市场部市场开发经理绩效考核指标

市场经理绩效考核指标

市场经理绩效考核指标背景本文档旨在制定市场经理绩效考核指标，以评估市场经理在市场推广和销售方面的表现和成就。

目标市场经理绩效考核的目标是确保市场经理有效地执行市场推广策略，实现销售目标并促进公司利润增长。

考核指标以下是用于评估市场经理绩效的主要指标：1. 销售增长率：衡量市场经理在销售方面的表现。

计算公式为（当前销售额 - 上期销售额）/ 上期销售额，通过该指标可以评估市场经理所负责市场的销售增长情况。

2. 市场份额：衡量市场经理所负责市场的市场占有率。

市场份额计算公式为市场经理所负责的产品或服务销售额 / 该市场总销售额。

3. 客户满意度：衡量市场经理与客户之间的关系和服务质量。

可以通过定期进行客户调查、客户反馈以及客户投诉处理情况来评估市场经理的客户满意度。

4. 市场推广活动效果：衡量市场经理所执行的市场推广活动的效果和影响力。

可以通过市场推广活动的参与人数、销售增长情况以及市场反馈来评估市场经理的执行能力和策略的有效性。

5. 团队管理能力：衡量市场经理在团队管理和协作方面的能力。

可以通过团队合作的效率、员工绩效以及团队成员的反馈来评估市场经理的团队管理能力。

考核方法市场经理绩效评估可以通过以下方法进行：1. 数据分析：利用市场统计数据、销售报告和客户调查结果等数据进行分析和评估。

2. 绩效评估会议：定期组织绩效评估会议，与市场经理讨论绩效指标和表现，并制定改进计划。

3. 上级评估：上级领导参与市场经理绩效评估，提供评估意见和建议。

结论市场经理绩效考核指标的制定能够帮助公司评估市场经理的工作表现，并提供改进的方向和机会。

定期评估市场经理的绩效，可以促进市场经理的成长和公司业绩的提升。

以上为市场经理绩效考核指标的制定建议，希望能为公司提供有价值的参考。

企业公司市场部关键绩效考核指标

企业公司市场部关键绩效考核指标1.销售额：作为市场部最直观的表现，销售额是评估市场部绩效的重要指标。

可以通过设立销售目标来考核市场部的销售业绩，同时可以根据销售额的增长速度评估市场部的市场开拓和销售推广能力。

2.渠道覆盖率：市场部的一个重要职责是拓展销售渠道，提高产品的覆盖率。

渠道覆盖率可以通过考核市场部开拓新客户、开拓新市场、增加新渠道合作等方式进行评估。

此外，可以考核市场部与渠道伙伴的合作关系和市场份额的提升程度。

3.市场份额：市场份额是衡量企业在特定市场中的竞争地位和影响力的重要指标。

市场部的工作就是通过市场调研、产品推广等手段来提升企业的市场份额。

因此，市场部可以根据市场份额的增长情况来评估绩效。

4.品牌推广效果：市场部的另一个重要职责是提升企业的品牌知名度和形象。

可以通过考核市场部的品牌推广活动的效果来评估其绩效，如通过市场调研、品牌知名度调查、广告宣传效果分析等方式。

5.产品创新和市场推广能力：市场部需要对市场趋势、竞争对手和消费者需求进行分析，提出有利于产品创新和市场推广的策略。

可以通过考核市场部提出的产品创新和市场推广策略的准确性和实施情况来评估其能力。

6.客户满意度：市场部的目标之一是提高客户满意度，保持并增加客户的忠诚度。

可以通过考核市场部的客户服务情况、客户回访率以及客户满意度调查等方式来评估其绩效。

7.市场费用控制效果：市场部需要合理控制市场推广费用，提高市场推广的效益。

可以考核市场部的市场预算编制能力、市场费用使用效果等方面来评估其绩效。

以上仅是一些常见的市场部关键绩效考核指标，具体的指标设置还需要根据不同企业的情况来确定。

同时，需要明确指标的量化表达和考核周期，以便进行有效的评估和反馈。

开发部绩效考核参考标准

开发部绩效考核操作标准一、业务人员：1、日常制度考核：（100分）根据公司人事部《日常制度考核表》，由开发部经理对每名业务员评分，每月月底之前将名单及分数汇总上交到市场部经理。

确认签字后，转相关部门审核工资。

根据《开发部任务目标及绩效考核试行案》，日常制度考核工资为1000元，考核分数为100分，即1分对应工资为10元。

31号以前中途离职人员不参与考核，考核任务不计算。

2、销售指标考核：（100分）销售指标考核工资为1000元，考核分数为100分，即1分对应工资为10元。

⑴新客户拜访（10分）:每名业务员月拜访任务为20家、次，填写每日工作记录，由开发部经理检查上报。

⑵新客户达成（30分）：每名业务员开发任务为1家，（以实际发货日期为准，连续订货3次，月销售额超过2000元，可视为有效新客户）临时、短期订货不计入新客户达成，但实际销售利润可并入客户销售利润参与考核。

