清洗节气门话术
清洗节气门的方法有几种呢
清洗节气门的方法有几种呢
清洗节气门的方法有以下几种：
1.用节气门清洗剂：使用专门的节气门清洗剂可以有效地清除节气门上的油渍和碳垢，使其恢复正常工作状态。
2.手动清洗：需要卸下节气门组件，使用清洁剂或汽油擦洗，再用软毛刷清理节气门和阀体内的杂物。
3.碳刷清洁：通过碳刷清洁法，将碳刷轻轻刷拭在节气门上，可以有效地去除碳残留物，使节气门组件中新鲜空气通过更加顺畅。
4.高压水清洗：通常在汽车维修站点才有此项服务，采用高压水冲洗的方法将节气门周围的杂质冲洗干净。
5.替换节气门：如果节气门几经清洗仍然无法正常工作，可能需要更换整个节气门组件。
汽车售后服务应答话术发动机部分
问1、发动机故障灯亮了，还可不可以继续行使答：发动机故障灯亮，说明你的车辆有故障出现了。
如果正在行驶过程中，不必惊慌，你观察一下水温表指示是否正常，感觉一下发动机运行状况怎么样。
如果水温正常、发动机工作无明显异常，将车辆开到最近的服务站检查维修，防止长时间带病行驶对车辆造成不良影响，行车中注意不宜高速；如果水温高、或者发动机有异响，请就近停车，我们会去救援。
问2、我的车最近油耗为什么这么高★★★答：这可能是您车的燃油系统需要清洗了。
如果长时间不清洗油路，会有喷油器雾化不良的现象，影响油耗。
请让我们的技师为您清洗一下，顺便也检查一下其他影响油耗的因素，如：火花塞、胎压等。
问3、卖车时你们说耗油量是，而实际上在市内却要耗12 L 油，这是正常的吗答：是车速为90km/h 时的经济耗油量，它是反映车辆性能的一个参数；实际耗油量受很多因素影响，例如：车速、驾驶习惯、载重、风速、道路状况等，市内行车更是要远大于经济油耗。
刚才给您检测了一下，都挺好的，建议您以90 公里的车速测试一下。
问4、车在怠速状态下，车体底部怎么有噗噗声响★★★答：这是排气管的接口垫漏气了，是由于车辆在行驶时颠簸等原因导致接口垫松动、磨损、开裂或腐烂造成的，需要紧固或更换一个新的就可以了。
点评：先辨认一下具体是哪种声音，如是漏气的声音按上述回答。
问5、为什么我刚买的新车油耗这么大磨合期后，油耗会下降，你可以放心使用。
问6、为什么我的车子在早晨起动时怠速会那么高，达到1500-1700 rpm答：这是一个凉车高怠速的过程，是正常现象，请放心使用。
在冷车启动后，为使发动机迅速升温，设置此时的怠速转速要高于正常的怠速转速，一旦完成暖车过程后，怠速转速即可回到标准范围之内三缸机850~950 rpm 四缸机750~850rpm。
问7、车辆行驶5 万公里后，怠速抖动，有时熄火★★★答：产生这种故障现象有多种原因。
先让我们专业的维修技师检查一下，再做判断。
锐洁特销售话术
前台SA或车间机修推广锐洁特（RJ）话术集锦一、油电路保养（RJ-205+RJ-206）1、****先生，您好，您的车辆行驶了****万公里（1.5万公里以上）,这次保养的项目是更换机油和滤芯,同时，喷油嘴和进气道的必须进行深度保养，清洗积碳，因为喷油嘴和节气门经过一段时间使用后会产生很多积碳，这是和定期更换机油机滤是同样道理的。
因为它可以起到提升动力，降低排放的效果，以免造成不易起动，怠速不稳，排放超标等情况发生，不知道****先生您今天是否有足够的时间？2、****先生，您好，您的车辆行驶了****万公里（4万公里以上）,请您来看一下您车辆的进气道已经很脏了，我们刚才查阅了您的保养记录，您的车辆已经有2万多公里没有进行过喷油嘴和进气道的积碳清洗，根据保养要求，应该进行第二次油电路保养,这样会使您的车况保持良好的工作状态,您说好吗?3、您好，***先生，对喷油嘴和进气道的保养和定期更换机油一样都是十分重要的，您的车辆已经跑了2万公里了，喷油嘴和节气门已经产生很多积碳，必须清洗干净，这样可以保持动力，减少排放，同时，还可以减少车辆故障率，降低维修费用。
