医药商品购销员培训2015
医药商品购销员国家职业标准---精品管理资料
新疆阿博职业培训学校保健刮痧师培训招生简章（2015年1月5日)1。
职业概况1。
1 职业名称医药商品购销员.1.2 职业定义从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
1。
3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级(国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级）.1。
4 职业环境室内、常温。
1。
5 职业能力特征手指、手臂灵活,色、昧、嗅、听等感官正常，具有一定的观察、判断、理解、计算和表达能力。
1.6 基本文化程度高中毕业（或同等学力）.1。
7 培训要求1。
7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于300标准学时;中级、高级不少于200标准学时.1。
7.2 培训教师培训初级、中级医药商品购销员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级医药商品购销员的教师应具有本专业中级以上专业技术职务任职资格.1。
7.3 培训场地设备标准教室及必要的教学、实验设备和工具。
1。
8 鉴定要求1。
8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1。
8。
2 申报条件——初级（具备以下条件之一者）(1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得毕（结)业证书。
（2）从事本职业学徒期满。
（3）连续从事本职业2年以上.——中级(具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书.（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。
—-高级（具备以下条件之一者）(1)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上.(3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校药学专业毕业证书。
医药购销员培训第三章 第二节
• 2 签订购销合同的注意事项， （1）注意对货物的信息进行明确约定。 （2）应注意对货物的质量标准进行明确约定。 （3）应注意对货款的支付方式进行明确约定。 （4）应注意对质量检验时限进行明确约定。 （5）应注意对违约责任进行明确约定。 （6）其他事项
谢谢！
一般购销合同是指法律上没有特殊规定的购销合同，适 用于 中华人民共和国合同法 关于购销合同的一般规定， 特种购销合同是指法律上有特别规定的买卖合同，适用法律 关于购销合同的特别规定，主要包括分期付款买卖，样品买 卖，试用买卖等
• 2、特定物购销合同和种类物购销合同（标的 物性质的不同）
买卖标的物是特定物的，为特定物买卖，买卖标的物是种 类物的，为种类物买卖，种类物买卖有瑕疵的，可以更换种类 物，两类合同的区别在于标的物所有权转移的时间，及标的物 灭失的后果有所不同。
二、签1）要约：是当事人一方向另一方提出订立购销合同的建议和要求。 提出要约的一方称为要约人，对方称为受约人，要约人在要约中向对 方表达订立购销合同的愿望，并明确提出购销合同的主要条款，以及 要求对方作出答复的期限等，要约人在自己规定的期限内，要受到要 约的法律约束，如果对方接受自己的要约，就有义务签订购销合同， 就特定物而言，不能向第三者发出同样的要约或者签订同样内容的购 销合同，否则承担由此给对方造成的损失。 （2） 承诺：受约人对要约人提出的建议和要求表示完全同意，要约一 经承诺，即表明方就合同主要条款达成协议，合同即告成立。 在实际操作中，一份购销合同的订立往往要经过要约，反要约， 在反要约，一直到承诺这样一个复杂的谈判过程，一份购销合同能否 有效成立，主要看其是否经历了要约和承诺两个阶段，
