2010浙江杭州绿城物业考察心得
关于参观物业心得体5篇
关于参观物业心得体5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是整理的关于参观物业心得体5篇，欢迎阅读参考!关于参观物业心得体会(1)为了进一步把物业服务工作做好，规范工作落实到位。
20xx年8月11日至8月15日，按照恒大集团金碧物业有限公司安排，我参加了公司组织的对金碧雅苑小区为期5天的考察学习，这是我参加工作以来第一次正式参加考察学习，非常感谢公司给予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。
走进金碧雅苑，给我们的第一感觉是井然有序的社区管理、楼宇美观、环境优美、居民安居乐业。
看到公共设施保护的如此的完善、车辆出行停放是那么的有规可行物业服务是如此到位……真让人赞不绝口，由始至终在导师的讲解和同学的提问下，我学到了许多在课堂上学不到的物业管理知识，并深化了在课堂上那个的理论，如配电、供水、社区服务理念等。
对于物业服务费的收缴，之前只是学习了理论知识。
本次在金碧雅苑学习期间，我实践了电话催缴物业服务费的内容，通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
物业服务中心和业主建立了良好的关系，金碧雅苑员工都能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，业主对物业服务表示满意，我们也学会了如何更好的为业主解决问题，提供更优质的服务，降低投诉率。
我在实践中接听到一位业主的诉求电话，业主的车子停放在停车场，第二天却发现两个前车胎都被人为的扎破了，希望我们通过调取监控视频查找作案人员，我立即记录下来，并电话告知秩序维护部监控室进行调查。
客服部和秩序维护部协力解决了业主的问题，解决了业主的后顾之忧。
金碧雅苑的员工把恒大集团的工作作风落到了实处，我也深深的感觉到，作为公司新的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到主业的认可，把建筑工程经济建筑工程项目管理建筑工程法规专业工程管理与实务。
参观考察绿城物业心得体会
参观考察绿城物业心得体会我最近参观考察了绿城物业，以下是我的心得体会。
绿城物业作为一个知名的房地产服务企业，其物业管理服务覆盖了住宅、商务办公、商业物业等领域。
在这次参观考察中，我对绿城物业的管理理念、服务品质和创新发展等方面有了更全面的了解。
首先，绿城物业的管理理念非常先进和人性化。
他们秉承“以用户为中心”的服务理念，注重居民的需求和舒适度，通过提供全方位的服务和设施来提升居民的居住体验。
在参观过程中，我了解到绿城物业会定期组织居民交流会，收集居民的意见和建议，并及时解决问题。
此外，绿城物业还注重绿色环保和社区文化建设，积极创建美丽社区，提供丰富的社区活动和娱乐设施。
这种以人为本的管理理念得到了广大居民的认可和支持。
其次，绿城物业的服务品质非常值得称赞。
他们注重培养专业的物业管理团队，为业主提供高质量的服务。
在参观考察中，我看到了绿城物业的工作人员亲切友好、热情周到的服务态度，他们细心倾听居民的需求，耐心解答问题。
同时，绿城物业注重全面的服务内容，涵盖了物业维修、保洁、安全等多个方面，确保了小区的安全与舒适。
在管理方面，绿城物业采用了先进的信息技术手段，建立了完备的物业管理系统，实现了对小区的全面监管和智能化管理。
这种高品质的服务得到了业主的一致好评。
最后，绿城物业的创新发展给我留下了深刻的印象。
作为一个领先的企业，绿城物业注重创新和科技应用，不断优化和改进管理服务。
在参观考察中，我看到了绿城物业的智慧小区建设，通过引入智能化设备和信息技术，实现了对小区的全面监控和管理。
例如，他们采用了智能门禁系统、智能停车系统等先进的技术手段，提升了小区的安全性和便利性。
此外，绿城物业还注重与外部企业的合作，积极引入优质资源，为业主提供更多元化的服务。
这种创新发展的理念使得绿城物业始终保持领先的竞争优势。
综上所述，绿城物业的参观考察给我留下了深刻的印象。
他们的管理理念先进而人性化，服务品质高而全面，创新发展突出而领先。
绿城物业实习报告
为了深入了解物业行业，提升自己的专业技能和综合素质，我于20xx年7月至20xx年9月在绿城物业服务集团有限公司进行了为期两个月的实习。
在实习期间，我先后参与了绿城物业的客服、设施管理、安全管理等工作，对物业管理有了更为全面的认识。
二、实习内容1. 客服工作实习初期，我被分配到客服部。
在客服部，我主要负责接待业主来电、来访，解答业主咨询，处理业主投诉等日常工作。
以下是我实习期间的一些具体工作内容：（1）接待业主来电、来访，耐心解答业主咨询，为业主提供优质的服务。
（2）收集业主意见，及时反馈给相关部门，提高物业管理水平。
（3）处理业主投诉，协调相关部门解决问题，确保业主满意度。
（4）协助客服主管进行客服团队的管理和培训。
2. 设施管理工作在实习中期，我被调至设施管理部。
在设施管理部，我参与了以下工作：（1）协助部门经理进行设备巡检，确保设备正常运行。
（2）参与维修保养工作，提高设备使用寿命。
（3）对设备台账进行整理，确保设备信息准确。
（4）协助部门经理进行设备采购和招标工作。
3. 安全管理工作实习后期，我被安排到安全管理部门。
在安全管理部门，我主要参与了以下工作：（1）协助部门经理进行安全检查，确保园区安全。
（2）参与应急预案的制定和演练。
（3）协助处理安全事故，降低事故损失。
（4）进行安全知识宣传，提高业主安全意识。
1. 专业技能提升通过实习，我对物业管理的各个环节有了更深入的了解，掌握了客服、设施管理、安全管理等方面的基本技能。
这些技能将为我今后的工作打下坚实的基础。
2. 团队协作能力在实习过程中，我学会了与同事、业主沟通协作，共同解决问题。
这使我更加懂得了团队协作的重要性，提高了自己的团队协作能力。
3. 职业素养培养实习期间，我遵循公司规章制度，严格要求自己，培养了良好的职业素养。
