消费者权益保护法法制宣传讲稿
消费者权益保护演讲稿5篇
消费者权益保护演讲稿5篇纪念315国际消费者权益保护日，这对于提高消费者法律意识和自我保护意识，维护消费者合法权益将产生积极的推动作用，意义重大。
一起来看看消费者权益保护演讲稿5篇，欢迎查阅!消费者权益保护演讲稿1今年，市工商局、市消协将围绕“消费与发展”年主题，实施十大举措，推进消费维权。
一、强化流通环节食品安全监管，严查“问题食品”，努力让消费者吃的放心、安心。
二、强化流通领域商品质量监管，严查假冒伪劣商品，努力让消费者识假、辨假、抵制用假。
三、开展虚假违法广告整治行动，严查医疗、食品、药品、农资、化妆品等违法广告。
四、开展服务领域专项执法检查，严查餐饮、旅游、维修、美容、装饰等领域的违法行为。
五、开展“消费与发展”年主题宣传活动，营造良好消费氛围，提升消费信心。
六、加强消费教育引导，指导科学合理消费，促进消费升级。
七、加强对商品和服务的社会监督，披露消费侵权行为，促进商品和服务质量提升。
八、加强农村消费引导，促进农村消费市场的规范，促进农村消费增长。
九、加强各级消协、12315申诉举报中心和“一会两站”建设，提高对投诉、申诉和举报的处理能力，以最短的时间、最快的速度，最大限度的减少消费者损失。
十、争取党委、政府的支持，引导消费者积极参与，促进生产经营者承担社会责任，与有关部门共同做好保护消费者权益这一神圣的事业。
为实现“宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展”的目标，做出我们新的、更大贡献。
谢谢大家!消费者权益保护演讲稿2老师们，同学们：大家早上好!明天是3月15日，大家知道这是一个什么日子吗?是3.15国际消费者权益日。
消费者权益日，顾名思义，就是维护广大消费者权益的日子。
早在1962年3月15日，美国总统肯尼迪就提出了消费者的四项权利，1983年，国际消费者联盟组织决定将每年的3月15日作为“国际消费者权益日”。
1987年，我国消费者协会被接收为正式成员。
银行消保宣传领导讲话稿范文
银行消保宣传领导讲话稿范文大家好！作为一家银行机构，在金融服务的过程中，我们所面对的挑战和责任是巨大的。
银行是社会经济中非常重要的一部分，我们的使命是为广大客户提供安全、便捷、高效的金融服务。
消费者权益保护是银行服务的基本原则，也是我们的底线。
因此，今天我想和大家一起探讨一下银行消保宣传的重要性和必要性。
消费者权益是居民合法权益的重要组成部分，互联网时代敏捷发展的背景下，金融机构必须重视消费者权益课题，借助技术手段加强与消费者的沟通，增强消费者权益保护的意识和能力。
首先，我们需要意识到银行消保宣传的重要性。
消费者是银行服务的对象，其权益和利益是银行最重要的责任。
作为一家银行机构，我们不仅要提供优质的金融产品和服务，更要加强消费者权益的宣传和保护。
只有让消费者了解自己的权益，才能更好地保护自己的利益，促进金融市场的健康发展。
其次，我们需要借助多种方式加强银行消保宣传。
现代社会信息传播的方式多样化，我们可以利用各种媒体平台，比如电视、广播、网络等，向消费者传递重要的消保知识。
另外，我们也可以开辟消费者权益保护的热线电话，接受消费者的投诉和建议，及时解决问题，提高服务质量。
再次，我们需要建立健全的消费者权益保护机制。
银行机构需要建立完善的消费者权益保护制度，明确消费者权益保护的责任和义务。
另外，我们也要加强内部培训，提高员工对消保知识的了解和掌握，保证服务质量和消费者权益。
最后，我们需要加强与监管机构的合作，共同推进银行消保宣传工作。
监管部门是银行消费者权益保护的重要参与者，我们需要加强与监管机构的合作，共同推进消费者权益保护工作。
只有让监管机构了解我们的工作情况，才能更好地履行我们自身的责任，保护消费者权益。
各位领导、各位同事，消费者权益保护是我们工作的重要内容，也是我们的责任和义务。
在未来的工作中，我们将继续加强银行消保宣传工作，提高服务质量，保护消费者权益，推动银行消费者权益保护工作向更高水平发展。
315消费者权益日主题演讲稿4篇_1
315消费者权益日主题演讲稿4篇315消费者权益日主题演讲稿篇1尊敬的各位老师，亲爱的同学们：我今天演讲的题目是《消费与服务315》，让我们趁315消费者，了解315的意义，了解我们的权益是什么？翻开日历，今天是3月15日，是消费者的节日。
说到节日，人们首先想到的是祥和、欢乐，即便是清明节祭奠先人，也充满着祝福的祥和。
但是3月15日或许并不是这么的温馨，让我们来认识一下。
自从有了315，似乎教会了消费者如何维权，说白了，是本来就该用法律来维护消费者自己权益的一堂补习课。
同样不否认有消费者的不懂法，但更大程度上，不光是法律制度的不健全，产品生产厂商的强势地位和对利益的追逐，就不能不说是消费者的无奈了，所以才有了后来的遍及各地的维护消费者权益的机构出现。
国际消费者权益日的宣传“消费与服务”。
强调的是消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。
其中的“服务”，主要包含三方面涵义：一是服务广大消费者；二是服务经济发展；三是服务社会和谐。
然而这里的每一条都与我们密切相关。
保障和改善民生是我们发展经济的最终目的。
社会主义生产目的就是不断满足人民群众日益增长的物质文化需要。
这种需要，从某种意义上讲，就是消费者的消费需要。
消费需要不断满足的过程，也是经济社会不断发展、不断进步的过程。
服务广大消费者，首先要求我们采取各种措施，扩大消费，满足消费者的消费需求。
随着社会主义市场经济的发展，我国消费领域发生了翻天覆地的变化，消费品种极大丰富，消费领域日益扩大，消费结构不断升级，人们的生活水平显著提高，生活质量明显改善。
但是，与此同时，消费领域还存在着一些制约消费增长的`因素，如：假冒伪劣行为和不平等格式合同依然大量存在，直接影响着居民的消费信心；有些行业产业政策和消费政策不衔接，抑制了居民的消费欲望；有关消费者权益保护的法律、法规、标准还不健全，保护力度尚显不足；居民住房、教育、医疗等负担过重，影响了其他消费的支出等。
315消费者权益日国旗下讲话稿(推荐6篇)
