质量奖自评报告

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省长质量奖自评报告

B.l.1 组织的环境---------------------------------------------------2 B.1.2 组织的关系---------------------------------------------------6 B.2 组织面临的挑战--------------------------------------------------9 B.2.1 竞争环境----------------------------------------------------10 B.2.2 战略挑战----------------------------------------------------12 B.2.3 绩效改进系统------------------------------------------------15 4.1 领导------------------------------------------------------------15 4.1.1 组织的领导--------------------------------------------------15 4.1.2 社会责任----------------------------------------------------25 4.2 战略------------------------------------------------------------30 4.2.1 战略制定----------------------------------------------------30 4.2.2 战略部署----------------------------------------------------32 4.3 顾客与市场------------------------------------------------------39 4.3.1 顾客和市场的了解--------------------------------------------39 4.3.2 顾客关系与顾客满意------------------------------------------40 4.4 资源------------------------------------------------------------44 4.4.1 人力资源----------------------------------------------------44 4.4.2 财务资源----------------------------------------------------50 4.4.3 基础设施----------------------------------------------------52 4.4.4 信息--------------------------------------------------------53 4.4.5 技术--------------------------------------------------------54 4.4.6 相关方关系--------------------------------------------------58 4.5 过程管理--------------------------------------------------------60 4.5.1 价值创造过程------------------------------------------------60 4.5.2 支持过程----------------------------------------------------64 4.6 测量、分析与改进------------------------------------------------66 4.6.1 组织绩效的测量与分析----------------------------------------66 4.6.2 信息和知识的管理--------------------------------------------68 4.6.3 改进--------------------------------------------------------70 4.7 经营结果--------------------------------------------------------72 4.7.1 顾客与市场的结果--------------------------------------------72 4.7.2 财务结果----------------------------------------------------78 4.7.3 资源结果----------------------------------------------------81 4.7.4 过程有效性结果----------------------------------------------88 4.7.5 组织的治理和社会责任结果------------------------------------90

省质量奖-卓越绩效自评报告

XX省质量奖会议材料XX省质量管理奖自我评价材料工业企业（范本一）XX省质量奖评审委员会秘书处编印年月编制说明集团公司为申请XX省质量管理奖，特成立卓越绩效评价领导小组，由公司董事长(总经理)任组长，公司办主任任副组长，负责编制自评报告及实施具体的绩效评价工作。

自我评价报告结合公司质量管理实际情况以及电缆行业的特点，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面描述了公司质量管理的状况及未来的前景，为公司追求卓越管理提供了一个自我评价的依据，并用于申请××年度XX省质量管理奖。

报告中具体数据涉及公司连续三年的有关指标，公司均如实填写，自我评价打分表中的分值由领导小组负责打分。

报告的编写及实施有助于集团公司提高整体业绩和能力，为公司的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于公司获得长期成功，并成为公司追求卓越管理模式的一种可参照的工具。

报告范围、引用文件、术语和定义1 范围本报告描述了集团公司从事质量管理活动的所有方面，为公司追求卓越管理提供了自我评价的依据，并用于申请××年度XX省质量管理奖。

2 引用文件GB/T19000-2000 质量管理体系基础和术语(idtIS09000：2000)GB/T19004-2000 质量管理体系业绩改进指南(idtlS09004：2000)GB/T19580-2004 卓越绩效评价准则公司内部文件《质量手册》(HH01-C版)3术语和定义GB／T19000-2000和GB／T19580-2004确立的术语和定义。

集团公司概述1 企业概况1.1、企业简介。

见公司简介(略)。

1.2、企业文化1.2.1 公司愿景：“诚信、高效、奋进、创新”。

1.2.2 使命：讲究科学管理、立足竞争市场、为本地同行树立标杆。

1.2.3 核心价值观：“以领先技术、优质产品和科学管理，为顾客提供良好服务，满足并超越顾客期望”。

年深圳市市长质量奖自评报告

年深圳市市长质量奖自评报告20__6 年深圳市市长质量奖获奖企业经验质料连续不绝的改造永不绝顿的创新 --创维推进卓越绩效模式纪实创维创建于 1988 年，以生产消费类电子、汽车电子、网络和通信产物为主导，跨越粤港两地的大型高科技上市企业，是中国三大彩电龙头企业之一，位列中国电子百强企业 16 位，共有员工两万多名。

20_ 年 4 月在香港主板上市。

经过十多年的努力，创维赢得了稳固的国内外市园职位和良好声誉，先后得到“中国名牌产物”、“中国驰名商标”和“国度质量免检产物”、“广东省科技进步一等奖”等荣誉，20__2 年获国度人事部批准设立企业博士后科研事情站，20__4 年 10月被国度生长改造委等国度四部委联合认定为国度级企业技能中心。

