电子商务多平台运营与实践教学大纲
电子商务运营教学大纲
电商运营》教学大纲编写人：刘光新一、课程教学目标：等级：灵活运用＞掌握＞了解（一）知识目标本门课程包含四个部分22 个单元：第一部分【电商平台战略】：1.天猫规则物流,客服，2店铺营销工具,3 标题图片优化4 会员关系管理。
第二部分【数据分析运营】：5 站内站外推广，6SEO推广，7 手机营销，8，数据化运营，9 量子恒道10 数据魔方。
第三部分【电商营销规划】：11淘宝客引流，12，直通车，13钻石展位，14 天天特价，15 淘金币，16 物流快递。
第四部分【京东运营解密】：17打造爆款.18 试用中心19 互联网思维下的电子商务，20京东运营规则，21京东运营推广,22 经典案例和总复习本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟知课程模块的所有项目，熟练操作店铺后台管理工具，通过对20 个基本模块的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。
能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。
了解电商搜索规则及电商SEO的内容。
（二）能力目标学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。
熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。
提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测；通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI 绩效考核，提高团队核心竞争力。
通过本门课程的学生，可以熟练操作店铺的后台，并可以熟练使用各种营销推广的工具，并可通过店内外的搜索优化获得良好的店铺排名，从而加大商品的曝光转化，获得最好的销量及利润。
课程学习中以实际操作为主，通过操作演示，理论启发、点拨、设疑及解惑，使学生能熟练的进行店铺的各项操作; 通过辅助大量的实战练习，锻炼学生的思考能力和动手的熟练程度。
电子商务电子商务专业实训大纲
电子商务电子商务专业实训大纲1. 课程简介电子商务专业实训课程旨在培养学生在电子商务领域的实践和应用能力。
通过本课程的学习，学生将掌握电子商务的基本概念、发展趋势、核心技术和相关政策，以及电子商务在实际商业环境中的应用。
2. 课程目标本课程的主要目标是让学生：2.1. 理解电子商务概念和原理，掌握相关的技术和工具；2.2. 熟悉电子商务的发展趋势和市场环境，了解相关的法律法规；2.3. 学习电子商务的实际操作和管理技巧，培养实际应用能力；2.4. 培养学生的团队合作精神和创新思维，提升解决实际问题的能力。
3. 课程内容3.1. 电子商务概论3.1.1. 电子商务的定义和分类3.1.2. 电子商务的发展历程和趋势3.1.3. 电子商务与传统商务的比较3.1.4. 电子商务的优势和挑战3.2. 电子商务技术3.2.1. 网络技术与协议3.2.2. 电子支付和交易安全技术3.2.3. 电子商务平台和系统开发3.2.4. 大数据和人工智能在电子商务中的应用3.3. 电子商务运营3.3.1. 电子商务市场分析与策划3.3.2. 网络营销与推广策略3.3.3. 电子商务物流与供应链管理3.3.4. 电子商务客户关系管理3.4. 电子商务法律与政策3.4.1. 电子商务法律法规概述3.4.2. 电子商务数据保护与隐私保护3.4.3. 电子商务知识产权保护3.4.4. 电子商务税收政策与规范4. 实训项目本课程将安排实训项目，学生将分为小组进行实际电子商务项目的策划与实施。
实训项目将包括以下内容：4.1. 项目选择和需求分析4.2. 网站规划和设计4.3. 平台开发和系统集成4.4. 运营推广和市场营销4.5. 数据分析和效果评估5. 考核方式学生将根据以下方式进行综合评估：5.1. 课堂表现和实验报告5.2. 实训项目的设计与实施5.3. 期末考试或论文撰写6. 参考书目6.1.《电子商务导论》邓建国，清华大学出版社6.2.《电子商务：战略与管理》李翌主编，机械工业出版社6.3.《电子商务与现代组织管理》卢克威廉，机械工业出版社通过本电子商务电子商务专业实训大纲的学习和实践，希望学生能够全面了解电子商务的基本概念和原理，掌握相关的技术和工具，熟悉电子商务的发展趋势和市场环境，掌握相关的法律法规，学习电子商务的实际操作和管理技巧，培养学生的团队合作精神和创新思维，提升学生解决实际问题的能力。