您看可以吗？4、您好，咱们车已经到4万公里了，该做大保养了，建议做三清和油路清洗，可使您的爱车永远年轻。
5、以上是您的常规保养项目，根据您的车况已经跑了3万公里了，建议对油电路进行一次深度保养。
二、发动机内清（RJ-108）1、***先生，您好，您的车辆行驶了****万公里（1万公里以上）, 这次保养的项目是更换机油和滤芯,我们检查您以前的保养记录，还没有进行过发动机内部油泥和积碳清洗，这次保养建议您更换机油之前先清洗一下，以免油道中的油泥和积碳污染新更换的机油。
您说好吗？2、您好，***先生，您知道新机油在使用5000KM后，旧机油放出来是黑乎乎的，是吧？因为机油在使用过程中，机油道里已经产生了油泥和积碳，如果不清洗就更换新机油，就会污染新油，也就是说，您花的钱买的是新油，车辆实际使用的是半新旧油，建议这次您换新油之前先进行一次机油道清洗。
清洗干净节气门的方法与诀窍
清洗干净节气门的方法与诀窍清洗干净节气门的方法1.将节气门出的进气管道撤除，一般用一字拧开进气管口的卡子，将进气管拔出。
在操作过程中应该注意附近的卡子或者细小的管路不要因为用力过大，毁坏了其他部件尤其注意附近的真空管(比拟细)。
2.清洗节气门按照效果来看拆洗的效果最正确，但拆洗节气门比拟麻烦而且和直接清洗的效果差不多，所以大局部修理厂都不采用拆洗。
这时你可以看到在节气门的边缘有一层黑色的物质，我们的目的就是去除这层物质，这层物质会影响节气门的开度，清楚它复原节气门到原来的开度。
3.我们采用两人作业，将钥匙门翻开一个人负责踩住油门踏板，这时节气门全开便可进行清洗的工作。
4.将化清喷在棉布上，对节气门内部进行清洁，也可以将化清到节气门内，但量不要太大、尽量不要喷在节气门的转轴上。
之后对节气门进行反复的擦拭即可。
5.清洗之后的效果非常明显，内壁和节气门非常干净，清洗效果到达。
之后就是装复的工作，装复的工作也不要无视，不要遗漏误装部件，特别是在装节气门管道时一定要到位防止漏气，需要拔开的插头一定要插好。
6.最后一步匹配节气门，节气门的匹配根据不同的车型有不同的方法，一般匹配只需要断开蓄电即可，注意在匹配前最好查一下车型的匹配方法，有些车型是不能断电的，否那么会触发防盗更麻烦，这些车需要电脑匹配。
还有一些车只需要翻开钥匙门就会自动匹配，匹配完成之后对汽车没有任何的影响。
形成节气门污垢的原因主要来自机油蒸汽，其次是空气中的微粒和水分，就是说在使用合格空滤且去掉曲轴箱通风管的情况下，节气门赃污速度会慢很多。
曲轴箱内置曲轴，下边连接油底，这局部的工作温度在100°～180°左右。
机油在使用中会受热挥发，使用时间越长，温度越高，挥发越强，加上汽缸压缩气多少会通过活塞环的缝隙挤压到曲轴箱里，所以必须有一个通道放掉气体，否那么油底会形成正压(具体情况请参看“黑夜行者〞的相关文章)。
曲轴箱通风管连接到节气门的原因一方面是环保要求，另一方面是靠进气的负压从曲轴箱抽出气体。
汽车常见保养项目话术
火花塞
火花塞：火花塞是发动机点火系统中的执行部件，由于 它直接在汽缸内部，工作的温度较高，长时间点火后， 火花塞的极点会边小，间隙变大， 点火需要的时间长，油耗增加，发动机动力下降。
谢谢大家！
汽油格：汽油格是发动机油路供给系统中的过滤部件， 主要作用就是过滤汽油内的杂质，防止喷油嘴堵塞， 长时间不更换的话，汽油格中间的过滤纸就会堵死，影 响过滤效果，发动机就会加速无力。
皮带
