2012年护理礼仪与人际沟通试题
护理礼仪与人际沟通测试题2答案
护理礼仪与人际沟通测试题2答案一、单项选择题：（每题1分，共30分）1~5. DADDB 6~10. DDBCD 11~15. CCABD二、多项选择题：（每题2分，共10分）1. ACD2.ABCE3. ABDE4. BCDE5. ABD三、名词解释：（每题2分，共10分）1.人际沟通是社会中人与人之间的信息交流过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
2.仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。
所谓的仪表礼仪，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合相符合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。
3.治疗性沟通是医护人员根据患者在不同时期对治疗和护理中的需求进行的一种系统而有效的沟通，其目的是确认和解决患者在治疗和护理中存在的各种认知问题，从而为患者恢复健康服务。
治疗性沟通是护患关系内容与形式的结合，是护患沟通实质的具体体现。
4.涉外礼仪是指国家、组织或个人在对外交往活动中，在维护国家、组织及个人形象的前提下，所执行的向交往国、组织或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。
涉外礼仪是在长期的国际交往中逐步形成的，属于国际通行的一种专用性礼仪规范。
5.什么是个人修养修养是指一个人的内在品性，是他在待人接物过程中所表现出的综合素质。
通常也指一个人在科学文化知识、艺术、思想等方面所达到的一定水平。
四、判断题：（每题1分，共10分）1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√ 10.√五、简答题：（每题5分，共25分）1．个人修养是一个人的内在品行，在带人接物过程中表现出的综合素质，其具体包括哪些要素？答：（1）个人认知。
（2）个人情感。
（3）个人意志。
（4）个人信念。
（5）个人言行。
（6）个人习惯。
2．简述护患沟通的原则。
答：（1）一切以患者为中心。
（2）诚信原则。
（3）平等、尊重原则。
（4）共同参与原则。
《护理礼仪与人际沟通》考试题
《护理礼仪与人际沟通》考试题一、填空题1、礼仪的原则主要包括遵守原则、（）原则、（）原则、真诚原则、宽容原则、（）原则、适度原则和从俗原则。
[单选题] *正确答案：第1空:平等(正确答案)第2空:尊重 [填空题]_________________________________第3空:自律 [填空题]_________________________________2、护理礼仪的特征是综合性、（）性、可行性和（）性。
[单选题] *正确答案：第1空:规范(正确答案)第2空:适应 [填空题]_________________________________3、护士工作妆化妆技巧分为（）化妆和（）化妆法。
[填空题]_________________________________第1空:整体 [填空题]_________________________________第2空:快速 [填空题]_________________________________4、护理人员在语言沟通时，应当遵循（）性原则、（）性原则、（）性原则、情感性原则和幽默性原则，才能更加有效地提高沟通效果。
[单选题] *正确答案：第1空:道德(正确答案)第2空:通俗 [填空题]_________________________________第3空:科学 [填空题]_________________________________5、医护关系的基本模式是（）模式和（）模式。
[单选题] *正确答案：(正确答案)第1空:主导--从属型的模式 [填空题]_________________________________第2空:独立--协作型的模式 [填空题]_________________________________6、非语言沟通在人际沟通中具有十分重要的特殊地位，它具有（）性、广泛性、（）性和（）性四个特点。
[单选题] *正确答案：第1空:真实(正确答案)第2空:差异 [填空题]_________________________________第3空:伴随 [填空题]_________________________________二、单选题1、我国在古代向来以讲“礼”重“仪”闻名于世，被誉为（）。
《护士礼仪与人际沟通》题库(57题含答案)
《护士礼仪与人际沟通》题库（57题含答案）自我介绍时，时间最好控制在（）A.半分钟左右B.1分钟左右C.2分钟左右D.3分钟左右E.1.5分钟左右正确答案：A在病人手术前做好宣传教育，可以稳定病人的情绪，健康教育时护士的语言特点应当是A.专业性的讲座B.随意性的调侃C.自然真诚的讲述D.简练精短的概括E.轻松性的闲聊正确答案：C与他人握手时，应该保持（）的距离A.1米远B.0.5米远C.1.5米远D.30厘米远E.40厘米正确答案：A与他人握手时，下列哪点不正确（）A.手臂自然弯曲，右手手指并拢B.以标准姿势站立C.如戴墨镜，摘下墨镜D.戴着手套握手E.与他人握手时要保持手部的干净正确答案：D影响医护关系的主要因素不包括（）A.角色心理差位B.角色期望冲突C.角色压力过重D.角色权利争议E.角色理解欠缺正确答案：B一位住院患者，便秘要求其主治医生给其用通便药。
医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。
第二天早晨.护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨。
护士为此对该医生产生极大不满。
导致医护关系冲突的主要原因为A.角色心理差位B.角色压力过重C.角色理解欠缺D.角色权利争议E.角色期望冲突正确答案：C现代医护关系是A.领导与被领导B.互相排斥C.并列互补型D.命令与服从E.主导从属型正确答案：C下面对于菱形脸的修饰，说法不正确是（）A.修饰重点是缓和生硬的脸部线条B.腮红涂在颧骨上并自然匀开C.眉毛最好呈现棱角感D.额头下巴上浅色粉底E.眉毛最好用长一点的形状。
