来客接待管理规定
公司会客接待管理制度
公司会客接待管理制度第一章总则第一条为规范公司对外会客接待工作，提高公司形象，维护公司利益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条公司会客接待工作范围涉及到来访客户、供应商、合作伙伴等各类人员。
第四条公司会客接待工作应本着礼貌、热情、规范的原则，确保接待工作的高效进行。
第五条公司接待人员应具备良好的沟通能力、服务意识和礼仪规范，做到礼貌待客、热情周到。
第六条公司接待人员应熟悉公司业务，能够做到对来访人员提供准确、完整的信息。
第七条公司接待人员应具备出色的时间管理能力和危机处理能力，确保会客接待工作的顺利进行。
第八条公司接待人员应保护公司机密信息，严格遵守公司保密相关规定。
第二章会客接待流程第九条来访人员需提前与公司相关接待人员预约时间和事宜，确保接待工作的有序进行。
第十条来访人员应在约定时间前到达公司，并由接待人员引领至指定接待场所。
第十一条接待人员应主动走向来访人员，热情地打招呼，并主动介绍自己并询问来访人员的姓名。
第十二条接待人员需主动询问来访人员的目的，了解来访人员的需求，并协助解决问题。
第十三条接待人员应为来访人员提供水、茶等饮品，并询问是否有其他需要。
第十四条接待人员应准确记录来访人员的信息，包括姓名、单位、联系方式等。
第十五条接待人员需及时告知来访人员等待的时间，并提供相关的娱乐读物等以消磨时间。
第十六条当来访人员耐心等待时，接待人员应及时向被访对象通报来访信息。
第十七条接待人员应在来访人员等候期间主动与来访人员交流，了解其需求和期望。
第十八条接待人员应在接待结束后嘱咐来访人员有关注意事项，并表示感谢。
第十九条在接待结束后，接待人员应做好接待记录，并及时向管理人员汇报会客接待情况。
第二十条如果遇到来访人员有特殊情况，接待人员需及时向领导汇报并寻求解决方案。
第三章接待人员礼仪规范第二十一条接待人员在接待来访人员时应穿着整洁、得体的服装，不宜暴露肌肤，色调不得过于花哨。
第二十二条接待人员在接待时应保持面带微笑，展现亲和力，给来访人员留下好印象。
公务接待管理制度（五篇）
公务接待管理制度为严格贯彻落实上级转变作风、厉行节约精神要求，进一步规范医院接待工作，切实提高接待工作效率和水平，全面展示医院良好的精神面貌，特制定本制度。
一、接待原则实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌的原则。
二、接待范围(一)上级领导及有关主管部门来院检查指导工作的；(二)邀请国家、省领导、专家来院指导授课、会诊的；(三)邀请市级领导、专家来院指导、授课、会诊的；(四)外地医院等部门来院交流、考察等公务活动的；(五)因协调其它部门支持工作需给予招待的；(六)科室加班误餐按照加班工作餐制度执行。
三、接待地点、标准及程序因创无烟医院，原则上接待不提供香烟。
接待程序：1、所有公务来客接待，经汇报院领导后，由院办公室确定接待标准和地点。
2、办公室主任协调有关科室落实接待计划，以对等、对口原则确定共同参与接待的人员。
本制度自公布之日起实施。
公务接待管理制度（二）公务接待是指国家机关、企事业单位为履行职责、开展工作所需而组织的，接待来宾参观访问、考察交流、座谈洽谈等活动。
为了规范公务接待活动，提高接待工作的质量和效益，一般会制定公务接待管理制度。
公务接待管理制度主要包括以下内容：1. 接待对象的范围：明确接待对象的类别和资格条件，例如领导干部、国内外代表团、来自其他单位的来访人员等。
2. 接待类型：包括参观访问、考察交流、座谈洽谈等不同类型的接待活动的规定和流程。
3. 接待程序：包括接待事项的准备、安排和执行等具体步骤，如接待计划的制定、接待人员的安排、场所的准备、接待流程的安排等。
4. 接待经费的管理：明确接待经费的来源、使用范围和标准，规定报销手续和审批程序，并加强财务监督和审计。
5. 接待礼仪和规范：明确接待人员的行为准则，包括着装规范、礼仪规范、接待礼品的赠送和接待的礼仪仪式等内容。
6. 接待效果的评估：建立接待活动的评估机制，通过受访人的反馈、接待活动成果的考核等方式对接待工作进行评估。
来人来客接待管理规定
来人来客接待管理规定1、凡到公司的来人来客，实行对口接待，做到有礼有节，热情接待。
2、各部门接待来人来客需要公司领导参加陪餐的，按照职级对等原则，请公司领导参加。
3、重要客人，重大事项，由董事长接待的，综合办负责服务工作。
4、用车办法：尊贵客人来公司需要用车接送的，由综合办安排车辆接送。
5、食宿办法：（1）到公司联系工作、工程设备安装调试和售后服务人员，需在公司就餐和住宿的，由各接待部门报综合办统一安排食宿。
（2）到公司的客人需到外就餐和住宿，接待部门必须于当日填写“来人来客就餐住宿报批单”，经财务副总签批后（财务副总不在时由财务部长签批），予以接待。
当日未签审批单，逾期不予补签，由接待当事人自行负责。
（3）用餐标准：（含酒水等）一般客人按每餐人平60元标准接待；尊贵客人按每餐人平80元标准接待；董事长接待的客人据实报销。
（4）陪客办法：一般客人，由接待部门陪同；尊贵客人由接待部门按照职级对等原则，请公司领导参加；特别尊贵客人，由董事长或总经理陪同。
陪客人员根据来人来客人数控制在1—3人，特殊情况例外。
（5）、住宿办法：需要由公司安排住宿的客人，由接待部门按签批的公司定点住宿酒店和标准，安排住宿。
6、食宿报销办法：接待部门凭就餐、住宿发票按照经批准的“来人来客就餐住宿报批单”核定的接待标准，限额内据实报销。
