浅谈网络环境下高校图书馆信息服务
合集下载
论网络环境下高校图书馆信息服务
［］ 李敏网 络环境下 图书馆读者工作 ［］ ４ ＪＩ 图书馆论坛 ， ０（ ） ２１１ ２ ３３： ； ． ０ ９ ２
（ 责任编辑 ！ 王雅利 ） 第一作者简介 ： 李艳辉 ， ，９ ０ ７ 女 １ ８ 年 月生 ， ０ 年毕业 于黑 龙江大 ２ ４ ０
［］ 初景利． １ 图—馆数字参考咨 淘服务研 究［ ． ； Ｍ］ 北京 北京 图书馆 出版
特点 ， 建立有价值 、 有特色的数据库 。如有些 图书馆已经将馆藏中有特色
的图书加工成电子文献 ， 建立特 色数据库以满足读者需求和馆际交换 。
参考文献
［］ 李 俊芳 ． 图书馆开架借 『工作 的管理 ［］ ３ 浅谈 刘 Ｊ． 科技情 报开 发与经
济 ，０ ５ １ ：１ ３ ． ２ ０ （ ）３ — １
维普资讯
科技情报开发与经济
文章编号：０ ５ ６ ３ （０ ６ ２ — ０ ８ ０ １０ — ０ ３ ２ ０ ）４ ０４ — ２
Ｓ ＩＴ Ｃ Ｆ Ｒ Ａ ＩＮＤ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｃ—Ｅ ＨＩ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｎ ＣＮＭ
２０ ０６年
第 １卷 ６
第 ２ 期 ４
收稿 日期 ：０６ ０ — ５ ２０ — ７ １
论网络环堍 下高校 图书馆信 息服务
陈 怡
（ 南京 工程学院 书馆 ， 【 苏南京 ，１０ ３ ２０ １）
摘 要： 分析 了网络环境下 高校 图书馆信 息服 务工作面临的机遇和挑 战 ， 连接 ， ＣＲ Ｅ ） 完成了中国高等教育文献保障体 系， 各图书 基本实现了信息资源存储数字化和信息传递 的网络化． 馆 实现了不 同程度的资源共享。由于在网络环境下 ， 除文献信息载体形式发生 了 时 划 代 的根本性转变外 ， 信息服 务的内容、 方式 、 质量及其对象也随之发生变 化， 这就对网络环境下 的高校图书馆信息服务提出了严峻的挑战。
网络环境下高校图书馆信息服务方式的转变
２１ 年 ０１
第 ２ 期 ９
Ｓ ＩＮ Ｅ＆Ｔ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ Ｎ Ｏ Ｍ ＴＯ ＣＥ Ｃ Ｅ Ｈ Ｏ Ｏ ＹＩＦ Ｒ Ａ Ｉ Ｎ
０图书与档案 ０
科技信息
网络环境下高校图书馆信息服务方式的转变
乔 玮
（ 安文理 学 院图书馆 陕西 西
西安
７０ ６ 】 １ ０ ５
【 要】 摘 网络环境下的高校 图书馆信息服务的 内 容和信 息资源建设发生变化 ， 随之信 息服务方式也发生转变。应对这种转 变的主要应 对 措施是加强读者培训、 构建多元信 咨询服务模式、 Ｅ － 着力信 息服务人才的培养等方面。
２１ 馆藏资源网络化 ． 馆藏资源网络化 ． 即将本馆信息资源数字化 。该建设方式应包括
在
数 图书借 阅量 图书馆网站访 电子期刊访 电子图书访
（ ） 册 问 量 问量 问量
（ 人次 ）
２０ ０８ ２０ ０９ １４ ３ Ｏ ７ ｌ８ ８ ０５ ３９２ ７１２ ３４４ ０４７ １ ２ ８１ ０ ８ ２ １ ｌ ９ １７ ８ ７ ７ ４ ｌ
（ ） 册
６ ７４ ２４ １５ ４ ０ ７１
２ ｌ ０Ｏ
１８ ０ ｌ １
３ ２ ｌ ３７ １
２ １５ ０３６
１５ ７ ２ ９ １ ０
１ ８４ ２１ ６
高校图书馆要应对现代信息技术发展 中所带来的读者需求变化 ．
年份
＿
数字参考 咨询服务 （ ｉｔ ｅ ｒ ｃ Ｓｒ ｃ， Ｄ ｇ ａ Ｒ ｆ ｅ ｅ ｅ ｉ 简称 Ｄ Ｓ ， ｉｌ ｅ ｎ ｖ ｅ Ｒ ） 又称 虚 拟参考咨询服务 （ ｉｕｌ ｅ ｒ ｃ Ｓｒ ｃ ） Ｖｒ ａ Ｒ ｆ ｅ ｅ ｅ ｉ 已成 为当前 网络环境下 高 ｔ ｅｎ ｖｅ 校图书馆读者 服务工作的主流方向 ． 国内外高校 图书馆 都在致 力于数 字参考咨询服务 的发展［ ３ １ 它是高校图书馆通过 网络向读者 提供信 息 参考的一种新 型服务模式 ． 突破了传统参考咨询 服务 中对 时空 、 系统、 资源的限制 。 为用户提供一个全面的、 能够 无缝 的信 息服务 环境 ． 造 创 了数字化信 息环境下 的信息服务模 式 ． 持了高校图书馆在图书情 报 保 界作为“ 专业化 和精确 的信息服务提供者 的优势地位” 。 高校 图书馆 的数 字参考咨询服务是信息 咨询馆员针对高校 师生 的信息需求 ， 运用各种 信息处理技术对信息进行 搜集 、 加工 、 理、 整 分 析研究 ， 为科研 、 教学提供解决问题的方案 、 施或建议等的知识型服 措 务 。 主要包括科研咨询、 它 教学咨询 、 毕业设计 咨询 、 决策咨询 、 管理咨 询等
第 ２ 期 ９
Ｓ ＩＮ Ｅ＆Ｔ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ Ｎ Ｏ Ｍ ＴＯ ＣＥ Ｃ Ｅ Ｈ Ｏ Ｏ ＹＩＦ Ｒ Ａ Ｉ Ｎ
