护士长手册使用说明PPT课件
合集下载
护士长ppt课件题目大全
险发生概率和影响程度。
应对措施
根据风险评估结果，制定针对性 的应对措施，如改进护理流程、
加强培训、增加监控设备等。
防范计划
制定长期性的防范计划，包括定 期检查、维护和更新相关制度和 流程，确保风险防范措施的有效
性和持续性。
05
护理教育与科研
护理教育发展
01
02
03
护理教育国际化
推动护理教育走向国际化 ，加强国际交流与合作， 培养具有国际视野的护理 人才。
详细描述
护理服务质量是医院评价的重要指标之一，也是护士长工作的重要内容。为了提高护理服务质量，护士长需要关 注患者的需求和反馈，定期对护理服务进行评估和改进，鼓励团队成员提出改进建议，并与其他医护人员协作， 共同提升护理服务质量。
THANKS
02
护理团队管理
护理团队建设
总结词
护理团队建设是提高护理质 量的关键，包括选拔优秀人 才、建立良好的沟通机制和 营造积极的团队氛围等方面
。
01
02
建立良好的沟通机制
建立有效的沟通渠道，鼓励 团队成员积极交流，及时反 馈工作中遇到的问题和困难
。
03
04
选拔优秀人才
选拔具备专业技能和良好品 质的护理人员，通过面试、 笔试、实际操作等方式综合
团队建设与管理挑战
总结词
建立高效团队，提升团队凝聚力
详细描述
团队建设和管理是护士长的重要职责之一。为了提高团队凝聚力和工作效率，护 士长需要关注团队成员的培训和发展，建立明确的职责和沟通机制，营造积极向 上的工作氛围，以及及时解决团队内部的矛盾和问题。
护理服务质量持续改进
总结词
关注护理服务质量，持续改进提升
应对措施
根据风险评估结果，制定针对性 的应对措施，如改进护理流程、
加强培训、增加监控设备等。
防范计划
制定长期性的防范计划，包括定 期检查、维护和更新相关制度和 流程，确保风险防范措施的有效
性和持续性。
05
护理教育与科研
护理教育发展
01
02
03
护理教育国际化
推动护理教育走向国际化 ，加强国际交流与合作， 培养具有国际视野的护理 人才。
详细描述
护理服务质量是医院评价的重要指标之一，也是护士长工作的重要内容。为了提高护理服务质量，护士长需要关 注患者的需求和反馈，定期对护理服务进行评估和改进，鼓励团队成员提出改进建议，并与其他医护人员协作， 共同提升护理服务质量。
THANKS
02
护理团队管理
护理团队建设
总结词
护理团队建设是提高护理质 量的关键，包括选拔优秀人 才、建立良好的沟通机制和 营造积极的团队氛围等方面
。
01
02
建立良好的沟通机制
建立有效的沟通渠道，鼓励 团队成员积极交流，及时反 馈工作中遇到的问题和困难
。
03
04
选拔优秀人才
选拔具备专业技能和良好品 质的护理人员，通过面试、 笔试、实际操作等方式综合
团队建设与管理挑战
总结词
建立高效团队，提升团队凝聚力
详细描述
团队建设和管理是护士长的重要职责之一。为了提高团队凝聚力和工作效率，护 士长需要关注团队成员的培训和发展，建立明确的职责和沟通机制，营造积极向 上的工作氛围，以及及时解决团队内部的矛盾和问题。
护理服务质量持续改进
总结词
关注护理服务质量，持续改进提升
护士长管理技巧PPT课件
书面 沟通
电话 沟通
多样的 沟通方
式
非正 式沟 通的 交往
形式
网络 沟通
2019/8/27
12
充分运用反馈：护士长传递信息给护士，然后依 靠反馈的信息不断修正和完善已做出的决定
加强文化道德修养：一个人的文化水平，思想、 道德品质直接影响和制约她的言语沟通能力和效 果
2019/8/27
13
语言表达技巧：倾听的技.巧，注意体态语言，注意
新护士刚来院工作时，这是一个新的环境，会有一种强烈 的新鲜感，加上自尊心的催化作用，想给领导和同事留下 好印象，护士长要善于抓住这一时机，给新护士灌输医院 的价值观，科室的团队精神，提出工作要求等，使其积极 工作
2019/8/27
7
新护士刚来院工作时，这是一个新的环境，会有一种强 烈的新鲜感，加上自尊心的催化作用，想给领导和同事 留下好印象，护士长要善于抓住这一时机，给新护士灌 输医院的价值观，科室的团队精神，提出工作要求等， 使其积极工作