• 合同内容均为主体真实意思的表达，
• 合同一经签订生效便具有法律效力
医药商品购销员 第一节 人体的构成
（3）淋巴系统
组织液 是由血浆通过毛细血管壁的滤过作用形成的,组织液 的多少由滤过压决定,滤过压又与毛细血管血压,血浆胶体 渗透压,组织液胶体渗透压以及静水压有关,关系是:滤过 压=血压+组织液胶体渗透压-血浆胶体渗透压-静水压,所 以当人体蛋白质摄入不足时,血浆胶体渗透压下降,滤过增 多,引起水肿,又当组织受感染时,毛细血管壁通透性增加, 也会引起水肿。
骨骼肌 一块典型的肌肉，可 分为中间部的肌腹和 两端的肌腱。肌腹是 肌的主体部分，由横 纹肌纤维组成的肌束 聚集构成，色红，柔 软有收缩能力。
谢谢同学们！
下呼吸道
3.呼吸系统
肺：位于胸腔内，左右两肺分 居膈肌的上方和纵隔的两侧。 形态：呈圆锥形，具有一尖一 底、肋面和内侧面，以及前缘 和下缘。
PS：气血屏障：气血屏障是指 肺泡内氧气与肺泡隔毛细血管 内血液携带二氧化碳间进行气
肺
体交换所通过的结构
3.呼吸系统
胸膜：胸膜是覆盖在肺表 面、胸廓内面、膈上面及 纵隔侧面的一薄层浆膜， 可分为脏胸膜与壁胸膜两 部分．
（1）周围神经系统
脊神经
脊神经共有31对，其中 包括颈神经8对，胸神经12 对，腰神经5对，骶神经5 对，尾神经1对。 功能 脊神经由脊髓发出， 主要支配身体和四肢的感 觉、运动和反射。
（1）周围神经系统
（1）周围神经系统
内脏运动神经调节内脏、心血 管的运动和腺体的分泌，通常 不受人的意志控制，是不随意 的，故有人将内脏运动神经称 为自主神经；又因它主要是控 制和调节动、植物共有的物质 代谢活动，并不支配动物所特 有的骨骼肌的运动，所以也称 之为植物神经系
医药商品购销员技能培训
2.流行性感冒简称“流感”，主要由流感病毒所致 的急性呼吸道传染病。流感病毒分为甲、乙、丙三型， 其中甲型抗原极易发生变异，因此流感大流行均由甲 型病毒引起，乙型和丙型呈局部小流行或散发。流行 性感冒，是病毒所致的一种急性呼吸道传染病。主要 通过飞沫与直接接触传播，具有高度传染性，常易造 成大范围甚至世界性大流行。
▪ 硫黄原是火中精，朴硝一见便相争。 水银莫与砒霜见，狼毒最怕密陀僧。 巴豆性烈最为上，偏与牵牛不顺情。 丁香莫与郁金见，牙硝难合京三棱。 川乌草乌不顺犀，人参最怕五灵脂。 官桂善能调冷气，若逢石脂便相欺。 大凡修合看顺逆，炮槛炙焯莫相依。
▪ 注：硫磺畏朴硝，水银畏砒霜 ，狼毒畏密陀僧，
▪
巴豆畏牵牛，丁香畏郁金，川乌、草乌畏犀角，
▪ 14.处方一般不得超过7日用量；急诊处方一般不得超过3 日用量；对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用 量可适当延长，但医师必须注明理由。
▪ 15. ★使用方法要注明，注射、内服、外用，S： ☆
▪ 16.麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品 的处方用量应当严格执行国家有关规定。开具麻醉药品 处方时，应有病历记录。 17. ★处方书写方法根据剂型不同，分为单量法和总量法。
▪ 临床表现： ▪ 感冒常为诱因，主要症状有：
咳痰：清晨、夜间较多，呈白色粘液或浆液泡 沫性，偶有血丝，急性发作并细菌感染时痰量增 多且呈黄稠脓性痰。
咳嗽：初咳嗽有力，晨起咳多，白天少，睡前 常有阵咳，合并肺气肿咳嗽多无力。
医药商品购销员上岗培训课程(文字稿)
