情境模拟题

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情景模拟专项练习(附答案)

情景模拟专项练习(附答案)

情景模拟专项练习(附答案)1、市里要组织年轻干部到农村去锻炼一年,领导让你负责,但是很多同事找到你说要照顾家人,不愿意去农村,同时还有很多同事有了抵触情绪。

假如在座的考官就是你的同事们,你如何劝说他们?请现场模拟一下。

【答案要点】1、对同事不愿意去农村锻炼一年有正确的认知,积极应对。

既要理解,又要说服。

2、在解决矛盾冲突中,要注意方法的灵活性,注意以理服人,以情动人,体现应对能力。

【参考答案】各位同志大家好!今天在这里的同事,都是我们单位的优秀骨干、优秀干部,大家在工作中的表现也一直得到了领导和群众的一致认可。

这次组织大家到基层挂职锻炼的一年时间里,需要远离亲人,到陌生的环境中去工作,确实给大家工作上和生活上带来种种的不便,我非常理解大家的心情。

但我们更应该想想,这次挂职锻炼意义重大。

首先通过大家到基层去挂职,可以为基层党员干部队伍注入新鲜的活力,为基层建设提供一些新鲜的思路和想法,对打开基层发展的新局面具有积极的意义。

其次到基层挂职锻炼对于我们自己的成长也是大有益处,在基层我们能够真正的接触到群众,能够真切的了解群众的困难和疾苦,也就能够在工作中更加有针对性的解决群众的问题,并且让我们在与群众交流互动中建立起良好的干群关系。

虽然我们可能要暂时的远离亲人,但是我觉得只要我们的工作是有意义的,我们的亲人一定会鼎力支持我们的工作。

他们也期望我们能够在基层的工作中磨练自己、提升自己,也希望我们能够做出一番业绩,为一方百姓谋取福利。

最后,我想和大家分享的是,虽然下到了基层,但是我们有家人的牵挂,更有群众的拥戴,那么我们就是幸福的。

而且在家人的支持和群众的拥戴中我们的工作也就会顺利的展开,希望我们走入基层的时候,带着一颗热忱之心,收获无限丰收之果。

2、你单位要组织一个挂职干部交流会,有领导要到场,你的直接领导已把具体的方案给了你,让你开展工作,现在当我是领导,你向我汇报工作的情况。

【答题要点】1、按照模拟汇报的要求,开头有称呼,结尾有结束语;2、按照组织交流会的要点确定作答要点,包括工作人员和参会人员,通知方式和内容,交流会形式等。

情景模拟题型

情景模拟题型

情景模拟题型1、你负责薪酬发放,小李负责考勤,但是他做事拖沓,影响了你的工作,同事对你有意见,领导也批评了你,你该怎么办?追问:你如何和小李沟通,请现场模拟2、你作为乡镇的公务员,在关于“扎根基层,发现事业”交流会上发言,你打算说点什么,请现场模拟3、假如你所在乡镇某村很多农民到乡镇状告本村的财务问题,但主要领导不在,乡里也不了解这事,你作为接待人,该如何对农民说?4、你和小李在单位是同事,但是小李贷款买房,还款压力大,抱怨工资低,上班炒股还做其他工作之外的事情,领导让你找他谈话,把考官当成小李,你现场模拟一下。

5、汶川大地震,丈夫只顾自己逃生,不救妻子,你是某热线节目主持人,劫后余生的妻子打电话来倾吐心声想要离婚,你扮演一下热线节目主持人的角色,应该怎么说。

6、老王是你们社区一个德高望重的老同志,最近因H7N9禽流感的爆发他经常在社区传播一种恐慌情绪,搞得社区上下人心惶惶,你是该社区的居委会主任,请对老王说一段话制止他的行为。

7、你是××局办公室主任,你们办公室墙上贴着“禁止吸烟”四个字,但午休的时候仍有两位老同志在办公室吸烟,作为办公室主任,你该如何劝说他们不要吸烟,请把考官当作老同志进行模拟。

8、你是某局办公室主任,你们办公室墙上贴着“禁止吸烟”四个字,但午休的时候仍有两位老同志在办公室吸烟,作为办公室主任,你该如何劝说他们不要吸烟,请把考官当作老同志进行模拟。

9、你平时的工作很繁忙,而且最近也经常睡懒觉,领导经常来电提醒,于是把领导的铃声设成《鬼子进村》,这样能督促自己不睡懒觉,这事让领导知道了,领导不高兴,现在考官是领导,你怎么和领导说?10、如果你是接线员,张女士打来电话说要和丈夫离婚,原因是在地震时,丈夫先跑了,你应该怎么和张女士说?11、你是养老院院长,今年冬天天气很冷,需要增加一些取暖设备,现在资金缺口20万,我们是企业负责人,你怎么说服我们给你院捐赠20万元,现在就现场模拟下。

情景模拟面试题目范例(3篇)

情景模拟面试题目范例(3篇)

第1篇一、背景设定某知名企业,面向全国招聘一名市场部经理。

应聘者需具备丰富的市场营销经验、出色的团队管理能力和良好的沟通协调能力。

本次面试采用情景模拟的形式,考察应聘者的综合素质。

二、情景设定1. 时间:一个半小时2. 地点:企业会议室3. 模拟角色:(1)应聘者:张三(2)面试官:李四、王五、赵六(3)市场部团队:小张、小王、小李、小赵(4)客户:王先生、李女士三、情景模拟内容1. 情景一:市场部团队协作(1)场景:市场部团队成员正在讨论一项新的市场推广方案,但意见不统一。

