客户送样须知
外贸寄样须知
外贸寄样须知
外贸工作中可能会遇到客户要求寄样的事情，那遇到这种情况我们是应该寄呢还是拒绝客户？
其实作为外贸业务员在决定寄不寄样之前应该先明确几件事情。
一、公司情况
弄清楚公司的产品计划及寄样原则，还需要考量自己的公司实力及销售成本。
二、寄样性质
1、需要寄样：
（1）自己联系的客户，为了使客户更深入地了解自己的产品。
（2）在行业范围内规模较大、比较有名气的客户
所寄的样品质量一定要有保障，还应该新颖、具有代表性，不用太在乎数量，如果客户在寄样中提出的要求合理也应予以考虑及满足。
2、可寄可不寄：
（1）在客户所需产品与公司生产的不太相符
（2）公司的销售预算有限时
（3）客户不同意样品免费运费需要他承担时
这种在公司经费不充裕且客户要求的产品与自己公司生产的产品也不太相符的时候就可以不用寄样。
3、不寄样：
（1）要求提供公司营业执照及简介等相关资料进行产品检测
（2）你没有联系过的客户主动联系你要求寄样时
帮课小编认为像以上这两种情况基本上是属于骗样品或者是骗公司及产品资料的，不用寄样品给他。
三、寄样费用
遇到寄样的情况时还应该考虑到成本的问题，比如样品的价格是不是很高，运费是不是客户自己承担。
送样须知
试块一、混凝土强度（GB/T50081-2002）：试验结束后（1~3）天出报告。
送样规格：1组三块（试件尺寸：100mm×100mm或150mm×150mm）检测项目：抗压强度二、混凝土抗渗（GB/T50082-2009）：试验结束后（2-7）天出报告。
送样规格：1组六块检测项目：抗渗性能三、砂浆强度（JGJ/T70-2009）：试验结束后（1~3）天出报告。
送样规格：1组3块，（试件尺寸：70.7mm×70.7mm）砂浆试块需有是水泥砂浆或混合砂浆的标识。
检测项目：抗压强度上述试块上均应标注：钢筋一、钢筋原材：试验结束后（1~3）天出报告。
（1）热轧带肋钢筋（GB1499.2-2007）送样规格：长度55cm 7根检测项目：拉伸试验（屈服点、抗拉强度、伸长率）、弯曲试验、质量偏差、最大伸长率代表数量：同一牌号，同一炉罐号，同一规格，同一交货状态每60吨为一批。
不足60吨也按一批计。
（2）热轧光圆钢筋（GB1499.1-2008）：送样规格：长度55cm之间7根检测项目：拉伸试验（屈服点、抗拉强度、伸长率）、弯曲试验、质量偏差、最大伸长率代表数量：同一牌号，同一炉罐号，同一尺寸每60吨为一批。
不足60吨也按一批计。
对（1）、（2）两种钢筋，超过60t，每增加40t或不足40t增加一根拉伸试样，一根弯曲试样。
（3）冷轧带肋钢筋（GB13788-2000）送样规格：长度45cm~55cm之间3根{拉伸1根（每盘），弯曲2根（每批）}。
检测项目：拉伸试验（抗拉强度、伸长率）、弯曲试验。
代表数量：同一牌号，同一外型，同一规格，同一生产工艺，同一交货状态每60吨为一批。
不足60吨也按一批计。
（4）碳素结构钢（GB/T700-2006）送样规格：裁成标准件（宽度约30mm，长45~55 cm）2根，（拉伸1根，弯曲1根）。
弯曲试件，宽是厚的2倍检测项目：拉伸试验（屈服点、抗拉强度、伸长率）、弯曲试验。
送样和填写委托单须知
送样和填写委托单须知水泥：每组送12公斤，每张委托单可以填写数组，委托单上需填写，名称、检测项目（常规）、品种、等级、备案证编号、生产厂家、出厂编号、代表数量（袋装为200t 散装为500t）、工程部位。
细骨料（黄砂）：每组送25公斤，每张委托单可以填数组，委托单上需填写，检测项目（常规）、名称、备案证编号、生产厂家、代表数量（土建为600t、市政为400t）、工程部位。
粗骨料（碎石）：每组送45公斤，每张委托单可以填数组，委托单上需填写，检测项目（常规）、名称、规格、备案证编号、生产厂家、代表数量（土建为600t、市政为400t）、工程部位。
墙体材料：烧结普通砖（代表数量为15万），烧结多孔砖（代表数量为5万），蒸压灰砂砖（代表数量为10万），粉煤灰砖（代表数量为10万），混凝土实心砖（代表数量为10万），每组送15块。
规格小于200 mm 送25块.普通混凝土小型空心砌块规格是长390mm（代表数量为1 万），每组送5块。
蒸压加气混凝土砌块（代表数量为1 万），每组送6块（无须加工就送原样）。
检测项目为：密度和强度。
相同品种、相同规格、相同等级每张委托单可以填数组，委托单上需填写，检测项目、名称、规格、等级、备案证编号、生产厂家、代表数量、工程部位。
蒸压灰砂砖和粉煤灰砖检测项目为抗压和抗折。
干粉砂浆：每组送20公斤。
相同品种每张委托单可以填数组，委托单上需填写，检测项目、名称、品种、等级、备案证编号、生产厂家、代表数量(500t)、工程部位。
砌筑干粉砂浆（DM）检测项目为保水率、抗压强度。
抹灰干粉砂浆（DP）检测项目为保水率、抗压强度、拉伸粘结强度。
地面砂浆：保水率、抗压强度砼砖干混砂浆（Mb）密度、保水性、凝结时间、抗压强度、稠度。
钢筋原材：代表数量为60t，每组送15根，长度为大于等于50cm但不超过60cm，每张委托单可填多组，委托单上需填写，检测项目（抗拉、抗弯、重量偏差）、名称、牌号、规格、许可证号、表面标识（带肋钢筋）、生产厂家、炉批号、代表数量、工程部位。
样品送样要求范文
样品送样要求范文在进行商品销售或推广活动时，常常需要进行样品的赠送。