正确答案：C下面对护士持病历夹的姿势描述中，正确的一项是（）A.用手掌握病例夹的边缘中部B.双手抱在胸前C.一只手拿着病历夹D.夹在腋窝下E.持物手靠近胸部正确答案：A下面对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的一项是（）A.用手掌握病例夹的边缘中部B.左手持病历夹C.病历夹下缘与身体呈钝角D.屈肘将病历夹下缘轻靠腰间E.病历夹下缘与身体呈锐角正确答案：C下列选项属于护理书面语言沟通的是A.倾听B.体触C.交谈D.体温单E.微笑正确答案：D下列哪项不属于影响医护关系的因素（）A.角色心理等位B.角色压力过重C.角色理解欠缺D.角色权利争议E.角色心理差位正确答案：A下列哪项不是护士语言规范性的要求A.发音纯正B.用词专业C.语音清晰D.语法规范E.语言精练正确答案：B握手是人们常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确（）A.握手时间一般维持5秒以上B.握手有一定的姿势要求C.握手是人际交往必备的基本功D.外交式握手可以体现领导者的亲切E.握手的力度要适中正确答案：A握手的时间最好在（）A.1秒之内B.2秒之内C.3秒之内D.4秒之内E.5秒之内正确答案：C为他人做介绍时，以下哪点不正确（）A.把下级先介绍给上级B.把男士先介绍给女士C.把晚辈先介绍给长辈D.把主人先介绍给客人E.把未婚者先介绍给已婚者正确答案：D人际吸引的产生是A.无条件的B.无规律的C.以情感为主导D.以物质为基础E.以职业为纽带正确答案：C朋友生日，你表达祝福，体现了礼仪中的（）A.仪式B.礼节C.礼貌D.友好E.关心正确答案：B你认为护士工作妆中口红的颜色不应当是下列描述中的（）A.浅色B.透明色C.色泽鲜艳D.鲜艳度低E.自然接近纯色正确答案：C男护士下蹲时，使用的姿势为（）A.高低式B.屈膝式C.单腿点地式D.双腿高低式E.蹲马桶式正确答案：A刘护士是某科室新招近来的一名护士，该科室主任是一位年长、工龄高经验丰富的医生，该医生平时脾气暴躁。
护理礼仪与人际沟通测试题1
护理礼仪与人际沟通测试题1一、单项选择题：（每题1分，共30分）1.下列哪一项属于提高护理人员礼仪修养的方法（）A. 谦虚，时刻把自己摆在低调位置B. 加强自我监督，注意自己的言行符合礼仪规范C. 尊重不同层次，类别的人D. 坚定个人意志，提高自己的能力2.下列属于影响人际沟通的环境因素的是（）A. 病人的年龄和身体状况B. 跟病人沟通时，病人的情绪C. 病人的籍贯和信仰D. 跟病人沟通时的距离E. 互利原则3. 下列属于人际关系的起步及准备阶段的是（）A. 定向选择阶段B. 感情交流阶段C. 情感探索阶段D. 稳定交往阶段4. 站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表，应避免（）A. 挺胸、收腹，目视前方B. 双手自然垂放，或插在口袋中C. 双手叠放或相握于腹部D. 双脚与双腿并拢或呈现"V"、"T"字形5. 关于礼仪的起源的说法，错误的是（）A. 礼仪的起源可以追溯到原始社会；B. 礼仪的起源，从形式上看，产生于原始宗教的祭祀活动；C. 中国作为礼仪之邦，礼仪的产生，可分为六个阶段；D. 从理论上说，礼仪的产生，是人类为了协调主客观矛盾的需要。
6. 下列属于不正当称谓的是（）A. 病人王XX是一个大学的教授，因此护理人员都称呼他为“王教授”B. 赵XX是一个资深工程师，因此大家都习惯称呼他为“赵工”C. 李XX腿有点瘸，因此很多人都管他叫“李瘸子”D. 病人郝XX今年已经65了，因此大家都称呼他为郝大爷。
7. 下列属于不恰当的沟通方式的是（）A. 通过广播通知全体人员下午2点到会议室开会；B. 护士B由于值班，没有参加科室的会议。
会议后，护士A转告说，护士长要求护士B 尽快完成工作，护士B听的莫名其妙；C. 由于病人的病情比较严重，所以，王医生把病人家属请到办公室，跟病人家属详细讲解了病人的情况，和可行的治疗方案；D. 病人手术失败，心情非常差，经常对护士发脾气吼叫，护士小张没有跟病人争吵，而是不断地安慰病人，同时也跟病人解释了现在的情况，并跟医生商量后，告之病人一些解决方案.8. 下列有关护患关系的内容中，构成了良好护患关系的基础的是（）A. 护理人员与病人及其家属之间的良好沟通B. 护理人员遵循医务人员的道德准则。
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1.以下哪项不是护理礼仪的基本原则？A. 尊重患者B. 以患者为中心C. 简化操作D. 保持微笑答案：C2.在护理工作中，以下哪种行为不符合礼仪要求？A. 主动与患者打招呼B. 不耐烦地回答患者问题C. 穿着得体D. 保持良好的姿态答案：B3.以下哪种沟通方式不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 表达C. 指责D. 确认答案：C4.在与患者沟通时，以下哪种说法是正确的？A. 使用专业术语B. 保持眼神交流C. 打断患者说话D. 不关注患者情感答案：B5.以下哪种情况不需要进行隐私保护？A. 患者病情讨论B. 患者家属询问患者病情C. 护士交接班D. 患者病历存放答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1.护理礼仪的核心是______。
答案：尊重2.有效沟通的三个基本要素是______、______、______。
答案：信息源、信息传递、信息接收3.护理礼仪的基本原则包括______、______、______。
答案：尊重患者、以患者为中心、保持微笑4.以下属于护理礼仪禁忌的是______、______、______。
答案：大声喧哗、随意翻看患者病历、不注重个人形象5.以下属于有效沟通技巧的是______、______、______。
答案：倾听、表达、确认三、判断题（每题2分，共20分）1.护理礼仪是护理工作的一部分，对提高护理质量有重要作用。
（）答案：正确2.护理礼仪只包括言行举止，不包括心态。
（）答案：错误3.在与患者沟通时，护士可以使用专业术语，以便更准确地传达信息。
（）答案：错误4.在进行护理操作时，护士应注重个人形象，以提升护理质量。
（）答案：正确5.患者隐私保护是护理礼仪的一部分，护士应严格遵守相关规定。
（）答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）1.简述护理礼仪的基本原则。
答案：（1）尊重患者；（2）以患者为中心；（3）保持微笑。
护理礼仪考查课试卷2012.11.30.
