销售人员管理制度
销售工作人员管理制度
第一章总则第一条为加强销售团队的管理，提高销售业绩，确保公司销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售工作人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励销售团队积极进取，提高工作效率。
第二章岗位职责第四条销售工作人员应具备以下基本职责：1. 负责公司产品的销售，达成销售目标；2. 负责客户关系维护，提高客户满意度；3. 负责市场调研，收集市场信息，为产品研发和销售策略提供依据；4. 负责销售团队的建设和培训，提高团队整体素质；5. 完成上级领导交办的其他工作。
第五条销售工作人员应具备以下专业技能：1. 具备较强的沟通能力和谈判技巧；2. 具备一定的市场分析能力和判断力；3. 熟悉销售流程，能够熟练运用销售工具；4. 具备良好的团队协作精神；5. 具备较强的抗压能力和执行力。
第三章考核与评价第六条销售业绩考核：1. 销售人员每月销售业绩按照销售额进行考核，达标者给予一定比例的提成；2. 达成销售目标，根据业绩给予额外奖励；3. 未达标者，根据未达标程度进行处罚。
第七条绩效考核：1. 每季度对销售人员进行绩效考核，包括销售业绩、客户满意度、市场调研等方面；2. 绩效考核结果作为晋升、调薪、奖惩的重要依据；3. 绩效考核不合格者，根据情况给予培训、调整岗位或解除劳动合同。
第八条客户满意度调查：1. 定期对客户进行满意度调查，了解客户对公司产品和服务的评价；2. 客户满意度作为销售人员绩效考核的重要指标；3. 对客户满意度低的销售人员，进行针对性培训，提高服务质量。
第四章培训与晋升第九条培训：1. 公司为销售人员提供各类培训，包括产品知识、销售技巧、团队管理等；2. 销售人员应积极参加公司组织的培训，提高自身素质；3. 对培训效果好的销售人员，给予一定的奖励。
第十条晋升：1. 销售人员根据绩效考核结果，具备晋升条件者，可申请晋升；2. 晋升程序：申请→审核→公示→晋升；3. 晋升后，根据岗位要求，调整薪资待遇。
销售员工管理制度(通用5篇)
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销售员工管理制度1第一节、总则第一条、管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。
第二条、业务人员岗位职责要求积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。
第二节、基本要求第三条、严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，互相学习，积极进取，不进行拉帮结派，不酗酒、不赌博。
第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏捷，勤奋敬业，积极上进；工作认真负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理能力和服务意识。
第五条、观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力强，良好的沟通表达（包括阐述，讲解，基本商务写作，倾听和理解能力）技巧；拥有良好的团队协作能力，一定的团队建设及管理能力。
第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。
第七条、有开拓、维护客户经验；客户导向，能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为与决策。
第八条、业务人员应认真学习营销理论，不断提高营销技巧和电话营销技巧。
以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。
第九条、熟悉企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程；熟记产品知识、功能、作用机理，了解公司基本情况；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。
第十条、实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设性意见。
销售公司的人员管理制度5篇
销售公司的人员管理制度5篇销售公司的人员管理制度精选篇1一、制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三、制度细则1、管理制度(1)积极工作，团结同事，对工作认真负责。
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
(3)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
4)在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
(5)不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
(6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
(7)积极沟通，及时协调公司与客户关系。
(8)协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
(9)对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。
2、岗位职责销售总监岗位职责：(1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
(2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。
制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。
(3)根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
(4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
(5)协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
销售员工管理制度5篇
销售员工管理制度5篇销售员工管理制度5篇规章制度，组织运转的灵魂，让我们一起遵守规则，共同建设和谐的工作环境。
