酒店金婚宴会宴请接待方案
宴会晚会接待实施方案
宴会晚会接待实施方案一、前期准备工作。
宴会晚会的成功举办离不开充分的前期准备工作。
首先,需要确定宴会晚会的主题和目的,明确活动的规模和参与人数。
其次,要确定宴会晚会的时间和地点,确保场地的合适性和设施的完备性。
同时,要提前与相关供应商和服务人员进行沟通,确保所需物品和人员的到位。
最后,要制定详细的宴会晚会流程和安排,确保整个活动的顺利进行。
二、接待流程安排。
1. 客人到达接待。
当客人到达宴会晚会现场时,需要有专门的接待人员前往迎接。
接待人员要穿着整齐、热情周到地迎接客人,引导客人前往指定的位置。
同时,要为客人提供清晰的活动流程和座位安排信息,确保客人能够快速、顺利地进入活动现场。
2. 宴会晚会开场致辞。
在宴会晚会开场前,需要有主持人进行开场致辞。
致辞内容要简洁明了,表达对客人的诚挚欢迎和感谢之情,同时介绍活动的主题和安排。
致辞过程中,要注意语言流畅、表情自然,营造热烈、活泼的氛围,为整个活动拉开序幕。
3. 客人交流互动。
在宴会晚会进行过程中,要安排丰富多彩的节目和互动环节,让客人能够尽情享受活动的乐趣。
同时,要提供充足的饮食和饮品,确保客人的舒适和满意。
在活动进行过程中,要有专门的工作人员负责客人的服务和接待,及时解决客人提出的问题和需求,确保客人的满意度。
4. 宴会晚会结束礼仪。
当宴会晚会接近尾声时,要有专门的人员进行结束致辞,表达对客人的感谢和祝福。
同时,要提醒客人活动的结束时间和相关注意事项,确保客人能够有序地离开现场。
在客人离开时,要有专门的接待人员进行送别,表达对客人的诚挚谢意,希望客人能够满意而归。
三、后期总结和反馈。
宴会晚会结束后,要及时进行活动总结和反馈。
对活动的整体效果和客人的满意度进行评估,总结活动中存在的问题和不足,为今后的活动提供参考和改进。
同时,要及时向相关人员和合作伙伴表达感谢之情,加强合作关系,为今后的活动合作打下良好基础。
在宴会晚会的接待实施方案中,前期准备工作、接待流程安排和后期总结反馈都是至关重要的环节。
婚宴接待服务流程方案
婚宴接待服务流程方案婚宴接待服务流程方案婚宴是人生中最重要的仪式之一,是新人和家庭的庆典,也是家人朋友的重大场合,举办一场完美的婚宴需要周密的计划和精细的执行。
婚宴接待服务流程方案是该活动成功的关键,它描述了宾客进入婚宴现场后,所需的接待服务流程,本文将提出一个的婚宴接待服务流程方案。
一. 前期准备工作1. 宾客确认:根据新人邀请的名单,确认宾客数量,并向宾客提供明确的活动时间、地点和交通方式。
2. 活动场地准备:根据宾客数量,确定场地规模,并派遣工作人员安排婚宴现场布置及摆放桌椅、背景布景、音响设备等。
3. 菜品选定:根据新人的喜好及预算,选定菜品,并确定菜品数量。
4. 宾客用餐:确定餐时、菜品顺序、菜品数量、用餐方式及餐具、餐巾等。
5. 酒水供应:根据宾客数量、用餐时间、菜品数量,确定酒水种类、供应数量及饮用方式。
6. 婚礼用品准备:如宾客签到册、红包盒、爱心婚礼道具等。
二. 宾客到达7. 欢迎酒水接待:在入口处设立酒水和小食接待区,向宾客提供车辆停车指引、门票检验、餐票领取、欢迎酒水和小食等服务,同时向宾客送上微笑和问候。
8. 点验宾客到达情况:根据宾客到达时间,点验宾客到达情况,记录未到人员的联系方式及联系人。
9. 宾客签到:在入口处设立签到处,提供签到册、签到笔和小礼品等服务,为宾客签到,并说明用餐时间、用餐区域及注意事项等。
10. 宾客入座:根据宾客请求,安排座位,向宾客介绍座位及位置。
三. 用餐服务11. 菜品端上:根据餐时安排,按照菜品顺序,将菜品端到每张桌子上。
12. 预备餐制:预备餐制人员在用餐时间开始前半小时开始做菜,保证新鲜度和用餐时间的顺序。
13. 餐巾与餐具准备:在宾客入座后,工作人员将餐巾和餐具放置在宾客面前。
14. 饮水服务:提供足够的冷开水和热水,每次用完餐后,及时给宾客倒水。
15. 宾客用餐监管:工作人员会在用餐现场巡回服务,发现宾客出现需要帮助的情况或者有任何投诉问题时,及时做好解决和处理相关工作。
宴会礼仪接待策划书3篇
宴会礼仪接待策划书3篇篇一宴会礼仪接待策划书一、活动主题"品味盛宴,尊崇礼遇"二、活动目的本次宴会礼仪接待策划旨在提供一个优雅、高效、令人难忘的活动体验,使宾客在宴会中感受到尊崇的礼遇和无微不至的关怀。
三、活动时间和地点1. 时间:[具体时间]2. 地点:[详细地址]四、活动主体本次活动面向所有参与者,包括受邀嘉宾、工作人员等。
五、活动流程(一)前期准备1. 确定宴会的主题、目的和预算。
2. 确定宴会的日期、时间和地点,并预订场地。
3. 制定宴会的菜单,考虑宾客的口味和特殊饮食需求。
4. 设计宴会的装饰和布置,包括舞台、桌椅、花卉、灯光等。
5. 安排宴会的音响、灯光和视频设备,确保设备的正常运行。
6. 确定宴会的服务人员和礼仪人员,并进行培训。
7. 准备宴会的邀请函,并发送给宾客。
8. 安排宴会的交通和住宿,为宾客提供便利。
(二)活动当天1. 签到与引导在入口处设置签到台,安排礼仪人员引导宾客签到,并为他们佩戴胸花或领花。
准备充足的座位,确保宾客能够舒适地就座。
2. 开场致辞宴会开始前,安排一位主持人或致辞人进行开场致辞,欢迎宾客的到来,并介绍宴会的主题和目的。
致辞内容应简洁明了,表达对宾客的感谢和祝福。
3. 宴会用餐安排专业的餐饮服务团队,为宾客提供优质的餐饮服务。
按照宴会的主题和菜单,精心布置餐桌,摆放餐具和装饰品。
确保食物的质量和温度,及时为宾客提供酒水和餐具。
4. 文艺表演安排精彩的文艺表演,如音乐演奏、舞蹈表演、魔术表演等,为宾客提供娱乐和欣赏。
确保表演节目的质量和艺术性,与表演团队进行充分的沟通和协调。
5. 互动环节安排有趣的互动环节,如抽奖、游戏等,增加宾客的参与度和趣味性。
确保互动环节的规则简单易懂,奖品有吸引力。
6. 结束致辞宴会接近尾声时,安排一位主持人或致辞人进行结束致辞,感谢宾客的出席和支持。
7. 合影留念提供照片打印服务,方便宾客带走留念。