呼伦贝尔职业技术学院医疗护理系考查课试卷 2012 —2013学年第一学期2010级1-5班、2012级中护班《护理礼仪》试卷成绩阅卷教师一、简述题：（每小题5分，共30分）1.请说出礼仪的基本原则2.请说出拨打电话的礼仪和接听电话的礼仪3.请说出站立时禁忌的姿态4.请说出护士服的着装要求。
5.介绍礼仪中的介绍顺序。
6.护士化妆礼仪中应当注意什么？二、论述题：（每题10分，共 30分）1.请说出护士与患者之间有效的沟通技巧2.联系实际谈谈护士应如何规范自己的行为，树立良好的职业形象。
3.护士微笑服务的特征级微笑在护理礼仪中的重要性。
三、案例（病例）分析：（每题 20 分，共 40分）1.护生小孙来到某医院实习，进入科室之前，她先找师姐了解了有关情况。
第一天上班，她穿戴整齐，比上班时间提前了15分钟到岗，见到科室的工作人员，不管是医生、护士还是护工，她都礼貌地喊"老师好!"在带教老师的带领下进入病房后，她主动微笑着与患者打招呼。
虽然她操作还不熟练， .动作不够准确，但她非常认真地做着每一件事;操作完成后也没有坐在办公室休息，而是到病房巡视，主动询问患者有什么需要帮助。
整整一天，她一刻也没闲着，给老师们留下了深刻的印象。
因此，在实习'情况汇报会上，老师们特意表扬了她。
思考提示:护生小孙为什么能建立良好的专业性人际关系?走上工作岗位后，你准备怎样提高自己的交往能力? 2..62岁的吴先生因儿子被确诊为晚期肺癌而过度悲伤，导致大面积心肌梗死。
在此情况下，医院为救治吴先生，为其进行了冠状动脉支架术并安装了人工心脏起搏器，并在手术治疗期间使用了造影剂，为防止造影剂对肾功能的损伤，患者必须在术后6小时内摄入2000毫升液体，但由于患者心功能差，不能快速补液，护士只能采用鼓励患者多喝水的方法，帮助患者排出体内造影剂。
当护士端着一杯热水正要递给患者，还没等说明原因，患者就用力推开杯子并不耐烦地说"我不渴，喝那么多水干什么?儿子得了这种病，我又救不了他，我活着还有什么意思，喝水又能解决什么问题?!'说完就转过脸不再搭理任何人。
护理礼仪与人际沟通考核试题及答案
护理礼仪与人际沟通考核试题一、A1单项选择题（每小题1分，共20分）1.礼仪的强化时期？【】[单选题]A.秦汉至清初B.秦汉至清末√C.秦汉至明末D.明初至清初E.明末至清初2.人们在各种社会交往中，为了表示相互尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗称的、共同认可的规范和程序，被称为【】[单选题]A.礼节B.礼貌C.礼仪√D.礼数E.礼3.礼仪行为是一种信息性很强的行为，每一种礼仪行为都表达一种甚至多种信息，指礼仪基本作用的哪一项【】[单选题]A.美化作用B.沟通作用√C.协调作用D.教育作用E.维护功能4.在人类生活经验中产生的礼仪规范，讲究和谐，重视内在美和外在美得统一，指礼仪基本作用的哪一项？【】[单选题]A.美化作用√B.沟通作用C.协调作用D.教育作用E.维护功能5.对社会各界人士在广泛的社交活动中都可以使用的称呼，属于下列哪一项[单选题]A.职业称B. 泛尊称√C. 职务称D.替代性称E.随意称6.由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段，当两个人彼此没有意识到对方的存在的时候，属于人际关系形成的哪个阶段？【】[单选题]A.注意阶段√B.接触阶段C.融合阶段D.交往阶段E.结束阶段7.礼仪的基本原则不包括下列哪项原则【】[单选题]A.自觉遵守的原则B.宽容敬人的原则C.自律适度的原则D.入乡随俗的原则E.真诚尊重的原则√8. 人际关系中的每一方都有自己的社会文化背景及生活经历，有自己特殊的生理、社会文化、精神心理需求，具有高度的个性化，体现了护理人际关系的哪项特征？【】[单选题]A.专业性B.时限性C.协作性D.复杂性√E.社会性9.适用于一般性的社交场合的自我介绍属于【】[单选题]A.社交式B.公务式C.应酬式√D.标准式E.简介式10.人们在参加重要集会，奏国歌、升国旗时，除军人行注目礼外，还应【】[单选题]A.微笑致意B.挥手致意C.鞠躬致意E.脱帽致意√11.由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定的交往阶段，属于人际关系的哪个阶段【】[单选题]A.注意阶段B.融合阶段√C.接触阶段D.稳定阶段E.交往阶段12.建立良好医护关系的方法不包括【】[单选题]A.相互尊重B.有效沟通C.真诚合作D.和谐原则√E.坚持原则13.人际沟通的特点不包括：【】[单选题]A.目的性B.关系性C.习得性D.舒适性√E.符号共识性14.护理工作中人际关系的基本规范不包括下列哪项【】[单选题]B.尊重人格C.诚实谦让D.不谋私利E.保守秘密15.最有感染力的交际语言，四海皆准的最美“名片”，是【】[单选题]A.微笑√B.眼神C.表情D.仪态E.倾听16.语言沟通交往中宜选的话题【】[单选题]A.非议党和政府B.个人隐私C.非议交往对象的内部事物D.格调高雅的问题√E.行业秘密17.真诚交谈的基本原则除外【】[单选题]A.尊重B.关心C.注视√D.理解E.鼓励18.交谈的艺术，除外【】[单选题]A.倾听√B.委婉C.幽默D.模糊E.暗示19.护理交谈中常用的语言，除外【】[单选题]A.表达性语言√B.指导性语言C.解释性语言D.鼓励性语言E.安慰性语言20.护理查房之前，应该具备的礼仪是【】[单选题] A．认真倾听B．适时提问C．注重细节D．关爱病人E. 征得同意√二、A2单项选择题（每小题1分，共15分）1.下俩哪项代表中国传统文化的座位礼仪规范【】[单选题]A.尚左尊东√B.尚右尊东C.右高左低D.以右为尊E.尚左尊右2.护生的求职形式下列哪项除外【】[单选题]A.操作考试B.书面求职C.面试求职D.电话求职√E.网络求职3.“常言道，天生我材必有用” ，讲述一个应聘者哪一项心理准备【】[单选题]A.自强B.自信√C.自律D.自大E.满腹经纶4.护理工作礼仪中护士要换位思考，从病人的角度理解他们的痛苦，对待每一位病人要一视同仁，才能建立起感情融洽、相互配合的护患关系，体现了哪项礼仪【】[单选题]A.稳定情绪，增强信心B.细心观察，及时护理C.理解病人，真诚相待√D.尊重老人，关心理解E.做好宣教，鼓励参与5. 患儿的心理处于发育阶段，护士遇事要用与患儿商量的语气交谈，以礼相待避免使用训斥和命令式语句，切忌为了让病儿一时配合而采取哄骗的方式，表现了儿科护理工作礼仪中的哪一项。
护理礼仪与人际沟通测试题1答案
