上汽班组管理(58页)
上汽员工管理制度
第一章总则第一条为加强上汽集团内部管理，提高员工综合素质，保障企业健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于上汽集团所有在职员工，包括但不限于管理人员、技术人员、生产人员、销售人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励员工积极性、提高工作效率为目标。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和职业素养，遵守国家法律法规、企业规章制度和行业规范。
第五条员工应按时参加公司组织的各项培训和考核，不断提升自身业务能力和综合素质。
第六条员工应积极参与企业文化建设，树立良好的企业形象。
第三章工作纪律第七条员工应遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工应服从工作安排，认真完成工作任务，不得推诿、敷衍。
第九条员工应保守公司商业秘密，不得泄露、传播、利用公司机密信息。
第十条员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费、盗窃公司资产。
第四章培训与考核第十一条公司将定期组织员工培训，包括专业技能培训、管理能力培训、企业文化培训等。
第十二条员工应积极参加培训，提高自身业务水平和综合素质。
第十三条公司将建立考核制度，对员工的工作表现、业务能力、团队合作等进行考核。
第十四条考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第五章奖惩制度第十五条公司设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工给予处罚。
第十六条奖励分为精神奖励和物质奖励，具体奖励标准由公司另行制定。
第十七条处罚分为警告、记过、降职、解除劳动合同等，具体处罚标准由公司另行制定。
第六章休假制度第十八条员工享有国家法定节假日、年假、病假、产假等休假待遇。
第十九条员工应按规定提前申请休假，并得到上级领导批准。
第七章职业健康与安全第二十条公司重视员工职业健康与安全，为员工提供安全的工作环境和必要的防护措施。
第二十一条员工应遵守安全操作规程，不得违反安全生产规定。
第二十二条公司定期对员工进行职业健康检查，确保员工身体健康。
第八章附则第二十三条本制度由上汽集团人力资源部负责解释。
班组汽车管理制度
班组汽车管理制度第一章总则第一条为规范班组汽车管理，保障人员安全和车辆正常运行，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于班组内全部汽车，包括场内作业车辆和出车运输车辆。
第三条班组领导及全体员工应严格遵守本管理制度，不得擅自修改、违反。
第四条本管理制度由班组管理部门负责执行，确保各项规定得以严格执行。
第五条管理部门应定期对本制度进行检查及修订，确保适应公司和法律法规的要求。
第二章车辆管理第六条管理部门应对班组内的所有车辆进行登记和归档，包括车辆型号、车辆颜色、车牌号等信息。
第七条每辆车辆都应有专门的驾驶员，驾驶员经过公司培训合格后方可上岗驾驶。
第八条车辆驾驶员应具备相应的驾驶证和相关资格证明，不得无证驾驶。
第九条每次出车前，驾驶员应进行车辆检查，确认车辆情况正常后方可上路行驶。
第十条驾驶员在行车途中应严格遵守交通规则，不得超速、疲劳驾驶或酒后驾驶。
第十一条车辆在行驶过程中如有故障或事故，驾驶员应及时报告管理部门，并配合处理。
第十二条车辆在使用完毕后，驾驶员应将车辆归还指定的停车场，按规定停放。
第三章安全管理第十三条管理部门应定期对车辆进行安全检查，确保车辆的安全性能。
第十四条车辆司机应经常检查车辆状况，确保车辆的日常保养工作及时到位。
第十五条车辆在使用过程中如遇紧急情况，司机应冷静处理，确保人员安全。
第十六条班组内车辆应具备相应的保险，保障车辆及人员在行车过程中的安全。
第十七条车辆在夜间行驶时，应开启车灯，并按规定行驶，不得影响其他车辆正常运行。
第十八条车辆驾驶员应按规定佩戴安全带，确保自身和乘车人员的安全。
第十九条车辆出车运输时，应按规定携带急救箱和灭火器，确保应急情况处理。
第四章维护管理第二十条车辆管理部门应对车辆进行定期保养维护，确保车辆正常运行。
第二十一条车辆维护保养应按规定计划进行，包括更换机油、检查刹车等的保养项目。
第二十二条管理部门应建立车辆档案，记录车辆的维护保养情况及维修历史，并及时更新。
汽车客运公司班组管理手册
班组管理手册《XX班组》●班组建设管理目标为了加强班组建设与管理，夯实安全、服务管理基础，促进班组管理科学化、规范化、目标化、保证企业的发展目标和管理思想在班组中得以有效落实，确保在以后的班组管理中做到有据可依、有章可循。