(2)要求:张三作为市场部经理,需要协调团队成员,达成共识。

(3)考察点:团队管理能力、沟通协调能力、领导力2. 情景二:客户沟通(1)场景:张三接到一位客户(王先生)的电话,客户对公司的产品表示不满。

(2)要求:张三需要妥善处理客户投诉,并提出解决方案。

(3)考察点:沟通能力、应变能力、客户服务意识3. 情景三:产品推广活动策划(1)场景:张三负责策划一项针对年轻消费者的产品推广活动。

(2)要求:张三需要提出活动方案,包括活动主题、形式、预算等。

(3)考察点:市场营销能力、创意思维、执行力4. 情景四:突发事件应对(1)场景:市场部在推广活动过程中,突然发现竞争对手抄袭了公司的推广方案。

(2)要求:张三需要迅速采取措施,维护公司权益。

(3)考察点:应变能力、决策能力、执行力5. 情景五:团队激励(1)场景:市场部团队近期业绩不佳,士气低落。

(2)要求:张三需要通过激励措施,提升团队士气。

(3)考察点:领导力、团队管理能力、激励能力四、情景模拟评分标准1. 团队管理能力:20分2. 沟通协调能力:20分3. 领导力:20分4. 应变能力:15分5. 决策能力:15分6. 执行力:10分总分:100分五、评分细则1. 团队管理能力:考察应聘者在团队协作、激励、冲突解决等方面的能力。

2. 沟通协调能力:考察应聘者在与客户、团队成员、上级等沟通时的表达能力、倾听能力和沟通技巧。

求情景模拟题50道

求情景模拟题50道

求情景模拟题50道1.一只蚂蚁在距巢穴2米处找到一只死苍蝇,它决定把它搬回家,可它没1分钟内前进1米,却被风刮退2米,请问这只蚂蚁能否回到巢穴?如不能,请说明理由;如能,算一算它何时能回到巢穴?挖地洞回去就可以不被风吹了,这样就能回去了,但时间却不能计算,因为不知道它打动的速度。

2.一个老人上了公交车,售票员请一个年轻人让座,年轻人无动于衷.站在一旁的王丽生气地说:“你难道不懂得尊老爱幼吗?”年轻人反问道:“现在都讲人人平等,凭什么我给他让座?”请帮王丽讲出反驳那个年轻人的道理。

尊老爱幼是一种美德.如果一切都要用法律来约束,那么这个社会还谈什么道德呢?此外,如果是你的孩子或是父母上车,难道你不希望别人给他们让座吗?3..“五一”放假你与朋友相约去春游,火车上十分拥挤,有许多人没有座位。

你们正在庆幸自己买到了坐票,谁知有两个浑身散发着酒气的人硬挤在你们中间坐下。

你本不介意他们坐下,但他们态度蛮横无礼,表情凶悍,你忍不住出言表示不满,结果引起冲突。

这时的你会怎么去做?叫乘务员来解决4.在你和你心仪的人月光下共度浪漫的情人节时。

Word文档 1突然有一个衣衫褴褛的孩子走到你面前向你乞讨。

当你从口袋中掏出一元正要往他手里放时,突然发现不远处有一群这样的孩子已经成群结队,眉开眼笑地向你冲来,这时的你该如何反应?真正可怜的孩子都在福利院,献爱心就到那去献,街上的孩子都有人在背后控制。

我从来就不给大街上要饭的人钱,同样有手有脚为什么伸手跟别人要?5.有朋友给你送礼又请吃饭,然后让你办事,但你又办不到,可你礼也收了,饭也吃了,该怎么办呢?退礼,道歉,然后跟他说自己只能办到这份上.6.大会主持人充满歉意地对观众说:十分抱歉,没有能让大家尽兴。

我们一定会把精彩的节目奉献给大家。

7.一位小朋友不解地问妈妈这个阿姨怎么啦?8.一位歌迷对歌手这种表现失望地说真遗憾,我所崇拜的歌星竟这样没风度。

9.一位知名的老歌手气愤地说现在这些年轻人,没唱几首歌就自以为了不得,太不像话了10.假设一个由五个人组成的情景,出一个话题以考验五个人的智力才能,比如,五个人同时坐船,但是船到河心的时候出了问题,需要将一个人丢入河中,这时船老大就要五个人分别说出一个理由来说服船老大把自己留在船上。

情景模拟演练题目

情景模拟演练题目

精心整理情景模拟演练考试题目
(一)过敏性休克
李某,男,40岁,因化脓性扁桃体炎在社区卫生服务站输液,在使用头孢曲松钠第三天时,出现喉部发痒,自喷自备哮喘喷雾剂,
(四)高血压危象
患者,女性,63岁,自诉间断头痛、头晕10年。

3小时前患者突然头痛、头晕加重,并出现恶心、呕吐,随后意识丧失伴四肢抽搐,来院测血压210/130mmHg,即刻给予利血平、硝普钠、甘露醇等降压脱水药治疗,并留观。

既往史:高血压20余年
生命体征:血压220/135mmHg
(五)急性心肌梗死
患者,男性,67岁,农民,无明显诱因突感左胸剧烈压榨样疼痛,持续约1小时,舌下含服硝酸甘油3片无效,急症入院。

近两周
生命体征:脉搏细速98,血压90/54mmHg
辅助检查:后穹隆穿刺抽出暗红色不凝血。

(八)腹部外伤
患者,男性,因车祸来我院诊治,上腹部持续剧痛,以右侧为重,2小时来,有口渴、心悸、轻度烦躁不安。

辅助检查:X线平片可见小肠液平面。

(九)重症哮喘
患者,男性,33岁,气喘反复发作20余年,今晨起气喘加剧,大汗淋漓、坐卧不安、面色发绀、神志欠清。

生命体征:体温39.1。

C、脉搏140次/分、呼吸40次/分
压120/80mmHg.
辅助检查:血糖27.8mmol/L,血钾3.3 mmol/L,动脉血气显示代谢性酸中毒。

(十二)针刺伤
护士在给一门诊患者抽完血后,在分离针头和采血管时不慎被针
头刺伤。

情景模拟题

情景模拟题

情景模拟题1、如果你的一个跟你非常要好的同事,在工作中出现了重大失误,而这件事情只有你和他知道,你该如何处理呢?2、你和John私底下你们是很好的朋友,并同时应聘到同一家公司。