护理礼仪与人际沟通测试题1答案一、单项选择题：（每题1分，共30分）1~5. BDABC 6~10. CBADC 11~15. DDCDB二、多项选择题：（每题2分，共10分）1.ABCE2. ACDE3. BCE4.ABCDE5.ABCD三、名词解释：（每题2分，共10分）1.人际关系是指在社会活动中，人与人之间通过相互认知、情感互动和行为交往所形成和发展起来的相互依存和相互联系的社会关系。
认知是前提条件，情感是主要调节因素，行为是沟通手段2.护理礼仪是一般礼仪在护理工作中的具体运用和体现，是一种职业礼仪。
它是护理人员在进行医疗护理和健康服务过程中形成的，被大家共同认可并自觉遵守的行为准则和规范。
3.手势语是一种形体语言，人体语最重要的组成部分，是人通过手和手指的动作来传递信息，表达自己的思想和情感。
4.他人介绍又称第三者介绍，是由第三者为彼此不认识的双方作介绍的一种方式。
他人介绍通常都是双向的，也就是对被介绍者双方各自作一番介绍。
5.非语言沟通是指借助非语言符号，如表情、眼神、手势、体触等方式进行的信息传递和情感交流。
非语言沟通具有较强的表现力和感染力，是语言沟通的重要补充，能够使沟通更加明确、丰富和完整。
四、判断题：（每题1分，共10分）1. ×2.×3. ×4.√5. ×6. ×7.√8. ×9.√ 10. ×五、简答题（每题5分，共25分）1、影响护患关系，容易引起护患冲突的因素主要有几个方面？（1）缺乏信息和信息需求的差异。
（2）缺乏理解。
（3）同情心不够。
（4）顺从性差。
2、简述有那些因素会影响人际关系？（1）社会背景。
（2）文化背景。
（3）思想观念。
（4）个人特质。
3、简述护理礼仪的重要性？（1）树立良好的职业形象。
（2）促进建立良好的人际关系。
（3）有助于提高护理质量，提升护理效果。
（4）减轻患者心理压力。
4、简述在进行实习之前应该做好的准备？（1）心理准备，包括：a)从思想上做好吃苦耐劳的准备b)护理操作谨慎c)从每件小事做起d)认识到角色转换的重要性（2）礼仪准备遵守实习单位的规章制度，按时上、下班，尊重带教老师的实习安排，请假、调班都应该事先得到批准；工作中，与医院工作人员见面要主动微笑或打招呼；尊重老师，谦虚求教，对实习老师使用敬语；要勇于承认工作上的失误，不能隐瞒不报或者推卸责任；对于患者的积极配合要表示感谢，对于患者的抱怨要理解。
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案一、单选题（每题1.5分，共60分）1、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（）A^食指B、拇指C、掌心向上（正确答案）D、掌心向下2、握手的全部时间应控制在（）A、1秒B、3秒（正确答案）C、5秒D、7秒3、一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药，医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。
第二天早晨，患者因晚间未服用通便灵而埋怨护士未给自己发药，护士为此对该医生产生极大不满。
导致医护关系冲突的主要原因为角色（）A、心理差位B、压力过重C、沟通欠缺（正确答案）D、权利争议E、期望冲突4、礼仪起源于（）A、奴隶社会B、封建社会C、原始社会（正确答案）D、资主主义社会B、错（正确答案）43、护士服太过于单调，可选择一些图案作修饰。
（）A、对B、错（正确答案）44、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。
（）A、对B、错（正确答案）45、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。
OA、对（正确答案）B、错46、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
（）A、对（正确答案）B、错47、在社交场合，“兄弟”“哥们”等称呼可以随时使用。
（）A、对B、错（正确答案）48、遇到老年国外女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。
（）A、对B、错（正确答案）49、用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
（）A、对B、错（正确答案）50、医生开错医嘱时，护士应私下提出疑问。
（）A、对（正确答案）B、错5、患者，男，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为（）A、指导型B、被动型C、共同参与型（正确答案）D、指导一合作型E、主动一被动型6、求职应聘中递交个人求职资料下列不需要自己制作的求职材料是（）A、职业资格证书（正确答案）B、个人简历C、求职信D、个人名片E、个人照片7、别在燕帽上的发卡最好是（）oA、黑色，后面B、白色，前面C、白色，后面（正确答案）D、黑色，前面8、对护士着装要求描述错误的是（）oA、护士离开工作岗位后不宜穿着工作服B、夏季穿工作裙装时，裙摆不能显露于护士服外C、穿护士服，避免用别针代替衣扣D、可以穿工作服到医院饭堂吃饭（正确答案）9、对服饰礼仪描述错误的是（）。
护理礼仪与人际沟通试题(含参考答案)
护理礼仪与人际沟通试题（含参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、护士的妆容，应体现( )。
A、个性时尚B、高雅别致C、雍容华贵D、简洁平常E、自然清新正确答案：E2、护理礼仪修养的主要培养方法不包括A、自觉积累礼仪知识和加强礼仪实践B、提升文化知识素质C、增强道德品质修养D、汲取成功经验正确答案：D3、以下不属于沟通基本要素的是A、沟通方式B、沟通背景C、信息内容D、信息源E、信息反馈过程正确答案：A4、王护士准备上班，以下衣着服饰方法，不正确的是( )A、鞋应与整体装束搭配B、手指可涂指甲油C、护士服应整洁合体D、护士表佩戴在左胸前E、袜口不能露在裙摆外正确答案：B5、首饰使用佩戴规则中要求欲同时佩戴多种首饰，其上限为( )A、一B、三C、二D、五6、治疗盘距胸骨柄前方约( )A、5cmB、10cmC、15cmD、20cm正确答案：A7、触摸用于辅助疗法时，主要作用是A、降低体温B、止咳C、缓解心动过速D、促进血液循环E、镇痛正确答案：C8、握手礼仪遵循国际上通用的基本原则是A、男士决定B、女士决定C、学生决定D、“尊者决定”E、老师决定正确答案：D9、护士与术前病人沟通时，目光应该注视对方的部位是A、注视对方身体任意部位B、注视对方额头C、注视对方双眼至胸部的区域D、注视对方双眼到口唇之间E、注视对方两眼正确答案：B10、下列关于护患关系的理解不正确的是A、护患关系是在护理活动中形成的B、护患关系是一种帮助与被帮助的关系C、护患关系是以护士为中心的关系D、护患关系是多方面的、多层面的专业性互动关系E、护患关系是一种治疗关系11、实习护士小李为完成作业，需要收集病人资料。
