外卖管理系统
美团外卖管理信息系统分析
消费者信息管理流程分析
01
用户信息管理流程分析
顾客 输 入 网 址
P2 信息录入
客 户 信 息
所有客户信息
D0
用户信息表
P1 登录网站
客 户 信 息
商家
02
餐馆 密用 码户 名
营业者信息管理流程分析
顾客 P2 录入商 品信息 商品信息 D1 商品信息
P1 登录网站
商 品 信 息 餐 厅 信 息
商品信息表
（1）美团以35%美团股权、 65%的现金收购摩拜单车。 （2）美团旅行与银联国际将
在技术、大数据与购物体验方
面加深探索，让旅行购物更加 优惠、便捷。
美团外卖简介
（1）美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬 菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、 下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、 小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤 肉、水果、饮料、甜点等； （2）大量品牌入驻，如必胜客、肯德基、 KFC、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都 可奶茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美 食天下等 美团外卖是美团网旗下网上订餐平台，于 2013年11月正式 （3）美团外卖还提供送药上门、美团专送、 上线，总部位于北京。美团外卖用户数达 2.5亿，合作商户数超 跑腿代购等多种服务； 过200万家，活跃配送骑手超过 50万名，覆盖城市超过 1300个， （4）电脑、手机 APP、微信均可下单，支持 日完成订单1800万单。 美团支付、微信支付、支付宝、Apple pay 等多种支付方式
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有 ”和“美团一次美一次”的服务宣传宗 旨。并且遵循“消费者第一、商家第二 ”的原则，为消费者提供优质服务，同 时给商家提供最大的收益。
点餐管理系统用例图
点餐管理系统用例图1. 引言本文档描述了一个点餐管理系统的用例图，用于展示系统的功能和用户与系统的交互。
点餐管理系统是为了便捷、高效地管理餐厅的点餐过程而开发的。
2. 用例图概述用例图是一种用于描述系统功能和用户交互的图形化表示方法。
它包括了系统的各个用例（功能）、参与者（用户或外部系统）以及它们之间的关系。
以下是点餐管理系统的用例图：用例图用例图3. 参与者本系统包含以下参与者：3.1. 顾客 (Customer)顾客是使用点餐管理系统进行点餐和支付的用户。
3.2. 服务员 (Waiter)服务员是负责为顾客提供服务的人员。
4. 用例本系统包含以下用例：4.1. 点餐和结账 (Place Order and Check Out)该用例描述了顾客通过系统点餐并完成支付的过程。
参与者：顾客、服务员场景：1.顾客打开点餐管理系统。
2.顾客浏览菜单并选择菜品。
3.顾客选择并添加菜品至购物车。
4.顾客查看购物车中的菜品和总价。
5.顾客点击结账按钮。
6.系统生成账单并显示给顾客。
7.顾客输入支付信息并确认支付。
8.系统确认支付成功，完成点餐和结账流程。
4.2. 餐桌管理 (Table Management)该用例描述了服务员管理餐桌状态和分配顾客的过程。
参与者：服务员场景：1.服务员打开点餐管理系统。
2.服务员查看餐桌状态和空闲餐桌数量。
3.服务员分配顾客到一个空闲餐桌。
4.服务员将餐桌状态设置为已使用。
5.服务员在顾客完成用餐后将餐桌状态设置为空闲。
5. 关系用例图中的关系表示了不同用例之间的关联和依赖关系。
以下是点餐管理系统用例图中的关系：•顾客和点餐和结账用例之间存在关联关系，表示顾客通过点餐和结账来实现点餐。
•服务员和点餐和结账用例之间存在关联关系，表示服务员在点餐和结账过程中提供服务。
•服务员和餐桌管理用例之间存在关联关系，表示服务员通过餐桌管理来管理餐桌状态和顾客分配。
6. 总结本文档描述了一个点餐管理系统的用例图，包括了系统的参与者、用例以及它们之间的关系。
美团外卖管理信息系统分析
美团外卖管理信息系统分析指导老师：李蕴、孙小晴组长：周琳惠组员：孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾分工：规划和整理：第一部分：周琳惠第二部分：孙迎秋、武少溥第三部分：尚雪容、史振蕾第四部分：周琳惠完成时间：2017-一、系统简介1.名称：美团外卖管理信息系统2.开发者：周琳惠、孙迎秋、武少溥、尚雪容、史振蕾3.背景：随着互联网技术的快速发展，网络早已成为现代人群日常生活中不可或缺的部分，网上订餐由于其独有的便捷性和直观性，能够轻而易举的被现代人群认同和接受。
从一方面来看，互联网上诞生出这种便捷的订餐形式，是电子商务应用的全新体现；从另一各方面来看，网上订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进程的作用，网上订餐的形式，同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。
美团外卖是目前学生、白领、宅男宅女进行网络订餐的首选系统平台，然而“送餐慢”、“送错餐”等现象却屡屡发生，极大地耽误了顾客与配送员的时间，降低了效率，损坏了口碑，只有对当前的外卖管理系统进行整合改进优化，才能最大限度的满足多样化的顾客需求，促进美团外卖自身的发展。
4.目标：建立健全现有的美团外卖管理信息系统：对订单进行区域分类，改善订单追踪困难的问题；及时更新商家接单、配送员到达商家及顾客收到餐的信息，便于处理催单等的信息；根据订餐的高低峰时期，合理分配外卖人员，提高效率；改善客户终端网络系统，简洁方便联系客户；根据顾客往日订餐状况，智能推测顾客的消费偏好，满足更多顾客多样化的需求。
5.可行性分析：（1）组织可行性：我们组有五个人，通过合理的分工协作：制定合理的项目实施进度计划，设计合理组织机构，选择经验丰富的管理人员及技术人员，建立良好的协作关系等，保证该系统能顺利执行。
（2）经济可行性：如今是信息化时代，信息化管理可以使外卖管理更加系统化，全面化、快速化，这样可以为美团外卖带来高效的工作效益和经济效益，开发出本系统可以精简人员，提高效率，便捷管理，快速实现各项功能。
