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去哪儿网商业模式浅析

去哪儿网商业模式浅析郑**（商学系经济与贸易** 2013218***）摘要：旅游业的蓬勃发展，互联网技术的迅速普及，促使通讯信息技术与传统的旅游业在短时间内结合了起来。

这个阶段，中国将继续保持令人惊叹的消费力和旺盛的需求，前往异地进行商务活动和休闲旅行需要不断增长，去哪网就在这样的环境中应运而生。

本文主要对去哪儿网的进行分析，对进行概括，总结其成功经验。

关键词：去哪儿网电子商务商业模式1 引言去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎，亚太及中国领先的在线旅游媒体，目前全球最大的中文在线旅行网站，创立于2005年2月，总部在北京。

作为一家创新的技术公司，去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。

“去哪儿”为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索，帮助中国旅游者做出更好的旅行选择。

凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，“去哪儿”对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。

2 客户与服务2．1 目标客户去哪儿网的目标用户主要定位于爱旅行对旅行信息敏感且经济宽裕的网民，为广大热爱旅游的网民提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息。

2．2 服务范围去哪儿网的核心产品是旅游出行相关产品（机票、酒店），同时还为用户提供签证的服务。

机票销售。

去哪儿网与互联网运营商合作，提供该服务。

互联网运营商通过互联网即时发布机票行情动态，一般来讲与传统的机票代理商没多大差别，传统代理商主要通过门店直接销售，需要消费者亲自到门店购买，而通过互联网不仅能及时了解最准确的机票价格还能享受送票上门的便捷服务。

酒店预订。

酒店预订是商务人士和爱好旅游的人出行所必须考虑的问题，“去哪儿网”与分布在全国不同地区的各种档次的酒店签订协议，并且能够以团购的形式供消费者选择，在酒店经营淡季的情况下，优惠额度可以达6折到4折不等。

去哪儿网商业模式分析

“去哪儿”网商业模式分析【摘要】随着计算机技术以及网络技术的飞速发展，电子商务所覆盖的范围也越来越广。

网络的兴起为传统旅游业的发展带来的新的契机，去哪儿网作为旅游界的新生创新者和领导者，凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。

在成立的短短几年内，就突破了旅游界的龙头老大携程网一家独大的局面。

本文以去哪儿网为例，研究分析去哪儿网的商业模式。

主要分析去哪儿网的价值主张，业务范围，赢利模式等方面。

【关键词】去哪儿网，在线旅游，商业模式目录1 商业模式………………………………………………………………………………............. .错误!未定义书签。

2 去哪儿网....................................................................................................... 错误!未定义书签。

2.1简介..................................................................................................... 错误!未定义书签。

2.2价值主张............................................................................................. 错误!未定义书签。

2.3业务范围........................................................................................................................... ..72.4赢利模式 (9)参考文献 (9)1.商业模式商业模式即Business Model，已经成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。

10分钟搞懂商业模式画布：两种表述，八个案例

10分钟搞懂商业模式画布：两种表述，八个案例作为商业模式的辅助梳理工具，商业模式画布的作用就是帮助创始人能够在第一时间调整商业模式方案，查缺补漏，取精去糟，顺利升级为2.0版本。

商业模式画布是一种可视化语言，是用来描述商业模式、评估商业模式甚至改变商业模式的一种通用语音。

一、定义商业模式画布（Business Model Canvas ）指的是把商业模式设计到的九个关键的模块整合到一张画布之中，可以灵活的描绘或者设计商业模式。

就好像丑媳妇见公婆，很多看起来靠谱商业计划会在第一次见客户的时候流产，让人感觉所有的时间和精力统统白费。

而商业模式画布不仅能够提供更多灵活多变的计划，而且更容易满足用户的需求。

更重要的是，它可以将商业模式中的元素标准化，并强调元素间的相互作用。

二、阐述对于商业画布需要包含的内容，下面是两种不同的阐述方式，第一种比较口语化、简单容易理解，第二种比较深刻。

第一种：1）客户细分——你的目标用户群，一个或多个集合2）价值主张——客户需要的产品或服务，商业上的痛点3）渠道通路——你和客户如何产生联系，不管是你找到他们还是他们找到你，比如实体店、网店、中介4）客户关系——客户接触到你的产品后，你们之间应建立怎样的关系，一锤子买卖抑或长期合作5）收入来源——你将怎样从你提供的价值中取得收益6）核心资源——为了提供并销售这些价值，你必须拥有的资源，如资金、技术、人才7）关键业务——商业运作中必须要从事的具体业务8）重要伙伴——哪些人或机构可以给予战略支持9）成本结构——你需要在哪些项目付出成本第二种：客户细分：用来描述一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。

