2020年公司舆情管理制度

合集下载

关于公司网络传播管理制度

关于公司网络传播管理制度网络传播管理制度的核心在于规范员工使用网络的行为，确保信息传播的合法性、安全性和有效性。

制度应当明确界定哪些信息是可以公开传播的，哪些是需要保密的，以及如何处理紧急情况下的信息泄露问题。

制度还应包括对员工的培训教育、违规处理机制以及定期审计等内容。

制度应明确规定信息分类标准。

通常企业信息会被分为公开信息、内部信息和机密信息三类。

公开信息指的是可以对外公布的非敏感信息；内部信息则是仅供公司内部人员使用的普通信息；机密信息则涉及到商业秘密、客户资料等敏感内容。

每一类信息的处理方法都应有明确的指导原则。

制度需要对网络使用的权限进行划分。

不同级别的员工在使用网络资源时享有不同的权限。

例如，高层管理人员可能有权访问所有级别的信息，而普通员工只能接触到与其工作相关的信息。

这样的权限划分有助于保护公司的重要信息不被滥用或误用。

制度中应当包含对员工网络行为的监控和审计。

企业可以通过安装网络监控软件来记录员工的上网行为，确保他们不会访问不当网站或者非法下载文件。

同时，定期的网络审计可以帮助企业及时发现潜在的安全隐患，并采取相应的预防措施。

为了提高员工的网络安全意识，制度还应该包含定期的培训和教育计划。

通过培训，员工可以学习到如何正确使用网络资源，如何处理各类信息，以及在遇到安全问题时的应对策略。

制度必须明确违规的后果。

一旦发现员工违反网络传播管理制度，应当依据规定的程序进行处理。

这包括但不限于警告、罚款、解雇等处罚措施。

严格的违规处理机制有助于维护制度的权威性，促使员工遵守规定。

舆情管控存在的问题及对策建议

舆情管控存在的问题及对策建议一、问题分析1.信息泛滥与真假难辨：在互联网时代，大量信息以极快的速度传播，使得舆情事件呈现爆发式增长。

然而，其中不乏虚假信息、恶意谣言等内容，给社会带来了极大的困扰。

同时，受到时间和资源限制，在短时间内准确判断信息真伪也变得困难。

2.网络暴力与恶意攻击：面对互联网匿名和追责难的特点，一些网络用户利用这种环境开展网络暴力行为和恶意攻击他人。

这不仅伤害了他人合法权益，还容易引发集体愤怒或干扰社会稳定。

3.监管手段滞后于技术创新：技术更新日新月异，并且越来越多地被应用于舆情管控领域。

然而，由于监管机构缺乏相关专业知识或处于反应性阶段而无法及时跟进科技发展。

二、解决对策建议1.提高公众媒介素养：（1）教育系统加强综合素质教育，培养学生的信息辨别能力、批判思维和媒体素养。

（2）加强网络安全教育与指导，提高公众对互联网风险和网络暴力的防范意识。

2.建立健全法律法规：（1）完善相关法律法规以应对舆情管控中遇到的新挑战。

需要关注社交媒体平台审查机制、隐私保护等方面，并明确责任主体及违规处罚等问题。

（2）加强国际合作，共同应对跨境互联网舆情传播问题，并共同制定和执行适用于各国的标准和要求。

3.增加监管力度并利用技术手段（1）设立专门部门或机构负责舆情监测与管理工作，密切关注重要时刻节点、特殊事件和热点话题，在第一时间发现并采取预警措施。

（2）通过人工智能技术开发智能化系统，实现大数据分析与处理，快速准确地辨别出虚假信息，并进行追责处理。

4.推动社会参与舆论引导（1）积极引导媒体发挥舆论监督作用，提高舆情传播的合法性和公正性。

（2）鼓励互联网公司与用户建立信任和合作关系，共同参与虚假信息抵制活动以及网络素质培育等行动。

5.加强舆情预警机制的科学研究（1）增加技术投入，推动人工智能、大数据分析等新技术在舆情预警上的应用，并注意保护用户隐私。

（2）通过跟踪热点话题、社交媒体分析等手段建立更加全面准确的舆情数据库，提升对事件信息判断和处理的效率。

2020网络舆情年度工作总结五篇

网络舆情年度工作总结一今年，信息科坚持以宣传舆情、信息、调研和网络工作为重点，本着全面、及时、准确、实效的原则，切实加强宣传调研信息与舆情信息工作，为领导科学决策带给服务，为实现全市宣传思想工作目标发挥了重要的作用。