这对我今后的职业生涯具有重要意义。
4. 价值观塑造在实习过程中，我深刻体会到物业服务行业的责任和使命，更加坚定了为业主提供优质服务的信念。
参观绿城物业的心得体会范文5篇
参观绿城物业的心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是关于参观绿城物业的心得体会范文5篇，欢迎阅读参考!参观绿城物业的心得体会(一)在中国房地产界，绿城，以其高品质的产品营造与以人为本的物业服务，一直被奉为“教科书”，22年来，绿城留给业界的印象，始终带着理想主义的色彩，创造了多个经典项目，收获了无数绿粉的追捧与业界同行的认同。
为了学习先进管理经验，全面提升物业管理水平，11月1日，作为中国绿城的战略合作单位，连云港顺丰地产郡望府[社区]的物业工作人员一行赴杭州的绿城项目进行实地深度参观学习。
在中国绿城物业华东区总经理徐总的陪同下，郡望府[社区]相关人员首先前往位于杭州江干区钱江新城的“绿城·留香园”。
“绿城·留香园”集绿城20年大气之作，优雅承袭绿城高端精装修公寓尊贵气质，是由亚洲建筑大师王宇虹担纲设计，绿城御用景观大师黄国斌先生亲自操刀打造的高档品质人居经典作品。
一踏入留香园接待中心，清晰夺目的“绿城”二字便随处可见，处处彰显其品牌价值。
绿城物业的安保人员，身着笔挺有型的制服，佩戴入耳式对讲机，洁白的手套体现出主人一丝不苟的工作态度。
标准的敬礼、引导、迎接客户，标准的问询话术，无一不体现出绿城物业服务标准化规范化的强有力的落地执行，使到访客户切身感受到“绿城”二字带来的尊贵服务，对留香园的购买意向由此开始愈发强烈。
甫入接待中心，化着精致淡妆、身着黑色西裙套装的客户接待人员迎面而来，赫本式的优雅，甜美的微笑，端庄规范的站姿及手势引导，语调轻柔缓慢，虽已深秋，但接待中心里这样随处可见的客户接待人员，让人如沐春风。
整个讲解过程中，包括沙盘介绍、水吧服务、样板房参观等，绿城客户服务部的员工全程面带微笑，仪态规范标准，徜徉于弥漫着沁人清香的接待中心，聆听着轻柔舒缓的轻音乐，每一处的参观，每一处的驻足，都是一种格调的欣赏，一种腔调上的满足。
参观绿城物业的心得体会范文5篇
参观绿城物业的心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是关于参观绿城物业的心得体会范文5篇，欢迎阅读参考!参观绿城物业的心得体会(一)在中国房地产界，绿城，以其高品质的产品营造与以人为本的物业服务，一直被奉为”教科书”，22年来，绿城留给业界的印象，始终带着理想主义的色彩，创造了多个经典项目，收获了无数绿粉的追捧与业界同行的认同。
为了学习先进管理经验，全面提升物业管理水平，11月1日，作为中国绿城的战略合作单位，连云港顺丰地产郡望府[社区]的物业工作人员一行赴杭州的绿城项目进行实地深度参观学习。
在中国绿城物业华东区总经理徐总的陪同下，郡望府[社区]相关人员首先前往位于杭州江干区钱江新城的”绿城·留香园”。
“绿城·留香园”集绿城20年大气之作，优雅承袭绿城高端精装修公寓尊贵气质，是由亚洲建筑大师王宇虹担纲设计，绿城御用景观大师黄国斌先生亲自操刀打造的高档品质人居经典作品。
一踏入留香园接待中心，清晰夺目的”绿城”二字便随处可见，处处彰显其品牌价值。
绿城物业的安保人员，身着笔挺有型的制服，佩戴入耳式对讲机，洁白的手套体现出主人一丝不苟的工作态度。
标准的敬礼、引导、迎接客户，标准的问询话术，无一不体现出绿城物业服务标准化规范化的强有力的落地执行，使到访客户切身感受到”绿城”二字带来的尊贵服务，对留香园的购买意向由此开始愈发强烈。
甫入接待中心，化着精致淡妆、身着黑色西裙套装的客户接待人员迎面而来，赫本式的优雅，甜美的微笑，端庄规范的站姿及手势引导，语调轻柔缓慢，虽已深秋，但接待中心里这样随处可见的客户接待人员，让人如沐春风。
整个讲解过程中，包括沙盘介绍、水吧服务、样板房参观等，绿城客户服务部的员工全程面带微笑，仪态规范标准，徜徉于弥漫着沁人清香的接待中心，聆听着轻柔舒缓的轻音乐，每一处的参观，每一处的驻足，都是一种格调的欣赏，一种腔调上的满足。
物业参观心得共计5篇
物业参观心得共计5篇物业参观心得共计5篇上海杭州参观学习心得首先很感谢公司给予我走出济南，走进优秀服务企业学习的机会，从上海科瑞到杭州绿城，从房地产项目开发到客户满意，从行为规范到精细化的服务标准，从常规的服务到满足消费者个性化的需求，这些都给我们很大的启发与思考，以帮我们在对比之下寻找自身不足，以全新的面貌来改进物业服务工作，促进业务的可持续循环发展，保证服务品质和综合营运效益的提高。
5月21日上午，在总公司领导的安排下，来到了世纪同乐小区，小区王经理首先介绍了小区的基本概况、组织结构、发展史及所取得的成绩等，随后王经理同客服相关人员带领我们参观了小区现场、各设施设备房、小区地下停车库等，使我们感受到一个管理将近八年的小区，能保持今天的面貌，真得很不简单，各设施设备保养维护到位，各区域责任到人、档案资料完善规范，科创物业对细节的精益求精及致力于标准化流程的管理给我们留下了深刻的印象。
5月22日，我们一行来到杭州，参观了绿城.桃花源，该物业公司徐经理热情接待了我们，主要介绍了该项目的状况、管理模式、人员编制等，使我们感受到了真正在管家式的服务，并且非常人性化的在园区设有农场，让业主真正亲近大自然，享劳动乐趣，又能吃到放心菜，真正体现了高端物业的水平；通过参观学习，使我们对物业管理有了更加直观的认识。
深刻地认识到物业管理的艰巨性和物业工作的繁琐性、细致性，以及加强与优秀物业管理服务企业的交流学习的必要性。
此次参观学习，对下一步物业的服务工作开展有着深远的指导意义；另一方面，使我直观地看到了我们与行业领跑者的差距，也看到了努力的方向和目标。
启示1、管作分离的模式相当好，使管理机构大大精简，管理层只需提高专业的监管能力，同时形成企业的服务监管体系，使发包后的工作推诿，互相抱怨、作业事务落实不力等问题避免掉，让管理工作上一个台阶；2、小区车辆的管理，在有限的空间内，通过自我调整，重新安装新的设备，使一个车位能停两辆车，大大的解决了业主停车难的问题，也为物业公司增加了相应的收入。