最近公司的销售经理位置空出来了,你们两人都跃跃欲试。

可是最终的人事调令结果是:John升作新的销售经理。

昔日的好友,一夜之间变成自己的上司,你该如何调节呢?3、你和同事一起负责一项工作,你负责基础性工作,同事负责审核。

前两天,你把整理的资料交给同事后,他进行修正审核。

今天你无意中发现,他把非常重要的一部分资料给删除了,而这部分内容同时也体现了你的工作业绩。

当时这份文件马上要进入实施阶段了,你发现这个问题后马上跟领导说明,领导也觉得不应该删除,让你把原来他删除的又补充回去了。

但是如果明天同事如果发现文件修改的问题,你该如何跟他解释,又不和同事发生冲突呢?4、Tina在一家公司做业务主管,人长得漂亮,能力很强,所以她的业绩一直在公司出类拔萃,最近这些成绩却让她觉得倍感压力,原因是:一天她去洗手间,无意中听到公司的几个女同事聊天的内容。

一位说:“听说你们部门的Tina挺厉害啊!业务一把抓。

”另一位轻蔑的说:“她呀,不就是仗着自己有几分姿色吗?谁知道她的那些单子是怎么接下来的。

”一阵暧昧的笑声过后,只留下Tina一人呆在那里,那一刻她觉得浑身发冷,Tina不明白为什么自己平时那么拼命的干活,而在别人的眼里,自己却是这样的不堪。

如果你是Tina,遇到这样的流言蜚语,你会怎么做呢?5、Bob工作不久,新到一家外国公司,公司是大办公室,经理和工程师坐一个房间,Bob被安排在两个经理中间,一个是他boss,一个是别的部门老大,大家坐的较近,这让Bob觉得很不自在,不和他们聊天显得又闷又呆,想主动和他们说话,又没有好的私人话题聊。

Bob觉得简直就可以用倒霉透顶来形容自己现在的处境。

如果你是Bob,你会怎么做呢?6、Tom大学毕业后,进入一家企业做财务人员。

情景模拟执法考试题及答案

情景模拟执法考试题及答案

情景模拟执法考试题及答案【情景模拟题一】情景描述:某日,警察接到报警,称有一名男子在公共场合醉酒滋事,扰乱公共秩序。

警察到达现场后,发现该男子正在大声喧哗,并对过往行人进行言语辱骂。

问题1:警察到达现场后,首先应该做什么?问题2:如果该男子拒绝配合警察的指令,警察可以采取哪些措施?问题3:在处理此类事件时,警察应如何保护现场其他人员的安全?【答案一】答案1:警察到达现场后,首先应评估现场情况,确保其他人员的安全,并尝试与醉酒男子进行沟通,了解情况。

答案2:如果该男子拒绝配合,警察可以依法警告其行为已经违法,并要求其立即停止。

如警告无效,警察可以采取强制措施,如使用警械或身体约束将其制服。

答案3:警察应保持警惕,确保醉酒男子不会对其他人造成伤害。

同时,应设立警戒线,引导其他人员远离现场,避免事态扩大。

【情景模拟题二】情景描述:一名警察在巡逻时发现一名可疑人员携带疑似管制刀具。

警察决定对其进行检查。

问题1:警察在检查前需要采取哪些措施?问题2:如果可疑人员拒绝接受检查,警察应如何处理?问题3:在检查过程中,警察应注意哪些事项?【答案二】答案1:在检查前,警察需要保持警惕,确保自身安全。

同时,应向可疑人员表明身份,并告知其检查的原因和法律依据。

答案2:如果可疑人员拒绝接受检查,警察可以依法警告其配合检查是其义务。

如果警告无效,警察可以采取适当的措施,如使用警械或身体约束,强制进行检查。

答案3:在检查过程中,警察应注意保持安全距离,避免被可疑人员伤害。

同时,应注意检查的方式方法,确保不侵犯可疑人员的合法权益。

【情景模拟题三】情景描述:一名警察在处理一起交通事故时,发现事故车辆中有一名受伤的乘客,需要立即送往医院。

问题1:警察在处理此类事故时,首先应该做什么?问题2:如果受伤乘客拒绝去医院,警察应如何处理?问题3:在等待救护车到来的过程中,警察应如何安抚受伤乘客的情绪?【答案三】答案1:警察在处理此类事故时,首先应确保现场安全,防止二次事故的发生。

情景模拟题目

情景模拟题目

1.某乡镇企业在创立初期,创业者的积极性非常高,干劲大,发展速度非常快,规模迅速扩大。

但经过一段时期之后,企业的发展显得动力不足,企业领导和职工都感到积极性不高。

你认为应怎样才能解决这一乡镇企业发展过程中普遍存在的问题?2.马上过节了,假设你单位的领导让你主持一次联欢会,要求吉庆、健康、向上,并且征求众多同志的意见,你会怎样主持?3有人说:“为官之路有三条:关系路,做假路,苦熬路”。

请实话实说,你打算走哪条路?为什么?4、假设在一次工作中你和你的同事发生矛盾,由于冲突过激你说了过激的话给对方造成了很大伤害,从此你们关系破裂。

有一句话叫“冤家宜解不宜结”,你如何处理这件事?5、一位在本市很受群众欢迎的相声演员本已答应参加明天的“文化下乡”活动,但今天他临时变卦,假称生病,其实他是想去外地参加一场商业演出。

作为文联副主席,你将如何劝服他参加“文化下乡”活动?6、如果你被录用,新单位让你在欢迎晚会上致辞,你会怎么说?7、广西有位初一的女学生因受不了军训,吃洗衣粉自杀。