创维不绝致力科技创新，不绝地在全国掀起“创维科技，数字中国”的财产突破性的革命，诸如“纯平风暴”、“逐行风暴”以及“数字高清运动”、“中国数字电视运动”等。

20_ 年创维就在深圳电视台乐成的进行了数字传输、解码播出试验，成为国内最早系统推出高清数字电视解决方案的厂家之一；公司先后与汤姆逊、泰鼎、爱普生、德州仪器、美国 SRS 等国际巨头展开技能相助或创建联合实验室。

20__3 年底，创维率先在全国第一个推出拥有自主知识产权的“V12 数字引擎”技能以及标记彩电色彩革命的“魔画技能”，代表中国企业实现从追赶国际领先技能转为引导国际技能生长偏向的历史跨越；20__4 年，推出了“A12 音响引擎”，并研制出国内首台通过标准检测的高清显示器和首台机卡疏散数模一体机产物；20__5 年以来，创维又推出了国内首台可录电视一体机及应用“屏变技能”和“3G USB 技能”的液晶电视等产物，深收宽大消费者的青睐。

创维在全球拥有美国硅谷研究室、香港研发中心、深圳技能中心等六大科研机构，逐步形成了“前瞻开发在美国、应用开发及生产在深圳、销售在全世界”的国际化经营模式。

据国际权威统计机构德国 GFK 的数据显示，创维在 20__5 年度国内彩电市场中销售额名列第一，成为中国彩电领域的领军企业。

质量自我评估报告

质量自我评估报告尊敬的领导：我是X部门的质量管理人员，现就质量自我评估报告向您汇报。

一、质量绩效评估总体情况在过去的一年中，我们部门一直致力于提高产品和服务的质量。

根据我们的自我评估，我们的质量绩效总体较好。

下面我将从以下几个方面进行具体阐述。

二、客户满意度客户满意度一直是我们部门关注的重点。

我们通过与客户积极沟通，了解他们的需求和反馈，不断改进产品和服务。

经过调查和统计，我们的客户满意度较去年有所提高。

然而，在某些方面，如售后服务时间和响应时间等方面，仍有待改进。

我们将进一步加强与客户之间的沟通，确保及时解决问题，提升客户满意度。

三、制度与流程为了确保产品和服务质量的稳定与可靠，我们部门制定了一系列的制度和流程。

这些制度和流程具体规范了各个环节的操作和质量控制要求。

我们在过去的一年中对制度和流程进行了评估和更新，确保其与市场的变化和公司的发展相匹配。

然而，我们也发现了一些问题，如流程繁琐和信息传递不够及时等。

我们将进一步简化流程，提高信息传递效率，提高工作效率。

四、团队建设一个强大的团队是保证质量持续提升的重要因素。

我们部门注重团队建设，提高员工的技能和素质。

通过组织培训和学习交流活动，我们的团队在过去一年中取得了显著进展。

然而，我们也意识到团队合作还可以进一步加强，沟通还需要改进。

我们将加强团队协作意识，推动知识共享，提高团队整体绩效。

五、持续改进与创新持续改进和创新是我们部门追求卓越的重要方式。

我们鼓励员工提出改进建议，并积极落实。

在过去一年中，我们成功推进了一些改进项目，提高了产品的质量和生产效率。

然而，我们也意识到改进的空间还很大，并需要加强创新，满足客户不断变化的需求。

六、总结与展望总体而言，我们部门在质量绩效评估中取得了一定的进步。

然而，我们也清楚自身存在的问题和不足之处。

在未来，我们将继续努力，加强与客户之间的沟通和合作，改善制度和流程，提高团队合作力量，促进持续改进与创新。

我们相信，在我们全体员工的共同努力下，我们部门的质量绩效将不断提升，以满足客户的需求和期望。

质量信誉考核自评报告(3篇)

质量信誉考核自评报告（3篇）质量信誉考核自评报告（精选3篇）质量信誉考核自评报告篇1每年的四、五月份——市交通局都会对全市道路货运企业进行质量信誉考核，我公司领导非常重视，提前安排指导工作，认真做好每年的质量信誉考核档案，对提升道路货物运输服务质量和管理水平有着重要的意义。