当员工对某种工作有强烈的愿望时，护士长应 及时地为其实现自身愿望创造条件
2019/8/27
8
用称赞（指出一个人的）纠正错误
• 用称赞指出一个人的错误可以将消极的事件转 为积极的事件，结果就不会损坏她的自尊心和 善心，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”， 批评要讲究技巧，批评一个人不是目的，真正 帮助她意识到自己的问题，并不再犯类似错误 才是所要的效果
副语言沟通
护士长与护士的有效沟通是非常必要的，护士长应 具有良好的沟通意识，避免诸多不利因素的影响， 争取多样的沟通方式和适当的沟通技巧，提高护理 质量和护理管理水平
2019/8/27
14
巧妙处理医护关系
医生和护士是帮助病人康复的 两大主力，两者应密切配合， 护士长应加强对护士的教育， 提醒护士正确及时执行医嘱， 经常检查工作以完成配合治疗 的职责，同时护士长应协商好
护士长的角色认知与管理 ppt课件
ppt课件
33
七、计划者
计划是指组织（个体或群体）在工作或行动之前预先 拟定的方案，包括工作要实现的具体目标、工作内容、 方法和步骤等。 计划是管理过程的首要职能。 计划是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活 动过程 规划病区护理业务，制定年、季度、月工作 计划，提出工作改进方案等有效的计划
ppt课件
ppt课件
13
（二）信息型
及时将上级指令传达到下级,变为部下的行 动 迅速将临床信息及部下情况反馈到上级,以 供上级决策用 横向部门之间及时交流信息、进展情况以 便更好协作,并与市场发生联络
ppt课件
14
（三）决策型
将上级下达任务转化为部门目标,并有效解 决目标实施中的问题 帮助解决科室目标实施中遇到的问题
3.定期组织护理查房和护理教学查房。
4.对病房出现的差错、事故进行分析，提出防范措施。
5.指导和管理实习、进修人员并指导护师或有经验、
教学能力的护士担任教学工作。 6.……
ppt课件 47
十二、变革者
护士长是临床第一线的管理者，有丰富的基层护理 管理经验，最能发现问题，对病房护理管理具有一定 的权威性。在病房护理的服务模式上有较大的自主权， 可以根据各科室专科特点大胆变革、创新，提高护理 服务质量。积极开展护理新技术、新业务及护理科研 工作， 指导护士撰写论文，总结经验，改进工作 。
提高服务质量
提高工作效率 降低医疗成本
提高本科室效益 预防事故的发生
ppt课件
提高团队凝聚力和整体素质
7
对院领导来说—
护理管理者是院领导命令及决定的贯彻和执行者， 同时对院领导的工作起着辅助和补充的作用。 护理管理者是医院精神文化传播的窗口，也是院 长与护理人员交流和沟通的桥梁！
护理人员时间管理PPT课件
1
2 不重要不紧急 繁琐工作、某些电话 与工作无关的谈话 浪费时间的事项 阅读休闲杂志
不重要但紧急
病患纠纷、必要的维修维护、 某些电话或任务、必要但不重要的会议 临时的人力调度
三.时间管理四大法宝
法宝三：赶跑时间第一大盗--打扰
对于无意义的打扰电话要学会礼貌的挂断
不要唐突的拜访别人， 也不要随意接受别人的拜访， 力求规律、步伐一致。
二.时间管理
3.护士长时间管理的特点
1
2 3 4 5 6
没有轻重缓急，没有主次
眉毛胡子一把抓 不能自由支配时间
受突发事件的影响
时间不够用 时间的浪费
时间管理其实就是做决策，是决策哪些事情重 要，哪些事情不重要。 ——《名人管理时间的秘密》
三.时间管理四大法宝
1.时间管理就是自我管理
找出隐藏时间 减少无谓的时间 提高工作效率
护理人员时间管 理
一 时间是什么
时间用管理吗？
时间可以管理吗？
如何管理时间？
一 时间是什么
1.认识时间
不能 储存
无法 取代
时间的特性
一去不 复返
毫无 弹性
一 时间是什么
2.时间需要管理吗？
手术室护士长日常工作
病房护士长日常工作
二.时间管理
定义：
时间管理是指在同样 的时间消耗情况下, 为 提高时间的利用率和 有效性而进行的一系 列控制工作。