外卖运营管理软件哪个好
外卖运营管理软件哪个好引言随着外卖行业的快速发展，外卖运营管理软件成为了许多外卖餐饮企业必备的工具。
这些软件可以帮助餐饮企业完成订单管理、菜单更新、配送管理等一系列运营活动，提高工作效率，降低人力成本。
然而，面对市面上众多的外卖运营管理软件，餐饮企业往往难以选择一款适合自己的软件。
本文将介绍几款知名的外卖运营管理软件，并对它们进行评估，帮助餐饮企业选择一款合适的软件。
1. 饿了么开放平台饿了么开放平台是国内知名的外卖运营管理软件，提供了一系列的服务和工具，包括订单管理、在线菜单编辑、配送管理等。
餐饮企业可以通过开放平台与饿了么合作，获得更多的曝光度和订单量。
同时，饿了么开放平台还提供了一些数据分析工具，帮助餐饮企业进行销售数据分析，优化运营策略。
优点： - 与饿了么合作，可以获得更多的订单和曝光度。
- 提供了一些数据分析工具，帮助优化运营策略。
缺点： - 需要与饿了么合作，可能需要支付一定的合作费用。
- 需要有一定的技术能力进行接口对接。
2. 美团外卖商家版美团外卖商家版是美团外卖推出的一款外卖运营管理软件，提供了订单管理、菜单编辑、配送管理等功能。
同时，美团外卖商家版还与美团外卖平台紧密合作，可以获得更多的曝光度和订单量。
餐饮企业可以通过商家版进行菜单的上下架管理，以及对订单的实时处理。
此外，商家版还提供了一些数据分析工具，帮助餐饮企业进行销售数据分析。
优点： - 与美团外卖合作，可以获得更多的订单和曝光度。
- 提供了一些数据分析工具，帮助优化运营策略。
缺点： - 需要与美团外卖合作，可能需要支付一定的合作费用。
- 需要有一定的技术能力进行接口对接。
3. 百度外卖开放平台百度外卖开放平台是百度外卖推出的一款外卖运营管理软件，提供了订单管理、菜单编辑、配送管理等功能。
餐饮企业可以通过开放平台与百度外卖合作，获得更多的曝光度和订单量。
此外，百度外卖开放平台还提供了一些促销策划工具，帮助餐饮企业进行营销活动的策划和执行。
外卖管理系统的分析与设计
外卖管理系统的分析与设计一、引言在当今快节奏的生活中，外卖行业得到了快速发展，外卖管理系统的设计和开发变得至关重要。
本文将对外卖管理系统进行深入分析和设计，探讨其在提高效率、方便顾客、提升服务质量方面的作用。
二、系统需求分析2.1 业务需求分析2.1.1 外卖订单管理外卖管理系统需要支持用户下单、支付、接单、配送等各个环节的管理，确保订单的快速、准确处理。
#### 2.1.2 店铺管理系统应提供店铺注册、信息维护、商品管理等功能，方便店家管理自身信息和商品。
#### 2.1.3 顾客管理系统需要支持对顾客信息、偏好、订单历史等数据的管理，以提供个性化服务。
2.2 系统功能需求2.2.1 用户端功能•浏览菜单•下单支付•查看订单状态•评价和反馈 #### 2.2.2 商家端功能•接收订单•管理商品•查看销售统计•处理退款退货请求 #### 2.2.3 管理员端功能•审核注册申请•数据统计与分析•系统配置管理三、系统设计3.1 总体架构设计外卖管理系统采用B/S架构，前端使用HTML、CSS、JavaScript实现，后端采用Node.js开发，数据库选择MySQL存储数据。
### 3.2 数据库设计 #### 3.2.1用户表 - 用户ID - 用户名 - 密码 - 手机号 #### 3.2.2 店铺表 - 店铺ID - 店铺名 - 联系方式 - 营业时间 #### 3.2.3 订单表 - 订单ID - 用户ID - 店铺ID - 下单时间 - 订单状态四、系统实现4.1 用户界面设计实现用户友好的界面设计，包括主页、菜单浏览、下单支付等功能。
### 4.2 后台管理界面设计提供商家管理、订单处理等功能的后台管理界面，保证系统的高效运行。
五、系统测试与上线5.1 单元测试对系统各个模块进行单元测试，保证功能的稳定性和可靠性。
### 5.2 系统整体测试进行系统整体测试，测试系统在高并发情况下的表现。
外卖运营管理系统有哪些
外卖运营管理系统有哪些外卖运营管理系统是为了方便外卖行业从业者进行业务管理和运营监控而开发的一种软件系统。
该系统涵盖了外卖运营的各个环节，包括订单管理、餐厅管理、配送管理、营销推广等多个模块。
本文将介绍外卖运营管理系统中常见的几个模块及其功能。
订单管理模块订单管理模块是外卖运营管理系统的核心功能之一。
该模块涵盖了订单的接收、处理和查询等功能。
具体功能包括：•订单接收：接受顾客通过平台下单的订单，并及时通知餐厅准备餐品。
•订单处理：将订单信息发送给餐厅，并追踪订单状态，及时更新订单进展。
•订单查询：提供各种查询条件，方便运营人员快速查询订单信息，如按照时间、地点、支付方式等进行筛选。
•订单统计：根据订单数据进行统计分析，如销售额统计、热门商品统计等，提供数据支持给运营决策。
通过订单管理模块，外卖运营管理系统能够提高订单处理效率，减少人工操作，保证订单的准确性和及时性。
餐厅管理模块餐厅管理模块旨在帮助外卖平台管理餐厅的信息和资源。
该模块主要包括以下功能：•餐厅信息管理：记录餐厅的基本信息，如名称、地址、联系方式等。
•餐厅菜单管理：提供管理餐厅菜单的功能，包括添加、修改、删除菜品等操作。
•餐厅评价管理：记录顾客对餐厅的评价，并提供评价查询和统计分析功能。
•餐厅营销推广：支持餐厅进行促销活动的管理，如优惠券发放、满减活动等。
餐厅管理模块能够帮助外卖平台管理餐厅资源，提供更好的服务和选择给顾客。
配送管理模块配送管理模块主要负责记录和管理外卖订单的配送过程。
具体功能包括：•配送员管理：记录和管理配送员的基本信息，包括姓名、联系方式等。
•配送路线规划：根据订单的起始和目的地，使用地图API规划最优配送路线。
•配送状态跟踪：实时追踪订单在配送过程中的状态，记录到达时间、送达确认等信息。
•配送评价管理：记录顾客对配送服务的评价，提供评价查询和统计分析功能。
配送管理模块能够提高配送效率，减少配送时间，提升顾客的配送体验。
外卖系统用户端12大功能盘点
外卖系统用户端12大功能盘点
1.注册与登录：用户首先需要注册一个账号，然后使用该账号进行登录，方便系统进行用户管理和订单跟踪。
2.与浏览：可以通过关键词餐厅、菜品或特定口味的美食，还可以浏
览不同分类的菜品。
3.购物车管理：用户可以将喜欢的菜品添加到购物车中，并可以对购
物车中的菜品进行增加、删除和修改等操作。
5.优惠活动与优惠券：系统会给用户提供一些优惠活动和优惠券，用