今年截止到10月份中宣部发舆情信息200篇，其中中央领导批示14篇，中宣部发业务通讯单篇一篇。

省委会宣传部发4篇，商丘发工作信息在全市处于前3名的位置。

调研工作今年共报调研8篇，其中《永煤文化现象的调查》、《永城着力做大做强面粉产业》分别被《河南日报》和公安部办的《社会与法》第一期发表。

今年永城新闻网与大河商丘;对突发事件的监控，处理工作;与搜狐网对接进行网上直播了19、20届中国围棋名人战实况。

一、提高认识，加强领导应对改革开放的新形势，信息调研在工作中越来越重要。

在开展宣传信息调研工作中，我们深入研究，正确定位，提出了信息调研工作为加强和改善宣传思想工作，为加强党的执政潜质服务的总体思路，按照这个思想，提升了信息调研工作的地位，畅通了信息调研工作的路子，提高了做好信息调研工作的用心性，从而带动了全年的宣传信息调研工作。

二、抓强化，夯实信息工作基础做好宣传信息工作离不开一支优秀的宣传信息队伍，为此，我们一向为培养宣传信息队伍作发奋。

今年召开4次宣传信息专题会议，研究工作，培训队伍，已经初步在全市构成了较良好的宣传信息运行工作机制。

1、职责分解到人，分解到单位。

建立了信息工作职责分解制度，并对各县(市、区)委宣传部及宣传文化系统一级机构上报信息的数量、质量及资料做了具体的要求，分解到每个月，落实到每个人，并把信息工作纳入年度目标考核，加强了督查检查。

2、突出重点。

围绕重点工作，挖掘重大题材，发挥重要作用，要求信息员务必深入基层搞调研。

凡是上报中宣传部的重要信息，我们要求信息员深入基层，掌握第一手材料，透过切身体会，深刻明白相关活动的重大现实好处。

三、抓优化，提高信息工作质量信息稿件质量不高，就没有交流传播的价值，即便是数量多，也无济于事。

重大突发公共卫生事件背景下网络舆情的问题及其应对策略———以2020年河南网络舆情事件为例

郑州轻工业大学学报（社会科学版）　２０２１年４月　第２２卷第２期ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＺＨＥＮＧＺＨＯＵＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＬＩＧＨＴＩＮＤＵＳＴＲＹ（ＳＯＣＩＡＬＳＣＩＥＮＣＥＥＤＩＴＩＯＮ）　Ｖｏｌ．２２Ｎｏ．２Ａｐｒ．２０２１［收稿日期］２０２１－０１－１２［基金项目］河南省哲学社会科学规划项目（２０２０ＢＺＺ００３）［作者简介］殷辂（１９６４—），男，河南省舞阳县人，河南省社会科学院研究员，博士，主要研究方向：网络社会、社会问题。

引用格式：殷辂．重大突发公共卫生事件背景下网络舆情的问题及其应对策略：以２０２０年河南网络舆情事件为例［Ｊ］．郑州轻工业大学学报（社会科学版），２０２１，２２（２）：４６－５３．中图分类号：Ｄ６３文献标识码：ＡＤＯＩ：１０．１２１８６／２０２１．０２．００６文章编号：２０９６－９８６４（２０２１）０２－００４６－０８重大突发公共卫生事件背景下网络舆情的问题及其应对策略———以２０２０年河南网络舆情事件为例Ｐｒｏｂｌｅｍｓａｎｄｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓｏｆｉｎｔｅｒｎｅｔｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎｕｎｄｅｒｔｈｅｂａｃｋｇｒｏｕｎｄｏｆｍａｊｏｒｐｕｂｌｉｃｈｅａｌｔｈｅｍｅｒｇｅｎｃｉｅｓ—ＴａｋｅＨｅｎａｎｉｎｔｅｒｎｅｔｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎｅｖｅｎｔｓｉｎ２０２０ｆｏｒｅｘａｍｐｌｅ关键词：网络舆情；舆情应对；舆论共同体殷辂ＹＩＮＬｕ河南省社会科学院社会发展研究所，河南郑州４５０００２摘要：在重大突发公共卫生事件背景下，２０２０年河南网络舆情呈现以下特点：新冠疫情成为全年的舆论焦点；涉官负面事件减少，教育、医疗、公共道德类事件增多；网络舆情事件进入个案时代，背景因素不再主导事件的走向；网络舆情事件的爆发力减弱，持续时间变短。

同时，２０２０年河南网络舆情事件也折射出一些新问题：“信息瘟疫”干扰抗疫大局，自媒体乱象频出，网络空间的娱乐色彩日渐浓厚，一些基层管理部门的舆情应对注重技巧而轻视本质。