我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？价值主张：用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。

•我们该向客户传递什么样的价值？•我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题？我们正在满足哪些客户需求？•我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?渠道通道：用来描绘公司是如何沟通接触其客户细分而传递其价值主张。

去哪儿网案例分析(二)

去哪儿网案例分析（二）引言概述在这篇文档中，我们将继续对去哪儿网进行案例分析。

去哪儿网是中国领先的在线旅游平台之一，提供机票、酒店、旅游度假等服务。

我们将从以下五个大点来详细分析去哪儿网的案例，帮助我们更好地理解其商业模式和经营策略。

正文内容1. 用户体验的改进- 提供简洁易用的界面设计，使用户能够快速浏览和预订产品。

- 引入智能搜索功能，提供个性化推荐和精准搜素结果，以提高用户满意度。

- 优化网站和移动应用的性能，确保用户能够流畅地浏览和购买产品。

2. 多元化的产品线- 不断扩大产品线，包括机票、酒店、旅游度假、火车票等，以满足用户的不同需求。

- 合作伙伴关系的建立，与航空公司、酒店集团和旅游景点等签署合作协议，提供更多选择和优惠。

- 引入低价机票和酒店预订功能，吸引更多价格敏感型消费者。

3. 积极的营销策略- 推出促销活动，如打折、优惠券和积分奖励，吸引用户购买并提高用户忠诚度。

- 运用大数据和人工智能技术，分析用户行为和偏好，进行个性化营销。

- 利用社交媒体和互联网广告，增加品牌曝光和用户粘性。

4. 及时的客户服务- 建立客户服务团队，提供24小时在线咨询和解答用户问题。

- 引入在线退改机票和酒店预订功能，方便用户灵活安排行程。

- 通过用户反馈和评价，及时改进服务质量，增加用户满意度。

5. 建立良好的合作伙伴关系- 与航空公司、酒店管理公司和旅行社等建立紧密关系，共同发展业务。

- 提供给合作伙伴丰厚的回报，推动其积极参与并为用户提供更好的优惠和服务。

- 不断与合作伙伴沟通和协调，解决问题和改进合作模式。

总结综上所述，去哪儿网通过改进用户体验、多元化的产品线、积极的营销策略、及时的客户服务和良好的合作伙伴关系，成功地发展成为中国领先的在线旅游平台。

通过持续创新和不断提升服务质量，去哪儿网进一步巩固了其市场地位，并不断吸引新用户加入。

中国领先的互联网旅游搜索引擎企业——去哪儿网的商业模式分析

点的访问率。
２００５年５月，“ 去ＤＪ］ＵＩＬ ¨ 成立。作为中国首创的旅游搜索引擎，这是中国旅行者第一次可以在线比较国内航班和酒店的价
格和功能。
Байду номын сангаас
２０１１年３月３日，ＱＱ注册用户达２２６亿户，ＱＱ是优质的信息分享与传播的平台。这个平台既分享了信息，又传播了快乐；既结交了朋友，又收获了知识，比较受中青年顾客的青睐。 “ 去
去哪儿网对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行
整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。
１１ｌ２产品上市时间
２）站点推广对营销站点进行宣传与推广，可以吸引顾客访问，促进产品销售。站点推广的方法主要有建立链接、网络广告、发布新闻、博客论坛、社交网站和ＱＱ群等方式，其主要目的是提高站
可以通过去０￣ｌ｛ＪＬ网选择所需的优惠酒店，通过去ＯＪｌｌＵＬ网酒店合作协议， “ 去通车进行预订，并下载使用优度成为 “ 去ＤＴｉＵＬｌ ”网第一大机构股东。 “ 去ＮＩ］ＩＪＬ ”网与百度的合作，就属于关系营销１．３目标聚集战略１．３．１发布无线战略ＡＰＰ一站式旅行的一种。这样稳定的合作关系，会给企业带来一定的忠实客户。