晨交班、查房 传达会议内容 接听咨询电话 接待患者及家属的询问 主任找其商讨病房有关问题 解决纠纷 病房水龙头漏水，找维修 新实习学生到病房，需要安置 一名患者病情突发加重，需抢救 协调抢救用药、联系相关科室会诊 抢救中护士意外锐器伤 手术后患者回病房 后勤维修因物品不足要申请购买 病房大查房 业务学习 护士突然发病 接通知要进行大检查 科室活动要外出购买物品
护士长手册 (2)
护士长手册目录1.引言2.护士长的职责3.管理团队4.协调与沟通5.人员培训6.工作计划与日程安排7.质量控制8.安全与风险管理9.总结1. 引言护士长作为医疗团队的领导者，承担着重要的职责。
本手册旨在为护士长提供指导和支持，帮助其更好地履行职责，提高团队的工作效率和护理质量。
2. 护士长的职责护士长是护理团队的负责人，其职责包括但不限于以下几个方面：•管理团队成员•协调医疗团队各成员的工作•监督护理质量和安全•制定和执行工作计划•沟通和协调患者与家属间的关系•参与决策和制定政策护士长需要具备专业的护理知识和丰富的管理经验，能够有效地组织和领导团队的工作。
3. 管理团队作为护士长，正确地管理团队成员是非常重要的。
以下是管理团队的几个关键要点：•建立良好的沟通渠道，保持与团队成员的密切联系•设立明确的工作目标和标准，积极激励团队成员•提供必要的培训和教育机会，提升团队成员的能力水平•鼓励团队合作和相互支持•定期进行绩效评估和回馈，建立正向的激励机制通过有效的团队管理，护士长可以更好地发挥团队成员的潜力，提高整个团队的绩效水平。
4. 协调与沟通在医疗团队中，护士长需要与多个成员进行协调和沟通。
以下是一些建议：•建立良好的沟通渠道，包括面对面的交流、会议和电子邮件等方式•听取团队成员的意见和建议，促进团队内部的参与和合作•及时传达重要信息和工作指示，确保团队成员理解和遵守•处理冲突和问题，保持团队的和谐与稳定护士长应该成为一个良好的沟通者和协调者，能够有效地与团队成员和其他部门进行沟通和协作。
5. 人员培训护士长有责任为团队成员提供必要的培训和教育机会，以提升其专业能力和护理质量。
以下是一些培训管理的要点：•确定团队成员的培训需求，制定相应的培训计划•寻找合适的培训资源和机构，组织培训活动•跟踪和评估培训效果，进行必要的调整和改进•鼓励团队成员参与学术交流和专业活动，提升其专业声誉和知名度通过持续的培训和教育，护士长可以不断提高团队成员的能力和素质，使其在护理工作中更加出色。
新护士长管理培训PPT精品文档35页
护理管理概念：
护理管理是根据护理组织的内在活动规律， 有效地利用组织中的人、财力、物力及其他资源， 以控制和提供护理质量为目标的活动过程。
二、现代护士长管理理念
增强服务意识； 提升护理内涵； 实行人性化管理； 树立公平公正的管理理念； 强调性格魅力的影响； 重视管理的沟技巧； 加强科室安全管理及质量管理； 加强自身素质修养； 跟进时代发展的步伐；
附2：病区管理
1.病区环境的安全管理； 2.病区药品的管理； 3.病区仪器设备与物资的管理； 4.病区核心制度的管理；
附2：病区管理
5.病区核心制度的管理；
病区基本制度：探陪制度、安全制度、新护理用具申报制度、护理投诉、
纠纷处理制度。
护理核心制度： 共性核心制度：如查对制度、交接班制度、医嘱执行制度等8项核心制度。 专科护理核心制度：手术安全核对制度、抢救仪器管理制度、病人抽搐
四、护士长的职责
营造护理安全文化，保障病人安全
护士长应从以人为本，方便、安全的角度出发，不断改善就医坏境，保障病 人安全。在改善病人安全就医坏境上改革创新，尽可能为病人提供检查、治 疗休息的适宜条件。
举例：某病房厕所的阳台有一个小台阶，小孩很容易摔倒，新护士长上任后， 发现存在安全医患，及时请后勤保障部门给予解决，重新铺装了地面，改变 了地面不平现状，并在阳台及厕所安装的扶手，为落实病人安全提供保障。
护士长在管理中的作用
护士长的管理水平是医院管理水平的缩影； 引导作用； 行为示范作用； 指挥协调作用； 督导检查作用；
三、新形式下护士长角色定位
护士长角色
领导者 人际关系方面角色 联络者
代表着
信息传递方面角色