315消费者权益日国旗下讲话稿(推荐6篇)315消费者权益日国旗下讲话稿(篇1)尊敬的老师、同学们：大家好！今天我演讲的题目是3.15·诚信与我们：当三月温和的阳光迎春飘洒，一切美好的食物都在不断地萌发、成长。
从雷锋纪念日到三八妇女节，从植树节到“三·一五”国际消费者权益日，三月除了带给我们转醒萌发的草木，也带来了诚信与责任对我们的拷问。
诚信是我们的做人之本，是和书本知识同样宝贵，不可缺少的人生财富。
孔子曰：“人而无信，不知其可也。
”意思就是：人不讲信用，不知他还能做成什么事；诚信也是一种美德，它比金钱更贵重，比知识更永恒。
伴随着21世纪成长的同学们，让我们像珍惜自己的生命一样来珍惜美德吧，做一个问心无愧一诺千金的诚信少年！诚信是最美丽，最圣洁的种子。
春天来了，让我们借“三·一五”的东风，在你我的心田里播撒诚信的种子吧。
相信，在不远的将来，美丽的诚信之花一定会开遍校园，飘洒锦城，走进各行各业，遍及天涯海角，在社会的每一个角落生长、绽放！谢谢大家！315消费者权益日国旗下讲话稿(篇2)各位领导，各位老师，各位同学：大家好！今天是3.15国际消费者权益日，中国消费者协会确定今年的主题为“消费与服务"。
所以，我演讲的题目是“消费？服务，我的责任”。
著名相声演员王培元曾经讲过这样一个真实的故事：他的一位朋友买了一套沙发，沙发买回家没多久，两个扶手竟然长出了萝卜缨子，扒开一看才明白，扶手竟然是用两根大萝卜做的。
这个令人啼笑皆非的真实故事的存在，一方面是一些经营者在利益的驱使下搅乱市场规则，泯灭了服务本质而造成的，另一方面却往往是我们消费者不懂法，不知该如何维护自身权益的一味纵容造成的。
那英也曾唱过这样一首歌：“雾里看花，水中望月，你能分辨这变幻莫测的世界。
”词作者阎肃曾说这首歌是送给"3.15"的，希望消费者能够借助一双慧眼，将这经济生活中的纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切！这几年，砸汽车，砸空调的新闻越来越多，殊不知，以损坏产品来引起关注做法直接是错误的，这一砸，痛快了，这一砸，证据也没了，证据都没有了，谈何要厂商赔偿损失呢？那么在纷纷扰扰的经济生活中，谁是我们可借助的那双慧眼呢？那就是《消费者权益保护法》。
法律讲堂经典案例讲稿(3篇)
第1篇一、引言法律是维护社会公平正义的重要工具，也是保障人民群众合法权益的有力武器。
在日常生活中，法律案例无处不在，它们或深刻揭示了法律精神，或警示人们遵守法律，或彰显了法律的力量。
今天，我们以“杜凤霞诉中国移动通信集团公司”案为例，探讨消费者权益保护问题。
二、案情简介原告杜凤霞是中国移动通信集团公司的用户，因在使用该公司服务过程中，发现其通信费用存在异常。
经过调查，杜凤霞发现其通信费用被多收，遂向中国移动通信集团公司提出质疑。
然而，该公司未给予合理答复，杜凤霞遂将中国移动通信集团公司诉至法院。
三、争议焦点本案的争议焦点在于中国移动通信集团公司是否侵犯了杜凤霞的消费者权益，以及法院应如何判决。
四、法律分析1. 消费者权益保护原则《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权、求偿权等合法权益。
本案中，中国移动通信集团公司作为经营者，有义务为消费者提供真实、全面的信息，保障消费者权益。
2. 通信费用异常问题根据《中华人民共和国电信条例》规定，电信业务经营者应当依法为用户提供电信服务，并按照用户的要求提供相应的服务项目。
本案中，中国移动通信集团公司未按照杜凤霞的要求提供服务，导致其通信费用异常。
3. 举证责任《中华人民共和国民事诉讼法》规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
本案中，杜凤霞有责任提供证据证明其通信费用被多收，而中国移动通信集团公司有责任证明其收费合理。
五、判决结果法院审理后认为，中国移动通信集团公司作为经营者，未按照杜凤霞的要求提供服务，导致其通信费用异常，侵犯了杜凤霞的消费者权益。
因此，法院判决中国移动通信集团公司退还杜凤霞多收的通信费用，并赔偿杜凤霞经济损失。
六、案例启示1. 消费者应提高自身法律意识，了解消费者权益保护法等相关法律法规，维护自身合法权益。
2. 经营者应遵守法律法规，诚信经营，保障消费者权益。
3. 法律机关应加大执法力度，严厉打击侵害消费者权益的行为。
保险业消费者权益保护演讲稿
保险业消费者权益保护演讲稿尊敬的各位朋友：大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家探讨一个至关重要的话题——保险业消费者权益保护。
保险，作为一种风险防范和经济补偿的工具，在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
它为我们的生命、财产、健康等提供了保障，让我们在面对各种不确定性时能够多一份安心和从容。
然而，在保险行业不断发展壮大的同时，也出现了一些损害消费者权益的问题，这不仅影响了消费者的切身利益，也制约了保险行业的健康发展。
因此，加强保险业消费者权益保护，已经成为当务之急。
首先，让我们来了解一下保险业消费者权益保护的重要性。
对于消费者个人而言，保险往往是在面临重大风险时的最后一道防线。
当不幸降临，如突发的疾病、意外的事故、自然灾害等，保险的赔付可以帮助我们减轻经济负担，渡过难关。
如果消费者的权益得不到有效保护，在需要保险赔付时遭遇推诿、拒赔或者赔付不足等问题，那么保险就失去了其应有的意义，消费者的生活可能会因此陷入困境。
从社会层面来看，良好的保险业消费者权益保护有助于维护社会的稳定与和谐。
保险行业涉及面广，关系到千家万户的切身利益。
如果大量消费者在保险消费中遭受不公平待遇，必然会引发社会不满和矛盾，影响社会的安定团结。
对于保险行业自身来说，保护消费者权益是其可持续发展的基础。
只有赢得消费者的信任和支持，保险行业才能不断壮大，实现长期稳定的发展。
相反，如果消费者对保险行业失去信心，行业的发展将受到严重阻碍。
那么，当前保险业在消费者权益保护方面存在哪些问题呢？一是销售误导。
