员工辅导与激励
如何帮助员工培养积极的自我激励和成就感
如何帮助员工培养积极的自我激励和成就感在职场中，员工的积极性和成就感是保持工作持续性和效率的重要因素。
然而，有时员工可能会失去动力，感到无趣或不被重视。
为了帮助员工培养积极的自我激励和成就感，雇主和领导者可以采取以下一些有效的方法：一、建立支持和鼓励的工作环境员工需要一个支持和鼓励的工作环境，让他们感到自己被认可和重要。
这可以通过与员工保持积极的沟通，鼓励员工参与决策和提供反馈来实现。
此外，为员工提供学习和成长的机会，让他们能不断提升自己的技能和知识，在工作中有所成就感。
二、设定明确的工作目标和期望明确的工作目标和期望可以帮助员工明确自己的职责和要求，并激发他们在完成工作任务时的动力和成就感。
领导者应该与员工一起制定目标，并确保目标是具体、可度量和可实现的。
在达到目标时，给予适当的认可和奖励，进一步激励员工的积极性。
三、激发员工的自主性和创造力给予员工更多的自主权和自由度，能够激发他们的创造力和自我激励。
领导者可以鼓励员工提出新的想法和解决问题的方法，并给予他们相应的支持和资源。
同时，也要给予员工足够的空间去发展和实践自己的创新想法，让他们有成就感和满足感。
四、提供平衡的工作和生活员工的生活和工作之间的平衡被证明是提高工作满意度和积极性的重要因素。
为员工提供灵活的工作安排和福利措施，允许他们在工作和个人生活之间进行适当的平衡，能够增强他们的自我激励和成就感。
此外，关怀员工的健康和福利，也是营造良好工作氛围的重要方面。
五、建立团队合作和认同感员工在一个团队中工作时，能够与同事们建立良好的合作关系和认同感，对于增强他们的自我激励和成就感具有积极影响。
领导者可以通过组织团队建设活动、支持团队合作和鼓励员工的互动来促进团队合作和认同感的建立。
良好的团队合作和认同感可以让员工感到自己的工作不仅仅是一项任务，更是与团队共同追求目标的一部分。
总结起来，帮助员工培养积极的自我激励和成就感，需要领导者和雇主共同努力。
《员工辅导与激励》课件
制定辅导计划
根据收集的信息，制定具体的 辅导计划，包括辅导内容、时 间安排、辅导方式等。
评估效果
对辅导效果进行评估，了解员 工的工作表现和满意度是否有 所改善。
辅导的技巧与策略
01
02
03
04
建立信任关系
与员工建立互信关系，确保辅 导过程中沟通顺畅。
倾听与理解
倾听员工的想法和问题，理解 员工的感受和需求。
激励理论
总结词
介绍几种主要的激励理论
1. 内容型激励理论
主要研究激发动机的因素，包括马斯 洛的需求层次理论、赫茨伯格的两因 素理论等。
2. 过程型激励理论
着重研究人的动机激发过程，包括弗 鲁姆的期望理论、斯金纳的强化理论 等。
3. 行为改造型激励理论
强调对行为的改造和调整，包括操作 条件反射理论、归因理论等。
促进个人职业发展
通过辅导和激励，帮助员 工明确职业发展方向，提 升职业竞争力。
PART 05
总结与展望
REPORTING
总结
内容顾
总结本次课件的主题、重点内容，以 及所探讨的员工辅导与激励的核心概 念和策略。
学习收获
强调学员通过本次学习所获得的关于 员工辅导与激励的新知识、新技能， 以及如何将这些知识应用于实际工作 。
《员工辅导与激励》 ppt课件
REPORTING
• 员工辅导 • 员工激励 • 员工辅导与激励的结合 • 员工辅导与激励的实际应用 • 总结与展望
目录
PART 01
员工辅导
REPORTING
辅导的定义与目的
定义
员工辅导是指通过一系列的指导 和支持，帮助员工提升工作技能 、改进工作表现，以达到提高组 织绩效的目的。
如何有效引导和激励员工
如何有效引导和激励员工引导和激励员工是每个领导者和管理者必须面对的重要任务。
有效引导和激励员工不仅可以增强他们对工作的积极性和责任感，还可以提升整个团队的工作效率和绩效。
本文将探讨如何通过一系列有效的方法引导和激励员工，帮助他们充分发挥潜力，实现个人和组织的共同目标。
1. 明确目标和期望明确的目标和期望是激励员工的基础。
领导者应该与员工沟通并确保他们清楚理解并接受工作目标和期望。
目标应该具体、可衡量，并与员工的个人发展目标相结合。
在制定目标时，应该充分考虑员工的能力和专长，帮助他们发挥潜力。
2. 提供积极的反馈和认可积极的反馈和认可对员工的激励效果非常显著。
当员工取得成绩或者完成任务时，领导者应该及时给予肯定和赞扬，让员工感受到自己的付出和努力得到了认可。
此外，领导者还应该给予建设性的反馈和指导，帮助员工不断改进和进步。
3. 提供发展机会和挑战员工渴望个人成长和发展，给予他们发展机会和挑战是一种非常有效的激励方式。
领导者可以帮助员工设定个人发展目标，并提供培训、学习和成长的机会。
此外，给予员工具备一定挑战性的任务和项目，激发他们的学习动力和进取心。
4. 建立良好的沟通与合作氛围良好的沟通与合作氛围是有效引导和激励员工的基础。
领导者应该建立开放、透明的沟通渠道，与员工保持密切的沟通和互动。
定期的团队会议、个别面谈以及建立员工参与决策的机制，可以增强员工的参与感和归属感，促进团队的合作和凝聚力。