如未达成开发任务，不得分。

由开发部经理检查上报。

⑶老客户拜访（10分）：每名每名业务员月拜访任务为20家、次，填写每日工作记录，由开发部经理检查上报。

⑷客户销售利润达成（50分）：①每一名业务人员划分负责客户，每月底由开发部经理将分配名单转财务部，财务部计算出每一名业务员负责客户的本月实际利润总和，此数值作为下月的任务值。

月任务必须由公司总经理最终审批。

②特殊情况，如较长节假日，暑期，淡旺季等，可酌情调整任务值，但必须由公司总经理最终审批。

③月底由财务部门提供实际利润达成数据，经开发部经理计算整理后算出最终考评分及超额奖金部分。

市场部审核，财务复核后，报公司总经理最终审批。

④新客户开发奖以开始发货日计算，满3个月后由财务部计算出每月平均利润，根据奖励标准由开发部经理报批，安排领取。

二、开发部经理：1、日常制度考核：（100分）日常制度考核工资为2000元，考核分数为100分，即1分对应工资为20元。

根据公司人事部《日常制度考核表》，开发部经理由其主管的市场部经理对其评分，公司总经理确认签字后，转相关部门审核工资。

市场部绩效考核标准(精选五篇)

市场部绩效考核标准（精选五篇）第一篇：市场部绩效考核标准市场部绩效考核标准：1、考核范围凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。

2、考核原则1、公平、公正。

2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。

3、市场部经理负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。

4、考核目的1、改进工作，提高工作绩效。

2、获得晋升或岗位调整的依据。

3、获得确定工资，奖金的依据。

4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。

5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。

5、考核时间1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核、年度考核及专项考核。

2、每月5日之前对市场部员工进行上月工作考核，并向人事行政部上报考核结果。

3、公司因特别事项可以举行不定期的专项考核。

6、考核内容考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。

1、工作绩效指标考核：占考核总分的60％。

根据业务部当月销售任务完成情况进行打分。

计算方法：当月实际完成业绩／当月计划销售任务×60％＝当月业绩考核得分。

业务人员每月必须做工作总结和工作计划，其内容所相辅相成的，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。

2、行为指标考核：占考核总分的40％。

主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。

主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为10分。

行为考核内容评分一律为0－10分（考核成绩优秀最高为10分，不能达到要求的最低评定为5分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。

（考核表略：）7、考核形式1、各类考核形式有：1）、自我评定与总结；2）、部门考核必须与被考核者进行面谈，以保证考核结果的公证性。

3）、直接由上级评定。

2、各类考核方法有：1）、查询记录。

对部门员工每天业务工作登记表、出勤情况进行整理统计；2）、书面报告。

市场部各员工所提供的总结、计划报告。

3）、所有考核办法最终反映在考核表上。

市场部经理岗位月度绩效考核表KPI

市场部经理岗位月度绩效考核表KPI被考核人：考核月份：年月指标维度考核指标权重评分评分依据考核人考核标准（各项满分5分）财务指标业绩完成情况20% 品牌月度实际完成业绩：财务统计完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。

市场拓展计划完成率20%实际拓展量:计划拓展量:报表统计完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。

装修质量监控20%考核期内，存在装修质量问题出现的店铺：报表统计一线反馈装修完全达到要求的评5分，基本达到要求,偶尔会有装修细节的不完善的评4分，工作发生差错,且装修局部达不到标准的评2-3分，大面积装修均达不到要求,出现返工的0-1分维修处理情况20% 考核期内，维修不及时或维修质量不合格的次数：报表统计一线反馈次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为2的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1分，次数为4次以上的评0分。

工作关系外部关系单位合作满意度10%与商场与相关单位未有效沟通协调的次数及遭到客户投诉的次数：总经理员工管理10% 考核期内部门员工考核平均分为：报表统计平均分在90分以上的的评5分，85-89分的评4分，80-84分的评3分，70-79分的评2分，60-69分的评1分，60分以下的评0分。

备注：。

市场部经理绩效考核方案

市场部经理绩效考核方案背景市场部经理是一个关键职位，其绩效与公司的市场表现密切相关。

为了确保市场部经理的工作能够有效地推动公司的业务增长，制定一份科学合理的绩效考核方案是非常重要的。

目标本绩效考核方案旨在评估市场部经理在以下方面的表现：1. 销售目标实现情况2. 市场推广效果3. 客户满意度4. 团队管理和协作能力考核指标1. 销售目标实现情况市场部经理应根据公司设定的销售目标制定具体的销售计划，并通过以下指标来评估其实际执行情况：- 销售额达成率- 销售增长率- 新客户开发情况2. 市场推广效果市场部经理负责推广公司产品和品牌，其推广效果将直接影响公司市场份额的增长。