监督者 传达和宣传者 护患代言人 教育者
护士长管理 PPT课件
• 护士长还要有良好的人格 形象。人格形象是护士长 的首要因素，称职的护士 长的良好品德为护士所敬 慕，从而从内心产生一种 模仿的意识，反之，就会 产生离心力和负作用。
• 护士长的高尚品格会产生 两种效应：一方面使护士 积极相应，是无声的命令。 另一方面使那些后进的护 士产生一种威摄感。
1.4
5 敏锐的观察力 • 观察是一种有目的、有计 划，比较持久的知觉，是 人对客观现实的感性认识 的一种主动形式，也是护 士长解决各种问题的潜在 能力。
• 不论对病人的观察护理还是对 护士们的心理要求及反应，护 士长都要有一定的观察判断能 力，对存在潜在的问题能够及 早的分析及时地解决。从而避 免一切不良后患，同时也是及 时纠正自己不妥决定的前提预 测。
• 护士长工作责任重大、涉 及面广、琐碎、繁杂，护 士长在工作中承担着人际 关系、咨询、决策三大方 面的角色。
• 以提高护理质量，更好地为 病人服务，是一项科学的、 细致的复杂的工作。护士长 管理质量好坏，是衡量医疗 护理质量的重要标志。
• 护士的工作观念要彻底转 变，不能被动停留在执行 医嘱，机械地完成注射、 输液等简单的功能制护理 工作，而是要求对病人实 施整体的身心护理。
• 在这种条件下，护士长应成为 护理学科的带头人，不仅要学 自然科学、心理学、卫生法规、 外语和民族语言等，而且要掌 握现代化的临床监测、监控技 术等。护士长业务过硬，护士 就会佩服、尊重你，否则，工 作就不好做，工作质量就不易 提高。
• 身体情况采用不同方式领 导她们，充分调动大家的 积极性及参与意识，使病 区护理工作变得高效率、 高质量。
4
护理管理
• 应从工作管理走向法制管理 护士长应认真学习《医疗事 故处理条例》、《执业医师 法》、《护士管理办法》等 有关条例及法规，使医院护 理工作有法可依，有病人为中心”和“加 强自我保护意识”，要以 教育护士学法懂法。同时 护士长必须是遵纪守法的 模范。
护士长管理精品PPT课件
护士长的“理性”
护士长的“知性”
护士长管
理的艺术 护士长的“悟性”
性
护士长的“灵性”
护士长的“人性”
护士长的 执行力 科学性 精心创造与维护护理团队
连云港市第一人民医院
2009、11、4
第一部分 护士长管理的艺术性
连云港市第一人民医院
2009、11、4
一、 护士长管理的“感性”
连云港市第一人民医院
2009、11、4
管理如同射箭 好的弓箭不一定有好的效果
连云港市第一人民医院
2009、11、4
关键是：
靶心（艺术性） 力量（科学性） 穿透力（执行力）
箭，靠绷紧的弓的弹力把其射出，击向目标。
连云港市第一人民医院
2009、11、4
“科学”涵盖的领域很广，对它的定义也 应很宽泛，既要说到自然科学的研究，也 要说到社会科学的研究；需要用到‘系统’ 和‘现象’这样的词语
④磁石般的亲和力：
连云港市第一人民医院
2009、11、4
威信建立的注意事项
外表 弓：箭梳5式什、管么善理样:的的于发衣使型服用、、影穿带什什响么么和样样策的略眼镜： 6、有等分。析它智传性力递的资给思本人与维的情是能绪初内涵：礼8仪、、自风格信、心诚强信：、修养、能力。
连云港市第一人民医院
2009、11、4
三、以“知性”成为有影响的人
连云港市第一人民医院
2009、11、4
弓箭式管理:
智力
资同本管强与理5化情、绪培善资训于本，的使增协用强影管响理和能力策略： 增67强、 、业有表务达分技与析能性煽建情的设能思力维：能力： 树8立、榜自样信心强：
连云港市第一人民医院
2009、11、4
护士长管理ppt课件
精选
10
七、抓病区管理
• 良好的病区环境是保证医疗、护理工作顺 利运行，促进康复的重要条件，创造优美 、舒适的休养环境是护士长与每一位护士 工作的责任和重点。抓好病区管理应做到; 环境卫生勤消毒、床单元整理规范化、物 品放置定点化、人员活动有序化、安全管 理制度化。严格按照“清洁、肃静、舒适 、安全”的标准实行管理。
精选
6
三、抓资源调配
