医药商品购销员国家职业标准
医药商品购销员培训计划和培训大纲
医药商品购销员培训计划和培训⼤纲医药商品购销员培训计划和培训⼤纲⼀、培训计划：1. 职业概况1.1 职业名称医药商品购销员。
1.2 职业定义从事药品采购、销售及咨询服务的⼈员。
1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、⾼级（国家职业资格三级）。
1.4 职业环境室内，常温。
1.5 职业能⼒特征⼿指、⼿臂灵活，⾊、味、嗅、听等感官正常，具有⼀定的观察、判断、理解、计算和表达能⼒。
1.6 基本⽂化程度⾼中毕业（或同等学历）。
1.7 培训要求1.7.1 培训期限全⽇制职业学校教育，根据其培养⽬标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、⾼级不少于200标准学时。
1.7.2 培训计划安排：总课时数：200课时。
理论知识：100课时。
专业知识：100课时。
⼆、培训⽬的：通过培训，使培训对象掌握查询与投诉、常见疾病知识、基础药理知识、营销技术、现代物流知识、经济核算知识、药品保管养护、药品法规的基础理论知识及实际的基本操作能⼒。
培训完毕，培训对象应能独⽴上岗，完成医药商品购销的基础性⼯作。
三、培训⼤纲1、查询与投诉；通过培训，是学员掌握顾客咨询、投诉的应对技巧，处理顾客异议的记录要求。
2、常见疾病知识；通过培训，使学员了解常见病的病因，熟悉常见疾病的临床表现、鉴别诊断，掌握常见病的药物治疗原则。
3、基础药理知识；通过培训，使学员了解基本的药理知识，掌握代表性药物的不良反应。
4、营销技术；通过培训，使学员了解到顾客购买⼼理的因素，熟悉商品购销存流程，掌握销售合同的各项条款和鉴定销售合同的步骤，熟悉购销存动态分析⽅法。
5、现代物流知识；通过培训，使学员了解物流的基本知识，医药物流的流程与节点。
6、经济核算知识；通过培训，使学员了解商品盘点结算⽅法，掌握经营活动的利润计算，熟悉企业经营财务报表。
7、药品保管养护；通过培训，使学员了解药物变质的因素和药物储存的原则和⽅法。
医药商品购销员职业技能要求
医药商品购销员职业技能要求
医药商品购销员（医药销售员）是在医药行业从事销售和推广工作的专业人员。
以下是医药商品购销员的职业技能要求：
医药产品知识：对医药行业和相关产品有深入的了解，包括药品分类、药理学知识、使用方法、适应症和禁忌症等。
了解市场上各种医药产品的特点和优势，能够进行准确的产品介绍和推广。
销售技巧：具备良好的销售技巧和沟通能力，能够与客户建立良好的关系，并有效地推销医药产品。
懂得销售谈判技巧，能够理解客户需求，提供专业的销售建议并达成销售目标。
客户服务：重视客户需求，提供优质的客户服务。
具备良好的人际交往能力，能够倾听客户的意见和反馈，并积极解决问题。
能够建立信任和长期合作关系，为客户提供持续的支持和服务。
市场分析和推广策略：熟悉市场动态，能够进行市场调研、分析和预测，了解竞争对手和市场需求。
具备制定有效的销售推广策略和计划的能力，善于利用市场机会，提高产品销量和市场份额。
专业素质和职业道德：具备医药行业专业素养和职业道德，遵守相关法律法规和行业规范。
能够保护消费者权益，提供真实、准确的产品信息，并严守商业秘密。
自我学习和更新知识：不断学习和更新医药行业的知识和技能，了解新产品的研发和市场动态。
通过参加行业培训和学习，提升自身的专业水平和竞争力。
以上是医药商品购销员的一些主要职业技能要求。
在实际工作中，还需要具备良好的团队合作能力、销售数据分析和报告能力，以及解决问题和处理投诉的能力。
医药商品购销员职责标准
医药商品购销员职责标准医药商品购销员职责标准医药商品购销员是医药行业中的重要一环，他们承担着推广和销售医药商品的责任。
他们需要全面了解医药商品的特点和用途，与医药生产厂商、医院和医生合作，促进医药商品的推广和销售。
在这篇文章中，我们将深入探讨医药商品购销员的职责标准，并分享对这个职业的观点和理解。
一、详细了解医药商品：作为一名医药商品购销员，首先必须对所负责的医药商品具有全面的了解。
这包括药品的成分、功效、适应症、用法用量、不良反应等。
购销员需要通过广泛的学习和不断的更新来不断积累医药商品知识。
在与医生和客户交流时，购销员必须能够提供准确和详细的信息，以便消费者可以做出明智的选择。
二、推广和销售医药商品：购销员的主要职责是推广和销售医药商品。
他们需要与医生、医院和药店等机构合作，推动医药商品的销售。
购销员需要通过有效的销售技巧和沟通能力，与客户建立良好的关系并提供优质的服务。