2023年参观考察绿城物业心得体会
2023年参观考察绿城物业心得体会____年参观考察绿城物业心得体会作为一个房地产行业的从业者，我对物业管理非常感兴趣。
因此，我决定到绿城物业进行参观考察，以了解他们在物业管理方面的先进经验和创新实践。
____年，我终于有机会实现自己的心愿，参观了绿城物业的总部和几个典型的物业项目。
首先，我参观了绿城物业的总部。
总部位于一个现代化的写字楼中，整个大厅装饰简洁而又富有科技感。
我注意到，总部的布局非常合理，各个部门之间的协作和沟通非常顺畅。
绿城物业采用了先进的信息技术系统，实现了对各个项目的实时监控和数据分析，以便更好地评估和改进物业管理工作。
在总部的参观中，我还了解到绿城物业非常注重员工的培训和发展。
他们设有一套完善的培训体系，为新员工提供系统的岗前培训，并定期组织各种专业知识和技能培训。
这让我深感绿城物业在人力资源管理方面的卓越之处，他们的员工都非常专业和热情。
接下来，我参观了绿城物业管理的几个典型项目。
第一个项目是一个大型住宅小区，这是我非常感兴趣的一个领域。
我注意到，小区的绿化非常好，有各种各样的花草树木和景观设施。
小区内道路宽敞整洁，行人和车辆流动有序。
绿城物业的工作人员非常周到，他们时常会检查各种设施设备的正常运行情况，并及时解决居民遇到的问题。
参观完住宅小区后，我又参观了一个商业综合体项目。
这个项目包括了购物中心、写字楼和酒店等不同类型的物业。
我再次感受到了绿城物业对于细节的关注。
购物中心的设计非常合理，不仅有着丰富的商品种类，还有各种便利设施，如停车场、休息区等，让顾客能够有一个舒适和愉快的购物环境。
写字楼的管理也非常专业，绿城物业的工作人员时刻保持着高效率和热情，以满足租户的各种需求。
参观完上述的物业项目后，我对绿城物业的工作给予了高度的评价。
他们在物业管理方面非常注重细节、注重科技应用，并且能够提供周到的服务，为居民和客户创造一个舒适和便利的生活和工作环境。
在未来的工作中，我会积极借鉴绿城物业的经验和实践，努力为自己所管理的项目提供更好的服务。
绿城物业个人工作总结
绿城物业个人工作总结在过去一年里，我在绿城物业工作了很多时间，我想总结一下我的工作情况。
首先，我在这一年里努力完善公司的客户服务。
我始终认为，良好的客户服务是公司成功的关键。
因此，我努力与客户建立良好的关系，及时解决他们的问题，以确保他们在物业中享受到高质量的生活。
我也积极主动地收集客户的反馈，以帮助我们不断改进服务。
其次，我也在绿城物业的维护工作中发挥了积极作用。
我一直致力于保持物业设施的良好状态，定期检查和维护各种设施，以确保居民们的生活质量。
我也积极参与与供应商的合作，并有效地管理物业维护预算，确保物业设施的正常运转。
另外，在过去一年中，我也努力参与了公司的团队活动和培训。
我与同事们合作愉快，共同解决问题，推动工作进展。
我也积极参加公司组织的各种培训，提升了自己的业务水平和管理技能，这也让我更好地履行我的职责。
最后，我也想向公司提出一些建议。
第一，我们可以进一步加强客户服务，制定更具体的客户服务标准和流程，并积极管理客户反馈。
第二，我们可以定期评估物业设施的维护情况，预防设施出现问题，提前进行维修和保养。
第三，我们可以加强团队的沟通与协作，共同推动公司的发展。
总的来说，我在绿城物业的工作中收获了很多成长，我也将继续努力，为公司做出更大的贡献。
最后，我衷心感谢公司和领导对我的支持和信任。
在过去的工作中，我深刻体会到了客户服务的重要性。
客户服务是公司的门面，直接关系到客户的满意度和忠诚度。
因此，我时刻以客户为中心，倾听客户的需求，关心他们的感受，及时解决问题。
我也积极主动地向客户提供关于物业管理的建议和指导，让他们更好地了解我们的服务，对公司有更深的信任。
在日常工作中，我也与客户保持密切的联系，通过电话、邮件等方式及时回复他们的问题和需求，确保他们在物业中享受到高质量的生活。
作为物业管理人员，物业的维护工作是我们的重要职责之一。
在过去的一年里，我不断努力提高自己的专业水平，不断学习更新物业设施维护的知识和技术，并亲自参与物业的日常维护工作。
参观绿城物业的心得体会范文5篇
参观绿城物业的心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是关于参观绿城物业的心得体会范文5篇，欢迎阅读参考!参观绿城物业的心得体会(一)在中国房地产界，绿城，以其高品质的产品营造与以人为本的物业服务，一直被奉为“教科书”，22年来，绿城留给业界的印象，始终带着理想主义的色彩，创造了多个经典项目，收获了无数绿粉的追捧与业界同行的认同。
为了学习先进管理经验，全面提升物业管理水平，11月1日，作为中国绿城的战略合作单位，连云港顺丰地产郡望府[社区]的物业工作人员一行赴杭州的绿城项目进行实地深度参观学习。
在中国绿城物业华东区总经理徐总的陪同下，郡望府[社区]相关人员首先前往位于杭州江干区钱江新城的“绿城·留香园”。
“绿城·留香园”集绿城20年大气之作，优雅承袭绿城高端精装修公寓尊贵气质，是由亚洲建筑大师王宇虹担纲设计，绿城御用景观大师黄国斌先生亲自操刀打造的高档品质人居经典作品。
一踏入留香园接待中心，清晰夺目的“绿城”二字便随处可见，处处彰显其品牌价值。
绿城物业的安保人员，身着笔挺有型的制服，佩戴入耳式对讲机，洁白的手套体现出主人一丝不苟的工作态度。
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甫入接待中心，化着精致淡妆、身着黑色西裙套装的客户接待人员迎面而来，赫本式的优雅，甜美的微笑，端庄规范的站姿及手势引导，语调轻柔缓慢，虽已深秋，但接待中心里这样随处可见的客户接待人员，让人如沐春风。
整个讲解过程中，包括沙盘介绍、水吧服务、样板房参观等，绿城客户服务部的员工全程面带微笑，仪态规范标准，徜徉于弥漫着沁人清香的接待中心，聆听着轻柔舒缓的轻音乐，每一处的参观，每一处的驻足，都是一种格调的欣赏，一种腔调上的满足。
