卡耐基论领导艺术_第四章 论领导的语言艺术
领导者的语言艺术
领导者的语言艺术“艺术”是一种创造美的技巧。
领导者的语言艺术，就是领导者在领导活动的过程中，根据表达目的、表达内容和语言环境，巧妙地选用语言材料，利用有声语言，并辅之以态势语言去表情达意的一种技巧。
下面是小编为大家收集关于领导者的语言艺术，欢迎借鉴参考。
高超的语言技巧可以增强一个人的语言魅力。
特别是对于企业家来说更是如此。
某企业总经理何女士是一位非常有个性的女能人，她工作上热情高，能力强，年轻漂亮，充满一种健康向上的力量。
在事业上也是一位非常成功的企业家。
纵观她的优点，最大的长处是她总是那么谦虚、关心人，待人体贴，对下属更是如此，娓娓动听的话语充满了女性的温柔。
领导工作离不开语言。
“鼓天下之动者，存乎辞。
”“一言可以兴邦，一言可以丧国。
”“一人之辩，重于九鼎之宝;三寸之舌，强于百万之师。
”“出言陈辞，身之得失，国之安危也。
”说的都是语言在治理国家、管理社会中的功用。
而讲究艺术的语言更是领导者实施领导的有效工具。
与一般的语言表达方法相比，领导者的语言艺术具有以下三个方面的突出特点：(一)创新而不忘规范语言艺术不是拘泥于他人现成的语言经验、墨守成规的结果，而是创新思维的产物。
语言的创新，就是能打破常规，根据交际的需要，创造性地选择语言材料和表达技巧来表达思想，传递感情。
语言艺术的创新性，使表达者的语言具有独特的个性。
这种具有独特个性的语言能使领导者的话语充满魅力。
但要强调的是，领导者在运用这种创新性的同时，一定不能忽视语言的规范性。
也就是说，领导者语言的创新必须是合乎语言发展规律，合乎语言运用规律的创新，而不能是随心所欲的“创新”。
(二)灵活而不失原则语言艺术是一种非模式化的语言技能，具有高度的灵活性。
这里的灵活性包含两层意思：一是表达主体能从实际情况出发，根据语言环境的变化，选用恰当的表达内容和表达形式，来保证交际环境和谐有序，使交际活动圆满顺利地进行;二是能根据所处的具体环境，选用不同的语言形式表达同一思想内容，以求达到最佳的表达效果。
领导者的语言艺术
（二）幽默的语言策略 西方人善以严肃的方式表达
幽默，而中国人则善以幽默的方 式表达严肃的态度。
1.夸张法
就是在本质真实的基础上，
用远远超越客观事实的说法，来渲 染强调你所要描述的客观事物，突
出其特征，以求给人以深刻的印象，
从而获得幽默效果。
98.10
2.自嘲法
就是运用嘲讽的语气来贬低 或嘲笑自己的缺点和不足。
一个原因是他的表达能力强，面
对公众，说话分寸掌握得好。
（一）正确评价自己 犬儒学派创始人安提司泰尼
所问。
4.方式简明 一是要简明扼要，不含
糊，不罗嗦；二是要有条理； 三是要没有歧义。
（二）得体原则 合作原则设定了常规的言语 交际模式和规范，适用于正常语 境、直截了当的言语交际。但是 在人们的言语交际中，只凭合作 原则还不能圆满地解释交际中出 现的各种复杂现象。
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得体原则，就是说话要切
11121134149157161811里1里1公里2月1月1季度3天4天1周4点9点1点13点即下午1点5月7月1年6小时18小时1天面对生活里那些看似不可思议的东西只要调整一下自己的思维换一个思考的角度跳出习惯的思维框框就会得出异乎寻常的答案
领导者的语言艺术
友情提示
请勿在室内吸烟 上课时间请勿：
是对上还是对下，都要有谦逊
的态度。既不卑躬屈膝，也不 趾高气扬。
2. 倾听要认真 在与人进行交谈时，要耐心 地倾听对方讲话，不要轻易打断
别人的话头，或心不在焉。
3.内容要适宜
在讲话时，应该注意什么 该讲，什么不该讲；什么该问， 什么不该问。
四、领导者语言艺术的 策略选择
卡耐基
《人性的弱点》
（一）委婉的语言策略
领导者的语言艺术
选拔官员的标准 ：
身 言 书 判
：五官端正，否则难立官威 。 ：言语明晰，否则有碍治事 。 ：字要写得工整漂亮 。 ：思维敏捷，审断明确。
“公等遇雨，皆已失期，失期，当斩。 藉弟令毋斩，而戍死者固十六七，且壮士不 死即已，死即举大名耳，王侯将相宁有种 乎！” ———陈胜 我见过的所有杰出的领导人都非常善于 面对面的谈话。我认为这绝非偶然。领导 艺术在于使人信服。如果一个领导人谈话 枯燥无味，不能给人留下深刻的印象，就 不能说服别人，因而就当不了领导。 ———尼克松
君子赠人以言，庶人赠人以财 . ---------荀子
无缘无故浪费别人的时间，和 图财害命没什么不同. --------鲁迅
三、提高领导者语言表达艺术的几个环节 （二）演说艺术
1、演说的基本原则 ： 创意 ：确定主题，搜集材料 促织 ：安排结构、拟定提纲 编织 ：把材料变成连贯的语言，或者形 成文字 熟记：烂熟于心，记在脑子里，打好腹稿 演讲：发表准备好的演说 ——昆体良《演说术语言的艺术》
里根
“如果一篇文章，一个 演说，颠来倒去，总是那 几个名词，一套学生腔， 没有一点生动活泼的语言 ，这岂不是语言无味，面 目可憎，象个瘪三吗？” ——毛泽东