因此，以下指标将用于评估市场推广情况：- 市场份额增长率- 广告投入回报率- 市场调研结果利用率3. 客户满意度市场部经理应确保公司客户满意度的提升，因此，以下指标将用于评估其客户满意度工作的效果：- 客户满意度调查结果- 客户维护率4. 团队管理和协作能力市场部经理需要具备良好的团队管理和协作能力，以推动整个团队的高效运作。

因此，以下指标将用于评估其团队管理和协作能力：- 团队工作效率- 团队成员满意度调查结果考核周期和权重分配本绩效考核方案将按照季度进行考核，各指标的权重如下：- 销售目标实现情况：40%- 市场推广效果：30%- 客户满意度：20%- 团队管理和协作能力：10%奖惩措施根据市场部经理的绩效考核结果，将采取以下奖惩措施：- 优秀绩效：给予一定的奖励，如奖金、晋升机会等。

- 达标绩效：维持原有薪酬和岗位等级。

- 不达标绩效：进行必要的培训或调整工作职责，如果情况严重，可能会考虑解除合同。

结论通过制定科学合理的绩效考核方案，可以激励市场部经理全力以赴，提升工作效率并推动公司业务增长。

建议定期评估和优化该方案，以确保其与公司目标和市场变化保持一致。

市场部绩效考核方案

市场部绩效考核方案市场部绩效考核方案为了确保我们的努力取得实效，通常会被要求事先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。

方案要怎么制定呢？以下是小编为大家收集的市场部绩效考核方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

市场部绩效考核方案篇1一、绩效考核对象：商业公司市场部经理、主管及员工二、绩效考核时间：每月1号之前，部门绩效考核小组进行部门经理、主管的绩效考核。

考核结果交人力部，由人力部审核后交总经办复核。

以上工作在每月发工资之前(每月5号)完成。

三、绩效考核指标及分值：(一)硬性考核指标分值100分：(1)部门费用控制情况：每月部门产生的运营成本。

(成本的合理预算、分配、控制)30分(2)每月DM、多多卡、促销70分(二)软性考核指标：(1)员工流失率：本部门员工在满编情况下，员工的非正常离职和流失。

(2)员工违纪：部门员工违反公司相关行政规定的行为。

(三)硬性指标考核标准：(1)部门费用控制情况：根据总经办实际下发数额执行(2)每期DM商品促销情况：每月DM投入后营业额应上涨15%a、主题的合理化符合季节促销需要，能够带动季节性商品销量增长15%b、符合主题的分类商品及数量合理化。

此类商品占比应达到整体商品的2%c、DM海报的印刷情况。

费用不变乃至压缩情况下商品销量比率增加或不降低d、DM促销的评估及改进方案。

针对每期DM发放后的情况不断总结销量带动率E、多多卡投放拉动销售率(四)软性指标分值：(1)部门员工违纪：每月不超过5次(2)部门员工流失率：每季度不超过2人(五)考核方法：被考核人员每月考核后所得平均分值换算后比率对应其当月绩效工资百分比。

(1)硬性指标考核方法为：1、部门费用控制：部门费用和运营成本的控制。

2、符合主题的分类商品及数量的合理性每一个类别商品不合主题的一个单品扣除主管10元。

3、单品数量不适合两次100元。

4、DM海报印刷情况：印刷中发现错误价格及标识的一次主管50元，版面设计存在问题的一处10元。

市场部经理绩效考核表

市场部经理绩效考核表考核周期：月度考核对象：市场部经理考核指标一：增长率说明：增长率是评估市场部经理在销售和业务发展方面的能力和成果的重要指标。

请根据实际情况填写以下内容：1. 月度销售额增长率：_________% （销售额为本月销售额与上月销售额的相对增长比率）2. 月度市场份额增长率：_________% （市场份额为本月销售额与行业总销售额的相对比例）3. 月度新客户增长率：_________% （新客户增长率为本月新客户数量与上月新客户数量的相对增长比率）考核指标二：团队管理说明：团队管理能力关乎市场部经理在组织协调、员工培养以及业务推动方面的水平。

请根据实际情况填写以下内容：1. 团队绩效目标完成情况：_________% （根据团队的销售目标或其他业务指标，评估实际完成情况的百分比）2. 员工满意度调查得分：_________分（通过匿名调查，评估员工对市场部经理领导方式和管理能力的满意度）考核指标三：市场策略说明：市场策略直接关系到市场部经理对市场趋势的把握和决策的正确性。

请根据实际情况填写以下内容：1. 本月市场推广计划得分：_________分（根据市场推广计划的合理性、针对性和可行性进行评分）2. 新产品/服务推出情况评估：_________分（根据新产品/服务的市场反应和销售状况进行评估）考核指标四：客户关系管理说明：客户关系管理是市场部经理维护和提升客户满意度的重要工作。