5. 提供适当的奖励和激励措施适当的奖励和激励措施可以进一步增强员工的积极性和动力。
领导者可以根据员工的贡献和绩效结果，给予适当的奖励，如奖金、晋升、荣誉等。
此外，灵活的福利制度和工作时间安排，也可以帮助员工实现工作生活平衡，提升工作满意度和幸福感。
6. 倡导并树立榜样领导者应该成为激励和榜样的典范。
通过自身的行为和表现，领导者可以激发员工的效仿和学习欲望。
倡导和实践积极向上的工作态度、团队合作精神和创新思维，将激励员工的努力和积极性最大化。
如何进行员工激励和激励培训
如何进行员工激励和激励培训员工激励和激励培训是现代企业管理不可或缺的一部分。
激励能够提高员工的积极性和工作效率，而激励培训则可以提升员工的技能和能力。
本文将探讨如何进行员工激励和激励培训，从而达到更好的企业绩效。
一、激励员工的重要性激励员工是提高工作效率和生产质量的重要手段。
员工激励能够带来以下几个显著的好处：1. 提高员工工作动力：通过激励，员工能够得到奖励和认可，从而提高对工作的动力和积极性。
2. 培养员工忠诚度：激励能够让员工感受到公司对其付出的重视和关心，进而培养员工对公司的忠诚度。
3. 提升员工满意度：通过激励，员工能够得到一定的回报和福利，提升其对工作的满意度。
4. 增强员工凝聚力：激励可以通过激发员工的团队意识和归属感，增强员工的凝聚力和团队合作能力。
二、激励员工的方法1. 薪酬激励：薪酬激励是最直接也是最常见的激励方式之一。
通过提高员工的薪资、发放年终奖金或提供其他形式的经济回报，可以激发员工的工作热情和积极性。
2. 奖励制度：建立一套完善的奖励制度是激励员工的有效手段。
奖励可以是物质性的，如提供家庭旅游、年度旅游或购物券等；也可以是精神性的，如赞扬、表彰和荣誉证书等。
3. 职业发展机会：提供员工职业发展机会，给予晋升和升职的机会，可以激发员工的主动性和积极进取精神。
4. 员工培训：为员工提供各种培训机会，提升其专业技能和工作能力。
员工培训可以通过内部培训、外部培训以及跨部门培训等方式进行。
5. 工作环境改善：改善员工的工作环境可以提高其工作效率和满意度。
包括改善工作条件、提供舒适的工作场所和设备等。
三、激励培训的重要性激励培训是提升员工能力和业务水平的重要手段。
激励培训能够带来以下几个重要好处：1. 提升员工技能：通过激励培训，员工可以学习到新的知识和技能，提升其在岗位上的综合能力。
2. 适应变化：激励培训可以帮助员工适应不断变化的工作环境和业务需求，提高其适应能力和变通能力。
员工的辅导与激励
激励篇
辅导+激励=成功 目的：可以改变员工的状态 有哪些激励的方法：（员工分享）
弗洛姆期望理论
个人努力—→个人成绩（绩效）—→组织奖励（报酬）—→个人需要
激励的原则
有动力
3
01
需求----动机---行为----满足需求
03
创新与整合 放手让手下去干 尊重---实现自我
“ASK”模型的内容
★ASK★
态度
A
技能
S
知识
K
目标管理与工作规划技巧； 人际沟通与谈判技巧； 电话营销技巧； 演讲与演示技巧； 客户关系管理技巧； 流程管理技巧； 项目管理技巧等。 技能、经验
“ASK”模型的内容
★ASK★
态度
A
技能
S
知识
K
薪酬福利与考勤； 人事、行政各种规章制度； 相关法律常识及行业知识； 公司产品及服务知识； 公司架构及部门/岗位职责； 公司运作流程知识； 电脑应用知识、礼仪知识； 其它岗位要求的专业知识 与能力相关的 与完成任务相关的
员工的辅导与激励--转训
市场部
汇报人姓名
领---引领方向
01
导---指导，怎么做？
02
力---打造执行力
03
领导力？---各位怎么理解？
提高现有人、财、物的使用效率
最终达到最好的效果
管理者的核心价值？
效率 效果
汇报人姓名
怎么样可以提高人的工作效率？
如何提升？
02
提升下属的能力
01
员工的辅导与激励
事前召集
----明确问题、激发兴趣、明确要求
事中
---不打扰、关注收获
事后
高效的员工辅导与激励--褚立欣
高效的员工辅导与激励--褚立欣高效的员工辅导与激励课程收益：1、认识到在人才成长过程中及时、有效辅导对于企业长期发展的重要性2、熟悉并掌握辅导的具体技巧3、分析并确认工作辅导的最佳时机及增值信号；4、理解并掌握员工辅导的具体步骤；5、认知到心理资本在自我成长及员工成长中的重要性6、认识并理解激励在员工管理中的重要性，并掌握合适、有效果的激励技巧课程对象：企业中基层主管、一线管理人员授课方式：讲师讲解+案例分析+视频欣赏+小组研讨课程时长：1小时（6天）课程大纲第一单元：辅导者的角色认知1、管理者清晰的角色认知2、对下属培养的认知●员工得到晋升的原因是什么？●部属为什么缺乏培养●培养和辅导下属的好处3、辅导过程中你的角色●授之以“鱼”与授之以“渔”4、各类型部属培育的原则与目的确立●辅导的基石●从被辅导者的角度分析辅导●辅导中的基本价值观第二单元：高效的辅导技术辅导不仅仅是你说他听，而是在合适的场合，运用合适的表达方式，让对方恰好的理解。