电子商务实习课程教学大纲
电子商务实习课程教学大纲一、课程简介电子商务实习课程是为培养学生与实际电子商务行业相符合的创新能力和实践操作能力而设置的一门课程。
本课程旨在提供学生机会，通过参与实际电子商务实习项目，将在课堂中所学到的理论知识应用到实际的商务环境中，并通过实践来提高学生的实战能力。
二、课程目标1. 了解电子商务的基本概念和发展趋势；2. 掌握电子商务平台的建设与运营；3. 学习电子商务的法律法规与商业伦理；4. 掌握电子商务的市场调研方法和策划方案；5. 实践电子商务的促销技巧和用户体验设计；6. 掌握电子商务的数据分析和决策支持。
三、课程大纲1. 电子商务基础知识1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类和特点1.3 电子商务与传统商务的比较1.4 电子商务的优势和挑战2. 电子商务平台的建设与运营2.1 电子商务平台的架构与功能设计2.2 电子商务平台的用户界面设计2.3 电子商务平台的数据库设计与管理 2.4 电子商务平台的订单处理与支付系统2.5 电子商务平台的客户服务与反馈机制3. 电子商务的法律法规与商业伦理3.1 电子商务中的知识产权保护3.2 电子商务平台的个人信息保护3.3 电子商务中的消费者权益保护3.4 电子商务中的合同法律关系3.5 商业伦理在电子商务中的应用4. 电子商务的市场调研与策划4.1 电子商务市场调研方法与工具4.2 电子商务产品的市场定位与竞争分析 4.3 电子商务营销策略和市场推广4.4 电子商务战略规划与实施5. 电子商务的促销技巧与用户体验设计5.1 电子商务的推广与促销方式5.2 电子商务广告与促销创意设计5.3 电子商务用户体验的关键要素5.4 用户体验设计与交互界面优化6. 电子商务的数据分析与决策支持6.1 电子商务数据的收集与整理6.2 电子商务数据分析的方法与技巧6.3 数据挖掘与预测分析在电子商务中的应用6.4 基于数据分析的决策支持系统四、教学模式本课程采用理论授课和实践项目相结合的教学模式。
电子商务实训教学大纲
电子商务实训教学大纲电子商务实训教学大纲随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了现代商业活动的重要组成部分。
为了培养学生在电子商务领域的实践能力，许多高校开始开设电子商务实训课程。
本文将探讨电子商务实训教学大纲的设计和内容。
一、课程目标电子商务实训课程的目标是培养学生的实践能力，使他们能够熟悉电子商务平台的操作和管理，掌握电子商务的基本概念和原理，并能够运用所学知识解决实际问题。
通过实践，学生将能够了解电子商务的商业模式、市场营销策略和风险管理等方面的知识。
二、教学内容1. 电子商务平台的操作和管理在电子商务实训课程中，学生将学习如何使用电子商务平台进行商品上架、订单管理、支付结算等操作。
同时，他们还需要了解电子商务平台的后台管理功能，包括用户管理、数据分析和推广等内容。
2. 电子商务的基本概念和原理学生需要了解电子商务的基本概念，包括电子商务的定义、特点和分类等。
此外，他们还需要学习电子商务的运作原理，包括供应链管理、电子支付和物流配送等方面的知识。
3. 电子商务的市场营销策略电子商务实训课程还将涉及到市场营销策略的学习。
学生将了解电子商务的市场环境和竞争对手分析，学习如何进行市场定位、目标市场选择和产品推广等方面的知识。
4. 电子商务的风险管理在电子商务实训中，学生需要学习如何进行风险管理和安全保障。
他们将了解电子商务中的安全问题，包括网络安全、支付安全和用户隐私保护等方面的知识。
此外，他们还需要学习如何应对电子商务中的风险，包括欺诈交易、售后服务和消费者维权等问题。
三、教学方法电子商务实训课程采用多种教学方法，包括理论讲解、案例分析和实践操作等。
通过理论讲解，学生能够了解电子商务的基本概念和原理。
