铁路客运组织(3)

《铁路客运组织》课程（B）

一、填空题：（30分）

1、铁路旅客运输合同的基本凭证是??( 有效车票)。

2、电子售票“六”字法为( 问、输、收、取、交、清 )。

3、旅客列车乘务组由( 客运乘务组、检车乘务组、乘警组)? 共同组成。

4、减价票适用儿童减价票、( 学生减价票、伤残军人半价)。

5、旅行变更包括 ( 变更等级、变更径路、越站乘车、旅客分乘)。

6、列车运行图上横坐标代表：时间，纵坐标代表：距离，横线代表：车站，斜线代表：列车运行线

7、在同一客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中最高值计算。

8、流线疏解的基本方式为平面疏解、立体疏解、平面和立体同时疏解三种。

9、行李包裹的运送原则为：先行李后包裹、先中转后始发、先重点后一般和长短途列车分工。

10、客运站的主要设备包括站房、站场、站前广场。

11、列车发生火灾爆炸应急方案的40字原则包括、、、、设置防护、、、、、认真取证。

12、免费儿童可将 10KG???的携带品免费带入车内。

13、对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据。

14、旅客开始旅行不能退票。

15、因误售、误购车票，在免费送回区间，旅客不得（中途下车）。

二、名词解释：（15分）

1?? 包裹：是指适合在旅客列车的行李车内运输的工农业生产和人民生活有关的小件急运货物。

2、车底周转时间：车底周转时间是指车底自配属站始发时起，至该车底从折返站返回原配属站再次出发时所经过的时间。

3、旅客周转量：是指在一定时期内，一个分局、铁路局或全路所完成的旅客人公里数。

4、速度系数：旅客列车旅行速度与技术速度的比值。

5、管内客流：旅客乘车距离在一个铁路局范围以内的客流。

6 客统—3：乘车人数通知单它是车站记录各次列车上车人数，统计、积累客流实际的原始资料。

7 行李：是指旅客由于旅行而导致的生活上一定限度的必需品。或旅客旅行随身携带的必需品。

8 直通客流：旅客乘车距离跨及两个及其以上铁路局的客流。

三、选择题：（20分）

1、团体票退票应在开车前（C ）以前办理。

A、 2h

B、6h

C、48h

2、学生不能享受的减价优待的票是（B ）

A、空调票

B、卧铺票

C、加快票

3、一成年旅客携带免费儿童一名，其免费携带物品的重量最大限额为（C）。

A、20kg

B、25kg

C、30kg

4、客流调查每（A）年进行一次。

A、一年

B、两年 ?

C、五年

5、一旅客列车的运行时间为本18H，则该列车的合理开车范围为（ C）。

A、7~22

B、9~24

C、13~24

6、一名成人旅客携带身高1米的儿童两名，1米30的儿童两名，1米50的儿童一名，连同成人在内应购买（B）。

A、全价客票一张，半价客票三张；

B、全价客票二张，半价客票二张；

C、全价客票二张，半价客票三张；

7、代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（B）划消。

A、/

B、#

C、—

8、始发站在列车开车前（C）min检票。

A、20

B、30

C、40

9、行李票和包裹票每种分（C）页。

A、甲、乙、丙

B、甲、乙、丙、丁

C、甲、乙、丙、丁、戊

10、旅客持站台票上车，并在开车（A）min后仍不声明时，按无票处理。

A、20

B、30

C、40

四、判断题：（20分）

1、旅客持未剪口车票乘车，到站时发现应补剪。（×）

2、经站、车同意上车补票的旅客，只补收票价，核收手续费。（√）

3、为了方便旅客的旅行生活，旅客可将安全火柴、摩丝带入车内。（×）

4、春运主要是学生、探亲、旅游客流。（×）

5、旅客发生丢失车票时应另行购票。（√）

6、编写客运记录时一式三份。（×）

7、成人身高不足1.4m时，可购买半价票。（×）

8、学生往返于家庭至实习地点时，不能购买学生票。（×）

9、应买票而未买票的儿童，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款。（×）

10、逾期行李办理免费转运时，不再支付违约金。（√）

五、综合题：（15分）

2007年7月10日，在长沙站一旅客要求购买当日5361次（长沙—广州）长沙至广州的客快卧（中）联和票，请计算票价。

已知：长沙—广州 ?：707千米

旅客票价里程区段表

长沙至广州客快卧联合票价：104.00元

长沙至广州的中间里程为

n=（707-700）/40≈0

L中间 =700+（0+0.5）×40=720（KM）

E=0.05861×（200+300×0.9+220×0.8）=37.86206（元）

B=37.86206×2%≈0.80（元）

F硬座=37.86206+0.8≈39.00（元）

F普快 =37.86206×20%≈8.00（元）

F中硬卧=37.86206×120%+10≈55.00（元） F联合=39.00+8.00+55+2=104.00（元）