普外护理品管圈
普外科品管圈
分值 5 5 5 10
10
10
10 10
得分
10
5 不做不得分 5 不均匀扣2分 5
超时扣3分 5 超过不得分 5
95分以上为 合格
手卫生知识知晓率
考试人数 15
合格人数 15
合格率 100%
10/16/2019
100% 80% 60% 40% 20% 0%
100.00% 43%
手卫生 手卫生 依从性 知晓率
主题 选定
鲁 爱 头脑 芹 风暴
护办室
计划 拟定
现况 把握
目标 设定
解析
对策 拟定
实施 检讨
效果 确认
标注
庞建 甘 特 玲图
护办室
王丹 查 检 丹表
护办室
李小 柱 形 玲图
护办室
庞建 鱼 骨 玲图
护办室
鲁爱 头 脑 芹 风暴
护办室
推移 图
护办室
柱形 图
护办室
10/16/2019
现状调查
对象 普外科全体护理人员
PD
C
对策处置： 主班将干手纸列为日常必备补充物品，每日及时 补充。
A
对策效果确认：
干手纸使用量由之前的每月26包增至45包。
50
45
40
30
26
20
数值
10/16/2019
10
对 策 实 施：（二）
对策 对策名称 增人数减少工作量 二 主要原因 工作太忙，没有足够时间
改善前：
1、本科护士人，每天一名治疗班，六名责任班。
2
圈员能力 3.25 3.75 2.625 2.25 2.875
总分
12.7 5
开展品管圈降低护士对患者身份识别错误率的效果
开展品管圈降低护士对患者身份识别错误率的效果目的探讨普外二开展品管圈活动在降低护士对患者身份识别错误率中的效果。
方法成立品管圈小组，确定以“降低普外二护士对患者身份识别错误率”为主题，对2012年2月～2013年2月广东省中山市小榄人民医院普外二科（以下简称“我科”）护士对患者身份识别错误率进行观察，并与2011年1月～2012年1月品管圈活动实施前我科护士对患者身份识别错误率进行比较，并对品管圈活动前后护士的自我评价得分进行比较。
结果开展品管圈活动后，护士对患者身份错误率由实施前的71%显著降低至23%，差异有高度统计学意义（P 10～20年4名；学历：中专5名，大专10名，本科5名；职称：护士10名，护师8名，主管护师2名。
2012年2月～2013年2月品管圈活动实施后，不良事件共13例。
同时选取2011年1月～2012年1月未实施品管圈活动时我科护士对患者身份识别错误情况作为对照，对品管圈活动实施效果进行分析。
1.2方法1.2.1 品管圈的建立2012年2月品管圈成立，由护士长担任圈长，秘书1名，圈员18名，活动时间为2012年2月～2013年2月，每2周召开1次圈会。
1.2.2 分析现状活动初期，收集我科室2010年1月～2012年1月期间共发生不良事件14件。
对导致护士对患者身份识别错误的相关因素进行调查分析，其中我科护士对患者身份识别错误案例10例，分别为挂错输液3例、皮内注射错误1例、抽血错误5例、雾化吸入错误1例。
1.2.3 原因分析通过圈员的原因分析，绘制出我科护士对患者身份识别错误的鱼骨图[6]，其中患者未佩戴手腕带导致护士未查对2例，护士进行侵入性操作时未执行双人查对制度3例，护士发药时去转针或被打断导致发药错误2例，护士不会说、听不懂粤语导致身份识别错误1例，对新进人员培训不到位导致身份识别错误2例。
1.2.4 制订对策并实施①加强学习，提高意识。
重视护士对法律法规的学习，圈组成员内每半月组织学习法律法规、护理安全教育，提高风险意识。
护理品管圈圈徽展示
圈名：向日葵圈
圈徽：
意义：
象征着健康与平安的绿色及圈徽中间的拼音代表我们肾内科全体医务人员，中间的黄色小人代表我们的生命之源，肾脏，黄色代表积极阳光向上，寓意着我们希望每一位肾病患者都能保持乐观的心态对待疾病。我们将用最精湛的医术与最贴心的服务守护您肾脏的健康!