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销售员工管理制度篇1一、工作时间：1、店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班2、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外3、每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作4、店面员工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情况须报公司批准）5、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特殊情况除外）6、法度节假日不休息二、考勤制度1、早上8点进行上班报到！2、早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金3、17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金4、每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金5、无故缺岗或事先请假条的，视为旷工，旷工2天扣罚其当月3天工资！当月旷工3次，做自动离职处理三、礼仪制度1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩带LOGO2、女员工上岗须化淡妆，不准浓妆艳抹，佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水 3男女员工不准留过长头发，不许染怪异颜色4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到举止得当，不得在顾客面前做不雅动作，更不允许交头接耳，或者吃东西，如被发现，扣发100元，纳入团队活动基金5、接待顾客的接听电话时，必须使用礼貌用语： 1：“欢迎光临丰胜高端防腐木”2：“您请跟我来，由我来带您来熟悉防腐木行业领导者--我们丰胜的产品” 3：“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精美礼品送给您”4、：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见，好吗”5：“谢谢您的光临，欢迎随时同我们联系，我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语6、向顾客介绍产品交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩，要随时关注客户的话语导向及关注点四、例会制度1、每周一晚上5点全体员工召开周例会2、会议内容：（1）店铺本周销售情况总结及问题点（2）员工在本周遇到的困难及解决方案（3）制度下周工作目标，列出主要事件五、卫生制度1、店面各区域卫生由所有员工共同负责2、早上上班后立即打扫卫生3、卫生标准如下：（1）门头：保持清洁，无明显污渍（2）门前地面：无散置垃圾，烟蒂等（3）室内地面，墙面：无明显污迹，天花板等区域无蜘蛛网（4）背景墙：无明显水渍，字体无损坏（5）地面：保持清洁，无污水渍，泥印（6）迎宾鞋垫：保持干燥不破损，无明显泥渍4、商品展示（1）资料：彩页摆放整齐，不杂乱无章，各系列产品摆放对应彩页（2）商品展示：陈列整齐有序，无乱推乱放，灯光明亮（3）商品标价签整齐美观漂亮六、店面员工基本行为准则（1）不串岗，不脱岗（2）个人办公用品，按规定摆放，不得随意乱丢，每发现一次口头警告，如屡教不改扣发工资50元（3）员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好LOGO（4）不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品与夸张发型（5）工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩游戏，翻看报纸杂志（6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体（7）工作时间不得长时间打私人电话，不得因私长时间会客（8）不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客（9）不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客（10）不得在展厅内游戏或打闹（11）不得在上班时间与领导顶撞，与同时争吵（12）当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得自作主张，一经发现，造成公司经济损失，个人负全部责任一、财务处工作制度1、正确贯彻执行《会计法》、《会计基础工作规范》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《医院药品收支两条线管理暂行办法》等各项财经政策，加强会计核算和财务监督，严格财经纪律。
公司销售人员管理制度(6篇)
公司销售人员管理制度一、制定目的：为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。
二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。
三、销售人员工作职责：销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成下列各项工作职责：1)负责完成公司所制定的年度销售目标。
2)对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。
3)对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露;如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。
4)严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。
5)货款处理：①收到货款应当日交到公司财务。
②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。
6)务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收尾款。
7)定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际关系。
收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。
用心发展新客户。
8)及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。
9)执行公司所交付的相关事宜。
三、统计人员职责：1)及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。