●班组口号安全重于泰山●管理原则◆安全管理第一，坚持“安全第一、预防为主”的原则；第二，坚持安全事故坚持“四不放过”原则:1.事故原因未查清不放过；2.事故责任人未受到处理不放过；3.事故责任人和广大群众没有受到教育不放过；4.事故没有制定切实可行的整改措施不放过。
第三，严字当头原则：不仅要有严格的安全管理制度，还要严格地执行这些管理制度，做到有“法”可依，执“法”必严，违“法”必究，才能保证安全生产有效实施。
第四，坚持以人为本原则：有人管人，有人被管，安全管理应以人为中心，坚持人本原理。
◆服务工作第一，服务是一种精神，是一种文化，是一种境界，更是一种竞争力。
企业效益通过服务去创造，企业品牌通过服务去树立，企业文化通过服务去体现，企业战略通过服务去实现。
第二，做好服务工作，必须建立科学的标准体系，必须建立完善的管理制度，必须实施严密的过程控制，必须落实在员工的行为当中。
第三，服务与安全是公司发展的两翼，只有持续改进服务工作，不断满足服务对象的需求，才能不断拓展生存和发展空间。
◆运行工作第一，一切以旅客需求为目标；第二，坚持“上行快捷、下行便利”的原则：上行尽可能的保障旅客尽快到达航站楼，下行尽可能便捷旅客返程；第三，坚持科学排班，在运控中心的调度下，统一执行任务；第四，杜绝疲劳驾驶、超时驾驶、违规驾驶等行为。
◆员工忠诚企业要求认真履行岗位职责，主动适应改革变化，自觉维护企业形象，关心企业发展建设，与企业荣辱与共班组成员岗位职责简介一、班组长岗位安全管理职责1.作为本班组安全第一责任人，对班组的安全管理负责，必须将安全放在第一位，严格遵守各级、各项安全规章制度，对班组安全隐患认真分析和及时整改，及时报告班组线路存在的安全隐患，并提出合理化建议。
148上汽班组管理
（一）班组长质量职责
•对各过程的质量负责，明确每个成员的质量职责、权限、工作内容， 在班组中建立一套质量控制管理机制。
•确保产品加工质量，保证班组成员在每天的工作中遵守质量控制作业 单。执行定期检查以防止不合格品发生。
•解决现场的质量问题，对生产现场突发性质量问题及统计分析中发现 的异常情况进行根源和对策分析，组织有关人员制订纠正措施和预防措 施，监督措施有效性，使问题不能重复发生。
质童 永无止境的追求
市场经济冲击着每个企业，谁具有竞争优势？一决心以产品质量和服 务质量取胜的企业。 质量(Quality)、服务(Service)、技术(Technique)、价格( Price)已 成为公司致胜的竞争力。 提高产品质量和服务质量，提高技术开发水平，降低成本。
结果：
•增强了可提供优秀产品和服务的能力 ・给顾客带来更大的价值 梭航全新力__
• 60年代美国著名质量管理专家朱兰给质量下了一个基本定义：质量就 是适用性o适用性的质量概念是要求人们从使用要求和满足程度两个方 面去理解质量的实质。
•另一位质量专家戴明认为：质量是一种最经济的手段，制造出市场最 有用的产品。
•克劳斯比认为：质量就是符合要求的标准。
•日本学者田口玄一认为：质量是商品上市后给予社会的损失。如机械 发生故障、停电、列车误点、飞机失事等。
对产品和过程来说 是否适用 储存状况 包装好坏
是臼容易拿放
环境
安全 环保 废物处 条理
干净
领导们的任务： 对每个加工工段 按经济上的最合 理来进行设置和
改进。பைடு நூலகம்
过程方法：系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作 用。 运用过程方法可以使组织更高效地得到期望的结果。
上汽员工管理制度
上汽员工管理制度第一章总则第一条为了规范公司员工的行为，加强员工管理，提高员工工作积极性和效率，制定本制度。
第二条本制度适用于上汽公司所有员工。
第三条公司领导要加强员工管理，维护员工合法权益，保障员工的劳动权益，维护公司整体利益。
第四条员工应当严格遵守公司制度和规定，服从公司领导和上级管理者的管理和调配。
第五条公司对员工实施奖惩制度，对表现突出的员工予以奖励，对违规行为的员工予以处理。
第六条公司对员工实施绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评定，并作为薪酬调整和晋升的参考。
第七条公司鼓励员工积极参与各项业务和企业文化建设，提升员工团队意识和责任意识。
第八条公司要建立人性化的员工管理机制，关注员工的身心健康和工作环境，为员工提供良好的成长空间和发展机会。
第九条公司要建立与员工双向沟通的机制，及时了解员工的想法和需求，解决员工的问题和困扰。
第十条员工对公司有忠诚度，不得从事损害公司利益的行为。
第二章公司奖惩制度第十一条公司对员工实行奖惩并重的原则，对表现突出的员工给予奖励，对违反公司规定的员工予以处罚。
第十二条公司对员工的奖励包括但不限于：物质奖励、荣誉奖励、晋升机会、职业培训等。
第十三条公司对员工的处罚包括但不限于：口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
第十四条公司对员工的奖惩必须经过严格的程序和程序，保证公平、公正、公开。
第三章绩效考核管理制度第十五条公司对员工实行绩效考核制度，评定员工的工作表现，作为薪酬分配和晋升的重要依据。