０图书与档案 ０
科技信息
网络环境下高校图书馆信息服务方式的转变
乔 玮
（ 安文理 学 院图书馆 陕西 西
西安
７０ ６ 】 １ ０ ５
【 要】 摘 网络环境下的高校 图书馆信息服务的 内 容和信 息资源建设发生变化 ， 随之信 息服务方式也发生转变。应对这种转 变的主要应 对 措施是加强读者培训、 构建多元信 咨询服务模式、 Ｅ － 着力信 息服务人才的培养等方面。
２１ 馆藏资源网络化 ． 馆藏资源网络化 ． 即将本馆信息资源数字化 。该建设方式应包括
在
数 图书借 阅量 图书馆网站访 电子期刊访 电子图书访
（ ） 册 问 量 问量 问量
（ 人次 ）
２０ ０８ ２０ ０９ １４ ３ Ｏ ７ ｌ８ ８ ０５ ３９２ ７１２ ３４４ ０４７ １ ２ ８１ ０ ８ ２ １ ｌ ９ １７ ８ ７ ７ ４ ｌ
（ ） 册
６ ７４ ２４ １５ ４ ０ ７１
２ ｌ ０Ｏ
１８ ０ ｌ １
３ ２ ｌ ３７ １
２ １５ ０３６
１５ ７ ２ ９ １ ０
１ ８４ ２１ ６
高校图书馆要应对现代信息技术发展 中所带来的读者需求变化 ．
年份
＿
数字参考 咨询服务 （ ｉｔ ｅ ｒ ｃ Ｓｒ ｃ， Ｄ ｇ ａ Ｒ ｆ ｅ ｅ ｅ ｉ 简称 Ｄ Ｓ ， ｉｌ ｅ ｎ ｖ ｅ Ｒ ） 又称 虚 拟参考咨询服务 （ ｉｕｌ ｅ ｒ ｃ Ｓｒ ｃ ） Ｖｒ ａ Ｒ ｆ ｅ ｅ ｅ ｉ 已成 为当前 网络环境下 高 ｔ ｅｎ ｖｅ 校图书馆读者 服务工作的主流方向 ． 国内外高校 图书馆 都在致 力于数 字参考咨询服务 的发展［ ３ １ 它是高校图书馆通过 网络向读者 提供信 息 参考的一种新 型服务模式 ． 突破了传统参考咨询 服务 中对 时空 、 系统、 资源的限制 。 为用户提供一个全面的、 能够 无缝 的信 息服务 环境 ． 造 创 了数字化信 息环境下 的信息服务模 式 ． 持了高校图书馆在图书情 报 保 界作为“ 专业化 和精确 的信息服务提供者 的优势地位” 。 高校 图书馆 的数 字参考咨询服务是信息 咨询馆员针对高校 师生 的信息需求 ， 运用各种 信息处理技术对信息进行 搜集 、 加工 、 理、 整 分 析研究 ， 为科研 、 教学提供解决问题的方案 、 施或建议等的知识型服 措 务 。 主要包括科研咨询、 它 教学咨询 、 毕业设计 咨询 、 决策咨询 、 管理咨 询等
浅谈如何做好网络环境下图书馆信息服务工作
位 、 合 化 的态 势 ， 过去 单一 的 资料 借 阅服 务 ， 向为 既 有 文 兴起使 ‘ 综 从 转 无墙 图书馆 数字 图书馆 ” 成为可能 ， 打破了用户范
献 借阅服务 ， 又有联机 检索和光盘 检索服务 ， 还有信 息咨询和 围 的局 限 ， 破 了 时 空 和 地 域 的 限 制 ， 球 的 任 何 用 户 都可 以 突 全 培 训服务等一整套信 息服务 。读者从 图书馆提供的服务 中所获 享受到网络上任何一个信息机构所提供的信息服务 ， 以从更 可 得的信息 ， 亦不再仅满 足于 印刷型 文献 ， 而是希望 能尽可能多 广 阔的范 围内获得信息 。同时， 服务渠道 开始 向数据 库系统的 地获得网络信息和 多媒体信 息， 如数值型、 图像视频型 、 软件型 开 发 、 护 等 方 面 延伸 ， 务面 向越 来越 广 阔 。 维 服
理沧视野
浅谈
（ 武汉职业技术学院图书馆， 湖北 武汉 ４０７ ） ３ ０４
【 摘
要】 文章简述了网络环境下图书馆信 息服务的 变化 和特 点， 从信 息资源共 享性 、 综合 性、 员的角 色转换、 馆 服务方 式多样
化 等方面切入 ， 出了网络环境下图书馆信 息服务的相 关设想和对策。 提 【 关键词】 网络环境 ； 信息共享； 数据化； 息服务 信
一
、
网络 环境 下 图书 馆 信 息 服 务 的 新特 点
资源 的加工者、 信息资源的利用者等等。这些不同描述 ， 说明了
１ ．信息服务 的时、 空无限拓展 。由于电脑 的普及 ， 网上检 图 书馆 的社 会 职 能 正 在 发 生 重 大 的 变化 ， 反 映 出 了社 会 发 展 也 索费用越 来越低廉 ， 网上存贮 和输 出信 息变 得切实可行 ， 图书 对于 图书馆 员新 的期望和要求 。在未来社会 中， 图书馆 员所扮 馆不再仅仅依靠馆藏和实体场所服务， 而是主要依靠在线 资源 演 的 多 重 社 会 角色 将 由 图 书馆 各 个 业 务 岗位 的 工 作 人 员 共 同 为具体用户提供信息服务 。在 网络环境下， 人们只要借助 网络 担任 ， 有相 互 交 叉 ， 有 不 同侧重 。对于 处 在 图书 馆工 作前 沿 既 又 上任一终端 ， 轻轻 点击一下 鼠标 ， 就能获取所需的信息 ， 且不 和 直接面 向社会 的信 息服务人员来说， 而 其扮演 的社会角色将 由 受 时间和地 点限制 。