2)设立单独的合同台账，包括：a、合同名称b、沥青混合料型号、单价c、付款方式d、合同签订人信息。
3)对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。
4)针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的负责人进行账款的催要。
5)次月____日前上交单月工地各统计报表。
销售人员考核办法及奖励办法一、制定目的：为激励销售人员的工作用心性，鼓励先进，从而提高公司的整体绩效，特制定本办法。
销售人员管理制度(七篇)
销售人员管理制度第一章一般规定第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。
第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。
第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费____元。
第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理____元，副经理____元，一般人员____元。
第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。
第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。
第二章销售人员职责第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;(三)不得理解客户礼品和招待;(四)执行公务过程中，不能饮酒;(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;(六)工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。
第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项;(二)向客户说明产品性能、规格的特征;(三)处理有关产品质量问题;(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1.客户对产品质量的反映;2.客户对价格的反映;3.用户用量及市场需求量;____对其他品牌的反映和销量;5.同行竞争对手的动态信用;6.新产品调查。
(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况;(六)督促客户订货的进展;(七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐;(八)退货处理;(九)整理经销商和客户的销售资料。
第三章工作计划第九条公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。
第十条销售人员应将必须时期内(每周或每月)的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。
企业销售人员管理制度
企业销售人员管理制度企业销售人员管理制度（精选5篇）在不断进步的时代，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编整理的企业销售人员管理制度（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
企业销售人员管理制度11、销售文员应服从部门主管的管理和指导。
2、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。
部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。
3、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志，跟踪日志，网络日志并及时更新客户数据库（附表2）。
部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。
4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员提供信息，协助业务员与客户顺利签单。
5、对于正常工作过程中出现问题，及时向部门经理汇报，无特殊原因不得越级或越部门请示。
6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图（附图1），按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。
企业销售人员管理制度2一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。
二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。
三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉和形象。
四、市场营销部在新建项目开盘前，应认真作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。
在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。
五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。
在预售过程中不得擅自变更。
六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。
销售人员管理制度范文（4篇）
销售人员管理制度范文第一章总则第一条为加强销售人员的管理，提高销售业绩和服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于本公司的所有销售人员。
第三条销售人员应当遵守本公司的各项规章制度，服从上级的指挥与安排。
第四条销售人员应当遵守职业道德和行为规范，维护本公司的声誉。
第五条本公司将通过培训、激励、考核等方式，提升销售人员的素质和能力。
第六条销售人员应当保守本公司的商业秘密，不得将商业机密泄露给竞争对手或第三方。
第七条销售人员应当积极配合公司开展各项市场推广活动，为公司争取更多的业务。
第八条销售人员应当保持良好的沟通与合作，协助其他部门解决问题，共同完成工作目标。
第九条销售人员应当注重个人形象与仪容仪表，保持良好的工作状态。
第十条销售人员应当确保销售资料的真实、准确和完整，不得故意造假或夸大宣传。
第二章职责和权利第十一条销售人员的主要职责是推销公司产品或服务，完成销售任务和业绩目标。
第十二条销售人员有权享受公司提供的培训、福利和奖励。
