人民法院互联网诉讼服务平台建设方案详细

XX互联网诉讼服务平台项目方案建议书

目录

1互联网诉讼服务平台项目背景 (4)

1.1编写目的 (4)

1.2平台概述 (4)

1.3项目背景 (4)

2互联网诉讼服务平台系统概述 (5)

2.1问题及现状 (5)

2.2业务目标 (5)

3互联网诉讼服务平台项目功能规划 (7)

3.1总体建设目标 (7)

3.2总体架构说明 (7)

4项目子平台功能规划 (10)

4.1互联网诉讼服务平台 (10)

5项目实施计划 (18)

5.1项目特点和项目管理要求 (18)

5.2项目组织架构 (19)

5.3项目实施计划 (20)

5.4项目配置管理 (21)

5.5质量管理 (26)

2.1需求管理 (29)

2.2风险管理 (32)

6培训与知识转移 (35)

6.1技术培训目标 (35)

6.2培训计划 (35)

6.3知识转移 (36)

7技术支持及售后服务承诺 (38)

7.1售后服务说明 (38)

7.2技术支持 (38)

7.3维护服务方式 (39)

7.4服务容 (40)

7.5技术服务策略 (41)

7.6技术服务承诺 (41)

7.7售后服务期外服务承诺 (42)

1互联网诉讼服务平台项目背景

1.1编写目的

本文档收集了XX市互联网诉讼服务平台项目的业务需求，描述了XX市互联网诉讼服务平台项目的主要功能点，作为项目围和建设容以及与业主的交流依据。

1.2平台概述

互联网诉讼服务平台，将一系列诉讼便民利民应用集成于一个统一的平台，为案件当事人、诉讼代理人及社会公众提供贯穿于诉前、诉中及诉后全部诉讼过程的一站式集约化在线诉讼服务。

1.3项目背景

随着我国各项法律制度的不断完善和健全，对庭审过程公开、公正、高效、真实、透明的要求及呼声日益增多，为了适应社会形势和经济法制建设发展的需要，加快科技发展步伐，实现公正公判提高法院社会公信度，充分体现“审判”的原则，利用科技手段推动司法文明建设的进程，更符合我国法律对庭审记录要求的基本精神。

2互联网诉讼服务平台系统概述

2.1问题及现状

随着中国企业信息化的深入，信息化建设已经成为提升政府部门服务能力不可或缺的一部分。近年来，我国信息化建设在政府的大力扶持和帮助下，呈现出蓬勃发展的景象。XX市在信息化建设方面基础比较薄弱，在满足居民日益提高的生活服务需求、创造良好的商业投资环境、提升政府部门信息化水平等方面，XX市拥有广阔的提升空间。通过对XX人民法院的实地调研，我们总结出以下一些实际问题：

1、诉讼人员只有到法院现场才可以查询到相关的庭审结果，群众必须到法院

才可以进行立案预约、进行业务咨询等；

2、法院的法律法规文献、庭审结果等资料，越来越多，保存资料的安全性和

查询方便等成为问题；

3、法院是服务于人民的部门，但是由于它的特殊性，公众不能更多的了解熟

悉它，需要构建公共的服务平台；

4、通讯基础设施的进展速度比较快，部门部信息化的进展相对比较缓慢。

综上所述，XX人民法院通过建设互联网诉讼服务平台成为信息化建设的重要方向。在当今信息技术高度发达的时代，互联网服务对于XX人民法院服务创新具有重要意义，拓展了人民法院司法公开的途径同时推进司法，畅通了民意沟通渠道，建立了人民法院与人民群众双向沟通的平台。

2.2业务目标

通过互联网诉讼服务平台的规划建设，提升XX人民法院的服务能力和服务水平，增进XX人民法院的运行效率。互联网诉讼服务平台创新了人民法院为人民服务的方式、拓展了人民法院司法信息公开的途径、畅通了民意沟通的渠道。通过互联网诉讼服务平台的建设，XX人民法院信息化服务能力将达到以下目标：

1．使案件当事人、诉讼代理人及社会公众通过互联网享受到立案预约、案件进展查询、公告查询等诉讼服务。

2．实现面向案件当事人及社会公众的审务公开，推进司法。

3. 建立人民法院于人民群众双向沟通的平台，促进司法公正与社会和谐。

通过充分利用云计算等技术，实现XX城市信息价值链的整合和优化，从而为XX 提供强有力的技术支撑，服务于政府、企业和公众，推进XX城市经济和社会的可持续发展。互联网诉讼服务平台架设在XX市数字城市云计算平台上，要为人民法院提供以下方便：

1. 通过互联网浏览器连接的形式为用户提供服务，缩短用户与人民法院之间的距离。

人民法院无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足人民法院对信息管理的需求。支持不同用户之间数据和配置的隔离，从而保证每个用户数据的安全与隐私。

2. 从维护和管理方面来看：由于诉讼服务平台架设在云平台上，就不需要专门的维护

和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用，很大程度上缓解人民法院

在人力、财力上的压力，使其能够集中人力、财力对法院核心业务进行有效的实施开展。

3互联网诉讼服务平台项目功能规划

3.1总体建设目标

互联网诉讼服务平台的建设是推进法院庭审工作改制的发展的重要因素，实现公正与效率已经成为国各级法院的工作主题，更是时代发展和进步的必然趋势。

互联网诉讼服务平台创新了人民法院为人民服务的方式，使案件当事人、诉讼代理人及社会公众通过互联网享受到立案预约、案件进展查询、公告查询等基本诉讼服务；拓展了人民法院司法公开的途径，实现了面向案件当事人及社会公众的审务公开，推进司法；畅通了民意沟通的渠道，建立了人民法院与人民群众双向沟通的平台，促进了司法公正与社会和谐。

3.2总体架构说明

3.2.1架构概述