第八章 沟通技巧 人际交往必备。
人际交往与沟通技巧
人际交往与沟通技巧1.倾听和关心他人：倾听是有效沟通的基础，它要求我们给予对方足够的关注和尊重。
当我们倾听他人时，我们应该专注地聆听他们的言语、姿态和情感，并展示出我们关注和理解的态度。
2.表达和表达情感：表达是人际交往中的重要一环。
学会表达自己的想法和感受，并明确地表达自己的需求和期望，可以避免误解和冲突的发生。
同时，学会控制情绪，以平和和理智的态度与他人交流。
3.非语言沟通：非语言沟通是人际交往中常常被忽视的一部分，但它同样重要。
姿态、面部表情、眼神接触等都可以传达出我们的情感和态度。
要注意自己的非语言信号，并学会观察他人的非语言信号，以更好地理解对方的意图。
4.温暖、友善和尊重：在人际交往中，我们应该用友善、尊重和温暖的态度待人接物。
这不仅能够建立良好的关系，还可以增进彼此的信任和理解。
要学会包容他人的观点和感受，不要轻易批评或贬低他人。
5.避免偏见和刻板印象：我们在与他人交往时，往往会根据一些既定的印象和观点来评价对方。
然而，这样的偏见和刻板印象会影响我们对他人的判断和交流方式。
要学会超越这些偏见，以真实的态度去了解他人。
6.善于提问和解决问题：在与他人交流时，提问是获取信息和理解对方观点的一种有效方式。
要善于提出开放性和深入的问题，倾听他人的答案，并对问题进行分析和评估。
同时，要学会解决问题，找出双方的共同点和解决方案。
7.管理冲突和解决分歧：在人际交往中，冲突或分歧是难免的。
要学会管理冲突，采取合适的方式进行沟通和协商。
要倾听对方的观点，表达自己的观点，然后寻找解决方案，以达到双赢的结果。
8.学会赞扬和感谢他人：赞扬和感谢是建立积极关系和增进友好感情的重要工具。
学会发现他人的优点和努力，并对其表示赞赏和感谢，可以增强对方的自尊和自信，同时也能够营造积极的交往氛围。
9.积极参与社交活动：积极参与社交活动是培养人际交往能力的一种有效方式。
通过参加社交活动，我们可以扩大自己的人脉圈子，结识更多的人，并锻炼自己的社交技巧。
人际交往的沟通技巧
人际交往的沟通技巧1.倾听：倾听是有效沟通的重要组成部分。
当他人在与你交流时，要全神贯注地倾听。
不要中断对方的发言，尽量保持沉默，给予他人足够的空间来表达自己的观点和想法。
同时，主动展示出你的兴趣和关注，使用肢体语言、眼神接触和肯定的促进性回应。
2.用简单明了的语言沟通：在交流中使用简单明了的语言可以避免语言障碍和误解。
避免使用复杂的词汇和专业术语，尽量使用容易理解的词语来表达自己的想法。
如果有必要，可以使用图像、图表或示意图来补充你的表达。
3.积极表达：积极表达可以帮助我们表达我们的意见和感受，同时也可以帮助我们建立自信。
在表达自己的意见时，要坚持自己的立场，但也要尊重他人的观点和感受。
使用积极的语言和肯定的语气，避免使用攻击性或否定性的语言。
4.提问和澄清：在与他人交流时，如果你不理解或有疑问的地方，不要害怕提问。
提问可以帮助你更好地理解对方的观点和意见，并且表明你对对方的关注和理解。
同时，如果你觉得自己被误解了，可以用友善的方式澄清自己的意思，避免产生误解和冲突。
5.含蓄和尊重：在与他人交流时，要尽量保持礼貌和尊重。
尽量避免对他人进行批评和指责，保持冷静和理性。
如果你对他人的观点或行为有异议，可以以含蓄的方式提出疑问和建议，让对方有机会解释或改正自己的错误。
6.非语言沟通：在人际交往中，非语言沟通也是十分重要的。
要注意自己的身体语言，保持开放的姿势和面部表情，展示出友好和善意。
同时，也要留意他人的身体语言和表情，从中寻找更多的信息和线索。
还要注意自己的语调和语速，尽量使自己的声音显得自信和亲和力。
7.理解和接纳他人：在与他人交流时，要尽量理解和接纳他人的观点和感受。
不要急于对他人进行评判或下结论，尊重他们的个人差异和独特性。
在交流中展示出对他人的关心和体贴，与他人建立良好的互助关系。
8.积极解决冲突：在人际交往中难免会出现冲突和分歧。
要学会积极解决冲突，不要避免或回避问题。
与对方进行开放和坦诚的对话，共同寻找解决问题的办法。
人际交往与沟通技巧
人际交往与沟通技巧人际关系是我们生活中不可缺少的一部分，良好的人际关系不仅可以带给我们快乐和帮助，还可以促进我们的成长和成功。
然而，要建立良好的人际关系，首先需要掌握一些有效的人际交往与沟通技巧。
以下是我总结的一些重要技巧：一、积极倾听积极倾听是良好沟通的基础，也是建立良好人际关系的重要一环。
在与他人交谈时，我们应该全神贯注地聆听对方的话语，表现出真诚的关心和尊重。
要注意避免打断对方的发言，保持眼神接触和适时的肢体语言，以示对对方的关注。
同时，我们也要通过互动方式反馈对方的发言，例如点头、表情和肢体动作等。
二、善于表达优秀的沟通是基于清晰、具体和准确的表达。
当我们与他人交流时，要善于用简洁明了的语言表达自己的观点和想法。
避免使用模糊和含糊不清的词语，以免引起误解。
同时，我们还要学会运用恰当的声音、表情和肢体语言来增强自己的表达力，使对方更好地理解我们的意图。
三、尊重对方尊重是建立良好人际关系的核心要素之一、在与他人交往时，我们要尊重对方的观点、经验和情感，并且不要轻易批评或贬低对方。
要学会站在对方的角度思考问题，尽量理解对方的立场和感受。
当我们与他人存在分歧时，应该以争取共识和建设性解决问题的方式来处理，而不是采取对抗或攻击态度。
四、培养共情能力共情是指与他人建立情感和情绪上的共鸣，能够体会对方的感受和想法。
培养共情能力可以帮助我们更好地理解他人，加深彼此之间的感情连接。
要培养共情能力，我们可以学会设身处地地思考问题，试着换位思考对方的观点和感受。
同时，要学会倾听对方的情感和需求，并给予适当的理解和支持。
通过共情，我们可以建立真诚的情感纽带，使人际关系更加紧密和稳固。
五、善于解决冲突冲突是人际关系中难以避免的一部分，善于解决冲突是维护人际关系和谐的关键。
当冲突出现时，我们应该倾听各方的意见和建议，并尽量寻找妥协和解决问题的方法。
要保持冷静和客观的态度，不要对对方进行攻击或指责。
同时，要学会控制情绪，以理智和理性的方式与对方进行沟通。
人际交往的方法与技巧