“打” ：打击、毒打、痛打、敲打、拷 打、 抽 打、鞭 打、磕打、摔打、掴、 笞、击、捶、擂、揍、 夯、鼓 下雨：降雨、落雨、降水、天不帮忙、 天公不作美、 雨蒙蒙、阴雨连绵、 大雨倾盆、大雨瓢泼 易错词： 默契qì 、lì 莅临、粗犷guǎng、越俎 代庖páo
罗斯福
里根
蒙代尔
领 导 者 的 语 言 艺 术
提高语言表达艺术，是做好 领导工作必备的基本功 领导者语言魅力的特点
提高领导者语言表达艺术的 几个环节
领导者的语言艺术【关于领导演讲的语言艺术】
领导者的语言艺术【关于领导演讲的语言艺术】当今社会是开放的信息社会，新型领导人才不仅要有开拓进取的精神，而且还要有出众的领导口才。
语言艺术是一门综合艺术，包含着丰富的内涵。
那么，作为领导干部，怎样才能使自己的演说讲话具有有艺术性呢?下面是X为大家整理了关于领导演讲的语言艺术，欢迎大家阅读。
关于领导演讲的语言艺术1、明确有声语言表达艺术的基本要求领导干部演讲的语言从口语表述角度看，必须做到发音正确、清晰、优美;词句流利、准确、易懂;语调贴切、自然、动情。
(1)发音正确、清晰、优美语言是以声音为主要物质手段的，语音的要求很高，既要能准确地表达出丰富多彩的思想感情，又要悦耳爽心，清新优美。
为此，领导干部必须认真对待语音，努力使自己的声音达到最佳状态。
读错、讲错字音，一方面直接影响听众对一个词、一个句子，甚至整篇内容的理解;另一方面也直接影响领导干部的声誉和威信，降低了听众对领导干部的信任感。
(2)词句流利、准确、易懂领导干部的演讲是借助口语发出的信息，需要听众立即能理解。
这就是口语与书面语之间的差距。
有人说，书面语是最后被理解，而口语则需立即被听懂。
与书面语相比，口语要讲究以下特点。
一是要精炼概括。
二是要句式短小。
领导干部的演讲不宜使用过长的句子。
三是要通俗易懂。
要使用常用词语和一些较流行的口头词语，使语言富有生气和活力。
四是要克服弊端。
A)口辞呆痴领导干部在演讲时更不能念单词，要念句子。
B) 生造词语领导干部在演讲中不要使用生造的晦涩难懂的词语，还要注意简称的科学性，防止产生歧义。
C) 口头禅语领导干部在演讲中，不能拖泥带水，不能哽咽，不能带口头禅语。
如啊…这个…哦…的一大串。
即令有超凡脱俗的智慧，有深刻广博的思想内容，也无济于事。
D) 方言浓重领导干部在演讲时要尽量说普通话，不能纯说方言，至少是带方言的普通话。
现在一些领导干部讲话，别人说他是：“说方言能听懂一半，说普通话一句也听不懂。
”E) 时髦新词领导干部在在演讲中不能大量使用“帅呆”、“酷”、“没商量”、OK、PK、粉丝、拜拜等时髦新词，那样就会有损政府、领导干部的形象，影响领导干部演讲的严肃性和庄重性。
领导的语言艺术
10.1.1 领导者报告的种类和重要性 1. 报告的种类
报告的种类是多种多样的。根据不同的分类法， 可以分出很多。 从内容上分，有工作报告、形势报告、辅导 报告等。 从体裁上分，有调查报告、请示报告、纪实 性报告文学等。 从作用方向上分，有上行报告、下行报告。 从表达方式上分，有文字和口头报告等。
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形势报告
又称为政治时事报告。它是领导者针对国内外现实生
活中的政治问题、经济形势，来向群众进行宣传教育。 特别是在政治和经济发生重大变化和转折时，形势报 告的形式更是领导者所必须采用的。
辅导报告
是以解释、宣传、贯彻党和国家的重要文件，辅导马
克思主义原理及其它社会科学理论为主的会议口头表 达形式。
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10.2.3 领导者即席讲话语言艺术 应注意的几个问题 1. 即席讲话应具备良好的心理状态
心理状态如何，会直接关系到即席讲话的成功与 否。
首先，自己应该具有自信的心理，感到这正是我要讲
的题目，而且我一定会讲好这个题目。 其次，即使遇到心情格外紧张时，可采取镇定、放松 的办法，精力集中，情绪放松，缓缓吸气再漫漫呼气， 如此反复几次，克服紧张情绪，即使这样，也可能还 会遇到突然讲不下去，忘记了下边的词，即“卡壳” 现象。这时应思路先行，先想后讲，边想边讲，总揽 全局，神态自然。
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3. 即席讲话的礼仪性 即席讲话有很大的礼仪性。你一口拒绝似 乎不好，出于礼仪，出于某种特殊情况和 需要，有时确实不得不作个即席讲话。否 则可能要大煞风景，破坏气氛，甚至产生 其它不良后果。
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10.2.2 领导者即席讲话语言艺术
即席讲话，是一个紧张而复杂的思维过程,
卡耐基的领导艺术
领导者与下属之间的沟通必须注意以下几点：
不要为显示权威而争吵.
防止撒手不管的态度.
注意言辞.大多数员工接受这样的事实：领导的工作就是传达命令 和指令.由此产生的争吵大多与传达命令的方式有关,要注意怎样选择言辞并注意表达方式.
不能假设员工已经理解.鼓励员工提出问题,并通过重复或演示来 提高员工的抵触和误解.
Ⅱ、真正的领导者应是能影响别人、使人自动追随自己的人物,他能使别人参加进来与他一起工作,他能鼓舞周围的人朝着他的理想、目标和成功迈进.