正时皮带和附件皮带：皮带由橡胶和高强度棉线制作而 成，在发动机工作中，经常会收到高温的烘烤，时间久 了，就会老化，就会断裂， 正时皮带断裂会直接导致发动气门和活塞顶坏，导致发 动机严重损伤，经济损失严重。 附件皮带带动的是压缩机，发电机，水泵，方向助力泵 ，一但皮带断裂，就会出现方向变重，失去控制，发动 机水温高，发电机无法发电，空调无效果的故障。
空调格：空调格的作用是过 滤车内空调系统的空气，它 所处的环境冷热交替，经常 会有较多的细菌 水分和灰尘 依附在上面，时间久了，就 会发霉，严重影响车内人员 的身体健康，如果灰尘较多 ，彻底堵死了的话，还会影 响空调系统的进风量，影响 空调效果，因此，车辆必须 定期更换空调格，清洗空调 风道。
2.手动变速箱油：手动变速器内是由大小不一的齿轮组 成的，在平常行驶过程中，齿轮之间相互啮合 摩擦， 长期下去，会产生大量的铁屑，这些铁屑在齿轮之间会 加剧磨损， 影响齿轮的使用寿命，噪音也会加大。
3.自动变速器油：自动变速器内有大量的摩擦片，这些 摩擦片在工作中会使变速器油温升高，而且还会产生大 量摩擦后产生的杂质，油温长期较高和产生的杂质都会 是变速器油变质， 影响变速器的换挡性能，长时间可能会导致变速器损坏 。
4S销售实用话术
4S店前台销售顾问非常实用的对应话术※抱怨车子耗油高；应对话术：1、经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速行驶一段路程，计算出的平均油耗。
2、检验油耗真正的标准不能以市内为准，因等待、红绿灯、开空调等等都会影响你的油耗，3、关于油耗的计算方法：建议将油箱加满油，在路况较好的路段(高速等)行驶一百公里左右，再将油箱加满（和上次加到同样的位置），用第二次加的油量除以跑的里程,即得出百公里油耗的大致数值；4、影响油耗的因素有很多；是否在磨合期；车辆路试的车速、路况、风速、载重等；驾驶习惯，驾龄；使用大功率电器的频率(如空调、音响等)；油品（93号无铅汽油）5、提高车辆燃油经济性的要领：合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动；不要对车辆外观进行任意改装；高速行驶不要采用关闭空调打开窗户的方式；车辆行李箱中尽量不要放置多余的物品；夏季使用空调时，温度设定值不要太低；合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动；避免急加速，猛踩油门；定期对车空调散热器，发动机水箱表面进行清洁；定期对轮胎气压进行检查.气压低会增加车辆行驶的阻力；6、您的爱车仍在磨合期内，车上各部件都需要磨合，油耗相对而言会稍高一些，建议您使用一段时间后再观察，谢谢!！※抱怨配件价格过高您好，我店使用的都是DYK厂家配件，所有配件均通过严格质量检查，可以使整车在运行中保持最佳状态，同时也可以延长车辆寿命，相对副厂件而言，由于受供货渠道、运营成本的影响，4S店的备件价格相对会高一些，但在我店更换的备件均享受一年或二万公里的质量保证，副厂件价格是低，但是现在汽车配件市场鱼龙混杂，假货较多，一般的消费者又缺乏辨别力，因此很容易买到伪劣产品，再者汽车维修是一项技术性很强的服务，如果消费者使用了伪劣配件或维修不当，很容易导致汽车故障。
因此建议您还是购买正厂配件。
※抱怨关于工时费高你好，我店所有维修项目均按DYK保修标准工时制定，这个工时的制定标准，不只是看维修的实际施工时间，它包括维修施工的技术难度、故障的检查等因素，而且在维修过程中，从小到螺丝、大到车辆的每一个部位操作，均按整车生产厂的标准数据进行操作，可以保证您的车辆保持最佳的使用状态，进而延长车辆的使用寿命，因此还是建议您严格按照厂家要求，定期到4S店或服务店进行维护与保养。