你怎么看待这种现象?8、小李是一家公司职员,可是他的父亲却要他报考公务员。

他很矛盾,作为小李的朋友,你会怎么样?9你起草了一份文件交给领导审批,可是他看都没看就要你发文了。

第二天,发现有重大错误,并且领导对你大发雷霆,丝毫不提他自己未审的事实。

你很受委屈,怎么办?10.谈谈你的一次失败经历11.单位经费紧张现只有20万元,要办以下几件事:(1)解决办公打电话难的问题(2)装修会议事大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议(3)支付职工高额医疗费用(4)中秋国庆为单位职工发福利很明显20万元不能将每件事都办圆满,如果你是单位分管领导,将如何使用呢?并说明理由?12.如果我是无理取闹的顾客,就是要推掉更过包换期的电脑,你怎么处理?。

情景模拟题目

情景模拟题目

情景模拟题目
1、你是一名房地产公司的会计,公司有一笔货款只能在
1月五日结清,这笔货款才能为建筑工人发放年资。

可是今天是1月2日,两位农民工代表前来索要工资,
你将如何处理。

2、你是一名房地产公司物业管理人员,备受广场舞音乐
骚扰的小区居民和广场舞大爷展开争吵,并要求物业
公司调解,你将如何调解。

3、你是一名投资银行会计,银行资金周转不开,总裁要
求你依靠事先签订的弹性合同,可提前催款,但因为
长期合作放款的合作关系,此次放款没有只有少量抵
押。

煤矿老板以资金不足为由拒绝还款,你将如何讨
还。

4、你是一名医院管理人员,现一之前做过手术的患者和
家属前来闹事,假装纱布遗漏,前来诈骗,你将如何
识破骗局。

5、你是一位企业部门经理,员工A资历浅能力强,但和
你有连带关系。

明日将受到提拔,但员工B不服,并
以辞职向逼,你将如何抉择。

面试情景模拟题目(精选7篇)

面试情景模拟题目(精选7篇)

面试情景模拟题目(精选7篇)面试情景模拟题目 11、假设一天晚上你正在紧张的为后天的考试做准备,这时突然部长给你打电话说有一个很急的工作要交给你,你会如何回答?2、假设周日下午你正准备和男(女)朋友出去逛街,这时突然部长给你打电话说急需你去整理一份材料,你会如何回答?3、假设你正在做一份很紧急的工作,这时你的异性干事找到你说他(她)失恋了需要安慰,你会如何对应?4、假设你正在部门的'例会中,你的部长分配给你了一个极其繁重的任务,而其他的人都只有少量的工作,你会如何应对?5、假设你刚刚接受了部长分配给你的紧急任务,这时你的追求对象打电话来说想要和你出去自习,你会如何回复?6、假设你被部长安排和部门里你最讨厌的人共同完成一份需要多次商讨的工作,你会如何应对?7、假设你接手了一个繁重的任务,准备分配给干事共同完成。

但是干事们都因故拒绝了你,你会如何应对?8、假设部长分配给你的任务到了截止期限,你却因分配给干事的部分没有完成而无法赶上截止日期。

你会如何解决这一问题?9、假设你刚刚失恋,心情极其低落,因而未能完成部内分配给你的任务,你会如何向你的部长解释?10、假设你完成了一份工作后你的部长说某个部分做的不合格,但你却认为没有任何问题,你会如何向部长反映?11、假设你已经成为部长,部内有人找到你说因为工作很累想要退部,你会如何开解他?12、假设你因工作繁重成绩下降,被辅导员老师叫去谈话。

辅导员老师劝你放弃工作专心学习,你会如何回答?面试情景模拟题目 2单位人事调整,你觉得自己适合A,但是领导把你放到B,你如何看待这件事情?【解题思路】(1)分清面试题型:行为类试题(2)把握测评要素:综合分析能力、言语表达能力等(3)整理答题思路:①表明态度:服从领导,努力工作②正确看待:从领导的角度看待这个问题③进行沟通:与领导进行沟通,让领导了解自己的想法【参考答案】首先,我会服从领导的安排,按要求接手、熟悉、开展B的工作。

情境模拟题

情境模拟题

班主任专业技能比赛情景答辩题及答题要点情景模拟题一:学生林森,喜欢下象棋,经常利用课间十分钟与同桌在楚河汉界上厮杀。

由于课间休息时间短,如此这般必将分散上课的注意力。

多次看到这种现象后,作为班主任该怎样做?答题要点:理论支撑:有自己的爱好是积极向上的一面;但学生的主要精力应用在学习上,应让爱好促进学习(意思对即可)方法措施:1.赞赏其特长,因势引导,以兴趣带动学习、活动等其它方面的提高。

2.与之谈心,指出其不足,更加严格的要求自己。

(意思对即可)有较好效果,有启发性。

专家提问:下象棋与学习是不一样的兴趣爱好,请问,如何将学生的兴趣转移到学习上来?答题要点:兴趣往往和人的能力有关,最终与一个人的人价值感有关,转移一个人的兴趣的关键在于能否让学生在学习中体验到成功与价值。

所以,欣赏与鼓励很重要。

情景模拟题二:著名教育家苏霍姆林斯基有深刻的论断:“只有教师关心人的尊严感,才能使学生通过学习而受到教育。

教育的核心就其本质而言,就在于让儿童始终体验到自己的尊严感。

”结合工作实际谈谈你对这句话的理解。

答题要点:理论支撑:尊重是教书育人的起点,能唤起学生的自尊和信心(意思对即可)教育的本质是爱,教育孩子是因为爱孩子,这就要求我们能平等地对待孩子、尊重孩子的特点,否则,便违背教育的初衷。

方法措施:1.赞赏其特色,因势利导,以兴趣带动学习、活动等其它方面的提高。

2.宽容其不足,在不断激励和常识中使学生不断完善自己。

(意思对即可)有较好效果,有启发性。

专家提问:尊重孩子、平等地对待孩子,爱孩子,你认为哪个更重要?答题要点:都很重要。

它们之间是一种表里的关系,其核心是爱。

只有爱孩子,我们才能尊重孩子、平等地对待孩子,而且只有尊重孩子、平等地对待孩子,才能真正地体现爱。

情景模拟题三:班主任李老师为加强对学生行为规范的管理,制定了班规,其中对随地吐痰做了明确要求,在教室吐一口痰,罚款1元,作为班费,请对班主任李老师的做法给予评价。

