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礼仪知识培训教材实用PPT(38张)
（单位、部门、职务、姓名）
• 第三条要点：第一次介绍的时候使用 全称，第二次才可以改简称
上车
下车
奉茶和咖啡的礼仪
1． 准备好器具(茶，清水。。。) ２．将茶或咖啡等用品放在托盘上 ３ 先将托盘放在桌上再端送给客人 ４．奉茶或咖啡时客人优先 ５．留意奉茶或咖啡的动作 ６．拿起托盘退出会客室
茶水的准备
ａ、茶具应无破损，饮料是否足够 ｂ、手和头发要清洁，衣服应无污点，丝袜应无破损 ｃ、态度应诚心诚意，面带微笑 ｄ、茶或咖啡不要太满，杯盘分开放，进入室内先敲门 ｅ、上茶顺序：客人优先，公司人后上 ｆ、尽量整个茶盘先放旁边的桌子，再一杯杯的端出 ｇ、奉茶应从每人的正面或右斜面轻轻放下 ｈ、客人走后应马上收拾干净
•
2.为了寻求地球水的渊源，人们还把 目光投 向了宇 宙。科 学家托 维利提 出假说 ：地球 上的水 是太阳 风的杰 作。太 阳风即 太阳刮 起的风 ，但它 不是流 动的空 气，而 是一种 微粒流 或带电 质子流 。
•
3.寻求心灵的宁静，前提是首先要有 一个心 灵。在 理论上 ，人人 都有一 个心灵 ，但事 实上却 不尽然 。有一 些人， 他们永 远被外 界的力 量左右 着，永 远生活 在喧闹 的外部 世界里 ，未尝 有真正 的内心 生活。
* 女子两脚行走一字步获得优美的步态
拾东西
蹲姿要领女)
一脚在前，一脚 在后，两腿向下蹲，前脚 全着地，小腿大致垂直于 地面脚，后跟提起，脚掌 着地，臀部向下
“请”的手势具体到每一根手指
引导礼仪
ａ、在走路时： ｂ、走楼梯时： ｃ、电 梯： ｄ、开 门：
介绍礼仪----自我介绍
• 第一个要点；最好是先递名片再介绍。 • 第二个要点：自我介绍时间要简短， • 第三条要点：内容要全面
• 第三条要点：第一次介绍的时候使用 全称，第二次才可以改简称
上车
下车
奉茶和咖啡的礼仪
1． 准备好器具(茶，清水。。。) ２．将茶或咖啡等用品放在托盘上 ３ 先将托盘放在桌上再端送给客人 ４．奉茶或咖啡时客人优先 ５．留意奉茶或咖啡的动作 ６．拿起托盘退出会客室
茶水的准备
ａ、茶具应无破损，饮料是否足够 ｂ、手和头发要清洁，衣服应无污点，丝袜应无破损 ｃ、态度应诚心诚意，面带微笑 ｄ、茶或咖啡不要太满，杯盘分开放，进入室内先敲门 ｅ、上茶顺序：客人优先，公司人后上 ｆ、尽量整个茶盘先放旁边的桌子，再一杯杯的端出 ｇ、奉茶应从每人的正面或右斜面轻轻放下 ｈ、客人走后应马上收拾干净
•
2.为了寻求地球水的渊源，人们还把 目光投 向了宇 宙。科 学家托 维利提 出假说 ：地球 上的水 是太阳 风的杰 作。太 阳风即 太阳刮 起的风 ，但它 不是流 动的空 气，而 是一种 微粒流 或带电 质子流 。
•
3.寻求心灵的宁静，前提是首先要有 一个心 灵。在 理论上 ，人人 都有一 个心灵 ，但事 实上却 不尽然 。有一 些人， 他们永 远被外 界的力 量左右 着，永 远生活 在喧闹 的外部 世界里 ，未尝 有真正 的内心 生活。
* 女子两脚行走一字步获得优美的步态
拾东西
蹲姿要领女)
一脚在前，一脚 在后，两腿向下蹲，前脚 全着地，小腿大致垂直于 地面脚，后跟提起，脚掌 着地，臀部向下
“请”的手势具体到每一根手指
引导礼仪
ａ、在走路时： ｂ、走楼梯时： ｃ、电 梯： ｄ、开 门：
介绍礼仪----自我介绍
• 第一个要点；最好是先递名片再介绍。 • 第二个要点：自我介绍时间要简短， • 第三条要点：内容要全面
礼仪规范培训教材(PPT 52页)
（五）站立注意事项
（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。
（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支
撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交
叉抱在胸前，或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过
大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。
（六）站姿训练
1．背靠墙 3．头顶书本
