来人来客接待管理规定
机关公务接待管理规定制度(5篇)
机关公务接待管理规定制度为进一步规范我局公务接待工作，减少接待开支，提高接待效率，从我局实际出发，特制定本制度。
一、接待工作对象及范围本制度所指来客接待是指单位履行公务的接待，包括一般接待，专项接待等。
所发生的费用包括烟、酒、餐饮、来客住宿等。
二、接待工作原则公务接待要本着“热情、周到、文明、节俭”原则，严格审批手续，杜绝铺张浪费，提倡工作用餐，做到周到服务。
三、接待工作程序1、局办公室统一管理局机关接待工作，并负责____实施，局财务股负责制定招待费用预算并进行监督和控制。
2、凡属各业务工作接待的，由业务股室负责人向各自主管领导汇报，并及时报局办公室登记，由局办公室提出接待建议报局主要领导批准，经同意后方可安排接待。
3、本局工作人员迎接检查、会议、工作加班等用餐由办公室把关批准，统一地点、统一标准。
三、接待标准1、就餐标准。
由办公室本着热情节俭的原则统一确定招待标准，在订餐时告知酒店，其他人员无特殊原因一律不准私自修改招待标准；宴请确需用香烟、酒水时，标准控制在中等以下；一般不得上高档烟酒和高档菜。
工作人员加班等工作餐严格控制就餐标准，严禁超标准用餐。
2、公务接待公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。
四、结算办法各股室招待费报销须由经办人、股室负责人签字后交局办公室审核汇总，并报请分管副局长、局长签字后，方可生效。
自本制度执行之日起凡未按照公务接待就餐管理制度执行，无接待审批单的招待单据，局一律不予结算。
本制度由局办公室负责解释。
机____务接待管理制度索引号：____生成时间：____年____月____日责任科室：办公室公开时限：长期公开公开方式：主动公开公开范围：面向社会为进一步加强廉政建设节约经费开支，规范公务接待管理，根据市、区相关文件精神，结合区社机关实际，对机____务接待工作作如下规定：(一)公务接待基本原则1、热情、周到、文明、礼貌、节俭、规范，本着对口接待、对等接待的原则，积极为宾客提供优质服务；2、区社机关接待工作由办公室统一安排；3、实行定点接待制度，由办公室确定定点饭店，原则上不得在定点宾馆、饭店以外安排公务接待活动(特殊情况例外)；4、严格审批制度，严格接待标准，按规定控制陪餐人数；5、实行烟酒自备制度，办公室统一负责烟酒采购、领用登记工作。
外来人员来访管理制度及员工行为规范
XXXXXX有限公司XXXXXX media Co. Ltd.管理制度Management system外来人员来访管理制度及员工行为规范中国·成都公务来访、宾客参观管理规定我司是旅游接待单位，即有相关部门公务来访，又有宾客前来参观，为了进一步加强公司的门禁管理工作，规范公务来访和宾客接待参观管理，确保公司的运营顺畅，本着优质高效的服务原则制定本管理规定。
一、公务来访人员分类1.公司业务往来的来访客户和应聘人员（包括：旅行社管理和财务人员等）。
2.公司管理层的来访客人。
3.政府部门或有关单位人员。
4.新闻媒体从业人员。
5.供应商业务联系人员、送货人员。
6.外单位施工或检修人员。
7、来公司应聘人员。
二、公务来访人员接待流程1、业务往来客户来访流程：检票处人员询问来访事由及来访者身份（请来访者出示有效证件），电话核对受访部门经理或主管，确认后填写《来访客人登记卡》后方可让来访者进入。
来访者离馆时，应将由受访部门经理或主管签字后的《来访客人登记卡》交回检票处。
验票人员核对《来访客人登记卡》后来访客户方可离开。
2、公司管理层客人来访流程：验票处人员询问来访事由及来访者身份（请来访者出示有效证件）后，电话联系相应管理层，得到确认后填写《来访客人登记卡》，验票人员带领来访客人进入办公区，来访者离馆时，应将由受访部门经理或主管签字后的《来访客人登记卡》交回检票处。
验票人员核对《来访客人登记卡》后来访客户方可离开3、政府部门或有关单位人员来访流程：政府部门或有关单位人员来馆检查、联系工作，检票处人员应在核实来访人员身份后立即电话通知总经办，总经办负责人或工作人员应前往检票处迎接，并带客人入坐会客室（会议室），根据来访事宜，请相关部门负责人或公司领导会见、洽谈或陪同。
公司领导如出面会见，涉及相关部门负责人应坐陪，特殊情况除外，检票处做好相关登记。
客人离馆后，相关接待人员需在票务登记签核。
4、新闻媒体从业人员来访流程：检票处人员询问来访事由以及核实来访人员身份（要求出示有效证件），电话联系市场销售部经理，得到确认并填写《来访客人登记卡》后，由市场销售部人员陪同来访客人进入。
来客来访接待制度范文(4篇)
来客来访接待制度范文1、我校实行封闭式管理。
上课期间，封闭校门，学校实行校外人员来访登记制度，严防坏人混入学校破坏、捣乱。
