物业公司员工处罚细则
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每次罚10元 每次罚10元
纪律处分
其他处 理
直接连带 责任人
22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44
开会时手机未设置为震动，以 致来电铃声扰会的 培训考试成绩不合格的 下班后，无特殊原因仍在岗位 第一次 上逗留的而影响他人工作的 未经许可，擅自截留、撕毁遗 失公司有关文件、规定、通知 、公告等的 消极怠工，态度不端正，造成 工作被动、拖拉、未能按时完 第一次 成任务的 对上级不礼貌，顶撞上级，或 不执行上级指令的 对住户、同事有粗暴或不礼貌 行为的 故意损耗、损坏、损毁、丢失 公司财物的 未经许可而进入客户单位和业 主家中 在服务中接受礼品财物不上报 公司 在岗上、禁烟区、禁区或公共 区域吸烟的 在物业区域内销售、买卖私人 物品的 在物业区域内私自派发各类文 字或印刷品的 因个人主观原因被业主点名投 诉 未经同意在员工宿舍留宿外来 人员 无特殊原因未完成上级交办的 工作任务 未经许可，将物业公司的物品 移送别处或转送他人的 出入小区拒绝接受安全管理员 例行检查的 把他人物品据为己有 办公室场所和宿舍卫生不合格 越权越职不按公司规定程序办 事，产生不良后果的 对公司会议精神不按要求进行 落实或者不学习的 在职责范围内未能及时有效提 第一次 供公司需要的相关资料 第二次
追退回物 品
影响很坏辞 的退 非法同居的 辞退
严重者辞退
物业公司员工处罚细则
处罚等级
序号
现
象
口头批评
书面警 告
经济处罚
每次罚10元 每次罚20元 每次罚10元 每次罚20元 不汇报罚20元，造成不 良后果罚100元 每次罚10元 每次罚20元 每次罚100元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚100元
纪律处分
其他处 理
直接连带 责任人
70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94
未经邀请进入业主家 未按公司要求上报维修计划 知情不举，包庇袒护 将公司维修材料私拿私用 违章违规操作，造成损失和事 故 未经许可私自配制公司门库钥 匙、衣柜钥匙或私自改装其它 锁具的 泄露公司经营活动和商业秘密 个人资料不实弄虚作假的 贪污、挪用、挤占、私分公款 和财物 打架斗殴、酗酒闹事的
补考
第三次后每次罚20元
每次罚20元
严重警告 不改正则辞 退 影响很坏者 辞退 影响很坏者 辞退 影响很坏者 照价赔偿 辞退 罚20元
能改正者罚20元
每次罚20-100元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 视程度罚20-50元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元-退回物品 每次罚值日人员20元 每次罚20元 每次罚10元 每次罚10元
贻误工作加 罚50元 严重者 处罚后辞退
罚20元
以后每次罚10元 每次罚20元 每次罚20元 遗失损坏 照价赔偿 重大事故者 处罚后辞退 第二次后 辞退 造成身体 伤害另赔 付医药费 故意损坏 的照价赔 偿 罚20元 罚20元-200 元
每次罚20元
罚20-全月工资额 言语每次罚20元；肢体 每次罚100元
严重者处罚 后辞退 罚100元-月全额工资-公 严重者处罚 安机关 后辞退 严重者处罚 罚20元-100元 后辞退
物业公司员工处罚细则
处罚等级
序号
现
象
口头批评
书面警 告
经济处罚
罚20元-100元 罚20元-100元 罚20元-100元 罚20元-100元 不结算工资
纪律处分
严重者处罚 后辞退 严重者处罚 后辞退 严重者处罚 后辞退 严重者处罚 后辞退 辞退
物业公司员工处罚细则
处罚等级
序号
现
象
口头批评
书面警 告
经济处罚
批评后能改正者罚20元 以后每次罚10元 以后每次罚10元 以后每次罚10元 每次罚20元 每次罚20元 超过10分钟罚5元；超过 30分钟罚10元；超过60 分钟算缺岗半天，扣半 天工资 按旷工天数扣发工资并 加罚同等工资金额 委托受托各罚20元
罚20元-月全额工资 罚20元-月全额工资 罚20元-月全额工资 罚20元-100元 每次罚20元