2．两人背靠背 4．对镜训练
二、坐姿
坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳 重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与 修养的重要形式。
（一）正确的坐姿要求
（1）入座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯
曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。
男士正确坐姿
女士正确坐姿
（二）双手的摆法
坐时，双手可采取下列手位之一： （1）双手平放在双膝上。 （2）双手叠放，放在一条腿的中前部。 （3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双
现在我们说的礼仪，指的是人们在相互交往过程 中，关于对他人态度的外在表现的行为规范的总和。
礼仪规范表现在礼貌、礼节、仪式、仪表等方面。 礼貌是指人们之间相互交往时，表示尊敬和友好的言谈和行为。 礼节是指人们在日常生活中，相互表示尊重、祝颂、问候、致 意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 仪式是指在一定场合举行的具有规定形式和程序的规范活动。 仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等内容。
礼仪培训教材(PPT 36页)
谢谢大家！
•
按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年10月上 午10时39分20.10.3110:39October 31, 2020
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月31日星期 六10时39分5秒 10:39:0531 October 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午10时39分5秒 上午10时39分 10:39:0520.10.31
你不伸手是不友好的 决不能伸出左手。
只手放在口袋。
手上有水或者汗
握手时太过用力
递接物品礼仪
尊重对方、 双方互视、 双手递物、 双手接物、
打电话的礼仪
时间
规范用语
Hale Waihona Puke 通话要点了解对方处境
语气亲切、柔和
错拨电话，表达歉意
体态优雅
礼貌结束通话
接电话的礼仪
及时接听
做好记录
礼貌应答
认真对待代接电话
专心接听
工作礼仪
个人办公区
○ 办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌 面码放整齐。
○ 当有事离开自己的办公座位时，应将座 椅推回办公桌内。
○ 下班离开办公室前，使用人应该关闭所 用机器的电源，将台面的物品归位，锁 好贵重物品和重要文件。
个人外出
➢需要离开办公室时应向主管上级请示，告知因 何事外出，用时多少，联系方式；
（一）正确的走姿要求
（1）头正。 （2）肩平。 （3）躯挺。 （4）步位直。 （5）步幅适度。 （6）步速平稳。
正确的走恣
握手礼仪
上下级之间： 上级伸手后， 下级才能伸手相握
长辈与晚辈之间：
长辈伸出手后， 晚辈才能伸手相握
礼仪培训课件(PPT 52页)
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 3120.1 0.3110: 47:4910 :47:49 October 31, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月31 日上午1 0时47 分20.10. 3120.1 0.31
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月31 日星期 六上午1 0时47 分49秒1 0:47:49 20.10.3 1
怎样得体地介绍别人呢？？？ 你懂得怎样向别人道歉吗？ 你知道怎样接听电话吗？
一、与上司说话的艺术 不要代替上司做决定 不要和上司开黑色玩笑 无话时不妨谈谈对方衣着变化
二、与同事相处的礼仪 尊重同事 物质上的往来清楚 对同事的困难关心 不在背后议论同事 勇于认错道歉