送样是一种常用的推销手段，可以让潜在客户亲自体验产品的质量和功能，从而增加购买的可能性。
但是，在送样之前，需要制定一些送样要求，以确保送样效果最大化。
以下是样品送样要求的一些建议：1.选择目标客户：在送样之前，首先要明确目标客户群体。
确定产品的目标受众，可以根据产品特点、定位以及市场需求等因素来进行选择。
目标客户的选择对送样的效果非常重要，只有在潜在客户真正有兴趣的情况下，送样才能起到积极的作用。
2.制定送样计划：在进行样品送样之前，要制定一个详细的送样计划。
这个计划包括送样的时间、地点、数量以及预期的效果等。
送样计划的制定可以保证送样活动的有序进行，避免出现混乱和浪费。
3.确定送样方式：送样方式可以根据产品的特点和市场需求来选择。
常见的送样方式包括上门送样、快递送样、索取样品等。
选择适合的送样方式可以增加送样的便利性和效果。
4.准备样品：在进行样品送样之前，要确保样品质量良好，符合产品标准。
样品应该是产品的真实代表，能够准确地展示产品的功能和特点。
同时，还要确保样品数量充足，以满足送样的需求。
7.保护客户隐私：在进行样品送样时，要保护客户的隐私。
要确保客户的个人信息不被泄露或滥用。
不得借机收集客户的个人信息或向客户发送垃圾邮件，以维护良好的商业信誉。
8.注意包装和物流问题：在进行样品送样时，要注意包装和物流问题。
产品的包装应该符合安全、卫生和美观的要求，以确保样品在运输过程中不会受损。
同时，要选择可靠的物流服务提供商，以确保样品能够准时送达。
总之，样品送样是一种促销手段，能够帮助企业吸引客户、增加销售。
但是，只有在制定了合理的送样要求并且进行了有效的跟进之后，才能真正发挥送样的作用。
通过合理的选择目标客户、制定送样计划、准备样品和跟进客户反馈等措施，可以提高样品送样的效果，使其成为一种有效的市场推广工具。
送客户样品管理制度
送客户样品管理制度一、目的确保为客户提供符合要求的样品，清晰划分样品发放流程及相关部门责任义务，进行样品取样标准化作业，特制定本制度。
二、适用范围适用于本公司所有原材料送样（500ml以下）的管理。
三、相关规定1.有库存产品：是指报价目录表中常规产品，有库存的样品采集。
2.无库存产品：是指报价目录表中常规产品，无库存的样品采集。
3.外协采集样品：是指客户提供或未提供小样品的，报价目录中无标示的产品，须从其它供应商渠道采集给客户。
四、权责1.业务对接人1.1以《内部联络单》形式提交客户需求原材料样品信息给客服部文员。
1.2接到客服部发出的原材料样品领取信息后，于第二个工作日内取走。
1.3将客户提供的原材料样品取回后，上交给质检部。
1.4送出原材料样品后，于7天内须将客户反馈信息内容填写在《客户送样反馈表》上。
2客服文员2.1接到业务对接人原材料样品需求信息后，须在当天下班前反馈给质检部。
2.2通知业务对接人领取样品后，须于7天内要求业务对接人填写《客户送样反馈表》。
2.3当业务对接人反映所送原材料样品不符合客户要求时，须把客户对样品具体数据要求向采购部提出外协采集原材料样品。
3.质检部3.1获得客服文员样品需求的信息后，进行取样存档，将原材料样品提交给仓库打单文员。
3.2样品的取样确认、测试分析、参数档案的建立并保存管理。
3.3建立送样产品的编号、检验报告、供应商编码等，使用统一的样品标签，填好《送客户样品资料清单》内容。
3.4取样源头须在槽罐车上抽取，如库存产品与客户提供的产品标准不符时，当天内通知客服部文员。
4.采购部4.1负责向供应商获取原材料样品。
3.2负责向质检部提交原材料样品、检测报告以及相关样品资料信息。
4.3收到客服文员须外协采集原材料样品，须在5天内取回样品。
五、考核管理1.部门负责人负责监督本部门人员的执行情况，如有异常按本规定及时上报积分系统；2.如遇到本人权限内无法处理的问题须及时上报部门负责人，否则扣减B分20分/次；3.每周完成工作无误的，奖励责任人B分100分/周，奖励部门负责人B分30分/周；4.违反上述任何一条的扣减责任人B分10分/条，扣减部门负责人B分2分/条；5.相同的错误当月违反第二次的，双倍扣分，以此类推；6.如造成经济损失，按损失金额的10%扣减当事人相应A分与B分，按损失金额的5%扣减部门负责人相应A分与B分。
寄送样品跟进和管理制度
寄送样品跟进和管理制度一、【前言】本制度是为了规范和管理公司寄送样品的流程，从而提高样品寄送的效率和准确性，保证客户的需求得到及时满足。
本制度适用于公司内部所有部门和员工。
二、【责任部门】1、市场部：负责收集客户的需求，申请寄送样品，并安排物流公司寄送；2、仓库部：负责收到从市场部寄送的样品，进行仓储、清点，保证样品的完好性；3、销售部：负责客户反馈和销售报告。
三、【流程规定】1、客户需求收集：市场部对客户的产品需求进行统一收集，并填写样品寄送申请表；2、申请审批：市场部将填写好的样品寄送申请表进行审批，经过主管领导批准后进行下一步操作；3、样品准备：市场部根据客户需求准备好样品，对于需要特殊包装的样品需要在申请表中注明，确保包装安全；4、物流寄送：市场部将准备好的样品交给指定的物流公司，填写寄送单并留存副本备查；5、仓库接收：仓库部收到物流公司寄送的样品后进行清点和入库，确保样品的完好无损；6、产品反馈：销售部负责收集客户对收到样品的反馈，及时做好销售报告，向市场部提供相关数据。
