绩效管理第1阶段测试题

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卓越绩效试题汇总(含答案)

《卓越绩效评价准则》测试题一第一部分: 基础知识题(每题5分, 共60分)一、单选题1、《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是（ D）。

A、财务结果B、资源结果C、顾客与市场的结果D、组织的治理和社会责任结果２、以下那一条不属于高层领导营造的经营环境的内容：（D）BA、创新B、工作环境C、学习D、授权3、主营业务收入和利润总额可看作（ B ）结果的测量指标。

A、市场B、财务C、战略D、领导４、下面哪一个不是组织的战略层次：( D )Ａ、总体战略Ｂ、经营战略Ｃ、职能战略Ｄ、战术策略５、下面哪一个不属于组织的公共责任：( C )Ａ、环境保护Ｂ、能源消耗Ｃ、诚信承诺Ｄ、产品安全6、在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则：（ D ）。

A、只需要向中间商调查B、只需要调查最终用户C、向中间商和最终用户同样调查D、分别向中间商和最终用户调查7、对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于：（ D ）。

A、一般过程B、支持过程C、特殊过程D、价值创造过程8、顾客关系管理过程，一般不包括：（ C）。

A、业务洽谈B、技术交流C、内部顾客满意度调查D、顾客满意调查9、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（ C ）的评价。

A、产品质量B、环境质量C、管理成熟度D、安全质量二、多选题1、资源、结果三角由（ ABC ）三要素组成。

A、资源B、经营结果C、过程管理D、顾客与市场2、组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施、（ACD ）等方面的绩效。

A、技术B、合作伙伴C、信息D、相关方关系3、组织的相关方包括：（ ABCD ）等。

A、供应商B、合作伙伴C、社会D、顾客第二部分:企业领导选做A组，其他人员选做B组A组(每题4分, 共40分)：一、单选题1、GB/T19580适用于下列哪些场合：（ D ）a)追求卓越绩效的组织自我评价； b) 质量审核；c) 质量奖的评价； d) a+c。

2020年基地高绩效技能团队等级评估测试卷(初级一)

2020年基地高绩效技能团队等级评估测试卷（初级一)第一部分职业道德（第1～10题，共10道题，职业测试5分，占汇总5%）（一）单项选择题（第1～5题）1. 强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。

[单选题]A 团结协作B 诚实守信C 勤劳节俭D 爱岗敬业(正确答案)2. 下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（） [单选题]A 保守企业秘密(正确答案)B 派人打进竞争对手内部，增强竞争优势C 根据服务对象来决定是否遵守承诺D 凡有利于企业利益的行为3. 我国社会主义道德建设的基本原则是（）。

[单选题]A 集体主义(正确答案)B 合理利己主义C 社会主义D 温和功利主义4. 现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。

虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。

[单选题]A 工作技能B 强烈的职业责任感(正确答案)C 光明磊落的态度D 坚持真理的品质5. 职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。

[单选题]A 着装华贵B 鞋袜搭配合理(正确答案)C 饰品俏丽D 发型突出个性（二）多项选择题（第6～10题）6. 爱岗敬业的具体要求是（）。

A 树立职业理想(正确答案)B 强化职业责任(正确答案)C 提高职业技能(正确答案)D 抓住择业机遇7. 下列说法中，你认为正确的有（）。

A 岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质(正确答案)B 操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求(正确答案)C 规章制度是职业活动中最基本的要求(正确答案)D 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求(正确答案)8. 关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。

A 爱岗敬业是现代企业精神(正确答案)B 现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值C 爱岗敬业要树立终生学习观念(正确答案)D 发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现(正确答案)9. 在职业活动中，要做到公正公平就必须（）。

绩效管理系统和制度建设课后测试

01绩效管理系统和制度建设课后测试1. 将银行的目标分解到每个部门再落实到个人，同时从岗位职责中提取关键指标考核点，这属于绩效管理系统的哪个阶段（）A 准备阶段BCDABC KPI绩效管理阶段D 组织EVA绩效管理阶段A 能力素质B 行为态度CD4. 进行绩效管理，可以（）A 不断改善组织氛围B 优化作业环境C 激励员工D 提高组织效率5. 平衡计分卡将考核内容划分为以下哪些维度（）A 财务维度B 客户维度C 内部运营维度D 学习创新维度6. 员工的绩效与以下哪些要素密切相关（）A 工作行为B 劳动态度C 能力素质D 心理品质1绩效管理系统和制度建设关闭••••••课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

1. 将银行的目标分解到每个部门再落实到个人，同时从岗位职责中提取关键指标考核点，这属于绩效管理系统的哪个阶段（）√A 准备阶段BCDABC KPI绩效管理阶段D 组织EVA绩效管理阶段A 能力素质B 行为态度CD4. 进行绩效管理，可以（）√A 不断改善组织氛围B 优化作业环境C 激励员工D 提高组织效率5. 平衡计分卡将考核内容划分为以下哪些维度（）√A 财务维度B 客户维度C 内部运营维度D 学习创新维度6. 员工的绩效与以下哪些要素密切相关（）√A 工作行为B 劳动态度C 能力素质D 心理品质正确答案： A B C D。

2021西财在线绩效管理设计与管理体系章节测试题

绩效管理设计与管理体系章节测试题单选题(共15题，每题5分)1.以下属于基于标杆的绩效管理体系内容的是?()A.内部标杆管理B.竞争性标杆管理C.非竞争性标杆管理D.以上都是我的答案：D参考答案：D答案解析：基于标杆的绩效管理体系内容包括内部标杆管理、竞争性标杆管理、非竞争性标杆管理。

故选D。

2.以下哪项是绩效管理方法?()A.价值树法B.平衡计分卡(BSC)C.鱼骨图法D.关键成功要素法我的答案：B参考答案：B答案解析：绩效管理方法包括关键绩效指标(KPI)、平衡计分卡(BSC)、杠杆绩效管理、经济增加值(EVA)、360度周边绩效考核、目标与关键成果(OKR)。

故选B。

3.以下对EVA的描述中正确的是?()A.EVA衡量的是企业利润，而不是资本利润B.EVA衡量的是资本的社会利润C.EVA衡量的是一般收益，而不是超额收益D.EVA最终目的是确保企业最大营收我的答案：D参考答案：B答案解析：EVA是企业经营利润在扣除全部资本成本(包括债权成本和股权成本)之后的余额。

其特点包括：EVA衡量的是资本利润，而不是企业利润、EVA衡量的是资本的社会利润、EVA衡量的是超额收益，而不是一般收益、EVA最终目的是确保企业长期强大的价值创造活力。

故选B。

4.以下哪项是绩效考评中的常见问题?()A.晕轮效应B.考核者的个人偏见C.居中趋势D.以上都是我的答案：D参考答案：D答案解析：绩效考评中的常见问题包括绩效评价标准模糊不清、晕轮效应、居中趋势、偏松或者偏紧倾向、考核者的个人偏见等。

故选D。

5.以下哪项是提炼KPI的方法?()A.价值树法B.经济增加值(EVA)C.360度周边绩效考核D.目标与关键成果(OKR)我的答案：B参考答案：A答案解析：提炼KPI的方法包括价值树法、鱼骨图法、关键成果要素法。

故选A。

6.以下哪项是绩效改进流程内容?()A.确定绩效差距B.分析产生绩效差距的原因C.制定并实施绩效改进计划D.以上都是我的答案：D参考答案：D答案解析：绩效改进流程内容包括确定绩效差距、分析产生绩效差距的原因、制定并实施绩效改进计划(改进目标、当前、未来、措施)。

绩效管理实务测试题样卷(精)