同事之间最不受欢迎的类型
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 0:47:49 10:47:4 910:47 10/31/2 020 10:47:49 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.3110 :47:491 0:47Oct-2031-Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。10: 47:4910 :47:491 0:47Sa turday, October 31, 2020
宜选的话题 格调高雅 轻松愉快 时尚流行 对方擅长
三、谈话的艺术
音量适中 语言规范 声音放低 语速适中 语言规范
神情专注，少说多听 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方
问寒问暖，打开话匣 问候式 言他式 触景生情式 夸赞式
得体幽默，掌握分寸 妙说数字 巧打比方 趣用幽默 插入笑话
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 3120.1 0.3110: 4710:47 :4910:4 7:49Oct-20
礼仪培训教材(PPT43页)模板ppt
禮
餐桌礼仪
9、忌瓶口和壶口对着对象； 10、忌捂杯口； 11、忌多种酒混喝； 12、忌说辞； 13、忌“被动敬酒”； 14、忌“多次激将法”和超量生态； 15、忌窃窃私语和对服务人员失礼； 16、忌文过饰非；
禮
个体礼仪的最高标准：美！
禮
个体仪表礼仪的基础：干净整洁！
禮
个体仪表礼仪之妆容 职业妆容的基础：简约素雅，若有若无！
对不起！
禮
爱心服务：服务聋哑人的基本手势
禮
爱心服务：服务聋哑人的基本手势
•
1.通过实例认识能量可以从一个物体 转移到 另一物 体，不 同形式 能量可 以互相 转化。
•
2.能结合实例，说出不可再生能源和 可再生 能源的 特点。
•
3.自我超越是学习修炼之高级境界。 认识自 我和修 炼自我 是自我 超越之 必要条 件，它 是对“ 原我” 的突破 。
•
4.自我超越理念的人在处事为人上总 有一个 追求的 目标和 目标引 导下的 愿景。
•
5.如果得 不到属 于自己 的充分 时间， 会感到 枯竭、 焦虑， 因为他 们用这 种方式 来回顾 事情， 并体验 在日常 事物中 难以感 觉到的 安定情 绪
•
心智生活 相当重 要，他 们具有 对知识 和资讯 的热爱 ，通常 是某个 专门领 域的研 究者
禮
个体仪表礼仪之妆容 职业妆容的禁忌
禮
个体仪表礼仪之妆容 其它
禮
个体仪表礼仪之职业女装 ——样式、色彩、质量
禮
个体仪表礼仪之职业女装 ——样式、色彩、质量
禮
个体仪表礼仪之职业女装 ——样式、色彩、质量
禮
个体仪表礼仪之职业男装 ——中山装
禮
个体仪表礼仪之职业男装 ——五四学生装
礼仪培训教材(PPT 43页)
外套：脏、皱、破、变形；不合身；断发、发屑；商标 衬衣：过大或过小；领口、袖口脏；不扣袖口；未系领带扣拢领口 领带：结打得过大或过小；过长或过短；带夹位置不对 皮带和皮鞋：色调不一致；不系或系休闲皮带；着休闲皮鞋
综合1：领口、袖口商标未拆除；衣袋、裤袋装重物；加厚毛衣；西装配运动鞋 综合2：白色、亮色袜子；短颈袜、运动袜；休闲、聚会、公共场合着正装
禮
二、礼与法的关系
礼，指衡量行为正当的观念标准，是指一定社会调整人们
与人之间、个人与社会之间关系的行为规范的总和。
法，是国家的产物，是指统治阶级（统治集团就是政党，
包括国王、君主），为了实现统治并管理国家的目的，经过一 定立法程序，所颁布的基本法律和普通法律。法律是统治阶级 意志的体现，国家的统治工具。
禮
餐桌礼仪
9、忌瓶口和壶口对着对象； 10、忌捂杯口； 11、忌多种酒混喝； 12、忌说辞； 13、忌“被动敬酒”； 14、忌“多次激将法”和超量生态； 15、忌窃窃私语和对服务人员失礼； 16、忌文过饰非；
禮
个体礼仪的最高标准：美！
窈 • 心美为“窈”。 窕 • 貌美为“窕”。 淑 • 善，美。
1 • 关于男士妆 2 • 女士妆之唇彩：浅亚光色 3 • 女士妆之美甲：浅色指甲油 4 • 女士妆之眼影和眼线：浅色系 5 • 女士妆之腮红：桃红