学生在校期间，除校内人员外，教学区内不准任何校外人员与学生来往；学生在校学习期间，一般不准随便出校，如有事需出校门，必须携带由班主任批准的假条，经门卫值班人员许可，方可外出。
2、校外人员来访，无论因公或因私到校都要出示有效证件(如：____、工作证等)、经被访人员同意并如实填写《来访登记表》，得到门卫值班人员许可，方可入内。
如系学生家长，需在门口等候老师接见，不得入校。
3、校外人员无正当理由到校，不遵守本校制度，不出示证件、无法与被访人取得联系并填写《来访登记表》，门卫值班人员不得让其进入校园。
如果外来人员强行入内，门卫值班人员应及时报警，以防止意外发生。
4、学校受访对象接受校外人员来访，应在《来访登记表》上签字确认。
5、门卫值班人员必须严格执行本制度，如果因执行封闭式管理不到位而造成损害，必须承担全部责任。
余庙联小学校门卫岗位职责1.学校门卫值班人员负有确保全校师生的人生安全和学校财产安全的重要职责，应始终提高警惕，增强安全意识，认真做好本职工作。
2.学校门卫值班人员应参加上级相应机构和学校____的岗位培训，应尽量做到持证上岗；接受学校____的安全教育，明确安全职责。
3.学校门卫值班人员必须坚守岗位，不擅自离岗，上下岗之间要做好交接班手续，不准留空岗。
4.学校门卫值班人员对来访人员应做好登记，对外来人员或身份不明之人员，要求对方出示有效证件，并安要求经过相应登记后方准许进校，为将工作做的更加细致，离校时务必核对登记单，以确定来访人员已经离校。
对未经同意强行闯入校园之人员，应及时报告学校领导(紧急情况下可拨打派出所电话或110报警)，并及时跟随该人员，阻止事态的扩大。
4.每天放学后、夜间、节假日应加强巡视，发现问题立即报告有关人员，事态严重的直至拨打110、119等紧急电话。
来客接待管理制度
来客接待管理制度第一章总则第一条为了规范来客接待工作，提高公司形象，确保来客接待工作的高效、有序进行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有部门的来客接待工作。
第三条来客接待工作是公司对外交流的窗口，是公司形象的重要体现，所有来客接待人员必须严格遵守本管理制度，做到礼貌、周到、热情地接待来客。
第四条来客接待工作必须严格按照公司的规定和操作流程进行，不得私自变动或违规操作。
第五条公司将定期对来客接待工作进行检查和评估，对不符合规定的行为将给予相应的处罚。
第二章来客接待工作流程第六条来客接待工作应提前进行准备。
接待人员需要了解接待对象的基本信息，包括姓名、职务、来访事由等，做到心中有数，做好接待准备。
第七条来客接待工作需做好接待场所的布置和清洁。
包括接待室的整洁、会议室的布置等，保持整洁舒适的接待环境。
第八条来客接待人员应按照接待对象的身份和来访事由，做好接待计划，安排接待流程，确保接待工作有序进行。
第九条在接待过程中，要主动引导来客，耐心听取来客的需求和意见，并积极提供帮助和解答疑问。
第十条在接待结束后，应及时做好接待记录，并将相关资料归档。
第三章来客接待人员的素质要求第十一条来客接待工作需要具备良好的沟通技巧，善于和不同背景的人交流沟通。
第十二条来客接待人员需要有良好的服务意识和团队意识，做到以客户为中心，全心全意为客户服务。
第十三条来客接待人员需要具备扎实的业务知识和技能，做到对客户提出的问题能够及时解答并提供帮助。
第十四条来客接待人员需要有高度的责任感和纪律性，做到严格遵守公司规定，不得擅自违规操作。
第十五条来客接待人员需要有较强的心理素质和应变能力，能够应对各种复杂情况，保持良好的心态。
第四章来客接待工作的注意事项第十六条来客接待人员在接待过程中应保持礼貌，不得在工作中出现粗鲁、冷淡或不耐烦的态度。
第十七条来客接待人员应保持外表整洁、仪表端庄，不得穿着不整洁、不得体的服装进行接待工作。
来客接待规范要求
来客接待规范要求一、来客接待和送客规范1、对于外来人员接待要笑脸相迎，给其让座，泡上一杯茶，表示欢迎。
2、握手时，一般是主人先向客人，握手要时神态专注、认真、友好，要起身站立，迎向对方，要注意力度，不可过轻，也不可过重；时间一般在3秒钟左右为宜。
低职务的不要主动向高职务的人伸手，男士不要主动向女宾伸手。
3、交谈时，态度平和，尊重对方，注重力集中，目光交流最好与对方持同一水平，不要东张西望，也不要目不转睛地盯着对方或目光冷漠地看着对方。
需用手势来加强语气，强调内容的，手势不能太多和幅度太大。
声音适中，吐字清晰，以对方能够听清和不防碍他人为宜。
4、交谈结束，来客告别时，要起身送客，并以语言示谢。
一般的来客送至本人办公室门外，重要的来客需送到办公楼外，送行人应挥手致意，一般应在车辆离开后，方可离开。
二、会面行为规范1、问候：如知其姓名、职务时，可称呼“某某（职务），你好……”。
如只知其姓名时，可称呼“某某先生（小姐），你好……”。