户可以根据自己的需求使用相应的优惠券，享受优惠价格。
7.订单管理：用户可以查看自己的历史订单记录，包括已完成的订单
和未完成的订单，还可以对订单进行取消、修改、投诉等操作。
8.评价与评论：用户可以根据自己对菜品和服务的评价给餐厅和配送
人员打分或留言，供其他用户参考。
9.特殊需求：用户可以在下单时提供特殊的食品要求或偏好，如辣度、加工要求、配菜等。
10.订阅与推送：用户可以选择订阅菜品、餐馆或推送订阅内容，系
统会根据用户的订阅信息进行个性化的推送。
12.会员与积分：外卖系统还会给予用户一定程度的会员等级和积分
制度，用户可以通过消费积累积分，不同会员等级可以享受不同的福利和
折扣。
以上是外卖系统用户端的12大基本功能。
随着外卖行业的发展和用户需求的变化，外卖系统的功能会不断扩展和创新，以提供更多便利和个性化的服务。
外卖电子商务平台的订单管理系统
外卖电子商务平台的订单管理系统随着互联网的普及和人们对便利性的追求，外卖电子商务平台在近年来蓬勃发展。
作为一个专业销售人员，我深知订单管理系统在外卖电子商务平台中的重要性。
本文将探讨外卖电子商务平台的订单管理系统的意义、功能以及如何优化该系统。
1. 订单管理系统的意义订单管理系统是外卖电子商务平台的核心，它负责处理用户下单、配送、支付等一系列流程。
一个高效的订单管理系统可以提高用户的满意度，增加平台的订单量，从而带来更多的销售机会。
同时，订单管理系统还能够提供数据分析和统计功能，帮助企业了解用户需求，优化服务和产品。
2. 订单管理系统的功能（1）订单接收和处理：订单管理系统应具备接收用户下单信息的能力，并能够自动分配订单给对应的商家或骑手。
系统应能够实时更新订单状态，方便用户和商家随时了解订单进度。
（2）配送管理：订单管理系统应支持配送路线规划、骑手调度等功能，以确保订单能够及时送达。
同时，系统还应提供实时的配送跟踪功能，方便用户了解配送进度。
（3）支付管理：订单管理系统应支持多种支付方式，如在线支付、货到付款等，以满足不同用户的需求。
系统还应确保支付过程安全可靠，减少支付风险。
（4）售后服务：订单管理系统应提供售后服务功能，包括退款、退货等，以提高用户的满意度。
系统应能够自动处理售后申请，并及时与用户进行沟通。
3. 优化订单管理系统的方法（1）提高系统的稳定性和性能：订单管理系统应具备高可用性和高性能，以应对大量的订单流量。
通过优化系统架构、增加服务器容量等方式，可以提高系统的稳定性和性能。
（2）优化用户体验：订单管理系统应简洁、直观，方便用户操作。
可以通过界面设计、交互设计等方式，提高用户体验，减少用户的操作疑惑。
（3）加强数据分析和统计功能：订单管理系统应能够提供详尽的数据分析和统计报表，帮助企业了解用户需求和行为习惯。
通过对数据的分析，企业可以优化服务和产品，提高销售效果。
（4）与其他系统的集成：订单管理系统应与其他系统（如库存管理系统、财务管理系统等）进行集成，实现信息的共享和流通。
外卖送餐管理系统设计与实现
外卖送餐管理系统设计与实现外卖送餐已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。
众所周知，随着外卖市场的繁荣，越来越多的人开始选择通过外卖送餐来解决餐点问题。
然而，单纯依靠外卖平台缺乏对送餐过程的实时监管，使得外卖行业存在一定的风险和管理挑战，因此设计一款外卖送餐管理系统就显得尤为重要。
这篇文章将介绍这样一款系统的设计和实现，解决外卖行业面临的管理短板，提高外卖行业管理效率。
第一部分：需求分析要开发一款好的管理系统，首先需要进行需求分析，了解各方面的需求和痛点。
在外卖行业中，配送业务是外卖业务中最重要的环节之一。
配送过程中，需要考虑到骑手、商家、客户三方的需求。
下面将从该角度来分析需求：骑手端需求：1.路线规划：自动规划送餐路线，并提供收货、送货、回程的最佳路线2.订单接收：接收店家派上来的配送订单，骑手可以在手机端查看相关信息，并及时关注订单的变化3.订单追踪：在订单运送的过程中，需要实时了解订单的状态4.工资管理：对骑手工资管理提供便捷的工具商家端需求：1.订单管理：通过一个订单管理系统，商家可以很快地看到用户下的订单，并将它们进行分类以及分配给不同的骑手2.数据分析：商家需要实时掌握外卖经营情况，掌握外卖订单量等重要数据3.配送管理：商家需要实时查看订单状态，了解配送进度客户端需求：1.订单查询：客户希望能够及时查看订单信息2.订单跟踪：客户需要实时跟踪订单的状态，了解订单的配送进度3.订单评价：客户需要对外卖平台的服务进行评价第二部分：系统设计在了解了各方面的需求之后，我们开始考虑系统的设计。
一个好的系统需要考虑到用户使用的便捷性和智能化程度。
1.系统结构系统分为骑手、商家、客户三个端，各个端之间通过网络实现数据传输和交互。
图1-外卖送餐管理系统结构图2.系统组成（1）服务端：服务端用于接受客户端的请求，处理请求并返回结果。
服务端可以使用Java Spring MVC来实现。
（2）数据库：数据库用来存储业务数据和用户信息。
美团外卖管理信息系统
美团外卖管理信息系统1.引言1.1 编写目的本文档的编写目的是为了指导开发人员和项目经理在设计和实施美团外卖管理信息系统时的工作，并提供给相关利益相关者参考。
1.2 项目背景美团外卖是一家知名的在线订餐平台，为消费者提供方便快捷的餐饮服务。
为了提高管理效率和用户体验，美团外卖决定开发一个管理信息系统来支持其业务运营。
2.系统概述2.1 系统目标美团外卖管理信息系统的目标是提供一个全面、高效、可靠的平台，以支持美团外卖的订单管理、配送管理、商户管理、用户管理等相关业务活动。
2.2 系统功能2.2.1 订单管理- 订单创建：用户可以通过APP或网页平台创建订单，包括选择餐厅、点菜、配送地质等信息。
- 订单分配：系统会根据餐厅和配送员的位置信息将订单分配给最近的配送员。
- 订单跟踪：用户和餐厅可以实时查看订单的状态和配送进度。
2.2.2 配送管理- 配送员管理：系统可以记录和管理配送员的基本信息、工作日程和绩效等。
- 路线规划：系统可以根据订单信息和配送员位置进行最优路线规划，提高配送效率。
- 配送费用计算：系统可以根据配送距离和配送员绩效进行配送费用的计算。
2.2.3 商户管理- 餐厅注册：商户可以通过系统进行餐厅注册和信息更新。
- 菜单管理：商户可以在系统中管理菜单信息，包括菜品价格、库存等。
- 订单统计：商户可以查看自己餐厅的订单统计数据，包括销售额、订单量等。
2.2.4 用户管理- 用户注册：用户可以通过系统进行注册和登录。