医药商品购销员上岗培训课程——副主任药师、执业药师、广东省医药职业技能鉴定高级考评员李老师培训讲座提纲第一部分、医学基础知识第二部分、药物基础知识第三部分、药物介绍第四章医学基础知识第一节医学微生物学微生物的特点个体微小、结构简单、繁殖迅速、分布广泛、容易变异微生物的分类按细胞结构的有无，可分为两大类群•非细胞生物（如病毒）•细胞生物（细菌、真菌等）细菌的结构与种类（原核单细胞微生物）有细胞壁、细胞膜、细胞质和核质等基本结构，某些细菌还有荚膜、鞭毛、菌毛和牙胞等特殊结构。
细菌可分为球菌、杆菌、螺形菌乙型肝炎病毒酵母菌细菌形态构造•细菌形态细菌的结构与生长•细胞壁•细胞膜•核糖体•核质体特殊结构——芽孢细菌生长繁殖条件•充足的营养•合适的PH值：7.2-7.6•适宜的温度：嗜温菌为20-40 C•必要的气体：CO2和氧气病原菌细菌的致病因素是由细菌的毒力、侵入数量和侵入门户决定的。
毒力构成毒力的物质基础是侵袭力和毒素毒素可分为外毒素和内毒素外毒素—革兰阳性菌类毒素：外毒素经甲醛处理后可以脱去毒性但仍保留抗原性。
可刺激机体产生抗毒素。
类毒素和抗毒素是临床防治工作中常用的生物制品。
内毒素是存在于革兰阴性菌细胞壁的脂多糖成分，只有当细菌裂解时才释放出来。
致病性葡萄球菌是引起化脓性感染最常见的病原菌之一，可通过皮肤创伤和血行播散。
A群链球菌肺炎链球菌是人类鼻咽部正常菌群，多为继发感染，引起大叶性肺炎等。
脑膜炎奈瑟菌是引起人类流行性脑脊髓膜炎（流脑）的病原菌真菌比细菌大皮肤癣真菌单细胞真菌-----白色念珠菌新型隐球菌----引起肺炎或隐球菌性脑膜炎多细胞真菌----皮肤癣真菌又称霉菌病毒特点----体积微小结构简单易复制病毒耐冷不耐热呼吸道病毒—流感病毒麻疹病毒腮腺炎病毒等肠道病毒肝炎病毒有五种：甲型肝炎病毒（HAV）、乙型肝炎病毒（HBV）、丙型肝炎病毒（HCV）、丁型肝炎病毒（HDV）戊型肝炎病毒（HEV ）临床检验肝功“两对半”人类免疫缺陷病毒为球形有包膜病毒螺旋体、立克次体、衣原体、支原体和放线菌均属于原核细胞型微生物。
《医药商品购销员》培训一PPT课件
your reputation, and differentiate
Medical sales professionals face
yourself in a crowded marketplace.
high stress and pressure. Develop
Use social media and online
Industry Events and Future Outlook
Network Building and Industry Events
• Attending industry events to build partnerships and learn more about the latest products and trends
Sales Reporting and Technology
Maintaining Accurate Sales Records
Develop a thorough understanding of the importance of accurate record-keeping in the medical sales industry. Learn how to maintain accurate sales records and reports to monitor product performance and sales
tasks, and develop effective coping
mechanisms to enhance productivity and mental health.
3
Identifying Opportunities for Growth
医药购销员培训资料
第一章职业道德1、职业道德的基本职能是调节职能2、社会主义职业道德的基本原则是集体主义，社会主义职业道德的核心是全心全意为人民服务。
3、医药行业最根本的宗旨是为人民健康服务。