请根据实际情况填写以下内容：1. 重要客户满意度调查得分：_________分（通过匿名调查，评估重要客户对市场部经理的服务满意度）2. 客户投诉处理得分：_________分（根据客户投诉的及时处理和解决情况进行评分）考核指标五：市场分析与报告说明：市场分析与报告展示了市场部经理对市场动态的关注和分析能力。

请根据实际情况填写以下内容：1. 市场分析报告的准确性：_________分（根据市场分析报告的准确性和针对性进行评分）2. 市场竞争对手分析报告得分：_________分（根据对竞争对手的分析和应对策略进行评分）考核结果汇总：根据以上考核指标，根据评分标准进行得分统计，并给出总体绩效评估和建议。

(KPI绩效考核)市场部绩效考核指标

（KPI绩效考核）市场部绩
效考核指标
市场部绩效考核指标
市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表
2、市场部经理能力/态度要求列表
市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任KPI指标表
2、市场部内务主任能力/态度要求列表
市场部文员绩效考核指标
1、市场部文员KPI指标表
2、市场部文员能力/态度要求列表
市场部副经理绩效考核指标1、市场部副经理KPI指标表
2、市场部副经理能力/态度要求列表
市场部技术服务绩效考核指标1、市场部技术服务KPI指标表
2、市场部技术服务能力/态度要求列表。

市场部关键绩效考核指标

市场部关键绩效考核指标市场部是企业的重要部门之一，它负责企业产品或服务的推广和销售工作。

市场部的绩效考核指标是评估市场部成员和整个市场部门工作表现的重要依据。

下面是一些市场部关键绩效考核指标的例子。

1.销售额或收入：这是最基本的市场部绩效考核指标之一、销售额或收入的增长反映了市场部的销售能力和推广活动的效果。

对市场部个人或整个团队的销售额或收入增长情况进行评估，可以判断他们的工作表现和业绩水平。

2.市场份额：市场份额是企业在特定市场中的销售额占总市场销售额的比例。

市场份额的增长代表企业在市场中的竞争力和市场渗透能力。

市场部的绩效考核可以通过评估其负责市场的份额增长情况来衡量。

3.客户满意度：客户满意度是评估市场部绩效的重要指标之一、通过客户满意度调查和反馈，可以了解市场部的销售服务质量、沟通能力和客户关系管理能力。

市场部可以通过提高客户满意度来增加客户忠诚度和重复购买率。

4.新客户数量：获取新客户是市场部的主要目标之一，新客户数量是评估市场部绩效的重要指标之一、通过评估市场部的新客户获取情况，可以判断其市场开拓能力和市场推广活动的效果。

5.市场调研和分析能力：市场调研和分析能力是衡量市场部绩效的另一个重要指标。

市场部需要具备对市场进行深入研究和分析的能力，了解市场需求、竞争态势、目标客户等信息，并据此进行市场定位、产品定价和市场推广策略的制定。

6.市场推广活动效果评估：市场部负责策划和执行各种市场推广活动，其效果评估也是衡量市场部绩效的重要指标之一、通过对市场推广活动的效果进行评估，可以了解活动的目标达成情况、投资回报率等，从而指导市场部的改进和优化。

7.合作伙伴关系管理：市场部与各种合作伙伴（如经销商、代理商等）有着密切的合作关系，这也是市场部绩效考核的重要内容之一、通过评估市场部与合作伙伴之间的合作效果、沟通效率和合作目标的达成情况，可以判断市场部的合作伙伴关系管理能力。

总之，市场部关键绩效考核指标包括销售额或收入、市场份额、客户满意度、新客户数量、市场调研和分析能力、市场推广活动效果评估以及合作伙伴关系管理等。

市场部绩效考核指标

市场部绩效考核指标1. 引言市场部作为企业中非常重要的部门之一，其绩效对于企业的发展和竞争力至关重要。

为了能够全面评估市场部的绩效表现，需要制定科学合理的考核指标体系。

本文将介绍一套包含市场部绩效的考核指标，以帮助企业评价和提升市场部的工作效率和质量。

2. 销售业绩销售业绩是衡量市场部绩效的重要指标之一。

下面列举几个参考指标：•销售额：以市场部负责产品销售额为基础进行考核，销售额的提升代表市场部的销售工作取得了良好的成绩。

•新客户数量：考核市场部开发新客户的能力，新客户数量的增加意味着市场部的市场拓展工作取得了成果。

•客户维护情况：考核市场部维护老客户的能力，客户维护情况包括客户满意度、客户投诉率等。

3. 市场推广市场推广是市场部的重要工作内容，下面是一些市场推广方面的考核指标：•市场调研：考核市场部对市场行情、竞争对手等信息的调研情况。

•品牌宣传：考核市场部对品牌进行的宣传工作，包括广告投放、宣传活动组织等。

•市场份额：考核市场部在所属行业市场中的占有率，市场份额的增加代表市场部的市场推广工作取得了成果。

4. 渠道拓展渠道拓展是市场部的重要任务之一，以下是几个方面的考核指标：•渠道数量：考核市场部开发的销售渠道数量，渠道数量的增加代表市场部在拓展市场方面取得了成果。