第十三条销售人员有权向上级提出工作建议和反映工作困难，上级应当认真听取并及时解决。
第十四条销售人员有权利了解公司的市场策略和销售计划，并按照要求完成工作任务。
第十五条销售人员有权参与公司组织的销售会议和培训活动。
第十六条销售人员有义务向上级报告工作进展情况、市场动态和竞争对手的情况。
第十七条销售人员有义务保护公司客户信息和销售数据的安全，不得私自泄露或使用。
第三章绩效考核第十八条销售人员的绩效将定期进行考核，考核内容包括销售业绩、市场开发、客户满意度等方面。
第十九条销售人员根据考核结果，将获得相应的奖励或处罚。
第二十条销售人员应当配合公司对其销售活动的审查和调查，提供相应的支持和配合。
第二十一条销售人员应当及时完成工作进展上报，不得隐瞒或篡改相关数据。
第二十二条销售人员应当积极参与公司组织的培训和学习，提升自身的专业知识和技能。
第四章奖惩措施第二十三条对于销售业绩突出和贡献显著的销售人员，公司将采取奖励措施，包括奖金、提升职位等。
公司对销售人员的管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售人员的管理，提高销售团队的整体素质，确保销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，包括销售代表、销售经理等。
第三条公司销售人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，积极履行岗位职责，为公司创造经济效益。
第二章职责与权限第四条销售人员的职责：1. 负责市场调研，了解客户需求，收集市场信息；2. 制定销售计划，执行销售策略，达成销售目标；3. 跟进客户关系，维护客户满意度，提高客户忠诚度；4. 参加公司组织的各类培训，提升个人业务能力和综合素质；5. 配合公司完成其他相关工作。
第五条销售人员的权限：1. 根据市场情况，提出合理的销售建议；2. 获取客户资料，建立客户档案；3. 参与销售团队会议，提出意见或建议；4. 在授权范围内，处理客户投诉；5. 根据公司规定，享受相应的福利待遇。
第三章市场拓展与客户管理第六条销售人员应积极开展市场拓展工作，包括：1. 调研目标市场，分析竞争对手；2. 拓展潜在客户，建立客户关系；3. 深入了解客户需求，为客户提供个性化服务；4. 提高客户满意度，维护客户利益。
第七条销售人员应加强客户管理，包括：1. 定期拜访客户，了解客户需求变化；2. 跟进客户订单，确保订单及时完成；3. 及时处理客户投诉，提高客户满意度；4. 定期进行客户回访，维护客户关系。
第四章销售目标与考核第八条公司根据市场情况和销售计划，设定年度、季度和月度销售目标。
第九条销售人员应按照公司要求，制定个人销售计划，并努力达成销售目标。
第十条公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括：1. 销售业绩：完成销售目标的程度；2. 客户满意度：客户对销售人员服务质量的评价；3. 团队协作：与其他销售人员的协作情况；4. 综合素质：业务能力、沟通能力、执行力等。
第五章培训与晋升第十一条公司定期组织销售人员培训，提高销售人员业务能力和综合素质。
第十二条销售人员通过考核，可根据公司规定晋升为更高职级。
公司销售人员管理制度(五篇)
公司销售人员管理制度第一章总则第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条凡公司业务员适用本制度。
第二章业务员思想道德行为准则第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。
（此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。
抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。
公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。
如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。
第五条业务员应善待公司的任何财物。
如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。
不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。
第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
销售人员管理制度精选包括哪些内容(36篇)
销售人员管理制度精选包括哪些内容（36篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售人员管理制度7篇
销售人员管理制度7篇销售人员管理制度篇11.1.制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
a)适用范围凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。
b)权责单位（1）销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2.一般规定2.1.出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。
但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。
2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。
2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责： 2.2.1部门主管（1）负责推动完成所辖区域之销售目标。
（2）执行公司所交付之各种事项。
（3）督导、指挥销售人员执行任务。
（4）控制存货及应收帐款。
（5）控制销售单位之经费预算。
（6）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。
（7）按时呈报下列表单：A、销货报告。
B、收款报告。
C、销售日报。
D、考勤日报。
（8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。
2.2.2销售人员（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
C、不得无故接受客户之招待。
D、不得于工作时间内凶酒。
E、不得有挪用所收货款之行为。
（2）销售事项A、产品使用之说明，设计及生产之指导。
B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。
C、客户抱怨之处理。
