管理学基础控制方法课件

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第三节 财务控制方法
三、其他方法

损益控制 投资报酬率控制 亲自观察控制 报告分析法
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第四节
综合控制方法
一、标杆控制
（一）内涵 标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上竞 争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某 部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施 或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的 评价、比较
第一节

预算控制
一、预算和预算控制的概念
所谓预算，就是用数字、特别是用财务数字的形式来描 述企业未来的活动计划，它预估了企业在未来时期的经 营收入或现金流量，同时也为各部门或各项活动规定了 在资金，劳动、材料、能源等方面的支出不能超过的额 度。 预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和 监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个 部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资 源的利用，从而费用支出受到严格有效的约束。
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[问题的提出]破窗理论

在我们的日常生活和工作中，我们也可以发现一些类似的情况： ━━ 一个人带头摘取商店门口摆放的鲜花，其他人就群起 而效仿，将数个花篮中的鲜花一抢而空。 ━━ 桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生 贪念。 ━━ 有的员工工作中违反程序，还称“XX都是这样干的！” 或者“上次就是这样做的！” ━━ 对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有 进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次发 生甚至多次重复发生。 ━━ 对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然， 使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。 4
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第一节
预算控制
二、预算的形式
（一）静态预算与弹性预算 静态预算是指为特定的作业水平编制的预算。 弹性预算是指在成本按性质分类的基础上，以业 务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照 预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩 性的预算。
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第一节 预算控制
（二）增量预算与零基预算


[问题的提出]破窗理论

━━ 公司对员工中发生的“小奸小恶”行为，要引起充分的重 视，小题大做，加重处罚力度，严肃公司法纪，这样才能防止 有人效仿，积重难返。特别是对违犯公司核心理念的行为要严 肃查处，绝不姑息养奸。 ━━ 公司要鼓励、奖励“补窗”行为。不以“破窗”为理 由而同流合污，反以“补窗”为善举而亡羊补牢，这体现了员 工高尚的道德情操和自觉的成本意识。公司要提倡这种善举， 通过表扬、奖励措施使之发扬光大。 所以，作为一种行为规范、价值取向的企业文化，其形成的 过程需要我们每一位以企业为家，“厂荣我荣”的员工的自觉 的行动，需要公司各部门、各级领导的表率和支持。在我们的 共同努力下，我们的企业才能永远窗明几净，无“破窗”之忧！ 6
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第四节
作用

综合控制方法
（三）作用和缺陷
全面提升企业的竞争力
一是标杆管理和控制容易导致企业的竞争战略 趋同 二是标杆控制容易使企业陷入“落后——标 杆——又落后——再标杆”的“标杆管理陷阱” 之中
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缺陷


第四节
Байду номын сангаас
综合控制方法
二、平衡积分卡控制
（一）内涵 由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个 方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，之所 以取名为“平衡积分卡”是因为它的目的在于平 衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和 非财务衡量方法、滞后和先行指标

并为采取纠正措施奠定了基础。
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第一节 预算控制
五、预算的局限性
（一）只能帮助企业控制那些可以计量的、特别是可 以用货币单位计量的业务活动； （二）编制预算时通常参照上期的预算项目和标准， 从而会忽视本期活动的实际需要； （三）缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的 预算可能会过度束缚决策者的行动，使企业经营缺 乏灵活性和适应性； （四）主管们的精打细算可能忽视了部门活动的本来 目的。
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第四节 综合控制方法
（二）控制指标

财务方面 客户方面 内部经营过程 学习和成长
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第四节 综合控制方法
（三）控制作用

平衡积分卡可以阐明战略并在企业内部达成共识 在整个组织中传播战略 把部门和个人的目标与这一战略相联系 把战略目标与战术安排衔接起来 对战略进行定期和有序的总结 利用反馈的信息改进战略
[问题的提出]破窗理论