他们还需要通过市场调研和分析，开拓新的销售渠道和客户群体，以提高销售业绩。
三、建立和维护客户关系：购销员需要与医院、医生以及其他医疗机构建立良好的合作关系。
他们需要定期拜访客户，了解客户需求，并提供相应的解决方案。
购销员还需要对客户进行跟踪和管理，及时解决客户遇到的问题，并改善客户满意度。
通过有效的客户关系管理，购销员能够提高客户忠诚度和销售额。
四、参与市场活动和培训：购销员需要积极参与医药行业的市场活动和培训。
他们可以通过参加行业展览、学术会议和专业培训，了解最新的医药发展动态和市场趋势。
购销员还可以通过这些活动与同行交流经验，拓展人脉，并获得更多的销售机会。
五、定期报告和分析：购销员需要定期向上级报告工作进展和销售情况。
他们应该准确地记录销售数据和客户反馈，并进行分析和总结。
通过这些报告和分析，购销员可以了解销售状况，发现问题，并及时采取调整措施。
购销员还可以通过不断优化销售策略和服务模式，提高销售绩效。
在我看来，医药商品购销员是医药行业中非常重要的一群人。
医药行业职业定义及申报条件
附件1医药行业职业定义及申报条件一、报名条件医药商品购销员是指在药品生产、经营企业中从事药品采购、销售、供应及咨询服务的人员。
中药购销员是指在药品生产、经营企业中从事中药采购、销售、供应及咨询服务的人员。
中药调剂员是指在医疗机构、药品零售企业从事中药饮片调配、中成药配方、临方制剂配制的人员。
医药商品营业员（中药）是指在药品零售企业中从事中药销售及咨询服务的人员。
医药商品营业员（西药）是指在药品零售企业中从事药品销售及咨询服务的人员。
药物制剂工、中药制剂工是指在药品生产企业中直接从事药品生产工作的技术人员。
药物检验工是指在药品生产企业中从事药物质量检验及质量控制的人员。
申报条件——初级：具备以下条件之一。
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）从事本职业学徒期满。
（3）连续从事本职业2年以上。
——中级：具备以下条件之一。
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业3年以上，经本职业中级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业5年以上。
（3）连续从事本职业7年以上。
（4）取得中等职业学校药学专业毕业证书。
医疗器械质量管理员是指在医疗器械经营企业中从事医疗器械质量管理的人员。
申报条件——中级：高中毕业从事本工种工作五年以上，或技工、中专学校医疗器械及相关专业毕业。
（相关专业指机械、工程、电子、医学、药学、护理学、生物、化学等专业。
下同。
）医疗器械购销员是指在医疗器械经营企业中从事医疗器械采购、销售、供应及咨询服务的人员。
申报条件——中级：高中毕业从事本工种工作五年以上，或技工、中专学校医疗器械及相关专业毕业。
化妆品配制员是指在化妆品生产企业中操作专用设备,对日用化工原料进行乳化、均质或混合、过滤，配制成胶状、液状、粉状、固体状化妆品的人员。
申报条件——初级：具备以下条件之一。
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；（2）从事本职业学徒期满；（3）连续从事本职业2年以上。
医药商品购销员国家职业标准
医药商品购销员国家职业标准1. 职业概况1.1 职业名称医药商品购销员。
1.2 职业定义从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4 职业环境室内、常温。
1.5 职业能力特征手指、手臂灵活，色、昧、嗅、听等感官正常，具有一定的观察、判断、理解、计算和表达能力。
1.6 基本文化程度高中毕业（或同等学力）。
1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。
1.7.2 培训教师培训初级、中级医药商品购销员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级医药商品购销员的教师应具有本专业中级以上专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地设备标准教室及必要的教学、实验设备和工具。
1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）从事本职业学徒期满。