•渠道质量：考核市场部选取的销售渠道的质量，渠道质量的提高意味着市场部能够与优质渠道合作，提升产品的销售能力。

•渠道管理：考核市场部对渠道的管理能力，包括渠道培训、激励政策等。

5. 客户服务市场部需要与客户进行良好的沟通和服务，以下是一些客户服务方面的考核指标：•响应时间：考核市场部对客户咨询、投诉等问题的响应速度。

•问题解决率：考核市场部解决客户问题的能力，高问题解决率意味着市场部能够及时有效地解决客户问题。

•客户满意度：考核市场部服务的客户满意度水平，客户满意度的提升代表市场部的服务质量得到了认可。

6. 总结以上仅为市场部绩效考核指标的一些示例，具体的绩效考核指标应根据企业实际情况进行调整和补充。

市场部市场开发主管绩效考核指标

市场部市场开发主管绩效考核指标背景市场开发主管是市场部中的核心岗位之一，其职责包括制定市场开发计划、开发新客户、拓展销售渠道、维护既有客户关系等，因此，市场开发主管的绩效水平对于公司营销战略的实施和销售业绩的实现至关重要。

为了更好地评估市场开发主管的绩效表现，市场部制定了一系列考核指标，以量化评估市场开发主管的工作表现和业绩成果。

考核指标下面列出了市场开发主管的绩效考核指标：1. 新客户开发数量指市场开发主管在考核期内开发的新客户数量。

新客户指的是公司历史上没有过合作的客户，或者是已有合作关系但是长期没有进行业务沟通的客户。

2. 新客户交易额指市场开发主管在考核期内和新客户实际成交的金额，包括销售额和回款额。

3. 客单价指市场开发主管在考核期内所有客户交易额总和除以客户数量，即平均每个客户的交易额。

4. 客户回访率指市场开发主管在考核期内与已有客户的沟通频率，包括电话、邮件和拜访等方式。

客户回访率越高，代表市场开发主管的客户关系维护能力越强。

5. 销售增长率指市场开发主管在考核期内拓展的客户和已有客户的销售增长率。

销售增长率的计算公式为：（考核期末销售额-考核期初销售额）/考核期初销售额×100%。

6. 销售渠道拓展数量指市场开发主管在考核期内开发新的销售渠道数量，比如通过代理商、合作伙伴等方式拓展销售渠道。

7. 销售渠道拓展交易额指市场开发主管开发新销售渠道实际成交的金额，包括销售额和回款额。

8. 新产品推广指市场开发主管在考核期内推广新产品的数量和实际成效。

推广新产品可以加强企业的竞争力，提高市场份额和销售额。

9. 团队建设指市场开发主管在考核期内对团队的管理和建设情况。

包括招聘新员工、培训、指导和评估等。

良好的团队建设可以提高工作效率和工作质量。

考核方式市场开发主管的绩效考核将会采用多维度评估的方式，具体包括以下方面：1. 定期考核每个季度对市场开发主管的相关工作进行考核和评估，并根据考核结果和公司运营目标相结合，给予绩效奖金或调整薪资激励。

市场部绩效考核方案

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汇报人姓名
双方制定针对某项不足的绩效改进计划的初步计划
指出下一阶段应达到的目标
将面谈结果填写到准备好的表格内
考核结果的反馈 ——绩效面谈
根据最终考评得分，采用强制分布法，得分最高的5%的员工为“优秀”，25%的员工为“较好”，45%的为“一般”，15%的为“较差”，最后10%的员工为“很差”。利用这个结果采取相应的奖励、晋升、培训、淘汰等措施。
2、客户服务指标
①投诉处理及时性
②客户回访率
3、经营安全指标
①货款回收率绩效标准
注：货款回收率=本期已回收货款额÷本期销售额×100%
②成品周转率
注：成品周转率＝本期销售额/本期平均库存额×100%
考核结果的评定
市场部员工绩效考核表
具体过程：
向被考核者说明考核结果
双方就存在的不足达成共识
市场部经理绩效考核方案 ——基于KPI体系的考核
单击此处添加副标题
市场部绩效考核原则
改进工作，提高工作绩效
壹
贰
获得晋升、调岗的依据
叁
获得绩效薪酬、奖金的发放依据
肆
获得潜能开发和参与相关培训的依据
伍
员工降职、降薪，直至被公司淘汰的依据
考核目的
考核方法
01
02
03
04
汇源果汁集团的战略目标：争做果蔬饮料行业领跑者。市场部关键绩效指标分类：
1、市场份额指标

①销售增长率绩效标准
注：销售增长率=本期增加的销售额 ÷上期销售额×100%
②市场占有率绩效标准
注：市场占有率=本期销售额÷本期同类产品市场总销售额×100%
③新客户开发率绩效标准