去哪儿网商业模式分析

携程：基本无争议的国内在线旅游第一，起步太早，铺得够大用户够多在旅游行业内品牌够响，优势很明显，别的家只是一直在追赶，然而它的劣势也可见，优势背面就是劣势，相对缺少互联网基因。 “去哪儿”网优势：垂直搜索比价，更机票业务市场份额据称已经超越携程；搜索的业务模式决定了，无论淘宝和携程有多大，“去哪儿”可能是用户可以找到最多最全旅游产品的地方
关工作。
• 副总裁——戴政 • 2006年3月加入去哪儿网，出任副总裁，主要负责市场营销方面的工作。 • 副总裁——张泽 • 2008年4月加入去哪儿网，出任副总裁，主要负责酒店产品及新业务。 • 副总裁——谌振宇 • 2010年3月加入去哪儿网，出任副总裁，主要负责去哪儿网产品和无线业务。 • 副总裁——蔡菲 • 2010年12月加入去哪儿网，出任副总裁，主要负责人力资源和公司事务等相关工作。 • 副总裁——杨威 • 2008年3月加入去哪儿网，2011年7月任副总裁，主要负责去哪儿网机票和交易平台业务。
• 1、价格：价格的竞争也是市场竞争的内容之一，优惠的价格当然能引来更多的消费。
• 2、品牌：品牌在产品宣传中能够使企业有重点地进行宣传，简单而集中，效果明显，印象深刻，有利于使消费者熟悉产品,激发购买欲望。
• 3、技术优势：对IT的应用能力对企业的发展具有明显的推动作用。如以去哪儿网为代表的旅游垂直搜索引擎，为用户提供各大在线旅行社相关搜索的具体结果。
• “去哪儿”是亚太及中国领先的在线旅游媒体，创立于2005年2月，总部位于北京。由纪源资本（GGV Capital）、梅菲尔德（Mayfield）、金沙江创投（GSR）和特纳亚资本（Tenaya Capital）共同投资支持。
• 2005年5月，庄辰超与戴福瑞和道格拉斯在北京创立去哪儿网。同月庄辰超任去哪儿网总裁，领导公司整体运营。2011年6月出任首席执行官，全面负责去哪儿网的战略规划和运营管理。

去哪儿网的商业模式和运作流程分析报告

去哪儿网的商业模式和运作流程分析报告分析去哪儿网的商业模式和运作流程报告作为一家在线旅游电子商务公司，去哪儿网（）在网上购物市场中占据了一席之地。

该网站被网友评为“不得不去的几个网站”之一，提供有价值的信息，如如何购买便宜的机票和好又便宜的酒店等。

据艾瑞监测数据显示，去哪儿网的月独立访问用户量在4200万左右，有些月份的日均覆盖人数已经超过了排名第一的携程。

去哪儿在2009年实现了盈利，而在2007年至今，公司一直保持着300％－400％的增长。

在2009年11月，去哪儿完成了第三轮1500万美元的融资，由纪源资本（GGVCapital）领投，之前的投资人也继续参与，三轮融资额共计约2700万美元。

去哪儿网的CEOXXX表示，其商业模式最初是建立在为旅游产品供应商和消费者之间打造零距离沟通平台的基础上。

但随着实践的深入，公司开始探索新的商业模式。

现在，去哪儿网的商业模式非常清晰，主要是通过搜索竞价排名和代理分成收入来盈利。

去哪儿网的商业模式和创新为公司的高速成长提供了驱动力，不到5年时间，公司从成立之初的10个人发展到了今天的150多人。

在国内最具影响力的企业商业模式评选活动中，“去哪儿”凭借其独特的客户价值主张、独擅的资源与能力、独享的盈利模式获得了“2010年度中国最佳商业模式奖”。

随着航空业电子商务的发展，消费者对机票服务的便捷性和安全性提出了更高的要求。

2005年成立的去哪儿网一直致力于成为聪明旅行者的旅行平台。

它作为整合在线旅行信息的媒体，不仅保证消费者获取全面准确的在线旅行信息，而且通过智能的流程体系为消费者提供标准、简化、诚信的在线预订机票流程，提升消费者的在线服务体验。