• 护士长是病房人力资源、物力资源的调配 者。护士长不但要全面掌握本病区护理人 思想技术情况，患者的收治、手术和特殊 诊疗的需要，进行合理地调配人力资源和 物力资源。而且要对本病区的仪器设备、 病房床位，做到心中有数。护士长对申请 领取批量物资的情况，要把好关，对使用 的仪器设备做好保管和维修工作，做到开 源节流，避免浪费。
精选
4
• 3、定期总结讲评 护士长要对每周的 护理工作进行讲评和总结，并做出下 周安排，每月召开护士会检查计划落 实情，及时调整计划安排，以确保计 划逐步落实。
精选
5
二、抓质量监督
• 护士长承担着病房护理质量管理、监督和 反馈的职能。病区质量监督的内容为技术 操作质量、病情观察质量和服务需求质量 。护士长每天早交班时，通过收集夜班工 作的信息，检查交班记录巡视病房观察重 危患者、术后患者，了解病情观察的质量; 在跟班检查中了解护士的技术操作质量， 听取患者和家属的服务反馈信息，找出质 量薄弱的环节，并及时进行质量改进。同 时，还应将质量监督的信息反馈到护理部 ，以保证全院护理管理处于良性循环。
精选
8
五、抓护理科研
• 护理科研是护士长管理的任务之一。 护士长要广泛宣传科研的重要性和必 要性，护士长要有计划的培养科研骨 干，主动与医疗协作，开展科学研究 ，以科研促临床，以科研育人才。
护士长手册 (3)
护士长手册1. 引言护士长是医疗团队中至关重要的角色，负责协调和管理护理团队的工作，并确保高质量的护理服务。
本手册旨在为护士长提供指导和支持，帮助其在职业生涯中取得成功。
2. 护士长的职责和要求作为护士长，你需要具备以下的职责和要求：•领导和管理团队–协调和安排护理团队的工作，确保工作流程的顺利进行–提供指导和支持给团队成员，鼓励他们发挥最佳水平–监督护理团队的绩效，并采取必要的措施来解决问题•与其他部门的合作–与医生、行政人员和其他医护人员密切合作，确保协调一致的护理服务–参与院内的团队会议，提供对护理方面的建议和意见–与患者家属沟通，并解答他们的问题和疑虑•质量管理和安全控制–确保护理团队遵循医院的政策和程序，提供高质量的护理服务–监控并评估护理团队的执行标准，及时纠正和改善不足之处–确保护理团队遵守健康与安全规定，保证患者和员工的安全•人力资源管理–参与护士的招聘和选拔过程，确保招募到优秀的护理人员–进行护士绩效评估，提供培训和发展机会，促进团队的成长–处理员工的问题和纠纷，采取适当的措施进行调解和解决3. 护士长的技能和素质作为一名护士长，你需要具备以下的技能和素质：•领导力–具备良好的领导能力，能够激励和鼓励团队成员发挥潜力–能够有效地沟通和协调，建立积极的工作氛围–具备解决问题和决策的能力，能够在紧急情况下迅速作出正确的判断•技术知识和技能–熟悉护理操作和程序，能够提供专业和安全的护理服务–掌握医疗设备的使用和维护，能够解决设备故障和问题–具备电脑技能，能够使用电子病历系统和其他医疗软件•学习和发展–持续学习和更新护理知识，保持专业水平的提升–参加相关的培训和研讨会，与同行交流和分享经验–关注护理领域的最新发展，并应用到实际工作中•沟通和人际关系–具备良好的沟通和人际关系技巧，能够有效地与患者、家属和其他医护人员交流–具备倾听和理解他人的能力，能够在矛盾和冲突中保持冷静和客观4. 护士长的职业发展作为一名护士长，你可以通过以下方式来推动职业发展：•继续教育和培训–参加护理管理和领导力方面的培训课程，提升管理技能和知识水平–考取相关的专业资格和证书，增加自己在护理领域的竞争力–参与学术研究和写作，提升自己的学术影响力和知名度•参与协会和组织–加入护理协会和组织，扩展人脉和交流机会–参与协会的活动和项目，提高自己在行业中的影响力和声望–担任协会的职务和义务，扩大自己在协会中的影响力和领导地位•寻找导师和 mentee–寻找具有丰富经验的导师，向其学习和请教–帮助并指导年轻的护理人员，向他们传授自己的经验和知识–参与 mentorship 程序，建立和发展自己的mentorship 关系总结护士长是医疗团队中至关重要的角色，负责领导和管理护理团队。
护士长手册书写课堂PPT
实 例 分 析
。
电子版 网络化管理
台帐 结合
考核 标准
全年 计划
.