7、公司自购烟酒使用时执行领用审批制度，凭领用审批单报销，审批单由领用人填写好接待单位、烟酒品名、数量并签字。
8、驾驶员外出接待客人，景点旅游、食宿接待标准或赠送礼物必须先电话请示财务副总或财务部长，按批准的标准接待。
驾驶员还需在来客接待薄上填写好来客单位、人数、接待时间、接待地点、酒店备查，开具发票（发票上注明时间和单位名称、字迹一致），方可报销，未经请示所用费用由接待人员自行负责。
来客接待管理制度
来客接待管理制度第一章总则第一条为了规范来客接待工作，提高公司形象，确保来客接待工作的高效、有序进行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有部门的来客接待工作。
第三条来客接待工作是公司对外交流的窗口，是公司形象的重要体现，所有来客接待人员必须严格遵守本管理制度，做到礼貌、周到、热情地接待来客。
第四条来客接待工作必须严格按照公司的规定和操作流程进行，不得私自变动或违规操作。
第五条公司将定期对来客接待工作进行检查和评估，对不符合规定的行为将给予相应的处罚。
第二章来客接待工作流程第六条来客接待工作应提前进行准备。
接待人员需要了解接待对象的基本信息，包括姓名、职务、来访事由等，做到心中有数，做好接待准备。
第七条来客接待工作需做好接待场所的布置和清洁。
包括接待室的整洁、会议室的布置等，保持整洁舒适的接待环境。
第八条来客接待人员应按照接待对象的身份和来访事由，做好接待计划，安排接待流程，确保接待工作有序进行。
第九条在接待过程中，要主动引导来客，耐心听取来客的需求和意见，并积极提供帮助和解答疑问。
第十条在接待结束后，应及时做好接待记录，并将相关资料归档。
第三章来客接待人员的素质要求第十一条来客接待工作需要具备良好的沟通技巧，善于和不同背景的人交流沟通。
第十二条来客接待人员需要有良好的服务意识和团队意识，做到以客户为中心，全心全意为客户服务。
第十三条来客接待人员需要具备扎实的业务知识和技能，做到对客户提出的问题能够及时解答并提供帮助。
第十四条来客接待人员需要有高度的责任感和纪律性，做到严格遵守公司规定，不得擅自违规操作。
第十五条来客接待人员需要有较强的心理素质和应变能力，能够应对各种复杂情况，保持良好的心态。
第四章来客接待工作的注意事项第十六条来客接待人员在接待过程中应保持礼貌，不得在工作中出现粗鲁、冷淡或不耐烦的态度。
第十七条来客接待人员应保持外表整洁、仪表端庄，不得穿着不整洁、不得体的服装进行接待工作。
接待的管理制度
接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。
建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。
以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。
接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。
若客人为首次来司，需打印好接车牌。
2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。
若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。
若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。
3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。
4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。
若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。
(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。
(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。
(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。
5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。
6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。
接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。
公司来客来访接待及参观规定
公司来客来访接待及参观规定公司来客来访接待及参观规定为了保证公司接待来客来访的效率、服务质量和公司形象，制定本规定。
一、来访须知1. 来访前请提前预约，如未预约则无法安排接待。
2. 来访需提供有效证件，接待人员将进行核实。
3. 来访人员如有特殊情况需提前告知接待人员。
4. 公司员工可在来访前或来访时将其与公司相关的事宜提前告知接待人员，并协助接待人员做好接待工作。
二、接待流程1. 来访者到达公司前，请提前电话通知接待人员，并告知姓名、单位、来访事由及预计到达时间等信息。
2. 来访者到达公司后，需前往前台登记并出示有效证件，接待人员将进行核实。
3. 若来访事由明确，接待人员会直接安排相关人员接待；若不明确，接待人员会在安排接待前请来访者等待或提供相关信息。
4. 接待人员会给来访者提供水、茶等饮料，并告知来访者注意事项。
5. 安排接待人员请来访者遵守公司的访客规定，并陪同来访者进行相关活动。