应答话术
1、为什么**轿车需要定期清洗节气门/熄火等？发动机工作过程中，节气门体处会有燃油蒸汽、空气中的灰尘等混合物，熄火后，混合物便吸附在节气门周围，就是常说的积碳，冷车后其中的胶质便固化，导致节气门脏污。
这是正常现象，行驶一定里程后清洗一下节气门体就可以解决。
以后如果注意使用清洁燃油、定期更换空气滤清器会延长清洁周期。
2、**的方向盘为什么这么重?这个车的方向为何特别重!比本田、别克(或其他车型)还重!根据**轿车转向系统的结构特点，低速或原地打转向时感觉有点沉，但这很好地保证了高速时的稳定性，且转向随动性好而不发飘。
另外，轮胎气压不正常，车轮定位不正常等也会造成转向特别沉。
3、怎么回事儿，我的车现在(向右)跑偏?车辆在行驶过程中，因道路的设计特点，一般车辆在放开方向盘后，可能向右侧有轻微的滑移。
造成车辆跑偏严重的原因很多:如路面原因，轮胎气压不正常，四轮定位不正确等，让我们的技师给您检查处理一下吧(建议方便时到我们服务店，我们将安排技师仔细检查一下，之后给您处理好)。
【检查标准]是否在正常范围，大致可通过有如下方法评价:在平坦笔直路面上，方向盘位于中心位置、以90km/h时速向前行驶。
从放开方向盘到车辆偏移到一个行车线距离(约3.5m)的偏离时间应在七秒以上。
即相当于以90km/h时速均匀行驶100m，向一侧偏移距离呈2m。
否则，视为有跑偏倾向。
4、为什么我刚买的新车油耗这么大?油耗大小是由多方面因素来决定的。
如环境路况、使用条件、驾驶习惯等因素。
还有，新车各零件在磨合期，也会影响油耗，过完磨合期后，油耗会下降，你可以放心使用。
5、我新车刚买没多久，今天发现怎么坐在车内开不后门了呢?是不是坏了呀?后边车门从里面打不开了，是不是门锁坏了?您先别着急，这不是门锁坏了，可能是在上下车时不注意将儿童锁锁上了。
儿童锁是防止坐在后座的儿童在汽车行驶时开启车门发生意外的安全保护措施。
只要将开关往下拔，解除儿童锁就可以从车内开门了。
4S店售后前台关于客户服务问题的回答话术
4S店售后前台关于客户服务问题的回答话术※抱怨车子耗油高；※应对话术：※1、经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速行驶一段路程，计算出的平均油耗。
※2、检验油耗真正的标准不能以市为准，因等待、红绿灯、开空调等等都会影响你的油耗，※3、关于油耗的计算方法：建议将油箱加满油，在路况较好的路段(高速等)行驶一百公里左右，再将油箱加满（和上次加到同样的位置），用第二次加的油量除以跑的里程,即得出百公里油耗的大致数值；※4、影响油耗的因素有很多；是否在磨合期；车辆路试的车速、路况、风速、载重等；驾驶习惯，驾龄；使用大功率电器的频率(如空调、音响等)；油品（93号无铅汽油）※5、提高车辆燃油经济性的要领：合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动；不要对车辆外观进行任意改装；高速行驶不要采用关闭空调打开窗户的方式；车辆行箱中尽量不要放置多余的物品；夏季使用空调时，温度设定值不要太低；合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动；避免急加速，猛踩油门；定期对车空调散热器，发动机水箱表面进行清洁；定期对轮胎气压进行检查.气压低会增加车辆行驶的阻力；※6、您的爱车仍在磨合期，车上各部件都需要磨合，油耗相对而言会稍高一些，建议您使用一段时间后再观察，!！※※抱怨配件价格过高※您好，我店使用的都是DYK厂家配件，所有配件均通过严格质量检查，可以使整车在运行中保持最佳状态，同时也可以延长车辆寿命，相对副厂件而言，由于受供货渠道、运营成本的影响，4S店的备件价格相对会高一些，但在我店更换的备件均享受一年或二万公里的质量保证，副厂件价格是低，但是现在汽车配件市场鱼龙混杂，假货较多，一般的消费者又缺乏辨别力，因此很容易买到伪劣产品，再者汽车维修是一项技术性很强的服务，如果消费者使用了伪劣配件或维修不当，很容易导致汽车故障。