禮
个体仪表礼仪之妆容 职业妆容的禁忌
1 • 鲜明亮丽的唇膏——浮夸张扬 2 • 舞台浓妆——轻浮无神 3 • 艺术妆——颓废另类 4 • 妆体反差 5 • 整妆无节操
有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美；小大由之。 有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不可行也。” —— 《论语·学而第一》
禮
五、作业
综合1：领口、袖口商标未拆除；衣袋、裤袋装重物；加厚毛衣；西装配运动鞋 综合2：白色、亮色袜子；短颈袜、运动袜；休闲、聚会、公共场合着正装
禮
二、礼与法的关系
礼，指衡量行为正当的观念标准，是指一定社会调整人们
与人之间、个人与社会之间关系的行为规范的总和。
法，是国家的产物，是指统治阶级（统治集团就是政党，
包括国王、君主），为了实现统治并管理国家的目的，经过一 定立法程序，所颁布的基本法律和普通法律。法律是统治阶级 意志的体现，国家的统治工具。
禮
餐桌礼仪
9、忌瓶口和壶口对着对象； 10、忌捂杯口； 11、忌多种酒混喝； 12、忌说辞； 13、忌“被动敬酒”； 14、忌“多次激将法”和超量生态； 15、忌窃窃私语和对服务人员失礼； 16、忌文过饰非；
禮
个体礼仪的最高标准：美！
窈 • 心美为“窈”。 窕 • 貌美为“窕”。 淑 • 善，美。
1 • 关于男士妆 2 • 女士妆之唇彩：浅亚光色 3 • 女士妆之美甲：浅色指甲油 4 • 女士妆之眼影和眼线：浅色系 5 • 女士妆之腮红：桃红
禮
个体仪表礼仪之妆容 职业妆容的禁忌
1 • 鲜明亮丽的唇膏——浮夸张扬 2 • 舞台浓妆——轻浮无神 3 • 艺术妆——颓废另类 4 • 妆体反差 5 • 整妆无节操
有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美；小大由之。 有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不可行也。” —— 《论语·学而第一》
禮
五、作业
礼仪培训教材(PPT54页).pptx
6
课程目录
▪ 基本概念 ▪ 职场人员仪容仪表 ▪ 商务礼仪
7
职场人员仪容仪表
▪ 仪表仪容 ▪ 男士服饰 ▪ 女士服饰 ▪ 商务便装 ▪ 行为举止
女士：容貌+气质 男士：风度+学识
8
她们给你的感觉有什么 不同？
9
10
11
个人形象—— 职业装
职业服装是一种制服，穿上它表明我们已 经“具备”了职业化的、以工作为重的品 质。
▪ 指甲
— 指甲整齐，不要留长甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。
▪ 香水
— 男士：应尽量使用名牌的男士专用香水； — 女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以
气味芬芳、清淡为好。
15
个人形象：女性
发型？ 上衣？ 口袋？
鞋子？
耳环？ 妆容？
指甲？ 裙子？
丝袜？
16
个人形象：女 性
▪ 帽子
— 鞋子应与服装相配；不要穿露脚趾的鞋。 — 颜色不要过于鲜艳，以深色为主。鞋跟不要太高或太细或有破
— 鞋面要干净，装饰物不宜过多。
▪ 袜子
— 必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。 — 袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配； — 不要穿带花的、白色、红色或其他鲜艳颜色的袜子。 — 长筒袜不能有破损。
— 着工装时不应戴帽子。
▪ 服装 — 女士应以职业装为主。穿套装时上衣不要脱掉；工作 不要穿着无袖的上衣；切忌袒胸露背、透亮、领 口过低、过于怪异或是露脐。
▪ 裙子、裤子
— 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙。裤子要整齐，顺 溜。不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或是三分裤。
17
个人形象：女性
▪鞋
损。
5
课程目录
▪ 基本概念 ▪ 职场人员仪容仪表 ▪ 商务礼仪
7
职场人员仪容仪表
▪ 仪表仪容 ▪ 男士服饰 ▪ 女士服饰 ▪ 商务便装 ▪ 行为举止