从用户的角度来看，去哪儿网上在线预订机票分为五个环节：搜索、选定航线航班、预订、支付和售后服务。

然而，对于去哪儿网来说，这五个环节背后需要通过12道工序、80道环节和211道流程步骤来支持消费者高效、安全的在线机票预订流程。

去哪儿网电子商务案例分析讲解

根据2011年12月艾瑞监测数据，在旅行类网站月度访问次数统计中，去哪儿网以超过7460万人次高居榜首。截止2012年2月，去哪儿网可实时搜索超过700家机票和酒店代理商网站，搜索范围覆盖全球范围内超过150000家酒店、15000条机票航线、120000条度假线路、25000个旅游景点、8000万份游记攻略, 并且每日提供逾 1500种旅游团购产品。
（1）是相对通用搜索引擎的信息量大、查询不准确、深度不够等提出来的新的搜索引擎服务模式
（2）通过针对某一特定领域、某一特定人群或某一特定需求，提供有一定价值的信息和相关服务。
（3）“专、精、深”，且具有行业色彩，垂直搜索引擎则更加专注、具体和深入。
三、去哪儿网技术模式
（二）基础服务技术系统
去哪儿网是一个相对来说技术上比较混合，业务上也比较混合的业务。有诺基亚、安卓、iphone手机客户端。iPhone客户端在中国的应用旅游排到第一。现在又在积极开展移动互联网。
B
先进的数据搜索技术
C
全面的功能
D
金牌服务体系
三、去哪儿网技术模式
（一）垂直搜索引擎技术
垂直搜索是针对某一个行业的专业搜索引擎，是搜索引擎的细分和延伸，是对网页库中的某类专门的信息进行一次整合，定向分字段抽取出需要的数据进行处理后再以某种形式返回给用户。垂直搜索引擎的搜索行为是基于结构化数据和元数据的结构化搜索，抓取的数据来源于垂直搜索引擎关注的行业站点。
（二）目标用户
经常出差的商务人士
爱旅游的工作人群和大
学生
爱好旅游且经济宽裕的
人士
二、去哪儿网商业模式
（三）产品与服务
机票信息查询
酒店信息查询
旅游度假

去哪儿网电商案例分析ppt课件

第一是技术人力的投入，旅游搜索未来开发大量的旅游产品。
第二是产品品类重点加大酒店方面的投入会进行多种多样的创新，所以人力的投入是很大的投入。
第三是在平台营销方面进行投资，当市场中展特别有效的机会时，去哪儿网将准备足够的资源并以最快的
速度掌握和占领新兴市场。
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• 谢谢观赏！
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去哪儿网案例分析
1
目录
商业模式经营模式管理模式资本模式
2
商业模式
企业目标
• 去哪儿网作为中国领先的旅游搜索引擎，其战略目标是为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。
• 协助消费者搜索到最有价值的机票、酒店、签证、度假线路和其他旅游服务。为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。
引入外部资源。大事业部以运营、收入、利润进行考核，而新业务部以产品运营、商业模式、总亏损进行考核，该部门直接向去哪儿CEO汇报。
10
融资
第一轮融资
第二轮融资
资本模式
2006年7月 2007年9月
金沙江创投、 200万美元梅菲尔德
金沙江创投、梅菲尔德、特纳亚资本
100万美元
第三轮融资第四轮融资第五轮融资
6
核心能力
• 1、完善的信息、先进专业的技术、高水平服务 • 2、深度搜索，信息整合，为用户提供及时的旅游
产品价格查询和信息比较服务
7
企业文化
• 一、消费者第一、合作伙伴第二、去哪儿第三；二、大声说话, 鼓励健康的冲突遇到批评三不问，不问出处、不问动机、不问资格；
• 三、高层不诿过，中层不放羊，基层不跳步； • 四、允许试错，鼓励知情地怀疑，不断学习，持