《绩效管理实务》测试题样卷 A一、单项选择题(请点击你认为正确的选项1、下列哪个选项是员工开始工作之前造成员工表现不佳的原因？○ A。

他们认为他们是在做事⊙ B。

他们预测到做这件事的负面结果○ C. 他们认为其它的事情更重要○ D. 出现他们不能控制的障碍2、下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工？⊙ A。

开发绩效考核系统○ B。

设定绩效目标○ C。

参与结果的运用○ D。

提供绩效反馈3、下列关于目标管理的表述哪个是正确的?○ A. 不利于沟通○ B. 容易被使用者接纳⊙ C. 是一种短期行为○ D. 很少有不可控因素4、招聘时, 遇到形象很好的应聘者，往往会忽略他的其它应聘条件, 这属于绩效考评中的哪个误区？⊙ A. 晕轮效应○ B. 像我○ C。

宽厚性误差○ D. 相比错误5、怎样避免“趋中趋势”误区？○ A. 关键事件法⊙ B. 正态分布的曲线○ C. 强制分布法○ D. 做职位分析6、下列哪一个是严厉性误差产生的原因？○ A. 为了激励员工⊙ B. 负激励○ C。

表现自我○ D. 调离岗位7、绩效考评误差形成的两大因素是什么? ○ A. 事件安排不合适；主管心境不佳○ B。

员工状态不好;对照效应⊙ C. 个人因素和情境因素○ D. 考前准备不足；考后跟进不够8、绩效考评的原则是：⊙ A。

不谈钱○ B. 回顾员工表现○ C. 避免个人偏见○ D. 多方位衡量9、下列哪一项不是反馈的特征？○ A。

要描述不要判断⊙ B。

要讲技巧，不能太直接○ C。

侧重表现而非性格○ D. 要有所特指10、在企业发展的初级阶段,由谁来负责员工的发展规划？⊙ A. 人力资源部○ B. 经理○ C. 员工自己○ D. 直线经理11、下列哪一项不是经理的职责?○ A. 确保员工已受到良好的培训○ B. 和员工共同确定员工的发展规划⊙ C. 分析技能需要○ D. 控制并支持员工的发展需要和目标12、经理告诉员工培训他的原因是要重用他, 这种行为陷入了员工发展规划的什么误区？○ A。

16春《绩效管理》在线作业1满分标准答案

16春《绩效管理》在线作业1满分标准答案
16春《绩效管理》在线作业1满分标准答案
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16春《绩效管理》在线作业1
试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100
一、单选题（共20道试题，共100分。

）得分：100
1.为了实现绩效考核”定量准确的原则”，评分应尽可能采用
a.名称量表
B.等级量表
c.等距量表
d.比率量表
答案:c
满分：5分得分：5
2.绩效管理实施的前提不包括
a.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
c.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
d.岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述
答案:c
满分：5分得分：5
3.我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极参与到岗位评价当中来，() a.岗位评价必须满足绩效考核的要求
B.岗位评价必须和岗位等级相结合
c.岗位评价每两年进行一次
d.岗位评价结果应该公开
答案:d
满分：5分得分：5
4.利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点
a.工作背景
B.工作者
c.结果回馈
d.工作结果
答案:d
满分：5分得分：5
5.对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的()
a.考评阶段
B.实施阶段
c.总结阶段
d.应用开发阶段。

绩效管理测试题库含答案

绩效管理测试题库含答案1、在绩效指标中,适用于预测被考核者未来工作潜力的指标是( )A、“特质”绩效指标B、“行为”绩效指标C、“结果”绩效指标D、过程指标答案：A2、具体明确的()是实现组织纵向和横向协同的基础,也是实现组织、部门和个人协调一致的纽带和关键。

A、绩效薪酬B、绩效目标C、绩效管理D、绩效理论答案：B3、目标管理的精髓是()A、组织层次分明B、员工参与C、目标制定D、及时反馈答案：B4、设置关键绩效指标权重时要考虑员工所处的不同层级,高层管理者与中层管理者相比( )A、前者财务指标所占权重更大B、前者经营类指标所与权重较大C、前者服务类指标所占权重更大D、前者管理指标所占权重较大答案：A5、实现高效的绩效沟通需要遵循一些基本原则,其中包括( )A、事实导向原则B、结果导向原则C、公平导向原则D、平等导向原则答案：A6、结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来,其评价周期相对()A、较长B、较短C、不稳定D、不确定答案：A7、根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同,可以将绩效反馈分为正面反馈、负面反馈和()A、正向反馈B、中立反馈C、有效反馈D、消极反馈答案：B8、以下关于选择评价主体的知情原则,说法错误的是()A、评价内容必须是评价主体可以掌握的情况B、评价主体对他无法了解的情况做出评价,即使不知情,也可以做出准确的评价C、评价主体对要被评价职位的工作也应该有一定程度的了解D、缺乏对职位的了解往往可能做出以偏概全的判断答案：B9、绩效目标制定的关键点不包括以下哪一项()A、进行充分的绩效沟通B、确保绩效目标的动态调整C、管理者需要提高对绩效目标的认识D、绩效目标一旦制定不能更改答案：D10、最为重要的绩效信息来源是()A、直接上级B、同事C、下级D、客户答案：A11、()的目的是通过良好的沟通,员工能够了解自己在绩效周期内的绩效表现,并针对绩效方面存在的问题采取相应措施,从而实现绩效水平的持续提升。

东北大学智慧树知到“行政管理”《绩效管理》网课测试题答案1

东北大学智慧树知到“行政管理”《绩效管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.在绩效管理的沟通过程中，上下级间双向沟通的内容是()。

A.工作方法和标准B.工作目标和标准C.工作程序和目标D.工作标准和方法2.建立关键绩效指标体系应遵循的原则是：目标导向、注重工作质量、强调输入和输出过程的控制和可操做性。

()A.正确B.错误3.绩效考评的两种用途是管理用途与开发用途。

()A.正确B.错误4.确定绩效标准的上限是()。

A.修正标准B.加权标准C.卓越标准D.基本标准5.在绩效反馈时经理要做到①要开明不要防卫性太强；②要包容不要独断专横；③要平等不要有优越感。

()A、错误B、正确6.在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。

这时候经理明明知道他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。

这就叫()，刻意把他的分给拉下来。

A、晕轮效应B、盲点C、从众心理D、近期行为偏见7.()是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志。

A.戴明的PDCA循环概念的提出B.数理统计方法的运用C.朱兰三部曲的发表D.全面质量管理理论的提出8.()是由日本质量控制兼统计专家石川馨教授发明的一种图解法，又名石川图。

A、系统图B、矩阵图C、箭条图D、鱼骨图(鱼刺图)9.美国通用电气公司的菲根鲍姆博士于六十年代首次提出了TQC的思想，使质量管理发展到一个崭新的阶段。

他把技术、行政管理和统计方法结合起来形成一整套工作系统。

()A、错误B、正确10.绩效计划的主体是()。

A.管理者B.管理主体C.被管理者D.管理者和被管理者11.保证企业内部一致性的工具有()。

A、薪酬调查B、绩效考核C、工作评价D、薪酬计划12.组织公平感在主观层面上不包括()A.人际关系公平感B.分配公平感C.感知公平感D.程序公平感13.把部门或组织中员工按照优劣排列名次，从最好的一直排到最后一名，这就叫尺度评价表法。