部分保险销售人员为了追求业绩，在向消费者介绍保险产品时，故意夸大保险责任、隐瞒免责条款，或者对消费者进行不实承诺，导致消费者在购买保险后发现实际情况与预期相差甚远。
二是理赔难。
这是消费者反映较为集中的问题之一。
在理赔过程中，保险公司可能会设置繁琐的理赔手续，拖延理赔时间，或者以各种理由拒赔，给消费者带来极大的困扰。
三是信息不对称。
加强消费者权益保护的银行演讲稿
加强消费者权益保护的银行演讲稿尊敬的各位听众，大家好！今天，我很荣幸能够站在这里，为大家分享关于加强消费者权益保护的银行事宜。
消费者权益保护，一直是银行业发展中至关重要的一环。
消费者权益的保护关系到银行与客户之间的互信和长期稳定的合作关系，也是银行行业可持续发展的重要保障。
因此，我们应当及时认识到当前消费者权益保护的现状，并加强相关措施，确保消费者权益得到有效保护。
首先，让我们来了解一下消费者权益保护目前的局面。
过去几年，随着金融行业的快速发展，消费者权益保护工作的进展也十分迅速。
政府和监管机构出台了一系列相关法规和规定，旨在加强对消费者的保护。
银行业也逐渐意识到消费者权益保护的重要性，并在产品设计、服务质量和客户纠纷处理方面投入了更多的精力。
然而，消费者投诉和纠纷数量仍然居高不下，这也意味着我们需要进一步完善消费者权益保护的机制和手段。
接下来，我想详细阐述一些加强消费者权益保护的具体措施。
首先，银行应当加强法律法规的学习和遵守。
只有通过深入了解相关法律法规，才能更好地为消费者提供合规的产品和服务。
银行还应建立健全内部制度，加强风险管控和合规管理，并定期对员工进行相关培训，提高员工的法律意识和服务意识。
其次，银行应努力提升产品和服务的质量。
为了满足和维护消费者的合理权益，银行应在产品设计阶段注重消费者需求的反馈和参与，确保产品的合理性和可靠性。
同时，银行还应注重提供高质量的售后服务，建立完善的途径和机制用于解决消费者的投诉和纠纷，确保消费者能够便捷地享受到优质的服务体验。
第三，银行应加强对消费者权益保护的宣传和教育。
通过开展相关活动和举办培训讲座，银行可以加强对消费者权益保护知识的普及，帮助消费者更好地了解自身权益和维权途径。
此外，银行还应积极与消费者权益保护组织和媒体合作，加强合作宣传，提高公众对消费者权益保护的认知度和重视度。
最后，我想强调的是，银行作为金融行业的重要组成部分，应当始终以诚信为基石，将消费者权益保护渗透到企业文化和业务运营的方方面面。
新消费者权益保护法宣讲稿
新消费者权益保护法宣讲稿新消费者权益保护法宣讲稿【一】:新消费者权益保护法--演讲稿新消费者权益保护法演讲稿张好奇（引入有关新消法出台的新闻报道视频）一、《消费者权益保护法》的历史沿革1992年初，国家工商行政管理局在全国人大法工委的指导下，着手起草消费者权益保护法，并最终形成了《消费者权益保护法(草案)》。
1993年10月31日，八届全国人大常委会第四次会议全票通过了《消费者权益保护法》(以下简称《消保法》)，并于1994年1月1日施行。
该法经过20年修订，于20年3月15日施行。
20年修订的《消费者权益保护法》(以下简称新修改的《消保法》)条文由原来的五十五条增加到修订后的六十二条，对于消费者权益的保护体现了最大化的原则，也是法律与时俱进的反映。
二、《消费者权益保护法》修改的背景《消保法》实施(1994年1月1日)已近20年。
如今，消费己经成为推进经济增长的最强动力，但消费者保护的状况仍然不容乐观，消费欺诈、不合理的收费、不公平的格式条款以及维权的困难都表明经营者尚未给予消费者以充分的尊重。
营造保护消费者合法权益的社会氛围，需要多方面的努力，进一步完善消费立法是社会需要。
三、《消费者权益保护法》的指导思想自实施以来，《消保法》对于提高消费者的权利意识、维护市场公平竞争秩序、保护消费者合法权益、惩处行为不端的经营者发挥了巨大作用。
但是，近20年来，中国经济发展迅猛，消费的内容和消费的方式都远非《消保法》实施之时所能比拟的。
一方面，经营者为消费者提供了丰富的商品和服务，满足了消费者的各种需求；但另一方面，消费市场仍有待规范，经营者处于明显强势地位，对消费者利益尊重不够。
在这样一种社会经济背景之下进行《消保法》修改应当坚持何种指导思想，值得思考。
新修改的《消保法》第五条增加一款，作为第二款“国家倡导文明、健康、节约资和保护环境的消费方式，反对浪费”就是对消法指导思想的发展。
四、《消费者权益保护法》的适用范围近年来，学界针对《消保法》的适用范围有较多研讨。
维护消费者权益的演讲稿[优秀6篇]
![维护消费者权益的演讲稿[优秀6篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/39d05ce548649b6648d7c1c708a1284ac85005da.png)
维护消费者权益的演讲稿[优秀6篇]
演讲稿一：维护消费者权益，保障消费者安全
尊敬的评委与听众们：
大家好！我很荣幸能够在众多竞争者中脱颖而出，站在这里向大家报告关于维护消费者权益的建议。
随着市场经济的发展，消费者成为市场的中心和重要参与者。
但是，市场经济也带来了许多问题，如虚假广告、商品质量不合格、服务不良等，消费者的权益受到了侵害。
为此，我们需要加强对消费者权益的维护，确保消费者能够享受到公正合理的消费权利。
首先，加强监管，严厉打击不法商家的违法行为。
政府可以加大力度，完善有关消费者权益保护的法律和制度，并加强监管和执法力度，严惩不法商家的违法行为。
同时，加强对消费者权益的宣传和培训，提高消费者的维权意识和能力，让消费者更加有底气和勇气维护自己的权益。
其次，建立健全的消费者投诉机制。
商家应该建立健全回应消费者投诉的机制，及时处理消费者的投诉，确保消费者的合法权益得以得到保护。
此外，政府也应该建立相应的投诉处理制度，及时处理消费者的投诉，并给予消费者公正权益的评估和裁决。
最后，加强消费者教育，提高消费者素质。
消费者的权益从根
本上来说，要靠消费者自己来保障。
因此，我们需要加强消费者教育，提高消费者的素质和维权意识，让他们明确自己的合法权益，知道如何巧妙地保护自己的权利，并且学会维护自己的合法权益的方法，从而达到保护自己的最佳效果。
总之，维护消费者权益，是一项长期的任务，需要全社会共同参与。