情景模拟对话试题及答案

情景模拟对话试题及答案

情景模拟对话试题及答案情景一:在餐厅- 角色:顾客(A)和服务员(B)- 背景:顾客来到一家餐厅,想要点餐。

对话内容:A: 你好,我可以点餐了吗?B: 当然可以,这是我们的菜单,请看。

A: 这个牛排看起来不错,请问它是几分熟的?B: 我们提供三分熟、五分熟和七分熟,您喜欢哪一种?A: 我想要五分熟的。

另外,你们有什么推荐的红酒吗?B: 我们有一款来自法国的红酒,搭配牛排非常合适。

A: 好的,那就来一瓶。

还需要多久才能上菜?B: 大约需要20分钟,如果您需要任何帮助,请随时告诉我。

问题:1. 顾客想要点的牛排是几分熟?2. 服务员推荐了什么酒?3. 顾客的餐点大概需要多久才能准备好?答案:1. 顾客想要点的牛排是五分熟。

2. 服务员推荐了一款来自法国的红酒。

3. 顾客的餐点大概需要20分钟才能准备好。

情景模拟对话试题情景二:在书店- 角色:顾客(A)和书店店员(B)- 背景:顾客想要购买一本特定的书籍。

对话内容:A: 你好,我正在找一本关于心理学的书。

B: 我们有好几个区域都是关于心理学的,您需要哪方面的?A: 我想了解关于儿童心理学的。

B: 好的,跟我来。

这边书架上的都是儿童心理学相关的书籍。

A: 这本《儿童心理学基础》看起来不错,价格是多少?B: 这本书的价格是60元。

A: 我可以借用您的会员卡享受折扣吗?B: 当然可以,使用会员卡可以享受9折优惠。

问题:1. 顾客想要找哪方面的心理学书籍?2. 顾客选择的书《儿童心理学基础》的价格是多少?3. 使用会员卡可以享受多少折扣?答案:1. 顾客想要找关于儿童心理学的书籍。

2. 顾客选择的书《儿童心理学基础》的价格是60元。

3. 使用会员卡可以享受9折优惠。

结束语:通过以上情景模拟对话试题及答案,学生可以在模拟的语境中实践语言交流技巧,提高语言实际应用能力。

希望这些示例能够帮助学生更好地理解和运用语言。

情景模拟面试试题

情景模拟面试试题

情景模拟面试试题情景模拟试题1某局某科共有5名同志,1名科长、1名副科长和3名干部,该科因科长在国外考察学习,日出工作由副科长主持。

某天上午8点钟,该科副科长一上班就遇到以下几件事:1.科里一名干部在上班途中被摩托车撞倒后昏迷,现正在医院抢救。

2.办公桌上放着五份需要处理的公文,其中包括一份急件。

3.局办公室通知:一是接到市政府信访办电话,有十几位下岗职工正在信访办上访。

因涉及你科的业务,经请示局长同意,请你们马上派一名同志去协助处理;二是军分区政治部来邀请函,上午9时召开庆“八一”军政座谈会,分管副局长批示你科派一名同志参加。

4.大学里最要好的同学发来传真,他乘坐的飞机既将于上午10时抵达。

5.局机关党委通知,上午8时30分局党组中心组学习"十七大"精神,要求各科科长参加。

假如你就是该科副科长,你将如何处理?请简要说明处理原则和方法。

(一)原则:要按照先重后轻、先急后缓、先公后私的原则,合理安排人员,完成工作任务。

(4分) (二)方法:1.向分管副局长汇报群众上访和下属被撞事件,请示处理意见,然后就中心组学习之事向局党组请假。

(3分)2.马上召集科里的同志开会,通报情况并按照分管副局长的意见,安排工作任务:(1)派一名干部立即去医院并通知家属,协助医院全力抢救。

(3分)(2)请另一名干部去参加军政座谈会,会后即去医院、交警部门协助警方调查处理事故。

(3分)(3)自己去接待群众上访,协助有关部门做好工作。

(3分)按照以上安排,会后立即行动。

3.快速地浏览公文,迅速地处理急件,其余的待后处理。

(2分)4.马上去信访办。

条件许可的话,打电话给同学向他解释,请他先住下来。

(2分)情景模拟面试案例分析2某企业聘请招聘专家为其下属百货公司选拔总经理。

在最后阶段,招聘专家对一路过关的四位候选人使用了情景面试的方法。

四位候选人被安排同时观看一段录像,录像内容如下:画面呈现一座小城市,画外音告诉这是一个中等发达程度的小县城。

情景模拟题

情景模拟题

场景一:地震灾害现场某市发生6.8级强烈地震,刹那间地动山摇,房倒屋塌,地震破坏严重。

在一处三层居民楼倒塌的事故现场中,发现有三名伤员:一人躺在地上没有动静,身上没发现有其他的外伤;一人被倒塌的断墙砸到左大腿,意识清醒未见伤口出血,但左大腿出现异常活动;一人头部被碎石砸伤,意识清醒,但头部少量出血。

现场情况紧急,急需救护。

队员姓名:场景二:火灾事故现场某市一栋商业大楼二楼发生火灾,火势蔓延迅猛。

在商场购物的人群,慌乱逃生。

在逃生的过程中,发生意外,事故现场有三名伤员:一人躺在地上没有动静,身上没发现有其他的外伤;一人右全手臂被烧伤,出现皮肤破损;一人摔倒时左侧肩膀被玻璃划伤,流血不止。

现场情况紧急,急需救护。

队员姓名:场景三:水灾现场某县连降大雨,突发洪涝灾害,滔滔的洪水犹如脱缰的猛兽到处肆虐。

洪水刚刚退去之时,事故现场发现有三个伤员:一人躺在地上没有动静,身上没发现有其他的外伤,身上衣服被水浸湿;一人右大腿被一根木棍扎入;一人头部被撞伤,意识清醒,但有少量出血。