1、建立信任关系●信任是辅导的基石●奠定谈话的基调●积极的身体语言●正面积极的谈话氛围●运用软化剂2、表达●目标具体●语言普遍●行动一致3、倾听●静脑●3F聆听●同理●积极回应4、发问●多问开放少问封闭●多问What少问Why●提供建议而不是主张5、反馈●激励性反馈●指导性反馈第三单元：高效辅导的方法介绍两种最常用的辅导方法，前一种告诉你怎么做，后一种告诉你为什么做1、OJT●OJT的概念●员工教导的意义●目前我们面临的员工现状●辅导时机的把握●在职辅导四大阶段●OJT在职辅导六大步骤●OJT十大禁语2、grow●阐明目的（Goal）正确行为：直截了当、指出问题错误行为：拐弯抹角、含糊其辞●理清事实（Reality）正确行为：澄清事实、说明后果错误行为：主观臆断、似是而非●改善方案（Options）正确行为：引导思考、讨论改善错误行为：独断专行、不切实际●共同行动（Will）正确行为：明确计划、约定跟进第四单元：辅导核心真正的辅导不仅仅让下级掌握某种方法或技能，更重要的是让他知道他自己能够做得更多，做得更好。
领导必备员工辅导与激励技巧培训
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
员工辅导与激励案例分 享
成功辅导案例
案例一
员工小张在工作中遇到困难，领导通过一对一辅导，帮助小张分析问题，制定 解决方案，最终小张成功克服困难，工作表现得到提升。
案例二
领导在辅导员工小李时，注重培养小李的自我学习能力，通过引导和启发，帮 助小李建立正确的工作思路和方法，使小李在工作中更加自信和独立。
领导力要素
领导力包括决策能力、沟通能力、组织能力、协调能力、创新能 力等。
领导力发展阶段
领导力发展通常分为萌芽期、成长期、成熟期和卓越期，每个阶 段都有不同的特点和挑战。
领导风格选择
领导风格分类
领导风格通常分为民主型、权威型、放任型和变革型等，每种风格 都有其适用场景和优缺点。
领导风格选择依据
领导风格的选择应根据组织文化、团队特点、任务需求等因素综合 考虑。
领导风格调整
领导者应根据实际情况灵活调整自己的领导风格，以更好地适应团队 和任务需求。
领导力发展计划
自我评估
领导者应通过自我评估 ，了解自己的优势和不 足，明确发展目标。
制定计划
根据自我评估结果，制 定具体的领导力发展计 划，包括学习内容、实 践任务和时间安排等。
实施与调整
按照计划实施，并根据 实际情况及时调整，确 保计划的可行性和有效 性。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
领导必备员工辅导与 激励技巧培训
目录
CONTENTS
• 员工辅导技巧 • 员工激励技巧 • 领导力提升 • 员工辅导与激励案例分享
REPORT
CATALOG
卓越管理者的辅导与激励技巧
卓越管理者的辅导与激励技巧
卓越管理者的辅导与激励技巧可以分为以下几个方面：
1. 建立积极的工作氛围：卓越管理者应该营造一个积极的工作氛围，让员工感到愉快和受到尊重。
这可以通过定期沟通、鼓励团队合作和奖励员工的成绩来实现。
2. 明确目标和期望：卓越管理者应该为员工设定明确的目标和期望，并确保他们了解自己的角色和责任。
这样可以激励员工为实现目标而努力工作，并提供必要的支持和资源。
3. 提供有效的反馈和指导：卓越管理者应该定期向员工提供反馈和指导，以帮助他们了解自己的工作表现和发展需求。
这可以通过定期的绩效评估和一对一的面谈来实现。
4. 激励和奖励员工：卓越管理者应该认可员工的成绩和努力，并给予适当的奖励和激励措施。
这可以是口头表扬、奖金或晋升机会等，以激励员工继续努力工作。
5. 培养员工的能力和发展：卓越管理者应该提供培训和发展机会，帮助员工提升自己的技能和知识。
这可以通过内部培训、外部培训或提供导师指导等方式来实现。
6. 建立良好的沟通和合作关系：卓越管理者应该与员工建立良好的沟通和合作关系，鼓励他们积极参与团队活动，并给予他们发表意见和建议的机会。
这可以通过定期的团队会议和开放式沟通渠道来实现。
最重要的是，卓越管理者应该了解每个员工的个人需求和动机，并为他们创造一个支持和激励他们实现个人和职业目标的环境。
如何有效辅导与激励下属
荣情誉感感 是，影和响凝人聚们力行．为使最员直工接在的团因队素中之找一到，归任属何感人．都渴望各种
表每达个员 企工业在都工有作一中套的自重己要的性管理模式。
每4创物，个造质有企 性 ＋效业，精协都由神调有于的团奖一每激队套个励关自企方系己业式，的需：促管求进理多模样式性。，多层次，我们要综合运用激励手段
表达员工在工作中的重要性
惩励 戒ຫໍສະໝຸດ 激励机制：利益的激励方式：
精神 激励
零成本的激励方式： 物质＋精神的激励方式：
要么全力以赴的干，要么早点滚蛋！
激励员工;
每个企业都有一套自己的管理模式。 榜样的力量是无穷的，大多数员工都是力求上进不甘落后的，
而其中都会出现一个共同特点，就是激励的使用！ 每而个其企 中业都都会有出一现套一自个己共的同管特理点模，式就。是激励的使用！