我们必须不断加强监管、完善制度，提高消费者的素养和维权意识，共同为保障消费者的权益而努力。
谢谢大家！。
关于安全消费的演讲稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我很荣幸能站在这里，与大家共同探讨一个与我们生活息息相关的话题——安全消费。
随着社会经济的快速发展，人们的消费水平不断提高，消费市场也日益繁荣。
然而，在享受消费带来的便利和快乐的同时，我们也必须时刻保持警惕，确保自己的消费安全。
在此，我将以“安全消费，从我做起”为主题，与大家分享一些关于安全消费的思考。
一、安全消费的重要性1. 保护消费者权益安全消费是保护消费者权益的重要途径。
在我国，消费者权益保护法明确规定，消费者享有安全保障权。
只有确保消费安全，才能让消费者在消费过程中安心、放心。
2. 促进市场健康发展安全消费有助于维护市场秩序，促进市场健康发展。
如果消费市场充斥着假冒伪劣商品，将严重扰乱市场秩序，损害消费者利益，影响企业信誉。
因此，安全消费对于维护市场秩序具有重要意义。
3. 提升国民生活质量安全消费是提升国民生活质量的重要保障。
只有消费安全，人们才能享受到优质、放心的商品和服务，从而提高生活质量。
二、如何做到安全消费1. 提高自我保护意识（1）关注商品质量。
在购买商品时，要关注商品的品牌、厂家、生产日期等信息，尽量选择知名品牌、正规厂家生产的商品。
（2）辨别真伪。
学会辨别商品真伪，对于疑似假冒伪劣商品，要敢于拒绝购买。
（3）维权意识。
了解消费者权益保护法等相关法律法规，学会维护自己的合法权益。
2. 选择正规渠道购物（1）实体店购物。
尽量选择信誉良好的实体店购物，确保商品质量。
（2）网络购物。
在网购时，要选择正规电商平台，注意查看商家信誉、评价等信息。
（3）二手市场。
在购买二手商品时，要确保商品来源可靠，避免购买到假冒伪劣商品。
3. 关注消费警示（1）关注政府部门发布的消费警示。
如食品安全、产品质量等方面的警示。
（2）关注媒体报道。
了解市场上出现的新问题、新情况，提高警惕。
（3）关注消费者协会发布的警示。
消费者协会会针对市场上出现的问题，发布消费警示，提醒消费者注意。
4. 加强维权意识（1）保留购物凭证。
消费者维权主题演讲稿5分钟
消费者维权主题演讲稿5分钟尊敬的各位领导、各位听众：大家好！今天我很荣幸能够站在这里，和大家分享一些关于消费者维权的观点和体会。
消费者维权是一个永远不会消失的话题，无论是在过去还是在现在，消费者维权都是一个需要我们时刻关注和关心的问题。
第一，我想先和大家分享一个真实的故事。
几年前，我的一个朋友在网上购买了一台电器，但是送货上门的时候发现电器出现了一些小问题。
他打电话给商家要求退换货，但是商家一直拖延时间，让他等了一个多月还没有解决问题。
最终，他只能选择自己找维修技师修好了，但是这一系列的事情让他感到非常委屈和无助。
这个案例不仅仅发生在我朋友的身上，还发生在很多消费者的身上。
在生活中，我们经常会遇到购买产品或者服务出现问题的情况，但是当我们要求退还货或者解决问题的时候，却遇到了各种各样的理由和阻碍。
这说明了一个很现实的问题，就是消费者的维权意识还不是很强，也没有很好的维权途径和渠道，导致了他们在遇到问题的时候无法及时有效地解决。
其实，我们每个人都是消费者，我们每天都在购买和消费各种各样的产品和服务。
作为消费者，我们有权利享受优质的产品和服务，也有责任维护自己的消费权益。
因此，我认为消费者维权不仅仅是一种权利，更是一种责任和义务。
那么，消费者维权应该怎么做呢？首先，我们应该加强自身的维权意识，要知道自己的权利，了解相关的法律法规和规定，掌握维权的方法和途径。
其次，我们应该勇敢地维护自己的权益，当我们发现产品或者服务存在问题的时候，要及时向商家或者相关部门反映和投诉，坚决维权，不轻易放弃。
最后，我们要积极参与相关的消费者维权组织和活动，建立起一个强大的维权力量，共同维护自己的权益。
在消费者维权过程中，我们要注意一些事项。
首先，要注意保留相关的购买凭证和证据，包括购物小票、合同、协议等，这些都是维权的重要依据。
其次，要注意选择正规的渠道和方式进行维权，不要轻信一些不靠谱的渠道，以免上当受骗。
另外，要注意保护好自己的个人信息和隐私，不要随意泄露给他人，避免被不法分子利用。
消费者权益保护演讲稿[优秀8篇]
![消费者权益保护演讲稿[优秀8篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/5f5a7b6476232f60ddccda38376baf1ffc4fe338.png)
消费者权益保护演讲稿[优秀8篇]范文一：消费者权益保护演讲稿尊敬的评委们，各位来宾，大家晚上好！今天我要演讲的主题是消费者权益保护，我们经常能听到这个词，也都知道它的重要性，但不知道大家有没有想过——为什么要保护消费者权益？首先，消费者是市场经济的重要组成部分，消费者的满意度和信任度直接关系到市场的稳定和发展。
如果消费者的权益得不到保障，会让他们失去信任，减少消费，直接影响市场的健康发展。
其次，消费者权益保护是一项法制工程，是为了维护社会公正和法律的尊严。
在消费者权益保护的背后，有一系列成熟的法律法规，并且这些法律法规已经成为我们社会的基本准则。
保护消费者权益，也就是在保护我们的社会法制。
最后，消费者权益保护是一项道德责任。
商家应当树立起诚信经营的理念，遵守合同，服务好消费者，并履行产品质量保证和售后服务承诺。
企业如此做，不仅是对消费者负责，也是对社会负责。
那么，消费者权益具体包括哪些方面呢？主要包括：安全、健康、知情、自主选购、公平交易、售后服务等多个方面。
尤其是对于食品、药品、保健品等日常生活必需品，安全和健康更是至关重要。
在保护消费者权益方面，我们每个人都有一份责任。
作为消费者，我们需要保持警觉，增强自我保护意识，谨慎选择商品和企业。
当我们发现和经历商家的不正当行为时，要及时向消费者协会等相关部门反映情况。
而企业也应当自觉做好对消费者的服务和保护，建立健全售后服务机制和投诉反馈机制，进一步增强对消费者的责任感和服务质量。
最后，我想说一句话：不保护消费者权益，就是不保护消费者自身利益和社会公德。