新媒体时代石油企业舆情管理工作的

品牌·企业引言石油化工行业是一个高风险、高安全、事故多发的行业。

石化企业发生的多起爆炸、火灾等事故对行业造成了负面影响。

2013年11月22日凌晨3点，位于山东省青岛市黄岛区秦皇岛路与斋堂岛路交汇处，中石化输油储运公司潍坊分公司输油管线破裂，事故致斋堂岛街约1000平方米路面被原油污染，部分原油沿着雨水管线进入胶州湾，海面过油面积约3000平方米。

处置过程中，当日上午10点30分许，黄岛区沿海河路和斋堂岛路交汇处发生爆燃，同时在入海口被油污染海面上发生爆燃。

石油石化行业面临严峻安全形势和艰难的舆论环境。

与此同时，国有企业和中央企业在石化行业中的份额非常高，公众对规范化经营管理的期望很高，这将导致更加紧张的舆论环境。

另一方面，随着互联网的积极发展，信息传播的规律发生了很大变化。

新媒体加速了信息的传播，决定了热媒体传播的规律和作用，并使公众舆论不确定。

公众议题可以讨论，参与舆论的人数迅速增加，这对舆论管理中处理舆论具有重要意义。

在新形势下，石油石化企业公关部门要掌握网络的形成模式和规律，加强企业舆论管理，全面、客观地收集舆论信息，尽快识别信号和趋势。

及时纠正公司存在的问题，及时回应社会关注，正确引导舆论，维护公司形象，为公司的改革和发展创造良好的舆论环境，促进企业生产力的有效转化。

一、新媒体时代石油企业舆情的现状1.新形势下石油企业所面临的主要舆情压力进入本世纪第二个十年，当今世界正经历百年未有之大变局，当前世界政治格局的悄然变化，逆全球化现象也开始频繁出现；面对波橘云诡的国际形势、复杂敏感的周边环境，我们必须始终保持高度警惕，既要高度警惕“黑天鹅”事件，也要防范“灰犀牛”事件；既要有防范风险的先手，也要有应对和化解风险挑战的高招；既要打好防范和抵御风险的有准备之战，也要打好化险为夷、转危为机的战略主动战。

2020年以来，石油企业面对国际油价暴跌、市场量价齐跌的严峻形势，石油的企业形象也受到了严峻考验。

关于进一步强化舆情预警机制的通知

《公司LOGO》
关于进一步强化舆情预警机制的通知
各区域、各职能：
XXXX作为香港上市公司，各职能、各区域应重点提升舆情防范意识，关注舆情风险点，积极规避重大舆情风险。

舆情事件发生后，应快速启动舆情预警及处置机制。

现根据《舆情管理制度》，将舆情预警相关要求再次强调如下：
各区域、各职能部门需严格遵守《舆情管理制度》要求，舆情发生后应第一时间以短信、电话的形式，将舆情事件按照危机等级报备至各级业务负责人及品牌负责人。

严禁瞒报、慢报、漏报、谎报等现象发生。

因此而造成的舆情防控不及时，导致公司品牌受损，相关负责人将依据制度进行严惩。

特此通知！
XXXXX集团
品牌中心 2020年X月XX日。

工会网上舆情工作制度内容

工会网上舆情工作制度内容范文一、总则第一条为了加强工会网上舆情管理工作，充分发挥互联网在反映职工意见、表达职工诉求、引导社会舆论等方面的积极作用，根据国家有关法律法规和工会工作实际情况，制定本制度。