2、介绍：自我介绍要适时、简明、有礼貌，在双方都不太认识的场合，一般只要讲出自己的姓名、身份即可；介绍他人时，介绍前首先给对方一个提示，比如：“我来介绍你们认识一下”等；被他人介绍时，要主动以礼貌的语言向对方问候或点头微笑致意。
3、握手：。
在离对方一步时伸出右手，身体微微向前，握手动作大方，用手适度，时间为2-3秒；握手的部位，同性之间一般握到手掌，男士与女士握手，一般只轻握对方手指部分，伸手的先后次序为：位尊者先伸手；女士先伸手。
4、交换名片：递送名片时，正面对着对方，双手递上，接名片时，微微欠身，点头，用双手接；接到名片后，要看一看名片上的主要内容，并道谢；领导在场时，让领导先行接、递名片；不要玩名片；不要把名片放在下装口袋中。
三、宴请礼仪规范：1、宴请客人要提前确定宴请时间、地点和人员，无特殊情况不临时另邀他人。
宴请人要按约定时间按时到达。
2、席间敬酒时，要围绕宴请主题，语言简洁，情感真挚，用词文明，宴请者要主动先敬。
公司来人来访管理制度
公司来人来访管理制度第一章总则为规范公司来访管理工作，确保来访者安全、保障公司正常运转，制定本制度。
第二章来人来访的分类1. 公司内部员工来访：公司内部员工需提前报备来访事宜，公司门卫需核对身份，填写来访登记表，并领取临时入场证。
2. 合作伙伴来访：合作伙伴需提前填写来访登记表，经过负责人审核后方可进入公司。
3. 客户来访：客户需提前预约来访时间，公司客服人员需做好接待工作，并领取来访登记表。
4. 非工作人员来访：非工作人员需提前报备来访事宜，并在公司门卫处领取来访登记表和临时入场证。
第三章来人来访的流程1. 来访者提前预约来访时间，并填写来访登记表。
2. 公司门卫核对来访者身份，填写来访登记表并领取临时入场证。
3. 来访者在前台接待人员处领取来访证，由接待人员引领至指定地点。
4. 接待人员介绍公司基本情况，安排来访事宜。
5. 来访结束后，接待人员收回来访证，来访者在门卫处返还临时入场证。
第四章来访管理的责任1. 公司门卫：负责核对来访者身份，填写来访登记表和领取临时入场证。
2. 接待人员：负责引导来访者到指定地点，介绍公司情况，安排来访事宜。
3. 部门负责人：审核合作伙伴和客户来访申请，协助接待人员做好服务工作。
第五章安全管理1. 来访者需遵守公司规定，服从公司员工指挥。
2. 来访者不得在公司内拍照、录像或随意进入公司各部门。
3. 来访者需遵守公司安全规定，如有紧急情况需配合员工疏散。
第六章外来车辆管理1. 外来车辆需停放在指定停车场，不得在公司内随意停车。
2. 外来车辆需进行安全检查，遵守交通规则，不得超速行驶。
3. 外来车辆进入公司需提前报备，公司门卫核对身份后方可进入。
第七章处罚规定1. 对违反公司来访管理制度的行为，经公司通报后，视情节轻重，可进行警告、罚款甚至禁止进入公司。
2. 对严重违规行为，将追究法律责任。
第八章附则本制度自发布之日起正式实施，如有需要调整，需经公司主管部门批准。
门岗接待来客
门岗接待来客、上访人员处理办法
一、接待外来人员时
1、询问前应面带微笑并对其问好
2、保安人员应有礼貌的对来访者身份、来访事由进行
询问，根据情况及时联系接见人员确认是否接见。
1）同意接见后查验其相关证件和手续并填写《来客登记表》，由保安人员引导至指定停车地点。
2）不同意接见或接见人员不在时,应语言委婉的与来访人员交涉，禁止其入内，并做好记录。
3、来访者出门时保安人员应收回《来客登记表》副本，
并确认接见者签字与填写离开时间。
二、接待上访人员时
1、接待个体正常上访人员时，要做到文明接待，要有
礼貌的对上访人员的基本信息及上访诉求进行登
记，并及时联系接待部门，配合新区有关部门热情接待
上访人员，引导上访人员到指定接访场所有序上访。
2、遇到多人非正常上访时，应及时关闭推拉门预防上访
人员冲击机关并通知值班民警，同时要积极、主动做好
引导、劝解上访人员的工作，劝说上访人员选派出最多不超
过5人的代表，进行登记后由保安人员陪同到指定接访场所
有序上访。
3、遇到不听劝阻，强行进入新区的的上访人员时，保
安人员应积极主动拦截、安抚上访人员，禁止其强行进入新区，同时通知值班民警，在值班民警到达现场后，配合民警拦截、劝说、安抚上访人员。
接待礼仪的具体要求
办公室来客接待管理流程第一条为规范集团公司来客、来电、来函管理、特制定本流程。
第二条来客接待（一）接待人员在遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找哪一位？”、“有预约吗”。
知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮忙联系。
（二）来客来访，由前台接待人员与集团办公室对接，请来宾在接待室稍事等候，有秘书通知董事长或总经理，接见来宾。
（三）遇来宾要访问的副总经理以上领导外出，或遇领导在会议中或其他特使情况，不便接待来宾时，有秘书向来宾说明缘由，并有请来宾在联络单上填写个人信息以及联系方式等，在领导方便的时候，由秘书通知来宾，再次来访。