第十六条公司绩效考核以年度为一周期，通过考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职等级。
第十七条绩效考核结果与员工的薪酬调整和晋升挂钩，优秀员工将获得较高的薪酬和晋升机会，而不称职员工将受到相应的处罚。
第十八条绩效考核要以客观、公正的原则进行，充分听取员工自我评价和部门领导评价，确保绩效评定的公平性和有效性。
第四章人力资源培训管理制度第十九条公司建立健全的人力资源培训体系，为员工提供专业的培训课程和晋升机会。
客运班组管理制度
客运班组管理制度第一章绪论为规范和加强客运班组管理，提高班组运营水平，促进队伍建设，特制定本管理制度。
第二章管理职责1. 班组长1.1 主要负责本班组的日常管理工作，包括人员管理、车辆管理、运营安全管理等。
1.2 负责班组成员的培训和考核工作，提高班组整体运营水平。
1.3 负责定期召开班组例会，传达公司相关政策和规定，及时解决班组遇到的问题。
1.4 负责做好班组运营数据统计和分析工作，及时向上级报告相关情况。
1.5 保障客运服务质量，提高客户满意度。
2. 班组员工2.1 必须服从班组长的管理和指挥，认真执行公司规定和班组制度。
2.2 必须保持良好的精神状态和工作态度，提高服务质量。
2.3 必须遵守公司的各项制度和规定，保证线路的正常运营。
第三章人员管理1. 招聘要求1.1 招聘对象必须具备相关行业从业经验和相关资格证书。
1.2 招聘对象必须具有服务意识和团队合作精神。
1.3 招聘对象必须具备良好的沟通能力和解决问题能力。
2. 培训要求2.1 入职培训：必须进行相关岗位培训，包括客运礼仪、安全操作流程等。
2.2 在职培训：定期组织员工参加相关技能培训和提高培训。
3. 考核评选3.1 定期组织班组成员进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
3.2 评选优秀员工，进行奖励激励，提高员工的积极性。
第四章车辆管理1. 车辆维护1.1 每日检查车辆的机械状况和油水情况，确保车辆的正常运行。
1.2 定期对车辆进行维护保养，保持车辆的良好状态。
1.3 发现车辆故障要及时报修，并做好相关记录。
2. 安全管理2.1 严格遵守交通规则，确保安全驾驶。
2.2 定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识。
2.3 班组长要定期检查车辆的安全设施是否齐全有效。
第五章运营安全管理1. 安全预防1.1 做好班组员工的安全教育和警示工作，提高员工的安全防范意识。
1.2 定期组织消防演习和应急预案演练，提高应急处置能力。
2. 安全监管2.1 班组长要加强对班组运营情况的监督和检查，及时发现问题并解决。
汽车班组安全管理制度及流程
一、总则为确保汽车班组安全生产，预防事故发生，提高班组员工安全意识，保障员工生命财产安全，特制定本制度及流程。
二、组织架构1. 组长：全面负责本班组安全生产管理工作，组织实施本制度及流程，定期组织安全生产检查，协调解决安全生产中的问题。
2. 成员：负责本班组安全生产日常管理，执行组长指令，遵守安全生产规章制度，积极参与安全生产活动。
三、安全管理制度1. 安全教育：定期组织班组员工进行安全教育培训，提高员工安全意识，掌握安全操作技能。
2. 安全检查：每日进行安全检查，对发现的安全隐患及时整改，确保安全生产。
3. 安全操作：严格执行操作规程，规范操作流程，杜绝违章作业。
4. 事故报告：发生安全事故或险情时，立即上报组长，并采取相应措施，防止事故扩大。
5. 应急预案：制定应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。
四、安全流程1. 班前会：班长组织召开班前会，明确当日工作任务、安全注意事项，落实安全责任。
2. 安全操作：员工按照操作规程进行作业，班长现场监督，确保安全操作。
3. 安全检查：每日进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
4. 班后会：班长组织召开班后会，总结当日工作，分析安全生产情况，提出改进措施。
5. 事故处理：发生安全事故或险情时，立即启动应急预案，采取措施防止事故扩大，并及时上报。
五、奖惩措施1. 对严格遵守安全生产规章制度、表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规章制度、造成安全事故的员工，根据情节轻重，给予通报批评、罚款等处罚。
六、附则1. 本制度及流程自发布之日起执行。
2. 本制度及流程由汽车班组负责解释。
3. 本制度及流程如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
汽车公司班组管理制度