因此建议您还是购买正厂配件。
※※抱怨关于工时费高※你好，我店所有维修项目均按DYK保修标准工时制定，这个工时的制定标准，不只是看维修的实际施工时间，它包括维修施工的技术难度、故障的检查等因素，而且在维修过程中，从小到螺丝、大到车辆的每一个部位操作，均按整车生产厂的标准数据进行操作，可以保证您的车辆保持最佳的使用状态，进而延长车辆的使用寿命，因此还是建议您严格按照厂家要求，定期到4S店或服务店进行维护与保养。
4S店服务接待人员常用话术
4S店服务接待人员常用话术4S店服务接待人员常用话术1、客户非常生气问：“为什么我们不能自己开车到车间或是进车间看自己车辆的维修过程？”答：您的心情我们可以理解，对于检查质量您可以完全放心，XX品牌的维修工都是技术过硬的技师，再则检查完毕后，我们会做验车，您在这段维修期间，完全可以安心处理您的事务，如有什么问题，我们会及时与您联系的。
在车间车辆不断的秒动，举升架不断上下举升车辆，从安全的角度上来说，我们不建议您进车间，另外，您可以设想一下，如果我们的每个客户都进车间看维修过程，我们的车间会造成管理混乱，同时休息区有一大块玻璃可看到车间的维修状态，您不用进入车间便可看到一切，如果必须进入车间与维修人员直接沟通，请您去业务前台拿一个参观证，在服务顾问的陪同下进入车间。
况且修理汽车是一个十分精密，仔细的过程，就像医生做外科手术，如果您是医生，周围站着很多人看您动手术，您会有什么感觉？2．XXX车零件为什么不可以外买？我在外地，我住的地方没有维修站，维修很不方便，能不能把配件卖给我，我拿回去修？答：我们非常理解您，其它顾客也提过类似的问题，请允许我解释一下，XX品牌采用的是封闭式的配件供应模式，目的就是为了保证XX品牌车主在服务厂能获得XX品牌的纯正配件，您知道汽车的维修和保养需要较高的专业技术，配件不外卖也是以防非专业人员向您提供不恰当的服务，从而危及到您的驾车安全。
3、上次我更换配件价格高，这次配件降价了，回单位向领导无法交代，配件价格变化太大，总在变动，能不能不变？答：配件价格下降是为了回馈广大XX品牌车主对XX品牌的厚爱，节省车主们的使用成本，您的情况很特殊，如果有必要的话，我们可以出具相关说明给您的领导，您看如何？4、我的车出现疑难故障，你们维修检查时找到了问题，虽然花费了一整天的时间，但是现在我不想修了，你们却要收我的检查费，你们不是说检查是免费的吗？为什么还要收我检测费呢？答：维修前的故障诊断是维修的关键环节，尤其是疑难杂症，需要高超的技术和丰富的经验，同时还可能使用专用检测仪，若已准确判断等于维修进行了一半，因此按行业规定，适当的收取检测费用是合理的。
养护话术
目录新车保护剂 (2)引擎强力修复剂 (3)引擎线路保护剂 AC09 9115 (4)节气门清洗剂 (6)进气系统清洗剂 (8)空调清洗剂 (9)空调系统除菌剂 (10)冷却系统保护剂 (12)冷却系统清洗剂 (14)喷油嘴清洗剂 (16)润滑系统清洗剂 (18)润滑油添加剂 (19)三元催化清洗剂 (21)手动变速箱齿轮保护剂 (22)水箱清洗剂 (24)自动变速箱保护剂 (26)变速箱清洗剂 AC09 9113 (28)动力转向系统保护剂 (30)发动机排放系统疏通止漏剂 (32)新车保护剂•产品作用：➢提高汽车磨合质量，延长引擎使用寿命。