(三)后续工作1. 宴会结束后,与场地负责人确认场地的清理和设备的归还情况。
[精品]喜庆婚宴接待服务方案
[精品]喜庆婚宴接待服务方案一、定位(一)以喜庆、高雅的气氛为客人留下深刻的印象,以服务品质、细节体验两手抓两手硬,让宾客体246验到温暖、浪漫、惬意的节日氛围;(二)通过精心策划的节日接待服务,为客人提供准确、专业、及时、周全的服务,让本次婚宴给宾客及招待嘉宾带来无限良缘,留下美好心情之外,也让新人在浪漫美好的宴会当中享受更多的惊喜。
二、服务范围1.受邀宾客接待:(一)贴心礼遇:为每位贵宾准备鲜花,礼服,婚车以及接送服务等;(二)入口迎宾:精心安排专业的服务人员,为每位宾客礼节性的迎接;(三)晚宴会场:安排豪华的清晰座位,伴随着欢快的宴会音乐,为宾客提供难忘的晚宴体验;2.招待嘉宾:(一)由资深服务人员接待重要嘉宾:专人负责,安排行程,用心服务,体现最高品质;(二)贴心座位安排:考虑到每位嘉宾的重要性,安排周到的座位,让要求周到的福利与豪华之间和谐地混在一起;3.现场服务节目:(一)视觉上的抬高:精心挑选节目类型,主持人气质出色,选择合适时机,适当增添现场气氛;(二)声音上的烘托:服务人员流利普通话,说话投入、洒脱,个性魅力溢出,带动现场气氛;(三)冰火两重天:既备有冰淇淋特效场景,又备有特色火鸡及海苔蟹汁拼拳,表达新人新婚的喜悦;(四)酒水服务:以高端活动礼品呈现新人婚宴之夜,让全体宾客共同分享沐浴在幸福祝福中的美好氛围。
三、服务流程(一)预定:收到客人的婚宴预定,根据客户的要求精心策划,完成婚宴接待服务方案;(二)宴会搭建:根据客人的指定,布置宴会现场,打造舒适浪漫的宴会环境;(三)服务员培训:对服务人员实施专业的服务培训,以确保服务水平;(四)宴会开启:正式开启宴会进行各项服务,确保服务质量,保持宴会进程顺畅;(五)宴会结束:璀璨盛宴圆满结束,服务团队跟踪服务,回复客人意见,提供下次合作机会。
四、服务团队1.项目总监:服务管理、活动准备和实施;2.技术总监:宴会搭建、影视拍摄及安防管理;3.产品经理:礼品定制,布置道具设计;4.服务专员:现场服务与接待;5.安保队伍:安全防护、宾客管理。
酒店宴席接待流程
酒店宴席接待流程酒店宴会接待流程一、餐前准备:1、了解预订情况、清楚知道客人预订的桌数,宴会规格,了解菜肴内容、出菜顺序、清楚知道新郎、新娘的姓名及指未牌是否已放好,并予以核对,了解客人是否有特殊需求及付款方式。
2、与厨房及时沟通,了解出菜顺序与准备情况。
3、安排充足的人力,保证宴会服务质量。
4、根据预订进行摆台,按标准的摆台方法进行摆台,要求餐具干净、无破损、转盘干净光亮,无指纹、油迹,转心转动自如,口布颜色必须统一、无破损。
5、主桌必须突出(新娘及娘舅桌)。
6、台摆完后,根据预订桌数,去吧台领取湿巾、纸巾、矿泉水,及去冷盘间拿取红圣女果与樱桃,按标准的湿巾、纸巾摆放要求摆放,湿巾摆在每个位置的左上角,与汤碗的上端平行,店徽朝向客人,纸巾摆在主宾与副主宾的位置上,备好白酒杯与矿泉水,放在新娘桌的工作台旁,以方便新郎新娘敬酒。
7、根据桌数排数、摆放落台、餐具备量应根据预订桌数备餐,必须统一整齐,保证餐具充足,以方便使用。
8、协助客人摆放席位卡,及介绍整个宴会情况,并与主人保持良好沟通。
9、询问客人酒水情况,并安排人员协助客人搬运酒水。
在搬运酒水时,酒水车不可超载,以影响酒水车的使用寿命。
10、酒水搬运完毕后,协助客人清点及询问客人是否需要分到桌上,及酒水具体的摆放数量,白酒摆在转盘中,商标对准正前方,红酒摆在白酒后面,可乐摆在白酒左侧,雪碧摆在白酒右侧,其它饮料根据要求摆放,要求摆放统一、整齐,并把席位卡摆在白酒上端,以便客人找位置。
11、根据桌数划分员工区域。
12、检查宴会厅内灯光是否良好,保证宴会厅内灯光明亮。
13、根据菜单情况,组织员工上冷菜,要求水果朝统一方向,(四大蝴蝶盘)、冷盘之间距离相等,盘边无异物,并对冷盘予以检查是否有在漏上、错上情况。
14、询问调音师是否备好婚礼进行曲,在开餐期间可以适当播放背景音乐,以调整宴会厅内气氛。
15、检查室内温度,并做好调整工作。
16、检查迎宾是否到岗,并与迎宾协调,做好新郎新娘到来时播放婚礼进行曲的工作。
宴会接待方案策划书3篇
宴会接待方案策划书3篇篇一宴会接待方案策划书一、宴会主题[具体主题]二、宴会目的1. [具体目的 1]2. [具体目的 2]3. ……三、宴会时间[具体时间]四、宴会地点[具体地点]五、参与人员1. [具体人员 1]2. [具体人员 2]3. ……六、宴会流程1. 迎接宾客在宴会入口处设置迎宾台,安排专人负责迎接宾客。
为宾客佩戴胸花或提供其他标识,以便于识别。
引导宾客进入宴会厅,协助宾客就座。
2. 开场致辞主持人开场,介绍宴会的主题、目的和主要嘉宾。
邀请主办方代表发表开场致辞,向来宾表示欢迎和感谢。
3. 用餐环节设计精美的菜单,包括开胃菜、主菜、甜点等。
安排专业的侍应生为宾客提供服务,确保用餐过程的顺畅。
注意食品的质量和卫生,提供多样化的选择以满足宾客的口味需求。
4. 文艺表演安排精彩的文艺节目,如音乐演奏、舞蹈表演、歌唱等。
可以邀请专业的表演团队或宾客中的才艺人士参与演出。
表演节目应与宴会主题相契合,营造轻松愉快的氛围。
5. 互动环节设计一些互动游戏或抽奖活动,增加宾客的参与度和趣味性。
可以准备一些小礼品或奖品,奖励参与者。
6. 结束致辞主持人邀请主办方代表发表结束致辞,对宾客的到来表示再次感谢。
宣布宴会结束,提醒宾客注意安全。
七、场地布置1. 舞台和背景搭建舞台,设置背景幕布,突出宴会主题和氛围。
可以根据主题进行装饰,如鲜花、彩带、灯光等。
2. 桌椅布置安排整齐的桌椅布局,确保宾客有足够的空间。
可以根据宴会的形式进行布置,如圆桌、长桌等。
3. 装饰品在宴会厅内摆放一些装饰品,如花卉、雕塑、照片等,增添艺术氛围。
注意装饰品的摆放位置和与整体环境的协调性。
八、服务人员安排1. 接待人员负责迎接宾客,引导宾客就座,提供周到的服务。
2. 侍应生负责为宾客提供用餐服务,包括上菜、斟酒、清理桌面等。
具备专业的服务技能和知识。