- 订单历史：用户可以查看自己的订单历史记录。
- 评价和反馈：用户可以在系统中对餐厅和配送员进行评价和反馈。
3.系统设计3.1 技术架构- 系统采用分布式架构，包括前端、后端、数据库等多个模块。
- 前端使用、CSS、JavaScript等技术开发，支持多平台访问。
- 后端使用Java语言开发，基于Spring框架实现服务端逻辑。
- 数据库采用关系型数据库MySQL存储数据，通过ORM框架操作数据库。
美团外卖管理信息系统分析
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有 ”和“美团一次美一次”的服务宣传宗 旨。并且遵循“消费者第一、商家第二 ”的原则，为消费者提供优质服务，同 时给商家提供最大的收益。
渠道策略
作为新兴的O2O外卖平台，美团外卖主要 从以下两个渠道开展业务： （1）PC终端 作为传统的方式，PC终端拥有广大的 用户基数和用户在线时间 （2）移动终端 相对于PC终端，移动终端方便快捷的 优势尤其明显，特别是智能手机和在线支付 的不断发展，用户越来越倾向于使用移动终 端。而美团在移动终端中已经建立了很高的 知名度，更方便推广美图外卖。 据统计，美团外卖有超过70%的订单都 来自于移动端
P3 录入餐 厅信息
餐厅信息
D2
餐厅信息 餐厅信息表
03
消费者信息管理流程分析
顾客
载入网址
P1 登录APP
关键词
P2 关键词查询
餐 品 信 息
餐馆 订单信息 D0 预定信息 订单信息表 P3 餐品预定
3.3 订餐系统应用分析
1.依托美团和大众点评双平台为基础，还 有得天独厚的资源为后盾（大家想到吃喝玩 乐第一时间想到的是美团） 2.订餐信息系统让美团和大众点评的用户 更有亲切感和可靠感，让用户更有信任。 （美团基本上垄断网上团购行业，用户综 合使用感第一）
美团外卖
管理信息页
02
03 04 05
品牌简介
订餐管理系统分析 营销战略分析 结论
01
背景介绍
背景介绍
随着互联网技术的快速发展，网络早已 成为现代人日常生活中不可或缺的部分，网 上订餐由于其独有的便捷性和直观性，更能 轻而易举的被现代人认同和接受，互联网上 诞生出这种便捷的订餐形式，也是电子商务 应用的全新体现，从另一个侧面来看，网上 订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应 用进展的作用，网上订餐的形式，同时也在 帮助加速电子商务应用的步伐。
网上订餐管理系统
网上订餐管理系统一、引言网上订餐管理系统是一个基于互联网的应用程序，旨在方便用户在线预订和支付外卖。
本文档将详细介绍该系统的功能模块、技术架构以及使用方法。
二、需求分析1. 用户需求：a) 注册与登录：用户可以通过注册账号并登录来使用系统。
b) 浏览菜单：用户可以浏览各个餐厅提供的菜品信息。
c) 下订单：用户可选择心仪的食物，并下达相应订单。
d) 支付方式：支持多种支付方式，如支付、等。
2. 商家需求：a）商户入驻申请: 饭店需要提交相关资料进行审核后才能开通线上点餐服务；b）发布商品信息: 提供给顾客查看购买, 包括图片展示, 商品价格;c）接收新订单推送: 当有顾客成功下单时会自动发送到商家端设备中;三、设计与实现1. 技术选型:a）前端技术栈采用5+CSS3+JavaScript；b）后台主要采用Java语言编写；数据库存储则选择MySQL 作为数据存储工具。
2. 功能模块划分:a）用户模块：包括注册、登录、个人信息管理等功能；b）菜单模块：展示各餐厅的菜品信息，支持搜索和分类浏览；c）订单模块：顾客可以选择商品并下单，商家可接收到新订单推送，并进行处理；3. 系统架构设计：a) 前端采用MVC（Model-View-Controller）框架实现前后台分离。
b) 后台使用Spring Boot作为基础框架搭建系统。
四、操作指南1. 用户注册与登录a) 打开网页或APP，在首页“注册”按钮进入账号创建页面。
b) 输入必要的个人资料并提交申请。
若填写正确且符合规定，则会成功创建账户。
c) 使用已有账号直接在首页输入用户名和密码完成登录。
2. 浏览菜单在主界面上方导航栏中找到"餐厅列表"选项, 单击即可查看所有提供外卖服务的店铺;注: 具体如何点餐及支付，请参考相关帮助文档或联系客服咨询.五、附件- [数据库表结构]()六、法律名词及注释- 隐藏条款(Hidden Clause): 在合同中存在但未被明确表达的条款，可能对一方造成不利影响。
(餐饮管理)送餐管理系统
订餐业务管理系统的需求描述“Restaurant On Wheels”公司（下文简称ROW公司）是一家以面向团体客户提供电话订餐服务为主营业务的餐饮企业。
为减少投资风险，该公司自己并不生产外卖食品，而是与周边的多家餐馆建立合作关系，这种合作关系允许ROW公司以批发价格和记帐支付的形式获得客户订购的各种套餐。
每个季度ROW公司将根据合作餐馆对外卖套餐的更新情况整理订餐目录，并将其送往各个注册的客户手中。
ROW有专门的市场营销人员推广公司的服务，客户通过登记相应的联系信息即可获得注册资格，注册客户将获得具有唯一编号的订餐卡，并在每个季度得到最新的订餐目录。
当需要订餐时，客户通过电话说明自己的订餐卡号码、要订购套餐的目录编号及数量，订餐员在核对必要信息后登记订餐内容，建立客户订单。
对每一张客户订单要产生一张配送签收单以说明客户的配送地址、联系电话、所订购的套餐名称、数量，以及按零售价计算出的应支付金额，同时订单中的由同一家合作餐馆供应的订单项要汇总形成记帐单，说明要在该餐馆采购的套餐名称、数量和按批发价计算出的记帐金额，记帐单支付给相应的合作餐馆，作为月底ROW公司与各家合作餐馆结帐的依据。
每一个订单由一名配送人员执行，配送人员通过记帐单到各家餐馆购买所订购数量的套餐，并按配送单将其送往指定的客户地址，客户支付现金并签收配送单。
每天配送员要与经理进行当天交易的现金结算。
ROW公司的员工主要分为市场推广员、配送员、订餐员三类。
工资对订餐员支付固定工资，对市场推广员和配送员则在固定工资基础上再支付一定数额的奖金；市场推广员的奖金根据其推广的客户当月的订餐总金额进行计算，配送员的奖金则按照他所执行的配送任务次数进行计算。
目前随着ROW公司业务规模的逐步扩大，迫切需要开发一个订餐业务管理系统以支持如下工作：1.维护与合作餐馆的联系2.维护与注册客户的联系3.管理每个季度所提供的套餐种类4.有效处理客户的订餐要求，生成执行订单的各种单据。