四、【注意事项】1、样品质量保证：市场部在准备样品时应该注意样品的质量，确保与客户之前的要求一致；2、包装安全：对于易碎或者特殊包装要求的样品，市场部应严格按照客户的要求进行包装，确保样品在运输途中不受到损坏；3、信息准确：市场部在填写样品寄送申请表时，应确保客户的信息准确无误，以免因信息错误而导致的运输风险和客户误解；4、时效性：市场部应根据客户的需求和要求，及时安排样品的寄送，确保样品能够在客户需要的时间内到达；5、注意样品保密：对于一些重要的新产品或者核心技术的样品，市场部需要做好保密工作，避免泄露企业机密。
五、【管理要求】1、定期检查：市场部领导应定期对寄送样品的流程进行检查，确保流程的规范和有效性；2、数据统计：市场部应对每次寄送的样品进行数据统计和分析，以便根据客户的反馈优化产品的设计和营销策略；3、信息沟通：市场部需要与仓库部和销售部保持良好的沟通，及时了解样品的存储情况和客户的反馈；4、流程优化：市场部应根据实际情况不断优化样品寄送的流程，提高效率并减少风险。
送 样 须 知
送样须知
因现均采用人工录入电脑方式打单，因此顾客无需送样时再次填单（已经写好的除外）。
送样方务必提供以下详细信息：
1、委托方单位全称及工程项目全称，委托人姓名及电话，有监理（或见证方）的要说明监理单位全称及监理人（见证人）姓名。
2、相应的样品信息，有需要注明代表数量的要及时说明。
如有特殊的试验要求也应注明，如水泥及配合比是否要三天和七天参考报告，水泥和钢筋类要提供合格证。
3、委托单一旦签名即可生效，因此拿到单时请认真核对！！以免发生不必要的麻烦。
4、非正常龄期（正常为28天）的试件，或是非标准的试验均不盖CMA及乙级资质盖。
5、委托单办完后需马上交付试验费！否则暂不开展此试验或除消试验。
送检要求
一、土工类：（全套一般3-4袋）
物理检验：一小袋12kg（随机选择20个以上不同部位，每部位取不少于0.6kg 的水泥）。
四、配合比类：
五、试件类
1、沥青性能常规：粘稠或固体沥青不少于5kg、液体沥青不少于1L、沥青乳液
不少于4L。
2、沥青混合料配合比：碎石：50kg、石屑：30kg、河砂：20kg、矿粉：10kg、
沥青：10kg。
送样检验须知 .doc
感谢你的观看送样检验须知1. 本单位根据《送样检验受理单》中委托方提出的委托项目及服务条款提供检测服务，按约定方式发送检测报告、处置检测完毕的样品。
2. 本单位采用检测前收费的方式进行结算。
完成检测报告的期限，原则上为自受理并委托方付清费用之日起12天（特殊产品除外）内，但不包括国家法定节假日。
3.如果委托方指定检测方法，则具体检测方法的适用与否及其责任、后果概由委托方负责；如果检测方法由本单位确定，则本单位将根据样品情况选择适用的方法。
4.委托方应预先告知本单位任何与委托服务（含送检样品和现场检测的指定现场）有关的实际或潜在的风险或危险，包括但不限于辐射、有毒、有害、含有环境污染物或存在爆炸性等元素或物质等，否则，委托方应承担全部经济责任和法律责任。
5.如需分包检验项目时，经双方协商同意，应在《送样检验受理单》中注明，分包检测机构应为经本单位审核的具备相应测试条件和资质能力的机构，特殊情况另行约定。
6.本单位仅对来样负责，与样品相关的信息均由委托方提供，本单位不负责确认。
7.检测报告或证书上的数据和结论仅适用于委托方所送检测样品，检测结果的使用及所产生的直接或间接损失，本单位不承担任何责任。
如检测报告封面无资质认定标志，则提供的数据和结果不具有证明作用，使用的各方应慎重使用有关数据。
8. 报告出具前，《送样检验受理单》中相关内容的更改应以书面方式进行，并由委托方经办人确认，经本单位重新进行合同评审后予以更改。
9.本单位提供的检测报告为中文文本。
如委托方要求报告格式为英文或中英文时，委托方应提供委托方名称、地址、样品信息等有关内容的英文释文。
中英文文本发生冲突时，以中文文本为准。
英文报告收费标准按本单位有关规定执行。
10.本单位的检测报告为壹式壹份。
由于委托方自身原因造成检测报告更改的，本单位加收更改工本费￥100.00元/每份报告。
11.快递邮寄默认为EMS邮政速递，默认地址为委托单位地址，报告快递费（￥30.00元）。
样品注意事宜
样品注意事宜各位童鞋们大家好：我是2队Arey，从事外贸3年，现在所在的公司是做发饰品，因为经常要寄样给客人，积累了些小小的经验，这里就跟大家分享一下我平时寄样的一些心得.大部分订单都始于前期的样品，所以在促进订单的达成当中，样品非常的重要，下面会从6个方面介绍关于样品需要注意的地方：一.客户索样客户索样分下面4种情况：1.客户手上有样品，需要你提供一样的样品.当客户说样品意向订单非常强，这种情况下，我们需要引起重视，因为当客人手上确定有订单的情况下，也会向询价一样询几家供应商，所以在几家供应商价格差不多的情况下，也会让几家打样，他们会去对比品质，如果在价格一样的情况下，不管是欧洲还是非洲客人，肯定会倾向于品质好的供应商啦.2.客户手上有原样，但是要求你提供的样品稍加改动.这样的情况是客人手上的样品可能跟某个品牌非常像，或者就是某个品牌的产品，在国外这很容易涉及到侵权问题，所以客人会要求改动样品，这样的情况就是看你的改动是否是客人想要的，这需要非常了解客人的对产品的偏向，喜好。