人力资源绩效管理考试选择题 58题

1.绩效管理的主要目的是：A. 奖励员工B. 评估员工的工作表现C. 提高员工的工作效率D. 以上都是2. 绩效评估中最常用的方法是：A. 360度反馈B. 自我评估C. 直接上级评估D. 同事评估3. 绩效管理周期通常包括以下哪些阶段？A. 计划、执行、评估B. 计划、监控、评估、反馈C. 计划、执行、监控D. 计划、执行、评估、反馈4. 绩效目标设定时应遵循的原则是：A. SMART原则B. SIMPLE原则C. SPECIFIC原则D. STRONG原则5. 绩效反馈的目的是：A. 让员工知道他们的工作表现B. 提供改进建议C. 增强员工的工作动力D. 以上都是6. 绩效管理中的“MBO”指的是：A. 管理行为观察B. 目标管理C. 管理行为优化D. 目标行为观察7. 绩效管理中的“KPI”指的是：A. 关键绩效指标B. 关键绩效指数C. 关键绩效信息D. 关键绩效集成8. 绩效管理中的“BSC”指的是：A. 平衡计分卡B. 平衡绩效卡C. 平衡计分法D. 平衡绩效法9. 绩效管理中的“OKR”指的是：A. 目标与关键结果B. 目标与关键关系C. 目标与关键资源D. 目标与关键规则10. 绩效管理中的“CPI”指的是：A. 持续绩效改进B. 关键绩效指数C. 持续绩效指数D. 关键绩效改进11. 绩效管理中的“PIP”指的是：A. 绩效改进计划B. 绩效提升计划C. 绩效改进项目D. 绩效提升项目12. 绩效管理中的“IDP”指的是：A. 个人发展计划B. 个人提升计划C. 个人发展项目D. 个人提升项目13. 绩效管理中的“RACI”指的是：A. 责任分配矩阵B. 责任分配图C. 责任分配表D. 责任分配法14. 绩效管理中的“SWOT”指的是：A. 优势、劣势、机会、威胁B. 优势、弱点、机会、威胁C. 优势、弱点、机会、挑战D. 优势、劣势、机会、挑战15. 绩效管理中的“PESTLE”指的是：A. 政治、经济、社会、技术、法律、环境B. 政治、经济、社会、技术、法律、生态C. 政治、经济、社会、技术、法律、环境D. 政治、经济、社会、技术、法律、生态16. 绩效管理中的“SMART”原则中的“S”指的是：A. 具体B. 简单C. 特殊D. 强有力17. 绩效管理中的“SMART”原则中的“M”指的是：A. 可测量B. 可管理C. 可修改D. 可执行18. 绩效管理中的“SMART”原则中的“A”指的是：A. 可达成B. 可接受C. 可分析D. 可应用19. 绩效管理中的“SMART”原则中的“R”指的是：A. 相关性B. 可报告C. 可回顾D. 可记录20. 绩效管理中的“SMART”原则中的“T”指的是：A. 时间限制B. 可追踪C. 可调整D. 可测试21. 绩效管理中的“360度反馈”包括：A. 上级、同事、下属、自我B. 上级、同事、客户、自我C. 上级、同事、下属、客户D. 上级、同事、下属、自我、客户22. 绩效管理中的“平衡计分卡”包括：A. 财务、客户、内部流程、学习与成长B. 财务、客户、内部流程、外部环境C. 财务、客户、内部流程、市场D. 财务、客户、内部流程、技术23. 绩效管理中的“目标与关键结果”包括：A. 目标、关键结果、行动计划B. 目标、关键结果、资源分配C. 目标、关键结果、时间表D. 目标、关键结果、评估标准24. 绩效管理中的“持续绩效改进”包括：A. 评估、反馈、改进B. 评估、反馈、调整C. 评估、反馈、优化D. 评估、反馈、实施25. 绩效管理中的“绩效改进计划”包括：A. 目标、行动计划、评估B. 目标、行动计划、资源C. 目标、行动计划、时间表D. 目标、行动计划、评估标准26. 绩效管理中的“个人发展计划”包括：A. 目标、行动计划、评估B. 目标、行动计划、资源C. 目标、行动计划、时间表D. 目标、行动计划、评估标准27. 绩效管理中的“责任分配矩阵”包括：A. 责任、执行、咨询、知情B. 责任、执行、咨询、监督C. 责任、执行、咨询、评估D. 责任、执行、咨询、反馈28. 绩效管理中的“优势、劣势、机会、威胁”包括：A. 内部优势、内部劣势、外部机会、外部威胁B. 内部优势、内部劣势、外部机会、外部挑战C. 内部优势、内部劣势、外部机会、外部风险D. 内部优势、内部劣势、外部机会、外部问题29. 绩效管理中的“政治、经济、社会、技术、法律、环境”包括：A. 外部政治、外部经济、外部社会、外部技术、外部法律、外部环境B. 外部政治、外部经济、外部社会、外部技术、外部法律、外部生态C. 外部政治、外部经济、外部社会、外部技术、外部法律、外部环境D. 外部政治、外部经济、外部社会、外部技术、外部法律、外部生态30. 绩效管理中的“具体”指的是：A. 目标明确、可操作B. 目标简单、易懂C. 目标特殊、独特D. 目标强有力、有影响力31. 绩效管理中的“可测量”指的是：A. 目标可以量化B. 目标可以管理C. 目标可以修改D. 目标可以执行32. 绩效管理中的“可达成”指的是：A. 目标可以实现B. 目标可以接受C. 目标可以分析D. 目标可以应用33. 绩效管理中的“相关性”指的是：A. 目标与组织目标相关B. 目标可以报告C. 目标可以回顾D. 目标可以记录34. 绩效管理中的“时间限制”指的是：A. 目标有时间限制B. 目标可以追踪C. 目标可以调整D. 目标可以测试35. 绩效管理中的“上级、同事、下属、自我”指的是：A. 360度反馈B. 上级评估C. 同事评估D. 下属评估36. 绩效管理中的“财务、客户、内部流程、学习与成长”指的是：A. 平衡计分卡B. 财务评估C. 客户评估D. 内部流程评估37. 绩效管理中的“目标、关键结果、行动计划”指的是：A. 目标与关键结果B. 目标与关键关系C. 目标与关键资源D. 目标与关键规则38. 绩效管理中的“评估、反馈、改进”指的是：A. 持续绩效改进B. 评估改进C. 反馈改进D. 改进实施39. 绩效管理中的“目标、行动计划、评估”指的是：A. 绩效改进计划B. 目标计划C. 行动计划D. 评估计划40. 绩效管理中的“目标、行动计划、资源”指的是：A. 个人发展计划B. 目标计划C. 行动计划D. 资源分配41. 绩效管理中的“责任、执行、咨询、知情”指的是：A. 责任分配矩阵B. 责任分配图C. 责任分配表D. 责任分配法42. 绩效管理中的“内部优势、内部劣势、外部机会、外部威胁”指的是：A. 优势、劣势、机会、威胁B. 优势、弱点、机会、威胁C. 优势、弱点、机会、挑战D. 优势、劣势、机会、挑战43. 绩效管理中的“外部政治、外部经济、外部社会、外部技术、外部法律、外部环境”指的是：A. 政治、经济、社会、技术、法律、环境B. 政治、经济、社会、技术、法律、生态C. 政治、经济、社会、技术、法律、环境D. 政治、经济、社会、技术、法律、生态44. 绩效管理中的“目标明确、可操作”指的是：A. 具体B. 简单C. 特殊D. 强有力45. 绩效管理中的“目标可以量化”指的是：A. 可测量B. 可管理C. 可修改D. 可执行46. 绩效管理中的“目标可以实现”指的是：A. 可达成B. 可接受C. 可分析D. 可应用47. 绩效管理中的“目标与组织目标相关”指的是：A. 相关性B. 可报告C. 可回顾D. 可记录48. 绩效管理中的“目标有时间限制”指的是：A. 时间限制B. 可追踪C. 可调整D. 可测试49. 绩效管理中的“360度反馈”包括：A. 上级、同事、下属、自我B. 上级、同事、客户、自我C. 上级、同事、下属、客户D. 上级、同事、下属、自我、客户50. 绩效管理中的“平衡计分卡”包括：A. 财务、客户、内部流程、学习与成长B. 财务、客户、内部流程、外部环境C. 财务、客户、内部流程、市场D. 财务、客户、内部流程、技术51. 绩效管理中的“目标与关键结果”包括：A. 目标、关键结果、行动计划B. 目标、关键结果、资源分配C. 目标、关键结果、时间表D. 目标、关键结果、评估标准52. 绩效管理中的“持续绩效改进”包括：A. 评估、反馈、改进B. 评估、反馈、调整C. 评估、反馈、优化D. 评估、反馈、实施53. 绩效管理中的“绩效改进计划”包括：A. 目标、行动计划、评估B. 目标、行动计划、资源C. 目标、行动计划、时间表D. 目标、行动计划、评估标准54. 绩效管理中的“个人发展计划”包括：A. 目标、行动计划、评估B. 目标、行动计划、资源C. 目标、行动计划、时间表D. 目标、行动计划、评估标准55. 绩效管理中的“责任分配矩阵”包括：A. 责任、执行、咨询、知情B. 责任、执行、咨询、监督C. 责任、执行、咨询、评估D. 责任、执行、咨询、反馈56. 绩效管理中的“优势、劣势、机会、威胁”包括：A. 内部优势、内部劣势、外部机会、外部威胁B. 内部优势、内部劣势、外部机会、外部挑战C. 内部优势、内部劣势、外部机会、外部风险D. 内部优势、内部劣势、外部机会、外部问题57. 绩效管理中的“政治、经济、社会、技术、法律、环境”包括：A. 外部政治、外部经济、外部社会、外部技术、外部法律、外部环境B. 外部政治、外部经济、外部社会、外部技术、外部法律、外部生态C. 外部政治、外部经济、外部社会、外部技术、外部法律、外部环境D. 外部政治、外部经济、外部社会、外部技术、外部法律、外部生态58. 绩效管理中的“具体”指的是：A. 目标明确、可操作B. 目标简单、易懂C. 目标特殊、独特D. 目标强有力、有影响力答案：1. D2. C3. B4. A5. D6. B7. A8. A9. A10. A11. A12. A13. A14. A15. A16. A17. A18. A19. A20. A21. D22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. D50. A51. A52. A53. A54. A55. A56. A57. A58. A。