女士：容貌+气质 男士：风度+学识
8
她们给你的感觉有什么 不同？
9
10
11
个人形象—— 职业装
职业服装是一种制服，穿上它表明我们已 经“具备”了职业化的、以工作为重的品 质。
▪ 指甲
— 指甲整齐，不要留长甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。
▪ 香水
— 男士：应尽量使用名牌的男士专用香水； — 女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以
气味芬芳、清淡为好。
15
个人形象：女性
发型？ 上衣？ 口袋？
鞋子？
耳环？ 妆容？
指甲？ 裙子？
丝袜？
16
个人形象：女 性
▪ 帽子
— 鞋子应与服装相配；不要穿露脚趾的鞋。 — 颜色不要过于鲜艳，以深色为主。鞋跟不要太高或太细或有破
— 鞋面要干净，装饰物不宜过多。
▪ 袜子
— 必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。 — 袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配； — 不要穿带花的、白色、红色或其他鲜艳颜色的袜子。 — 长筒袜不能有破损。
— 着工装时不应戴帽子。
▪ 服装 — 女士应以职业装为主。穿套装时上衣不要脱掉；工作 不要穿着无袖的上衣；切忌袒胸露背、透亮、领 口过低、过于怪异或是露脐。
▪ 裙子、裤子
— 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙。裤子要整齐，顺 溜。不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或是三分裤。
17
个人形象：女性
▪鞋
损。
5
礼仪培训课件
座次排列
主位
1
2
主位1
1
2
3
4
3
4
5
6
7
8
9
门
一个主位时的位次排列
5
6
7
8
主位2
门
两个主位时的位次排列
社交礼仪
迎宾
引导入席 致词、祝酒
用餐 送别
餐宴礼仪
3
• 主人应站在大厅门口迎接客人 • 主人陪主宾进入宴会厅主桌，接待人员引导其他客人入席 • 言简意赅、热情友好 • 融洽气氛，掌握进餐速度 • 热情相送，感谢光临
您好！请问您是××吗？ 我是××单位××部门的×××
打电话的主要目的是…… 请问您现在说话可方便？
打搅您了，非常感谢！
拨打电话
社交礼仪
如果自己正在开会、不宜长谈， 或另有电话打进来，需要中止通话时
，应说明原因，告之对方：“一有空 ，我马上打电话给您”，免得让对
方认为我方厚此薄彼。
中止电话时应恭候对方先放下电 话，不宜“越位”抢先。一般情况是
不问健康问题 不问个人经历（不重过去、只重现在）
社交礼仪
电话是人类有史以来使用最为频繁的通讯 设备。虽然电话已发明了多年，普及率是如此 之高，但是仍然有不少人不太懂得电话的基本 礼貌，所以也可以这么说，只要听听电话的交 谈内容，即可以判断一个人的教养水准以及社 会化的程度。
各大企业、公司、尤其是服务业，电话更 可以说是生命线，因为有相当多的客户都是以 接电话者的态度来判断这家公司值得信赖的程 度。——摘自朱立安《国际礼仪》
电话礼仪
社交礼仪
1
以三声内接听为佳。如果电话是在响 了五声后才接起，请别忘记先向对方 道歉“不好意思，让您久等了”。
完整版礼仪培训ppt模板下载共36页
完整版礼仪培训ppt模板下载
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
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2019酒店基本礼仪
酒店服务礼仪
商务礼仪
通用模板
汇报人：xxxx
目录
仪容仪表礼仪 优雅的仪态 在服务工作中常用的礼仪
商务交往中常用的礼仪 行业礼仪 在服务工作中常用的礼仪
职报告述职报告-述职报告-中国教育文摘
诸位院领导大鉴： 我在学校任教的续签合同(2002年-2005年)，到明年元月15 日将届期终。据
男姿
1、双脚分开，与肩同宽，两脚平行呈直立状； 2、躯干挺直，收腹，挺胸，提臀，立腰，重心应在两腿中间； 3、双肩放松，稍向后压； 4、拔颈，头正，眼睛平视，面带微笑，略收下颌； 5、双手握于身后，左手握住右手腕部，贴于腰下.