4、医药经营企业的两重性：经济事业和福利事业第二章法律法规基础知识1、法律：由国家制定或认可，反应统治阶级意志，并以国家强制力保证实施的行为规范的总和。
2、法律渊源：是指法律规范的表现形式，主要有宪法（中华人民共和国宪法）、法律（中华人民共和国药品管理法）、行政法规（麻醉药品管理办法、中药品种保护条例）、行政规章（处方药与非处方药分类管理办法）、地方性法规。
3、法律效力：是指法律的适用范围，即法律在什么领域、什么时期和对谁有效的问题，也就是法律规范在空间上、时间上和对人的效力问题。
包括：空间效力、时间效力、对人的效力。
第三章药品管理法知识一、总则1、药品管理法：调整药品研制、生产、经营、使用和药品管理过程中所发生的社会关系的法律规范的总称。
2、《中华人民共和国药品管理法》于2001年12月1日起实施3、药品管理法的立法宗旨：加强药品监督管理，保证药品质量，保障人体用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益。
4、药品管理法的适用范围：适用于中华人民共和国境内从事药品研制、生产、经营、使用和监督管理的单位或者个人。
5、主管全国药品监督管理的机构：国务院药品监督管理部门（SFDA）。
6、国家保护野生药材资源。
国家对野生药材资源实行保护、采猎相结合的原则7、新药是指未曾在中国境内上市销售的药品。
二、药品生产企业管理1．开办药品生产企业条件：应向省、自治区、直辖市药监局提出申请(1)具有依法经过资格认定的药学技术人员、工程技术人员及相应的技术工人。
(2)具有与其药品生产相适应的厂房、设施和卫生环境。
(3)具有能对所生产药品进行质量管理和质量检验的机构、人员以及必要的仪器设备。
(4)具有保证药品质量的规章制度。
2、《药品生产许可证》有效期为5年，期满前6个月申请换证。
医药商品购销员培训-第二单元
2021/3/2
1
第二单元 药品知识
*2021/3/2
2
第一节：处方药与非处方药
• 培训目标：
• 1、掌握处方药与非处方药的概念，能区分 处方药与非处方药
• 2、熟悉处方药与非处方药的分类管理办法 及流通管理的有关规定
• 3、能够识别非处方药的专有标识并能正确 使用
*2021/3/2
• 四、使用非处方药的注意事项
• 1、批判断疾病。 • 2、仔细看说明。 • 3、准确用药。 • 4、避免联合用药。 • 5、注意疗效及不良反应。
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第二节 常用药物的适应证 和使用方法
• 培训目标：
• 1、掌握常用药物的适应证及其用法用量
• 2、 了解常用药物的通用名、英文名、中英 文别名（包括商品名及缩写名）
2、巴比妥类 （1）苯巴比类 [药理作用]选择性抑制脑干网状结构上行激活系统，使大 脑皮层兴奋性下降。大剂量可引起麻痹延髓中枢致死。 [适应症] 镇静、催眠、抗惊厥、抗癫痫、麻醉前给药 与解热镇痛药合用、新生儿核黄疸
[用法用量]成人：催眠：30---100mg/次.镇静：15— 30mg/次，3次/日；抗惊厥：30---60mg/次 3次/日。小 儿：2mg/次
• 2.进入药品流通的处方药和非处方药,必须有相应的警示语或忠告语 醒目地印制在药品包装或药品说明书上.
• 3.销售处方药和非处方药的零售药店必须有“药品经营企业许可证” 及配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员.
• 4.处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售、购买和使用。零 售药店对处方必须留存二年以上备查。
[药理作用][适应症] 同上 [用法用量] 同上。
医药商品购销员培训
培训内容
接待与服务 医药知识（处方、常见病基础、药理） 药品购销 药品保管 药品盘点
第一章 接待与服务
1.掌握接待技巧、顾客投诉的处理原则及程序； 2.熟悉消费心理、投诉应答技巧；
