项目管理师听课笔记

第1次课信息系统基础知识--笔记一。

信息系统（IS information system）一般泛指收集，存储，处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。

4个阶段：1.电子数据处理阶段TPS （transaction process system）2.事务处理阶段3.管理信息系统阶段MIS（management information system）4.决策支持系统阶段DSS（decision support system）信息孤岛----破以前的信息孤岛的局面ERP,SRM,SAP二。

信息系统的功能1。

需求功能和实现功能2。

初级功能和高级功能需求蔓延3。

通用功能和专业功能通用功能:数据库功能，存储信息功能，检索信息功能，信息分析功能，一个公司的管理活动可以分为四级：战略级，战术级，操作级和事务级。

三。

KB，MB，GB，TB，1PB = 1024TB1TB = 1024GB1GB = 1024MB1MB = 1024KB四。

一个涉及企业全局的信息系统要做到良好的运行，需要特别解决好以下四个问题：1.要解决基础数据的问题。

2.领导介入的问题。

3.最终用户问题。

4.系统分析师的问题。

五。

信息系统的生命周期产生，开发，运行，消亡开发阶段又分为：总体规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统验收六。

信息系统建设原则1.高层管理人员介入原则2.用户参与开发原则3.自顶向下规划原则4.工程原则5.其它原则七。

信息系统开发方法1.结构化方法2.快速原型法3.企业系统规划方法4.战略数据规划方法5、信息工程方法6、面向对象方法第2次课软件工程前几节到软件测试一。

软件工程是开发、运行、维护和修复软件的系统方法。

软件工程学包含三个要素：方法、工具和过程。

二。

软件需求包括功能需求、非功能需求和设计约束。

三。

需求工程1.需求开发包括需求捕获、需求分析、编写规格说明书和需求验证四个阶段。

（记住）2.需求管理包括定义需求基线、处理需求变更、需求跟踪等方面的工作。

（记住）3.需求捕获技术的5个方法（记住）1）用户访谈2）用户调查3）现场观摩4）文档考古5）联合讨论会四。

可行性研究进行可行性研究，其主要目的是回答一个问题，即所提出的项目是否可以完成。

可行性研究工作的任务：1.技术可行性。

2.经济可行性。

3.社会可行性。

可行性研究工作的步骤：（理解）1.核实问题定义与目标。

2.研究分析现有系统。

3.为新系统建模。

4.客户复核。

5.提出并评价解决方案。

6.确定最终推荐的解决方案。

成本效益分析可分为两部分：成本估计、效益分析（以后会详细讲到）五。

需求分析方法（要看一个标准，C哥以后会上传到论坛里）决策表和决策树要会算。

（可能会考计算题）述语：数据流图、实体、关系、类六。

软件设计原则：1.信息隐蔽2.模块独立性（模块内高内聚，模块间低耦合）（记住）七。

结构化设计方法是基于模块化，自顶向下逐层细化、结构化程序设计等程序设计技术基础上发展起来的。

八。

软件测试是为了发现错误而执行程序的过程，尽早地和不断地进行软件测试。

软件测试并不等于程序测试。

软件测试应贯穿于软件定义与开发的整个期间。

需求分析、概要设计、详细设计，以及程序编码等各阶段所得到的文档，包括需求规格说明书、概要设计规格说明书、详细设计规格说明书，以及源程序，都应成为软件测试的对象。

测试方法：1.黑盒测试：不考虑程序的内部逻辑结构和内部特性。

方法：等价类划分、边界值分析、错误推测法、因果图2.白盒测试。

3.逻辑覆盖。

九。

软件测试步骤：1.单元测试（又称模块测试）2.集成测试（又称组装测试）3.确认测试4.系统测试5.α测试一个用户在开发环境下进行的测试β测试多个用户在实际使用环境下进行的测试十。

软件测试种类（了解）功能测试、可靠性测试、强度测试、性能测试、恢复测试、启动/停止测试、配置测试、安全性测试、可使用性测试、安装测试、过程测试、容量测试、文档测试、兼容性测试。

第3次课软件维护到软件配置一、软件维护1.维护文档和系统程序2.从性质上分：（记住）1)纠错型维护（21%）2)适应型维护（25%）3)预防型（4%）4)完善维护（50%）二、软件质量保证及质量评价1.软件质量保证（SQA）活动是确保软件产品在软件生存期所有阶段的质量的活动。

2.从以下方面衡量一个软件的质量（必考）（课本507表的内容要记住）1)性能2)可靠性a)容错b)健壮性3)可用性4)安全性5)可修改性a)可维护性c)可扩展性d)结构重组e)可移植性3.功能性（了解）同硬件等其它产品相比，软件产品的质量有以下特点：1)对于不同类型的软件产品，其所考察的6个质量属性的侧重点不一样。

2)软件产品的质量属性很难量化，也没有相应的国际标准、国家标准或行业标准。

3)因为没有一个“通用”的标准来衡量软件质量的好坏，所以，软件产品的质量没有绝对的合格/不合格界限。

4)软件产品不可能做到“零缺陷”，特别对大中型软件而言更是如此。

4.软件质量保证活动（SQA）由各项任务构成，参与这些任务的人有两种：软件开发人员和质量保证人员。

前者负责技术工作，后者负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作。

5.SQA活动：1)制定SQA计划2)参与开发该软件项目的软件过程描述3)评审4)审计5)记录并处理偏差6)报告6.软件质量保证的实施采用PDCA循环（戴明环）1)P(Plan)：计划2)D(Do)：实施3)C（Check）：检查4)A(Action)：处理7.正式技术评审：走查（walkthrough），审查(inspecion)，轮查(round-robin review)8.全面质量管理(TQM total quality management)1)TQA 即为全员、全过程、全方位的质量管理。