严重者辞退 辞退
不计发工资 罚20元-月全额工资 罚100元-月全额工资 罚20元 罚款20元 第三次罚款50元 罚100元-月全额工资
辞退 严重者处罚 后辞退 严重者处罚 后辞退
三次辞退 严重者辞退 罚20元-200 元
上级包庇下 级同罚 重大事故处 罚后辞退 罚20元-200 元
严重者处罚 后辞退 严重者辞退 严重者处罚 追回损失 后辞退 后果严重 严重者处罚 者须负法 后辞退 律责任 触犯法律 严重者处罚 者交司法 后辞退 机关处理 严重者处罚 后辞退 触犯法律 严重者处罚 者交司法 后辞退 机关处理
利用职务谋取私利敲诈勒索 参与罢工、非法集会、游行的 收受贿赂或向别人行贿的 制造谣言或恶意中伤其他同事 或公司业务的 没有及时阻止危害公司事件任 其发生，或故意回避逃离者 连续或当月累计旷工3天的 事假当月累计超过15天的 因渎职给公司带来重大损失的 未经许可，以物业公司名义对 外承诺、签合同、订协议、发 函件等造成影响的。 在值班有关记录(包括书面或 口头)材料上弄虚作假的 煽动他人不服从规定或怠工 拉帮结派，闹不团结，造成不 第一次 良影响 违反安全条例或守则，导致重 大损失的。 偷窃公司或他人财物 诈病或有不诚实行为的 第二次
7
迟到、早退
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
旷工，无故缺勤
委托他人签到、签退 在管理区内聚众赌博、从事影 响他人、影响环境或不文明、 不道德活动 上班时间串岗、空岗、混岗， 擅离职守 工作散漫、粗心大意造成工作 第一次 差错的 拾遗不报 在办公和工作区域说笑、打闹 第一次 、打牌、下棋、吃零食的 当班时做与工作无关的事 未经同意私自换班或调岗的 用公司电话长聊私事、妨碍正 常通信、或占用本物业电话作 私人用途的 电脑和监控资料未经允许传给 外人看的 上班时间在公司电脑上聊天、 玩游戏的 上班时间办私事、接待亲友超 第一次 过30钟 无故不参加公司、小区工作会 议、业务培训和公司重大活动
纪律处分
其他处 理
直接连带 责任人
45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69
工作范围内的各类文字档案资 第一次 料未及时整理归档 对客户业主投诉在3个工作日 内未处理未上报 应有而没有工作日志、会议记 录、案情登记 未能按时上报工作总结、计划 、统计报表、相关资料 发现问题不及时处理汇报，造 成不良后果 助理以上管理人员手机24小时 内关机的，普通管理人员上班 时间关机的 在管理督查中不坚持原则，徇 私舞弊，放任自流的 瞒报少报漏报经营收入 工作质量不达标，检查不合格 第一次 上班时间未属职责范围内检废 第一次 旧品谋利的 不按时间和要求做好交接班工 作 当班时无工作和交接班记录 门卫缺岗无人值守 值班室（岗亭）脏乱差 不按要求巡逻和记录的 对出入人员物品车辆不检查不 登记，违规放行 对邮件包裹汇单不妥善保管并 及时通知业主，出现错乱遗失 损坏 属主观无意、过失、失职在当 班期间发生安全责任事故 跟业主客户发生言语或肢体冲 突 保安装备、通信工具、安全监 控、消防设备、车辆管理系统 发生人为损坏 不按规定使用劳保用品采取劳 动防护措施的 第一次 不接受不配合督查人员查岗 对管理区域内设备使用情况不 检查不登记心中无数 对业主报修报检项目不按工作 时限要求及时处理 发现设备安全隐患不及时排查 第一次
纪律处分
其他处 理
不服辞退
直接连带 责任人
1 2 3 4 5 6
不听指挥不服从工作安排调动 上班不穿着公司发放的工作服 第一次 上班和进入业主家不按规定佩 第一次 戴工号牌工作证 个人衣着打扮、外观形象、仪 第一次 容仪表不符合要求的 在本物业范围内粗言秽语的， 不使用文明规范语言 做出任何有损公共卫生的事， 如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写 乱画等
视影响大小分每次罚20二次后辞退 100元 每次罚20元 以后每次罚20元 发现后拾物交公并处罚 20元 每次罚10元 每次罚10元 每次罚20元 每次罚20元---50元
罚20元-50 元
每次罚20元
每次罚10元 每次罚20元 每次罚10元
物业公司员工处罚细则
处罚等级Hale Waihona Puke Baidu
序号
现
象
口头批评
书面警 告
经济处罚
其他处 理
直接连带 责任人