普外二科
圈名：飞蝶圈
圈徽：
意义：
古老的印地安有一个传说：祝福的人把自己的心愿轻声告诉手中的蝴蝶，然后将蝴蝶放飞，蝴蝶就会把你的心愿告诉天使，天使将见证你的讯息，实现你的愿望。它能给人以鼓舞和向往，让你克服困难——破茧成蝶，又因蝴蝶与“耄耋”同音，故蝴蝶又被作为长寿的借指。
渐变的蝴蝶：代表着患者的康复阶段。
红色的爱心：代表每一位护士的爱心、细心、耐心、责任心。
圈徽的意义：
ICU：重症加强护理病房把危重病人集中起来，在人力、物力和技术上给予最佳保障，以期得到良好的救治效果。
燕尾帽：是护士的工作帽，也是护理职业的象征。它洁白、坚挺，两翼如飞燕状，它象一道圣洁的光环，衬托着白衣天使崇高的使命。
听诊器与注射器都是与护理工作密切相关的医疗用具。双手托举爱心象征着ICU全体护士姐妹们用心护理，用双手共同守护ICU这个大家庭。
供应室
圈名：无菌圈
圈徽：
寓意：
CSSD：是医院消毒供应中心的缩写。
淡蓝色的圆圈：代表着消毒供应中心这个团结而又温馨的大家庭。
三个循环箭头：代表着消毒供应中心的工作流程。黄色箭头代表回收的污染复用器械及物品；蓝色箭头代表经过去污区的清洗、消毒、干燥使污染的复用器械及物品达到清洁状态；绿色箭头代表经过灭菌器灭菌使清洁的器械及物品达到无菌状态。
圈名：连心圈
圈徽：
意义：
骨骼是人类抵御能力的坚实基础，是生命的支柱，古有“厚骨为贵人”之说。圈徽以代表慈爱、神圣、明亮充满活力的紫色为主要色调，中间的心形代表我科是一个充满爱的团体，12位姐妹用我们的爱心、细心、耐心对待每一位就医的患者；骨头代表着我们骨科；底部的橄榄枝代表着和谐友好。“连心圈”代表着我们与患者“心连心”，患者的的伤痛我们放在心上，我们将齐心协力为患者的早日康复，为提高患者的生活质量而不断努力前行。
解析——护理品管圈
汇报人： 日期:
目录
• 护理品管圈概述 • 护理品管圈的核心活动 • 护理品管圈的成功因素 • 护理品管圈的实践案例 • 护理品管圈的挑战与展望
01
护理品管圈概述
品管圈的定义与起源
定义
品管圈，又称质量管理小组，是由工作性质相同或相近的人 员自发组织，通过团队协作，运用各种质量管理工具和方法 ，解决工作场所存在的问题，提升工作质量的组织形式。
聚力。
03
培训和教育
加强团队成员的培训和教育，提高他们的问题解决能力、沟通技巧和团
队协作能力。通过培训和教育，可以增强团队成员对品管圈活动的认同
感和参与度。
数据驱动与科学方法
数据收集与分析
护理品管圈应注重数据的收集和分析，以客观、量化的方式评估护理质量和患者安全。通 过对数据的深入挖掘，可以发现潜在的问题和改进空间。
将收集到的数据与改进前的数据进行对比 分析，客观评估改进方案的实际效果。
反馈与调整
经验总结
根据效果评估的结果，及时将相关信息反 馈给相关人员，针对存在的问题进行调整 和优化，确保改进方案的持续有效。
对整个改进过程进行总结，提炼成功的经 验和教训，为今后的工作提供有益的参考 。
03
护理品管圈的成功因素
护理品管圈的工作机制
问题发现
护理品管圈成员通过日常工作中的观 察和记录，发现护理服务过程中存在 的问题和不足。
01
02
原因分析
针对发现的问题，团队成员运用质量 管理工具，如流程图、因果图等，进 行原因分析。
03
解决方案制定
在找出原因的基础上，团队成员集思 广益，制定解决问题的方案和计划。
效果评估
在实施改进措施后，团队成员对改进 效果进行评估，总结经验教训，为下 一轮的质量改进提供参考。
外科品管圈成果汇报PPT 提高护理文书书写规范率
守护圈计划拟定表
圈长：荆海莹 计划线：........... 实行线————
三、现状把握 （2028.8.13——10.8）
平度市第三人民医院外二科护理文书书写规范调查表
床号 姓名 诊断
护理文书书写样本
责任人 备注
现况调查
• 对象：外二科所有在档或 出院病历随机抽查200份
• 时间：2028.813——10.8
医嘱处理
200
7
11.67
96.67
2
3.33
100
合计
200
60
说明：2028年8.13——10.8月检查200次，错误累计总次数：60次，总不满意率为30%