6. 在接待过程中若有访客有不适应情况请及时告知接待人员，接待人员会毫不迟疑地帮助访客妥善解决。
三、参观规定1. 参观活动需提前预约，如未预约则无法安排。
2. 参观时间需提前确认，符合公司要求的方可参观。
3. 参观时需遵守公司参观规定，禁止未经许可擅自进入公司机密区域。
4. 参观区域尽量不随意走动，如需走动请征得相关人员同意。
5. 禁止拍照、录像，如有需要请征得相关人员同意。
6. 如有需要请提前告知相关人员，方便公司做好接待准备工作。
四、其他注意事项1. 来访人员需自觉遵守公司规定，禁止擅自进入公司禁止访问区域。
2. 禁止带入危险物品和违禁物品，并保管好个人财物。
3. 若发起因来访人员而导致的财产损失，责任由来访人员承担。
4. 若有特殊事项会对公司的正常工作和安全造成影响，公司有权拒绝来访或终止接待活动。
总之，公司接待来访人员的规定是为了保护公司正常工作和安全，同时也保障访客的权益。
希望来访人员自觉遵守各项规定，确保来访活动的顺利进行。
公司来客就餐接待管理制度
公司来客就餐接待管理制度一、引言公司是企业的门面，如何接待来访客户是体现企业形象的一部分。
良好的就餐接待管理制度可以提升公司形象，加强与客户之间的沟通与合作。
为了规范公司的就餐接待工作，提高客户体验，特制订公司来客就餐接待管理制度，以确保来客就餐过程顺利、高效、尊贵。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有部门，负责接待来宾的员工应严格按照本制度执行。
三、来客就餐接待程序3.1 预约客户预约来访时间后，接待人员应立即通知餐厅确认座位情况，并安排好接待人员。
3.2 接待来客到访时，接待人员应亲切迎接，并领至预订的用餐位置。
3.3 点餐接待人员应主动询问客户的饮食习惯和口味，推荐适合的菜品，并帮助客户点餐。
3.4 服务服务员应根据客户需求，提供周到的服务，做到及时加水、更换餐具、清理碎屑等，确保客户满意度。
3.5 结账客户用餐结束后，客户经手填写结账单，接待人员核对无误后结账。
3.6 感谢客户用餐结束后，接待人员应热情道别，并与客户道谢，表示欢迎再次光临。
四、就餐接待规范4.1 穿着整洁接待人员应着正装或便装，整洁得体，不得穿着过于暴露或不整洁的服装。
4.2 言行举止接待人员应举止得体，言谈得体，不得有粗言秽语或不当举止，保持礼貌和谦和。
4.3 专业服务接待人员应专业熟练，能熟练介绍菜品，了解餐饮知识，为客户提供专业的服务。
4.4 安全卫生餐厅环境应保持整洁，食品应新鲜卫生，服务员应注意个人卫生，保持规范的餐具清洁度。
五、责任分工5.1 接待人员接待人员负责接待客户，引导客户用餐，提供专业服务，确保客户满意。
5.2 服务员服务员负责为客户提供服务，传菜、加水、更换餐具，维护餐厅卫生等工作。
5.3 餐厅经理餐厅经理负责监督并管理就餐接待工作，确保制度的贯彻执行，及时解决问题。
5.4 其他员工其他员工应积极配合接待工作，做好准备工作，为接待工作提供全力支持。
六、培训与考核公司应定期组织接待人员进行专业培训，提高服务技能与服务理念，确保服务质量。
机关公务接待管理规定制度(4篇)
机关公务接待管理规定制度一、公务接待按照热情周到, 文明礼貌, 符合规定, 安全可靠, 节俭实在的原则搞好来客接待, 杜绝大吃大喝, 铺张浪费等超标准接待。
二、接待范围经领导批准需安排接待的客人。
三、接待标准1.原则上安排工作餐, 陪餐人员不超过____人。
需要安排就餐时, 由综合科安排, 并请有关领导出面陪同。
2、接待就餐应本着节约的原则, 从严控制。
四、审批程序1.需要安排就餐时, 承办科室填写“就餐通知单”, 报给综合科审核填写, 主要领导签批后, 由综合科统一安排。
2.工作餐由承办科室提报“工作餐审核意见单”, 综合科审核安排专人拿单位公用就餐卡打卡就餐。
3.会议和重要接待活动根据实际需要, 由综合科报请主要领导同意后安排。
4、接待费用结算时, 必须具备就餐通知单（工作餐审核意见单）、原始菜单、正式餐饮发票“三单合一”, 经办人签字方可结算。
5、凡不按程序自行安排宴会和工作餐的, 其费用自理。
机关公务接待管理规定制度（二）为切实加强我单位经费管理, 规范招待开支行为, 严格控制招待费用支出, 促进党风廉政建设, 特制定本规定。
一、开支范围本办法所称接待费, 是指兄弟单位来公园考察学习, 上级机关来公园检查指导工作, 公园与有关部门、单位因工作、业务往来确需安排的, 以及上级党委、政府统一安排的接待而合理开支的餐宿费用和交通费用。
二、交通安排和接送（一）对上级机关统一安排到公园考察、游览的接待活动, 办公室在接到通知后及时通知售检票处来园单位车牌号、车辆数等接待车队情况, 文明放行, 如有必要或特殊情况, 安排相应人员提前到达售检票处迎接。
（二）兄弟单位客人来公园或上级机关来检查指导工作, 由办公室安排车辆和人员接待, 在日照活动由办公室安排车辆并负责相关事宜；返回或长途外出, 需派车送者, 由办公室做出安排, 如需订购车票或机票, 费用由客人自理。
三、开支标准（一）用餐标准1.接待厅局级领导及随行工作人员, 工作餐不超过____元/人·天（早____元, 中、晚各____元）。
来客来访接待制度(5篇)
来客来访接待制度为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制定如下管理制度：一、对来访来客人员的规定：1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。