走姿
双臂前后自然摆动，摆幅以30度为宜，
步履要自然且赋予节奏感，表现出青年 A
右手或左手腕上只允许佩带一只手表。 只允许戴一只戒指。 手表和戒指必须简洁、大方。 只允许佩带名牌、服务徽章等本店配发的饰物。
指甲干净、剪短、修理整齐 每天刷牙保持牙齿洁白、干净 每天洗澡、经常洗手 口中不得有异味发出
表 情（微笑）
微笑是一种国际礼仪，能充分体现 一个人的热情、 修养和魅力。在面对客户、宾客及 同仁时， 要养成微笑的好习惯。
上下楼梯：头要正、背要直、胸要微挺，臀部要收，膝要弯曲。上楼梯时请客人在 前，下楼梯时请客人在后。
荒废，我亟盼回到画架前独自工作，继续做个体艺术家。 我深知，这一决定出于我对体制的不
适应来源，找到本地文件并点击上传。
7、选择好文件之后，点击保存。
于：个人可以在某一事物上抱持不同的立场。我的离去，将中止对教学造成的浪费。 目前，第 四研究室两位2001届博士生刚毕业，尚有2002届与 2003届在读博士生各一名，2005年、2006年 毕业。另外，今年招进本研究室第一批研究生共四名，2007年毕业。我的请辞，与这六名学生的学
着地。
坐姿
1、走到座位前，自然转身，右脚向后退半部，女生拂裙 摆； 2、女员工双膝并拢，左脚的脚跟靠在右脚踝骨处，呈 “T”，大小腿成90度（正坐姿态），右手搭在左手上， 置于左腿上。女员工着裙装要拢一下裙子，坐于座位2/3 处，脊背要直立； 3、男员工双膝间可松开一拳距离，双手自然放置双腿上； 4、上身正挺肩平，面带微笑，目视前方，稍微放松，略 收下颌。 5、起立时，右脚退半步，用力蹬地起身站直。
国过了交稿期，迄未呈交，今原稿附上。附件之三《我对本院‘学术评 3、找到 更改图片。
4、找到图片来源，找到本地文件并点击上传。
7、选择好文件之后，点击保存。
01仪容仪表礼仪
个人仪表礼仪
发式
整洁大方（与自己的脸型、肤色、体形相匹 配，与自己的气质、职业、身份相吻合）
面容
①男士面容的基本要求 男士应养成每天修面剃须的良好习 惯。 ②女士面容的基本要求 其一，化妆的浓淡要考虑时间、场 合的问题。其二，在公共场所不能当众化妆或补妆。
蹲姿
基本要领
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲 前脚全着地，小腿基本垂直于地面 后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下
注意事项 男要曲膝、女要并膝下腰
优美的动作
敲门：进入房间或办公室时必须敲门，以指关节力度适中，缓慢而有节奏的敲门， 每次为三下，敲门后退离门前1米处等候，若无人应答中间稍作停顿，再上前敲一 次，一般不超过三次。
PPT幻灯片 业有所冲突，如何解决，愿在我退出的前提下，与领导1协、商找可到行要方替式换，的恪图尽片己，任点。击图片兹。付附件之
一，是去年北京外办转请本院外办要我书写的述职报告，经已呈交，因所涉不包括今年，故略作补
怎么替换图片? 充。附件之二《教条与功利》，是前年应本院研究所教2改、会找议到要顶求部所的写工，具因栏写，在点纽击约格休式假。期间，回
研讨：露几颗牙齿？
掌握微笑的技巧，微笑是自然表情的流露。
把客人当“上帝”，笑得自然 把客人当“财神”，笑得甜美 把客人当“嘉宾”，笑得亲切
把客人当“朋友”，笑得自然、大方、亲切、甜美
02 优雅的仪态
站姿
女姿
1、双腿直立，左脚脚跟靠在右脚踝骨处，成45度微“T”字型或双脚呈V字型， 即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳； 2、躯干挺直提臀、立腰、收腹、挺胸，重心在两腿之间； 4、双肩放松，稍向后压； 5、拔颈、头正微向上扬15度，眼睛平视，面带微笑，略收下颌； 6、双手相交，虎口相握，右手握在左手上，拇指藏在掌心，置于腹部丹田处；
个人仪表礼仪
头发
面容
制服