第二条工会网上舆情管理工作应坚持正确的舆论导向，积极回应职工关切，注重实效，确保网络舆情的平稳、健康、有序发展。

第三条工会网上舆情管理工作应遵循客观公正、及时准确、互动沟通、依法管理的原则。

二、组织机构与职责第四条各级工会组织应设立专门的舆情管理部门，负责网上舆情监测、分析、引导和应对工作。

第五条舆情管理部门的主要职责：（一）监测网上涉及职工利益、工会工作的相关信息，及时掌握职工群众的思想动态。

（二）分析网上舆情，针对热点问题、职工关切和疑虑进行调查核实，提出处理意见和建议。

（三）引导网上舆论，回应职工关切，上传下达，确保网络舆情的平稳、健康、有序发展。

（四）定期向上级工会报告舆情监测分析情况，为工会工作决策提供参考。

三、舆情管理流程与措施第六条舆情管理部门应建立健全舆情监测机制，通过技术手段和人工巡查相结合的方式，实时关注网上涉及职工利益、工会工作的相关信息。

第七条对监测到的舆情，舆情管理部门应迅速进行分类、评估，对重要舆情及时报告上级工会，并提出应对措施。

第八条应对措施包括：（一）发布权威信息，回应职工关切，引导网上舆论。

（二）加强与相关部门的沟通协作，共同处理涉及职工利益的问题。

（三）组织专家、学者对热点问题进行讨论、分析，为工会工作提供智力支持。

（四）根据实际情况，采取线上线下相结合的方式，组织相关活动，引导职工群众理性表达诉求。

四、培训与考核第九条工会组织应定期对舆情管理人员进行培训，提高其业务水平、法律意识和综合素质。

第十条工会组织应对舆情管理工作进行定期考核，对工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。

第十一条对违反舆情管理规定的单位和个人，工会组织应依法依规进行处理。

五、附则第十二条本制度自发布之日起施行。

网路舆情监控工作制度范本

网络舆情监控工作制度范本一、总则第一条为了加强网络舆情监控，确保网络空间的清朗，根据国家有关法律法规和政策要求，制定本制度。

第二条网络舆情监控工作坚持以人为本、依法治理、预防为主、综合治理的原则，建立健全网络舆情监控体系，提高网络舆情监控能力。

第三条网络舆情监控工作范围包括：境内外网站、论坛、贴吧、博客、微博、微信、短视频平台等网络空间。

第四条网络舆情监控工作目标：及时发现和处理网络舆情事件，预防网络谣言、虚假信息、有害信息等传播，维护网络安全和社会稳定。

二、组织架构第五条成立网络舆情监控工作领导小组，由单位主要负责人担任组长，相关部门负责人担任成员。

领导小组负责网络舆情监控工作的统筹协调和指导监督。

第六条设立网络舆情监控中心，负责日常网络舆情监控工作。

网络舆情监控中心设在本单位信息化管理部门，可根据工作需要设立专门机构或配备专职人员。

第七条网络舆情监控中心的主要职责：（一）制定网络舆情监控工作计划和实施方案；（二）组织实施网络舆情监控工作，及时发现和处理网络舆情事件；（三）建立健全网络舆情监控信息数据库，对网络舆情进行分析研判；（四）定期向领导小组报告网络舆情监控工作情况；（五）组织培训和演练，提高网络舆情监控队伍的业务能力。

三、监控流程第八条网络舆情监控工作按照以下流程进行：（一）信息收集：通过技术手段和人工巡查，收集网络舆情信息；（二）信息审核：对收集到的网络舆情信息进行审核，判断信息性质和危害程度；（三）信息处置：对审核发现的网络舆情事件进行分类处置，采取相应的措施；（四）信息反馈：将处置结果及时反馈给相关部门和人员，形成闭环管理。

第九条网络舆情监控中心发现重大网络舆情事件时，应及时报告领导小组，并根据领导小组的指示采取相应措施。

第十条网络舆情监控中心应建立健全网络舆情应急预案，遇有紧急情况，立即启动应急预案，确保网络舆情得到及时有效处置。

四、监控内容第十一条网络舆情监控内容主要包括：（一）涉及国家安全、社会稳定、公共安全等方面的信息；（二）涉及突发事件、自然灾害、公共卫生等方面的信息；（三）涉及谣言、虚假信息、有害信息等方面的信息；（四）涉及单位形象、职工权益等方面的信息。

总工会舆情工作制度

总工会舆情工作制度第一章总则第一条为了加强总工会舆情工作，及时、准确、全面地掌握职工舆情动态，积极引导职工合理表达诉求，维护职工队伍稳定，根据《中华人民共和国工会法》和有关法律法规，制定本制度。

第二条总工会舆情工作制度旨在通过舆情监测、分析、处理和反馈，为总工会工作决策提供科学依据，提高总工会工作的针对性和实效性，促进劳动关系和谐稳定。

第三条总工会舆情工作制度适用于全国各级总工会组织开展的舆情管理工作。

第二章舆情监测第四条总工会应当建立健全舆情监测体系，明确舆情监测内容、方式和渠道。

舆情监测内容包括：（一）涉及职工权益的政策法规制定、调整和实施情况；（二）涉及职工切身利益的社会热点问题；（三）职工关注的劳动条件、劳动保护、工资待遇、职业发展等方面的问题；（四）影响职工队伍稳定的突发事件和群体性事件；（五）其他需要监测的舆情信息。

第五条舆情监测方式包括：（一）利用现代信息技术手段，对互联网、手机短信、社交媒体等平台进行24小时监测；（二）加强与新闻媒体的沟通与合作，定期收集新闻报道和评论；（三）定期开展问卷调查、座谈会、访谈等形式，直接了解职工的意见和建议；（四）建立舆情信息员队伍，发挥基层工会和职工群众的作用，及时收集舆情信息。

第六条舆情监测渠道包括：（一）总工会官方网站、微博、微信公众号等新媒体平台；（二）各级工会组织建立的舆情信息渠道；（三）与政府部门、企事业单位、社会团体等建立的协作渠道；（四）其他有利于舆情监测的渠道。