（四）来宾来访结束后，由接待人员或秘书送来宾在电梯处，并欢迎来宾再次来访。
第三条来电管理（一）电话铃声在响第二声到第三声之间必须接起来。
接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”这类的谦词。
如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。
（二）接待人员在接听电话时要使用规范用语。
接起电话使用规范用语：“您好！XXXXXX，请问您找哪位？”。
在通话结束后，“谢谢您的来电，我们会尽快答复，祝您工作愉快！再见！”（三）来电为一般事项，由接待人员电话告知相关部门即可。
对要求转向具体人姓名的电话，可以礼貌的说“请稍等”，并马上告知。
（四）来电为重要事项，则由接待人员要将来电内容转相关负责人，由领导回复来电。
（五）如果来电要求知道领导电话，对方知道领导姓名，但不知道电话，就要礼貌的询问，对方是谁、哪个单位，或可直接转办公室。
如果是广告、变相广告之类的电话，应该以礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
第四章来函管理（一）一般函件要及时通知函件接收人领取，函件一般要求本人领取，函件接收人或他人代为领取时要签字。
办公室接待来宾流程规范细则（一）办公室接待来宾规范用语1.当客人进入办公室时接待人员请说：“你好，先生/小姐，请往这边走—请坐（如果说拜访人不在的话）”2.当客人坐下时接待人员则说：“先生/小姐，麻烦你/您等一下，我们XXX经理（领导）马上过来”3.当接待人员给客人上茶时则说：先生/小姐，请用茶4.当公司负责人来临时，接待人员则说：先生/小姐，您请这边5.当客人离开时，接待人员把客人送出公司门口并说：先生/小姐，请慢走，欢迎下次来我们公司做客，并把客人引入电梯间。
《接待应酬管理规定》
《接待应酬管理规定》为进一步加强公司对外接待工作，强化接待应酬服务管理，促进对外接待工作向规范化、制度化方向发展，遵照“勤俭节约、对口接待、热情服务、严格标准”的原则，特制定管理规定如下：一、接待范围1、生产经营过程中业务关系单位来访接待。
2、各种会议、培训和其他重大活动。
3、公务性接待。
包括滨海开发区及上级各部门来我公司检查、调研、指导、联系工作。
二、接待原则及程序1、坚持先批准后接待的原则；2、各单位向公司行政部主管报告来客人数及事由；3、行政部负责人或公司领导审批同意；4、办公室核实后，开具“接待就餐通知单”，按规定标准安排接待。
三、陪餐人员安排1、开发区及上级相关部门的主要负责人由公司领导接待，业务关系单位来访实行对口接待。
2、接待开发区及上级相关部门的主要负责人，由公司领导陪同就餐。
3、接待业务关系单位人员，由对口单位负责人或相关人员陪同1就餐。
四、接待标准及要求1、一般性接待实行工作餐制度，在一化、二化分公司接待客人，安排在本公司食堂用餐，用餐标准原则上每人按10元安排。
在总公司接待客人，安排在生活区指定饭店用餐，用餐标准原则上每人按10-20元安排。
一般性接待不安排烟酒，确需安排的，必须报经公司领导同意，并在就餐通知单上注明安排领导和接待事由。
2、特殊接待用餐标准原则上每人按25-40元；接待重要领导及重要商务客人，每人每餐标准超过40元以上的，必须经公司总经理批准。
烟酒费原则上不得超过餐费标准总数的20%，由行政部根据实际招待需要严格控制。
3、严格控制陪餐人数，原则上控制在1-3人。
各单位招待客人不得虚报就餐人员。
一经发现，餐费由申请人自行承担。
4、任何单位和个人不得借接待就餐时随便拿烟、酒或其他物品，凡临时性接待或协调工作需要烟、酒、水果等物品的，应事先报公司领导批准后，由行政部统一安排。
5、就餐后原则上不安排与工作无关的其他娱乐活动。
确需安排的，必须经公司总经理批准。
6、营销部门、行政部门进行商务或公务活动中需超标准、超范围接待的，事先必须预算出具体费用，请示公司总经理同意，方可安排。
酒店来客来访管理制度
一、目的为了加强酒店安全管理，确保客人安全与酒店财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有客房、公共区域以及相关服务设施。
三、来访登记1. 来访客人进入酒店前，必须向前台接待人员出示有效证件，前台接待人员应仔细核对证件信息，登记来访客人的姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、来访时间、事由等。
2. 前台接待人员对来访客人进行身份核实，确认无误后，为来访客人办理登记手续，并在访客登记簿上做好记录。
3. 来访客人需说明被访客人的姓名、房号，前台接待人员应立即电话通知被访人，确认无误后方可登记放行。