柏拉图
根据查检表数据以及80/20法则（80%的错误结果由20%的原因造成），我们只 要改善20%的错误项目就能纠正80%的错误。在此，我们绘制利用柏拉图来把握 重要原因或者寻求改善重点。原则表明,本圈将改善重点定为:体温、护理记录 250 单、入院评估。
次动员会议
2028.7.1成立品管圈小组，一 起学习品管圈相关知识，选出
辅导员、圈长及圈员，制定各
级人员职责，并提议一周内选 定圈名及圈徽
我们的圈成员
成立日期：2028年7月1日 完成日期：2029年1月14日 圈长： 辅导员： 副圈长： 圈员：
职务
姓名 年龄 职称
学历 备注
指导员
40 主管护师 本科 3月4日-8月9日产假
1w7.6-7.13
选出圈名及圈徽章
培训成效
实施步骤
建议持续时间
项目实施阶段 第一部分
1 激发员工问题2、改善意识 3、品管圈活动的实施步骤4、 QCC手法及工具使用
1、根据本圈特点和文 交流、互动、案例分析 化内涵，选一个对外交
普外科品管圈
普外科品管圈前言在医疗工作中，品管是一个非常重要的环节，尤其是在外科领域。
外科手术操作复杂、风险大，品管的重要性更加凸显。
普外科是外科领域中比较常见的科室之一，普外科品管圈则是普外科医护人员进行品管学习和交流的平台。
普外科品管圈的背景普外科品管圈起源于医院内部的品管课程。
医院为了提高普外科品质，举办了一系列品管课程，同时也成立了普外科品管小组。
小组成员由普外科医生、护士、行政人员、管理人员等构成，涵盖了品管的各个环节。
经过多次会议和讨论，小组成员发现品管课程的知识不能够长期保持和应用，于是便决定成立一个交流平台。
普外科品管圈的特点普外科品管圈的特点主要有以下几点：开放性普外科品管圈是一个开放性的平台，各个医院、各个科室、各个行业都可以加入进来。
这种开放性不仅提高了品管圈的影响力，也为成员提供了更多的机会交流、学习和分享。
在圈内，成员可以分享品管实践的心得、经验，不论是好的还是坏的，在这个开放的平台上都有它的价值。
互动性普外科品管圈的互动性非常强，成员可以通过微信、QQ、邮件等渠道进行互动交流。
圈内还有专业的品管讲师进行定期分享和指导，成员也可以对讲师进行提问和讨论。
品管任务的完成情况和问题的解决方案，也可以在圈内进行公开的讨论和交流。
这种互动性不仅提高了品管的效率，也增强了成员之间的沟通和信任。
实用性普外科品管圈的目的是为了提高普外科的品质，因此它的特点之一就是实用性。
圈内的知识和经验都是针对普外科实际情况而产生的，涵盖了从手术管理、患者护理、后勤保障等多个方面的品管内容。
这些内容都是直接关系到普外科品质的提高，成员在圈内学到的知识和技巧可以很快地应用到实际的工作中。
普外科品管圈的作用普外科品管圈有很多的作用，主要包括以下几个方面：提高品质品管圈的主要目的是为了提高普外科的品质。
成员在圈内学习、交流和分享的过程中，可以获得大量实用的品管知识和经验，这些知识和经验可以很快地转化为行动，有效地提高普外科的品质水平。
护理品管圈规章制度
护理品管圈规章制度第一章总则第一条为规范护理品管圈的工作，提高护理品质，保障患者安全，特制定本规章制度。
第二条护理品管圈是医院护理服务中心的重要组成部分，主要负责护理品质管理、护理质量评估、护理安全检查等工作。
第三条护理品管圈成员应当具备相应的护理专业知识和技能，严格遵守护理伦理和规范。
第四条护理品管圈应当与其他医疗部门密切合作，共同提高医疗服务水平，保障患者权益。
第五条护理品管圈应当加强对护理人员的培训和督促，提高其护理技能和素质。
第六条护理品管圈负责制定和完善护理工作流程，规范护理操作，确保医疗质量。
第七条护理品管圈应当建立完善的护理质量评估制度，定期对护理服务进行评估，发现问题及时整改。
第二章护理工作规范第八条护理品管圈对护理工作规范进行监督和管理，确保护理工作按照标准操作。
第九条护理品管圈要求护理人员遵守医疗纪律，严格执行护理操作规程，保障患者安全。
第十条护理品管圈规定护理人员应当签署护理记录，准确记录患者的病情和护理措施。
第十一条护理品管圈严禁护理人员私自更改护理记录，造成医疗事故和纠纷。