第三章舆情分析第七条总工会应当定期对监测到的舆情信息进行整理、分析和汇总，形成舆情分析报告。

舆情分析内容包括：（一）舆情信息的来源、传播途径和影响力；（二）职工关注的热点、难点问题及其原因；（三）可能引发职工队伍不稳定因素的识别和评估；（四）对总工会工作的意见和建议。

第八条总工会应当根据舆情分析报告，针对职工关注的问题和诉求，及时调整工作策略和措施，提高工作的针对性和实效性。

单位网络舆情工作制度

单位网络舆情工作制度一、总则第一条为了加强单位网络舆情管理，维护网络信息安全，促进单位健康发展，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合单位实际，制定本制度。

第二条本制度所称网络舆情，是指在互联网上形成的、与单位有关的思想观念、意见看法、评价评论等。

第三条单位网络舆情工作应遵循依法管理、公开透明、注重预防、及时处置的原则，确保网络信息安全和社会稳定。

第四条单位应设立网络舆情管理组织机构，明确工作职责，落实工作措施，确保网络舆情管理工作有效开展。

二、组织机构与职责第五条单位应设立网络舆情管理领导小组，负责领导网络舆情管理工作。

领导小组组长由单位主要负责人担任，副组长及成员由相关部门负责人担任。

第六条网络舆情管理领导小组负责制定网络舆情管理工作计划，组织、协调、监督网络舆情管理工作的开展，研究解决网络舆情管理中的重大问题。

第七条网络舆情管理领导小组下设办公室，负责日常网络舆情管理工作。

办公室设在单位宣传部门，办公室主任由宣传部门负责人担任，办公室成员由相关部门人员组成。

第八条网络舆情管理办公室负责监测、收集、分析网络舆情信息，及时报告重要舆情；制定网络舆情应急预案，组织应对突发网络舆情事件；开展网络舆情宣传教育，提高员工网络素养；定期向网络舆情管理领导小组报告工作。

三、网络舆情管理措施第九条单位应建立健全网络舆情监测制度，定期对互联网上的舆情信息进行监测、收集和分析，发现涉及单位的负面舆情，及时采取措施予以应对。

第十条单位应建立健全网络舆情报告制度，网络舆情管理办公室应及时向单位领导报告重要舆情，提出应对建议。

第十一条单位应建立健全网络舆情应急预案，明确突发网络舆情事件的应对流程、职责分工、措施方法等，确保在突发网络舆情事件时能够迅速、有效地进行应对。

第十二条单位应开展网络舆情宣传教育，提高员工网络素养，引导员工理性、文明上网，自觉抵制不良信息。

第十三条单位应加强网络舆情队伍建设，培养一支政治坚定、业务精湛、反应灵敏、忠诚可靠的网络舆情管理队伍。

市公共交通集团有限公司网络舆情应对处置方案

**市公共交通集团有限公司网络舆情应对处置方案近年来关于公交的话题，媒体网络反响强烈，受关注度高、舆情覆盖面广、参与者众多，公交服务逐渐成为社会的热点和难点问题。

为及时听取和吸纳广大网民的意见和建议，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障集团公司网络信息服务健康、有序发展，根据上级部门的有关要求，同时结合本单位实际，特制定本方案：一、指导思想以***新时代中国特色社会主义为指导，充分发挥网络监督的作用，推动集团公司作风建设，切实解决好广大网民关心的热点、难点问题，按照“随时监测、快速反应、及时回复、强抓落实”的原则，建立健全科学、规范、有效的网络舆情应对工作长效管理机制，推动公交网络舆情处置工作全面、有序、协调和可持续发展，全面提升公交网络舆情处置工作力度。

二、组织领导成立由主要领导负总责，分管领导亲自抓办，网络办随时监测，信息员及时反馈的舆情处置领导小组。

形成各单位高度重视，切实加强舆情处置工作，为舆情处置工作提供强有力的组织保障。

三、工作目标进一步加强网络舆情监测，掌握网络舆情主动权，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立集团公司良好形象。

四、舆情处置工作程序制定和明确网络舆情处置程序、时限。

由集团公司网络办及时收集网友反映的问题，各当事单位要积极配合网络办做好调查、核查工作，并及时将核查、调查后的结果反馈网络办，由网络办按舆情处置程序统一对外回复。

对市网管办、市交投集团、市客管处交办、转办、督办的各类舆情，网络办要按程序及时办理，并拟出书面答复意见，经集团相关领导审阅后对外回复。

五、舆情处置工作要求办理舆情处置工作时，相关工作人员要严肃认真、实事求是、细致准确，不得推诿扯皮、敷衍塞责、避重就轻，让舆情处置工作成为塑造企业形象，优化企业经营服务环境，提高企业管理水平的重要工作措施。