参观绿城物业观后感
此次考察之行，我们的目的很明确，就是学习绿城物业的管理经验，感受在“以人为本”的人文理念管理下的园区生活服务体系，与业主一同体验高品质的社区生活。我们一共参观了八个楼盘，行程上可以说是走马观花似的，但每一个楼盘留给我们的印象却又是独特而不可重合。参观的项目有早期开发的，如今已成成熟街区;也有近期尚在开发中，市政配套设施稍显滞后，规划可容纳8800多户，分东、西、南、北四个方向的城中城小区。这些项目无论从规模上，还是细致入微的服务上，都不得不让人感叹绿城物业公司的实力。
1、员工培训是头等大事
绿城的员工可以做到自发地连每一片树叶都要保持清洁、地上的纸屑马上拾起的状态，更让人感觉到员工素质真好。保安的吃苦耐劳，管理处的优美环境，普通员工作为绿城一员的自豪感，并愿为这样的企业工作一生的心愿。这一切来自于公司对他们的理念灌输和坚持不懈地培训。我们在培训上也有计划也有想法，最后因为人员或其他原因搁置。但员工没有系统培训，没有公司理念，在工作时是不会有突出表现的。
参观绿城物业后，有何感想呢?下面是小编精心为您整理的参观绿城物业观后感，希望您喜欢!
参观绿城物业观后感篇一
杭州，一个令人向往的天堂圣地，没想到会在永和物业公司工作期间与西湖西子不期而遇。那份期盼让起程前的等景象，连绵不绝的印入眼帘，心情也跟着变得美丽起来。可以说享受是不拘于形式的，即便我们来自桂林这样一个仙境之地，也不得不感叹杭州的美丽充满灵气。白天清新脱俗，夜晚静谧而又温婉，绝佳的居住环境，实在令人流连忘返。
当我们的车队有序进入青竹湖墅区接受帅气的安保敬礼时，刚好是上午的9：15分--早会开始的时间。以颜色作为部门划分的队列里，首先是进行考勤确认，随后进入手部指甲的检查及当面公布检查结果。事后才知道，这样的检查及公布在绿城是普遍的，虽然没有任何处罚形式，可员工对于这样的结果公布会感到难过和自发调整。齐唱《绿城之歌》和背诵《企业文化纲要》之后是项目经理工作点评及各部门5分钟每日情况反馈和沟通时间。随后各部门按顺序散开回到自己的工作岗位上。整齐有序和团结快乐是他们的早会时间带给我的第一感受。随后的企业文化介绍里，让我更深层次地感受到他们身为绿城人的骄傲。
参观考察绿城物业心得体会
参观考察绿城物业心得体会作为一个考察绿城物业的人员，我对其整体的服务质量和运作方式有了深入的了解。
在这次考察中，我从多个方面对绿城物业进行了综合评估，以下是我的心得和体会。
首先，绿城物业在服务质量方面表现出色。
他们注重客户需求，积极主动地与业主沟通，并根据业主的反馈及时调整服务策略。
绿城物业的工作人员态度亲切友好，专业素质高，能够迅速解答业主的问题和解决困难。
他们善于从业主的角度思考问题，真心为业主着想，确保业主的利益不受损害。
同时，绿城物业注重培训员工的综合素质，提升其服务水平，确保提供更好的服务质量。
其次，绿城物业在运营管理方面取得了显著成效。
他们通过建立健全的管理制度，对小区的各项事务进行全面、规范的管理。
他们实施了科学的巡逻制度，定期检查小区的安全状况，保护业主的财产安全。
同时，他们注重小区环境卫生的管理，保持小区的整洁和美观。
此外，绿城物业还建立了完善的设备维护系统，定期检查小区设施的运行状态，及时修复和更换老化设备，确保物业设施的正常运行。
另外，绿城物业在社区活动和文化建设方面也下了很多功夫。
他们定期组织一系列的社区活动，如篮球比赛、夏令营等，丰富了业主的业余生活，增加了居民之间的交流与互动。
同时，他们还设立了文化委员会，组织居民参与社区文化建设，举办各种文化讲座、书法展等。
通过这些活动，绿城物业加强了小区居民之间的联系，营造了和谐与温馨的小区氛围。
此外，绿城物业在信息化方面也进行了积极探索和实践。
他们建立了一套完整的物业管理信息系统，实现了对小区物业管理的全程控制和跟踪。
通过这个系统，业主可以随时随地查询自己的物业费用和物业报修情况，提高了信息透明度和便捷性。
同时，绿城物业还建立了业主论坛和微信群，为业主提供一个广泛交流的平台，帮助他们表达意见和建议。
总的来说，绿城物业在服务质量、运营管理、社区活动和信息化方面表现出色。
他们注重用户需求，积极主动为业主提供优质的服务；他们实施科学的管理制度，确保小区的安全和整洁；他们重视社区文化建设，增加居民之间的互动和交流；他们积极探索信息化的发展路径，提高了物业管理的效率。
参观绿城物业心得体会4篇
参观绿城物业心得体会4篇参观绿城物业心得体会4篇的思考～所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的……参观绿城物业心得体会4篇。
一、企业培训工作相当重要，不管有钱没钱，多要将企业培训工作放在一个重要位置，因为物业毕竟是一个以管人为主的行业，坚持对员工开展行之有效的培训，是提高服务质量及强化执行力的重要手段。
所以，科海物业公司将根据公司的实际编制一套内部统一的员工培训教材，目前这项工作已经开始着手编写和整理。
二、给各级管理层压力，层层考核、层层加压，优者褒奖、劣者淘汰，尤其是中层。
这样才会锻炼人、磨砺人，千斤重担要大家一起扛，而不要总是高层来扛。
高层在任务布置后要看结果而不要总是盯着过程。
三、加快行动的步伐，用实践来证明一切，不要老是怀疑讨论，允许犯错误，但不允许犯同样的错误。
四、坚持二个服务一起抓，一个是基础服务(标准化物业)，另一个是特色服务(经营性物业)。
并且作为二项重要指标对各级领导的考核。
第四篇:《参观绿城物业心得体会4篇》心得一:参观绿城物业心得体会第一次近距离感受绿城物业，是与绿城物业湖南公司总助周特清的初次见面。
在第一大道的经理办公室里，公司员工真诚的微笑和起立迎送给我印象很深。
之后由于公司同事的不定时出差，造成参观交流之行再三改期。
因此有了数次的电话交流，更让我体会周总的敬业精神。
为了我们的交流成行，年近6旬的她不但亲自赴青竹湖墅区项目进行参观安排，而且提前到达汇合地点并站在路边亲自等候。
作为这次户外培训的联络者，我不得不说，感动一直穿插在这次绿城之行里。