进入病房后她是这样与病人交谈的:“这两天来冷空气了，要多加点衣服，别着凉了。
”“您这样坐着，感觉舒服吗?”“您想起床活动吗?等会儿我来扶您走走。
”。
请问她采用的交谈开场方式是A、言它式B、问候式C、关心式D、道谢式E、夸赞式正确答案：C12、患者王某，在走廊里遇到责任护士小赵，说道:“赵护士下班了?”这属于哪一层次的沟通A、分享性沟通B、事务性沟通C、情感性沟通D、共鸣性沟通E、一般性沟通正确答案：E13、护士小王早上查房要与几位不同的患者进行交谈，以下做法中不妥的是A、患者曾某，小王与其交谈过程中始终注视其眼睛B、患儿李某，右腿胫骨骨折，卧床，小王坐在床旁椅上与其交谈C、患儿欣欣，5 岁，与其交谈时小张蹲下身体D、患者张某，为病情担心忧虑，小王语言安慰陈某同时抚摸其手臂E、小王与患者交谈过程中尽量采用社交凝视区正确答案：A14、使用语言、文字或符号进行的沟通属于哪种类型的沟通A、正式沟通B、非语言沟通C、语言沟通D、非正式沟通正确答案：C15、当患者因沮丧而哭泣时，护士不恰当的沟通行为是()A、制止她哭泣，告诉她要坚强面对B、当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境C、坐在她身边，轻轻递给她纸巾D、在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的E、轻轻地握住她的手，默默陪伴她正确答案：A16、一位即将分娩的患者对护士说:“我非常害怕分娩过程中的疼痛。
护理礼仪与人际沟通习题(含答案)
护理礼仪与人际沟通习题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.值班护士在听到呼叫器传来呼救:“XX 床的患者突然昏迷了“。
此时护士去病室的行姿应为( )A、快速跑步B、小跑步C、慢步走D、跑步E、快步走正确答案：E2.有调研显示，在当前频发的医疗纠纷中，语言沟通和医德医风问题等非技术性因素引发的医患矛盾占有相当大的比例。
通过医护人员与患者的充分沟通，医护人员向患者传送关爱、同情和帮助，增加信任，改善医患关系，减少纠纷。
这说明人际沟通的什么作用A、有利于建立和谐的医患关系B、有利于建立和谐的工作关系C、有利于提高工作效率D、有利于提高医护工作的质量和水平E、以上都不是正确答案：A3.护士面容修饰不包括( )A、修饰耳部B、口腔卫生C、修饰手臂D、修饰眼部正确答案：C4.坐姿中要求入座原则为()A、右进右出B、左进左出C、右进左出D、左进右出正确答案：B5.护士面容修饰在仪容修饰之中举足轻重。
所谓仪容修饰美指的是严禁复制A、依照规范与个人条件进行修饰B、先天条件好天生丽质C、思考提高思想道德水准D、学习提升文化艺术素养E、美好相貌令人赏心悦目正确答案：A6.在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”的提出者是A、荀子B、董仲舒C、老子D、王阳明E、孟子正确答案：B7.护士乙在一个病房工作，两 E 人性格各异，乙觉得甲做事风风火火、不够稳重，甲觉得乙做事慢条斯理、拖拖拉拉，所以两人经常会发生一些矛盾。
造成护际关系紧张的主要因素是A、职位因素B、年龄因素C、学历因素D、收入因素E、心理因素正确答案：E8.最容易被误解的非语言行为是A、目光的接触B、点头C、触摸D、指示手势E、微笑正确答案：C9.以下关于护患关系概念描述中错误的是A、护患关系是一种群群关系B、护患关系是一种专业关系C、护患关系是一种帮助性关系D、护患关系是一种工作关系E、护患关系是一种社交关系正确答案：E10.治疗盘距胸骨柄前方约( )A、20cmB、15cmC、10cmD、5cm正确答案：D11.错误的倾听方式是A、回话时间一定要多B、目光交流C、不要随意打断病人D、身体微微前倾E、听出“弦外之音”正确答案：A12.“OK”形手势在英美国家表示A、没有B、现金C、赞同D、数字“0”或“3”E、毫无意义正确答案：C13.患儿男性，10 岁。
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案
《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不属于护理礼仪的基本原则？A. 尊重患者B. 诚实守信C. 竞争进取D. 爱岗敬业答案：C2. 护士在与患者沟通时，以下哪种态度是不恰当的？A. 耐心倾听B. 保持微笑C. 不耐烦地打断患者D. 用简单明了的语言解释答案：C3. 在护理工作中，以下哪种行为违反了护理礼仪的要求？A. 穿着得体B. 使用礼貌用语C. 对患者隐私部位进行遮挡D. 在患者面前吸烟答案：D4. 护士在与患者沟通时，以下哪种技巧有助于建立良好的信任关系？A. 保持眼神交流B. 打断患者发言C. 使用专业术语D. 不露声色地观察患者答案：A5. 以下哪种沟通方式不适合在护理工作中使用？A. 语言沟通B. 非语言沟通C. 书面沟通D. 电子邮件沟通答案：D6. 护士在与患者沟通时，以下哪种行为体现了尊重患者？A. 主动介绍自己B. 不称呼患者名字C. 不关注患者需求D. 不尊重患者隐私答案：A7. 在护理工作中，以下哪种行为有助于提高患者满意度？A. 认真执行医嘱B. 保持病房安静C. 为患者提供丰富的娱乐活动D. 倾听患者意见并采纳答案：D8. 护士在与患者沟通时，以下哪种行为体现了同理心？A. 替患者承担痛苦B. 耐心倾听患者诉苦C. 不耐烦地打断患者D. 为患者提供治疗方案答案：B9. 以下哪种沟通方式在护理工作中非常重要？A. 语言沟通B. 非语言沟通C. 书面沟通D. 电子邮件沟通答案：B10. 护士在与患者沟通时，以下哪种行为不恰当？A. 保持微笑B. 主动询问患者需求C. 用专业术语解释病情D. 为患者提供心理支持答案：C二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述护理礼仪的基本原则。