希望我们每个人都能做到自我保护、相互监督、共同发展，为消费者权益保护作出我们应有的贡献！谢谢大家。
消费者权益日讲话稿：维护消费安全
消费者权益保护心得体会消费者权益保护心得体会（一）周四，又是一年一度的315 消费者权益保护纪念日，这几天，全国人民都在关注消费者的权益保护问题，央视也会一如既往的举办315 晚会，曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。
经营者这两天也很注意，也在尽力避免自己被投诉，避免自己的商品上了工商局的黑榜单。
当然，各地工商局及工商行政管理人员、消费者协会工作人员这两天对消费者权益保护工作也很重视，也在加强市场检查力度，避免自己的辖区出现大的损害消费者合法权益事件，及时处理消费者的投诉，查处损害消费者合法权益，尤其是损害消费者合法权益的违法行为。
当然，每一位工商执法人员都知道，保护消费者合法权益是一项长期的工作，仅靠工商局单干很难做到。
昨天和一位同事谈起此事，同事说：不知道消费者如何想。
在平时，除了工商局，有哪个单位会想到消费者？消费者投诉时，谁会看到他们？315 到了，突然会冒出很多单位，他们都在抢着宣传自己在保护消费者权益上的职能，大有高过工商局之势。
同事的话反映了当前我国保护消费者合法权益的一部分现状。
消费者投诉时，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起诉讼了。
《消费者权益保护法》提到的到有关行政部门申诉,除了工商局在不折不扣的落实，不知道还会有那个部门也在落实。
我也希望自己的认识是片面的，毕竟，处理消费者投诉的部门越多，消费者的合法权益也会得到更大的保障。
保护消费者合法权益是不是只能靠处理投诉来实现？如何才能更好地保护消费者合法权益？我想，处理消费者投诉，是一种被动行为。
保护消费者合法权益，工商部门更应该主动。
实际上，工商部门、工商行政执法人员只要切实履行法律法规赋予的市场监管和行政执法职责，就是对保护消费者合法权益做出的最大的贡献。
法律法规宣传、打击商标违法行为，打击市场违法行为、广告违法行为、打击无照经营违法行为等工作，有哪一项与保护消费者合法权益无关？经营者主体资格合法、市场经营行为合法有序，经营者与消费者消费纠纷会减少，消费者投诉事件也会减少。
银行消费者权益保护演讲稿范文
银行消费者权益保护演讲稿范文尊敬的各位领导、各位嘉宾、亲爱的朋友们：很高兴能在这里和大家分享我对银行消费者权益保护的一些看法和建议。
银行在我们日常生活中起着至关重要的作用，作为消费者，我们有责任和义务保护自己的权益，同时也需要关注银行的服务质量和消费者保障机制。
银行作为金融行业的重要组成部分，承担着储蓄、支付、贷款等重要功能，为实现个人和企业的财务需求提供了便捷的服务。
然而，在与银行打交道的过程中，我们也可能会遇到一些问题，比如乱收费、不规范服务、信息泄露等，这时候我们需要有足够的保护机制来保护自己的权益。
首先，银行应该建立健全的消费者保护机制。
银行作为金融机构，应当遵守相关法律法规，保障消费者的合法权益，不得擅自收取额外费用或实施不合理的服务政策。
消费者在与银行交易时，应当详细了解相关服务协议和费用标准，以免因为信息不对称而导致权益受损。
其次，银行应当建立健全的投诉渠道和客服体系。
消费者在遇到问题时，应当能够及时得到回应和解决方案。
银行需要设立专门的客服热线和投诉邮箱，接受消费者的反馈和建议，及时处理投诉事件，解决消费者的问题。
同时银行还应当定期对客服质量进行评估和监督，提高服务水平和提升客户满意度。
最后，消费者也需要加强自身的法律意识和金融知识。
在与银行打交道时，消费者应当详细了解相关协议和政策，保护自己的权益，避免被不法机构或商家欺骗。
同时，消费者也需要积极维护自己的合法权益，主动向银行反映问题并寻求解决方案。
综上所述，银行消费者权益保护是一项重要的工作，需要银行和消费者共同努力，共同维护金融市场的良性发展秩序。
我相信，通过双方的合作和努力，我们一定能够建立更加公平、透明、有序的金融秩序，保障消费者的合法权益，实现金融业可持续发展的目标。
谢谢大家！愿我们能共同为银行消费者权益保护事业贡献自己的力量！。
消保宣传演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨消费者权益保护这一重要话题。
在此，我谨代表消费者权益保护部门，向大家发表一篇消保宣传演讲稿。
一、消保宣传的重要性消费者权益保护工作，是我国市场经济健康发展的重要保障。
随着社会经济的快速发展，消费者权益保护问题日益凸显。
加强消保宣传，提高消费者的法律意识，对于维护消费者合法权益、促进社会和谐稳定具有重要意义。
二、我国消保工作的现状近年来，我国政府高度重视消费者权益保护工作，制定了一系列法律法规，严厉打击侵害消费者权益的违法行为。
在全社会共同努力下，我国消保工作取得了显著成效。
然而，仍存在一些问题：1. 部分消费者法律意识淡薄，维权意识不强；2. 部分商家存在欺诈、虚假宣传等违法行为；3. 消费者维权渠道不畅，维权成本高。
三、加强消保宣传的必要性针对上述问题，加强消保宣传具有以下必要性：1. 提高消费者法律意识，增强维权能力；2. 倡导诚信经营，营造良好的消费环境；3. 强化企业社会责任，推动企业合规经营；4. 促进社会公平正义，构建和谐社会。
四、如何加强消保宣传1. 加强法律法规宣传。
普及《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，让消费者了解自身权益，提高维权意识。
2. 开展丰富多样的宣传活动。
通过举办讲座、发放宣传资料、利用媒体等多种形式，广泛宣传消保知识。
3. 加强与消费者组织的合作。
发挥消费者组织的作用，共同维护消费者合法权益。
4. 加强对违法行为的曝光和查处。
对侵害消费者权益的违法行为，依法予以严厉打击。
5. 强化企业自律。
引导企业树立诚信经营理念，自觉履行社会责任。
五、结语各位同事，消费者权益保护工作任重道远。
让我们携手共进，加强消保宣传，为维护消费者合法权益、构建和谐社会贡献力量。
最后，祝愿大家生活愉快，消费无忧！谢谢大家！。