95 96 97 98 99
行为及表现令物业公司声誉或 形象受损害的 无事生非，挑起事端，影响恶 劣的 携带违禁物品的(如武器、毒 品、爆炸品等) 使用恐吓手段，威胁、危害同 事人身安全的 有吸毒、贩毒行为的
构成刑事犯罪或触犯国家法律 移送公安机关 辞退 ## 、法规的 说明： 1、员工日常管理由主管责任人负责，主管责任人指的是员工所在部门或小区的直接负责人。 2、上级负责对下级督察，公司督察各服务处，服务处督察各岗位，督察包括物业服务的全过程，定时和不定时深入物业 服务现场实时进行督察，其督察结果记载并定期通报，员工处罚以督查记录为准，由督察人开具处罚单。 3、员工必须在开具的处罚单上签名，如拒绝签名，以证人证言为据记录在案；或两个以上证人证明，该处罚单将视作生 效，如果证实员工确属犯过，但又拒不签认，物业公司对其将作即时辞退处理，不给任何补偿。 4、连带责任：员工违章、违规、违纪与上级管理者有关的，其直接上司要承担相应的责任，接受相应的处罚，经济处罚 额度为受罚100元以上的百分之二十。 5、员工有上诉权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经部门主管向上级管理机构上诉。 6、处罚执行人为人事部门和财务部门，以督察人开具的奖罚单为依据，经报人事审核，公司主管领导签字，财务最后执 行从工资中扣款或现金罚款。 7、个人全年累计罚款100元(不含100元)违纪三次以上的,取消年终评优资格. 8、责任区内全年违纪次数超过人数的3倍以上的(不含3倍)取消年终评优资格(含小区主任). 9、非督察人对员工中的违纪违规和违法情况可向公司领导举报，对举报有功人员公司给予保密和奖励。 10、本细则由公司解释。执行时间从2010年12月1日起实施。
每次罚20元
以后每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元
罚20元
物业公司员工处罚细则
处罚等级
序号
现
象
口头批评
书面警 告
经济处罚
每次罚20元 每次罚20元 每次各罚20元 每次罚20元---50元 每次罚20元-月全额工资 每次罚款20元-100元 视情节给予罚50-100元 罚20元 罚20元-月全额工资 罚20元-月全额工资
纪律处分
其他处 理
直接连带 责任人
22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44
开会时手机未设置为震动，以 致来电铃声扰会的 培训考试成绩不合格的 下班后，无特殊原因仍在岗位 第一次 上逗留的而影响他人工作的 未经许可，擅自截留、撕毁遗 失公司有关文件、规定、通知 、公告等的 消极怠工，态度不端正，造成 工作被动、拖拉、未能按时完 第一次 成任务的 对上级不礼貌，顶撞上级，或 不执行上级指令的 对住户、同事有粗暴或不礼貌 行为的 故意损耗、损坏、损毁、丢失 公司财物的 未经许可而进入客户单位和业 主家中 在服务中接受礼品财物不上报 公司 在岗上、禁烟区、禁区或公共 区域吸烟的 在物业区域内销售、买卖私人 物品的 在物业区域内私自派发各类文 字或印刷品的 因个人主观原因被业主点名投 诉 未经同意在员工宿舍留宿外来 人员 无特殊原因未完成上级交办的 工作任务 未经许可，将物业公司的物品 移送别处或转送他人的 出入小区拒绝接受安全管理员 例行检查的 把他人物品据为己有 办公室场所和宿舍卫生不合格 越权越职不按公司规定程序办 事，产生不良后果的 对公司会议精神不按要求进行 落实或者不学习的 在职责范围内未能及时有效提 第一次 供公司需要的相关资料 第二次
追退回物 品
影响很坏辞 的退 非法同居的 辞退
严重者辞退
物业公司员工处罚细则
处罚等级
序号
现
象
口头批评
书面警 告
经济处罚
每次罚10元 每次罚20元 每次罚10元 每次罚20元 不汇报罚20元，造成不 良后果罚100元 每次罚10元 每次罚20元 每次罚100元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚100元
纪律处分
其他处 理
直接连带 责任人
70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94