20__年底我公司通过山东省物流与交通运输协会考研验收，成为山东省第三批物流企业，进一步提升公司管理水平，按照考核标准中的七项三十一个指标，公司进行了认真自查并作出如下报告：一、基本条件我公司是20——年经县运管处许可的普通货物运输企业，目前共有车辆——台，运输总量——万吨，公司设有专用停车场和办公室，科室齐全，设备完善。

公司职工——名，其中管理人员——名。

从业人员全部经主管部门培训考试取得了驾驶证、上岗证等：持证率百分百。

公司十分重视规章制度和服务质量保障措施，随着公司的不断公司也逐渐完善了各类规章制度，为安全生产做好良好的保障工作。

二、运输安全在上级主管部门的正确指导下，加上公司严把安全生产质量关，加强对驾驶人员的安全教育、培训等，公司全年没有发生一次交通事故。

三、经营行为公司一直遵守法经营，严格按上级审批规定的范围运输，运输车辆严格按规定年审后维护、检测，杜绝了经营违章行为。

四、服务质量公司始终按照企业宗旨，诚实守信，合法经营，优质服务，公平竞争。

形成了良好的服务质量保证体系，做到了人人为客户着想，客户满意就是我们的满意。

多年来没有一次被投诉或者经营纠纷的事件发生。

五、社会责任公司全部车辆按规定统一购买了车辆保险、第三者保险等。

六、企业管理公司两道始终把安全放在第一位，定期召开职工安全会议，传达上级领导下达文件，不断组织职工进行集中教育培训，层层签订安全生产目标责任书，加强了员工的安全意识和责任心，建立北斗导航平台，能更好的动态管理车辆。

综合上述所评，公司自评打分为860分。

通过自查自评，我们的工作在市、县主管部门领导的支持下取得了优异的成绩，今后我们一定总结经验，克服困难，以质量信誉考核为标准，不断完善，为我县运输事业做出更大贡献。

质量奖个人奖自评报告

质量奖个人奖自评报告质量奖个人奖自评报告中国质量协会在国家质检总局指导下，根据《中华人民共和国产品质量法》的有关精神，于20xx年启动了全国质量治理奖评审工作，并对实施卓越质量经营，在质量、效益和社会责任等方面都取得显著成绩的企业或组织授予“全国质量治理奖”。

从20xx年起，“全国质量治理奖”更名为“全国质量奖”。

全国质量奖是在借鉴美国的国家质量奖标准“波多里奇卓越绩效评价准则”的基础上设立的，其内容以企业文化、经营战略、绩效结果和社会责任等综合实力为衡量标准，是“卓越绩效模式”的框架，代表着中国质量治理的最高荣誉。

“卓越绩效模式”以经营结果为导向，以强化组织的顾客满足意识和创新活动为关注焦点，追求卓越的绩效治理。

全国质量奖是我国质量领域的最高奖项，评分体系共有1000分，其中结果占400分。

对结果的关注，会帮助企业或组织测量最重要的绩效指标，改进要害领域方面的绩效，如经济绩效、顾客满足和顾客忠诚的结果，以及过程的结果(过程有效性、效率、组织和个人的学习、产品的质量等)。

申报“全国质量奖”的企业或组织必须是我国境内合法生产及经营的单位，并具备以下基本条件：1.按ISO9000族标准建立、实施、保持质量管理体系，已获认证注册;2.对有强制性要求的产品已获认证注册;3.提供的产品或服务符合相关标准要求;4.已按ISO14000族标准建立、实施并保持环境管理体系，企业三废治理达标;5.连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故(按行业规定)及重大用户投诉;6.近三年企业获得用户满足产品，并获全国实施卓越绩效模式先进企业(全国质量效益型先进企业)称号。

全国质量奖评审标准是企业或组织进行自我评价、评审专家对申报企业或组织进行评审，及起草反馈报告的依据。

20xx年，有关质量专家起草了全国质量奖评审标准。

20xx 年对评审标准进行了修订。

20xx年9月，我国《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，于20xx年采用。

质量奖自评报告参考范文(必备16篇)

质量奖自评报告参考范文(必备16篇)公司自201*年5月通过GB/T9001—标准认证后已将近三年，通过这段时间的运行，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。

这段时间公司共实施了三次内审和三次管理评审。

健全了自我完善机制，实现了持续改进。

一、质量方针和各部门质量目标执行情况由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。

公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，即追求高水平，有保证能够实现。

经过三年来的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。

我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。

至今为止，公司质量目标已基本实现。

合同履约率已达到100%、顾客满意率达到95%以上？。

在实现上述质量方针和质量目标的初始阶段，公司各部门各部门都制定了目标分解考核表，综合管理部根据其目标完成情况分别进行了考核，并制定相应的考核表，考核结果全部合格。