3. 主持人负责宴会的主持工作,包括开场致辞、介绍节目、引导互动等。
4. 其他工作人员九、预算安排1. 场地租赁费用:[具体金额]2. 餐饮费用:[具体金额]3. 表演费用:[具体金额]4. 布置和装饰费用:[具体金额]5. 服务人员费用:[具体金额]6. 其他费用:[具体金额]总预算:[具体金额]十、注意事项1. 提前与场地方沟通,确保场地的可用性和符合宴会要求。
酒店婚宴接待流程
酒店婚宴接待流程一、接待前准备工作。
在接待婚宴之前,酒店需要做好充分的准备工作,包括与新人确认婚宴细节、安排接待人员、准备接待用品等。
首先,酒店需要与新人进行详细的沟通,了解他们的需求和期望,确保婚宴能够顺利进行。
同时,酒店需要安排专业的接待人员,他们需要接受专业培训,了解接待流程和礼仪。
此外,酒店还需要准备好接待用品,包括签到册、鲜花、迎宾礼品等,确保婚宴接待工作的顺利进行。
二、婚宴接待流程。
1. 新人到达。
当新人到达酒店时,接待人员应立即迎接并引导他们到达指定的接待区域。
在这里,接待人员应主动与新人打招呼,并询问是否需要帮助。
同时,接待人员应核对新人的信息,确保婚宴安排的准确性。
2. 宾客接待。
在宾客到达时,接待人员应热情地迎接并引导他们到达指定的接待区域。
接待人员应主动为宾客提供帮助,并引导他们进行签到和入座。
在宾客入座后,接待人员应及时为他们送上饮品,并向他们介绍酒店的设施和服务。
3. 婚宴进行。
在婚宴进行时,接待人员应全程关注宾客的需求,并及时为他们提供服务。
在新人入场时,接待人员应协助组织好迎宾仪式,并引导宾客为新人祝福。
在宴会进行过程中,接待人员应随时关注宾客的用餐情况,并及时为他们补充饮品和食品。
4. 婚宴结束。
在婚宴结束时,接待人员应热情地为宾客送行,并感谢他们的光临。
同时,接待人员应协助新人进行结账和离场手续,并确保他们的离场顺利进行。
在宾客全部离场后,接待人员应及时清理现场,并做好婚宴总结工作。
三、接待后工作。
在婚宴结束后,酒店需要做好接待后的工作,包括整理接待区域、统计婚宴数据、与新人进行反馈等。
首先,酒店需要及时清理接待区域,确保场地整洁。
同时,酒店还需要统计婚宴的数据,包括宾客人数、消费金额等,为今后的婚宴接待工作提供参考。
最后,酒店需要与新人进行反馈,了解他们对婚宴接待的满意度,并及时处理他们的意见和建议。
总结。
酒店婚宴接待流程是一项复杂而又重要的工作,只有做好了每一个环节,才能给新人和宾客留下美好的回忆。
金婚中餐主题晚宴接待方案
金婚中餐主题晚宴接待方案第一篇:金婚中餐主题晚宴接待方案庆祝XX和XXX金婚中餐主题晚宴接待方案世纪金缘婚庆公司筹备组2016年5月目录服务情景设计服务设计台面设计菜单设计文案设计综合效果服务情景设计一、情景通过此次接待以庆祝老人的金婚,并借此展现中国传统文化以及爱情的永恒的主题。
二、服务情景要素1.宴会名称:庆祝金婚晚宴。
2.宴会时间:2016.5.18日18:00时至21:00时3.举办单位:家庭4.被邀请方:金婚老人的家人、朋友、邻居5.宴会人数:总人数160人。
6.用餐地点:xx酒店2楼xx宴会厅服务设计一、宾客特点及主要诉求金婚是人生难得的纪念日,希望有喜庆氛围的营造,菜品的针对性设计。
菜品忌内脏辛辣。
二、接待计划1.确认到达时间及用餐时间、人数、菜单、会场布置、宴会议程、需提供的其他服务等;2.组建宴会接待领导组织机构,按照接待规格标准进行分工;3.检查宴会接待分工工作的完成情况,并及时协调;4.再次检查接待工作的完成情况以及细节的关注;5.宴会当日上午,酒店总经理及会务组负责人共同检查宴会筹备情况;6.宴会前3小时,酒店总经理巡查各接待环节,并进入状态。
7.酒店总经理及主要部门总监现场督导接待工作;8.做好接待的总结,以及客人资料的存档。
三、组织机构与分工组长:酒店总经理成员:营销总监负责与会务组保持联系。
餐饮总监负责用餐服务。
行政总厨负责菜品设计并确保出品卫生安全。
安全总监负责做好安全检查和秩序维护。
工程总监负责设施设备的正常运行。
大堂副理负责协调联络及接待。
总经理负责总的协调和接待。
以上各部门负责人须按照营销总监的总进度计划制定分解计划,明确每个岗位的任务与职责。
四、服务流程(一)接待服务流程1.营销总监做好接待前期宴会人数,用餐标准,菜单安排,桌次安排,座牌名称,宴会议程,会场方案等确认。
2.对宴会嘉宾的桌数的确定,建议有适量预备。
3.大堂副理与会务组联系,在宴会开始及结束前30分钟对宴会嘉宾行走路线进行检查。
婚宴服务接待方案(一)
婚宴服务接待方案(一)婚宴服务接待方案资料目标•提供高质量的婚宴服务接待,让婚宴的每个环节都令新人和宾客满意。
方案概述1.在预备阶段:–确定新人的需求和预算,为其量身定制婚宴方案。
–提供方案的详细说明和相关服务选择。
–安排与新人面对面的会议,确保方案的准确理解和满意度。
–提供参观婚宴场地的机会,并解答相关问题。
2.在婚宴前:–协调与供应商的合作,确保食材和酒水等的供应质量。
–安排场地布置和装饰,使其与新人的主题或风格相匹配。
–与餐厅合作并员工培训,确保服务质量和流程的顺畅。
–协调音乐和娱乐节目的安排,使婚宴更加有趣和难忘。
3.在婚宴期间:–指派专业团队负责接待和服务,包括主持人、服务员等。
–确保宾客的座位和用餐流程顺畅,及时解决可能出现的问题。
–监督供应商的表现,确保食品和饮品质量达到预期标准。
–与新人和家庭保持紧密联络,根据需要调整服务安排。
4.在婚宴后:–收集宾客的反馈意见,并向新人提供详细的婚宴报告。
–对方案和服务的成功因素和问题进行总结和分析。
–建立长期合作关系,提供婚后庆典和其他活动的服务。
优势•个性化定制:根据新人的需求和预算提供独特且个性化的婚宴方案。
•专业服务团队:指派经验丰富的主持人和服务员,确保婚宴的流程和服务质量顺畅。
•供应商合作:与优质供应商合作,保证食材和饮品等产品的质量和品质。
•细致关怀:与新人保持密切联系,根据需要调整方案和服务安排。
成本和报价•方案的具体成本和报价将根据新人的需求和婚宴规模进行定制。