此时 ， 图书馆 的流通量 即是在 线资源利用 原来的“ 文献 资料 的传 播者” 向以“ 信息 资源 的导航者 ” 为主 的 的次数 ， 到馆率将按访问图书馆 网页次数计测。在网络环境下 ， 多重角色转 变。作 为图书馆员 ， 应将 网上信息筛选、 理， 整 使无 由于馆 际互借 、 联机访 问、 远程 登录等 资料 共享方式 能够 顺利 序信息有序化 ， 注意 收集具体的检索 网址 ， 加大 信息服务 的知 实现 ， 图书馆不可能也没有 必要只追 求那种独 立完 善的实物馆 识含量和技术 含量 ， 并辅导读者进行 自助 式服务 ， 图书馆 员 使 藏体系 ， 而可 以通过以网络资源为依托 ， 广泛交换文献信 息。比 在工作方式、 工作价值和工作效率等方面有一个质 的飞跃。在 如 我们 学校 图书馆就可 以利用 中国知 网等平 台， 实现跨馆资源 此基础上建立 导航站 ， 网上资源有效 地组织起来 ， 将 使读者 对 的搜索 、 借阅、 储存等 ， 北大、 清华 的馆藏 也能轻 点鼠标 ， 为我所 其访 问时， 导航站 指引读者到特定 网址 迅速、 确地获取相 关 准
献 借阅服务 ， 又有联机 检索和光盘 检索服务 ， 还有信 息咨询和 围 的局 限 ， 破 了 时 空 和 地 域 的 限 制 ， 球 的 任 何 用 户 都可 以 突 全 培 训服务等一整套信 息服务 。读者从 图书馆提供的服务 中所获 享受到网络上任何一个信息机构所提供的信息服务 ， 以从更 可 得的信息 ， 亦不再仅满 足于 印刷型 文献 ， 而是希望 能尽可能多 广 阔的范 围内获得信息 。同时， 服务渠道 开始 向数据 库系统的 地获得网络信息和 多媒体信 息， 如数值型、 图像视频型 、 软件型 开 发 、 护 等 方 面 延伸 ， 务面 向越 来越 广 阔 。 维 服
理沧视野
浅谈
（ 武汉职业技术学院图书馆， 湖北 武汉 ４０７ ） ３ ０４
【 摘
要】 文章简述了网络环境下图书馆信 息服务的 变化 和特 点， 从信 息资源共 享性 、 综合 性、 员的角 色转换、 馆 服务方 式多样
化 等方面切入 ， 出了网络环境下图书馆信 息服务的相 关设想和对策。 提 【 关键词】 网络环境 ； 信息共享； 数据化； 息服务 信
一
、
网络 环境 下 图书 馆 信 息 服 务 的 新特 点
资源 的加工者、 信息资源的利用者等等。这些不同描述 ， 说明了
１ ．信息服务 的时、 空无限拓展 。由于电脑 的普及 ， 网上检 图 书馆 的社 会 职 能 正 在 发 生 重 大 的 变化 ， 反 映 出 了社 会 发 展 也 索费用越 来越低廉 ， 网上存贮 和输 出信 息变 得切实可行 ， 图书 对于 图书馆 员新 的期望和要求 。在未来社会 中， 图书馆 员所扮 馆不再仅仅依靠馆藏和实体场所服务， 而是主要依靠在线 资源 演 的 多 重 社 会 角色 将 由 图 书馆 各 个 业 务 岗位 的 工 作 人 员 共 同 为具体用户提供信息服务 。在 网络环境下， 人们只要借助 网络 担任 ， 有相 互 交 叉 ， 有 不 同侧重 。对于 处 在 图书 馆工 作前 沿 既 又 上任一终端 ， 轻轻 点击一下 鼠标 ， 就能获取所需的信息 ， 且不 和 直接面 向社会 的信 息服务人员来说， 而 其扮演 的社会角色将 由 受 时间和地 点限制 。此时 ， 图书馆 的流通量 即是在 线资源利用 原来的“ 文献 资料 的传 播者” 向以“ 信息 资源 的导航者 ” 为主 的 的次数 ， 到馆率将按访问图书馆 网页次数计测。在网络环境下 ， 多重角色转 变。作 为图书馆员 ， 应将 网上信息筛选、 理， 整 使无 由于馆 际互借 、 联机访 问、 远程 登录等 资料 共享方式 能够 顺利 序信息有序化 ， 注意 收集具体的检索 网址 ， 加大 信息服务 的知 实现 ， 图书馆不可能也没有 必要只追 求那种独 立完 善的实物馆 识含量和技术 含量 ， 并辅导读者进行 自助 式服务 ， 图书馆 员 使 藏体系 ， 而可 以通过以网络资源为依托 ， 广泛交换文献信 息。比 在工作方式、 工作价值和工作效率等方面有一个质 的飞跃。在 如 我们 学校 图书馆就可 以利用 中国知 网等平 台， 实现跨馆资源 此基础上建立 导航站 ， 网上资源有效 地组织起来 ， 将 使读者 对 的搜索 、 借阅、 储存等 ， 北大、 清华 的馆藏 也能轻 点鼠标 ， 为我所 其访 问时， 导航站 指引读者到特定 网址 迅速、 确地获取相 关 准
试论网络环境下高校图书馆信息服务工作
快 了， 只有网络这种 迅速 的传递 方式 才能最好 地满 足人们跨越时 问和地 域 限制 的信息要求 。而且 ， 只
要具 备 了 基 础 的硬 件 设 施 ， 络 可 以满 足 人 们 视 觉 网
和 听 觉 两 方 面 的要 求 。
２ 网络 信 息 资 源 开 拓 了 信 息 服 务 工 作 内容 的
二、 目前 图 书馆 信 息服 务 存 在 的 不 足