绩效管理测试题库及答案

绩效管理测试题库及答案1、()指的是通过培训,使评价者熟悉在评价过程中将使用的各个绩效指标,了解它们的真正含义。

A、关于避免评价主体误区的培训B、关于绩效信息收集方法的培训C、评价指标培训D、关于如何确定绩效标准的培训答案：C2、绩效评价系统首先需要在组织、部门和个人三个层面实现全面系统协同,并确保绩效指标体系能全面涵盖()相关的所有关键绩效指标。

A、组织战略目标B、部门工作计划C、个人绩效计划D、组织核心价值观答案：A3、绩效反馈面谈的()体现为,管理者在进行绩效反馈面谈时必须以员工的工作情况为基础,而不应掺杂与工作无关的情况和个人情感因素。

A、直接具体原则B、基于工作原则C、平等互动原则D、相互信任原则答案：B4、平衡计分卡克服了以往考核方法中只关心财务指标的局限性,平衡计分卡主要包含四个维度,这四个维度是( )A、个体层面、团队层面、企业层面、社会层面B、财务层面、生产层面、销售层面、采购层面C、财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面D、以上全不正确答案：C5、某企业在对市场部进行绩效考核时要求“年销售额达到30~40万元”,在这一要求中绩效指标和标准分别是( )A、绩效指标是“30~40万元”,绩效标准是“年销售额”B、绩效指标是“年销售额”,绩效标准是“30~40万元”C、绩效指标是“年销售额达到30~40万元”,没有规定绩效标准D、绩效标准是“年销售额达到30~40万元”,没有规定绩效指标6、()来源于部门或个人的工作职责,体现了组织各层次具体工作职责的基础要求。

A、关键绩效指标B、一般绩效指标C、特殊绩效指标D、综合绩效指标答案：B7、绩效评价内容设计通常围绕()进行。

A、绩效指标B、绩效标准C、绩效方案D、绩效协议答案：A8、有一些组织只是为了应付工作,单纯地为评价而评价,把绩效评价当做一项不得不完成的工作,而不是将绩效评价看做组织提高管理水平和绩效水平的一项系统工程,导致绩效评价原本具有的功能和作用得不到有效发挥。