二、文件管理和执行情况三年来，根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改，使之更具有可操作性。

行政部做好公司文件和记录的管理、登记下发，负责起草公司的所有文件和规章制度，经总经理审批后，下发到各部门，从文件编写、审核、批准发放、更改等全过程实施控制，做到文件保管严格受控，以防丢失和损坏。

部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明确，奖惩严明。

三、人力资源管理工作情况为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，我们加强了对公司技术人员、部门经理及全体员工的培训工作，以满足规定的要求。

具体做了如下工作：1、为了达到公司对人才及技术人员的需求，我们加强了对公司技术人员部门经理及各类人才的培训。

制定了公司的人力资源管理制度，对公司职工进行规范化管理，对有技术职称的职工进行登记备案；制定公司年度培训计划，各部门制定根据自已的职责，分别实施了培训，综合管理部监督实施情况。

政府质量奖自我评价

政府质量奖自我评价【篇一：质量奖自我评价报告】维维食品饮料有限公司自评报告4.1 领导（条款分100分、实得分40分）4.1.1 组织的领导（条款分60分、实得分25分）4.1.1.1高层领导作用组织应从以下方面说明高层领导的作用:a) 高层领导如何确定和展开组织的价值观、长短期发展方向及绩效目标;如何在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益;如何向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标;如何确保双向沟通。

b) 高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应的环境，促进组织学习和员工学习的环境，遵守法律法规的环境;如何格守诚信经营等道德规范，并影响组织的相关方。

（1）公司以立足地方，推动地方经济发展为己任，制定了“企业发展，农民致富”的奋斗方向，采取民主集中的方法，广泛听取基层员工的意见，然后由决策层结合国家经济发展的大环境制定出价值观、长期短期发展目标及绩效期望。

决策完成之后，利用项目、任务管理法，对决策目标进行分解，实行任务问责制，责任到人，保证决策的有效落实。

（2）“凡事预则立，不预则废”，作为上市企业，中国食品生产的龙头企业，我们集团有着完善的策划系统，有一套自己的发展规划：通过自身文化向员工传递组织的价值观、长期短期发展目标及绩效期望。

董事长的“四自精神”即“自我管理、自我控制、自我完善、自强不息”是对员工的最高期望，发放“把信送给加西亚”、“没有任何借口”等精神食粮，推动员工职业化进程。

自集团成立，我们编订了集团的“大事记”，保留过去的辉煌足迹，记录二次创业蓝图中的动人事迹，为二次创业呐喊助威；并筹建维维通讯社，每月出版一期《维维报》，展示维维人风采，并作为内部及与外界交流的窗口。

维维集团成立至今已有十几年，期间涌现了大量的先进人物和先进事迹，记录这些人物和他们的事迹，作为一些传奇故事留存在维维文化中，对后来者有很强的激励作用。

总之，就是用文化来管理企业，走以人为本的道路，从而把组织的绩效期望传递到个人，并通过考核、监督系统予以激励，同时影响和指导员工的职业化生涯设计，从而保证组织的期望得以实现。

质量奖自我评价报告

质量奖自我评价报告篇一：质量奖绩效自评报告】福建省（第二届）质量奖申报材料之企业概述申报单位：联系人：联系电话：申报时间：2010 年10 月20 日1 、企业简介*** 家用股份有限公司系由德化县林氏家族****作为主发起人，联合德化县国有资产投资经营有限公司、德化县邱村矿业有限公司、福建华兴创业投资有限公司等其它7 家社会资本，共同发起设立的股份有限公司。

公司设立伊始，林氏家族即立志将冠福企业创办成，以家用陶瓷为主导产业的，集家用品研发、生产、制造、分销为一体的、引领现代家庭日用消费品流行趋势的家用陶瓷制造商和供应商，并最终向其它家用品分销领域拓展延伸，做强做大家用消费品产业。

基于以上的战略愿景，公司2002 年即进行股份化改建，力求通过现代化的股份制企业架构、新型的企业管理模式、多元化的产权联合体的引入，将公司从简单的家族式经营打造成为国际化的企业。