*
谢谢
组 成 部 分
护理教育 全日制带教 继续教育 进修—夜大—自考 主管查阅
组 成 部 分
Ⅹ 科研论文撰写与进度 Ⅺ 公休座谈会记录 提出意见——反馈 Ⅻ 护理工作量统计 ⅩⅢ 好人好事及奖惩记录 根据护理部、科内标准 体现在“护士考核”中
组 成 部 分
Ⅶ 三基考试 基础操作 示范 ≥ 50% 专科操作培训 ≥ 80% 理论考核 当季第二个月 自制百分卷 操作考核 平均分配在一个季度中
பைடு நூலகம்
意 义
当月护理工作的集中体现和总结
提高科学管理能力
护理部考察工作的重要依据
组 成 部 分
Ⅰ 工作计划及完成情况 护理部工作 + 科室重点 + 备注 Ⅱ 质控自查 六项指标 + 专科 分数计算 Ⅲ 护理安全情况记录 事故 + 差错 +投诉 + 意外 + 隐患 Ⅳ 压疮记录
组 成 部 分
Ⅴ 护理人员动态 Ⅵ 护士考核 工作成绩 —— 护士长评价 加/扣分 —— 与“质控自查”呼应 Ⅶ 三基考试 晨间提问 每周≥ 2次 每月8～9次 三分之一 护理基础 三分之二 护理专科 “必须有一次关于护理安全” “问题不能太直白，太简单”
组 成 部 分
Ⅷ 业务学习 与护士网络学习实际统一 Ⅸ 护理查房 根据模板
组 成 部 分
Ⅹ 科研论文撰写与进度 Ⅺ 公休座谈会记录 提出意见——反馈 Ⅻ 护理工作量统计 ⅩⅢ 好人好事及奖惩记录 根据护理部、科内标准 体现在“护士考核”中
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
护士长工作手册
前言 1、护士长手册作为护理管理的重要文件资料， 是对本科室科学管理的工作记录，体现护士长 的管理思想和方法，是科室护理工作的行动指
南 2、是检验护士长个人管理水平的重要依据， 而手册的书写质量能反映护士长执行能力、计 划能力、管理的科学性、严谨性、专业指导能
力、文字书写水平等。 3、因此，护士长手册的书写质量，能代表护
20
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
士长的综合能力及管理素质↓
意义
❖ 当月护理工作的集中体现和总结 ❖ 提高科学管理能力 ❖ 护理部考察工作的重要依据
存在的问题
一、护士长书写态度方面
1、不愿意书写：个别护士长不能正确对待手册的书 写，认为此项工作既无时间又无实际价值，只要把 工作做好，不出差错就行
2、代写：个别护士长因工作繁忙，把手册交护士书 写，导致手册书写质量不高
护理查房
重点是如何更好地护理病人，而后是检查 责任护士的工作质量
年度护理管理目标
❖ 院科护理工作目标的书写：
医院护理部在将医院年度工作目标发到各病房 后， 病房应参照并结合本科室的实际情况， 制定出年度工作目标，并粘贴在手册相应的 栏目中，便于查 阅。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目标的设定：
❖ 护理部可以相对宏观，但是每项目标的制定 必须明确有目标值，如目标；“提高护士三 基水平”，这个项目是宏关项目，因为三基 包括基础护理知识、基础护理操作、基本理 论，目标是要将三部分的能力都提高，目标 要提高到何种高度，可以这样制定“提高临 床护士三基水平，年度考核合格率85%”。 如果是科室的目标值就应定的更高些，因为 你的范围小，应该将成绩要求的高些。
措施的制定：
院科两级的针对设定目标的措施，必须是真实可行 能操作的具体的措施，如提高三基水平的院级 措施：
1、上半年学习考核基础护理第1---15章，学习版 本基础护理第四版。考试时间；5月30—6月10
2、规范静脉输液，吸氧，吸痰，心肺复苏，简易 呼吸器操作，考核时间6月10—20日，负责指 导：孙真。
加强书写的培训及指导
❖ 如：月工作重点：第一要明确月工作重点的 来源，例如：年度护理工作计划的分解，包 括临床护理、教学等，医院、护理部门布置 的工作，上月护理工作存在的问题，跟科主 任查房指出护理工作存在的不足，本月质控 中发现的新问题。第二根据工作的轻重缓急、 抓住主要问题，重点突出。第三制定本月完 成的重点工作内容，要具体，具有可操作性