这可能会花费你相当多的时间，因为很可能会提供很多次样品才能让客户满意.3.客户需要你们公司现有样品.客户在看了你们的产品图片，觉得非常好，需要样品.4.客户发些概念稿，或者是季节性开发，节日开发，根据他们的这些要去索样这样的样品，订单意向没那么强，但也不排除有机会.5.泛索样.泛索样即，当你向客户推荐你们公司的新产品时，他要求所有款式都要样品，这样的情况，一般要看情况提供样品，要不然样品就白给了.二.样品费当你同意客户可以提供样品给他时，就会涉及到谁来承担样品费的问题一般情况是合作过的老客户，如果样品费不是很多，我们会选择自己承担，针对国外的欧美市场的客户，我们一般也是免费提供样品，对于国内的贸易公司，一般没有合作过的，我们都会适当收取一些样品费，因为国内的贸易公司找下面的工厂很容易，避免泛索样，毕竟有些样品做起来其实比做大货还麻烦.是否要收样品费也需要看每个公司的产品，有些样品是本身就非常贵，几十美金甚至几百美金.当我们向客人收取样品费时，都会告知客人如果大货下单数量达到产品要求的起订量，样品费退回.三.寄样费.当样品费谁来承担谈妥后，又会涉及到寄样费.我们公司是收了客人样品费，寄样费就我们自己承担.免费提供的样品都需要客人来承担寄样费.四.打样因为样品在已经将价格谈好后的情况下，是促进订单达成非常非常重要的环节，因为如果连样品都做不好，客户怎么会相信你会把大货做好，虽然样品对订单促成很重要，但是做样品时，一定要考虑到到时做大货时是否可行，因为很可能因为样品而导致做大货成本增加打样时间要控制好，如果你能在5天的情况下将样品做好，一般你需要跟客人说样品需要7天左右好，要给自己备留时间，因为很可能出现突发状况，这样你也可以有预留时间及时处理，而不至于延期给客人交样品，延期交样会给客人留下不好的印象.如果你能把时间控制好，提前给客人交样，那最好不过了.五.寄样检查：样品做好后，需要给客人寄样，寄样前的准备非常重要，在打样同事将样品给你后，你需要根据客户要求，查看样品是否是客人要求的那样，因为你将客人要求口头传达给打样员，并不能保证他100%理解了你对样品的要求.拍照：样品寄出前，最好拍照留底，因为当样品到达客人手中后，你们就会通过样品图片沟通后续事宜.样品留底：非常非常重要，虽然第一次的样品并不一定就会有订单，但是首次样品是单价的参照，以及后续样品更改的样式.样品包装：为了使样品到达客户手上是完好无损的，需要做好样品的包装工作，看样品是那种可以直接只入袋子装就ok的，还是需要用纸箱装，或是用纸箱装后还要放汽泡纸，或是写上易碎轻放标识，避免运输途中损坏样品，同时样品要标注好那款是那款.小礼物小贺卡：对于国外客人，如果能在寄样的同时寄点小礼物小贺卡，会给客人留下非常深刻的印象，像一些有中国特色的又不是很贵的中国结，京剧玩偶，带有青花瓷的笔之类的，像我们公司会寄能放在他办公桌上的京剧玩偶的台式笔筒，让客户天天看到笔筒就想到你，就是一定要有人情味。
供应商送样流程及注意事项
供应商送样流程及注意事项嘿，朋友们！今天咱们来唠唠这个供应商送样流程及注意事项呀。
这可太重要了呢！首先呢，咱们来说说这个送样流程哈。
1. 需求沟通阶段哎呀呀，这是最开始的一步呢！采购方得和供应商好好沟通需求哇。
采购方要明确地告诉供应商，咱们需要什么样的样品呀？是这个产品的规格、型号，还是有啥特殊的要求呢？比如说，是要符合某些特定的行业标准呀？还是要有独特的设计之类的呀？这一步可不能马虎哇！供应商呢，也得认真听，有啥不明白的地方一定要及时问呀，可别到时候送的样品驴唇不对马嘴的呢！2. 样品准备哇，供应商在知道需求之后，就要开始准备样品啦。
这时候呀，要确保样品的质量是过关的呀！不能随随便便就拿个次品来充数呢！而且在准备的过程中，要按照之前沟通好的要求来哦。
比如说，如果要求样品有特定的包装，那就得把包装弄好呢。
还有啊，要标记清楚样品的各项信息呀，像是什么产品名称、规格、批次之类的呢，这方便采购方查看呀。
3. 送样方式嘿，这送样方式也有讲究的呢！是通过快递呀？还是供应商自己派人送过来呢？如果是快递的话，要选择靠谱的快递公司哦。
可不能选那种经常丢件或者延误的呀！而且要注意包装好样品，防止在运输过程中损坏呢。
要是派人送的话，也要安排好时间，确保能按时送到采购方那里呀。
4. 样品接收哇，到了采购方接收样品这一步啦。
采购方在收到样品之后，要马上检查样品的外观有没有损坏呀？包装是不是完整呢？如果有问题的话，要及时和供应商联系呢。
哎呀呀，这可不能耽搁呢！接下来，咱们再说说这个注意事项哈。
1. 质量把控供应商一定要把好质量关呀！这是重中之重呢！如果样品质量不好，那后面的合作可能就黄了呀！采购方呢，在接收样品的时候，也要仔细检查质量方面的问题呢，可不能睁一只眼闭一只眼的呢。
2. 时间管理不管是供应商准备样品，还是送样，都要注意时间哦。
时间就是金钱呀！要是不能按时送样，可能会影响采购方的项目进度呢。
这多不好呀！3. 信息准确性双方都要确保信息的准确性呢。
给客户寄送样品的注意点
?销售工作中，寄样品是很正常的事，客户要购买你的产品，毕竟有一个考核过程，你的产品就是打上国家免检字样，客户还是要自己检测才放心，我想大家应该都很清楚这个事。
所以样品我们是要寄的，要做的是尽量让客户注意到我们的产品。
我分几点来说明：1、样品及资料要齐全。
样品就是客户考核你和你公司的方式，所以你寄过去的不单单是一个产品，而更是你公司的形象，你的样品是否完整，资料是否齐全，都可以让客户考察到你公司的规模。