外卖管理系统
外卖管理系统外卖管理系统文档⒈介绍外卖管理系统是一个用于管理和运营外卖业务的软件系统。
它包括订单管理、配送管理、菜单管理、用户管理等功能，方便商家和顾客之间的交互和沟通，提高外卖服务的效率和质量。
⒉系统概述⑴功能总览外卖管理系统主要包括以下功能模块：●用户管理：注册、登录、个人信息管理等功能。
●菜单管理：菜单、更新菜品信息、设置价格等功能。
●订单管理：订单、查看订单状态、取消订单等功能。
●配送管理：分配配送员、跟踪订单状态、配送员评价等功能。
●支付管理：接入第三方支付平台，实现在线支付功能。
●数据统计和报表：订单统计报表、菜品销售统计等功能。
⑵系统对象●商家：可以登录系统管理菜单、处理订单等。
●顾客：可以注册、浏览菜单、下单购买等。
●配送员：可以接受配送任务、确认订单状态等。
⒊系统需求⑴硬件要求●服务器：至少16GB内存、500GB硬盘空间、2个CPU。
●客户端：支持主流操作系统（Windows、iOS、Android等）、至少4GB内存、100GB硬盘空间。
⑵软件要求●服务器端：操作系统（Linux、Windows Server等）、数据库系统（MySQL、Oracle等）、Web服务器（Apache、Nginx等）●客户端：浏览器（支持Chrome、Firefox、Safari等主流浏览器）⒋系统设计与实现⑴架构设计外卖管理系统采用三层架构，包括前端展示层、应用层和数据层。
●前端展示层：负责与用户交互，实现界面展示和用户操作。
●应用层：处理业务逻辑，负责与前端展示层和数据层之间的交互。
●数据层：负责数据的存储和读写操作。
⑵数据库设计系统数据库包括以下表格：●用户表：存储用户信息，包括用户名、密码、等。
●菜单表：存储商家的菜单信息，包括菜品名称、价格、图片等。
●订单表：存储用户下单的订单信息，包括订单号、菜品信息、收货地质等。
●配送表：存储配送员信息和配送状态，包括配送员姓名、方式号码等。
●支付表：存储订单支付信息，包括支付方式、支付状态等。
美团外卖管理系统信息系统
美团外卖管理信息系统一、系统背景介绍随着互联网技术的快速发展，网络早已经成为现代人日常生活中不可或缺的部分，网上订餐由于其独有的便捷性和直观性，更能够轻而易举地被现代人认同和接受。
互联网上诞生出这种便捷的订餐形式，也是电子商务应用的全新体现；从另一个侧面来看，网上订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进程的作用，网上订餐的形式，同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。
随着时代发展的日益加快，我们身边每天都在发生日新月异的变化。
不论在哪个行业里，用户几个大的根本需求永远不会变，比如说像省钱、懒。
省钱”这个需求美团团购已经做到，现在该轮到“懒”这个需求。
外卖一个就足够满足“懒”的需求——吃饭不出门。
二、系统的组织结构和业务流程的分析1．系统的组织结构分析对美团外卖系统进行分析把美团外卖网上订餐管理信息系统分成几个模块，即信息管理模块、信息发布模块、意见反馈模块、食品管理模块、订单管理模块和送餐管理模块以及细分模块。
2．系统的业务流程分析（1）以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明： 表格、报表制作 业务功能描述 信息传递过程三、系统的数据流程分析：（1）以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明：（2）下图是数据流程图和数据字典：1，数据流数据流名称：客户信息说明：公司客户资料数据流来源：人工输入数据流去向：数据库、各种报表打印数据流组成：{客户编号，名称，联系人姓名，送餐地址，联系电话，备注}数据流名：商品信息；说明：菜品简介，图片信息数据流来源：人工输入数据流去向：数据库、各种报表打印数据流组成：{店家信息，菜品名称，菜品介绍及图片，销售价}2.处理逻辑处理逻辑编号：P2处理逻辑名称：录入店家、购买商信息输入的数据流：新客户信息客户记录处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行录入输出数据流：客户信息 F1 客户信息表处理逻辑编号：P3处理逻辑名称：信息查询输入的数据流：客户信息处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行查询，看是否有查漏补缺的地方输出数据流：客户信息 P4 添加、修改客户信息处理逻辑编号：P4处理逻辑名称：添加、修改客户信息输入的数据流：新客户信息客户记录处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行查询，看是否有查漏补缺的地方输出数据流：客户信息 F1客户信息表处理逻辑编号：P5处理逻辑名称：录入餐品相关信息输入的数据流：新菜品推荐，菜单处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行新商品信息的录入输出数据流：餐品信息 F2 餐品信息表处理逻辑编号：P6处理逻辑名称：餐品预订输入的数据流：购买者的订餐明细处理逻辑描述：购买者下订单，记录订单信息及送餐地址输出数据流：F3 订餐表处理逻辑编号：P7处理逻辑名称：联系店家送餐输入的数据流：订餐信息处理逻辑描述：把客户下单订餐情况告知店家，让店家准备送餐输出数据流：F3 订餐表处理逻辑编号：P8处理逻辑名称：查看反馈信息输入的数据流：客户反馈信息处理逻辑描述：查看客户的反馈信息，对问题进行整理，告知店家进行改善输出数据流：F4 客户反馈表3.数据存储数据存储编号：F1数据存储名称：客户信息表输入数据流：新客户信息+修改删除后的原信息数据存储组成：客户编号，名称，联系人姓名，联系地址，联系电话，备注关键字：客户编号数据存储编号：F2数据存储名称：餐品信息表输入数据流：新餐品信息+修改删除后的原信息数据存储组成：菜品的介绍及图片关键字：菜品介绍数据存储编号：F3数据存储名称：订餐表输入数据流：客户下的订单情况输出数据流：订单明细数据存储组成：菜品名称，订购数量，送餐地址关键字：菜品名称数据存储编号：F4数据存储名称：客户反馈表输入数据流：客户反馈信息输出数据流：客户反馈信息数据存储组成：客户对订餐、送餐、餐品一系列服务的满意程度及建议关键字：反馈信息四、系统运行界面1、用户注册界面当用户第一次登录美团外卖，并单击订购按钮图标时，会自动跳入注册页面，在注册页面，用户需要填写订餐人姓名、送餐地址、详细地址、送餐联系电话。