人际交往的方法与技巧1.积极主动：积极主动地与他人交流，表达自己的意见和想法，主动结交新的朋友，展示自己真实的一面。
只有主动出击，才能有更多的机会结识有意思的人。
2.倾听与尊重：倾听是良好人际关系的基础。
当我们与他人交流时，要给予对方充分的倾听和尊重，表达对对方的关心和理解。
倾听不仅能帮助我们更好地理解他人，也能使别人觉得被重视。
4.表达与沟通技巧：良好的沟通技巧能够帮助我们更有效地与他人交流。
如使用明确的语言表达自己的想法，留出充足的回应时间给对方，避免过度中断对方的发言等。
5.批评与表扬的方式：当我们需要批评他人时，要注重方式与方法。
要使用温和的语气和措辞，客观地指出问题所在，并提出合理的建议。
而当我们需要表扬他人时，要及时公正地肯定对方的努力和成就，让对方感到受到尊重与鼓励。
6.建立信任：信任是良好人际关系的重要基石。
要通过真实的表达自己，做到言行一致，避免说谎和欺骗，承担责任，并对他人保密，才能赢得他人的信任。
7.主动关心他人：要关心他人的需要和感受，时刻关注他人的情绪和身体健康，主动提供帮助，分享喜怒哀乐，让对方感受到你的关心与真诚。
8.解决冲突与处理分歧：在人际交往中，难免会发生冲突和分歧。
当遇到这种情况时，要冷静地独立思考，换位思考，试图找到解决问题的方法。
采取沟通、协商的方式，尽量避免争辩和攻击对方，同时也要尊重彼此的意见和感受。
9.培养良好的人际网络：除了与家人和朋友交往外，还应积极参加社交活动，扩大自己的社交圈子。
参加各类活动，加入相关的社团和组织，与不同领域的人接触，可以帮助我们结识更多优秀的朋友和有用资源。
10.修养与自我提升：人际交往的艺术需要不断的修炼与自我提升。
要注重自身修养的培养，包括品德修养、知识储备、审美素养和情商的提升等。
只有不断提高自身素质，才能更好地与他人交流和相处。
总之，人际交往是一门艺术，需要我们不断学习和实践。
通过主动与他人交流，倾听和尊重他人，注重沟通技巧，建立信任与关心他人，处理好冲突与分歧，培养良好的人际网络，提升自身修养，我们能够建立良好的人际关系，并从中获得更多的支持和帮助。
人际关系中的沟通技巧
人际关系中的沟通技巧人际关系是人们在社会交往中建立起来的联系和互动。
沟通是维系人际关系的重要手段。
然而，由于个性、文化背景、价值观等因素的不同，沟通时常会出现问题。
为了更好地处理人际关系，以下是一些人际关系中的沟通技巧。
1. 倾听技巧倾听是良好沟通的关键。
当与人交流时，积极倾听对方的观点和感受，不要打断或提前下结论。
倾听对方的意见，表明你关心他们的观点，并且尊重他们的权利。
这样做将有助于建立信任和增进互相的理解。
2. 表达清晰清晰地表达自己的意思是有效沟通的基础。
用简洁明了的语言表达自己的想法，并尽量减少模棱两可的表述。
避免使用隐晦或含糊不清的语言，以免引起误解。
此外，注意语速和语调，确保对方能够听到并理解你的意思。
3. 非语言沟通在人际关系中，非语言沟通也是至关重要的。
身体语言、面部表情和姿势等都可以传达出很多信息。
与人交流时，保持良好的眼神接触，微笑和肢体语言友好开放，这有助于建立一种亲密和信任的氛围。
4. 掌握时机在沟通中，掌握好时机非常关键。
选择一个合适的时间和地点，确保双方都能够集中注意力。
如果对方正在做重要事情或者情绪不好的时候，可能不是进行深入交流的最佳时机。
要尊重对方的个人空间和情绪状态，以便在更恰当的时机进行沟通。
5. 积极反馈积极的反馈对于沟通的成功非常重要。
当对方表达观点或分享感受时，展示出积极的反应。
可以通过肯定和赞赏来鼓励对方，或者提出有建设性的意见和建议。
这样的反馈能够增强互信，促进良好的沟通氛围。
6. 避免偏见和判断在人际交往中，我们往往根据个人经验和观点产生偏见或进行评判。
然而，这样的偏见会阻碍有效的沟通。
尽量避免过早下结论或做出主观评价。
保持开放的心态，理解对方的观点，即使与自己意见不同也要尊重他们的观点。
7. 解决冲突的技巧在人际关系中，冲突是难免的。
处理冲突需要一定的技巧。
首先，保持冷静，并倾听对方的意见。
然后，表达自己的观点，尽量寻找共同点，以便达到双赢的结果。
人际关系的沟通技巧
沟通是人际关系中至关重要的一环，良好的沟通能够加深和谐的关系，解决冲突，并建立更强的信任。
而在人际关系中，沟通技巧起着非常重要的作用。
下面，我将探讨一些在人际关系中有益的沟通技巧。
首先，倾听是成功沟通的关键。
倾听不仅仅是简单地听到对方说话的声音，而是理解和接纳对方的意见和感受。
当你和他人交流时，设定自己的意识去接收并真正理解对方的含义非常重要。
除了耳朵听到声音，还应使用眼睛、脸部表情和肢体语言全神贯注地去倾听。
通过倾听，你将更好地理解对方的需求和情感，从而更好地回答他们所说的话，并建立更深的关系。
其次，在沟通中使用合适的语气和措辞是至关重要的。
当我们用粗鲁、不礼貌或冷漠的语言与他人交谈时，我们可能会触犯对方，使人际关系受损。
要注意如何表达自己的意见，使用友好、尊重和有效的方式与他人交流。
避免以指责、威胁或讽刺的方式与他人争论。
相反，要以平和、理性和坦诚的态度进行沟通，以建立互相尊重和理解的基础。
第三，要善于提问和回应问题。
问问题是一种积极的沟通技巧，可以增进对他人的理解。
通过提问，你可以更好地了解对方的想法、观点和感受，从而更好地回应他们的需求和关切。
此外，在回答问题时，确保回答准确、明确且有条理，这样可以避免引起误解或混淆对方。
通过提问和回应问题，我们可以促进更深入的交流，加强人际关系。
最后，要学会适应和调整自己的沟通方式。
每个人都有不同的沟通风格和需求，而一个成功的沟通者必须能够灵活地适应不同的情境和个体。
我们需要学会根据对方的个性特点和表达方式，来调整自己的沟通风格。
例如，有些人喜欢直接的交流方式，而有些人更倾向于间接和婉转的表达方式。
通过了解对方的喜好和需求，并相应地调整我们的沟通方式，可以更好地与他人建立联系并促进合作与理解。
在人际关系中，良好的沟通技巧是建立强大关系的基石。
通过积极倾听、使用合适的语气和措辞、善于提问和回应问题，以及适应调整自己的沟通方式，我们能够促进更深入的交流和更强大的关系。
人际交往的沟通技巧