去哪儿网PPT课件

LOGO
商业模式概括：“去哪儿”是旅游领域的垂直搜索服务商，它所从事的是类似于搜索服务提供商Google的工作，即通过技术手段即时抓取并实时更新整个网络上的相关信息，并在后台进行智能化的整理和有效组合。
为了提升服务的客户体验，去哪儿首创了很多考评指标，如：针对航空公司的“晚点率”评价体系，以及最近热议的“酒店试睡员”等。最近，去哪儿又为合作客户推出一系列服务，可以帮助他们监控流量变化，进行订单管理和预警新上线产品风险
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•搜索，是去哪儿为了达成这个目的找到的第一个工具。去哪儿将各家旅游分销商的信息汇集起来，通过搜索，消费者可以详细看到同一产品在不同商家的报价、折扣和详细信息。通过比对，可以选择性价比最优的出行方案。
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Qunar建立了一个中立、智能、全面的比较平台，帮助消费者进行合理的旅游产品选择和决策。Qunar搜索的信息来自100多个旅游网站，提供超过20家航空公司和 10000个酒店的实时价格比较信息，帮助用户更好的制定旅行计划。Qunar 作为搜索引擎，并不提供任何机票酒店预订服务，只是帮助用户快速搜索各个网站报价，并选取最适合的网站进行预订。其盈利环节主要依靠传统的赞助商链接等广告业务收入。
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去哪儿网
• 目前，去哪儿网可以搜索超过700家机票和酒店供应商网站，向
消费者提供包括实时
价格和产品信息在内
的搜索结果，实时搜索12,000条国内、国际航线，80,000家酒店，20,000条度假线路
• 去哪儿网平均单日出票量为6-7万张。在节假日等旺季，去哪儿网的单日出票量更攀升至8万张以上。据民航数据显示，目前，中国民航每天出票量为70 万张左右，在线销售量之后十几万张。以此计算，去哪儿网单日出票量已经占到中国民航机票单日出票量的近10%，而在线机票销售份额已经占据50% 以上的市场份额。

去哪儿旅游网商业模式与营销模式分析

前言随着网络的普及,旅游者可以对旅游目的地进行预游(网上旅游),这样可以了解旅游目的地的各种情况,还可以通过网上预订事先安排好旅游活动。

随着网络技术的快速发展,越来越多的人喜欢通过上网来进行旅游咨询,因为人们觉得这样会更方便,更快捷。

去哪儿是一个旅游搜索引擎中文在线旅行网站，为消费者提供机票、酒店、会场、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务。

本文主要研究去哪儿旅游网站的发展以及所存在的问题，并提出合理的意见与建议。

第一章网站的简介1.1基本情况去哪儿网总部位于北京，于2005年5月,由庄辰超与戴福瑞、道格拉斯共同创立。

作为中国第一个旅游搜索引擎，使中国旅行者首次能够在线比较国内航班和酒店的价格及服务。

去哪儿网的公司使命即聪明地安排消费者的旅行，竭力为消费者提供最全面、性价比最高的产品、可靠的服务和便捷的技术工具。

通过网站及移动客户端的全平台覆盖，去哪儿可以随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索。

根据2013年1月艾瑞监测数据，去哪儿网以7474 万月访问人次高居旅行类网站榜首，移动客户端“去哪儿旅行”更拥有超过3400万的激活用户量。

对于在线旅游业尚处于起步阶段的中国市场，“去哪儿”的诞生恰逢其时，随着航空公司相继推出在线旅游服务，以实现其自有服务在网络空间的延伸，“去哪儿”认识到在线旅游市场的用户需求已经逐渐变化：中立、智能、全面的比较平台，对用户进行旅游产品选择和决策的作用日渐突出。

正是这种需求的增长，促使了公正、中立的旅游新媒体“去哪儿”的出现，并且凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。

“去哪儿”必将肩负起整合中国在线旅游产品及提供高价值信息的全新历史使命。

1.2发展历程2005年5月，“去哪儿”成立。

作为中国首创的旅游搜索引擎，这是中国旅行者第一次可以在线比较国内航班和酒店的价格和功能。

去哪儿网的商业模式和运作流程分析报告

当京东商城、淘宝把网上购物市场占据一片天地的时候，作为网上在线旅游电子商务公司——去哪儿网，在某种层次意义上说绝对可以和前两个媲美。

下面是关于去哪儿网的一些简介：一份由网友汇集的“不得不去的几个网站”的帖子在网上的转载率颇高，去哪儿排在第一位。

这是推荐的唯一一家旅游类网站。

怎样买到便宜机票哪里酒店又好又便宜都可在其中找到有价值的信息。

目前，去哪儿的月独立访问用户量在4200万左右，根据艾瑞的监测数据显示，在2009年的单月日均覆盖人数规模上，某些月份，去哪儿的日均覆盖人数已超越了携程排名第一。

2009年，去哪儿实现了盈利。

很难想象，2005年，去哪儿才以在线搜索形式出现；而从2007年至今，公司一直保持着300％－400％的增长。

2009年11月，去哪儿完成第三轮1500万美元的融资，由纪源资本（GGV Capital）领投；之前所有的投资人包括梅菲尔德风险投资公司（Mayfield Fund）、金沙江创投和特纳亚资本（Tenaya Capital）都继续参与，三轮融资额共计约2700万美元。