接待顾客技巧
耐心倾听（原则、步骤、注意事项） 切记争论 处理异议（类型、处理方法） 努力成交
顾客的心理分析
1.把握顾客的消费心理 需求的五个层次、购买动机、购物心理 的八个阶段 2.不同个性顾客的消费
第二节、处理顾客投诉
1、意义 2、类型（药品、服务） 3、用户质量投诉与处理 4、顾客投诉的处理程序（一般、特殊） 5、投诉的处理原则和技巧 6、禁用语与应答技巧
医药购销员培训(经济核算)
经济核算专题
解： 年平均商品资金占用额（售价）
=（25/2+22+20+18+21/2)÷4=20.75
年平均商品资金占用额（进价） =20.75 ×（1-10%）= 18.675
商品资金占用率= 18.675÷[200×(110%)]=10.4%
经济核算专题
2.商品资金周转率
由货币变为商品，再由商品变为货币如此 周而复始的运动，被称为商品资金周转。 企业资金运用良好，说明企业商品资金周 转得快。商品资金周转率是考核商品资金 周转速度，衡量资金利用效率的重要指标。
/(66+40)=100天
经济核算专题
即该批商品最多能储存100天，才能做到既不 亏也不赚。
请思考上例中如果要取得5300元的方案利润， 那么储存期应该为多少天。
经济核算专题
（四）ABC库存分类控制法
ABC库存分类控制就是按照库存商品的品种 和销售额在全部商品品种和总销售额中的 比重大小，划分成ABC三个等级。对于不 同等级的商品，进行分类管理，区别控制。
医药商品购销员培训课程
经济核算专题
企业经济核算是对企业经营活动过程中的 资金占用，各项消耗以及经营成果进行记 录、计算、比照分析的活动。经济核算贯 穿于企业经营业务活动的整个过程。
经济核算专题
经济 活动
记 录
计
财产物 资劳动 消耗
算
反
映 资产改 变量
描 经营 述 过程
评 价
经济 得失
目 的
消耗最 小效益
经济核算专题
课堂练习：
2.某药品生产企业有甲、乙、丙3种产品， 每单位产品的销售价格、固定本钱、单位 变动本钱如下：利用盈亏平衡法确定方案 期内的产品品种和产量。
医药商品购销员培训-接待
1
使顾客对药店产生强烈的认同感 现实的顾客成为固定的顾客 开发顾客不是守枝待兔，也要主动出击 潜在的顾客成为现实的顾客
2
用氛围影响顾客
四、影响顾客
影响顾客主要在于营造一
01
种热烈的卖场气氛，使顾
02
客在愉快的心情下购买药品。因为销售现场的气氛如何，这是影响顾客购买行为的首要因素。
03
*
1
用顾客影响顾客
案例：
店员比较了一下：我看铍宝比较适合您，选它很好。夏季是各种皮肤病高发季节，各种皮肤病的病因是不同的，达克宁对真菌性的癣症效果比较好，而铍宝的功效为杀菌收湿止痒，可用于癣症、湿疹、脚气、疥疮等多种皮肤病，在不了解具体病因的情况下，使用铍宝保险一点。
*
商量型顾客
店员拿出一支柯医师蛇脂维肤膏，亲切的说：小孩子的皮肤非常娇嫩，使用激素类和化学类的护扶品很容易引起不良反应。蛇脂维肤膏成份天然，作用温和，可用于蚊虫叮咬，日光晒伤，皮肤干燥等多种皮肤问题，而且气味芬香，给孩子用很放心。 顾客说：听你的，开两盒吧。
用行为影响顾客
优秀店员应牢记：一定要手不离药品。
五、迎合顾客
方法二：
多询问顾客意见，尽量让顾客多发言，从顾客话中揣摩他的意图，然后迎合他。
方法一：
走近柜台时，判断出顾客需要什么，并礼貌取下询问对方是否需要他。 满足顾客心理需要，使他们感到受到了尊重。
*
按顾客目的分类
把握顾客类型 采取有效措施
01.
*
处理建议：
带孩子的顾客
任何父母对孩子都是疼爱有加，尊重孩子就是尊重他的父母；
在招呼顾客的同时，不忘与孩子说几句话，称赞几句；
在遇到突发问题时，一定要及时帮助解决；
医药购销员培训第三章 第三节
• (2) 销售预测的定量分析法，又称数量分析 法，是指运用现代数学方法对有关的数据 资料进行加工处理，据以建立能够反映有 关变量之间规律性联系的各类预测模型的
方法体系.