2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。
3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。
如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。
来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。
4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。
二、对前台接待人员的规定：1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。
2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。
3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。
4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理)出入时需主动问候。
5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。
6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道位置并准许来访人进入办公区。
7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。
是贵宾者，需引领至被访人员办公室。
8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。
9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。
10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。
三、本制度自下发之日起执行。
来客来访接待制度（2）是一个组织或机构为了有效管理来访人员和确保工作秩序的一套规定和程序。
公务接待工作制度(6篇)
公务接待工作制度一、来客接待1、范围。
凡是到政府和办公室来的上级领导、外地客人、驻军____、企事业单位领导、与办公室来往关系单位的人员、办公室主任以上领导邀请的客人，都视为办公室客人，由办公室负责承办接待事宜；到特区政府各部门来的上级领导，外地客人及其他关系单位来人，都视为部门客人，由部门负责承办接待事宜。
2、程序。
办公室得知来客消息后，办公室主任或主管副主任要将来客身份、人数、前来目的、停留时间等，向常务副主席、主席汇报，并按领导意见拟定接待方案(包括食宿、接站、活动日程、接待领导、陪同人员、车辆安排、返程机票或车票订取等)，将各项事宜及时通知有关领导，落实接待事宜。
3、食宿。
来客一般不由特区政府安排住宿；就餐标准由办公室主任确定，并通知机关食堂安排。
禁止超标准就餐和多人陪餐。
特殊情况需安排住宿的，请示主管副主席后，由办公室安排。
4、各部门来客一律由部门自行接待，需特区领导参加的，只请主管领导参加。
办公室来客原则上由____厅长接待、陪同。
二、办事接待1、各乡(镇)、街，区直各局室，开发区、经济管理区和企事业单位领导来政府要求见区政府领导的，由综合科接待。
2、对以私人关系名义要求见主席、副主席的，由综合科及其他有关科室询问清楚来客姓名、工作单位、同领导关系，个别向领导请示，经同意后，再将来者带到领导指定地点接待。
领导办公地址、家庭住址及电话号不得随意转告。
3、来政府办事的外地人员一般由综合科或其他有关科室接待，科室处理不了的问题视情况报告主管副主任、主任接待处理。
三、来访接待1、群众来信来访直接到特区政府的，由主席电话室信访人员负责接待。
2、对来访人员，要问明记清来访目的和要求。
一般转到信访部门或有关主管部门接待处理。
3、必须由特区政府领导出面接待的，报告办公室主任，按领导意见安排接待。
4、对____人员，报告办公室主管副主任、主任或主管副区长后，按领导意见____有关部门联合接待处理。
5、对待来访人员，接待人员要主动热情、和蔼礼貌，积极做好思想____工作。
机关来客接待管理制度
机关来客接待管理制度第一章总则第一条为规范机关来客接待工作，加强来访人员的安全管理，建立健全机关来客接待管理制度，保障机关工作秩序和来访人员权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于各级机关（单位）来客接待工作。
第三条机关来客接待包括日常接待和重要接待。
日常接待是指常规性的来访，包括机关内部同事、业务往来单位和个人等的来访。
重要接待是指重要领导、外宾、媒体代表等有重要身份或影响的来访。
第四条机关来客接待应遵循公开、平等、礼貌、高效的原则，做到热情待客、周到服务。
第五条机关应设立接待办公室或专门负责人员来负责来客接待工作，确保工作有序进行。
第二章来客申请及接待安排第六条来访单位或个人应提前书面申请机关来客接待，包括来访时间、人数、事由等相关信息。
第七条接待办公室应及时审核来访申请，确定接待方式和时间安排，并在一定时间内通知来访单位或个人。
第八条对于重要来访，接待办公室应提前安排好相关工作，包括安保、礼仪接待等。
第九条来访者应准时到达机关指定的接待地点，接待人员应及时接待并引导来访者。
第十条在接待过程中，接待人员要保持礼貌待客，不泄露机关机密信息，不与来访者私下交易等。