市场部绩效考核指标

市场部绩效考核指标
指标一：销售额
该指标为市场部最主要的绩效考核指标，衡量市场部在销售方
面的业绩。

销售额的目标应该根据公司的销售预算来设定，市场部
需要全力以赴完成该指标。

指标二：客户满意度
市场部通过为顾客提供优质的服务和产品来赢得客户的信任和
忠诚度。

因此，市场部的工作不仅仅是推广产品和服务，还需要关
注顾客的体验和反馈。

客户满意度指标的重要性不亚于销售额指标。

指标三：市场份额
市场部需要关注公司在市场中占据的份额，并努力提升这一指标。

市场份额代表公司在市场中占据的地位和竞争力，市场部应该
与竞争对手进行比较，设定合理的目标并寻找提升市场份额的方法。

指标四：市场推广成本占比
市场推广成本占比是衡量市场部运营效率的指标。

市场部需要
尽量控制推广成本，保证资源的充分利用，并在保证营销效果的前
提下尽量减少成本。

在设定该指标时，应该考虑到公司的总体经济情况和行业平均水平。

以上是市场部绩效考核的主要指标，市场部需要综合考虑这些指标，并根据自身特点和公司目标进行合理的权衡和调整。

同时，市场部也应该定期对这些指标进行跟踪和评估，及时发现问题并采取措施，确保市场部的工作达到预期的效果和目标。

市场部绩效考核指标

市场部绩效考核指标市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表指标权重计算信息KPI说明考核目的 KPI编(100%)方法来源号季度工作完成情况，包季度本岗对计划工作的总结与分季度工作括数量、质绩效位提 1 30 析，对下阶段工作的设评价量、效率、考核交报想与计划效果等方面表告的综合评价计划销售计划完成完成数与计完成 2 25 统计保证计划的完成率划数的比率率*权信息重季度上下级沟部门绩效部门内部通、部门内内部提高部门工作效率3 25 考核管理评价部协作、部反馈表门工作效率相关部门见部门满意评价，人力提高内部服务质量，加内部满意度调查表和人力资源4 20 强内部信息沟通与协作度子公司满意资源部度调查表部汇总2、市场部经理能力/态度要求列表加权项目能力类型权重(100%) 得分得分市场分析能力 30 营销策划能力 25 核心能力计划组织能力 15 沟通能力 15 影响能力 15 合计 100 项目态度类型是否关注公司长远的发展方向及长期 25 目标的实施是否注重协作，发挥团队精神 20 经营计划的立案、实施是否有充分的所需态度 20 准备是否要求自己以身作则 20 是否勇于承担责任 15 合计 100 市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任KPI指标表指标权重计算信息KPI说明考核目的KPI编(100%)方法来源号规范内勤工作，保证报报表保送,客季度部门表报送、处理客诉和公内勤管理户投诉处理,绩效内外 1 30 水平公司内外协考核反馈司内外部的协调等工作调表信息的效率及时跟踪行业及竞争厂市场信息收季度家动态，保证资料来源市场信息集、处理及绩效工作2 25 工作质量时、准确和完考核报告真实、完善、可靠，具整表有参考价值礼貌应答，处理及时、应答客户、突季度发事件处理、客户客户服务有效，并作好处理登记绩效 3 对重要客户反馈25 考核质量记录，对于重要的客户的回访，客户信息表投诉记录投诉和需求应有回访相关部门见部门满意评价，人力提高内部服务质量，加内部满意度调查表和人力资源 4 20 强内部信息沟通与协作度子公司满意资源部度调查表部汇总2、市场部内务主任能力/态度要求列表加权得项目能力类型权重(100%) 得分分计划和组织能力30 团队合作 20 核心能力客户管理 20 发展导向能力 15 学习能力 15 合计 100 项目态度类型处理问题是否全面周到 25 做事效率是否高 25 所需态度是否有责任感承担 15 上下沟通联络 20 是否要求自己以身作则 15 合计100 市场部文员绩效考核指标1、市场部文员KPI指标表指计标权重算信息KPI说明考核目的 KPI 编(100%)方来源号法季度处理的及时、提高报表处理的效率和报表处理绩效 1 反馈的及时30 报表质量考核质量和规范性表季度处理问题的客户怨诉提高客户怨诉处理的能绩效2 及时性、态度35 报表考核处理力和水平方法和效果表季度提高文档处理的效率和文档处理的日常文档绩效文档3 主动性、态度20 质量，为部门工作提供处理考核资料方法和效果支持表相关部门评见部门满意人力价，提高内部服务质量，加内部满意度调查表和资源4 15 人力强内部信息沟通与协作度子公司满意部资源度调查表部汇总2、市场部文员能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分效率 30 沟通能力 20 核心能力团队合作 30 学习能力 20 合计 100 项目态度类型是否认真完成任务25 做事效率是否高20 团队精神20 所需态度是否有责任感，愿意承15 担更多的责任是否虚心好学、要求上 20 进合计 100市场部副经理绩效考核指标1、市场部副经理KPI指标表指标权重计算信息KPI说明考核目的 KPI编(100%)方法来源号季度工作完成季度本岗情况，包括数对计划工作的总结与分绩效季度工位提 1 量、质量、效40 析，对下阶段工作的设考核作评价交报率、效果等方想与计划表告面的综合评价计划销售计划完完成量与计划完成 2 20 统计保证计划的完成成率数的比率率*信息权重季度部门内绩效上级提高部门内部管理水工作效率、沟 3 部管理20 考核领导平，提高部门工作效率通协调水平表相关部门评见部门满意度人力价，提高内部服务质量，加内部满调查表和子公资源4 20 人力强内部信息沟通与协作意度司满意度调查部资源表部汇总2、市场部副经理能力/态度要求列表加权项目能力类型得分权重(100%)得分市场分析能力 30 营销策划能力 25 核心能力计划组织能力 15 沟通能力 15 影响能力 15 合计100 项目态度类型是否关注公司长远的发展方向及长期 25 目标的实施是否注重协作，发挥团队精神 20 经营计划的立案、实施是否有充分的所需态度 20 准备是否要求自己以身作则 20 是否勇于承担责任 15 合计100 市场部技术服务绩效考核指标 1、市场部技术服务KPI指标表指标权重计算信息KPI说明考核目的KPI编(100%)方法来源号分、子季度子公司、养保证对分、子公司及用公司绩效技术咨询服殖户对技 1 50 户的技术需求的快速而考核务工作质量术处理的用户有效的支持表投诉情况反馈季度技术资料技术技术资料处绩效保证技术资料及时更 2 的收集、整30 出版理评价考核新，帮助用户解决问题编、汇编资料表相关部门见部门满评人力意度调查价，提高内部服务质量，加资源3 内部满意度表和子公20 人力强内部信息沟通与协作部司满意度资源调查表部汇总2、市场部技术服务能力/态度要求列表加权项目能力类型权重(100%) 得分得分了解客户要求20 解决问题的能力 30 核心能力口头沟通 10 倾听10 应变能力 30 合计 100 项目态度类型做事效率是否高25 是否有责任感，愿意承担更多的责任20 所需态度是否准确向上级汇报工作 25 是否遵守上级指示 10 处理问题是否全面周到 20 合计100。