联系方式•请拨打我们的客服热线:XXX-XXXXXXX 或发送邮件至了解更多细节和预约咨询。
*注:文章中的电话号码和网址仅为示例,实际情况中应该使用真实的联系方式。
方案概述(续)5.在婚宴期间:–提供专业的主持人服务,与新人一起制定婚礼仪式的流程并亲自主持。
–安排专业摄影师和摄像师,捕捉婚礼精彩瞬间。
–提供专业的化妆师和发型师,帮助新娘和伴娘打造完美造型。
–安排婚礼礼仪团队,负责协调宾客入场、交换戒指和其他仪式。
酒店婚宴接待流程
酒店婚宴接待流程一、接待前的准备工作。
1. 确认婚宴预订信息,包括时间、地点、人数、菜单等,与客户进行确认并做好记录。
2. 安排接待人员,包括接待主管、服务员、厨师等,确保人手充足。
3. 检查婚宴场地布置,包括桌椅摆放、装饰布置、音响灯光等,确保一切就绪。
4. 检查餐厅环境卫生,确保整洁干净,提供良好的用餐环境。
5. 准备好迎宾饮料和小食品,为客人提供热情周到的接待。
二、客人到达接待流程。
1. 迎宾礼仪,接待人员在客人到达时,立刻上前致以问候,主动帮助客人携带行李。
2. 安排就座,根据客人预订的座位安排,引导客人就座,并递上菜单。
3. 介绍菜单,服务员应当熟悉菜单内容,能够为客人介绍菜品特色和口味,提供专业的建议。
4. 服务细节,在客人就座后,及时为客人倒水、送上餐巾纸,确保客人感受到贴心的服务。
三、婚宴进行中的接待流程。
1. 服务流程,根据客人需求,及时上菜、更换餐具、为客人倒酒等,保持餐桌整洁。
2. 服务态度,服务员要保持微笑,主动询问客人是否需要帮助,关注客人的用餐体验。
3. 配合协调,与厨房、后厅等部门密切配合,确保菜品及时送达,服务高效顺畅。
四、婚宴结束后的接待流程。
1. 送客礼仪,客人用餐结束后,服务员应主动送客,并表示感谢,帮助客人携带行李。
2. 收拾整理,及时清理餐桌,整理餐具,准备下一场婚宴。
3. 客户反馈,主动询问客人对婚宴的满意度,接受客户的建议和意见,及时做好记录。
五、婚宴接待流程的注意事项。
1. 服务质量,提高服务意识,保持服务热情,做到细致入微,提供优质的服务。
2. 团队协作,各部门之间要密切配合,形成良好的团队合作,确保婚宴接待流程顺利进行。
3. 客户满意,客户的满意度是衡量服务质量的重要标准,要不断改进,提升客户满意度。
总结,酒店婚宴接待流程是一项综合性的工作,需要各个环节的精心策划和严格执行,只有做好每一个细节,才能为客人带来完美的婚宴体验。
希望每一位接待人员都能以饱满的热情和专业的态度,为每一场婚宴增添光彩。
婚宴接待服务流程方案
安排专业表演团队
在节目中穿插互动环节,如抽奖、游戏等,提高宾客的参与度和现场气氛。
互动环节设置
05
CHAPTER
现场氛围营造与互动环节
根据婚礼主题和新人喜好,选择适合的背景音乐,如浪漫、温馨、喜庆等风格的音乐。
在宴会开始前播放轻松愉悦的音乐,为宾客营造轻松的氛围。
酒水选择
除了酒水外,还需提供多种饮料,如果汁、茶、咖啡等,以满足不饮酒或特殊需求的宾客。
饮料供应
在婚宴过程中,服务人员需协助新郎新娘向宾客敬酒,表示感谢和敬意。
敬酒服务
素食安排
过敏食物处理
特殊口味调整
儿童饮食
针对素食者,需提前了解其饮食禁忌,并为其准备专门的素食菜品。
针对口味偏咸、偏辣等特殊需求的宾客,服务人员需提前沟通并调整菜品口味。
送客服务及后续工作
03
向宾客致以诚挚的道别语,感谢他们的光临,并欢迎他们再次光临酒店。
01
安排专门人员负责送宾客离开酒店,确保宾客安全、有序地离开。
02
对于需要帮助的宾客,提供必要的协助,如搬运行李、引导至停车场等。
在宾客离开后,立即组织人员对婚宴现场进行清理,包括清理餐具、桌椅、地毯等。
确保清理过程中使用正确的清洁用品,并按照酒店卫生标准进行操作。
在婚宴入口处或显眼位置设置签到台,并配备签到簿、笔等必要用品。
设置签到台
接待人员应核对宾客姓名及与新人的关系,确保信息准确无误。
核对宾客信息
根据宾客信息,为宾客发放座位卡,并告知宾客入座区域和座位号。
发放座位卡
引导宾客至座位
接待人员应主动引导宾客至指定座位,确保宾客顺利入座。
婚宴接待计划策划书3篇
婚宴接待计划策划书3篇篇一婚宴接待计划策划书一、基本信息1. 婚宴日期:[具体日期]2. 婚宴时间:[具体时间]3. 婚宴地点:[酒店名称]4. 预计宾客人数:[具体人数]二、前期准备1. 确定婚宴主题和风格,根据新人的喜好和场地环境进行设计。
2. 确定婚宴菜单,与酒店协商并提供详细的菜单选择和特殊要求。
3. 安排婚宴场地布置,包括舞台、桌椅、装饰等,营造出浪漫温馨的氛围。
4. 预订婚宴所需的音响、灯光等设备,确保音响效果和灯光效果符合婚宴需求。
5. 安排专业的摄影师和摄像师,记录下婚宴的精彩瞬间。
6. 准备婚宴礼品,如喜糖、喜酒等,作为对宾客的感谢和祝福。
三、婚宴流程1. 迎接宾客在婚宴入口处设置迎宾台,安排专人负责迎接宾客,引导宾客签到,并发放婚宴礼品。
2. 开场致辞主持人开场,介绍新人及重要嘉宾,感谢宾客的到来。
3. 婚宴开始新人入场,举行婚礼仪式,包括交换戒指、宣誓等环节。
仪式结束后,新人及重要嘉宾上台向来宾敬酒,表示感谢。
4. 婚宴进行婚宴期间,安排精彩的节目表演,如音乐演奏、舞蹈表演等,增加婚宴的欢乐氛围。
5. 敬酒环节新人及重要嘉宾按照宾客名单依次敬酒,感谢宾客的到来和祝福。
6. 结束致辞主持人上台,感谢宾客的到来和支持,宣布婚宴结束。
四、注意事项1. 提前与酒店沟通,确认婚宴场地的使用时间、设备使用费用等细节问题。
2. 提前安排好婚宴的交通接送,确保宾客能够顺利到达婚宴场地。
3. 婚宴期间,安排专人负责宾客的服务,及时解决宾客的问题和需求。
4. 注意婚宴的安全问题,如场地安全、食品安全等,确保宾客的安全和健康。
5. 婚宴结束后,及时清理场地,归还设备,确保场地的整洁和完好。
篇二婚宴接待计划策划书一、婚宴主题根据新人的要求和喜好,确定婚宴的主题,如“浪漫之约”、“永恒的爱”等,使婚宴更具特色和个性化。
二、婚宴场地1. 选择适合举办婚宴的场地,如酒店宴会厅、花园、海滨等,根据场地的大小和风格,确定婚宴的布置方案。