第三章安全管理与保障第十一条机关应建立健全来客安全管理制度，确保来访者和机关工作人员的安全。
第十二条对于重要来访，应加强安保措施，包括安排专人负责安保工作、限制来访区域等。
第十三条来访者进入机关需出示有效证件并接受安检，不得携带危险物品。
第十四条对于有违规行为的来访者，接待人员有权拒绝接待或报警处理。
第十五条机关应定期组织来客接待安全培训，提高接待人员的应急处理能力。
第四章接待效果评估第十六条机关应建立来客接待效果评估机制，对接待工作进行定期评估和总结，及时发现问题并改进工作。
第十七条定期向上级机关报送来客接待情况，并接受督导和检查。
第五章附则第十八条本管理制度由机关领导班子负责解释。
第十九条本管理制度自颁布之日起执行。
以上是机关来客接待管理制度的全部内容。
公务接待管理规定制度(最新9篇)
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公务接待管理制度（4篇）
公务接待管理制度第一章总则第一条为加强我国公务接待工作的规范化管理，提高公务接待的质量和效益，根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国公务员法》等有关法律法规，制定本制度。
第二条公务接待是指公务活动中为了达到工作目的，接待来访单位、个人，并提供必要的待遇和服务。
第三条公务接待应遵循公开、公平、公正、廉洁的原则，做到经费使用合理、节约、规范。
第四条公务接待的范围包括但不限于来访单位、来访个人的接待、座谈、参观、餐饮、礼品等。
第五条公务接待的标准应根据实际情况和接待对象的身份地位确定，但务必要做到节约、合理、适度，不得奢华或超标。
第二章接待对象和条件第六条接待对象可以是来访的各级政府机关、国际组织、企事业单位以及其他相关单位。
第七条接待对象应具备下列条件之一：（一）来访单位为上级机关或同级机关，访问内容涉及重要事务；（二）来访单位为同级机关，来访人员为同事或相关同业领域专家；（三）来访单位为合作伙伴、研究机构或重要客户，有利于加强合作关系或提升企业形象；（四）其他符合公务接待需要的情况。
第八条接待对象应提供明确的来访事由和访问名单，并由接待单位审批确认。
第九条接待对象应按照接待单位的规定提前预约，并提供必要的准备材料和信息。
第十条接待对象参观、餐饮和安排活动等费用由接待单位承担，但必须确保费用的合理性和适度性。
第三章接待程序和要求第十一条公务接待的程序包括邀请函发出、来宾接待、接待活动安排等环节。
第十二条发出邀请函时，应注明接待时间、地点、流程和相关事宜，并要求来宾回复确认。
第十三条来宾接待应有专人负责接待，并提供必要的引导和服务。
第十四条接待活动的安排应根据接待对象的身份地位合理确定，并应确保活动的有序进行。
第十五条接待活动中的餐饮应尽量遵循健康、营养、适量的原则，不得浪费。
第十六条接待活动中的礼品赠送应符合公务接待的规定，不得超标或收取回扣。
第十七条接待活动结束后，应及时整理接待材料并填写接待记录，备案归档。
公司来客接待管理制度
公司来客接待管理制度一、总则为了规范公司来客接待工作、提升公司形象、加强与客户的沟通交流，制定本制度。
公司接待工作是公司形象的窗口，是客户了解公司的第一印象，因此，接待工作的重要性不可忽视。
二、接待对象1. 客户：公司接待工作主要针对公司的客户，包括潜在客户、现有客户、合作伙伴等。
2. 合作伙伴：公司的合作伙伴也是公司的重要客户，需要给予同等的重视。
3. 其他来访人员：除了客户和合作伙伴，公司接待工作还包括其他来访人员，如媒体记者、政府官员等。
三、接待流程1. 来访预约：来访客户需要提前预约，确保公司有足够的时间和资源来安排接待工作。
2. 来访登记：来访客户到达公司后，需要前台接待人员进行登记，包括姓名、单位、来访目的等信息。
3. 接待安排：根据客户的来访目的和公司的安排，安排相关人员进行接待工作，包括销售人员、技术人员等。
4. 接待流程：接待工作包括接待客户、带领客户参观公司、介绍公司业务、洽谈合作事宜等。
5. 接待礼仪：公司接待人员需要具备良好的礼仪素养，包括穿着整洁、态度热情、语言得体等。
6. 接待记录：接待工作完成后，需要做好接待记录，包括来访客户的基本信息、接待内容、接待人员等。
四、接待要求1. 服务意识：公司接待人员要具备良好的服务意识，以客户为中心，尽力满足客户的需求。
2. 专业能力：接待人员需要具备一定的专业能力，了解公司业务、产品知识，能够为客户提供专业的解答。
3. 沟通能力：接待人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通交流，达成合作意向。
4. 团队合作：接待工作是团队合作的结果，各个部门之间需要密切配合，共同完成接待任务。
五、接待标准1. 礼貌待客：接待工作要以礼貌待客为准则，尊重客户，关心客户，树立公司良好形象。
2. 精心安排：接待工作需要事先做好周密的安排，确保接待流程顺利进行。
3. 细致入微：接待过程中，要细致入微地为客户提供服务，让客户感受到公司的用心和诚意。
公司接待管理制度(精选9篇)
公司接待管理制度（精选9篇）公司接待管理制度篇1一、来人接待1、来人时，要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。
2、需引见领导的，经报告后予以引见。
未能与领导取得联系的，于当日内报告领导。
二、接打电话1、办公室及值班科室要坚守岗位，确保办公室电话畅通。
2、接打电话时，要使用文明用语，语调高低适中，态度谦虚，语言清晰，简单明快。