公司于2002 年9 月正式改制成功，2006 年12 月29 日在深交所成功上市。

公司所处的福建德化与江西景德镇、湖南醴陵并称为“中国三大古瓷都”，是我国陶瓷文化发祥地和主要陶瓷产区之一，同时也是全国最大的工艺瓷生产和出口基地。

1996 年3 月，福建德化被国务院发展研究中心命名为“中国陶瓷之乡”；2003 年9 月，由于其陶瓷产业的产量、规模、外向度、可持续发展等11 项指标名列全国前列，被中国工艺美术协会授予“中国瓷都”和“中国民间（陶瓷）艺术之乡”的称号基于德化县传统的、深厚的日用陶瓷文化底蕴传承和良好的创业氛围，20 世纪80 年代起，林氏父子即开始经营销售德化县当地的日用陶瓷产品，1999 年创立本公司前身福建省德化冠福陶瓷有限公司，依靠长期的技术积累和市场营销，迅速地将公司发展为国内市场中较具竞争力的大型日用陶瓷企业。

公司产业制造基础最早以自身核心的、具有自主知识产权的高耐热陶瓷煲为主体，在自有产能相对不足的情况下，采取外协加工、贴牌经营为主整合德化县当地富余的日用陶瓷产能和产品资源，随着自身营销能力的提升，自身产能和供应能力的不足日趋明显。

全国质量奖自评报告

全国质量奖自评报告【篇一：质量奖自评报告】一、领导1.1 愿景和价值观a 愿景、使命和价值观在十几年的发展历程中，xxx 的文化经历了一个从无意识到有意识、从不系统到系统、从优秀到卓越的过程，达到了“内化于心、固化于制、外化于行”的境界，最终形成了“理想与愿景的一致、核心价值观的一致、战略上的一致、行动上的一致”——“四个一致”的文化特征。

xxx 文化的培育过程包括检讨、设计、养成、形成四个阶段。

在检讨环节，公司全员参与、全员承担动议修订企业文化培育提纲的责任和义务。

在核心价值体系的引导下，就组织应该提倡什么、反对什么，公司发动全员进行分析策划，为后续设计企业文化建设纲要提供依据；在设计环节，根据第一阶段的分析结果，将达成的共识转换为组织内部的标准与规范，即可以执行和操作的文件，形成了“固化于制”的文化培育提纲；在养成环节，公司将企业文化的培育与具体经营活动相结合，各级管理者以及全员依据设计提纲，培养共同的信念（思维习惯），培养共同的行动方式（行为习惯），针对背离公司文化方向的行为，全员都有劝导、批评、抵制的责任与义务；在形成环节，xxx 认为，公司文化形成的标志是：“企业组织成员在当前的时点上，自然而然的、不约而同的去这样想、去这样做。

”因此，xxx 将“四个一致”作为管理企业的最高境界去追求。

xxx 的愿景 -- 创中国建筑业强势品牌- -1xxx 的使命 -- 顾客满意最大化；股东财富最大化；员工发展最大化；社会回报最大化。

xxx 的核心价值观 --- 创新、开放、回报这个核心价值观涵盖了三方面的内容：（1）xxx 根据工程项目定位以及社会对企业功能的分工，认识到自身存续的价值是通过建造优质工程来提升社会基础设施；（2）xxx 依据“不辜负资本资源所托，关注股东、债权人需求；能够通过有利润表现出较强的纳税能力，以支持社区的发展；以及企业组织是创造财富组织的根本属性”的内外部责任要求，不断提升企业创造财富、获取利润的能力，在实现企业自身发展的同时，促进社会进步；（3）企业的业绩是员工创造的，“以员工为本”的理念是社会和谐、企业发展的根本保证。