比如一个连样品都做不好的公司如何去做好产品，客户也不会放心把订单交托给你。
所以你寄的样品一定要是工整的产品，并经过工程部测试，并付上测试报告。
你寄的样品里，要有：产品说明书一份，两份详细的产品承认书，因为一份要让客户回签的，名片2张(或多几张，确保客户的采购或工程部都可以有你的联系方式。
)2、在样品上注明上自己的标志或联系方式。
很多人或许会问，这样不是会影响样品的外观吗?的确会影响到样品的外观，但这样做了才会让人家知道这个样品是谁的，在确认样品过程中只要有人拿起样品就会看到你的联系方式。
尤其是一些公司会用你的样品去交给他的客户，这样可以帮助到你更好的宣传，这是名片不可以产生的效果。
3、在样品里放些轻巧而实惠的小礼物。
其实采购或找你拿样品的人，也有感情的。
当他收到样品后，发现你送给他许些小礼物，心里会有一点感动，对你的样品会多点注意。
小礼品可以是一张精美的卡片或是一小包茶叶，寄样品的时侯加点你的心意，客户自然会对你多点感动，一个这么细心的人做事总能让人放心的。
4、给客户提供些他想知道的材料信息。
你的产品，无论是零件还是成品，客户肯定除了采购你的产品还会采购别的东西，所以你在寄样品的时候，在样品里放些和你产品相连接的资料，给对方多一点帮助，对你会有好处。
比如你是做铁门，那么采购你产品的应该是铁艺经销商，这样你可以在你的样品里放一些零件或是栏杆配件之类的客户可能会采购到的东西的资料，给对方一点帮助。
当然最好是你的老客户，当客户收到你样品后，可能会顺便打电话需要你所提供的附带产品的资料，同时也让客户感受到你的诚意。
客户赠送礼品制度模板
客户赠送礼品制度模板一、目的和原则1.1 目的为了感谢客户对我们的支持和信任，提高客户满意度，增强客户忠诚度，同时提升我公司的品牌形象，特制定本客户赠送礼品制度。
1.2 原则（1）合规性原则：礼品赠送应遵守国家法律法规及公司相关制度规定。
（2）实用性原则：礼品应具有实用性和针对性，能够满足客户需求。
（3）宣传性原则：礼品应体现公司品牌和文化，提高公司知名度。
（4）合理性原则：礼品价值和数量应合理，不得过度赠送。
二、礼品种类和范围2.1 礼品种类（1）办公用品类：如笔记本、马克杯、便签本等。
（2）电子产品类：如U盘、移动电源、耳机等。
（3）日用品类：如保温杯、雨伞、钥匙扣等。
（4）宣传品类：如文化衫、帽子、名片盒等。
2.2 礼品范围（1）新客户合作签约时。
（2）客户生日或重要节日。
（3）客户满意度调查表现优秀。
（4）客户参加公司举办的各类活动。
（5）其他特殊情况，经公司领导批准。
三、礼品赠送流程3.1 礼品策划根据客户类型、需求和公司预算，策划适合的礼品方案。
3.2 礼品采购选择具有良好信誉的供应商，确保礼品质量和售后服务。
3.3 礼品发放（1）礼品发放前，与客户沟通确认，确保礼品符合客户需求。
（2）礼品发放时，注意包装精美，附上感谢信或贺卡，表达公司祝福。
（3）礼品发放后，及时跟进客户满意度，收集礼品反馈意见。
四、礼品管理4.1 礼品库存管理设立专门的礼品库，定期盘点，确保礼品库存准确。
4.2 礼品费用管理礼品费用纳入公司预算管理，遵循合理、节约原则。
4.3 礼品赠送记录建立礼品赠送档案，记录礼品种类、数量、发放对象等信息。
五、礼品赠送注意事项5.1 礼品不得涉及色情、暴力等不健康内容。
5.2 礼品不得侵犯他人知识产权，如商标、专利等。
5.3 礼品不得含有政治敏感信息，避免引起不必要的麻烦。
5.4 礼品赠送过程中，注意保护客户隐私，不得泄露客户信息。
六、礼品赠送制度的修订和解释本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
送样流程及注意事项
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送样须知——精选推荐
（一）场发射扫描电子显微镜（SEM）送样须知应用范围：固体样品的微观形貌、结构，样品的微区元素成份及线分布、面分布，广泛应用于纳米技术、材料、物理、生物、化学、热能、地球科学、环境、光电子等领域。
☆粉末、微粒样品形态的测定；☆金属、陶瓷、矿物、水泥、半导体、纸张、塑料、食品、农作物、细胞等材料的显微形貌分析；☆复合材料界面特性的研究；☆材料中元素定性分析、定量分析、线分析、面分析；☆材料及电子器件失效分析。
来样须知：☆样品中不得含有铁（Fe）、钴(Co)、镍(Ni)；☆样品不得具有磁性，并且不易被磁化；☆样品中不得含有水分；☆样品粉末状为宜，形状不规则样品需加工表面整洁，厚度小于0.5cm；☆多孔类或易潮解的样品，请提前真空干燥处理；☆样品应具有导电性，若样品不导电，需要进行镀金导电膜的处理。
检测项目：☆表面形貌观察；☆微区元素分析；可以检测的元素范围B5～U92。
可以检测微区元素的线分布、面分布。
提供EDS数据分析处理。
（二）激光粒度分析仪（PCS）送样须知应用范围：☆测量纳米颗粒的粒径，同时给出粒径的分布；☆应用于纳米材料、生物分子（如蛋白质、脂质体）、化工产品、食品、农业化学品、日用化学品、制药等领域。
来样须知：☆样品应该为澄清溶液，溶液中无肉眼可见的絮状物或漂浮物；☆样品浓度不低于0.1mg/ml，不高于40%固含量；☆样品量大于5mL；☆被测颗粒形状应尽可能接近球形，且尽可能是单分散样品（即样品中的颗粒尺寸单一）。