市场部经理绩效考核方案

市场部经理绩效考核方案市场部经理是公司中的关键职位之一，他们的工作职责包括制定市场推广策略、推动销售增长、建立客户关系以及监督市场部的工作。

为了准确评估市场部经理的绩效，公司应该制定一个完善的绩效考核方案。

下面是一个市场部经理绩效考核方案的参考：一、工作目标设定1.销售增长目标：根据公司业务需求，制定具体的销售增长目标，例如每年销售额增长10%。

2.市场份额目标：根据公司市场定位和竞争状况，设定市场份额增长目标，例如每年市场份额增加5%。

3.客户满意度目标：通过客户调研和反馈，制定客户满意度目标，例如每年提高客户满意度指数2个百分点。

二、绩效指标设定1.销售额和销售增长率：评估市场部经理的销售增长能力，包括回款情况、销售额完成率以及销售额的增长率。

2.市场份额：评估市场部经理在市场竞争中的表现，包括市场份额的增长率、市场份额的维护情况以及与竞争对手的比较。

3.客户满意度：评估市场部经理的客户关系管理能力，通过客户调研、投诉情况以及客户满意度评估等指标来评估。

三、绩效评估方法1.目标管理：将设定的工作目标与绩效指标挂钩，当市场部经理实现或超过设定目标时，给予较高的绩效评分；未能实现目标时，给予相应的评分。

2.定期评估：每季度或每半年进行一次绩效评估，对市场部经理的工作表现进行评估，包括工作完成情况、销售额完成率、市场份额增长情况以及客户满意度等指标的表现。

3.自评和上级评价结合：市场部经理进行自评，自评结果与上级评价结果相结合，综合考虑绩效指标的完成情况以及个人能力和潜力等因素，进行最终的绩效评定。

四、奖惩机制1.奖励机制：对于绩效优秀的市场部经理，根据其绩效评分给予相应的奖励，可以是奖金、晋升机会或其他形式的奖励。

2.激励机制：制定激励政策，对于突出表现的市场部经理提供一定的特殊激励，例如培训机会、项目资金支持等。

3.惩罚机制：对绩效较差的市场部经理，根据其绩效评分给予相应的惩罚，可能是减少奖金、限制晋升机会或其他形式的惩罚。

市场部各岗位绩效考核指标

30
季度绩效考核表
报表
提高报表处理的效率和质量
2
客户怨诉处理
处理问题的及时性、态度方法和效果
35
季度绩效考核表
报表
提高客户怨诉处理的能力和水平
3
日常文档处理
文档处理的主动性、态度方法和效果
20
季度绩效考核表
文档资料
提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
2
市场信息工作质量
市场信息收集、处理及时、准确和完整
25
季度绩效考核表
工作报告
及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值
3
客户服务质量
应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录
25
季度绩效考核表
客户反馈信息
礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访
15
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部文员能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
效率
30
沟通能力
20
团队合作
30
学习能力
20
合计
100
项目
态度类型
所需态度
是否认真完成任务
25
做事效率是否高
20
团队精神
20
是否有责任感，愿意承担更多的责任
是否要求自己以身作则
20
是否勇于承担责任
15
合计