当我们的车队有序进入青竹湖墅区接受帅气的安保敬礼时，刚好是上午的9:15分--早会开始的时间。
以颜色作为部门划分的队列里，首先是进行考勤确认，随后进入手部指甲的检查及当面公布检查结果。
事后才知道，这样的检查及公布在绿城是普遍的，虽然没有任何处罚形式，可员工对于这样的结果公布会感到难过和自发调整。
参观绿城物业的心得体会（2篇）
参观绿城物业的心得体会近日，我有幸参观了绿城物业公司。
绿城物业公司是一家拥有多年经验的专业物业管理服务公司，以“专注、创新、服务、卓越”为核心价值观，致力于为社区提供高品质的物业管理服务。
通过参观，我对绿城物业有了更深入的了解，并对其专业服务标准以及创新实践给予了高度的肯定。
首先，我对绿城物业公司的专注度印象深刻。
在参观过程中，我了解到绿城物业公司将其专注于物业管理，专注于为住户提供高品质的居住环境。
公司以专注为核心价值观，始终保持对物业管理的专业专注，不断提升服务水平和品质。
在物业管理的各个环节中，绿城物业公司都展现出了对细节的高度关注和专业精神，从而为居民提供舒适、便利、安全的居住环境。
其次，绿城物业公司的创新实践给我留下了深刻的印象。
在参观中，我了解到绿城物业公司一直致力于推动物业管理服务的创新。
在信息化建设方面，公司借助现代科技手段，开发了一套先进的物业管理系统，实现了信息资源的共享和高效管理。
同时，绿城物业还通过引进智能设备和新技术，提升了服务的质量和效率。
这些创新实践使绿城物业公司在同行业中占据先进地位，为社区居民提供了更加便利和舒适的生活方式。
此外，绿城物业公司的服务质量也给我留下了深刻的印象。
在参观期间，我亲眼目睹了物业公司员工对服务细节的关照和热情态度。
无论是清洁人员的整洁工作服，还是保安人员的严密巡逻，绿城物业公司都秉持着对居民尽心尽责的服务理念。
同时，绿城物业公司的服务范围也非常广泛，涵盖了基础设施维护、安全管理、环境卫生等各个方面。
通过提供全方位的物业管理服务，绿城物业公司为居民提供了优质的生活保障。
最后，参观过程中，我还对绿城物业公司的企业文化给予了高度评价。
绿城物业公司一直秉持“诚信、卓越、共赢”的企业核心价值观，将其融入到日常工作中。
在员工的言行中，我感受到了绿城物业公司的团队凝聚力和合作精神。
公司内部组织的培训课程和交流分享活动也展现了公司对员工成长和发展的关注。
绿城物业考察报告
绿城物业考察报告第一篇：绿城物业考察报告绿城物业考察报告为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。
科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于2008年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。
2008年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘（1995年）——杭州丹桂花园和杭州桂花城。
从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。
陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。
但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。
而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加2000万元推翻原先景观设计重新再来。
以及在桂花城全面顺利交付之后,关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判》，成功的实现自我超越。
也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。
当年轻的路遥经理（据了解他到绿城工作也就三年）跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。
果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层锻炼1-2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。
我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。
这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。
而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。
参观绿城有感
参观绿城有感绿城作为国家的一级物业管理企业，从1995年的17名员工到目前拥有8000多名从业人员，及物管、咨询、房屋置换、电梯、保洁、健康管理、策划为一体的大型综合性物业服务企业，13年来它的成功是有目共睹，对我来说它是神奇的，也是让我向往的，可是当我与绿城的一名普普通通的员工接触后，特别是倾听绿城的杨总一番话语后，我才发现绿城的成功源自于他们整个企业的文化，源自于他们对企业的发展理念、源自于他们对新事物不断的探索、不断追求的锲而不舍的精神。
这一切的一切促成了绿城在国内物业行业的领先地位。
也正如杨总所说：“一个企业做大一定有它做大的理由。
”那么现在我将把我对绿城参观后的一些感想跟大家一起分享一下。
首先，有感于绿城的企业文化——“以人为本”，“严格的执行力”。
在绿城我感到每个员工工作是快乐的、是认真的、积极的，也是自豪的，不然陪同我们的路遥不会在短短的两三年内从一名土木工程系的大学生成为一个对物业繁杂事务津津乐道的物业专业人士，当然这也离不开绿城有效、有序的培训机制，这也成为了他们的一大特色。
不但是专项的培训，更是有对员工企业文化的培训。
我们在实际操作中经常会感叹“管人”的艰难，经常也会听到“人难管”其实就是我们在日常管理中没有把“人性化”管理和“人情化”管理区分开来，我们大家都是工作伙伴，在工作上我们就是工作关系，我们是一个工作的团队。