质量检查分析记录
❖ 质控：自查情况、护理部检查情况、有无不 良事件、岗位职责、工作制度落实情况，本 月质控中存在的问题进行分析
月计划
❖ 条理要清晰，内容要具体，切忌先干后补 根据科室具体情况，结合护理部月重点，写出
本科月重点，周计划为月计划的分解，写清 本月要完成几件事，突出重点二字，要写的 具体，否则千篇一律。如业务学习（太笼统）
3、应付性书写：内容过于简单、笼统，不能如实反 映护理工作情况
4、不会书写：存在畏难情绪，在书写能力方面有缺 陷，不适应护士长工作，反映不知道怎样写
二、书写格式方面
❖ 漏项或项目填写不全 ❖ 书写未使用书面语言，记录条理不清楚、
语句不通顺、页面不整齐、错别字
三、书写内容方面
存在书写内容前后矛盾，不能反映科内护 理管理工作存在的深层次问题，无法反 映护理质量的持续改进，存在问题较多
❖ 1、月计划过于简单、笼统，工作安排 无重点内容及遗忘重点工作
三、书写内容方面
❖ 2、月护理工作小结存在问题，对上月存在问 题无追踪验证结果，未体现持续改进，月小 结与月工作重点不符，未小结各项护理工作 落实情况及效果
❖ 3、质控活动记录简单，不能反映护理质量存 在的主要问题
❖ 4、其他：未严格上报护理不良事件、压疮管 理、工休会不及时等
❖ 月工作小结完成情况：写清是否完成，完成 的时间、结果。未完成的理由，切忌完成、 落实简单概括
要记录护理工作取得的成绩，本月工作的落实 情况，与重点工作相呼应，针对存在问题抓 住主要矛盾和急需解决的具体问题，从主观 客观两方面分析，制定切实可行的措施
年度护理大事记
记录护理队伍中特殊事宜，科室大事 的解决方法与结果、人员动态、院内 或科内护理人员活动及结果、大型会 议、评比与奖励，上级检查等等
❖ 措施一定有具体方案，并有操作性，让 护士看到需要自己作什么，有问题咨询 谁，特别是护理单元的目标设定，不要 用口号式的没有操作性的语言 ，因为你 那里是最基本的操作单位 ，没有指挥功 能，只有执行功能
❖ 目标制定中，院科两级都是干活单位，不要 只顾及形式目标，重要的要制定病人护理质 量目标，如：重病人护理质量，病人服务质 量，基础护理质量，给药护理质量，急救护 理质量，护理文书质量等应是护理管理目标 设定的必须项目。，
工休会
❖ 主要目的是对患者进行专业知识讲解（宣 教）、回答患者问题，征求患者意见或建议， 解决患者相关问题，从而提高服务质量。会 后要及时将会议内容撰写记录，传达给有关 部门，并做好反馈工作
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
前言 1、护士长手册作为护理管理的重要文件资料， 是对本科室科学管理的工作记录，体现护士长 的管理思想和方法，是科室护理工作的行动指
南 2、是检验护士长个人管理水平的重要依据， 而手册的书写质量能反映护士长执行能力、计 划能力、管理的科学性、严谨性、专业指导能
力、文字书写水平等。 3、因此，护士长手册的书写质量，能代表护
20
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
士长的综合能力及管理素质↓
意义
❖ 当月护理工作的集中体现和总结 ❖ 提高科学管理能力 ❖ 护理部考察工作的重要依据
存在的问题
一、护士长书写态度方面
1、不愿意书写：个别护士长不能正确对待手册的书 写，认为此项工作既无时间又无实际价值，只要把 工作做好，不出差错就行
2、代写：个别护士长因工作繁忙，把手册交护士书 写，导致手册书写质量不高
护理查房
重点是如何更好地护理病人，而后是检查 责任护士的工作质量
年度护理管理目标
❖ 院科护理工作目标的书写：