何 理 解 图 书馆 信 息 服 务 的新 特 点 ， 何 把 不 利 的 因 如 素 转 化 为 有 效 的行 为 ， 图 书 馆 信 息 服 务 提 升 到 新 把
的水 平 和进 一 步 推 向社 会 ， 一 项 非 常 迫 切 而 艰 巨 是
维普资讯
Ｎｏ ３ ２ ０ ． ．０ ２
Ｊ ＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＪＬＩ ＯＭＭ Ｅ ＣＩ ＯＬ Ｅ Ｉ Ｎ Ｃ Ｒ ＡＬ Ｃ Ｌ ＧＥ
Ｓ ｍ ．８ ｕ Ｎｏ ６
试 论 网 络 环 境 下 高 校 图 书 馆 信 息 服 Nhomakorabea务 工 作
们 已越 来 越 广 泛 地 依 赖 网 络 来 获 取 信 息 ， 以 传 统 所
的手 工 方 式 、 地 咨 询 、 至 电话 方 式都 无法 与 网络 实 甚
题 。传 统 图 书馆 的 工作 人 员 都 比较 熟 悉 馆 藏 和 检 索
工具 书 ， 在网络环境下仅有这两点 是远远不够 的 ， 但
项 丹 辉
（ 吉林 商 业 高等 专科 学校
吉林 长春
１０ ６ ） ３ ０ ２
［ 摘
要 ］ 论 述 了网络 环 境 下 高校 图 书馆 信 息 服 务 工作 的 主 要 内容 和 特 点 ， 结 合 目前 高 校 图 书馆 信 并
论网络环境下高校图书馆的信息服务
式 、 容 的 要 求 越 来 越 高 ． 校 罔 书 馆 不 冉 是 唯 一 的信 息 资 源 集 内 高
佥新报告 、 研究报告 、 义献指南等信息产品 。
２ ． 建设 特 色馆 藏 资 源 ２
特 包馆藏建设是信息服 务１ 作 的基石｝ ｝ ｛ ，是 网络 环境 下高校
冈 书 馆 的立 馆 之木 ，它 有 利 于缓 解 经 费 紧 缺 以 及 解 决 重 复 订购
化 的 实 际 情 况 ， 计 划 、 目的 地 加 强 特 色 资 源 建 设 ， 步 形 成 有 有 逐 自身 的与 众 不 同 的馆 藏 结 构 与 体 系 ，实 现 网络 环 境 下 的 馆藏 精
ｌ 网络环境 下高 校 图书馆信 息服 务面 Nhomakorabea临的挑 战
１１ 高 校 图 书 馆 难 以适 应 读 者 对 信 息服 务 的新 要 求 ． 网 络 技 术 的 不 断发 展 ， 信 息 资 源 形 式 更 加 多 样 ， 容 更 加 使 内
品化 、 服务优质化和效益 最大化 ， 为学校特 色办学和 Ⅸ域经 济发
展 提 供信 息 资 源保 障 。 ２３ 拓 展 个 性服 务 模 式 ＿
丰富。面对纷繁庞杂的信息 资源 ， 读者希望 书馆提供集参考 咨
询、 信息检 索 、 义献 传递于一体 的综 合性服 务 ， 望得到 深化 到 希
取信 息 的 唯一 场 所 ．导 致 高 校 图 书 馆 传 统 义献 收 藏 巾心 和 信 息
网络 环境下 ， 多样化 的信息载 体 、 先进 的服务手段 、 个性 化
的服 务方 式 给 罔 书馆 信 息 服 务赋 予 了新 的 内 涵 ，对 馆 员 在 知 识
服务巾心的主导地位受到严重影响和削弱 。
佥新报告 、 研究报告 、 义献指南等信息产品 。
２ ． 建设 特 色馆 藏 资 源 ２
特 包馆藏建设是信息服 务１ 作 的基石｝ ｝ ｛ ，是 网络 环境 下高校
冈 书 馆 的立 馆 之木 ，它 有 利 于缓 解 经 费 紧 缺 以 及 解 决 重 复 订购
化 的 实 际 情 况 ， 计 划 、 目的 地 加 强 特 色 资 源 建 设 ， 步 形 成 有 有 逐 自身 的与 众 不 同 的馆 藏 结 构 与 体 系 ，实 现 网络 环 境 下 的 馆藏 精
ｌ 网络环境 下高 校 图书馆信 息服 务面 Nhomakorabea临的挑 战
１１ 高 校 图 书 馆 难 以适 应 读 者 对 信 息服 务 的新 要 求 ． 网 络 技 术 的 不 断发 展 ， 信 息 资 源 形 式 更 加 多 样 ， 容 更 加 使 内
品化 、 服务优质化和效益 最大化 ， 为学校特 色办学和 Ⅸ域经 济发
展 提 供信 息 资 源保 障 。 ２３ 拓 展 个 性服 务 模 式 ＿
丰富。面对纷繁庞杂的信息 资源 ， 读者希望 书馆提供集参考 咨
询、 信息检 索 、 义献 传递于一体 的综 合性服 务 ， 望得到 深化 到 希
取信 息 的 唯一 场 所 ．导 致 高 校 图 书 馆 传 统 义献 收 藏 巾心 和 信 息
网络 环境下 ， 多样化 的信息载 体 、 先进 的服务手段 、 个性 化
的服 务方 式 给 罔 书馆 信 息 服 务赋 予 了新 的 内 涵 ，对 馆 员 在 知 识
服务巾心的主导地位受到严重影响和削弱 。
浅谈网络环境下高校图书馆的个性化信息服务
［ 中图分 类号 ］Ｆ ５ ． ２ ０７ ２ （ 文献标 识码 ］Ａ ［ 文章编 号 ］ ６ １６ ７（０ ９０ 一０００ １７ —６ １２０ ）ｌ０９ 。３
的个性 化 。