通过案例分析，学生可以学习到电子商务的实际运营经验和策略。
最后，通过实践操作，学生将能够亲自体验电子商务平台的操作和管理。
四、评估方式电子商务实训课程的评估方式主要包括考试和实践项目。
考试部分主要考察学生对电子商务基本概念和原理的理解程度。
电子商务运营教学大纲
电子商务运营教学大纲电子商务运营教学大纲一、课程目标本课程旨在让学生全面了解电子商务运营的概念、原理和方法，掌握电子商务运营的核心技能，培养具备电子商务运营管理和创新能力的专业人才。
二、课程内容1、电子商务运营概述2、电子商务平台建设与运营3、电子商务营销策略4、电子商务物流管理5、电子商务支付与金融服务6、电子商务数据与分析7、电子商务法律法规与伦理8、电子商务创新与实践三、教学方法1、理论教学：通过讲座、案例分析、专题讨论等形式，使学生掌握电子商务运营的基本理论。
2、实践教学：安排学生进行电子商务平台实践操作，掌握电子商务运营的实际操作技能。
3、项目教学：学生以小组形式进行电子商务运营实践项目，提高其综合运用电子商务运营理论的能力。
四、评估方式1、课堂表现：根据学生的课堂讨论、提问等情况进行评估。
2、作业：布置有关电子商务运营理论的阅读、思考和调研等作业，以评估学生对课程的掌握程度。
3、实践报告：要求学生提交电子商务实践报告，以评估学生的实践能力和对课程的运用能力。
4、期末考试：通过笔试等形式，全面评估学生对电子商务运营理论和实践的掌握程度。
五、教学资源1、教材：选用优秀的电子商务运营教材，以保证课程内容的系统性和专业性。
2、网络资源：提供电子商务行业相关的网站、博客等资源，以便学生自行学习和研究。
3、实验室：提供电子商务实验室，供学生进行实践操作。
4、案例库：收集整理电子商务运营案例，供教学使用。
六、课程安排本课程共36学时，具体安排如下：1、理论教学：24学时，每周3学时，共8周。
2、实践教学：8学时，集中安排在实验室进行。
3、项目教学：4学时，集中安排学生进行电子商务实践项目。
七、教师要求1、具备电子商务或相关领域的学术背景和研究经验。
2、熟悉电子商务行业的发展趋势和最新动态。
3、精通电子商务运营管理和营销策略等方面的知识和技能。
4、有较强的教学能力和实践指导能力。
八、注意事项1、学生需要具备一定的互联网技术和市场营销等基础知识。
电子商务实训课程教学大纲及课时计划
电子商务实训课程教学大纲及课时计划课程的性质和目的通过实训，对已经学过的电子商务专业知识进行重复，运用，加深。
用实践形式来巩固知识，理解知识和综合运用知识，把在专业理论中学习过的知识点联结成一个知识体系，并再现到实践中去，指导学生对知识的认知，应用和创新。
课程教学内容纲要及课时计划第一章电子商务概述实践活动【实训课题】：浏览知名电子商务网站，体验不同商业模式的网站【课时】：2课时【实验目的】1.加深学生对电子商务的含义、作用及应用领域等理论知识的理解，明确电子商务与传统商务的区别。
2.了解和体验现有的电子商务模式。
3.思考电子商务模式的未来与发展。
【实验内容】：浏览国内外著名的电子商务网站；搜索p2p和移动商务等新兴电子商务模式的代表性网站，总结它们所采用的商业模式的基本特点，并指出其中的差异。
第二章Internet与电子商务实践活动【实验课题】网页页面布局【课时】：6课时【实验目的】1.了解HTML超文本标记语言的结构、语法。
2.掌握HTML文件的建立及浏览、常用格式化标记符的设置。
3.掌握链接标记的设置。
【实验内容】1.建立HTML文件。
2.常用的HTML标记设置。
3.<a>链接标记的设置4.相关知识第三章电子商务安全技术实践活动【实验课题】数字证书的申请和使用【课时】：2课时【实验目的】通过实验，使学生掌握数字证书的申请、下载安装、查看、导出导入的操作，并熟练掌握数字证书在安全电子邮件中的使用。
【实验内容】1.申请数字证书2.查看数字证书3.数字证书的导出与导入4.数字证书的使用（数字证书在安全电子邮件中的使用）第四章电子商务营销策略实践活动【实验课题】淘宝网论坛营销方案【课时】：2课时【实验目的】通过本次实践让学生进一步了解网络营销方法，学会论坛营销方法。
【实验内容】论坛各项活动第五章电子支付实践活动【实验课题】网上银行的申请和使用实践活动方案【课时】：2课时【实验目的】了解中国工商银行网银注册流程、了解工行网银业务的内容、掌握工行网银操作流程。