一、目的为加强班组管理，提高班组工作效率，确保生产任务顺利完成，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有生产班组，包括但不限于制造、装配、检验、物流等部门。
三、班组组织结构1. 班组设班长一名，负责班组的日常管理工作；2. 班组长一名，协助班长工作，负责班组的日常生产协调；3. 班组成员若干，负责具体生产任务。
四、班组职责1. 班组长负责组织本班组人员按照生产计划完成任务；2. 班组长负责对本班组人员进行工作指导、培训，提高班组整体素质；3. 班组长负责对本班组生产现场进行巡查，确保生产安全、文明；4. 班组长负责对班组生产进度、质量、成本等进行监控，及时上报公司相关部门；5. 班组长负责协调本班组与其他班组、部门之间的工作关系。
五、班组管理制度1. 班组会议制度：每周召开一次班组会议，总结上周工作，布置本周任务，解决工作中遇到的问题；2. 生产计划执行制度：班组长根据生产计划，合理安排班组人员，确保生产任务按时完成；3. 质量管理制度：班组严格按质量标准进行生产，对不合格品进行追溯、处理，确保产品质量；4. 安全管理制度：班组严格执行安全生产规章制度，加强安全生产教育，确保生产安全；5. 成本控制制度：班组加强成本意识，合理使用生产资源，降低生产成本；6. 培训制度：班组长负责组织本班组人员进行岗位技能培训，提高班组整体素质；7. 沟通制度：班组长定期与公司相关部门沟通，了解生产动态，确保生产顺利进行。
六、奖惩制度1. 对表现优秀的班组，给予表彰和奖励；2. 对违反规章制度的班组，给予通报批评，并视情节轻重给予相应处罚。
七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
车企班组管理制度
车企班组管理制度第一章总则第一条为加强车企班组管理，促进班组成员间的合作和协调，提高班组的工作效率和工作质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于车企内的各班组，包括生产班组、车间班组、办公室班组等。
第三条班组管理应遵循“平等、公正、规范、透明”的原则，做到安排合理、岗位明确、责任明确。
第四条班组长应当具有较强的组织管理能力和良好的团队意识，能够有效协调班组成员的工作，保证班组工作的顺利进行。
第五条班组成员应当服从班组长的管理，积极配合班组工作，共同完成班组任务。
第六条班组管理应当以端正工作态度，实行科学、民主的方式，形成良好的工作氛围。
第七条班组管理应当做到对班组成员公平、公正，认真对待每个成员的意见和建议。
第八条班组管理应当重视班组成员的培训和学习，不断提高班组整体素质和能力。
第九条班组管理应当注重班组成员的安全教育和劳动保护，确保班组成员的身体健康和工作安全。
第十条班组管理应当遵循法律法规，加强班组的自律和规范化管理。
第二章班组成员的权利和义务第十一条班组成员有以下权利：1. 享有工作中的平等机会，不受歧视。
2. 享有劳动报酬、福利待遇。
3. 参与班组的决策和建议。
4. 学习培训的机会，提高自身能力。
5. 意见被重视、被听取。
第十二条班组成员有以下义务：1. 遵守班组的工作纪律和规章制度。
2. 积极配合班组的工作，完成班组任务。
3. 保守班组和公司的商业秘密。
4. 自觉参加班组的培训和学习活动。
5. 珍惜公司的财产，节约用能。
第十三条班组成员应当建立良好的团队合作精神，互相帮助、支持，共同促进班组的发展和壮大。
第十四条班组成员应当具备团队意识和责任感，树立“团结、进取、奉献”的精神风貌。
第十五条班组成员应当主动学习、勇于创新，积极挖掘潜力，努力提升自身素质和能力。
第十六条班组成员应当坚守职业操守，维护公司形象，积极宣传公司文化，增强凝聚力和认同感。
第十七条班组成员应当保持良好的工作态度和工作热情，不断完善自我，为公司的发展作出贡献。
汽车班组安全管理制度及职责
一、制度目的为加强汽车班组安全管理，确保班组安全生产，预防事故发生，提高班组员工安全意识，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有汽车班组。
三、职责1. 班组长职责：（1）负责组织班组安全会议，传达公司及上级部门的安全工作要求，确保班组安全工作落到实处。
（2）负责组织班组安全检查，发现安全隐患及时上报并采取措施整改。
（3）负责组织班组安全教育培训，提高班组员工安全意识和操作技能。
（4）负责班组安全记录的填写和上报，确保安全信息的真实、准确、完整。
（5）负责班组安全生产责任制落实，确保班组安全生产。
2. 员工职责：（1）遵守国家安全生产法律法规和公司安全规章制度，服从班组长管理。
（2）认真学习安全操作规程，提高自身安全意识和操作技能。
（3）正确使用工具、设备，注意安全防护，防止事故发生。
（4）发现安全隐患及时报告，不擅自处理。
（5）积极参加班组安全活动，提高安全防范能力。
四、安全管理措施1. 安全教育培训：定期组织班组安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能。