要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。
凡会议通知，要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求，及时告知办公室人员，由办公室处理。
三、来人招待1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则，对来客确需招待的，从严掌握，严格按市里规定的招待标准办理。
2、招待安排：单位来人时，经主要领导批准后，由办公室按要求安排，并将餐后明细送主要领导审阅，严禁假公济私、损公肥。
凡违反规定，私自安排的自行负责。
3、确因工作原因耽误就餐，经主要领导批准，安排加班餐，标准按每人8元执行。
公司接待管理制度篇2一、目的为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。
二、接待流程1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。
2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。
三、接待前准备1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;四、检查接待1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;3、会议室有专人进行接待;五、注意事项1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。
公司来访接待管理制度
公司来访接待管理制度一、总则为了规范公司来访接待工作，提升公司形象，加强客户交流，制定本管理制度。
二、来访登记流程1. 来访登记来访者需提前预约来访时间，在来访当天，需到公司前台进行登记，并出示有效身份证明。
2. 来访登记表前台工作人员应提供来访登记表，来访者填写个人信息、来访目的等内容，并签字确认。
3. 来访通知前台工作人员应及时通知被访人员，并引导来访者等候。
4. 陪同接待被访人员应有专门负责的员工进行接待，引导来访者进入会议室或办公室，并提供需要的支持。
5. 来访反馈接待人员应填写来访反馈表，记录来访者的信息、需求及意见建议，并交由相关部门进行处理。
三、来访礼仪1. 穿着整洁公司员工在接待来访者时，应穿着整洁得体，展现公司的专业形象。
2. 热情礼貌接待员工应微笑迎接来访者，热情周到地引导、解答问题，并为来访者提供必要的帮助。
3. 注意礼节在接待过程中，应尊重来访者的隐私和意见，不得擅自打扰或泄露来访者的信息。
四、安全保障1. 出入管理公司员工和来访者入场时需使用门禁卡，并接受安全检查，确保公司安全。
2. 座位安排来访者应根据接待人员指示就座，不得越雷池一步。
3. 紧急处置如遇突发事件或安全问题，应立即联系保安人员或负责人员进行处理。
五、保密管理1. 保密协议公司接待人员与来访者进行会议时，有关敏感信息应签订保密协议，保护公司权益。
2. 文件处理在接待来访者时，应妥善管理文件资料，避免泄露公司机密。
六、工作纪律1. 出勤规定接待人员应按时上班，不得擅自请假或旷工，确保来访接待工作正常开展。
2. 沟通协调接待人员应与前台、保安等相关部门保持良好沟通，协调完成接待工作。
七、违规处理1. 违规行为如接待人员违反公司相关规定，涉及严重错误或失职事件，应严格处理。
2. 处罚措施对违规接待行为，公司可采取口头警告、书面警告、罚款等处罚措施，甚至纳入考核范围。
八、附则1. 本管理制度经公司领导小组审批后生效，公司有权根据实际情况进行调整完善。
酒店来客来访管理制度
一、目的为了加强酒店安全管理，确保客人安全与酒店财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有客房、公共区域以及相关服务设施。
三、来访登记1. 来访客人进入酒店前，必须向前台接待人员出示有效证件，前台接待人员应仔细核对证件信息，登记来访客人的姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、来访时间、事由等。
2. 前台接待人员对来访客人进行身份核实，确认无误后，为来访客人办理登记手续，并在访客登记簿上做好记录。
3. 来访客人需说明被访客人的姓名、房号，前台接待人员应立即电话通知被访人，确认无误后方可登记放行。
未经过被访客人的许可，不得进入客房内等候。
4. 来访客人访问时间不得超过晚间23:00，晚间23:00以后访客不可留宿，如需留宿须到前台办理入住登记手续。
四、来访管理1. 来访客人不得携带易燃易爆物品、管制刀具及枪械等危险品进入酒店。
2. 来访客人应遵守酒店各项规章制度，不得在酒店内吸烟、喧哗、损坏酒店设施。
3. 来访客人如有需要，可向前台接待人员咨询酒店周边交通、餐饮、娱乐等相关信息。
4. 来访客人离店时，前台接待人员应核对来访客人身份，确认无误后，办理离店手续。
五、责任与处罚1. 前台接待人员应认真履行职责，对来访客人进行严格登记，确保信息准确无误。
2. 前台接待人员如发现来访客人有违法行为，应立即制止并报告酒店安保部门。
3. 来访客人违反本制度规定，酒店有权拒绝其进入酒店或责令其离店。
4. 前台接待人员如因工作失误导致信息登记错误或未按规定进行登记，将承担相应责任。
六、附则1. 本制度由酒店行政部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
七、其他1. 本制度未尽事宜，可由酒店根据实际情况予以补充。