现场情况紧急,急需救护。

队员姓名:场景四:交通事故现场某市一条二级道路上发生一起交通事故:一辆小型面包车与摩托车相撞,事故现场有三名伤员:一人躺在地上没有动静,身上没发现有其他的外伤;一个伤员因右上臂受到剧烈撞击出现异常活动,未见有伤口,意识清醒;一人右侧胸部被车辆碎片扎入后,慌乱中自行拔出,伤员呼吸急促,伤口又血气泡冒出。

现场情况紧急,急需救护。

队员姓名:场景五:触电事故现场某市一居民家中,户主张三正在打扫卫生,在用湿毛巾擦洗电风扇时,因没有拔掉电源,触电倒地;张三母亲发现儿子倒地,一紧张撞到桌子,打翻了桌上正烧开的开水,被烫到右手;张三的弟弟见状赶忙跑过去,因水撒在地上脚下一滑,不慎摔到,左小腿受到桌腿的剧烈撞击,左小腿未见有明显伤口,出现异常活动。

现场情况紧急,急需救护。

队员姓名:场景六:突发社会治安事件现场某市广场一角几名年轻人因口角发生斗殴,互相扭打在一起,过往群众纷纷避让。

情景模拟面试试题

情景模拟面试试题

情景模拟面试试题情景模拟试题1某局某科共有5 名同志,1 名科长、1 名副科长和3 名干部,该科因科长在国外考察学习,日出工作由副科长主持。

某天上午8 点钟,该科副科长一上班就遇到以下几件事:1.科里一名干部在上班途中被摩托车撞倒后昏迷,现正在医院抢救。

2.办公桌上放着五份需要处理的公文,其中包括一份急件。

3.局办公室通知:一是接到市政府信访办电话,有十几位下岗职工正在信访办上访。

因涉及你科的业务,经请示局长同意,请你们马上派一名同志去协助处理;二是军分区政治部来邀请函,上午9 时召开庆“八一”军政座谈会,分管副局长批示你科派一名同志参加。

4.大学里最要好的同学发来传真,他乘坐的飞机既将于上午10 时抵达。

5.局机关党委通知,上午8 时30 分局党组中心组学习" 十七大"精神,要求各科科长参加。

假如你就是该科副科长,你将如何处理?请简要说明处理原则和方法。

(一)原则:要按照先重后轻、先急后缓、先公后私的原则,合理安排人员,完成工作任务。

(4 分)(二)方法:1.向分管副局长汇报群众上访和下属被撞事件,请示处理意见,然后就中心组学习之事向局党组请假。

(3 分) 2.马上召集科里的同志开会,通报情况并按照分管副局长的意见,安排工作任务:(1)派一名干部立即去医院并通知家属,协助医院全力抢救。

(3 分)(2)请另一名干部去参加军政座谈会,会后即去医院、交警部门协助警方调查处理事故。

(3 分)(3)自己去接待群众上访,协助有关部门做好工作。

(3 分)按照以上安排,会后立即行动。

3.快速地浏览公文,迅速地处理急件,其余的待后处理。

(2 分)4.马上去信访办。

条件许可的话,打电话给同学向他解释,请他先住下来。

(2 分)情景模拟面试案例分析2某企业聘请招聘专家为其下属百货公司选拔总经理。

在最后阶段,招聘专家对一路过关的四位候选人使用了情景面试的方法。

四位候选人被安排同时观看一段录像,录像内容如下:画面呈现一座小城市,画外音告诉这是一个中等发达程度的小县城。

情景模拟题

情景模拟题

情景模拟题1、顾客A在活动期间购买了某种商品,该商品参加活动,顾客交款时没有展员陪同。

几天之后,顾客在展员的陪同下来到银台,说当时收银员多收钱了。

商品是参加活动的,应该在84折的基础上再打96折,由于当时交款凭证上写着参加活动,收银员也没有详细问,就按照只参加84折收款。

顾客当时也没有算。

等到回到家,才发现金额有问题,就找过来了。

遇到这种情况怎么处理?2、活动期间,顾客A自己拿着交款凭证和合同过来交款。

收银员收款时发现交款凭证上的备注没有写是否参加活动,参加什么活动。

顾客说所有活动都参加,可是展员没有跟着顾客过来。

这时后面还有许多顾客排队等着交款。

其中顾客B由于要赶时间,比较着急交款。

这时怎么处理呢?3、顾客A交款时问到会员卡有什么优惠。

收银员A说到会员卡可以打98折,顾客强烈要求要成交价的基础上再打98折,可是商户不同意,认为这款产品已经是最低价格了。

但是顾客不认同,觉得会员卡98折是商场对顾客的回馈,应该打98折。

该怎么处理?4、顾客A 在进行储值卡消费时,银台突然间停电了(或系统出现故障了)造成刷卡中断。

应该怎么处理?5、顾客A交款时,以现金方式支付。

收银员在验钱时发现有1张100元有问题,验钞机过不去,一直响。

仔细观察发现钱的颜色比较浅,纸张比较软,疑似假币。

要怎样解决呢?6、顾客A来退货,收银员发现当时参加活动领了赠品500元电子礼券,但顾客已经消费了。

顾客认为不应该收回赠品,因为赠品是3张单子累计领取的,这次只是退了一部分800元,就要收回赠品,太不合理了。

而且他当时购买了许多商品,花费4万多元,之后还陆续买了不少东西。

这种情况下应该怎么处理?7、顾客A交款,刷卡时显示余额不足,顾客认为卡里的钱足够交款,想查询余额,而且没有带多少现金,也没有带其他银行卡。

这时应该怎么办呢?8、顾客A来退款,当时交款方式为刷卡,但是银行卡丢了(或者信用卡到期了、用不了),想退现金。

怎么解决呢?9、顾客A前来退款,但是他当时的交款凭证和合同(或者小票)都找不到了。

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情境模拟题四大高分技巧什么是情境模拟对话呢?一般而言,是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型情境,让考生在特定的环境中扮演一定的角色,处理各种事务以及问题和矛盾的试题。