D、定期拜访客户并汇集下列资料：a、产品品质之反应。
b、价格之反应。
c、消费者使用量及市场之需求。
d、竞争品之反应、评价及销售状况。
e、有关同业动态及信用。
f、新产品之调查。
E、定期了解经销商库存。
F、收取货款及折让处理。
销售人员简短管理制度
销售人员简短管理制度
1.目标设定：销售人员应根据公司的销售目标和业绩要求设定个人销售目标，并在定期的会议上进行报告和评估。
2.工作计划：销售人员应制定每日、每周和每月的工作计划，明确任务和时间安排，并按时完成工作。
3.客户关系管理：销售人员应建立和维护良好的客户关系，定期跟进客户需求，提供优质的售前与售后服务。
4.销售技巧培训：公司应提供销售技巧培训和培训材料，以不断提升销售人员的销售能力和业绩。
5.销售报告与绩效评估：销售人员应按要求提交销售报告，公司应定期评估销售人员的销售绩效，并给予相应的奖励与激励。
6.团队合作：销售人员应积极与销售团队合作，分享经验和资源，共同达成销售目标。
7.自我管理：销售人员应自我激励和管理，保持积极的心态，合理分配工作时间，提高工作效率。
8.沟通与反馈：销售人员应及时与上级沟通工作进展和问题，接受上级的指导和反馈，并及时采取措施予以改进。
9.遵守公司规章制度：销售人员应遵守公司的各项规章制度，包括销售政策、价格政策和合规要求等。
10.激励与奖惩：公司应建立合理的销售激励和奖惩机制，根据销售人员的业绩表现给予相应的奖励和提升机会，同时对绩效不达标的销售人员采取相应的纠正措施。
销售人员管理制度(15篇)
销售人员管理制度(15篇)销售人员管理制度11、考勤是企业管理的基础工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤管理制度。
2、各区域经理负责所辖区域销售人员的'考勤工作，每月26日前（节假日顺延）将所辖区域人员的考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售计划部，销售计划部每月27日将销售公司所有人员的考勤结果和缺勤人员情况填写考勤统计表汇总后（包括相关考勤凭证）报送公司人力资源部。
3、区域经理请假须经销售计划部部长审核，分管副总审批，报人力资源部备审；4、由于销售工作的流动性及分散性，销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次，不得委托他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。
5、区域销售业务员出外联系业务必须经区域经理批准并汇报日程，销售计划部随机抽查。
发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。
销售人员管理制度2总则：为了规范销售人员日常出差行为，加强其出差管理并做到有章可循现制定本制度。
一、销售人员出差类型：1、公出：因公出差联系业务当天能返回公司者；2、出差：因公出差联系业务超过24小时无法返回公司者；3、私事：请假休息者。
二、公出或出差时应凭《出差申请表》并办理相关手续方可出行，因私外出需凭请假条方可出行。
三、公出人员需派车时按具体情况由公司安排用车。
四、具体管理：1、因公事需要出差，要求于出差前填写《出差申请表》并注明出差路线、事由、计划及出差费用预算；2、销售人员出差须经销售部门负责人同意并签字确认后方可出差，否则出差费用一律不予报销；3、出差后须按《出差申请表》中拟定的时间、路线、拟计划拜访客户名录等事项开展出差工作。
到达当地第一时间予以报点，报点须用当地电话，由销售内勤按报点时间、地点、电话号码、车次等内容予以登记。
销售人员考勤管理制度十篇
销售人员考勤管理制度十篇销售人员考勤管理制度十篇销售人员考勤管理制度篇1一、制定目的：为加强销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动以制度化，特制定本规章。
二、适用范围：1、销售部人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理;2、权责单位：销售部负责本法则的制定、修改、废止和起草工作。
三、管理规定：1.1工作制度A、工作时间：周一至周六12月—4月(上午8：30---12：30下午13：30—17：30);5月—11月(上午8：30---12：30下午14：00—18：00);B、业务外出的员工，可根据任务实际情况安排时间。
1.2打卡制度A、公司实行上、下班IC打卡制度。
全体销售部门同事都必须自觉遵守工作时间;B、打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次;C、打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间;D、因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外出起止时间。
因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。
因停电、卡钟(工卡)故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门综合文员处填写《未打卡补签申请表》，由营销总监签字证明当日的出勤状况，月底由部门综合文员据此上报考勤。
上述情况考勤由部门综合文员进行管理，每月5号前提交上月部门考勤表到财务部。
E、销售人员因工作原因不能到公司报到，采用电话报勤，备案一天到走访路径。
如出差外地，应提前备案。
(公司进行查检时要求销售人员在30分钟内再次报勤，发现错报勤或不及时报勤，公司将给予相应处罚。
)销售人员应保证工作时间内电话畅通，发现欠费或停机2次没有及时开通时，取消当月话费补助。
F、销售人员按公司制度填写《每周工作日志》，并于每周六10点前发至营销总监邮箱。
1.3加班管理A、部门员工在公司规定的休息日仍需照常工作的情况。
因个人原因而产生的加班不作为加班，因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时，可申请加班，加班的最终审批权为总经理，否则为无效加班;B、部门原则上不提倡加班，特殊情况需要加班的须按正常的出勤;C、所有加班均按调休处理。
销售员工管理制度
销售员工管理制度•相关推荐例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条、凡本公司销售员适用本制度。
第二章、销售员思想道德行为准则。
第四条、销售员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第五条、销售员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。