• 4.确定销售目标 • 销售部门将前一计划期的执行情况，对销售现状的分析，预测结果 三者结合起来，提出并确定切实可行的下一个计划的销售目标，销售 目标不能概念化，应尽量具体化，量化。 • 5.制定销售策略 • 确定目标后，企业各部门要制定几个可供选择的销售策略方案，以 便从中进行评价选择，制定销售策略时需要考虑费用，时间，可利用 资源，客户覆盖面等因素， • 6.评价和选定销售策略 • 评价个部门提出的销售策略方案，权衡利弊，从中选择最佳方案 • 7.综合编制销售计划 • 由销售负责人将各个部门制订的销售计划汇集起来，经过统一协 调，编制每一产品的销售计划（包括销售量，定价，广告渠道等）， 扼要地综合每一产品的销售计划，形成公司的全面销售计划。
• 2）销售预测的定量分析法，又称数量分析法，是指运用 现代数学方法对有关的数据资料进行加工处理，据以建立 能够反映有关变量之间规律性联系的各类预测模型的方法 体系. • （4）确定销售目标。销售部门将前一计划期的执行情况 ，对销售现状的分析，预测结果三者结合起来，提出并确 定切实可行的下一个计划的销售目标，销售目标不能概念 化，应尽量具体化，量化。 • （5）制定销售策略。确定目标后，企业各部门要制定几 个可供选择的销售策略方案，以便从中进行评价选择，制 定销售策略时需要考虑费用，时间，可利用资源，客户覆 盖面等因素。
• （4）制订销售计划，可达到的效果 1）明确店铺经营细化及其发展方向，通过制订销 售计划，理清销售思路，从而为具体操作市场指 明了方向，实现了销售计划，从主观到理性的转 变 2）实现了数字化，制度化，流程化，等基础性营 销管理，不仅量化了销售目标，而且还通过销售 目标的合理分解，细化到每个人和每一天！ • 3）整合企业的营组合策略，通过营销计划确定新 的营销执行的模式和手段，为市场的有效拓展提 供了策略支持。
医药商品购销员培训
第二节：提供服务-·1、客户服务的质量-·客户服务包括售前、售中和售后三个部分，-通过客户联系，手机客户信 ，了解客户-需求，提供解决方案，解决客户存在的问-题，满足客户的需求，是也许结构的重要-战略要点。
第二节：提供服务-02、客户心理-“知己知彼，百战不殆”。营销人员在工-作过程中，只有了解顾客心理，才能更 -地服务顾客并出色完成销售任务。-03、服务程序-销售战术要与顾客购买的心理发展阶段相-适应才能有效地达成 易。
第二节：销售实施-。1、药品销售-·掌握药品销售的具体内容，能够准确的促-成交交易并收款送客-02、票据填 -熟悉票据的种类和票据法的有关规定，能-够填制、审核票据
第三节：售后管理-·、药品销售纪录-·药品销售记录是业务部门对发生的实际销-售情况所作的记录，其目的是对销 业务-的合法性进行有效的监督，并对药品的销-售去向进行有效的跟踪。-02、售后服务-。①顾客回访-②建立顾 档案
第二节：常用药物的适应症和使用-方法-·3、抗精神病药-·①氟奋乃静-·②普噻吨-·③舒必利-·④氯氮平
第二节：常用药物的适应症和使用-方法-·4、消化系统药物-·①氢氧化铝-·②西咪替丁-·®雷尼替丁-·④法 替丁-⑤硫糖铝
第二节：常用药物的适应症和使用-方法-·5、呼吸系统药物-·①肾上腺素-·②氨茶喊-·®倍氯米松-o④喷托 林-⑤左美沙芬
第二节：常用药物的适应症和使用-方法-·6、心血管系统药物-·①硝骏甘油（抗心绞痛类）-·②硝苯地平（抗心 痛类）-·③利血平（抗高血压药）-·④普萘洛尔（抗高血压药）-⑤洛伐他丁（降血脂药）-⑥呋塞米（利尿药）
第二节：常用药物的适应症和使用-方法-·7、内分泌系统药物-·①复方碘溶液（抗甲状腺药）-·②放射性碘（抗 状腺药）-·③二甲双胍（口服降糖药）-·④罗格列酮（口服降糖药）-⑤泼尼松（糖皮质激素）-⑥地塞米松（糖皮 激素）
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属于原核细胞型 微生物
皮肤创伤 、呼吸 道传播 、性接触 传播 等
人体体表、口腔、 肠道，经呼吸道