2)两个基本原则：a)以满足用户需求为导向，不断改善，最终达到用户的全面满足。

b)以全员参与为基础，进行全过程的质量控制。

3)老七种工具因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、分层图、调查表4)新七种工具关联图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、矢线图法。

9.六西格玛管理三、软件配置管理1.软件配置管理是通过在软件生命周期的不同的时间点上对软件配置进行标志并对这些标志的软件配置项的更改进行系统控制，从而达到保证软件产品的完整性和可溯性的过程。

2.配置项(CI configuration items)：配置的对象3.基线：经过评审，确认，通过后的计划。

4.在配置管理系统中，基线就是一个CI或一组CI在其生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态，而这个过程被称为“基线化”。

每一个基线都是其下一步开发的出发点和参考点。

5.检查点里程碑基线6.重要的检查点是里程碑，重要的里程碑是基线。

7.每个基线都将接受配置管理的严格控制，对其的修改将严格按照变更控制要求的过程进行。

8.变更控制9.配置状态报告10.配置库（记住）1)开发库：专供开发人员使用，里面存储的信息可能会做频繁的修改，控制相对宽松，主要满足开发人员日常工作的需要。

2)受控库：在生存期某一阶段工作结束后发布的阶段性产品。

3)产品库：开发的软件产品已经通过了系统测试后使用的配置管理数据库。

通常存放的是最终产品。

11.配置评审分功能配置评审和物理配置评审。

第4次课软件开发环境到软件过程一、软件开发环境分类1.按软件开发模型及开发方法分类，有支持瀑布模型、演化模型、螺旋模型、喷泉模型，以及结构化方法、信息模型方法、面向对象方法等不同模型及方法的软件开发环境。

1)瀑布模型的缺点：a) 缺乏灵活性，不能适应用户需求的改变b) 开始阶段的小错误被逐级放大，可能导致软件产品报废c) 返回上一级的开发需要十分高昂的代价2)螺旋模型将瀑布模型和增量模型结合起来，并加入了风险分析。

a)优点：1）设计上的灵活性,可以在项目的各个阶段进行变更。

2）以小的分段来构建大型系统,使成本计算变得简单容易。

3）客户始终参与每个阶段的开发,保证了项目不偏离正确方向以及项目的可控性。

4）随着项目推进,客户始终掌握项目的最新信息, 从而他或她能够和管理层有效地交互。

5）客户认可这种公司内部的开发方式带来的良好的沟通和高质量的产品b)缺点：1）采用螺旋模型需要具有相当丰富的风险评估经验和专门知识，在风险较大的项目开发中，如果未能够及时标识风险，势必造成重大损失。

2）过多的迭代次数会增加开发成本，延迟提交时间。

3) 快速原型模型又称原型模型，它是增量模型的另一种形式。

a)优点：减少由于软件需求不明确带来的开发风险。

d)缺点：所选用的开发技术和工具不一定符合主流的发展；快速建立起来的系统结构加上连续的修改可能会导致产品质量低下。

4)喷泉模型是一种以用户需求为动力，以对象为驱动的模型，主要用于描述面向对象的软件开发过程。

a)优点：该模型的各个阶段没有明显的界限，开发人员可以同步进行开发。

其优点是可以提高软件项目开发效率，节省开发时间，适应于面向对象的软件开发过程。

b)缺点：由于喷泉模型在各个开发阶段是重叠的，因此在开发过程中需要大量的开发人员，因此不利于项目的管理。

此外这种模型要求严格管理文档，使得审核的难度加大，尤其是面对可能随时加入各种信息、需求与资料的情况。

二、软件过程管理1.CMM是软件过程能力成熟度模型（Capacity Maturity Model）的简称，2.CMM的分析标准1)初始级无秩序的，混乱的。

2)可重复级建立的基本的项目管理过程3)已定义级文档化、标准化4)已管理级详细的度量标准5)优化级不断的持续的改进3.CMMI(Capability Maturity Model Integration,能力成熟度模型集成)1)级别1 （初始级）2)级别2 （已管理级）3)级别3 （严格定义级）4)级别4 （定量管理级）5)级别5 （优化级）第5次课软件构件与中间件软件重用是指在两次或多次不同的软件开发过程中重复使用相同或相近软件元素的过程。

软件元素包括程序代码、测试用例、设计文档、设计过程、需求分析文档甚至领域知识。

通常，把这种可重用的元素称为软构件（Software component，通常简称构件），可重用的软件元素越大，我们就说重用的粒度（granularity）越大。

使用软件重用技术可以减少软件开发活动中大量的重复性工作，提高软件生产率，降低开发成本，缩短开发周期，提高质量。

一、构件模型及实现三大主要流派。

（记住）1)OMG(Object Management Group,对象管理集团)的CORBA(Common Object Request Broker Architecture,通用对象请求代理结构)2)Sun的EJB(EnterpriseJave Bean)3)Microsoft的DCOM(DistributedComponent Object Model,分布式构件对象模型)。