2. 酒店有权根据法律法规和市场需求，对来访管理制度进行适时调整。
单位来客进餐管理制度
单位来客进餐管理制度一、总则为规范单位来客进餐管理，提高服务质量，保障食品安全，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于单位内所有来客进餐的场所，包括食堂、餐厅、宴会厅等。
三、服务准则1. 热情周到：服务人员应热情周到，礼貌待客，主动为客人提供帮助。
2. 快捷高效：确保服务高效快捷，减少客人等待时间。
3. 细致入微：服务人员应细致入微，关注客人需求，及时为客人解决问题。
4. 清洁卫生：保持服务场所的清洁卫生，保障食品安全。
五、进餐流程1. 接待客人：服务员应友好地迎接客人，引导客人选择合适的座位。
2. 点餐：客人可以根据菜单选择所需菜品，服务员应耐心解答客人疑问，推荐客人新品尝试。
3. 送餐：厨房出品后，服务员应及时送上客人桌前，询问客人是否需要其他帮助。
4. 结账：客人完成用餐后，服务员应主动询问是否需要结账，提供专业的结账服务。
六、食品安全1. 食材采购：食品采购应选择正规渠道，确保食材新鲜安全。
2. 食品加工：食品加工应严格按照卫生标准操作，确保食品安全。
3. 食品保鲜：厨房管理人员应加强食品的保鲜措施，防止食品变质。
4. 食品储存：食品储存应分类储存，保持整洁，避免食品交叉污染。
七、服务质量评估1. 定期调查：单位应定期进行客户满意度调查，总结意见改进服务。
2. 绩效考核：对服务人员进行绩效考核，奖惩相结合，激励员工提升服务水平。
3. 培训提升：对服务人员进行专业培训，提高服务意识和服务质量。
八、处罚措施1. 服务人员违规行为，应根据情节轻重给予批评、警告、罚款等处罚。
2. 严重违规行为，应按照单位规定给予解雇等严厉处罚。
九、附则本管理制度自发布之日起执行，如有需要修改，须经单位领导批准。
以上为单位来客进餐管理制度，希望全体员工认真执行，确保服务质量，保障食品安全。
来客来人管理制度
来客来人管理制度第一章总则第一条为了规范来客来人的管理，保障单位内部秩序，提升单位形象，制定本制度。
第二条本制度适用于所有单位的访客进入单位场所的管理与服务工作。
第三条来客来人管理应当遵循公平、公正、安全、方便的原则，做到服务周到、管理有序。
第四条单位应当加强来客来人管理制度的宣传，全面普及访客进入单位的流程和规定。
第五条来客来人管理应当严格按照国家法律法规进行，不得违反有关规定。
第二章来客管理第六条来客指受单位邀请或者前来拜访的人员。
来客应当在单位设置的接待处登记，接待人员应当向来客说明单位的基本信息和相关规定。
第七条来客须佩戴访客证件，没有访客证件的来宾应当向单位接待人员进行登记，接待人员应当核实来客身份，并向来客提供访客证件。
第八条单位应当建立访客登记簿，登记来客的姓名、性别、身份证号、访问单位、来访事由、来访时间、接待人员等信息。
第九条对于到访的重要客户或领导，单位应当提前安排好接待工作，指定专人负责接待并安排好接待餐宴。
第十条对于不受欢迎的来客，单位应当礼貌地拒绝，并向来客说明其来访的不合适性。
第三章来人管理第十一条来人指单位内部工作人员之外的其他人员。
第十二条来人应当遵循单位内部规章制度，服从工作人员的管理，不得干扰单位正常工作秩序。
第十三条来人不得进入单位内部工作区域，如有工作需要，需向单位工作人员提出申请并得到允许。
第十四条对于需要进入单位工作区域的来人，单位应当提前向单位工作人员进行报备，接待人员应当核实来人身份并提供必要的证件。
第十五条单位应当设置门卫岗，对进出单位的来人进行监管和管理，保障单位内部的安全。
第四章管理责任第十六条单位负责人应当加强对来客来人管理工作的领导，确保来客来人管理制度的贯彻执行。
第十七条来客来人管理工作由单位办公室或者接待部门负责实施，对于加强来客来人管理工作的实施进行监督和检查。
第十八条来客来人管理工作人员应当认真履行管理职责，做到礼貌接待、细心照顾，确保来客来人的合法权益。
来客接待管理规定
来客接待(jiēdài)管理规定1 总则(zǒngzé)1.1 适用范围：本规定(guīdìng)适用于集团公司及各子公司的接待(jiēdài)管理(guǎnlǐ)。
1.2 目的：规范来宾接待服务与管理工作。
2 管理职能集团公司办公室为来宾接待业务主管部门，负责来宾接待场所、餐饮、住宿、用车等各种行政事务、必要的摄影以及礼品的办理。
3 来宾的分类3.1 贵宾：政府领导、公司合作厂商以及国内外各大企业负责人。
按公司领导通知，以水果、茶水或其他方式招待，并由公司领导及相关人员接待。
3.2 团体来宾：机关、学校或社会团体来访人士。
来访人员均在会议室以茶水或饮用水招待，陪同人员由办公室予以安排，公司领导或有关部门相关人员接待。
3.3 普通来宾：来宾要求拜会公司领导的，应按预约手续办理，无预约的不予安排。
来宾拜会相关部门的，由相关部门自行接待。
3.4 来宾不论种类，接待人员都必须予以礼貌、友好、热情的方式接待。
4 来宾接待方式4.1 来宾接待需摆放鲜花和水果茶点、公司宣传资料以及“欢迎牌”、悬挂横幅的，接待部门应提前三天通知办公室准备，并向集团公司办公室提供来宾基本情况和欢迎牌、横幅的具体文字内容。
4.2 来宾(láibīn)需要参观公司相关企业和项目的，接待部门应提前一天通知办公室视情况予以安排。
4.3 根据来宾身份、来访时间和事由，接待人员认为(rènwéi)需设宴接待来宾或来宾需要安排住宿的，应提前通知办公室进行预订(yùdìng)宾馆、酒店。
4.4 未预约的临时来宾，接待人员可问清来宾单位、姓名(xìngmíng)、来访目的之后，及时转达相关人员。