2020年5月13日附件2：**市公共交通集团有限公司舆情处置流程网络办收集有关公交的舆情网络办上报上级部门转发的网络舆情回复电子文档和纸质文档网络办将回复的电子文档和纸质文档上报上级部门网络办8小时内对外回复网络办8小时内对外回复主要领导或分管领导审阅网络版整理文字回复，办公室协助审核主要领导或分管领导审阅网络办书写回复，办公室审核涉舆单位4小时内调查核实并将书面结果反馈网络办。

国有企业规范公司微信工作群管理的通知

国有企业规范公司微信工作群管理的通知公司各处室、直属单位：随着网络新媒体的迅速发展，微信因其快捷、方便、图文声并茂而日趋成为人们交流通信的重要渠道，也成为各单位、组织、群体工作联络的重要工具。

为切实加强意识形态工作和阵地建设，落实党建工作责任制，避免出现重大舆情和意识形态事件，根据《中华人民共和国网络安全法》、《集团公司意识形态工作责任制管理实施细则》及《集团公司新媒体建设与管理办法》精神，按照公司党委要求，由党委宣传部牵头，对公司各部门、各单位微信工作群进行规范管理，其具体要求如下：1、内部微信工作群以工作、业务交流为主，要始终把握政治方向和正确导向，严禁任何人在其中发布歪曲党的路线方针政策、有悖社会主义核心价值观和传统道德、有损企业形象和声誉或与工作无关的内容。

2、微信工作群实行逐级备案、分级管理、各负其责的原则，各处室、直属单位层面的微信工作群向党委宣传部上报备案；各处室、直属单位下属的科室、片区、班组的微信工作群及专业性微信工作群，均由本处室、直属单位审核备案，并明确管理责任，做好内部统计；因工作需要建立的公司层面专业管理类微信工作群，由机关主管处室建立并上报党委宣传部备案。

3、微信工作群的群主为微信日常管理者和直接责任人，各处室、各单位党组织书记为本单位微信工作群管理的第一责任人。

4、微信工作群应根据实际工作要求建立，避免过多、过散、过滥，原则上一个处室、直属单位只能建立一个微信工作群，建立专业性工作的微信群要科学合理，因临时性工作或活动需要建立的临时工作群，该项工作或活动结束后一周内要清理解散。

5、禁止任何个人以集团公司及所属处室、单位的名义建立非工作类微信群。

6、公司党委宣传部不定期检查机关处室、二级单位微信工作群的管理情况，对管理不善导致发生负面舆情或影响正常工作的单位和责任人按公司相关管理规定提出考核意见。

请各处室和直属单位党组织负责人高度重视意识形态工作和微信群管理，认真履行监管职责，并按要求如实填报相关信息（见附。

中央企业负面舆情分析与应对

中央企业负面舆情分析与应对作者：张然来源：《商情》2020年第08期【摘要】伴随着5G网络的逐步普及以及各式各样的自媒体平台的涌现，网络上各类关于企业的舆情信息不断涌现。

对于中央企业来说，在短暂的时间内判别舆情信息，针对负面舆情快速进行应对已成为中央企业在舆情方面面临的问题之一。

本文将通过对中央企业在应对负面舆情时存在的问题进行分析，得出舆情信息的应对思路以及措施。

【关键词】中央企业负面舆情问题分析应对思路措施随着国务院办公厅《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》（国办发[2016]61号）以及国资委《关于推进中央企业信息公开的指导意见》（国资发[2016]315号）的发布，国家已经将企业舆情管理以及信息公开纳入企业管理的重要环节中，并明确提出了中央企业推进载体建设的责任。

随即中央企业陆续拉开了建设舆情载体以及创建官方账号的序幕。

党的十九届四中全会提出“完善坚持正确的舆论引导工作机制”，这不仅是对新闻工作者的要求，也是对于各个企业的要求。

中央企业作为牵头者与示范者，积极响应国家号召，完善网络舆情的传播途径与机制。

截止2019年年底，在国资委公布的96家中央企业名单中，已有90家中央企业开设集团官方微信账号、59家中央企业开设集团官方微博账号、34家中央企业开设集团官方抖音账号、29家中央企业开设“两微一抖”账号。