凡要是么想 全方力设以法赴逼的出干员，工要的么能早力点，滚开蛋发！员工潜力的公司都会升腾不息，因为在这样的环境下，要么变成狼，要么被狼吃掉！ 5考，核对团其队优领缺导点人进的行管及理时艺分术析，技巧和人员分工．是最重要的．企业中，团队表现突出，气氛和谐．我们会做出集体的奖励，增加团队
团队激励：
考核团队领导人的管理艺术，技巧和人员分工．是最重要 的．企业中，团队表现突出，气氛和谐．我们会做出集体的奖励， 增加团队荣誉感，和凝聚力．使员工在团队中找到归属感．
惩戒激励：
突出贡献的给予重奖． 造成巨大损失的给予重罚． 惩戒与“怀柔”相结合更具有激励效果．打击面不要过大．适量惩戒可 以表明原则立场．如果奖罚不适当，不如不做，处罚的目的不是要 钱．而是要把处罚转变成一种激励制度．
如何进行员工培训和激励
如何进行员工培训和激励在当今竞争日益激烈的商业市场中，企业的成功和生存是离不开优秀员工的。
为了保持竞争优势，企业需要不断培养和提高员工的知识和技能。
因此，对员工进行培训和激励成为企业必不可少的一项工作。
本文将对如何进行员工培训和激励进行探讨。
一、了解员工的需求在开始员工培训之前，企业需要了解员工实际需求。
因为不同员工在知识、技能、兴趣等方面都有所不同。
因此，企业可以通过面谈、问卷调查、公司反馈以及关注员工工作表现等方式了解员工的实际需求，从而有针对性地进行培训。
另外，企业也可以把员工培训作为一项福利措施。
培训能够提高员工的技能以及未来能力，也能够增强员工的职业发展感，从而增强员工的忠诚度和工作履行能力。
因此，把培训视为一种员工福利，对企业的长远发展是十分重要的。
二、制定培训计划制定员工培训计划时，需考虑以下因素：1、培训具体内容：根据员工实际需求确定具体的培训内容。
一般来说，企业可以围绕扩展员工技能、提高员工绩效以及改进工作流程等方面进行培训。
2、培训方式：培训方式可以采用传统方式和现代方式两种。
传统方式主要包括面授、讲座、课堂等，而现代方式主要包括网络培训、在线学习等。
选择合适的培训方式，能够帮助员工更快速地学习和应用所学。
不同的培训方式有助于满足员工不同的需求和习惯。
3、培训时长和频次：制定培训计划时，需要确定培训的时长和次数。
培训时长不宜过长，否则会影响员工的工作时间和工作效率。
而培训次数也应根据员工实际需求进行合理的安排。
三、提高员工激励除了培训外，提高员工的激励也是企业需要考虑的重要因素。
有效的激励能够激发员工工作积极性，并激发他们的奉献精神。
以下是一些提高员工激励的建议：1、公平激励制度：企业需要制定公平合理的激励制度，包括薪酬、晋升以及加班补贴等。
公平的激励制度能够增强员工的工作满意度和认可感，从而提高工作积极性。
2、员工关怀：企业应注重员工关怀，关心员工的生活和工作状态，同时也应允许员工参与公司事务的决策。
管理者技能之工作辅导与激励
VS
详细描述
提供培训和发展机会，帮助员工提升技能 和能力，增强职业竞争力；设立明确的晋 升通道，让员工看到自己在组织中的未来 ，从而激发工作动力和目标感。
工作设计与工作生活平衡激励
总结词
合理的工作设计和工作与生活的平衡，能够提高员工的工作效率和满意度，进一步激发工作动力。
详细描述
设计有意义且富有挑战性的工作，让员工感到工作的价值；提供灵活的工作安排，帮助员工更好地平 衡工作和生活，减轻工作压力；营造良好的工作环境和氛围，让员工感到舒适和愉悦，从而提高工作 积极性和效率。
管理者技能之工作辅导与激 励
目 录
• 引言 • 工作辅导技能 • 激励员工的重要性 • 激励员工的策略与技巧 • 工作辅导与激励的结合 • 案例分析与实践建议
01
引言
主题简介
• 工作辅导与激励是管理者必备的核心技能之一。辅导是指对下 属进行指导和培训，帮助他们掌握工作技能和知识，而激励则 是激发员工的工作积极性和动力，使他们更加投入和高效地完 成工作任务。
04
激励员工的策略与技巧
薪酬与福利激励
总结词
薪酬与福利是激励员工最直接的方式，能够满足员工的基本需求，提高工作积极 性和满意度。
详细描述
提供具有竞争力的薪酬水平，确保员工的收入与市场接轨；设计合理的福利制度 ，包括健康保险、退休金计划、带薪休假等，以增加员工的工作动力和忠诚度。
认可与奖励激励
总结词
通过认可和奖励来激励员工，能够满 足员工的心理需求，提高工作动力和 成就感。
详细描述
及时对员工的优秀表现给予肯定和表 扬，让员工感受到自己的工作被认可 ；设立奖励制度，对表现突出的员工 给予物质和精神上的奖励，激发员工 的竞争意识和工作热情。
员工辅导激励培养
员工辅导激励培养是一种促进员工个人和职业发展的方法，旨在提高员工的工作表现和满意度，增强组织的竞争力和凝聚力。
以下是员工辅导激励培养的几个方面：
1. 辅导：通过定期与员工沟通交流、了解其工作和生活情况，帮助员工发现自身存在的问题，并提供有效的解决方案和建议。
2. 激励：为员工制定具有挑战性的工作目标和计划，提供积极的反馈和奖励，激励其积极投入工作，提高工作效率和成果。
3. 培养：通过提供培训和学习机会，帮助员工提升自身的专业能力和素质水平，提高其职业竞争力和发展潜力。
4. 职业规划：为员工制定明确的职业规划和发展路径，帮助其更好地认识自己、了解组织和市场的需求、明确自己的职业定位和发展目标。