Ⅲ、领导者最核心的东西就是他的个性和洞察力.
Ⅳ、优秀的领导者人物是能持续成长、发展和学习的人.
Ⅴ、个性、理想、与他人沟通和激发他人积极性的能力——是构成领导才能的基本要素.
自私.领导者将所有下属的成就占为己有时,一定会遭到下属的不满.真正伟大的领导者总是把所有荣誉分给下属,因为这种表扬更能鼓舞人的积极性.
无节制.下属不会听命于毫无节制的领导,任何放纵都会毁掉领导者的毅力和活力.
不守信.也许这点应该列在最前面.不守信的领导无论对自己和下属都是不幸.
强调领导的权威.领导应通过鼓励和表扬而不应该施加威胁指挥下属.
分工授权,用人不疑：所谓分工授权,就是大权集中,小权分散,把职务、权利、责任和目标,四位一体授给合适的负责人,这是领导人的要决.管理界有句行话：“有责无权活地狱.”把权利给敢于负责任的人是人尽其才,能提高管理效能,这才是真正有效的领导.
领导应有宽容精神：社会心理学中,把宽宏大量解释为有权处罚而不加处罚,有权报复而不加报复.领导者的宽容首先应表现在能容忍下属对自己的抱怨,有抱怨才能从中知道自己的不足和缺点,并有助于你了解下属.领导者的宽容还表现在对下属的缺点错误给予容忍.有高峰必有峡谷,才干越高的人缺点越明显.用人应求其所长,容其所短.一个成功的领导者不仅能容忍下属的缺点和错误,而且还要鼓励下属犯“合理性错误”.卡耐基认为,员工如果在一年当中没有犯过任何“合理性错误”,则说明他没有创造性,缺乏竞争力,心理素质和工作能力都成问题,不可能有所建树.一个不敢冒险的人在竞争中失去的机会也必然很多.
论领导口才的艺术
论领导口才的艺术论领导口才的艺术1一、讲话水平体现影响感召能力领导影响感召力的实现，基本反映是在行为和语言褒扬方面。
有功不封升职位，有贡献不奖赏，是历代鲜明君主所不为的。
为什么?因为他们明白：评功封赏，最可以体现领导者领导品性和水平，最可以体现领导感召力的实现程度了。
二、由讲话看领导的思想水平人的思想需要表达，需要与别人交流。
而交流的方式有很多种，然而最重要的还是口语，就难怪古语有“听君一席话，胜读十年书”之说了。
语言的吐露是思想的吐露。
我国春秋战国时期的百家争鸣，各种流派、各种思想主要是靠口语来表达的。
通过这些表达，人们才知道了儒家、道家、法家、墨家等各种思想;也是在他们的相互探讨中、辩论中，我们才认识各种学派的精髓。
古有许多例子来证明：邹忌讽齐王纳谏、魏征死谏唐太宗、钱唐死谏朱元璋……他们都成功的证明了这一观点。
三、讲话水平体现组织协调能力领导工作在很大程度上就是组织协调工作，决策的制定、执行、监督、控制，那个阶段都少不了组织协调工作。
领导工作的特点就是对人不对物，而与人打交道的关键就是组织与协调组织，协调与被协调。
你要领导别人，就要善于倾听，让别人感到你是一位难得的知音。
同时你又要把你的目标、计划很好的表现出来，又要说明你的一切都可以和对方的要求协调起来，让对方确实感受到你所从事的工作是高尚的。
这都是通过你的讲话来体现的，如果你有很好的讲话艺术，那么做到这一点就不难。
四、由讲话水平看领导的政治水平纵观古今，成功的政治家无不以自己高超的说话水平取胜。
他们机敏睿智、伶牙俐齿、巧发奇中、一言九鼎。
汉末，诸葛亮对刘备的“隆中对”，一席话将天下三分，奠定了蜀汉的基础;后又巧言游说江东，劝说了孙权与刘备联手共同抗击强大的曹操。
近代爆发的“五四”运动和“一二.九”运动，爱国的学生为了国家、民族存亡，走上街头，挥泪演讲，极大地调动起了全国人民的革命热情，深刻的揭露了汉奸卖国贼丧权辱国的卑劣行径，有力地挫败了帝国主义和反动派的阴谋。
领导者的语言艺术
③结尾 明人谢榛《四溟诗话》：“结句当如撞
钟，清音有余”。 结尾一般有三种方式：总结式、引言式、
祈使式 总结式就是对前面内容要点作个简明扼
要的概括。 引言式就是引用名言警句作结尾。 祈使式就是对听众发出号召，提出要求。 闻一多《最后一次的演讲》 总结式 鲁 迅《老调子已经唱完》 总结式 左 英《生命之树常绿》 祈使式
表现的事物，从而阐明道理的方法。
原商业部长胡平
当代文学作家陆文夫
3、对比说理艺术。 就是将两件或两件以上的事物放在 一起，作定性或定量分析，通过对比， 表明自己的观点，让他人明白道理。 非洲民族解放运动领袖肯亚达
4、先抑后扬的说理艺术。
所谓先抑后扬的说理艺术，就是首先作一 定程度的退让，待到时机成熟再予以反击，从 而驳倒对方的方法。
鲍西娅：等一等，法律上还有一点牵涉你。威尼斯 的法律规定：凡是一个异邦人企图用直接或间接手段， 谋害任何公民，查明确有实据者，他的财产的半数应当 归受害的一方所有，其余的半数没入公库，犯罪者的生 命悉听公爵处置，他人不得过问。你现在刚巧陷入这一
法网，因为事实的发展，已经足以证明你确有运用 直接或间接手段，危害被告生命的企图，所以你已 经遭逢着我刚才所说起的那种危险了。快快跪下来， 请公爵开恩吧。
表示喜悦：面部肌肉放松，嘴角上翘，眼色明亮。 表示快乐：面部肌肉放松，嘴唇大开，双目眯缝。 表示悲哀：面部肌肉放松，嘴唇微开，眉目低垂。 表示蔑视：面部肌肉放松，嘴角斜翘，鼻子上挑。 表示愤怒：面部肌肉收紧，嘴角向下，双目圆睁。 表示惊讶：面部肌肉收紧，嘴唇大张，瞪眼挑眉。 表示坚定：面部肌肉收紧，嘴角紧闭，目光明亮。