未经过被访客人的许可，不得进入客房内等候。
4. 来访客人访问时间不得超过晚间23:00，晚间23:00以后访客不可留宿，如需留宿须到前台办理入住登记手续。
四、来访管理1. 来访客人不得携带易燃易爆物品、管制刀具及枪械等危险品进入酒店。
2. 来访客人应遵守酒店各项规章制度，不得在酒店内吸烟、喧哗、损坏酒店设施。
3. 来访客人如有需要，可向前台接待人员咨询酒店周边交通、餐饮、娱乐等相关信息。
4. 来访客人离店时，前台接待人员应核对来访客人身份，确认无误后，办理离店手续。
五、责任与处罚1. 前台接待人员应认真履行职责，对来访客人进行严格登记，确保信息准确无误。
2. 前台接待人员如发现来访客人有违法行为，应立即制止并报告酒店安保部门。
3. 来访客人违反本制度规定，酒店有权拒绝其进入酒店或责令其离店。
4. 前台接待人员如因工作失误导致信息登记错误或未按规定进行登记，将承担相应责任。
六、附则1. 本制度由酒店行政部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
七、其他1. 本制度未尽事宜，可由酒店根据实际情况予以补充。
2. 酒店有权根据法律法规和市场需求，对来访管理制度进行适时调整。
来客来访接待制度(5篇)
来客来访接待制度为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制定如下管理制度：一、对来访来客人员的规定：1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。
2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。
3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。
如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。
来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。
4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。
二、对前台接待人员的规定：1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。
2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。
3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。
4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理)出入时需主动问候。
5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。
6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道位置并准许来访人进入办公区。
7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。
是贵宾者，需引领至被访人员办公室。
8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。
9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。
10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。
三、本制度自下发之日起执行。
来客来访接待制度（2）是一个组织或机构为了有效管理来访人员和确保工作秩序的一套规定和程序。
客人来访招待流程_宾客来访接待管理办法
客人来访招待流程_宾客来访接待管理办法客人来访招待流程_宾客来访接待管理办法目的：规范公司的接待管理工作，按照热情、周到、节俭、高效、廉洁的原则，逐步促进公司接待工作的流程化、规范化建设，以不断提高接待工作效率和水平，现结合前期各类宾客来访参观所积累的经验,特修订本办法。
范围：用于规范湖南声迅电子有限公司各类宾客来访的接待管理工作。
管理原则一、归口管理原则（一）政府主管部门（含外省、市）领导、重要新闻媒体记者、公司领导所安排的其它单位领导人员、北京总部和声迅其他分公司领导来访，由总经理办公室（包括文秘协调、行政模块）牵头、技防巡逻队、运营服务中心、市场部、销售部等部门共同配合，做好接待事宜工作。
（二）非涉及公司层面直接与各部门联系工作的一般外单位人员来访或涉及较强业务性接待事务，由对口部门具体负责接待工作，总经办提供协助，如对口部门不明确的则由总经办统筹安排接待。