5. 个人关怀：为员工提供关怀和支持，关注员工的身心健康和生活情况，提高员工的工作满意度和忠诚度。
通过辅导激励培养，组织可以帮助员工更好地适应和发展，提高员工的工作表现和成果，同时也为组织的长期发展奠定了良好的人才基础。
员工辅导与激励-
2019年11月
2019/11/20
1
课程目的
领会员工辅导的内涵 掌握员工辅导的技术及流程 接触员工激励的要点
2019/11/20
2
2019/11/20
单元一 辅导认知
3
WHY
WHAT
WHERE
HOW
2019/11/20
WHEN
员工辅导的5W1H
4
辅导下属是管理者应尽的职责
G-R=差距
Options：探索解决方案
Will：实现目标的决心
2019/11/20
37
2019/11/20
单元三 员工激励
38
2019/11/20
激励的含义
运用各种有效手段(包 括奖励和惩罚)激发人的热 情、启动人的积极性、发 挥人的创造精神和潜能， 使其行为朝向组织所期望 的目标而努力。
39
42
2019/11/20
43
如果让你讲一个自己最喜欢的简短故事，请在你必然会选择的内容后打
1.主人公获得过特别的成就或拥有一技之长 2.主人公的行动带来对方强烈的快乐、敬畏、害怕、嫉妒 3.一个PK的过程 4.喜欢某人或被某人喜欢 5.发生争论，需要说服并影响别人 6.原有人际关系被破坏所带来的难过、受伤 7.接近或达成期待的目标 8.聚餐、团圆、重逢 9.给某人提供帮助、建议、支持 10.建立或维系正向的情感关系，如朋友、夫妻、母子（父女）等
2019/11/20
44
3需求理论
选1、3、7的表现为成就需要
追求卓越，实现目标，争取成功。
选2、5、9的表现为权力需要
支配和控制别人
选4、6、8、10的表现为合群需要
建立友好和亲密人际关系
员工的辅导与激励
朋友、老师、父母
模范、评估者、督促改进者
8
建立辅导的意识，培养辅导的习惯
辅导不是工作的本能
——所有的耐心都交给了生产/客户
——自己的宝贵经验舍不得传授
辅导不是人类的本能
——不习惯帮助别人
辅导的意识需要建立 辅导的习惯需要培养
——人对人没有耐心
——做不来繁杂事务 ——缺乏长期的眼光
不批评，不抱怨 引发对方的渴望 保持愉快的心情 倾听别人 让对方觉得重要 主动用爱心关怀别人 真诚赞美别人 说对方感兴趣的话
发号施令，挑衅
模棱两可，保留信息， 转移注意力
T—
31
情景演练
参考背景（一）
王海东今年22岁，是刚入司3周的员工，原先在一家私营作坊式
41
激励需求分析
对人最好的激励，就是给他最需要的。
——德鲁克《管理理论》
案例分析： 员工最想要的是什么？
什么对于我最重要？
请你把下列内容按重要程度排队： • Ａ、个人、朋友、父母、爱人、子女 • Ｂ、个人、公司、家庭、国家
• Ｃ、健康、快乐、享受、美丽
• Ｄ、权利、名誉、钱财、机会 • Ｅ、友好、忠诚、正直、中庸
员工激励
什么是激励
如何激励员工
员工消极症状表
员工表现 症状1 症状2 症状3 症状4 症状5 症状6 症状7 症状8 症状9 需要激励的信号 不配合：需要付出额外努力的时候表现出不合作 不主动：不愿主动做额外的工作 不积极：迟到、早退或旷工，而没有令人满意的解释 不服从：拒绝服从领导的指示 拖拉：不能按时完成工作 不达标：不能达到要求的工作标准 常抱怨：常抱怨鸡毛蒜皮的琐事 逃避工作：午餐时间拖长，尽量逃避工作 逃避责任：工作出问题时尽埋怨别人
有效的员工激励与辅导课件
06
案例分享与总结
成功的企业员工激励与辅导案例
案例一
案例二
案例三
案例四
谷歌公司的员工激励计 划
微软公司的员工辅导项 目
亚马逊公司的员工发展 计划
苹果公司的员工福利政 策
个人经验分享
分享一
如何制定有效的员工激励计划
分享二
如何开展有效的员工辅导项目
分享三
如何评估员工激励与辅导的效 果
分享四
如何应对员工激励与辅导中的 挑战
通过激励，可以激发员工的创新和创造力，为组织带来更多 的价值，推动组织持续发展。
02
员工激励的方法
物质激励
总结词
物质激励是最直接、最有效的激励方式，能够满足员工的基本需求，提高工作 积极性和满意度。
详细描述
提供具有竞争力的薪资福利，如涨工资、奖金、津贴等；提供员工所需的办公 设备和环境，如电脑、办公桌、休息区等；提供员工感兴趣的福利，如健康保 险、住房补贴、旅游福利等。
03
员工辅导的目标和原则
员工辅导的目标
提高员工的工作技能和效率
通过辅导，帮助员工掌握所需的工作技能， 提高工作效率，提升工作质量。
建立良好的工作关系
通过辅导，增进员工之间的沟通与合作，形 成积极向上的工作氛围。
增强员工的自我认知和发展
帮助员工了解自己的优势和不足，明确职业 发展方向，促进个人成长。
有效的员工激励与辅导课件
目 录
• 员工激励的重要性 • 员工激励的方法 • 员工辅导的目标和原则 • 员工辅导的方法和技巧 • 员工激励与辅导的实践应用 • 案例分享与总结
01
员工激励的重要性
提高员工满意度和忠诚度
01
员工激励有助于提高员工对组织 的满意度和忠诚度，减少员工流 失，降低招聘和培训成本。