人际交往的沟通技巧人际交往是人与人之间相互交流与沟通的过程，良好的沟通技巧对于建立积极和谐的人际关系至关重要。
以下是几种人际交往的沟通技巧，帮助人们更有效地进行沟通。
1.倾听：倾听是良好沟通的关键。
要有耐心地聆听对方的观点和意见，表达出对对方的尊重和关注。
避免打断对方，给予对方足够的时间来表达自己的立场和想法。
同时，利用非语言沟通，如眼神交流、微笑等，来表达自己真心的倾听态度。
2.表达清晰：要用简洁明了的语言表达自己的观点和意见。
避免使用含糊不清的词语和复杂的句子，以免引起误解。
可以使用具体的例子和事实来支持自己的观点，使对方更好地理解。
3.控制情绪：在沟通中保持冷静和理性，避免情绪化的表达。
情绪过于激动或愤怒会导致沟通的破裂，无法有效解决问题。
要学会控制自己的情绪，用冷静的态度和语气与对方进行交流。
4.尊重对方：在沟通中要保持尊重和礼貌。
听取对方的意见并认真思考，不要用嘲笑、批评或打断等方式贬低对方。
尊重对方的观点，即使不同意也要尊重对方的权利。
5.管理冲突：冲突是交往中难免发生的，但要学会管理和解决冲突。
在冲突中要保持冷静和理智，以合作和解的方式解决问题。
避免指责和攻击对方，而是集中讨论问题的解决方案，共同寻找最佳解决办法。
6.注意非语言沟通：非语言沟通是人际交往中至关重要的一部分。
要注意自己的肢体语言、面部表情和声音语调。
通过维持适当的眼神接触，微笑和积极的姿势来表达自己的关注和友好。
7.学会妥协：在人际交往中妥协是不可或缺的一部分。
要学会在各种情况下寻找公平合理的解决方案，以满足双方的需求和利益。
彼此的愿望和需求并不总是完全一致，通过妥协可以达到双赢的结果。
8.积极反馈：在人际交往中积极反馈对于建立良好关系和增加信任非常重要。
要及时表达对对方的赞赏和感谢，让对方感受到自己的理解和支持。
同时，也要乐于接受和回应他人对自己的反馈，以便改进和成长。
9.学会问问题：学会提问是良好沟通的一种技巧。
人际交往中的有效沟通技巧
人际交往中的有效沟通技巧人际交往是我们生活中不可避免的一部分，而沟通则是人际交往的灵魂。
只有进行有效的沟通，才能让交往更加顺畅。
然而，在实际交往中，我们往往会遭遇到沟通上的困难和挫折。
这时，我们就需要掌握一些有效的沟通技巧，帮助我们更好地与他人沟通。
本文将详细介绍人际交往中的有效沟通技巧。
一、倾听的重要性在与他人沟通时，倾听是非常重要的一个环节。
只有愿意聆听对方的声音，我们才能更好地理解对方的想法和需求。
如果我们只是关心自己的话，就会出现问题。
这时，双方的沟通就会陷入僵局。
聆听是一种互动，也是一种尊重。
当我们聆听对方时，我们应该保持专注，不要分心。
尝试避免中途打断对方，或为对方的话题引入自己的观点。
在对方讲完之后，我们可以简单地总结一下对方的意见或需求，以确保我们正确地理解了对方。
二、用简单的语言在人际交往中，使用简单的语言是非常重要的。
难以理解的专业术语或复杂的句子结构会让沟通双方变得困惑和不安。
因此，我们要使用平易近人的语言。
在进行长篇的倾诉时，我们可以尝试将它们分成几个小段，以便于理解和回应。
使用简洁的语言也是非常重要的。
当我们说话时，应该尽可能减少冗长的句子和无关的信息，以便让对方明确地理解我们的意思。
此外，我们还应该尝试减少使用一些含糊不清的词汇，如“大概、可能和或许”。
这些词汇会让我们的观点变得不确定和不可靠。
三、尊重他人的观点在人际交往中，我们应该尊重他人的观点和需求。
不要轻易地贬低或拒绝他人的意见。
如果我们始终如一地把自己的意见强加给别人，那么我们很可能会破坏自己和他人之间的关系。
尊重他人是建立健康交往关系的基础。
当我们与他人沟通时，我们应该始终保持开放的态度，尊重他们的观点和想法。
我们应该尝试理解他们的好处，理解他们的需求，并尽可能平等地与他们进行沟通。
四、充分表达自己在人际交往中，我们应该尝试充分表达自己的观点和需求。
如果我们不表达出来，另一个人就不可能了解我们的想法和需求。
人际关系沟通技巧
人际关系沟通技巧人际关系是人类交往不可或缺的部分，我们每天都需要和不同类型的人打交道，包括家人、朋友、同事、顾客等等。
在与人交往的过程中，沟通技巧是非常重要的，它不仅可以帮助我们更好地交流和理解对方，而且还可以促进人与人之间的情感联系。
在本文中，我们将介绍一些有效的人际关系沟通技巧，帮助您更好地应对各种交往场合。
1. 倾听对方倾听是有效的沟通技巧之一，它可以让对方感受到我们的尊重和关心，从而增进互相的信任。
当我们和他人交流时，要尽量抽出时间和精力，逐一听取他们的观点和感受，并展现出我们的关注和理解。
如果我们能够倾听对方的故事和感受，就可以更好地加深彼此之间的理解和信任，从而为更好的沟通铺平道路。
2. 用正确的方式表达自己的思想和感受正确地表达自己的思想和感受是有效沟通的另一个关键。
我们需要明确自己的意图和目的，直接而坦白地表达自己的想法和感受。
在这个过程中，我们应该尽可能避免使用攻击性和指责性的言辞，因为这样容易引起目标受伤或者防御心理。
相反，我们可以使用“我”这个词，表达自己的感受和愿望，以此来促进彼此之间的积极沟通。
3. 注意语言和身体语言的协调语言和身体语言是我们交流的两个主要方式。
当我们和他人交往时，我们需要确保自己的语言和身体语言能够协调一致。
我们的目的是给对方一个积极的感受，从而让他们觉得我们是个亲切的人。
4. 尝试从对方的角度理解事情人们总是希望被理解和尊重。
当我们与他人沟通时，我们应该尝试从对方的角度去理解事物，以此来促进彼此之间的共情。
通过了解和尊重对方的需求和立场，我们可以更好地建立信任并提高沟通的效率。
5. 放下偏见和成见偏见和成见是有效沟通的一座大山。
要克服它们，我们可以尝试去放下我们对人或事物的刻板印象和偏见，以此来促进更深入和有效的沟通。
当我们放下成见，我们可以看清人们背后的内在价值和真正要表达的意图，从而更好地了解他们的需求和想法。
6. 寻求解决问题的途径在人际关系的交往中，难免会出现一些矛盾和问题。
人际交往的基本技巧
人际交往的基本技巧人际交往是人们在与他人进行沟通和交流时所需具备的一种能力。
它是人们建立良好关系、提升个人魅力、实现自身价值的重要途径。