质量奖个人奖自评报告

从20xx年起，“全国质量治理奖”更名为“全国质量奖”。

“卓越绩效模式”以经营结果为导向，以强化组织的顾客满足意识和创新活动为关注焦点，追求卓越的绩效治理。

全国质量奖是我国质量领域的最高奖项，评分体系共有1000分，其中结果占400分。

全国质量奖评审标准是企业或组织进行自我评价、评审专家对申报企业或组织进行评审，及起草反馈报告的依据。

20xx年，有关质量专家起草了全国质量奖评审标准。

20xx 年对评审标准进行了修订。

20xx年9月，我国《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，于20xx年采用。

质量奖自评报告

质量奖自评报告目录4.1 领导 (6)4.1.1 总则 (6)4.1.2 高层领导的作用 (6)a）使命、愿景和核心价值观的形成 (6)b）向员工、合作伙伴传递公司的价值观、发展方向和目标并确保双向沟通 (8)c）营造良好的组织文化环境 (10)d）履行质量安全职责，积极承担质量安全主体责任 (11)e）大力推进品牌建设，提高品牌形象 (11)f）强化风险意识，开展全方位风险管理 (12)g）加强绩效管理，促进企业发展，实现战略目标 (12)4.1.3组织治理 (13)a）完善组织治理体制所需考虑的关键因素 (13)b）评价高层绩效，提高工作效率 (15)4.1.4 社会责任 (16)4.1.4.1 提要 (16)4.1.4.2 公共责任 (16)4.1.4.3 道德行为 (17)4.1.4.4 公益支持 (17)4.2 战略 (19)4.2.1 提要 (19)4.2.2 战略制定 (19)4.2.2.1 提要 (19)4.2.2.2 战略制定过程 (19)4.2.2.3 战略和战略目标 (25)4.2.3 战略部署 (27)4.2.3.1 提要 (27)4.2.3.2 实施计划的制定与部署 (27)4.2.3.3 绩效预测 (30)4.3 顾客和市场 (32)4.3.1 总则 (32)4.3.2 顾客和市场的了解 (32)4.3.2.1 提要 (32)4.3.2.2 顾客和市场的细分 (32)4.3.2.3顾客的需求和期望的了解 (34)4.3.3 顾客关系和顾客满意 (35)4.3.3.1提要 (35)4.3.3.2顾客关系的建立 (36)4.3.3.3顾客满意的测量 (38)4.4 资源 (40)4.4.1 总则 (40)4.4.2 人力资源 (40)4.4.2.1 提要 (40)4.4.2.2工作的组织和管理 (41)4.4.2.4 员工的学习与发展 (46)4.4.2.5 员工的权益与满意度 (50)4.4.3 财务资源 (51)4.4.4 信息和知识资源 (53)a）信息源的识别与开发 (53)b）建立和运行信息系统，并确保软、硬件的可靠性、安全性、易用性 (55)c）推进信息化建设，适应企业业务需求和发展方向 (57)d）知识管理系统 (57)e）公司完善信息管理系统，确保信息和知识的完整性、及时性、可靠性、安全性、准确性、保密性。

质量奖自评报告（25页）

1 领导奉化市公路运输有限公司是我市最大的道路运输企业，是省道路运输协会会员单位，主要从事公路客运、公共交通客运、出租车运输的开发和服务以及客运站旅客服务，上述服务总括称为道路旅客运输服务，简称客运服务。

公司领导围绕道路旅客运输服务的特征和要求，确立公司的发展方向和工作目标。

1.1 组织的领导1.1.1 领导的作用公司实行董事会（最高决策机构）领导下的总经理负责制，总经理作为最高管理者，确立公司的发展计划、服务质量目标、经营方针。

总经理提名，董事会任命副总经理，副总执行总经理的各项决议、指示，分管公司日常事务和开展工作；各生产（服务）部门和职能科室的经理（科长）在分管副总的领导下，实现本部门的生产服务过程和管理，完成工作目标。

公司高层（总经理、副总经理）作为企业发展的责任者和领导者，有着自身的基本职责。

（1）依托公司现有的发展基础、基本建设、拥有资源确立企业的发展方向、公司宗旨、方针和建立公司服务质量目标，在确立发展方向、宗旨、方针和建立质量目标时充分考虑到公司作为运输企业的特点，和所从事的运输服务对质量方面的要求。

抱着科学发展观，以旅客导向追求卓越，形成以旅客为中心的管理理念，并在公司内部得到广泛认同。

公司宗旨和经营方针是：团结拼博、开拓创新、安全优质、高效同富。

公司还制定服务质量目标，详见7.2 产品和服务质量。

（2）确定公司正常、高效运作的组织机构，各生产（服务）部门、后勤保障部门、职能管理部门的职责和负责人，确保公司内部上下级、部门、员工之间的沟通畅通，营造全体员工参与服务质量管理氛围和工作中创新的环境，形成员工在服务中学习、在学习中促进服务的良性循环。

（3）公司高层还努力营造遵守经营、安全、质量、环保等方面法律法规的环境，恪守诚信经营为核心的道德规范，切实履行必要的社会责任。

并致力影响相关方―顾客和供方，如公司的服务对象乘车旅客和向公司提供合格产品的营运车辆生产厂家、经销商等。

1.1.2 组织的治理公司按现代企业制度要求及《公司法》组建治理机构，生产（服务）部门有：客运分公司、中巴分公司、旅游车出租车分公司、公交公司、客运服务中心（汽车东站）、溪口分公司、车辆综合性能检测站；后勤保障部门有：汽车修理车间、汽配供应站、安全门检站和建设中的加油站；职能管理部门（科室）有：公司办公室、运输管理科、安全保卫科、机务技术科、计划财务科；设立机制健全的党、团、工会组织。