绩效管理试题

选择题1.1．员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观因素,这体现了绩效的那一特性：2. A.多维性 B.动态性 C.多因性D.多元性:C3.2．最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是：4. A.佩迪格鲁B.巴尼和莱特C.拉杜D.博克塞尔答案:D5.3．让组织发现员工存在的不足之处,以便对其进行针对性的培训,这体现了绩效管理的那一目的：6. A.管理目的B.战略目的C.评价目的D.开发目的答案:D7.4．对同一组被试者前后两次实施统一测验,计算两次得分的相关系数,这是哪一种信度：8. A.复本信度B.分半信度C.再测信度D.同质性信度:C9.5．在对被测者实施测试后,再进行一次与前一次测评平行的测试,计算两次得分的相关系数,这是哪一种信度：10.A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度11.6．目标管理的提出者是着名的管理学家：d12.A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克13.7．按事先确定的比例,将评价对象分别分配在各个绩效等级上,这属于哪一种绩效评价方法：14.A.配对比较法B.强制分配法C.人物比较法D.排序法答案:B15.8．评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价,最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是：16.A.工作业绩记录法B.关键事件法C.指导记录法D.能力记录法答案:B17.9．某位管理者对下属的某一绩效要素的评价较高,导致其对员工其他绩效要素的评价也比较高,这属于18.A.评价者逻辑效应B.评价者首因效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应C19.10．采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是：c20.A.等级式评价尺度B.数量式评价尺度C.量词式评价尺度D.定义式评价尺度21.11．一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨,一下子达到了很好的业绩,给上级留下了很深刻的印象;容易产生：a22.A.评价者首因效应B.评价者逻辑效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应23.12．使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是：24.A.量词式评价尺度B.定义式评价尺度C.数量式评价尺度D.等级式评价尺度25.13．最简单且应用最广泛的量表式绩效评价技术是：26.A.等级择一法B.图尺度量表法C.行为锚定量表法D.混合标准量表法27.14．强化理论的提出者是美国学者：28.A.泰勒B.德鲁克C.斯金纳D.弗鲁姆答案:C29.15．在评价之前,先选出一为员工,以他的各方面表现为标准,将其他员工与之相比较,从而得出评价的结果;这属于哪一种评价方法：30.A.配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法31.1．平衡计分卡的提出者是32.A.卡普兰和辛迪利B.诺顿和辛迪利C.卡普兰和诺顿D.辛迪利和威尔逊33.2．评价者填写工作业绩记录卡,观察并记录评价对象在工作过程中的各种事实,分阶段记录所达到的工作业绩的绩效评价方法是：34.A.态度记录法B.能力记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法35.3．期望理论的提出者是美国学者：36.A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳答案:B37.4．需要从多个维度或方面去分析和评价绩效,这体现了绩效的那一特性：38.A.动态性B.多因性C.多主体性D.多维性答案:D39.6．战略性人力资源管理理念真正提出者是：40.A.亨得利B.佩迪格鲁C.德鲁克D.沃克答案:D41.7．目标管理的的理论基础是：42.理论Y理论B.需要层次理论C.双因素理论D.公平理论答案:A43.8．将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法是：44.A.等级择一法B.图尺度量表法C.综合尺度量表法D.混合标准量表法45.9．绩效薪酬的提出者是：46.A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳a47.10．提出管理者日常管理活动中10种不同角色的学者是：48.A.卢卡斯B.西蒙C.赫茨伯格D.法约尔答案:C49.11．员工的绩效随着时间的推移发生变化,原来好的绩效可能好转,好的绩效可能变差,这体现了绩效的那一特性：50.A.多维性B.可变性C.多因性D.动态性51.14．适用于企业职能管理类人员的工资制是：A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法52.C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度答案:D53.15．将管理的职能定义为计划、组织、协调、指挥、控制五个方面的学者是：54.A.卢卡斯B.西蒙C.赫茨伯格D.法约尔答案:D55.4．组织效能评价标准的发表者是：56.A.西肖尔B.卡佩利C.德鲁克D.威尔逊57.5．下属参与决策和管理,领导者主动征求并采纳下属意见的领导风格是：58.A.成就指向型领导B.支持型领导C.指示型领导D.参与型领导:D59.7．混合标准量表法的提出者是美国学者：60.A.史密斯B.肯德尔C.布兰兹D.夏菲德答案:C61.11．任务绩效——关系绩效的二维模型的提出者是：62.A.伯曼B.德鲁克C.克因D.马斯洛答案:A63.12．最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是：64.A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克答案:B65.2．行为导向量表法中最具代表性的绩效评价方法是：66.A.等级择一法B.行为观察量表法C.混合标准量表法D.行为锚定量表法:D67.4．将员工的工作内容与组织的战略目标联系在一起,这体现了绩效管理的那一目的：68.A.管理目的B.开发目的C.整体目的D.战略目的答案:D69.5．由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察,将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的绩效评价方法是：70.A.态度记录法B.能力记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法A71.9．将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列,从而得出评价结论的方法是：72.A.配对比较法B.排序法C.人物比较法D.强制分配法B73.14．领导对下属很友善,而且更多地考虑下属的要求,关怀下属的领导风格是：74.A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导答案:C75.2．决定各个评价指标权重的主要因素不包括：76.A.评价目的B.评价对象的特征C.企业文化的特征D.评价的难度D77.5．认为“社交能力与谈判能力之间有很强的逻辑关系”容易产生：78.A.评价者首因效应B.评价者逻辑效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应B79.8．管理者提出明确的指示,下属不参与决策的领导风格是：80.A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就指向型领导81.13．使用能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同评价等级的评价尺度是：82.A.等级式评价尺度B.数量式评价尺度C.数量式评价尺度D.定义式评价尺度A83.4．最早建立VRIO架构分析企业竞争优势的学者是：84.A.佩迪格鲁B.巴尼和莱特C.卡佩利D.威尔逊85.8．检验同一测试内部的一致性程度的信度是指：86.A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度答案:D87.6．适用于生产性工人的工资制是：88.A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度答案:A89.10．领导情景理论的提出者是：90.A.罗伯特·豪斯B.保罗·赫西和肯·布兰查德C.亨廷顿D.斯乔贝克答案:B91.12．行为对照量表法的提出者是美国学者：92.A.史密斯B.肯德尔C.普洛夫斯D.布兰兹答案:C93.3．路径——目标理论的提出者是：94.A.保罗·赫西和肯·布兰查德B.亨廷顿C.罗伯特·豪斯D.斯乔贝克C95.5．领导者为下属设置挑战性的目标,并相信下属能达到这些目标的领导风格是：96.A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导答案:B多选题1.1．一般而言直接以货币形式支付的直接薪酬包括2. A.基本工资B.绩效工资C.带薪休假D.利润分红E.股票期权3.2．影响绩效的因素包括：4. A.技术B.技能C.激励D.环境E.机会答案:B,C,D,E5.18．绩效评价指标选择方法包括：6. A.工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.专题访谈法E.经验总结法7.19．量表法包括：8. A.图尺度量表法B.等级择一法C.行为锚定量表法9. D.行为对照表法E.行为观察量表法答案:A,B,C,D,E10.20．绩效的性质包括：11.A.模糊性B.多维性C.多因性D.动态性E.稳定性答案:B,C,D12.21．建设性沟通的合理定位原则包括：13.A.对事也对人定位B.及时准确定位C.对事不对人定位原则14.D.责任导向定位原则E.事实导向定位答案:C,D,E15.22．根据路径-目标理论,领导风格包括16.A.指示型领导B.支持性领导C.授权性领导D.参与型领导E.成就导向型领导23．以间接货币形式直接支付的间接薪酬包括17.A.医疗保健计划B.利润分红C.股票期权D.带薪休假E.额外津贴答案:A,D,E18.16．描述法包括：19.A.能力记录法B.态度记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法E.关键事件法20.17．绩效评价指标构成要素包括：21.A.指标名称B.指标定义C.标志D.标准E.标度答案:A,B,C,E22.18．网络化绩效评价指标体系设计的主要原则有23.A.公开、公平、公正原则B.业绩优先兼顾态度和能力C.业绩、态度和能力并重24.D.分级分类评价原则E.统一化原则答案:A,C,D25.19．设计面谈过程包括：26.A.如何进行结束语B.明确面谈关系C.如何进行开场白27.D.明确面谈目的与预期效果E.确定面谈顺序答案:C,D,E28.20．评价尺度包括：29.A.经验式评价尺度B.量词式评价尺度C.等级式评价尺度D.数量式评价尺度30.E.定义式评价尺度答案:B,C,D,E31.22．绩效薪酬的理论基础包括：32.A.强化理论B.期望理论C.代理理论D.控制理论E.公平理论答案:A,B,C33.23．根据领导情景理论,领导风格包括34.A.指示B.推销C.参与D.集权E.授权答案:A,B,C,E35.17.绩效管理的目的包括：36.A.沟通目的B.战略目的C.管理目的D.开发目的E.经济目的答案:B,C,D37.21．绩效计划的步骤包括：38.A.准备阶段B.审核阶段C.沟通阶段D.签署计划阶段E.制定计划阶段A,C,E39.22．绩效结果决策应用包括：40.A.员工报酬的分配和调整B.招聘与甄选C.人员调配41.D.人员发展目标E.培训与开发答案:A,B,C,E42.客户管理流程包括：43.A.锁定目标客户B.选择目标客户C.获得目标客户44.D.保留目标客户E.培育客户关系答案:B,C,D,E45.16．