第十二条护理品管圈要求护理人员保持护理环境清洁，消毒操作规范，确保患者安全。
第十三条护理品管圈严格执行消毒规范，定期检查消毒设备和器具的清洁度。
第十四条护理品管圈规定护理人员应当及时进行护理评估，发现患者异常情况及时报告医护人员。
第十五条护理品管圈对于患者病情变化敏感，要求护理人员及时调整护理计划，确保患者得到及时有效的护理。
第十六条护理品管圈规定护理人员应当关注患者心理健康，提供温暖关怀，改善患者心态，促进康复。
第十七条护理品管圈要求护理人员与患者家属保持良好沟通，及时回答疑问，减轻患者家属的焦虑和担忧。
第三章护理质量评估第十八条护理品管圈负责建立护理质量评估制度，明确评估标准和流程。
第十九条护理品管圈定期对护理服务进行质量评估，发现问题及时整改。
第二十条护理品管圈要求护理人员按照标准操作规程开展护理工作，保障护理质量。
品管圈-管理工具在护理管理中的应用
优化护理工作流程
品管圈活动对护理工作流程进行 全面梳理和分析，发现流程中存 在的问题和瓶颈，提出优化方案
和建议。
通过改进和优化护理工作流程， 提高工作效率和质量，减少不必
要的工作环节和重复劳动。
加强对护理工作流程的监督和评 估，及时发现和解决流程执行中 出现的问题，确保流程的高效顺
畅运行。
03
品管圈在护理管理中的 实施步骤
谢谢观看
降低护理不良事件发生率
品管圈活动针对护理不良事件进行深入分析，找出事件发生的原因和影响 因素，制定相应的预防措施和改进方案。
通过加强护理人员的培训和教育，提高其对不良事件的认知和应对能力， 降低类似事件的发生率。
建立护理不良事件报告制度，鼓励护理人员及时上报不良事件，加强信息 的交流和共享，促进全院范围内对不良事件的关注和管理。
通过品管圈活动降低压疮发生率。
详细描述
针对压疮高发的问题，品管圈小组进 行现状调查和原因分析，制定改进方 案，如加强皮肤护理、改善患者体位 等，实施后对效果进行监测和评估。
优化护理文书书写案例
总结词
通过品管圈活动优化护理文书书写。
详细描述
针对护理文书书写不规范、信息不准确的问 题，品管圈小组制定改进措施，如统一书写 格式、加强培训等，实施后对文书质量进行 检查和评价。
由于日常护理工作繁重，团队成员难以抽出 足够的时间和资源进行品管圈活动。
专业知识不足
团队成员缺乏品管圈相关的专业知识和经验， 影响活动的开展。
高层领导支持不足
缺乏医院或科室领导的支持，导致品管圈活 动难以持续推进。
对策与建议
加强团队沟通
定期组织团队建设活动，提高团队凝聚力， 确保信息传递准确无误。
护理品管圈
03
护理品管圈的活动开展
活动策划与准备
明确活动目标
确定品管圈活动的目标，如提高护理质量、降低差错率等。
制定活动计划
根据目标制定详细的活动计划，包括活动时间、地点、参与人员 、活动内容等。
准备活动资源
根据活动计划，准备必要的资源，如培训材料、工具、设备等。
活动实施与执行
01
02
03
组织培训
对参与活动的护理人员进 行培训，提高其对品管圈 活动的认识和技能。
目的
通过开展护理品管圈活动，提高护理工作的质量和效率，降 低差错事故的发生率，提高患者满意度，促进护理工作的持 续改进和发展。
02
护理品管圈的建立与组织
建立原则与流程
自主性原则
圈员自发组织，自主管理，具有自我完善的 动力。
科学性原则
遵循科学的方法和工具，以数据为依据，优 化护理工作流程和管理方法。
跨科室交流
组织跨科室的品管圈交流活动，分享各自的经验和成果， 相互学习和借鉴，推动品管圈活动在医院内的推广和应用 。
成果推广效果评估
01
参与度评估
统计参与品管圈活动的人员数量 和比例，了解活动的普及程度和 参与度。
02
03
实施效果评估
满意度评估
通过比较实施品管圈活动前后护 理质量的指标变化，评估品管圈 活动的实施效果。
护理品管圈
汇报人： 2023-12-15
目录
• 引言 • 护理品管圈的建立与组织 • 护理品管圈的活动开展 • 护理品管圈的质量管理 • 护理品管圈的成果展示与推广 • 护理品管圈的未来发展与展望
01
引言
品管圈的定义与意义
定义