市长优秀质量奖绩效自评报告

市长优秀质量奖绩效自评报告1. 背景介绍市长优秀质量奖是市政府对在提高质量和效率方面取得杰出成绩的个人或团队所颁发的奖项。

本报告旨在对本人过去一年的绩效进行自我评估，以展示我在质量管理方面的成果和取得的进展。

2. 目标设定和达成情况我在过去一年中设定了一系列目标，以提高质量管理和市政服务的效率。

这些目标包括：- 减少政府行政决策的处理时间，以提高响应速度和效率。

- 优化行政流程，减少冗余环节和繁琐程序，提升市政服务的效果。

- 推动数字化转型，提高信息共享和智能化管理水平。

- 增加对市政工作人员的培训和教育，以提高工作素质和服务态度。

通过定期的目标追踪和绩效评估，我取得了以下成绩：- 政府行政决策的处理时间平均减少了20%。

- 行政流程精简，节约了大量时间和资源。

- 成功推动了数字化转型，建立了信息共享平台，提高了工作效能。

- 组织了一系列培训和教育活动，提高了市政工作人员的专业素质和服务态度。

3. 市民满意度调查结果为了评估市民对市政服务的满意度，我们进行了一次调查。

以下是部分结果摘要：- 80%的市民表示对市政服务的满意度提高了。

- 70%的市民认为政府行政决策的处理速度有所改善。

- 90%的市民对市政工作人员的服务态度表示满意。

调查结果显示，我在提高市政服务质量方面取得了显著进展，并得到了市民的认可和支持。

4. 下一步计划鉴于过去一年取得的成绩和市民的满意度，我将继续努力提高市政服务质量和效率。

下一步计划包括：- 进一步优化行政流程，减少冗余环节和繁琐程序。

- 持续推动数字化转型，提高信息共享和智能化管理水平。

- 加强对市政工作人员的培训和教育，提高工作素质和服务态度。

- 加强与市民的沟通和互动，更好地了解市民需求并及时响应。

通过不断改进和努力，我将继续为市政服务质量的提升做出贡献。

5. 结论过去一年，我在市政服务质量的提升和效率的改善上取得了显著成绩。

通过设定明确目标、持续追踪绩效和关注市民需求，我成功地推动了市政工作的发展和提高了市民的满意度。

政府质量奖自评报告4

领导4.1 领导4.1.1总则XXXX有限公司（以下简称公司）领导以追求卓越为目标,以开拓创新精神为引领，积极创建具有公司特色的企业文化，同时通过构建并不断完善公司治理结构、建设具有高度社会责任感的企业行为规范，确保公司持续发展，不断获得佳绩。

4.1.2 高层领导的作用公司高层领导致力于确定公司的使命、愿景和核心价值观以及战略发展方向，通过保持与五大相关方双向沟通、营造改进创新企业环境、明确履行产品质量职责等推动公司持续经营，实现战略目标，达成公司愿景。

4.1.2.1创建特色企业文化体系，高层领导率先垂范公司企业文化体系经历了初创、形成和发展三个时期，每一时期都有其主导文化，指引着各阶段企业经营管理的发展方向，随着公司的发展与管理的不断成熟，公司的企业文化也独具特色。

初创期（年- 年）成长期（年- 年）发展期（年以来）公司发展的重要里程碑阶段。

年连续申报质量奖，将追求卓越作为公司永恒的目标。

图4.1.2-1 企业文化发展历程图公司特色的文化体系:图4.1.2-2 公司文化体系表4.1.2-1 核心文化诠释公司通过各类会议、电子宣传屏、OA系统以及行业协会会议、产品订货会、供应商大会、展销活动等，向员工宣传与交流，并影响供应商、合作伙伴、顾客及其它相关方。

高层领导带头践行企业文化，并起到表率作用。

使全体员工的信念、态度、价值取向、发展愿望与公司文化体系保持一致，使公司不断获得良好的业绩。

案例1：公司先后获得“”、“”、“”等诸多荣誉。

图4.1.2.2 实现全方位互动式沟通，内部上下同心，外部协调发展高层领导参与制定公司沟通管理制度和沟通管理流程，建立公司内部与外部多种双向沟通渠道，传播公司的使命、愿景、价值观和企业的经营理念及绩效目标等。