第六条、销售员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个销售员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第七条、公司本着充分保障每个销售员利益的原则，严禁销售员之间出现抢单或划单的行为。
第八条、销售员应善待公司的任何财物。
如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。
不小心损坏者，公司按成本价从其工资中扣除。
第九条、销售员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第十条、销售员应具备职业操守，履行保密义务，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
第三章、销售员日常工作规范条例第十一条、销售员严格遵守考勤管理规定，按时上下班打卡。
1、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7.5小时，其中：周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30为工作时间。
12：00-13：30为午餐休息。
2、考勤（1）所有销售员必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。
（2）迟到、早退、旷工①迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。
销售人员管理制度
销售人员管理制度第一章销售员管理第一条销售员管理一）销售员日工作流程。
1、销售人员在办公室要遵守办公室相关纪律，物品摆放要有次序。
2、销售人员工作时间要严格遵守以下纪律：2.1、每天早8点30分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请；病假,事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资。
并按旷工处理。
无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。
每月至多可以请假3次（包括事假和病假）。
2.2、每天早8点30--9点是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备。
每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。
2.3、每天中午12：00—13：00为午休时间，午饭不可以饮酒（特殊情况：如伴随客户就餐除外）以免影响下午事情，午饭必须要13：00之前吃，不成占用下午事情时间。
2.4、每天晚上21：00前要将工作日报表发至市场部主管邮箱，并将当天工作向市场部主管做出汇报和总结，每天出行必须填写出行打算和客户访问登记表。
并告知部门主管去向。
出差要填写申请单，并报请相关部门备案！回宜昌后统一进行相关费用核报！二）销售员一样平常管理1、每天电话、邮件、QQ等形式联系客户了解情况，收集、整理、归纳客户资料录入，如涉及到其他市场人员及时分享。
2、有经验销售人员及时通过电话、日报批示、寻呼帮助和指导新人完成日常事情。
3、每日在市场部微信群中提交工作日报，汇报当天工作的主要内容；4、每周五在市场部微信群中提交本周事情总结、下周事情打算；5、每个月28日在市场部微信群中提交本月事情总结、下月事情打算；6、重要客户要求每个月必须电话沟通或上门访问一次以上；电话接洽或访问完客户后，须及时录入相关信息；7、严格执行保密制度，禁止向外界人员泄露公司商业信息，积极配合部分安排的临时工作。
三）销售例会制度1、每周一上午和周五下午召开支售例会；2、汇报上周工作，提出工作中的问题；3、传达公司本周工作指示，销售项目进展等信息；4、检查销售人员工作完成情况及存在的问题；5、阐发、协调、帮助办理销售事情中的题目；6、确定下周销售工作重点和任务指标。
销售人员的日常管理制度
第一章总则第一条为加强销售人员的日常管理，提高销售团队的整体素质和业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员和销售团队。
第三条本制度旨在规范销售人员的日常工作行为，确保销售目标的达成，提升客户满意度。
第二章工作时间与考勤第四条销售人员应严格遵守公司规定的上班时间，不得迟到、早退、旷工。
第五条销售人员每月累计迟到、早退、旷工时间不得超过4小时，否则将根据公司考勤制度进行处罚。
第六条销售人员需按时参加公司组织的例会、培训等集体活动，不得无故缺席。
第三章工作职责与任务第七条销售人员应明确自己的工作职责，认真执行销售任务，努力完成销售指标。
第八条销售人员需定期对客户进行回访，了解客户需求，维护客户关系，提高客户满意度。
第九条销售人员应积极拓展市场，挖掘潜在客户，提高市场占有率。
第十条销售人员需认真记录客户信息，建立客户档案，确保信息准确、完整。
第十一条销售人员应按时提交销售报表、客户跟进记录等销售资料，不得弄虚作假。
第四章客户关系与沟通第十二条销售人员在与客户沟通时，应保持礼貌、热情，尊重客户意见，维护公司形象。
第十三条销售人员需遵循诚信原则，不得夸大产品性能，误导客户。
第十四条销售人员在与客户签订合同时，应严格按照公司规定执行，确保合同合法、合规。
第十五条销售人员需密切关注客户需求变化，及时调整销售策略，提高成交率。
第五章培训与提升第十六条公司定期组织销售培训，销售人员应积极参加，提升自身业务能力。
第十七条销售人员需主动学习行业知识、产品知识，提高综合素质。
第十八条公司鼓励销售人员参加各类职业资格考试，取得相关资格证书。
第六章考核与奖惩第十九条公司对销售人员进行定期考核，考核内容包括业绩、客户满意度、工作态度等。
第二十条对业绩突出、客户满意度高的销售人员给予奖励，包括奖金、晋升等。
第二十一条对违反本制度规定、影响公司声誉的销售人员，公司将进行严肃处理，包括警告、罚款、降职等。
第七章附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
销售员工管理制度范文(4篇)
销售员工管理制度范文第一章总则第一条为了规范销售员工的工作行为，提高团队协作效能，确保销售目标的实现，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的销售部门及其员工。
第三条公司销售员工应遵守本制度的规定，严守职业道德与行业规范，自觉维护公司的利益。
第四条公司销售员工的工作目标是实现销售部门的组织目标，并通过销售提高公司的市场占有率与品牌价值。
第五条公司销售员工应积极主动、乐观向上、热情待客，为客户提供优质的服务，并与客户建立长期稳定的合作关系。
第六条公司销售员工应具备扎实的业务知识和专业技能，不断学习进取，不断提高自己的销售能力，为公司的发展做出贡献。
第七条公司销售员工应注重团队合作，与其他部门积极沟通协作，共同推进公司整体目标的实现。