网络的迅速发展 ， 新的信息时代的到来和信息 革命对人类社会的冲击 ， 使得图书馆事业的发展也 进人 了一个 崭新 的阶段 。如何 建立 以读 者 为 中心 的 个性化服务 ， 满足读者不 同时期个性需求是现代化 图书馆信息服务工作的一个重要方向， 是今后图书 馆用户服务的主要形式。面对 日 益增多的信息 ， 个 性化服 务 以其 能为不 同用 户提供 有针对 性 的服务特
用户和特定主题需求的一种个性服务 ， 在信息内容 和传递方式上均突出个性化。 个性化体现在三方面 ： 服 务方式 的个性 化 、服务 内容的个 性化 和服务 资源
（ 收稿 日期 ］ ０ ８— １ ２ ２０ ０— ８ （ 作者简介 ］ 高海媚（ ９ ５一）女 ， １６ ， 辽宁锦州人 ， 长春金融高等专科学校图书馆馆的信息服务 。 首先 ， 高校图
书馆 个性 化信 息服务 应遵循 以人 为本 的理念 ，利 用
务特色 ， 用全新的理念冲破传统服务思想的羁绊与 束缚 ， 为图书馆的生存与发展开拓新的思路与希望。 个性化 信 息服务 特征
一
现代化的信息服务手段 ， 提供快速 、 便捷 、 主动、 高效 的服务 ； 其次 ， 高校图书馆个性化信息服务应最大限 度 满足 用户对 特定 信息 需求 的理想 效应 。即未 来 的
２０ ０ ９年第 １期
高海媚 ： 浅谈 网络环境下高校 图书馆 的个性化信息服务
９ １
性的丰富程度与其 占有的信息量成正 比， 个性化需 求不断增加 ， 要求及时获取 内容新颖 、 准确 、 系统的 多类型信息。其次 ， 个性化信息服务是展现信息服
的个性 化 。
网络的迅速发展 ， 新的信息时代的到来和信息 革命对人类社会的冲击 ， 使得图书馆事业的发展也 进人 了一个 崭新 的阶段 。如何 建立 以读 者 为 中心 的 个性化服务 ， 满足读者不 同时期个性需求是现代化 图书馆信息服务工作的一个重要方向， 是今后图书 馆用户服务的主要形式。面对 日 益增多的信息 ， 个 性化服 务 以其 能为不 同用 户提供 有针对 性 的服务特
用户和特定主题需求的一种个性服务 ， 在信息内容 和传递方式上均突出个性化。 个性化体现在三方面 ： 服 务方式 的个性 化 、服务 内容的个 性化 和服务 资源
（ 收稿 日期 ］ ０ ８— １ ２ ２０ ０— ８ （ 作者简介 ］ 高海媚（ ９ ５一）女 ， １６ ， 辽宁锦州人 ， 长春金融高等专科学校图书馆馆的信息服务 。 首先 ， 高校图
书馆 个性 化信 息服务 应遵循 以人 为本 的理念 ，利 用
务特色 ， 用全新的理念冲破传统服务思想的羁绊与 束缚 ， 为图书馆的生存与发展开拓新的思路与希望。 个性化 信 息服务 特征
一
现代化的信息服务手段 ， 提供快速 、 便捷 、 主动、 高效 的服务 ； 其次 ， 高校图书馆个性化信息服务应最大限 度 满足 用户对 特定 信息 需求 的理想 效应 。即未 来 的
２０ ０ ９年第 １期
高海媚 ： 浅谈 网络环境下高校 图书馆 的个性化信息服务
９ １
性的丰富程度与其 占有的信息量成正 比， 个性化需 求不断增加 ， 要求及时获取 内容新颖 、 准确 、 系统的 多类型信息。其次 ， 个性化信息服务是展现信息服
网络环境下图书馆信息服务推动高校图书馆发展
特色数据 库建设 是指高校图书馆在ｗ ｂ ｅ 上提供的特殊馆藏 ， 包括馆藏 书 目数据库 ， 专业特色数据库， 教学和科研成果数据库 ， 学位论文数据库以 及地方资源数据库等等 。 高校图书馆 自建特色数据库必须突出重点专业和学 科的特色 ， 要考虑本校教学和科研的要求， 并且在坚持资源共享原则的基础 上， 尽快打破部 门之间各 自专政的局面 ， 统筹规划 ， 把握数据的标准化 ， 规 范 化 和准 确 性 ， 合协 作 ， 同开展 特 色数 据 库 的 建设 。 联 共 所 谓数 字 图 书馆 ， 是 对 有高 度 价值 的 图像 ，文体 、 言 、 响 、影 就 语 音 像、 影视 、 件 和 科学 数 据 等媒 体 信息 进 行 收集 ， 软 组织 规 范加 工 ， 行 高质 进 量 的保 存 和管 理 ， 实施 知 识增 值 ， 并提 供在 局 域 网上 高速 横 向跨 库连接 的 存 取 服务 ， 时还 包括 知 识 产权 ， 取 权 限 ， 据安 全 管 理等 。 同 存 数
（ ） ４．
［】 张政 宝、朱 美华． ３ 网络 环境 下 图书馆信 息伦 理探 析． 图书馆 论坛 ，
２ ７ （ ） ０ ． ２ ． ０
专家 ， 管 理者 和 系统 专家 将 应运 而生 ， 些 能够 借助 网 络改 进传 统 服务 信息 那
方式的信息服务人员是最受欢迎的， 高校图书馆函需能够适应新时期网络要 求的信 息 服务 人员 。 ２． 采购 电子 文 献 、 优 化 馆藏 结构 ２、 传统的印刷型文献 传统的印刷型文献是是我国图书馆信息资源建设最主要的内容 ， 它是满 足读者的最直接 ， 最便利的信息资源 ， 也是馆藏资源共建共享的馆藏基础 。 高校图书馆应根据学校的专业设置 ， 服务对象以及发展规模等因素确定馆藏