夏洛克：公平正直的法官！
鲍西娅：你必须从他的胸前割下这磅 肉来──法律许可你，法庭判给你。
从语用学角度解析领导语言艺术
—圈竺兰！！璺兰！型奎整型从语用学角度解析领导黄煜语言艺ｐ日Ｆｊ厶（武汉科技大学外围语学院，湖北武汉４３００６５）摘要：语用学认为，语言用于人与人之间的交流．在交流中。
说话双方不仅要顾及对方的面子。
而且需符合对方的理解能力，并要与当时的语境吻合。
同时．一个人说话要适合他所属的社会阶层、种族、集团、年龄、性别的要求，他在面临各种不同的交际环境时，要使其所说的话语准确反应其社会特征，同时要营造与其交际目的相适应的社会气氛，建立与其交际目的相适应的社会关系。
本文从语用学角度探讨领导语言的艺术性所在．指出在语用理论指导下领导与下属该如何进行交流。
关键词：语用学领导语言艺术模糊语言一、引言到目前为止，我国学者在研究领导语言方面已取得较丰硕的成果。
王德春在《社会心理语言学》中，从社会心理语言学的角色认知角度试探了领导语青。
他认为，一个人的社会地位决定这个人在社会中所扮演的角色，从而决定这个人该使用什‘么样的语言，也就是该用什么样的自然语言与人进行交流，但他只是较为粗略地提及了领导语言。
陈汝东在《语言伦理学》中，从言语道德规范角度同样以角色问题为出发点分析了领导在社会中的角色语言。
他总结了社会学、社会心理学两种不同观点．认为二者同样有道理，只不过前者强调行为模式，而后者则强调卒十会关系的位置。
他认为“领导”这一行政角色的言语行为应遵守言语规范，要认真负责、言语谨慎，而不能在言语交际中摆官架子，装腔作势，言语不实，有负社会期望。
魏丽艳在《浅谈领导者的语言艺术》中，从如何提高领导语言的艺术性以达到事半功倍的效果的角度。
阐述了领导语言艺术的功效及其误区，最后得出结论：“只有充分发挥领导者语占艺术的功效，才能提高领导效能。
”刘绍忠、胡春华在《英语会话“合作原则”在领导语言中的体现》一文中指出，领导语言在实施青语行为时须始终遵守“合作原则”，以更好地领导群众从事社会经济文化等各项活动。
虽然上述学者从不同角度探索了领导语言．但都未涉及领导语言艺术性究竟为何艺术，笔者旨在从语用学角度解析领导语言的艺术性——模糊性。
领导的语言艺术课件
1. 即席讲话应具备多方面知识和分析问题的 能力
❖ 即席讲话者对所学和所从事的专业，了解得越多 越好；对专业以外的知识，也应尽量多掌握一些。 只有博学才能多闻，才能在短暂的准备时间内从 脑海中找到生动的例证和恰当的词语，增加自己 即席讲话的魅力。
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2. 即席讲话应具备一定的技巧
❖ 它主要包括即席讲话结构和现场表达技巧两个方 面。即席讲话没有精心制作的讲话稿，因此在讲 话时，需要临场发挥。即席讲话者在构思初具轮 廓后，应注意观察现场的听众，捕捉那些与讲话 主题有关的人或情景，因地设喻，见景生情，以 使讲话生动形象，沟通与听众的感情。
领导的语言艺术
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2.3 领导者即席讲话语言艺术 应注意的几个问题
1. 即席讲话应具备良好的心理状态
❖ 心理状态如何，会直接关系到即席讲话的成功与 否。
首先，自己应该具有自信的心理，感到这正是我要讲 的题目，而且我一定会讲好这个题目。
其次，即使遇到心情格外紧张时，可采取镇定、放松
的办法，精力集中，情绪放松，缓缓吸气再漫漫呼气，
领导的语言艺术
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4. 语言不缜密
❖ 由于语言不缜密，从而造成不良影响，这也是领 导者作报告常发生的。作报告，一般而言是在正 式场合下，领导者代表组织讲话，报告内容代表 着领导者的观点和意图，势必对下级产生重要影 响。
5. 题外发挥
❖ 报告语言的“走题”是与用语不缜密相联系的。 有些领导者认为，作报告与写文章不同。写文章 不能没有中心，不能离题，但作报告却不一定需 要特别明确中心，不必那样中心突出，结构严密。 因此，他们在作报告时，往往出现下列毛病。
4. 观点鲜明，言简意赅
❖ 领导者在即席讲话的整个过程中，必须准确地、 鲜明地、毫不含糊地摆出自己的观点，以便让听 众了解你讲话的目的。
领导者的沟通艺术
领导者的沟通艺术卡耐基说过：“组织的第一原则就是协调”。
协调即通过减少磨擦、消除分歧、克服内耗、提高效率等，求得群体或组织的相对稳定与和谐发展。
协调是管理的本质。
对领导者来说，协调的内容很广泛，包括协调系统与子系统的关系、子系统与子系统的关系、系统与外部环境的关系等，但核心是协调与上级、同级、下级之间的人际关系。
我国研究领导科学的学者中也有人指出，在创造性领导活动中，领导者大约要将60%以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。
这就表明，能否较好地掌握协调人际关系的领导艺术，往往是一个领导者是否成熟的重要标志。
一、沟通的内涵何为沟通？沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。
沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。
沟通目标是鼓舞对方达成行动，沟通步骤分为编码、解码、反馈，沟通之道就是１００％的责任，而沟通底线则是说对方想听的，听对方想说的。
沟通是一种艺术，它运用的原则完全存乎一心。
而其巧妙的程度也会随着本身成熟度的不同，而有高低差异。
沟通还是一种技术，经过现代管理科学的研究，我们已经找倒许多可以遵循的原则，只要经常反复的熟悉运用，就可以技术纯熟，并近而成为优秀的沟通者。
而身为一个人，我们每天都在沟通。
在工作时，我们与同事沟通、与客户沟通；在家时，我们与父母沟通、与配偶沟通、与子女沟通；在一般时候，我们会与朋友沟通、也可能与陌生人沟通。
沟通无时无刻在进行着。
二、沟通的重要性作为一名新时期领导干部，要想真正成为一名人民的好公仆，党的好干部，就务必精通沟通和善于运用沟通艺术。
只有不断加强沟通艺术的灵活灵用，并给以添注生命活力，才能实现增强领导干部人格魅力，威信的建树，最终达到领导绩效的有效提高。
人生无处不交流，生活事事有沟通。
沟通是人类信息交流、观点互换、情感互动、利益互惠的人际交往活动。
当今世界就是一张巨大的沟通平台，不管你喜欢不喜欢、愿意不愿意、接受不接受，你都扮演着一个沟通者的角色。
领导语言艺术
古今中外历史上著名的政治家、外交家、思想 家、哲学家、社会活动家、法官、律师等，绝大 多数都是擅长辞令，有很高的讲话艺术。在古代 中国灿烂的文化遗产中讲话艺术可谓是一颗瑰丽 的明珠。先秦的诸子百家，春秋战国的七君子， 三国时的谋士说客，更可谓是达到了登峰造极的 地步，以“三寸不烂之舌，强于百万之师”的巨 大作用 。 • 4
（三）、领导讲话的基本知识
1、领导讲话的权威性：领导者是组织中最重要角色。他所处的地位决定 了领导语言（讲话）具有权威性。领导者的言谈要符合领导者的身份， 从而具有权威性。领导语言艺术的权威性在不同的场合有不同的表现 形式。领导语言艺术的权威性要求领导者出言谨慎、小心为上。 2、领导语言的准确性：领导者在领导活动中，能够准确地运用语言，是 十分必要的。由于领导者在社会活动中的特定地位，所以他的语言表 达不能随心所欲。如：大庭广众之中领导就不能谈论涉及党和国家机 密的问题，那是组织纪律所不允许的。特定的客观环境以及特定的领 导内容，来予以限制与决定其语言运用的范围。一、要认识明确。对 一种事物自己尚且布置到其所以然，其语言运用也必须暧昧不清。二、 要建立宏大的词汇库。三、语言运用要有感情色彩，褒贬语词的合理 使用，对内心世界的真情表达。四、对古语和国外的一些优秀的语言 的合理使用，丰富自己的语言。五、语言精炼，用最少的词句，准确 地陈述出所要叙述的内容。 10
小学未毕业律师出身的美国第16届总统林肯正是凭借自己过人的讲话艺术平步青云一步一步地登上了总统的宝座并且在南北战争的关键时期发表了裂开了的房子和葛提斯堡的演说那样强有力的政治讲演以其雄辩的口才武装了爱好和平爱好统一的美国人民俄国革命的领袖列宁在十月革命的转折关头向俄国人民发表了战争与革命和关于临时政府的态度的演说的演讲为彻底推翻沙皇统治打垮资产阶级政府取得十月革命的胜利起到了历史转折性的宣传组织和总动员的作用
卡耐基的领导艺术
卡耐基的领导艺术——卡耐基的二十四项领导黄金法则※一本无与伦比的领导圣经！——《时代周刊》※的确，卡耐基先生并不是什么管理学家，但他那卓越的人际技巧，却是最有效的领导手段——我想这就是卡耐基领导人培训班取得成功的主要原因。
——彼得·杜拉克（著名管理学家）※这儿（卡耐基领导人培训班）所教的与学校里所讲的完全不同，但却非常有用。
从这儿学到的东西使我在担任GE领导职务期间受用无穷。
——杰克·韦尔奇（通用电气CEO）※我很早就听说了卡耐基先生和他创办的领导人培训班的大名，虽然我已无缘拜会卡耐基先生本人，但通过在培训班的学习，使我坚定了从政的决心——我坚信自己有朝一日一定能成为一个和亚伯拉罕·林肯总统一样从小地方走出来的成功领导人！——比尔·克林顿（美国前总统）※这是一本被“挖掘”出来的书——要知道，在长达半个世纪的时间里，它一直只为少数人所了解和拥有：这些幸运儿就是卡耐基领导人培训班的学员们，他们毕业后无一例外成为国家的精英。
因此我们的嫉妒是可以想见的。
但幸好从今天开始，它终于和我们所有人见面了！——《时代周刊》（1995.4.17）作者简介——戴尔·卡耐基，世界上最伟大的成功和领导大师，他的代表作《人性的弱点》、《人性的优点》风靡世界，拥有无数的读者；他所创办的卡耐基领导人培训班为美国乃至世界培养了无以计数的优秀领导人，其中包括美国前总统比尔·克林顿和通用电气前CEO杰克·韦尔奇。
卡耐基说——“只要完全遵照这二十四项法则行事，就能轻而易举赢得下属的信赖和上司的青睐。
总而言之，要成为一个优秀的领导人并不难，关键在于完全掌握并熟练运用这些法则。
”卡耐基坚信：每个人身上都有着巨大的潜能，领导者的任务就是唤醒这些潜能，并把他们团结起来朝一个既定的目标前进，如此一来就是一个成功的领导。
领袖不是天生的，而是可以训练出来的！卡耐基领导法则之一想成为优秀的领导，先得是一个完整的人！●在你的生活中，工作与休闲、事业与家庭的比重应该是平衡的，否则，就有缺陷、不称职，当然更谈不上优秀了。