2. 安全检查：每月至少进行一次全面安全检查，发现问题及时整改。
3. 安全操作规程：严格执行安全操作规程，确保操作安全。
4. 安全防护设施：确保班组安全防护设施齐全、完好，定期检查维护。
5. 事故报告：发生事故或险情，立即上报，并保护现场，配合调查。
6. 安全考核：将安全工作纳入班组绩效考核，奖惩分明。
五、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度及职责的制定，旨在加强汽车班组安全管理，提高员工安全意识，确保班组安全生产，为公司发展创造良好条件。
大众班组管理制度
大众班组管理制度第一章总则第一条为了规范班组管理行为，提高班组管理效率，增强企业管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内各个班组，包括生产班组、维修班组等。
第三条班组负责人是班组的领导，应当依法依规管理班组内的各项事务。
第四条公司应当给予班组负责人必要的权利和管理支持，保障其按规章制度开展工作。
第五条班组负责人应当严格遵守公司规章制度，切实履行职责，做好班组管理工作。
第六条公司应当定期对班组管理情况进行检查和评估，对管理不到位的班组应当采取相应的纠正措施。
第二章班组管理第七条班组负责人应当做好生产计划和安排，确保生产任务按时完成。
第八条班组负责人应当合理安排班组员工的工作任务，充分发挥他们的能力和潜力。
第九条班组负责人应当加强职工的培训和教育，提高员工的业务水平和综合素质。
第十条班组负责人应当加强生产安全管理，确保员工的安全生产。
第十一条班组负责人应当做好设备、物资和工具的管理，保障生产设施的正常运转。
第十二条班组负责人应当积极主动地协调班组内部的关系，营造和谐的工作氛围。
第十三条班组负责人应当主动向公司管理层汇报班组内的工作情况，提出改进建议。
第三章班组考核第十四条公司应当定期对班组的工作进行考核，对各项工作进行评价。
第十五条班组的工作考核应当包括生产情况、质量情况、安全情况等多个方面。
第十六条班组的考核评分应当与考核结果挂钩，对考核不合格的班组应当采取相应的激励或处罚措施。
第四章班组奖惩第十七条公司应当建立健全班组奖惩制度，对工作成绩突出的班组进行表彰和奖励。
第十八条班组奖励可以采取物质奖励或荣誉奖励的方式进行。
第十九条公司应当对工作不到位和管理不力的班组进行相应的处罚。
第二十条处罚可以采取警告、记过、降级、停职等方式进行。
第五章班组会议第二十一条班组负责人应当定期组织班组会议，对班组工作进行讨论和安排。
第二十二条班组会议应当认真记录，并及时向公司管理层汇报会议情况。
第二十三条班组会议应当重点关注生产和安全问题，及时协调解决。
上汽班组管理
上汽班组管理
创造的价值100%
零缺陷战略
理想的价值创造过程
实际的价值创造过程
KL
KL
学习改变命运,知 识创造未来
K=供应商/提供者
L=用户/接受者
上汽班组管理
零缺陷战略
KL
KL
KL
•+
•+
最终不合格的比例
•+
•+
KL •+
KL •+
•0
•0
•0
•0
•0
•0
学习改变命运,知 识创造未来
• 假如一条流水线上有20个步骤，每个步骤的正确率达到99％，最终 正确率不到82％。
• 缺陷将沿着链索往下传，结果总会有人突然遇到问题。
99．9％的正确率意味着什么？
• 芝加哥机场每天有两起飞机失事
• 每小时有 16000个邮件丢失
• 每星期做错500例外科手术
• 每年每人心脏停跳32000下
学习改变命运,知 识创造未来
没有用户愿意接收不合格品。 没有用户希望因质量问题而抱怨， 然而……
如何降低油耗？
能不能降低成本， 使用户获得实惠？
不断改进地生产
再
再
见
见
想在用户前面 想的比用户多
学习改变命运,知 识创造未来
用户什么都不需要想
上汽班组管理
用户的观念（2）：谁是我的用户
用户观念原则2：我们是提供者，也是用户
外部（厂与厂）
学习改变命运,知 识创造未来
上汽班组管理
讨论交流：
• 今用户满意和我们每一个员工工作有什么联 系？
• 对照零缺陷管理的要求，我们目前的差距在 哪里？
汽车班组安全管理制度
一、目的为了加强汽车班组安全管理，提高安全意识，预防安全事故的发生，确保员工生命财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司的汽车班组全体员工及车辆管理。
三、组织机构1. 成立汽车班组安全管理委员会，负责全面负责汽车班组安全管理工作。
2. 设立安全管理小组，负责具体实施安全管理措施。
四、安全管理制度1. 安全教育培训（1）定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。
（2）新员工上岗前必须经过安全教育培训，合格后方可上岗。
2. 车辆安全检查（1）每日对车辆进行安全检查，确保车辆性能良好。
（2）定期对车辆进行保养和维护，确保车辆安全运行。
3. 遵守交通法规（1）驾驶人员必须遵守交通法规，确保行车安全。
