申通快递营销组合策划方案

价格适中
1、一般产品： 首重500克内 15元/斤 续重每500克 5元/斤 续重50斤以上 4元/斤 2、电子产品：手机、MP3、MP4、MP5、相机、手表等， 首重20元/斤，续重正常收费。台式电脑、液晶电脑、 电视、笔记本电脑等，首重20元/斤，续重直发城市7 元/斤，中转城市8元/斤，内蒙古、新疆续重10元/斤。 3、酒类产品：茅台酒50元/瓶，普通包装酒，首重20元 /斤，续重直发城市7元/斤，中转城市8元/斤，内蒙 古、新疆续重10元/斤。
• • • •
数据分析，得到的结果显示： 大一、大二、大三分别有55%、75%、87%的同学认为需要校园代理 大一、大二、大三分别有40%、42%、32%的同学在节日送礼时会使用 快递； 大一、大二、大三分别有38%、47%、28%的同学在网上购物时会使用 快递； 大一、大二、大三分别有12%、9%、38%的同学在寄送东西回家时会使 用快递
附录
申通郑东大学城分公司 成本核算 • 目标成本人民币50000元 • 核算成本人民币45000元 人事相关 • 经理一名 业务员3-5名 公司地址：河南职业技术学院校内
申通郑东大学城分公司 全体员工 谢谢大家观赏
服务时间灵活：相对于ems来说，申通快递有比较灵
活的服务时间，而且根据我们的调查数据显示有34%的同 学注重服务时间，并且在选择快递业务时，有88%的同学 会优先考虑时间因素。在服务时间占优势的基础上，申通 快递还上门取货，并且送货上门，提高了服务的质量。
申通物流宗旨 ：快速 到 申通的追求
安全
准确
周
客户的满意
用心成就你我
申通快递市场定位
申通郑东龙子湖高校区分公司
市场定位
立足于郑东大学城广泛的学生快递物流需求，抓住日益增长的 需求市场，提供优质安全及时的物流服务。 学生群体是我们主要目标客户，学生市场是我们主要目标市场。 同时也兼顾教师及周边居民小众目标市场。 • 校园市场分析：根据我们ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ校园快递所做的调查问卷，并通过具体
同样缺乏重大事件和突发事件的应急预案。 快递人才匮乏，素质不高进入
21世纪的人才竞争尤为激烈，专业人才匮乏已成为制约申 通发展的重要因素，人才的匮乏直接导致申通快递业务的 管理水平低下，技术水平落后。在投递业务员的消费者投 诉中，占了40%以上，反应申通服务质量下降，应引起足 够重视。
申通快递采取的对策
市营122班
用心成就你我 用心成就你我
营销组合策划方案书
第四组
赵宋孙曹周 林小连梦祥 冲妞军飞生
申通快递市场分析
项目市场分析
宏观环境状况:随着我国市场经济不断发展完善，居民收
入增长，消费水平提高，物流快递需求迅猛增长，快递市场的 需求旺盛，这对我们是极大的发展契机，市场基础庞大，这是 我们的大环境优势。
大学生使用快递次数：
申通快递产品和促销
服务产品策略
市内件 从事本省市地区内的快递传送，即同城快 递。 省际件 通过内部网省际件分邻近省市采用汽车运 输；远距离地区采用航空和铁路等运输工具；即省 际快递。 国际件 通过与外商协作，公司和国外建立了快件 来往。 时效快递产品 分地域为您提供24小时 48小时 72小 时等时效件 产品特色 一年365天不分节假日，申通将一如既往 地提供服务；多项特色增值服务【代签 代收货款 保价 签回单 限时派送 免费纸箱】
促销策略
广告宣传：申通创办20年来，有深厚的企业底蕴和广大的消费 群，通过网络 电视 报刊 等手段，名号遍布大江南北。快递服 务居于全国龙头地位，更让申通快递享誉盛名. 公共关系：申通产业庞大，利润丰厚，开展了良好的外部公关。 直接邮购营销：通过与淘宝等电子商务企业合作，为顾客提供 网上收发货。 目录营销：申通构建了微信公共平台，仓配一体化，智能手机 客户端，申通全网智能管理系统，在申通的电子商务平台上， 可以看见其业务分类和网上订单选择。 电话营销：申通有完善的客户服务中心，通过电话，申通可以 联系客户，顾客也可以联系申通，洽谈服务合作。
提高效率，提升服务的附加值
采取门店方式和三进措施，计划在全国设立2000家门店；‘三进’是指 进社区 进学校 进商场 ，以‘快递便民，减少打扰’的经营，提升服务质 量。
加强应急措施，完善基础设施建设
首先建立统一的行业标准并在公司内强制执行。 其次建立完善的物流体系，节日加大运输工具的投入，保质保量的完成 快件收发投递。
用心成就你我
基本问题分析
快递成本日益增高，价格引来市场波动
低价格是申通快递取得市场的一个重要原因，申通的价格较邮 政和同行是比较低的，适应了中国的消费水平，符合消费者的 心理，但同时也造成不可预估的负面影响，例如安全性和及时 性的问题，牺牲价格就不得不通过牺牲服务质量来保证利润。 全行业通过价格战来扩大市场份额的做法演变成一种恶性循环， 造成一种服务上不去，消费者伤不起，行业水平低的怪圈现象。
项目市场状况:申通所处的物流快递行业竞争是十分激烈
的，在这块蛋糕上至少有邮政 中通 韵达 圆通 顺丰等数家公司 的激烈争夺分食，市场有，但竞争激烈，所以要求我公司必须 提高危机意识，抢占市场先机，努力扩大市场份额，成长为极 具竞争力的行业龙头大公司。
同业市场状况:这里有几个数据可以分析一下：
从中我们不难看出同行业 中，申通的市场份额还是非常 小的，不到10％，这告诉我们在有限的市场里如果不能逆 流而上，扩大市场份额，注定会失败，对手的强大和发展 对我们不仅是挑战更是机遇，要实现弯道超越，必须拿出 壮士断腕的勇气和魄力，对公司内部进行改革，对外进行 战略布局，打好市场江山这场为快不破的战役。
培养专业人才，完善人才机制
企业人才是企业发展的核心，没了人才，就像失去了飞机的发动机。 所以要加强新型的培养人才政策，不断完善用人机制和激励机制，大 量培养快递人才。让专业的人才承担开拓型的项目和工作，解决复杂 的问题，在实践中得到锻炼。
主要优劣势分析
优势分析
网络覆盖广相对于潜在的进入者来说，申通快递具有 成本优势，规模经济，品牌效应。
网络购物时代，快件中转效率低
我国这几年网民呈爆炸性增长，网上购物更是一日千里， 网购快递以成倍的速度增长，据不完全统计下面的一些数 据：
申通快递的业务量在网购快递的市场上占有很大市场份额。 在重大节日会遭遇网上购物爆棚，造成快递拥堵，造成快 递延误和快递爆仓。作为中国四大民营快递之一的申通，