以下是人际交往的基本技巧。
1.倾听能力：倾听是一种重要的沟通技巧，它使他人感到被重视和尊重。
在与他人交谈时，我们应该保持专注，避免中断和干扰。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求和意见，并能够回应他们的情感和需求。
2.表达清晰：清晰的表达是良好沟通的基础。
我们需要清晰明了地表达自己的想法和意见，用简洁有力的语言来阐述自己的观点。
同时，我们还要学会适时的表达自己的情感，以表达对他人的关心和尊重。
4.尊重他人：尊重是人际交往中非常重要的一点。
我们应该尊重他人的意见和选择，不批评他人的观点或行为。
同时，我们还要尊重他人的情感和隐私，给予他人足够的空间和尊重。
6.友善真诚：友善真诚是与他人建立良好关系的基础。
我们要真诚地对待他人，保持友善的态度和言行。
并且，我们还要学会欣赏他人的优点和成就，给予他们肯定和鼓励。
7.灵活应对：在人际交往中，我们经常会遇到各种不同的情况和人际关系。
我们需要学会灵活应对，适时调整自己的言行方式，以适应不同的交往场合和对象。
8.建立良好的沟通习惯：良好的沟通习惯是人际交往的基础。
我们应该学会与他人保持良好的沟通，包括适时回复信息、礼貌用语和文明用语等。
良好的沟通习惯能够提高我们与他人的交流效果和效率。
9.包容与理解：包容与理解是建立良好关系的一种重要态度。
我们应该学会理解他人的需求和情感，尽量对他人的决定和观点保持开放和包容的态度。
通过理解和包容，我们能够建立更加良好和持久的人际关系。
总之，人际交往的基本技巧涉及到倾听能力、表达清晰、善于观察、尊重他人、积极主动、友善真诚、灵活应对、建立良好沟通习惯、包容与理解以及培养共同兴趣等方面。
通过不断地实践和提升，我们可以提高自己的人际交往能力，建立更加良好和密切的人际关系。
人际交往的沟通技巧
人际交往的沟通技巧
人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分，而沟通是人际交往的
基础。
良好的沟通技巧可以帮助我们建立积极的人际关系，提高交流效果。
下面将介绍几种常用的人际交往沟通技巧。
其次，适当的非语言沟通也是关键。
非语言沟通包括姿势、表情、眼
神和手势等。
通过适当的肢体语言，我们可以强调自己的观点，展示自己
的情感，使对方更容易理解和接受我们的意见。
另外，善于表达自己的思想和感受也是良好沟通的必备技巧。
我们要
学会清晰地表达自己的观点，避免含糊不清和模棱两可的表述，以减少误
解和歧义的发生。
同时，要尊重他人的观点，不轻易批评或抨击对方，鼓
励对方表达自己的想法。
此外，善于提出问题和寻求反馈是沟通技巧中的重要环节。
通过提问，我们可以了解对方的需求和期望，以更好地满足对方的需求。
同时，积极
寻求对方的反馈，可以帮助我们进一步改进自己的沟通方式和作风。
最后，灵活运用语言技巧也是良好沟通的关键之一、我们可以通过使
用具体的语言和明确的词汇来加深对方的理解。
此外，要避免使用含糊不清、模棱两可的词语和措辞，以减少歧义和误解的发生。
总之，良好的人际交往需要建立在良好的沟通基础上。
通过积极倾听、适当的非语言沟通、清晰表达、提问与反馈以及灵活运用语言技巧，可以
帮助我们更好地与他人进行交流，建立良好的人际关系。
这些沟通技巧需
要不断的练习和实践，但一旦掌握和运用自如，将会为我们的人际关系和
生活带来积极的变化和影响。
人际交往的沟通技巧_演讲与口才_
人际交往的沟通技巧人际关系的沟通手段，不外乎听、说、读、写几种。
听是其中极其重要的一种，却往往容易被人忽视。
人际交往的沟通技巧有哪些?下面小编整理了人际交往的沟通技巧，供你阅读参考。
人际交往的沟通技巧：穿戴整洁，仪态端庄穿戴要适时合流，仪容举止不能过于随便。
一位毕业于北京一所全国著名的重点大学的小伙子，相貌堂堂，成绩突出，就是不注意仪表。
到山东省高级法院联系工作时，胡子邋遢，头发凌乱，衬衣领子油迹斑斑。
他走出办公室时，几位工作人员议论：这个人不像大学生，他进了法院系统会影响机关的整体形象，自然法院不会接收那位小伙子。
假如那天他头发利落、面容清洁，或许就是另一种结局。
犹如历史不能假设一样，做过的事情也不能重头再来。
但是，讲究仪表并不等于过分修饰。
一位女大学生，相貌出众，不用化妆就可以表现她的美，可她偏偏天天浓妆艳抹，总给人一种奇怪的感觉。
毕业前联系工作时，她考济南市委办公厅。
她的平时表现和求学期间发表的几篇论文使她轻松地闯过初试，笔试成绩位列三甲顺利过关。
面试时，她为了增加吸引力，盛装前往，自我感觉很良好。
但五位主考官，三位投了反对票，认为她太注重打扮，不适合在办公厅这种机关单位工作。
如果她淡扫蛾眉，在穿着打扮上，就像苏轼所说的“淡妆浓抹总相宜”。
以脱俗的仪表、文雅的举止去参加面试，或许就会被录取。
人际交往的沟通技巧：爱心助人佛教讲：舍得，舍得，先舍后得。
这与人际交往中的“给与取”是相通的。
这是在英国发生的一个真实的故事。
一位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病，他决定搬到养老院去。
老人宣布他漂亮的住宅。
购买者闻讯蜂拥而至。
住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到10万英镑了。
价钱还在不断攀升。
老人深陷在沙发里，满目忧郁。
是的，要不是健康情形不行了，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。
一个衣着朴素的青年来到老人跟前，弯下腰，诚恳地说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我，只有1万英镑。
”“但是，它底价就是8万英镑啊。
人际交往沟通技巧
人际交往沟通技巧一、导言人类社会的发展离不开人际交往，而人际交往则离不开有效的沟通。
如何进行有效的沟通是每个人都应该掌握的一项技能。
本文旨在探讨人际交往中的沟通技巧，希望对读者有所启发和帮助。
二、沟通的重要性在人际交往中，沟通是非常重要的一环。
良好的沟通可以增进人与人之间的信任和理解，有利于建立和谐的关系。