这标志着中央企业在舆情应对工作中，逐步完成信息公开渠道的畅通、信息系统功能的完善、信息技术的全方位保障。

虽然中央企业在舆情回应路径方面已经逐步趋于完善，但在面对负面舆情事件时，还是会存在一些问题，致使中央企业不能有效地回应舆论，树立良好的企业形象。

本文通过分析中央企业在负面舆情中存在的问题，进而提出相应的应对思路与措施，从而帮助中央企业打造自身的良好口碑和品牌形象。

一、中央企业应对负面舆情存在的问题（一）回应时间把控不准，引起网民不满通过对中央企业回应时间的分析，发现在对回应时间把控上，中央企业一般存在两大误区。

舆情管理员工宿舍规章制度

舆情管理员工宿舍规章制度一、入住规定1.根据公司规定，员工入职后可申请入住公司宿舍，宿舍分为男宿和女宿两个区域，根据性别进行分配。

2.宿舍分配按照入职先后顺序进行，新员工优先入住，宿舍分配由人力资源部门负责统一调配。

3.入住员工需提供相关身份证明和个人信息，以备审核和管理。

4.员工入住宿舍后需交纳相应的押金，用于维护宿舍设施和管理费用。

二、宿舍管理1.宿舍内严禁吸烟、饮酒等违法行为，不得擅自进行赌博、聚众闹事等活动。

2.宿舍内保持卫生整洁，个人物品摆放整齐，床铺干净整洁。

3.宿舍内禁止私拉乱接电线，注意用电安全，不得使用大功率电器。

4.宿舍内严禁养宠物，保持宿舍环境整洁，不得随地乱扔垃圾。

5.晚上宿舍内注意保持安静，不得影响他人休息。

6.宿舍不得接待外来人员，如需接待需提前向宿舍管理员申请。

三、外出规定1.员工外出需提前向宿舍管理员请假，如需长期外出需及时告知。

2.员工外出需关闭窗门，保管好个人贵重物品，确保宿舍安全。

3.员工外出需及时回到宿舍，不得违规通宵外出。

四、宿舍维护1.员工应爱护宿舍公共设施和个人物品，不得恶意损坏宿舍设施。

2.宿舍内设施损坏或故障应及时向宿舍管理员报备，由专业人员进行维修。

3.员工自行维修或改造宿舍设施需提前向宿舍管理员申请，经过批准后方可进行操作。

五、宿舍安全1.宿舍内严禁使用易燃、易爆物品，禁止私藏违禁品。

2.火灾逃生通道需保持畅通，禁止堆放杂物，确保安全疏散。

3.员工应遵守相关安全规定，不得私自改装宿舍设施，发现安全隐患需及时报告。

六、宿舍纪律1.员工应遵守宿舍规章制度，不得违反相关规定，如有违反将受到相应处理。

2.宿舍违纪行为将经过宿舍管理员评议后进行处理，轻者警告，重者罚款或甚至清退。

七、奖惩制度1.守规矩的员工将受到奖励，如表扬信、奖金等形式。

2.违规员工将受到相应处罚，如停宿、罚款等处理。

八、其他1.宿舍管理规定如有变动将提前通知员工，员工应及时遵守新规定。

展会舆情管理方案

展会舆情管理方案一、背景介绍随着现代社会经济的快速发展，展会已经成为重要的推广和宣传平台。

展会不仅是企业推广产品和品牌的机会，也是交流和合作的平台。

然而，在展会期间，可能会面临一些舆情风险，如负面报道、突发事件等，这些都可能对企业形象和品牌声誉造成影响。

因此，展会舆情管理成为展会期间企业必须重视的工作。

本文将从舆情管理的意义、方法和技巧以及应对措施等方面展开讨论。

二、舆情管理的意义展会舆情管理的意义主要体现在以下几个方面：1.形象维护：展会期间各种形式的舆情风险都可能对企业形象和品牌形象造成影响，因此展会舆情管理对企业形象维护至关重要。

2.品牌保护：展会是企业推广品牌和产品的重要机会，一旦出现负面舆情，会对品牌形象产生负面影响，因此及时有效地管理舆情对品牌形象的保护至关重要。

3.促进合作与发展：良好的舆情管理可以有效地减少展会期间负面舆情的影响，给企业合作伙伴和客户留下积极的印象，有利于企业的合作与发展。

三、舆情管理的方法和技巧1.提前防范：在展会之前，企业应对可能出现的舆情风险做好充分的准备工作，包括制定应对措施、建立舆情监测系统、做好危机公关预案等。

2.主动宣传：企业可以在展会期间通过各种渠道主动宣传和报道自己的展会活动和成果，增加正面舆情的传播力度，减少负面舆情的影响。

3.及时回应：一旦出现负面舆情，企业应第一时间做出回应，坦诚面对问题，向公众做出解释和说明，通过及时的危机公关处理，降低舆情风险的影响。

4.整合资源：企业可以整合内外部资源，如媒体、公关公司等，共同应对舆情风险，形成合力，提升舆情管理的效果。

5.积极合作：展会期间，企业可以积极和各方合作，包括媒体、相关机构、客户等，通过合作共赢的方式，增强舆情管理的效果。

四、舆情管理的应对措施1.建立舆情监测系统企业可以通过建立舆情监测系统，及时掌握各种舆情动态，包括媒体报道、网络评论、观众反馈等，从而有效地发现并及时应对可能出现的舆情风险。