（2）驾驶人员不得酒后驾驶、疲劳驾驶，确保行车安全。
4. 事故报告与处理（1）发生事故时，驾驶人员必须立即停车，保护现场，并及时报告上级。
（2）事故发生后，按照公司相关规定进行调查和处理。
5. 安全生产责任（1）班组负责人对本班组安全生产负全面责任。
（2）驾驶人员对本车安全生产负直接责任。
6. 安全奖惩（1）对在安全生产中表现突出的个人和班组给予表彰和奖励。
（2）对违反安全规定、造成安全事故的个人和班组进行处罚。
五、安全检查与考核1. 定期对班组安全管理制度执行情况进行检查，发现问题及时整改。
2. 对班组安全生产进行考核，考核结果与班组奖金、个人晋升挂钩。
六、附则1. 本制度由汽车班组安全管理委员会负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，我们希望全体员工能够高度重视安全管理，共同营造一个安全、稳定、和谐的工作环境。
汽车行业班组安全管理制度
一、总则为加强汽车行业班组安全管理，确保生产安全，保障员工生命财产安全，提高企业经济效益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有汽车行业班组，包括但不限于生产、维修、质检、仓储等岗位。
三、安全管理目标1. 预防和减少生产安全事故，保障员工生命财产安全。
2. 严格执行国家安全生产法律法规，提高班组安全管理水平。
3. 优化生产环境，提高生产效率。
四、安全管理组织1. 成立班组安全管理领导小组，负责班组安全管理的组织、协调和监督工作。
2. 设立班组安全员，负责日常安全检查、隐患排查和整改工作。
3. 各班组设立安全小组，负责本班组的安全管理工作。
五、安全管理措施1. 安全教育培训（1）新员工入职前，必须进行安全教育培训，合格后方可上岗。
（2）定期组织员工参加安全知识培训，提高安全意识。
（3）加强班组长及安全员的安全培训，提高安全管理能力。
2. 安全生产责任制（1）明确各级人员的安全职责，层层落实安全生产责任。
（2）建立健全安全生产责任制考核制度，对不履行或不认真履行安全职责的人员进行严肃处理。
3. 安全检查与隐患排查（1）定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
（2）对发现的安全隐患，要及时采取措施进行整改，确保整改到位。
（3）建立隐患排查治理台账，跟踪隐患整改情况。
4. 事故报告与处理（1）发生安全事故时，要立即报告上级领导，并按照相关规定进行调查处理。
（2）对事故责任人和相关责任人进行严肃处理，确保事故原因得到彻底分析，防止类似事故再次发生。
5. 安全生产规章制度（1）建立健全安全生产规章制度，明确安全生产要求。
（2）加强规章制度的学习和宣传，确保员工知晓并遵守。
六、奖惩措施1. 对在安全生产工作中表现突出的个人和班组，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规章制度、造成安全事故的，按照相关规定进行处理。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公司安全管理部负责解释。
通过实施本制度，旨在提高汽车行业班组安全管理水平，为员工创造一个安全、稳定、和谐的工作环境，为企业持续发展奠定坚实基础。
汽车销售公司班组生产管理制度
汽车销售公司班组生产管理制度为正常开展班组生产，有效发挥班组员工生产积极性，制定本制度：
一、班组为公司最基本生产单位，维修生产作业一般以班组为单位进行。
即班组接到维修工单后，按工单要求进行生产。
二、班组一般由三人组成，最多不超过五人。
三人中主修兼班长1人，技工1人，学徒工1人。
女工4人或5人可分别增加1名技工和1名辅助工。
三、班组长是班组生产的组织领导者，同时也是生产骨干，技术主修。
上班时间，班组成员直属班组长领导，成员必须服从班组长指挥调度。
一般情况下，反对越级请示报告，任何时候反对擅自行动。
班组长有权批评、纠正、制止班内不良现象和行为。
四、班组长对组织指挥工作承担责任。
五、班组长必须是有效的生产组织者，善于发挥全组人员的力量。
同时，善于关心本组成员，善于团结员工，。
善于与人合作，要经常与员工交心谈心，解决员工思想问题，反映员工个人困难。
六、上班时间，班组成员有事需离岗，必须向班长请假，批准后，并请示车间主任方能离岗；
七、班组所负责维护的生产场地、设备、是全体成员共同责任，人人都应积极履行自己的工作职责。
八、维修车辆需要订货的，组长必须及时跟进订货进度，违者按责任人处罚。
九、车间内维修车辆如长时间不在维修中状态（中午休息时间或下班后）车辆必须降至地面。
汽车维修班组人员管理制度
一、目的为提高汽车维修班组的工作效率和质量，确保维修工作的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司的汽车维修班组全体人员。