未经邀请进入业主家 未按公司要求上报维修计划 知情不举，包庇袒护 将公司维修材料私拿私用 违章违规操作，造成损失和事 故 未经许可私自配制公司门库钥 匙、衣柜钥匙或私自改装其它 锁具的 泄露公司经营活动和商业秘密 个人资料不实弄虚作假的 贪污、挪用、挤占、私分公款 和财物 打架斗殴、酗酒闹事的
补考
第三次后每次罚20元
每次罚20元
严重警告 不改正则辞 退 影响很坏者 辞退 影响很坏者 辞退 影响很坏者 照价赔偿 辞退 罚20元
能改正者罚20元
每次罚20-100元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 视程度罚20-50元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元-退回物品 每次罚值日人员20元 每次罚20元 每次罚10元 每次罚10元
贻误工作加 罚50元 严重者 处罚后辞退
罚20元
以后每次罚10元 每次罚20元 每次罚20元 遗失损坏 照价赔偿 重大事故者 处罚后辞退 第二次后 辞退 造成身体 伤害另赔 付医药费 故意损坏 的照价赔 偿 罚20元 罚20元-200 元
每次罚20元
罚20-全月工资额 言语每次罚20元；肢体 每次罚100元
严重者处罚 后辞退 罚100元-月全额工资-公 严重者处罚 安机关 后辞退 严重者处罚 罚20元-100元 后辞退
物业公司员工处罚细则
处罚等级
序号
现
象
口头批评
书面警 告
经济处罚
罚20元-100元 罚20元-100元 罚20元-100元 罚20元-100元 不结算工资
纪律处分
严重者处罚 后辞退 严重者处罚 后辞退 严重者处罚 后辞退 严重者处罚 后辞退 辞退
物业公司员工处罚细则
处罚等级
序号
现
象
口头批评
书面警 告
经济处罚
批评后能改正者罚20元 以后每次罚10元 以后每次罚10元 以后每次罚10元 每次罚20元 每次罚20元 超过10分钟罚5元；超过 30分钟罚10元；超过60 分钟算缺岗半天，扣半 天工资 按旷工天数扣发工资并 加罚同等工资金额 委托受托各罚20元
罚20元-月全额工资 罚20元-月全额工资 罚20元-月全额工资 罚20元-100元 每次罚20元
严重者辞退 辞退
不计发工资 罚20元-月全额工资 罚100元-月全额工资 罚20元 罚款20元 第三次罚款50元 罚100元-月全额工资
辞退 严重者处罚 后辞退 严重者处罚 后辞退
三次辞退 严重者辞退 罚20元-200 元
上级包庇下 级同罚 重大事故处 罚后辞退 罚20元-200 元
严重者处罚 后辞退 严重者辞退 严重者处罚 追回损失 后辞退 后果严重 严重者处罚 者须负法 后辞退 律责任 触犯法律 严重者处罚 者交司法 后辞退 机关处理 严重者处罚 后辞退 触犯法律 严重者处罚 者交司法 后辞退 机关处理
利用职务谋取私利敲诈勒索 参与罢工、非法集会、游行的 收受贿赂或向别人行贿的 制造谣言或恶意中伤其他同事 或公司业务的 没有及时阻止危害公司事件任 其发生，或故意回避逃离者 连续或当月累计旷工3天的 事假当月累计超过15天的 因渎职给公司带来重大损失的 未经许可，以物业公司名义对 外承诺、签合同、订协议、发 函件等造成影响的。 在值班有关记录(包括书面或 口头)材料上弄虚作假的 煽动他人不服从规定或怠工 拉帮结派，闹不团结，造成不 第一次 良影响 违反安全条例或守则，导致重 大损失的。 偷窃公司或他人财物 诈病或有不诚实行为的 第二次
7
迟到、早退
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
旷工，无故缺勤
委托他人签到、签退 在管理区内聚众赌博、从事影 响他人、影响环境或不文明、 不道德活动 上班时间串岗、空岗、混岗， 擅离职守 工作散漫、粗心大意造成工作 第一次 差错的 拾遗不报 在办公和工作区域说笑、打闹 第一次 、打牌、下棋、吃零食的 当班时做与工作无关的事 未经同意私自换班或调岗的 用公司电话长聊私事、妨碍正 常通信、或占用本物业电话作 私人用途的 电脑和监控资料未经允许传给 外人看的 上班时间在公司电脑上聊天、 玩游戏的 上班时间办私事、接待亲友超 第一次 过30钟 无故不参加公司、小区工作会 议、业务培训和公司重大活动
纪律处分
其他处 理
直接连带 责任人
45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69