而不良的沟通则易导致误解、冲突和矛盾。
因此，了解和掌握有效的沟通技巧是非常重要的。
三、沟通技巧的要素1.倾听技巧倾听是一项很重要的沟通技巧。
在倾听对方的同时，还要表现出自己的关注和兴趣。
倾听要注意用眼神、姿态、表情等方式来配合，以示尊重和理解。
同时，在倾听中也要善于“引导”，用自己的问题来引导对方深入发言。
2.语言技巧语言是我们进行沟通的主要手段。
在使用语言时，要注意措辞的准确性和得体性。
要避免使用带有攻击性、负面情绪的语言，以免引起对方不适和误解。
另外，也要避免使用过于含糊的语言，以免造成沟通困难和误解。
3.肢体语言技巧肢体语言也是进行沟通的一种重要手段。
身体姿态、手势、面部表情等都能传递出我们的情绪和态度，因此要注意在沟通中表现出自己的诚意和尊重。
同时，也要认识到自己的肢体语言可能受到文化、性别等因素的影响，要注意尊重他人的文化习惯和差异。
4.问题解决技巧当出现沟通障碍和矛盾时，要善于采用问题解决技巧，避免让问题升级和恶化。
要尽量避免指责和攻击，而是通过提出问题、寻找解决方案等方式来解决问题。
同时，也要注意尊重对方的意见和立场，并尝试寻找双方都能接受的解决方案。
四、沟通技巧的应用在实际的人际交往中，要根据具体情况灵活运用不同的沟通技巧。
例如，当面对情感问题时，需要倾听对方的情感和认知，从而更好地了解对方的需求和心态；当面对批评和攻击时，需要运用有效的回应技巧，以避免情绪失控和矛盾加剧。
总之，要善于在不同的情境中灵活运用沟通技巧，以实现良好的人际关系。
五、总结人际交往中的沟通是一项非常重要的技能，要求我们不断地学习和实践。
《大学生心理健康教育》第八章 学会沟通 提高人际交往艺术
3.
具有浓厚的理想色 彩，比较纯洁、真 诚
2.
交往目的多样化
目录
任务一
什么是大学生人际交往
三、大学生和谐人际交往的重要性
1
人际交往是人的心理需要
2
3
人际交往有助于大学生的健康成长
人际交往有助于大学生正确地认识自我 人际交往有助于大学生的身心健康
4
5
良好的人际交往是大学生未来事业成功的必备素质
目录
任务二
3.孤独心理及其调适
1. 开放自我，多与外界交 流、沟通 2.克服自卑情绪，增强自信 3.充实自我，培养广泛的 兴趣、爱好 4.大胆交往不怕挫折，善于在 交往中、挫折中总结经验，吸 取教训，改进方法，提高交往 能力。
目录
任务二
二、不敢与人交往
大学生人际交往中常见问题及调适
1.害羞心理及其调适
1
学会正确的自我评价
6. 不断总结自己
5. 找个倾诉对象
目录
3. 不回忆不愉快的过去
4. 友善地对待别人
任务二
三、不懂与人交往
大学生人际交往中常见问题及调适
要改变自我中心主义，必须坚持以下两点：
（ 1） 学会宽容
（ 2） 平等相处
目录
任务三
大学生人际交往与沟通艺术
一、利用人际交往的心理效应
3. 光环效应 4. 刻板效应 2. 近因效应
5. 投射效应
1. 首因效应
目录
任务三
大学生人际交往与沟通艺术
一、利用人际交往的心理效应
你爸爸和我爸爸 一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过来一个小 孩，着急地对公安局长说：‚你爸爸和我爸爸吵起来了！‛老 人问：‚这孩子是你什么人？‛公安局长说：‚是我儿子。‛ 请问这两个吵架的人和公安局长是什么关系？这一问题在100名 被试者中只有两人答对!后来问一个三口之家同样的问题，父母 没答对，孩子却很快答了出来：‚局长是女的，吵架的一个是 局长的丈夫，即孩子的爸爸，另一个是局长的爸爸，即孩子的 外公。‛ 心理启示：成年人在回答这个简单的问题时不如孩子，就 是因为刻板效应在起作用。按照成人的经验，公安局长应该是 男性，以男性局长去推想，自然找不到答案。而小孩子没有这 方面的经验，也就不会受到刻板效应的限制，因而一下子就找 到了正确答案。
《人际沟通技巧》
《人际沟通技巧》人际沟通是我们日常生活中不可避免的事情，无论是与家人、朋友、同事还是陌生人之间的交流，都离不开良好的沟通技巧。
良好的人际沟通能够帮助我们更好地理解他人、与他人建立良好的关系，解决问题以及取得成功。
下面将介绍一些提高人际沟通技巧的方法。
首先，建立良好的沟通习惯是非常重要的。
良好的沟通不仅仅是说话，更重要的是倾听。
在与他人交流时，要认真倾听对方的观点、想法和情感，并给予积极的反馈。
不要打断对方的发言，要尊重对方的感受和看法，这样才能建立互信。
其次，要学会表达自己的想法和感受。
在与他人交流时，要清晰地表达自己的观点和意图，避免模棱两可的措辞和含糊不清的语言。
同时，要避免情绪化的言辞和过分个人化的表达，保持理性和客观。
此外，要学会尊重他人。
尊重是人际沟通的基础，只有尊重对方的人格和权利，才能建立良好的关系。
在与他人交流时，要尊重对方的身份和背景，尊重对方的看法和感受，尊重对方的选择和决定。
另外，要学会控制情绪。
情绪是人际沟通中常常遇到的障碍，一旦情绪失控往往就会导致沟通的失败。
在与他人交流时，要学会控制自己的情绪，避免过于激动或愤怒的情绪表达，保持冷静和理性。
最后，要善于倾听和理解对方。
沟通是一个双向的过程，倾听和理解比说话更为重要。
在与他人交流时，要多花时间倾听对方的观点和感受，尝试站在对方的角度思考问题，促进理解和沟通的深入。
总之，人际沟通是一门艺术，需要不断地练习和改进。
通过建立良好的沟通习惯、表达自己的想法和感受、尊重他人、控制情绪以及倾听和理解对方，我们可以提高人际沟通技巧，建立更加良好的人际关系，实现更加成功和快乐的生活。
人际交往与沟通技巧
人际交往与沟通技巧人际交往和沟通是日常生活中不可避免的一部分。
无论是在社交场合还是在工作中，人际交往能力和沟通技巧的好坏都会直接影响到我们自身的社会地位和发展。
因此，掌握一些有效的人际交往和沟通技巧显得尤为重要。
一、善于倾听倾听是沟通中的重要环节。
当我们与别人交流时，不仅要表达自己的观点和情感，还要理解对方的想法和感受。
善于倾听可以增加与他人的默契和互信，更有利于建立良好的人际关系。
倾听要注重以下几个方面：1.专注于对方当我们与他人交流时，应该将注意力放在对方身上，认真倾听对方要表达的意思，不要打断或者揣测对方的想法。