☆请提供被测颗粒的折射率，分散介质的折射率和粘度数据。
检测项目：☆纳米颗粒粒径。
（三）X射线荧光光谱仪（XRF）送样须知应用范围：☆样品可以是固体、粉末、熔融片，液体；☆适用于炼钢、有色金属、水泥、陶瓷、石油、玻璃等行业样品。
来样须知：☆样品有足够的代表性；☆试样在Ｘ射线照射及真空条件下应该稳定、不变形、不引起化学变化；☆固体：试样均匀，表面平整、光洁、无裂纹，无污染；尺寸要求（mm）大小：10×10～45×45；厚度：金属陶瓷1～20、塑料等有机质基体5～20。
营销中心在给客户提供产品销售样本时的注意事项
营销中心在给客户提供产品销售样本时的注意事项1、样品制作每次按客户要求制作的样品，我都会亲自来回测试（性能、结构、跌落、极限...),然后，将样品的手印擦得干干净净，再统一进行包装，包装哪怕封装袋要如何折，胶纸要如何贴，都是统一的，放入纸箱内整整齐齐的，再进行封装（纸箱内不能有其它的杂物，干干净净的，注意美观，待纸箱翻转时，产品不能随意抖动，注意放置合适的填充物。
）纸箱外，胶纸封装整齐，美观。
掌握细节，才能引起客户的注意，交给其它人做，不一定能做到这种程度，可能三下五除二，搞定就寄出了，这样客户拿到产品，经过运输，万一有啥问题，任你销售员说得天花乱坠，事实摆在眼前，你说客户会放心下单子给你吗？他敢冒这个风险吗？所以不管我有多忙，我的客户，寄样品，必须经过我的手，这样我心里才有底、才踏实，万一有啥问题，责任我担得心服口服。
如果我的客户离公司比较近，我会亲自将样品送过去，这就创造了一次双方见面的机会，而且客户觉得你勤快，对他们公司重视...好处很多的。
2、超出客户预期我举个例子：比方说便携式路-由-器，这种产品需要一定的电量开机测试、需要一张资费卡、内存卡，那么，样品，我一般会给客户标配上（不管客户说没说），客户收到样品，立即马上进行测试，也没有啥问题，不需要他到处去找什么资费卡或者内存卡。
产品使用操作方法：样品寄出给客户，客户不会使用，来回打电话寻问，这种情况，客户体验就差了嘛，对不对，所以我提前给客户把这些资料准备好，部分该准备视频的、简易说明书的、资料、软件下载路径的，都会打包好，给客户发或弄过去。
样品制作好了，给客户发个信息，样品寄出了，快递单给客户拍个照片，样品后几天什么时候到，待到的那天，给客户打个电话。
这些都是自己创造出与客户接触的机会，自己不创造，难不成，等着客户主动找你吗？如果这样的话，做销售就有点失败了，之前我很多文章写过：销售要时刻掌握主动权，你一而再，再而三的被客户牵着鼻子走，你想要快点开单，还是洗洗睡吧~~~另外还要注意及时性。
客户样品管理制度
客户样品管理制度一、总则为规范公司客户样品的管理，提高客户样品的保管和利用效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有公司的客户样品管理工作。
三、管理责任1. 公司领导班子对客户样品管理工作负总责，并指定专人负责具体的管理工作。
2. 负责客户样品管理工作的人员要切实履行管理职责，及时处理客户样品相关的问题。
3. 各部门对属下员工的客户样品管理工作进行监督与指导，确保客户样品管理工作规范有效。
四、客户样品的接收1. 公司接到客户寄来的样品后，应尽快通知相关部门领取样品，领取人员应当对样品进行详细的检查记录，并及时妥善存放。
2. 接收到的客户样品应在第一时间进行入库登记，以确保每个样品的来源和归属明确。
3. 对于特殊要求或者重要样品，应当制定专门的接收流程，确保样品的安全和完整。
五、客户样品的登记管理1. 公司应建立完善的样品登记台账，包括样品的名称、数量、规格、尺寸、材质等信息。
2. 对于定期送来的样品，应当建立相应的档案，包括送样日期、送样用途、接收样品的人员等信息。
3. 对于每个样品，应当规定一个专门的编号，方便对每个样品进行统一、方便的管理。
6、客户样品的存储管理1. 样品应当根据其材质、特点和要求进行分类存放，避免不同材质的样品混杂在一起。
2. 对于易损耗的样品，应设立特殊的存放区域，以保证样品的完整性。
3. 对于需要特殊环境条件的样品，应当保证其存放的环境条件符合要求，避免对样品的影响。
7、客户样品的利用管理1. 任何部门需要使用客户样品时，应提前向管理部门申请，并填写使用申请表。
2. 经批准后使用，应妥善保管使用期间，禁止私自转借他人使用。
3. 使用完毕后及时清理、归还，确保样品的完好无损。
8、客户样品的报废处理1. 对于已经使用过的样品，应按照公司相关规定进行处理，不得私自丢弃造成资源浪费。
2. 对于长期未使用的样品，应定期进行清理，对于损坏或者无法使用的样品，应当及时报废。
3. 报废的样品应当制定专门的处理方案，做到资源的合理利用。
送客户样品管理制度
送客户样品管理制度一、目的确保为客户提供符合要求的样品，清晰划分样品发放流程及相关部门责任义务，进行样品取样标准化作业，特制定本制度。
二、适用范围适用于本公司所有原材料送样（500ml以下）的管理。
三、相关规定1.有库存产品：是指报价目录表中常规产品，有库存的样品采集。
2.无库存产品：是指报价目录表中常规产品，无库存的样品采集。
3.外协采集样品：是指客户提供或未提供小样品的，报价目录中无标示的产品，须从其它供应商渠道采集给客户。
四、权责1.业务对接人1.1以《内部联络单》形式提交客户需求原材料样品信息给客服部文员。