（三）新开发客户（包括潜在重要客户）来访、售后投诉分别归口由销售部、运营中心牵头负责。
二、接待工作基本原则（一）坚持为提高公司经营发展和经济效益服务的原则，强化公关和品牌意识，积极主动宣传企业形象。
（二）坚持规范化、标准化、流程化、制度化的原则，符合礼仪要求，杜绝随意性。
（三）坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待流程和标准，反对铺张浪费。
三、坚持各职能部门设置专职人员负责对口接待的原则。
管理职能第四条公司总经办(含行政、文秘协调模块)接待管理职能一、负责接待管理规定的制定及监督检查工作。
二、负责了解来宾的目的和要求落实各环节的对口接待人员、地点、会务、后勤支持等准备事宜，通知各相关部门做好接待过程中的组织协调和各类事务性工作。
三、严格执行接待过程中的保密制度。
第五条公司各职能部门接待管理职责一、严格执行总经理办公室制定的接待管理制度，按照接待流程做好归属本部门环节的每项接待工作。
二、在接待过程中严格执行保密制度。
公务接待工作制度(6篇)
公务接待工作制度一、来客接待1、范围。
凡是到政府和办公室来的上级领导、外地客人、驻军____、企事业单位领导、与办公室来往关系单位的人员、办公室主任以上领导邀请的客人，都视为办公室客人，由办公室负责承办接待事宜；到特区政府各部门来的上级领导，外地客人及其他关系单位来人，都视为部门客人，由部门负责承办接待事宜。
2、程序。
办公室得知来客消息后，办公室主任或主管副主任要将来客身份、人数、前来目的、停留时间等，向常务副主席、主席汇报，并按领导意见拟定接待方案(包括食宿、接站、活动日程、接待领导、陪同人员、车辆安排、返程机票或车票订取等)，将各项事宜及时通知有关领导，落实接待事宜。
3、食宿。
来客一般不由特区政府安排住宿；就餐标准由办公室主任确定，并通知机关食堂安排。
禁止超标准就餐和多人陪餐。
特殊情况需安排住宿的，请示主管副主席后，由办公室安排。
4、各部门来客一律由部门自行接待，需特区领导参加的，只请主管领导参加。
办公室来客原则上由____厅长接待、陪同。
二、办事接待1、各乡(镇)、街，区直各局室，开发区、经济管理区和企事业单位领导来政府要求见区政府领导的，由综合科接待。
2、对以私人关系名义要求见主席、副主席的，由综合科及其他有关科室询问清楚来客姓名、工作单位、同领导关系，个别向领导请示，经同意后，再将来者带到领导指定地点接待。
领导办公地址、家庭住址及电话号不得随意转告。
3、来政府办事的外地人员一般由综合科或其他有关科室接待，科室处理不了的问题视情况报告主管副主任、主任接待处理。
三、来访接待1、群众来信来访直接到特区政府的，由主席电话室信访人员负责接待。
2、对来访人员，要问明记清来访目的和要求。
一般转到信访部门或有关主管部门接待处理。
3、必须由特区政府领导出面接待的，报告办公室主任，按领导意见安排接待。
4、对____人员，报告办公室主管副主任、主任或主管副区长后，按领导意见____有关部门联合接待处理。
5、对待来访人员，接待人员要主动热情、和蔼礼貌，积极做好思想____工作。
四中来客来访管理制度范文（二篇）
四中来客来访管理制度范文一、安全管理1. 来客来访必须在行政大楼一楼的接待处进行登记备案，禁止未经登记的人员进入学校。
2. 来客来访必须配合学校的安保人员进行必要的安全检查，包括行李、身份证等检查。
3. 学校严禁携带危险物品进入校园，一经发现将立即采取必要的处置措施。
4. 对于非学校教工的来客，必须有相应的来访理由和来访时间，并由教工陪同。
二、礼仪规范1. 来客来访必须遵守学校的相关制度和规定，不得进行违法违规的活动。
2. 对于来访者，应该尊重学校师生的学习和工作环境，不得影响正常的教学秩序。
3. 对于学校教工来访者，应该热情接待，并提供必要的辅助服务。
4. 学校鼓励学生在规定的时间和地点与家长进行沟通，但不得干扰正常的教学活动。
三、信息管理1. 来客来访必须提供真实的个人信息，包括姓名、身份证号码等。
2. 学校将对来访者的信息进行保密，不得擅自泄露给其他人员。
3. 来客来访必须提前预约，并在预约成功后获得学校的许可函方可进入学校。
4. 来访者必须按照规定的时间进行访问，并在访问结束后及时离开学校。
四、纪律要求1. 来客来访必须尊重学校的纪律和规定，不得进行违反纪律的行为。
2. 学校有权对来访者进行纪律处分，包括警告、限制进入学校等。
3. 对于来访者的不当行为，学校有权驱逐其离开学校，并报告相关部门进行处理。
4. 来访者应当自觉遵守学校的安全规定和纪律要求，对违反规定造成的后果承担责任。
五、其他规定1. 学校可以根据需要调整来客来访的管理制度和规定，有关调整将提前通知和解释给来访者。
2. 对于学校工作需要，学校有权限制来客来访的范围和时间，以确保学校的正常秩序和教育教学活动的顺利进行。