2023年婚宴接待服务流程方案
2023年婚宴接待服务流程方案婚宴接待服务是指在婚礼现场为新人及来宾提供全方位的服务,包括餐饮、接待、礼仪等等。
以下是一个2023年婚宴接待服务流程方案的简要描述。
一、前期准备1. 新人需提前确定婚宴日期、地点和人数,并与酒店或婚宴场地进行预订和确认。
2. 新人与婚庆公司或主持人协商确定婚礼流程和策划方案。
3. 婚庆公司或主持人需与接待服务团队进行沟通,了解婚礼流程和安排。
二、婚宴现场布置1. 新人或婚庆公司提前与酒店或婚宴场地沟通婚宴布置细节,包括餐桌、花艺、灯光等。
2. 接待服务团队根据布置需求,提前进行场地布置工作,确保场地整洁、漂亮。
三、婚宴接待流程1. 新人到场接待服务团队在新人到场时迎接,并领导他们前往新人休息室或VIP接待区域,提供必要的服务。
2. 客人入场接待服务团队在宴会厅门口迎接客人,并引导他们按照座次入座。
餐桌设置应精致整齐,让客人有宾至如归的感觉。
3. 开场致辞宴会开始前,主持人进行开场致辞,并介绍新人和主要嘉宾。
4. 餐饮服务酒店或婚宴场地的餐饮服务团队负责提供菜肴、饮料等服务,并确保客人的用餐舒适。
接待服务团队则在餐饮过程中及时走访各桌客人,了解他们的需求并提供帮助。
5. 新人互动环节根据婚礼策划方案,进行新人互动环节,如抛花束、婚礼游戏等。
接待服务团队在新人互动环节中积极参与、协助进行。
6. 敬酒仪式在婚宴过程中,新人与客人进行敬酒仪式。
接待服务团队需要在敬酒仪式中协助客人敬酒、倒酒等。
7. 婚礼舞台表演婚礼舞台表演是婚宴重要环节之一,需要接待服务团队与演员进行良好的配合,确保节目顺利进行。
8. 结束话语主持人在婚宴临近结束时,进行结束话语,并感谢客人的参与。
接待服务团队则在宴会结束后,协助客人离场,并提供必要的服务。
四、婚宴后期处理1. 清场工作接待服务团队在婚宴结束后,负责场地的清理工作,包括餐桌、座椅等的清理,确保现场整洁。
2. 结算与反馈接待服务团队负责与酒店或婚庆公司进行结算,并收集客人对婚宴服务的意见和建议,用于改进服务质量。
婚宴接待计划策划书3篇
婚宴接待计划策划书3篇篇一婚宴接待计划策划书一、婚宴主题“永恒的爱”二、婚宴时间[具体日期]三、婚宴地点[详细地址]四、婚宴人数[预计人数]五、婚宴预算[具体金额]六、婚宴接待流程1. 接待准备确定婚宴场地的布置方案,包括舞台、音响、灯光等设备的搭建和调试。
安排婚宴的座位,制作座位图表,确保宾客能够顺利就座。
准备婚宴所需的餐具、酒水、饮料等物品。
确定婚宴的菜单,与厨师沟通菜品的制作和上菜顺序。
安排婚宴的服务人员,包括接待员、服务员、厨师等,明确他们的职责和工作流程。
准备婚宴的礼品和红包,用于回赠宾客。
2. 接待流程宾客签到:在婚宴入口处设置签到台,安排专人负责宾客的签到和接待。
签到台可以准备一些小礼品,如糖果、鲜花等,作为对宾客的欢迎。
引导入座:根据座位图表,引导宾客就座。
在引导过程中,要注意礼貌和热情,让宾客感受到我们的关怀和尊重。
婚宴开始:当宾客全部就座后,主持人宣布婚宴正式开始。
由新人发表致辞,感谢宾客的到来和祝福。
然后,进行婚宴的各项仪式,如交换戒指、切蛋糕等。
用餐环节:婚宴的用餐环节是整个接待流程的重点。
在这个环节中,要注意菜品的质量和口感,确保宾客能够享受到美味的食物。
同时,要注意服务的质量,及时为宾客提供酒水、饮料等服务。
敬酒环节:在婚宴的用餐环节中,新人要向宾客敬酒,表达对宾客的感谢和祝福。
在敬酒过程中,要注意礼仪和顺序,先敬长辈和领导,再敬其他宾客。
互动环节:为了增加婚宴的趣味性和互动性,可以安排一些互动环节,如抽奖、游戏等。
在互动环节中,要注意奖品的设置和游戏的规则,确保宾客能够积极参与。
婚宴结束:当婚宴的用餐环节和互动环节结束后,主持人宣布婚宴结束。
在这个环节中,要注意宾客的安全和疏散,确保宾客能够顺利离开婚宴场地。
3. 接待后续工作清理婚宴场地:在婚宴结束后,要及时清理婚宴场地,包括餐具、酒水、饮料等物品的清理和整理。
同时,要对场地进行清洁和消毒,确保场地的卫生和安全。
结算婚宴费用:在婚宴结束后,要及时结算婚宴费用,包括场地租赁、菜品制作、服务人员工资等费用。
酒店宴会接待策划书3篇
酒店宴会接待策划书3篇篇一《酒店宴会接待策划书》一、宴会主题[具体宴会主题]二、宴会目的[简要说明举办宴会的目的,如庆祝活动、商务宴请等]三、宴会时间[具体日期和时间]四、宴会地点[酒店名称及宴会厅具体位置]五、参与人员[列出预计参加宴会的人员名单]六、宴会规模[预计的宴会人数]七、宴会流程1. 签到入场在宴会厅入口设置签到台,安排专人负责签到,并引导宾客入场就座。
2. 开场致辞由主持人或主办方代表进行开场致辞,欢迎宾客的到来,并介绍宴会的主题和目的。
3. 用餐环节根据宴会的类型和需求,安排合适的菜品和酒水。
可以提供自助餐、套餐或点菜服务。
4. 文艺表演在宴会过程中,可以安排一些文艺表演,如音乐演奏、舞蹈、小品等,以增加宴会的氛围和娱乐性。
5. 互动环节可以设计一些互动游戏或抽奖环节,让宾客参与其中,增加互动和乐趣。
6. 结束致辞由主持人或主办方代表进行结束致辞,感谢宾客的参与和支持,并宣布宴会结束。
八、宴会布置1. 宴会厅布置根据宴会的主题和风格,进行宴会厅的布置。
可以包括舞台搭建、灯光音响设备、桌椅摆放、鲜花装饰等。
2. 餐桌布置根据宴会的菜品和人数,进行餐桌的布置。
可以包括餐具摆放、餐巾折花、桌花装饰等。
3. 氛围营造通过灯光、音乐、香薰等元素,营造出舒适、愉悦的宴会氛围。
九、宴会服务1. 专业服务团队安排专业的服务人员,包括服务员、厨师、调酒师等,确保宴会的顺利进行。
2. 个性化服务根据宾客的需求和喜好,提供个性化的服务,如特殊饮食要求、座位安排等。
3. 高效服务确保服务人员的高效工作,及时响应宾客的需求,提供周到的服务。
十、宴会预算1. 场地租赁费用[具体金额]2. 餐饮费用[具体金额]3. 文艺表演费用[具体金额]4. 布置费用[具体金额]5. 服务费用[具体金额]6. 其他费用[具体金额]总预算:[具体金额]十一、注意事项1. 安全保障确保宴会场地的安全,设置安全警示标识,配备必要的安全设备和人员。