1.2接到客服部发出的原材料样品领取信息后，于第二个工作日内取走。
1.3将客户提供的原材料样品取回后，上交给质检部。
1.4送出原材料样品后，于7天内须将客户反馈信息内容填写在《客户送样反馈表》上。
2客服文员2.1接到业务对接人原材料样品需求信息后，须在当天下班前反馈给质检部。
2.2通知业务对接人领取样品后，须于7天内要求业务对接人填写《客户送样反馈表》。
2.3当业务对接人反映所送原材料样品不符合客户要求时，须把客户对样品具体数据要求向采购部提出外协采集原材料样品。
3.质检部3.1获得客服文员样品需求的信息后，进行取样存档，将原材料样品提交给仓库打单文员。
3.2样品的取样确认、测试分析、参数档案的建立并保存管理。
3.3建立送样产品的编号、检验报告、供应商编码等，使用统一的样品标签，填好《送客户样品资料清单》内容。
3.4取样源头须在槽罐车上抽取，如库存产品与客户提供的产品标准不符时，当天内通知客服部文员。
4.采购部4.1负责向供应商获取原材料样品。
3.2负责向质检部提交原材料样品、检测报告以及相关样品资料信息。
4.3收到客服文员须外协采集原材料样品，须在5天内取回样品。
五、考核管理1.部门负责人负责监督本部门人员的执行情况，如有异常按本规定及时上报积分系统；2.如遇到本人权限内无法处理的问题须及时上报部门负责人，否则扣减B分20分/次；3.每周完成工作无误的，奖励责任人B分100分/周，奖励部门负责人B分30分/周；4.违反上述任何一条的扣减责任人B分10分/条，扣减部门负责人B分2分/条；5.相同的错误当月违反第二次的，双倍扣分，以此类推；6.如造成经济损失，按损失金额的10%扣减当事人相应A分与B分，按损失金额的5%扣减部门负责人相应A分与B分。
客户样品管理制度
客户样品管理制度客户样品管理制度无规矩不成方圆，所以我们在工作中需要一定的知道，那么客户样品管理制度怎么样拟定才好?看看下面的客户样品管理制度吧!客户样品管理制度【1】一、客户索取样品，原则上要按同产品销售价格收取费用，收费样品按“产品销售管理规定”执行。
二、无偿提供样品按如下程序办理：1、由市场营销部开具“纱布取样、出门审批单”，一式三份(留存一份、生产部一份、出门证一份)。
2、“审批单”要逐项填写完整，规格栏内注明样品的大小和数量(大小分为整纱、半纱和小纱)，由部门领导签字，经总经理签字后生效。
3、纱样标准：整纱为出口标准纱计重1.9公斤，半纱计重0.8公斤，小纱为两个管纱的容量计重0.12公斤。
4、经办人凭有效取样“审批单”到生产部索取样品。
5、车间建样品登记台帐，明确取样品种、数量、样品规格，并由取样人签字，月底由生产部汇总取样数量，并与车间台帐核对无误后报财务部，办理出库销售手续。
6、门卫凭手续完备的取样审批单，并认真核对检查后放行。
7、属非在机生产品种，需到仓库取样时，由生产部通知车间办理退库手续，再取样，同时由司库员做好登记记录。
8、同时，市场营销部根据入库数量填写领用单，经总经理批准后办理出库手续，财务部按领用单记入销售费用，同时作销售处理。
客户样品管理制度【2】一、基本道德和技能制度(一)严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺;(二)真心实意为用户着想，尽量满足用户的合理要求;(三)熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
供热单位的司炉和维修人员，应当经过供热主管部门和其他有关部门的安全和技术培训，持证上岗。
二、诚信服务制度(一)公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与用户的监督;(二)根据国家、省、市有关法律法规，本着平等、诚实信用的原则，以标准合同形式明确供热单位与用户双方的权利和义务，维护双方的合法权益;(三)严格执行规定的热费政策及业务收费标准，严禁利用各种形式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
公司客户送样规范
客户送样规范1目的规范给客户送样程序，确保客户及时收到合格样品。
2适用范围本流程适用于由研发部负责开发的需给客户正式送样的产品。
3名词解释3.1样品：指由我司开发的送给客户作技术评测的产品；4功能权责4.1业务经理负责提出送样申请。
4.2研发部负责提供制作样品所需的正式BOM、测试要求，并准备封样样品。
4.3项目经理4.3.1负责按照业务需求安排样品制作。
4.3.2 负责安排送样给客户，密切跟踪技评结果，并及时以邮件或电话的形式通知业务经理、开发工程师及相关部门人员。
当技评不通过时，业务经理必须组织业务、品质、制造、研发等相关部门进行根本原因分析并找出适当的纠正措施。
4.3.3对给客户准时送达符合要求的样品负直接责任。
对此过程中有可能出现的任何会延误交期、影响品质的行为，有权利敦促立即改正。
4.4物控部负责根据样品制作委托要求及时安排生产。
4.5制造部负责样品的制作与生产测试。
4.6品质部OQC负责样品出货最终检测(100%全检)。
5流程图附件A《流程图》6作业说明6.1业务经理根据客户实际需求情况，以邮件方式向产品部提出送样申请；6.2项目经理根据客户需求紧急情况合理协调公司内部资源，并填写《样板制作委托表》，委托制造部制作样板。