外卖管理系统的工作流程有哪些
外卖管理系统的工作流程有哪些外卖管理系统是一种方便快捷的订餐服务平台，在现代社会得到了广泛的应用。
它通过科技手段将顾客和餐厅之间进行连接，提供了便捷的点餐、支付、配送等服务。
下面将详细介绍外卖管理系统的工作流程。
用户点餐流程1.用户注册登录：用户首先需要注册一个账户，并登录到外卖管理系统。
2.浏览菜单：用户可以浏览系统中支持的餐厅，查看菜单和价格信息。
3.选择菜品：用户根据自己的喜好和需求，在菜单中选择心仪的菜品。
4.加入购物车：用户将选择的菜品加入购物车中，可以随时查看已选菜品。
5.确认订单：用户确认订单后，系统会生成订单编号，并进行价格计算。
6.选择支付方式：用户可以选择在线支付或货到付款等支付方式进行结算。
餐馆接单流程1.接收订单：当用户下单后，系统会及时将订单详情推送给对应的餐厅。
2.确认订单：餐厅收到订单后，会确认订单信息，并开始准备食物。
3.配送处理：餐厅会根据订单信息安排配送，或等待外卖员接单配送。
配送员配送流程1.接收订单：配送员接到订单后，会在系统中查看详细的配送信息。
2.取货配送：配送员前往餐厅取得食物后，按照订单信息送达用户指定的地址。
3.配送完成：配送员确认送达后，在系统中标记订单状态为已送达，完成配送流程。
系统管理流程1.订单管理：系统管理者负责监控和管理订单的整个流程，确保订单正确快速地完成。
2.餐厅管理：系统管理员需要定期维护和更新餐厅信息，确保菜单价格等数据的准确性。
3.配送管理：系统管理员需要监控配送员的工作状态，安排合理的配送路线和任务分配。
外卖管理系统的工作流程是一个复杂的系统，包括用户点餐、餐厅接单、配送员配送以及系统管理等多个环节。
只有各个环节协同合作，才能最终实现用户满意的外卖服务体验。
外卖订单管理系统
外卖订单管理系统随着外卖行业的迅速发展，外卖订单管理系统成为许多餐饮企业和外卖平台的必备工具。
外卖订单管理系统对于提高运营效率、减少错误和提升顾客满意度起着重要的作用。
本文将介绍外卖订单管理系统的功能和优势，并探讨其在提升餐饮企业效益方面的潜力。
一、外卖订单管理系统的功能1. 订单接收与分配：外卖订单管理系统可以自动接收顾客下单信息，并将订单分配给相应的餐厅或配送员。
通过系统自动分配，可以确保订单迅速响应，提高订单处理的速度和准确性。
2. 菜单管理：外卖订单管理系统可以方便地管理餐厅的菜单信息，包括菜品介绍、价格、规格等。
餐厅可以根据需求随时更新菜单信息，保证顾客获取到最新的菜品信息。
3. 库存管理：系统可以实时监测库存情况，及时提醒餐厅进行补货或调整供应链。
通过库存管理功能，可以有效避免因为库存不足而导致的订单无法履行的情况。
4. 订单跟踪与状态更新：顾客可以通过外卖订单管理系统随时查看订单状态和预计送达时间。
同时，系统可以自动发送订单状态更新和送达通知，以提升顾客满意度和沟通效率。
5. 数据统计与分析：系统可以收集和分析订单数据，包括订单数量、销售额、顾客评价等，为餐厅提供决策支持和销售分析报告。
通过数据统计与分析功能，餐厅可以了解顾客喜好、销售状况等信息，做出相应的调整和优化。
6. 顾客评价管理：外卖订单管理系统可以收集顾客的评价和反馈，并将其整理成数据报表供餐厅参考。
通过对顾客评价的管理，餐厅可以及时了解顾客的需求和意见，改进服务质量和菜品品质。
二、外卖订单管理系统的优势1. 提高工作效率：外卖订单管理系统简化了订单处理流程，减少了手动操作和沟通的环节，大大提高了工作效率。
餐厅可以更快速地接收和处理订单，提升订单处理速度。
2. 减少错误：系统可以自动化处理和分配订单，减少了人为错误的可能性。
同时，系统可以准确记录订单信息，保证订单的准确性和完整性。
3. 优化配送路线：外卖订单管理系统可以根据订单的分布和配送距离优化配送路线，减少配送员的行驶时间和成本。
美团外卖管理信息系统99024
美团外卖手机订餐管理信息系统姓名学号姓名1 学号姓名2 学号姓名3学号一、系统背景介绍随着互联网技术的快速发展，网络早已经成为现代人日常生活中不可或缺的部分，网上订餐由于其独有的便捷性和直观性，更能够轻而易举地被现代人认同和接受。
互联网上诞生出这种便捷的订餐形式，也是电子商务应用的全新体现；从另一个侧面来看，网上订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进程的作用，网上订餐的形式，同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。
随着时代发展的日益加快，我们身边每天都在发生日新月异的变化。
不论在哪个行业里，用户几个大的根本需求永远不会变，比如说像省钱、懒。
省钱”这个需求美团团购已经做到，现在该轮到“懒”这个需求。
外卖一个就足够满足“懒”的需求——吃饭不出门。
二、系统的组织结构和业务流程的分析1．系统的组织结构分析对美团外卖系统进行分析把美团外卖网上订餐管理信息系统分成几个模块，即信息管理模块、信息发布模块、意见反馈模块、食品管理模块、订单管理模块和送餐管理模块以及细分模块。
2．系统的业务流程分析（1）以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明： 表格、报表制作业务功能描述信息传递过程三、系统的数据流程分析：（1）以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明：（2）下图是数据流程图和数据字典：-1，数据流数据流名称：客户信息说明：公司客户资料数据流来源：人工输入数据流去向：数据库、各种报表打印数据流组成：{客户编号，名称，联系人姓名，送餐地址，联系电话，备注}数据流名：商品信息；说明：菜品简介，图片信息数据流来源：人工输入数据流去向：数据库、各种报表打印数据流组成：{店家信息，菜品名称，菜品介绍及图片，销售价}2.