医院护理部在将医院年度工作目标发到各病房 后， 病房应参照并结合本科室的实际情况， 制定出年度工作目标，并粘贴在手册相应的 栏目中，便于查 阅。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目标的设定：
❖ 护理部可以相对宏观，但是每项目标的制定 必须明确有目标值，如目标；“提高护士三 基水平”，这个项目是宏关项目，因为三基 包括基础护理知识、基础护理操作、基本理 论，目标是要将三部分的能力都提高，目标 要提高到何种高度，可以这样制定“提高临 床护士三基水平，年度考核合格率85%”。 如果是科室的目标值就应定的更高些，因为 你的范围小，应该将成绩要求的高些。
措施的制定：
院科两级的针对设定目标的措施，必须是真实可行 能操作的具体的措施，如提高三基水平的院级 措施：
1、上半年学习考核基础护理第1---15章，学习版 本基础护理第四版。考试时间；5月30—6月10
2、规范静脉输液，吸氧，吸痰，心肺复苏，简易 呼吸器操作，考核时间6月10—20日，负责指 导：孙真。
加强书写的培训及指导
❖ 如：月工作重点：第一要明确月工作重点的 来源，例如：年度护理工作计划的分解，包 括临床护理、教学等，医院、护理部门布置 的工作，上月护理工作存在的问题，跟科主 任查房指出护理工作存在的不足，本月质控 中发现的新问题。第二根据工作的轻重缓急、 抓住主要问题，重点突出。第三制定本月完 成的重点工作内容，要具体，具有可操作性
质量检查分析记录
❖ 质控：自查情况、护理部检查情况、有无不 良事件、岗位职责、工作制度落实情况，本 月质控中存在的问题进行分析
月计划
❖ 条理要清晰，内容要具体，切忌先干后补 根据科室具体情况，结合护理部月重点，写出
本科月重点，周计划为月计划的分解，写清 本月要完成几件事，突出重点二字，要写的 具体，否则千篇一律。如业务学习（太笼统）
3、应付性书写：内容过于简单、笼统，不能如实反 映护理工作情况
4、不会书写：存在畏难情绪，在书写能力方面有缺 陷，不适应护士长工作，反映不知道怎样写
二、书写格式方面
❖ 漏项或项目填写不全 ❖ 书写未使用书面语言，记录条理不清楚、
语句不通顺、页面不整齐、错别字
三、书写内容方面
存在书写内容前后矛盾，不能反映科内护 理管理工作存在的深层次问题，无法反 映护理质量的持续改进，存在问题较多
❖ 1、月计划过于简单、笼统，工作安排 无重点内容及遗忘重点工作
三、书写内容方面
❖ 2、月护理工作小结存在问题，对上月存在问 题无追踪验证结果，未体现持续改进，月小 结与月工作重点不符，未小结各项护理工作 落实情况及效果
❖ 3、质控活动记录简单，不能反映护理质量存 在的主要问题
❖ 4、其他：未严格上报护理不良事件、压疮管 理、工休会不及时等
❖ 月工作小结完成情况：写清是否完成，完成 的时间、结果。未完成的理由，切忌完成、 落实简单概括
要记录护理工作取得的成绩，本月工作的落实 情况，与重点工作相呼应，针对存在问题抓 住主要矛盾和急需解决的具体问题，从主观 客观两方面分析，制定切实可行的措施
年度护理大事记
记录护理队伍中特殊事宜，科室大事 的解决方法与结果、人员动态、院内 或科内护理人员活动及结果、大型会 议、评比与奖励，上级检查等等
❖ 措施一定有具体方案，并有操作性，让 护士看到需要自己作什么，有问题咨询 谁，特别是护理单元的目标设定，不要 用口号式的没有操作性的语言 ，因为你 那里是最基本的操作单位 ，没有指挥功 能，只有执行功能
❖ 目标制定中，院科两级都是干活单位，不要 只顾及形式目标，重要的要制定病人护理质 量目标，如：重病人护理质量，病人服务质 量，基础护理质量，给药护理质量，急救护 理质量，护理文书质量等应是护理管理目标 设定的必须项目。，
工休会
❖ 主要目的是对患者进行专业知识讲解（宣 教）、回答患者问题，征求患者意见或建议， 解决患者相关问题，从而提高服务质量。会 后要及时将会议内容撰写记录，传达给有关 部门，并做好反馈工作
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits