第三章连锁经营企业的组织结构设计

第三章连锁经营企业的组织结构设计

一、单选题

1、下列不属于连锁经营企业总部职能的是（）。

A、资金运作管理

B、商品促销管理

C、行政管理

D、环境管理

2、下列不属于连锁经营企业门店职能的是（）。

A、企业形象策划

B、建立顾客档案

C、商品损耗管理

D、门道畅通

3、配送活动的基础是（）。

A、备货

B、理货

C、送货

D、流通加工

4、配送活动的核心是（）。

A、备货

B、理货

C、送货

D、流通加工

二、填空题

1、开店的作业流程主要分为：寻找备选门店、、、

门店规划、门店营业准备、开业后评估。

2、货物分拣就是从储存在货位上的货物中选出每个用户所需要的货物，一般有

和两种操作方式。

3、配送中心包括办公区、、、和

五大区域。

三、多选题

1、下列属于连锁经营企业总部职能的是（）。

A、策略制订

B、店铺开发

C、商品管理

D、商品配送管理

2、下列属于连锁经营企业总部职能的是（）。

A、资金运作管理

B、商品促销管理

C、督导运营

D、信息管理

3、下列属于连锁经营企业门店职能的是（）。

A、环境管理

B、人员管理

C、现金管理

D、销售管理

4、连锁经营企业门店对商品管理主要体现在（）。

A、销售状况管理

B、商品库存管理

C、商品质量管理

D、商品损耗管理

5、连锁经营企业配送中心的职能是（）。

A、备货职能

B、理货职能

C、送货职能

D、流通加工职能

四、判断题

1、组织设置主要按专业功能设计。（）

2、配送中心的建立使商品配送实现了集约化，大大降低了物流成本。（）

3、理货是配送的基础环节，送货是配送活动的核心。（）

五、简答题

1、连锁经营企业组织结构设计的原则。

2、连锁经营企业组织结构设计的思路。

第三章练习题答案一、单选题

1、商圈调查；投资评估；门店购租

2、摘取式；播种式

3、收货区；仓储区；加工区；集配区

三、多选题

1、（1）统一指挥的原则

（2）以工作为中心的原则

（3）连锁店的组织层次和管理幅度要适当

（4）对称原则

（5）专业化组织设置原则

2、（1）明确组织目标

（2）明确企业的任务

（3）确定与上游企业的任务分工

（4）将任务分解为具体的工作

（5）工作分类

（6）落实安排工作

（7）设计职能部门

（8）组织定型

（9）确定各职位人员