婚宴接待实施方案
婚宴接待实施方案一、前期准备1. 确定婚宴接待场地:根据新人的喜好和婚宴规模,选择合适的场地进行婚宴接待。
场地要求环境优美,设施完善,能够满足婚宴的各项需求。
2. 确定婚宴接待时间:根据新人的意愿和婚礼流程,确定婚宴接待的具体时间。
要提前与场地方协商好时间安排,确保一切顺利进行。
3. 确定婚宴菜单:与新人商议确定婚宴菜单,根据新人的口味和婚宴主题进行菜品选择,确保菜品丰富、美味,能够满足宾客的需求。
二、婚宴接待流程1. 宾客接待:安排专人负责宾客接待工作,热情周到地迎接宾客的到来,引导他们入座并为他们提供饮料和小食品。
2. 主持致辞:由主持人进行简短的致辞,对宾客的到来表示感谢,并简要介绍婚礼流程和婚宴安排。
3. 菜品推介:服务员逐桌向宾客介绍当天的菜品,包括菜品的特色、做法和口味,让宾客对菜品有所了解,增加宾客的用餐体验。
4. 餐饮服务:确保餐饮服务的高效、有序进行,服务员要做到热情周到,及时为宾客提供所需的服务,确保宾客的用餐体验。
5. 文艺节目:安排精彩的文艺节目,如歌舞表演、音乐演奏等,为宾客提供娱乐享受,增加婚宴的欢乐氛围。
6. 新人祝酒:安排新人向宾客敬酒,表达对宾客的感谢和祝福,增进新人与宾客之间的情感交流。
7. 整体协调:婚宴接待的各项工作要做到整体协调,各部门之间要密切配合,确保婚宴的顺利进行。
三、后期收尾1. 宾客送别:在婚宴接待结束之际,安排专人为宾客送别,表示对宾客的感谢,并祝愿他们平安归家。
2. 场地整理:婚宴结束后,要及时对场地进行整理清洁,确保场地的整洁和卫生。
3. 宾客回访:婚宴结束后,可以通过短信、电话等方式对宾客进行回访,了解他们对婚宴的评价和意见,为以后的婚宴接待提供参考。
四、安全保障1. 安全检查:在婚宴接待前,要对场地进行安全检查,确保场地设施完好,消防设施齐全,并制定应急预案,以备不时之需。
2. 食品安全:严格遵守食品安全卫生标准,确保食品的新鲜和卫生,避免食品安全问题对婚宴造成影响。
婚宴接待服务流程方案(二篇)
婚宴接待服务流程方案一、接受前厅部通知单1、注意宴会日期、时间、地点、菜品的标准,有无客户特殊要求及桌数。
2、向厨房下单,字迹清楚,数字准确。
二、出备品餐巾纸、一次性手套、牙签、垃圾袋、备好台布及相应餐具。
三、与客户沟通接待相关事项1、确定宴会日期、时间、地点、菜品的标准,有无客户特殊要求及桌数。
2、确定上菜的时间及细节程序3、确定宴会场地的摆桌方式四、布置厅面1、根据客人要求对厅面进行布置2、放好指示牌和礼台配合婚庆公司及客人布置餐厅五、接待宴会1、设定早班人员,具体负责厅面的照明、空调开启工作2、酒水、饮料与客户的核对和协助客人的相应场地布置(如摆糖、酒水饮料等),厅面的卫生清理工作,满足宴会客人的相应合理要求3、其他服务员到岗后由当班领导对厅面工作进行分配,每人6-8桌。
分配好相应负责区域后再对一下工作进行分配:①交杯酒②筷子③备用餐具④餐巾纸、牙签、一次性手套、牙签、垃圾袋⑤菜品配料4、协助客人入座①仪态:到主桌位拉椅让座;拉椅不可过快或过慢。
②微笑、亲切、热情、友善、身体微屈;若主宾带有夫人则从女士先开始,协助客人挂好衣物,皮包罩上椅套,若有儿童,增加儿童椅。
六、婚礼仪式前1、服务员协助客人发放糖果、香烟,并将多余的及时回收还给客人2、司门:两名服务员在婚礼仪式开始前将婚礼殿堂大门关闭,等候在大门两边,司仪开场白后婚礼进行曲响起时缓缓拉开大门,新人入场3、交换信物礼仪:新人交换结婚信物仪式时,由一名服务员用垫着红垫巾的托盘将信物呈上4、交杯酒仪式:新人交杯酒仪式时,由一名服务员用垫着红垫巾的托盘将两杯交杯酒呈上,等候在一边,新人喝完交杯酒后将空酒杯带回5、切仪式:新人切蛋糕仪式时,由一名服务员点燃蛋糕车上的两根冷焰火,然后慢慢推出蛋糕车,新人切完蛋糕后将蛋糕车推到一边七、上菜前服务员要对菜品熟悉___道菜含4主菜4凉菜8热炒八、宴会上菜及服务时注意事项1、根据客人点菜菜单上菜,上菜从陪同之间或空隙大的地方上菜,注意必须在固定地点上。
婚礼接待流程策划书3篇
婚礼接待流程策划书3篇篇一《婚礼接待流程策划书》一、引言婚礼是人生中最重要的时刻之一,接待流程的顺畅与否直接影响着新人和宾客的体验。
本策划书旨在详细规划婚礼接待的各个环节,确保婚礼当天各项工作有条不紊地进行,为新人和宾客营造一个温馨、难忘的婚礼氛围。
二、接待地点确定婚礼的接待地点,如酒店大堂、宴会厅入口等,并进行场地布置和装饰,营造出喜庆、浪漫的氛围。
三、接待人员安排1. 总接待:负责统筹整个接待工作,协调各部门之间的配合,及时解决突发问题。
2. 签到人员:负责引导宾客签到,发放婚礼资料和礼品。
3. 引导人员:带领宾客前往宴会厅、休息区等,确保宾客顺利就座。
4. 餐饮服务人员:提供餐饮服务,包括酒水供应、菜品传递等。
5. 摄影摄像人员:记录婚礼的精彩瞬间,确保照片和视频的质量。
6. 其他工作人员:根据实际需要,安排其他辅助人员,如礼仪人员、安保人员等。
四、接待流程1. 婚礼前准备提前与接待人员沟通,明确各自的职责和工作流程。
检查接待场地的设施设备是否完好,如音响、灯光等。
准备充足的签到用品、礼品、餐饮用品等。
安排好车辆,确保宾客的接送工作顺利进行。
2. 宾客签到在接待地点设置签到台,摆放签到簿、笔、鲜花等。
签到人员热情迎接宾客,引导宾客签到,并发放婚礼资料和礼品。
对于重要宾客,安排专人引领至休息区或贵宾席。
3. 引导宾客引导人员身着统一服装,佩戴标识,在酒店大堂、电梯口等显眼位置迎接宾客。
清晰地告知宾客宴会厅的位置,引领宾客前往宴会厅。
对于行动不便的宾客,提供特殊的帮助和照顾。
4. 婚礼仪式开始前确保宴会厅的布置符合婚礼主题和氛围,灯光、音响等设备正常运行。
引导宾客就座,维持好现场秩序。
提醒宾客注意婚礼仪式的开始时间。
5. 婚礼仪式按照婚礼流程,顺利进行仪式,确保各项环节的衔接顺畅。
接待人员在仪式过程中保持安静,不干扰新人的表演和讲话。