2.表达理解当对方表达完意见后，我们可适时地表达自己对对方想法的阐述和理解，让对方感受到被尊重和被理解。
3.控制情绪倾听时，很可能会听到自己不喜欢的消息。
出于自我保护的心理反应，我们可能会产生情绪反应，这时候需要控制好自己的情绪，在不影响沟通进程和自己情绪稳定的前提下，处理好当前的沟通问题。
二、言行一致言行一致是指我们应该说到自己做到。
当我们的言行不一致时，往往会让人失去信任感，从而影响人际关系的发展。
要做到言行一致，需要：1.言行统一说到做到是最基本的品德修养，如果我们承诺某件事情，就要努力按时完成，不要随意变卦。
2.倡导真诚在沟通中，不要掩饰自己的真实情感和意图，保持真诚和诚实对待他人，避免言而无信，造成误解和伤害。
三、积极主动在与人沟通时，积极主动的态度可以增加对方的好感度和信任度，更有利于交流的顺畅进行。
具体来说，积极主动要做到：1.主动倡导沟通如果我们对某个问题有疑问或者想法，应该积极向对方提出，主动开展思维和信息交流。
2.表现出兴趣当我们展示出对别人所说话题的兴趣和关注时，会让交流过程更加自然和顺畅。
四、灵活应变人际交往和沟通是多变的，有时我们需要应对各种复杂情况，处理好人际关系和演绎出有效的沟通效果。
灵活应变的技巧包括：1.适度调整态度当交流不顺畅或发生歧义时，我们应该适度调整自己的态度，重新审视交流方案和目标。
人际关系与沟通技巧第八章 与同事沟通的技巧
（2）合作者 高勇气、高体谅。既敢发表自己的意见，对别人的意见 也能悉心听取，是理想的合作伙伴。
这类同事富有想法，大胆表达，既能乐于倾听、虚心接 受别人的想法，又不会强加于人，对别人抱着肯定和鼓 励的态度。与这样的同事合作令人感到比较愉快。他们 不仅富有见识，而且具备合作精神，懂得调动团队智慧。
（4）顺应者
低勇气、高体谅，不敢表达自己的意见，对他人想法随 声附和，是无主见的人。 渴望人人能和平共处，很怕起冲突，不爱出风头，个性 淡薄。很少发表看法，对别人的想法和提议总是表示认 同，在任何环境和情况下，总是很不起眼。他们实际上 不是没有自己的想法，而是因为不够自信和胆怯而不敢 发表意见。喜欢尽量避开所有的冲突与紧张，希望事物 能维持美好的现状。
二、融入同事的爱好之中
俗话说“趣味相投”，只有共同的爱好、兴趣才能让 人走到一起。
三、增进与同事的交往和沟通
正式交往和非正式交往。工作中的正式交往和沟通 是“以工作为中心”，其特点一般是原则性较强， 感情成分较少，有相应的规章制度加以规范制约。 “非工作交往和沟通”是工作之外的交往和沟通， 它是同事之间、上下级之间以个人的身份彼此进行 的非工作性质的交往和沟通。
5、适当吃亏
同事之间难免发生磕磕碰碰，也常常遇到一些利益 上的冲突或者情感上的伤害，容人之过，谅人之失； 大事清楚，小事糊涂。
6、双方求同存异
由于所处的位置不同、个人经历经验不同，同事 间在工作方式上存在不同态度、不同观点是再正 常不过的事情。第一，不必大惊小怪，第二，换 个角度从对方的立场考虑，也许你也会有改变。 在这一点上我们应求同存异，只要工作能够正常 进行就可以。不一定是一方说服另一方，或者是 完全迁就对方，以保一团和气。这都是不可取的 态度和行为。
人际沟通与交往 第八章 交谈技巧
其次是在谈话中，虽然发言权为你所操纵，但你必
须时常找机会诱导对方说话，当说到某一个问题时， 可征求他对这个问题的看法，或在适当的时机请他 叙述他的经验。务使对方不致于呆听，才不失一个 善于说话的人。
再次，话题转了两三次，而对方仍没有将发言权接
过去的意思，或没有作主动发言的打算，在这个时 候，你应该设法把这一谈话结束，即使你感觉精神 还好，也应让别人休息了。
说话时的态度
• 说话时的态度，可以直接影响别人对你的看法，
骄傲的态度容易激起别人的愤怒，过分的低声下 气又会被人讥为懦弱，没有骨气。因此，说话时 应站在与对方同等的地位，以民主的方式相互交 换思想和意见，才是一种适中的说话技巧。
结束说话的方式
• 说话时最糟糕的情形是很多人往往沉溺
于自己的谈话中，而不知如何结束话题 或做一个结论。这种人的确相当多。他 们一讲起来，就象打开了水龙头，让水 一直流个不停。很早以前就听人家说， 即使是个傻子，也能开口说话。但是， 只有聪明的人，才能完美地结束话题。
第八章 交谈技巧 掌握说话技巧 有效与人交谈
• 交谈的含义
• 交谈的社交功能
• 交谈的技巧
(1)如何开始交谈
可以采用“开门见山式”，一上来就 说：“某某，你现在有时间吗?我有事情 要找你谈。”这种方式用于熟人、朋友 之间。比较陌生的双方接触，可以采用 “渐进式”。双方见面后，先寒喧几句， 说一些不相干的话，就像比赛前的热身 运动，然后找机会引入正题。
• 如果我们一次只谈一个问题，并以此问题征求
对方的意见，而且进一步请求对方阐明对这个问 题的看法，这样一定能赢得对方的欢心，而你自 己也达到了说话的目的。这种说话的态度，不但 给予对方发表意见的机会，同时也使自己能专心 倾听对方所说的每一句话。要知道，一个善于听 话，而且能让对方有说话机会的人，必定能受到 众人的爱戴与欢迎。在你的生活中，一定碰到过 不少这样的人。
人际关系之间的沟通技巧
人际关系之间的沟通技巧
1. 倾听：在交流中，要注重倾听对方的话语，理解对方的感受和想法，不要打断对方的讲话，给予对方足够的尊重和重视。
2. 表达清晰：在沟通过程中，要清晰地表达自己的观点和想法，避免含糊不清的表达导致误解和冲突。
3. 尊重他人：尊重对方的观点和意见，不要贬低或否定对方，建立相互尊重的沟通氛围。
4. 眼神交流：在交流中，可以通过眼神交流来传递情感和信息，增进彼此的理解和信任。
5. 问问题：通过提问来进一步了解对方，澄清不清楚的地方，促进深入的沟通和交流。
6. 避免情绪化：在沟通中要避免情绪化的表达，保持冷静和理性，避免冲突和矛盾的产生。
7. 积极反馈：在沟通中给予积极的反馈和肯定，鼓励对方表达自己的看法和想法，增强交流的信任和亲近感。
8. 利用非语言表达：除了语言表达，还可以通过肢体语言、面部表情等非语言方式来传递情感和信息，增强交流的效果。
人际交往沟通技巧