➢清除产生的油泥及其它沉积物。
➢降低发动机声音。
➢降低磨损，提高机械效能。
•销售话术：➢发动机早期的保养直接关系到发动机的性能与寿命，新车保护剂具有很多好处，因此建议使用。
•FAQ（客户经常问的问题及应答）1.我车子刚买为什么要加这个？正因为是新车，需要一段磨合期，磨合期的好坏直接影响今后使用车辆的性能与寿命。
我们的这个新车保护剂是连同机油一起加到发动机内部的，可以提高发动机的磨合质量。
2.外面可以加吗？不可以的，外面虽然有类似的产品，但是质量参差不齐，我们不建议外面自行购买添加，而且我们4S店供应的都是长安福特的原厂原液，质量是有保证的，而且更加适合福特车辆使用。
3.能不能便宜点？这个都是厂家统一定价。
4.这个东西加进去用多少时间？一般是5000公里，或者半年，连同发动机油一起更换的。
引擎强力修复剂•产品介绍：修复剂是一种纳米级碳氢化合物的抗磨剂，它直接作用于机件金属表面，起到迅速修复磨损表面的作用，使原有粗糙的表面变得特别的光滑，表面更坚固，降低磨损，延长发动机使用寿命，节省燃油，减少污染。
•产品作用：降温降噪，减磨抗磨，减少污染，节省燃油，低温易启动，避免冷车启动时发动机磨损，延长发动机的使用寿命。
•销售话术：XX先生，小姐，您好！您的爱车按长安福特规定1年或1万公里进行深化保养，如果您的爱车是公里数较多，更加需要引擎强力修复剂添加，因为它能给你爱车降温，降噪，减磨，节省燃油，低温易启动，延长发动机使用寿命，使您在使用爱车时更能感觉到我们这款车的卓越动力和驾驶乐趣。
养护产品的话术
1、发动机清洗：就好比自家养金鱼一样，定期要给金鱼换水，换水时鱼缸壁上的脏东西是放水放不掉的需要用抹布擦一擦或是用清洗剂洗一洗，咱们换机油也是一样的，机油中的杂质会随着旧机油放出来，但是机油中的油泥、积碳和润滑系统表面的杂质是放油放不出来的需要用专用清洗剂进行清洗。
2、发动机保护：机油取得是其谐音“基油”就是基础矿物质油，但是机油内含的抗氧化，耐磨，抗高温的微量元素少，需要添加发动机保护剂，增加机器的使用寿命，降低发动机噪音。
就好比人吃肉和吃面食一样。
同是工作一个下午，吃肉的人和吃面食的人在同样的工作量下，吃面食的人就先感觉饿啦3、节气阀清洗剂：节气阀清洗剂是厂家专用清洗剂，有超强的去积碳油污能力，比起外面的化油器清洗剂更环保，而且对节气阀没有腐蚀，这就好比人的呼吸系统，脏的话就会出现呼吸不畅（人感冒了，鼻子不透气）很难受，浑身没有劲，影响工作和生活，所以定期清洗节气门，使得发动机的进气更加顺畅，如果节气门脏了后就会出现怠速不稳，增加油耗，更严重的话就打不着车。
4、空调的杀菌除臭；车辆不论冬夏都要使用鼓风机和蒸发箱，而且蒸发箱长时间在温热潮湿的环境下工作，上面滋生了大量的细菌和霉菌，长时间会导致车内异味，给您和您的家人的身心检查造成危害，所以您要做清洗和除臭，就好比您经常开窗透气和在室内喷洒空气清新剂一样。
是您更能贴近自然，呼吸更加新鲜的空气。
5、引擎线路保护剂：机舱的线束是在高温，高湿的环境下工作，线路外的保护胶皮在这样的环境下很容易出现老化，变硬断裂，最后导致漏电，造成车辆这样或是那样的问题，咱这保护剂喷到电路上，延缓胶皮的老化，防止漏电，不至于您用水冲洗过发动机机舱后出现打不着车的现象，对于老款车可以有效防止出现自燃现象的发生。
6、喷油嘴清洗剂：咱们加的燃油有一定的杂质和胶质，在经过喷油嘴雾化的时候，就有可能出现堵塞，造成油耗大，发动机抖现象。