《电子商务》实训课程教学大纲
《电子商务》实训课程教学大纲一、课程简介《电子商务》是一门综合性的课程，旨在培养学生在互联网时代背景下，运用电子商务技术开展商务活动的能力。
通过本课程的学习，学生将了解电子商务的基本概念和原理，熟悉电子商务的发展历程，并具备电子商务实践的能力。
二、课程目标1. 理解电子商务的基本概念和原理；2. 熟悉电子商务的发展历程和现状；3. 掌握电子商务的基本技术和工具；4. 能够运用电子商务开展商务活动；5. 培养学生的创新思维和问题解决能力。
三、教学内容与安排本课程主要分为以下几个模块：1. 电子商务概述1.1 电子商务的定义与特点1.2 电子商务的分类与模式1.3 电子商务对传统商务的影响2. 电子商务的基本原理和流程2.1 电子商务的基本原理2.2 电子商务的主要流程2.3 电子商务的商业模式3. 电子商务的基本技术和工具3.1 网站建设与设计3.2 电子支付与安全技术3.3 网络营销与推广3.4 数据分析与挖掘4. 电子商务的应用与案例分析4.1 电子商务在不同行业的应用4.2 电子商务成功案例研究4.3 电子商务在国际贸易中的应用5. 电子商务实践课程设计与实施5.1 针对特定问题的电子商务解决方案设计5.2 电子商务实践项目的策划与实施5.3 电子商务运营与管理经验分享四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲解、案例分析等方式，让学生掌握电子商务的理论知识。
2. 实践操作：通过实验课、实习和项目实训等方式，让学生亲身参与到电子商务活动中，锻炼实践能力。
3. 课堂讨论：通过小组讨论和案例分析等形式，培养学生的合作与创新能力。
五、教学评价1. 课堂表现：包括学生对课堂内容的认知和理解情况，以及积极参与讨论的情况。
2. 实践成果：包括学生在实验、实习和项目实训中的表现和成果。
3. 个人报告：要求学生根据所学知识，撰写个人报告，展示对电子商务的理解和思考。
六、教学资源1. 课本：《电子商务导论》2. 网络资源：各类电子商务网站、电子商务新闻和案例网站等。
《电子商务》实训课程教学大纲
《电子商务》实训课程教学大纲一、课程简介电子商务是指利用互联网技术和电子商务平台进行商品和服务的交流、传递、交易和支付的商业活动。
本课程旨在通过实训的方式，帮助学生掌握电子商务的基本概念、原理和实践技能，培养学生在电子商务领域的综合能力。
二、教学目标通过本课程的学习和实训，学生应具备以下几方面的能力：1. 掌握电子商务的基本概念、发展历程和相关政策法规；2. 熟悉电子商务平台的搭建和运营管理；3. 掌握电子商务的市场分析、竞争对手分析和用户需求分析方法；4. 熟悉电子商务中的产品设计、网站建设、营销推广和客户服务等相关知识；5. 能够独立完成一个电子商务项目，并具备团队协作和项目管理能力。
三、教学内容1. 电子商务概述- 电子商务的定义和分类- 电子商务的发展历程与趋势- 电子商务的优势和挑战- 电子商务相关政策法规2. 电子商务平台搭建- 电子商务平台的选择与建设- 电子商务平台的运营与管理- 电子商务平台的安全和信用保障3. 市场分析与竞争对手分析- 电子商务市场的规模和趋势- 电子商务市场调研方法与工具- 竞争对手的分析与策略4. 用户需求分析与体验设计- 用户需求的获取和分析方法- 用户体验设计的原则和方法- 电子商务用户行为分析和优化5. 产品设计与网站建设- 产品策划与定位- 网站的设计与开发要点- 用户界面设计与交互设计原则6. 营销推广与客户服务- 电子商务的推广渠道与策略- 电子商务的运营与管理- 客户服务与售后支持四、实训项目安排1. 项目一：搭建电子商务平台学生将根据实际需求，选择合适的电子商务平台，并完成平台的搭建和配置。
同时要求学生考虑平台的安全性和用户体验。
2. 项目二：市场调研与竞争对手分析学生将选择一个特定的电子商务品类，开展市场调研和竞争对手分析，包括市场规模、发展趋势、用户需求等方面的调研，并针对竞争对手进行SWOT分析。
3. 项目三：产品设计与网站建设学生将针对所选电子商务品类，进行产品策划和定位，并搭建相应的网站进行产品展示和销售。