答案：护理礼仪的基本原则包括：尊重患者、诚实守信、爱岗敬业、礼貌待人、注重形象。
2. 简述护士在与患者沟通时应该遵循的技巧。
答案：护士在与患者沟通时应该遵循以下技巧：耐心倾听、保持微笑、使用礼貌用语、保持眼神交流、尊重患者隐私、主动介绍自己、为患者提供心理支持等。
2011-2012护理礼仪考试试卷
黔西南民族职业技术学院2011～2012学年第一学期《护理礼仪与人际沟通》期末考查A卷题号一二三四五六总分得分评卷人专业班级：11级高职护理、助产姓名：学号：任课教师：出题教师：林华考试时间：2012年1月日一、单项选择题（每题1分，共55分）1、下列哪项不是微笑的作用（D ）A表现良好心境B表现充满自信C表现真诚友好D表现尊敬2、下列哪项不属于书写礼仪要求（ D ）A内容完整仔细B真实客观礼貌C词汇精确得当D文字格式规范3、下面哪一项不是见面的礼仪（ B ）A握手礼B拱手礼C点头礼D微笑礼4、下列哪一个国家是姓前名后（ C ）A印度B缅甸C日本D中东5、下列哪项不是服装的功能（ C ）A保护B蔽体C美化D表达6、着装的TPO原则下列哪项不是（B ）ATime Bpay Cplace Doccasion7、护士行走时，步幅一般约为（ C ）CMA20-30 B30-35 C35-40 D40-458、以下哪项不属于常用护理文件（ A ）A医嘱记录单B体温单C病区护理交班报告D护理计费单9、在人际交往中，交际者的风度美、气质美、（ D ）、魅力美都可能给人带来良好的第一印象。
A装饰美B内在美C外在美D形象美10、人际距离中的社交距离是多少（ D ）A 0.5B 1.2-3.5C 3.5米以上D 0.5-1.211、下面哪项不是非言语沟通的特点（ B ）A直观性B准确性C真实性D民族性12、护理关系是一种平等关系，在与小儿交谈时，可采取（B ）A抚头式B微笑式C坐位D单跪式13、在护患交往中，微笑体现了护理人员对病人的（ C ）和体谅。
A和谐B尊重C友好D了解14、下列哪一项属于不雅的笑（ A ）A媚笑B真诚的笑C自然的笑D适宜的笑15、"OK"手势，在英国表达的含义是（ C ）A零或没有B钱C正确D高兴、赞扬16、TPO原则里的O是指（ C ）A地点B时间C场合D人数17、下列哪项是正式沟通的缺点（ A ）A 沟通效果好B信息具有权威性C互动性不足D信息容易失真18、全世界最通用的致意礼节是（ B ）A握手礼B微笑礼C鞠躬礼D点头礼19、藏族人是以（ C ）以表敬意。
护理礼仪与人际沟通考试答案
一、单选题（题数：60，共100.0 分）1护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明？（1.6分）1.6 分A、用床号称呼患者B、护理时使用商量的口吻C、对不配合的患者耐心引导D、所有患者一视同仁正确答案：A 我的答案：A2佩戴燕帽的正确做法是（1.6分）1.6 分A、用白色发卡于帽前固定B、长发可梳成马尾于脑后C、帽檐距前额发际4-5cmD、前额可留长刘海遮挡眉眼正确答案：C 我的答案：C3陪同病人进入无人管理的电梯时，护士应该（1.6分）1.6 分A、请病人先进入电梯B、自己先进入并操控电梯C、请病人家属先进入电梯D、谁方便谁先进入电梯正确答案：B 我的答案：B4礼仪的首要原则是：（1.6分）0.0 分A、尊重原则B、平等原则宽容原则D、诚信原则正确答案：A 我的答案：C5在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是：（1.6分）1.6 分A、及时提出一些相关问题B、对于有疑问的问题应当及时沟通C、不断的提出问题D、提出一些适当有益的问题正确答案：C 我的答案：C6下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，你认为不正确的是：（1.6分）1.6 分A、采取一个放松、舒适的姿势坐着B、表情专注并且很严肃C、倾听中不做小动作D、倾听中不东张西望正确答案：B 我的答案：B7护士在与各种辅助科室打交道时，应采取的态度是：（1.6分）1.6 分A、支配对方B、请求对方C、责难对方D、与对方合作正确答案：D 我的答案：D8下列关于着装的适度性原则的描述中，叙述不正确的是：（1.6分）1.6 分一般服装的颜色搭配不超过四种颜色B、适当的款式应注重与周围环境的搭配C、装饰要有分寸，简繁得当D、首饰的佩戴以少为佳正确答案：A 我的答案：A9适时地保持沉默也是一种促进沟通的方式，这是因为：（1.6分）1.6 分A、给人思考和调整的机会B、能沉默时就沉默是明智之举C、患者更喜欢不多管闲事的护士D、沉默也是一种应答方式正确答案：A 我的答案：A10下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主：（1.6分）0.0 分A、入院交谈B、患者评估交谈C、健康教育D、治疗性交谈正确答案：C 我的答案：D11在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由下列（）提出的。
2011-2012护理礼仪考试试卷
2011-2012护理礼仪考试试卷黔西南民族职业技术学院2011～2012学年第一学期《护理礼仪与人际沟通》期末考查A卷题号一二三四五六总分得分评卷人专业班级：11级高职护理、助产姓名：学号：任课教师：出题教师：林华考试时间：2012年1月日一、单项选择题（每题1分，共55分）1、下列哪项不是微笑的作用（D ）A表现良好心境B表现充满自信C表现真诚友好D表现尊敬2、下列哪项不属于书写礼仪要求（ D ）A内容完整仔细B真实客观礼貌C词汇精确得当D文字格式规范3、下面哪一项不是见面的礼仪（ B ）A握手礼B拱手礼C点头礼D微笑礼4、下列哪一个国家是姓前名后（ C ）A印度B缅甸C日本D中东5、下列哪项不是服装的功能（ C ）A保护B蔽体C美化D表达6、着装的TPO原则下列哪项不是（B ）ATime Bpay Cplace Doccasion7、护士行走时，步幅一般约为（ C ）CMA20-30 B30-35 C35-40 D40-458、以下哪项不属于常用护理文件（ A ）A医嘱记录单B体温单C病区护理交班报告D护理计费单9、在人际交往中，交际者的风度美、气质美、（D ）、魅力美都可能给人带来良好的第一印象。
A装饰美B内在美C外在美D形象美10、人际距离中的社交距离是多少（ D ）A 0.5B 1.2-3.5C 3.5米以上D 0.5-1.211、下面哪项不是非言语沟通的特点（ B ）A直观性B准确性C真实性D民族性12、护理关系是一种平等关系，在与小儿交谈时，可采取（B ）A抚头式B微笑式C坐位D单跪式13、在护患交往中，微笑体现了护理人员对病人的（C ）和体谅。