员工辅导与激励-62页PPT资料
建议：建立辅导员制度
直线上级辅导
其他平行部 门同事辅导
资深员工/干部辅导
下属
行为规范的准则作用
• 辅导的依据 规范言行举止、礼仪度、做事规则， 要求遵守，进而内化。
• 辅导=观察行为
+ 发现差异 + 与之对话 + 说明情况 + 提出改善 + 示范演练 + 陪同作业 + 结果追踪
让我们一起做个有趣的活动
关键: 留心、理解 留意对方 • 姿势 • 面部表情 • 眼睛 • 声音 发问来加强理解
美国汽车推销之 王乔·吉拉德的深
刻教训。
辅导技巧----聆听
仔细倾听 思考分析 冷静、不做评判的倾听 认同对方的情绪反应 不时总结一下你所听到的内容
结合情景聆听
• 听取话外之音，以明察应该得到、或了解的 信息的方法。---“用心去听”
15
实际
10
5
0 一月
二月
三月
四月
辅导技巧---评估效益
目标管理 说明理想成绩/目标 • 包括可量度的结果 • 制定时间表 • 考虑成本因素
例如: KPI
辅导技巧
辅 聆听
导 提问 技 巧 提供反馈
辅导技巧---聆听
聆听时常犯的毛病 • 不留心 • 过早作结论 • 批判对方的价值观 • 争辩
辅导技巧---聆听
不适合进行辅导的情况
• 你与对方没有相互尊重、信任的关系 • 你对情况感到愤怒 • 对方非常忙 • 你的心情不好或难以进入状态
确定行动方案
• 指导行动计划的制定 • 让员工设定目标并确定优先顺序 • 将大项目细分成小块 • 设定完成任务的目标日期
实施辅导
• 说明问题，取得共识 • 探讨原因 • 征询建议/提出意见 • 协商解决方法/示范及陪同作业 • 定期跟进
员工辅导与激励
关键: 留心、理解 留意对方 • 姿势 • 面部表情 • 眼睛 • 声音 发问来加强理解
美国汽车推销之 王乔·吉拉德的深
刻教训。
辅导技巧----聆听
仔细倾听 思考分析 冷静、不做评判的倾听 认同对方的情绪反应 不时总结一下你所听到的内容
结合情景聆听
• 听取话外之音，以明察应该得到、或了解的 信息的方法。---“用心去听”
而来告知的。他说，胡江常在背后向其它同事发 表不利于你的一些意见。
此时你会怎么办：
行动方案：
A.告诉杨扬，他不该道人长短。之后,你不会把 这件事放在心上.
B.告诉杨扬，他不该道人长短。但之后，你私下 询问胡江有关这方面的情形。
C.告诉杨扬，你早已耳闻此事，但仍谢谢他的帮 忙，同时，私下你要观察这件事。
下属辅导的基本认识
辅导的概念
辅导—帮助、引导、教诲 辅导是发掘员工的个人潜能，让他
能发挥最佳的表现，帮助员工去面 对问题，自己找出解决办法
辅导理念——“镜子效应”
镜子不能替你穿衣服…… 但镜子会告诉你
你穿得怎样 ---然后你可以作出选择/修正
辅导的益处
对被辅导员工: 加快学习速度 提升工作表现和能力 增加自信和工作满足感 与上司建立良好关系 获得发展机会
旨在发现的提问技巧
• 打破只做叙述的习惯 • 构造能激发探索或激发解决问题方案的问题 • 知道何时提开放性问题，何时题封闭性问题 • 开发自己的常用问题库 • 同一问题至多提问三次
八个旨在发现的问题
• 你希望什么样的结果呢？ • 你说得很好，多说说那方面的情况… • 你已经做了哪些尝试？ • 没有取得所希望的结果，原因在哪里呢？ • 你对这个问题有什么想法？ • 请具体的说说你的观点？ • 让我们看看，还有哪些其他的选择？ • 必须出现什么情况，你才能…
员工激励与辅导ppt课件
月度总结动员大会流程：
1、1小时最重要专题内训； 2、老总上台致辞，真情感言，先认可大家工作，再提
出期望； 3、工作报告：用数据说话，通过数据的横向纵向、同
比环比分析，找出管理的改善点，确定本月本月工作 目标和作战部署； 4、认可颁奖：礼物赠送，月度以物品激励为主，年度 以现金激励为主； 5、聚餐，交流感情，最好喝一点酒，营造一个良好的 氛围。
第五部分 下属辅导方法
以任职资格为导向培养下属 定期检查进展、给机会分享、给专项任务实践
带领下属共同完成任务 做给他看、看着他做、指导他人做
因人而异、因材施教 老虎、孔雀、考拉、猫头鹰、变色龙
第六部分 案例分析
某分公司连续三个月亏损，按制度总监被调回总部学 习，如果你是新调任的总监，从激励角度你该如何做 呢？
某分公司团队结构和市场都不错，但业绩一直平平， 一直没有大突破，请制定一个激励计划突破百万！
你现在即将去拓展一家分公司，请制定一份为期三个 月的激励计划，实现快速突破！
第六部分 案例分析
某分公司新招了一批毕业生，请针对他们的特点制定 一份激励计划，以帮助他们快速融入、成长！
某分公司有一些员工谈单能力很强，但工作积极性不 高、不喜欢开发新客户、不是很遵守纪律，请针对他 们制定一份激励计划，以发挥最大价值！
留才专业篇
09-6
内容提要
第一部分 当前员工激励中存在的问题
激励方式单一 激励延续性不够
过多物质激励
第二部分 员工激励的方式
月度总结动员大会要点：
颁奖是指挥棒，你觉得当前什么最重要，就设立什么 奖项，树立标杆；
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辅导员工是 主管义不容 辞的职责。