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课程教学大纲
学院：信息科学与技术
所属系：电子商务
课程名称：电子商务运营与实践
课程编码：448504
适用专业：电子商务
《电子商务运营与实践》教学大纲
课程编码：448504
英文名：Electronic Commerce Operation and Practice
学分/学时：4/72
一、课程的性质和任务
电子商务运营人才是电子商务行业所需要的主要人才类型之一。
电子商务运营与实践是一门融理论与实践的综合性专业课程。
通过该课程，要求学生掌握电子商务运营的基本概念，掌握电子商务运营的全流程，掌握电子商务运营的基本技能，为今后从事电子商务运营及相关工作打下基础。
二、课程的基本要求
要求学生掌握电子商务运营的全流程，包括网店规划、网店的搭建、网店的视觉设计、网店的营销与推广、网店的数据分析，了解电子商务运营的主流平台包括、等店铺的搭建方法，并通过ECstore软件平台的实践操作，掌握B2C网店运营的主要流程。
重点要求学生掌握视觉营销的主要内容、视觉设计的规范，熟悉平台店铺的常见推广方法。
要求了解客户服务的主要工作内容，了解协同运营，并通过多平台协同运营OCS软件进行实践操作。
要求理解数据分析，掌握网店数据分析的对象、分析的流程，并掌握基本的多平台运营的营销数据、运营数据的分析。
三、课程内容
(一)电子商务运营概述
1.1 电子商务运营概念的介绍
1.2 电子商务多平台运营的含义
1.3 B2C平台的功能及设计原则
1.4 国内主流的第三方B2C平台
(二)网络市场调研
2.1 制定网络调研计划
2.2 在线调研问卷设计
2.3 在线调研工具使用
(三)电子商务平台运营介绍
3.1 B2B平台——平台介绍
3.2 B2C平台——平台介绍
3.3 C2C平台——平台介绍
3.4 平台开店准备
(四)平台店铺的搭建
4.1 B2C平台——Ecstor简介
4.2 店铺基础设施
4.3 商品发布（Ecstor平台、平台、平台）4.4 移动商城平台简介
4.5 移动商城店铺搭建
(五)平台店铺的视觉营销
5.1 视觉营销的基本内容
5.2 视觉设计的规范（、）
5.3 店铺的装修
5.4 详情页设计
5.5 视觉营销案例
(六)平台店铺的推广
6.1 推广策略
6.2 搜索引擎推广
6.3 促销推广
6.4 平台促销方式
(七) 客户服务
7.1 客户服务概述
7.2 电子商务客服与传统客服的区别
7.3 与客户的沟通技巧
7.4 售后问题的处理
(八) 多平台运营数据分析
8.1 数据分析概述
8.2 运营数据分析
8.3 营销数据分析
84 多平台运营案例
(九) 多平台协同运营
9.1 协同运营的基本概念
9.2 协同运营软件（OCS）介绍
9.3 协同订单处理
9.4 协同发货处理
四、本课程与其它课程关系
本课程的前继课程有：《电子商务概论》、《多媒体技术基础》等。
后续课程有：《网络营销》，《数据采集技术》，《客户关系管理》，《商务数据分析方法》等。
六、教材及参考书
教材：
校企合作编写教材：《电子商务多平台运营与实践》
附实验教学要求：
一、实验学时
实验总学时：34
必开实验个数 : 选开实验个数 : 2
二、实验的地位、作用和目的
电子商务运营与实践是一门集理论与实践的综合性专业课程。
实验课则是该课程中的重要实践环节。
通过实验配合理论教学,进一步加深理解和巩固课堂所学的知识,培养学生综合应用知识的能力和实际动手能力。
使学生掌握电子商务运营的基本理论和方法，培养学生的理论联系实际的综合能力。
三、实验基本要求
通过实验使学生更好地理解电子商务运营的基本概念、基本流程，同时掌握电子商务运营的基本技巧和方法，为后续专业课程打下基础。
1. 由指导教师讲清实验的基本要求和注意事项；
2. 实验主要由学生分小组完成；
3. 实验形式以课程设计大作业为主，以若干课堂小作业为辅；
四、考核与报告
考核以课堂考勤、课堂参与、课程设计、课程汇报的完成情况做综合考虑。
五、实验仪器设备配置
1．计算机
2．商派ECSTORE软件、OCS软件
3. Office软件
六、实验指导书（实验教材）
校企合作自编教材《电子商务多平台运营与实践》
商派ECSTORE软件、OCS软件的配套操作手册。