三、职责与权限1. 班组长职责：（1）负责本班组的工作安排、协调和执行；（2）对班组人员进行技术指导和培训；（3）负责班组设备、工具的维护与管理；（4）对班组人员进行考核，提出奖惩意见。
2. 班组人员职责：（1）服从班组长安排，认真完成工作任务；（2）熟练掌握维修技能，提高维修质量；（3）爱护班组设备、工具，合理使用；（4）积极参与班组活动，提高团队凝聚力。
3. 权限：（1）班组长有权对班组人员进行考核，提出奖惩意见；（2）班组人员有权向班组长提出合理化建议；（3）班组长有权对班组工作进行调整，确保工作顺利进行。
四、工作流程1. 接到维修任务后，班组长应及时安排人员，明确任务分工；2. 班组人员按照任务要求，认真执行维修工作；3. 维修过程中，班组长负责监督，确保维修质量；4. 维修完成后，班组长组织验收，确保维修质量达到要求；5. 对维修过程中出现的问题，班组长应及时解决，并对班组人员进行反馈。
五、考核与奖惩1. 考核内容：（1）维修质量；（2）工作态度；（3）团队合作；（4）设备、工具维护。
2. 奖惩措施：（1）对表现优秀的班组人员给予奖励；（2）对工作态度差、维修质量不达标的班组人员进行处罚；（3）对提出合理化建议并被采纳的班组人员给予奖励。
六、培训与提升1. 定期组织班组人员进行技术培训，提高维修技能；2. 鼓励班组人员参加各类技能竞赛，提升自身素质；3. 对有潜力的班组人员进行重点培养，为公司的长期发展储备人才。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，由汽车维修部负责解释；2. 本制度如有未尽事宜，由公司领导层根据实际情况予以调整。
上汽通用班组长职责
上汽通用班组长职责
一、劳务管理人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。
（TPM，加班管理）
二、生产管理职责
生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。
（作业标准，假仓库存，品质事故）
三、辅助上级
班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。
但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。
随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。
经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。
班组长在生产管理中的责任简单的说，有以下几个方面：
一、提高产品质量
质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。
二、提高生产效率
提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。
三、降低生产成本
降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
四、防止工伤和重大事故
有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。
一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。
很多事故都是由于违规操作造成的。
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4）确保提供必要的信息以支持这些过程的运行和监视。
5）测量、监视、分析这些过程，可应用统计技术，对数据资料进行分析，作 为决策的依据，并采取必要的措施，以实现策划结果和持续改进。
二、质量管理原则
（一）ISO9000标准提出的质量管理原则
结合质量管理的实践和理论，吸纳一些著名质量管理专家的理念， ISO总结出八项质量管理原则，作为指导质量管理活动的基本理论。八 项质量管理原则是质量管理的基本理论。 • 以顾客为关注焦点 • 领导作用 • 全员参与 • 过程方法 • 管理的系统方法
• 持续改进
• 基于事实的决策方法 • 与供方互利的关系
（二）班组成员要树立“用户至上”和“零缺陷管理”理念
1、用户至上 （l）用户创造质量观念 以用户为中心就是要把顾客的需要贯穿到企业生产经营活动的全过程。 • 市场是千变万化的，用户需求也在不断变化和提高。 • 用户是产品质量的评判者、监督者，也是产品质量的创造者。 •（2）用户满意 • 一切为了用户满意是质量管理的宗旨。 • 取得用户满意的第一步是要识别用户的需求。 • 不断超越顾客期望，持续改进过程，为顾客创造增值，让顾客满意和惊 喜。