浅议网络环境下高校图书馆的信息咨询工作
１ 网 络 信 息 咨 询 的 含 义
信 息 咨 询 是 通 过 利 用 各 种 信 息 处 理 技 术 ， 各 对 类 信 息 进 行 搜 集 、 工 、 理 、 析 、 递 的 过 程 。信 加 整 分 传 息 咨 询 可 以 通 过 对 信 息 的 处 理 分 析 达 到 向 用 户 提 供 解 决 问 题 的 方 案 和 策 略 ， 以 ， 络 信 息 咨 询 就 是 咨 所 网 询 人 员 以 计 算 机 网 络 为 平 台 为 用 户 提 供 各 种 信 息 并 对 咨询解 答所 进行 的一 系列工作 。 ２ 高 校 图 书 馆 网 络 信 息 咨 询 的 特 点 高 校 图 书 馆 信 息 咨 询 服 务 在 网 络 时 代 得 到 了迅 猛 的 发 展 ， 传 统 的 参 考 咨 询 服 务 相 比较 ， 络 信 息 跟 网 咨 询 服 务 无 论 是 在 服 务 对 象 、 务 内 容 、 务 手 段 等 服 服 方 面 ， 发生 了较 大的变 化 ， 为高 校 的教学科 研提 都 它 供 了 更 多 、 新 、 先 进 的 服 务 方 式 。 其 突 出 表 现 为 更 更
２１ ０ ２年 ６月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｒＭ ｏ ｇ ｌ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ｎ ｅ ｎ ｏｉ Ｓ ｉｎ ｅＴｅ ｈ ｏｏ ｙ＆ Ｅｃ ｎ ｍｙ ａ ｏｏ
Ｊｎ ０ ２ ｕ ｅ２ １
Ｎ ｏ．１ ２ Ｔｏｔ ｌＮ ｏ． ２ ａ ２６
第 １ 期 总 第 ２２期 ２ ６
２４ ． 服 务 手 段 的 现 代 化
传 统 的信 息 咨 询服 务 ， 能是 通 过人 工 的 手段 只 来 进 行 ， 在 一定 的场合 通 过 各种 纸 质 的检 索 工具 要 进 行检 索 。 息交 流的方 式基 本上是 面对 面 的 ， 询 信 咨 者 提 出 的 问 题 一 般 都 比 较 简 单 ， 次 也 较 低 ， 务 的 层 服 规 模 很 小 ， 取 信 息 渠 道 很 少 ， 源 获 取 量 非 常 的 局 获 资 限 。而 通 过 网 络 所 进 行 信 息 咨 询 服 务 不 但 超 越 了地 域 性 的 差 异 ， 且 同 时 也 突 破 了 时 间 上 的 差 异 。 务 而 服 对 象 不 再局 限 于某 一地 区的 特定 的人群 ， 信 息需 有 求 的读 者 和用 户不 再 受 时 间、 点 、 数 的 限制 ， 地 人 也 不 需 要 亲 自到 图 书 馆 来 搜 集 资 料 ， 需 要 电 脑 跟 互 只 联 网相 连 ． 在 家 中 、 公 室 里 或 有 无 线 网 络 覆 盖 的 坐 办 地 方 就 可 以 对 自 己所 需 要 的 信 息 进 行 检 索 和 发 出 咨 询 请 求 ， 全 实 现 图 书 馆 信 息 咨 询 服 务 工 作 的 多 元 完 化 、 会 化 、 放 化 的业务 环境 。 社 开 ２ ２ 信 息 资 源 的 多 元 化 ． 由 于 高 校 图 书 馆 馆 藏 资 源 的 限 制 ， 多 高 校 图 很 书 馆 的 藏 书 量 是 有 限 的 。 随 着 社 会 信 息 化 的 高 速 发 展 ． 户 对 信 息 资 源 的 要 求 越 来 越 高 ， 多 时 候 读 者 用 很 无 法 及 时 获 取 所 需 的 信 息 。而 网 络 环 境 下 的 信 息 咨
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子 资源检索与利用等 。 分布在 图书馆概况 、 一般 读者服务 、
的印刷型文献发展为印刷型、 视听型、 光盘型、 网络型等多 种文献信息资源并存的局面， 使图书馆信息资源结构发生了 巨大变化。其次，从采购渠道和方式看，增加了网上采购、 联台采购、 集团采购形式和电子资源 （ 数据库） 网络使用权
摘
要： 网络环境的形成与发展给高校 图书馆工作带来 了新的变化，文章在分析网络环境 对高校 图书馆在 资源建设 、信
息服 务 内容 和方式等方面所产 生影 响的基础上，提 出 了如何做好 图书馆 的信息服务工作的一些对策。 关键词： 网络环境： 高校 图书馆： 信息服务 中图分类号 ：Ｇ ５ ２１ 文献标识码 ：Ａ 文章编 号 ：１ ７ —４ ９ 一 ２ ０ ） 一 １ ５ ０ ６ １ ７ ２ （０ ６１ ０ — ２ Ｏ ０
１ ｎＳ
维普资讯
源， 以此来不断延伸本馆馆藏资源。 这就需要将网上信息进 行组织 、 类、 分 整理 ， 以主题的形式提供用 户查找 。 再 目前， 许多高校图书馆都开始在校园网上创建馆藏书目数据库、 期 刊数据库、 专题文献数据库和重点学科导航等供全校甚至全 世界的用户共享。 较具特色的有深圳大学图书馆的 “ 学科专 题导航”天津大学 图书馆的 “ ， 学科导航” 。这些经过整理和