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场、工作性质 类似的基层人员，自动自发地进行品 质管理活动所组成的小组。
QCC成果汇报品管圈 提高普外科术前准备完善率护理课件
06
总结与未来计划
活动总结
目标完成情况
1
实施过程
2
遇到的问题和解决方案
3
下一步计划
持续改进 拓展应用 培训与交流
感谢与反思
感谢支持
反思与改 进
在活动中，我们也意识到自身存在的 一些不足之处，需要进一步加强学习 和提高。
THANK YOU
01
医护人员对术前准备的重视程度不够
02
患者对术前准备的认知不足
03
术前准备完善率低的原因分析
01
02
03
流程执行不力
医护人员培训不足
沟通不畅
目标设定
01
提高术前准备完善率至90%以上
02
提高医护人员对术前准备的重视程度
03
提高患者对术前准备的认知水平
03
圈员讨论与对策拟定
针对原因的讨论
原因一
原因二
原因三
对策拟定
对策一
对策二 对策果
对策实施前后效果对比
实施前 实施后
目标达成度计算
目标设定
将普外科术前准备完善率提高至 85%。
实际达成
经过品管圈活动，普外科术前准 备完善率达到90%。
达成度计算
（实际达成/目标设定）*100% =（90%/85%）
*100%=105.88%。
QCC成果圈提高普外科 前准完善率理件
• 现状分析 • 圈员讨论与对策拟定 • 实施成果 • 效益评估
01
引言
主题选定背景
品管圈活动目的
运用品管圈方法，分析普外科术前准 备存在的问题
优化手术流程，提升医疗质量，保障 患者安全
制定改进措施，提高术前准备完善率
护理品管圈ppt课件
通过问卷调查、访谈等方式，收集患者对品管圈实施后的 护理服务的满意度。
护理效果评估
通过对比实施品管圈前后的护理质量指标，如护理不良事 件发生率、患者疼痛程度等，来评估品管圈的效果。
护理品管圈的持续改进策略
01 定期评估效果
定期进行护理品管圈活动的效果 评估，收集反馈并进行分析。
02 针对问题改进
主题确定
通过团队成员的讨论和评估，最终确定护理品管圈的活动主题。
护理品管圈的计划制定与实施
制定护理品管圈计划
明确品管圈目标、确定改进措施和时间表
实施品管圈计划
按照计划执行，及时调整和优化改进措施
持续评估与改进
定期评估品管圈活动效果，不断改进和提高护理质量
护理品管圈的成果展示与推广
01
02
03
培养护理人才
品管圈为护士提供参与管理和改 进的机会，有利于其职业发展。
品管圈在护理管理中的应用
01
提升护理质量
通过品管圈活动，护理人员能积极发现并 改进护理工作中存在的问题，从而提升整 体护理质量。
02
增强团队合作
品管圈活动强调团队合作，护理人员需共 同分析问题、提出改进措施，从而增强了 团队凝聚力。
护理品管圈ppt 课件
汇报人：XXX
01
品管圈的基本概念
02
护理品管圈的建立与管理
03
护理品管圈的活动开展
04
护理品管圈的效果评估
05
护理品管圈的案例分享
06
护理品管圈的发展趋势
目 录
01
品管圈的基本概 念
品管圈的定义
定义
品管圈是一种由相同、相近或互 补性质工作场所的人们自动自发
解析——护理品管圈
策略制定与实施方法
策略制定
根据目标设定，制定相应的策略，包 括优化护理流程、提高护理技能、加 强团队协作、改善患者沟通等。
实施方法
通过培训、实践、监督等方式，确保 策略的有效实施。同时，根据实际情 况调整策略，确保其与目标保持一致 。
效果评估与持续改进
效果评估
通过收集数据、分析结果等方式，对品管圈活动的效果进行 评估。评估内容包括目标达成情况、患者满意度、护理差错 率等。
出了相应的改进措施。
对未来发展的展望与建议
进一步推广护理品管圈的理念和应用 ，提高护理人员的参与度和积极性。
结合护理学科的发展趋势和患者的需 求，不断创新和完善护理品管圈的内 容和形式。
加强护理品管圈的理论研究和实证研 究，为实践提供更有力的支持。
加强与其他医疗领域的交流与合作， 推动护理品管圈在更广泛领域的应用 和发展。
品管圈活动能够关注患者的需求 和感受，提供更加人性化、个性 化的护理服务，提高患者满意度