工作范围内的各类文字档案资 第一次 料未及时整理归档 对客户业主投诉在3个工作日 内未处理未上报 应有而没有工作日志、会议记 录、案情登记 未能按时上报工作总结、计划 、统计报表、相关资料 发现问题不及时处理汇报，造 成不良后果 助理以上管理人员手机24小时 内关机的，普通管理人员上班 时间关机的 在管理督查中不坚持原则，徇 私舞弊，放任自流的 瞒报少报漏报经营收入 工作质量不达标，检查不合格 第一次 上班时间未属职责范围内检废 第一次 旧品谋利的 不按时间和要求做好交接班工 作 当班时无工作和交接班记录 门卫缺岗无人值守 值班室（岗亭）脏乱差 不按要求巡逻和记录的 对出入人员物品车辆不检查不 登记，违规放行 对邮件包裹汇单不妥善保管并 及时通知业主，出现错乱遗失 损坏 属主观无意、过失、失职在当 班期间发生安全责任事故 跟业主客户发生言语或肢体冲 突 保安装备、通信工具、安全监 控、消防设备、车辆管理系统 发生人为损坏 不按规定使用劳保用品采取劳 动防护措施的 第一次 不接受不配合督查人员查岗 对管理区域内设备使用情况不 检查不登记心中无数 对业主报修报检项目不按工作 时限要求及时处理 发现设备安全隐患不及时排查 第一次
纪律处分
其他处 理
不服辞退
直接连带 责任人
1 2 3 4 5 6
不听指挥不服从工作安排调动 上班不穿着公司发放的工作服 第一次 上班和进入业主家不按规定佩 第一次 戴工号牌工作证 个人衣着打扮、外观形象、仪 第一次 容仪表不符合要求的 在本物业范围内粗言秽语的， 不使用文明规范语言 做出任何有损公共卫生的事， 如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写 乱画等
视影响大小分每次罚20二次后辞退 100元 每次罚20元 以后每次罚20元 发现后拾物交公并处罚 20元 每次罚10元 每次罚10元 每次罚20元 每次罚20元---50元
罚20元-50 元
每次罚20元
每次罚10元 每次罚20元 每次罚10元
物业公司员工处罚细则
处罚等级Hale Waihona Puke Baidu
序号
现
象
口头批评
书面警 告
经济处罚
其他处 理
直接连带 责任人
95 96 97 98 99
行为及表现令物业公司声誉或 形象受损害的 无事生非，挑起事端，影响恶 劣的 携带违禁物品的(如武器、毒 品、爆炸品等) 使用恐吓手段，威胁、危害同 事人身安全的 有吸毒、贩毒行为的
构成刑事犯罪或触犯国家法律 移送公安机关 辞退 ## 、法规的 说明： 1、员工日常管理由主管责任人负责，主管责任人指的是员工所在部门或小区的直接负责人。 2、上级负责对下级督察，公司督察各服务处，服务处督察各岗位，督察包括物业服务的全过程，定时和不定时深入物业 服务现场实时进行督察，其督察结果记载并定期通报，员工处罚以督查记录为准，由督察人开具处罚单。 3、员工必须在开具的处罚单上签名，如拒绝签名，以证人证言为据记录在案；或两个以上证人证明，该处罚单将视作生 效，如果证实员工确属犯过，但又拒不签认，物业公司对其将作即时辞退处理，不给任何补偿。 4、连带责任：员工违章、违规、违纪与上级管理者有关的，其直接上司要承担相应的责任，接受相应的处罚，经济处罚 额度为受罚100元以上的百分之二十。 5、员工有上诉权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经部门主管向上级管理机构上诉。 6、处罚执行人为人事部门和财务部门，以督察人开具的奖罚单为依据，经报人事审核，公司主管领导签字，财务最后执 行从工资中扣款或现金罚款。 7、个人全年累计罚款100元(不含100元)违纪三次以上的,取消年终评优资格. 8、责任区内全年违纪次数超过人数的3倍以上的(不含3倍)取消年终评优资格(含小区主任). 9、非督察人对员工中的违纪违规和违法情况可向公司领导举报，对举报有功人员公司给予保密和奖励。 10、本细则由公司解释。执行时间从2010年12月1日起实施。
每次罚20元
以后每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元 每次罚20元
罚20元
物业公司员工处罚细则
处罚等级
序号
现
象
口头批评
书面警 告
经济处罚
每次罚20元 每次罚20元 每次各罚20元 每次罚20元---50元 每次罚20元-月全额工资 每次罚款20元-100元 视情节给予罚50-100元 罚20元 罚20元-月全额工资 罚20元-月全额工资