浅析领导语言艺术
专题五：人格魅力修炼与领导力提升浅析领导语言艺术（2011级双证MPA 王露学号：3）语言的运用是一门艺术。
领导者的语言艺术关系到领导活动的成败。
它是履行领导职能的重要工具。
树立领导者形象和威信的重要途径，紧密联系群众和建立良好人际关系的纽带。
从古至今，在领导者的语言艺术应用上存在很多偏差，使领导语言艺术陷入了一种误区，严重影响了领导效能的发挥，降低了领导绩效。
因此，我们要重视领导者的语言艺术功效，认识领导语言误区的根源，寻求提高领导者的语言艺术的有效途径。
提高语言表达艺术．是管理者必备的基本功管理者肩负着执行党的路线、方针、政策，制定本地区、本部门的发展决策．率领部属和员工．实现既定的宏伟目标的重任。
管理者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段．均离不开高超的语言表达技巧来实现。
一、领导者语言艺术的涵（一）基本概念领导者的语言艺术:领导者在领导活动的过程中，根据表达目的、表达容和语言环境，巧妙地选用语言材料，利用有声语言，并辅之以态势语言去表情意的一种技巧。
（二）基本原则1、灵活而不失原则灵活性，就是表达者能从实际情况出发，根据语言环境的变化，选用恰当的语言材料和表达技巧，来保证交际环境和谐有序，使交际活动圆满顺利地进行。
领导者在领导活动的过程中，应该把握好自己的身份，坚持党性，维护大局，该讲的话，敢于大胆讲；不该讲的话，则一句也不能讲。
决不能为了取悦他人而“灵活”。
2、创新而不忘规语言的创新，就是能打破常规，根据交际的需要，创造性地选择语言材料和表达技巧来表达思想，传递感情。
领导者语言的创新必须是合乎语言发展规律，合乎语言运用规律的创新，而不能是随心所欲的“创新”。
3、容与形式并重特定的思想容用最恰当的语言形式表达出来，最恰当的语言形式表达特定的思想容。
二.领导者语言艺术的制约因素（一）语言因素语言因素主要表现为违背语言规律。
语言是音义结合的词汇和语法的体系，有着自身的构成和运用规律。
（二）文化因素文化因素，是指因为民族文化心理差异而对语言艺术的实现产生的制约。
领导者的说话艺术观
领导者的说话艺术观第一篇：领导者的说话艺术观a、少说批评的话，批评只是一种阻力；多说鼓励的话，鼓励才是基本动力。
b、少说抱怨的话，抱怨只会带来记恨；多说宽容的话，宽容才会增加了解。
c、少说拒绝的话，拒绝只会形成陌路；多说关怀的话，关怀才能获得友谊。
d、少说讽刺的话，讽刺显得轻视卑微；多说尊重的话，尊重才能激起同心。
e、少说命令的话，命令只是强行接受。
多说商量的话，商量才是质优领导。
第二篇：领导者的用人观领导者的用人观摘要：现代社会的竞争日益取决于人才之间的竞争，选人用人之道，成为领导者必须练就的本事。
作为领导者，在用人方面应束缚自己的主观判断多从制度本文源自六维论文网上选人，在选人上容才之过，敢于不问英雄出处，且根据人才的特点因才施用，并在培养过程中逐级提拔，形成人尽其才、才尽其能的良好互动，促进组织的持续发展。
关键词：领导者人才用人观一、领导过程的关键在于用人管理工作能否圆满完成，关键因素在于人。
正如毛泽东指出：“政治路线确定之后，干部就是决定因素。
”唐太宗说：“为政之要，惟在得人。
用非其才，必难致治。
”曾国藩也认为：“成大事者，以多得助手为第一要义”“人存而后政举”“将欲维持成法，所须引用正人”。
而领导者的首要任务，就是选用合适的人，做合适的事。
领导者的存在价值不在于亲自冲锋陷阵，而在于调兵遣将、运筹帷幄，汇聚众人的智慧，把各种各样的人用好，人尽其才，各尽其能。
古往今来，无数卓有成效的领导者深谙此道，并为之投入大量的时间，付出大量的精力。
他们知道，作为一个领导者，最重要的工作不是制订目标，不是不停地修改规章制度，而是“用人”。
做不好这一工作，所有的目标和设想都将是海市蜃楼。
二、领导者应具备的用人观俗话说，人一上百，形形色色。
社会上有各种各样的人，个性、能力千差万别，有的人胸襟广阔，有的人心地狭小；有的人处事平和，有的人个性急躁；有的人富于理性，有的人感情用事……正所谓千人千面，千人千心，如果用人不当，把工作交给不负责任或能力不够的人去做，必然是成事不足，败事有余。
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一、巧弄口舌说服他人在很多情况下，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。
你赢不了争论。
情况严重的，还会出现双方相互抵制的态度。
卡耐基认为，在很多的情况下，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。
你赢不了争论。
情况严重的，还会出现双方相互抵制的态度。
例如：在第二次世界大战结束后的一天，当时卡耐基是罗斯·史密斯爵士的私人经纪人。
大战期间，史密斯爵士部任澳洲空军战斗机飞行员，派在巴勒斯坦工作。
欧战胜利缔结和约后不久，他以三十天之内飞行半个世界的壮举打破了威尼斯纪录。
没有人能完成这种功业，他造成很大的轰动。
澳洲政府颁赠他五千美元，英皇授予他爵位，有一阵子，他是联合王国治下最受谈论的人——大英帝国的林白。