。
促进医患沟通
品管圈活动能够加强医患之间的 沟通和交流，建立良好的医患关 系，提高患者对医院的信任度和
忠诚度。
05
护理品管圈的挑战与对策
面临的挑战分析
护理人员技能参差不齐
不同护理人员技能水平存在差异，影响护理品管圈活动的开展。
计划
制定详细的计划，包 括目标设定、活动安 排、人员分工等。
实施
按照计划开展各项活 动，如数据收集、原 因分析、制定改进措 施等。
检查
对实施过程进行检查 和监督，确保活动按 照计划进行。
处理
对检查结果进行处理 ，总结经验教训，持 续改进护理质量。
关键角色与职责
圈长
负责整个品管圈活动的组 织和协调，监督活动进展 ，确保活动按照计划进行 。
护理品管圈主题有哪些
·健康护理·护理品管圈主题有哪些阚一、什么是品管圈品管圈简称QCC（Quality Control Circle），最主要含义就是在同一个工作现场或工作相关区域的工作人员自动且自发地在工作环境内开展品质管理活动，并组成相应的小组这项活动，能够将科学管理和人性管理共同结合，使经营管理目标更加容易达成。
这种管理方式和活动方案主要应用于现代企业的管理中，而随着近年来医务工作的改革和进步，品管圈管理也逐渐应用于医疗管理中。
品管圈活动的特点是为小组设置一定的权限，而小组内所有的成员均有进行决策和解决问题的方式，其主要优势在于小组内的所有成员都能够发挥自身的创造性思维，而将其应用于护理工作的管理中，能够大大提高护理质量以达到护理目标。
二、品管圈对于护理工作的实际应用意义随着医疗技术不断地进步，医疗理念也随之更新，在获得更好治疗的同时，患者对护理质量的要求也在提高，以人为本的护理观念逐渐被广为流传，不仅在护理关怀中体现，也从护理风险管理中体现。
品管圈活动是让护理人员在自愿的前提参与活动，对护理过程中的风险进行分析，加强对护理人员的培训，学习相应知识，更能够将每个人的创造性思维和能力充分展现，不仅使护理中的风险得到改善，最终的检查环节还可提高护理人员的自觉性，也可以帮助护理人员提高自身护理技能，从而使整体护理质量得到提高。
品管圈活动是一种用于企业的新型管理方案，其主要目的是通过品质管理的方式保证企业的生产效果，而将其应用于医疗行业中能够有助于改善护理人员的工作态度以及工作质量，对于各项护理工作开展来说有积极意义。
三、品管圈的护理主题有哪些品管圈在开展和设置时，其优势在于这种管理方式可以由护理人员自主制订自身的护理主题，在开展小组内品管圈管理时，护理人员可根据字母及小组的护理目标建立不同的签名，而根据签名和护理主题设置相应的护理方案，常见的护理主题包括健康圈、心理圈、交流圈等，而无论是哪种护理主题，其主要目的都是提高该小组内的护理质量，记录和整改，并且根据护理缺陷检查表制订完善的奖惩制度和考核制度，使一线护理人员在实际工作过程中有章可循。
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甜心圈
圈名：
甜心圈
：用心填写
寓意：甜心----填心
1、十字：代表医院，代表护士工作的环境和维护健康的职责。 2、树叶：绿色象征生命，片片树叶象征着一张张输液卡在护士站、 治疗室、病房中“飘来飘去”。 3、心形：代表护士维护生命之舟长青的天使之心。 4、双手：在使用输液卡的过程中，护士用双手正确地传递、记录 和保管，为护理安全提供保障，为患者健康保驾护航。 5、整个外圈五彩缤纷，既代表我们团队朝气蓬勃、积极向上的良 好氛围，又代表着护士为患者创造了一个安全、无缝隙的护理环境。
品 管 圈 正 式 成 立
2015.07.20
陈晓娟 王方 圈长 南琼
方彬
占萌
王缦
陈新
李彬彬
徐小凤 彭晓晨
圈员9人
一、主题选定
1
2 3
降低输液卡不规范使用率
降低导管脱落率
提高围手术期的健康宣教率
4
5 6 7
提高上胃管的一次性成功率 提高静脉穿刺的成功率 换药室的管理 提高医嘱执行的及时性
8 9
5
54.17% 3.25
系列2 数量 累计百分比
0.5
0
挂 失 输液 卡丢
0 0.00%
0
漏签 签 不规 范 卡未 输液 输液 液漏 卡未 输液
签字
输液
输液
非静 脉输