处理逻辑处理逻辑编号：P2处理逻辑名称：录入店家、购买商信息输入的数据流：新客户信息客户记录处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行录入输出数据流：客户信息F1 客户信息表处理逻辑编号：P3处理逻辑名称：信息查询输入的数据流：客户信息处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行查询，看是否有查漏补缺的地方输出数据流：客户信息P4 添加、修改客户信息处理逻辑编号：P4处理逻辑名称：添加、修改客户信息输入的数据流：新客户信息客户记录处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行查询，看是否有查漏补缺的地方输出数据流：客户信息F1客户信息表处理逻辑编号：P5处理逻辑名称：录入餐品相关信息输入的数据流：新菜品推荐，菜单处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行新商品信息的录入输出数据流：餐品信息F2 餐品信息表处理逻辑编号：P6处理逻辑名称：餐品预订输入的数据流：购买者的订餐明细处理逻辑描述：购买者下订单，记录订单信息及送餐地址输出数据流：F3 订餐表处理逻辑编号：P7处理逻辑名称：联系店家送餐输入的数据流：订餐信息处理逻辑描述：把客户下单订餐情况告知店家，让店家准备送餐输出数据流：F3 订餐表处理逻辑编号：P8处理逻辑名称：查看反馈信息输入的数据流：客户反馈信息处理逻辑描述：查看客户的反馈信息，对问题进行整理，告知店家进行改善输出数据流：F4 客户反馈表3.数据存储数据存储编号：F1数据存储名称：客户信息表输入数据流：新客户信息+修改删除后的原信息数据存储组成：客户编号，名称，联系人姓名，联系地址，联系电话，备注关键字：客户编号数据存储编号：F2数据存储名称：餐品信息表输入数据流：新餐品信息+修改删除后的原信息数据存储组成：菜品的介绍及图片关键字：菜品介绍数据存储编号：F3数据存储名称：订餐表输入数据流：客户下的订单情况输出数据流：订单明细数据存储组成：菜品名称，订购数量，送餐地址关键字：菜品名称数据存储编号：F4数据存储名称：客户反馈表输入数据流：客户反馈信息输出数据流：客户反馈信息数据存储组成：客户对订餐、送餐、餐品一系列服务的满意程度及建议关键字：反馈信息四、系统运行界面1、用户注册界面当用户第一次登录美团外卖，并单击订购按钮图标时，会自动跳入注册页面，在注册页面，用户需要填写订餐人姓名、送餐地址、详细地址、送餐联系电话。
外卖管理系统课程设计
外卖管理系统课程设计外卖行业近年来蓬勃发展，外卖平台成为人们生活中不可或缺的一部分。
为适应这一趋势，许多高校开设外卖管理系统课程，培养学生对外卖行业的理解和管理能力。
本文将讨论外卖管理系统课程设计的内容和目标。
课程简介外卖管理系统课程旨在帮助学生了解外卖产业的运作机制和管理原则，培养学生在外卖平台上的职业技能。
课程内容包括外卖平台的市场分析、商业模式、用户体验设计、订单管理、配送流程等方面的内容。
课程目标•了解外卖行业的发展历程和现状；•掌握外卖平台的商业模式和盈利逻辑；•学习外卖用户行为分析和用户体验设计；•熟悉外卖订单管理系统的运作原理；•了解外卖配送流程及相关管理方法。
课程内容1.外卖行业概述–外卖的定义及意义–外卖行业的发展历程–外卖行业的现状和趋势2.外卖平台商业模式–不同类型外卖平台的商业模式对比–外卖平台的盈利逻辑和竞争策略3.用户体验设计–外卖平台的用户行为分析–用户体验设计的原则和方法–提升用户粘性的策略4.订单管理系统–外卖订单的生命周期–订单管理系统的设计原则–订单异常处理及客户投诉管理5.外卖配送流程–外卖配送的重要性及流程–外卖配送的优化方法–外卖配送中的问题与解决方案教学方法外卖管理系统课程将采用案例分析、小组讨论、实地考察等多种教学方法，帮助学生理论联系实际，培养解决问题的能力。
学生将有机会与外卖平台合作，参与实际项目，并撰写相关研究论文。
结语外卖管理系统课程的开设有助于培养学生对外卖行业的深入理解和实际操作能力，为学生未来在外卖平台工作或创业奠定坚实基础。
希望本文对外卖管理系统课程设计感兴趣的读者提供了一些启发和思路。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
BO-2:在第一版应用后的 3 个月内，餐厅的客户满意度增加。 度量标准（Scale）：客户点评满意度（5 分制）。 计量方法（Meter）：网站统计出的客户点评满意度。 理想标准：满意度增加１０％；一般标准：满意度增加５％；最低标准：满意度增加 2％。
BO-3:在第一版应用后的 6 个月内，餐厅利润率增加。 度量标准（Scale）：餐厅总利润除以营业额 计量方法（Meter）：检查公司的财报 理想标准：利润率增加 10%；一般标准：利润率增加 用户登录系统，修改查看个人信息 FE-7: 用户修改，取消订单 FE-8: 用户对服务进行评分和评价 FE-9: 用户可以通过高级搜索按照自己的需要筛选出信息 FE-10: 用户点击查看各分店的具体地点和到达分店的路线，可对手机端用户进行导航 FE-11: 用户如果通过手机登录，系统通过 GPRS 识别用户方位作为地址信息 FE-12: 外卖送餐员登录系统，查看订单信息 FE-13: 外卖送餐员选择正要处理的客户订单，获得最佳路线推荐，可对手机端用户进行导 航 FE-14: 外卖送餐员确认完成服务 FE-15: 外卖送餐员查看用户的评论 FE-16: 餐厅工作人员（包括菜单管理员和订单管理员）登录 FE-17：菜单管理员查看修改菜单信息 FE-18：订单管理员查看所有订单相关的统计数据 FE-19：系统管理员删改餐厅工作人员，外卖送餐员，用户等的信息 FE-20: 系统智能输入提示和通过数据挖掘技术提供用户建议
外卖管理系统优化了外卖服务的流程，为餐厅和客户搭建了高效的桥梁，提高了公司的服务 效率和信息化进程，为公司日后发展和扩张打下了有力的基础。
2.2 主要特性
FE-1: 用户查询指定分店可以提供的外卖 FE-2: 用户预订外卖餐品，输入联系电话和地址 FE-3: 用户选择指定优惠套餐，获得套餐优惠 FE-4: 系统根据用户输入的地址在地图中标注出来 FE-5: 用户注册系统，保存个人信息
参考资料 ........................................................................ 15
1 业务需求：
前景与范围文档
1 业务需求： 3
1.1 应用背景
自连锁餐饮公司在南京开业以来，公司发展形势良好，并且确立了自己独有的以外卖服务为 核心的营业模式。五年来我们已经陆续在南京地区成立了 5 家连锁店，分别为南京大学分店、东 南大学分店、南京航空航天大学分店、仙林大学城一号分店，仙林大学城二号分店。由于我们价 格合理，口味优秀，送餐速度及时，因此获得绝大多数学生和白领们的欢迎。但随着公司规模的 不断扩展，公司销售量的快速增加，以及外卖送货人员工作负荷增加，我们的外卖服务却难以更 上公司快速发展的步伐，存在着顾客等待时间太长，菜品信息不明确，配送效率低，无法得到顾 客的反馈评价等缺点。