下
高
Ｗ ｐ ａ鑫 ｎｉｎ ｇｎ 王平ｇ Ｘｉ
（ 江西科技师范学院图书馆
，
鳌 藩
信 息
南ห้องสมุดไป่ตู้ ３０１） ３０３
（ｈ ｉ ｒ ｒ ｆ Ｊ ａ ｇ ｉ Ｓ ｉ ｎ ｅ ＆ Ｔ ｃ ｎ ｌ ｇ ｏ ｍ ｌＵ ｉｅ ｓ ｔ ，Ｎ ｎ ｈ ｎ ３ ０ １） Ｔ ｅ Ｌ ｂａ ｙ ｏ ｉｎ ｘ ｃ ｅ ｃ ｅ ｈ ｏ ｏ ｙ Ｎ ｒ ａ ｎ ｖ ｒ ｉ ｙ ａ ｃ ａ ｇ ３ ０ ３
馆藏资源、网络导航、图书馆各部门等网页上。（ ） ５ 网上定 题服务 、 科技查新服务、 最新信息报道服务等。 高校图书馆 信息服务方式、内容的变化，使得高校图书馆在信息收集、 整理、 加工、 提供等方面引发了一系列的变化， 从而为用户
的购买方式等。 因此， 馆藏信息资源已不再是传统意义上的
“ 实体馆藏” ，同时， 还包括整个网络的信息资源，即 “ 虚拟
不断创造和提供 良 好的网络信息服务环境。
２ 网络环境下如何做好高校图书馆信息服务工作
馆藏” 。 １２信息服务方式发生变化。 ． 长期以来， 高校图书馆一 直围绕本馆馆藏书刊开展以借阅、 书目查询为主的被动式信 息服务。 读者必须到图书馆获得所需文献或服务。 在网络环 境下，图书馆采用先进的信息存取、传递技术使信息获取、
提供的能力得到 了极大的扩展， 而使被 动服务 向开放 式的 从 主动服务转变。 读者可 以在２小 时内随时在 家里或办公 室等 ４ 任何地方使用图书馆来获取自己所需的信息， 而图书馆也可 以利用 图书馆网站、 电子 阅览室 和多媒体 视听室开展 网上服
２１建设一个依托信息网络技术的现代信息图书馆， ． 完 善信息服务的硬件设施。 图书馆作为信息资源的储藏库， 应
随着计算机技术、 现代通信技术的快速发展， 以计算机 网络为核心 的网络环境给高校图书馆的发展带来 了前所未有 的机遇和挑战． 同时也给高校图书馆的信息服务工作提出了 更高的要求 。 高校 图书馆如何适应网络环境， 充分利用网络 技术和网络信息资源为教学科研提供优质的信息服务， 是当 今高校 图书馆面临 的一项 重要课题 。 １ 网络环境对高校图书馆信息服务的影响 １１馆藏信息资源发生变化。 ． 首先，从载体形态看，由
务、电子阅览服务和多媒体视听服务等多种形式的信息服 务，既方便了读者，又提高了信息服务工作的效率。 １３信息服务形式和内容发生变化。 ． 目前， 在网络环境 下高校图书馆除了提供传统的信息服务外， 还利用网络这一
方便易用的综合性信息网络，以利于网际交流合作的开展。 ２２扩大信息服务资源。 ． 首先，开发利用网络资源 网 络环境下， 高校图书馆的信息资源， 不仅仅是本馆拥有的现 实馆藏资源， 很大一部分是网上信息， 积极开发利用网上资
维普资讯
浅 谈
网络 环 境 下 高 校 图 书 馆 信 息 服 务
ＤｓｕｓＩ ｏ ａｉｎ ｅｖｃｓｏ Ｃ ｌ ｇｓ ｉ ａｙ ｕｅｆｃａｌ ｕｄｒｔｅ ｅ ｏｋ Ｅｖｒｎｅｔ ｉｃｓ ｎ ｒ ｔ ｒｉｅ ｆ ｏｌ ｅ ｂ ｒ ｐｒｉｉＩ ｎｅ ｈ ｆｍ ｏＳ ｅ Ｌｒ Ｓ Ｙ Ｎｔ ｒ ｎｉｏ ｎ ｗ ｍ
是人们获取信息的最大提供者。图书馆要适应网络的发展， 就应积极采用数字化、 网络先进技术 比如，在图书馆新馆 建设时，就应把高校技术 （ 计算机、多媒体、现代通信、智 能安全等 ） 与图书馆 建筑完 美地结合在一起， 形成开放性的
信息网络化结构 ： 力办好图书馆 网站 的各个网页， 努 使之 成 为丰富多彩、 吸引读者的知识窗１ ３；在现有基础上加快电子 图书馆的建设步伐， 使电子 图书馆成 为分类齐全 、 系统设备
干 出版 形态 、 出版方式 的巨大变化， 文献信息载体已由传统
先进技术提供了以下信息服务：１ （ ）网上检索，包括公共联 机目 录检索 、 联机数据库检索、 光盘数据库检索 、自建数据 库检索、 本馆网站内部检索等。 ２ 网上文献借阅服务， （） 包 括 网上馆 际互借 、 网上文献预约、 网上 图书续借 、 网上图书 催还等。（ ） ３ 在线阅读服务，也称网上读书或在线图书馆， 读者 只须下载并安装相应的全文浏览器， 即可享受 图书馆提 供的在线电子图书阅读服务。 ４ 网上用户教育， （） 一般采取 网上辅导和网上讲座形式进行，内容包括利用图书馆教育、
的印刷型文献发展为印刷型、 视听型、 光盘型、 网络型等多 种文献信息资源并存的局面， 使图书馆信息资源结构发生了 巨大变化。其次，从采购渠道和方式看，增加了网上采购、 联台采购、 集团采购形式和电子资源 （ 数据库） 网络使用权
摘
要： 网络环境的形成与发展给高校 图书馆工作带来 了新的变化，文章在分析网络环境 对高校 图书馆在 资源建设 、信