有一天晚上卡耐基参加一次为推崇他而举行的宴会。
宴席中，坐在卡耐基右边的一位先生讲了一段幽默的故事，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天。
”每个人嘴上都谈到时间的价值，但只有很少的人在行动上珍惜时间的价值。
——［英］切斯特菲尔德他所征引的这句话并非出自《圣经》，但他执意说是出自《圣经》里。
卡耐基很肯定地知道出处，一点疑问也没有。
为了表现优越感，有很多事，很讨嫌地纠正他。
他立刻反唇相讥，什么？出自莎士比亚？不可能！绝对不可能！那句话出自《圣经》，他确定是如此。
那位先生坐在右边，卡耐基的老朋友法兰克·葛孟在他左边。
他研究莎士比亚的著作已有多年，于是他俩都同意向他请教。
葛孟听了，在桌下踢了卡耐基一下，然后说：“戴尔，你错了，这位先生是对的，这句话出自《圣经》。
”那晚回家的路上。
卡耐基对葛孟说：“法兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。
”“是的，当然，”他回答，“哈姆霍特第五幕第二场。
可是亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人。
为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？为什么不保留他的颜面？从大的局面考虑。
他不需要你的意见。
为什么要跟他抬杠？你这样做是不会招人喜欢的。
”永远避免跟人家正面冲突。
说这句话的人虽已经过世了，但卡耐基受其影响乃至终身。
小时候卡耐基就是有了名的“杠头子”，进入大学，他又选修逻辑学和辩论术，也经常参加辩论比赛。
后来他在纽约讲授与辩论；有一段时间，他曾想写一本这方面的书。
但从那次之后，他听过、看过、参加过、也批评过数千次的争论。
这一切的结果，使他得到一个结论，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，就是避免争论。
要像你避免响尾蛇和地震那样避免争论。
真正的推销精神不是争论。
在很多情况下，争论是得不到什么结果的。
例如几年前，有位很冲动的爱尔兰人名叫欧哈瑞，上过卡耐基的课。
他受的教育不多，但却很爱抬杠。
卡耐基问了几个简单的问题，就发现他老是跟顾客争辩。
如果对方挑剔他的车子，他立刻会涨红脸大声强辩。
欧哈瑞承认，那时候，他口头上倒赢了不少辩论。
他后来对卡耐基说，“我老是走出人家的办公室说：‘我总算整了那笨蛋一次。
’我的确整了他一次，然而我却没有完成我的推销任务。
”卡耐基的第一个难题不在于欧哈瑞怎么说话。
而是训练他如何自制，避免口角。
欧哈瑞现在是纽约怀德汽车公司的明星推销员。
他怎么成功的？这是他的说法：“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么？怀德卡车？不好！你送我我都不要，我要的是何赛的卡车。
’我会说：‘老兄，何赛的货色的确不错。
买他们的卡车绝对错不了。
但我们的车子也有许多的优点。
”“这样他就无话可说了。
没有抬杠的余地。
如果他说何赛的车子最好，我说没错，他只有住口了。
他总不能在我同意人的看法后，还说一下午的‘何赛的车子最好’。
接着我们不再谈何赛，开始了我们之间的交易。
”“当年若是听到他那种话，我早就气得脸一阵红一阵白了。
我会开始挑何赛的错；我愈批评别的车子不好，对方应愈说他好；其结果可想而知。
“现在回忆起来，真不知道过去是怎么干推销工作的。
我一生里用了不少时间在抬杠。
我现在守口如瓶了，感觉很是不错。
”正如杰明·富兰克林所说的：即将来临的一天，比过去的一年更为悠长。
——［英］福尔斯特“如果你老是抬杠、反驳。
也许偶尔能获胜；但那是空洞的胜利，因为你永远无法取得对方的信任。
”因此，你应该考虑一下，你是要那样一种表面上的胜利，还是赢得别人的信任。
你在争论中可能有理，你如果要想改变别人的主意，那你就是一个十足的傻瓜。
美国威尔逊总统任内的财政部长威廉·麦肯铎，以多年政治生涯获得的经验，归结为一句话：“靠辩论不可能使无知的人服气。
”“无知的人？”麦肯铎说得太极端化了。
卡耐基认为，不论对方聪明才智如何，你也不可能靠辩论改变任何人的想法。
比方说，所得税顾问派遣人员，为了一笔关键性的九千块钱，跟一位政府的税务稽核争论了一小时。
所派人员解释这九千块钱事实上是应收账款中的呆帐，不可能收回来，所以不该征收所得税。
那位稽核反驳道，“非征不可。
”“那位稽核非常冷酷、傲慢，而且顽固，”所派人员在课堂上说，“任何事情和理由都没有用……我们愈争执，他愈顽固，所以我决定不再同他理论，开始对他表示赞扬。
”“我说，‘比起其他要你处理的重要而困难的事情，我想这件小事算不了什么。
我也研究过税务问题，但那是书上死知识。
你的知识全是来自实务工作的经验上。
有时我真想有份像你这样的工作，那样我就会学到很多。
’我一边说着，一边请他坐下。
”“结果，稽核员在椅子上伸直身子，花很多时间谈论他的工作，告诉我发现过许多税务上的鬼花样。
他的口气慢慢地友善起来；接着又谈起他的孩子。
临告别的时候，他说要再研究研究我的问题，过几天会通知我所研究的结果。
”“没过多长时间，他打电话到我办公室，通知我那笔所得税决定不征了。