4、 协订发展目标/计划
5、 实施辅导
6、 评估效益
评估与沟通
• • • 分享生活，增进了解 鼓励提问题 明确成功的标准和奖励
•
•
观察行为
了解意向
•
•
暂停判断性评价
保持“初始者的头脑”
制定辅导目标
• 目标的SMART原则：
辅导技巧 ----- 提供反馈
正面反馈:表扬优点
• 表扬员工工作价值 • 说明工作的重要及其贡献 • 感谢员工付出努力
辅导技巧--- 提供反馈
纠正反馈:改善员工行为，希望予以保留
• 表示员工行为不能接受
•
•
解释原因及有关影响
说明期望的改善
•
知会后果
辅导技巧--- 提供反馈
有效反馈的基本要点：
• • • • • • • • • 建立在直接观察的基础上 清楚而不模棱两可 是描述的，而不是评估或判断的 旨在帮助，而不是控制或操纵 立刻传递,实事求是 重点放在建立互相理解与对话 出于对别人的关心，在尊重他人的前提下传递 预先做无辜假设 必须属于信息提供者
结合情景聆听
• 听取话外之音，以明察应该得到、或了解的 信息的方法。---“用心去听” • 既听说出来的话，也注意未明说的信息
• 说出你听到的信息，澄清理解
• 贴近讲话人，而不是严厉的听 • 切勿匆忙做出假设 • 不要边听，边想着如何回应
辅导技巧---提问
• 明确性提问 • 相关性提问
• 激励性提问
打小报告之风带来的影响：
– 人人自危，互相猜疑 – 亲小人，远君子 – 政治化
案例 2
屡犯错误 你最近接任曙光路朝阳路一带业务主管，发 现杨扬的“客户卡”填写得不规范，你已经 向他指正多次了，今天检查时又查出他所填
写的出样数据有误差，你会：
行动方案：
A.与他约谈，以使他了解自己该负的责任。
• “联合舰队”规则: • 以小组为单位组合,组长的脚不可落地, 组员都是盲人； • 途中会有些障碍； • 以最先到达终点的组为胜。
分享
• 组员的感受 • 组长的感受 • 活动前，咱们做了哪些准备，有计划和目标吗？
辅导
• 活动过程中对组员的哪些帮助很重要？
激励
及时正确 的反馈
进行有效辅导的程序
进行有效“辅导”的程序
问下类问题提升发现
• • • 发生了什么？ 你已经试过/想过什么？ 你在与别人一起工作时看到了什么？
当他们提议一项选择，提这些问题帮他们加深理解
• • 你看这些选择中，每一项选择的优点和缺点是什么？ 你分析哪些是可以利用的资源?
问如下问题挖掘他们行动的结果？
• • • 那个行动会带来什么结果？ 每一个结果各有什么好处和坏处？ 你分析哪些情况/人会妨碍工作目标的达成?
下属辅导的基本认识
辅导的概念
辅导—帮助、引导、教诲 辅导是发掘员工的个人潜能，让他 能发挥最佳的表现，帮助员工去面 对问题，自己找出解决办法
辅导理念——―镜子效应”
镜子不能替你穿衣服…… 但镜子会告诉你
你穿得怎样
---然后你可以作出选择/修正
辅导的益处
对辅导员: 对被辅导员工: 加快学习速度 • 减低压力，让自己有更多 时间履行管理层职责。 • 你的下属是你的资源。
不适合进行辅导的情况
• • 你与对方没有相互尊重、信任的关系 你对情况感到愤怒
•
•
对方非常忙
你的心情不好或难以进入状态
确定行动方案
• 指导行动计划的制定 • 让员工设定目标并确定优先顺序
• 将大项目细分成小块
• 设定完成任务的目标日期
实施辅导
• 说明问题，取得共识
• 探讨原因
• 征询建议/提出意见
Specific具体的 Measurable可衡量的 Achievable现实可达成的 Realistic/Relevant 可操作的 Time phased 有时间限制的
识别“辅导”时机
寻找辅导能增值的信号和情景
• 有人请你提供建议、帮助、意见和支持时； • 有人正艰难地完成一件任务或开始一项新的工作/任务时； • 有人感到挫折/迷惘或一筹莫展时； • 有人表现反复无常或对自己的能力没有把握时； • 有人表达了要改进的愿望； • 有人表现低于一般要求或态度消极，影响工作时。
• 协商解决方法/示范及陪同作业
• 定期跟进
可以这样做
• 给出状况
• “临床实习”
• “角色扮演”
3月1日
• “摄政王”
张主任移交 3月15日 李主任接交
评估效益
• 观察行为
先让他
规范，
再让他
• 制定评估工作表现系统
• 分析工作表现报告 • 提供反馈
习惯。
评估效益---工作评价系统
工作绩效图表
提升工作表现和能力
增加自信和工作满足感 与上司建立良好关系 获得发展机会
对公司: • 提高生产力和整体绩效 • 提升员工队伍整体素质 • 提升公司整体形象
员工培养三方面
• 学科 基本的理论和操作实务 • 术科 机工操作/文书/档案/简报/绘图/制表/ 统计…… • 人格培养 积极态度/细心沉稳/胆识/气度……
• 设定清楚的目标，以及公平评估系统。 • 赋予工作使命感。 • 给予员工自主权。 • 满足员工的需求。 • 提供正面的回馈。
分享：非正式奖励的激励作用 • 在您的日常管理工作中，您经常使 用的非正式奖励有哪些？ • 你认为这些奖励起到激励作用了吗?