（3）连续从事本职业2年以上。
——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。
——高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。
医药商品购销员基本要求 (2)
医药商品购销员基本要求第一章职业道德第一节职业道德基本知识一、道德的含义和特点人们在社会生活的各个领域中进行着各种活动，要与他人以及社会的整体发生各种联系。
保持正常的社会生活秩序和人与人之间的关系，除法制手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是道德。
道德和法律是相互作用、相互影响、相互渗透、相互补充的两类社会规范，都是调整人们行为的规则和尺度，也是广大公民必备的基本素质。
那么，道德的确切含义是什么呢?道德是由一定社会的经济关系所决定，以善恶为评价标准，依靠社会舆论、传统习惯和人们内心信念的力量，调整人与人、个人与社会之间关系的行为规范的总和。
它规定了人们应该怎样做和不应该怎样做，应该做什么和不应该做什么。
通俗地说，道德就是做人的道理和规矩。
道德作为一种意识形态，与其他意识形态，如政治、法律、文化、教育等都是社会存在的反映，主要是社会经济基础的反映，并且为一定的社会经济基础服务。
社会意识形态又具有相对独立性，对社会存在具有能动作用，这是各种社会意识形态的共同特点。
然而，道德作为意识形态的特殊形式，又有它自身的特点：首先，道德是靠社会舆论、传统习惯和个人内心信念等力量发挥其作用的。
道德与法律不同，它不是靠强制力来实现，不需要专门机构来制定和执行，而是靠社会舆论和个人内心信念等力量来倡导和维持的。
其次，道德调节各种关系的范围比法律广泛得多。
人们的社会生活是纷繁复杂的，为了调节人们之间的关系，需要制定法律条文或行政纪律。
法律只对触犯法律条文的行为实行制裁，而有许多法律条文无法规定和“干预”的，则主要是依靠道德规范进行调节。
如职业生活中的服务态度、公共场所的礼貌行为等。
第三，道德具有特殊的稳定性。
因为道德是调节人们行为的，这种调节主要靠人们的道德情感、道德信念来起作用，这些一旦形成，深入到人们的内心深处，就有较大的稳定性。
道德的稳定性决定了要建立适应社会主义市场经济体制的新的道德体系，任重而道远。
医药商品购销员 标准
医药商品购销员标准医药商品购销员是医药行业中的重要职业，主要负责医药商品的销售和推广工作。
为了规范医药商品购销员的行为，提高其职业素质和服务水平，制定了医药商品购销员标准。
下面将详细介绍医药商品购销员标准的主要内容。
一、职业素质要求医药商品购销员应具备以下职业素质：1.具备良好的职业道德和职业操守，遵守法律法规和行业规范，保护消费者合法权益。
2.具备较强的沟通能力和表达能力，能够与客户进行有效的沟通和交流，了解客户需求，提供专业的服务和建议。
3.具备较强的学习能力和适应能力，能够及时了解医药行业的新知识和新技术，不断提升自己的专业水平。
4.具备较强的团队合作精神，能够与同事和上级进行良好的协作和沟通，共同完成工作任务。
二、工作职责要求医药商品购销员的工作职责主要包括以下几个方面：1.销售医药商品，了解客户需求，提供专业的服务和建议，推广医药商品，提高销售额。
2.开展市场调研，了解市场需求和竞争情况，制定销售策略和计划，提高市场占有率。
3.维护客户关系，建立良好的客户信任和忠诚度，提高客户满意度，增加客户回头率。
4.协助上级完成其他工作任务，如参加会议、培训等。
三、服务标准要求医药商品购销员的服务标准主要包括以下几个方面：1.服务态度要诚恳、热情、礼貌，为客户提供专业的服务和建议。
2.服务质量要高效、准确、周到，及时解决客户问题和需求。
3.服务内容要真实、客观、全面，不夸大医药商品的功效和效果。
4.服务流程要规范、标准、有序，遵守行业规范和法律法规。
四、培训要求医药商品购销员应定期参加相关培训，提高自身的专业水平和服务能力。
培训内容主要包括以下几个方面：1.医药商品知识和技能培训，了解医药商品的特点、功效、用法和副作用等。
2.销售技巧和方法培训，提高销售能力和销售效率。
3.客户服务和沟通技巧培训，提高客户满意度和忠诚度。
4.法律法规和行业规范培训，了解相关法律法规和行业规范，遵守行业规范和法律法规。
医药商品购销员证书
医药商品购销员证书
医药商品购销员证书是指在医药商品销售领域从事销售工作的人员必须持有的证书。
该证书是由国家卫生健康委员会颁发的，旨在规范医药商品销售行业的人员素质和服务水平，保障消费者的合法权益。