第二章入职与培训第八条入职前，销售员工需参加公司所组织的培训，了解公司的组织结构、销售政策、产品知识和销售技巧等。
第九条入职后，销售员工会由所属销售主管进行岗位培训，熟悉岗位职责、工作流程与销售流程等。
第十条销售员工的岗位培训将不定期进行，以提高员工的专业能力和工作效率。
第三章工作规范第十一条销售员工应遵循公司的工作时间，按时上班，不得早退或旷工，遵守公司的考勤制度。
第十二条销售员工应按照公司规定的销售流程，并严格执行，确保销售目标的完成。
第十三条销售员工在销售过程中应立足于客户需求，以客户为中心，提供个性化的销售方案和服务。
第十四条销售员工应遵循销售合同的约定，不得违反合同条款，保护公司的合法权益。
第十五条销售员工应定期向销售主管汇报工作进展情况，及时解决遇到的问题，确保工作的顺利进行。
第十六条销售员工应保密公司的商业机密和客户信息，不得私自泄露或利用这些信息谋取不当利益。
第十七条销售员工应保持良好的个人形象和工作态度，穿着整洁，言谈举止得体，保持职业素养。
第四章薪酬与考核第十八条销售员工的薪酬将根据个人销售绩效进行评估与发放，绩效考核周期一般为一个月。
第十九条销售员工的销售绩效将由销售主管根据销售额、销售增长率、客户满意度等指标进行考核。
销售员工管理制度
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销售员工管理制度1一、销售员岗位职责1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
2、熟练掌握业务知识。
3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。
4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。
5、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。
6、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
7、在业余的时间充分学习销售理论和有关知识，接受公司的定期考核。
8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。
9、定期的'去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。
10、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。
如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。
11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。
12、当日值班的销售员负责电话的接听。
办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。
接电话一律应答为“您好！XXXX”。
要让客户听清楚，然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现场。
二、销售员行为准则1、对外工作必须坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则。
2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进行私下交易牟取个人利益，如有此种情况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其剩余佣金与工资。
给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任。
3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。
因业务需要用款时，需事先向经理请示。
4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。
5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
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销售人员管理制度
一、销售人员行为规范
1.关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德；
2.准时上班，不准迟到、早退和旷工；
3.员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行；
4.工作时间不得从事与工作无关的事情；
5.切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝；
6.不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序；
7.不得兼职；
8.保守公司管理及经营秘密；不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料。
9.禁止利用公司名义谋取利益；
10.服务精神
服务就是SERVICE。
每个字母的含义为：
☺S----SMILE：微笑服务。
☺E---EXCELLENT：关注每一个服务细节并将其做到完美。
☺R---READY：随时准备好为客户服务。
☺V---VIEWING：每一位客户都是需要提供优质服务的贵宾。
☺I----INVITING：以诚意和敬意，主动邀请客户再次光临。
(吸引顾客再次光临)
☺C---CREATING：精心创造出使客户能享受其热情服务的氛围。
☺E---EYE：始终以热情友好的眼光关注客户。
11.公平竞争。
不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进
行接待。
如有违反，严厉惩处。
12.团队精神。
团结互助，以公司整体形象和利益为首要考虑因素。
维护办公
环境，个人物品由个人负责保管，电脑、复印机等由文秘专门负责，其他人不得擅自使用。
13.所有办公用品由文秘统一请购管理，个人申领文秘建档.
14.值日制度：每日由组长按排两人值日，值日范围售楼大厅、接听室；接待
区、接待台应及时清理（保持接待前台及接待区的桌面整洁，、桌椅及时归
位;资料架上资料齐备，及时补充;督促地面保洁，花草保养浇淋；负责工作区灯具的开启，保持明亮；以上各项值日工作中，如遇问题和突发事件及时向组长或主管反应，协调解决。
）并且下班时及时清理工作环境，收好个人物品。
每周一次项目部集体大扫除。
15.前期准备：要求每个业务员检查自己的工具，如不齐，应尽快配齐，以后
工具不得互相借、合同提前做；
16.业务佣金（参照员工考核制度）
17.考勤（参照公司考勤制度）