”工作格外负责的税务稽核，他要的是一种重要人物的感觉。
所派人员愈和他争论，他愈要高声强调职务上的权威。
一但对方承认了他的权威，争执自然揠旗息鼓，有了扩张自我的机会，他就会有意无意地给你一些好处。
拿破仑的家务总管康斯丹，在《拿破仑私生活拾遗》中，写到拿破仑和约瑟芬打桌球时曾说：“虽然我的技术不错，但我总是让她赢，这样她就非常高兴。
”我们所需要的就是这种胸怀。
让我们的顾客、丈夫、太太，在琐碎的争论上赢过我们。
释迦牟尼说：“恨不消恨，端赖爱上”，争强疾辩绝不可能使误会消除。
只能靠技巧、协调、宽容，以及用同情的眼光去看别人的观点。
林肯有一次斥责一位和同事发生热烈争吵的青年军官。
“任何决心有所成就的人，”林肯说，“决不肯在私人争执上耗时间。
争执的后果不是他所能承担得起的，而后果包括发脾气，失去自制。
要在跟别人拥有相等权利的事物上多让步一点；与其跟狗争道，被它咬一口，倒不如让它先走。
就算宰了它，也治不好你被咬的伤。
”明日复明日，明日何其多！——钱鹤滩卡耐基总结了以下数条经验，对争论问题作出了精辟的概括。
卡耐基说：“当两个伙伴意见总是不同的时候，总不一定是一件什么坏事。
”如果有些地方你没有想到，而有人提出来的话，你就应该衷心感谢。
不同的意见是你避免重大错误的最好机会。
当有人提出不同意见的时候，你第一个自然的反应是自卫。
你要慎重。
你要保持平静，并且小心你的直觉反应。
这可能是你最差劲的地方，最容易表现出来。
你可以根据一个人在什么情况下会发脾气的情形，测定这个人的度量和成就究竟有多大。
让你的反对者有说话的机会。
让他们把话说完。
不要抗拒、防护或争辩。
否则的话，只会增加彼此沟通的障碍。
努力建立了解的桥梁。
不要再加深误解。
在你听完了反对者的话以后，首先去想你同意的意见。
承认你的错误，并且老实地说出来。
为你的错误道歉。
大多可以打动对方的心。
同意一定要出于真心。
你的反对者提出的意见可能是对的。
在这时，同意考虑他们的意见是比较明智的做法。
否则的话，也许你将损失一笔巨大的财富。
任何肯花时间表达不同意见的人，必然和你一样对同一件事情感到关心。
把他们当做要帮助你的人，用不了多长时间，你们就会成为朋友的。
在接到建议的第二天再举行会议，这样所有的事实才可能都考虑到了。
在准备举行下一次会议的时候，要问问自己：“反对者的意见，可不可能是对的？还是有部分是对的？他们的立场或理由是不是有道理？我的反应是不是过于偏激了？我的反应会使我的反对者远离我还是亲近我？我的反应会不会提高别人对我的评价？我将会胜利还是失败？如果我胜利了，我将要付出什么样的代价？如果我不说话，不同的意见就会消失了吗？我怎样才能让他们和我的观点保持一致呢？例如歌剧男高音真·皮尔士的婚姻差不多有五十年之久了。
一次他说：“我太太和我在很久以前就订下了协议，不论我们对对方如何地愤怒不满，我们都一直遵守着这项协议。
这项协议是：当一个人大吼的时候，另一个人就应该静听一因为当两个人都大吼的时候，天地都要为之震动了。
”承认自己也许会弄错，就能避免争论，而且，可以使对方跟你一样宽宏大度，回过头去审察他的观点。
当提奥多·罗斯福入主白宫的时候，他承认说，如果他的决策能有百分之七十五的正确率，就达到他预期的最高标准了。
像罗斯福这么一位本世纪的杰出人物，最高希望也只有如此，更何况我们这么一些常人呢？如果你有百分之五十五的胜算把握，大可以到华尔街证券市场一天赚个一百万元，如果没这个把握，劝告你平时就不要说那么多的大话。
无论你采取哪一种方式。
就像以话语那么明显地告诉别人他错了——而如果你告诉他他错了，认为他会欣然同意你的意见吗？绝不会！因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心。
这会使他想反击，但决不会使他改变心意。
即使你搬出所有柏拉图或康德的逻辑，也改变不了他的己见，因为你使他产生了与你对抗的观念。
最值得高度珍惜的莫过于每一天的价值。
——［德］歌德“好，我证明给你看。
”是一句非常不讨人喜欢的话，这等于是说：“我比你更强。
我要告诉你一些事，使你改变看法。
”那是一种挑战。
那样会挑起战端，在你尚未开始之前，对方已经站在了对立的一面。
即使在最温和的情况下，要改变别人的主意都不容易。
你又为何反其道而行之呢？为什么使你自己的困难更加一层呢？如果你要证明什么，不要让任何人看出来。
“必须要若无实有的方式教导别人，提醒他不知道的好像是他忘记的。
”三百多年以前意大利天文学家伽利略说：“你不可能教会一个人任何事情；你只能帮助他自己学会这件事情。
”还有英国十九世纪政治家查士德·斐尔爵士对他的儿子所说的：“如果可能的话，要比别人聪明，却不要告诉人家你比他聪明。
”苏格拉底在雅典一再告诫门徒：“我只知道一件事，就是我一无所知。
”这些伟人的话，都是指导我们前进的灯塔。
如果有人说了一句你认为错误的话——是的，即使你知道是错的——你若这么说不更好吗：“晤，是这样的！我倒另有一种想法，我不知道它是对还是不对。
我常常会弄错。
如果我弄错了，我很愿意被纠正过来。
我认为是这样的……”用这种句子“我也许不对。
我常常会弄错。
”确实得到神奇的效果。
无论什么场合，没有人会反对你说：“我也许不对。