相当长的一段时间，人们把质量理解为符合性。 • 60年代美国著名质量管理专家朱兰给质量下了一个基本定义：质量就 是适用性。适用性的质量概念是要求人们从使用要求和满足程度两个方 面去理解质量的实质。 • 另一位质量专家戴明认为：质量是一种最经济的手段，制造出市场最 有用的产品。 • 克劳斯比认为：质量就是符合要求的标准。 • 日本学者田口玄一认为：质量是商品上市后给予社会的损失。如机械 发生故障、停电、列车误点、飞机失事等。 • 日本“质量管理之父”石川馨认为：质量的意思，就是工作质量，服 务质量，资讯质量，过程质量，部门质量，包括工人、工程师、经理、 行政人员，制度质量，公司质量，目标质量等等。 我们的基本做法是去控制每一层面的质量。
费尔斯通公司的回收轮胎事件无疑给世界汽车零部件供应商敲响了 警钟，如何跟上全球化步伐，提高产品质量，成为老工业新生的法宝。
竞争的压力既来自原材料价格上涨而自己的产品售价又不能提高， 还来自汽车原装市场。要争取原装车即新车市场，对轮胎产品的品质技 术要求也进一步提高。所谓“有金刚钻才能搅得瓷器活”。
质量——永无止境的追求
• 制造过程中班组质量控制活动
• QC小组和质量改进 • 附录
案例：小轮胎“爆”出大问题
美国费尔斯通公司在2000年8月初宣布回收该公司生产的650万个 轮胎。因为该公司生产的部分轮胎的胎面与内层分离，有的引起爆裂， 造成人员伤亡。在过去10年中，仅美国就发生了1400多起与费尔斯通 公司生产的轮胎有关的交通事故。 由于轮胎质量问题造成的交通事故不断发生，受害者纷纷提出法律 诉讼追究费尔斯通公司的质量责任。有关部门开始对费尔斯通轮胎的质 量问题进行调查。
过程概念：任何使用资源和管理将输入转化为输出的活动。
过程管理的基本组成部分－过程模块 供 输 方 入 绩 效 协 议
加工 人员 机器 材料 方法 环境
顾 输 出 客
绩 效 体 现
下面5项主要影响因素(过程要素)决定着一个过程的好坏。 原则上每个制造单元都是这样的。 人
领导方式 信息 素质 人体工程学 激励
项目策划和管理
Байду номын сангаас
提示
本内容是 上汽股份质量保证部 质量管理系列培训教 材之九 版本：2001.12
SHANGHAI AUTOMOTIVE CO.,LTD.AUTOMOBILE GEAR WORKS
Quality Assurance Dept.
主要内容
• “质量”的概念 • 质量管理基本原则 • 班组长质量职责
我们 认为
什么是“质量”？
什么是“质量”？
这就是质量！
零缺陷
用户满意
质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
不断改进观 念(KVP)
预防观念
标准化的观念
用户观念
（二）以过程为基础的质量管理体系模式
你是否清楚质量形成的整个过程和自己所在岗位的加工过程？是否了解 本工序及上下道工序的质量要求？应该在自己的工作中采取哪些预防措 施？
• 过程方法：系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互 作用。运用过程方法可以使组织更高效地得到期望的结果。 GB／TI 9000－2000标准采用以过程为基础的质量管理体系模式。 1）识别质量管理体系所需要的过程。可从下列两方面展开： ①产品形成的直接过程：与顾客有关的过程，如设计和／或开发，采购，生产 和服务的运作。 ②产品形成的支持过程：如制定质量方针、目标，质量策划，确定职责和权限 ，制定质量手册，文件控制，质量记录控制，管理评审，不合格控制，数据分析 ，改进等。 2）确定这些过程的顺序和相互促进关系。 3）确定这些过程有效运行和控制的准则及方法。
市场经济冲击着每个企业，谁具有竞争优势？——决心以产品质量和服 务质量取胜的企业。 质量（Quality）、服务（Service）、技术（Technique）、价格（ Price）已成为公司致胜的竞争力。 提高产品质量和服务质量，提高技术开发水平，降低成本。
结果：
• 增强了可提供优秀产品和服务的能力
方法
相互交流 小组合作（团队精神） 流程组织 物流 经验（知道怎么做）
100％合格
技术和物流过程
机器
设备/工装/模具 检验设施 机器能力 监控 保养
产品
材料和零件
对产品和过程来说 是否适用 储存状况 包装好坏 是否容易拿放
环境
安全 环保 废物处理 条理 干净
领导们的任务： 对每个加工工段 按经济上的最合 理来进行设置和 改进。
IS09000：2000版标准对“质量”作了如下定义：一组固有特性 满足要求的程度。 • 关于固有特性：特性指“可区分的特征”，固有特性是指某物中本来 就有的特性。如物理特性、感官特性、行为特性、时间特性、人体工效 特性等。 • 关于要求：要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望” 。
质量必须以顾客的要求为始点，以顾客满意为终点。
• 给顾客带来更大的价值 • 增强了全球范围内的竞争力
一、质量的概念
人们经常谈论“质量”，但是对“什么是质量”这一问题每人都有 自己的认识。
现在让我们进行一个讨论，讨论的题目是：“什么是质量”。 请你拿一张纸，用5分钟时间，思考并写上你的观点，然后小组汇总后 交流，
你可以看出，结 论是怎样的？
（一）为质量下定义