图4.1.2-3 高层领导与各相关方的沟通交流模式通过高层领导与员工的沟通交流，统一了思想，就使命、愿景、价值观、经营理念领导等达成共识，实现上下同心。

高层领导采取多种方式与供应商、顾客、经销商、社会公众以及股东等沟通，传递公司的价值观、发展方向和绩效期望，实现了协调发展。

质量奖自我评价报告

维维食品饮料有限公司自评报告4.1 领导 (条款分100分、实得分40分）4.1。

1 组织的领导（条款分60分、实得分25分)4。

1。

1高层领导作用组织应从以下方面说明高层领导的作用:a）高层领导如何确定和展开组织的价值观、长短期发展方向及绩效目标；如何在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益；如何向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标;如何确保双向沟通。

b) 高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应的环境,促进组织学习和员工学习的环境，遵守法律法规的环境；如何格守诚信经营等道德规范，并影响组织的相关方。

（1）公司以立足地方，推动地方经济发展为己任,制定了“企业发展，农民致富"的奋斗方向，采取民主集中的方法，广泛听取基层员工的意见,然后由决策层结合国家经济发展的大环境制定出价值观、长期短期发展目标及绩效期望。

决策完成之后，利用项目、任务管理法，对决策目标进行分解,实行任务问责制,责任到人,保证决策的有效落实。

（2)“凡事预则立，不预则废”，作为上市企业，中国食品生产的龙头企业,我们集团有着完善的策划系统,有一套自己的发展规划:通过自身文化向员工传递组织的价值观、长期短期发展目标及绩效期望.董事长的“四自精神"即“自我管理、自我控制、自我完善、自强不息"是对员工的最高期望，发放“把信送给加西亚”、“没有任何借口”等精神食粮，推动员工职业化进程.自集团成立，我们编订了集团的“大事记”，保留过去的辉煌足迹,记录二次创业蓝图中的动人事迹,为二次创业呐喊助威；并筹建维维通讯社，每月出版一期《维维报》，展示维维人风采，并作为内部及与外界交流的窗口。

维维集团成立至今已有十几年，期间涌现了大量的先进人物和先进事迹,记录这些人物和他们的事迹，作为一些传奇故事留存在维维文化中，对后来者有很强的激励作用。

总之，就是用文化来管理企业,走以人为本的道路，从而把组织的绩效期望传递到个人，并通过考核、监督系统予以激励，同时影响和指导员工的职业化生涯设计，从而保证组织的期望得以实现。

企业自我评价质量奖

‎‎‎‎企业自我评‎价质量奖‎篇一：‎某某省‎质量管理奖‎自我评价材‎料 201‎7年XXX‎质量奖会议‎材料 XX‎X质量管理‎奖自我‎评价‎材料商‎业（范‎本二） X‎X X质量奖‎评审委员会‎秘书处编印‎二OO七‎年七月XX‎X质量管理‎奖自我评价‎结果及说明‎（××年‎度）我公‎司为追求卓‎越绩效，提‎高服务质量‎和经营质量‎，增强竞争‎优势，促进‎经济持续快‎速健康发展‎，也为了提‎高整体绩效‎和能力，为‎公司的所有‎者、顾客、‎员工、供方‎、合作伙伴‎和社会创造‎价值，有助‎于公司获得‎长期成功，‎在质量管理‎实践方面做‎了一部分工‎作，现从领‎导、战略、‎顾客与市场‎、资源、过‎程管理、测‎量、分析与‎改进以及经‎营结果等七‎个方面进行‎自我评价如‎下：‎一、企业‎概述 1．‎1企业的环‎境 A、主‎要的产品和‎服务及其交‎付方式、途‎径。

‎我公司‎为商业服务‎企业，商品‎通过经营载‎体——××‎超市及连锁‎店进行销售‎，服务在销‎售过程中得‎到实现。

‎B‎、企业文化‎，企业的目‎的、愿景、‎使命和价值‎观。

‎在企业‎竞争力的诸‎要素中，文‎化力具有突‎出的意义，‎代表企业核‎心竞争力的‎最高层次，‎影响深远，‎能点石成金‎、化腐朽为‎神奇。

“文‎化的力量，‎深深熔铸在‎民族的生命‎力、创造力‎和凝聚力之‎中”。

重视‎企业文化建‎设，重视集‎体精神因素‎的作用和尊‎重人的地位‎作用，用正‎确的、具有‎企业特色的‎价值观和文‎化形式引导‎、规范职工‎行为，构筑‎企业精神，‎用先进的管‎理思想、管‎理方式构造‎运营机制，‎把企业组织‎成为坚强的‎和谐的和充‎满活力的竞‎争主体，这‎是企业发展‎的深层次的‎强大推动力‎。

经过多年‎的理论提炼‎和实践的检‎验，我公司‎形成了独具‎特色的企业‎文化，主要‎内容包含了‎企业的目的‎、愿景、使‎命和价值观‎。