不花钱的奖励----认同
• 63％的受访者吧“拍拍后背”看作时一种意味深长的鼓励； （美国对员工的一项调查） • 亲手制作一个“你做的真棒”或“好极了”片卡，贴到您 的员工的桌子上； • 当某个员工超时工作或经常出差时，可以给他的家人写封 信，感谢他的支持。 • 可以让您的经理或您经理的经理写封感谢信给您的员工；
激励的基本认识
对激励的误解
• 错误推导：
绩效不佳---士气不振---缺乏激励
• 激励应该公平
“我不敢保证公平，却有心做到公正” 激励不是施恩
• 激励就是赞美、鼓舞
刚柔并自发，十分喜悦地把工作 做好。
• 激励不可能改变人，激励只是调适行为。
销 售
40
投 诉
35 30 25 20 15 10 5 0 一月 二月 三月 四月 标准 实际
辅导技巧---评估效益
目标管理 说明理想成绩/目标 • 包括可量度的结果 • 制定时间表 • 考虑成本因素
例如: KPI
辅导技巧
辅 导 技 巧
聆听 提问
提供反馈
辅导技巧---聆听
聆听时常犯的毛病
• 不留心
激励模式
主管自身散发的激励效果
• 榜样的作用
仪容神态、服装形象
为人处事的潜移默化作用
工作作风、工作效率的带动作用
主管对他人影响所产生的激励
• 生活上关心 • 工作上帮助/支持 • 平等对待 • 遵守承诺
善于依靠整体组织的激励
• 建立制度、规范并予公开
• 注意办公场地的光线、整洁、噪音
• 建立工作伙伴
• 同一问题至多提问三次
八个旨在发现的问题
• 你希望什么样的结果呢？
• 你说得很好，多说说那方面的情况…
• 你已经做了哪些尝试？ • 没有取得所希望的结果，原因在哪里呢？ • 你对这个问题有什么想法？ • 请具体的说说你的观点？
• 让我们看看，还有哪些其他的选择？
• 必须出现什么情况，你才能…
可以这样来提问
• 过早作结论 • 批判对方的价值观 • 争辩
辅导技巧---聆听
关键: 留心、理解 留意对方 • 姿势 • 面部表情 • 眼睛 • 声音 发问来加强理解
美国汽车推销之 王乔· 吉拉德的深 刻教训。
辅导技巧----聆听
仔细倾听 思考分析 冷静、不做评判的倾听 认同对方的情绪反应 不时总结一下你所听到的内容
• 增强“公司文化”的凝聚力
• 给新伙伴及时的关心与帮助
激励技巧
人们有两样比爱情和金钱更重要的
东西，那就是获得认同和赞誉！ --玫琳凯.艾施--
向他们描绘远景。 授予他们的权力。 给他们好的评价。 听他们诉苦。
有效激励的标准
及时。 明确。 让员工完全了解。 为个别员工的需求量身订做。
由“马后炮式”到“未雨绸缪”
建议：建立辅导员制度
直线上级辅导
其他平行部 门同事辅导
资深员工/干部辅导
下
属
行为规范的准则作用
• 辅导的依据 规范言行举止、礼仪态度、做事规则， 要求遵守，进而内化。 • 辅导=观察行为
+ 发现差异 + 与之对话 + 说明情况 + 提出改善 + 示范演练 + 陪同作业 + 结果追踪
让我们一起做个有趣的活动
B.与他约谈，安慰他的心情，并原谅他的过失。
C.当你情绪冷静之后，私下严厉警告他的错误。
D.与他约谈，以查明其造成错误的原因。
E.与他约谈，分析他这项错误所造成不利的影响。
案例分析
运用员工犯错，采取机会教育： 初犯时：
– 肯定对方 – 指出一、二点错误 – 询问对方改进之道给予支持
累犯时：
D.谢谢杨扬的帮忙，并向其他职员打听，看看这 件事是否真实。
E.谢谢杨扬的帮忙，并私下向胡江询问这件事。
分析
纠正员工的问题行为.
何谓 “小报告”：说三道四、道人长短、敏感话题
理智地面对:
• • • • • • 以不听来听，以不察来察 要求部属为自己所说的一切负责 训练部属讲真话 先不露声色，以免上当 先明察秋毫，以免伤及无辜 宁信其无，不为所动