输液
静脉
静脉
非静
脉输
签字
效果确认：无形成果
九、标准化
十、检讨与改进
检讨与改进
通过品管圈活动，可以不断改善工作流 程,提高护理质量，使工作更加有序化、
活动主题：降低输液卡的不规范使用率
降低输液卡不规范使用率甘特图
三、现状把握
把握现状 从我做起 真实查检 及时记录 准确统计 互相监督
现状把握查检表
输液卡使用常见问题分析
98 84 89.66% 80.46% 56 49 48.28% 100.00% 94.25% 98.85% 99.43% 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 16 8 0 8 1 1 0.00% 20.00%
胃肠外科
曾经
视频
有一天是这样的：
品管圈
品管圈简称QCC。 QCC英文全称是:Quality Control Circle 。
QCC含义:
同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自 动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科 学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。 品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都 有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个 人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的 。
输
液
输 脉
脉
签
输
输
脉
输
输
签
输
输
静
静
静
非
非
静
脉
输
效果确认 ：周平均
改善前平均每周输液卡不规范使用统计 10 9.3 100.00% 98.86% 99.43% 100.00% 94.24% 89.63% 80.00% 80.39% 6.2 60.00% 5 48.24% 1.78 0.89 0
签 不规 范 卡未 收 卡未 挂 输液 漏 液漏 签 卡丢 失 错签
学会运用品管工具 来解决护理工作中 遇到的问题，使大 家感受到共同协作 的收获与快乐。
我们的圈名及圈徽
候选圈名及圈徽 1绿叶圈 2护航圈 3温馨圈 4甜心圈 5优卡圈 6同心圈 投票数 2 2 0 4 1 1 1 排名 2 2 结果
7天使圈
0
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只 允许投一票），甜心圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为 甜心圈。
五、解 析
用心聆听 深入分析 追更溯源
但求真理
输液卡使用中漏签原因鱼骨头分析1
输液卡不规范使用原因鱼骨头分析2
六、对策议定
同心协力 出谋划策 保障安全 人人有责
对策议定
七、对策实施与探讨
对策一
对策二
对策三
对策四
对策五
对策六
对策七
对策八
八、 效 果 确 认
100.00% 94.25% 98.85% 99.43% 100.00% 80.00%
100.00%
85.71% 77.14%
40.00% 20.00% 4 4 0.5 0.5 0.00%
系列2 系列1 系列3
40.00% 20.00% 6 3 3 1 1 0.00%
系列
提高药品的完好率
提高手术病人术前准备的依从性
评价法
主题
普外科护理品管圈主题一览表
上级 重视 程度 可 行 性 迫 切 性 圈 员 能 力 名 次 综 合 评 定 169 160 152 146 146 选 定
评估项目
降低输液卡的不规范使用率 降低导管脱落率 提高围手术期的健康宣教率 提高上胃管的一次性成功率 提高医嘱执行的及时性 分数 1 3 上级领导重视程度 没听说过 偶尔告知 可行性 不可行 较可行 迫切性 半年后再说 下次解决
2015年7月 2015年7至9月 2015年10月 2015年11月 2016年12月
具体任务人员安排