飞沫传播 、消化 道传播 、输血、 注射、密切接触、 母婴垂直传播等
呼吸道传播 、
性接触传播
20
寄生虫的种类传播途径及防治原则
8
细菌的结构与生长
• 细胞壁 • 细胞膜 • 核糖体 • 核质体
9
特殊结构——芽孢
10
细菌生长繁殖条件
• 充足的营养 • 合适的PH值 ：7.2-7.6 • 适宜的温度 ：嗜温菌为20-40C • 必要的气体：CO2和氧气
11
病原菌
细菌的致病因素是由细菌的毒 力、侵入数量和侵入门户决定的。
医药商品购销员培训课程
1
培训讲座提纲
第一部分、医学基础知识 第二部分、药物基础知识 第三部分、药物介绍 第三节 处方调配
第一节 常见病介绍
第二节 常用药品的 不良反应及使用注 意事项
2
第四章 医学基础知识
第一节 医学微生物学
微生物 的特点 个体微小、结构简单、繁
殖迅速、分布广泛、容易变异
3
微生物的分类
结核分枝杆 菌
呼吸道、消化道及 肺结核、肠结核、
皮肤粘膜
肾结核、结核性脑
膜炎、皮肤结核等
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病原微生物的结构及传播途径
病原菌名称
结构
传播途径
细菌
真菌
病毒（流感病毒、 麻疹病毒 、腮腺 炎病毒 、肠道病 毒 、肝炎病毒 ） 其它（螺旋体、立 克次体、衣原体、 支原体和放线菌）
细胞壁的原核单细 胞微生物
最常见的病原菌之一，可通过皮肤 创伤和血行播散。
A群链球菌 肺炎链球菌是人类鼻咽部正常菌
群，多为继发感染，引起大叶性肺 炎等。
脑膜炎奈瑟菌是引起人类流行 性脑脊髓膜炎（流脑）的病原菌
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真菌 比细菌大 皮肤癣真菌
单细胞真菌 -----白色念珠菌 新型隐球菌 ----引起肺炎或隐球菌 性脑膜炎
多细胞真菌----皮肤癣真菌又称霉菌
27抗Βιβλιοθήκη 染消化系统 4、药理作用……
心血管系统
28
非处方药：分甲类、乙类
处方药：目前分单轨制管理与双轨制管理二
类
国家基本药物：临床应用的各类药品中经过
科学评价而遴选出的在同类
药品中具有代表性的药品，
其特点是：临床必需、安全
5、管理
有效、质量稳定、价格合理、
要求
使用方便、中西药并重。
基本医疗保险药物：列入国家基本医疗保险
毒力
构成毒力的物质基础是侵袭力 和毒素
12
毒素可分为外毒素和内毒素 外毒素—革兰阳性菌
类毒素：外毒素经甲醛处理后可 以脱去毒性但仍保留抗原性。
可刺激机体产生抗毒素。类毒素和抗
毒素是临床防治工作中常用的生物制 品。
内毒素 是存在于革兰阴性菌细胞
壁的脂多糖成分，只有当细菌裂解时 才释放出来。
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致病性葡萄球菌是引起化脓性感染
寄生虫名称 传播途径 产生的疾病
防治原则
线虫（蛔虫、 钩虫、蛲虫和 丝虫等）
吸虫
绦虫 原虫
经口感染 、 皮肤、粘膜 感染 、蚊叮 咬感染 口感染 、皮 肤、粘膜感 染
经口感染
经口感染性 接触传播
肺蛔虫症、蛔虫症 及胆道蛔虫症、肠 梗阻等。
肝吸虫病，可继发 胆石症，晚期病人 常出现肝硬化
绦虫病
阿米巴 病、滴虫 性阴道炎、尿道炎 和前列腺炎
固体制剂：如片剂、胶囊、
口服制剂
颗粒剂、丸剂
液体制剂：如糖浆剂、乳剂、
合剂
半固体制剂：如软膏剂、眼膏、
2、剂型
栓剂
外用制剂 液体制剂：如搽剂、酊剂、滴眼剂
、滴耳剂、滴鼻剂、
气雾剂——外用喷雾剂、口腔喷雾剂等
新剂型——缓释、控释制剂、TTS、脂质体等
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片——单压片、多层片等 针——注射液、注射用粉针等 3、商业习惯 水——合剂、糖浆剂等 粉——散剂、颗粒剂等
等影响，无首过效应，药物含量不易损失，
因此疗效可靠，可用于抢救危急病人。