二00九年中、小学法制教育讲稿《消费者权益保护法》
2011年中寨镇中、小学法制教育讲稿《消费者权益保护法》杨民炜2011年5月3日一、消费者权益保护法概述。
(一)消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总和。
我国的《消费者权益保护法》于1993年10月31日颁布，1994年1月1日施行。
(二)消费者权益保护法的特点：(1)专门规定消费者的权利。
(2)特别强调经营者的义务：①遵守自愿平等、公平、诚实信用的原则；②专章规定经营者对特定消费者以及社会公众的义务。
(3)鼓励动员全社会为保护消费者权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。
(4)重视对消费者的群体性保护。
(三)消费者权益保护法的适用对象：1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，适用本法。
消费者是指为个人生活消费需要购买、使用商品和接受服务的自然人。
2、农民购买、使用直接用于农业的生产资料时，参照消费者保护法执行。
3、经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，适用消费者权益保护法。
二、消费者的权利与经营者的义务。
(一)消费者的权利是指在消费活动中，消费者依法享有的各种权利的总和。
1、安全保障权。
2、知悉真情权。
3、自主选择权：①自主选择经营者；②自主选择商品与服务方式；③自行购买与服务；④自主比较、鉴别。
4、公平交易权：①交易的公平条件包括质量、价格、计量等；②不得强制交易。
5、获取赔偿权：(1)获赔的主体：①商品的购买、使用者；②服务的接受者；③第三人。
(2)求偿的内容：①人身损害的赔偿(生命、精神)；②财产损害的赔偿。
6、结社权。
7、获得相关知识权利。
8、受尊重权。
9、批评监督权。
(二)经营者的义务：1、履行法定的、约定的义务。
2、接受监督义务。
3、保证商品和服务的安全义务。
4、提供真实信息的义务。
5、标明真实名称和标记的义务。
6、出具凭证或单据的义务。
7、保证质量的义务。
8、履行“三包”或者其他责任的义务。
9、不得单方作出对消费者不利规定的义务。
消费者权益保护法对企业经营的影响演讲稿
消费者权益保护法对企业经营的影响演讲稿各位领导、各位嘉宾，大家好！今天我演讲的主题是“消费者权益保护法对企业经营的影响”。
消费者权益保护法是保护消费者的合法权益，维护市场经济秩序的重要法律，也是企业经营的重要参考和约束。
下面我将从三个方面详细阐述消费者权益保护法对企业经营的影响。
首先，消费者权益保护法鼓励企业提高产品质量。
根据法律的规定，企业生产和销售的产品必须符合国家和行业标准，不能以次充好。
这就迫使企业加强产品质量管理，提高产品质量。
对于那些生产和销售低质量产品的企业，消费者可以通过法律途径维护自己的权益，导致企业声誉受损，市场份额下降，经营受到不良影响。
因此，消费者权益保护法强化了企业对产品质量的监管，提升了企业的竞争力。
其次，消费者权益保护法推动企业提供更好的售后服务。
根据法律的规定，企业需要提供完善的售后服务，包括维修、退货、退款等。
如果企业未能按照法律规定提供售后服务，消费者有权要求相应的补偿。
这就迫使企业加强售后服务体系建设，提高售后服务质量。
良好的售后服务可以增强消费者对企业的信任感，提升企业的品牌形象，培养忠诚消费者，从而促进企业的持续发展。
最后，消费者权益保护法促使企业进行公平竞争。
根据法律的规定，企业不得采取虚假宣传、价格欺诈、垄断行为等不正当手段获取利益，扰乱市场秩序。
法律规定了各种不正当竞争行为的处罚措施，从而保护了消费者的利益，促使企业进行公平竞争。
公平竞争有利于提升市场效率，优化资源配置，推动市场健康发展。
而采取不正当竞争手段的企业将面临法律的制裁，声誉受损，经营面临巨大风险。
总结一下，消费者权益保护法对企业经营产生了深远影响。
它鼓励企业提高产品质量，推动企业提供更好的售后服务，促使企业进行公平竞争。
这些影响促使企业注重产品质量和服务质量，增强了企业的竞争力和可持续发展能力。
因此，企业应当积极遵守消费者权益保护法，注重消费者权益保护工作，将消费者利益放在首位，以满足消费者的需求为出发点，实现企业与消费者的共赢。
2024年消费者权益演讲稿范文九篇
2024消费者权益演讲稿范文九篇消费者权益演讲稿篇1敬的各位领导、评委：大家下午好！如果仅仅作为普通的消费者，我想能让在座的各位一下子就想起头顶国徽、肩戴红盾的工商执法人员，肯定是每年的“3.15”消费者权益保护日了。
是的，“3.15”每年只有一天，但是对于今天的老百姓来说，任何关于消费方面的投诉都会得到及时答复，任何关于消费方面的疑问都有人给你解释，因为群众的身后，站着一支依法执政的队伍，站着一支让百姓天天过“3.15”的工商队伍！今天，就让我以《严执法、怀深情，要为“红盾”添光彩》为题，讲一讲我们__县的工商人。
近几年来，随着城市化进程的加快，我们__县的房地产开发热火朝天，建筑市场十分活跃，但在一片欣欣向荣的城市建设景象中，却出现了不和谐的音符。
建筑队伍鱼龙混杂，各种无资质、无证照的设计，施工队伍掺杂其间，兴风作浪，获取暴利，直接导致了房产消费纠纷的增加，消费者合法权益受到严重损害，建筑市场公平竞争的环境遭到破坏。
房子可是百姓化钱最多的大件商品啊，面对这种情况，__工商局的一班人坐不住了，“明知山有虎，偏向虎山行”。
局经检大队派出精兵强将，排除重重阻力，通过艰苦的调查取证工作，去年11月份至今已成功查处了x起涉案金额在x万元以上无照施工、无照设计的大要案，罚款150余万元，这下，如同捅了马蜂窝，非法的建筑商和包工头乱了。
有的包工头千方百计给执法人员送礼、请吃，都被一一挡了回去。
软的不行来硬的，有人扬言要出50万元买大队长徐金华的命，徐大队长知道后正气凛然，毫不屈服，我就一家三口，你们啥时候来我都等着，想要我徇私枉法，门儿都没有！也有不服处罚向法院起诉的，但经法院一审、二审，工商局案件事实清楚，证据确凿，程序完备，定性准确，处罚恰当，判定工商局胜诉。