人际交往沟通技巧人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分。
无论是在工作场所还是在社交活动中，良好的人际交往能力对我们的成功和幸福至关重要。
然而，很多人在人际交往中遇到了困难，不知道如何与他人建立良好的沟通。
本文将探讨一些有效的人际交往沟通技巧，帮助读者提升自己的交际能力。
1. 倾听技巧倾听是良好沟通的基础。
当与他人交流时，我们应该全神贯注地倾听对方的意见和观点。
避免打断对方，给予对方足够的时间表达自己的想法。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求和感受，建立起更深入的连接。
2. 非语言沟通除了语言表达，我们还可以通过非语言方式来传递信息。
身体语言、面部表情和声调都是非语言沟通的重要组成部分。
我们应该注意自己的姿态和表情，保持开放和友好的姿态，以便更好地与他人建立联系。
3. 清晰明了地表达沟通的目的是让对方理解我们的意图和观点。
因此，我们应该尽量使用简单明了的语言，避免使用复杂的术语或行话。
另外，我们还应该避免使用含糊不清的词语或句子，以免引起误解或混淆。
4. 尊重他人观点在交流中，我们可能会遇到与自己观点不同的人。
尽管我们可能不同意对方的观点，但我们应该尊重对方的意见。
我们可以通过提出自己的观点并给予理由来表达自己的立场，但不应该批评或贬低对方。
5. 积极使用反馈反馈是沟通中的重要环节。
通过给予对方积极的反馈，我们可以让对方感到被重视和理解。
当对方表达观点时，我们可以用肯定的语言回应，如“我明白你的意思”或“我同意你的看法”。
这样可以增加对方的信任感，促进更好的沟通。
6. 解决冲突的技巧在人际交往中，冲突是难以避免的。
当我们遇到冲突时，我们应该保持冷静，并尝试寻找解决问题的方法。
我们可以采用合作的方式，与对方一起寻找共同的解决方案。
避免指责或攻击对方，而是着重于问题本身，并寻求妥协。
7. 适应不同的沟通风格每个人都有不同的沟通风格。
有些人喜欢直接坦率地表达自己的观点，而其他人可能更倾向于委婉和间接的方式。
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• 易卜生说：“你的最大责任是把你这块材料铸造 易卜生说： 成器。 成器。” • 学问便是铸器的工具。抛弃了学问便是毁了 学问便是铸器的工具。 你自己。 你自己。 • 以前的功课也许有一大部分是为了这张毕业文 凭不得已而做的。从今以后， 凭不得已而做的。从今以后，你们可以依自己的 心愿去自由研究了。趁现在年富力强的时候， 心愿去自由研究了。趁现在年富力强的时候，努 力做一种专门学问。少年是一去不复返的， 力做一种专门学问。少年是一去不复返的，等到 精力衰时，要做学问也来不及了。即为吃饭计， 精力衰时，要做学问也来不及了。即为吃饭计， 学问绝不会辜负人的。吃饭而不求学问， 学问绝不会辜负人的。吃饭而不求学问，三 年五 年之后，你们都要被后进少年淘汰掉的。 年之后，你们都要被后进少年淘汰掉的。到那时 再想做点学问来补救，恐怕已太晚了。 再想做点学问来补救，恐怕已太晚了。 •
• 二、案例分析Case Study 案例分析 案例一：陈宇教授激情演绎“禽国教育发展史” 案例一：陈宇教授激情演绎“禽国教育发展史” (P221) 在演讲中使用了公众所知的、真实的资料， 在演讲中使用了公众所知的、真实的资料，寓 言的形式，多样与丰富的表现手法， 言的形式，多样与丰富的表现手法，再加上临 场演绎的语句的流畅、连贯和抑扬顿挫， 场演绎的语句的流畅、连贯和抑扬顿挫，获得 听众密集的掌声是非常自然的事情。 听众密集的掌声是非常自然的事情。
• 二、案例分析 案例分析Case Study • 案例一：内容具体化 (P230) 案例一： 概念演讲并不是所有高学历、 概念演讲并不是所有高学历、高职称的人 都会擅长演讲， 都会擅长演讲，演讲的效果是由内容和形 式本身以及它所使用的表现技巧有关的。 式本身以及它所使用的表现技巧有关的。 • 案例二：小笑话 发枪 (P231) 案例二：小笑话—发枪 讲话人的停顿使整段讲话具有了强烈的喜剧 效果， 效果，因此如希望使自己的演讲具有幽默 感，这种看似不恰当的停顿也是可以运用 的。 • 案例三： 案例三： 演讲的内容再好， 演讲的内容再好，还需要上台表达出来
• • • • •
三、过程训练 Process Training 活动一(P225): 个人训练 活动二(P225)： 团队活动-看图说
第三节 演讲过程的控制 一、能力目标 通过本节学习， 通过本节学习，你可以了解如 何把握演讲的过程。 何把握演讲的过程。
• （一）学会使用合适的非语言的技巧 一 • 1．声音控制： ．声音控制： 音量、音调、语速、重音、停顿等。 音量、音调、语速、重音、停顿等。 • 2．身体语言： ．身体语言： （1）身体姿势：放松、自然； ）身体姿势：放松、自然； （2）身体移动：根据内容、场合来决定； ）身体移动：根据内容、场合来决定； （3）手势和肩势：放松； ）手势和肩势：放松； （4）面部表情：放松、生动、适当微笑； ）面部表情：放松、生动、适当微笑； （5）目光交流：展示自信和诚实。 ）目光交流：展示自信和诚实。
• 案例二：胡适先生的毕业致词 (P223) 案例二： • 他在开头直入主题，结尾部分强调主题， 他在开头直入主题，结尾部分强调主题， 提出建议；胡适用词简洁明了、比喻恰当、 提出建议；胡适用词简洁明了、比喻恰当、 通俗易懂； 通俗易懂；他使用了大量的事例来说明珍 惜时间的道理， 惜时间的道理，并使用了名人名言来强化 所讲的道理。 所讲的道理。
• （五）如何说？ 如何说？ 语速、重音、 语速、重音、停顿 表达方式 正确的词 辅助工具案例分析Case Nhomakorabeatudy
• 案例一：林肯“葛底斯堡演说”的准备（P212） 每次站在听众面前，你都有责任作最好的准备， 准备越充分，演讲就会越成功。 • 案例二：凡斯的启示（P213）： 演讲前千万别去死记硬背演讲稿