“我们已经是全球最大的中文在线旅游媒体平台。

”去哪儿网（北京趣拿信息技术有限公司，以下简称去哪儿）总裁、合伙创始人庄辰超对《中国企业家》说。

去哪儿网的商业模式分析：由21世纪报系《21世纪商业评论》主办，国内最具影响力的企业商业模式评选活动——“21世纪中国最佳商业模式评选盛典”在北京隆重举行，全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网凭借其独特的客户价值主张、独擅的资源与能力、独享的盈利模式从参评的近200家企业中脱颖而出，获得“2010年度中国最佳商业模式奖”。

去哪儿网CEO庄辰超比表示去哪儿网最初的商业模式定义为：坚持打造旅游产品供应商和消费者之间的零距离沟通的平台。

但由于在实践的过程中也发现最初的想法到目前已发生变化：“比方说我们曾经认为现在在线上销售的酒店一万多家已经能够满足中国主流消费者的需求，但后来我们发现并非如此。

《去哪儿网》商业计划书

《去哪儿网》商业计划书一、项目背景和目标二、市场分析1.市场需求：随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对旅游的需求也越来越高。

同时，互联网的普及也给旅游行业带来了更大的发展机遇。

2.竞争分析：目前，国内旅游市场竞争激烈，竞争对手主要包括携程、途牛等在线旅游平台。

他们已经在市场上建立了一定的品牌和用户基础，我们需要通过创新和卓越的服务来与他们竞争。

三、产品和服务1.旅游信息：我们将提供全面的旅游信息，包括国内外旅游景点、酒店、机票等相关信息，用户可根据自己的需求进行查询和预订。

2.旅游定制：根据用户的需求，我们将提供个性化的旅游定制服务，推荐适合用户的旅游线路，并提供包括酒店、机票、导游等一站式服务。

3.旅游攻略：我们将提供专业的旅游攻略，帮助用户规划行程、了解目的地的文化、风俗等，提供更好的旅行体验。

四、营销策略1.品牌推广：通过广告、宣传等方式提升品牌知名度和形象，加强市场竞争力。

2.用户体验：提供优质的产品和服务，满足用户的需求，提高用户的满意度和忠诚度。

3.合作伙伴：与航空公司、酒店等旅游供应商建立合作关系，共同推广产品，提供更多样化的选择。

五、盈利模式1.广告收入：通过向酒店、景点等旅游企业提供广告位，获得广告费用。

2.交易佣金：通过用户在平台上的预订和购买行为，获得一定的佣金。

3.付费服务：提供高级会员和增值服务，向用户收取一定费用。

六、财务计划1.开支：包括平台建设、技术研发、市场推广、人力资源等方面的开支。

2.收入：通过广告收入、交易佣金和付费服务收入等方式获取收入。

3.盈利预测：根据市场需求和竞争状况进行盈利预测，实现稳定、可持续发展。

七、风险分析1.市场竞争风险：市场竞争激烈，需要不断创新和优化产品和服务，提升市场竞争力。

2.法律风险：遵守相关法律法规，保护用户隐私和数据安全。

3.用户需求变化风险：随着社会和科技的不断发展，用户需求也在不断变化，需要及时调整和优化产品和服务。

去哪儿(商业模式分析)

市场分析图示
商务人士游
商务旅游
2.3% 9.4% 44.9% 15.9% 15.4%
个人游团体旅游家庭自助游同伴（朋友）游散团游
注释：旅游消费的人群
12.3%
商业模式

ONE
TWO
THERE
中立，公正，人性的比较服务
旅游垂直搜索模式
4500
万
2010年~发展
· 2010年3月去哪儿网推出其第四大旅游搜索平台——火车票搜索频道。 2010年7月去哪儿网正式发布行程管理软件 Trip Planner. 2010年8月去哪儿网成功打造了全球最大的中文酒店点评系统。 •2010年10月去哪儿网的月独立访问用户达到 4500万，实时搜索12,000条国内、国际航线， 80,000家酒店，20,000条度假线路。
点评系统新模式
无线战略