获得医药商品购销员证书需要符合以下条件：
1. 具有高中及以上学历；
2. 在具有医药经营资质的企事业单位或医药批发企业从事医药商品购销工作满一年；
3. 参加并通过国家卫生健康委员会认定的医药商品购销员职业能力考试。
持有医药商品购销员证书的人员不仅具备相关知识和技能，还需要遵守行业规范，为消费者提供专业、优质的服务。
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医药商品购销员国家职业标准
1. 职业概况
1.1 职业名称
医药商品购销员。
1.2 职业定义
从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
1.3 职业等级
本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4 职业环境
室内、常温。
1.5 职业能力特征
手指、手臂灵活，色、昧、嗅、听等感官正常，具有一定的观察、判断、理解、计算和表达能力。
1.6 基本文化程度
高中毕业（或同等学力）。
1.7 培训要求
1.7.1 培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。
1.7.2 培训教师
培训初级、中级医药商品购销员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级医药商品购销员的教师应具有本专业中级以上专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地设备
标准教室及必要的教学、实验设备和工具。
1.8 鉴定要求
1.8.1 适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件
——初级（具备以下条件之一者）
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）从事本职业学徒期满。
（3）连续从事本职业2年以上。
——中级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。
——高级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。
（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校药学专业毕业证书。
1.8.3 鉴定方式
分为理论知识考试和技能操作考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。
理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。
1.8.4 考评人员与考生配比
理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员。
1.8.5 鉴定时间
各等级的理论知识考试时间均为120 min，技能操作考核时间为60 min。
1.8.6 鉴定场所设备
理论知识考试场所为标准教室，技能鉴定场所应具备能满足技能鉴定需要的场所，以及实施考核所需的工具和设备。
QQ1938908717
2. 基本要求
2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
（1）遵纪守法，爱岗敬业。
（2）质量为本，真诚守信。
（3）急人所难，救死扶伤。
（4）文明经商，服务热情。
2.2 基础知识
2.2.1 法律法规基本知识
（1）药品管理法及实施办法。
（2）药品经营质量管理规范及实施细则。
（3）消费者权益保护法、反不正当竞争法、产品质量法、劳动法的相关内容。
2.2.2 医药基础知识
（1）医学基础知识。
l）人体构成、重要脏器的位置及生理功能。
2）病原微生物的类别、致病特性。
3）免疫、抗原、抗体等基本概念。
（2）药物基础知识。
l）药物的分类、剂型特点、质量标准及包装标识。
2）药物体内过程的概念、半衰期的含义和意义。
3）药物的基本作用及影响作用的因素。
2.2.3 安全知识
（1）防火、防爆等消防知识。
（2）安全用电常识。
3. 工作要求
本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
3.1 初级
3.2 中级
3.3 高级
4. 比重表4.1 理论知识
4.2 技能操作。