绩效管理的环节包括：46.A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评价D.绩效反馈E.绩效应用答案:A,B,C,D47.18．相对评价包括：48.A.排序法B.配对比较法C.关键事件法D.人物比较法E.强制分配法A,B,D,E49.19．平衡记分卡绩效评价维度包括：50.A.财务层面B.客户层面C.价值链层面D.内部流程层面E.学习与成长层面51.16．绩效管理的关键决策包括：52.A.评价什么B.评价主体C.评价方法D.评价周期E.评价结果应用A,B,C,D,E53.21．绩效评价的过程包括：54.A.确定目标B.分析判断C.建立评价系统D.整理数据E.输出结果A,B,C,D,E55.23．标杆管理的类型包括：56.A.外部标杆管理B.内部标杆管理C.竞争标杆管理57.D.职能标杆管理E.流程标杆管理答案:B,C,D,E词语解释1.24．标杆管理2.答案:标杆管理是指不断寻求和研究同行一流公司的最佳实践,并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,从而是自己的企业不断得到改进,进入或赶超一流公司,创造优秀业绩的良性循环过程;3.25．使命4.答案:使命是指企业存在的根本理由,回答我们的企业是什么的问题,是核心经营理念的一部分,反映了人们在组织中从事工作的理想动力5.26．任务绩效6.答案:任务绩效是指员工在组织关键技术流程中运用与工作相关的技术和知识生产产品或提供服务,或完成某向特定的任务以及职称组织的关键只能发挥作用时,所表现出来的绩效7.27．软指标8.答案:软指标是指主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标;9.28．绩效评价10.答案:绩效评价是指评定和估价员工个人技校的过程和方法,主要回答员工在评价期内工作完成的怎么样;11.29．首因效应12.答案:首因效应是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价期以后的绩效表现会产生延续性影响;13.30．绩效反馈14.答案:绩效反馈就是使员工了解自身绩效水平的各种管理手段,是绩效沟通最主要的形式;15.31．战略匹配性16.答案:战略匹配性是战略性人力资源管理的核心要求,企业要通过战略整合来保持企业战略与人力资源管理的一致性;17.32．组织绩效18.答案:组织绩效是组织的整体绩效,指的是组织任务在数量、质量及效率方面完成的情况19.33．完全性原则20.答案:完全性原则指的是沟通信息发出者应在沟通中注意：沟通中是否提供了全部的必要信息；是否根据听着的反馈回答了全部问题；是否为了实现沟通的目的,提供了必要的额外信息;21.34．逻辑误差22.答案:逻辑误差是指评价者在对某些有逻辑关系的评价要素进行评价时,使用那个简单的推理而造成的误差;23.35．相对评价24.答案:相对评价是通过在部门或团队内对人员进行相互比较作出评价;25.24．绩效薪酬26.答案:绩效薪酬是将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度;27.25．工作评价法28.答案:工作评价法是一种以每个职位在组织中的相对机制为基础来确定薪酬水平的薪酬决定方法;29.26．绩效监控30.答案:绩效监控是在整个绩效周期内,管理者采取恰当的领导风格,积极指导所下属工作,与下属进行持续的技校沟通,预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题,以期达到更好地完成绩效计划的目的;31.28．市场定价法32.答案:市场定价法是指以相应职位在劳动力市场上的工资水平为标准确定员工工资水平的做法;33.29．近因效应34.答案:近因效应是指评价者只凭志平员工近期的行为表现,及员工在绩效评价期间的最后阶段绩效表现的好坏进行评价,导致评价者对其在整个绩效评价周期的业绩表现得出相同的结论;35.30．绩效计划36.答案:绩效计划是在新的绩效周期开始时,各级管理者与员工以期,就员工在该绩效周期内要做什么、为什么做、需要做打什么程度、核实应做完、员工的决策权限等问题进行讨论,促进相互理解并达成协议;37.31．战略一致性38.答案:战略一致性是指绩效管理系统与企业发展战略、企业目标和企业文化的一致性程度,绩效管理伴随着企业战略、目标和文化的变化而变化;39.34．建设性绩效沟通40.答案:建设性沟通是一种在不损害,甚至改善和巩固人际关系的前提下进行的,具有解决特定问题的作用的,具有建设性意义的沟通;41.27．绩效诊断42.答案:绩效诊断就是管理者通过绩效评价、判断员工的绩效水平,辨别员工低绩效的征兆,探求导致低绩效的原因,找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在;43.29．关键绩效指标44.答案:关键绩效指标是指衡量企业战略实施效果的关键指标,他是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系;45.31．绩效沟通46.答案:绩效沟通是指管理者与员工共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程47.32．晕轮效应48.答案:晕轮效应是指当以个体的某一种特征形成对个体的一个总体印象;49.33．效度50.答案:效度主要指绩效评价是否评价了要评价的内容,及评价系统所测量的与所要测量的工作和绩效的相关程度,简而言之就是测量与评价目的之间的相关性;51.31．绝对评价52.答案:绝对评价是根据统一的标准尺度衡量相同职位的员工,既按照绝对标准评价他们的绩效;53.32．绩效反馈面谈54.答案:绩效反馈面谈就是管理者就上一绩效周期中员工的表现和绩效评价结果进行正式面谈的过程;55.35．内部匹配56.答案:实践之间的内在一致性而实现的;57.24．战略弹性58.答案:战略弹性是企业依据自身的知识能力,为应付不断变化的不确定情况而具有的应变能力;59.28．绩效辅导60.答案:绩效辅导就是在绩效监控过程中,管理者根据绩效计划,采取恰当的领导分割,对下属进行持续的指导,确保员工工作不偏离组织战略目标,并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程61.24．评价者个人偏见62.答案:评价值个人偏见是指当以某人所在的团体直觉为基础对某人进行判断是,这种评价行为会受到刻板印象的影响;63.26．战略性人力资源管理64.答案:战略性人力资源管理是相对于传事务人力资源管理而言一种新的人力资源管理形态;战略人力资源管理通过把各种职能互动紧密地与战略管理过程联系起来,为企业创造竞争优势;65.33．目标管理66.答案:目标管理是指一种程序或过程,他是组织中的上下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准简答题1.36．简述目标管理法的主要步骤2.答案:1确定组织目标;2确定部门目标;3在部门范围内讨论部门目标;4确定个人目标;5进行绩效评价;6提供绩效反馈;3.37．简述标杆管理的缺陷4.答案:1标杆主体选择缺陷;2标杆瞄准的缺陷;3标杆瞄准执行成员选择的缺陷;4过程调整的缺陷;5忽视创新性的缺陷5.38．简述目标一致性理论中绩效评价过程的目标一致性6.答案:1绩效评价指标体系与评价对象系统运行目标的一致性2绩效评价指标体系与绩效评价的目标的一致性3绩效评价的目的与评价对象的系统运行目标的一致性7.39．简述行为锚定量表法的基本步骤8.答案:1寻找关键事件;2初步定义绩效评价指标;3重新分配关键事件;4确定个关键事件的评价等级;5建立最终的行为锚定评价体系;9.40．简述标杆管理实施的步骤10.答案:1确认标杆管理的目标;2确认比较目标;3收集与分析数据;4系统学习与改进;5评价与提高11.41．简述关键绩效指标的基本内涵12.答案:1关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的关键指标;2关键绩效指标体现的是对组织战略目标有增值作用的绩效指标3关键绩效指标反映的是最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素;4关键绩效指标是用于评价和管理员工绩效的可量化的或可行为化的标准体系;13.42．简述积极倾听的技巧14.答案:1解释;2向对方表达认同;3简要概括对方表达的内容;4综合对方表达的内容5站在对方角度进行大胆的设计15.43．简述绩效薪酬制度的基本特征16.答案:1薪酬战略与企业发展战略保持一致;2绩效与薪酬之间的相关性和一致性;3整合各类薪酬计划,形成一个完整的薪酬计划;4制度的灵活性;17.36．简述基于战略地图的平衡计分卡因果关系开发的步骤流程18.答案:1确定利益相关者的利益差距;2调整客户价值主张;3确定价值提升时间报表;4确定战略主题;5提升战略资产准备度;6确定战略性为方案并安排预算;19.37．简述网络化绩效评价指标体系设计的主要原则20.答案:1系统的开发要本着公开公平公正的原则;2业绩、态度和能力并重原则;3分级分类评价原则;21.38．简述战略型人力资源管理横向匹配性的基本要求22.答案:1人力资源整合计划与组织结构及组织文化的匹配2人力资源各种实践活动间的匹配3个体成员之间的匹配23.39．简述绩效评价的行为导向作用24.答案:1评价主体对员工行为的引导作用;2评价周期对员工行为的引导作用;3评价标准对员工行为的引导作用4评价指标对员工行为的引导作用25.41．简述绩效反馈面谈的目的26.答案:1使员工更认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点,了解主管对自己工作的看法,促使员工改善绩效;2对绩效评价的结果达成共识,分析原因,找出需要改进的方面;3制定绩效改进计划,共同协商确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划;4为员工的职业规划和发展提供信息27.43．简述绩效计划的关键点28.答案:1绩效计划必须与组战略相承接;2绩效计划应当面向评价;3绩效计划过程中的员工参与与承诺;29.36．简述管理者在绩效辅导中应发挥的作用30.答案:1与员工建立一对一的密切联系,向他们提供反馈,帮助他们制定能拓展他们目标的任务,并在他们遇到苦难时提供支持；2营造一种鼓励员工承担风险、用于创新的氛围,是他们能从过去的经验中学习3为员工提供学系机会,使他们有机会与不同的人一起工作31.39．简述评价者培训的主要内容32.答案:1评价者误区培训;2关于绩效信息收集方法的培训;3绩效评价指标培训;4关于如何确定绩效标准的培训;5评价方法培训;6绩效反馈培训;33.40．简述评价主体选择的基本原则34.答案:1绩效评价主体所评价的内容必须基于他可以掌握的情况;2绩效评价主体应对所评价职位的工作内容有一定的了解;3有助于实现一定的管理目的;35.39．简述战略型人力资源管理纵向匹配性的基本要求36.答案:1人力资源整合计划、组质结构及组织文化与战略匹配;2人力资源管理具体实践活动与人力资源整合计划的匹配;3个体目标与组织目标的匹配37.41．简述技能工资制的优势38.答案:1能够更有效地实现内部公平原则;2可以适应工作内容不断变化的情况;3引导员工进行长期的自我开发;39.42．简述管理者在绩效目标制定时应注意的问题40.答案:1不要混淆需要达到的目标和切实可行的目标;2必须使员工能够有机会参与到确定绩效目标的过程中;3目标应该是动态的41.37．简述衡量人力资本准备度的一般步骤42.答案:1确定战略工作组群;2构建能力图解;3评估人力资本准备度;4人力资本开发计划43.39．简述管理者在正面反馈时应遵循的原则44.答案:1用正面的肯定来认同员工的进步;2明确指出受称赞的行为3当与昂功德行为有所进步是,应给予及时的反馈;4正面反馈中应包含这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体利益;45.40．简述制定绩效目标的SMART原则46.答案:1绩效目标应该是明确具体的;2绩效目标应该是可衡量的;3绩效目标应该是有行为导向的;4绩效目标应该是切实可行的 5绩效目标应该是受时间和资源限制的47.42．简述关键事件法的优点48.答案:1能够将企业战略和他期望的行为结合起来;2能够向员工提供指导和信息反馈,提供改进依据;3设计成本很低;4员工参与性强,容易被接受49.36．简述战略性绩效管理的发展趋势50.答案:1从单纯的绩效评价到战略导向的绩效管理;2开始注重对无形资产的评价;3从单纯财务指标评价到财务指标与非财务指标的结合;4注重人在绩效管理中的作用;。