6.3研发工程师负责提供制作样品所需的正式BOM、测试要求6.4制造部/品质部按时完成样品之制作/检测。
6.5项目经理对检测通过的样品进行确认，根据情况确定包装方式和送样方式，确保样品以完好状态准时交付客户。
6.6项目经理密切跟踪样品在客户处的评测情况，并将结果以邮件或电话的形式通知客户经理。
6.7若技评未通过，项目经理应组织制造、品质、研发等相关部门检讨根本原因及改善措施，重新安排打样送测客户，并跟进改善措施的落实。
6.8项目经理在样品通过客户评测后的2个工作日内准备好至少2片经实验室评测通过的样品进行封样，由产品部保管。
7表单7.2引用表单7.2.1《样板制作委托表》参考文件无。
来样须知
SRNJ/SC5.7-1
来样须知
一、送检的样品应符合检验要求，相对总体应具有代表性，凡外来送检的样品，本中心检测数据仅对来样负责。
二、客户应在业务科与收样人员洽谈，样品不得直接送交检测人员。
未经许可不得进入实验室。
三、客户送样应首先用水笔填写“检验委托书”，一式二份。
填写时字迹清楚，不得随意涂改和留有空白项，内容不清楚的项可填“不详”或遵收样人员嘱，双方对样品情况、检验项目、检验要求等确认无误后，收样人员方可办理登记、收费手续。
四、各类样品检验所需最少送样量规定如下：
一般样品农药残留及重金属每项1 kg（鲜样为1kg ），全项为1kg（鲜样为2kg），单个样品大于500克的不少于5个样品；饲料化肥样品每项1 kg，饲料添加剂样品1 kg，土壤样品每项1 kg （全项3kg），食品营养分析每项1 kg，有感官检验项目或其它特殊情况的，送样量请与本中心联系。
五、客户凭“检验委托书”和收费收据领取检验报告，注明“代邮”的，由收样人员代邮，如凭证丢失，须持单位证明或送样人身份证领取。
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17
蒸压加气块
1万块
24块/组
附带出厂合格证
18
六角块
2万块
7块/组（不凿平）
8块/组（须凿平）
19
土工布
100卷
2000mm×出场宽度
附带出厂合格证
20
土工格栅
500卷
2000mm×出场宽度
附带出厂合格证
21
防水卷材
500㎡
1㎡
附带出厂合格证
22
格宾网
5万㎡
2000mm×出场宽度
附带出厂合格证
23
橡胶止水带
5000米
1000mm×出场宽度
附带出厂合格证
24
聚氯乙烯管材（环刚度）
150根
300mm×原始直径3根/组
附带出厂合格证
25
钢绞线
60t
1000mm/根每组4根
附带出厂合格证
26
锚具
2000套
5套/组
附带出厂合格证
27
混凝土预制块石（抗压）
500m³
切成50mm×50mm×50mm 3块/组
由送检方制成标准样
32
环刀
150m³
3个/组
由送检方制成标准样
33
土击实
轻型击实
50kg/组
土击实
重型击实
50kg/组
34
砂击实
/
20kg/组
35
砂浆配合比
/
水泥15kg砂50kg
36
混凝土配合比
无须外加剂
须加外加剂
水泥15kg砂50kg
粗集料粒径（16-30mm）50kg
粒径（5-15mm）50kg
37
水泥土配合比
/
水泥15kg土50kg
38
水稳配合比击实
/
水泥50kg
按工程实际所用材料送样
碎石粒径（10-37.5mm）50kg
瓜米粒径（5-15mm）50kg
石屑粒径(0-5mm)50kg
39
级配碎石
/
碎石粒径(10-35.5mm)50kg
按工程实际所用材料送样
瓜米粒径（5-15mm）50kg
加工费15元/根
11
直螺纹接头
500个
500mm/根每组4根
12
烧结普通砖
15万块
15块/组
附带出厂合格证
13
普通混凝土小型空心砌块
1万块
10块/组
附带出厂合格证
14
烧结空心砖和空心砌块
15万块
15块/组
附带出厂合格证
15
轻集料混凝土小型空心砌块
1万块
24块/组
附带出厂合格证
16
混凝土路面砖
2万块
12块/组
石屑粒径(0-5mm)50kg
40
无侧限饱水抗压
/
混合料50kg
不加水
客户送样须知（抽检）
序号
样品名称Βιβλιοθήκη 代表批量送样数量备注
1
混凝土试块（抗压）
100m³
3块/组
150×150×150
2
混凝土试块（抗渗）
500m³
6块/组
175×185×150
3
混凝土试块（抗折）
100m³
3块/组
4
砂浆试块（抗压）
250m³
3块/组
70.7×70.7×70.7
5
建筑用砂
400m³/600t
50kg
6
建筑用石
400m³/600t
粒径（0~16mm）50kg
粒径（16~53mm）80kg
粒径（53~200mm）100kg
7
水泥
袋装200t散装500t
8
钢筋原材
60t
500mm/根每组7根
附带出厂合格证
9
钢筋焊接接头
300个
500mm/根每组4根
10
型钢
60t
切成500mm*50mm每组4根
由送检方制成标准样
28
站石
2万块
切成50mm×50mm×50mm 3块/组
由送检方制成标准样
29
抛石（抗压）
1000m³
切成50mm×50mm×50mm 3块/组
由送检方制成标准样
30
花岗岩（抗压）
200㎡
切成50mm×50mm×50mm 3块/组
由送检方制成标准样
31
大理石（抗压）
100㎡
切成50mm×50mm×50mm 3块/组