18.奖惩制度（参照公司制度）；连续三个月完不成任务者，项目部有权辞退；
当月任务完成在50%以下的，项目部有权辞退。
仪表：
仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在体现。
良好的仪表可体现售楼处和物业整体的气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。
仪表的具体要求如下：
☺着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，不能将衣袖、裤子卷起，系领带
时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。
☺仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售中心的规定要求，男士不留长发、女士不留怪异发型，头发要梳
洗整齐、不披头散发,男女均不准戴有色眼镜。
☺注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
☺女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯及夸张的头饰，戴项链不外露，不准穿拖鞋及凉鞋。
☺周会制度，全体销售人员总结上周工作状况，并提出下周工作重点。
二、业务管理
1、前台接待纪律
(1)接待台保持接待人员不低于2名，如有到访客户，接待业务人员离台，按接
待顺序，后面接待人员补位。
(2)接待人员全员处于接待中接听组顺序补位，工作时间严禁前台出现空台现象。
(3)接待人员严禁在接待前台，接待洽谈区大声喧哗、打闹、吸烟、化妆、打手
机游戏、看报纸书刊、吃东西。
(4)接待前台严禁出现报纸、书刊等非销售工具、资料。
2、基础接待礼仪
(1)前台接待人员在见到访客进入售楼处时，须立即站起，面带微笑，向来访人
员问好，再进行后续的接待或转接工作。
(2)访客包括除本部外所有到访人员，初访客户、回访客户、开发商工作人员、
物业及工程人员、公司领导与其他部门同事、律师行律师等。
3、接待管理
(1)销售人员在售楼处必须着工装，否则不得接待客户。
(2)对待客户须一视同仁，禁止挑客户，更不允许与客户发生争执。
(3)客户接待过程中，严格按照培训提纲的内容进行介绍，务必实事求是，不
得对客户擅自许诺，不得误导客户。
(4)客户接待完毕后，必须做客户信息登记，同时在自己的笔记本上做好笔录。
(5)接电话简明扼要，不许拖延，私人电话每次通话不可超过3分钟。
(6)调查其他楼盘，要安排在休班时间。
(7)空闲时，在接听室只允许读房地产方面的书籍和报纸房地产专栏。
(8)如销售人员之间发生意见分歧，由上级领导进行调解，不得当众争吵。
4、客户归属管理细则
(1)客户归属原则上以客户第一次到现场的接待业务员为其归属。
(2)轮值业务员必须在客户到达第一时间问清客户是否第一次来、是否曾与其
他业务员接洽或电话预约。
如客户属第一次来访，业务员应在接待过程中
选择适当时机问清客户有关来访登记表中的内容。
(3)如客户属第一次来现场，并与其他业务员无电话预约，则由轮值业务员接
待并计接待客户一次；如某个销售人员的预约客户来现场，轮值业务员应
及时通知有约业务员接待；如有约业务员因正在接待客户、病假、休息、因公外出，轮值业务员应协助接待其预约客户并不做轮空处理；如有老客
户在场，无论买或不买，签没签合同，该业务员均不得接待新客户，如轮
到该销售人员接待客户，则轮空处理；如现场人较多或业务员正接待已签
约客户(投诉除外)，所有销售人员都在接待客户，而现场又有新客户无人接待，该销售人员可根据老客户实际情况选择接或不接新客户。
(4)正接待投诉客户的业务员，按轮空处理。
(5)老客户带来人员--家人(父母、子女、兄弟、姐妹、夫妻等)、朋友、同事(老
板、同公司人员、业务来往关系等)一齐来访，如老客户属预约客户，则其带来人员归属预约业务员；如老客户不属预约客户，则该带来人员归属轮值业务员。
(6)老客户带来人员(内容同上)自己来访，按上述第三条处理，只提老客户不
知预约业务员的，归属轮值业务员。
(7)表明非客户身份的(推销、广告，找工程部)，或施工商、发展商等合作公
司的不算接待客户，应由末位当值人员接待，同行来访，视情况由项目管理人员负责接待。
(8)客户不进售楼处且不去现场看楼，只取材料(不带名片的资料)，则不算接
待；如客户进售楼处，只问价格，只取材料，也算接待一次；禁止出现销售人员将客户堵在门外的现象，如有此现象，暂停作业一周并按相关管理规定处理。
(9)如一个客户接待时间较长，业务员已排过一个轮回，不做轮空处理；如因
客户太多，实在分不清轮客户的顺序，则重新排序来接待客户。
(10)现场如客户较多，业务员同时接待不止一个客户，必须按业务规范同时接
待；如出现发多份资料，登记多个电话而客户未走销售人员不接待该客户，又去接其他客户，被登记电话的客户被其他销售人员接待的，该客户归属其他销售人员，该业务员将取消一次接待机会给其他业务员。
(11)如有多个客户要买同一房号，按照“谁先交钱卖给谁”原则做销控，额外
交代暂留的除外，不允许销售人员发生争执。
(12)再访的客户，以前未做客户登记，又无销售人员认出来或客户也记不清哪
位销售人员接待，则归属轮值业务员，以后再记起原业务员的，仍归属此次轮值业务员，原业务员归属无效。
(13)销售人员在暂时不接待客户时，应明确轮值业务员，轮值业务员应做好准
备，保证客户到访时能立即主动地接待客户。
(14)如有归属暂未清晰的客户，原则上以第一次接待客户的业务员为暂时归
属，销售管理人员划定归属后，按划定后的归属接待客户；禁止因客户归属未明拒不接待或殆慢客户，如有发生将暂停作业一周至一个月。
(15)因业务员离职或被解雇，其客户由销售经理统一安排归属。
(16)预约客户指:客户进门时声明或经轮值业务员在第一时间问询得知，曾经
来访并认出或说出业务员，未来访但知道电话预约业务员的。
(17)不做轮空处理指：接待完该客户后无论是否应排在轮值业务员位置，均排
在轮值业务员位置，之后按原顺序接待。
(18)轮空处理指：接待完该客户后若不在轮值业务员位置，按原顺序接待。
(19)客户有效期限来电为7天，来访为15天，如在此时限内客户来访归第一
业务员，超过此时限未追踪，而客户再次来访又未说出以前与哪位业务员联系过，此客户由轮值业务员接待，该客户归属轮值业务员。
(20)无论何种情况、安排和争议，项目部管理层对客户认定有最终归属处理5、销售表格管理
（1）每天按时填写相关表格，如：来电登记表、来访登记表，并标明此客户为新客户或老客户，于当天下班前交到组长处。
（2）自觉对来电、来访等各种来源的有效客户定期进行追踪，每次追踪间隔时间最好不要超过一周，并在客户追踪后填写追踪客户登记表，于当日交到组长处。
（3）每周填写本周签约客户回款情况登记表，并于周六下班前交到组长处。
（4）客户签约后应为每位业主建立客户档案，以便于以后对成交客户情况的进行统计。