A和谐B尊重C友好D了解14、下列哪一项属于不雅的笑（ A ）A媚笑B真诚的笑C自然的笑D适宜的笑15、"OK"手势，在英国表达的含义是（ C ）A零或没有B钱C正确D高兴、赞扬16、TPO原则里的O是指（ C ）A地点B时间C场合D人数17、下列哪项是正式沟通的缺点（ A ）A 沟通效果好B信息具有权威性C互动性不足D信息容易失真18、全世界最通用的致意礼节是（ B ）A握手礼B微笑礼C鞠躬礼D点头礼19、藏族人是以（ C ）以表敬意。
护理礼仪与人际沟通模拟试题含参考答案
护理礼仪与人际沟通模拟试题含参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.错误的倾听方式是A、听出“弦外之音”B、目光交流C、身体微微前倾D、不要随意打断病人E、回话时间一定要多正确答案：E2.人们在人际交往中自觉遵守礼仪规范，这样容易沟通感情，交际往来也容易成功。
体现了礼仪的哪项功能A、维护功能B、促进功能C、协调功能D、教育功能E、沟通功能正确答案：E3.患者，男，48 岁。
主诉腹痛、腹泻 2 天，以急性胃肠炎收入院，护士遵医嘱为其进行静脉输液。
患者紧张地对护士说:“护士，轻点儿，我怕疼!”“好的，会有一点儿疼，但我会尽量轻一点儿的......”护士说话声调柔和，目光亲切，讲话时面带微笑。
此时，护士与患者进行沟通的首要原则是A、治疗性B、艺术性C、尊重性D、保密性E、规范性正确答案：C4.患者，男性，30 岁。
因呕吐、腹泻急诊入院进行静脉输液。
护士不宜采用的用语是A、“输液的滴速已经调节好了，请你不要随意调节”B、“现在给您输液，请问您叫什么名字”C、“您快点儿去卫生间，回来就要输液了”D、“等会儿扎针时，有什么不舒服您可以和我说”E、“今天您呕吐腹泻多次，过会儿给你输液”正确答案：C5.田先生，38 岁，企业管理者，持续高热 2 天，实习护士小王为病人做健康宣教时，有利于人际沟通交流的做法是A、保持人际距离在 0.5m 以内B、并排坐位C、面对面站位，身体略前倾D、面对面坐位E、身体直立端正正确答案：E6.关于男护士发部修饰的要求内容描述不正确的是( )A、前发不触及眉头B、不宜留鬓角C、长发必须将头发梳辫挽髻D、侧发不触及耳朵正确答案：C7.下列哪项不属于站姿禁忌( )A、全身不够端正B、双腿叉开过大C、表现自由散漫D、头正颈直正确答案：D8.护生们正在练习“护士体态礼仪”。
男护士的站姿，正确的是A、双脚呈“T”字B、双手交叉于胸前C、双手插袋D、双脚分开与肩同宽E、双脚呈“V”字正确答案：D9.护理人际关系特征不包括A、公共性B、复杂性C、专业性D、单一性E、时限性正确答案：D10.人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的是A、礼B、礼节C、礼貌D、礼俗E、礼仪正确答案：E11.护士第一次与刚入院的病人进行交谈所采取的合适距离为A、亲密距离B、个人距离C、社交距离D、公众距离E、私人距离正确答案：B12.护患关系应为A、治疗关系B、教育与被教育关系C、朋友关系D、领导与被领导关系E、指导与服从关系正确答案：A13.个人距离是护患沟通的最理想距离，是指护患沟通时双方相距大约A、3mB、40cmC、30cmD、1mE、15cm正确答案：D14.女子就坐时应做椅子的( )A、1/3 或 1/2B、1/2 或 2/3C、1/2 或坐满D、2/3 或坐满正确答案：B15.古代中国是重礼的国家，素有美称A、东方神州B、礼仪之邦C、鱼米之乡D、天府之乡E、文明古国正确答案：B16.良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的A、情感性B、规范性C、保密性D、广泛性E、通俗性正确答案：A17.护士晨间查房，走进病房后使用的最佳的目光投射的方式是A、环视B、直视C、仰视D、虚视E、扫视正确答案：A18.某患者，男，65 岁，肝移植术后恢复期，意识清醒，病情稳定。
护士礼仪及人际沟通试卷及答案2
护士礼仪及人际沟通试卷及答案2《护士礼仪及人际沟通》考试试卷 2题型单项选择题判断题简答题总分分值45分30分25分100得分一、单项选择题：每题1.5分，共45分。
（请把答案做在答题纸上）1．护患关系的发展过程中最融洽的阶段是A．开始期B．工作期C．结束期D．复诊期2．在正式场合应穿着正装，选择正装色彩应遵循的基本原则是：A．单色原则B．双色原则C．三色原则D．四色原则3．“你这几天的气色好多了，脸色也红润了”，护士使用的是何种语言A．疏导性语言B．安慰性语言C．暗示性语言D．鼓励性语言4．工作式自我介绍的内容一般不包括：A．姓名B．供职单位或部门C．职务D．个人兴趣和爱好5．公务通话的最佳时间是：A．上午7点以前B．晚上10点以后C．用餐时间D．工作时间6．服装最首要、最基本的功能是：A．实用功能B．装饰功能C．表达功能D．角色功能7．鼓掌的做法正确的是：A．右手、左手掌心相对，与地面垂直B．右手掌心向下，左手掌心向上C．左手掌心向下，右手掌心向上D．以上都不对8．标准的握手方式规定，握手双方相距的最佳距离约：A．0.5米B．1米C．1.5米D．2米9．当患者行为不当时，护士应采用何种语言与之交流A．指导行语言B．解释性语言C．劝说性语言D．鼓励性语言10．在公共场合下蹲时，正确的姿势是：A．面对他人B．背对他人C．双腿平行叉开D．单膝点地11．用名片介绍时下列哪项有错：A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者12．在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：A．右进右出B．左进左出C．右进左出D．左进右出13．双边活动中的位次排列错误的是：A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后14．下列哪项不是现代护士的角色功能A．照顾者B．协调者C．个案管理者D．计划者15．护患关系的非技术性关系中最重要的是A．道德关系B．法律关系C．利益关系D．价值关系16．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑17．上下文语境属于A．客观语境B．主观语境C．大语境D．小语境18．在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为：A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对19．手套式握手不适用于：A．老同学B．战友C．初识者D．故友20．公务场合不适合的服装款式是：A．套装B．工作服C．运动服D．制服21．陌生人、异性共处时，应避免采用的人际距离是：A．私人距离B．社交距离C．礼仪距离D．公众距离22．行走时应双肩平衡，两臂摆动。
