如何打造企业新中层(PPT 33页)

我们的时间用到什么地方去了？
时间租不到、借不到、也买不到 时间的供给没有弹性 时间没有替代品
序号 1 2 3 姓名：
和客户交流 安排任务 参加内部会议
工作内容
占比多大 三分之一 三分之一 三分之一
三、如何管理时间？
记录Βιβλιοθήκη Baidu间
找出费时活动
消除费时的活动
统一安排时间
1
2
3
4
• 记录时间耗用的 实际情况
细琐忙碌的工作 一些电话
有的人忙的焦头烂额，工作却 很糟糕；有的人看起来很清闲 却十分的高效，你属于哪类人 呢？管理好自己的时间就能提 升自己的执行力。
不良时间分配：哪里起火往哪里跑
重要
1 45% 3 35%
2 5% 4
15%
最佳时间分配：永远做重要不紧急的
重要 1 &
紧急
重要
2
&
不紧急
四、效率工作：结果导向时间管理策略
第二讲：角色认知：找准位置（把事做对与做对的事）
一、检讨缺失：糟糕中层的八大“罪状”
1. 喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”； 2. 个人英雄式好大喜功→ 下属“内心空虚”； 3. 不善于、不习惯做计划→ 下属成“无头苍蝇”； 4. 布置工作不明确→ 下属“六神无主”； 5. 把布置当作完成→扮演“一号摇控员”； 6. 救火现象普遍→ 扮演“王牌消防员”； 7. 把员工素质作挡箭牌→扮演“首席推责官”；
1. 优先工作法
第1步骤：作好工作记录； 第2步骤：根据轻重缓急列出优先顺序 第3步骤：优先做又紧急又重要的事； 第4步骤：大部分时间做重要不紧急的事。
2. 检讨工作法
记录自己的时间用在哪，发现问题；
3. 现金工作法
昨天是作废的支票、明天是未现的支票、今天才是唯一现金；
第四讲 有效沟通
人间有四难
相爱容易相处难！ 相处容易理解难！ 理解容易沟通难！ 沟通容易开口难！
二、管理认知
在设立了明确而清晰的目标的基础上，组织一群人员一 起积极而努力地工作。
---Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”
让别人去做事情
---Mary Parker Follett（玛丽·帕克·芙丽特）
三、中层定位：三大任务
管理员工
沟通的过程：编码、解码、反馈
技巧、态度、知识、文化背景
编码
信息
解码
信
特定 息
信息
发 送
者
信 息 接 收 者 干扰
扭曲
沟通底线：说对方想听的、听对方想说的
弄清楚听者想听什么； 认同赞美、询问需求
以对方感兴趣的方式表达； 幽默热情、亲和友善
在适当的机会和场所中。 依据需求、变化场所
积极探询说者想说什么； 设身处地、不要打断；
指挥和调动 你的工作团队
设定目标 完成工作
个人得到发展
管理策略
中层的三重境界：
软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导
管理与领导Manager VS Leader
执 行 Execution 关注事 Attention matter 依靠控制 Dependence control 接受现状 Accepts the present situation 把事做对 Makes rightly the matter
用对方乐意的方式倾听 积极回应、鼓励表达；
控制情绪适时回应与反馈 确认理解、听完澄清；
沟通的思维： 1. 尊重别人的世界模式；
沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）
微笑：欲取之，必先予之 赞美：面子给你，里子给我
沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理心）
同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受 及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。
创 新 Innovation 关注人 Pays attention to the person 促成信任 Facilitates the trust 推动变革 Impetus transformation 做对的事 Does to matter
第三讲：掌握自己的时间－高效率工作
一、为什么人们总说“很忙”？
• 首先找出什么事 • 找出缺乏制度或远见 • 统一安排可以 情根本不必做 而产生时间浪费的因素， 自由支配的时
间， 将自行
时间守恒：时间在哪，效率就在哪
紧急
危机
重
紧急的问题 有期限的任务
要 准备事项
干扰，一些电话
不 一些信件、报告
不紧急
准备事项、计划 预防工作 价值观的澄清 关系的建立 充电 授能自主管理
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智
沟通目标：达成共识，鼓舞他人行动
自我检讨： 1. 是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。 2. 是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。 3. 是否知道什么最重要。明白设定的优先级，知道哪些事必须先做到。 4. 是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。
打造企业新中层
第一讲：如何赢在中层
中层强则企业强：中层是企业的脊梁，支持企业大厦的中梁抵柱；企业 战略执行的中坚；中层既贴近市场、了解客户，同时直接接触基层员工， 清楚员工士气的“晴雨表”。
经营者
中层管理者
一、我能贡献什么？
重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！
二、注重执行：用结果说话
研究案例 小组讨论
忙是由于个人效率的缺失、职业人士糟糕的表现。
• 欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱 • 欠缺学习-磨刀不误砍柴功 • 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍 • 欠缺优先-懂得分清轻重缓急 • 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为
二、认清问题：
管理者要想取得成果和绩效，就必须着眼于整个组织的成果和绩效， 换句话说，管理者还要匀出时间来，将目光由自己的工作转到成果上； 由他的专业转到外部世界，因为只有外部世界才有绩效可言。
同理心两个区别 1. 换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈。 2. 同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。
完成差事：领导要办的办了→对程序负责 例行公事：该走程序走过了→对形式负责 应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责
结 论：完成任务≠执行
执行是有结果的行动
三、现地现物：有问题，现场解决
四、消除浪费：降低成本就是增加利润
丰田新成本主义
浪费的起点：集体无意识 最大的浪费并不是真正存在浪费，而是“对浪费现象不感到痛苦，能容 忍浪费的存在”－对浪费麻木－没有耻辱感！