考官通过考生完成任务的过程、结果进行综合分析,评价考生处理问题的能力,衡量考生的综合素质。

情境模拟对话题分为现场讲话类、处理日常工作类和处理人际关系类三种类型。

一、情境模拟对话须双重准备要答好情境模拟对话题,我们认为广大考生需要做好备考阶段的学习提升。

准备1 :调研必不可少。

情境模拟对话设置的场景通常是与拟招岗位或近似拟招岗位的环境相近的,了解所报考的单位(系统)、岗位职责、工作内容、相关法律法规等,做到心中有数。

准备2 :注重基础题型的演练。

通过有针对性的现场模拟演练,考生可以身临其境,体会现场的紧张感,在实战中对题目有较好的把握,能力有较大提升。

二、情境模拟对话四大高分技巧在应对情境模拟对话时,我们认为掌握好以下 4技巧,定能问鼎面试苍穹。

技巧1 :进入角色是关键。

考生应该有意识提高自己的角色适应度,进入角色,以拟定的身份在特定的情境中才能清楚自己需要做什么、能做什么,怎样做才能合理有效的解决问题,以便恰当运用现场语言,充分运用现场资源,顺利完成任务。

技巧2 :运用人际交往意识与技巧类的解题思路进行解答。

情境模拟对话往往需要考生具备一定的组织协调能力,因此,考生可以考虑运用人际交往意识与技巧类题目的解题思路来解答情境模拟对话类题目。

技巧3 :语言是武器,注重沟通技巧。

在回答过程中,考生一定要明确:针对不同的对话对象,其语言的特点也是各异的,在情境模拟过程中,要重点突出沟通的技巧性。

特别要注重肢体语言。

在答题过程中,可以适当加入肢体语言,特别是眼神交流。

这样可以让你显得更加投入,形象更加逼真。

技巧4 :勇于创新。

考生在遇到情境模拟对话类试题时,不能仅限于简单地演示平常工作中的方法,而应对事务进行灵活处理,以平时的经验为基础,根据情境模拟中的条件探索解决问题的新思路与新方法。

这种突破常规的做法和勇气,往往会给主考官留下深刻的印象。

三、实战突破情境模拟对话以处理日常工作类为例,体验一下以上技巧在作答情境模拟对话题目中的应用。

【例题】现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画,同时在人行通道演奏乐器,精湛的技艺经常引起人们的围观。

你是街道办事处的工作人员,这种现象引起了交通堵塞,你将会如何劝阻,请现场模拟。

【参考答案】1.对当事人:同志,您好!我们是街道办的。

对您刚刚的表演我们非常欣赏,也感到一种心灵的愉悦。

但是同志您看,您表演的地方刚好是十字路口,路面本来就比较狭窄,现在又是下班的高峰期,周围的车辆和人员非常多,您的表演又吸引了这么多人驻足观看,这就让这道路显得更加拥堵了。

所以,您看您能否等人流高峰期过后再表演,或者去旁边的公园表演,这样既不耽误您表演,也让道路顺畅了,是不是?希望您能理解并且支持我们的工作,谢谢您了!2.对围观群众:同志们,大家都别看了,很多人上一天班都累了,都着急回家休息,咱这都堵在这也影响别人回家是不是?咱要真想欣赏表演,要不咱请这位同志和大家一起去旁边的公园,这样既娱乐了大家,也不影响别人,大家看怎么样?请大家配合一下,谢谢了!一、题型分类情景模拟题一般分为两类,一类是人际沟通。

例如,江西2011 年3月28日招警面试第5题:你要组织一个活动,有老同志认为,你的活动有些形式主义,不支持,请你把主考官当做是这个同志,你怎么和老同志沟通,争取老同志对你的支持,现场模拟下。

另一类是应急应变。

例如:作为就业指导中心的工作人员,你正在组织一次大学生下基层动员会,期间有一学生在会上说基层条件艰苦,没有发展前途,并引起其他学生附和,引起混乱你怎么处理?现在请你将考官作为大学生,现场模拟一下你的发言。