2020物业公司上半年舆情管理赋能培训试卷

2020物业公司上半年舆情管理赋能培训试卷单选题（每题3分）1. 1、截止2020年3月，我国互联网用户规模达到（） [单选题]A、7亿B、8亿C、8.97亿D、9.04亿(正确答案)2. 2、移动互联网时代，媒体传播即时性强的特征会加剧危机的（） [单选题]A、突发性(正确答案)B、多源性C、恶化速度D、处理难度3. 3、舆情产生与发展规律正确的发展顺序是（） [单选题]A、散播—触发—发展—爆发—消退(正确答案)B、触发—散播—爆发—发展—消退C、发展—散播—触发—爆发—消退D、散播—发展—爆发—触发—消退4. 4、2019年物业总公司负面舆情总量相比2018年呈（）趋势 [单选题]A、增多B、减少(正确答案)C、持平5. 5、近年来物业总公司负面舆情曝光媒体主要为（） [单选题]A、新闻媒体B、政府投诉网站C、新浪微博(正确答案)D、论坛贴吧6. 6、舆情预警体系最高的等级是（） [单选题]A、橙色预警B、红色预警(正确答案)C、黄色预警D、蓝色预警7. 7、在公司管理过程中因员工不满导致的负面舆情属于（）类型 [单选题]A、企业品牌类B、运营管理类(正确答案)C、客户服务类D、其他类8. 8、因管理范围内公区设备损坏、电梯故障、消防安全、园区环境等不及时处理导致的负面舆情属于（） [单选题]A、主责舆情(正确答案)B、非主责舆情C、无责舆情9. 9、蓝色舆情在收到物业总公司通报后，需要（）时间内提交书面说明报告 [单选题]A、2小时内B、3小时内C、6小时内D、2天内(正确答案)10. 10、中心城市公司的新闻发言人是？ [单选题]A、当事责任部门负责人B、项目负责人C、舆情管理负责人D、中心城市公司总经理(正确答案)11. 11、当发生舆情风险事件时，应根据（）判断事件严重程度，决定是否上报；[单选题]A、舆情类型划分标准B、舆情预警体系话题类别(正确答案)C、自我评估D、会议讨论12. 12、项目突发安全事件，应首先采取（）舆情预防措施 [单选题]A、封锁现场，安保人员维持现场秩序，疏散围观群众，避免场地破坏和信息扩散。

舆情公司人员管理制度范本

舆情公司人员管理制度范本
一个有效的人员管理制度需要明确责任与权限。

制度中应当详细规定不同层级的员工对于信息的接触范围和管理职责。

例如，普通员工仅限于访问与工作直接相关的信息，而管理层则可获取更广泛的数据，并承担相应的保密义务。

对于舆情监控的关键岗位，应实行严格的权限审批机制，确保关键信息的安全。

培训与教育是提升员工舆情管理能力的关键。

企业应定期开展信息安全和危机应对方面的培训，让员工了解舆情管理的基本原则和操作流程。

通过模拟演练等方式，提高员工在面对舆情危机时的应对能力，使其能够迅速、准确地处理问题，减少不利影响。

第三点，建立有效的监督机制也是不可忽视的一环。

企业应设立专门的监察部门，对员工的日常行为进行监督，及时发现并纠正可能引发负面舆情的行为。

同时，通过内部审计等手段，检查信息系统的安全性，防止信息泄露事件的发生。

第四点，鼓励透明沟通，建立开放的反馈机制。

员工在日常工作中遇到问题时，应有渠道向上级或相关部门反映情况，及时解决可能影响舆情的问题。

这种自下而上的沟通机制，有助于及时发现潜在风险，避免小问题演变成大危机。

第五点，制定明确的奖惩制度。

对于那些在舆情管理中表现出色的员工，应给予适当的奖励，以激励员工的积极性。

反之，对于违反管理制度，导致负面舆情的员工，应依据制度进行相应的处罚，以此作为警示，强化员工的责任感。

任何制度都需要随着外部环境的变化而不断更新完善。

企业应定期评估人员管理制度的有效性，结合最新的法律法规、技术发展以及市场变化，对制度进行必要的调整，确保其始终适应企业的发展需求。