标准： 整洁、职业化。 男： 长度前不过眉、侧不过耳、后不过领 女： 用统一的深色发卡将长发应盘起 短发不可过肩，应梳理整齐、伏贴。 刘海必须整洁，不可长过眉毛。 允许使用发胶美化头发。
眼睛无分泌物，鼻毛不露外 女员工女员工应化淡妆 用餐后及时补妆 男员工随时保持清洁的面部 坚持每天剃须
不可烫发和有色染发。
制服必须整洁、合体、熨烫平整依照制服设计， 系上所有钮扣挂上挂钩，拉紧拉链。 干净、无污点。爱护制服，使之无破损 将洁净、无磨损的名牌随时佩带在左胸前。 着全套制服。衬衣的下摆应扎入裤内或裙内。 袖口和裤脚不可挽起。
个人仪表礼仪
鞋袜
饰品
A
B
个人卫生
C
只允许穿饭店统一发放的工鞋。 （皮鞋1双/年，布鞋1双/3个月） 工鞋必须干净、无破损并爱护。 袜子必须干净、无破损。
人朝气蓬勃的精神面貌
步速适中，有急事可加快脚步，但
B
不能奔跑
退转步时，向后行走应先退步1米左右， C
然后慢慢转体，再向后走，表示对前
面客人的尊重；
走姿
抬头、挺胸、收腹，眼睛平视前方,
D
面带微笑，微收下颌；
E
步幅适当，脚步轻快、稳重。
两肩平正，双脚的脚尖应向正前方，
F
（女姿）双脚内侧在一条直线上，
（男姿）双脚落在平行线，脚跟先
合同规定，如一方有变动意向，应在到期前九十天知会对方。经过慎重考虑，我决定在合同到期之
PPT幻灯片 日，结束我在本院的教学。 以下是对此决定的说明1：、找到我顶之部请的辞工，具非栏关，待点遇击问插题入，。亦非人事
相处的困扰，而是至今不能认同现行人文艺术教育体制。当我对体制背后的国情渐有更深的认知，
怎么插入图片? 最妥善的办法，乃以主动退出为宜。 五年期间，我3的、教单学击处图处片被。动而勉强，而光阴无情，业务
酒店服务礼仪
商务礼仪
通用模板
汇报人：xxxx
目录
仪容仪表礼仪 优雅的仪态 在服务工作中常用的礼仪
商务交往中常用的礼仪 行业礼仪 在服务工作中常用的礼仪
职报告述职报告-述职报告-中国教育文摘
诸位院领导大鉴： 我在学校任教的续签合同(2002年-2005年)，到明年元月15 日将届期终。据
男姿
1、双脚分开，与肩同宽，两脚平行呈直立状； 2、躯干挺直，收腹，挺胸，提臀，立腰，重心应在两腿中间； 3、双肩放松，稍向后压； 4、拔颈，头正，眼睛平视，面带微笑，略收下颌； 5、双手握于身后，左手握住右手腕部，贴于腰下.
走姿
双臂前后自然摆动，摆幅以30度为宜，
步履要自然且赋予节奏感，表现出青年 A
右手或左手腕上只允许佩带一只手表。 只允许戴一只戒指。 手表和戒指必须简洁、大方。 只允许佩带名牌、服务徽章等本店配发的饰物。
指甲干净、剪短、修理整齐 每天刷牙保持牙齿洁白、干净 每天洗澡、经常洗手 口中不得有异味发出
表 情（微笑）
微笑是一种国际礼仪，能充分体现 一个人的热情、 修养和魅力。在面对客户、宾客及 同仁时， 要养成微笑的好习惯。
上下楼梯：头要正、背要直、胸要微挺，臀部要收，膝要弯曲。上楼梯时请客人在 前，下楼梯时请客人在后。
荒废，我亟盼回到画架前独自工作，继续做个体艺术家。 我深知，这一决定出于我对体制的不
适应来源，找到本地文件并点击上传。
7、选择好文件之后，点击保存。
于：个人可以在某一事物上抱持不同的立场。我的离去，将中止对教学造成的浪费。 目前，第 四研究室两位2001届博士生刚毕业，尚有2002届与 2003届在读博士生各一名，2005年、2006年 毕业。另外，今年招进本研究室第一批研究生共四名，2007年毕业。我的请辞，与这六名学生的学
着地。
坐姿
1、走到座位前，自然转身，右脚向后退半部，女生拂裙 摆； 2、女员工双膝并拢，左脚的脚跟靠在右脚踝骨处，呈 “T”，大小腿成90度（正坐姿态），右手搭在左手上， 置于左腿上。女员工着裙装要拢一下裙子，坐于座位2/3 处，脊背要直立； 3、男员工双膝间可松开一拳距离，双手自然放置双腿上； 4、上身正挺肩平，面带微笑，目视前方，稍微放松，略 收下颌。 5、起立时，右脚退半步，用力蹬地起身站直。