1、学习品管圈活动实施方法，借鉴已成功事例领学该活动的实施步骤。 执行者：南琼 2、通过头脑风暴法、排序法、强制投票发等组织科室人员落实活动主题。 执行者：南琼 参与者：全科护士 3、拟定圈名、圈徽 执行者：彭晓晨 李彬彬 4、查检表的动态修订 执行者：陈新 徐小凤 5、现状把握 执行者：陈晓娟 彭晓晨 6、改善前后的柏拉图的绘制 执行者：方彬 7、鱼骨头分析 执行者：王方 王缦 8、数据统计 执行者：占萌
标准化，从而减少护理隐患、保障护理
安全，意义深远……
希望 每一天是这样的
视频
谢谢！
——胃肠外科
改 善 前 柏 拉 图
脉
签
签
范
签
收
挂
漏
液 漏
规
错
未
未
输 液
不
卡
卡
输
签 字
输 液
输 液
非
静 脉
静
输 液
卡
丢
失
四、目标设定
目 标 值： 现状值－（现状值×改善重点×圈能力） ＝19.3-（19.3×80.46％×66.8％）≈8.93
目标值 25 20 15 10 5 0 现状值 目标值 8.93 19.3
十月份输液卡使用不规范使用统计 累计百分比 42 28 8 4 48.28% 80.46% 89.66% 94.25% 不良现象 静脉输液漏签 非静脉输液漏签 签字不规范 错签 输液卡未收 输液卡未挂 输液卡丢失
合计
八、九月份输液卡不规范使用 统计（月平均） 不良现象 静脉输液漏签 非静脉输液漏签 签字不规范 错签 数量
√
圈员能力 需多部门配合 需一个部门配合
5
常常提醒
可行
尽快解决
自行能解决
• 强制投票法
• 排序法
最终主题确定：
降低输液卡不规范使用率
选题理由
对患者而言 对院方而言 对同仁而言
为病人提供透明、 连续的护理服务， 保障其用药安全。
确保护理工作 的连续性和针 对性，约束医 疗行为，保障 护理安全，建 立信任、和谐 的医患关系。
签 范 收 挂 签 签 失 漏 规 未 未 漏 错 丢 液 不 卡 卡 液 卡
改善后输液卡不规范使用统计 98 94.29% 97.14% 100.00% 80.00% 60.00% 49 60.00% 37.14% 13 0
签 范 收 挂 液 漏 签 规 签 未 未 液 漏 字 不 错 液 卡 液 卡 液 卡 丢 失
数量 13 8 6 3 3 1 1
35
累计百分比 37.14% 60.00% 77.14% 85.71% 94.29% 97.14% 100.00%
输液卡未收
输液卡未挂
4
0.5
98.85%
99.43%
输液卡丢失
合计
0.5
87
100.00%
效果确认 ：月平均
改善前输液卡不规范使用统计 98 89.66% 80.46% 60.00% 49 42 48.28% 28 8 0
改善后平均每周输液卡不规范使用统计
10 100.00% 100.00% 100.00% 87.50% 91.67% 91.67%
100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 2 20.00% 0.25 0
收 错签
40.00% 0.89 20.00% 0.11 0.11 0.00%
系列2 数量 累积百分比
QCC品管圈的特点
• 1.普遍性 人人都可以参加QCC活动
•
• • • • • •
2.自愿性
3.目的性 4.科学性 5.民主性 6.改进性 7.发展性 8.激励性
自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约
以解决科室管理实际问题为目的 QCC活动遵循规定的工作程序 参加QCC的员工可以各抒己见，畅所欲言 实施QCC活动要确保某项工作或活动的改进 QCC活动在原有目标上不断发展 员工的工作积极性不断提高，增强科室凝聚力
二、活动计划议定
普外科品管圈活动计划书
品管圈活动是2015年护理部下达的重要任务之一，为了较好地完 成 护理部下达的该项任务，更好地加强护理管理，防范不良事件的发生， 保障护理安全，特制订本科品管圈活动计划如下：
一、主题议定： 二、现状把握： 三、目标设定、对策拟定实施： 四、效果确认、标准化执行： 五、探讨总结： 六、具体任务人员安排