优 尚可 依赖平台 较弱 不可靠
上海外卖网 不齐全
一般 尚可 依赖平台 较弱 不可靠
4 前景与范围文档
经分析，现有的外卖管理系统不能够满足公司当前的需求，因此开发一款满足公司需要的平 台就显得至关重要。该系统可以同时为客户、外卖送餐员和餐厅管理层带来便利，降低管理和协 调所需的费用，减少客户等待的时间，减少送餐员的总路程，减少餐厅管理人员与员工沟通的成 本，提高公司服务效率和利润，协助公司在南京地区的进一步发展。
2 项目前景：
2.1 前景概述
与网络定外卖相比，当前主要采用的电话定外卖有几个主要的缺点：
1.当外卖的种类比较丰富时，客户不能直观地知道所定的餐品的外观；
2、遇到订餐忙碌的时候，经常会出现电话占线，不能被打通的情况；
3、客户在告知送餐地点时有时会出现错误；
4、订单记录基本上只能通过纸笔记录的方式，不能迅速档案化；
6 前景与范围文档
RI-2:系统可用性不强，不能够吸引客户 可能性 0.3，影响为 9
RI-3:系统可用性不强，公司员工拒绝使用 可能性 0.3，影响为 6
RI-4: 系统功能不齐全，影响系统的使用 可能性 0.3，影响为 9
RI-5: 竞争的商家或者互联网推出或者推出更好的类软件，新系统必须应对激烈的竞争。 可能性 0.5，影响为 7
因此，公司需要有一个可以让客户订餐，结算，配送，评价；可以让公司合理规划人员分 配，计算送餐路线，提高效率的系统，并最终实现外卖管理规范化，服务流程化，促进公司的业 务的发展和市场的扩张。
1.2 业务机遇
如果有这样一个系统，用户可以通过电脑、手机、平板电脑等设备随时访问，并且可以直观 地看到外卖的图片、描述和他人评价；选择外卖后只需要填写联系电话、送货时间和送货地址， 就可以在需要的时间收到餐厅提供的外卖；客户收到外卖后可以对外卖的口味和服务的质量进行 评价；客户也可以通过系统获知餐厅最新的套餐优惠、打折信息，这些数据实时更新，客观可信。
RI-6: 系统由于质量和安全性问题，造成餐厅经济损失 可能性 0.3，影响为 6
RI-7: 在系统开发的过程中遇到了无法解决的技术难题，导致系统功能实现不全或者系统漏 洞。 可能性 0.1，影响 10
对各项风险的控制能力： 这些风险，都会受一些难以操控的客观因素的影响。对 RI-4、RI-6、RI-7 而言，开发方能
5、客户不能获知商家的最新促销信息。
外卖管理系统的推出，很大程度上弥补了以上缺陷，它是一个具有地理信息功能的互联网应 用程序。无论是从手机，手提电脑，台式机，平板电脑，都可以轻松地访问这个系统。系统将客 户的订单提交给餐厅工作人员时，已经自动地选择了最匹配的送餐人员，但公司后台管理员依然 可以手工将送餐任务指定给特定的送餐人员。对送餐人员而言，系统也能起到非常重要的作用。 它帮助送餐人员选择最近线路。当送餐人员将外卖交给客户后，可以立刻通过手机修改订单状态， 确认交易成功。用户可以随后根据外卖的质量和服务的质量分别给这次服务打分，分数将用于送 餐人员的考评，以及餐厅的决策工作。部分好评可以公布在系统中，供后来的订餐者参考。
2 项目前景： .....................................................................7 2.1 前景概述 .................................................................7 2.2 主要特性 .................................................................7 2.3 假设和依赖 ............................................................... 8 3.1 第一版范围 ...............................................................9 3.2 后续版本范围 ............................................................ 10 3.3 限制与排除 .............................................................. 12
市场占有率增加 1%
成功标准（SC）如下： SC-1: 在第一版应用后 3 个月内，客户满意度调查满意度要提高 0.2，
而在第一版应用后的 6 个月内，这种满意度要提高 0.6。
SC-2: 在第一版应用后的 6 个月内，系统的总访问量应该超过投入使用前餐厅的客流量。
SC-3: 在第一版应用后的 6 个月内，餐厅员工对已系统的满意度调查评价要达到 4.5（5 分制评 价），而在第二版应用后的 6 个月内，这种满意度要达到 4.7。
当前，在网络上可以找到其他的外卖系统，但它们大都需要受到平台的限制，而且只有公司 所要求的功能的一部分，它们的对比分析如下所示：
名称 功能齐全性
南京外卖网 不齐全
用户体验 可扩展性 是否依赖平台 后台管理 可靠性
优 不佳 不依赖 无 —
味捷外卖 基本功能齐 全 一般 不佳 不依赖 无 —
豆麦网 不齐全
前景与范围文档
1 业务需求： 1
.
前景与范围文档
2 前景与范围文档
目录
1 业务需求： .....................................................................3 1.1 应用背景 .................................................................3 1.2 业务机遇 .................................................................3 1.3 业务目标 .................................................................4 1.4 业务风险 .................................................................5
1.3 业务目标
业务目标（BO）如下： BO-1:在第一版应用后的 1 个月内，连锁餐厅的顾客等待时间缩短。