息服 务 内容 和方式等方面所产 生影 响的基础上，提 出 了如何做好 图书馆 的信息服务工作的一些对策。 关键词： 网络环境： 高校 图书馆： 信息服务 中图分类号 ：Ｇ ５ ２１ 文献标识码 ：Ａ 文章编 号 ：１ ７ —４ ９ 一 ２ ０ ） 一 １ ５ ０ ６ １ ７ ２ （０ ６１ ０ — ２ Ｏ ０
１ ｎＳ
维普资讯
源， 以此来不断延伸本馆馆藏资源。 这就需要将网上信息进 行组织 、 类、 分 整理 ， 以主题的形式提供用 户查找 。 再 目前， 许多高校图书馆都开始在校园网上创建馆藏书目数据库、 期 刊数据库、 专题文献数据库和重点学科导航等供全校甚至全 世界的用户共享。 较具特色的有深圳大学图书馆的 “ 学科专 题导航”天津大学 图书馆的 “ ， 学科导航” 。这些经过整理和
下
高
Ｗ ｐ ａ鑫 ｎｉｎ ｇｎ 王平ｇ Ｘｉ
（ 江西科技师范学院图书馆
，
鳌 藩
信 息
南ห้องสมุดไป่ตู้ ３０１） ３０３
（ｈ ｉ ｒ ｒ ｆ Ｊ ａ ｇ ｉ Ｓ ｉ ｎ ｅ ＆ Ｔ ｃ ｎ ｌ ｇ ｏ ｍ ｌＵ ｉｅ ｓ ｔ ，Ｎ ｎ ｈ ｎ ３ ０ １） Ｔ ｅ Ｌ ｂａ ｙ ｏ ｉｎ ｘ ｃ ｅ ｃ ｅ ｈ ｏ ｏ ｙ Ｎ ｒ ａ ｎ ｖ ｒ ｉ ｙ ａ ｃ ａ ｇ ３ ０ ３
馆藏资源、网络导航、图书馆各部门等网页上。（ ） ５ 网上定 题服务 、 科技查新服务、 最新信息报道服务等。 高校图书馆 信息服务方式、内容的变化，使得高校图书馆在信息收集、 整理、 加工、 提供等方面引发了一系列的变化， 从而为用户
的购买方式等。 因此， 馆藏信息资源已不再是传统意义上的
“ 实体馆藏” ，同时， 还包括整个网络的信息资源，即 “ 虚拟
不断创造和提供 良 好的网络信息服务环境。
２ 网络环境下如何做好高校图书馆信息服务工作
馆藏” 。 １２信息服务方式发生变化。 ． 长期以来， 高校图书馆一 直围绕本馆馆藏书刊开展以借阅、 书目查询为主的被动式信 息服务。 读者必须到图书馆获得所需文献或服务。 在网络环 境下，图书馆采用先进的信息存取、传递技术使信息获取、
提供的能力得到 了极大的扩展， 而使被 动服务 向开放 式的 从 主动服务转变。 读者可 以在２小 时内随时在 家里或办公 室等 ４ 任何地方使用图书馆来获取自己所需的信息， 而图书馆也可 以利用 图书馆网站、 电子 阅览室 和多媒体 视听室开展 网上服
２１建设一个依托信息网络技术的现代信息图书馆， ． 完 善信息服务的硬件设施。 图书馆作为信息资源的储藏库， 应
随着计算机技术、 现代通信技术的快速发展， 以计算机 网络为核心 的网络环境给高校图书馆的发展带来 了前所未有 的机遇和挑战． 同时也给高校图书馆的信息服务工作提出了 更高的要求 。 高校 图书馆如何适应网络环境， 充分利用网络 技术和网络信息资源为教学科研提供优质的信息服务， 是当 今高校 图书馆面临 的一项 重要课题 。 １ 网络环境对高校图书馆信息服务的影响 １１馆藏信息资源发生变化。 ． 首先，从载体形态看，由
务、电子阅览服务和多媒体视听服务等多种形式的信息服 务，既方便了读者，又提高了信息服务工作的效率。 １３信息服务形式和内容发生变化。 ． 目前， 在网络环境 下高校图书馆除了提供传统的信息服务外， 还利用网络这一
方便易用的综合性信息网络，以利于网际交流合作的开展。 ２２扩大信息服务资源。 ． 首先，开发利用网络资源 网 络环境下， 高校图书馆的信息资源， 不仅仅是本馆拥有的现 实馆藏资源， 很大一部分是网上信息， 积极开发利用网上资
维普资讯
浅 谈
网络 环 境 下 高 校 图 书 馆 信 息 服 务
ＤｓｕｓＩ ｏ ａｉｎ ｅｖｃｓｏ Ｃ ｌ ｇｓ ｉ ａｙ ｕｅｆｃａｌ ｕｄｒｔｅ ｅ ｏｋ Ｅｖｒｎｅｔ ｉｃｓ ｎ ｒ ｔ ｒｉｅ ｆ ｏｌ ｅ ｂ ｒ ｐｒｉｉＩ ｎｅ ｈ ｆｍ ｏＳ ｅ Ｌｒ Ｓ Ｙ Ｎｔ ｒ ｎｉｏ ｎ ｗ ｍ
是人们获取信息的最大提供者。图书馆要适应网络的发展， 就应积极采用数字化、 网络先进技术 比如，在图书馆新馆 建设时，就应把高校技术 （ 计算机、多媒体、现代通信、智 能安全等 ） 与图书馆 建筑完 美地结合在一起， 形成开放性的
信息网络化结构 ： 力办好图书馆 网站 的各个网页， 努 使之 成 为丰富多彩、 吸引读者的知识窗１ ３；在现有基础上加快电子 图书馆的建设步伐， 使电子 图书馆成 为分类齐全 、 系统设备
干 出版 形态 、 出版方式 的巨大变化， 文献信息载体已由传统
先进技术提供了以下信息服务：１ （ ）网上检索，包括公共联 机目 录检索 、 联机数据库检索、 光盘数据库检索 、自建数据 库检索、 本馆网站内部检索等。 ２ 网上文献借阅服务， （） 包 括 网上馆 际互借 、 网上文献预约、 网上 图书续借 、 网上图书 催还等。（ ） ３ 在线阅读服务，也称网上读书或在线图书馆， 读者 只须下载并安装相应的全文浏览器， 即可享受 图书馆提 供的在线电子图书阅读服务。 ４ 网上用户教育， （） 一般采取 网上辅导和网上讲座形式进行，内容包括利用图书馆教育、