在我们公司制度是完善的，不完善的只是我们管理层的执行力度，在日常事务中，我们碰到难题，不是想办法，而是把困难扩大化，或者退缩，使问题成了老大难，无法展开工作，可是在我们走进“桂花城”和“紫桂花园”时我们没有看到其他小区那种屋顶突兀而起的太阳能热水器，也没看见封阳台、更不要说是防盗窗，这就是管理处的每位员工，严格按照公司的规章制度执行，不讲“人情化”，当然让一两个业主不装是容易的，可是要让全体的业主都这样那可不是件轻松的事，所以公司就把压力放在了管理处经理的身上，在绿城如果小区有安装防盗窗的，那这个小区的经理就是要调职，所以管理层就是要绞尽脑汁想措施，毕竟办法总是多于困难，这才有了被评上“全国优秀小区”的紫桂等等的小区。
参观考察绿城物业心得体会
参观考察绿城物业心得体会在参观考察了绿城物业公司之后，我对该公司的工作模式和管理理念有了更深入的了解。
以下是我对绿城物业的体会和心得：首先，绿城物业公司非常注重服务质量。
在整个参观过程中，我都能感受到员工们对服务的重视和认真态度。
无论是接待员的热情接待，还是物业管家的细致执勤，每一个环节都充满了专业精神和诚恳的服务态度。
绿城物业公司通过不断培训和提升员工的专业能力，确保每一位员工都能够为客户提供高质量的服务。
在我与物业管家沟通的过程中，他们能够快速解答我的问题，并且给出专业的建议和解决方案。
这让我对绿城物业的服务质量有了更加深刻的认识和信心。
其次，绿城物业公司重视技术创新和信息化建设。
在参观过程中，我了解到绿城物业公司在信息化方面做了许多努力和投入。
他们建立了完善的物业管理系统，通过智能技术和互联网平台，实现了物业信息的集中管理和快速交流。
这不仅提高了工作效率，还改善了客户的体验。
在与物业管理系统进行互动的过程中，我发现这个系统确实能够为物业管理提供更多的便利和效益。
而且，绿城物业公司还不断探索新的智能化解决方案，力求在物业管理领域保持领先地位。
此外，绿城物业公司注重员工的培养和发展。
在参观过程中，我了解到绿城物业公司为员工提供了广阔的发展空间和良好的福利待遇。
他们通过培训计划和晋升机制激励员工的专业发展。
同时，绿城物业公司还注重员工的生活品质，为员工提供了丰富多样的福利待遇，包括健康保险、员工旅游和节假日福利等。
这些举措不仅提高了员工的工作积极性，还增加了员工的忠诚度和企业归属感。
最后，绿城物业公司注重社会责任和环境保护。
在参观过程中，我了解到绿城物业公司积极参与社会公益活动和环境保护工作。
他们与当地社区开展合作，为社区居民提供志愿服务和社区建设支持。
同时，绿城物业公司注重环境保护，倡导绿色生活和低碳出行。
他们采用节能环保的设备和材料，推广垃圾分类和资源循环利用。
通过这些举措，绿城物业公司积极践行企业社会责任，为社会和环境做出了贡献。
物业参观心得体会
物业参观心得体会物业参观心得体会（通用14篇）物业参观心得体会篇1我从20xx年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。
历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。
在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。
因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。
我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。
具体情况如下：一、规范行为。
强化内部管理，自身建设质量提高。
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务。
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。
接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。
参观绿城物业的心得体会
参观绿城物业的心得体会最近，我有幸参观了绿城物业，这是一家以提供物业管理服务为主的公司。
通过这次参观，我对绿城物业的服务理念和专业能力有了更深入的了解。
在这____字的篇幅里，我将详细地描述我的参观经历并分享我的体会和感受。
我参观绿城物业的时间安排在一个周末，这让我有更多的时间去观察和体验他们的服务。
在我到达绿城物业总部的时候，我被绿城物业的现代化办公环境所吸引。
大堂整洁明亮，工作人员热情地接待我，这给我留下了很好的第一印象。
在开始参观之前，我被引导到一间会议室里，观看了一段关于绿城物业的宣传视频。
这段视频介绍了绿城物业的发展历程、公司文化和服务范围。
通过这个视频，我了解到绿城物业的宗旨是以人为本，注重客户的需求和体验。
随后，我跟随工作人员参观了绿城物业的各项服务部门和项目。
首先，我们来到了绿城物业的行政部门。
这里的工作人员负责协调和管理各个部门的工作，他们通过日常例会和沟通来确保各项工作有条不紊地进行。
我看到了他们的工作计划和进度表，这使我对绿城物业的组织能力和执行力有了更深刻的认识。
接下来，我们参观了绿城物业的综合服务部门。
这个部门负责为绿城物业的客户提供综合性的服务，包括物业维修、保洁、绿化、安保等。
我看到了他们的工作场所和工具设备，同时他们对服务质量和效率的要求也给我留下了很深的印象。
他们每天都要填写工作记录，及时上报工作进展和问题，确保客户的需求得到及时满足。
除了综合服务部门，我还参观了绿城物业的客户服务部门。
这个部门负责处理客户的问题和投诉，并与其他部门协调解决。
我看到他们的工作人员在接听电话、查阅资料和记录信息，他们的专业素养和应变能力让我深感佩服。
他们每天要处理大量的工作，但他们仍能保持高效和耐心，这体现了绿城物业对客户服务的重视和专业性。
参观结束后，我与几位工作人员进行了交流，在他们身上我感受到了绿城物业的企业文化和价值观。
他们都非常热情和专业，对公司的发展和客户的满意度非常关注。