6. 婚宴开始婚宴开始后,餐饮服务人员及时为宾客提供酒水和菜品。
婚宴接待流程
婚宴接待流程婚宴是一场人生中重要的仪式,对于新人和宾客来说都是一个难忘的时刻。
作为婚宴接待人员,我们需要做好各项准备工作,以确保婚宴的顺利进行。
以下是婚宴接待流程的详细介绍:1. 客人到达接待。
当客人到达婚宴场地时,我们需要安排专人迎接,并引导他们前往签到处进行登记。
在接待过程中,我们需要用亲切的微笑和礼貌的语言与客人交流,让他们感受到我们的热情和服务。
2. 宴会厅布置。
在客人签到的同时,我们需要确保宴会厅的布置工作已经完成。
包括桌椅摆放、鲜花摆放、音响设备调试等工作都需要提前完成,以确保宴会厅整洁、美观,为客人营造良好的用餐环境。
3. 宴会流程安排。
在客人入座后,我们需要安排主持人和新人进行祝酒致辞,随后进行正式的用餐环节。
在用餐过程中,我们需要时刻留意客人的用餐情况,及时为他们提供服务,确保客人的用餐体验。
4. 节目表演安排。
在用餐过程中,我们还需要安排节目表演,包括歌舞表演、互动游戏等,为客人带来欢乐和娱乐。
在安排节目表演时,我们需要确保节目的内容和形式与客人的喜好相符,让客人享受到高品质的娱乐。
5. 结束环节。
当宴会接近尾声时,我们需要安排主持人进行感谢致辞,并进行新人敬酒环节。
在这一环节中,我们需要协助主持人和新人进行流程的顺利进行,确保整个婚宴的结束环节圆满完成。
以上就是婚宴接待流程的详细介绍,希望我们能够认真对待每一个环节,做好每一项工作,为客人带来一场难忘的婚宴。
让我们用心服务,让每一位客人都感受到我们的热情和用心。
祝愿新人幸福美满,婚宴圆满成功!。
婚宴接待实施方案范本
婚宴接待实施方案范本一、前期准备。
1. 确定婚宴举办时间、地点和规模,与酒店或餐厅进行预订并签订合同。
2. 确定婚宴菜单和饮料等细节,与厨师和餐厅经理进行沟通和确认。
3. 确定婚宴布置和装饰方案,与布置公司或团队进行合作,制定详细的布置计划。
4. 确定婚宴接待人员名单,包括主持人、接待员、服务员等,进行人员安排和培训。
二、婚宴当天流程。
1. 接待人员提前到达婚宴现场,进行最后的布置和准备工作。
2. 主持人和接待人员在婚宴开始前进行最后的沟通和协调,确保整个活动的顺利进行。
3. 婚宴开始前,接待人员在入口处迎接宾客,引导他们就座,并递送欢迎饮料和小吃。
4. 主持人在婚宴开始时进行开场致辞,介绍新人和婚宴流程,营造热烈的气氛。
5. 在婚宴过程中,接待人员负责为宾客提供饮食服务,保持餐桌整洁,及时清理餐具和杂物。
6. 主持人负责引导婚宴进行,安排新人敬酒、亲友祝福等环节,保持现场秩序和气氛。
7. 婚宴结束后,接待人员协助宾客有序离场,清理现场,协助新人收拾礼物和道具。
三、应急处理。
1. 针对可能出现的突发情况,如厨房意外、宾客纠纷等,提前制定应急处理方案,确保能够迅速、有效地解决问题。
2. 接待人员要保持冷静、机智,面对突发情况能够迅速决策并采取有效措施,保证整个婚宴的顺利进行。
四、客户满意度调查。
1. 在婚宴结束后,可以通过问卷调查或现场访谈的方式,了解宾客对婚宴的满意度和意见建议。
2. 根据客户的反馈意见,及时总结经验,不断改进和提高婚宴接待服务质量,为后续婚宴活动提供借鉴和参考。
五、总结。
婚宴接待实施方案的制定和执行,对于一个成功的婚宴活动至关重要。
只有做好充分的前期准备,严密的执行流程和周密的应急处理,才能保证婚宴活动的顺利进行和客户满意度的提升。
希望通过我们的努力和精心准备,能够为每一对新人打造出一场完美的婚宴,让他们留下美好的回忆。
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庆祝xx和xxx金婚中餐主题午宴接待方案酒店宴会接待筹备组2014年6月目录服务情景设计服务设计服务情景设计一、情景此次宴会的主题是百年好合喜庆婚宴,日期定于xx年11月22日晚上。
婚宴必须体现出“幸福、美满、喜庆、吉祥、快乐”的热烈气氛。
让我们大家共同庆贺两位新人通过恋爱,有情人终成眷属,步入婚姻的神圣殿堂。
婚宴凝香聚情,吉日丝丝入扣,新郎、新娘共同对亲朋好友和各位领导的到来表示最衷心的感谢。
二、服务情景要素1.宴会名称:庆祝金婚午宴。
2.宴会时间:2016.5.18日12:00时至14:30时3.举办单位:家庭4.客方人员:金婚老人的家人、朋友、邻居5.宴会人数:总人数160人。
6.用餐地点:xx酒店2楼xx宴会厅、婚宴场地设计概要宴会厅呈长方形,长约米,宽约米,高度米,面积约为平方米。
进入宴会厅放眼看去,雕龙刻凤,金碧辉煌,大型水晶吊灯流光溢彩,屋顶以现代装饰风格和材料装饰,不仅具有浓郁的民族特色,而且富丽堂皇,华贵高雅,经过婚宴的策划与布置,充分展示了厅经典的风采。
宽敞、舒适的大厅,为提高接待能力、服务档次与水平起到重要作用。
2、场地布置情况(1)以粉红色为婚宴的主色调,突出浪漫与喜庆的气氛。
(2)以平面示意图说明桌次排列,比例1:100,单位:米,(见图1)。
3、饭店进门大堂处与四楼电梯出口处设婚宴指示牌,以便指引参加婚礼的客人方便进入婚宴大厅。
4、宴会厅正门口一侧设贵宾签到台,有摆放着新人婚纱照牌。
5、宴会厅舞台一侧设新娘化妆间。
房间内摆设环形沙发及更衣架,房间正面墙上贴上大红喜字,吊灯至房顶四角装饰拉花。
6、工程部准备音响设备及投影,以备婚宴使用。
(1)无线麦克风两只。
(2)投影仪一台、150英寸屏幕一个。
(3)卡拉0k设备、追光灯等。
7、舞台上左侧是香槟塔,右侧是8层喜庆蛋糕,舞台中间留出空地以备婚礼仪式使用。
8、舞台设计体现宴会类型,以二颗红色的心连心作为背景图案。
9、环境装饰:长方形宴会厅的正面墙上是粉色纱帘,从墙上方垂直落下,门厅进口处以绿色植物与百合花一起扎成的拱形门,表示百年好合,永结同心的婚宴主题。
宴会厅四周用绿色室内植物作为装饰,中间大厅过道铺以红色地毯。
服务设计一、宾客特点及主要诉求金婚是人生难得的纪念日,营造喜庆的氛围,菜品的针对性设计。
注意菜品搭配,做好预备桌席。
