.胜家缝纫机公司d.沃尔玛连锁店

（5）世界上第一家特许连锁店是（b）

a．大西洋与太平洋茶叶公司b.胜家缝纫机公司c.日本“不二家”西点糕饼店c.iga2、多项选择题

（1）特许经营管理标准化是特许经营管理标准化不可或缺的一环

a.法定证明人

b.特许人

c.被特许人

d.行业协会

e.特许合同

（3）特许经营连锁的适用行业是：制造业、服务业、餐饮业、公用事业、便利店。

直接连锁的主要特点是：

a.分级管理

b.同一资本

c.统一核算

d.集中进货

e.经营管理权集中统一（5）属于特

许连锁的主要特征的是（ad）

a、高度集中的管理权B.统一的会计C.相同的资本D.分散的所有权E.独立经营（6）自由连锁的优势是（ACE）

a.成员店自主权大

b.组织稳定

c.总部系统投资少，布点快

d.联结纽带紧密

e.统一进货、统一促销

（7）直接连锁、特许连锁和自由连锁的共同点是（ACD）

a.组织结构

b.产生的动机

c.功能结构

d.标准化运作

e.利益分配关系3、判断题

（1）自由连锁的核心是每家门店拥有独立的所有权、经营权和会计权（n）（2）特

许经营的特点之一是产权的整合（n）

（3）连锁经营的标准化主要体现在店名、店貌、服务的标准化（y）（4）连锁经营

的专业化表现在总部与门店的专业分工、各个环节、岗位、人员的专业分工。（y）

（5）简化意味着连锁企业的经营过程和经营活动应该尽可能简单（y）

（6）合同是维系自由连锁体系的经济关系纽带（y）

4.问答（1）连锁经营的基本特征是什么？（2）连锁经营的3S原则是什么？（3）

直接连锁、特许连锁和自由连锁的区别是什么？第三章战略管理的基本概念：

连锁企业经营战略企业使命企业愿景运营战略发展战略竞争战略

1.单选题

（1）连锁经营战略理念包括（c）

a、顾客满意概念、流通领先概念和科学概念B.顾客满意概念、流通领先概念和标准化概念C.顾客满意概念、流通领先概念和科学标准化概念D.顾客满意概念，标准化理念和科学的标准化理念（2）连锁经营的战略目标是指（a）a.长期总体发展方向和目标B.企业的长期、总体发展方向和竞争目标C.长期，企业的总体发展方向和行业状况D.企业的长期、总体发展方向和利润目标

（3）实践表明，有90％以上的厂商的利润来源中，（c）由忠诚顾客带来。

a.1/10

b.4/10

c.6/10

d.7/10(4)连锁企业战略分析又称为（b）

a、市场分析环境分析条件分析方向分析连锁百货公司和专业商店之间的竞争主要体现在（a）商品在线B.市场定位C.目标市场D.商业模式（5）企业的愿景是企业（C）

a.基本任务

b.基本定位

c.未来发展方向

d.战略目标（6）差异化战略侧重于从（d）建立竞争优势a.企业内部b.商品线c.市场区域d.企业外部2、多项选择题

（1）连锁经营战略的特点是：A.全局B.环境C.长期D.现实E.时代

（2）连锁经营战略管理的主要内容包括(bcd)

a、战略环境B.战略目标C.战略体系D.战略概念E.战略标准（3）连锁经营战略体系应包括（BCE）

a.大批量商品化经营体系

b.标准化的门店组装体系

c.物流配送体系

d.组织管理体系

e.人才培养教育体系

（3）连锁经营的战略概念包括（BDE）

a.顾客至上理念

b.顾客满意理念

c.科学化、标准化理念

d.标准化管理理念

e.流通主导理念

（4）制定连锁企业发展战略的原则是（ABCD）

a.实际性

b.超前性

c.全局性

d.效益性

e.长远性

f.符合员工利益（5）连锁经营企业的发展要考虑的因素（abcd）

a、资本因素B.方向因素C.速度因素D.模式因素E.经济因素F.社会因素

(6)差异化的主要内容有（abcef）

a、商品差异化B.服务差异化C.形象差异化D.市场差异化E.品牌差异化F.市场区域差异化

（7）连锁企业形象的内容包括（abcde）