参观考察绿城物业心得体会
参观考察绿城物业心得体会推荐文章酒店考察学习心得体会热度：考察培训心得体会热度：青年干部培训学习外出考察心得体会热度：社区考察学习心得体会3篇热度：最新井冈山考察学习心得体会热度：绿城集团是一家以物业服务为根基，以服务平台为介质，以智慧科技为手段的大型综合服务企业。
通过参观考察绿城物业，结合公司的实际情况，谈谈心得体会。
本文是绿城物业参观考察心得体会，仅供参考。
绿城物业参观考察篇一本月22号，在曹总的带领下，对杭州绿城物业进行了一次参观交流。
我们一行在绿城物业咨询部小路的带领下，参观了绿城物业管辖的楼盘紫桂花园和桂花城。
小路是学土木工程系毕业的大学生，在绿城物业已经工作了两年，一路上对我们提出的问题能对答如流，还主动和我们讲述了很多物业服务的细节。
但是所有他们公司的优秀服务，都围绕着一个最主要的主题，就是培训。
在一个入行两年的员工身上，能如此熟悉物业的专业知识，除了自身的努力，还能看出公司对他所付出的培训，这中间有公司的理念，物业的专业知识，甚至于个人的礼仪。
让我们感受到他作为一个绿城的员工所散发出来的自豪感。
下午我们和绿城物业的杨总进行交流和学习，使得我们的见解有进一步地提高。
杨总和我们谈起了物业公司发展的道理，也谈起了产业发展对物业的重要性。
杨总说：“我们物业公司没有资产，但是我们有资源。
”其实这也是我们公司两位老总在办科海物业时的就开始考虑的路线。
在思想上我们两公司有相同的观念，但在实际操作中他们已经远远超越了我们。
对于我们经纪公司难以操作的情况，杨总也和我们谈起了这个话题。
他对我们说起，他们在办房屋置换时也高薪聘请了专业经理，但没有成功，最后还是依托物业这一块才把业务拓展上去。
从他列举的数据和叙述中可以看出，产业依托与物业是一条最有效，最节约成本的途径。
最后，杨总还和我们谈了作为公司的决策层和管理层所考虑问题的差异。
他用实例和见解为我们的工作提出了不足和方向。
使我们感悟到一个有实力的物业公司在创业中所应树立的方向。
绿城物业学习感悟
绿城物业学习感悟绿城物业公司学习感悟物业管理，对于我来说是一个既熟悉又模糊的概念，说“熟悉”，是因为它时刻围绕着我们的生活，如维持小区环境及保卫、养护绿地、日常维修等，加之我的工作内容也涵盖了保洁、绿化和维修等业务，工作中所接触到的点点滴滴，都和物业服务内容相似；说“模糊”，是因为我对物业管理的了解和定位都比较粗浅，可谓管中窥豹，略见一斑，在我的印象中，物业就是“四保”，即“保安、保洁、保绿、保修”，要不是公司近期安排外出进行培训学习，我可能至今也意识不到什么才叫真正的物业管理。
为了更好地提升管理水平、做好本职工作，公司给了我一个来到美丽杭州“绿城学校”培训的机会，让我有幸接受全国一流的专业物业管理培训。
刚接到公司的参培通知时，我的内心激动不已，脑海中充满了各种想象和期待！想象前人诗句里的西湖美景，想象陌生而又充满灵气的城市模样，想象陶醉迷人的柳暗花明，想象随处可见的花团锦簇，想象连绵不绝的印入眼帘，想象那份清新脱俗、想象那份低调高雅、想象那份静谧温婉……那份期盼让起程前的等待变得无限漫长！培训的日子如期而至，却并不像我想象中那般甜蜜滋润，到了培训学校后，我才发现，我竟然被“与世隔绝”，这里原来是一场全封闭式的严格训练，校门都不允许迈出，学校安排生活委员每两天外出一次集中采买或代办（学员可根据自身需要将报生活委员），我原本以为是与以往外出考察类似，属于半公半私那种，我可以借着培训调研的机会，适当放松下生活与工作的压力，没想到要被像囚徒一样关起来半个月之久，而且在这期间，我没有丝毫机会与记忆中的西子“亲密接触”，去领略她的绰约风姿和温婉，内心不免失落不已！半个月的培训学习紧张而又充实，可以说是“纪律严明、文武兼修、培养能力、注重素质”，这十五天虽然都是在大汗淋漓、夜半三更中度过，但在忙碌与疲惫中，我也从排斥、忧愁渐渐到认可和融入，深深意识到自己内心的快速成长，对于此次杭州之行，真的是“不虚此行”。
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绿城物业考察报告
为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。
科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于2010年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。
2010年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘（1995年）——杭州丹桂花园和杭州桂花城。
从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。
陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。
但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。
而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加2000万元推翻原先景观设计重新再来。
以及在桂花城全面顺利交付之后,关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判》，成功的实现自我超越。
也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。
当年轻的路遥经理（据了解他到绿城工作也就三年）跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。
果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层锻炼1-2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。