而且现在的喷油嘴上的喷孔比绣花针的针尖还细，很容易造成堵塞，严重的话就会把喷嘴堵死，这样就只能换喷油嘴了，这样代价就更大了，我们这就出现很多啦，因小失大7、三元催化清洗剂：三元催化装在排气歧管和中段排气管中间，对发动机的废气进行过滤，使得排出来的废气更加环保，另外其会给喷油嘴一个反馈信号来修正喷油嘴喷油多少，但是废气中含有大量的杂质和有害气体会造成三元催化器堵塞和氧传感器毒，堵塞后就像人一样体内的废气拍不成造成没有劲，车辆的废气排不出来提不起速度，氧传感器中毒后那它给喷油嘴的信号就有误差，造成燃油浪费，增加油耗，而且还污染环境。
SA推荐燃油系统深度保养的话术(除碳剂)(4S店)1
SA推荐燃油系统深度保养的话术一、燃油系统深度保养的功效：1、彻底清除节气门、进气歧管、燃烧室、三元催化内的积碳。
2、恢复整车动力90％以上，降低40―60％尾气排放。
3、降低整车6－10%的燃油损耗。
4、解决发动机抖震、爆震、敲缸的现象。
5、提高刹车性能，确保驾车安全，延长发动机使用寿命。
二、燃油系统深度保养的推荐话术：SA：X先生/小姐：请问你的汽车现在开起来是不是没有新车时那么爽了！开起来噪音也明显比新车大？油耗也变大了，冷车启动比新车稍难呢？车主：好象是（99%的车主都会说“好象是”，如果车主说“不是”，那马上用你公司的“试乘试驾车新车”给车主试驾，试驾后车主一定会心服口服）SA：X先生/小姐：我刚才查了你汽车的维修记录，发现你的汽车到期要做燃油系统深度保养了，刚才的问题就是你汽车的发动机缺乏燃油系统深度保养的后果，我帮你写在接车单上了，请你签名。
车主：什么燃油系统深度保养呀？没听说过呀？SA：X先生/小姐：燃油系统深度保养是一个常规保养项目，因为你的车以前还没有达到公里数所以我们就没有向你推荐，做完这个燃油系统深度保养的项目后就可以解决到上述问题，如果汽车没有及时对燃油系统做深度保养，那么汽车油耗会一天比一天高，汽车动力会一天比一天弱，并且会严重缩短发动机的使用寿命，刹车系统也会受到影响，造成行车安全隐患，发动机的维修问题也就会接着出现了，发动机一旦维修轻则花费5－6千元，重则上万元，并且对和发动机配套的配件的伤害是不可估计的，到那个时候就头痛了。
车主：多少钱？SA：只要“398”元。
厂家建议车主新车行驶5万公里后每2万公里做一次。
放心吧X先生/小姐，你做完这个保养后2万公里省下的油钱够你做2－3次这类保养了。
车主：A：好的！（车主签名）B：不做！（如果车主选择不做）SA：（SA以最快的速度把“燃油系统深度保养”项目在接车单上划掉，SA保持自然、从容，脸上一付是你吃亏，和我无关样子）X先生/小姐，我帮你跟踪一下你要做的项目。
汽车4s店客服部回答用户问题题库
噪音问题
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7、汽油泵为什么有声音？
• 汽油泵工作时，电机带动泵轮旋转，将油箱内的 燃油吸出，发出工作音，这是正常的。但是，当 汽油油量较少的时候和油泵的滤网较脏时，声音 会变大。如果超过正常极限时则需要进行维修。
噪音问题
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8、为什么车子行驶时噪音这么大？
方向盘抖动
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25、转弯时底盘有“哒哒”的响声？
• 如果方便的话，请到我们的服务中心检查一下，看看球笼 是否磨损，然后进行处理。
转向异响
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26、我的车方向盘打死时能听到异响声，这正 常吗？为什么打死方向时，有嘎嘎响声？