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2012～2013年中专护理专业第一学期期末考试试题
护理礼仪与人际沟通
班级：学号：姓名：分数：一、名词解释（共15分，每题5分）
1人际沟通
2交谈
3礼仪
二、A1型选择题（共30分，每题2分）
1影响人际沟通的隐秘性因素是指（）
A沟通场所阴暗B沟通者双方距离较远
C沟通者一方情绪悲哀D沟通过程中有其他人员在场
2非语言沟通的特点是（）
A持续性B局限性C专业性D多变性
3护患关系的特征不包含（）
A职业关系B领导关系C群群关系D信任关系E治疗关系
4一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是（）
A医生B护士C患者D患者家属E护士和患者
5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为（）
A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型
E主动－被动型
6护患关系沟通的基本原则是（）
A广泛性B灵活性C规范性D强制性E指导性
7语言沟通的主要媒介是（）
A表情B眼神C文字D手势E姿势
8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（）
A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同
9戴燕尾帽时，燕帽轻巧扣在头顶，前后适宜，距前发际为（）
A 2～5cm
B 3～5cm
C 3～4cm
D 4～5cm
E 2～3cm
10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）
A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠
11护士求职时出现下列哪项心理不需克服？（）
A冷静心理B侥幸心理C迎合心理D羞怯心理E自卑心理
12以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（）
A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧
C换位思考D以不影响护理为原则
E自觉维护患者权利
13不正确的握手方式有（）
A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方
B不用左手握手，握手只用右手
C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套
D可以交叉握手
E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手
14与患者交流使用非语言行为，应不包括（）
A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸
15护患关系的实质是（）
A满足患者要求B促进患者的配合
C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力
E帮助患者熟悉医院的规章制度
二、A2型选择题（共10分，每题2分）
三、
患者，女性，81岁，退休干部。
冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。
第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。
患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨，从此，患者拒绝张护士为其护理。
（1～3题）
1针对此患者的特点，最佳的护患者关系模式为（）
A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型
E主动－被动型
2护患关系发生冲突的主要因素是（）
A角色压力B责任不明C角色模糊D信任危机E理解差异
3护患关系冲突的主要责任人是（）
A患者B张护士C李护士D护士长E患者女儿
4患者：“我每天抽少量烟，已经好多年了。
”
护士：“请您告诉我您每天抽几支烟，抽了多少年？”
请问在上述对话中，护士应用了哪一种沟通技巧（）
A重述B总结C澄清D反映E阐释
5患者，男性，36岁。
右腰部撞伤2小时来院诊断为“右肾挫伤”并收住入院。
医嘱采用非手术治疗。
查体：患者右侧腰局部疼痛，肿胀。
入院2小时后排淡红色血尿一次。
该患者询问住院期间的活动要点，护士的回答中，错误的是（）A“您现在需要绝对卧床休息。
”
B“您必须配合我们按时输液，使用止血药。
”
C“我们会给您按时使用抗生素的。
”
D“等您血尿消失后，要尽快下床活动。
”
E“如果病情有变化，我们会为您做好手术准备。
”
四、简答题（共20分）
五、
1人际沟通的功能有哪些？（3分）
2人际关系的类型有哪些？（4分）
3影响人际关系的因素有哪些？（4分）
4患者家属的角色特征有哪些？（5分）
5简述护士在促进医护关系中的作用。
（4分）
五、论述题（共25分）
1患者，王先生，男性，45岁，某公司老板，丧偶独居。
护士来病房为其治疗。
王先生：“护士小姐，您先天条件这么好，年轻貌美，当护士太亏了。
要不我帮你介绍一项更要的工作吧。
”
护士：（埋头操作，不理睬。
）
王先生：“我是说真的，看你身材这么好，我介绍你去做模特吧，当护士可真是太埋没你了。
”
护士：（瞪视王先生一眼，仍然沉默不语，直到操作完成离开病房。
）
护士采取了几种沟通技巧？这几种沟通技巧表达了什么含义？（10分）
2作为一名护生，你如何做好实习前的准备呢？（15分）
2012～2013年中专护理专业第一学期期末考试试题
护理礼仪与人际沟通
班级：学号：姓名：分数：
请写一篇与《护理礼仪与人际沟通》这门课程相关的文章。
要求：1.类型不限
2.字数在1500字以上。