• 去哪儿网是最早开展无线业务的在线旅行网站之一。除了拥有自己的WAP网站外，去哪儿网已经与手机腾讯网、口碑网等在无线领域展开多方位的战略合作。发布了无线战略，推出“一网三客户端”--包括手机网站以及iPhone、S60 V3和 Android三个手机客户端，实现了手机在线预订国内机票和酒店。
2009年2月
去哪儿网与中国第一新闻网站央视网 2009年11月
由纪源资本（GGV Capital）领投，梅菲尔德风险投资公司(Mayfield Fund)、金沙江创投（GSR Ventures）和特纳亚资本（Tenaya Capital）共同参与。
2011年6月24
中国领先的旅游搜索引擎去哪儿网与领先的中文搜索朋务提供商共同宣布，双方达成一项深度战略合作
• 与国内外地航空公司合作 • 构建强大

去哪儿网案例分析(一)2024

去哪儿网案例分析（一）引言概述：本文通过对去哪儿网案例的分析，探讨了该互联网旅游平台在市场竞争中的策略和商业模式，揭示了其成功的原因和挑战。

从用户体验、市场份额、盈利模式、创新能力以及未来发展前景等五个方面对去哪儿网进行深入剖析，希望能够为读者提供对该企业的全面了解。

正文：一、用户体验1.1 网站和APP的界面设计简洁易用1.2 提供个性化推荐和定制化服务1.3 便捷的用户反馈和客服系统1.4 积极回应用户的需求和问题1.5 不断优化用户体验的策略和举措二、市场份额2.1 在行业竞争中取得领先地位2.2 拓展线上线下业务，提供全方位的服务2.3 获得用户的高度认可和口碑推荐2.4 建立良好的合作伙伴关系，扩大市场份额2.5 加强市场调研和分析，及时调整市场策略三、盈利模式3.1 多元化的收入来源，包括广告、手续费和服务费等3.2 高效的供应链管理，提高利润率3.3 探索新的商业模式和创新业务3.4 合理定价策略，平衡用户需求和盈利能力3.5 不断优化运营和成本控制，提高盈利能力四、创新能力4.1 强大的技术研发团队，持续创新和改进产品4.2 非凡的市场洞察力，抓住行业变革的机遇4.3 积极拥抱新技术和数字化转型4.4 推动业务模式创新，引领行业发展趋势4.5 建立创新文化和组织机制，激发员工的创造力和活力五、未来发展前景5.1 持续加强用户体验和服务质量5.2 加大市场推广和品牌建设力度5.3 拓展国际市场，开展境外业务5.4 加强数据分析和人工智能应用5.5 将去哪儿网打造成全球领先的旅游在线服务平台总结：通过对去哪儿网案例的详细分析，我们可以看到，该企业在用户体验、市场份额、盈利模式、创新能力以及未来发展前景等方面都表现出了卓越的成绩和潜力。

然而，随着市场竞争的加剧和技术变革的推动，去哪儿网也面临着诸多挑战和风险。

因此，该企业需要继续加强核心竞争力的建设，不断创新和适应变革，以保持竞争优势并实现可持续发展。

基于去哪儿网的商业模式分析

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价值主张
帮助旅行者找到性价比最高的产品帮助旅行者找到最优质的信息聪明地安排旅行
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顾客关系
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渠道
网站 APP 驻地分公司
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顾客细分
何谓顾客？
——顾客是所有享受服务的机构与个人
企业用户经常出差的商务人士
爱旅行以及对旅行信息敏感且经济宽裕的网民，包括：爱旅游的工作人群和大学生。爱旅游且经济宽裕的人士。
二运作模式关键活动关键资源价值主张顾客关系渠道平台运营数据库维修人力成本成本广告搜索引擎竞价酒店预定电话费收入盈利模式三核心竞争力高效低价强大数据库搜索技术全面的功能准确的资源定位资本的注入模式的不足与改进措施企业按点击支付广告费用和品牌广告费用不利于与供应链上游客户进行更深层次的合作进而影响了提供给消费者的信息的准确度和广度
盈利模式单一
企业按点击支付广告费用和品牌广告费用，不利于与供应链上游客户进行更深层次的合作，进而影响了提供给消费者的信息的准确度和广度。
Hale Waihona Puke 差异化不足每个旅游网站都有相应的票务和酒店报价。旅游信息不完全，市场细分不明确。
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四、模式的不足与改进措施
改进措施需自行添加
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谢谢!
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关键合作者
二、运作模式
关键合作者
关键活动价值主张
顾客关系
顾客细分
关键资源
渠道
5
盈利模式
收入
广告搜索引擎竞价酒店预定电话费
成本
−
平台运营
数据库维修
人力成本
6
三、核心竞争力
强大数据库
高效低价专业
搜索技术