3. 对于特殊情况的来访，学校将根据实际情况进行处理，以确保学校师生的安全。
四中来客来访管理制度范文（二）一、目的和适用范围本制度的目的是规范学校来客来访的管理，加强学校安全保卫工作，维护学校秩序和正常教学秩序，保障师生身心安全。
来客来访接待制度
来客来访接待制度
是指一个组织或机构为了有效接待来访者而制定的规定和制度。
这些制度旨在提供一种规范和有序的方式来接待来访者，并为他们提供良好的服务和体验。
以下是一些常见的来客来访接待制度：
1. 预约制度：来访者需要提前预约，以确保机构能够安排合适的时间和资源来接待来访者。
2. 来访登记制度：来访者需要在到达时填写来访登记表，提供基本的个人信息，以便机构进行记录和管理。
3. 来访接待人员制度：机构应指定专门的来访接待人员，负责接待来访者并提供所需的信息和帮助。
4. 接待区域规定：机构应设立专门的接待区域，并提供舒适的座位和必要的设施，以便来访者等待接待。
5. 来访者身份验证制度：机构可能要求来访者提供有效的身份证明，以确保安全和保护机构的利益。
6. 来访者礼仪规定：来访者应遵守机构的礼仪规定，包括尊重工作人员和其他来访者，以及遵守机构的规定和指示。
7. 来访目的和时间限制：机构可以确定来访者的目的和时间限制，以确保接待的有效性和高效性。
8. 来访记录和统计：机构应及时记录和统计来访者的信息，以便于日后跟进和统计分析。
这些制度旨在提供一种良好的接待环境，确保来访者能够得到良好的服务和体验，同时保证机构的正常工作秩序。
公司来客接待管理制度
公司来客接待管理制度一、总则为了规范公司来客接待工作、提升公司形象、加强与客户的沟通交流，制定本制度。
公司接待工作是公司形象的窗口，是客户了解公司的第一印象，因此，接待工作的重要性不可忽视。
二、接待对象1. 客户：公司接待工作主要针对公司的客户，包括潜在客户、现有客户、合作伙伴等。
2. 合作伙伴：公司的合作伙伴也是公司的重要客户，需要给予同等的重视。
3. 其他来访人员：除了客户和合作伙伴，公司接待工作还包括其他来访人员，如媒体记者、政府官员等。
三、接待流程1. 来访预约：来访客户需要提前预约，确保公司有足够的时间和资源来安排接待工作。
2. 来访登记：来访客户到达公司后，需要前台接待人员进行登记，包括姓名、单位、来访目的等信息。
3. 接待安排：根据客户的来访目的和公司的安排，安排相关人员进行接待工作，包括销售人员、技术人员等。
4. 接待流程：接待工作包括接待客户、带领客户参观公司、介绍公司业务、洽谈合作事宜等。
5. 接待礼仪：公司接待人员需要具备良好的礼仪素养，包括穿着整洁、态度热情、语言得体等。
6. 接待记录：接待工作完成后，需要做好接待记录，包括来访客户的基本信息、接待内容、接待人员等。
四、接待要求1. 服务意识：公司接待人员要具备良好的服务意识，以客户为中心，尽力满足客户的需求。
2. 专业能力：接待人员需要具备一定的专业能力，了解公司业务、产品知识，能够为客户提供专业的解答。
3. 沟通能力：接待人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通交流，达成合作意向。
4. 团队合作：接待工作是团队合作的结果，各个部门之间需要密切配合，共同完成接待任务。
五、接待标准1. 礼貌待客：接待工作要以礼貌待客为准则，尊重客户，关心客户，树立公司良好形象。
2. 精心安排：接待工作需要事先做好周密的安排，确保接待流程顺利进行。
3. 细致入微：接待过程中，要细致入微地为客户提供服务，让客户感受到公司的用心和诚意。
来客来人管理制度
来客来人管理制度第一章总则第一条为了规范来客来人的管理，保障单位内部秩序，提升单位形象，制定本制度。
第二条本制度适用于所有单位的访客进入单位场所的管理与服务工作。
第三条来客来人管理应当遵循公平、公正、安全、方便的原则，做到服务周到、管理有序。
第四条单位应当加强来客来人管理制度的宣传，全面普及访客进入单位的流程和规定。
第五条来客来人管理应当严格按照国家法律法规进行，不得违反有关规定。
第二章来客管理第六条来客指受单位邀请或者前来拜访的人员。
来客应当在单位设置的接待处登记，接待人员应当向来客说明单位的基本信息和相关规定。
第七条来客须佩戴访客证件，没有访客证件的来宾应当向单位接待人员进行登记，接待人员应当核实来客身份，并向来客提供访客证件。
第八条单位应当建立访客登记簿，登记来客的姓名、性别、身份证号、访问单位、来访事由、来访时间、接待人员等信息。
第九条对于到访的重要客户或领导，单位应当提前安排好接待工作，指定专人负责接待并安排好接待餐宴。
第十条对于不受欢迎的来客，单位应当礼貌地拒绝，并向来客说明其来访的不合适性。
第三章来人管理第十一条来人指单位内部工作人员之外的其他人员。
第十二条来人应当遵循单位内部规章制度，服从工作人员的管理，不得干扰单位正常工作秩序。