“破窗理论”启发我们在企业管理工作中认识到，作为公司的一 员，我们应该： ━━ 不要做“破窗”的第一人。“破窗”第一人者，打破有 序，制造无序之人也。 ━━ 自觉遵守公司规章制度，按程序办事，不做“旁路”程 序的事。因为工作程序的制定一般都反映了对员工的约束机制， 考虑了成本效益因素。违反程序，其结果往往是造成无序，破坏 约束机制，增加成本，有害于公司，也有害于自己。 ━━ 养成工作遵守程序的习惯，并使其成为个人的道德水平 的体现。同时，不以“别人不按程序，我为什么不能”为理由放 纵自己，而是坚定立场，反对违反公司规定、浪费公司资源、社 5 会资源的行为。
本章主要内容
预算控制 生产控制 财务控制方法 综合控制方法 关键词：预算
库存控制
质量控制
比率分析
经营审计
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[问题的提出]破窗理论

美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验：他找 来两辆一模一样的汽车，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停 在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉， 顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了。而摆在中产阶级社 区的那一辆过了一个星期也安然无恙。后来，詹巴斗用锤子 把这辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时，它 就不见了。
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[问题的提出]破窗理论
后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验， 提出了一个“破窗理论”。这一理论认为：
如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又 未得到及时维修，别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多 的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的 感觉。那么在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、 蔓延。
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第一节 预算控制
三、预算的内容

收入预算 支出预算 现金预算 资金支出预算 资产负债预算
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第一节 预算控制
四、预算的作用


使得企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营 绩效具有可比性； 为协调企业活动提供了依据； 预算的编制与执行始终是与控制过程联系在一起的； 为企业的各项活动确立财务标准； 方便了控制过程中的绩效衡量工作；
增量预算又称基线预算法，是以上一年度的实际发 生数为基础，再结合预算期的具体情况加以调整， 而很少考虑某项费用是否必须发生，或其预算额有 没有必要这么大。 零基预算不受前一年度预算水平的影响。它对现有 的各项作业进行分析，并根据其对组织的需要和用 途，决定作业的取舍；并且根据未来一定期间生产 经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费 用进行成本-效益分析和评定分级，从而确定其开支 的必要性、合理性和优先顺序，并依据企业现有资 金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费 用预算。
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第三节

财务控制方法
一、比率分析
财务比率 流动比率 负债比率 盈利比率 经营比率 库存周转率 固定资产周转率 销售收入与销售费用的比率
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第三节 财务控制方法
二、审计控制
（一）外部审计 优点 缺点 （二）内部审计 优点 缺点 （三）管理审计 优点 缺点
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第二节 生产控制
三、质量控制


广义质量除了涵盖产品质量外，还包括工作质量 产品质量主要指产品的使用价值，即满足消费者需要的功能和性质 性能 寿命 安全性 可靠性 经济性 工作质量主要指在生产过程中，围绕保障产品质量而进行的质量管理工作的水 平。 质量管理和控制已经经历了三个阶段 质量检查阶段 统计质量管理阶段 全面质量管理（Total Quality Management，简称TQC）阶段
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第四节
（二）步骤
综合控制方法
（1）确定标杆控制的项目 （2）确定标杆控制的对象和对比点。 （3）组成工作小组，确定工作计划。 （4）资料收集和调查。 （5）分析比较，找出差距，确定最佳纠偏做法。 （6）明确改进方向，制定实施方案。 （7）沟通与修正方案。利用各种途径， （8）实施与监督。 （9）总结经验。 （10）进行再标杆循环。
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第二节

生产控制
一、对供应商的控制
在全球范围内选择供应商 许多企业正在改变与供应商之间的竞争关系，试图 建立一种长期、稳定的、合作的双赢局势 持有供货商一部分或全部股份

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第二节 生产控制
二、库存控制


经济订购批量模型（Economic Order Quantity，简称 EOQ） 这个模型需要考虑两种成本： 订购成本，即每次订货所需的费用（包括通讯往来、 文件处理、差旅、行政管理费用等） 保管费用，即储存原材料或零部件所需的费用（包括 库存、利息、保险、折旧、损坏变质损失等费用）。