市场部经理胜任素质与绩效考核指标

市场部经理胜任素质与绩效考核指标
关键行为与结果要求工作标准与规范制订市场调研管理办法、调研计划方市场调研管理案，组织实施分析、诊断并提交报告指标界定与目标值报告提交及时率达报告提交及时率＝ %
及时提交报告次数 100% 实际调研次数
负责编制企业形象手册以及品牌定市场策划管理位、营销战略、公关活动方案等规范撰写市场调研分析报告、市场推广方市场推广管理案，并进行开拓产品或服务销售渠道制定广告宣传与费用管理制度，审核广告宣传管理广告宣传方式、投放预算等销售增长率、推广活动效果每月广告播放达分广告投放有效率＝销售收入增长率 100%
制订市场部日常管理细则、工作规范、培训计划完成率达部门和团队管理招聘计划、培训计划以及团队建设
员工绩效考核平均得分在
广告费用增长率
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
主要考核市场策划各方案的达成情况
主要考核推广活动费用控制率、推广活动
次，每减少 1 次减
负责制定费用控制目标，进行市场调成本控制管理研、推广、广告宣传等成本预算与控制
费用预算控制率不得超过 100% ，每超过 %，扣分
费用预算控制率＝市场部总支出 100% 市场部总预算 % 分以上

市场部各岗位绩效考核指标

市场部各岗位绩效考核指标为了确保市场部的高效运作和实现绩效目标，制定了以下各岗位的绩效考核指标：销售经理- 销售额完成情况：销售额达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照销售额完成率折算，如未完成销售额的60%，得分为60分。

- 客单价：客单价达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照客单价实际值在预期值比例下折算，如预期客单价为100元，实际客单价为80元，得分为80分。

- 回款率：回款率达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照实际回款率占预期回款率的比例进行折算，如预期回款率为90%，实际回款率为70%，得分为77.78分。

- KPI完成情况：KPI达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照完成率折算，如未完成KPI的60%，得分为60分。

销售代表- 销售额完成情况：销售额达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照销售额完成率折算，如未完成销售额的60%，得分为60分。

- 客单价：客单价达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照客单价实际值在预期值比例下折算，如预期客单价为100元，实际客单价为80元，得分为80分。

- 案例量：案例量达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照实际案例量占预期案例量的比例进行折算，如预期案例量为20个，实际案例量为15个，得分为75分。

- KPI完成情况：KPI达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照完成率折算，如未完成KPI的60%，得分为60分。

市场经理- 新客户数量：新客户达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照实际新客户数占预期新客户数的比例进行折算，如预期新客户数为10个，实际新客户数为8个，得分为80分。

- 品牌知名度：品牌知名度达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照实际达成的品牌知名度值与预期值之比进行折算，如预期品牌知名度为100，实际品牌知名度为80，得分为80分。

- 网络推广效果：网络推广效果达到或超过预期目标得分为100分，未达到得分按照实际达成的推广效果与预期值之比进行折算，如预期推广效果为100，实际推广效果为80，得分为80分。

市场部市场开发主管绩效考核指标

考核标准
信息来源
考核周期
5
LNG市场开拓活动
实际完成的市场开拓活动／计划完成的市场开拓活动
目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分
培训讲座评估报告
半年
6
燃气用户档案建立
用户档案建立的及时性（50％）
用户档案的完整性（50％）
用户档案记录
半年
7
用气市场研究
用气市场等相关信息收集的及时性（30％）
半年
市场部市场开发经理绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
用气市场调研计划完成率
实际完成的市场调研次数／计划完成的市场调研次数
目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分
市场调研记录
半年
2
天然气销售合同的执行
LNG供气计划制定的及时性（70%）
协调解决销售合同执行纠纷的有效性（30％）
延迟2天，减（）分
供气计划书
用户投诉信
半年
3
市场信息反馈及时率
市场信息反馈延迟的时间
了解到的市场信息在2天内向有关部门反馈，延迟（）天，减（）分
工作记录
半年
4
用户满意度
用户投诉次数
用户投诉一次，减（）分
用户投诉信
半年
编号
CPI
CPI定义/公式（权重）
目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分
培训讲座评估报告
半年
5
燃气用户档案建立
用户档案建立的及时性（50％）
用户档案的完整性（50％）