我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。
这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。
而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。
整个上午的参观，我们也提出了一些工作中经常遇到的实际问题进行交流。
当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：“公司也会对基层下死命令，规定时间
拆不掉领导主动辞职。
所以领导会想尽一切办法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。
小区业主养狗，小区保安员会一直跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点”……
下午，浙江绿城物业咨询有限公司杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进行了交流。
据杨总介绍，绿城物业现已成为了接管面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3.5亿，无形资产评估6.35亿元人民币，已全面完成上市准备，估计会成为行业内第一家上市物业企业。
在交流的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思：
一、物业没有资产，但物业有资源。
其实业主也需要一个口子的服务，当你们基础服务做好得到业主认可后。
哪怕你卖奔驰，业主也可以接受，只要手续合法，价格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原则的情况下，从人的需求出发，换位思考，以人为本的管理。
而人情化的管理就会没有原则，时间长了就会形成帮派。
三、企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以讨论，出台后只有强制。
企业里大多数人只要执行，千万不要怀疑你的老板，如果你有能力就自己当老板，否则你就打工，而打工首先就是服从。
决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。
企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层如果总是考虑决策层的事，企业肯定做不好。
四、行动胜于一切，观念胜于一切。
观念首先要跟的上，然后一但做出决定，就大胆地去做，认真去做，做的过程中会碰到问题，那就想办法解决它，而不是讨论做不做的问题。
绿城物业先前做房屋置换，也碰到了问题，造成了亏本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。
但后来进行了调整，现在找到了问题的原因并加以解决，现在房屋置换已成了绿城物业的又一利益增长点。
给科海物业公司的建议
一、小的时候要学会跟跑。
绿城也曾经这样做过，跟戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕等国际品牌物业公司战略合作过。
现在物业服务产品要换代，要引进
管家式的服务。
董事长宋卫平就说过，国外管家式服务流派不下二三十个，他们已经有悠久的历史，绿城物业没有必要再去研究。
所以经过考察比较，这次他们化了100万元与英国管家协会签了协议，决定引进消化他们的管理模式，科海物业可以先锁定跟跑者。
二、科海物业要先设定一个三年的发展规划，这样就不容易偏离方向。
三、延伸产业项目要选择投入小、见效快的项目，因为科海物业现在的资金实力可能并不强，并且很多项目可以考虑合作挂靠。
当谈到房屋置换这个话题时，杨总说道：“其实我们物业做很有优势的，50个楼盘，相当于50个门店，又没有成本，并且物业去做就变成一种服务，我们可以主动获取信息，而不需要被动获取信息”。
谈到具体操作，他们的做法是由小区物业服务中心获取房屋置换信息，并达成口头协议，由置换公司专业人员统一办理租售协议，并且他们置换公司的专业人员每人都会分片管理着几个小区业务，分成是按1:1:1，即专业人员一份，小区经办人一份，小区服务中心一份。
如果有置换公司操作完成，那么小区经办人那份就没有了，并且这部分效益会跟小区负责人奖金挂起钩来。
在整个交流过程中，杨总对物业行业的发展总是充满信心。
他说：“尽管表面上我们没有房产公司赚钱，但从投入产出的比例计算，物业不会输给任何一个行业的，不要怀疑自己的行业，物业绝对有前景的”。
通过组织这次对绿城物业的考察，我们每一个人都坚定了对物业行业的信心。
尽管只有一天的时间，但我们学到了不少，关键是意识上得到了提高。
感受到绿城对质量的不断坚持——世界上两种情况下坚持最可贵，一是春风得意时，二是一败涂地时（摘自绿城内部刊物）。
而绿城做到了，所以方有今日的辉煌。
这次学习和考察，会带来更多的思考！
所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的……
启示：
一、企业培训工作相当重要，不管有钱没钱，多要将企业培训工作放在一个重要位置，因为物业毕竟是一个以管人为主的行业，坚持对员工开展行之有效的培训，是提高服务质量及强化执行力的重要手段。
所以，科海物业公司将根据公司的实际编制一套内部统一的员工培训教材，目前这项工作已经开始着手编写和整理。
二、给各级管理层压力，层层考核、层层加压，优者褒奖、劣者淘汰，尤其是中层。
这样才会锻炼人、磨砺人，千斤重担要大家一起扛，而不要总是高层来扛。
高层在任务布置后要看结果而不要总是盯着过程。
三、加快行动的步伐，用实践来证明一切，不要老是怀疑讨论，允许犯错误，但不允许犯同样的错误。
四、坚持二个服务一起抓，一个是基础服务（标准化物业），另一个是特色服务（经营性物业）。
并且作为二项重要指标对各级领导的考核。
曹卫东
二010年八月二十五日。