4.5 接待人员应配合做好来宾的人身安全和物品(wùpǐn)安全工作。
如因接待人员失误造成来宾人身安全和物品丢失事件，根据集团公司相关管理规定给予相应的处罚。
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来客接待管理规定
1 总则
1.1 适用范围：本规定适用于集团公司及各子公司的接待管理。
1.2 目的：规范来宾接待服务与管理工作。
2 管理职能
集团公司办公室为来宾接待业务主管部门，负责来宾接待场所、餐饮、住宿、用车等各种行政事务、必要的摄影以及礼品的办理。
3 来宾的分类
3.1 贵宾：政府领导、公司合作厂商以及国内外各大企业负责人。
按公司领导通
知，以水果、茶水或其他方式招待，并由公司领导及相关人员接待。
3.2 团体来宾：机关、学校或社会团体来访人士。
来访人员均在会议室以茶水或
饮用水招待，陪同人员由办公室予以安排，公司领导或有关部门相关人员接
待。
3.3 普通来宾：来宾要求拜会公司领导的，应按预约手续办理，无预约的不予安
排。
来宾拜会相关部门的，由相关部门自行接待。
3.4 来宾不论种类，接待人员都必须予以礼貌、友好、热情的方式接待。
4 来宾接待方式
4.1 来宾接待需摆放鲜花和水果茶点、公司宣传资料以及“欢迎牌”、悬挂横幅的，
接待部门应提前三天通知办公室准备，并向集团公司办公室提供来宾基本情
况和欢迎牌、横幅的具体文字内容。
4.2 来宾需要参观公司相关企业和项目的，接待部门应提前一天通知办公室视情
况予以安排。
4.3 根据来宾身份、来访时间和事由，接待人员认为需设宴接待来宾或来宾需要
安排住宿的，应提前通知办公室进行预订宾馆、酒店。
4.4 未预约的临时来宾，接待人员可问清来宾单位、姓名、来访目的之后，及时
转达相关人员。
4.5 接待人员应配合做好来宾的人身安全和物品安全工作。
如因接待人员失误造
成来宾人身安全和物品丢失事件，根据集团公司相关管理规定给予相应的处
罚。
4.6 未经允许，接待人员应婉拒来宾拍照、摄像。
来宾如有不文明行为，接待人
员应该委婉地指正。
4.7 接待人员应严格遵守公司保密制度，接待来宾应安排在指定地点，避免在工
作场所接待客人和发生泄密事件。
来客如有不礼貌行为或违反公司规定行为，要礼貌委婉劝阻指正，对可能发生影响公司办公秩序或造成人身、财产损害
的，接待人员应及时向上级领导通报。
5 来宾接待流程与要求
5.1 办理接待申请：相关领导和部门工作人员在了解来客即将到访时通知办公室，
提出客户接待安排任务，并填写《接待审批单》，办公室迅速落实来客联系方
式、随行人数、是否需用车接送。
5.2 确定接待标准：办公室根据接待申请要求，根据来客身份及与单位利益关系
确定招待级别与标准。
5.3 做好接待准备工作：办公室根据领导或接待部门的要求，按接待标准提前做
好接待场地布置、订餐、订房、车辆安排等接待工作。
5.4 安排接待人员：承办部门根据工作需要安排接待人员，接待人员必须严格按
照标准落实整个接待过程。
一般情况下，来客没有离开前，接待人员不宜随
意更换或提前离岗。
5.5 机场（车站）接车：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机
（班车）何时到达，到达地点，航班号（车次），来访人员的姓名、特征。
用
车方面，先落实公司有无车辆可以调度，如无法安排车辆的，应通知来客并
告之坐车方式。
接到来客后，接待人员帮忙提行李上车。
5.6 住宿安排：到达住宿地点后，接待人员要主动帮来客提行李上房间，简单讲
解房间内设施使用方法，并留下自己的联系电话。
根据来客是长途或短途，
安排来访人员休息或者直接到单位接待室。
并提前与公司联系接待安排。
5.7 单位参观：接待人员引导来客参观公司外景（一般不安排办公室参观），介绍
公司简况、企业文化与前景和相关业务项目简介。
在没有引见单位领导之前，接待人员在会客室可提前和来客探讨商谈合作的意见，了解来客来访主要目
的。
5.8 领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和单位领导沟通好，
确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。
见面时，接待人员先
做双方介绍，然后简略讲解来访者的主要商谈事项。
5.9 工作会谈或业务办理：安排来客与领导或业务会谈，或引导办理业务。
接待
人员注意适时为来客和领导添加茶水。
5.10 餐饮安排：一般接待由接待部门安排人员陪同来访人就餐，酒水一律采用啤
酒予以招待。
严禁接待人员向来访人员过度劝酒，对因对来访人员过度劝酒，导致来访人员醉酒发生事故伤害，责任将由劝酒人承担。
为了保证来客的人
身安全，严禁陪同人员醉酒，如有违反，根据集团公司的相关规定给予一定
罚款。
重要接待由办公室根据公司领导指示提前做好相应安排。
5.11 机场（车站）送车：来客离开，由接待人员陪同送车，接待人员除了主动帮
来客提行李外，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来客手
上。
送车时，须等到来客离开自己视线范围以后才能离开。
5.12 电话回访：接待人员要对重要来客按返程车次或航班号预估来客到达时间，
适时去电进行咨询接待工作情况，了解客户对公司产品、项目和企业形象等
方面的意见，并适时反馈给公司领导和相关部门，以便改进和提高。
6 附则
6.1 本规定于2012年7月17日
6.2 本规定由集团办公室负责解释和修订。