5why分析法 (1)

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「為何為何分析」的重點（８）
⑧不考慮對策。
濾波器污垢
沒有制定交換週期 原来是必需対「過濾器為什麼会髒?」的原因下対策、但対策 卻変成「要規定過濾器更換周期」。
所予想的対策、如果説該対策是合乎情理的話、就 29 可去実施為什麼為什麼分析
「為何為何分析」的重點（９）
⑨分析好了的話、従後面往前讀看看
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「從原理.原則的導引」
依事実或事物本質的原理・原則追求要因時 例：高爾夫球用木桿、打出右曲球 現象
球右曲
為何①
球向右回轉
為何②
揮桿的軌道斜了 （像削球似的揮桿 擊到球的瞬間 擊球面開了(有GAP) （擊球面轉向右上） 打到擊球面的根部,造成右回転
問題発生了、将焦点集中在問題上、｢為何①」用使其発生的原 理・原則來思考、将大部分的要因整理出來
（問題点） 重要書類・機密文書Copy好後、放置 在Copy機上、被当作回収用紙使用
是放置在Copy機上的問題? 被当作回収用紙使用的問題
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「為何為何分析」的重點（３）
③文章中不要使用会隨著”価値判斷“和”解釋因人
而異“的文句表現。（用具体意思的文句表現）。
不要使用「○○不好」「××不明確」等來表現。 避免使用抽象的（曖昧）表現。徹底使用事実來表現。
• 問題的調查要及時
– 現場・現品是經常變化的 （工程中的清掃和作業安排是變化的） – 關聯真的記憶是薄弱的
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分析前的必要事項
～②明確「問題」～
何種問題（現象）?
橘子
・是因為水桶倒了,水桶里的水流出來,水桶中的金魚死了而 哭 ・想用板手打開装有橘子的木箱、但因方法不当 而手碰到木箱
真的嗎?
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何種問題（現象）?
滿載作業 生産量多 訂單增多
把這作為原因的話、公司就無法成立了。
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「為何為何分析」的重點（５）
⑤ 要避免対「人」心理面実施原因追求。
→対人的心理下対策是件困難的事。
但是対於人為的错误時、是可以記述環境対人的心理影響 （因時間緊迫而産生了焦慮等等。此時就会対為什麼時間会 緊迫的状況去分析）。 →環境或治工具的改善、訓練、手順的変更、管理方法的 変更等等的都是可以下対策（人為的“零”疏失是不可能的、 但是把疏失的機率下降、來減尐疏失的影響是可以実施
釣線的強度下降 原先的釣線強度就不足
將斷線要因全部列出來 27
「為何為何分析」的重點（７）
⑦持続的「為什麼為什麼分析」直到與再発防止有関的 原因都掌握了 雖已反復実施了5回的為什麼分析、但不必要拘泥於 実施的回数
• 何謂再發防止、 （１）降低發生概率（可能的話降到0）→発生防止 （２）提升檢出率（容易察覺的到）→流出防止 從這兩方面思考非常重要！！！
因為出荷量多的原因→無法避免
• 發現其問題的状況、與上記不同時、分開独立記入在「状況」 項目中也可以。 例.此時出貨量很多。 今天異常冷。
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「為何為何分析」的重點（2）
②「問題」或「為什麼」的欄位内、不要記入二個以 上的現象。
– 記入的話、会無法知道是対什麼現象実施 「為何為何分 析」。
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哪裡有問題?
小孩在哭
為何①
疼痛
為何②
跌倒 撞到裝橘子的 箱子
為何③
碰到水桶
為何④
正在看別處
悲傷
金魚死了
裝金魚的水桶倒了
水桶中的金魚亂跳
苦惱
水進入眼中
抓水桶中的魚
將金魚移到其他場 所
害怕
被父親罵了
把父親珍貴的金魚 弄死了
金魚放入水桶在搬 運途中、弄翻了水桶
驚嚇
板手従上面掉 落下來 從此圖無法推測
高興
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「從原理・原則的導引」 「為何為何分析」演習
演習２ 從「無法轉動螺絲」的原理原則的導引 從「原理・原則的導引」作成為何為何分析！
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解答例 ：従「無法転動螺絲」的原理原則來導引
現象 無法轉動 螺絲 為何① 螺絲與板子之 間的扭力大於 所施予螺絲的 扭力 為何② 施予螺絲的 扭力太小了 為何③ 螺絲與板手 的接触面積 太小 為何④ 板手的尺寸 比螺絲頭大
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「為何」、小孩在哭？ • 水桶倒了，水桶中珍貴的金魚死了,所以在哭。
.想用板手打開装有橘子的木箱、但因方法不当 而手碰到木箱 如果像這樣偏頗的看法就会迷失事物的本質，看漏了真因、在一開始 対発生的現象的「原理｣「原則」、並未用完全展開的視野來思考。 。 在這個時候、就要対最初「為什麼会哭」這一部分的「原理」「原則」來思考。
為何
為何
為何
為何
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２．分析前的必要事項
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分析前的必要事項
• 「為何為何分析」是簡單的方法,但在着手分析以
前，還是有必須要做的事 • 忽略這些事的話、「為何為何分析」就不能有 効果、有效率的進行実施。 • 以下、介紹必要実施的事。
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分析前的必要事項
～①理解問題,迅速對現場進行確認～ • 成為問題的業務流程或職務.機能.構造通過流程圖, 式樣書等更好的進行理解。 • 與様式（帳票）類有關的情況,要通過現物的確認,理 解職務及內容。
為何為何分析
1
課程內容
１．何謂為何為何分析？ ２．分析前的必要掌握事項 ３．為何為何分析的重點 ４．為何為何分析的實踐（含演習） ５．總結
2
Introduce～某個現場的一幕～
例題：進行５S巡檢時被指摘加工機周圍很臟（好幾種製 品,粉塵掉落）
困擾 啊
3
常有的事例
Ｂｅｆｏｒｅ Ａｆｔｅｒ
無法追究真因
判定 OK
為何①
沒問題
為何②
NG
螺絲與板之 間有生銹
両者都是鋼 鉄的材質 経常有水在 上面
OK
「螺絲応有的姿態」「板手姿態」要用現 物比対之後、再探討問題
OK
板手的扭力 足夠嗎?