• 因为动力转向系统是通过助力泵输出高压油来实现对转向 机的辅助驱动的，所以在转向过程中，一旦方向盘打到极点 时，压力油的压力增高，可能会听到液体急速流动的声音， 这是正常的。
•首先要让技师检查系统压力是否正常，若不正常，可能需 要对制冷剂进行检查。具体情况还是请您把车开到我店检查 一下吧？
35、最近空调出风量不大，是怎么回事？
•可能是您的车空调滤芯使用时间长了，灰尘过多，造成滤 芯堵塞了。建议来店检查清理空调滤芯，如果想达到更理想 的效果，更换一下滤芯就可以了。
空调
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• 每款车厂家在设计时都会进行NVH测试， 降低该车型的噪音、振动和声振粗糙度等 级。在急加速、不平整路面等情况下，车 辆内噪音将有所增加。
• 【如果用户反映车辆存在异常噪音，则建 议用户到店接受检查】
噪音问题
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9、感觉发动机噪音大，车身抖动比较大？
• 这种情况通常是发动机悬置软垫总成损坏，减震 效果降低造成的。让我们为您检查一下，如果没 有别的异常，只需要更换就可以了。
清洗节气门的好处发朋友圈说说
清洗节气门的好处发朋友圈说说
一、清洗节气门的好处有，提高燃油效率，清洗节气门，可以
提高进气量和喷油精度，提高燃油效率，能让燃油物尽其用，避免浪费。
降低油耗，如果定期清洗节气门，可降低很多不必要的油耗。
延长发动机的寿命，清洁节气门能减少对发动机的磨损，让发动机更耐用。
二、节气门是控制空气进入发动机的一道可控阀门，气体进入
进气管后会和汽油混合变成可燃混合气，从而燃烧形成做功。
它上接空气滤清器，下接发动机缸体，称为汽车发动机的咽喉。
三、节气门是当今电喷车发动机系统最重要的部件之一，它的
上部是空气滤清器空气格，下部是发动机缸体，是汽车发动机的咽喉。
四、车子加速是否灵活，与节气门的脏污有很大的关系，节气
门清洁可以减轻油耗更可以使发动机灵活而有劲。
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话术
对于大多数客户发动机故障灯报警，如果是节气门过脏造成的，要给客户收费，收费标准是150，可以给客户说本月搞活动，打折扣只收100元（连工带料，含清洗剂），因为目前新车大都是装有L形空气流量器，测量空气流量较精确，一旦节气门偏脏或行驶路况较脏时，容易造成进气流量不准确，造成发动机报警，对于个别不满意客户（例如新车，可以申请免费，但要告知雾霾天气和空气质量差造成的，下次还是要收费）；
话术：
客户：我刚买的新车或车才跑了2万多，发动机故障灯就报警了，真么回事？
SA（服务顾问）：您好，报警多少长时间了？报警之前加汽油了吗？（如果加汽油后亮的，大多数是与油品有关；如果没加汽油。
可能是节气门脏了或有其他故障，建议先让车间做个电脑检测》）
SA：经过车间检查，本次是节气门脏了，造成进气流量不准确，而报警，建议您清洗一下节气门，原价是150元，本月搞活动，只收100元。
客户;不对呀？怎么这么贵，新车是质量问题？
SA：清洗节气门是个技术活，还有材料费（清洗剂），还要匹配一下。
清洗节气门就像换机油和空气滤芯一样，只要
脏了，最好就清洗一下，有的车行驶路况不好，一脏就来清晰，这个也是正常的。
这样吧，看您是新车，我申请一下权限，在给您打个折，不过下次在脏了(路况不好，可能几天就脏），可不能有优惠了。
可以推荐客户预约保养，以便享受免费清洗节气门。
大家可以在网上收索，什么是空气流量计，作用，L形和D 形空气流量计的区别，及原理。