二、接待计划1.确认宴会六知道:a主办单位b主人及主宾的身份国籍c宴会时间、地点、人数及用餐形式和标准d酒水情况(自带或饭店提供)e菜单及需要的餐用具f主办方的具体要求、联系方式和结账方式三了解:a风俗习惯及生活忌讳b特殊要求c主宾的特殊喜好2.组建宴会接待领导组织机构,按照接待规格标准进行分工;3.检查宴会接待分工工作的完成情况,并及时协调;4.再次检查接待工作的完成情况以及细节的关注;5.宴会当日上午,酒店总经理及会务组负责人共同检查宴会准备情况;6.宴会前3小时,酒店总经理巡查各接待环节,并进入状态。
7.酒店总经理及主要部门总监现场督导接待工作;8.宴会结束后做好接待总结,以及客史档案的建立与更新。
三、组织机构与分工组长:酒店总经理成员:营销总监负责与会务组保持联系。
餐饮总监负责用餐服务。
行政总厨负责菜品设计并确保出品卫生安全。
安全总监负责做好安全检查和秩序维护。
工程总监负责设施设备的正常运行。
大堂副理负责协调联络及接待。
总经理负责总的协调和接待。
以上各部门负责人须按照营销总监的总进度计划制定分解计划,明确每个岗位的任务与职责。
四、服务流程(一)接待服务流程1.营销总监做好接待前期宴会方案确认,特别是预备桌席数量。
2.大堂副理与会务组联系,在会议将结束前30分钟对宴会嘉宾行走路线进行检查。
3.保安部在宴会客人行走路线的每个路口设置安保人员。
4.总经理在酒店大门或会议厅出口迎接金婚老人并亲自引领至宴会厅。
6.宴会厅门旁的礼仪人员配合总经理引领客人至桌旁,同时由该桌的专属服务人员给予拉椅服务。
7.宴会主人入座后,音响师提供音像服务。
8.按照主桌的用餐进度情况,提供上菜和席间服务。
9.用餐即将完毕时,检查疏散离场通道,礼宾配合总经理引领主人离场并欢送离店。
10.营销总监会同财务人员与会务组核对消费情况并结账。
做好宴会接待的资料归档。
(二)宴会服务流程1.餐前准备1)宴会开始前60分钟完成所有备餐摆台准备工作,并协调好服务人员分工。
2)提前4个小时完成所有装饰物,灯光音响LED空调等设备调整。
3)提前30分钟开始接受客人的衣帽存储,不接受贵重物品。
4)提前30分钟服务人员、迎宾就位。
5)提前15分钟迎宾酒的准备。
其中主桌的迎宾准备欢迎酒(按照议程在主持人需共同举杯时进行)2.餐中服务1)服务员站立在服务的桌旁,注意不要挡住身后的客人。
2)主人、主宾致辞时,所有服务人员要立刻停止服务,回到站台位置。
3)传菜员须按照规定的线路传菜,防止冲撞。
4)主桌服务员按照分餐要求进行位上服务,其他次桌服务员只提供主菜和汤的分餐位上服务。
5)餐中提供三次以上热毛巾服务。
6)服务中要注意“三轻”:说话轻,走路轻,操作轻。
“四勤”:勤换骨碟,勤换烟缸,勤加酒水,勤巡台7)宴会结束时,及时为客人拉倚服务,提醒客人记住随身物品并引领客人至电梯口,与迎宾一起欢迎客人下次光临。
4.餐后整理及收尾工作1)收餐时服务人员要动作轻而麻利,有条有理地将餐厅内所使用过的器皿及餐具做整理,并送去洗涤。
2)洗涤后的干净器皿与餐具应放回原处或按规定再予以摆放,以便下次营业前的准备,并做好检查收尾工作。
3)收尾工作结束后,召集所有服务人员开总结会议,探讨本次接待的亮点与不足,并做相应的整改及记录。
五、场景设计宴会厅面积800平米,空高5米;LED背景墙8*3=24平米;宾客主通道宽:2.5米;安全疏散通道1个;服务通道2个。
环境装饰以中国传统文化元素,色调以暖色调为基础。
1、场地布置:背景主题墙、舞台、签到台、迎宾通道、指引系统、音响系统、衣帽存储间。
用红色和喜字装扮四周。
2、舞台设计:尺寸:9*3=18平米。
高40公分。
舞台台面色彩为红色调。
3、签到台设计:包括签到台及签到台背景墙,背景墙用全家福照片。
宴会座次安排图。
宾客主通道,铺设红地毯,两侧配备主题花柱4个。
4、指引系统:1)酒店大厅设立本次宴会的欢迎指示牌一块(名称,主办地点,和相关信息)。
2)通往宴会主场地的通道路口处配备指引牌及引领人员若干。
六、检查督导分级检查和督导,对问题要及时反馈及与会务组沟通。
七、个性化服务1、用喜字装扮四周,主题屏用金黄色龙凤图,底面四周用红色。
2、菜品以老人口味为主。
3、酒店赠送老人酒店的吉祥物。
4、酒店总经理带队敬酒表示祝福。
宴席预订相关服务项目及酬宾活动1、婚礼程序咨询2、个性婚礼策划3、精美个性手绘祝福POP一款4、高档进口音响设备(手提电脑播放)5、气球全场点缀布置6、新人餐前小吃一份7、提供平价酒水8、宴席台卡制作9、喜庆大红喜字一个10、签到台1个、签到本1本、签到笔2支11、免费使用LED显示屏;12、免费赠送精美果盘;13、免费赠送餐巾纸壹盒;14、背景“心”型挂件制作16、新人婚纱照展台制作17、喜庆大红地毯18、酒店婚礼司仪一名19、浪漫香槟台布置20、浪漫烛光台一个21、梦幻发光路引8个22、欧式舞台背景一套23、赠送棋牌室一间(酒席当天限6小时)24、免费使用投影仪;25、免费赠送终身8折贵宾卡一张;26、赠送本酒店专版请柬(50%);27、赠送面值1000元额度的消费储值卡一张;婚宴程序针对酒店推出以下服务:凡在酒店预定酒席达10桌以上,均可免费尊享1-10项服务凡在酒店预定酒席达25桌以上,均可免费尊享1-15项服务凡在酒店预定酒席达35桌以上,均可免费尊享1-20项服务周一至周四超价值优惠,酒席预定达30桌以上,即可免费尊享以上所有项目,同时针对寿宴、生日宴、满月宴、乔迁宴等宴会推出多项超值优惠政策。
生日宴5桌以上提供以下优惠政策1、赠送长寿面一份2、提供祝福POP一款3、优惠价推荐棋牌室4、气球全声点缀布置及挂寿字对联布置5、提供平价酒水(以超市价格为准)乔迁宴10桌以上提供以下优惠政策1、提供场地布置(气球点缀布置)2、提供音响设备3、提供祝福POP一款4、提供宴席单5、赠送棋牌室一间(酒席当天限4小时)6、提供平价酒水(以超市价格为准)满月宴3桌以上提供以下优惠政策1、提供场地布置(气球点缀布置)2、每桌赠送红鸡蛋10个3、提供祝福POP一款4、优惠价推荐棋牌室5、提供平价酒水(以超市价格为准)。