国过了交稿期，迄未呈交，今原稿附上。附件之三《我对本院‘学术评 3、找到 更改图片。
4、找到图片来源，找到本地文件并点击上传。
7、选择好文件之后，点击保存。
01仪容仪表礼仪
个人仪表礼仪
发式
整洁大方（与自己的脸型、肤色、体形相匹 配，与自己的气质、职业、身份相吻合）
面容
①男士面容的基本要求 男士应养成每天修面剃须的良好习 惯。 ②女士面容的基本要求 其一，化妆的浓淡要考虑时间、场 合的问题。其二，在公共场所不能当众化妆或补妆。
蹲姿
基本要领
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲 前脚全着地，小腿基本垂直于地面 后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下
注意事项 男要曲膝、女要并膝下腰
优美的动作
敲门：进入房间或办公室时必须敲门，以指关节力度适中，缓慢而有节奏的敲门， 每次为三下，敲门后退离门前1米处等候，若无人应答中间稍作停顿，再上前敲一 次，一般不超过三次。
PPT幻灯片 业有所冲突，如何解决，愿在我退出的前提下，与领导1协、商找可到行要方替式换，的恪图尽片己，任点。击图片兹。付附件之
一，是去年北京外办转请本院外办要我书写的述职报告，经已呈交，因所涉不包括今年，故略作补
怎么替换图片? 充。附件之二《教条与功利》，是前年应本院研究所教2改、会找议到要顶求部所的写工，具因栏写，在点纽击约格休式假。期间，回
研讨：露几颗牙齿？
掌握微笑的技巧，微笑是自然表情的流露。
把客人当“上帝”，笑得自然 把客人当“财神”，笑得甜美 把客人当“嘉宾”，笑得亲切
把客人当“朋友”，笑得自然、大方、亲切、甜美
02 优雅的仪态
站姿
女姿
1、双腿直立，左脚脚跟靠在右脚踝骨处，成45度微“T”字型或双脚呈V字型， 即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳； 2、躯干挺直提臀、立腰、收腹、挺胸，重心在两腿之间； 4、双肩放松，稍向后压； 5、拔颈、头正微向上扬15度，眼睛平视，面带微笑，略收下颌； 6、双手相交，虎口相握，右手握在左手上，拇指藏在掌心，置于腹部丹田处；
个人仪表礼仪
头发
面容
制服
标准： 整洁、职业化。 男： 长度前不过眉、侧不过耳、后不过领 女： 用统一的深色发卡将长发应盘起 短发不可过肩，应梳理整齐、伏贴。 刘海必须整洁，不可长过眉毛。 允许使用发胶美化头发。
眼睛无分泌物，鼻毛不露外 女员工女员工应化淡妆 用餐后及时补妆 男员工随时保持清洁的面部 坚持每天剃须
不可烫发和有色染发。
制服必须整洁、合体、熨烫平整依照制服设计， 系上所有钮扣挂上挂钩，拉紧拉链。 干净、无污点。爱护制服，使之无破损 将洁净、无磨损的名牌随时佩带在左胸前。 着全套制服。衬衣的下摆应扎入裤内或裙内。 袖口和裤脚不可挽起。
个人仪表礼仪
鞋袜
饰品
A
B
个人卫生
C
只允许穿饭店统一发放的工鞋。 （皮鞋1双/年，布鞋1双/3个月） 工鞋必须干净、无破损并爱护。 袜子必须干净、无破损。
人朝气蓬勃的精神面貌
步速适中，有急事可加快脚步，但
B
不能奔跑
退转步时，向后行走应先退步1米左右， C
然后慢慢转体，再向后走，表示对前
面客人的尊重；
走姿
抬头、挺胸、收腹，眼睛平视前方,
D
面带微笑，微收下颌；
E
步幅适当，脚步轻快、稳重。
两肩平正，双脚的脚尖应向正前方，
F
（女姿）双脚内侧在一条直线上，
（男姿）双脚落在平行线，脚跟先
合同规定，如一方有变动意向，应在到期前九十天知会对方。经过慎重考虑，我决定在合同到期之
PPT幻灯片 日，结束我在本院的教学。 以下是对此决定的说明1：、找到我顶之部请的辞工，具非栏关，待点遇击问插题入，。亦非人事
相处的困扰，而是至今不能认同现行人文艺术教育体制。当我对体制背后的国情渐有更深的认知，
怎么插入图片? 最妥善的办法，乃以主动退出为宜。 五年期间，我3的、教单学击处图处片被。动而勉强，而光阴无情，业务