• 我要对你们说：凡是要等到有了图书馆方才读书 我要对你们说： 有了图书馆也不肯读书。 的，有了图书馆也不肯读书。凡是要等到有了实 验室方才做研究的，有了实验室也不肯做研究。 验室方才做研究的，有了实验室也不肯做研究。 决心要研究一个问题， 你有了 决心要研究一个问题，自然会节衣节食去 买书，自然会想出法子来设置仪器。至于时间， 买书，自然会想出法子来设置仪器。至于时间， 更不成问题。达尔文一生多病，不能多做工， 更不成问题。达尔文一生多病，不能多做工，每 天只能做一点钟的工作。 们看他的成绩!每天 天只能做一点钟的工作。你 们看他的成绩 每天 花一点钟看十页有用的书， 花一点钟看十页有用的书，每年可看三千六百多 页书，三十年读约十一万页书。 页书，三十年读约十一万页书。 • 诸位，十万页书可以使你成一个学者了。可 诸位，十万页书可以使你成一个学者了。 每天看三种小报也得费你一点钟的工夫； 是，每天看三种小报也得费你一点钟的工夫；四 圈麻将也得费你一点半钟的光阴。看小报呢， 圈麻将也得费你一点半钟的光阴。看小报呢，还 还是努力做一个学者呢?全靠你们 是打麻将 呢，还是努力做一个学者呢 全靠你们 自己的选择! 自己的选择
• 诸位毕业同学： 诸位毕业同学： 你们现在要离开母校了， 你们现在要离开母校了，我没有什么礼 物送给你们，只好送你们一句话。 物送给你们，只好送你们一句话。 这一句话是： 珍惜时间， 这一句话是：“珍惜时间，不要抛弃学 问。” 再会了!你们的母校眼睁睁地要看你们十 再会了 你们的母校眼睁睁地要看你们十 年之后成什么器。 年之后成什么器。 有人说： 出去做事之后， 有人说：“出去做事之后，生活问题亟 须解决，哪有工夫去读书?即使要做学问， 须解决，哪有工夫去读书 即使要做学问， 即使要做学问 既没有图书馆，又没有实验室，哪能做学 既没有图书馆，又没有实验室， 问?” ”
• 演讲之前要弄清楚五个问题 • （一）谁在说？ 谁在说？ 1.端正态度：认真对待、全力以赴，饱满热 端正态度： 端正态度 认真对待、全力以赴， 情感染听众。 情感染听众。 2.克服紧张心理：融于题材、积极暗示 克服紧张心理： 克服紧张心理 融于题材、 登台之前调整呼吸。 登台之前调整呼吸。 3.建立可信度：身份地位、权力等级、良好 建立可信度： 建立可信度 身份地位、权力等级、 意愿、专业知识、外表形象、价值观念。 意愿、专业知识、外表形象、价值观念。
• （二）对谁说？ 对谁说？ • 1 了解听众的基本信息 • 2 了解听众对背景资料的了解 情况 • 3 了解听众的需求和态度
（三）在哪里说？ 在哪里说？ 房子布局 讲台 麦克风 扩音器 投影仪 水
• （四）说什么？ 说什么？ 1．明确目标：告知、说明、说服。 ．明确目标：告知、说明、说服。 2．搜集内容：根据你的目标，尽可能从多种 ．搜集内容：根据你的目标， 渠道搜集与演讲内容有关的不同材料， 渠道搜集与演讲内容有关的不同材料，搜 集不同的观点、故事、引例、 集不同的观点、故事、引例、甚至是笑话 来丰富你的演讲内容 。 3.建立一个提纲：根据材料建立简单清晰提 建立一个提纲： 建立一个提纲 纲
• 过程训练 Process Training • 活 动 一 即兴演讲训练 P214 • 活 动 二 克服演讲恐惧训练 P215
• 第二节 演讲内容的把握 • 一、能力目标 通过本节学习， 通过本节学习， 你将会把握演讲内容 。
(一)根据目的来确定演讲内容的分类 一 根据目的来确定演讲内容的分类 • 说服型演讲 1、事实问题 、 2、价值问题 、 3、政策问题 、 • 信息型演讲 1、实物演讲 、 2、过程演讲 、 3、事件演讲 、
（二）演讲要突出主题，强化观点 • 真实材料 • 典型材料 • 因内容、类别而已 • 因听众而已
（三）演讲如何做到内容丰富，层次清晰 • 1.开头：引人入胜 • 2.展开：环环相扣 • 3.结尾：简洁有力
• 演讲内容 开场：故事、幽默、自我介绍、解答疑问等。 开场：故事、幽默、自我介绍、解答疑问等。 展开：时间、空间顺序； 展开：时间、空间顺序； 组织方式： 组织方式： 问题-答案 • 问题-原因-答案 • 比较优势 • 门罗促动顺序 结束： 结束：提示结束 • 增强交流 • 强化理解与共鸣
第八章 演讲
一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生 成就有多大。 ——丘吉尔
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第八章 演 讲 • 学习目标： 学习目标： • 1、演讲时我们该说什么 、演讲时我们该说什么? • 2、演讲时我们该怎么说 、演讲时我们该怎么说?
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第一节 演讲的准备 • 能力目标 通过本节学习训练， 通过本节学习训练，你将能掌 握 演讲之前的准备工作如何展 开。
• 三、过程训练 Process Training • 活动一(P232): • 故事接龙 • 活动二(P232) 演讲训练： 阳光明媚、下午茶、网球、汽车、女人 游戏、老虎、热带雨林、老师、鲜花 • 活动三(P233) 谁想听你讲
（二）如何使用演讲的辅助手段 多媒体、 多媒体、黑板 实物、 实物、模型 图解、挂图 图解、 表格、图示 表格、 散发的材料 （三）即席发言的技巧 who,where,when,what
（四）在演讲中互动提问与解答问题的技巧 1．使用反问句激发思考。 ．使用反问句激发思考。 2．使用疑问句引发听众积极参与。 ．使用疑问句引发听众积极参与。 3．演讲前要设想有可能涉及到的问题并作好 ． 准备。 准备。 4．回答问题要自信，对全体听众回答，而不 ．回答问题要自信，对全体听众回答， 仅仅是提问题的人，以便控制局面。 仅仅是提问题的人，以便控制局面。 5．在具体回答问题时，有两种态度可以选择， ．在具体回答问题时，有两种态度可以选择， 如实回答或巧妙应答。 如实回答或巧妙应答。如实回答一般来讲 是指提问者据实提问，回答者实心回答。 是指提问者据实提问，回答者实心回答。 可以从肯定、 可以从肯定、否定和中性三种角度理清思 组织语言。 路，组织语言。