迫于法律的威严和执法者的气势，案件当事人最后都乖乖地接受了处罚，__县的建筑市场秩序得到了有力的规范。
都说法不容情，可是服务型的工商队伍却是怀着对百姓的一腔深情！今年上半年，在一次无照经营整治活动中，__工商执法人员查到了一家无证经营的钢材店，而且所销售的钢材存在质量问题。
大学生消费者权益日演讲稿
大学生消费者权益日演讲稿我们在这里隆重举行纪念315国际消费者权益日活动。
首先，我谨代表xx市人民政府向全市各级消协组织和消费者权益保护工作者致以崇高的敬意，向广大消费者致以节日的问候，向参加诚信承诺公示活动的单位表示衷心的感谢！201x年，全市消费者权益保护工作者在市委、市政府的正确领导下，全面深化消协组织改革，配合政府和有关部门完善落实新《消法》的配套法规，不断创新消费教育的形式和内容，依法调解消费纠纷和保护消费者合法权益，本篇文章来自资料管理下载。
为发挥消费拉动经济增长发挥了积极的作用；消协组织的消费维权能力、公信力和影响力有了新的提升，消费维权效能建设取得显著成效，切实维护了广大消费者的合法权益。
201x年是全面深化改革的关键之年，是新《消法》正式实施的第三年。
为切实做好今年的消费维权工作，我提五点要求：一是积极倡导诚信经营。
经营者是保护消费者权益的第一责任人。
希望广大经营者坚持诚实守信的商业道德，为消费者提供更加安全的商品和贴心周到的服务。
通过加强诚信体系建设，积极构建企业信用管理体系，把创建诚信承诺单位活动做实，让社会各界共同监督诚信承诺单位的经营活动，引导企业诚信经营。
二是强化依法保护理念。
全市各级市场监管和相关单位要积极落实新《消法》，使新《消法》真正成为消费者权益的守护者，消费者权益保护各相关责任方要落实法定职责和法定义务，使消费者权益保护全面纳入法制化轨道。
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消费者权益保护法》法制宣传讲稿同学们：在一次有一百名小学生参加的调查活动中，有这样一道问题：“如果新买的钢笔不好用，你会怎么办？”结果只有两名学生回答要求退换，其他学生回答不是“算了，凑合用吧”就是“再买一支好了”。
而如果这样的事情发生在外国的孩子身上，他们会怎么做呢？恰恰相反，除了极少数，其他人都会要求退换甚至进行投诉。
这样一种现象告诉我们，小学生要增强作为消费者的权利意识。
为了保护消费者的权益，我们国家在1993年10月31日颁布了《消费者权益保护法》，并且于1994年1月1日正式执行。
社会上从事经商的人常常有一种说法：“要发财，吃小孩。
”意思是小朋友的钱最好赚。
其实，除了因为卖儿童商品利润高以外，还与小朋友消费权利意识淡薄有关，许多小朋友明知自己吃了亏，也“忍气吞声”，不去追究。
要做一名优秀的消费者，最主要的是知道有哪些权利？怎样运用这些权利？当权利受到侵害时，怎样保护自己的权利？《消费者权益保护法》中，与我们小学生密切相关的权利主要有六个方面。
今天，我们就来谈一谈这六个方面的权利以及怎样运用这些权利保护自己的利益。
一、人身、财产安全不受损害和获得相关赔偿的权利一天下午4点多钟，在江苏省滨少县某小学幼儿班上学的小成放学后，与5岁的同伴小旺到某商店，各花5角钱购买了一只鲨鱼造型的玩具糖。
玩具糖没有外包装，没有商品标识、厂名厂址和生产日期，没有警示标志和说明。
“小鲨鱼”憨态可掬，十分惹人喜爱，数十颗圆珠状的糖果就装在它的肚子里。
更绝的是，“小鲨鱼的嘴里嵌着一颗锥形塑料弹头，只要轻轻一按“小鲨鱼”尾部的机关，塑料弹头就会快速射出。
小成对“小鲨鱼”爱不释手，天真烂漫的他哪知这只“小鲨鱼”会成了他生命的杀手。
回到家后，小成兴致勃勃地拧开“小鲨鱼”肚上的塞子，将里面的糖果往嘴里倒。
就在这一瞬间，他不心触动了尾巴上的机关，“小鲨鱼”嘴里的塑料弹头猛地射进小成的口中。
塑料弹头一下子呛进气管。
小成猛烈地咳嗽起来，呼吸困难，脸色由红变紫，倒在地上，痛苦地用双手乱抓脖子和胸脯。
此时，小成的父母都在外地打工，只身一人在家看护他的奶奶顿时慌了手脚。
她急忙从地上抱起正在挣扎的孙子，连声问道：“怎么啦，怎么啦？嘴里有东西赶紧吐出来！”可小成再也无法回答奶奶的问话。
奶奶疯了似的大声呼救，闻讯赶来的亲戚和邻居迅速用拖拉机将身体逐渐变得僵硬的小成送往3公里外的乡卫生院抢救。
赶到卫生院后，医生未及施救，小成便停止了呼吸，永远离开了世界。
耳边仍回响着孙子亲切叫声的奶奶怎么也弄不明白，健康活泼的小成怎么说死就死呢？她很快便从与小成的同学口中得知这只“小鲨鱼”是在小学旁边的商店承包者俞基某那里买的。
事件在当地引起极大震动，县有关部门和公安机关迅速介入此案。
法医对尸体进行了解剖，从气管内取出了那颗长1.5厘米、直径0.8厘米的塑料弹头，并鉴定小成的死因是“机械性窒息死亡”。
刚从江南赶回来的小成父母愤怒地将俞某告上了法庭。
要求判令被告予赔偿。
江苏省滨海县人民法院依法受理了此案，并且进行了公开审理。
《消费者权益保护法》规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
”“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
”据此，法庭作出判决：被告俞某赔偿原告精社抚慰金、丧葬费、差旅费、鉴定费合计人民币35536元。
这样一个案例，启发我们小朋友在购买商品时，一定要注意它对人身安全是否有损害，千万不能购买对人身安全损害的商品。
如果发现，有权要求经营者不予出售或向工商管理部门举报，使小成这样的悲剧不再重演。
二、知悉真实情况的权利XX年“六.一”国际儿童节前夕，浙江省工商机关专门对温州、宁波、湖州三地市场的儿童配方nai粉、儿童配方米粉、膨化食品三类商品进行了监督抽查。
抽检结果显示：在此次乳粉抽检中标称（黑龙江）双城雀巢有同学们：在一次有一百名小学生参加的调查活动中，有这样一道问题：“如果新买的钢笔不好用，你会怎么办？”结果只有两名学生回答要求退换，其他学生回答不是“算了，凑合用吧”就是“再买一支好了”。
而如果这样的事情发生在外国的孩子身上，他们会怎么做呢？恰恰相反，除了极少数，其他人都会要求退换甚至进行投诉。
这样一种现象告诉我们，小学生要增强作为消费者的权利意识。