第十三条来人不得进入单位内部工作区域，如有工作需要，需向单位工作人员提出申请并得到允许。
第十四条对于需要进入单位工作区域的来人，单位应当提前向单位工作人员进行报备，接待人员应当核实来人身份并提供必要的证件。
第十五条单位应当设置门卫岗，对进出单位的来人进行监管和管理，保障单位内部的安全。
第四章管理责任第十六条单位负责人应当加强对来客来人管理工作的领导，确保来客来人管理制度的贯彻执行。
第十七条来客来人管理工作由单位办公室或者接待部门负责实施，对于加强来客来人管理工作的实施进行监督和检查。
第十八条来客来人管理工作人员应当认真履行管理职责，做到礼貌接待、细心照顾，确保来客来人的合法权益。
公司接待管理制度(精选9篇)
公司接待管理制度（精选9篇）公司接待管理制度篇1一、来人接待1、来人时，要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。
2、需引见领导的，经报告后予以引见。
未能与领导取得联系的，于当日内报告领导。
二、接打电话1、办公室及值班科室要坚守岗位，确保办公室电话畅通。
2、接打电话时，要使用文明用语，语调高低适中，态度谦虚，语言清晰，简单明快。
要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。
凡会议通知，要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求，及时告知办公室人员，由办公室处理。
三、来人招待1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则，对来客确需招待的，从严掌握，严格按市里规定的招待标准办理。
2、招待安排：单位来人时，经主要领导批准后，由办公室按要求安排，并将餐后明细送主要领导审阅，严禁假公济私、损公肥。
凡违反规定，私自安排的自行负责。
3、确因工作原因耽误就餐，经主要领导批准，安排加班餐，标准按每人8元执行。
公司接待管理制度篇2一、目的为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。
二、接待流程1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。
2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。
三、接待前准备1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;四、检查接待1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;3、会议室有专人进行接待;五、注意事项1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。
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来人来客接待管理规定
1、凡到公司的来人来客，实行对口接待，做到有礼有节，热情接待。
2、各部门接待来人来客需要公司领导参加陪餐的，按照职级对等原则，请公司领导参加。
3、重要客人，重大事项，由董事长接待的，综合办负责服务工作。
4、用车办法：尊贵客人来公司需要用车接送的，由综合办安排车辆接送。
5、食宿办法：
（1）到公司联系工作、工程设备安装调试和售后服务人员，需在公司就餐和住宿的，由各接待部门报综合办统一安排食宿。
（2）到公司的客人需到外就餐和住宿，接待部门必须于当日填写“来人来客就餐住宿报批单”，经财务副总签批后（财务副总不在时由财务部长签批），予以接待。
当日未签审批单，逾期不予补签，由接待当事人自行负责。
（3）用餐标准：（含酒水等）一般客人按每餐人平60元标准接待；尊贵客人按每餐人平80元标准接待；董事长接待的客人据实报销。
（4）陪客办法：一般客人，由接待部门陪同；尊贵客人由接待部门按照职级对等原则，请公司领导参加；特别尊贵客人，由董事长或总经理陪同。
陪客人员根据来人来客人数控制在1—3
人，特殊情况例外。
（5）、住宿办法：需要由公司安排住宿的客人，由接待部门按签批的公司定点住宿酒店和标准，安排住宿。
6、食宿报销办法：接待部门凭就餐、住宿发票按照经批准的“来人来客就餐住宿报批单”核定的接待标准，限额内据实报销。
7、公司自购烟酒使用时执行领用审批制度，凭领用审批单报销，审批单由领用人填写好接待单位、烟酒品名、数量并签字。
8、驾驶员外出接待客人，景点旅游、食宿接待标准或赠送礼物必须先电话请示财务副总或财务部长，按批准的标准接待。
驾驶员还需在来客接待薄上填写好来客单位、人数、接待时间、接待地点、酒店备查，开具发票（发票上注明时间和单位名称、字迹一致），方可报销，未经请示所用费用由接待人员自行负责。