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（2）适用于不宜口服的药物易 被消化液破坏的药物或首过效应 显著的药物，以及口服后不易吸 收或对消化道刺激性较大的药物， 均可设计成注射剂。
按细胞结构的有无，可分为两大类群 • 非细胞生物（如病毒） • 细胞生物（细菌、真菌等）
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细菌的结构与种类
（原核单细胞微生物）有 细胞 壁、细胞膜、细胞质和核质等 基 本结构，某些细菌还有荚膜、鞭 毛、菌毛和牙胞等 特殊结构。
细菌可分为球菌、杆菌、螺形菌
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乙型肝炎病毒
酵母菌
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细菌形态构造
•
7
细菌形态
控制或 消灭传 染源， 切断传 播途径 和保护 易感人 群。
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免疫学基础
免疫细胞中最重要的是T细胞 与B细胞
T细胞发挥细胞免疫 B细胞发挥体液免疫功能
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抗原是引起机体免疫应答的 先决条件。重要的抗原性异物---
病原微生物、寄生虫、动物免疫 血清、药物与花粉等
抗体分IgG、IgA、IgM、IgD 和IgE五类
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螺旋体、立克次体、衣原 体、支原体和放线菌均属于原 核细胞型微生物。 肺炎支原体----引起支原体肺炎
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2．常见病原性细菌
病原性细菌 感染及传播方式
引起的疾病
葡萄球菌 肺炎链球菌
皮肤创伤和血行播 化脓性感染 疾病 散
呼吸道传播
大叶性肺炎
脑膜炎奈瑟菌 呼吸道传播
流脑
淋病奈瑟菌 性接触传播
淋病
用药范围的药品，分甲
乙二类，为临床必需、
安全有效、价格合理、
使用方便、市场能保证
供应的药品。
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药物的剂型及特点
1、液体制剂 合剂、洗剂、搽剂、滴耳剂、滴鼻剂、 含漱剂、灌肠剂、 2、注射剂 优点： （1）作用迅速可靠其药液直接 注入组织或血管，无吸收过程或吸收过程很 短，因而血药浓度可迅速达到高峰发挥作用。 又因其不经过消化道，不受pH、酶、食物
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免疫系统及功能 免疫应答 抗感染免疫—非特异性免 疫和特异性免疫 超敏反应
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第五章 药物基础知识
1、药物来源
动物——如牛磺酸、甲状腺素 等
植物——如黄连素、长春碱、 颠茄等
矿物——芒硝、硫黄、硼砂等 生物——肠乐、辅酶A等 合成或半合成——阿司匹林、
苯海拉明等
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注射剂——粉针剂、大输液等
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病毒特点 ----
体积微小 结构简单 易 复制 病毒耐冷不耐热
呼吸道病毒—流感病毒 麻疹病毒 腮腺炎病毒等 肠道病毒
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肝炎病毒有五种：
甲型肝炎病毒（HAV）、 乙型肝炎病毒（HBV）、 丙型肝炎病毒（HCV）、 丁型肝炎病毒（HDV） 戊型肝炎病毒（HEV ） 临床检验 肝功 “两对半”
人类免疫缺陷病毒为球形有包膜病毒