OK
透過「応有的姿態」與形成問題的事物 比較、來探討問題、決定方向、不断反 復的「為什麼」「為什麼」分析、來尋求 要因。 。
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「為何為何分析」的重點（6）
⑥対前面的事象、確認其原因是否被完全的被找出來。
→此確認是原因如果消失的話、後面的事象是絶対不会発生 的、用此逆向思考也是可以的。 如果後面事象還発生時?而還有其他原因的話、則要再追加。
対找出來的原因要従現場・現物的状況來確認比較、不十分 明確的可以除外。
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「從應有的姿態的導引」「為何為何分析」演習
演習３ 作業者所做的作業與「作業標準」不一致 「從應有的姿態的導引」的最初確認項目進行思考！
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解答例 「為何」、作業者所做的作業與「作業標準」不一致？
現象
确认項目例
現場有作業標準嗎 作業標準是最新版嗎 作業標準内、有記載作業方法嗎
所作的作業與【作 業標準】不一致
作業者知道有作業標準嗎 作業者会確認作業標準嗎 有依作業標準対作業者実施過訓練嗎
評価作業者訓練後結果是否予以評価、並賦予資格嗎 42
金魚死了
很悲傷
→
→
（為何①）
（現象）
很悲傷
哭了
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「為何為何分析」的重點（９）
「魚線斷了」例
魚太大了 魚上鈎後、釣線断 了 魚線的強度降低 原先的釣線強度就不足
從後面往前讀？
「魚太大」 「釣線的強度下降了」 「原先的釣線強度就不足」 所以「線断了」 因以這個理由、所以線才断嗎？ 這個論点没有太快了嗎？
魚上鈎後、釣線断 了
釣線上掛着的重 量、大過釣線的強 度
魚太大了 魚線的強度降低 原先的釣線強度就不足
如果従釣線断的「原理」「原則」來思考、那麼要因就会很清楚
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４．為何為何分析的實踐 （含演習）
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「為何為何分析」的導引
問題発生了、将焦点集中在問題上、｢為何①」用発生 的原理・原則來思考、将大部分的要因整理出來 「從原理.原則的導引」 従理論或準則來比較、解決問題（追求要因） 「從應有姿態的導引」
加工機周圍很臟（好 幾種製品粉末掉落）
清掃加工機周圍
又被指摘 了・・・
一個月后→再指摘
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1.何謂為何為何分析？
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何謂「為何為何分析」?
讓發生問題現象的要因有規則的,依順序的,毫無 遺漏的找出現象發生的原因,并追究其真因的分 析方法
為何① 為何② 為何③
問題
原因①
原因②
原因③
・・・
根本原因
対策
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「為何為何分析」的目的? 追究問題發生的真因,対其真因採取 有効果的対策、來防止問題的再発
「疼痛而哭」 「悲傷而哭」
哭？
「苦惱而哭」
「害怕而哭
「高興而哭」 「驚嚇而哭」
這些是対於「哭」的「原理」「原則」、也就成為最初的「為何①」
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「從原理・原則的導引」的「為何為何分析」演習
演習１ 「為何」、小孩在哭？ 「從原理・原則的導引」作成為何為何分析！
橘子
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解答例 「為何」、小孩在哭？
現象
① － 1－ 2
① － 2－ 2
現象
為何 現象？ ② －1 ② 為何②？ ② －2
反復的問「為什麼」直 到無法回答為止就能 找到真因
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何謂真因・・・
最後找到的「為什麼」是発生現象（不具合）的真正原因 最後找到的要因適切嗎？要到現場・用現物比較後判定 対適切的要因採取対策
例
最後的「為何」 没有 清 掃基準
現象
対策 作成 清 掃基準
螺絲短
螺絲加長 9
為何為何分析能很好的運用的話 （就能掌握真因）
能掌握真因就能水平展開。
拡大対策的実施対象（水平展開）
能更深入的進行 「為何為何」分析就 愈能深入、廣泛的 發現問題点。 能対深一層原因下 対策的話、整体的 改善就會有相乗効 果。 能水平展開、也就是「為何為何分 析」有好好運用的證據