绩效管理制度考试答案

绩效管理制度考试答案一、绩效管理概述1. 什么是绩效管理？绩效管理是一种管理方法，旨在通过制定目标、评估绩效、提供反馈等方式，激励员工最大化其工作绩效，以实现组织目标。

2. 绩效管理的主要目的是什么？绩效管理的主要目的是帮助组织实现其战略目标，提高员工绩效，增强员工的工作动力，持续改进工作质量。

3. 绩效管理的基本原则是什么？- 目标导向：确立明确的绩效目标，使员工知道应该做什么。

- 反馈机制：提供及时的反馈，让员工了解自己的表现，以便及时调整和改进。

- 激励措施：利用奖励和惩罚等激励措施，促使员工更好地发挥自己的潜力。

- 参与程度：让员工参与绩效管理过程，增强其主动性和积极性。

二、绩效管理的流程1. 绩效管理的核心环节有哪些？绩效管理的核心环节包括：- 设定绩效目标- 权衡绩效标准- 绩效评估- 绩效反馈- 绩效改进2. 绩效目标设定的原则是什么？绩效目标设定的原则包括：- 具体性：绩效目标应该具体明确，量化可衡量。

- 可衡量性：绩效目标应该能够量化，方便评估绩效。

- 适应性：绩效目标应该符合员工的能力和实际情况。

- 挑战性：绩效目标应该具有一定的挑战性，能够激发员工的动力。

3. 绩效评估的方法有哪些？绩效评估的方法包括：- 直接观察法：通过直接观察员工的工作表现来评估其绩效水平。

- 问卷调查法：通过向员工发放问卷，让员工自评或他评绩效水平。

- 绩效考核法：通过对员工绩效进行评分，从而评估其绩效水平。

- 360度评估法：通过向员工的上级、下级、同事等多方面征求反馈，全面评估员工的绩效水平。

4. 绩效反馈的作用是什么？绩效反馈的作用包括：- 帮助员工了解自己的表现，促使其及时调整和改进。

- 激发员工的工作动力和积极性。

- 让员工认识到自己的优点和不足，促使其自我完善。

- 为员工提供成长和发展的机会。

5. 绩效改进的方法有哪些？绩效改进的方法包括：- 培训和发展：通过培训和发展，提升员工的工作能力和水平。

卓越绩效试题汇总详解

《卓越绩效评价准则》测试题一第一部分：基础知识题（每题5分，共60分）一、单选题1、《卓越绩效评价准则》中，领导”所对应的经营结果评分项是（D ）。

A、财务结果B、资源结果C、顾客与市场的结果D、组织的治理和社会责任结果A、创新B、工作环境C、学习D、授权3、主营业务收入和利润总额可看作（B ）结果的测量指标。

A、市场B、财务C、战略D、领导4、下面哪一个不是组织的战略层次：（D ）A、总体战略E、经营战略C、职能战略D、战术策略5、下面哪一个不属于组织的公共责任：（C ）A、环境保护E、能源消耗C、诚信承诺D、产品安全6、在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，贝（D ）。

A、一般过程B、支持过程C、特殊过程D、价值创造过程8顾客关系管理过程，一般不包括：（C ）。

A、产品质量B、环境质量C、管理成熟度D、安全质量二、多选题1、资源、结果三角由（ABC ）三要素组成。

A、资源B、经营结果C、过程管理D、顾客与市场2、组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施、（ACD ）等方面的绩效。

A、技术B、合作伙伴C、信息D、相关方关系3、组织的相关方包括： ( ABCD )等。

第二部分:企业领导选做 A 组，其他人员选做 B 组A 组(每题4分，共40分)：一、单选题1、 G B/T19580 适用于下列哪些场合： ( D )a) 追求卓越绩效的组织自我评价； b) 质量审核； c) 质量奖的评价；d) a+c 。

2、组织应根据( C )确定目标顾客群。

a) 自身的核心价值观 b) 顾客对自身产品的感知 c) 自身产品的特点和服务优势d) 顾客的忠诚度3、组织制订战略时常用下列哪些方法： ( D)a) SWOT 分析法； b) PEST 分析;c) 波特五动力分析；d)以上均可。

绩效管理阶段测试题

第一阶段测试卷考试科目:《绩效管理》第一章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单选题（每题3分，共30分）1、应用开发阶段是绩效管理的( )，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。

A、起点B、中点C、终点D、都不是2、( )不是绩效管理的应用开发阶段的重点工作。

A、考评者绩效管理能力开发B、绩效管理的系统开发C、企业组织的绩效开发D、对考评者进行绩效面谈3、在绩效管理应用开发阶段，最终目的是( )。

A、推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展B、使员工的绩效得到不断提高C、增强企业各级主管对本部门员工工作状况的了解D、使企业管理系统运行更加顺畅4、绩效可以从组织绩效，部门(团队)绩效、个体绩效等层面考虑，但其中根基性的层面是 ( )。

A、组织绩效层面B、部门(团队)绩效层面C、个体绩效层面D、组织绩效与部门(团队)绩效层面5、一般来说，( )不是企业绩效评审系统的参与人。

A、工会代表B、人力资源部C、公司高层领导和专家D、专业人员6、以下关于企业绩效考评系统的说法错误的是( )。

A、绩效考评的总流程包括准备、实施、考评、总结和应用开发阶段B、考评的评审系统可以监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作C、企业召开绩效考评年度总结会的目的是让员工发表对本期绩效管理活动的意见和看法D、应用开发阶段既是绩效考评的终点同时也是绩效考评的始点7、关于有效的绩效反馈信息应达到的要求，下列叙述中不正确的是( )。

A、具有广泛性B、具有主动性和能动性C、具有针对性和及时性D、具有真实性8、考核的内容和标准应该是人所共知的，并且在考核开始之前很长时间就确定下来。

这体现了考核的( )。

A、反馈性功能B、惧怕性功能C、导向性功能D、动态性功能9、工作要项的选取和提炼的确定，一般是根据( )。

A、工作业绩B、工作惯例C、工作说明书D、工作日志10、绩效目标以及考核标准的设定过程应该是一个( )。

绩效管理测试题与答案

绩效管理测试题与答案1、在关于流程改进的主张及研究成果中,“渐进式流程改进”以戴明和朱兰的()为代表。

A、全面质量管理B、风险预警机制C、流程再造思想D、快速反应机制答案：A2、管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指()A、绩效沟通B、绩效管理C、绩效辅导D、绩效薪酬答案：C3、()是整个部门绩效计划工作的最终责任人。

A、人力资源管理专业人员B、直线管理者C、员工D、高层管理者答案：B4、以下关于评价方法的比较说法错误的是()A、描述法的有效性无法确定B、等级择一法对于员工分配奖金和发展机会的评价效果很差C、等级择一法对于员工开发能够很好地提供反馈指导D、行为锚定量法对于避免评价错误很有效答案：C5、()是指员工与企业的雇佣关系的非自愿性终止。

A、解雇B、离职C、退休D、职位调动答案：A6、()的业绩评价主要集中于对组织整体战略目标实现起重要作用的指标。

A、组织层面B、部门层面C、个人层面D、态度层面答案：A7、()就是与组织内其他人得到的工资相比,员工能够感到自己得到的工资水平是公平的。

A、外部公平B、内部公平C、绝对公平D、相对公平答案：B8、对目标管理理论具有直接影响的理论是()A、科学管理理论B、管理过程理论C、人际关系学派的理论D、西方经济学理论答案：C9、以下哪一项不属于经济性薪酬()A、基本工资B、绩效工资C、带薪休假D、特定的停车位答案：D10、()要求管理者在批评时应当根据不同的对象和不同的情况采用不同的方式,并在批评的过程中根据对方的反应进行方式的调整。

A、计划性B、导向性C、互动性D、灵活性答案：D11、在()中,由于使用效率标准替代计件工资制中的产量标准,计算员工绩效收入时使用的计算基础采用时间单位而不是货币单位。

A、技能薪酬制B、标准工时制C、班组激励计划D、利润分享计划答案：B12、“指标必须有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这是指选择关键绩效指标的哪一项原则( )A、重要性原则B、可操作性原则C、职位的可控性原则D、关联性原则答案：B13、()作为影响员工绩效的因素,是通过改变员工的工作积极性来发挥作用的。

绩效管理阶段测试

绩效管理-阶段测评11.单选题1.1一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求,这实际上是对飞行员工作岗位的（B ）要求。

A能力B任职资格C素质模型D经验任职资格是指为了保证工作目标的实现,任职者必须具备的知识、技能、能力和个性等方面的要求1。

2著名的“活力曲线”在绩效考核时，按照业绩及潜力把员工分成员工强制分为三类： A 类优秀员工，B类（一般)员工和C类（后进）进行绩效考核.倡导者是(C ）。

A德拉克B泰罗C韦尔奇D罗宾斯提出“活力曲线”实行强制分配法的正是通用公司总裁韦尔奇1。

3在360度考评中，主观性最强的维度是（D).A上级评价B同级评价C下级评价D自我评价自我评价主观性最强，因为是自我评价。

1.4工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量,以及为组织做出的贡献。

在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（B ）A年销售额B业务能力C货款回收率D顾客满意度业务能力不是结果1.5建立战略导向的KPI体系的意义不包括（A)。

A分离及分解部门目标与个人目标B对战略导向起牵引作用C能帮助管理者确定工作重点D强调对员工行为的激励KPI不是为了分离部门目标与个人目标,相反是把个人目标与部门目标统一起来1.6行为锚定量表法的缺陷包括( D）A行为导向性差B工作考核标准模糊C绩效反馈信息不明确D设计成本较高需收集大量的关键事件，故成本高。

1。

7绩效标准要尽可能的具体、行为化，下列适用于订单员的是(D )A能够并且愿意处理客户的订单B能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可C所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度D所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98％绩效标准尽可能的做到可量化，具体.1.8关于目标管理，以下说法不正确的是（C ）。

A促进主管与下属之间的交流和相互了解B难以制定目标C倾向于X理论D倾向聚焦于短期目标目标管理倾向于自我管理，而X理论则是认为人是被动的，是需要监督的.1.9某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（D ）批评技巧.A宽以待人B不翻旧账C因人而异D对事不对人批评属于负面反馈，负面反馈的原则是对事不对人，不指责,描述不足而不评价，而且要对员工有所帮助能改进绩效.1。

《绩效管理》测试题与参考答案

《绩效管理》测试题与参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、()关注目标客户的选择、获得以及加深与目标客户的关系。

A、系统锁定战略B、产品领先战略C、总成本最低战略D、全面客户解决方案战略正确答案：D2、()指的是评价者在对某些有逻辑关系的评价要素进行评价时,使用简单的推理而造成的误差。

A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、逻辑误差正确答案：D3、管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指()A、绩效辅导B、绩效沟通C、绩效薪酬D、绩效管理正确答案：A4、目标管理的优点不包括( )A、有利于改进管理方式和改善组织氛围B、有利于组织目标的实现C、重视激发员工内在潜力D、有利于长期目标的实现正确答案：D5、()暗含这样一个假设,提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员工的工作动机,从而提高工作绩效。

A、科学管理理论B、期望理论C、强化理论D、代理理论正确答案：B6、()是通过对财务、生产、销售、服务有关方面数量、质量、时限等指标全面记录,来全面收集工作信息的方法。

A、工作记录法B、关键事件法C、观察法D、第三方反馈法正确答案：A7、当组织在某些产品或服务上的竞争地位处于劣势,导致业绩下降,销售额下降,由盈利变为亏损时,应当采取()A、增长战略B、收缩战略C、稳定战略D、集中战略正确答案：B8、基于()确定绩效计划体系,是化战略为行动的重要举措。

A、组织愿景B、核心价值观C、工作要项D、组织使命正确答案：C9、()不仅是信息交流的最佳机会,而且有助于在管理者与员工之间建立一种亲近感,这对于培育团队精神、鼓励团队合作是非常重要的。

A、网络沟通B、书面报告C、面对面会谈D、非正式绩效沟通正确答案：C10、以下选项中属于绩效反馈面谈的原则的有()A、平等互动原则B、透明原则C、及时原则D、协商一致原则正确答案：A11、组织绩效目标直接源于()A、组织使命B、组织绩效计划C、组织战略目标D、组织核心价值观正确答案：C12、以下关于绩效反馈的作用说法错误的是()A、绩效反馈无法为员工的发展提供帮助B、绩效反馈能为员工的职业规划提供信息C、绩效反馈有利于提高绩效评价结果的认可度D、绩效反馈有利于绩效改进计划的制定与实施正确答案：A13、在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。