为了保护消费者的权益，我们国家在1993年10月31日颁布了《消费者权益保护法》，并且于1994年1月1日正式执行。
社会上从事经商的人常常有一种说法：“要发财，吃小孩。
”意思是小朋友的钱最好赚。
其实，除了因为卖儿童商品利润高以外，还与小朋友消费权利意识淡薄有关，许多小朋友明知自己吃了亏，也“忍气吞声”，不去追究。
要做一名优秀的消费者，最主要的是知道有哪些权利？怎样运用这些权利？当权利受到侵害时，怎样保护自己的权利？《消费者权益保护法》中，与我们小学生密切相关的权利主要有六个方面。
今天，我们就来谈一谈这六个方面的权利以及怎样运用这些权利保护自己的利益。
一、人身、财产安全不受损害和获得相关赔偿的权利一天下午4点多钟，在江苏省滨少县某小学幼儿班上学的小成放学后，与5岁的同伴小旺到某商店，各花5角钱购买了一只鲨鱼造型的玩具糖。
玩具糖没有外包装，没有商品标识、厂名厂址和生产日期，没有警示标志和说明。
“小鲨鱼”憨态可掬，十分惹人喜爱，数十颗圆珠状的糖果就装在它的肚子里。
更绝的是，“小鲨鱼的嘴里嵌着一颗锥形塑料弹头，只要轻轻一按“小鲨鱼”尾部的机关，塑料弹头就会快速射出。
小成对“小鲨鱼”爱不释手，天真烂漫的他哪知这只“小鲨鱼”会成了他生命的杀手。
回到家后，小成兴致勃勃地拧开“小鲨鱼”肚上的塞子，将里面的糖果往嘴里倒。
就在这一瞬间，他不心触动了尾巴上的机关，“小鲨鱼”嘴里的塑料弹头猛地射进小成的口中。
塑料弹头一下子呛进气管。
小成猛烈地咳嗽起来，呼吸困难，脸色由红变紫，倒在地上，痛苦地用双手乱抓脖子和胸脯。
此时，小成的父母都在外地打工，只身一人在家看护他的奶奶顿时慌了手脚。
她急忙从地上抱起正在挣扎的孙子，连声问道：“怎么啦，怎么啦？嘴里有东西赶紧吐出来！”可小成再也无法回答奶奶的问话。
奶奶疯了似的大声呼救，闻讯赶来的亲戚和邻居迅速用拖拉机将身体逐渐变得僵硬的小成送往3公里外的乡卫生院抢救。
赶到卫生院后，医生未及施救，小成便停止了呼吸，永远离开了世界。
耳边仍回响着孙子亲切叫声的奶奶怎么也弄不明白，健康活泼的小成怎么说死就死呢？她很快便从与小成的同学口中得知这只“小鲨鱼”是在小学旁边的商店承包者俞基某那里买的。
事件在当地引起极大震动，县有关部门和公安机关迅速介入此案。
法医对尸体进行了解剖，从气管内取出了那颗长1.5厘米、直径0.8厘米的塑料弹头，并鉴定小成的死因是“机械性窒息死亡”。
刚从江南赶回来的小成父母愤怒地将俞某告上了法庭。
要求判令被告予赔偿。
江苏省滨海县人民法院依法受理了此案，并且进行了公开审理。
《消费者权益保护法》规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
”“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
”据此，法庭作出判决：被告俞某赔偿原告精社抚慰金、丧葬费、差旅费、鉴定费合计人民币35536元。
这样一个案例，启发我们小朋友在购买商品时，一定要注意它对人身安全是否有损害，千万不能购买对人身安全损害的商品。
如果发现，有权要求经营者不予出售或向工商管理部门举报，使小成这样的悲剧不再重演。
二、知悉真实情况的权利XX年“六.一”国际儿童节前夕，浙江省工商机关专门对温州、宁波、湖州三地市场的儿童配方nai粉、儿童配方米粉、膨化食品三类商品进行了监督抽查。
抽检结果显示：在此次乳粉抽检中标称（黑龙江）双城雀巢有同学们：在一次有一百名小学生参加的调查活动中，有这样一道问题：“如果新买的钢笔不好用，你会怎么办？”结果只有两名学生回答要求退换，其他学生回答不是“算了，凑合用吧”就是“再买一支好了”。
而如果这样的事情发生在外国的孩子身上，他们会怎么做呢？恰恰相反，除了极少数，其他人都会要求退换甚至进行投诉。
这样一种现象告诉我们，小学生要增强作为消费者的权利意识。
为了保护消费者的权益，我们国家在1993年10月31日颁布了《消费者权益保护法》，并且于1994年1月1日正式执行。
社会上从事经商的人常常有一种说法：“要发财，吃小孩。
”意思是小朋友的钱最好赚。
其实，除了因为卖儿童商品利润高以外，还与小朋友消费权利意识淡薄有关，许多小朋友明知自己吃了亏，也“忍气吞声”，不去追究。
要做一名优秀的消费者，最主要的是知道有哪些权利？怎样运用这些权利？当权利受到侵害时，怎样保护自己的权利？《消费者权益保护法》中，与我们小学生密切相关的权利主要有六个方面。
今天，我们就来谈一谈这六个方面的权利以及怎样运用这些权利保护自己的利益。
一、人身、财产安全不受损害和获得相关赔偿的权利一天下午4点多钟，在江苏省滨少县某小学幼儿班上学的小成放学后，与5岁的同伴小旺到某商店，各花5角钱购买了一只鲨鱼造型的玩具糖。
玩具糖没有外包装，没有商品标识、厂名厂址和生产日期，没有警示标志和说明。
“小鲨鱼”憨态可掬，十分惹人喜爱，数十颗圆珠状的糖果就装在它的肚子里。
更绝的是，“小鲨鱼的嘴里嵌着一颗锥形塑料弹头，只要轻轻一按“小鲨鱼”尾部的机关，塑料弹头就会快速射出。
小成对“小鲨鱼”爱不释手，天真烂漫的他哪知这只“小鲨鱼”会成了他生命的杀手。
回到家后，小成兴致勃勃地拧开“小鲨鱼”肚上的塞子，将里面的糖果往嘴里倒。
就在这一瞬间，他不心触动了尾巴上的机关，“小鲨鱼”嘴里的塑料弹头猛地射进小成的口中。
塑料弹头一下子呛进气管。
小成猛烈地咳嗽起来，呼吸困难，脸色由红变紫，倒在地上，痛苦地用双手乱抓脖子和胸脯。
此时，小成的父母都在外地打工，只身一人在家看护他的奶奶顿时慌了手脚。
她急忙从地上抱起正在挣扎的孙子，连声问道：“怎么啦，怎么啦？嘴里有东西赶紧吐出来！”可小成再也无法回答奶奶的问话。
奶奶疯了似的大声呼救，闻讯赶来的亲戚和邻居迅速用拖拉机将身体逐渐变得僵硬的小成送往3公里外的乡卫生院抢救。
赶到卫生院后，医生未及施救，小成便停止了呼吸，永远离开了世界。
耳边仍回响着孙子亲切叫声的奶奶怎么也弄不明白，健康活泼的小成怎么说死就死呢？她很快便从与小成的同学口中得知这只“小鲨鱼”是在小学旁边的商店承包者俞基某那里买的。
事件在当地引起极大震动，县有关部门和公安机关迅速介入此案。
法医对尸体进行了解剖，从气管内取出了那颗长1.5厘米、直径0.8厘米的塑料弹头，并鉴定小成的死因是“机械性窒息死亡”。