事实上应急应变和人际沟通有异曲同工之处,唯一的区别就在于应急应变中处理问题时要有轻重缓急排序。

不管怎样,二者考察的都是考生应急应变的能力和解决问题的能力。

二、要做到“三到”(一)言到言到,首先指的是语言表达要流畅。

要做到语言表达准确,就需要考生平常注意练习,通过反复地读和说来让自己的语言表达流畅起来。

其次,言到是指语言表达要准确。

这就需要考生能够准确把握角色定位和沟通对象的心理。

例如,如过考生的角色是领导,那么在模拟的时候语言方面应以激励或问责为主。

(二)眼到既然是模拟,那就要有“现场”的感觉,所以在解答这一类题时,考生务必要看着你的沟通对象(面试时通常是对着主考官进行模拟 )。

如果在说话或者说模拟时没有面对着主考官,那也就以为这不尊重他,不尊重你的沟通对象,这样的态度是不可取的。

另外一方面,眼睛是心灵的窗口,考生眼到,可以传递给考官更多的信息。

(三)心到这一点是非常重要的。

在情景模拟题中是要求考生处理一些实际问题的。

在实际中,心到亦即情到,会对沟通工作带来意想不到的结果。

人都是感情动物,做人的工作时应该以情感人,所以心是否到,是考察考生是否将自己放在题中所设计的实际情景中的一个关键标准。

心到,简而言之就是感情表达到位。

比如说,当你面对一些抱怨基层工作太辛苦的大学生时,那么你的表情应该是严肃甚至有些苦味,你的心应该是心疼他们,又要安抚他们。

总之,人际沟通或是应急应变题的答题思路和要点就好比是剧本,而情景模拟就是在表演。

提醒考生,在模拟时切勿扭捏,应该放下自己所为的自尊,大胆表现,这样方能博得考官好感。

一、情景应变题常见问题一是缺乏良好的心态。

对于公务员面试我们常说:实“力决定高分,心态决定成败。

”很多考生不是没有实力,而是在面试时没有调整好自己的心态,入场后过于紧张、慌乱,尤其是遇到比较棘手的情景应变类试题时,由于精神过于紧张从而导致表现不佳。

所以考生在考前一定要做好充分的心理准备。

二是自身定位模糊。

在情景应变题中,不管题目中的情景如何设置,最后的要求都是给考生指定一个角色,考生以这个角色来解决问题。

所以考生能否把这个角色界定清楚是答题的一个关键,比如最常见的是题目中没有指明考生是公务员的身份,但在答题中考生往往需要把自己界定为公务员身份。

三是缺少处理实际问题的经验。

在情景应变题中,很多题目都是用人单位结合本单位的实际工作设计的,比如涉及群众上访的题目。

很多考生由于没有实际工作经验,导致答题没有针对性,不能提出有效解决问题的措施。

这种情况下考生在备考时要通过各种渠道了解报考单位的相关业务,尽可能地熟悉相关的工作,应届大学生更应该注意这一点。

二、应对情景应变题型三原则(一)私事服从公事,以大局为重的原则情景应变题所要处理的事情无非分私事和公事两种,私事包括个人之事、亲属之事、家族之事等,其表现形式就是为了私人利益或某部分人的利益;公事包括国家之事、单位之事、地方之事、村庄之事等,是一种以群体的形式所表现出来的公共事务。

因此,如果在私事与公事发生冲突的情况下,要私事服从公事,个人利益服从集体利益。

对于比较严重的突发性事件,必须坚持以大局为重。

(二)遵循轻重缓急,学会统筹安排的原则在很多具体事情的处理上,我们不能够简单对待,应该按照事情的轻重缓急来正确处理。

例如“你的家人给你打电话说你的母亲患病,已被送往医院,要你立即回家,但这时你的领导给你打电话,有一项重要的事情要你处理,你怎么办?”对于这道题目,虽然看望母亲属于私事的范畴,但如果牵涉到母亲的生命健康安全,我们就应该把看望母亲放在首位,工作虽然是领导交办的,但是目前还不是最紧急的,也没有涉及到人民的生命财产安全,所以,我们可以汇报领导适当延缓处理或找人替代。

这种处理方式就是在行动之前分清事情的轻重缓急,统筹安排,而不是机械地照搬理论。

(三)坚持实事求是的原则实事求是,是对工作的最基本要求,也是答好情景应变题的重要原则。

例如“假如你昨天晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。

有网友说是暴力执法,有很多人跟帖,引发争议,对此你怎么办?”对于这道题目,调查事件的真相是解答题目的关键,那么在调查过程中就要坚持实事求是的原则。

因此,在处理突发事件时,无论是调查了解情况,还是收集信息,都必须坚持实事求是的原则,搞清事实的真相,理清事件发生的来龙去脉,既不情景模拟一般是要考生就某事说服模拟对象,达到交流目的。

情景模拟,“模拟”是关键,“说服”是目的。

不仅要知道说什么,还要知道怎么说。

说话的动作表情、语气语调、语言表达都会影响到说服的效果。

考试中,考生容易把情景模拟跟人际沟通、应急应变相混淆。

如:领导让你做一个活动的组织者,手下某同事对你不满,很少与你沟通,却经常去找领导打小报告反映情况,请现场模拟一下你如何与这位同事进行沟通。

这个题目的前半部分完全符合人际沟通的特点,涉及领导和同事两个主体,设置了人际沟通的障碍。

这个题干在设问时换一种方式,就变成了人际沟通题目,如下:领导让你做一个活动的组织者,手下某同事对你不满,很少与你沟通,却经常去找领导打小报告反映情况,请问你怎么办?所以,前一种设问方式就要求考生将思想转化为行动,直接做给考官看。

这种情况下,第一句话就很关键。

如果一开始还是按人际沟通的思路来答题,很容易就绕不回来了。

建议考生直接开始模拟,不必谈自己的认识。

比如,可以说考“生现在开始模拟。

小王,今天下班有事吗 ?我这有两张电影票,要不我们一起去吧?……”直接进入角色,就可以避免思维混乱的问题了。

而如果是人际沟通题,一开始可能会说“和谐的同事关系对于工作的开展非常重要。

遇到这种情况,我首先会反思自己在这项工作中的问题……”。

再如:某地在网上开展评选优秀教师的活动,结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当,获奖者的票数远远超出人们的期望,是否存在网上刷票的情况?就在这个新闻发布会上,你是发言人,你会怎么回答记者的问题?请现场模拟一下。

这个题目跟应急应变题的区别也是最后的设问。

如果设问如下:某地在网上开展评选优秀教师的活动,结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当,获奖者的票数远远超出人们的期望,是否存在网上刷票的情况?就在这个新闻发布会上,你是发言人,你会怎么回答记者的问题 ?就是一个应急应变题了。

要想达到交流目的,角色定位是非常重要的。

不同的对象,要用不同的语言表达方式。

面对大学生,用语可能更加规范、书面化。

面对村民,用语要通俗、口语化。

面对同事,用语要谦和、亲切。

如:为了建设幸福社区,某小区准备新建健身房、阅览室等公共基础设施,现在小区邀请了群众代表开会,想要听取大家的意见和建议。

但是群众反映冷淡,发言不积极,请问你怎么鼓励他们发言 ?请现场模拟一下。

这里,说服的对象是校区居民,可能有年轻人,也可能有大爷大妈,所以用语要通俗。

讲话内容也要符合他们的个性化的利益诉求。

入情入境,情景模拟便是比人际沟通、应急应变更易于掌握的一类题型。

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